第一篇：英文開(kāi)發(fā)信寫(xiě)作要點(diǎn)

開(kāi)發(fā)信要點(diǎn)：

說(shuō)明三點(diǎn)即可：你來(lái)自哪里，做什么的，有什么優(yōu)勢(shì)

1..簡(jiǎn)短；

2.正文中最好不要帶網(wǎng)址，否則很容易被外國(guó)服務(wù)器攔截；

3.少用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，多用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)

寫(xiě)email時(shí)常范的錯(cuò)誤：

1）郵件寫(xiě)得過(guò)長(zhǎng)。

2）沒(méi)有明確的主題。一個(gè)不明確的主題，會(huì)讓客人根本沒(méi)興趣去打開(kāi)陌生人的郵件。這個(gè)就需要經(jīng)驗(yàn)了，內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅，直接吸引客人通過(guò)主題去點(diǎn)開(kāi)郵件，目的就達(dá)到了。至于他看了以后有沒(méi)有反應(yīng)，就要看實(shí)際情況和你內(nèi)容的功力了。有些人寫(xiě)郵件會(huì)這樣設(shè)置主題：“we are the manufacturer of

lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等，一看就知道是推銷(xiāo)信。當(dāng)你一個(gè)禮拜就收到一封推銷(xiāo)信，你可能會(huì)有興趣看看，但是如果你一天收到N封推銷(xiāo)信，估計(jì)就會(huì)很厭煩，直接刪掉算是客氣的了。所以如何把主題寫(xiě)好，讓客人知道這是封推銷(xiāo)信，還是要忍不住打開(kāi)看看？就要根據(jù)之際情況來(lái)判斷了。

舉個(gè)例子吧，假設(shè)我是做太陽(yáng)能燈的公司DEF Co.Ltd，目前公司最大的客人是美國(guó)的Home Depot，盡管可能是通過(guò)貿(mào)易商做的，不是直接合作，但是完全可以當(dāng)作一個(gè)開(kāi)發(fā)新客人的籌碼！如果我要寫(xiě)一封開(kāi)發(fā)信給美國(guó)的ABC inc（這個(gè)名字是我編的），我從google上了解了一些這個(gè)公司的信息，知道他們是美國(guó)的進(jìn)口商，有做太陽(yáng)能燈系列，希望能試著開(kāi)發(fā)這個(gè)客人，我一般會(huì)這樣寫(xiě)主題，“Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.”其中，ABC inc代表了客人的公司名，你在寫(xiě)給他的主題上首先加上他公司名，表示對(duì)他們公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明確表示你是北美第二大零售商Home Depot的太陽(yáng)能燈供應(yīng)商，既表明了實(shí)力，也勾起他的興趣；最后的DEF Co., Ltd.代表自己公司。這樣一來(lái)，假設(shè)你找對(duì)了人，這個(gè)正是ABC公司太陽(yáng)能燈的buyer，又或者是他的某一個(gè)主管，突然某一天收到這么一個(gè)主題的郵件，哇，home depot的供應(yīng)商找上來(lái)了，太棒了，應(yīng)該看看是不是有合作機(jī)會(huì)，是不是比原有供應(yīng)商更好？他打開(kāi)郵件的概率會(huì)非常非常大！再說(shuō)了，這個(gè)主題設(shè)置的還有一個(gè)好處，就是客人即使暫時(shí)不回你郵件，只是放在收件箱里，但是將來(lái)某一天他突然想讓你報(bào)報(bào)價(jià)，很容易就能找到這封郵件！只要關(guān)鍵詞輸入home depot，保證一下子就找到。

3）長(zhǎng)篇大論的公司或工廠介紹。

有朋友會(huì)反問(wèn)，那是不是完全不寫(xiě)呢？我的回答是，也不一定，要看具體情況。如果你的公司有突出的優(yōu)勢(shì)，可以寫(xiě)，但是最好一筆帶過(guò)就可以了。可以這樣寫(xiě)：We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price.Hope to cooperate with you!

4）愛(ài)炫耀英文水平。

總是喜歡把文字寫(xiě)得很出彩，各種語(yǔ)法從句層出不窮，還喜歡用冷僻詞。其實(shí)把簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化很容易，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化就不容易了，需要多學(xué)多模仿客人的郵件，用最簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)表達(dá)你要表達(dá)的東西。外貿(mào)函電的精髓就是，“簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單”，能用一個(gè)詞表達(dá)的絕對(duì)不用兩個(gè)詞或短語(yǔ)，能用一句話寫(xiě)清楚的，絕對(duì)不寫(xiě)兩句。

只要做到“簡(jiǎn)潔”、“清楚”、“準(zhǔn)確”，這就是一封好的email了。

5）喜歡用奇奇怪怪的字體。很多人為了追求醒目，總喜歡用很夸張的字體，顏色，甚至放大，加粗，再用斜體等等，其實(shí)一眼看上去會(huì)讓人很不舒服。經(jīng)常跟老外寫(xiě)email的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，客人很少會(huì)用奇怪的字體或者粗體，甚至全部大寫(xiě)來(lái)寫(xiě)郵件，除了少數(shù)的尼日利亞、非洲客人，我還真沒(méi)遇到過(guò)別的。歐美人一般比較常用的字體就是以下幾種：Arial，Verdana，Calibri，Times new roman，也有一些用Tahoma字體的，但相對(duì)少一點(diǎn)。一部分臺(tái)灣和香港客人會(huì)用PMingLiU這種字體。至于顏色，一般都是黑色或者藍(lán)色，別在一封郵件里出現(xiàn)多種奇奇掛怪的顏色，像彩虹一樣，看著不舒服。

