第一篇：鞋企野力平安建設(shè)為品牌保駕護(hù)航

鞋企野力平安建設(shè)為品牌保駕護(hù)航

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中國鞋網(wǎng)訊，作為中國體育品牌最早在海外(新加坡)掛牌上市企業(yè)之一，野力迅速崛起，勢不可擋。野力品牌充滿了生命力，探其成功的因子，高瞻遠(yuǎn)矚的集團(tuán)經(jīng)營者一直把安全建設(shè)當(dāng)作頭等大事來抓是其中最重要的原因之一。

“企業(yè)的平安和穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的生命線”一直是野力公司上下奉行的理念。在平安企業(yè)創(chuàng)建工作中，野力公司積極探索行之有效的長效工作機(jī)制，把創(chuàng)建“安全型”企業(yè)作為安全文化追求的目標(biāo)，以建設(shè)“平安野力”為總抓手，大力開展“平安廠區(qū)、多廠聯(lián)防；平安崗位、安全生產(chǎn)”等活動；整合編印相關(guān)的安全文化手冊，組織職工廣泛學(xué)習(xí)，建立健全了安全管理機(jī)制；實(shí)施親情化管理，進(jìn)一步筑牢了安全宣傳教育的“軟環(huán) 境”，實(shí)現(xiàn)了安全文化的強(qiáng)勢拓展。野力公司安全文化管理體系使職工的思想發(fā)生了根本變化，由過去的“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩保瑥氐赘淖兞诉^去那種定式安全管理，使安全管理成為全員參與、自動自發(fā)的實(shí)際行動，從而推動了野力品牌的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

第二篇：黨的政治建設(shè)為黨和國家機(jī)構(gòu)改革保駕護(hù)航

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“十九屆三中全會部署的改革任務(wù)總體完成，取得一系列重要理論成果、制度成果、實(shí)踐成果”，“要認(rèn)真總結(jié)深化黨和國家機(jī)構(gòu)改革取得的重大成效和寶貴經(jīng)驗(yàn)，鞏固機(jī)構(gòu)改革成果”。黨和國家機(jī)構(gòu)改革的重要成功，離不開黨的政治建設(shè)保駕護(hù)航。本輪黨和國家機(jī)構(gòu)改革的順利推進(jìn)，與加強(qiáng)黨的政治建設(shè)緊密結(jié)合、相得益彰，充分體現(xiàn)全黨高度的思想自覺、政治自覺、行動自覺;充分反映黨的十八大以來全面從嚴(yán)治黨取得的顯著成效;充分彰顯黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度的政治優(yōu)勢。

以高超的政治智慧謀劃機(jī)構(gòu)改革

黨的十九大報(bào)告指出，“堅(jiān)決破除一切不合時(shí)宜的思想觀念和體制機(jī)制弊端，突破利益固化的藩籬，吸收人類文明有益成果，構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，充分發(fā)揮我國社會主義制度優(yōu)越性”。這次機(jī)構(gòu)改革，加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，有效回應(yīng)人民關(guān)切，有力提升制度科學(xué)性，展現(xiàn)了我們黨謀劃重大改革的高超政治智慧。

機(jī)構(gòu)改革是一項(xiàng)精密精細(xì)精致的政治工程，需要高屋建瓴、高瞻遠(yuǎn)矚的政治智慧。本輪黨和國家機(jī)構(gòu)改革的重要目標(biāo)在于，解決以往機(jī)構(gòu)設(shè)置同實(shí)際需要不相適應(yīng)的問

題，推動國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，從而增強(qiáng)黨的長期執(zhí)政能力。在這次黨和國家機(jī)構(gòu)改革中，中央和國家機(jī)構(gòu)層面涉及管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)和人員調(diào)整的部門達(dá)80多個(gè)，但改革進(jìn)程蹄疾步穩(wěn)，在短短一年多的時(shí)間內(nèi)使黨和國家機(jī)構(gòu)得到精確重構(gòu)。

這次機(jī)構(gòu)改革，我們黨堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出重點(diǎn)領(lǐng)域，積極回應(yīng)改革發(fā)展中最迫切問題，解決最深切矛盾，表現(xiàn)出超乎尋常、非同凡響的創(chuàng)造力。通過本輪黨和國家機(jī)構(gòu)改革，中國共產(chǎn)黨長期執(zhí)政的能力大大增強(qiáng)，國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化程度顯著提升。一年多來，黨和國家機(jī)構(gòu)改革，聚焦黨的政治使命、政治目標(biāo)、政治追求，按照建立健全黨對重大工作的領(lǐng)導(dǎo)體制機(jī)制的要求，極大提高了黨把方向、謀大局、定政策、促改革的能力和定力。經(jīng)過本輪黨和國家機(jī)構(gòu)改革，黨的領(lǐng)導(dǎo)力、政府執(zhí)行力、武裝力量戰(zhàn)斗力、群團(tuán)組織活力得到系統(tǒng)性增強(qiáng)。

以堅(jiān)強(qiáng)的政治定力推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革

深化黨和國家機(jī)構(gòu)改革是中國特色社會主義政治建設(shè)的長期規(guī)劃，是我們黨一以貫之、一往無前的重大政治工程。本輪黨和國家機(jī)構(gòu)改革自黨的十八屆三中全會確定全面深化改革總目標(biāo)，到黨的十九大進(jìn)行具體決策部署，再到黨的十九屆三中全會改革方案落地，充分體現(xiàn)我們黨運(yùn)

籌帷幄、謀定后動、蹄疾步穩(wěn)推進(jìn)改革舉措的政治遠(yuǎn)見，充分表達(dá)堅(jiān)定不移、馳而不息將改革進(jìn)行到底的政治定力。

以咬定青山不放松的精神謀劃改革進(jìn)程。改革開放以來，特別是黨的十八大以來，我們黨始終發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，久久為功推進(jìn)全面深化改革。黨的十八屆三中全會提出了全面深化改革總目標(biāo)，明確提出要“統(tǒng)籌黨政群機(jī)構(gòu)改革，理順部門職責(zé)關(guān)系”。

黨的十九大報(bào)告進(jìn)而提出，“統(tǒng)籌考慮各類機(jī)構(gòu)設(shè)置，科學(xué)配置黨政部門及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)權(quán)力、明確職責(zé)”。黨的十九屆三中全會深入研究機(jī)構(gòu)改革問題，審議通過《中共中央關(guān)于深化黨和國家機(jī)構(gòu)改革的決定》和《深化黨和國家機(jī)構(gòu)改革方案》。深化黨和國家機(jī)構(gòu)改革是放在全面深化改革大盤子里謀劃推進(jìn)的，是一次全面深化改革的戰(zhàn)略性戰(zhàn)役。改革所取得的嶄新成效，又為推動全面深化改革向縱深發(fā)展創(chuàng)造了難能可貴的有利條件。

