第一篇：開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)

1.開(kāi)發(fā)信的種類

一、中規(guī)中矩的開(kāi)發(fā)信

二、簡(jiǎn)潔明了的開(kāi)發(fā)信

三、量身定做的開(kāi)發(fā)信

一、中規(guī)中矩的開(kāi)發(fā)信

定單的開(kāi)始往往始于出口商主動(dòng)向潛在客戶發(fā)信建立業(yè)務(wù)關(guān)系，而這個(gè)建立關(guān)系的開(kāi)發(fā)函的內(nèi)容，一般可以包括如下內(nèi)容：

第一：說(shuō)明客戶信息來(lái)源，即如何取得對(duì)方的資料。可以如下方式來(lái)表明客戶信息的來(lái)源：

1）We learned from the Commercial Counselor‘s Office of our Embassy in your country that you are interested in Chinese Chemical.2）We have obtained your name and address from the Internet.3）Our market survey showed that you are the largest importer of cases and bags in Iran.第二： 言明去函目的一般來(lái)說(shuō)，我們給客戶寫(xiě)信，總是以開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，建立市場(chǎng)，拓寬產(chǎn)品銷路為目的。所以我們可以有如下的表達(dá)方式：

1）In order to expand our products into Iran, we are writing to you to seek cooperate possibilities.,2）We are writing to you to establish long-term trade relations with you." 3）We wish to express our desire to enter into business relationship with you.第三：本公司概述

我這里所說(shuō)的本公司介紹，包括對(duì)公司性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、網(wǎng)站等基本情況的介紹，尤其是對(duì)公司某些相對(duì)優(yōu)勢(shì)的介紹，比如：經(jīng)驗(yàn)豐富、質(zhì)量穩(wěn)定、ISO證書(shū)以及必要的技術(shù)支持等。我們可以用英文如下表達(dá)：

1）We are a leading company with many years' experience in chemical export business.2）We enjoy a good reputation internationally in the circle of chemicals.3）A credible sales network has been set up and we have our regular clients from over 100 countries and regions worldwide.第四：產(chǎn)品介紹

用表格的形式把我們公司的主要產(chǎn)品以及用途一一羅列

第五：激勵(lì)性結(jié)尾

一般我們?cè)陂_(kāi)發(fā)信的末尾會(huì)寫(xiě)上一兩句希望對(duì)方給與回應(yīng)或者勸客戶立刻采取行動(dòng)的語(yǔ)句。

1）Feel free to contact with us if you have any questions regarding our products..,2）We are looking forward to your specific inquiries.3)As the manufacturer, hope we can offer competitive price and best quality to you.

第二篇：開(kāi)發(fā)信

一.什么是外貿(mào)開(kāi)發(fā)信？

顧名思義，開(kāi)發(fā)信就是你第一次寫(xiě)給潛在客人的郵件，信函。而外貿(mào)開(kāi)發(fā)信，則是你寫(xiě)給你的潛在客戶的第一封信件，其目的是開(kāi)發(fā)這個(gè)潛在客戶，希望建立業(yè)務(wù)合作，收獲訂單，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。外貿(mào)開(kāi)發(fā)信拋送的是希望建立友好合作關(guān)系的橄欖枝，帶來(lái)的可能是滾滾不盡的金錢(qián)流，發(fā)出的是希望，期待的是回復(fù)。最最最值得研究的還是電子郵件傳遞的開(kāi)發(fā)信，這個(gè)是一種最快捷，最省錢(qián)，最充分，又不容易產(chǎn)生誤解的有效溝通方式。

在分析探討影響外貿(mào)開(kāi)發(fā)信回復(fù)率的因素之前，讓我們先來(lái)侃侃你所熟悉的，津津樂(lè)道的“寫(xiě)情書(shū)”，因?yàn)橥赓Q(mào)開(kāi)發(fā)信和第一封情書(shū)這兩者之間有很多的共通的東東。

二.你熟悉情書(shū)么？

網(wǎng)友對(duì)情書(shū)的精彩定義列舉如下：“情書(shū)是一種對(duì)于愛(ài)情的勇敢表現(xiàn)，即使情書(shū)送出去后沒(méi)有得到對(duì)方的認(rèn)同，也沒(méi)關(guān)系，那代表老天幫你安排的人不是他/她，你反而可以感到開(kāi)心了，因?yàn)槟谴砟憧梢圆挥美速M(fèi)時(shí)間在他/她身上了”，“一個(gè)人寫(xiě)給另一人的表達(dá)自己對(duì)他的愛(ài)慕之情,想追求別人的信”......作為外貿(mào)人，哪怕你剛走出校門(mén)，可能對(duì)情書(shū)已經(jīng)不陌生了，甚至還寫(xiě)過(guò)，用過(guò)，成功過(guò)，最終抱得美人歸或釣得金龜婿。啊，你說(shuō)你沒(méi)寫(xiě)過(guò)沒(méi)用過(guò)沒(méi)嘗試過(guò)，那，無(wú)語(yǔ)......俗話說(shuō)，沒(méi)養(yǎng)過(guò)豬，也見(jiàn)過(guò)豬，沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬跑，也吃過(guò)豬肉吧？實(shí)在不行，只有上網(wǎng)相關(guān)搜索一下，補(bǔ)下功課，不然，對(duì)下面的內(nèi)容，可不好理解哦！建議最好現(xiàn)在就開(kāi)始動(dòng)筆，給你心中那個(gè)他/她寫(xiě)一個(gè)，等幾天再回來(lái)看這篇文章，說(shuō)不定會(huì)更有收獲哦。