一般客人在郵件里特別加粗，或者大寫(xiě)，或者用紅色標(biāo)注的，肯定是特別強(qiáng)調(diào)的東西。比如有個(gè)客人的郵件如下：

Dear C,Please help to send the samples to my HK office BEFORE THIS WEEKEND.Thanks.Rio

這就很明顯了，客人用大寫(xiě)的目的是為了提醒并強(qiáng)調(diào)，必須要周末前寄出！可能這封郵件很簡(jiǎn)單，你不太容易忽視，但是如果一封很長(zhǎng)的郵件，里面詳細(xì)確認(rèn)各種規(guī)格的時(shí)候，突然加了一句要你周末前寄樣品，是很容易被忽略的。

6）主動(dòng)語(yǔ)態(tài)用得太多。英文信函中，如果你仔細(xì)琢磨老外的行文方式，很少會(huì)充滿We，I之類(lèi)的人稱(chēng)的。相反要多用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。

比如說(shuō)，我們明天會(huì)寄你樣品。中國(guó)人喜歡說(shuō)We'll send you the samples tomorrow.這句話沒(méi)錯(cuò)，語(yǔ)法正確，意思清楚，但是老外就不喜歡這樣說(shuō)。他們通常會(huì)這樣寫(xiě)：Samples will be sent to you tomorrow.用得是被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，人稱(chēng)就沒(méi)有了。

7）經(jīng)常會(huì)問(wèn)一些毫無(wú)意義的話。比如Do you want our products？這句話被我列為最傻疑問(wèn)句排行榜第一名。如果客人說(shuō)No，你怎么回復(fù)？那就沒(méi)下文了哦。而且本身你是去推銷(xiāo)的，你希望客人感興趣，你要引起客人的興趣。但是這句話就大煞風(fēng)景，等于一下子就把客人逼到了絕路上，一定要說(shuō)是或者否。還有諸如Do you interested in our products? Are you sourcing for *****? How is your business recently? Would you like to cooperate with us? 這些都是毫無(wú)意義的話。

開(kāi)發(fā)信還是要直接一點(diǎn)，告訴客人你是誰(shuí)，你做什么，你的優(yōu)勢(shì)在那里。只要清楚表述出這3點(diǎn)，就完全足夠了。其他的東西可以以后慢慢談。

8）喜歡用附件和圖片。附件和圖片并不是不好，但是第一次發(fā)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候如果有附件或者插入了圖片，很容易被國(guó)外的服務(wù)器攔截的。很多人喜歡第一次聯(lián)系客人的時(shí)候就使用報(bào)價(jià)單，或者打包很多產(chǎn)品圖片，或者發(fā)電子樣本給客人，這樣的成功率并不高，不是被默認(rèn)為垃圾郵件，就是直接被客人刪了。只有一種

情況除外，當(dāng)你收到一個(gè)新客人的詢價(jià)的時(shí)候，那你回復(fù)的時(shí)候，就可以插入報(bào)價(jià)單或者圖片了。

第一次聯(lián)系客人的時(shí)候最好全文本，不要出現(xiàn)任何的圖片和附件。

即使收到客人詢價(jià)后第一次報(bào)價(jià)，如果不是客人指定，盡量避免用excel或word附件，最好是直接在郵件里寫(xiě)明。

9）喜歡插入U(xiǎn)RL鏈接。很多朋友在寫(xiě)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候，總是會(huì)在內(nèi)容里加上自己公司的網(wǎng)址，或者在簽名的下面加上鏈接，這樣做，同樣有很大的概率被服務(wù)器攔截掉的！最好在客人回復(fù)后，第二次給他寫(xiě)郵件的時(shí)候插入這些就沒(méi)問(wèn)題了。

10）語(yǔ)氣過(guò)于生硬。其實(shí)郵件本身是比較死板的，在電腦面前閱讀那些冰冷的字眼，和面對(duì)面的交談或者電話溝通是完全不一樣的?？匆痪湓挕癙ls give me reply today.” 這句話如果面對(duì)面講，客人不會(huì)覺(jué)得有什么問(wèn)題，會(huì)很高興說(shuō)ok，或者no problem；如果電話里說(shuō)，也不會(huì)有大問(wèn)題；但如果放在郵件里，是不是略微生硬了一點(diǎn)點(diǎn)呢？如果改成“Could you please help to give me reply

today?” 用的是疑問(wèn)句，加上could, help這樣的字眼顯得十分委婉，但是又明確表達(dá)了你希望今天得到答復(fù)的準(zhǔn)確意愿。這樣不是更好么？

所以“please, help, kindly, could, thank you, appreciate”這樣的話在郵件來(lái)往中是很普遍的。除非你和客人已經(jīng)非常熟了，偶爾客套一下即可，平常就可以不需要了。

