第一篇：烏婦幼字[2012]21號烏海市婦幼保健院2011年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作安排（范文）

烏婦幼字[2012]21號簽發(fā)人：尹秀鳳

烏海市婦幼保健院

二O一二年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作安排

市衛(wèi)生局：

烏海市婦幼保健院為深入開展落實全市綜治工作總體要求，扎實推進“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，全面推進治安防控體系建設(shè)，形成各科室、部門齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，我院根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目標管理要求，對2012年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動做如下安排：

一、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)

進一步健全“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組織：

組長：尹秀鳳

副組長：張炳文宿靜 裴劉成 呂偉

工作人員：高陽王梅趙永明趙忠來屈麗生“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作辦公室設(shè)在辦公室，日常工作由李雅清負責(zé)組織實施、考核和監(jiān)督檢查。

行政一把手是創(chuàng)建工作第一責(zé)任人，下設(shè)辦公室，有計劃、有步驟地對創(chuàng)建工作進行組織、協(xié)調(diào)、檢查和指導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作責(zé)任落到實處，努力形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機制。以科室為單位分解任務(wù)，量化指標，認真履行職責(zé)。制定開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的年度計劃，把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建作為改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全、加強醫(yī)院治安、樹立行業(yè)形象等各項工作的重要抓手，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，全面提升醫(yī)院工作水平，建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

二、強化醫(yī)療質(zhì)量管理

時刻堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)。一是要嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品尤其是特殊藥品、醫(yī)療器械入庫、儲存、出庫及使用的監(jiān)督管理，并健全落實藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度。二是成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組,健全基本制度、核心制度及崗位職責(zé)，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，強化對醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章制度的宣傳教育。加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部處方管理辦法，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控。三是全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化“三基三嚴”訓(xùn)練和醫(yī)療安全、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，不定期對各級各類人員進行考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將獎勵或處罰結(jié)果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

三、促進醫(yī)患關(guān)系健康和諧

結(jié)合開展的醫(yī)院管理年活動，建立矛盾糾紛調(diào)處機制，成立醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。醫(yī)務(wù)人員要樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，努力改進服務(wù)態(tài)度，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果，積極探索建立與患者及家屬溝通的平臺。建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，最大限度地減少醫(yī)療糾紛，及時妥善化解醫(yī)患矛盾，有效制止嚴重擾亂醫(yī)療秩序的不良行為，防止群體性事件和惡性事件的發(fā)生。

四、落實內(nèi)部安全管理措施

建立健全內(nèi)部安全管理制度，逐步完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，健全急診搶救制度，有效承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急

事件的救治任務(wù)，切實做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)各類重大、疑難疾病監(jiān)測、預(yù)防和控制工作。加強醫(yī)護人員的治安防范意識和自我保護意識。采取積極有效措施，嚴防商業(yè)賄賂、參與邪教組織活動及黃、賭、毒等各類違法犯罪行為的發(fā)生，嚴格規(guī)范毒麻、精神、放射性物品及各類危險品的安全管理。落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，堅決打擊和防范盜竊案件及滋擾正常醫(yī)療秩序的事件，有效保障醫(yī)護人員和就診病人的生命財產(chǎn)安全。完善治安防范保障體系，加強對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所的重點檢查，嚴密做好危險化學(xué)品、毒麻藥品、供氧、高壓容器、消防器材的管理和有關(guān)設(shè)備的維護、檢測和更新，積極消除各類不安全隱患。實行消防安全24小時值班制度，值班人員要進行全院巡視，并做好工作記錄和交接班記錄，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處。

五、加強醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。以新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為主題，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風(fēng)建設(shè)。建立完善的工作制度和措施，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找有可能出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，進行重點治理和

改進。建立長效機制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機制、糾建并舉的預(yù)防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進平安醫(yī)院建設(shè)。

總之，2012年我院的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，以推進醫(yī)療責(zé)任保險制度為目標，通過不斷健全和完善管理機制，努力實現(xiàn)醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機制逐步完善，努力形成“平安醫(yī)院”建設(shè)工作長效機制，以安全有序的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境促進婦幼保健事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