三.情書(shū)與外貿(mào)開(kāi)發(fā)信

好了，對(duì)情書(shū)有個(gè)基本了解了，那么我們就能夠由大家熟悉的，相關(guān)的寫(xiě)情書(shū)開(kāi)始展開(kāi)思考了。

3.1 外貿(mào)開(kāi)發(fā)信寫(xiě)給誰(shuí)？

還是先說(shuō)情書(shū)，你寫(xiě)情書(shū)會(huì)寫(xiě)給誰(shuí)？

路人甲：我要寫(xiě)給我心目中那個(gè)他/她，AIHONG，俺想你！路人乙：我是墨家傳人，主張“兼愛(ài)”，只要是異性，從年方二八到齡已八二，我都寫(xiě)，[搖頭晃腦狀]，這叫做，全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)逮魚(yú)。

裁判：路人甲，姑且算正解，+10分。路人乙，你知不知道你那樣子，真的真的好“傻”也......[本來(lái)想說(shuō)很“蠢”的，算了，對(duì)年輕人還是要愛(ài)護(hù)的] 現(xiàn)在說(shuō)外貿(mào)開(kāi)發(fā)信，對(duì)方能夠被你評(píng)判為你的潛在客戶，那么你一定通過(guò)某種渠道對(duì)其有所了解。如果毫無(wú)了解，那么就是典型的路人乙了。

當(dāng)然，這種了解，是有成本的，主要是時(shí)間精力成本和渠道投入成本。如何在成本的投入基礎(chǔ)上，獲取收益，就要爭(zhēng)取提高開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率了。

既然有成本，當(dāng)然要控制，才能追求利益的最大化，所以不得不說(shuō)下渠道。

我們外貿(mào)人了解客戶的渠道主要有以下幾種：展會(huì)，收費(fèi)B2B網(wǎng)站，免費(fèi)B2B網(wǎng)站，“發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶主動(dòng)來(lái)找你”，搜索引擎，政府機(jī)構(gòu)，黃頁(yè)，國(guó)外相關(guān)BBS或社區(qū)，對(duì)方公司網(wǎng)站......買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài)，一方買(mǎi)，一方賣(mài)，買(mǎi)賣(mài)方成?，F(xiàn)在是買(mǎi)方市場(chǎng)，有需求，才有購(gòu)買(mǎi)意愿，才會(huì)調(diào)查市場(chǎng)，產(chǎn)品對(duì)路，質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)合適，才容易成交。而要評(píng)價(jià)潛在客戶的質(zhì)量高低，則應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品是否對(duì)路，是否有購(gòu)買(mǎi)意愿，質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)基礎(chǔ)上結(jié)合可能成交量所產(chǎn)生的可能利潤(rùn)大小等因素分析。

一般來(lái)說(shuō)，展會(huì)上獲得的潛在客戶，質(zhì)量最高，對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)有所了解，并且對(duì)方的渠道投入也挺大的，購(gòu)買(mǎi)意愿應(yīng)當(dāng)相當(dāng)強(qiáng)，量也較大，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

收費(fèi)B2B網(wǎng)站，免費(fèi)B2B網(wǎng)站，一般能夠從此獲得最新的求購(gòu)信息，然而要具體情況具體分析，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)筆者和廣大外貿(mào)網(wǎng)友商友自己使用這些網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)看，B2B網(wǎng)站上的求購(gòu)信息要慎重對(duì)待，有專門(mén)行騙的，有調(diào)查市場(chǎng)的，有廣告宣傳的，當(dāng)然，也有誠(chéng)心想做生意的。所以，這個(gè)要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品和B2B網(wǎng)站所覆蓋的地域，求購(gòu)信息發(fā)布者的國(guó)家地區(qū)和所留信息的詳細(xì)認(rèn)真情況分析，當(dāng)然，你首先要關(guān)心的還是產(chǎn)品是否對(duì)路，對(duì)路了再仔細(xì)看吧。

“發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶主動(dòng)來(lái)找你”，這個(gè)其實(shí)很不好講，你都在什么地方發(fā)過(guò)信息？你發(fā)的信息內(nèi)容是怎樣介紹自己公司或產(chǎn)品的？因?yàn)楫?dāng)對(duì)方聯(lián)系你時(shí)候，可能你對(duì)對(duì)方一無(wú)所知。所以贊成主動(dòng)出擊，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

政府機(jī)構(gòu)，公司黃頁(yè)，這個(gè)上面收集的客戶信息可能不那么詳細(xì)，可能是三“沒(méi)有”，沒(méi)有聯(lián)系人姓名，沒(méi)有郵箱，沒(méi)有產(chǎn)品細(xì)分，所以最好能夠結(jié)合其他網(wǎng)絡(luò)工具，稍微深入點(diǎn)進(jìn)行了解。

搜索引擎，這個(gè)是我最愛(ài)，也希望能夠成為廣大外貿(mào)同行的最愛(ài)。個(gè)人認(rèn)為，電腦不上網(wǎng)，等于文件箱；學(xué)習(xí)電腦應(yīng)用，首練搜索引擎。這個(gè)東東真的太好太有用了。通過(guò)搜索引擎，或結(jié)合搜索引擎，可以最好的遵行魯迅老先生倡導(dǎo)的拿來(lái)主義，你那里有好東東，拿來(lái)我免費(fèi)用用，呵呵。至于怎么使用搜索引擎，已有好多網(wǎng)友商友撰文總結(jié)，本文不贅述。

