第一篇：把組織部建成干部的溫馨之家

組工文化是組工干部在長期的組織工作實踐中，逐步形成的以價值觀念為核心的行為規(guī)范，是組織部門歷史傳統(tǒng)、工作作風(fēng)、道德規(guī)范和行為方式的總和。大力弘揚先進組工文化，是加強組工干部隊伍建設(shè)、提升組工干部隊伍形象的重要舉措。

用先進組工文化激活干部發(fā)展動力。組工文化是以人為本的文化，主要內(nèi)涵是全心全意為人民服務(wù)，權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，具體體現(xiàn)是更好地為黨員、干部和各類人才提供高質(zhì)量組織服務(wù)，讓全黨更滿意、讓全國人民更滿意。以人為本的組工文化，謀求個人價值追求與組織目標實現(xiàn)的有機統(tǒng)一，在豐富實踐中鍛煉干部的素質(zhì)和能力，培育干部的進取之心、奉獻之心，形成干部超越自我、追求卓越的不竭動力。用先進組工文化激活干部發(fā)展動力，要建立干部素質(zhì)提升機制，大力開展學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建活動，使學(xué)習(xí)成為每位干部工作的第一需求和生活的重要組成部分，促進干部全員學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，通過組織化的學(xué)習(xí)，增強組工干部隊伍應(yīng)對變化的能力；要建立干部的績效考評機制，明確崗位責(zé)任制，嚴格兌現(xiàn)獎懲，把工作績效與職務(wù)升遷結(jié)合起來，激發(fā)干部勤政務(wù)實、開拓創(chuàng)新的內(nèi)動力；要建立干部的權(quán)利保障機制，從政治上、工作上、生活上關(guān)心干部，把組織部建成干部的溫馨之家。

第二篇：維護職工合法權(quán)益把工會建成職工之家

文章標題：維護職工合法權(quán)益把工會建成職工之家

胡錦濤總書記在參加全國政協(xié)十屆五次會議工青婦聯(lián)組討論時發(fā)表的重要講話中強調(diào)，在維護全國人民總體利益的同時維護好各自所代表的群眾的具體利益，是工青婦組織的重要職責(zé)。

學(xué)習(xí)理解胡錦濤總書記的重要講話精神，我們要深刻認識充分發(fā)揮工會維護職工合法權(quán)益作用的政治意

義、時代要求和著力方向。工會組織承擔(dān)維護職工合法權(quán)益職責(zé)，就是要在服務(wù)科學(xué)發(fā)展中體現(xiàn)作為，在促進社會和諧中體現(xiàn)作為，在鞏固黨的階級基礎(chǔ)上體現(xiàn)作為，以組織起來團結(jié)職工，以切實維權(quán)凝聚職工，把工會真正建成職工之家，從而更好地發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用和國家政權(quán)的重要社會支柱作用。要按照總書記的要求，認真貫徹“組織起來、切實維權(quán)”工作方針，堅持走中國特色社會主義工會發(fā)展道路，樹立和落實中國特色社會主義工會維權(quán)觀，突出維權(quán)重點，把工會維權(quán)工作落到實處。

貫徹落實胡錦濤總書記的重要講話精神，切實履行工會維權(quán)的基本職責(zé)，要求各級工會必須牢固樹立和落實中國特色社會主義工會維權(quán)觀，使工會維權(quán)工作符合黨的科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的執(zhí)政方略的要求，始終保持中國工運事業(yè)發(fā)展的正確方向。

為此，我們強化服務(wù)發(fā)展意識和開拓創(chuàng)新精神，努力做到在政治上主動到位，思路上主動謀劃，實踐上主動作為，做到主動維權(quán)。如我們較早提出了建立幫扶困難職工長效工作機制、對農(nóng)民工維權(quán)做到“四個一樣”、上級工會代行基層工會維護職能、利用社會化資源服務(wù)職工群眾等工作思路，進一步打開了維權(quán)視野、拓寬了維權(quán)渠道。利用信息化手段建立了集勞動關(guān)系預(yù)警、安全生產(chǎn)動態(tài)監(jiān)測、困難職工動態(tài)管理、下崗職工再就業(yè)等“六大快速反應(yīng)系統(tǒng)”于一體的天津職工聯(lián)合服務(wù)中心和扁平式、網(wǎng)絡(luò)化的困難職工幫扶中心，創(chuàng)建了惠及更多職工、市場化運作、集團化經(jīng)營的津工集團，形成了維護職工權(quán)益的寬廣平臺。

