第一篇：廣告策劃考試范圍

名詞解釋

1.廣告：廣告主借助一定宣傳媒體將有關(guān)商品或服務(wù)的信息傳遞給受眾的一種有償宣傳方式

2.廣告調(diào)研：企業(yè)為有效地開(kāi)展廣告活動(dòng)，利用科學(xué)的調(diào)查分析方法，對(duì)與廣告活動(dòng)有關(guān)的資料進(jìn)行系統(tǒng)的收集整理分析和評(píng)價(jià)，以及獲取真實(shí)可靠和具有權(quán)威性客觀性的第一手材料

3.廣告目標(biāo)：指廣告活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期目的4.廣告主題：廣告為打到某項(xiàng)目的而要說(shuō)明的基本觀念

5.廣告創(chuàng)意：介于廣告策劃與廣告表現(xiàn)，制作之間的藝術(shù)構(gòu)思活動(dòng)，根據(jù)廣告主題，經(jīng)過(guò)靜心思考和策劃，運(yùn)用藝術(shù)手段，把所掌握的材料進(jìn)行創(chuàng)造性的組合，以塑造一個(gè)意象的過(guò)程

6.暴露頻次：在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)人或家庭接受到同一廣告信息的平均次數(shù)

7.有效到達(dá)率：在特定廣告暴露頻次范圍內(nèi)，有多少媒體受眾知道該廣告信息并了解其內(nèi)容

8.廣告媒體：是運(yùn)載廣告信息，打到廣告目標(biāo)的一種物質(zhì)技術(shù)手段，是傳播廣告信息的載體 選擇

1.廣告構(gòu)成要素：廣告主體、廣告媒體、廣告信息

2.廣告按制作要求分類：促銷式廣告、指名式廣告、心理式廣告、提示式廣告、比較式廣告

3.廣告調(diào)研內(nèi)容：環(huán)境調(diào)研、主體調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研、廣告媒體調(diào)研、廣告效果調(diào)研、國(guó)際廣告調(diào)研

4.廣告主題三要素：廣告目標(biāo)、信息個(gè)性、消費(fèi)心理

5.UPS策略：指獨(dú)特的銷售主題。

6.廣告內(nèi)容目標(biāo)：創(chuàng)牌廣告目標(biāo)，保牌廣告目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)廣告目標(biāo)，形象廣告目標(biāo) 簡(jiǎn)答

1.知覺(jué)的特點(diǎn)

a選擇性：知覺(jué)的超負(fù)荷，選擇的感受性，知覺(jué)防御b知覺(jué)的整體性：要把商品信息的各個(gè)部分有機(jī)的結(jié)合在一起傳遞給消費(fèi)者c知覺(jué)的解釋性：依賴于消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)情緒態(tài)度形成2.影響知覺(jué)的因素

a刺激大小b刺激的強(qiáng)度對(duì)知覺(jué)有很大的影響c色彩與知覺(jué)有很大關(guān)系d位置與知覺(jué)有關(guān)e背景的干擾或過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的影響

3.影響消費(fèi)者注意的因素

a大小與強(qiáng)度：廣告的強(qiáng)度表現(xiàn)在多方面，大標(biāo)題，明亮色彩的印數(shù)廣告，響亮的廣告聲，大屏幕顯示b新奇性：新奇性與人的好奇心緊密聯(lián)系，利用好奇心制作廣告容易被注意c刺激物的動(dòng)與變化：動(dòng)的或者變化的物體容易引起人們的注意d顏色：色彩越明亮越容易引起消費(fèi)者的注意e版面位置：不同的位置產(chǎn)生不同的注意效果f形狀：一般高度超過(guò)寬度的廣告比寬度超過(guò)高度的更易引起人們的注意

4.廣告創(chuàng)意的原則：

獨(dú)創(chuàng)性原則：廣告創(chuàng)意要用于和善于標(biāo)新立異，獨(dú)辟蹊徑，與眾不同的新奇感總是會(huì)引起消費(fèi)者的注目，觸發(fā)人們強(qiáng)烈的興趣，留下深刻印象；實(shí)效性原則：廣告創(chuàng)意最基本的要求是尋找選擇確定廣告穿衣的基本方向和標(biāo)準(zhǔn)。