對(duì)方公司網(wǎng)站，呵呵，找到，打開(kāi)，客戶，客戶，讓我細(xì)細(xì)瞅瞅你。

3.2外貿(mào)開(kāi)發(fā)信怎么送？

我們寫(xiě)情書(shū)，辛辛苦苦寫(xiě)了，當(dāng)然希望“心目中那個(gè)他/她”能夠打開(kāi)好好看，自己當(dāng)年曾經(jīng)使用過(guò)的小手段有：1.轉(zhuǎn)交 收買(mǎi)心儀對(duì)象的好朋友，嘿嘿，怎么收買(mǎi)，山人自有妙計(jì)，佛曰：妙，不可言；老子說(shuō)：道可道，非常道。2.觀察 密切觀察心儀對(duì)象的生活習(xí)慣，放在其經(jīng)常使用的物品里面 不放在外面，避免被別人打開(kāi)，到時(shí)候不僅自己尷尬，還連累那個(gè)他/她3.制作介質(zhì)精美，比如使用彩色帶香味的信紙......外貿(mào)開(kāi)發(fā)信也一樣，寫(xiě)的目的當(dāng)然希望潛在客戶能夠收到并打開(kāi)。這就要求你對(duì)所采用的傳遞方式，傳遞方法熟悉并用好。1.轉(zhuǎn)交 老朋友或老客戶推薦，注意，千萬(wàn)別引起“吃醋”現(xiàn)象哦，醋壇子一翻，你麻煩就大了，說(shuō)不定還失去老朋友或老客戶。所以，一定要注意保證的是，你和潛在客戶建立新的友好合作關(guān)系，不僅對(duì)現(xiàn)有的老朋友或老客戶不造成有害的沖擊，還能帶來(lái)“好處”。什么“好處”，呵呵，多動(dòng)動(dòng)腦筋，好好“收買(mǎi)”吧。2.觀察 了解潛在客戶，要發(fā)送到潛在客戶經(jīng)常關(guān)注的地方3.制作介質(zhì)精美 對(duì)最常用的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信傳遞手段來(lái)講，就是電子郵件，而一個(gè)好的發(fā)送郵箱和一個(gè)細(xì)細(xì)斟酌的郵件標(biāo)題對(duì)潛在客戶是否打開(kāi)你的郵件是很關(guān)鍵的。其他的待補(bǔ)充，呵呵，本來(lái)就打算是拋磚引玉的。

3.3外貿(mào)開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)？

到這里，如果你寫(xiě)的情書(shū)被打開(kāi)了，恭喜，萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，你邁出了！可是如果你錯(cuò)字連篇，粗話不斷，言語(yǔ)空洞，哦呵！沒(méi)戲了。記得有句叫什么“言語(yǔ)無(wú)味，面目可憎”，可千萬(wàn)注意別讓“你心目中那個(gè)他/她”把你的情書(shū)劃歸為這樣的評(píng)價(jià)啊。

對(duì)外貿(mào)開(kāi)發(fā)信來(lái)講，也是如此。你的信件被打開(kāi)，你的意愿才能被了解：

稱呼，每個(gè)人最喜歡聽(tīng)的就是名字，所以，能不用Dir Sir./Madam就最好別用，盡量使用對(duì)方的名字；盡量別讓客戶一眼看出你在郵件群發(fā)，把客戶的信箱對(duì)在一大堆收件信箱地址里面。

內(nèi)容，既要言簡(jiǎn)意賅，又要言之有物；既要注意格式，又要言語(yǔ)得體；因?yàn)殚_(kāi)發(fā)信內(nèi)容的撰寫(xiě)要根據(jù)對(duì)潛在客戶的了解分析和評(píng)價(jià)不同而不同，而且也有諸多文章進(jìn)行總結(jié)，本文也不贅述。

3.4外貿(mào)開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)了后怎么做？

你寫(xiě)了發(fā)了情書(shū)，然后就是等了。寫(xiě)和發(fā)情書(shū)一般不會(huì)象路人乙那樣的“全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)逮魚(yú)”，是一對(duì)一，所以患得患失，心中忐忑，在所難免。

而外貿(mào)開(kāi)發(fā)信寫(xiě)了發(fā)了也要等，不過(guò)一般不必那么擔(dān)心。如果對(duì)這個(gè)潛在客戶評(píng)價(jià)比較高，而且自己的開(kāi)發(fā)信有信心，就稍微等個(gè)兩三天，給對(duì)方個(gè)思考空間，然后還沒(méi)回音，可以再發(fā)個(gè)郵件或打個(gè)電話，詢問(wèn)一下，對(duì)方是否在什么時(shí)間收到自己的去信。機(jī)會(huì)都是自己把握的，所以對(duì)重點(diǎn)潛在客戶，要努力爭(zhēng)取。一個(gè)追蹤，充分體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的重視，也很能引起對(duì)方的好感和重視，當(dāng)然，追蹤信或電話同樣要言簡(jiǎn)意賅，言語(yǔ)得體。