加大立法和政策參與力度，使職工的利益訴求在法律和政策中得到充分體現(xiàn)；加大執(zhí)法監(jiān)督和群眾監(jiān)督力度，使違法侵權(quán)行為得到有效遏制；加大爭議調(diào)解和法律援助力度，使職工群眾的合法權(quán)益得到有效保障，做到依法維權(quán)。完善工會代表職工參與國家和社會事務(wù)管理的工作機制，加強與人大、政府、政協(xié)及有關(guān)部門的聯(lián)系溝通，積極參與國家有關(guān)勞動法律和政策的研究制定，為工會維權(quán)創(chuàng)造良好的法律和政策環(huán)境。積極配合各級人大、政府做好勞動執(zhí)法檢查工作，在我市2006年的執(zhí)法檢查中，一次性督促用人單位與10萬多名職工補簽了勞動合同，補繳勞動保險1億多元。

善于統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)落實，明確科學(xué)的工作定位，形成科學(xué)的制度體系，運用科學(xué)的推進方法，做到科學(xué)維權(quán)。如充分發(fā)揮我市職工法律顧問委員會、工會律師團、職工法律服務(wù)志愿者三支隊伍的作用，推動區(qū)域性、行業(yè)性勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)，完善勞動關(guān)系預(yù)警、疏導(dǎo)機制和勞動爭議調(diào)處機制，配合黨政妥善處理職工群體性事件，把勞動關(guān)系矛盾化解在基層。進一步加強同司法、勞動、民政、信訪和律師協(xié)會的合作，聯(lián)合社會力量，積極幫助職工特別是困難職工參與仲裁、代理訴訟，切實維護職工合法權(quán)益。

我們將以胡錦濤總書記重要講話精神為指導(dǎo)，按照中國特色社會主義工會維權(quán)觀的要求，思想認識上，進一步強化共建共享的辯證觀點，努力實現(xiàn)勞動關(guān)系不同主體之間的協(xié)商共謀、機制共建、效益共創(chuàng)、利益共享；工作重點上，以非公企業(yè)、改制企業(yè)職工和困難職工、農(nóng)民工為主要維護對象，切實維護廣大職工的合法權(quán)益；推動落實上，著力創(chuàng)新工會的維權(quán)機制，在推動和諧社會建設(shè)中充分體現(xiàn)工會的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和群眾優(yōu)勢，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工群眾的利益。

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第三篇：溫馨之家

構(gòu)建“溫馨之家.貼心服務(wù)”社會管理平臺

工作情況匯報

一、“溫馨之家”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面鋪開

我局于6月5日成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并制定下發(fā)了《防城港市港口區(qū)司法行政系統(tǒng)開展“溫馨之家貼心服務(wù)”社會管理平臺創(chuàng)建活動方案》的通知。

（一）區(qū)一級“溫馨之家”服務(wù)大廳。建立一站式、窗口式服務(wù)大廳，為群眾提供人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、法律服務(wù)、法律援助、法制宣傳、公證等“一條龍”服務(wù)。截止6月30日共接訪群眾242人次，受理矛盾糾紛案件8件，為群眾辦理法律援助案件4件。

（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級“溫馨之家”服務(wù)工作站。目前，全區(qū)5個司法所已穩(wěn)步開展服務(wù)工作站工作。

（三）村（居、社區(qū)）一級“溫馨之家”服務(wù)工作室。目前，區(qū)司法局已與5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委、政府及轄區(qū)內(nèi)各村（居、社區(qū)）委溝通協(xié)調(diào)工作。截止6月30日前“家”的服務(wù)中心已建成并投入使用的個數(shù)（村、社區(qū)）38個。

（五）屯（組）、戶一級“溫馨之家”服務(wù)中心戶和聯(lián)絡(luò)信息員。區(qū)司法局已與5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委、政府及轄區(qū)內(nèi)各村（居、社區(qū)）委溝通協(xié)調(diào)，6月底前，完成部分屯（組）、戶的統(tǒng)計和遴選。“家”服務(wù)中心聯(lián)系戶已建成個

數(shù)（屯、組）56個，聯(lián)絡(luò)信息員已有135個。

二、積極探索，穩(wěn)步推進服務(wù)平臺創(chuàng)建工作

按照防城港市構(gòu)建“溫馨之家·貼心服務(wù)”平臺工作部署，提高認識，大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展創(chuàng)建工作。

（一）積極請示匯報，爭取支持。我局積極向區(qū)委、區(qū)政府匯報，得到了區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使得服務(wù)平臺建設(shè)得以快速、順利進行。