堅(jiān)定不移推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。這次黨和國家機(jī)構(gòu)改革，不是局部修正、細(xì)枝末節(jié)的改革，而是對黨和國家組織結(jié)構(gòu)和管理體制的一次系統(tǒng)性、整體性重構(gòu)，推動黨的領(lǐng)導(dǎo)體系、政府治理體系、武裝力量體系、群團(tuán)工作體系的重構(gòu)性健全。這次改革，是為了讓黨

和國家機(jī)構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)、職能更加優(yōu)化、權(quán)責(zé)更加協(xié)同、監(jiān)督監(jiān)管更加有力、運(yùn)行更加高效，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化大踏步向前邁進(jìn)。

始終以回應(yīng)人民群眾的熱切期盼作為改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨的根基在人民、黨的力量在人民。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)黨的政治建設(shè)，要緊扣民心這個(gè)最大的政治。這次黨和國家機(jī)構(gòu)改革，堅(jiān)持以人民為中心，更好維護(hù)人民群眾各方權(quán)益，精準(zhǔn)對接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，緊緊圍繞人民群眾日益增長的美好生活需要，在教育文化、市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康、醫(yī)療保障等人民群眾普遍關(guān)心的領(lǐng)域，加大機(jī)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化力度，積極回應(yīng)人民群眾的關(guān)切，把有利于提升群眾獲得感的改革放在突出位置，使人民對美好生活的向往變得切實(shí)可行、幸?？善?。

以良好的政治生態(tài)保障機(jī)構(gòu)改革

全面深化改革已進(jìn)入深水區(qū)，這次機(jī)構(gòu)改革力度規(guī)模之大、涉及范圍之廣、觸及利益之深前所未有。推動這些觸及利益的根本性改革，必須以頑強(qiáng)的政治領(lǐng)導(dǎo)推動改革，以優(yōu)良的政治生態(tài)保障改革。

一年多來，中央全面深化改革委員會審議通過近100個(gè)改革文件。各地區(qū)各部門堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，加大統(tǒng)的力度、明確改的章法、做好人的工作、執(zhí)行嚴(yán)的紀(jì)

律;各級黨員干部踐行了鮮明的政治意識和政治覺悟，上下一條心、全國一盤棋，確保在改革方案確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)高質(zhì)量完成了各項(xiàng)具體改革任務(wù)。

本輪黨和國家機(jī)構(gòu)改革之所以能夠做到如此緊鑼密鼓、步調(diào)一致，關(guān)鍵在于以習(xí)近平同志為核心的黨中央適應(yīng)新時(shí)代新要求大力推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，厚植了政治基礎(chǔ)，培育了政治生態(tài)，煥發(fā)出全新的政治氣象。

全黨勠力同心，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，在這次黨和國家機(jī)構(gòu)改革中得到了重要體現(xiàn)。黨的十九屆三中全會閉幕后，各地區(qū)各部門各單位迅速響應(yīng)，堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，詮釋了全黨高度的思想自覺、政治自覺、行動自覺。按照黨中央確定的時(shí)間表、路線圖，機(jī)構(gòu)改革各項(xiàng)任務(wù)總體完成。

第三篇：以服務(wù)品牌建設(shè)為抓手

以服務(wù)品牌建設(shè)為抓手，樹立責(zé)任丹煙的良好企業(yè)形象

--丹東市煙草專賣局（公司）孫奇

服務(wù)品牌建設(shè)是企業(yè)文化向前推進(jìn)的重要抓手，是企業(yè)文化落地生根、開花結(jié)果的重要載體，是企業(yè)理念與實(shí)際、精神與行為的結(jié)晶體。要以“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀為核心理念，積極構(gòu)建具有特色的服務(wù)品牌，明確服務(wù)品牌的宗旨、內(nèi)涵、定位，建立服務(wù)品牌的視覺標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)品牌為載體傳播企業(yè)文化、樹立良好形象。這是趙振林局長在2009年全省煙草專賣局長、經(jīng)理座談會上，對深入宣貫以“魂”、“根”、“形”為特色的遼寧煙草企業(yè)文化架構(gòu)體系提出的工作要求。對此，市局（公司）黨組高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會精神，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、全員參與、分步實(shí)施”的方式，進(jìn)行扎實(shí)有效的探索，使丹東煙草服務(wù)品牌建設(shè)取得了階段性的成果，品牌價(jià)值初步顯現(xiàn)。下面，我就將丹東煙草服務(wù)品牌建設(shè)工作的開展情況做一簡要介紹。

一、以企業(yè)文化引領(lǐng)服務(wù)品牌建設(shè)

丹東煙草作為兩煙生產(chǎn)經(jīng)營的主體，服務(wù)品牌建設(shè)即要滿足國家局提出的“八有”即：“有理念、有歷史、有載體、有內(nèi)容、有流程、有效果、有獎懲”，還要體現(xiàn)出地域特色，便于認(rèn)知和傳播。以企業(yè)文化建設(shè)管理為統(tǒng)領(lǐng)，推動基礎(chǔ)管理上水平，是我們服務(wù)品牌建設(shè)的工作思路。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、落實(shí)責(zé)任。服務(wù)品牌建設(shè)是企業(yè)一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)各項(xiàng)工作和管理層面，因此，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃，形成一把手負(fù)總責(zé)，親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各部室、基層單位分頭抓的工作氛圍是很重要的。在服務(wù)品牌創(chuàng)建之初，市局（公司）黨組就成立了服務(wù)品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了服務(wù)品牌創(chuàng)建規(guī)劃，將服務(wù)品牌建設(shè)工作落實(shí)到各部室、各單位，責(zé)任落實(shí)到人頭上。形成了一級抓一級，層層落實(shí)工作責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，上下聯(lián)動，形成合力的局面，使服務(wù)品牌建設(shè)工作有組織、有思路、有規(guī)劃、有責(zé)任、有目標(biāo)，為服務(wù)品牌建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障。

（二）以服務(wù)品牌設(shè)計(jì)為切入點(diǎn)，著力提升服務(wù)理念。服務(wù)理念是服務(wù)品牌建設(shè)的思想基礎(chǔ)，是規(guī)范服務(wù)行為、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。在丹東煙草“義”文化理念體系基本形成后，我們把服務(wù)品牌設(shè)計(jì)作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點(diǎn)?！爸琳\至義、主動及時(shí)、細(xì)微周到”，是丹東煙草服務(wù)理念。時(shí) 2 刻以客戶需求為導(dǎo)向，在客戶需要我們的地方，及時(shí)出現(xiàn)，切實(shí)為客戶解決問題，致力于不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，以我們的細(xì)微周到換來客戶的滿意，是對丹東煙草服務(wù)理念的詮釋?！傲x形于行、多方共贏、持之以恒”是丹東煙草的服務(wù)宗旨。