四.外貿(mào)開(kāi)發(fā)信石沉大?；蛟庥鐾诵诺某Ｒ?jiàn)原因：

1.郵箱地址出現(xiàn)拼寫(xiě)錯(cuò)誤；

2.對(duì)方郵箱已經(jīng)棄用；

3.發(fā)件人自己的郵箱已滿，導(dǎo)致接收不到客戶郵件；

4.信件有可能被對(duì)方的郵箱默認(rèn)為垃圾郵件，而潛在客戶沒(méi)有定期審查垃圾郵件的習(xí)慣；

5.網(wǎng)絡(luò)原因，或者郵箱的穩(wěn)定性不好，導(dǎo)致發(fā)送失?。?/p>

6.客戶國(guó)家過(guò)節(jié)，導(dǎo)致回復(fù)延遲；

7.郵件的標(biāo)題引不起客戶興趣；

8.帶有附件，客戶擔(dān)心病毒，不敢打開(kāi)；

9.附件過(guò)大，不便打開(kāi)，耗用資源，客戶直接刪除；

10.客戶可能不愿意相信免費(fèi)郵箱發(fā)的郵件并與其有郵件往來(lái)，擔(dān)心信息被竊??；

11.對(duì)客戶無(wú)絲毫了解，產(chǎn)品不對(duì)路；

12.誤讀客戶的求購(gòu)信息，產(chǎn)品不對(duì)路；

13.客戶的求購(gòu)信息發(fā)布已久，目前無(wú)需求；

14.給予對(duì)方的回信不夠及時(shí)，對(duì)方已經(jīng)找到好的買(mǎi)家；

15.不了解自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和沒(méi)有把握好目標(biāo)客戶，大海撈針，開(kāi)發(fā)信無(wú)針對(duì)性和目的性；

16.開(kāi)發(fā)信文字格式大小不合適，閱讀吃力；

17.錯(cuò)別字，語(yǔ)法錯(cuò)誤太多，理解困難；

18.開(kāi)發(fā)信行文措辭不夠?qū)I(yè)；

19.信件內(nèi)容沒(méi)有做到言簡(jiǎn)意賅并體現(xiàn)自身產(chǎn)品的價(jià)值；

20.對(duì)方國(guó)家擔(dān)心中國(guó)人的產(chǎn)品傾銷，給予高關(guān)稅以制約進(jìn)口，而客戶無(wú)意從中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品；

21.對(duì)方公司已有自己固定的供應(yīng)商；

22.某些客戶發(fā)布求購(gòu)信息的目的單純只是為了考察市場(chǎng)行情；

23.開(kāi)發(fā)信的內(nèi)容無(wú)吸引力；

24.某些客戶可能不愿與中間商（外貿(mào)公司）談合作事宜；

25.產(chǎn)品價(jià)格無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，報(bào)價(jià)過(guò)高，價(jià)格不在客戶的期望范圍之內(nèi)；

26.對(duì)方對(duì)你的公司與產(chǎn)品缺乏了解，有心理防范作用，擔(dān)心上當(dāng)受騙； 27.某些客戶由于對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí)間較急，喜歡更直接的聯(lián)系方式，例如電話，傳真等，但是開(kāi)發(fā)信上沒(méi)有標(biāo)明這些聯(lián)系方式；

28.全角半角影響，開(kāi)發(fā)信在不同語(yǔ)言不同版本的操作系統(tǒng)瀏覽器中出現(xiàn)大量亂碼，閱讀困難；

五.建議：

要想提高開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率，1.要多了解你的潛在客戶，進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，每天重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶不要過(guò)多，否則，呵呵，太辛苦啊！建議每日3-5封為佳；

2.重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和廣種薄收相結(jié)合，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶要針對(duì)需求，開(kāi)發(fā)信內(nèi)容因人而異；廣種薄收可以使用事先準(zhǔn)備好的模版，能得知對(duì)方聯(lián)系人姓名的，單個(gè)發(fā)，更改稱呼；不能的，沒(méi)辦法，密件抄送；

3.多熟悉產(chǎn)品，產(chǎn)品知識(shí)決定你給客戶的第一印象是否專業(yè)；

4.重視價(jià)格（虛盤(pán)），適當(dāng)?shù)膬r(jià)格決定了你的開(kāi)發(fā)信，你，你的公司，你的產(chǎn)品對(duì)客戶的潛在價(jià)值；

5.盡可能避免四中列舉的的情況發(fā)生在你的開(kāi)發(fā)信上。

6.重視跟蹤??！

7.細(xì)節(jié)決定成敗，思考才有長(zhǎng)進(jìn)！

第三篇：如何寫(xiě)開(kāi)發(fā)信

如何寫(xiě)開(kāi)發(fā)信

開(kāi)發(fā)信的成功分兩大部分。其一是開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作，這個(gè)是基礎(chǔ)。其二是開(kāi)發(fā)信的發(fā)送，能否成功發(fā)送到潛在客戶的郵箱中，而不是成了垃圾郵件，和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，那么我們的準(zhǔn)備工作就全部前功盡棄了。

首先，談一談開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作。

1）.開(kāi)發(fā)信郵件主題

首先您先得了解客戶來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，查看方式：

1.客戶網(wǎng)站-About Us；

2.Google客戶的公司，地址，郵件，電話（1是美國(guó)的，44是英國(guó)的，45是丹麥的....），名字等等一切有用信息；

3.郵箱尾綴,例如：xxx@xxx.ca明顯是加拿大的。

Re的用很大（一定要用起來(lái)），這招可以迷糊客戶：你到底是不是之前和我聯(lián)系過(guò)呢？每個(gè)人都有好奇心，看到自己的回復(fù)有很大的敏感度。

以下為各國(guó)客戶回復(fù)郵件的主題：

A.德國(guó)客戶：Re:AW:Re:+具體主題

B.挪威客戶：Re:SV:Re:+具體主題

C.丹麥客戶：Re:Vedr:Re:+具體主題

D.巴西客戶：Re:Res:Re:+具體主題

E.意大利客戶：Re:I:I:Re:+具體主題

2）發(fā)的時(shí)間

周二~周四之前是最佳時(shí)間，而且考慮到時(shí)差的問(wèn)題，最好是剛上班的時(shí)候要在上班前發(fā)到，因?yàn)橐话愣际巧习嘞炔猷]件。

