第一篇：超市制度

第一超市管理制度

總則

本超市實(shí)行公司授權(quán)下的店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

店長(zhǎng)由公司委任，代表公司履行其授予的職責(zé)與義務(wù)，對(duì)超市的工作秩序和工作開(kāi)展向公司負(fù)責(zé)，為保障超市正常運(yùn)營(yíng)的第一責(zé)任人。

第一章 崗位與職責(zé)

第一條 本超市通過(guò)公司批準(zhǔn)設(shè)立四個(gè)工作崗位：店長(zhǎng)、店務(wù)員、品控員、保安員。

第二條 店長(zhǎng)為公司任命的負(fù)責(zé)本超市日常管理工作責(zé)任人。

職責(zé)與義務(wù)：負(fù)責(zé)超市內(nèi)工作人員的工作安排、考勤、聘用與辭退、福利方案的制定及商品銷售與庫(kù)存的控制，保證超市商品及資金的安全，制定全年工作目標(biāo)與計(jì)劃，及時(shí)向公司匯報(bào)超市動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)并配合公司合理處置安全、突發(fā)事件，保證公司制度的實(shí)行與落實(shí)，向公司提出合理化建議。

第三條 店務(wù)員為超市內(nèi)負(fù)責(zé)收銀、理貨、導(dǎo)購(gòu)工作的綜合服務(wù)人員。

職責(zé)與義務(wù)：接受店長(zhǎng)的管理與指導(dǎo)，完成店長(zhǎng)下達(dá)的工作任務(wù)，負(fù)責(zé)超市的資金安全、商品分類、打價(jià)、上架、整理以及應(yīng)對(duì)顧客咨詢并向其提供完善、周到的引導(dǎo)服務(wù)，配合店長(zhǎng)完成超市的安全、衛(wèi)生及伙食工作，完成店長(zhǎng)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

第四條 品控員為超市內(nèi)負(fù)責(zé)商品達(dá)標(biāo)的工作人員。

職責(zé)與義務(wù)：接受店長(zhǎng)的管理與指導(dǎo)，完成店長(zhǎng)下達(dá)的工作任務(wù)，負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、進(jìn)貨渠道、售后服務(wù)處理及商品退換貨工作，建立、健全超市經(jīng)營(yíng)商品的進(jìn)銷渠道及臺(tái)賬，保管好相關(guān)票據(jù)與證明材料，配合店長(zhǎng)的工作，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)商品及市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)，完成店長(zhǎng)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

第五條 保安員為超市內(nèi)負(fù)責(zé)整體安全保障的工作人員。

職責(zé)與義務(wù)：接受店長(zhǎng)的管理與指導(dǎo)，完成店長(zhǎng)下達(dá)的工作任務(wù)，負(fù)責(zé)店內(nèi)商品、固定資產(chǎn)、工作時(shí)間內(nèi)工作人員不受外部傷害的安全保衛(wèi)工作，對(duì)有可能造成超市商品、資金、固定資產(chǎn)、人員安全的隱患提前向店長(zhǎng)預(yù)警并采取合理、果斷的處置措施，在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下保障超市的正常運(yùn)營(yíng)，并負(fù)責(zé)向店長(zhǎng)及超市主管部門及時(shí)通報(bào)安全、突發(fā)事件的處置與處理結(jié)果，完成店長(zhǎng)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

第二章 日常工作標(biāo)準(zhǔn)

第一條 考勤

本超市實(shí)行配合學(xué)校師生服務(wù)需要的定時(shí)上班的倒休制度，正常工作期間每日7：20到崗，7:30正式工作，22:10結(jié)束全天營(yíng)業(yè)；每月四天休息日，根據(jù)學(xué)校師生服務(wù)需要安排倒休；享受國(guó)家法定節(jié)假日，法定節(jié)假日因超市工作及服務(wù)需要不能休息的，安排在學(xué)校統(tǒng)一放假或工作相對(duì)空閑時(shí)由店長(zhǎng)調(diào)配倒休。假期可累計(jì)，不折現(xiàn)。臨時(shí)請(qǐng)假向店長(zhǎng)申請(qǐng)，長(zhǎng)期請(qǐng)假由店長(zhǎng)向公司請(qǐng)示，病假需出示縣級(jí)衛(wèi)生管理部門認(rèn)可的機(jī)構(gòu)或醫(yī)師出具的證明，其他請(qǐng)假情況視超市工作需要由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)，預(yù)定返崗時(shí)間不能返崗的提前向店長(zhǎng)及時(shí)通報(bào)，以便店長(zhǎng)及時(shí)安排替崗人員。每月遲到累計(jì)達(dá)到三次的，視為自動(dòng)放棄當(dāng)月獎(jiǎng)金，曠工超過(guò)一天并未及時(shí)向店長(zhǎng)說(shuō)明情況、補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的，扣除當(dāng)月工資的三分之一以示警示，無(wú)故曠工超過(guò)兩天的，按自動(dòng)離職處理，扣發(fā)當(dāng)月工資。

第二條 人事

本超市實(shí)行全員聘任制，店長(zhǎng)由公司委任，其他工作人員由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)招聘與辭退，

第二篇：超市值班制度

超市值班制度

為了維護(hù)超市安全，防止突發(fā)事件的發(fā)生和有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)有人及時(shí)處理，特規(guī)定超市必須24小時(shí)有人值班，因此特做出以下規(guī)定： 一：任職資格：

1． 有較高的警惕性、責(zé)任感、道德高尚。

2． 值班員應(yīng)對(duì)110、119、120等電話熟知并有一定的消防知識(shí)，會(huì)使用消防器材，懂得初步火源的滅防技能。

二：1.值班人員交接時(shí)間（如有情況另行調(diào)整）

早7:30

晚10:00 2.值班人員必須在規(guī)定交接班時(shí)間提前5分鐘到崗，在規(guī)定時(shí)間未到視為遲到，遲到情況必須記錄在交接班本上，并報(bào)上級(jí)部門按上下班制度處理。

3.值班人員接班時(shí)，白班超市店長(zhǎng)或店長(zhǎng)委托人必須把白班工作的影響，值夜工作的事件和夜班應(yīng)注意事項(xiàng)對(duì)值夜班人員進(jìn)行交接并登記交接記錄。如果由于交接不清發(fā)生的事情對(duì)超市造成損失的有交班人負(fù)責(zé)。

4．值夜班人員在接班過(guò)程中必須認(rèn)真檢查交班情況和重要位置并登記簽字。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或可疑現(xiàn)象和不法分子不能接班及時(shí)的跟交班人員溝通，如果解決不了向上級(jí)反映。5．值夜班時(shí)監(jiān)控必須開(kāi)啟。