5.品牌形象策略的要點(diǎn)：

a合適的模特b商標(biāo)人物c擬人化的卡通形象d名人形象e普通人形象

6.廣告定位策略的要點(diǎn)：

a領(lǐng)導(dǎo)者定位--建立領(lǐng)導(dǎo)地位b比附定位--緊跟業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者c細(xì)分定位--尋找市場(chǎng)空隙d重組定位--中心為競(jìng)爭(zhēng)定位e“高級(jí)俱樂(lè)部”式定位

7.選擇廣告媒體應(yīng)考慮的因素

a媒體的性質(zhì)與傳播效果b廣告商品的性能和使用范圍c受眾的習(xí)慣和文化程度d市場(chǎng)現(xiàn)狀和消費(fèi)趨勢(shì)e廣告的制作和成本費(fèi)用

8.廣告媒體的特性

a物質(zhì)性：廣告媒體看得見(jiàn)聽(tīng)得到是有形的物質(zhì)，可以具體感知的b信息性：傳遞各種廣告信息給受眾，激發(fā)其購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)廣告目的c時(shí)間性：傳播信息具有長(zhǎng)短快慢特點(diǎn)，依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇時(shí)間性強(qiáng)弱不同的廣告媒體d空間性：廣告媒體傳播信息的范圍空間各不相同，媒體的選擇應(yīng)與傳播范圍內(nèi)的受眾特征相符e適應(yīng)性：廣告媒體因其物質(zhì)形態(tài)不同，具有不同的適應(yīng)性

9.廣告媒體的功能

a商務(wù)功能：傳輸廣告內(nèi)容，引發(fā)消費(fèi)意識(shí)

b文化功能：實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告的藝術(shù)創(chuàng)造，體現(xiàn)不同的文化色彩，豐富社會(huì)文化生活

10.廣告主題與廣告承諾之間的關(guān)系

a選擇能解決銷售難題的承諾

b選擇和消費(fèi)者關(guān)心點(diǎn)相切合的承諾

c選擇最能體現(xiàn)產(chǎn)品信息個(gè)性的承諾

11.如何理解廣告主題，舉例說(shuō)明

廣告主題就是廣告為打到某種目的而要說(shuō)明的基本概念，由廣告目標(biāo)，信息個(gè)性和消費(fèi)心理三個(gè)要素構(gòu)成。

英特爾奔騰：給電腦一顆奔騰的“芯”。

德芙巧克力：牛奶香濃，絲般感受。

七喜汽水：“這不是可樂(lè)。”耐克：“說(shuō)做就做?！?/p>

科比81分NIKE廣告：愛(ài)我或恨我。恨我的比賽，恨我的自大，恨我的后仰投籃和我對(duì)比賽的饑餓。恨我是一名老手、一名總冠軍，恨這些吧。用你的心來(lái)恨吧。這些恨是我所喜歡的??因?yàn)橥瑯拥睦碛?

第二篇：CI策劃考試范圍

1.CI特征：客觀性，競(jìng)爭(zhēng)性，穩(wěn)定性，系統(tǒng)性，戰(zhàn)略性，獨(dú)創(chuàng)性

2.CI實(shí)質(zhì)：幫助企業(yè)實(shí)施差別化發(fā)展戰(zhàn)略

3.美國(guó)CI順序：VIS-BIS--MIS 中國(guó)：MIS-BIS-VIS

4.企業(yè)理念表現(xiàn)為：多元性和主導(dǎo)性 并存

5.MIS設(shè)計(jì)依據(jù)：理論依據(jù)，唯物辯證理論與語(yǔ)言美學(xué)理論 實(shí)踐依據(jù)：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

6.視覺(jué)符號(hào)根據(jù)表意作用分：圖像符號(hào)，指示符號(hào)，象征符號(hào)

7.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中應(yīng)用要素及內(nèi)容：

a辦公用品系列-筆記本，資料卡，報(bào)紙，證書(shū)，信紙，名片等b廣告用品系列-報(bào)紙廣告，雜志廣告，直郵廣告，日歷廣告c交通工具系列-公司交通車，工程車，工具車，車體標(biāo)志。d包裝系列-包裝用封套，手提袋，包裝箱，包裝紙，包裝盒

8.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)推廣模式：三位一體訴求模式-商標(biāo)名稱，產(chǎn)品名稱，企業(yè)名稱一致‘產(chǎn)品-企業(yè)’訴求模式：將拳頭產(chǎn)品與企業(yè)形象推向市場(chǎng)的形象戰(zhàn)略