3）開(kāi)發(fā)信內(nèi)容

事先要編輯好郵件模板，復(fù)制，黏貼，要帶上客戶網(wǎng)站上的圖片，如果有的話（產(chǎn)品必須是客戶有賣(mài)的，貴司能提供的。內(nèi)容要簡(jiǎn)潔，不要廢話。

開(kāi)發(fā)信最忌諱的幾個(gè)錯(cuò)誤

1）郵件寫(xiě)得過(guò)長(zhǎng)?？蛻裘刻煊性S多事要處理，面對(duì)郵箱幾百封相似的郵件，而那些個(gè)又臭又長(zhǎng)的陌生郵件，說(shuō)不定還有許多個(gè)關(guān)于公司介紹的附件，怕是他沒(méi)看就直接刪除了吧。換個(gè)角度想想你自己會(huì)不會(huì)看呢？況且老外往往時(shí)間觀念強(qiáng)烈。我了解到客戶一般都會(huì)預(yù)留幾塊固定時(shí)間來(lái)處理郵件，長(zhǎng)的，陌生的，很多時(shí)候都不會(huì)看。除非你的郵件非常吸引人。一些西歐客戶，處理郵件的時(shí)間一般是2-3秒。大致上就是隨眼一看，找到幾個(gè)關(guān)鍵詞，有意思的就看下去，不重要的，會(huì)在outlook里標(biāo)注上要處理的具體時(shí)間，然后從inbox拉到相應(yīng)的子目錄里。換句話說(shuō)，只要客戶的郵箱地址是對(duì)的，也是你要找的right person，你的開(kāi)發(fā)信只能停留在他眼前2-3秒，就是決定命運(yùn)的時(shí)刻了。這種情況下，試問(wèn)你敢不敢把郵件寫(xiě)得很長(zhǎng)？

2）主題不明確。一個(gè)主題不明確的郵件，會(huì)讓客戶根本沒(méi)興趣去打開(kāi)陌生人的郵件。試想一下三秒鐘后還看不出來(lái)你是做什么的，賣(mài)什么產(chǎn)品的，客戶還有心思看下去么？所以郵件最好是言簡(jiǎn)意賅，直接吸引客戶通過(guò)主題去點(diǎn)開(kāi)郵件，目的就達(dá)到了。至于他看了以后有沒(méi)有反應(yīng)，就要看客戶需求和你內(nèi)容的功力了。

有些人寫(xiě)郵件會(huì)這樣設(shè)置主題：“we are the manufacturer of lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等，一看就知道是推銷信。如果你一天收到N封推銷信，當(dāng)然會(huì)很討厭，直接刪掉算是客氣的了。

3）基本上都是廣告信息。工廠的業(yè)務(wù)員，開(kāi)發(fā)信實(shí)在叫人不敢恭維啊，簡(jiǎn)直可以說(shuō)是慘不忍睹，“我們是某某照明燈具廠，地處美麗的長(zhǎng)江三角洲東南，交通便利，風(fēng)景優(yōu)美，離上海和杭州僅僅2小時(shí)車(chē)程，我們公司成立于2002年，具有豐富的太陽(yáng)能燈生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，享譽(yù)全球，我們工獲得ISO9001：2000質(zhì)量體系，嚴(yán)格按照5S管理，真誠(chéng)歡迎您來(lái)我廠參觀拜訪，希望和您建立起長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)關(guān)系，我們以真誠(chéng)和服務(wù)贏得客戶??”諸如此類的話，客戶會(huì)看得很不耐煩，即使你是一個(gè)很好的公司或很好的工廠，第一次就收到這樣一封郵件，任誰(shuí)都會(huì)感到厭煩的。

4）愛(ài)炫耀英文水平。不要總是喜歡把文字寫(xiě)得很出彩，各種語(yǔ)法從句層出不窮，還喜歡用冷僻詞，讓人理解都需要老半天。如果是英語(yǔ)為母語(yǔ)的客戶或者德國(guó)、北歐這些英語(yǔ)很棒的客戶還好一點(diǎn)，如果你寫(xiě)給韓國(guó)人日本人中東人法國(guó)人，那就要他們老命了，看一封郵件還得用上字典或翻譯工具，還是半懂不懂，你說(shuō)客戶會(huì)對(duì)你印象好么？

要多學(xué)多模仿客戶的郵件，用最簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)表達(dá)你要表達(dá)的東西。外貿(mào)函電的精髓就是，“簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單”，能用一個(gè)詞表達(dá)的絕對(duì)不用兩個(gè)詞或短語(yǔ)，能用一句話寫(xiě)清楚的，絕對(duì)不寫(xiě)兩句。誰(shuí)能用最少的句子表達(dá)同樣的意思，那就是最厲害的！

然后聊一聊開(kāi)發(fā)信的發(fā)送。

一般的外貿(mào)公司都會(huì)有自己的企業(yè)郵箱，在這里我告訴大家網(wǎng)易企業(yè)郵箱發(fā)開(kāi)發(fā)信的規(guī)則。

一般的無(wú)論您使用的是免費(fèi)郵箱還是收費(fèi)的企業(yè)郵箱，一個(gè)郵箱帳戶每天最多的發(fā)送量要求是【不能超過(guò)1000封】，強(qiáng)比科技和網(wǎng)易企業(yè)郵箱都是反對(duì)群發(fā)垃圾郵件的，但對(duì)于應(yīng)用型的郵件和向會(huì)員發(fā)送郵件，就不在此列。