6.值班員必須對(duì)超市內(nèi)的環(huán)境熟悉對(duì)電閘、水伐、逃生通道等情況非常熟悉并能使用。

7．值班人員在值班過(guò)程中特別注意門窗是否鎖好關(guān)好。8．在值班過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于和壞人壞事做斗爭(zhēng)，發(fā)生事故后要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)立即向上級(jí)報(bào)告。

9．值班人員在值班過(guò)程中要盡職盡責(zé)，不得喝酒、聚眾娛樂(lè)使用和食用超市用品，不得讓非值班人員到場(chǎng)，更不可私自安排人員替崗。如果有事提前跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)批準(zhǔn)后方可替崗，嚴(yán)禁空崗或漏崗現(xiàn)象發(fā)生。

10.值班人員要注意打掃好值班區(qū)域的衛(wèi)生。三：超市大門鑰匙管理規(guī)定：

大門鑰匙由公司規(guī)定上早班人員負(fù)責(zé)保管，早晨上班時(shí)開(kāi)門，晚上下班時(shí)和值夜班人員交接完工作后鎖上大門不再允許鑰匙交接。四：早班的交接：

早班人員開(kāi)門后檢查店內(nèi)物品情況與值夜班人員進(jìn)行交接。

第三篇：超市銷售制度

超市銷售作業(yè) 規(guī)定規(guī)范制度

1、銷售應(yīng)遵循如下規(guī)定：

（1）銷售作業(yè)時(shí)盡量避免在銷售高峰時(shí)上貨。（2）理貨員核查所到商品售價(jià)與原價(jià)標(biāo)簽是否一致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管反映并暫停上架。確保商品標(biāo)簽的價(jià)格與計(jì)算機(jī)內(nèi)價(jià)格一致。（3）同一品牌系列商品共用同一國(guó)際條碼時(shí)，因味道、規(guī)格、價(jià)格不同，除其中一個(gè)品項(xiàng)可用原條碼外，其余都需貼店內(nèi)碼，做到一種品項(xiàng)一個(gè)條碼。

（4）粘貼條碼時(shí)不能覆蓋商品標(biāo)識(shí)及說(shuō)明。如：品名、規(guī)格、成分、出廠日期、保質(zhì)期等。

2、商品陳列：（1）陳列原則： A、先進(jìn)先出原則 B、顯而易見(jiàn)原則 C、伸手可取原則 D、滿陳列原則

E、關(guān)聯(lián)性原則（2）陳列要求：

A、商品陳列整齊、豐滿。

B、商品陳列按系列縱向陳列，小的輕的商品碼放在貨架層。重的大的碼放在中、底層，確保安全。

C、商品陳列使顧客顯而易見(jiàn)，每一種商品不能被其它商品擋住視線。D、商品商標(biāo)一律面朝顧客。

E、商品陳列讓顧客伸手可取，讓顧客方便取貨。

F、商品陳列要隨著商品不斷做好前進(jìn)作業(yè)，前排不能有空位。并隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。在銷售過(guò)程中做好前進(jìn)作業(yè)，保證上架商品的質(zhì)量和兩期。

G、所有商品在上架前均要擦拭干凈。破損、變形、污物商品不能上架。

H、因采取雙手作業(yè)方式，輕拿輕放，避免商品掉落。

3、商品標(biāo)簽：

（1）標(biāo)簽填寫要求遵照北京市物價(jià)管理規(guī)定執(zhí)行。

（2）標(biāo)簽的填寫、變更、撤損設(shè)專人負(fù)責(zé)。（3）價(jià)簽碼放：

A、一貨一簽，貨簽對(duì)位，商品標(biāo)簽面朝顧客。B、商品標(biāo)簽均放在該商品左下方，依次類推。C、貨架商品暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，應(yīng)把標(biāo)簽取下，由專人保管。

D、商品標(biāo)簽干凈、無(wú)污染、無(wú)破損。

4、商品保質(zhì)期管理：（1）生鮮日配品：

A、保質(zhì)期在8~15天，必須提前1天撤架。B、保質(zhì)期在16~60天，必須提前2天撤架。C、保質(zhì)期在61~90天，必須提前3天撤架。D、保質(zhì)期在91天以上，必須提前60天撤架。（2）非生鮮日配品：

A、保質(zhì)期在半年以內(nèi)，必須提前15天撤架。B、保質(zhì)期在半年到一年，必須提前30天撤架。C、保質(zhì)期在半年一年以上，必須提前60天撤架。

第四篇：《超市員工制度》

超市員工制度

超市員工手冊(cè)范本

歡?迎詞

親愛(ài)的同事們：

歡迎您加盟東星國(guó)際建材超市。

東星國(guó)際建材超市是一個(gè)年輕、正在成長(zhǎng)的建材批發(fā)零售企業(yè).企業(yè)的發(fā)展需要一大批忠誠(chéng)敬業(yè)、志存高遠(yuǎn)、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才，同時(shí)也為大批人才提供了難得的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和廣闊的發(fā)展空間。希望您能珍惜超市給予的發(fā)展機(jī)遇，勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新，充分發(fā)揮您的聰明才智和創(chuàng)造力，讓您的人生事業(yè)隨著東星零售事業(yè)的蓬勃發(fā)展而取得輝煌的成功。

超市的成長(zhǎng)有賴于您的努力和創(chuàng)造，超市的成功就是您的成功！讓我們攜起手來(lái)，不斷開(kāi)拓、挑戰(zhàn)自我、追求卓越的事業(yè)和人生，讓我們同心同德，共創(chuàng)東星美好的未來(lái)！

我真誠(chéng)地歡迎您成為東星國(guó)際建材超市的一員，祝您在超市生活、學(xué)習(xí)、工作愉快。

總經(jīng)理：

目?錄

第一章總則

第二章員工行為規(guī)范

第三章員工聘用管理

第四章工作時(shí)間和休假

第五章薪資與福利

第六章考勤管理

第七章培訓(xùn)、任職與考核

第八章獎(jiǎng)懲管理

第九章安全衛(wèi)生

第十章附則

第一章?總則

第一條?范圍

1．?本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。

2．?全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。

第二條?目的本手冊(cè)旨在于通過(guò)良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。

第三條?生效與解釋

本手冊(cè)自公布之日起生效，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第四條?補(bǔ)充與修訂

本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工。

第二章?員工行為規(guī)范

第五條職業(yè)操守

一．員工守則

請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，遵守國(guó)家法律法規(guī),爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工或職業(yè)經(jīng)理。