“春雨”名稱的靈感來自于丹東地域特點(diǎn)。丹東是全國北方氣候溫暖濕潤、雨量最適宜的地區(qū)，可以說是東北的小江南，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，春秋季節(jié)長于夏冬季節(jié)。根據(jù)丹東的氣候特點(diǎn)，使我們聯(lián)想到唐代大詩人杜甫《春夜細(xì)雨》的一首詩：“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”。用“春雨”作為我們的服務(wù)品牌名稱，意為丹煙人為客戶服務(wù)要像“春雨”一樣，服務(wù)要落在客戶恰當(dāng)急需的時(shí)節(jié)，以細(xì)心耐心，體察并滿足客戶的需求，細(xì)微周到，急客戶之所急，想客戶之所想，在客戶最需要的時(shí)候出現(xiàn)，解決客戶最急切解決的問題；對客戶服務(wù)要情“義”綿綿，于細(xì)微處見真義，不事張揚(yáng)，低調(diào)行事，不搞形式主義，把服務(wù)落到實(shí)處。以“春雨”作為我們的服務(wù)品牌名稱，其特點(diǎn)是：“細(xì)無聲”與“細(xì)微周到”的服務(wù)理念相形，同時(shí)還與“煙草行業(yè)行為信條”潛心做事、低調(diào)做人“相吻合。

（三）以文化宣貫為主線，推動服務(wù)品牌建設(shè)。一個(gè)品牌的打造必須經(jīng)歷一個(gè)理念提煉、適應(yīng)社會、培育成長、宣 3 貫落地的過程。為使全體員工認(rèn)知、熟知企業(yè)文化理念，正確理解服務(wù)理念和“春雨”服務(wù)的內(nèi)涵，養(yǎng)成用服務(wù)理念指導(dǎo)工作的習(xí)慣。在服務(wù)品牌建設(shè)之初，我們就嚴(yán)格按照《丹東市煙草專賣局（公司）企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》提出的工作要求，把服務(wù)品牌建設(shè)與企業(yè)文化宣貫有機(jī)結(jié)合。通過多種渠道和多種形式，分階段、分層次的宣傳服務(wù)品牌形象，以文化宣貫，推動服務(wù)品牌建設(shè)。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，推動文化落地。主要領(lǐng)導(dǎo)先后在市局機(jī)關(guān)、三個(gè)縣級局（分公司）宣講“義”文化和“春雨”服務(wù)理念，詮釋“春雨”服務(wù)的內(nèi)涵，為形成文化學(xué)習(xí)氛圍打下了良好的基礎(chǔ)；二是建立制度和機(jī)制，規(guī)范宣貫工作。市局（公司）先后印發(fā)了《丹東市煙草專賣局（公司）“義”文化宣傳活動規(guī)劃》、《丹東市煙草專賣局（公司）企業(yè)文化宣貫通知》、《丹東市煙草專賣局（公司）企業(yè)文化宣貫工作制度》等，使企業(yè)文化宣貫形成制度化和長效機(jī)制；三是全員發(fā)放《企業(yè)文化理念手冊》、《企業(yè)文化故事集》及相關(guān)文化書籍；在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)開設(shè)“企業(yè)文化”專欄，每月一期《丹東煙草報(bào)》等，以多種媒體形式，宣傳“春雨”服務(wù)，展示品牌形象。四是開通800免費(fèi)投訴電話、春雨服務(wù)熱線，為廣大客戶提供了解煙草服務(wù)內(nèi)容渠道；五是成立了由一把手擔(dān)任會長，各部室、單位負(fù)責(zé)人為會員的企業(yè)文化促進(jìn)會，組建了由各部門派出代表和外聘老師組成的 4 企業(yè)文化宣講團(tuán)?！按龠M(jìn)會”成立以后，先后由主要領(lǐng)導(dǎo)和外聘老師舉辦的專題培訓(xùn)9場；在宣講團(tuán)在全地區(qū)作巡回演講會4場，通過以“踐行義文化——從每個(gè)崗位做起”為主題文化宣講活動，使全體員工提高了對“義”文化和“春雨”服務(wù)的認(rèn)識，激發(fā)干部職工的工作熱情，增加工作責(zé)任的自覺性和使命感。同時(shí)，我們還向全地區(qū)發(fā)放文化學(xué)習(xí)問卷800余份，進(jìn)一步加深了員工對企業(yè)文化的理解；五是形成了《春雨服務(wù)手冊》系列叢書，即《卷煙零售戶服務(wù)手冊》、《煙農(nóng)服務(wù)手冊》、《卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)手冊》、《機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)手冊》。把不同客戶群的服務(wù)手冊分發(fā)給不同的客戶群體，從維護(hù)客戶利益的角度看，客戶通過服務(wù)手冊就可以了解掌握煙草對客戶的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)承諾等，起到了維護(hù)客戶權(quán)益，加強(qiáng)客我溝通的作用。從規(guī)范煙草服務(wù)行為的角度看，通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等確立，使煙草內(nèi)部全體員工對各自崗位工作目標(biāo)更加明確，同時(shí)因?yàn)橛辛丝蛻舴?wù)手冊，提高了客戶對煙草企業(yè)行為的監(jiān)督力度，有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。

（四）以文化規(guī)范員工行為。我們編撰形成了《員工行為規(guī)范手冊》，內(nèi)容包括：行業(yè)規(guī)范、工作規(guī)范和禮儀規(guī)范三部分?！靶袠I(yè)規(guī)范”部分包括：行業(yè)行為信條、行業(yè)行為準(zhǔn)則、行業(yè)作風(fēng)、行業(yè)精神；“工作規(guī)范”部分包括：員工 5 守則、員工關(guān)系，并按照崗位分類編寫了管理、操作、服務(wù)等不同崗位的崗位規(guī)范；從企業(yè)管理理念上規(guī)范了員工的行為，為員工個(gè)人成長指明了方向；“禮儀規(guī)范”包括：電話禮儀、握手禮儀、會議禮儀、商務(wù)禮儀等其它相關(guān)禮儀。通過發(fā)放員工守則、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等，使員工知道丹東煙草提倡什么、反對什么，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范手冊》，使全體員工普遍樹立起愛崗敬業(yè)、勤奮工作、遵章守紀(jì)、勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)的行為意識，提高了對自我道德約束能力和自主管理能力。

二、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著力增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)