注：網(wǎng)易企業(yè)郵箱是防垃圾郵件協(xié)會(huì)的主要倡導(dǎo)者，對(duì)于發(fā)送垃圾郵件并沒(méi)有特權(quán)，使用企業(yè)郵箱并不會(huì)讓您的應(yīng)用型郵件發(fā)的更多更廣，但我們會(huì)告訴您一些規(guī)避被認(rèn)定為垃圾郵件的規(guī)則

1、單郵件單發(fā)，收件人里不要一下填上兩百個(gè)收件人帳號(hào)。保守的建議：收件人、抄送、密送欄，每欄都不要超過(guò)10個(gè)以上的收件帳戶

2、您發(fā)送的收件人是否準(zhǔn)確？如果您發(fā)送的收件人帳號(hào)有錯(cuò)誤，請(qǐng)一定要注意將其從列表刪除，如果服務(wù)器收到太多的退信，會(huì)對(duì)您的帳戶進(jìn)行監(jiān)測(cè)或被認(rèn)定為發(fā)送的是垃圾郵件

3、群發(fā)郵件主題及內(nèi)容最好每次有所變化和注意相關(guān)的垃圾詞匯

群發(fā)郵件時(shí)，一定要注意郵件主題和郵件內(nèi)容，很多郵件服務(wù)器為過(guò)濾垃圾郵件設(shè)置了垃圾字詞過(guò)濾，如果郵件主題和郵件內(nèi)容中包含有如：大量、宣傳、賺錢(qián)等字詞（當(dāng)然發(fā)票，槍支等更是不行的），服務(wù)器將會(huì)過(guò)濾掉該郵件，致使郵件不能發(fā)送。因此在書(shū)寫(xiě)郵件主題和內(nèi)容時(shí)應(yīng)盡量避開(kāi)你認(rèn)為的有垃圾字詞嫌疑的文字和詞語(yǔ)，才能順利群發(fā)郵件。另外標(biāo)題盡量不要太商業(yè)化，內(nèi)容也不宜過(guò)多（盡量小于7k），如果一看就是推銷郵件，效果就不會(huì)太好（有可能直接delete了），而內(nèi)容過(guò)多就會(huì)使閱讀者不耐煩甚至根本不看。

4、會(huì)員廣告郵件最好能在標(biāo)題中標(biāo)注（AD）這個(gè)網(wǎng)易等郵箱會(huì)直接發(fā)送到廣告郵件夾里，5、使用的發(fā)件帳戶，建議每天發(fā)送不要超過(guò)200封郵件,可使用不同的郵件帳戶進(jìn)行發(fā)送，如果連續(xù)向比如@163.com, @sina.com這樣的帳戶發(fā)送超過(guò)1000封以上的郵件時(shí)，如果您洽好使用的是ADSL上網(wǎng)，請(qǐng)重啟adsl，便更換IP進(jìn)行發(fā)信

6、對(duì)方最好能有一次以上和你的回復(fù)（一個(gè)郵件來(lái)回）

7、如果是廣告郵件和會(huì)員郵件，郵件中一定要有“退訂”按鈕和鏈接。

第四篇：開(kāi)發(fā)信格式

一封簡(jiǎn)單明了的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信--討論一下

Dear Purchasing Manager,(別用Sir or Madam, 這樣子沒(méi)有人知道你的信給誰(shuí)也不會(huì)幫忙轉(zhuǎn)達(dá)，也不尊敬)

Good morning my friend(問(wèn)候是必須的,體現(xiàn)出禮貌,另外一點(diǎn)是Good morning永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí))

Thanks for your time to read my email(對(duì)于別人的時(shí)間要給予感謝)

Glad to know you are in the market of 產(chǎn)品名稱或者產(chǎn)品關(guān)鍵詞(表現(xiàn)出你對(duì)這個(gè)潛在客戶是經(jīng)過(guò)了解才發(fā)的信,并不是瞎搞)

We are a manufacture of 貴公司產(chǎn)品國(guó)際通用名稱或者客戶網(wǎng)站或者客戶所熟知的產(chǎn)品名稱(點(diǎn)明自己是干嗎的，讓客戶有個(gè)心理準(zhǔn)備)

Would you mind to visit our website :(使用懇請(qǐng)的語(yǔ)氣，謙卑的邀請(qǐng)對(duì)方查看網(wǎng)站)

Wish our products will be helpful for your business(表達(dá)合作意向)

Any questions, Welcome here

Best Regards

簽名：

郵件標(biāo)題: 一般采用簡(jiǎn)單的單詞組合，比如客戶目前網(wǎng)站上所銷售的產(chǎn)品名稱或者型號(hào) 商務(wù)信函寫(xiě)作要點(diǎn)

所有您需要做的就是，用簡(jiǎn)單樸實(shí)的語(yǔ)言，準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意思，讓對(duì)方可以非常清楚的了解您想說(shuō)什么。他們寧愿寫(xiě)“Your letter has been received”，“Your complaint is being looked into”而不是“I have received your letter”或者“We are looking into your complaint”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是多用一些被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。

