第一篇：幼兒園綜合管理制度

1、幼兒園園長(zhǎng)每學(xué)期前十五天根據(jù)1幼兒園特點(diǎn)2幼兒園發(fā)展目標(biāo)3幼兒教育發(fā)展趨勢(shì)4幼兒教學(xué)大綱5家長(zhǎng)要求等制定幼兒園行事歷和各班下學(xué)期教學(xué)目標(biāo)。

2、開(kāi)學(xué)前一周將各班幼兒教學(xué)目標(biāo)發(fā)給各班老師。

3、園長(zhǎng)或各班老師根據(jù)幼兒園各班教學(xué)目標(biāo)和本學(xué)期幼兒園教材制定各班課程表，開(kāi)學(xué)前三天由園長(zhǎng)審閱通過(guò)。

4、幼兒園開(kāi)學(xué)前一天公布行事歷和各班課程表。

5、各班老師根據(jù)課程表和行事歷安排第一月教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容，填寫(xiě)月教學(xué)內(nèi)容課程表。開(kāi)學(xué)第一周六交辦公室審閱后公布。以后每月最后一個(gè)周六交辦公室審閱下月教學(xué)內(nèi)容課程表。

6、老師根據(jù)月教學(xué)內(nèi)容課程表編寫(xiě)一周教學(xué)課時(shí)計(jì)劃（教案），每周六交辦公室審閱下周教案。

7、為了規(guī)范幼兒園的教案編寫(xiě)程序請(qǐng)各位老師按幼兒園的統(tǒng)一要求編寫(xiě)。

8、教案按每天教學(xué)內(nèi)容順序編寫(xiě)。每篇教案內(nèi)容為1日期：**年**月**日星期*2科目：如語(yǔ)言3內(nèi)容：如講故事《拔蘿卜》4準(zhǔn)備：如蘿卜畫(huà)一張或蘿卜一個(gè)等5教學(xué)目的或要求：如果在教師教材中已經(jīng)有可以省略，但須寫(xiě)上教材中的頁(yè)號(hào)，以便查找。6教學(xué)過(guò)程：先復(fù)習(xí)上節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容再學(xué)習(xí)新的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)過(guò)程如果在教師教材中已經(jīng)有可以省略，但須寫(xiě)上教材中的頁(yè)號(hào)，以便查找。（有些課的教學(xué)要求和教學(xué)過(guò)程可以不寫(xiě)，但要寫(xiě)日期、科目和內(nèi)容，如：戶外活動(dòng)、室內(nèi)活動(dòng)、桌面活動(dòng)、講故事、認(rèn)字、寫(xiě)字、拼音、兒歌、唐詩(shī)等。音樂(lè)須將歌譜歌詞寫(xiě)上。舞蹈須將動(dòng)作寫(xiě)上。認(rèn)字、寫(xiě)字、拼音、兒歌、唐詩(shī)等須將內(nèi)容寫(xiě)完整。）7小結(jié)：完成教案（完成沒(méi)完成），幼兒掌握情況（多數(shù)一半少數(shù)）。

9、老師必須按照教學(xué)計(jì)劃和教案上課，保證備教一致，不得擅自更換，按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃和教案編寫(xiě)，接受園領(lǐng)導(dǎo)審閱。

10、特色課要求同上。

11、審閱后須寫(xiě)上審閱人、審閱時(shí)間、審閱意見(jiàn)。

幼兒園教育教學(xué)管理制度

依據(jù)《幼兒園管理?xiàng)l例》、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》制定本制度：

一、幼兒園應(yīng)當(dāng)通過(guò)科學(xué)保育教育，促進(jìn)幼兒身心健康快樂(lè)成長(zhǎng)，使興趣、特長(zhǎng)、才智得以早期開(kāi)發(fā)，體、智、德、美等方面均衡發(fā)展，養(yǎng)成良好的品德和行為習(xí)慣。

二、幼兒園必須堅(jiān)持教學(xué)活動(dòng)化、活動(dòng)游戲化原則，在健康、社會(huì)、科學(xué)、語(yǔ)言、藝術(shù)等五大領(lǐng)域，通過(guò)創(chuàng)造性設(shè)計(jì)各種活動(dòng)游戲，使幼兒的知識(shí)、技能、情感等素質(zhì)得到全面提升，獲得完整經(jīng)驗(yàn)。不允許提前讀寫(xiě)小學(xué)知識(shí)，杜絕小學(xué)化教育傾向。

三、幼兒教育在面向全體的同時(shí)必須注重個(gè)性差異，對(duì)不同年齡體質(zhì)、不同興趣愛(ài)好、不同性格特長(zhǎng)的幼兒，采取不同的教育方式，提供不同的游戲平臺(tái)，確保不同的幼兒共同進(jìn)步。

四、幼兒教師必須學(xué)會(huì)尊重、理解、欣賞、激勵(lì)幼兒。要微笑、和善、親切地面對(duì)每名幼兒。嚴(yán)禁訓(xùn)斥、侮辱、體罰或變相體罰幼兒。

五、幼兒園要制定教育教學(xué)管理評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)在游戲設(shè)計(jì)、自制玩教具、幼兒心理研究等保育教育方面取得突出成績(jī)的優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰。

六、幼兒教師要使用普通話，書(shū)寫(xiě)規(guī)范字，穿著整潔，儀表端莊，要密切與家長(zhǎng)的溝通與合作。

七、幼兒園必須健全教師業(yè)務(wù)檔案和教育管理檔案。

5．協(xié)助防疫部門完成各項(xiàng)計(jì)劃免疫工作

積極協(xié)助防疫部門完成各項(xiàng)計(jì)劃免疫工作，做到一個(gè)不漏，有禁忌癥不接種或需暫緩接種的，及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，講明情況。幼兒《預(yù)防接種證》齊全，無(wú)缺癥現(xiàn)象的為a級(jí)；出現(xiàn)漏種、誤種或《預(yù)防接種證》缺少超5%的為d級(jí)。

6．做好安全防護(hù)工作，防止意外事故的發(fā)生

（1）協(xié)助園領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)幼兒園安全檢查制度及各項(xiàng)制度，負(fù)責(zé)檢查園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及安全工作。發(fā)現(xiàn)園內(nèi)環(huán)境的不安全因素及時(shí)匯報(bào)幼兒營(yíng)養(yǎng)食譜，及時(shí)清除夏季營(yíng)養(yǎng)食譜，避免事故發(fā)生的，一般外傷發(fā)生率每學(xué)期2％以內(nèi)的為a級(jí)；因檢查不及時(shí)，導(dǎo)致幼兒一般外傷發(fā)生率超5％的或故意隱瞞不報(bào)的為d級(jí)。

（2）做好幼兒小傷處理工作。不論幼兒外傷事的大小，均需及時(shí)處理，需送醫(yī)院的和當(dāng)班老師一起及時(shí)送醫(yī)院治療。處理完畢營(yíng)養(yǎng)菜譜，及時(shí)匯報(bào)，如實(shí)進(jìn)行記錄，寫(xiě)明事故情況和處理情況，處理得當(dāng)未造成后果為a級(jí)；發(fā)現(xiàn)漏記或因處理不當(dāng)造成不良后果的為d級(jí)。

（3）主動(dòng)和教師商量，經(jīng)常性地對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，通過(guò)專題講座活動(dòng)，向幼兒介紹一些安全防護(hù)知識(shí)，教給幼兒一些必要的安全技能，提高幼兒自我保護(hù)意識(shí)和能力效果顯著的為a級(jí)；一學(xué)期未進(jìn)行安全知識(shí)專題講座的為d級(jí)。

（4）加強(qiáng)藥品的管理，保健室藥品檢簽清楚，保管得當(dāng)，無(wú)過(guò)期失效藥品，常用藥品及時(shí)添置，保證無(wú)斷貨的為a級(jí)；發(fā)現(xiàn)過(guò)期藥品或出現(xiàn)斷貨的為d級(jí)。

（5）按時(shí)開(kāi)關(guān)園門，不私自開(kāi)門，確保無(wú)幼兒私自出園門的為a級(jí)；違反規(guī)定開(kāi)門或發(fā)生幼兒私自一人出園門的為d級(jí)。

7．及時(shí)完成營(yíng)養(yǎng)分析，調(diào)整幼兒膳食

（1）每周組織食堂工作人員協(xié)商制訂適合幼兒年齡特點(diǎn)的帶量食譜，交分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后每周一上午上墻公布。制訂食譜時(shí)做到品種多樣，搭配合理（六搭配），保證按量供給，使幼兒少剩飯菜的為a級(jí)；師生對(duì)伙食品種意見(jiàn)較大又未及時(shí)改進(jìn)的為d級(jí)。

（2）每月及時(shí)在次周五前進(jìn)行一次營(yíng)養(yǎng)計(jì)算，根據(jù)熱量、蛋白質(zhì)指標(biāo)供給量進(jìn)行合理調(diào)整，分析后有落實(shí)改進(jìn)食譜措施的為a級(jí)；未及時(shí)完成營(yíng)養(yǎng)分析，措施不得力的為d級(jí)。

（3）每天上、下午檢查飲水供給情況，保證幼兒隨時(shí)飲水營(yíng)養(yǎng)早餐食譜，水溫符合要求的為a級(jí)；檢查不及時(shí)，造成幼兒無(wú)飲用水每月2次以上的為d級(jí)。