第二篇：英文客戶開(kāi)發(fā)信

以下是一封開(kāi)發(fā)信的例子：

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請(qǐng)注意這封開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)法。作為初次聯(lián)系的信件，它簡(jiǎn)潔明了，鮮明地展示了自己的特點(diǎn)：工廠、款式多、價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，并暗示建議

客戶繞開(kāi)中間商直接跟廠家合作。因?yàn)椴恢揽蛻舻脑斍?，特別強(qiáng)調(diào)有多種品質(zhì)，這樣無(wú)論對(duì)方是精品路線還是廉價(jià)路線，都有洽談的空間。

此外，并沒(méi)有談?wù)撎?，而是引?dǎo)客戶去訪問(wèn)自己的網(wǎng)站。最后再拋出誘餌，以不斷提供新款設(shè)計(jì)信息為由吸引客戶回復(fù)，而客戶一旦回復(fù)，就極可能確認(rèn)了應(yīng)該聯(lián)系的人----要知道，你原先獲得的名稱(chēng)地址很可能只是個(gè)打字員的。這樣的開(kāi)發(fā)信，再隨附一張展現(xiàn)琳瑯滿目款式的產(chǎn)品照片，效果會(huì)很不錯(cuò)的。當(dāng)然，開(kāi)發(fā)信要自己寫(xiě)，而不要抄書(shū)或者網(wǎng)上那種固定的范文。古板雷同的文字只會(huì)讓客戶反感。況且產(chǎn)品種類(lèi)不同，寫(xiě)法也不一樣。工藝品還是日用消費(fèi)品、時(shí)尚產(chǎn)品等不妨輕松活潑，而如果你賣(mài)的是閥門(mén)，那么還是嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)些比較好。

此外，開(kāi)發(fā)信不同于Trade Lead，為表示誠(chéng)意，不宜千篇一律，應(yīng)該根據(jù)客戶的規(guī)模、國(guó)籍不同略作調(diào)整，在信件中適合的地方自然地點(diǎn)一下客戶的公司名字，暗示這封開(kāi)發(fā)信是專(zhuān)門(mén)誠(chéng)意寫(xiě)給貴公司的，而不是草率地廣告。這些小技巧雖然不起眼，但頗能給客戶以好感。

記住，能吸引客戶回復(fù)的開(kāi)發(fā)信，才是成功的開(kāi)發(fā)信。

開(kāi)發(fā)信，可以用傳真的形式，但目前更多的是采用電子郵件方式。

第三篇：最簡(jiǎn)單的英文開(kāi)發(fā)信

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第四篇：開(kāi)發(fā)信

一.什么是外貿(mào)開(kāi)發(fā)信？

顧名思義，開(kāi)發(fā)信就是你第一次寫(xiě)給潛在客人的郵件，信函。而外貿(mào)開(kāi)發(fā)信，則是你寫(xiě)給你的潛在客戶的第一封信件，其目的是開(kāi)發(fā)這個(gè)潛在客戶，希望建立業(yè)務(wù)合作，收獲訂單，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。外貿(mào)開(kāi)發(fā)信拋送的是希望建立友好合作關(guān)系的橄欖枝，帶來(lái)的可能是滾滾不盡的金錢(qián)流，發(fā)出的是希望，期待的是回復(fù)。最最最值得研究的還是電子郵件傳遞的開(kāi)發(fā)信，這個(gè)是一種最快捷，最省錢(qián)，最充分，又不容易產(chǎn)生誤解的有效溝通方式。

在分析探討影響外貿(mào)開(kāi)發(fā)信回復(fù)率的因素之前，讓我們先來(lái)侃侃你所熟悉的，津津樂(lè)道的“寫(xiě)情書(shū)”，因?yàn)橥赓Q(mào)開(kāi)發(fā)信和第一封情書(shū)這兩者之間有很多的共通的東東。

二.你熟悉情書(shū)么？

網(wǎng)友對(duì)情書(shū)的精彩定義列舉如下：“情書(shū)是一種對(duì)于愛(ài)情的勇敢表現(xiàn)，即使情書(shū)送出去后沒(méi)有得到對(duì)方的認(rèn)同，也沒(méi)關(guān)系，那代表老天幫你安排的人不是他/她，你反而可以感到開(kāi)心了，因?yàn)槟谴砟憧梢圆挥美速M(fèi)時(shí)間在他/她身上了”，“一個(gè)人寫(xiě)給另一人的表達(dá)自己對(duì)他的愛(ài)慕之情,想追求別人的信”......作為外貿(mào)人，哪怕你剛走出校門(mén)，可能對(duì)情書(shū)已經(jīng)不陌生了，甚至還寫(xiě)過(guò)，用過(guò)，成功過(guò)，最終抱得美人歸或釣得金龜婿。啊，你說(shuō)你沒(méi)寫(xiě)過(guò)沒(méi)用過(guò)沒(méi)嘗試過(guò)，那，無(wú)語(yǔ)......俗話說(shuō)，沒(méi)養(yǎng)過(guò)豬，也見(jiàn)過(guò)豬，沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬跑，也吃過(guò)豬肉吧？實(shí)在不行，只有上網(wǎng)相關(guān)搜索一下，補(bǔ)下功課，不然，對(duì)下面的內(nèi)容，可不好理解哦！建議最好現(xiàn)在就開(kāi)始動(dòng)筆，給你心中那個(gè)他/她寫(xiě)一個(gè)，等幾天再回來(lái)看這篇文章，說(shuō)不定會(huì)更有收獲哦。