想象一下，如果您由于無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交貨而在電話上跟您的合作伙伴表示歉意時(shí)，您會(huì)怎么說(shuō)？我想您會(huì)說(shuō)“I am sorry we cannot deliver the goods today”。既然在電話中您會(huì)這樣說(shuō)，為什么在信件中要改成“It is regretted that goods cannot be delivered today”？放棄這種所謂的“生意腔”吧，讓您的信也象談話那樣簡(jiǎn)單，自然，人性化。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是多用一些口語(yǔ)化詞。就象前面提到的，要用簡(jiǎn)潔樸實(shí)的語(yǔ)言來(lái)寫(xiě)信函，讓您的信函讀起來(lái)簡(jiǎn)單，清楚，容易理解。用常見(jiàn)的單詞，避免生僻或者拼寫(xiě)復(fù)雜的單詞。一個(gè)單詞可以表達(dá)，就不要用詞組。多用短句，因?yàn)槎叹涓菀桌斫狻Ｉ儆谩癮nd”，“but”，“however”，“consequently”這些讓句子變得冗長(zhǎng)的連詞。在同一封信函里，不要使用多個(gè)相同含義的單詞。比如，您前面寫(xiě)了“goods have been sent”，那后面再提到這件事時(shí)就不要再用其他單詞如“forward” “dispatch”等。因?yàn)檫@樣寫(xiě)會(huì)誤導(dǎo)您的讀者無(wú)謂地去考慮這些詞之間是否另有含義。

當(dāng)涉及到數(shù)據(jù)或者具體的信息時(shí)，比如時(shí)間，地點(diǎn)，價(jià)格，貨號(hào)等等，盡可能做到精確。這樣會(huì)使交流的內(nèi)容更加清楚，更有助于加快事務(wù)的進(jìn)程。

請(qǐng)?jiān)卩]件中寫(xiě)上對(duì)方公司的名稱，或者在信頭直接稱呼收件人的名字。這樣會(huì)讓對(duì)方知道這封郵件是專門(mén)給他的，而不是那種群發(fā)的通函，從而表示對(duì)此的重視。當(dāng)然，如果您無(wú)法確定收信人的名字，那就在稱呼一欄里寫(xiě)“Dear Sirs” or “Dear Sir or Madam”。

前面我們說(shuō)過(guò)，商務(wù)信函不需要用華麗的詞句。根據(jù)西方的語(yǔ)言習(xí)慣，他們更愿意使用簡(jiǎn)練而樸實(shí)的語(yǔ)言。所以當(dāng)我們跟西方人進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，也要盡量避免華麗復(fù)雜的詞句。比如“We look forward to a bright and glorious future of cooperation”，還不如直接寫(xiě)成“We hope to have the opportunity to work together with you in the future.”這樣才更符合西方人的語(yǔ)言習(xí)慣。給買(mǎi)家的回復(fù)，千萬(wàn)要迅速及時(shí)。因?yàn)橘I(mǎi)家通常只看最先收到的幾封回復(fù)，從中去選擇合適的供應(yīng)商。如果您的回復(fù)不夠及時(shí)，就可能因?yàn)閾尣坏较葯C(jī)而失去商機(jī)。

這一點(diǎn)是特別針對(duì)寫(xiě)電子郵件的。也許很多人都沒(méi)有意識(shí)到，事實(shí)上，E-mail的標(biāo)題是很重要的一個(gè)部分，您的郵件給對(duì)方的第一個(gè)印象就是通過(guò)標(biāo)題來(lái)完成的。如果標(biāo)題沒(méi)有內(nèi)容，看起來(lái)象群發(fā)的垃圾郵件的話，很多買(mǎi)家就會(huì)直接刪除。比如這樣的標(biāo)題“How are you?”，“Can we work together?”，建議您改成“Proposal: Bright Ideas Imports--Zhejiang Textile's Pa

如何讓外商一定回復(fù)你的開(kāi)發(fā)信？？強(qiáng)烈推薦！

這里給大家一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系函格式,請(qǐng)參考：

郵件標(biāo)題：客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱

郵件內(nèi)文：

To:客戶公司名稱

Attn:客戶人名

Re:客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱

We are pleased to get to know that you are presently in the market for產(chǎn)品名稱,and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China, we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation.Herewith pls find our competitive offer as flws:

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幾點(diǎn)說(shuō)明：

1，郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言，這樣，客戶打開(kāi)你郵件的可能性一般可達(dá)到100%；

2，開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多余；

不少人喜歡一開(kāi)始就說(shuō)從何得知該客戶的，我們建議你，一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過(guò)求購(gòu)信息，客戶自己知道，多說(shuō)多余，不過(guò)，如是本網(wǎng)線下轉(zhuǎn)發(fā)給你的外商詢盤(pán)，加一句話也無(wú)妨；

3，開(kāi)頭語(yǔ)特忌諱主動(dòng)過(guò)多介紹自己，因?yàn)闀?huì)給人一種推銷的感覺(jué)，給人的第一感覺(jué)就不好，事實(shí)上，沒(méi)有幾個(gè)客戶會(huì)有耐心來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹的，不主動(dòng)過(guò)多介紹自己將一定反而會(huì)給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的；

那么，“過(guò)多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，介紹性語(yǔ)言超過(guò)兩句即是“過(guò)多”！

4，簡(jiǎn)潔開(kāi)頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格

而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此；

有人說(shuō)，客戶詢盤(pán)中規(guī)格說(shuō)的不全，無(wú)法報(bào)價(jià)，事實(shí)上，沒(méi)有那個(gè)外商會(huì)在詢盤(pán)中一次就把要求說(shuō)完的，你可估摸著試探性報(bào)，報(bào)錯(cuò)了沒(méi)關(guān)系，這只是證明你是專業(yè)的、多年做該行的，如所報(bào)的規(guī)格與客戶所要的不符，客戶一般會(huì)很快回復(fù)你并詳細(xì)告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶時(shí)就問(wèn)東問(wèn)西的，有些國(guó)家的客戶（如印度、韓國(guó)）可能會(huì)耐心回你，但對(duì)大多數(shù)歐美客商（如美國(guó)）來(lái)說(shuō)，他們一般是不會(huì)回復(fù)該類郵件的； 5，所報(bào)的價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶知道你不是做該行，不會(huì)理你；價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶，客戶也不會(huì)回你，所以，切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào)，對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要；