烏海市婦幼保健院

二〇一二年三月二十日

第二篇：烏婦幼字[2011]31號烏海市婦幼保健院2012年社會治安綜合治理工作安排

烏婦幼字[2011]31號簽發(fā)人：尹秀鳳

烏海市婦幼保健院

2012年社會治安綜合治理工作安排

市衛(wèi)生局：

我院2012年社會治安綜合治理工作要緊緊圍繞黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”為指導(dǎo)，深入貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強社會治安綜合治理的意見》，按照市綜治辦、衛(wèi)生局及公安、消防等部門的工作部署，堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，在繼續(xù)開展“嚴打”整治斗爭的同時，進一步加強全院治安防范和管理，努力開創(chuàng)我院綜治平安建設(shè)新局面，切實維護社會持續(xù)穩(wěn)定，營造和

1諧、溫馨就醫(yī)環(huán)境，根據(jù)我院工作實際，特制定計劃：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展大局，抓住影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，著力提高社會矛盾化解的能力，著力提高社會管理創(chuàng)新本領(lǐng)，著力提高執(zhí)法水平，全面推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，不斷完善和創(chuàng)新綜治維穩(wěn)信訪工作發(fā)展進步，確保系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

二、繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

1.完善健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，繼續(xù)把綜治工作納入醫(yī)院工作的議事日程，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門配合抓，全院職工共同參與，按照誰主管、誰負責(zé)的原則，層層簽訂責(zé)任狀，把各項綜治指標落實到各職能科室和部門。

2.烏海市婦幼保健院社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：張炳文

副組長：尹秀鳳、宿靜、裴劉成、呂偉

成員：李雅清、高陽、屈麗生、趙永明、趙忠來、曹慧德、王梅、霍紅霞、張毅、紅彥、王萍燕、田貴嵐、張艷玲、張福琴、王鳳英、張保林

三、深化平安醫(yī)院建設(shè)、不斷提升創(chuàng)建水平

1.結(jié)合實際深化“平安醫(yī)院”建設(shè)、總結(jié)“平安醫(yī)院”建設(shè)的實踐做法，制定新形式下“平安醫(yī)院”建設(shè)工作意見，進一步完善齊抓共管制度，矛盾糾紛化解，把平安醫(yī)院建設(shè)推向更高水平。

2.強化思想教育。深入開展社會主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育紀律教育和法制教育，引導(dǎo)全院干部職工牢固樹立“以病人為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的服務(wù)理念。尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人。

四、突出工作重點和目標

圍繞行業(yè)特性，以加強醫(yī)療質(zhì)量管理，用電安全，防火防盜、毒麻化學(xué)品的安全防范措施為重點，以醫(yī)患關(guān)系進一步改善，醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量進一步提高，“深化科技防控城市”建設(shè)，“一創(chuàng)兩?！奔磩?chuàng)平安單位、保社會穩(wěn)定，保事業(yè)發(fā)展，牢牢掌握全系統(tǒng)穩(wěn)定和諧治安狀況的主動權(quán)，不發(fā)生影響大局的事件、事故，各項工作處于領(lǐng)先地位為主要目標。

五、加大宣傳教育力度，不斷提高全院職工自我防范意識

1.繼續(xù)開展對相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育和理論學(xué)習(xí)，每季度開展普法教育一次，有針對性的選學(xué)普法知識，認真做好學(xué)習(xí)筆記。

2.聘請有關(guān)部門開展法律知識講座，形成學(xué)法、懂法、守法的學(xué)習(xí)氛圍，增強干部職工依法守法的自覺性。

3.繼續(xù)開展全員職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，通過各種活動，倡導(dǎo)文明禮儀，弘揚正氣，樹立典型。每月進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育一次，促進醫(yī)護人員職業(yè)道德水平的提高。