（二）以“溫馨”和“貼心”為主題構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在打造“家”的服務(wù)平臺過程中，既考慮單位辦公的正常運行，又體現(xiàn)了對群眾的關(guān)懷，讓來到“溫馨之家”辦事的群眾感覺就像在“家”一樣親切、方便。

（三）增加人員配置，確保服務(wù)平臺正常運行。為了解決人員不足的問題，我局積極向區(qū)委、區(qū)政府匯報，幫助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所協(xié)調(diào)解決公益性崗位人員、司法所助理員等，確保各級“溫馨之家”服務(wù)平臺的正常運行。

（四）注重細節(jié)，精心完善軟硬件配置。一是認真打造區(qū)“家”的服務(wù)中心和服務(wù)大廳。堅持服務(wù)窗口前移、方便群眾辦事的理念，設(shè)立好司法行政服務(wù)大廳的軟硬件措施。將法律援助、法律服務(wù)、人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、法制宣傳等各項服務(wù)項目設(shè)置在司法行政“溫馨之家”，竭力為群眾營造一個溫馨的“家”的氣氛。建立健全服務(wù)承諾、首問負責(zé)、一次性告知、限期辦結(jié)、責(zé)任追究等各項規(guī)章制

度，制作辦事流程圖和崗位監(jiān)督牌，并上墻公示，接受群眾監(jiān)督。服務(wù)大廳放置有服務(wù)指南、申請表格、文書樣本、宣傳資料、報刊雜志等，方便群眾隨時取閱。二是精心打造鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）司法所“家”的服務(wù)工作站。充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法有限資源，建立健全司法所的各項服務(wù)制度，制作辦事流程圖和崗位監(jiān)督牌，并上墻公示，接受群眾監(jiān)督。服務(wù)工作站放置有服務(wù)指南、申請表格、文書樣本、宣傳資料、報刊雜志等，方便群眾隨時取閱。充分手機、電話、網(wǎng)絡(luò)等先進信息傳播技術(shù)，彌補司法所人員緊缺不足，充分利用公益性崗位人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員等資源，充實服務(wù)工作站人員，確保群眾來訪有人接待，群眾問詢有人解答，群眾電話有人接聽。三是努力延伸村、屯（組）、戶“家”的服務(wù)工作室、中心戶、聯(lián)絡(luò)員。充分發(fā)揮“家”的服務(wù)工作室和聯(lián)絡(luò)員貼近群眾優(yōu)勢，明確村級人民調(diào)解員、法律宣傳員、法律援助聯(lián)絡(luò)員、律師工作聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)矯正工作員、安置幫教隊員等“六大員”服務(wù)職責(zé)，調(diào)動基層服務(wù)平臺工作積極性，將“家”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，使農(nóng)民群眾感覺到司法行政之“家”的溫馨，司法行政“家人”的親切，有事到行政之“家”問詢，辦事找司法行政“家人”幫忙。為全面貫徹落實自治區(qū)、市和我區(qū)關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的決策部署，充分發(fā)揮司法行政在加強和創(chuàng)新社會管理中的職能作用，在全區(qū)打造司法行政“溫馨之家·貼心服務(wù)”平臺，從6月份起在區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、屯（組）、戶建立健全“家”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保司法行政工作管理創(chuàng)新扎實開展,并取得良好的工作成效，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。我鎮(zhèn)“溫馨之家”的雛形已初現(xiàn)，社會效果初顯。

三、工作中存在的問題

（一）辦公室場所不是很完善，受場地限制存在一定的困難。比如辦公空間環(huán)境的布置、桌椅等硬件配套措施也不完善，沒能創(chuàng)造出良好溫馨的環(huán)境氛圍。特別是有些司法所和村級“家”服務(wù)工作室的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)也不完善，不利于工作的開展。

（二）人員配置方面也存在著不足的現(xiàn)象，不利于“家”的平臺正常運行操作。

（三）“溫馨之家”的宣傳工作也有待加強，現(xiàn)在村、組的聯(lián)系戶和信息員的業(yè)務(wù)水平普通低的現(xiàn)狀，培訓(xùn)工作也沒有做到位，加強他們的工作責(zé)任心和工作熱情，才更利于“家”的平臺服務(wù)工作的開展運作。

四、下一步工作計劃

一是總結(jié)“家”的服務(wù)平臺建設(shè)的經(jīng)驗和不足，進一步完善“家”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。區(qū)、鄉(xiāng)“家”的工作服務(wù)站建設(shè)，進一步完善工作站的服務(wù)功能。三是加強對村級“家”的服務(wù)工作室的建設(shè)和指導(dǎo)，加大對村委干部和屯服務(wù)中心戶、聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，真正發(fā)揮基層人民調(diào)解員、法律宣傳員、法律援助聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)矯正工作員、安置幫教隊員的作用。