三.情書(shū)與外貿(mào)開(kāi)發(fā)信

好了，對(duì)情書(shū)有個(gè)基本了解了，那么我們就能夠由大家熟悉的，相關(guān)的寫(xiě)情書(shū)開(kāi)始展開(kāi)思考了。

3.1 外貿(mào)開(kāi)發(fā)信寫(xiě)給誰(shuí)？

還是先說(shuō)情書(shū)，你寫(xiě)情書(shū)會(huì)寫(xiě)給誰(shuí)？

路人甲：我要寫(xiě)給我心目中那個(gè)他/她，AIHONG，俺想你！路人乙：我是墨家傳人，主張“兼愛(ài)”，只要是異性，從年方二八到齡已八二，我都寫(xiě)，[搖頭晃腦狀]，這叫做，全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)逮魚(yú)。

裁判：路人甲，姑且算正解，+10分。路人乙，你知不知道你那樣子，真的真的好“傻”也......[本來(lái)想說(shuō)很“蠢”的，算了，對(duì)年輕人還是要愛(ài)護(hù)的] 現(xiàn)在說(shuō)外貿(mào)開(kāi)發(fā)信，對(duì)方能夠被你評(píng)判為你的潛在客戶，那么你一定通過(guò)某種渠道對(duì)其有所了解。如果毫無(wú)了解，那么就是典型的路人乙了。

當(dāng)然，這種了解，是有成本的，主要是時(shí)間精力成本和渠道投入成本。如何在成本的投入基礎(chǔ)上，獲取收益，就要爭(zhēng)取提高開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率了。

既然有成本，當(dāng)然要控制，才能追求利益的最大化，所以不得不說(shuō)下渠道。

我們外貿(mào)人了解客戶的渠道主要有以下幾種：展會(huì)，收費(fèi)B2B網(wǎng)站，免費(fèi)B2B網(wǎng)站，“發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶主動(dòng)來(lái)找你”，搜索引擎，政府機(jī)構(gòu)，黃頁(yè)，國(guó)外相關(guān)BBS或社區(qū)，對(duì)方公司網(wǎng)站......買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài)，一方買(mǎi)，一方賣(mài)，買(mǎi)賣(mài)方成?，F(xiàn)在是買(mǎi)方市場(chǎng)，有需求，才有購(gòu)買(mǎi)意愿，才會(huì)調(diào)查市場(chǎng)，產(chǎn)品對(duì)路，質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)合適，才容易成交。而要評(píng)價(jià)潛在客戶的質(zhì)量高低，則應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品是否對(duì)路，是否有購(gòu)買(mǎi)意愿，質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)基礎(chǔ)上結(jié)合可能成交量所產(chǎn)生的可能利潤(rùn)大小等因素分析。

一般來(lái)說(shuō)，展會(huì)上獲得的潛在客戶，質(zhì)量最高，對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)有所了解，并且對(duì)方的渠道投入也挺大的，購(gòu)買(mǎi)意愿應(yīng)當(dāng)相當(dāng)強(qiáng)，量也較大，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

收費(fèi)B2B網(wǎng)站，免費(fèi)B2B網(wǎng)站，一般能夠從此獲得最新的求購(gòu)信息，然而要具體情況具體分析，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)筆者和廣大外貿(mào)網(wǎng)友商友自己使用這些網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)看，B2B網(wǎng)站上的求購(gòu)信息要慎重對(duì)待，有專(zhuān)門(mén)行騙的，有調(diào)查市場(chǎng)的，有廣告宣傳的，當(dāng)然，也有誠(chéng)心想做生意的。所以，這個(gè)要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品和B2B網(wǎng)站所覆蓋的地域，求購(gòu)信息發(fā)布者的國(guó)家地區(qū)和所留信息的詳細(xì)認(rèn)真情況分析，當(dāng)然，你首先要關(guān)心的還是產(chǎn)品是否對(duì)路，對(duì)路了再仔細(xì)看吧。

“發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶主動(dòng)來(lái)找你”，這個(gè)其實(shí)很不好講，你都在什么地方發(fā)過(guò)信息？你發(fā)的信息內(nèi)容是怎樣介紹自己公司或產(chǎn)品的？因?yàn)楫?dāng)對(duì)方聯(lián)系你時(shí)候，可能你對(duì)對(duì)方一無(wú)所知。所以贊成主動(dòng)出擊，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

政府機(jī)構(gòu)，公司黃頁(yè)，這個(gè)上面收集的客戶信息可能不那么詳細(xì)，可能是三“沒(méi)有”，沒(méi)有聯(lián)系人姓名，沒(méi)有郵箱，沒(méi)有產(chǎn)品細(xì)分，所以最好能夠結(jié)合其他網(wǎng)絡(luò)工具，稍微深入點(diǎn)進(jìn)行了解。