六、加強綜治、保衛(wèi)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力

2012年根據(jù)綜治、保衛(wèi)工作需要，在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，增加年輕力壯、身體素質(zhì)、思想品質(zhì)好的人員，增加保衛(wèi)力量。進一步完善和更換警衛(wèi)人員的裝備和警具，提高整個保衛(wèi)隊的綜合素質(zhì)和整體應(yīng)

變能力，從而杜絕可防可控性案件的發(fā)生，為平安建設(shè)和醫(yī)院的發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的轄區(qū)環(huán)境。

烏海市婦幼保健院

二〇一二年三月二十日

第三篇：烏婦幼字[2011]31號烏海市婦幼保健院2011年消防安全工作計劃

烏婦幼字[2011]31號簽發(fā)人：尹秀鳳

二〇一二年烏海市婦幼保健院消防安全工作計劃

市衛(wèi)生局：

烏海市婦幼保健院為深入開展落實全市綜治工作總體要求，扎實推進“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，全面推進治安防控體系建設(shè)，形成各科室、部門齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，我院根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目標管理要求，對2012年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動做如下安排：

一、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)

進一步健全“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組織：

組長：尹秀鳳

副組長：張炳文宿靜 裴劉成 呂偉

工作人員：高陽王梅趙永明趙忠來屈麗生“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作辦公室設(shè)在辦公室，日常工作由李雅清負責(zé)組織實施、考核和監(jiān)督檢查。

行政一把手是創(chuàng)建工作第一責(zé)任人，下設(shè)辦公室，有計劃、有步驟地對創(chuàng)建工作進行組織、協(xié)調(diào)、檢查和指導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作責(zé)任落到實處，努力形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機制。以科室為單位分解任務(wù)，量化指標，認真履行職責(zé)。制定開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的計劃，把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建作為改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全、加強醫(yī)院治安、樹立行業(yè)形象等各項工作的重要抓手，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，全面提升醫(yī)院工作水平，建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

二、強化醫(yī)療質(zhì)量管理

時刻堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)。一是要嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品尤其是特殊藥品、醫(yī)療器械入庫、儲存、出庫及使用的監(jiān)督管理，并健全落實藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度。二是成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組,健全基本制度、核心制度及崗位職責(zé)，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，強化對醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章制度的宣傳教育。加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部處方管理辦法，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控。三是全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化“三基三嚴”訓(xùn)練和醫(yī)療安全、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，不定期對各級各類人員進行考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將獎勵或處罰結(jié)果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

三、促進醫(yī)患關(guān)系健康和諧

結(jié)合開展的醫(yī)院管理年活動，建立矛盾糾紛調(diào)處機制，成立醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。醫(yī)務(wù)人員要樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，努力改進服務(wù)態(tài)度，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果，積極探索建立與患者及家屬溝通的平臺。建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，最大限度地減少醫(yī)療糾紛，及時妥善化解醫(yī)患矛盾，有效制止嚴重擾亂醫(yī)療秩序的不良行為，防止群體性事件和惡性事件的發(fā)生。

四、落實內(nèi)部安全管理措施

建立健全內(nèi)部安全管理制度，逐步完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，健全急診搶救制度，有效承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急

事件的救治任務(wù)，切實做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)各類重大、疑難疾病監(jiān)測、預(yù)防和控制工作。加強醫(yī)護人員的治安防范意識和自我保護意識。采取積極有效措施，嚴防商業(yè)賄賂、參與邪教組織活動及黃、賭、毒等各類違法犯罪行為的發(fā)生，嚴格規(guī)范毒麻、精神、放射性物品及各類危險品的安全管理。落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，堅決打擊和防范盜竊案件及滋擾正常醫(yī)療秩序的事件，有效保障醫(yī)護人員和就診病人的生命財產(chǎn)安全。完善治安防范保障體系，加強對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所的重點檢查，嚴密做好危險化學(xué)品、毒麻藥品、供氧、高壓容器、消防器材的管理和有關(guān)設(shè)備的維護、檢測和更新，積極消除各類不安全隱患。實行消防安全24小時值班制度，值班人員要進行全院巡視，并做好工作記錄和交接班記錄，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處。