第四篇：把婚育服務(wù)中心建成育齡群眾溫馨港灣

把婚育服務(wù)中心建成育齡群眾溫馨港灣

我叫，是婦嬰醫(yī)院院長。五年前，當(dāng)我接過婦嬰醫(yī)院院長的帥印時，也把全局惟一的一所婚育健康服務(wù)中心的重擔(dān)承擔(dān)了起來。那時的醫(yī)院基本上還是會戰(zhàn)初期的水平。房屋陳舊，設(shè)施簡陋，看病人少，業(yè)務(wù)量小。為走出困境，我?guī)ьI(lǐng)班子成員認真分析醫(yī)療衛(wèi)生市場的形勢以及作為專科醫(yī)院的優(yōu)勢和劣勢，確立了“人無我有、人有我新、人新我特、人特我精”的建院方針，積極探尋適應(yīng)醫(yī)療市場需要和婦嬰醫(yī)院生存發(fā)展的空間，緊緊圍繞全油田育齡人群在生育、節(jié)育、不育和生殖健康方面的實際需求，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，堅持科技興院、誠信建院，經(jīng)過頑強拼搏，劣勢變成了優(yōu)勢，婦嬰醫(yī)院五年邁了五大步，住院人數(shù)由五年前的不足人增長為××年的人；門診量上升到年萬人次，手術(shù)量近例，危重病人搶救成功率達到，床位使用率達到了，超過國家規(guī)定一級甲等醫(yī)院床位使用標準個百分點。原創(chuàng)：fwsir.com收入逐年上升，由年的萬元增長到××年的萬元。婦嬰醫(yī)院先后被評為局雙文明先進單位、全局衛(wèi)生系統(tǒng)示范單位、省衛(wèi)生系統(tǒng)形象工程先進單位××年被省委省政府授予文明單位榮譽稱號××年被省衛(wèi)生廳授予遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進單位。我本人也多次被局評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，××年被評為遼寧省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

下面向各位領(lǐng)導(dǎo)和代表匯報一下創(chuàng)建婚育健康服務(wù)中心過程中自己的一些作法和體會。

一、提高認識，健全機制，在想服務(wù)上動腦筋

婚育健康服務(wù)中心在我院掛牌成立后，我感到了從未有過的壓力，也深感肩上責(zé)任的重大。作為全油田惟一的一所婚育健康服務(wù)中心，作為一項新生事物，既沒有現(xiàn)成的模式，也沒有可供借鑒的經(jīng)驗，只能是在不斷摸索中尋找切入點和突破口。為此，中心成立伊始，我通過各種方式頻繁地與局和各單位的計生辦主任接觸，了解全油田人口計生工作的基本情況，了解育齡職工在生育、節(jié)育、不育方面的現(xiàn)狀和需求，在準確掌握了大量第一手資料后，我對如何辦好婚育健康服務(wù)中心的基本思路逐漸清晰起來。婦嬰醫(yī)院的主打業(yè)務(wù)是婦產(chǎn)科，主要的工作內(nèi)容也是圍繞職工群眾的“生育、節(jié)育、不育”提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，也就是說，婚育健康服務(wù)中心的宗旨、目標同我院辦院的宗旨、目標是完全一致的。把婚育健康服務(wù)中心辦好，就等于把醫(yī)院辦好，婚育中心建在我院，就等于搭建了讓油田職工了解我院，讓我院走向全油田的溝通交流的平臺。我多次召開班子會，提高班子成員對建好婚育健康服務(wù)中心重要性的認識，在不斷統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上研究制定辦好婚育中心的思路、舉措。建立了以婦產(chǎn)科為龍頭，以相關(guān)科室為輔助的服務(wù)鏈。成立了婚育咨詢門診、婚育健康宣傳門診、婚前檢查門診、計劃生育門診，在婦科門診和婦科病房開設(shè)了婚育咨詢熱線電話和緊急避孕求助電話，使婦產(chǎn)科的職責(zé)范圍進一步拓展和延伸，為了發(fā)揮好各門診作用，制定了各門診的工作職責(zé)，制定了面向社會、面向全油田廣大育齡群眾的公開服務(wù)承諾制度，為婚育健康服務(wù)中心起好步、開好頭奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、以人為本，奉獻愛心，在會服務(wù)上下功夫