1.超市希望您能正直誠(chéng)實(shí)、盡忠職守、秉公廉潔、有責(zé)任感，與公司同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

2.請(qǐng)您一定要保持自己職業(yè)操守的純潔無(wú)暇，這對(duì)您未來(lái)的職業(yè)生涯至關(guān)重要。切記不要直接或間接地向與本超市往來(lái)的廠商或顧客借用款項(xiàng)或接受饋贈(zèng)。

3.請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂，不結(jié)黨營(yíng)私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外，不利用超市名義從事其他活動(dòng)。

4.請(qǐng)您一定服從所屬部門直接主管的領(lǐng)導(dǎo)。主管在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級(jí)主管反映；對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。

二．行為準(zhǔn)則

超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。

每一位員工都要樹(shù)立八大意識(shí)：

1．待客如賓的服務(wù)意識(shí)

2．居安思危的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

3．爭(zhēng)分奪秒的時(shí)間意思

4．令行禁止的服從意識(shí)

5．增收節(jié)支的成本意識(shí)

6．優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

7．團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

8．開(kāi)拓拼搏的創(chuàng)新意識(shí)

三．商業(yè)機(jī)密

超市定義的商業(yè)機(jī)密為：

1.超市在其業(yè)務(wù)中使用的未對(duì)外公布的任何信息。

2.超市取得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息。

3.超市作為內(nèi)部信息對(duì)待的資料。

超市在此使用的“內(nèi)部信息”這一術(shù)語(yǔ)，是可以和商業(yè)信息互換的術(shù)語(yǔ)。在行為準(zhǔn)則中，所有的內(nèi)部信息都將看作是商業(yè)秘密。員工在任何時(shí)候處理商業(yè)秘密和內(nèi)部資料時(shí)，都必須采取恰當(dāng)?shù)陌踩胧?。您在超市任職間所知道的商業(yè)秘密和內(nèi)部信息，在任何時(shí)候都不能泄露出去。

員工如有違反有關(guān)保護(hù)商業(yè)秘密的規(guī)定或協(xié)議，超市將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

四．與業(yè)務(wù)單位的關(guān)系

超市的管理層員工和所有業(yè)務(wù)單位之間必須保持一種可以接受的關(guān)系，把這種關(guān)系作為超市與業(yè)務(wù)關(guān)系單位之間的一種商業(yè)行為。員工對(duì)業(yè)務(wù)單位應(yīng)持誠(chéng)懇、尊重和公平的態(tài)度。

五．舉報(bào)

舉報(bào)是指按超市規(guī)定的方式舉報(bào)任何事實(shí)上違反商業(yè)道德的行為。超市會(huì)對(duì)所有的署名舉報(bào)組織人員立項(xiàng)調(diào)查。超市將采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

第六條?服務(wù)規(guī)范

一．標(biāo)準(zhǔn)

1.每個(gè)員工要對(duì)自己所管轄區(qū)域商品的價(jià)格、性能要做到了如指掌。

2.顧客有詢問(wèn)時(shí)，無(wú)論正在做什么，必須放下手中的工作，把顧客帶到銷售區(qū)，給顧客推薦所需商品。

二．服務(wù)十大原則

1.要把顧客當(dāng)作親人和朋友來(lái)接待和服務(wù)。

2.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

3.要從顧客的角度上去考慮問(wèn)題。

4.真誠(chéng)服務(wù)。

5.向你十步之遙的每一位顧客微笑。

6.要比顧客期望的更好。

7.和顧客講話時(shí)，要有恰當(dāng)親切的稱呼。

8.要以積極的態(tài)度來(lái)接待和處理投訴。

9.隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供方便。

10．不要做出超出自己權(quán)限的承諾。

三．服務(wù)十大要領(lǐng)

1．?態(tài)度友好---------------別人才會(huì)理睬你

2．?誠(chéng)實(shí)開(kāi)朗大方----------這是最好的策略

3．?有禮貌---------------舉止得體有益無(wú)害

4．?對(duì)對(duì)方表示興趣--他們對(duì)你也會(huì)感興趣

5．?保持愉快---------------無(wú)論你在做什么

6．?寬容-----------------每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤

7．?富有同情心---------------顧客需要支持

8．?公正---------------別人的期望僅此而已

9．?講究策略-----------------你會(huì)受到信任

10．態(tài)度積極-------說(shuō)“會(huì)做”的人會(huì)成功

第三章?員工的聘用管理

第七條?新員工錄用

一．聘用原則：公開(kāi)招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)、公考核、擇優(yōu)錄用。

二．人才選擇標(biāo)準(zhǔn)：操守第一、素質(zhì)保證、能力優(yōu)先。

三．所需證件：

當(dāng)您被超市通知錄用后，請(qǐng)先到超市指定的醫(yī)院進(jìn)行健康檢查，體檢合格者方可辦理入職手續(xù)。入職時(shí)請(qǐng)攜帶以下證件，并按照通知指定的時(shí)間及地點(diǎn)報(bào)到：

1．身份證原件、復(fù)印件。

2．原單位離職證明

3．健康證

4．兩張一寸免冠照片

四．在您辦理入職手續(xù)時(shí)請(qǐng)按照要求認(rèn)真如實(shí)填寫《員工履歷表》

五．員工如住址、聯(lián)系電話、婚姻狀況、生育情

況等發(fā)生變化，應(yīng)于七日之內(nèi)通知總經(jīng)辦。

第八條?員工擋案

一。當(dāng)您入職之日起，超市將為您建立在超市的工作檔案，詳細(xì)記錄您進(jìn)入超市后的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等情況。

二．當(dāng)您離開(kāi)超市后，超市將會(huì)根據(jù)您的需要，如實(shí)出具相關(guān)證明。

第九條?人事異動(dòng)

一．內(nèi)部調(diào)動(dòng)

根據(jù)超市工作需要，超市將會(huì)在一定工作范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)員工，您應(yīng)原則服從。您本人如有調(diào)動(dòng)工作崗位的要求，也可以按照規(guī)定程序辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

二．晉升與降職

超市鼓勵(lì)內(nèi)部晉升，對(duì)工作考核成績(jī)優(yōu)異者，均可通過(guò)內(nèi)部競(jìng)崗、自薦等方式獲得職位晉升。對(duì)工作考核成績(jī)不合格或因個(gè)人行為給超市造成經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的員工，將視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處理。

三．辭退

超市辭退員工將依據(jù)超市的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

四．辭職

員工辭職將嚴(yán)格按照超市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

五．工作移交和審計(jì)