搜索引擎，這個(gè)是我最?lèi)?ài)，也希望能夠成為廣大外貿(mào)同行的最?lèi)?ài)。個(gè)人認(rèn)為，電腦不上網(wǎng)，等于文件箱；學(xué)習(xí)電腦應(yīng)用，首練搜索引擎。這個(gè)東東真的太好太有用了。通過(guò)搜索引擎，或結(jié)合搜索引擎，可以最好的遵行魯迅老先生倡導(dǎo)的拿來(lái)主義，你那里有好東東，拿來(lái)我免費(fèi)用用，呵呵。至于怎么使用搜索引擎，已有好多網(wǎng)友商友撰文總結(jié)，本文不贅述。

對(duì)方公司網(wǎng)站，呵呵，找到，打開(kāi)，客戶，客戶，讓我細(xì)細(xì)瞅瞅你。

3.2外貿(mào)開(kāi)發(fā)信怎么送？

我們寫(xiě)情書(shū)，辛辛苦苦寫(xiě)了，當(dāng)然希望“心目中那個(gè)他/她”能夠打開(kāi)好好看，自己當(dāng)年曾經(jīng)使用過(guò)的小手段有：1.轉(zhuǎn)交 收買(mǎi)心儀對(duì)象的好朋友，嘿嘿，怎么收買(mǎi)，山人自有妙計(jì)，佛曰：妙，不可言；老子說(shuō)：道可道，非常道。2.觀察 密切觀察心儀對(duì)象的生活習(xí)慣，放在其經(jīng)常使用的物品里面 不放在外面，避免被別人打開(kāi)，到時(shí)候不僅自己尷尬，還連累那個(gè)他/她3.制作介質(zhì)精美，比如使用彩色帶香味的信紙......外貿(mào)開(kāi)發(fā)信也一樣，寫(xiě)的目的當(dāng)然希望潛在客戶能夠收到并打開(kāi)。這就要求你對(duì)所采用的傳遞方式，傳遞方法熟悉并用好。1.轉(zhuǎn)交 老朋友或老客戶推薦，注意，千萬(wàn)別引起“吃醋”現(xiàn)象哦，醋壇子一翻，你麻煩就大了，說(shuō)不定還失去老朋友或老客戶。所以，一定要注意保證的是，你和潛在客戶建立新的友好合作關(guān)系，不僅對(duì)現(xiàn)有的老朋友或老客戶不造成有害的沖擊，還能帶來(lái)“好處”。什么“好處”，呵呵，多動(dòng)動(dòng)腦筋，好好“收買(mǎi)”吧。2.觀察 了解潛在客戶，要發(fā)送到潛在客戶經(jīng)常關(guān)注的地方3.制作介質(zhì)精美 對(duì)最常用的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信傳遞手段來(lái)講，就是電子郵件，而一個(gè)好的發(fā)送郵箱和一個(gè)細(xì)細(xì)斟酌的郵件標(biāo)題對(duì)潛在客戶是否打開(kāi)你的郵件是很關(guān)鍵的。其他的待補(bǔ)充，呵呵，本來(lái)就打算是拋磚引玉的。

3.3外貿(mào)開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)？

到這里，如果你寫(xiě)的情書(shū)被打開(kāi)了，恭喜，萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，你邁出了！可是如果你錯(cuò)字連篇，粗話不斷，言語(yǔ)空洞，哦呵！沒(méi)戲了。記得有句叫什么“言語(yǔ)無(wú)味，面目可憎”，可千萬(wàn)注意別讓“你心目中那個(gè)他/她”把你的情書(shū)劃歸為這樣的評(píng)價(jià)啊。

對(duì)外貿(mào)開(kāi)發(fā)信來(lái)講，也是如此。你的信件被打開(kāi)，你的意愿才能被了解：

稱(chēng)呼，每個(gè)人最喜歡聽(tīng)的就是名字，所以，能不用Dir Sir./Madam就最好別用，盡量使用對(duì)方的名字；盡量別讓客戶一眼看出你在郵件群發(fā)，把客戶的信箱對(duì)在一大堆收件信箱地址里面。

內(nèi)容，既要言簡(jiǎn)意賅，又要言之有物；既要注意格式，又要言語(yǔ)得體；因?yàn)殚_(kāi)發(fā)信內(nèi)容的撰寫(xiě)要根據(jù)對(duì)潛在客戶的了解分析和評(píng)價(jià)不同而不同，而且也有諸多文章進(jìn)行總結(jié)，本文也不贅述。

3.4外貿(mào)開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)了后怎么做？

你寫(xiě)了發(fā)了情書(shū)，然后就是等了。寫(xiě)和發(fā)情書(shū)一般不會(huì)象路人乙那樣的“全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)逮魚(yú)”，是一對(duì)一，所以患得患失，心中忐忑，在所難免。