同心多元化模式：在多種產(chǎn)品品種中，以某一商標(biāo)作為所有品種的形象代表

品牌多元化模式：多種不同的品牌陣營(yíng)背后有相同的企業(yè)背景-保潔

9.企業(yè)行為識(shí)別的特點(diǎn)：統(tǒng)一性，獨(dú)立性

10.企業(yè)對(duì)內(nèi)行為識(shí)別含義及內(nèi)容：指企業(yè)組織和企業(yè)員工直接接納企業(yè)內(nèi)部公眾的行為表現(xiàn)，涉及到企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展的各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)

11.企業(yè)對(duì)外行為識(shí)別含義及內(nèi)容：指與更多的，間接的外部公眾作為活動(dòng)對(duì)象時(shí)的行為規(guī)范，涉及到對(duì)外進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)內(nèi)的生產(chǎn)活動(dòng)

12.廣告創(chuàng)意原則：事實(shí)性，藝術(shù)性，獨(dú)特性，科學(xué)性

13.企業(yè)形象策劃是個(gè)系統(tǒng)工程，是整體行為。CIS由MIS，BIS，VIS三個(gè)系統(tǒng)組成，MIS是最高決策層次，BIS是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，VIS是靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)，MIS是CIS的靈魂。包含企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，經(jīng)營(yíng)思想，經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，經(jīng)營(yíng)道德，經(jīng)營(yíng)風(fēng)格；BIS分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)行為，對(duì)內(nèi)強(qiáng)調(diào)形象協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對(duì)外強(qiáng)調(diào)外在形象一致；VIS包括基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)，基本要素有企業(yè)名稱，標(biāo)志等，應(yīng)用要素有招牌，辦公用品等。營(yíng)銷行為是側(cè)重運(yùn)作產(chǎn)品的行為，企業(yè)形象塑造側(cè)重于運(yùn)作企業(yè)的行為。

14.中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象策劃）模式及時(shí)機(jī)

a預(yù)備型CIS模式：適用于企業(yè)新建，并購(gòu)或股份化改革之時(shí)，對(duì)企業(yè)未來(lái)形象及企業(yè)文化進(jìn)行有目的的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，包括經(jīng)營(yíng)思想，口號(hào)品牌，標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)志，戰(zhàn)略選擇等。b擴(kuò)張性CIS模式：適用于成長(zhǎng)壯大的企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張，把企業(yè)帶進(jìn)高一級(jí)發(fā)展階段，對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行完全新性策劃，擴(kuò)張性CIS導(dǎo)入最重要的是謀劃好企業(yè)戰(zhàn)略定位c拯救性CIS模式：適用于有困境發(fā)展不好的企業(yè)，為了重塑形象，改變舊貌而重新調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)行為及經(jīng)營(yíng)者面貌，以拯救企業(yè)，維護(hù)企業(yè)生存現(xiàn)狀和發(fā)展前景

15.CIS導(dǎo)入原則和條件：統(tǒng)一性原則、個(gè)性化原則、易識(shí)別原則、易認(rèn)可原則

領(lǐng)導(dǎo)條件、認(rèn)識(shí)條件、素質(zhì)條件

16.CIS是一個(gè)整體系統(tǒng)

CIS是MIS，BIS，VIS的有機(jī)統(tǒng)一，相互聯(lián)系，層層遞進(jìn)，形成一個(gè)完整的CIS系統(tǒng)，M是C的核心和原動(dòng)力，是其他子系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)和依據(jù)，并且通過(guò)B和V表現(xiàn)其內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)；B是C的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式，以M為核心和依據(jù)；V是C的靜態(tài)識(shí)別系統(tǒng)，是最直觀最具體最有感染力和傳播力的子系統(tǒng)，只有通過(guò)三個(gè)子系統(tǒng)策劃和設(shè)計(jì)，制定系統(tǒng)的CI戰(zhàn)略，才能有效的塑造企業(yè)的良好形象。

17.企業(yè)組織活動(dòng)策劃：塑造良好企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)行動(dòng)。包括：企業(yè)環(huán)境營(yíng)造，物理環(huán)境和人文環(huán)境；員工教育設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)干部，一般員工教育；產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品組合方面的策劃；宣傳公益活動(dòng)策劃，廣告宣傳活動(dòng)策劃，公共關(guān)系等。