員工因調(diào)動(dòng)或辭職等原因離開(kāi)原來(lái)的工作崗位，必須辦理完工作移交手續(xù)。

第四章?工作時(shí)間和休假

第十條?工作時(shí)間

一．超市按照超市設(shè)置的崗位，您所履行的崗位目標(biāo)責(zé)任，合理安排工作時(shí)間，員工必須服從超市各部門的安排。

二．由于超市的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，周六與周日為正常工作日，員工的休息日由部門主管提前排定班次并通知您本人。

第十一條?公共假日

暫定春節(jié)8天

第十二條?事假

一．員工若有私事必須處理，可申請(qǐng)事假，經(jīng)批準(zhǔn)后休息。

二．員工如遇突發(fā)事件未能及時(shí)請(qǐng)假，應(yīng)于當(dāng)日上班前30分鐘內(nèi)征得部門主管的批準(zhǔn)，并于上班后辦理請(qǐng)假手續(xù)。

三．員工在試用期、實(shí)習(xí)期，不允許請(qǐng)事假。

四．事假為無(wú)薪假。

第十三條?病假

一．員工請(qǐng)病假須持超市認(rèn)可的醫(yī)院開(kāi)具票據(jù)證明辦理請(qǐng)假手續(xù)。虛報(bào)病假者，按曠工處理。

二。員工因病來(lái)不及事先請(qǐng)假的，可在上班前征得部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可申請(qǐng)病假，并在病愈上班第一天持相關(guān)證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

三。員工如在病假期間為其他單位服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。

四．病假以基本工資的50%為扣款標(biāo)準(zhǔn)。

第十四條?婚假

一。員工如已為超市服務(wù)一年，在結(jié)婚是憑結(jié)婚證明，可申請(qǐng)三天帶薪婚假。（男滿25周歲，女滿23周歲）

二．?婚假需提前10天提出申請(qǐng)。

第十五條?喪假

員工的直系親屬去世，可申請(qǐng)三天帶薪喪假。

第十六條?假期的批準(zhǔn)

一。員工請(qǐng)三天內(nèi)的病、事假，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)辦備案。

二．婚假及三天以上的病、事假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

三．請(qǐng)假必須填寫“請(qǐng)假單”，如不符合規(guī)定及程序不對(duì)，視為曠工處理。

第五章?薪資與福利

第十七條?薪資管理基本制度

一．超市實(shí)行全員績(jī)效掛鉤的工資制度，員工所在的崗位和職級(jí)不同，享受相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的工資。

二．保密制度，超市實(shí)行薪資保密制度，任何打探他人薪資或?qū)⒆约旱男劫Y告訴別人的行為都是被嚴(yán)格禁止的。

三．薪資發(fā)放，超市每月以銀行轉(zhuǎn)帳方式支付薪資。

四．員工在試用期內(nèi)的薪資，按約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。

五．調(diào)薪，超市將根據(jù)員工崗位、職務(wù)的變化來(lái)相應(yīng)調(diào)整工資。超市也可根據(jù)自身的效益及考核情況，考慮進(jìn)行提薪。

第十八條?福利待遇

一．工服

超市將根據(jù)員工崗位和職務(wù)，配發(fā)工服。（需交押金）

二．年節(jié)福利

春節(jié)，超市將視情況向員工發(fā)放一定的福利和年終分紅。（分紅只針對(duì)入職滿一年后的員工）

第六章?考勤管理

第十九條?上下班通道

員工上下班請(qǐng)走員工通道。

第二十條?考勤制度

一．超市實(shí)行考勤機(jī)打卡制度。

二．考勤記錄作為發(fā)放工資的依據(jù)。

三．委托他人打卡，委托人與代理人均按礦工一天處理；上班不打卡者，按曠工一天處理。

四．如有遲到、早退現(xiàn)象，按以下標(biāo)準(zhǔn)扣罰：5分鐘以內(nèi)，扣款5元；6—10分鐘，扣款10元；11—20分鐘，扣款20元；21—30分鐘，扣款40元；31分鐘以上，按曠工半天處理。

五．上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工論。

六．未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假期滿未經(jīng)續(xù)假，而擅自不到崗者，按曠工論。

七．曠工按照3倍日薪標(biāo)準(zhǔn)扣除薪資；曠工連續(xù)2天或當(dāng)月累計(jì)三天，超市予以辭退。

第七章?培訓(xùn)、任職與考核

第二十一條?培訓(xùn)

一．員工在工作期間，超市將根據(jù)需要為員工安排必要的培訓(xùn)。

二．員工通過(guò)培訓(xùn)提高自身的工作能力，使員工盡快進(jìn)入工作角色，了解超市的企業(yè)文化，挖掘員工的潛力，使有資質(zhì)的員工得到盡快提升。

三．超市支持員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。對(duì)參加自學(xué)考試，并獲得畢業(yè)證及一定職稱證書的員工，超市將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

四．培訓(xùn)后的半年內(nèi)，員工辭職或因違紀(jì)被辭退，需按照超市制度進(jìn)行培訓(xùn)賠償。

第二十二條?干部任職

本著公正、公平、公開(kāi)的原則，超市通過(guò)內(nèi)部競(jìng)崗與外部招聘相結(jié)合的原則，進(jìn)行選拔人才，內(nèi)部競(jìng)崗先于外部招聘。

第二十三條?考核

超市于每年初，將對(duì)所有員工進(jìn)行考核，考核不及格者，予以辭退。

第八章?獎(jiǎng)懲管理

第二十四條?獎(jiǎng)勵(lì)

凡超市員工在工作崗位上成績(jī)顯著者，將被給予相應(yīng)的表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)獎(jiǎng)、并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的員工，將給予加薪、晉級(jí)和升職等獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十五條?懲罰

一．a(chǎn)類過(guò)失：口頭警告（罰款10—20元）

1．下班使用非員工通道；

2．擅自使用客用設(shè)施；

3．當(dāng)班不著工服，不帶工牌；

4．當(dāng)班時(shí)間離崗、串崗；

5．收銀員不唱收、唱付；

6．接待顧客未使用禮貌用語(yǔ)；

7．在工作區(qū)閑聊、吃零食、看書報(bào)雜志；

8．在賣場(chǎng)內(nèi)吃、喝、蹲、坐或打毛線等其他私事；

9．未經(jīng)許可擅自用公司設(shè)備用品處理私事；

10．本人負(fù)責(zé)的理貨區(qū)或辦公區(qū)衛(wèi)生未做好或陳列不整齊；

11．在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、吵鬧、講粗話、追逐打鬧、勾肩搭背等不檢點(diǎn)行為；