而外貿(mào)開(kāi)發(fā)信寫(xiě)了發(fā)了也要等，不過(guò)一般不必那么擔(dān)心。如果對(duì)這個(gè)潛在客戶評(píng)價(jià)比較高，而且自己的開(kāi)發(fā)信有信心，就稍微等個(gè)兩三天，給對(duì)方個(gè)思考空間，然后還沒(méi)回音，可以再發(fā)個(gè)郵件或打個(gè)電話，詢問(wèn)一下，對(duì)方是否在什么時(shí)間收到自己的去信。機(jī)會(huì)都是自己把握的，所以對(duì)重點(diǎn)潛在客戶，要努力爭(zhēng)取。一個(gè)追蹤，充分體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的重視，也很能引起對(duì)方的好感和重視，當(dāng)然，追蹤信或電話同樣要言簡(jiǎn)意賅，言語(yǔ)得體。

四.外貿(mào)開(kāi)發(fā)信石沉大?；蛟庥鐾诵诺某Ｒ?jiàn)原因：

1.郵箱地址出現(xiàn)拼寫(xiě)錯(cuò)誤；

2.對(duì)方郵箱已經(jīng)棄用；

3.發(fā)件人自己的郵箱已滿，導(dǎo)致接收不到客戶郵件；

4.信件有可能被對(duì)方的郵箱默認(rèn)為垃圾郵件，而潛在客戶沒(méi)有定期審查垃圾郵件的習(xí)慣；

5.網(wǎng)絡(luò)原因，或者郵箱的穩(wěn)定性不好，導(dǎo)致發(fā)送失??；

6.客戶國(guó)家過(guò)節(jié)，導(dǎo)致回復(fù)延遲；

7.郵件的標(biāo)題引不起客戶興趣；

8.帶有附件，客戶擔(dān)心病毒，不敢打開(kāi)；

9.附件過(guò)大，不便打開(kāi)，耗用資源，客戶直接刪除；

10.客戶可能不愿意相信免費(fèi)郵箱發(fā)的郵件并與其有郵件往來(lái)，擔(dān)心信息被竊取；

11.對(duì)客戶無(wú)絲毫了解，產(chǎn)品不對(duì)路；

12.誤讀客戶的求購(gòu)信息，產(chǎn)品不對(duì)路；

13.客戶的求購(gòu)信息發(fā)布已久，目前無(wú)需求；

14.給予對(duì)方的回信不夠及時(shí)，對(duì)方已經(jīng)找到好的買(mǎi)家；

15.不了解自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和沒(méi)有把握好目標(biāo)客戶，大海撈針，開(kāi)發(fā)信無(wú)針對(duì)性和目的性；

16.開(kāi)發(fā)信文字格式大小不合適，閱讀吃力；

17.錯(cuò)別字，語(yǔ)法錯(cuò)誤太多，理解困難；

18.開(kāi)發(fā)信行文措辭不夠?qū)I(yè)；

19.信件內(nèi)容沒(méi)有做到言簡(jiǎn)意賅并體現(xiàn)自身產(chǎn)品的價(jià)值；

20.對(duì)方國(guó)家擔(dān)心中國(guó)人的產(chǎn)品傾銷(xiāo)，給予高關(guān)稅以制約進(jìn)口，而客戶無(wú)意從中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品；

21.對(duì)方公司已有自己固定的供應(yīng)商；

22.某些客戶發(fā)布求購(gòu)信息的目的單純只是為了考察市場(chǎng)行情；

23.開(kāi)發(fā)信的內(nèi)容無(wú)吸引力；

24.某些客戶可能不愿與中間商（外貿(mào)公司）談合作事宜；

25.產(chǎn)品價(jià)格無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，報(bào)價(jià)過(guò)高，價(jià)格不在客戶的期望范圍之內(nèi)；

26.對(duì)方對(duì)你的公司與產(chǎn)品缺乏了解，有心理防范作用，擔(dān)心上當(dāng)受騙； 27.某些客戶由于對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí)間較急，喜歡更直接的聯(lián)系方式，例如電話，傳真等，但是開(kāi)發(fā)信上沒(méi)有標(biāo)明這些聯(lián)系方式；

28.全角半角影響，開(kāi)發(fā)信在不同語(yǔ)言不同版本的操作系統(tǒng)瀏覽器中出現(xiàn)大量亂碼，閱讀困難；

五.建議：

要想提高開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率，1.要多了解你的潛在客戶，進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，每天重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶不要過(guò)多，否則，呵呵，太辛苦??！建議每日3-5封為佳；

2.重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和廣種薄收相結(jié)合，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶要針對(duì)需求，開(kāi)發(fā)信內(nèi)容因人而異；廣種薄收可以使用事先準(zhǔn)備好的模版，能得知對(duì)方聯(lián)系人姓名的，單個(gè)發(fā)，更改稱(chēng)呼；不能的，沒(méi)辦法，密件抄送；

3.多熟悉產(chǎn)品，產(chǎn)品知識(shí)決定你給客戶的第一印象是否專(zhuān)業(yè)；

4.重視價(jià)格（虛盤(pán)），適當(dāng)?shù)膬r(jià)格決定了你的開(kāi)發(fā)信，你，你的公司，你的產(chǎn)品對(duì)客戶的潛在價(jià)值；