（4）指導(dǎo)、督促炊事人員每天做好飲食衛(wèi)生及餐清洗、消毒工作幼兒營(yíng)養(yǎng)食譜，餐具衛(wèi)生狀況良好為a級(jí)；發(fā)現(xiàn)餐具清洗、消毒不徹底或漏消毒的為d級(jí)。

（5）組織好幼兒飲用牛奶的工作，按班級(jí)訂購(gòu)人數(shù)指導(dǎo)保育員保溫、分發(fā)，及時(shí)處理好缺席幼兒的牛奶。如家長(zhǎng)有誤解的及時(shí)做好解釋工作的為a級(jí)；發(fā)生差錯(cuò)或因誤解造成家長(zhǎng)有不良反應(yīng)的為d級(jí)。

8．積累資料，真實(shí)記錄衛(wèi)生保健臺(tái)帳

（1）及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)各項(xiàng)保健記錄表格，數(shù)據(jù)理真實(shí)，記錄詳盡，字跡清楚孕婦營(yíng)養(yǎng)食譜孕婦營(yíng)養(yǎng)食譜，無(wú)漏記，無(wú)差錯(cuò)的為a級(jí)；字跡模糊，發(fā)生差錯(cuò)，漏記的為d級(jí)。

（2）保存、整理好幼兒及全體教職工的健康檔案，無(wú)遺失、無(wú)差錯(cuò)、人靈敏和檔案數(shù)相一致的為a級(jí)；人數(shù)和檔案數(shù)不一致的為d級(jí)。

（3）衛(wèi)生保健統(tǒng)計(jì)資料及時(shí)上墻公布（各班晨檢率、幼兒帶手帕率、出勤率、疾病發(fā)生率、事故率、衛(wèi)生檢查結(jié)果等）未及時(shí)上墻公布或發(fā)生差錯(cuò)后造成不良后果的為d級(jí)。

9．定期宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提高師生家長(zhǎng)衛(wèi)生知識(shí)知曉率

（1）每學(xué)期開(kāi)設(shè)一次以上保健知識(shí)專題講座，向幼兒宣

傳健康知識(shí)兒童營(yíng)養(yǎng)食譜，講課效果良好的為a級(jí)；未開(kāi)展講座或效果差的為d級(jí)。

（2）在與家長(zhǎng)的接觸中，態(tài)度溫和，主動(dòng)向家長(zhǎng)宣傳衛(wèi)生知識(shí)、疾病防治措施、解釋幼兒園的一些情況1，家長(zhǎng)中有不同反應(yīng)能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并做好解釋工作的為a級(jí)；對(duì)家長(zhǎng)詢問(wèn)不聞不問(wèn)或未將家長(zhǎng)意見(jiàn)及時(shí)匯報(bào)造成不良后果的為d級(jí)。

（二）教玩具、雜志管理

1．做好各類雜志的登記、整理、出借、保管工作，方便師生閱讀，雜志擺放整齊，逐月更新，分發(fā)班級(jí)的幼兒雜志每周調(diào)換一次，雜志無(wú)遺失的為a級(jí)；因各種原因造成雜志遺失的每學(xué)期達(dá)3本以上的為d級(jí)。

2．期末將各類雜志整理后按期裝訂成冊(cè)，統(tǒng)一存放，便利教師借閱的為a級(jí)。

3．根據(jù)教學(xué)需要，為教師借用音像制品、打擊樂(lè)器提供方便，出借、歸還時(shí)需雙方驗(yàn)收，查看樂(lè)器質(zhì)量。，如發(fā)現(xiàn)損壞，問(wèn)清原因后妥善處理并作記錄的為a級(jí)；未發(fā)現(xiàn)物品損壞或發(fā)現(xiàn)損壞未及時(shí)處理的為d級(jí)。

（三）出現(xiàn)以下情況之一者不作考核

1．違反師德規(guī)定，體罰、變相體罰幼兒調(diào)查后屬實(shí)的。

2．因工作失職，幼兒離園私自外出造成后果的。

3．對(duì)幼兒小病小傷處理不恰當(dāng)或延誤診治嚴(yán)重后果的。

幼兒園安全制度

一、預(yù)防燙傷

1．暖水瓶、開(kāi)水壺、熱飯、菜、湯要放在幼兒摸不到的地方，禁止熱源進(jìn)班。

2．不允許幼兒進(jìn)營(yíng)養(yǎng)室、保育員室（門隨手關(guān)）等危險(xiǎn)地區(qū)。

3．幼兒尿濕衣褲，盥洗前，一定要試好水溫(用手背試水溫)。

4．幼兒進(jìn)餐、飲水或喂藥時(shí)，溫度要適宜，手摸杯子不燙手為宜。

5．冬季取暖期間，保證熱水袋的安全。

6．水箱上鎖，水溫適宜。

二、預(yù)防外傷

1．清除園內(nèi)房屋、場(chǎng)地、玩教具的不安全因素。拐角、器械邊角要圓滑，墻面要軟處理。大型玩具每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)隱患立即停止使用，及時(shí)修復(fù)。

2．教師組織戶外活動(dòng)要隨時(shí)觀察每個(gè)孩子?；顒?dòng)范圍不要太分散，要在教師的視線內(nèi)，避免過(guò)于疲勞或保護(hù)不到所造成意外事故的發(fā)生。小班戶外活動(dòng)時(shí)間或地點(diǎn)要與中大幼兒班分開(kāi)。

3．幼兒使用的設(shè)備要穩(wěn)固。桌椅板凳沒(méi)有毛刺，飲水桶、毛巾架等要固定好。

4．剪子、刀子、針等銳利物品要放在成人專用材料柜內(nèi)(儲(chǔ)藏室、幼兒摸不到的地方)。

5．通過(guò)游戲形式，經(jīng)常對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)他們的安全意識(shí)，逐漸使他們過(guò)渡到自我保護(hù)階段。

三、嚴(yán)防異物入耳、鼻、氣管等處

1．給幼兒投入的玩具要較大，防止誤把玩具當(dāng)食物吃進(jìn)肚子或含在口中。

2．戶外活動(dòng)時(shí)注意幼兒是否撿了石子、小棍等物品營(yíng)養(yǎng)菜譜，如發(fā)現(xiàn)要及時(shí)清除，防止幼兒把異物塞進(jìn)鼻、耳中。

3．如發(fā)生異物進(jìn)入耳、鼻、氣管事故，教師不要隨意采取措施，弄清情況后，再進(jìn)行排除。如保健老師解決不了，應(yīng)及時(shí)送往附近醫(yī)院進(jìn)行搶救，并立即通知家長(zhǎng)。

4．每天晨午檢時(shí)要詢問(wèn)孩子是否帶有異物，必要時(shí)應(yīng)由教師集中保管。

5．幼兒睡眠時(shí)，值班教師要隨時(shí)巡視幼兒睡眠情況，觀察幼兒是否在被子里吃豆、巧克力糖等食品，防止食品進(jìn)入氣管。

6．幼兒要在情緒穩(wěn)定愉快的狀態(tài)下安靜進(jìn)食或吃水果，防止食品誤入氣管。

7．建議家長(zhǎng)不要給孩子攜帶各種飾物。

四、預(yù)防中毒

1．兒童活動(dòng)室內(nèi)不準(zhǔn)存放有毒物品，如消毒液、洗滌劑禁止存放在教室及活動(dòng)室內(nèi)，要放在幼兒摸不到的專用物品柜內(nèi)。

2．培養(yǎng)幼兒不把物品放在嘴里，防止塑料或其它材料的玩具或物品造成中毒事故。

3．食堂每日進(jìn)的食品夏季營(yíng)養(yǎng)食譜，必須按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，防止不新鮮食品入園。

4．所有藥品必須妥善保管。每個(gè)孩子帶的藥要寫(xiě)上幼兒姓名和服用劑量。服用前，保健教師要仔細(xì)核對(duì)，防止誤服、錯(cuò)服。

5．做好服喂藥交接記錄工作。如幼兒有異常情況和服藥反應(yīng)要有明確記載孕婦營(yíng)養(yǎng)食譜，及時(shí)采取措施。

五、防止走失

1．建立接送制度。接送孩子時(shí)家長(zhǎng)要與教師見(jiàn)面，把孩子送到教師手里。固定接送人員，家長(zhǎng)如遇特殊情況需委托他人接送孩子時(shí)應(yīng)與班上老師提前聯(lián)系或書(shū)面委托。

2．門衛(wèi)要堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有家長(zhǎng)帶領(lǐng)的孩子，不得出幼兒園大門。

3．戶外活動(dòng)回班及交接班時(shí)，教師要及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。