人是企業(yè)的主體，也是服務(wù)品牌建設(shè)的主體，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)。一是開展有針對性的文化教育培訓(xùn)。通過開展文化教育活動，引導(dǎo)員工認(rèn)識服務(wù)品牌，提高員工的工作責(zé)任心和激發(fā)參與服務(wù)品牌建設(shè)的工作熱情；二是通過邀請專家講課、參加種類技能培訓(xùn)，使廣大干部職工掌握新知識、新技能，提高員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)和服務(wù)工作能力，同時(shí)我們還鼓勵員工參加社會培訓(xùn)。三是大力宣傳好人好事，以先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，傳播企業(yè)文化建設(shè)成果。我們還對在工作表現(xiàn)突出的員工予以重點(diǎn)培養(yǎng)，并將日常工作表現(xiàn)作為選拔、任用干部的重要依據(jù)，讓努力工作的員工能獲得更豐厚的物質(zhì)需求和精神需求。今年 6 以來，我們先后舉辦了市場營銷、客戶關(guān)系管理、法律法規(guī)、真假煙識別等服務(wù)知識培訓(xùn)1452人次，參加省局技能培訓(xùn)234人次，獲取高中級營銷師、專賣管理員80名。

三、圍繞基礎(chǔ)管理上水平，著力規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一是加強(qiáng)現(xiàn)場管理，營造良好的服務(wù)環(huán)境。通過推廣扶順現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，使我們辦公環(huán)境得到了改善，物品擺放更加規(guī)范整齊，企業(yè)文化識別系統(tǒng)標(biāo)示更加全面，員工良好的工作習(xí)慣得到了提高；二是依據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步完善了《工業(yè)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容》、《卷煙零售戶服務(wù)內(nèi)容》《煙農(nóng)服務(wù)內(nèi)容》《企業(yè)內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容》；確定了《工業(yè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《卷煙零售戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《煙農(nóng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《企業(yè)內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；把客戶服務(wù)過程與ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，形成了規(guī)范的客戶服務(wù)流程；向不同客戶分類群體發(fā)布服務(wù)承諾，主動接受外部客戶和內(nèi)部員工對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。三是規(guī)范使用服務(wù)視覺識別系統(tǒng)。丹東煙草的服務(wù)視覺識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容有服務(wù)品牌標(biāo)識、“春雨”之歌及行業(yè)規(guī)范的VI視覺標(biāo)準(zhǔn)體系。通過具體形象的標(biāo)識、圖形和文字等內(nèi)容，為“春雨”服務(wù)品牌樹立社會形象、向社會大眾提供有形的服務(wù)感知、展示煙草企業(yè)文化的系統(tǒng)工程提供了有效載體。在“春雨”服務(wù)品牌標(biāo)識確定之前，我們沒有聘請專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，而是在行業(yè)內(nèi)部 7 進(jìn)行了一次品牌標(biāo)識征集活動，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)作熱情和聰明才智。此次活動員工的參與積極性非常高，共收集到作品80余幅，其中有1/4的作品質(zhì)量受到了專業(yè)人員高度評價(jià)，并為確定品牌標(biāo)識設(shè)計(jì)奠定了良好基礎(chǔ)。我們的企業(yè)之歌名為“春雨”，也是在全員范圍內(nèi)進(jìn)行歌詞征集活動基礎(chǔ)上，再聘請專業(yè)人員進(jìn)行修改創(chuàng)作形成的。

四、圍繞服務(wù)質(zhì)量水平，著力強(qiáng)化服務(wù)管理

品牌建設(shè)是文化建設(shè)的成果的展現(xiàn)，最終追求目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的最大化。因此，在服務(wù)品牌建設(shè)中，我們始終把服務(wù)品牌建設(shè)與加強(qiáng)基礎(chǔ)管理同步進(jìn)行。一是把服務(wù)品牌建設(shè)與企業(yè)崗位考核相結(jié)合，與文化傳播相結(jié)合，與行業(yè)、部門、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，與運(yùn)行過程控制相結(jié)合；二是結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)，以卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)為樣板，認(rèn)真分析公司整體服務(wù)現(xiàn)狀，查找服務(wù)存在的問題和不足，進(jìn)一步改進(jìn)和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾等，使我們的服務(wù)目標(biāo)清、任務(wù)清、責(zé)任清、結(jié)果清；三是通過建立企業(yè)文化建設(shè)管理體系，使我們的服務(wù)品牌管理初步達(dá)到服務(wù)理念制度化、制度責(zé)任化、責(zé)任目標(biāo)化、目標(biāo)自控化；四是通過建立和完善服務(wù)體系，改進(jìn)了我們的服務(wù)工作，提高了服務(wù)質(zhì)量，使我們的服務(wù)對象感受到服務(wù)品牌建設(shè)所獲得的利益，使客我之間的關(guān)系更加融 8 洽、更加和諧。

五、圍繞“卷煙上水平”持續(xù)推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)。

經(jīng)過前期的大量工作的開展，我們的員工面貌，服務(wù)意識都有了明顯的提高。下一階段，我們將繼續(xù)深入領(lǐng)會和貫徹國家局、省局（公司）服務(wù)品牌建設(shè)指示精神，扎實(shí)做好“春雨”品牌的宣貫落地和傳播推廣工作，夯實(shí)“春雨”品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。主要抓好以下幾方面的工作：

一是統(tǒng)一規(guī)劃針對服務(wù)品牌的考核機(jī)制，建立以員工滿意度評價(jià)和社會滿意度評價(jià)為載體的評價(jià)理念，內(nèi)部通過企業(yè)管理層與員工互動，建立下級對上級評價(jià)、基層對機(jī)關(guān)評價(jià)機(jī)制，外部通過企業(yè)與社會互動，建立客戶和消費(fèi)者的市場調(diào)查和滿意度調(diào)查制度，形成多維評價(jià)系統(tǒng)。

二是建立服務(wù)品牌管理的創(chuàng)新工作，把服務(wù)品牌建設(shè)與網(wǎng)建工作、現(xiàn)代物流流通體系建設(shè)工作以及專賣工作結(jié)合起來，設(shè)計(jì)圍繞服務(wù)品牌的創(chuàng)新服務(wù)方案，加強(qiáng)服務(wù)品牌管理和培訓(xùn)，形成責(zé)任追究和監(jiān)督機(jī)制等，進(jìn)一步完善服務(wù)品牌保障體系。

“卷煙上水平”和服務(wù)品牌建設(shè)是提高中國煙草總體競爭實(shí)力的“一體兩面”，其互為依托互為促進(jìn)，抓好“卷煙上水平”和服務(wù)品牌建設(shè)就是提升中國煙草的總體競爭實(shí)力。我們將持之以恒地以服務(wù)品牌為抓手，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)品 9 牌建設(shè)工作的系統(tǒng)化、日?；?、制度化，努力實(shí)現(xiàn)為煙農(nóng)服務(wù)上水平,為卷煙零售戶服務(wù)上水平,為工業(yè)企業(yè)服務(wù)上水平，維護(hù)客戶利益，努力創(chuàng)造品牌附加值，著力打造品牌影響力，贏得滿意與忠誠。

第四篇：加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)為國企科學(xué)發(fā)展保駕護(hù)航