5.盡可能避免四中列舉的的情況發(fā)生在你的開(kāi)發(fā)信上。

6.重視跟蹤！！

7.細(xì)節(jié)決定成敗，思考才有長(zhǎng)進(jìn)！

第五篇：如何寫(xiě)開(kāi)發(fā)信

如何寫(xiě)開(kāi)發(fā)信

開(kāi)發(fā)信的成功分兩大部分。其一是開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作，這個(gè)是基礎(chǔ)。其二是開(kāi)發(fā)信的發(fā)送，能否成功發(fā)送到潛在客戶的郵箱中，而不是成了垃圾郵件，和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，那么我們的準(zhǔn)備工作就全部前功盡棄了。

首先，談一談開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作。

1）.開(kāi)發(fā)信郵件主題

首先您先得了解客戶來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，查看方式：

1.客戶網(wǎng)站-About Us；

2.Google客戶的公司，地址，郵件，電話（1是美國(guó)的，44是英國(guó)的，45是丹麥的....），名字等等一切有用信息；

3.郵箱尾綴,例如：xxx@xxx.ca明顯是加拿大的。

Re的用很大（一定要用起來(lái)），這招可以迷糊客戶：你到底是不是之前和我聯(lián)系過(guò)呢？每個(gè)人都有好奇心，看到自己的回復(fù)有很大的敏感度。

以下為各國(guó)客戶回復(fù)郵件的主題：

A.德國(guó)客戶：Re:AW:Re:+具體主題

B.挪威客戶：Re:SV:Re:+具體主題

C.丹麥客戶：Re:Vedr:Re:+具體主題

D.巴西客戶：Re:Res:Re:+具體主題

E.意大利客戶：Re:I:I:Re:+具體主題

2）發(fā)的時(shí)間

周二~周四之前是最佳時(shí)間，而且考慮到時(shí)差的問(wèn)題，最好是剛上班的時(shí)候要在上班前發(fā)到，因?yàn)橐话愣际巧习嘞炔猷]件。

3）開(kāi)發(fā)信內(nèi)容

事先要編輯好郵件模板，復(fù)制，黏貼，要帶上客戶網(wǎng)站上的圖片，如果有的話（產(chǎn)品必須是客戶有賣(mài)的，貴司能提供的。內(nèi)容要簡(jiǎn)潔，不要廢話。

開(kāi)發(fā)信最忌諱的幾個(gè)錯(cuò)誤

1）郵件寫(xiě)得過(guò)長(zhǎng)?？蛻裘刻煊性S多事要處理，面對(duì)郵箱幾百封相似的郵件，而那些個(gè)又臭又長(zhǎng)的陌生郵件，說(shuō)不定還有許多個(gè)關(guān)于公司介紹的附件，怕是他沒(méi)看就直接刪除了吧。換個(gè)角度想想你自己會(huì)不會(huì)看呢？況且老外往往時(shí)間觀念強(qiáng)烈。我了解到客戶一般都會(huì)預(yù)留幾塊固定時(shí)間來(lái)處理郵件，長(zhǎng)的，陌生的，很多時(shí)候都不會(huì)看。除非你的郵件非常吸引人。一些西歐客戶，處理郵件的時(shí)間一般是2-3秒。大致上就是隨眼一看，找到幾個(gè)關(guān)鍵詞，有意思的就看下去，不重要的，會(huì)在outlook里標(biāo)注上要處理的具體時(shí)間，然后從inbox拉到相應(yīng)的子目錄里。換句話說(shuō)，只要客戶的郵箱地址是對(duì)的，也是你要找的right person，你的開(kāi)發(fā)信只能停留在他眼前2-3秒，就是決定命運(yùn)的時(shí)刻了。這種情況下，試問(wèn)你敢不敢把郵件寫(xiě)得很長(zhǎng)？

2）主題不明確。一個(gè)主題不明確的郵件，會(huì)讓客戶根本沒(méi)興趣去打開(kāi)陌生人的郵件。試想一下三秒鐘后還看不出來(lái)你是做什么的，賣(mài)什么產(chǎn)品的，客戶還有心思看下去么？所以郵件最好是言簡(jiǎn)意賅，直接吸引客戶通過(guò)主題去點(diǎn)開(kāi)郵件，目的就達(dá)到了。至于他看了以后有沒(méi)有反應(yīng)，就要看客戶需求和你內(nèi)容的功力了。

有些人寫(xiě)郵件會(huì)這樣設(shè)置主題：“we are the manufacturer of lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等，一看就知道是推銷(xiāo)信。如果你一天收到N封推銷(xiāo)信，當(dāng)然會(huì)很討厭，直接刪掉算是客氣的了。

3）基本上都是廣告信息。工廠的業(yè)務(wù)員，開(kāi)發(fā)信實(shí)在叫人不敢恭維啊，簡(jiǎn)直可以說(shuō)是慘不忍睹，“我們是某某照明燈具廠，地處美麗的長(zhǎng)江三角洲東南，交通便利，風(fēng)景優(yōu)美，離上海和杭州僅僅2小時(shí)車(chē)程，我們公司成立于2002年，具有豐富的太陽(yáng)能燈生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，享譽(yù)全球，我們工獲得ISO9001：2000質(zhì)量體系，嚴(yán)格按照5S管理，真誠(chéng)歡迎您來(lái)我廠參觀拜訪，希望和您建立起長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)關(guān)系，我們以真誠(chéng)和服務(wù)贏得客戶??”諸如此類(lèi)的話，客戶會(huì)看得很不耐煩，即使你是一個(gè)很好的公司或很好的工廠，第一次就收到這樣一封郵件，任誰(shuí)都會(huì)感到厭煩的。