六、防止觸電

1．錄音機(jī)、手提電腦放在幼兒夠不到的地方。

2．洗衣機(jī)用后及時(shí)斷電。

3．電源插座（尤其接線板）放在幼兒摸不到的地方。

4．經(jīng)常檢查電器是否符合安全要求。

幼兒園帶班制度

1、中午按時(shí)做好交接工作，晚接班作遲到處理，并組織好幼兒活動(dòng)。

2、午睡以護(hù)理幼兒為主，面朝幼兒適當(dāng)做些業(yè)務(wù)水平。

3、進(jìn)班不蹺二郎腿，不坐桌子。

4、帶班不接、不打電話、不接待人。

5、進(jìn)班保持活動(dòng)室整潔。

6、不隨意請(qǐng)幼兒替老師做事。

7、每月5日進(jìn)行玩具消毒。

8、放學(xué)后整理好教室，關(guān)好門窗。

9、帶班不隨意離開(kāi)幼兒（包括午睡）并不與他人隨意長(zhǎng)談。

10、保證六小巧玲瓏時(shí)帶班（上午游戲活動(dòng)，下午起床整理）。

11、不隨意調(diào)班，如有公、私事調(diào)班須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，由領(lǐng)導(dǎo)通知。

12、不隨便調(diào)課，按逐月計(jì)劃執(zhí)行，做好課前準(zhǔn)備并符合周計(jì)劃。

13、每月寫(xiě)1-3篇“觀察與研究”或反思。

14、每月底交各類計(jì)劃、教具，并放在教師之家內(nèi)規(guī)定的地方。

幼兒園地震應(yīng)急處置預(yù)案

為保證在地震發(fā)生前后快速、有序、高效地實(shí)施地震應(yīng)急工作，最大限度地減輕地震災(zāi)害造成的損失，依據(jù)《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》、《破壞性地震應(yīng)急條例》寶寶營(yíng)養(yǎng)食譜，結(jié)合各幼兒園工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、工作原則：

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)分部門負(fù)責(zé)，資源整合，信息共享，分工協(xié)作，協(xié)調(diào)一致寶寶營(yíng)養(yǎng)食譜，服從全局，緊急處置，權(quán)責(zé)一致。

二、地震分類：

根據(jù)地震強(qiáng)度和其對(duì)造成的破壞或影響程度分為5類：一類：造成特大損失的嚴(yán)重破壞性地震（簡(jiǎn)稱特大破壞性地震），烈度達(dá)8度以上，相當(dāng)于本市范圍內(nèi)發(fā)生6.0級(jí)以上的地震，或距我市100千米范圍內(nèi)發(fā)生7.0級(jí)以上的地震。二類：嚴(yán)重破壞性地震，烈度達(dá)7-8度（含8度），相當(dāng)于本市發(fā)生5.5-6.0級(jí)（含6.0級(jí)）地震，或距我市100千米范圍內(nèi)發(fā)生6.5級(jí)以上的地震。三類：中等破壞性地震，烈度達(dá)6-7度（含7度），相當(dāng)于本市轄區(qū)內(nèi)發(fā)生5.0-5.5級(jí)（含5.5級(jí)）地震營(yíng)養(yǎng)菜譜，或距我市100千米范圍發(fā)生6.0級(jí)以上的地震。四類：一般破壞性地震，烈度在6度以下，相當(dāng)于本市轄區(qū)內(nèi)發(fā)生4.5-5.0級(jí)（含5.0級(jí)）地震營(yíng)養(yǎng)菜譜，或距我市100千米范圍內(nèi)發(fā)生5.5級(jí)以上地震。五類：強(qiáng)有感地震，烈度在6度以下，相當(dāng)于本市轄區(qū)內(nèi)發(fā)生3.5～4.5級(jí)（含4.5級(jí)）地震，一般不會(huì)導(dǎo)致人員傷亡，但可能影響社會(huì)穩(wěn)定。

三、事權(quán)劃分

震后應(yīng)急按地震分類實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。

一類、二類、三類、四類地震應(yīng)急工作由幼教中心組織負(fù)責(zé)；

五類地震應(yīng)急工作由各園自行負(fù)責(zé)。

各幼兒園在實(shí)施地震應(yīng)急工作中，須隨時(shí)將了解到的震情、災(zāi)情向幼教中心報(bào)告，并酌情提出救援請(qǐng)求。

四、應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成及職責(zé)：

（一）幼教中心領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：幼教中心主任

副組長(zhǎng)：幼教中心副主任

成員：機(jī)關(guān)全體成員及各園園長(zhǎng)、保健組長(zhǎng)

主要職責(zé)：接受和迅速執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指令；組織實(shí)施本預(yù)案，發(fā)布各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)命令、指示、通知等；確定重點(diǎn)救災(zāi)地點(diǎn)、范圍，部署抗震救災(zāi)專業(yè)隊(duì)伍，實(shí)施搶救行動(dòng)；收集上報(bào)災(zāi)情、保證幼兒安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

同時(shí)各園還要成立搶險(xiǎn)救災(zāi)組、通迅組、交通組、醫(yī)護(hù)組等組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)組長(zhǎng)及成員。分工負(fù)責(zé)，緊急處置。

五、應(yīng)急措施：

1.要沉著冷靜地面對(duì)地震，不能驚慌失措。

2.措施

（1）發(fā)生地震時(shí)，要先看清自己所處的位置，要有序組織幼兒，成人要先保護(hù)幼兒。

（2）平時(shí)要教育幼兒地震中的逃生及自護(hù)的基本方法營(yíng)養(yǎng)菜譜，熟悉幾條逃生路線；

（3）教育幼兒不能慌張、哭鬧或隨意亂跑，要聽(tīng)從成人的指揮，以免造成更大的傷害。

（4）成人要學(xué)會(huì)如何保護(hù)好幼兒，如果在室外活動(dòng)要把幼兒集中到操場(chǎng)中間空曠場(chǎng)地或集中在樹(shù)木周圍；如果在室內(nèi)不要試圖跑出樓外，因?yàn)闀r(shí)間來(lái)不及。最安全、最有效的辦法是，及時(shí)躲到兩個(gè)承重墻之間最小的房間，如洗手間、廁所等。也可以躲在桌、柜等下面以及房間內(nèi)側(cè)的墻角，并且注意保護(hù)好頭部。千萬(wàn)不要去窗下躲避。趴下時(shí)營(yíng)養(yǎng)早餐食譜，頭靠墻，使鼻子上方雙眼之間凹部枕在橫著的雙臂上面，閉上眼和嘴，用鼻子呼吸。如果是正在睡覺(jué)要叫酲幼兒并有序組織幼兒躲在床底下或墻腳下。

（5）時(shí)刻與幼兒在一起，教育幼兒及給幼兒心里上的安慰。

六、震后應(yīng)急行動(dòng)方案

地震發(fā)生后如果能撤離要迅速組織教職工及幼兒撤離到安全地帶，并由通訊組及時(shí)上報(bào)災(zāi)情，房屋損壞及人員傷亡情況，同時(shí)搶險(xiǎn)救護(hù)人員及醫(yī)護(hù)小組要實(shí)施救助工作。其它水、電等維護(hù)工作由幼教中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織并做好師生思想工作，消除地震謠言。如果地震發(fā)生后不能迅速撤離或被困于室內(nèi)、或被建筑物擠壓等千萬(wàn)不要驚慌，要就近檢查幼兒身體狀況，并盡量為幼兒找到飲食，同時(shí)不能盲目采取措施，要懂得發(fā)出報(bào)險(xiǎn)信號(hào)，等待救援。

七、其它

1.要求各園園長(zhǎng)一定要在思想上高度重視，做到寧可千日無(wú)震，不可一日不防，切實(shí)把保護(hù)教職工及幼兒生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全放在首位。地震發(fā)生后一定堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自脫崗和玩忽職守。凡因不負(fù)責(zé)任，玩忽職守造成幼兒園財(cái)產(chǎn)和幼兒生命安全事故的，要追究其法律責(zé)任。對(duì)在搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中做出突出貢獻(xiàn)的要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2.幼兒園內(nèi)必須堅(jiān)決實(shí)行24小時(shí)值班制度。要加強(qiáng)觀察營(yíng)養(yǎng)菜譜，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。

3.各幼兒園要做好疏散路線和有關(guān)避難安置場(chǎng)所等方面的準(zhǔn)備工作。

4.各幼兒園在臨震應(yīng)急期內(nèi)停止上課。

第二篇：綜合辦公室管理制度

綜合辦公室日常管理制度

一、考勤制度

1、考勤及工作時(shí)間：每周周一至周日，每天上午7:30—下午18:00。

2、就餐及休息時(shí)間：早晨7點(diǎn)就餐，中午11:50就餐,至2：00休息。

3、簽到：?jiǎn)T工早晨早會(huì)前自覺(jué)到會(huì)議室簽到。

4、遲到：?jiǎn)T工在早會(huì)開(kāi)始前未簽到的視為遲到。月累計(jì)超過(guò)3次以上者，扣罰當(dāng)事人整月獎(jiǎng)金的30%工資。

5、請(qǐng)假每個(gè)月不能超過(guò)4天，超過(guò)4天扣除當(dāng)月全部補(bǔ)助。

6、請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。假期結(jié)束按時(shí)上班并要提前找辦公室銷假。如果假期結(jié)束還不能上班，必須按規(guī)定續(xù)假，否則視為曠工。

7、不準(zhǔn)代替請(qǐng)假，特殊原因也必須電話請(qǐng)假，再請(qǐng)別人代填假條。

8、必須在當(dāng)日早會(huì)會(huì)前請(qǐng)假，否則視為遲到。

二、辦公室管理制度

1、自覺(jué)維護(hù)健康整潔的辦公環(huán)境，物品擺放整齊有序，辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