17.MIS（理念識(shí)別）的設(shè)計(jì)內(nèi)容：a經(jīng)營(yíng)方向：指企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，事業(yè)領(lǐng)域表明企業(yè)在哪些行業(yè)領(lǐng)域提供服務(wù)，經(jīng)營(yíng)方針即企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)及路線（全聚德）b經(jīng)營(yíng)思想：使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和基本原則，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的世界觀，方法論的運(yùn)用和體現(xiàn)（IBM）c經(jīng)營(yíng)作風(fēng)：是企業(yè)的行為方式和存在方式（麥當(dāng)勞Q質(zhì)量S服務(wù)C清潔V價(jià)值）d經(jīng)營(yíng)道德：人們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，靠社會(huì)輿論，傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維系的行業(yè)規(guī)范的總和，以自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、信用為原則（海爾）e經(jīng)營(yíng)風(fēng)格：是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)（海爾）

18.MIS對(duì)VIS的滲透（理念在視覺(jué)系統(tǒng)中的滲透）

CIS是一個(gè)完整的系統(tǒng)，由3IS組成，MI是無(wú)形的，理念的表現(xiàn)必須通過(guò)滲透到V、B中完成，V、B只有灌輸了理念的M，才能有內(nèi)涵，所以M需要滲透到V、B中。

19.MIS對(duì)BIS的滲透（理念在行為系統(tǒng)中的滲透）

MIS是CIS的想法，BIS是做法，MI只有通過(guò)BI才能變成現(xiàn)實(shí)，MI不滲透到BI，就難以塑造企業(yè)的良好形象，并且MIS，BIS相互獨(dú)立，與CIS整體性有矛盾

20.MIS的行為化：儀式化，環(huán)境化，楷模示范，培訓(xùn)教育，象征式游戲

21.VI的選擇依據(jù)(視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng))

a獨(dú)創(chuàng)性，源自設(shè)計(jì)者對(duì)認(rèn)識(shí)主體特征的把握和想法 b情趣性，情感和趣味等情感需求與日俱增，企業(yè)形象的趣味圖形應(yīng)用越來(lái)越廣泛c針對(duì)性，要針對(duì)不同對(duì)象，文化、地域進(jìn)行設(shè)計(jì)，營(yíng)造出值得信賴的購(gòu)物氛圍d藝術(shù)性,VI的可視性是通過(guò)準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)的藝術(shù)形象來(lái)表現(xiàn)審美主體對(duì)審美對(duì)象在形式結(jié)構(gòu)變現(xiàn)技巧認(rèn)識(shí)上的完美程度，當(dāng)視覺(jué)媒介被賦予神韻，意趣時(shí)，便有了特殊意義

22.標(biāo)志：將抽象的企業(yè)理念精神，以具體的造型圖案形式表達(dá)出來(lái)的視覺(jué)符號(hào)，是啟動(dòng)并整合所有視覺(jué)要素的主導(dǎo)和核心。

標(biāo)志特征：識(shí)別性(麥當(dāng)勞M)、造型性(世博會(huì))、新穎性(北京奧運(yùn)會(huì)徽)、延展性

標(biāo)志分類：設(shè)計(jì)主題要素-文字標(biāo)志(Kodak柯達(dá))、圖形標(biāo)志(蘋果)、組合標(biāo)志(Coca-cola)設(shè)計(jì)造型要素：以點(diǎn)為造型要素（味全公司），以線為造型要素（純羊毛），以面為造型要素（百事可樂(lè)），以體為造型要素（日本富士軟片公司）

23.標(biāo)準(zhǔn)字：將產(chǎn)品或企業(yè)的全稱加以熔鑄提煉，組合成具有獨(dú)特風(fēng)格的統(tǒng)一字體。標(biāo)準(zhǔn)字特征：獨(dú)特性，易讀性，造型性，系統(tǒng)性

標(biāo)準(zhǔn)字的選擇，按功能選：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字，字體標(biāo)志，品牌標(biāo)準(zhǔn)字，固有名產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)字，活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)字，標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)字。

標(biāo)準(zhǔn)字的選擇依據(jù)：訴求對(duì)象、環(huán)境空間、材料工藝、文字詞義

24.標(biāo)準(zhǔn)色：通過(guò)某一特定的色彩或一組彩色系統(tǒng)的視覺(jué)刺激和心理反應(yīng)，傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品特質(zhì)的重要識(shí)別要素。三種形式：?jiǎn)紊珮?biāo)準(zhǔn)色，復(fù)色標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)準(zhǔn)色+輔助色