12．無(wú)故不參加會(huì)議；

13．接待親友長(zhǎng)談妨礙工作；

14．不正確使用任何設(shè)備或違反安全規(guī)則；

15．員工在賣場(chǎng)扎堆聊天；

16．違反操作流程，未能規(guī)范操作；

17．儀容儀表不整潔，站姿不端者；

18．錄入員對(duì)進(jìn)退貨單錄入不及時(shí)或錄入錯(cuò)誤；

19．未能及時(shí)通知發(fā)貨；

二．b類過(guò)失：書面警告（罰款30—60元）

1．?當(dāng)月遲到、早退二次者；

2．?當(dāng)月漏打卡2次者；

3．?主管脫崗；

4．?考勤員虛報(bào)考勤；

5．?營(yíng)業(yè)終止前催趕顧客；

6.遺失公司公章、鑰匙、文件、資料重要單據(jù)等；

7．?收貨時(shí)粗心大意，造成貨品、數(shù)量不等；

8．?售賣、打錯(cuò)價(jià)簽；

9．排面空缺，未能及時(shí)補(bǔ)充排面；

10．對(duì)供應(yīng)商或促銷員態(tài)度惡劣，受到供應(yīng)商投訴者；

11．商品信息、供應(yīng)商信息錄入出現(xiàn)錯(cuò)誤；

12．下訂單失誤，致使快訊商品缺貨；

三．c類過(guò)失：最后書面警告（罰60—100元）

1．當(dāng)月遲到、早退達(dá)3次以上者；

2．涂改、損毀考勤者；

3．當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)或喝酒；

4．收貨時(shí)粗心大意，造成貨品、數(shù)量不符達(dá)兩次者；

5．收進(jìn)過(guò)期變質(zhì)食品達(dá)兩次者；

6．售賣打稱員操作失誤，打錯(cuò)標(biāo)簽兩次者。

7．工作中出現(xiàn)失職，造成公司經(jīng)濟(jì)損失達(dá)?200?元者。

8．在工作中互相推諉，延誤工作。

9．對(duì)供應(yīng)商或促銷員態(tài)度惡劣，致使投訴達(dá)兩次者。

10．錄入出錯(cuò)誤達(dá)兩次者。

11．下單失誤，致使快訊商品缺貨二次者，主管罰款100元。

四．d類過(guò)失：降職、降薪

1．收貨時(shí)粗心大意，造成貨品、數(shù)量不等達(dá)三次者；

2.受到顧客投訴者；

3．售賣、打錯(cuò)標(biāo)簽達(dá)三次者；

4．工作中出現(xiàn)失職，造成原有工作秩序被打亂，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失千元以下；

5．在工作中互相推諉延誤工作；

6．排面空缺，未能及時(shí)補(bǔ)充排面達(dá)兩次以上；

7．對(duì)供應(yīng)商或促銷員態(tài)度惡劣，致使投訴達(dá)三次者；

8．錄入出現(xiàn)錯(cuò)誤達(dá)三次者；

9．訂單失誤，致使快訊商品缺貨三次者；

五．e類過(guò)失：辭退

1．侮辱、謾罵或與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；

2．違反國(guó)家法律、法規(guī)愛(ài)到刑事處分者；

3．在公司打架斗毆，造成人身傷害或物質(zhì)損失者；

4．玩忽職守，管理不善，品行不檢，使公司、顧客及同事的利益或信譽(yù)受到損害；

5．泄露、遺失公司機(jī)密文件或重要資料，損害公司利益和聲譽(yù)；

6．嚴(yán)重違反操作規(guī)程，玩忽職守，造成人身或設(shè)備重大損害達(dá)千元以上者；

7．收受個(gè)人回扣；

8．偷拿公司物品者；

9．不服從正常調(diào)動(dòng)的；

10．員工受嚴(yán)重警告處分兩次或警告處分三次即作辭退處理；

11．嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的。

12．拾遺不報(bào)、造謠誹謗，對(duì)公司聲譽(yù)造成不良影響者；

13．破壞安定團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派；

第九章?安全衛(wèi)生

一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境和工作環(huán)境，需要每一位員工的共同努力，確保安全是我們每一個(gè)人的職責(zé)。

第二十六條?安全衛(wèi)生基本事項(xiàng)

一．員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，上崗前嚴(yán)禁吃帶有刺激氣味的食品。

二．嚴(yán)禁隨地吐痰、丟垃圾等不文明行為。

三．在使用動(dòng)力機(jī)械，應(yīng)事先檢查，并嚴(yán)格按照操作程序作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)故障或潛在危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并報(bào)告主管。

四．禁止在動(dòng)力機(jī)械工作時(shí)進(jìn)行設(shè)備清掃或把手伸進(jìn)機(jī)器。

五．從事危險(xiǎn)性或有害性工作時(shí)，應(yīng)使用日常規(guī)定的安全保護(hù)用具。

六．工作中需要使用易燃物品時(shí)，應(yīng)隨時(shí)注意防止危險(xiǎn)。

七．不允許擅自使用石油、煤氣、電器等用具。

八．在指定場(chǎng)所吸煙。

九．重視用火后的處理工作，關(guān)店后的用火情況應(yīng)向值班人員匯報(bào)。

第二十七條?消防、保安防損

一．消防

1．每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，一旦發(fā)生火情，積極配合消防、保衛(wèi)部門撲救。

2．每位員工都有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。

3．如發(fā)生火情，員工應(yīng)遵循有關(guān)負(fù)責(zé)人員的安排或廣播的指示，維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序，協(xié)助把客、物品疏散到安全地帶，防止物品失竊?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，要關(guān)閉所有電器用具。

4．每位員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行超市的有關(guān)制度，平時(shí)熟悉自己工作崗位附近的安全通道和消防器材的位置。

二．保安防損

保安防損工作人人有責(zé)。超市的每位員工都要有高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑跡象及時(shí)報(bào)告主管，在有條件的情況下，應(yīng)及時(shí)采取措施。

第二十八條?意外事故的處理

一．當(dāng)顧客或員工發(fā)生意外事故，目睹員工應(yīng)立即報(bào)告主管或總經(jīng)理。

二．當(dāng)顧客無(wú)理取鬧或大聲吵鬧，應(yīng)禮貌地將顧客帶到辦公室，耐心說(shuō)服，避免造成不良影響。

第十章?附則

第二十八條本手冊(cè)如有與超市規(guī)章制度相違背之處，以超市的規(guī)章制度為準(zhǔn)。超市的各項(xiàng)規(guī)章制度作為本手冊(cè)的附件。