2、要嚴(yán)格遵守考勤制度，做到不遲到、不早退。

3、在工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁使用公司設(shè)備從事與本職工作無(wú)關(guān)的操作（上網(wǎng)聊天，游戲娛樂(lè)等），做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

4、著裝要雅致大方，舉止文明，禮貌待人。

5、要嚴(yán)守公司機(jī)密，如有涉及公司機(jī)密，不可告知的內(nèi)容要委婉的拒絕。不允許做影響公司形象的行為。

6、要節(jié)約使用耗材等辦公資源，并愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反映，嚴(yán)禁違章操作。

7、要有高度的責(zé)任心，注重質(zhì)量，講求效率，對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)予以遵守和從速執(zhí)行。

8、要團(tuán)結(jié)合作，同事之間互相幫助，嚴(yán)于律己，寬以待人。

9、要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，開(kāi)拓新思路，具備創(chuàng)新能力，提高個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

三、辦公事務(wù)用品的購(gòu)發(fā)：

（一）辦公事務(wù)用品的購(gòu)發(fā)由各部門在每月1—5日間提好用品需求計(jì)劃，由部門負(fù)責(zé)人簽署后報(bào)辦公室，辦公室根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃購(gòu)買、分發(fā)給各部門，由部門負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)回。低值易耗辦公事務(wù)用品可由辦公室確定購(gòu)買。單件價(jià)格超過(guò)1000元以上的物品必須由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買。

（二）計(jì)劃外辦公事務(wù)用品的申請(qǐng)領(lǐng)用，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)與簽后方可購(gòu)發(fā)。

第三篇：汽車修理廠綜合管理制度

綜合管理制度

根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本廠實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：

1． 員工要樹(shù)立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。2． 廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮，各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。

3． 員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在接待室閑談。

4． 業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，按規(guī)定核定價(jià)格，不許擅自增加維修金額，交接要細(xì)心，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善，否則不良后果自行承擔(dān)。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。

5． 嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

6． 車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格

遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。7． 加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管，車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。

10.嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開(kāi)出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。

8． 嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫(xiě)備料單，注明車型、年號(hào)、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購(gòu)要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。配件價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。

9． 嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

10． 質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理

制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作，減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)，而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作，對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度，出廠后要做好跟蹤服務(wù)。11． 要嚴(yán)格執(zhí)行工期管理制度。從接車開(kāi)始就要向客戶交代完工交車時(shí)間。在作業(yè)過(guò)程中，從配件供應(yīng)、維修、加工等各個(gè)方面保證工期，必要時(shí)組織加班加點(diǎn)，保證車輛按期交給車主。對(duì)于確有特殊情況不能按期的，應(yīng)提前通知車主并做好解釋工作。

12． 要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。車間及車場(chǎng)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定的地方。

13． 在修理過(guò)程中發(fā)生的追加項(xiàng)目，應(yīng)首先申報(bào)，經(jīng)廠部與車主聯(lián)系取得同意后方可繼續(xù)加工。在維修過(guò)程中如發(fā)生了質(zhì)量事故，如損壞丟失了零配件等情況，班組應(yīng)首先報(bào)告，廠部經(jīng)調(diào)查落實(shí)后，根據(jù)責(zé)任大小予以處罰。

14． 全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。

15． 以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名，法律后果自行承擔(dān)。

第四篇：綜合辦公室管理制度

綜合辦公室管理制度

張北彥山商貿(mào)有限公司綜合辦公室管理制度

一、綜合辦公室工作職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)公司日常工作和聯(lián)系。

1.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常行政管理工作，具體包括以下內(nèi)容：

1．2．1做好宣傳報(bào)道和信息工作，收集、整理工程建設(shè)的有關(guān)影像資料和相關(guān)信息，整理、編發(fā)項(xiàng)目部各類工作動(dòng)態(tài)、信息并及時(shí)上報(bào)和轉(zhuǎn)發(fā)。

1．2．2做好公文（函、電）管理。公文(函、電)的收發(fā)、登記、呈批、傳閱、催辦、審核工作。對(duì)公文(函、電)進(jìn)行分類、立卷、歸檔。

1．2．3做好各種證件的辦理、發(fā)放和管理工作。

1．2．4做好會(huì)務(wù)組織工作。組織或指導(dǎo)其他部門進(jìn)行會(huì)議籌備、會(huì)議記錄以及相關(guān)文件整理等工作。

1．2．5做好項(xiàng)目部辦公用品的購(gòu)置、發(fā)放和日常維護(hù)管理工作。1．2．6做好項(xiàng)目部生活后勤保障和車輛的管理、調(diào)度工作。

1．2．7負(fù)責(zé)安排大型檢查的接待工作，會(huì)議記錄整理，匯報(bào)材料的擬稿工作。

1．2．8負(fù)責(zé)外聘用工的在冊(cè)登記管理等工作。1．2．9催辦和檢查重要事項(xiàng)的落實(shí)、執(zhí)行情況。1.4負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)建設(shè)和日常維護(hù)、管理工作。1.5制定相應(yīng)的管理制度。1.6完成交辦的其他工作。

二、辦公用品管理辦法

辦公用品為消耗材料，本著節(jié)約、環(huán)保的原則，愛(ài)護(hù)辦公用品，節(jié)約每一分錢，為正常辦公和節(jié)約、降低管理費(fèi)用特制定本辦法。

2．1辦公用品購(gòu)置前需填寫(xiě)購(gòu)置申請(qǐng)表，申請(qǐng)表需注明名稱、數(shù)量、估計(jì)單價(jià)等，經(jīng)辦人簽字后報(bào)項(xiàng)目總工簽字批準(zhǔn)；然后安排人員購(gòu)買。

2．2辦公用品購(gòu)回后首先登記建賬，然后再簽字發(fā)放。

2．3登記建賬時(shí)還需登記實(shí)際購(gòu)置時(shí)每件物品的實(shí)際單價(jià)、合價(jià)，每月進(jìn)

綜合辦公室管理制度

行一次統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)的結(jié)果于1日?qǐng)?bào)項(xiàng)目經(jīng)理，以便比較、控制和管理。

2．4打印、復(fù)印紙盡量雙面利用，打印紙盡量不做草紙、使用信紙做草紙。2．5辦公盡量使用電子文件，少用紙張。

三、會(huì)議檔案管理制度

公司會(huì)議是指為工作需要而適時(shí)召開(kāi)的會(huì)議。3.1 專題會(huì)議

由分管領(lǐng)導(dǎo)或部門根據(jù)需要，自行安排召開(kāi)。

會(huì)議簽到、服務(wù)、記錄、紀(jì)要由相關(guān)召開(kāi)會(huì)議部門負(fù)責(zé)。

會(huì)議應(yīng)堅(jiān)持短時(shí)、高效原則，相關(guān)責(zé)任部門在上會(huì)前，要明確商討、解決的問(wèn)題，不召開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議。需要成文下發(fā)的會(huì)議紀(jì)要，由相關(guān)責(zé)任部門及時(shí)整理成電子文檔，待分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，發(fā)給辦公室按照規(guī)定印發(fā)。減少會(huì)議召開(kāi)數(shù)量，盡量利用電話通知即時(shí)解決問(wèn)題。

3.2 會(huì)議資料的保管、存檔

會(huì)議資料應(yīng)包含會(huì)議通知、會(huì)議簽到表、會(huì)議記錄，如會(huì)議上有形成的決議、紀(jì)要也應(yīng)包含在內(nèi)。

會(huì)議結(jié)束后，負(fù)責(zé)記錄的部門應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)將會(huì)議資料整理完成，并移交辦公室。

辦公室在會(huì)議資料移交后應(yīng)及時(shí)建立會(huì)議臺(tái)賬，并及時(shí)存檔。

四、文書(shū)檔案管理制度

4.1 文書(shū)處理

嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》，公文處理必須規(guī)范化、制度化。項(xiàng)目部來(lái)文、來(lái)函，由辦公室統(tǒng)一拆封、登記，并根據(jù)來(lái)文單位統(tǒng)一編號(hào)。登記后的文件，由辦公室人員提出擬辦意見(jiàn)，送呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱或有關(guān)部門辦理；領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn)要登記備查。

送部門傳閱或承辦的文件，通知有關(guān)部門及時(shí)取走，文件交接要認(rèn)真仔細(xì)，簽收備查，確保文件去向清楚；急件必須盡快辦理交接，避免誤事。

閱畢或辦結(jié)的文件要及時(shí)送回辦公室，需繼續(xù)傳閱的由辦公室送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。辦結(jié)的文件或傳閱完畢的文件由辦公室整理、歸檔。

綜合辦公室管理制度

聯(lián)合承辦的公文由主辦部門與協(xié)辦部門主動(dòng)做好協(xié)商，做好文件的傳遞和交接；辦結(jié)后，由主辦部門將文件送回辦公室歸檔。

有時(shí)限要求的文件，辦公室應(yīng)在文件上注明，并在期限前予以催辦。4.2 立卷歸檔

4.2.1公司在工作活動(dòng)中形成的各類文件材料（銷售、會(huì)議、接待、宣傳、聲像等）均應(yīng)及時(shí)收集、立卷歸檔。

4.2.2立卷工作要做到每月一清，不得借故拖延和積壓。

4.2.3堅(jiān)持平時(shí)立卷和專題立卷，每辦一件事，每開(kāi)一個(gè)重要會(huì)議或每搞一個(gè)中心工作，要及時(shí)做好文件材料的收集整理、立卷歸檔工作。