加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)為國企科學(xué)發(fā)展保駕護(hù)航

[摘 要]

江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司黨委堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，深入、持續(xù)地推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理，從源頭上治理腐敗行為，為企業(yè)全面建設(shè)現(xiàn)代造船模式提供堅(jiān)強(qiáng)的政治紀(jì)律保證。

[?P鍵詞]

江南造船；廉政風(fēng)險(xiǎn)防控；國企科學(xué)發(fā)展

[中圖分類號] D262.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-928X（2017）02-0037-03

廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，是將現(xiàn)代管理科學(xué)中的風(fēng)險(xiǎn)管理理論應(yīng)用于反腐工作實(shí)際，江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司黨委（以下簡稱江南造船）這些年來堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，深入、持續(xù)地推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理，從源頭上治理腐敗行為，為企業(yè)全面建設(shè)現(xiàn)代造船模式提供堅(jiān)強(qiáng)的政治紀(jì)律保證。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，著力提供廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的組織保證

加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。江南造船始終堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營工作和黨風(fēng)建設(shè)“兩手抓”、“兩手都要硬”的原則，在制定公司“十三五”發(fā)展總體規(guī)劃中，把廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制作為懲防體系建設(shè)的重要內(nèi)容融入到公司生產(chǎn)經(jīng)營管理中，使廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)很好地貫穿于公司發(fā)展的全過程。

黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管。江南造船根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“一崗雙責(zé)”的要求，充分發(fā)揮黨委責(zé)任主體作用，部署任務(wù)注重整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)，檢查工作注重突出重點(diǎn)、持續(xù)改進(jìn)，分析問題注重查找源頭、把握關(guān)鍵，不斷加大工作力度，確保取得成效。班子成員在認(rèn)真抓好分管業(yè)務(wù)的同時(shí)，對職責(zé)范圍內(nèi)的反腐倡廉建設(shè)進(jìn)行有力領(lǐng)導(dǎo)。

紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、各部密切配合。公司紀(jì)委認(rèn)真履行黨章賦予的職責(zé)，主動向黨委請示匯報(bào)，做好籌劃工作，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，定期督促檢查。對廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作，及時(shí)細(xì)化責(zé)任要求，形成責(zé)任到崗、責(zé)任到人的工作格局。各黨支部、各部門負(fù)責(zé)人充分發(fā)揮主管優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢，密切配合，切實(shí)形成推動廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的整體合力。

二、明確廉政責(zé)任，科學(xué)促進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的穩(wěn)步開展

加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是重點(diǎn)。江南造船認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央和中船集團(tuán)公司關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，建立健全“誰主管、誰負(fù)責(zé)；一級抓一級，層層抓落實(shí)”的黨風(fēng)廉政責(zé)任體系。

責(zé)任簽約。公司紀(jì)委在年初集中組織公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司分管領(lǐng)導(dǎo)與各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門黨政領(lǐng)導(dǎo)與科室作業(yè)區(qū)三級責(zé)任制簽約，覆蓋率達(dá)到100%，形成縱向到底、橫向到邊的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。責(zé)任書明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，并把廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)作為對領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績考核的重要內(nèi)容。

責(zé)任考核、追究。責(zé)任追究制的建立，保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)與中心工作同時(shí)部署、同時(shí)落實(shí)、同時(shí)檢查、同時(shí)考核。江南造船把責(zé)任檢查考核納入到績效考核體系中，對考核指標(biāo)進(jìn)行了量化，紀(jì)檢監(jiān)察部門每月向公司績效考核小組提供考核結(jié)果，由績效考核小組計(jì)入績效考核總分。同時(shí)還把責(zé)任考核、追究作為黨支部、部門、干部職工評先選優(yōu)的指標(biāo)，對追究責(zé)任的部門、干部實(shí)行“一票否決”。

正是有了責(zé)任制和責(zé)任書簽約的保證，絕大多數(shù)管理干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部能夠不負(fù)黨和公司的重托，帶頭把廉潔從政和秉公用權(quán)作為政治品格來培養(yǎng)，把同腐敗行為和不良作風(fēng)作斗爭作為黨性原則來堅(jiān)持，把自覺接受組織和職工群眾監(jiān)督作為履職要求來踐行，以自身模范行動促進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。

三、排查崗位風(fēng)險(xiǎn)，積極探索廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的有效載體

加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，排查業(yè)務(wù)過程中可能存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)是核心內(nèi)容。根據(jù)中船集團(tuán)公司有關(guān)文件精神，公司紀(jì)委召開專題會議，精心組織，嚴(yán)密部署，對七個(gè)有重要涉外業(yè)務(wù)部門開展了“風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到崗”崗位廉政責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)控制試點(diǎn)工作。廉政風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容涉及物資采購、招標(biāo)投標(biāo)、工程建設(shè)、設(shè)備維修、外包外協(xié)、廢舊物資資產(chǎn)處置等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過查找崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理理論構(gòu)建預(yù)警防線，將廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)植于公司內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理制度之內(nèi)，有效防范并督促改進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容中存在的漏洞和缺陷。

在試點(diǎn)工作取得成效的基礎(chǔ)上，江南造船在公司范圍內(nèi)全面開展了崗位廉政責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查工作。各部門黨政負(fù)責(zé)人高度重視，親自部署，廣泛動員，以崗位職責(zé)為入口，以進(jìn)一步梳理工作流程、強(qiáng)調(diào)職權(quán)分離為主線，以敏感崗位人員權(quán)力配置情況、權(quán)力運(yùn)行的規(guī)范和監(jiān)督制約情況為重點(diǎn)，認(rèn)真組織開展本部門崗位人員進(jìn)行排查，排查措施豐富有力，采取了崗位自查互查、部門集中評審，上下結(jié)合，突出重點(diǎn)，層次清晰。紀(jì)檢監(jiān)察部門在過程中進(jìn)行指導(dǎo)，使風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查更加準(zhǔn)確，防范措施更加得力。

通過崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，各部門注重完善本部門二級制度、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和長效機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)了崗位風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理意識，加深了對不正之風(fēng)和腐敗危害性的認(rèn)識，自覺筑牢拒腐防變的思想道德防線。

四、狠抓制度建設(shè)，有效形成廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的制約機(jī)制

加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，制度建設(shè)是保障。江南造船一方面下力氣抓好現(xiàn)有規(guī)章制度的落實(shí)，增強(qiáng)制度的貫徹執(zhí)行力。另一方面不斷健全完善制度措施，解決業(yè)務(wù)流程上的管理漏洞和職責(zé)缺失。