6，第一次聯(lián)系客戶時(shí)，除非客戶在詢盤(pán)中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截；

7，與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國(guó)越來(lái)越多的郵件服務(wù)器被國(guó)外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來(lái)越嚴(yán)重，而用HOTMAIL郵箱一般不會(huì)有這方面的問(wèn)題；

8，強(qiáng)烈建議：如你想與本網(wǎng)公布的某外商（特別是C類詢盤(pán)）聯(lián)系，如你不能報(bào)出有一定竟?fàn)幜Φ膬r(jià)格，請(qǐng)最好不要聯(lián)系客戶，既然報(bào)不了價(jià)自然就成不了，不僅客戶很可能不會(huì)理你，你又何必浪費(fèi)你及外商寶貴的工作時(shí)間呢？對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，何不在貨源上多下點(diǎn)功夫，效果一定好很多！

總之，你聯(lián)系客戶的目地?zé)o非是為了爭(zhēng)取能最終成交，而要能最終實(shí)現(xiàn)成交的目地，你起碼總要邁過(guò)產(chǎn)品規(guī)格相符、出口報(bào)價(jià)適當(dāng)這兩個(gè)檻，直接洽談這兩個(gè)最重要的問(wèn)題，不僅外商喜歡，也必能大大縮短成交的進(jìn)程，大家何樂(lè)何不為呢？

第五篇：開(kāi)發(fā)信

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信一直是比較頭痛業(yè)務(wù)員的話題，可是開(kāi)發(fā)海外客戶很大一部分是依靠外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的，你知道你的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信出現(xiàn)哪些問(wèn)題了嗎？下面就和蘇維博欣一起討論一下外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作重點(diǎn)吧。

1.外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是不是可以加圖片

可能我們很多人當(dāng)中都會(huì)覺(jué)得外貿(mào)開(kāi)發(fā)信不適合有任何色彩和圖案，基本上都是黑白文字版的。你害怕因?yàn)槲募蠡蛘呤沁^(guò)于花哨引起對(duì)方的反感。那蘇維博欣今天想告訴大家的是：你知道怎么樣才可以吸引對(duì)方的眼球而且不會(huì)引起對(duì)方反感嗎？那就是在開(kāi)發(fā)新郵件中帶插圖，用圖文并茂的形式來(lái)突出展示自己的表達(dá)，這樣是不是絕對(duì)的超越您的同行呢？而且還會(huì)吸引對(duì)方的注目對(duì)不對(duì)。不過(guò)你要注意的是，除非對(duì)方已經(jīng)知道和信任你的郵件，圖案一般不要以附件的形式出現(xiàn)。因?yàn)閷?duì)方害怕是病毒，所以這樣有附件的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信會(huì)被直接刪掉。其次，使用的顏色和圖案要適宜，樸素為主，不要過(guò)于花俏，從而喧賓奪主，引起反效果。

2、外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是不是越短越好

曾經(jīng)有不少學(xué)員問(wèn)蘇維博欣說(shuō)外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是不是越短越好呢？其實(shí)我想說(shuō)的是簡(jiǎn)單明了是任何開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作原則，但并不是說(shuō)越短越好。外貿(mào)開(kāi)發(fā)信簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，只有一兩句話，可以是一種形式；外貿(mào)開(kāi)發(fā)信長(zhǎng)篇大論，詳細(xì)介紹你的產(chǎn)品和服務(wù)的突出優(yōu)點(diǎn)，并且始終突出對(duì)客戶的利益和好處，也會(huì)給人留下深刻印象。這里的關(guān)鍵在于：你是不是能夠始終緊扣WII FM法則，讓對(duì)方饒有興趣地從頭尾讀完你的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信。有很多外貿(mào)開(kāi)發(fā)信，盡管寫(xiě)得不長(zhǎng)，可是其中語(yǔ)句拼寫(xiě)錯(cuò)誤、文字不通順、內(nèi)容假大空，可以讓對(duì)方看的火冒三丈，逼迫他跳起來(lái)寫(xiě)罵人的回復(fù)，讓你不要再去打擾他?？杀氖?，寫(xiě)這樣開(kāi)發(fā)信的外貿(mào)同行往往還以為自己是對(duì)的、自己的水平很不錯(cuò)。不反省自己，卻總是認(rèn)為是對(duì)方?jīng)]有禮貌、對(duì)方是錯(cuò)誤的。而且更多的時(shí)候，我們看到的國(guó)內(nèi)有些外貿(mào)企業(yè)的開(kāi)發(fā)信總是啰啰嗦嗦地說(shuō)上一大堆文縐縐別扭扭的空話。大體歸結(jié)起來(lái)，無(wú)非就是說(shuō)：我們價(jià)格低廉、我們質(zhì)量高、我們是生產(chǎn)商三句老生常談的話題。如果你的公司、產(chǎn)品、服務(wù)等真是那么回事，那你還不如直截了當(dāng)說(shuō)上這三句，并以確鑿圖像或數(shù)據(jù)證明一下：“WearemakingXYZherein China.Ourpriceisthelowestandourqualityisthehighest.Hereistheproof.”可惜，又有幾家能以這樣的氣勢(shì)說(shuō)話呢？