4.2.4立卷歸檔的基本要求：

卷內(nèi)文件的排列，必須保持文件之間的聯(lián)系。歸檔的文件正件、原件要齊全。

卷內(nèi)文件的排列應(yīng)堅(jiān)持先近后遠(yuǎn)、先重要后次要、先批復(fù)后請(qǐng)示的原則。案卷標(biāo)題要簡(jiǎn)明確切，符合“三要素”（作者、內(nèi)容、文種）要求，并注明保管期限。

4.3 檔案保密

4.3.1檔案工作人員必須有嚴(yán)格的保密觀念。

4.3.2文件、檔案、資料要專人專柜保管，離開(kāi)檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙隨身攜帶，做好安全保衛(wèi)工作。

4.3.3檔案庫(kù)房門窗要堅(jiān)固，保管設(shè)備要符合保密要求。4.3.4嚴(yán)格執(zhí)行檔案查（借）閱制度，檔案內(nèi)容一律不得外傳。4.4 檔案借閱

4.4.1檔案室要積極主動(dòng)地開(kāi)展檔案資料的提供利用工作，同時(shí)嚴(yán)格借閱手續(xù)保證室藏檔案資料的絕對(duì)安全。

4.4.2查（借）閱檔案，必須填寫(xiě)《檔案查（借）閱登記簿》，查（借）閱檔案要在檔案室或辦公室進(jìn)行，一般不外借。需要外借或查閱重要檔案，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格履行借閱手續(xù)。閱后一律退還本室，不得損壞和遺失。

4.4.3借閱檔案不得擅自轉(zhuǎn)借，不得折疊、剪貼或抽頁(yè)、拆封檔案，嚴(yán)禁在

綜合辦公室管理制度

檔案上勾畫(huà)、圖抹、添加文字等。

4.4.4借閱者未經(jīng)檔案室人員允許，對(duì)查閱的檔案資料不得擅自摘錄、拍照、復(fù)制等，凡經(jīng)允許摘錄、復(fù)制的必須經(jīng)檔案人員審查和核對(duì)。

4.5 檔案鑒定銷毀

4.5.1檔案鑒定工作應(yīng)堅(jiān)持全面、歷史、發(fā)展的觀點(diǎn)，全面地考察檔案的價(jià)值，正確地制定檔案保管期限，確保檔案質(zhì)量。

4.5.2銷毀失去保存價(jià)值的檔案要編制銷毀清冊(cè)，由檔案鑒定小組核定，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可銷毀。

4.5.3銷毀文件檔案須按規(guī)定在指定地點(diǎn)進(jìn)行，必須有兩人以上監(jiān)銷，防止丟失泄密。

4.5.4監(jiān)銷人監(jiān)銷后應(yīng)在銷毀檔案清冊(cè)上注明銷毀日期和方式，并簽字蓋章。4.6 檔案移交

4.6.1嚴(yán)格執(zhí)行檔案材料統(tǒng)一管理的原則，凡在工作活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的文件材料，都應(yīng)交辦公室歸檔保存。

4.6.2在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，要按《立卷類目》將文件材料收集齊全向公司檔案科移交。

4.6.3移交材料時(shí)，必須填寫(xiě)《檔案材料移交清單》一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

4.6.4辦公室應(yīng)積極配合檔案館的接收工作，做好檔案的移交。4.6.5人員變動(dòng)時(shí)，要做好檔案的移交工作，認(rèn)真辦理交接手續(xù)。4.7 檔案存放管理

4.7.1必須嚴(yán)格執(zhí)行檔案保護(hù)管理辦法，認(rèn)真做好保密和防盜、防火、防潮、防光、防塵等“八防”工作。

4.7.2非檔案管理人員未經(jīng)允許不得取閱。

4.7.3必須配備空調(diào)設(shè)備、去濕設(shè)備和滅火器材，并定期檢查其效果。4.7.4不得存放易燃物品，嚴(yán)禁吸煙。4.7.5門窗必須保持堅(jiān)固，以確保安全。

4.7.6適時(shí)做好通風(fēng)、除濕工作，并經(jīng)常打掃，保持清潔衛(wèi)生。

綜合辦公室管理制度

4.7.7禁止放置食物和雜物，以防蟲(chóng)害。檔案柜內(nèi)應(yīng)放置防蟲(chóng)劑，發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害立即處理。

五、電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)使用和管理辦法

5．1電話由辦公室管理，負(fù)責(zé)每月的電話費(fèi)繳納、電話費(fèi)報(bào)銷、電話費(fèi)登記和統(tǒng)計(jì)。

5．2電話為辦公室聯(lián)系設(shè)置，盡量不做私人使用。打電話盡量言簡(jiǎn)意賅，不要長(zhǎng)時(shí)間占用電話談與工作無(wú)關(guān)的事情。

5．3傳真機(jī)由辦公室管理，對(duì)內(nèi)不對(duì)外用于工作聯(lián)系。

5．4復(fù)印機(jī)由辦公室管理，用于工作需要；復(fù)印紙盡量節(jié)約使用，不得浪費(fèi)。

5．5以上電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)日常維修、保養(yǎng)均由辦公室負(fù)責(zé)，保證正常辦公需要。

六、印章管理辦法

6．1項(xiàng)目部公章和部門印章由各部門專人管理并加鎖，不得隨意將印章放在任何地方，建立印章使用登記簽字制度。

6．分公司往來(lái)文件蓋章經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人同意并作登記記錄方可蓋章；除此之外的蓋章必須慎重，須經(jīng)總經(jīng)理書(shū)面同意方可蓋章，否則由此造成的一切后果由蓋章人負(fù)責(zé)。

七、辦公場(chǎng)所考評(píng)內(nèi)容

7．1整齊大方，滿足工作需要，在大門或醒目地方懸掛單位銘牌； 7．2辦公室干凈.衛(wèi)生整齊，到通風(fēng).明亮.保暖。個(gè)人要求，室內(nèi)地面要求，設(shè)施擺放整齊；

7．5廁所保持干凈、衛(wèi)生； 7．6專用接待室和會(huì)議室保持干凈、衛(wèi)生； 7．7

八、車輛管理辦法

為加強(qiáng)車輛使用和管理，進(jìn)一步提高工作效率，提高管理水平，特制定本辦法。本辦法所指車輛管理包含辦公室車輛管理職責(zé)、駕駛員管理、車輛維修保養(yǎng)、綜合辦公室管理制度

各種費(fèi)用管理、交通安全教育管理等。8.1 辦公室車輛管理職責(zé)

8．1．1認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)政策、法令和公司、項(xiàng)目部有關(guān)規(guī)章制度，落實(shí)相關(guān)措施，嚴(yán)守交通法規(guī)，確保行車安全。

8．1．2搞好車輛調(diào)度，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)安排的電話派車，為公司辦公用車提供服務(wù)。

8．1．3負(fù)責(zé)駕駛員的政治思想、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法和行車安全教育，保證車輛運(yùn)行及管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8．1．4執(zhí)行車輛日常保養(yǎng)、維修制度，做好年審、年檢工作，保證車輛始終處于良好狀態(tài)。

8．1．5負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的車輛配置、使用決定。

8．1．6負(fù)責(zé)人員、車輛、物資、設(shè)備及車庫(kù)等設(shè)施的管理工作。8．1．7負(fù)責(zé)車輛的管理及對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育。8．1．8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。8.2 駕駛員管理

8．2．1駕駛員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高思想政治覺(jué)悟，熱愛(ài)本職工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

8．2．2努力鉆研駕駛技術(shù)，熟悉所駕駛車輛的構(gòu)造、性能，掌握各種條件下駕駛操作要領(lǐng)和排除各種常見(jiàn)故障的技能。

8．2．3愛(ài)護(hù)車輛裝備，按時(shí)完成規(guī)定的保養(yǎng)及車輛年檢、年審工作，保證工具、附件無(wú)損壞丟失。

8．2．4提高服務(wù)意識(shí)，遵守職業(yè)道德，保持車輛清潔，做到言行文明，安全、守時(shí)、保密、周到地提供用車服務(wù)。車內(nèi)禁止吸煙、吐痰；駕駛員不允許和其他人長(zhǎng)時(shí)間說(shuō)話，駕駛員不允許穿拖鞋；任何時(shí)候時(shí)速不得超過(guò)80km/h,確保行車安全。

8．2．5認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺(jué)遵守交通安全法規(guī)，服從指揮，確保行車安全。8．2．6由辦公室簽發(fā)的派車單是駕駛員出車的唯一有效憑據(jù)，是駕駛員工作量、車輛行駛里程和各部門用車量的統(tǒng)計(jì)依據(jù)。遇有特殊情況，接到辦公室通知，駕駛員應(yīng)先行出車，并于收車后到辦公室補(bǔ)填派車單。

綜合辦公室管理制度

8．2．7在未征得辦公室主任同意前，駕駛員一律不得擅自用車。8．2．8出車和值班期間，嚴(yán)禁駕駛員飲酒，并不得以任何理由將汽車交由他人駕駛。

8．2．9每天24小時(shí)駕駛員必須保證聯(lián)絡(luò)工具暢通。

8．2．10在完成工作時(shí)間內(nèi)的工作后，要服從企業(yè)經(jīng)營(yíng)大局，積極應(yīng)對(duì)突然出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)接待工作。