從“三重一大”決策中設(shè)防。江南造船結(jié)合現(xiàn)代國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，建立董事會、監(jiān)事會、黨委會、總經(jīng)理辦公會、職代會的工作條例，明確了決策權(quán)限的劃分和決策內(nèi)容、決策方式，規(guī)范了決策程序，落實(shí)了決策責(zé)任人。紀(jì)委書記、紀(jì)委副書記均參加總經(jīng)理辦公會，對“三重一大”的決策進(jìn)行有效監(jiān)督，使權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范。

從“三重一大”內(nèi)容中設(shè)防。江南造船按照及時(shí)適用性、現(xiàn)實(shí)針對性、標(biāo)本兼治性、系統(tǒng)配套性、具體操作性的要求，在重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用方面，從源頭上加以規(guī)范，建章立制包括《船舶建造經(jīng)營決策管理規(guī)定》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃管理辦法》、《全面預(yù)算管理規(guī)定》等。

從管理薄弱環(huán)節(jié)上設(shè)防。江南造船針對公司內(nèi)業(yè)務(wù)工作門類廣、環(huán)節(jié)多、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，著眼增強(qiáng)針對性、前瞻性，找準(zhǔn)腐敗易發(fā)、多發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，建立有效對策措施，做到防患未然，建章立制包括《產(chǎn)品外協(xié)外包業(yè)務(wù)管理規(guī)定》、《物資采購管理?定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《招投標(biāo)管理規(guī)定》等。

此外，公司還建立了特邀監(jiān)察員制度。在全面推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的基礎(chǔ)上，公司專門組建了一支作風(fēng)優(yōu)良、工作能力強(qiáng)的特邀監(jiān)察員隊(duì)伍，由重要涉外業(yè)務(wù)部門的黨支部書記或中層副職管理人員兼職擔(dān)任，由于特邀監(jiān)察員是本部門主要管理崗位，對部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作以及業(yè)務(wù)流程非常熟悉，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化部門內(nèi)控管理，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

五、廣泛宣傳教育，努力營造廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的文化氛圍

加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，宣傳教育是基礎(chǔ)。公司紀(jì)委結(jié)合江南百年淵源，尋經(jīng)引典，提煉出“懸規(guī)植矩、廉泉讓水”的公司廉政理念，通過構(gòu)筑多元化、多層次的廉政教育格局，統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識，為推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)營造良好的文化氛圍。

突出教育重點(diǎn)。江南造船以樹立正確的權(quán)力觀為內(nèi)容，繼續(xù)深化“講黨性、重品行、求實(shí)效、作表率”的主題教育，通過表彰先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使領(lǐng)導(dǎo)干部牢記黨的宗旨，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工立足崗位，忠誠于造船事業(yè)。

注重教育成效。公司紀(jì)委堅(jiān)持定期組織重要涉外業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)干部和敏感崗位人員參加典型案例通報(bào)學(xué)習(xí)和座談會，堅(jiān)持每季度組織公司各部門黨政負(fù)責(zé)人觀看上海市紀(jì)委提供的電化警示教育片，通過具體案例剖析，研究案件發(fā)生的特點(diǎn)和原因，強(qiáng)調(diào)對權(quán)力的監(jiān)督和約束，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)干部和敏感崗位人員預(yù)防職務(wù)犯罪的意識。

豐富教育的形式。一是在新進(jìn)大學(xué)生文藝晚會的作品創(chuàng)作中，精心編導(dǎo)以反腐倡廉為內(nèi)容的歌舞、小品，潛移默化地使新員工受到教育；二是在公司范圍內(nèi)組織開展廉政警言格句評比、廉政公益廣告創(chuàng)意征集活動，進(jìn)一步鼓勵職工群眾熱烈參與到公司文化建設(shè)中來；三是組織各部門制作廉潔文化宣傳板，在公司辦公樓、食堂等職工集中的地方進(jìn)行巡展，引導(dǎo)各部門相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、博采眾長，不斷深化公司黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作；四是發(fā)揮OA網(wǎng)覆蓋率高、宣傳范圍廣的特點(diǎn)，開設(shè)黨風(fēng)廉政建設(shè)專欄，每月更新反腐倡廉宣傳內(nèi)容；五是抓好節(jié)假日反腐倡廉宣傳，重申自覺抵制違規(guī)收送禮金禮券購物卡的廉潔意識；六是堅(jiān)持新聘領(lǐng)導(dǎo)干部在任職前進(jìn)行廉政談話的制度，一開始就在夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部思想道德防線上下功夫。

六、實(shí)施嚴(yán)格督查，不斷提高廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的實(shí)際成效

加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，監(jiān)督檢查是措施。江南造船利用多種時(shí)機(jī)、采取多種辦法、運(yùn)用多種形式，不斷加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除違紀(jì)違規(guī)問題的苗頭隱患。

強(qiáng)化組織監(jiān)管。充分發(fā)揮黨組織的監(jiān)督功能，嚴(yán)格落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉、過組織生活等制度，使每個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都在組織的監(jiān)督約束之中。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提醒，促進(jìn)廉潔自律。

依靠群眾監(jiān)督。充分尊重和保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，把每季度的黨務(wù)公開、廠務(wù)公開作為重要平臺，結(jié)合信訪舉報(bào)渠道，不斷拓展職工群眾參與監(jiān)督的途徑。對收到信訪舉報(bào)件，公司紀(jì)委高度重視，批示指派專人調(diào)查核實(shí)，對公司在體制、機(jī)制、制度方面存在的問題及時(shí)整改補(bǔ)漏，對傾向性、苗頭性問題及時(shí)加以防范和化解，對屬于案件的及時(shí)立案查辦，切實(shí)為反腐倡廉建設(shè)服務(wù)。

加強(qiáng)效能監(jiān)察。公司紀(jì)檢監(jiān)察部門圍繞公司中心工作，堅(jiān)持“提高效率、嚴(yán)控成本、強(qiáng)化內(nèi)控、主動作為”的工作方針，重點(diǎn)在制度建設(shè)和工作方法上進(jìn)行創(chuàng)新，開展了公司一級效能監(jiān)察和部門二級效能監(jiān)察。效能監(jiān)察立項(xiàng)項(xiàng)目將事前預(yù)防、事中制止、事后查處的監(jiān)督管理有機(jī)結(jié)合，明確權(quán)力運(yùn)作，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，查找管理薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)下發(fā)監(jiān)察建議書，要求有關(guān)部門限期整改，不斷提高公司科學(xué)化管理水平，實(shí)現(xiàn)降本增效目的。