4）愛(ài)炫耀英文水平。不要總是喜歡把文字寫(xiě)得很出彩，各種語(yǔ)法從句層出不窮，還喜歡用冷僻詞，讓人理解都需要老半天。如果是英語(yǔ)為母語(yǔ)的客戶或者德國(guó)、北歐這些英語(yǔ)很棒的客戶還好一點(diǎn)，如果你寫(xiě)給韓國(guó)人日本人中東人法國(guó)人，那就要他們老命了，看一封郵件還得用上字典或翻譯工具，還是半懂不懂，你說(shuō)客戶會(huì)對(duì)你印象好么？

要多學(xué)多模仿客戶的郵件，用最簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)表達(dá)你要表達(dá)的東西。外貿(mào)函電的精髓就是，“簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單”，能用一個(gè)詞表達(dá)的絕對(duì)不用兩個(gè)詞或短語(yǔ)，能用一句話寫(xiě)清楚的，絕對(duì)不寫(xiě)兩句。誰(shuí)能用最少的句子表達(dá)同樣的意思，那就是最厲害的！

然后聊一聊開(kāi)發(fā)信的發(fā)送。

一般的外貿(mào)公司都會(huì)有自己的企業(yè)郵箱，在這里我告訴大家網(wǎng)易企業(yè)郵箱發(fā)開(kāi)發(fā)信的規(guī)則。

一般的無(wú)論您使用的是免費(fèi)郵箱還是收費(fèi)的企業(yè)郵箱，一個(gè)郵箱帳戶每天最多的發(fā)送量要求是【不能超過(guò)1000封】，強(qiáng)比科技和網(wǎng)易企業(yè)郵箱都是反對(duì)群發(fā)垃圾郵件的，但對(duì)于應(yīng)用型的郵件和向會(huì)員發(fā)送郵件，就不在此列。

注：網(wǎng)易企業(yè)郵箱是防垃圾郵件協(xié)會(huì)的主要倡導(dǎo)者，對(duì)于發(fā)送垃圾郵件并沒(méi)有特權(quán)，使用企業(yè)郵箱并不會(huì)讓您的應(yīng)用型郵件發(fā)的更多更廣，但我們會(huì)告訴您一些規(guī)避被認(rèn)定為垃圾郵件的規(guī)則

1、單郵件單發(fā)，收件人里不要一下填上兩百個(gè)收件人帳號(hào)。保守的建議：收件人、抄送、密送欄，每欄都不要超過(guò)10個(gè)以上的收件帳戶

2、您發(fā)送的收件人是否準(zhǔn)確？如果您發(fā)送的收件人帳號(hào)有錯(cuò)誤，請(qǐng)一定要注意將其從列表刪除，如果服務(wù)器收到太多的退信，會(huì)對(duì)您的帳戶進(jìn)行監(jiān)測(cè)或被認(rèn)定為發(fā)送的是垃圾郵件

3、群發(fā)郵件主題及內(nèi)容最好每次有所變化和注意相關(guān)的垃圾詞匯

群發(fā)郵件時(shí)，一定要注意郵件主題和郵件內(nèi)容，很多郵件服務(wù)器為過(guò)濾垃圾郵件設(shè)置了垃圾字詞過(guò)濾，如果郵件主題和郵件內(nèi)容中包含有如：大量、宣傳、賺錢(qián)等字詞（當(dāng)然發(fā)票，槍支等更是不行的），服務(wù)器將會(huì)過(guò)濾掉該郵件，致使郵件不能發(fā)送。因此在書(shū)寫(xiě)郵件主題和內(nèi)容時(shí)應(yīng)盡量避開(kāi)你認(rèn)為的有垃圾字詞嫌疑的文字和詞語(yǔ)，才能順利群發(fā)郵件。另外標(biāo)題盡量不要太商業(yè)化，內(nèi)容也不宜過(guò)多（盡量小于7k），如果一看就是推銷(xiāo)郵件，效果就不會(huì)太好（有可能直接delete了），而內(nèi)容過(guò)多就會(huì)使閱讀者不耐煩甚至根本不看。

4、會(huì)員廣告郵件最好能在標(biāo)題中標(biāo)注（AD）這個(gè)網(wǎng)易等郵箱會(huì)直接發(fā)送到廣告郵件夾里，5、使用的發(fā)件帳戶，建議每天發(fā)送不要超過(guò)200封郵件,可使用不同的郵件帳戶進(jìn)行發(fā)送，如果連續(xù)向比如@163.com, @sina.com這樣的帳戶發(fā)送超過(guò)1000封以上的郵件時(shí)，如果您洽好使用的是ADSL上網(wǎng)，請(qǐng)重啟adsl，便更換IP進(jìn)行發(fā)信

6、對(duì)方最好能有一次以上和你的回復(fù)（一個(gè)郵件來(lái)回）

7、如果是廣告郵件和會(huì)員郵件，郵件中一定要有“退訂”按鈕和鏈接。