8．2．11駕駛員請(qǐng)假在一天（含一天）以內(nèi)的，首先應(yīng)征得辦公室主任同意。超過(guò)一天的，由辦公室根據(jù)情況報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。8.3 車輛維修保養(yǎng)

8．3．1車輛的維修保養(yǎng)，統(tǒng)一由駕駛員負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)車輛維修質(zhì)量的監(jiān)督檢查。必須在指定的專業(yè)廠家維修、保養(yǎng)。

8．3．2車輛需要維修、保養(yǎng)時(shí)，由駕駛員提前向辦公室申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)辦公室主任同意后，方可進(jìn)行。駕駛員不得擅自進(jìn)行車輛維修和保養(yǎng)。

8．3．3車輛的維修、保養(yǎng)費(fèi)用將作為駕駛員工作成績(jī)的考核依據(jù)之一。對(duì)費(fèi)用節(jié)約明顯的駕駛員，經(jīng)研究后，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

8．3．4每年車輛維修、保養(yǎng)的費(fèi)用計(jì)劃，由駕駛員提出，辦公室進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督。

8.4 各種費(fèi)用管理 8．4．1雜費(fèi)管理：

雜費(fèi)包含養(yǎng)路費(fèi)、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、停車費(fèi)、車位費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、各種稅費(fèi)等。車輛的養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和各種稅費(fèi)由辦公室主任按有關(guān)規(guī)定，辦理繳納報(bào)銷手續(xù)。

過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、停車費(fèi)、車位費(fèi)等由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)報(bào)銷。每臺(tái)車輛和每位駕駛員所發(fā)生的費(fèi)用，由辦公室建立登記臺(tái)帳，報(bào)銷費(fèi)用由駕駛員簽字確認(rèn)。

8．4．2燃油費(fèi)管理

駕駛員必須科學(xué)駕駛車輛，努力做到節(jié)油降耗。

嚴(yán)禁在北京地區(qū)使用現(xiàn)金加油，特殊情況，須經(jīng)辦公室同意。

燃油費(fèi)和車輛行駛里程每月由辦公室主任統(tǒng)計(jì)核算，核算結(jié)果作為駕駛員節(jié)油降耗考核獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。

綜合辦公室管理制度

8.5 交通安全教育

8．5．1交通安全教育是辦公室主任的經(jīng)常性工作，駕駛員要自覺(jué)學(xué)習(xí)并掌握交通安全法規(guī)，確保行車安全。

8．5．2安質(zhì)部負(fù)責(zé)駕駛員的安全教育和思想政治工作，并做好交通安全教育和學(xué)習(xí)紀(jì)錄。

九、考勤管理辦法

為公平、合理的體現(xiàn)多勞多得，不勞不得的原則，鼓勵(lì)多勞、為項(xiàng)目部多作貢獻(xiàn)的原則，特制訂本辦法。

9．1考勤人員每天早上點(diǎn)名時(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)在考勤表上做好記錄，不得后補(bǔ)。9．2人員離開(kāi)工地必須請(qǐng)假，將經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的請(qǐng)假條送給考勤員，否則按曠工處理。請(qǐng)假條在考勤員處領(lǐng)取。

9．3請(qǐng)假休假回來(lái)后，請(qǐng)假人到考勤員處銷假、互相確認(rèn)；每月月底考勤員將附有請(qǐng)假條和考勤員簽字規(guī)范的考勤表送項(xiàng)目經(jīng)理簽字，簽字后再宣傳欄公示三天，沒(méi)有問(wèn)題于4日送財(cái)務(wù)部作為工資的原始依據(jù)。

9．4嚴(yán)格考勤制度，中午12：00前離開(kāi)，當(dāng)天不計(jì)考勤；12：00以后離開(kāi)，當(dāng)天考勤計(jì)半天；19：00以后離開(kāi)當(dāng)天計(jì)一天。保持內(nèi)外環(huán)境的整潔。

第五篇：綜合市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度

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綜合市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度

一、綜合銷售管理制度 第一條 目的：

為加強(qiáng)公司銷售管理，增強(qiáng)公司實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。第二條 適用范圍：

本規(guī)則適用于公司一切銷售活動(dòng)。第三條 銷售活動(dòng)：

公司各項(xiàng)銷售活動(dòng)必須積極開(kāi)展，力爭(zhēng)使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。第四條 銷售人員須知：

公司銷售工作的人員，應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下，彼此信任、相互協(xié)作、相互團(tuán)結(jié)，力爭(zhēng)使公司銷售利潤(rùn)最大化。第五條 各種規(guī)則的遵守：

公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對(duì)于公司臨時(shí)發(fā)出的傳達(dá)或命令，也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。

第六條 連帶保證制度：

對(duì)于從事銷售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。第七條 事前調(diào)查：

從事銷售業(yè)務(wù)人員，對(duì)于對(duì)方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對(duì)方的訂購(gòu)內(nèi)容作配合后，再行決定是否受理訂貨。第八條 調(diào)查事項(xiàng)：

從事銷售工作人員，應(yīng)隨時(shí)做好下列四項(xiàng)的調(diào)查，并將內(nèi)容報(bào)告給所屬主管： 1.預(yù)定下訂單的機(jī)關(guān)、公司及學(xué)校的概況。

2.調(diào)查與下訂單者有交易關(guān)系，并為本公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的同業(yè)者、設(shè)計(jì)事務(wù)所、建設(shè)業(yè)者。3.下訂單的對(duì)方與本公司的關(guān)系及以往的訂貨實(shí)績(jī)、付款情況。

4.如為第一次交易者，應(yīng)就其經(jīng)歷、負(fù)責(zé)人、性格、資金、往來(lái)銀行、從業(yè)人員數(shù)目、每月生產(chǎn)能力及交易能力、有無(wú)與本公司的競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)交易、業(yè)務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)查。第九條 訂貨情報(bào)：

訂貨情報(bào)應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下，盡快展開(kāi)有效率的銷售活動(dòng)。第十條 估價(jià)單的提出：

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在提出估價(jià)單時(shí)，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后，方得提出。第十一條 嚴(yán)格遵守價(jià)格及交貨期：

在受理訂貨時(shí)，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外，對(duì)于下列五項(xiàng)規(guī)定也應(yīng)確實(shí)遵守：

1.品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。

2.具體的付款條件：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。3.除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以3個(gè)月為主。4.交貨地點(diǎn)、運(yùn)送方式、距離最近的車站等等交貨條件。5.安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。第十二條 契約書(shū)的提出：

如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報(bào)告書(shū)連同訂購(gòu)單及契約書(shū)等證明訂貨事實(shí)的資料，一起提出給所屬的主管。第十三條 注明新舊客戶：

1.訂貨受理報(bào)告書(shū)中對(duì)于訂購(gòu)者是新客戶或者已有往來(lái)的客戶須注明清楚。

2.如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項(xiàng)余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。第十四條 契約上的留意點(diǎn)：

在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)施行范圍、規(guī)格設(shè)計(jì)等事宜。第十五條 在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)依照下列四項(xiàng)條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件： 1.對(duì)于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認(rèn)可本交易，但仍必須規(guī)定在6個(gè)月內(nèi)收回貨款。

2.與新客戶的交易，原則上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現(xiàn)金。

3.即使是舊日即已往來(lái)的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。

4.對(duì)于過(guò)去曾發(fā)生過(guò)支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方式。

第十六條 免費(fèi)的追加補(bǔ)貨：

交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費(fèi)追加機(jī)械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說(shuō)明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。第十七條 損失負(fù)擔(dān)：

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因前項(xiàng)而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問(wèn)題，則另訂條文規(guī)定。第十八條 報(bào)告：

從事銷售業(yè)務(wù)人員對(duì)于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長(zhǎng)報(bào)告： 1.每日的活動(dòng)情況（每日）。

2.3個(gè)月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報(bào)告（每月最后一日）。3.收款預(yù)定（每月最后一天）。第十九條 報(bào)告的檢查：

根據(jù)前項(xiàng)提出的報(bào)告，管理科進(jìn)行檢查后，設(shè)立3個(gè)月的營(yíng)業(yè)方針計(jì)劃，并對(duì)成果進(jìn)行調(diào)查。

第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知：

1.管理或生產(chǎn)部門針對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)估，再依據(jù)訂貨受理報(bào)告書(shū)中的條件及內(nèi)容，做好確認(rèn)之后，迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。

2.負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。第二十一條 管理科：

管理科應(yīng)針對(duì)訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。第二十二條 銷售價(jià)格表：

銷售價(jià)格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經(jīng)過(guò)公司許可借出的圖表等資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。第二十三條 目錄等的配發(fā)：

目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對(duì)象后發(fā)放。第二十四條 銷售獎(jiǎng)金制度：

公司另設(shè)有銷售獎(jiǎng)金制度，以資獎(jiǎng)勵(lì)直接從事銷售業(yè)務(wù)人員及特約店（代理店）。第二十五條 貨款的回收：

負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對(duì)貨款回收事宜負(fù)責(zé)。第二十六條 回收貨款時(shí)的注意事項(xiàng)：