七、若干思考

（一）“制度+科技”建設(shè)工作任務(wù)艱巨。當(dāng)下國有企業(yè)的腐敗行為逐漸呈現(xiàn)出復(fù)雜化、隱蔽化、智能化的新特點(diǎn)，而傳統(tǒng)的監(jiān)督手段越來越難以達(dá)到高效預(yù)防的作用。為此，一要積極構(gòu)建科學(xué)有效的制度體系。不斷提高教育、監(jiān)督、懲處、預(yù)警等工作的制度化水平，真正形成靠制度管權(quán)、靠制度管人、靠制度辦事的有效機(jī)制。二要充分運(yùn)用科技手段提高制度執(zhí)行力。針對自由裁量不嚴(yán)謹(jǐn)、審批流程不科學(xué)、管理責(zé)任不明確等問題而產(chǎn)生權(quán)力濫用、私用的廉政風(fēng)險(xiǎn)因素，通過網(wǎng)絡(luò)審批系統(tǒng)、電子監(jiān)督系統(tǒng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段建設(shè)，并將之融入到廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的制度設(shè)計(jì)和管理流程中，合理劃分和科學(xué)設(shè)置審批權(quán)力和職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范辦事流程的程序、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的終端服務(wù)和監(jiān)控，并通過“網(wǎng)絡(luò)痕跡管理”，最大限度地減少手工操作和自由裁量，推進(jìn)審批過程的透明化和格式化，從而保證各項(xiàng)公共權(quán)力的科學(xué)規(guī)范安全行使，壓縮廉政風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的空間，在公司內(nèi)形成“不能為、不敢為、不愿為”的良好氛圍。三要實(shí)現(xiàn)制度與科技的有機(jī)融合。通過信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化來實(shí)現(xiàn)制度的規(guī)范執(zhí)行，同時(shí)確保信息系統(tǒng)能夠跟上制度的變化，對制度落實(shí)情況及時(shí)跟蹤、評估、分析、預(yù)警和反饋。

（二）廉潔文化建設(shè)任務(wù)繁重。廉潔文化建設(shè)要不斷適應(yīng)形勢和任務(wù)的發(fā)展變化，才更具有生命力。一要加強(qiáng)廉潔文化核心價(jià)值體系的研究，促進(jìn)其在實(shí)踐中發(fā)揮作用。二要廣泛開展調(diào)查研究，及時(shí)把握生產(chǎn)經(jīng)營管理的關(guān)鍵領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地加強(qiáng)企業(yè)廉潔文化建設(shè)，用發(fā)展著的廉潔文化理論指導(dǎo)廉潔文化建設(shè)的新實(shí)踐。三要逐步打造具有企業(yè)特色的廉潔文化“精品工程”和“品牌形象”。注重培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)一批積極參與廉潔文化建設(shè)的骨干力量，鼓勵企業(yè)員工創(chuàng)作具有企業(yè)鮮明特色和藝術(shù)品位的廉潔文化精品。

作者系江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司黨委書記

責(zé)任編輯：卞吉賦

第五篇：以平安建設(shè)為抓手,努力構(gòu)建和諧社區(qū)

以平安建設(shè)為抓手，努力構(gòu)建和諧社區(qū)

前衛(wèi)社區(qū)的社會穩(wěn)定工作以平安建設(shè)為載體，以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，在長興鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)穩(wěn)定部門的關(guān)心下，經(jīng)過社區(qū)班子和全體職工的共同努力，以及小區(qū)廣大居民的積極參與配合，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，做到工作有計(jì)劃、措施有落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)平安建設(shè)，確保社區(qū)治安穩(wěn)定，確保小區(qū)居民安居樂業(yè)、確保社區(qū)事務(wù)的正常開展。積極調(diào)動轄區(qū)各方面的力量，摸索出了具有本社區(qū)特點(diǎn)的治安防范格局，轄區(qū)內(nèi)各類刑事、治安案件得到了有效控制，增強(qiáng)了廣大居民群眾的安全感，為社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的環(huán)境。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

眾所周知，社會穩(wěn)定工作是一項(xiàng)關(guān)系人民群眾切身利益的系統(tǒng)工程，始終把它放在重要議事日程上。社區(qū)根據(jù)縣、鎮(zhèn)綜治委提出的按照“三個(gè)不發(fā)生”，“三個(gè)百分之八十以上”的要求，做到兩手抓，兩手都要硬。年初制定工作計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域的具體情況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究部署工作措施，調(diào)整充實(shí)治安防范力量，在社區(qū)現(xiàn)有的防控力量的基礎(chǔ)上，動員組織社會的資源，加強(qiáng)社區(qū)治安防控體系建設(shè)，完善社會治安工作機(jī)制，積極參與協(xié)調(diào)各個(gè)部門及友鄰單位的關(guān)系，確保一方平安。社區(qū)現(xiàn)有的治安防范隊(duì)伍有：前衛(wèi)輔警中隊(duì)，小區(qū)物業(yè)保安，居民自愿參加的“看家網(wǎng)”隊(duì)伍，社區(qū)司法、信訪調(diào)委會，外來人員管理和服務(wù)組織，居民信息員和樓組長隊(duì)伍，社區(qū)黨員治安責(zé)任區(qū)和社區(qū)民警駐點(diǎn)服務(wù)。有節(jié)假日、雙休日社區(qū)管理人員的值班-1-

機(jī)制，平安家庭創(chuàng)建機(jī)制等。形成了橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格化治安防范體系，不斷加強(qiáng)和完善管理，根據(jù)不同的特點(diǎn)、要求制定切實(shí)可行的措施，充分發(fā)揮各支隊(duì)伍的能動作用與積極作用，為前衛(wèi)區(qū)域的社會穩(wěn)定奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、明確職責(zé)，強(qiáng)化管理

工欲善其事，必先利其器。為了確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，著力提高隊(duì)伍各方面的素質(zhì)和技能。社區(qū)充分調(diào)動各支隊(duì)伍的積極性，做到相互配合協(xié)調(diào)，取長補(bǔ)短，形成合力。一方面加強(qiáng)組織建設(shè)，在人力、物力、財(cái)力上盡量滿足需求，另一方面，在開展“科學(xué)發(fā)展觀”教育的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場輔導(dǎo)，熟悉各自擔(dān)負(fù)工作的特性，了解掌握長興島在開發(fā)建設(shè)過程中的社會治安動態(tài)，以及做好社會穩(wěn)定工作的現(xiàn)實(shí)意義，形成人人有責(zé)任、個(gè)個(gè)有壓力的工作環(huán)境，為社區(qū)的平安而齊心協(xié)力。前衛(wèi)輔警中隊(duì)在長興派出所和長興輔警大隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，堅(jiān)持每天對前衛(wèi)中心區(qū)的夜間治安進(jìn)行巡邏、檢查。到目前為止，這支隊(duì)伍先后破獲違法行為8起，協(xié)助、配合派出所抓獲網(wǎng)上追逃人員1名。查獲各種被盜車輛12輛（其中9輛交還失主）。預(yù)防各類治安案件發(fā)生22起，處置應(yīng)急事件1起，參加各類安全保衛(wèi)工作3次（15人次），繳獲各類作案工具1批。小區(qū)物業(yè)保安現(xiàn)有人員14人，在對三個(gè)相對封閉小區(qū)的管理中發(fā)揮了積極作用，在值勤中先后避免多起偷盜案件和治安案件的發(fā)生。“看家網(wǎng)”隊(duì)伍是一支活躍在居民中看家護(hù)院、鄰里守望的自愿者隊(duì)伍，他們與夜間輔警巡查、物業(yè)保安相互配合，形成了全天候的治安防控體系，確保小