面對日趨激烈的醫(yī)療市場競爭，我深知要想在激烈的競爭中捷足先登，占領(lǐng)同行業(yè)的制高點，就要有比競爭對手更加過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，我和院黨政班子始終堅持推行人性化服務(wù)，把人文理念、人本關(guān)懷體現(xiàn)在診療的全過程。首先從改善院容院貌入手，為患者創(chuàng)造一個溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。為病房更換了新被褥、配上了新窗簾；根據(jù)產(chǎn)婦的經(jīng)濟條件，設(shè)有不同標準的房間，單間病房安裝了空調(diào)，配上了微波爐、彩電、沙發(fā)、壁柜，并在墻壁上掛上了溫馨的花籃和壁畫，為四個病區(qū)安裝了自動熱水器，每天三次由專職人員將開水送到病人床頭。在門診大廳設(shè)立了導(dǎo)診臺，導(dǎo)診員及時將行動不便的病人護送到應(yīng)去的診室；開設(shè)了孕婦學(xué)校，每天全天候開放，并定期由圍產(chǎn)期保健學(xué)科帶頭人王宇珍主任主講孕產(chǎn)期保健、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識，平均每年上課次以上。孕婦學(xué)校開辦幾年來，不僅得到了省、局人口計生部門的高度評價，也得到了準爸爸、準媽媽的一致好評。有的準爸爸、準媽媽專程趕到孕婦學(xué)校聽講座、看錄像。同時，我們還統(tǒng)一印制了幾萬份婚育健康科普知識宣傳材料，免費發(fā)放到有不同需要的育齡群眾手中。為確保計劃生育節(jié)育手術(shù)質(zhì)量，制定并嚴格履行“節(jié)育手術(shù)術(shù)前同意書”制度，要求醫(yī)護人員對每名前來做節(jié)育手術(shù)的育齡婦女詳細介紹手術(shù)過程、術(shù)后注意事項，對特殊情況者，不僅告知受術(shù)者本人及家屬，還及時同受術(shù)者單位溝通，使醫(yī)院和單位能夠共同架起對育齡婦女關(guān)心、關(guān)愛的橋梁。為住院產(chǎn)婦送上一份《致產(chǎn)婦的一封信》，介紹產(chǎn)時、產(chǎn)后相關(guān)知識，讓產(chǎn)婦做好產(chǎn)前心理準備，贈送嬰兒紀念冊，詳細記錄了嬰兒出生第一時間的狀態(tài)及科學(xué)育兒知識，開展并強化了星級服務(wù)活動，實行“四個一”的服務(wù)措施，即：一聲親切的問候、一個溫馨的微笑、一張整潔的床鋪、一次熱情周到的入院介紹。手術(shù)室的醫(yī)務(wù)人員實

第五篇：把婚育服務(wù)中心建成育齡群眾溫馨港灣

把婚育服務(wù)中心建成育齡群眾溫馨港灣

我叫，是婦嬰醫(yī)院院長。五年前，當(dāng)我接過婦嬰醫(yī)院院長的帥印時，也把全局惟一的一所婚育健康服務(wù)中心的重擔(dān)承擔(dān)了起來。那時的醫(yī)院基本上還是會戰(zhàn)初期的水平。房屋陳舊，設(shè)施簡陋，看病人少，業(yè)務(wù)量小。為走出困境，我?guī)ьI(lǐng)班子成員認真分析醫(yī)療衛(wèi)生市場的形勢以及作為專科醫(yī)院的優(yōu)勢和劣勢，確立了“人無我有、人

有我新、人新我特、人特我精”的建院方針，積極探尋適應(yīng)醫(yī)療市場需要和婦嬰醫(yī)院生存發(fā)展的空間，緊緊圍繞全油田育齡人群在生育、節(jié)育、不育和生殖健康方面的實際需求，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，堅持科技興院、誠信建院，經(jīng)過頑強拼搏，劣勢變成了優(yōu)勢，婦嬰醫(yī)院五年邁了五大步，住院人數(shù)由五年前的不足人增長為××年的人；門診量上升到年萬人次，手術(shù)量近例，危重病人搶救成功率達到，床位使用率達到了，超過國家規(guī)定一級甲等醫(yī)院床位使用標準個百分點。原創(chuàng)：wenmi114.com收入逐年上升，由年的萬元增長到××年的萬元。婦嬰醫(yī)院先后被評為局雙文明先進單位、全局衛(wèi)生系統(tǒng)示范單位、省衛(wèi)生系統(tǒng)形象工程先進單位××年被省委省政府授予文明單位榮譽稱號××年被省衛(wèi)生廳授予遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進單位。我本人也多次被局評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，××年被評為遼寧省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