五、加強醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。以新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為主題，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風(fēng)建設(shè)。建立完善的工作制度和措施，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找有可能出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，進行重點治理和

改進。建立長效機制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機制、糾建并舉的預(yù)防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進平安醫(yī)院建設(shè)。

總之，2012年我院的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，以推進醫(yī)療責(zé)任保險制度為目標，通過不斷健全和完善管理機制，努力實現(xiàn)醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機制逐步完善，努力形成“平安醫(yī)院”建設(shè)工作長效機制，以安全有序的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境促進婦幼保健事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

烏海市婦幼保健院

二〇一二年三月二十日

第四篇：婦幼保健院2018年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

婦幼保健院2018年創(chuàng)建平安醫(yī)院

工作總結(jié)

縣婦幼保健院2018年創(chuàng)建“平交醫(yī)院”的工作重心主要是加強醫(yī)窮服務(wù)質(zhì)量，認真落實優(yōu)質(zhì)護理工作，加強投訴處置和化解醫(yī)窮糾紛，改善就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)流程，加強院感及傳染病防控工作，總結(jié)如下：

一、加強投訴處理和化解醫(yī)療糾紛工作

我院在創(chuàng)建平安醫(yī)院過程中，認真落實優(yōu)質(zhì)護理工作，不斷鞏固工作成績和創(chuàng)新工作方式，在縣衛(wèi)計委的指導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，建立健全相關(guān)制度與應(yīng)急預(yù)案，設(shè)置了醫(yī)務(wù)科為投訴、醫(yī)療糾紛調(diào)解室，設(shè)有錄音攝像設(shè)備：并有專人負責(zé)受理和處置投訴和醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，公示有醫(yī)療糾紛處理流程，在規(guī)定時間內(nèi)子以答復(fù)，做到了群眾申訴有門路，有答復(fù)，順利處理了多起投訴，將醫(yī)療糾紛化解在萌芽當(dāng)中。

二、重點科室重新裝修并安裝攝像頭

在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷下，我院醫(yī)院婦科、兒科病區(qū)，環(huán)境比以前更加舒適和安全，優(yōu)化了護理服務(wù)流程，受到了病人及其家屬的一致好評。并增加了攝像頭，對探視人員進行全程跟蹤。加強電話回服務(wù)，對出院家屬及痛人進行定期回訪，提供正確出院康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。

三、舉辦全院院感知識培訓(xùn) 為了進一步提高我院院感工作質(zhì)量，増強全院職工感控意識和服務(wù)意識，院感管理科對全院取工進行了三次醫(yī)院感 染知識培訓(xùn)，重點是消毒隔高知識、醫(yī)療廢物管理、職業(yè)暴 露和標準預(yù)防、手衛(wèi)生知識等醫(yī)院感染相關(guān)知識的培訓(xùn)。培 訓(xùn)結(jié)東后，當(dāng)場對相關(guān)知識理論進行考，合格率在90％以上，達到了培訓(xùn)目的。

四、安全生產(chǎn)工作檢查

根據(jù)《扶溝縣婦幼保健院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實施方案》的要求和部署，我院深入貫徹落實各工作要求，健全和究善安全生產(chǎn)目標責(zé)任體系，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制，進一步加加強安全生產(chǎn)エ作力度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任。今年楊院長和賈書記4次到保衛(wèi)科就醫(yī)院安全問題進行安排部署，3月下句由后勤部門率頭對全院設(shè)備、電源、食堂、醫(yī)療廢物進行全面安全隱患排查，有效防苑和過制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

五、舉行2018年護理人員三基理論考試

為提高護理人員專業(yè)素質(zhì)，不斷強化“三基”培訓(xùn)，提 升業(yè)等水平和護理照務(wù)花力，我院護理部對全院護理考試，通過此次考試，促進大家對護理“三基”理論知識的學(xué)習(xí)及臨麻實踐相結(jié)合的遠用，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷高護理量，進一步民升全服務(wù)水平，以便更好地為病人進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