區(qū)良好的治安秩序，受到廣大居民群眾的好評。這支隊(duì)伍建立五年多來，以他們的實(shí)際行動影響和帶動了小區(qū)居民，整體的安全防范意識得到了提升。司法、信訪、幫教、人民調(diào)解是社區(qū)穩(wěn)定的重要工作內(nèi)容，今年共調(diào)處各類民間糾紛14起，其中協(xié)助上級部門調(diào)解有2起，居委會勸解民間糾紛15起，對于排摸中發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素、易引發(fā)糾紛的苗子，及時(shí)介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免了多起不利于社會穩(wěn)定的事件發(fā)生，沒有出現(xiàn)因調(diào)解不當(dāng)而引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑案件。小區(qū)幫教對象有10人，職能部門經(jīng)常對他們進(jìn)行上門幫教，幫助他們解決一些生活中遇到的難題。區(qū)域內(nèi)登記辦證的外來人員有2195人，房屋租賃465戶，社區(qū)積極為他們提供便利和服務(wù)，幫助解決一些實(shí)際問題，同時(shí)協(xié)調(diào)鎮(zhèn)外口服務(wù)中心共同做好區(qū)域內(nèi)的外來人員管理和服務(wù)工作，得到了外來人員的好評。居民信息和樓組長隊(duì)伍，也是活躍在小區(qū)內(nèi)的一支有生力量，對發(fā)現(xiàn)的各類不穩(wěn)定苗子及時(shí)反饋給社區(qū)有關(guān)部門，一年來先后為社區(qū)提供有用信息50多條，為小區(qū)的平安建設(shè)起到了積極推進(jìn)作用。

三、制定制度，健全機(jī)制

穩(wěn)定工作涉及社會的方方面面、千家萬戶，社區(qū)的穩(wěn)定工作離不開各項(xiàng)制度的健全和執(zhí)行。首先，定期召開例會制度：根據(jù)穩(wěn)定工作的需要，按照工作任務(wù)、時(shí)間、節(jié)點(diǎn)的不同，提出切合實(shí)際、便于操作的措施、方法。一年中先后召開各類例會12次，根據(jù)工作任務(wù)的輕重緩急提出具體的要求，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。其次，宣傳教育制度：小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有不銹鋼制作的宣傳欄六塊，二十四個(gè)板面，定期制

作不同內(nèi)容的宣傳資料，內(nèi)容涉及防火防盜、防邪教、禁毒、禁賭、平安建設(shè)、社區(qū)發(fā)展建設(shè)、科普知識等，全年制作宣傳橫幅十八條，發(fā)放各類宣傳資料二千多份（冊），出黑板報(bào)8期。居委會設(shè)居民課堂，邀請有關(guān)部門進(jìn)行平安建設(shè)方面的講座。組織了50多名小區(qū)居民參加鎮(zhèn)穩(wěn)定辦組織的講座，涉及反邪教、平安建設(shè)等方面內(nèi)容。通過各種形式的宣傳教育，增強(qiáng)了廣大居民自我防范的意識，激發(fā)了居民積極參與平安建設(shè)的熱情。值班巡邏制度：社區(qū)實(shí)行節(jié)假日、雙休日、重大活動值班巡邏制度。制定了《前衛(wèi)社區(qū)2009年防汛防臺預(yù)案》、《長興鎮(zhèn)前衛(wèi)社區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》。公共場所、重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查制度：為保證公共場所的安全穩(wěn)定，社區(qū)投入了一定的人力、物力、財(cái)力，對舞廳、辦公大樓添置了充足的消防器材，對有關(guān)人員進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，專門安排人員在舞廳開放日進(jìn)行值勤，保證了舞廳秩序的正常，避免了多起不穩(wěn)定事件的發(fā)生。一年中對區(qū)域內(nèi)三百多戶居民家庭進(jìn)行消防安全檢查，查出各類不安全隱患三十多起，分別進(jìn)行及時(shí)整改和限時(shí)整改。對建筑工地不定期進(jìn)行安全檢查，并指派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，幫助施工部門消除不安全隱患。矛盾糾紛排查制度：一年中先后多次對區(qū)域內(nèi)的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排摸，對發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素及早介入，進(jìn)行調(diào)處，使一般的矛盾糾紛解決在初始狀態(tài)。同時(shí)對區(qū)域內(nèi)的毒品種植進(jìn)行排查，區(qū)域內(nèi)無種植毒品現(xiàn)象。警民聯(lián)系制度：社區(qū)民警是社區(qū)做好穩(wěn)定工作的重要力量，社區(qū)定期邀請社區(qū)民警進(jìn)行平安工作指導(dǎo)，同時(shí)一些疑難問題能夠及時(shí)得到社區(qū)民警的幫助指導(dǎo)，做到相互配合，達(dá)到“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群

眾滿意”的目標(biāo)。

通過一年來的實(shí)踐，我們認(rèn)識到做好平安建設(shè)工作是我們社區(qū)應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。雖然我們前衛(wèi)社區(qū)在這一方面做了一些工作，取得了一些成效，但與兄弟單位相比還有不足之處。對目前社會穩(wěn)定面臨的態(tài)勢認(rèn)識還不足，對一些社會治安不穩(wěn)定因素，如何從源頭上解決這些問題還缺少有效的方法和手段。如何進(jìn)一步挖掘社會資源來共同做好社會維穩(wěn)工作，真正做到群防群治還有待提高和深化。

2010年將是嶄新的開始，新形勢意味著新機(jī)遇，新任務(wù)蘊(yùn)含著新挑戰(zhàn)。社區(qū)穩(wěn)定工作是一項(xiàng)光榮而又艱巨的任務(wù)，我們將繼續(xù)一步一個(gè)腳印，在抓落實(shí)中促成效，在抓推進(jìn)中求和諧，認(rèn)真做到“常思憂患，常抓不懈，常到一線”，加強(qiáng)綜合治理，群防群治，建立切實(shí)可行的長效管理機(jī)制，我們要在原有的基礎(chǔ)上不斷探索創(chuàng)新，使長效管理機(jī)制不斷趨于完善，把前衛(wèi)社區(qū)建設(shè)成和諧、平安、文明的小區(qū)，讓“平安社區(qū)”與發(fā)展同行，使“平安社區(qū)”再創(chuàng)輝煌。

長興鎮(zhèn)前衛(wèi)社區(qū)管理服務(wù)中心

2009年12月22日