下面向各位領(lǐng)導(dǎo)和代表匯報一下創(chuàng)建婚育健康服務(wù)中心過程中自己的一些作法和體會。

一、提高認識，健全機制，在想服務(wù)上動腦筋

婚育健康服務(wù)中心在我院掛牌成立后，我感到了從未有過的壓力，也深感肩上責(zé)任的重大。作為全油田惟一的一所婚育健康服務(wù)中心，作為一項新生事物，既沒有現(xiàn)成的模式，也沒有可供借鑒的經(jīng)驗，只能是在不斷摸索中尋找切入點和突破口。為此，中心成立伊始，我通過各種方式頻繁地與局和各單位的計生辦主任接觸，了解全油田人口計生工作的基本情況，了解育齡職工在生育、節(jié)育、不育方面的現(xiàn)狀和需求，在準確掌握了大量第一手資料后，我對如何辦好婚育健康服務(wù)中心的基本思路逐漸清晰起來。婦嬰醫(yī)院的主打業(yè)務(wù)是婦產(chǎn)科，主要的工作內(nèi)容也是圍繞職工群眾的“生育、節(jié)育、不育”提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，也就是說，婚育健康服務(wù)中心的宗旨、目標同我院辦院的宗旨、目標是完全一致的。把婚育健康服務(wù)中心辦好，就等于把醫(yī)院辦好，婚育中心建在我院，就等于搭建了讓油田職工了解我院，讓我院走向全油田的溝通交流的平臺。我多次召開班子會，提高班子成員對建好婚育健康服務(wù)中心重要性的認識，在不斷統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上研究制定辦好婚育中心的思路、舉措。建立了以婦產(chǎn)科為龍頭，以相關(guān)科室為輔助的服務(wù)鏈。成立了婚育咨詢門診、婚育健康宣傳門診、婚前檢查門診、計劃生育門診，在婦科門診和婦科病房開設(shè)了婚育咨詢熱線電話和緊急避孕求助電話，使婦產(chǎn)科的職責(zé)范圍進一步拓展和延伸，為了發(fā)揮好各門診作用，制定了各門診的工作職責(zé)，制定了面向社會、面向全油田廣大育齡群眾的公開服務(wù)承諾制度，為婚育健康服務(wù)中心起好步、開好頭奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、以人為本，奉獻愛心，在會服務(wù)上下功夫

面對日趨激烈的醫(yī)療市場競爭，我深知要想在激烈的競爭中捷足先登，占領(lǐng)同行業(yè)的制高點，就要有比競爭對手更加過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，我和院黨政班子始終堅持推行人性化服務(wù)，把人文理念、人本關(guān)懷體現(xiàn)在診療的全過程。首先從改善院容院貌入手，為患者創(chuàng)造一個溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。為病房更換了新被褥、配上了新窗簾；根據(jù)產(chǎn)婦的經(jīng)濟條件，設(shè)有不同標準的房間，單間病房安裝了空調(diào)，配上了微波爐、彩電、沙發(fā)、壁柜，并在墻壁上掛上了溫馨的花籃和壁畫，為四個病區(qū)安裝了自動熱水器，每天三次由專職人員將開水送到病人床頭。在門診大廳設(shè)立了導(dǎo)診臺，導(dǎo)診員及時將行動不便的病人護送到應(yīng)去的診室；開設(shè)了孕婦學(xué)校，每天全天候開放，并定期由圍產(chǎn)期保健學(xué)科帶頭人王宇珍主任主講孕產(chǎn)期保健、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識，平均每年上課次以上。孕婦學(xué)校開辦幾年來，不僅得到了省、局人口計生部門的高度評價，也得到了準爸爸、準媽媽的一致好評。有的準爸爸、準媽媽專程趕到孕婦學(xué)校聽講座、看錄像。同時，我們還統(tǒng)一印制了幾萬份婚育健康科普知識宣傳材料，免費發(fā)放到有不同需要的育齡群眾手中。為確保計劃生育節(jié)育手術(shù)質(zhì)量，制定并嚴格履行“節(jié)育手術(shù)術(shù)前同意書”制度，要求醫(yī)護人員對每名前來做節(jié)育手術(shù)的育齡婦女詳細介紹手術(shù)過程、術(shù)后注意事項，對特殊情況者，不僅告知受術(shù)者本人及家屬，還及時同受術(shù)者單位溝通，使醫(yī)院和單位能夠共同架起對育齡婦女關(guān)心、關(guān)愛的橋梁。為住院產(chǎn)婦送上一份《致產(chǎn)婦的一封信》，介紹產(chǎn)時、產(chǎn)后相關(guān)知識，讓產(chǎn)婦做好產(chǎn)前心理準備，贈送嬰兒紀念冊，詳細記錄了嬰兒出生第一時間的狀態(tài)及科學(xué)育兒知識，開展并強化了星級服務(wù)活動，實行“四個一”的服務(wù)措施，即：一聲親切的問候、一個溫馨的微笑、一張整潔的床鋪、一次熱情周到的入院介紹。手術(shù)室的醫(yī)務(wù)人員實施