第二十九條凡加入本超市的員工均須詳盡了解本手冊(cè)，在完全清楚明了并同意遵守的前提下，請(qǐng)將回執(zhí)簽署后交到總經(jīng)辦。

第三十條本手冊(cè)作為超市財(cái)產(chǎn)，請(qǐng)妥善保管，并保持手冊(cè)的整潔、完好。您若中途離職，請(qǐng)歸還到總經(jīng)辦。否則，扣款20元。

《員工手冊(cè)》回執(zhí)

我已詳細(xì)閱讀了超市的《員工手冊(cè)》，并就手冊(cè)的有關(guān)問(wèn)題向總經(jīng)理咨詢，已完全理解《員工手冊(cè)》的全部?jī)?nèi)容，認(rèn)同并愿意遵守《員工手冊(cè)》的所有規(guī)定。

四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。

許多長(zhǎng)久的關(guān)系都以為忘記了當(dāng)初所堅(jiān)持與擁有的，最后又開(kāi)始羨慕起孤單的人。

五、戀愛(ài)，在感情上，當(dāng)你想征服對(duì)方的時(shí)候，實(shí)際上已經(jīng)在一定程度上被對(duì)方征服了。

首先是對(duì)方對(duì)你的吸引，然后才是你征服對(duì)方的欲望。

六、沒(méi)有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔……

七、和你在一起只是我不想給任何人機(jī)會(huì)。

八、一個(gè)人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽(tīng)陌生的歌，然后在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本是費(fèi)盡心機(jī)想要忘記的事情真的就那么忘記了。

九、無(wú)論我們愛(ài)過(guò)還是就這樣錯(cuò)過(guò)，我都會(huì)感謝你。

因?yàn)橛鲆?jiàn)你，我才知道思念一個(gè)人的滋味；因?yàn)橛鲆?jiàn)你，我才知道感情真的不能勉強(qiáng)；因?yàn)橛鲆?jiàn)你，我才知道我的心不是真的死了；因?yàn)橛鲆?jiàn)你，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無(wú)論你怎么對(duì)待我，我都會(huì)用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。

十、愛(ài)情需要的是彼此互相的照顧，當(dāng)我們心愛(ài)的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對(duì)方談?wù)勑?，?duì)方需要什么的時(shí)候，自己盡量的滿足對(duì)方的需求，至少可以讓對(duì)方知道，在自己身邊的感覺(jué)是如此的溫暖。

十一、自從你出現(xiàn)後，我才知道原來(lái)有人愛(ài)是那麼的美好

十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過(guò)。

十三、有一些人，這一輩子都不會(huì)在一起，但是有一種感覺(jué)卻可以藏在心里守一輩子。

十四、不要輕易說(shuō)愛(ài)，許下的承諾就是欠下的債！

十五、不管你是多么的愛(ài)對(duì)方，但千萬(wàn)不可當(dāng)?shù)谌摺?/p>細(xì)想，默然。因?yàn)橹溃@樣的故事一開(kāi)始便注定了結(jié)局，一開(kāi)始就注定在這個(gè)故事里，很多人會(huì)受傷。離開(kāi)的總是要離開(kāi)，挽留不住，就像彼岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯(cuò)。

十六、什么叫快樂(lè)？就是掩飾自己的悲傷對(duì)每個(gè)人微笑。

十七、愛(ài)情與視力無(wú)關(guān)，任你看得再怎么清楚，在愛(ài)里只有模糊。

因?yàn)樘斆魈碇蔷蜎](méi)有辦法戀愛(ài)，愛(ài)情根本是盲目的。

十八、戀愛(ài)就像剪頭發(fā)，這種事情不到最后是不知道結(jié)果的，結(jié)果能否令每個(gè)人皆大歡喜，無(wú)人保障，但是一切都是自己的選擇。

十九、因?yàn)閻?ài)過(guò)，所以慈悲：因?yàn)槎?，所以寬容?/p>

二十、那些隨風(fēng)散落的微笑眼神，仿似落寞詩(shī)人的愛(ài)情詩(shī)句，一段一段，錯(cuò)落成行。

孤獨(dú)的鐘鳴徹夜悲鳴，那些如花容顏，終不敵過(guò)時(shí)間切割的頹敗，我們憂傷的仰望陽(yáng)光，看流年未亡，年華盡耗。

二十一、一個(gè)人一生可以愛(ài)上很多的人，等你獲得真正屬于你的幸福之后，你就會(huì)明白一起的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛(ài)的人。

二十二、愛(ài)一個(gè)人，由天由人卻由不得自己。

不由自主只因刻骨銘心，不離不棄只因無(wú)法代替。總是心有期待，才有燈火闌珊處的望眼等待；總是情懷善待，才有心甘情愿地付出所有，習(xí)慣的依賴。也許你的世界一無(wú)所有，但在愛(ài)你人的心里，你就是全世界。珍惜一個(gè)深愛(ài)你的人，更要珍藏一顆為你融入生命的心。

二十三、就在我以為一切都沒(méi)有改變只要我高興就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來(lái)的時(shí)候，其實(shí)一切都已經(jīng)滄海桑田了，我像是一躲在殼里長(zhǎng)眠的鸚鵡螺，等我探出頭來(lái)打量這個(gè)世界的時(shí)候，我原先居住的大海已經(jīng)成為高不可攀的山脈，而我，是一塊僵死在山崖上的化石

二十四、幸福，不是長(zhǎng)生不老，不是大魚大肉，不是權(quán)傾朝野。

幸福是每一個(gè)微小的生活愿望達(dá)成。當(dāng)你想吃的時(shí)候有得吃，想被愛(ài)的時(shí)候有人來(lái)愛(ài)你。

二十五、有時(shí)，愛(ài)也是種傷害。

殘忍的人，選擇傷害別人，善良的人，選擇傷害自己。

二十六、如果，不幸福，如果，不快樂(lè)，那就放手吧；

如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。

二十七、這個(gè)世界就這么不完美。

你想得到些什么就不得不失去些什么。

二十八、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過(guò)。

二十九、無(wú)數(shù)次在夢(mèng)的意境，勾勒你的樣子，那樣的虔誠(chéng)，和你的心靈一樣，一生刻骨。

三十、有人背叛你，你卻想挽回。

有人不愛(ài)你，你卻討好他。何必為愛(ài)委屈自己。一個(gè)人如真心愛(ài)你，絕不會(huì)對(duì)你忽冷忽熱；一個(gè)人如真心想追你，絕不會(huì)跟你玩曖昧。與其卑微的戀愛(ài)，不如選擇單身。