六、醫(yī)院深入走群眾路線，不斷提升服務(wù)質(zhì)量 我院各科室在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，把惠及民生、造?；颊咦鳛槁淠_點，推出了系列惠民、便民、利民的措施，有效地緩解了大人民群眾最關(guān)心的“看病難、看病貴”問題。

產(chǎn)科：免費為住院分娩者提供臉盆，對分娩及手術(shù)的產(chǎn) 婦每人免費提供一次性墊單。

門診：實行彈性1作制，工作人員提前半小時上班；在病人高峰時隨時抽調(diào)醫(yī)生，盡量解決病人排長隊的問題；門診手術(shù)室開展親性服務(wù)，手術(shù)后的病人，一律由護工將病人送至家屬的手中，確保病人的安全。

婦科：根據(jù)國家制定的收費標準，婦科常規(guī)檢查(包括一次性窺器、手套、臀墊等)8元／次，彩色B超檢查50元／次，紅外線乳腺掃描儀檢查20／次，白帶常規(guī)檢查(白帶十項)16／次，宮頸刮片診斷(宮頸癌篩查)39元／次，共計133元?？h婦幼保健院從改善婦女健康的愿望出發(fā)，在集中普查期間實行優(yōu)惠價格，每人只收50元。3—5月份，普查人數(shù)800人。

后勤部：加強后勤管理，盡可能保證臨床服務(wù)的需要，并針對病區(qū)晚上供熱水時間短的情況，為滿足病人需求，改全天供應(yīng)開水。院內(nèi)食堂全天為病人加工飯菜。24小免費接送病人。

七、今后工作計劃

（－）繼續(xù)加強與公安部門聯(lián)系，加強保衛(wèi)科建設(shè)好日 常巡視，確保醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的安全。

（二）加快醫(yī)院內(nèi)部設(shè)施建設(shè)進度，通過查漏補缺，對 安全隱患進行排，確保就診安全；提升醫(yī)安全意識，優(yōu)化臨床路徑，提高醫(yī)療和護理質(zhì)量。

（三）開拓業(yè)務(wù)，滿足更多群眾醫(yī)療需求。

（四）加強全院職工文化及素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)意 識，減少投訴和醫(yī)護糾紛。

2018年12月17日

第五篇：婦幼保健院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動總結(jié)

天門市婦幼保健院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作總結(jié)

為保證醫(yī)療保健的安全性、有效性，扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，根據(jù)國家衛(wèi)生部等七部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意見》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕118）文件精神，以及省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的實施意見，我院堅持深入開展醫(yī)院治安綜合治理和建設(shè)“平安醫(yī)院”工作，全面推進治安防控體系建設(shè)，醫(yī)院在臨床安全、治安安全、防火安全等方面取得了明顯實效，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動和醫(yī)院治安綜合治理工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入醫(yī)院工作計劃，成立了以醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長，有關(guān)職能科室負責(zé)人及臨床科室主任為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”辦公室，由辦公室主任、質(zhì)控辦主任、保衛(wèi)科長等為主要負責(zé)人具體負責(zé)創(chuàng)建工作的檢查、考核、評價工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員認真履行職責(zé)，分工合作，認真制定工作計劃，定期召開會議研究創(chuàng)建工作；辦公室抓好層層落實，并結(jié)合創(chuàng)建“二級優(yōu)秀”婦幼保健院和醫(yī)院管理年活動的開展，加強宣傳發(fā)動工作，積極參與平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。