了術(shù)前問候、術(shù)中陪伴、術(shù)后回訪制度；醫(yī)技科室對急診和遠道的就診患者快速出報告；門診藥局發(fā)藥時向病人介紹藥品用法及注意事項；建立統(tǒng)一的醫(yī)患溝通記錄，使患者在任何情況下都能了解到自己的病情及用藥情況，充分尊重了患者的知情權(quán)。通過采取上述措施，從大處著眼，從小處入手，把以人為本、以誠為根、以信為榮的理念滲透和融入到醫(yī)療的每個環(huán)節(jié)，醫(yī)院的形象、聲譽越來越好，慕名前來就醫(yī)的人也越來越多。據(jù)統(tǒng)計，僅去年一年，我院就收到錦旗面，表揚信封，拒收紅包余元，拒吃請多次，為患者做好事余件次，患者滿意率達到了以上。

三、誠信為民，打造品牌，在服務(wù)好上要效果

為了實現(xiàn)為全油田育齡職工婚育健康保駕護航的目標，我始終把婚育健康服務(wù)中心的建設(shè)和發(fā)展納入婦嬰醫(yī)院的總體發(fā)展規(guī)劃之中。每年至少召開一次局和各單位人口計生部門主任參加的育醫(yī)聯(lián)手座談會，及時溝通情況，了解基層職工群眾在“生育、節(jié)育、不育”方面的所思、所想、所盼，有針對性地為她們提供優(yōu)質(zhì)的婚育技術(shù)服務(wù)。一是做好提高出生人口素質(zhì)的工作。建立了從婚前檢查開始到圍產(chǎn)期保健的全過程技術(shù)服務(wù)體系。擔(dān)任院長職務(wù)后，行政事務(wù)工作占去了我很多時間和精力，但我始終不敢有半點松懈。一方面如饑似渴為自己充電，走南闖北學(xué)習(xí)取經(jīng)，力爭及時掌握最新、最前沿的醫(yī)療信息。幾年來，我完成了局項科研項目、部項科研項目，撰寫論文篇，其中有篇發(fā)表在國家級學(xué)術(shù)刊物上，篇被省、部級刊用?，F(xiàn)在，全院已經(jīng)形成了濃厚的刻苦鉆研醫(yī)療技術(shù)的氛圍。去年一年，全院上交論文篇。另一方面鍥而不舍地用高新技術(shù)武裝醫(yī)院。近幾年，我先后把以色列“新式剖宮產(chǎn)術(shù)”和香港的“新概念剖宮產(chǎn)”這兩項新技術(shù)引入了，還先后引進了無痛人流術(shù)、無痛分娩術(shù)、術(shù)后鎮(zhèn)痛、導(dǎo)樂式分娩、新生兒撫觸、新生兒疾病篩查、阻斷乙肝病毒母嬰垂直傳播等新技術(shù)，其中有兩項獲局科技進步二等獎。并親自指導(dǎo)醫(yī)護人員嫻熟地將這些新技術(shù)應(yīng)用于臨床工作中。我院率先在本地區(qū)開展了對糖耐量陽性的孕產(chǎn)婦隨診觀察及早期干預(yù)、母兒血型不合診斷與治療、篩查等國內(nèi)先進技術(shù)，逐步形成了以“三早”為特色的圍產(chǎn)期保健服務(wù)。同時，我們還引進了先進設(shè)備和軟件，為夫妻雙方選擇適當(dāng)?shù)纳挲g、最佳受孕時間、戒除對妊娠結(jié)局有影響的不良嗜好、防治影響妊娠的疾病等，指導(dǎo)新婚夫婦科學(xué)孕育。精誠所致，金石為開。幾年來，來我院分娩的人數(shù)成倍增長，由五年前的年分娩量百余人增長到目前的年多人。××年，我院產(chǎn)科被盤錦市評為唯一的一個重點?？啤６羌哟笕瞬?、科技、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，千方百計提高計劃生育技術(shù)服務(wù)水平。