—

END

—

第五篇：《超市盤點(diǎn)制度》

盤點(diǎn)管理制度

一、盤點(diǎn)：盤點(diǎn)就是點(diǎn)商品的數(shù)量，把所點(diǎn)的商品數(shù)量和電腦里此商品數(shù)量進(jìn)行對(duì)比的過(guò)程。

二、盤點(diǎn)的目的和重要性

1、通過(guò)發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧情況，了解各商品部在一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況，并及時(shí)采取防范措施；

2、了解存貨水平、資金的積壓、商品周轉(zhuǎn)情況，對(duì)損耗較大的部門加強(qiáng)管理和控制；

3、了解目前商品的缺貨情況，發(fā)現(xiàn)并清除滯銷商品和臨近保質(zhì)期商品。

三、盤點(diǎn)的對(duì)象：無(wú)論是否簽訂合同只要結(jié)算方式為經(jīng)銷（預(yù)付貨款/貨到付款）、經(jīng)銷延期（賬期XX天）、代銷（實(shí)銷實(shí)結(jié)）、自采無(wú)稅的商品都需要盤點(diǎn)。

四、盤點(diǎn)要求：

1、真實(shí)：要求盤點(diǎn)所有點(diǎn)數(shù)、盤點(diǎn)表必須是真實(shí)的，不允許弄虛作假，掩蓋漏洞和失誤；

2、準(zhǔn)確：盤點(diǎn)的過(guò)程要求是準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)論是盤點(diǎn)表的錄入、盤點(diǎn)的數(shù)量、損溢的查找，都必須準(zhǔn)確；

3、完整：所有盤點(diǎn)的流程，包括區(qū)域的規(guī)劃、盤點(diǎn)表、盤點(diǎn)時(shí)點(diǎn)數(shù)等，都必須完整，不要遺漏區(qū)域、遺漏商品；

4、團(tuán)隊(duì)精神：盤點(diǎn)是需要全員都參加的工作。為提高盤點(diǎn)的準(zhǔn)確率，加快盤點(diǎn)的時(shí)間，每個(gè)部每個(gè)人必須有良好的配合協(xié)調(diào)意識(shí)，以大局為重，使整個(gè)盤點(diǎn)工作按計(jì)劃進(jìn)行。

五、盤點(diǎn)職責(zé)：

1、店長(zhǎng)：對(duì)全店盤點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)，監(jiān)督盤點(diǎn)實(shí)施；

2、財(cái)務(wù)主任：負(fù)責(zé)盤點(diǎn)的全面工作，盤點(diǎn)日期制定、盤點(diǎn)培訓(xùn)、盤點(diǎn)損益等工作；

3、各部門經(jīng)理：盤點(diǎn)的執(zhí)行者，部門的責(zé)任人；

4、人事主管：根據(jù)財(cái)務(wù)的需要，進(jìn)行人員的調(diào)配。

六、盤點(diǎn)工作操作細(xì)則：

1、盤點(diǎn)時(shí)間安排：白天盤庫(kù)房、閉店后盤前臺(tái)；盤點(diǎn)時(shí)間9:00-盤庫(kù)房

21:30-盤賣場(chǎng)（當(dāng)天休班的員工盤庫(kù)房，閉店后全體員工盤賣場(chǎng)）

?

盤點(diǎn)當(dāng)天，物流停止接貨和返貨（日配除外）。

?

盤點(diǎn)當(dāng)天，封存所有人員系統(tǒng)權(quán)限，不可查庫(kù)存。

?

盤點(diǎn)當(dāng)天，提貨的話，要另寫盤點(diǎn)表表明負(fù)數(shù)。

2、盤點(diǎn)流程：庫(kù)房、賣場(chǎng)整理商品、清理帳目→分配盤點(diǎn)人員→抄寫、核對(duì)盤點(diǎn)表→實(shí)施盤點(diǎn)→核對(duì)結(jié)果（若有重大差異，重盤，并追究責(zé)任與改進(jìn)對(duì)策）→出盤點(diǎn)結(jié)果

3、員工培訓(xùn)：財(cái)務(wù)主任整體員工培訓(xùn)，部門經(jīng)理再次培訓(xùn)，確保人人會(huì)盤點(diǎn)。

4、商品整理；

a、在柜組不忙的時(shí)候，可以把同種商品進(jìn)行歸類整理，避免盤點(diǎn)時(shí)來(lái)回查找商品而造成錯(cuò)誤；

b、把小箱子放到大箱子的前面；

c、在對(duì)地堆、端頭進(jìn)行商品整理時(shí)，要注意其間陳列的商品中是否每一箱都是滿的，要把空的箱子拿掉，不足的箱子里要放滿商品，以免把空箱子和沒(méi)放滿商品的箱子都按實(shí)計(jì)算，出現(xiàn)盤點(diǎn)時(shí)的差錯(cuò)；

d、對(duì)貨架商品進(jìn)行整理時(shí)注意每一種商品中是否混雜了其他的商品，以及后面的商品是否被前面的商品遮擋住了，而沒(méi)有被盤點(diǎn)；

e、對(duì)賣場(chǎng)的一些地堆和柜臺(tái)進(jìn)行檢查，以免里面裝有商品，盤點(diǎn)時(shí)造成漏盤；

f、對(duì)盤點(diǎn)前不能及時(shí)和廠家更換的破損商品要集中存放，以免造成漏盤；

g、庫(kù)房整理時(shí)要注意一些賣場(chǎng)返庫(kù)商品，一種是把內(nèi)裝商品數(shù)量不足的箱子當(dāng)作整箱計(jì)算，另一種是把一些不是用原包裝箱裝的商品，當(dāng)作箱子上寫的名稱來(lái)盤點(diǎn)商品，所以要在箱子上寫明箱內(nèi)商品確切的名稱和數(shù)量（或封箱單）；

h、食品類商品要注明臨近三個(gè)月保質(zhì)期的商品。

5、書寫盤點(diǎn)表：部經(jīng)理指導(dǎo)員工書寫盤點(diǎn)表，講述盤點(diǎn)表注意事項(xiàng)：

a、項(xiàng)目齊全：部組、年月日、商品信息、盤點(diǎn)表抄寫人姓名；

b、原則上一張盤點(diǎn)表不得存在兩個(gè)柜組；

c、保證以貨架為單位抄寫，從上至下，從左至右；

d、盤點(diǎn)表一式二聯(lián)；

e、盤點(diǎn)表預(yù)留出4--5行空白，用做填補(bǔ)在盤點(diǎn)過(guò)程中出現(xiàn)遺漏的商品。

6、盤點(diǎn)流程：

a、盤點(diǎn)時(shí)要嚴(yán)格遵循從上至下、從左至右，順時(shí)針標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)商品擺放順序，按實(shí)物一一進(jìn)行盤點(diǎn)；