二、加強宣傳，完善制度

結(jié)合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標語、舉辦醫(yī)療安全及防火安全等知識培訓(xùn)、進行《消防安全知識問答》考試，邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現(xiàn)場滅火器實地演練，定期舉辦“三基”知識考試，臨床醫(yī)療護理知識講座等形式，不斷提高醫(yī)院員工安全意識。進行“五五”普法教育工作，抓好行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，完善長效管理機制。如今年3月1日，劉西平院長對全院職工做了《醫(yī)療質(zhì)量管理報告》，講述了當(dāng)前嚴峻的醫(yī)療安全形勢，宣傳了上級關(guān)于保障醫(yī)療安全的各種規(guī)章制度；6月22日，醫(yī)務(wù)科對全院職工進行了《侵權(quán)責(zé)任法》的講座，以各類真實的案例分析如何有效防范醫(yī)療事故、切實保障醫(yī)療安全的知識。通過認真學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，全院職工強化了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意識，并在工作中加強了醫(yī)療安全防范措施。

我院對照創(chuàng)建平安醫(yī)院目標和要求，將任務(wù)和職責(zé)落實到科室、崗位和個人，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，全面加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故；加強醫(yī)療服務(wù)要素準入及監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥；加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動創(chuàng)建工作。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，保證藥品安全有效和醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用。規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格標準，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。在嚴格遵守醫(yī)療規(guī)章制度的同時，我院進一步制訂完善了各項安全工作制度，定期組織相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，努力提高員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性。通過內(nèi)強員工的素質(zhì)，外樹醫(yī)院的形象，全院員工強化了“以人為本”的服務(wù)理念，加強了責(zé)任心，增強了凝聚力，提高了競爭力，促進了醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供了滿意的醫(yī)療保健服務(wù)。

三、強化措施，確保成效

醫(yī)院堅持“以人為本”的策略，完善并嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，堅持“發(fā)展就是硬道理”的方針，為打造平安醫(yī)院提供了有利的軟件保障。

（一）切實改善醫(yī)療服務(wù)。以醫(yī)患雙方滿意為目標，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意醫(yī)療服務(wù)貫穿創(chuàng)建平安醫(yī)院活動的始終。加強醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育，堅持以人為本、“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為群眾及患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療保健服務(wù)。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置及時的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和處置機制，周密落實相關(guān)防控措施。采取多種形式加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。

（二）抓住重點問題，查漏補缺。

一是嚴格交接班制度；認真實行院領(lǐng)導(dǎo)二線值班制度、行政總值班等制度，明確每人的責(zé)任分工，值班期間加強了全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件發(fā)生。

二是抓好醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制；加強門急診和急診出車管理，嚴格落實“三級”查房制度、醫(yī)療意外和突發(fā)性事件報告制度、孕產(chǎn)婦安全管理制度、嬰兒安全管理等制度，產(chǎn)房實行了24小時負責(zé)制。完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范與處理報告制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

三是加大消防安全管理；加強對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，定期對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等）。加強消防安全設(shè)施的維護、檢查，確保消防器材的完好。

四是加強內(nèi)保治安秩序；開展警民共建，加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。

（三）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。探索建立醫(yī)療糾紛處理機制，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患糾紛，及時化解各類醫(yī)患糾紛。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

一是醫(yī)院投入資金購置一大批先進的醫(yī)療設(shè)備，為打造平安醫(yī)院提供了有利的硬件保障。我院購置了進口腹腔鏡、全自動生化分析儀、西門了彩超等先進設(shè)備。同時投入大量財力、人力和物力建設(shè)醫(yī)院信息化系統(tǒng)，擬于年前完善了電子病歷系統(tǒng)，優(yōu)化診療流程。

二是為確?！叭?、財、物”安全，我院積極參與社會治安綜合治理。我院設(shè)立信息聯(lián)系員，負責(zé)做好醫(yī)院治安情報信息收集、分析和報送。

今年來，我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作在各級各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績，組織機構(gòu)逐漸健全，全院員工意識得到增強，硬件設(shè)備不斷完善，各項工作得以較好落實。幾年來，我院未發(fā)生危害國家安全的案件、重大刑事案件、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫(yī)療事故、重大群體性事件、重大職務(wù)犯罪及治安問題等案件。今后，在省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局以及市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我院將繼續(xù)加強對治安綜合治理的管理，為建設(shè)“平安醫(yī)院”盡應(yīng)盡的責(zé)任。