負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng)：

1.在受理訂貨或提出估價(jià)書(shū)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方談妥付款條件。

2.在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對(duì)方。

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3.經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對(duì)方如期付款。第二十七條 提出收款預(yù)定：

負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對(duì)方3個(gè)月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：

1.以每月的10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項(xiàng)及票據(jù)的金額。

2.管理科依據(jù)收款預(yù)定表，交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確認(rèn)書(shū)及付款通知書(shū)等，借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。第二十八條 無(wú)法收款時(shí)的賠償：

當(dāng)貨款發(fā)生無(wú)法兌現(xiàn)，判定已無(wú)收款可能時(shí)，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的30%額度，作為賠償。第二十九條 不良債權(quán)的處理：

交貨后6個(gè)月內(nèi)，對(duì)方仍賒欠貨款時(shí)，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的15%金額，賠償給公司。但是，前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則前項(xiàng)賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。第三十條 回扣的范圍：

回扣的范圍以超過(guò)公司規(guī)定的銷售價(jià)格者為主，低于銷售價(jià)格者不予認(rèn)可?；乜鄣膶?duì)象以契約或交貨的對(duì)方為主，結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外，對(duì)于國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)，其回扣行為將不予認(rèn)可。

第三十一條 回扣：

如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí)，只能以限定比例支付。第三十二條 銷售傭金：

銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來(lái)施行。第三十三條 訂貨取消及退還貨品：

當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對(duì)方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時(shí)，始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。第三十四條 退貨的處理：

因不得已的理由，而必須接受退貨時(shí)，應(yīng)迅速將契約書(shū)及對(duì)方的退貨傳票，交給所屬主管。

如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對(duì)費(fèi)用，以作為對(duì)公司的賠償。

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第三十五條 交貨后的折扣：

如貨品交出后，貨款被打折，應(yīng)將對(duì)方的相關(guān)資料連同契約書(shū)、訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司作為賠償。

第三十六條 預(yù)付款的申請(qǐng)：

出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的4天（包括請(qǐng)款日）向所屬主管提出出差旅費(fèi)的預(yù)付，并取得董事長(zhǎng)的認(rèn)可，始可向管理科申請(qǐng)支付。第三十七條 出差旅費(fèi)：

關(guān)于出差旅費(fèi)的申請(qǐng)，請(qǐng)依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。第三十八條 日?qǐng)?bào)的提出：

出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動(dòng)狀況報(bào)告。第三十九條 明示所在處：

出差者應(yīng)將自己未來(lái)數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時(shí)知道自己的所在。

第四十條 旅費(fèi)的核算：

出差旅費(fèi)的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報(bào)告。第四十一條 以貸出款處理：

出差者在返回公司上班的3天內(nèi)（包括歸來(lái)的當(dāng)天）未提出核算書(shū)時(shí)，則預(yù)付給該人的出差費(fèi)即視為對(duì)該出差人的貸款，且不再支付出差旅費(fèi)。第四十二條 技術(shù)人員的派遣：

關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí)，須事先附上對(duì)方公司的要求書(shū)，轉(zhuǎn)呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書(shū)始準(zhǔn)派遣。第四十三條 派遣內(nèi)容：

關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來(lái)實(shí)施。第四十四條 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

銷售活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。第四十五條 銷售的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)：

銷售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認(rèn)可。第四十六條 銷售經(jīng)費(fèi)的處理：

各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計(jì)算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請(qǐng)。

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第四十七條 預(yù)付款及結(jié)算：

各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項(xiàng)條件： 1.結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。2.預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。第四十八條 經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可：

在申請(qǐng)各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出時(shí)，各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料，并于規(guī)定的期限內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認(rèn)可。第四十九條 經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作：

各負(fù)責(zé)經(jīng)理對(duì)于預(yù)算及各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé)任。

二、銷售事務(wù)管理制度

第一條 為加強(qiáng)公司營(yíng)銷管理，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，特制定本辦法。第二條 交貨、檢查、配送：

（一）對(duì)已接受訂單的工程，工務(wù)科應(yīng)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，使工程的進(jìn)行程序得以明確，并在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)通知發(fā)出訂單的客戶。

（二）當(dāng)生產(chǎn)即將完成時(shí)，應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當(dāng)時(shí)日，通知交貨對(duì)象。

如交貨有延遲的顧慮時(shí)，也應(yīng)事先通知對(duì)方，求得其諒解。

（三）在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)相關(guān)資料。

（四）依據(jù)傳票發(fā)送出貨產(chǎn)品，并在發(fā)送貨時(shí)，詳細(xì)填寫(xiě)相關(guān)表格。第三條 銷售額的計(jì)算及收款：

（一）在繳交產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將交貨單的副本交給會(huì)計(jì)科，會(huì)計(jì)科根據(jù)資料記入銷售賬中。

（二）如已經(jīng)從客戶處先收取訂金或預(yù)付金時(shí)，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售賬中。

（三）財(cái)會(huì)部門于每月的25日，依據(jù)銷售賬的資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表（包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款），送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

（四）營(yíng)業(yè)經(jīng)理得命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金，經(jīng)過(guò)調(diào)整后，再?zèng)Q定營(yíng)業(yè)部的收款預(yù)定額，然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。

（五）常務(wù)董事應(yīng)先查閱營(yíng)業(yè)部所呈的收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見(jiàn)，則由營(yíng)業(yè)經(jīng)理作說(shuō)明后，裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。

（六）收款業(yè)務(wù)由營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé)，但有時(shí)也可委托經(jīng)管（財(cái)會(huì)）部門的人員去進(jìn)行。

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（七）有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售科負(fù)責(zé)督促，銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中，通知有關(guān)人員。

（八）財(cái)務(wù)科應(yīng)將每月收款收據(jù)副本制作成表，在各冊(cè)、各頁(yè)上打上編號(hào)。并要求有關(guān)人員于每日業(yè)務(wù)終了時(shí)，交回這些單據(jù)證明。收據(jù)上蓋有公司印章者，會(huì)計(jì)科應(yīng)加以保管，并加蓋部門印章。

（九）款項(xiàng)進(jìn)來(lái)時(shí)，負(fù)責(zé)收款或處理款項(xiàng)人應(yīng)制作收賬傳票，并連同現(xiàn)金、收據(jù)副本，提交給財(cái)務(wù)科。

（十）根據(jù)上述的應(yīng)收賬款傳票，將收得的款項(xiàng)記入銷售賬目中。記入內(nèi)容除包括金額外，須再記入負(fù)責(zé)人員的名字。第四條 書(shū)信的制作及資料整理：

（一）營(yíng)業(yè)書(shū)信資料通常包括下列6項(xiàng)： 1.書(shū)信、電報(bào)（發(fā)文、訂單）。

2.估價(jià)單、訂購(gòu)單、請(qǐng)講單、規(guī)格明細(xì)單。3.交貨單。4.請(qǐng)款單。5.收據(jù)。6.備忘錄。

（二）交易上的發(fā)文資料，原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上應(yīng)蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。

（三）所有的書(shū)信資料，都應(yīng)編列收受號(hào)碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。

（四）需要處理的文件，應(yīng)按下列方式分類、歸檔。

1.估計(jì)文件資料———將交易客戶與自己公司方面的估價(jià)資料，依照發(fā)生的順序，歸類或存檔。

2.訂購(gòu)資料———依照順序?qū)⒑贤瑫?shū)、請(qǐng)款單歸檔。3.存檔資料。

（五）參考方面的資料，可按下列分類方式加以整理： 1.市場(chǎng)資料。2.成本計(jì)算。3.同業(yè)的目錄。4.交易資料。

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第五條 報(bào)告及會(huì)議：

（一）營(yíng)業(yè)部必須將每日的活動(dòng)及業(yè)務(wù)處理狀況記入日?qǐng)?bào)表，經(jīng)由科長(zhǎng)、經(jīng)理，向總經(jīng)理呈交。

（二）銷售科應(yīng)根據(jù)每月及上個(gè)月的訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、各項(xiàng)接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等制作月報(bào)表，并經(jīng)由經(jīng)理審編后呈報(bào)告給總經(jīng)理。

（三）每月或每月月初的營(yíng)業(yè)部與工廠方面，應(yīng)召集經(jīng)理、廠長(zhǎng)、科長(zhǎng)及其他負(fù)責(zé)人員，舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)合會(huì)議。

三、銷售事務(wù)管理辦法 第一條 目的：

為加強(qiáng)公司銷售管理，提高公司綜合營(yíng)銷能力，特制訂本辦法。第二條銷售：

（一）營(yíng)業(yè)科的外務(wù)負(fù)責(zé)人員在訪問(wèn)或開(kāi)拓新客戶時(shí)，應(yīng)留意下列事項(xiàng)： 1.透徹觀察對(duì)方在買賣上的需求及判定對(duì)方在買賣上的立場(chǎng)。2.觀察對(duì)方進(jìn)貨及銷售的意愿。

3.利用談話、對(duì)應(yīng)技術(shù)來(lái)引導(dǎo)對(duì)方購(gòu)買的意愿。

4.針對(duì)對(duì)方的買賣意識(shí)及對(duì)商品的認(rèn)知程度，檢討它與我方計(jì)劃的合適與否。5.檢討對(duì)方的銷售政策與營(yíng)業(yè)預(yù)算是否與本商品合適。