b、盤點(diǎn)時(shí)要認(rèn)真核對(duì)商品條碼和盤點(diǎn)表上的條碼一致后再進(jìn)行盤點(diǎn)；

c、重復(fù)陳列的商品在書寫盤點(diǎn)表和盤點(diǎn)時(shí)必須按層板的順序進(jìn)行書寫和盤點(diǎn)，不要累加；

d、盤點(diǎn)時(shí)不允許抄帳、漏盤、重盤，未做入庫(kù)手續(xù)的商品及出庫(kù)未做沖銷手續(xù)的欠條等必須在盤點(diǎn)表表上單獨(dú)列出、標(biāo)明；

e、盤點(diǎn)表中數(shù)量一欄中禁止復(fù)寫、提前寫；

f、數(shù)量一欄盤點(diǎn)時(shí)才可以填寫，且按實(shí)物數(shù)量填寫，堅(jiān)決不允許復(fù)寫；（如果初盤數(shù)量6個(gè)，復(fù)盤數(shù)量發(fā)現(xiàn)少盤1個(gè)，兩人再次盤點(diǎn)后確認(rèn)是7個(gè)，那么在數(shù)量欄可寫6+1=7，盤點(diǎn)人兩人簽字即可，無(wú)需劃掉）

g、數(shù)量一欄中只允許出現(xiàn)加減法，且要有最終得數(shù)，不允許出現(xiàn)乘除法；

h、原箱封好的，可以直接盤點(diǎn)，否則必須拆箱逐一打開(kāi)盤點(diǎn)，用其他包裝箱的要在包裝外上標(biāo)明商品及個(gè)數(shù)；

j、備注中填寫商品殘損數(shù)量/未入庫(kù)/未做返廠手續(xù)的說(shuō)明；

k、盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意安全：人身安全、商品安全；

商品輕拿輕放，如產(chǎn)生損壞由當(dāng)事人（售價(jià)）進(jìn)行賠償。

7、盤點(diǎn)當(dāng)日準(zhǔn)備;：

a、盤點(diǎn)當(dāng)日由部經(jīng)理核對(duì)盤點(diǎn)表是否正確，人員安排是否到位；

b、安排員工對(duì)賣場(chǎng)的商品進(jìn)行整理；

c、盤點(diǎn)開(kāi)始后在賣場(chǎng)指定的位置設(shè)置孤兒商品存放處或由收孤兒?jiǎn)T工把商品送回本柜組。

8、盤點(diǎn)流程：

a、盤點(diǎn)時(shí)，本部員工兩人一組，對(duì)所在區(qū)域進(jìn)行盤點(diǎn)，其中一人拿盤點(diǎn)表進(jìn)行書寫，另外一人整理商品，兩人同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行清點(diǎn)，并在盤點(diǎn)表上進(jìn)行記錄；

b、按商品擺放的順序逐一進(jìn)行盤點(diǎn)，不允許跳躍式盤點(diǎn)；

c、將盤點(diǎn)完的商品按盤點(diǎn)的順序進(jìn)行擺放，順序不能放亂；

d、本部盤點(diǎn)結(jié)束后，開(kāi)始核對(duì)數(shù)量，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后重新盤點(diǎn)，直至無(wú)誤后，由商場(chǎng)統(tǒng)一安排人員進(jìn)行監(jiān)點(diǎn)。

e、員工盤點(diǎn)完畢，清掃好衛(wèi)生，將排面陳列到位后經(jīng)檢查合格，方可離開(kāi)。

f：庫(kù)房監(jiān)點(diǎn)人員為其他部門人員，監(jiān)點(diǎn)人員抽查盤點(diǎn)表的30%。

9、盤點(diǎn)表封皮

部門名稱：

部經(jīng)理簽字：

店長(zhǎng)簽字：共

頁(yè)

七、整理盤點(diǎn)結(jié)果：

1、錄入根據(jù)盤點(diǎn)表錄入微機(jī)后，將盤盈盤虧商品明細(xì)打印出一式兩聯(lián)，由盤點(diǎn)員對(duì)查找損溢責(zé)任人進(jìn)行明示，第一聯(lián)下發(fā)給商品部，第二聯(lián)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)處存檔；

2、各部門收到盤盈盤虧商品明細(xì)表后，立即查找原因，如果是錄入中心錄入錯(cuò)誤，應(yīng)立即到錄入中心更改；

3、盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤不允許任何人在前臺(tái)私自調(diào)銷售，須經(jīng)財(cái)務(wù)主任同意后方可調(diào)整；

4、收到盤盈盤虧商品明細(xì)表后，各組在7日內(nèi)找出差錯(cuò)并進(jìn)行調(diào)帳結(jié)束；

5、差錯(cuò)找完后，開(kāi)始調(diào)帳。同等售價(jià)串碼互調(diào)；盤盈部分作升溢處理；盤虧部分聯(lián)銷的需按售價(jià)賠款，經(jīng)銷的按丟失率作報(bào)損處理，廠家補(bǔ)損后，超出報(bào)損率的商品實(shí)物負(fù)責(zé)員工按售價(jià)賠償。超過(guò)一定數(shù)額按丟貨差款進(jìn)行處理；

6、各部門完成盤點(diǎn)表核對(duì)、調(diào)帳工作后，將盤點(diǎn)結(jié)果財(cái)務(wù)處，本次盤點(diǎn)工作結(jié)束；

八、盤點(diǎn)處罰制度

1、在盤點(diǎn)過(guò)程中對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)盤、漏盤、寫錯(cuò)編碼、遲到、早退等現(xiàn)象進(jìn)行處罰，根據(jù)情況，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰20元，情節(jié)嚴(yán)重者加倍處理；

2、票據(jù)錄入中心失誤率暫定為8‰，對(duì)責(zé)任人處罰20元，情節(jié)嚴(yán)重加倍處理。

九、查找損溢的具體要求及簽字流程

1、禁止任何人用弄虛作假來(lái)掩蓋漏洞；

2、查找損溢要由實(shí)物負(fù)責(zé)人或?qū)υ撋唐肥煜さ膯T工進(jìn)行查找；

3、要在損溢表中真實(shí)的反映查找結(jié)果，寫明出現(xiàn)損溢的原因，并由查找人簽字確認(rèn)；

4、部經(jīng)理親自對(duì)本部門單品損溢數(shù)量較大的商品進(jìn)行核實(shí)，并在查找處簽字。

—

END

—