幾年來，我始終堅持把最優(yōu)秀的人才派送到婦產(chǎn)科，并多年輪轉(zhuǎn)外出學(xué)習(xí)進修或短期培訓(xùn)，計劃生育門診始終堅持由一名副主任醫(yī)師和一名主治醫(yī)師常年坐診，她們均從事計劃生育技術(shù)服務(wù)多年，避孕節(jié)育手術(shù)技術(shù)過硬，她們對年青的醫(yī)護人員搞好傳幫帶，并經(jīng)常開展崗位練兵活動，讓先進而實用的醫(yī)療設(shè)備服務(wù)于婦產(chǎn)科，如先后引進的腹腔鏡、宮腔鏡以其微創(chuàng)的特點廣泛應(yīng)用于臨床，為許多婦科病患者治療疾患減輕了痛苦?，F(xiàn)在，婦產(chǎn)科人數(shù)已由幾年前的人增加到人，本科學(xué)歷的醫(yī)生由過去的人增加到人，還培養(yǎng)了名在職研究生。高素質(zhì)的醫(yī)護隊伍，帶來的是高質(zhì)量的計劃生育技術(shù)服務(wù)。針對育齡群眾中帶環(huán)懷孕比例較高的實際情況，我及時采取了相應(yīng)措施，派一名副主任醫(yī)師到外地學(xué)習(xí)新環(huán)的上取方法，并購置了多種型號、不同種類的節(jié)育環(huán)。為提高上環(huán)的有效率，我還多次組織節(jié)育門診的醫(yī)護人員進行技術(shù)比賽活動，要求她們對每例手術(shù)認真做好術(shù)后跟蹤訪視，及時反饋這方面的信息。為了配合廣大育齡群眾在節(jié)育避孕方法上的“知情選擇”，在婦科門診和病房開設(shè)了“緊急避孕求助電話”，小時為育齡群眾提供服務(wù)。熱線電話開設(shè)以來，累計受理各類咨詢多人次。幾年來，計劃生育門診量累計萬例，上環(huán)例，成功率達到，取環(huán)例，成功率達到，輸卵管結(jié)扎成功率為，孕產(chǎn)婦死亡率為零。在治療不孕癥方面也進行了認真的研究和探索。原創(chuàng)：wenmi114.com在現(xiàn)有的條件下，通過超、宮腔鏡、輸卵管照影、基礎(chǔ)體溫測定、卵胞測定、精子成份分析等方法，治療不孕癥，目前，已有五名多年不孕的患者經(jīng)過治療懷孕或生育。這項工作，我們將繼續(xù)深入研究和探討，力爭在較短時間內(nèi)有新的突破。三是竭盡全力做好提高育齡群眾生殖健康水平工作。針對全油田廣大育齡群眾渴望提高生命質(zhì)量、生育質(zhì)量和生殖健康水平的實際情況，我在工作能抽開身的情況下，深入到各單位去講課，幾年統(tǒng)計下來，講課百余場。指派婦產(chǎn)科學(xué)科帶頭人王宇珍、鞏緒玲擔(dān)任二級單位人口學(xué)?？妥v師，及時為育齡群眾解答生育、節(jié)育、不育方面的各類咨詢。受理咨詢熱線電話，也是由兩個科主任把關(guān)，用科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和熱情周到的服務(wù)，把履行醫(yī)生的天職通過每一件實實在在的服務(wù)傳遞給育齡群眾。在每年開展的生殖健康普查中，我都要事先組織班子和相關(guān)科室開會，精心安排好每一個環(huán)節(jié)的工作，確保來我院接受健康檢查的人都能高興而來，滿意而歸。幾年來，我院先后為油田五萬余名職工做了健康檢查，查出宮頸癌、肺癌、子宮肌瘤、卵巢囊腫、宮頸炎、息肉、甲狀腺、乳腺腫瘤、乙肝等若干病例，均如實反饋，并指導(dǎo)治療，從我局人口計生部門反饋的情況看，職工群眾對我院提供服務(wù)的滿意率達到了以上。但我深知，我院無論在設(shè)備、技術(shù)以及服務(wù)質(zhì)量上還有諸多不盡如人意的方面，我想借今天會議的機會，向全局人口計生工作者并通過你們向全油田職工家屬表個態(tài)：婦嬰醫(yī)院會把你們的信任和愛戴作為我們的不竭動力，一定會不辱使命，不負眾望，再接再厲，用過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給大家，回報企業(yè)、回報社會！