（二）營(yíng)業(yè)科的外務(wù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)致力于商品知識(shí)、銷售方法及市場(chǎng)知識(shí)的研究，同時(shí)應(yīng)積極調(diào)查銷售客戶的狀況，要全身心地致力于銷售活動(dòng)。

（三）對(duì)客戶提示重要事項(xiàng)或表達(dá)意向時(shí)，須取得經(jīng)理的認(rèn)可后才能執(zhí)行。

（四）交易的開(kāi)始有的是基于對(duì)方的申請(qǐng)，有的是出自我方的誘導(dǎo)，不管是何種方式，除了交易一開(kāi)始即以現(xiàn)金往來(lái)的情況之外，都須事前對(duì)交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負(fù)債、信用及其他評(píng)核事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，并向部長(zhǎng)提出報(bào)告。

（五）對(duì)于各家客戶須訂明每月性的訪問(wèn)預(yù)定及收入預(yù)定，另外，對(duì)于客戶的新開(kāi)拓商品也須擬定每個(gè)月的大概預(yù)定額，根據(jù)這個(gè)來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)。

（六）不論老客戶或新交易或預(yù)估的交易，都須私下迅速打聽(tīng)清楚，有了充分的調(diào)查，才能盡早與對(duì)方進(jìn)行交涉。

（七）對(duì)于同業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及交貨實(shí)績(jī)，需要了解清楚，如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易，另外，對(duì)于自己在預(yù)估及交貨上的損失，應(yīng)究明原因，以便修正制造技術(shù)及營(yíng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http://004km.cn

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業(yè)方面的缺陷。

（八）營(yíng)業(yè)科應(yīng)針對(duì)各方面的訂貨情況，進(jìn)行廣泛的調(diào)查，使銷售活動(dòng)的資料備齊。1.向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收集相關(guān)資料。2.經(jīng)濟(jì)新聞上做剪報(bào)整理。3.參考經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查記錄。4.將業(yè)界的相關(guān)資料收集起來(lái)。

（九）將老客戶及預(yù)定客戶等的訂貨資料整理成卡片，并將下列十項(xiàng)事由記錄下來(lái)經(jīng)常做修正：

1.資產(chǎn)、負(fù)債及損益。

2.產(chǎn)品的種類、人員、設(shè)備、能力。3.銷售狀況及需求者狀況。4.應(yīng)收賬款回收的實(shí)績(jī)、信用狀況。5.與過(guò)去客戶的關(guān)系。

6.電話、往來(lái)銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員。7.公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過(guò)程。8.付款的手續(xù)、過(guò)程。9.在業(yè)界的地位。10.組織、工資。

（十）與老客戶應(yīng)經(jīng)常保持密切的聯(lián)系，除了對(duì)訂貨情況及其他需求應(yīng)探聽(tīng)清楚之外，尚須設(shè)法斡旋，使對(duì)方下單訂貨。為達(dá)成上述目的，可于必要時(shí)邀集對(duì)方舉行研究會(huì)或是懇談會(huì)。

（十一）在與對(duì)方交易的休息之際，應(yīng)適當(dāng)?shù)靥峁┎惋?、茶點(diǎn)及香煙等等。尤其需要外出用餐時(shí)，應(yīng)在之前提出預(yù)算，取得經(jīng)理或代表（董事長(zhǎng)）的認(rèn)可。

（十二）開(kāi)拓新交易通常經(jīng)由已交易客戶之手進(jìn)行，或委托其斡旋，或要求其持續(xù)過(guò)去曾經(jīng)有過(guò)的交易來(lái)拓展業(yè)績(jī)。第三條 估價(jià)：

（一）商品的估價(jià)須根據(jù)下游生產(chǎn)及采購(gòu)的估價(jià)統(tǒng)一來(lái)估算，做成后經(jīng)由經(jīng)理的決裁，提供給各客戶作為參考。

（二）估價(jià)書(shū)的制作由營(yíng)業(yè)科的內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)，通常須先從客戶處拿到正確的規(guī)格書(shū)后才著手進(jìn)行。

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（三）營(yíng)業(yè)部必須完備下列各項(xiàng)資料作為估價(jià)參考資料： 1.主要材料價(jià)格表

2.預(yù)估成本計(jì)算表（主要材料費(fèi)、副資材費(fèi)、加工費(fèi)）3.一般市價(jià)表 4.標(biāo)準(zhǔn)品單價(jià)表

（四）營(yíng)業(yè)科對(duì)于定期委托制造部生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)品，應(yīng)要求制造部提出其主要材料價(jià)格表與估價(jià)成本計(jì)算表。

（五）對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)品以外的交易或估價(jià)委托，每次都須經(jīng)由制造部經(jīng)理的裁決，以估價(jià)的價(jià)格方式處理。

（六）對(duì)客戶做估價(jià)時(shí)，應(yīng)迅速進(jìn)行狀況調(diào)查，迅速提出報(bào)告。

（七）將估價(jià)書(shū)送給客戶之后，必須在估價(jià)賬目表中提出日期及合同的成立與不成立等事項(xiàng)。

第四條 受理訂貨：

（一）營(yíng)業(yè)科在確定訂貨已成立時(shí)，應(yīng)將工廠生產(chǎn)及出貨的必要事項(xiàng)記入訂貨受理傳票中，發(fā)送各相關(guān)單位。其規(guī)定如下： 1.一般訂貨受理傳票

本傳票乃受理一般性訂貨時(shí)填定，通常印制成二份，一份交給本人，一份交給營(yíng)業(yè)科受理科保管，在制成訂貨編號(hào)，并做好制造委托書(shū)（復(fù)印四份）后，將其中A、B、C三聯(lián)交給制造部。

2.特別訂貨受理傳票

本傳票主要為大量生產(chǎn)的商品或訂有長(zhǎng)期合同的商品、出口品填寫(xiě)，一共制成五份，一份由本人保管，一份交給經(jīng)理或代表（董事長(zhǎng)）閱覽后，由營(yíng)業(yè)科受理科負(fù)責(zé)保管，另外二份交給制造部，剩余的一份交給總務(wù)部的總務(wù)科。本傳票必須記明品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交貨日期、裁決條件、交貨地點(diǎn)、捆包運(yùn)送方式及其他必要事項(xiàng)。3.預(yù)估生產(chǎn)委托表

營(yíng)業(yè)部在委托生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)或其他特定品的生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)本表。本表須記明品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)完成的希望日期及其他必要事項(xiàng)。填寫(xiě)并取得營(yíng)業(yè)經(jīng)理的認(rèn)可后，交給制造部。

（二）所有電話、外部銷售或來(lái)函的訂貨受理，不論外務(wù)或是內(nèi)務(wù)，皆由受理訂貨的本人填寫(xiě)本訂貨受理傳票。

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1.上月底的訂貨受理余額。2.本月份的訂貨受理額。3.本月份的交貨量。4.上月底預(yù)估生產(chǎn)委托余額。5.本月份的預(yù)估生產(chǎn)委托額。6.本月份的預(yù)估生產(chǎn)額。

（三）營(yíng)業(yè)科向制造部公告預(yù)估生產(chǎn)委托表時(shí)，應(yīng)要求提出下列的處理報(bào)告，以說(shuō)明其經(jīng)過(guò)：

1.制造品與在制品的區(qū)分 2.制造品的交貨預(yù)定

（四）營(yíng)業(yè)部為執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃，使銷售、訂貨受理活動(dòng)順利進(jìn)行，應(yīng)與制造部保持密切聯(lián)系，并隨時(shí)準(zhǔn)備下列三項(xiàng)資料： 1.商品庫(kù)存明細(xì)表。2.主要材料的進(jìn)廠預(yù)定表。3.主要材料的庫(kù)存明細(xì)表。第五條 交貨檢驗(yàn)、配送：

（一）營(yíng)業(yè)科對(duì)于客戶的訂貨商品及委托生產(chǎn)的商品的交貨期，須經(jīng)常與制造部保持聯(lián)系，以掌握其經(jīng)過(guò)情形及進(jìn)行狀況。

（二）營(yíng)業(yè)科若已于指定交貨日期前確定可以交貨，應(yīng)主動(dòng)與客戶聯(lián)系確實(shí)的交貨時(shí)間。

（三）當(dāng)確定要貨商品的交貨日可能延遲時(shí)，應(yīng)通知訂貨的客戶以取得其理解。

（四）營(yíng)業(yè)科在交貨或查驗(yàn)商品時(shí)，應(yīng)對(duì)照訂貨賬單，以確定品名、品質(zhì)、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量及其他事項(xiàng)是否符合。

（五）商品的交貨與配送業(yè)務(wù)由營(yíng)業(yè)科進(jìn)出管理科負(fù)責(zé)。

（六）在交貨或配送商品時(shí)應(yīng)發(fā)行送貨通知單。送貨通知單的內(nèi)容記載事項(xiàng)包括： 1.客戶名稱。

2.品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額。3.明細(xì)、其他事項(xiàng)。

（七）關(guān)于商品交貨、配送后，客戶拒絕收貨、要求退貨及其他等等的抱怨問(wèn)題，應(yīng)取得負(fù)責(zé)人或營(yíng)業(yè)經(jīng)理的認(rèn)可，設(shè)法尋求處理辦法。

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