25.包裝形式分類：a系列包裝設(shè)計(jì)：將同一品牌的不同產(chǎn)品，用相同或相似風(fēng)格的圖案，色彩，形狀，結(jié)構(gòu)，附件和標(biāo)簽加以統(tǒng)一，形成風(fēng)格一致，整體感強(qiáng)的視覺(jué)印象b禮品包裝設(shè)計(jì)：針對(duì)喜慶，慰問(wèn)，饋贈(zèng)等需要，利用包裝材料的考究和包裝結(jié)構(gòu)的變化，體現(xiàn)禮品風(fēng)格品味的視覺(jué)印象c包裝紙?jiān)O(shè)計(jì)：包裝紙既是包裝材料，又是廣告信息的載體d手提袋設(shè)計(jì)：手提袋流動(dòng)性強(qiáng)，促銷宣傳作用更有效

26.包裝裝潢策略：產(chǎn)品線包裝策略，分量包裝策略，等級(jí)包裝策略，文化包裝策略，趣味包裝策略，環(huán)保包裝策略.27.企業(yè)形象廣告類型：產(chǎn)品廣告，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售為目的，圍繞產(chǎn)品功能，個(gè)性，特點(diǎn)及品牌形象而設(shè)計(jì)的廣告，有介紹性廣告，定位性廣告，印象性廣告；企業(yè)形象廣告，以塑造和提升企業(yè)良好形象，提高企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值為目的，對(duì)企業(yè)CIS的宣傳，側(cè)重企業(yè)整體形象宣傳。

第三篇：考試范圍

河南科技大學(xué)黨校材料學(xué)院分校第十九期入黨積極分子

培訓(xùn)班考試復(fù)習(xí)范圍

1、簡(jiǎn)答論述

1、民主集中制的原則

2、四項(xiàng)基本原則

3、我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的根本任務(wù)

4、黨員義務(wù)、權(quán)利、入黨誓詞

5、作為入黨積極分子怎樣端正入黨動(dòng)機(jī)

6、社會(huì)主義榮辱觀

7、推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的指導(dǎo)思想

8、為什么說(shuō)入黨積極分子必須努力提高馬克思主義理論水平，怎樣實(shí)現(xiàn)

9、為早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員，入黨積極分子應(yīng)該做到哪些方面

10、中國(guó)特色社會(huì)主義道路的科學(xué)內(nèi)涵

2、時(shí)事政治

校內(nèi)：

1、材料學(xué)院新聞

2、物理學(xué)院新聞

國(guó)內(nèi)：

1、2011年6月4日晚，李娜以2∶0戰(zhàn)勝衛(wèi)冕冠軍意大利選手斯齊亞沃尼，奪得法國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽女子單打冠軍，象征著網(wǎng)壇最高榮譽(yù)的蘇珊·朗格倫杯第一次刻上了亞洲選手的名字。2、2011年9月23日，歐亞經(jīng)濟(jì)論壇在西安開(kāi)幕，中共中央政治局常委李長(zhǎng)春出席開(kāi)幕式并發(fā)表了題為“共同開(kāi)創(chuàng)歐亞合作新時(shí)代”的主旨演講。

3、政協(xié)十一屆五次會(huì)議

4、中央黨校校長(zhǎng)習(xí)近平9月1日出席中央黨校2011年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)典禮并講話強(qiáng)調(diào)（）

5、清華大學(xué)建校100周年之際，中共中央總書(shū)記胡錦濤同志對(duì)清華大學(xué)的同學(xué)們和全國(guó)青年學(xué)生提出的（3）點(diǎn)希望。

6、2011年7月1日，在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上，國(guó)家主席胡錦濤提出，我們黨要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民繼續(xù)前進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，贏得事業(yè)新勝利，最根本的就是（）

3、填空選擇

1、各章節(jié)的【本章重點(diǎn)】及課后練習(xí)題。

2、中國(guó)共產(chǎn)黨黨章一定要看。

第四篇：考試范圍

郵儲(chǔ)銀行2011崗前培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試范圍

一、信貸業(yè)務(wù)

多項(xiàng)選擇

1.郵儲(chǔ)銀行提出了”有所為有所不為”的經(jīng)營(yíng)理念，目前，暫時(shí)不做的業(yè)務(wù)是什么？ A 小額貸款B小企業(yè)貸款C個(gè)人商務(wù)貸款D公司貸款

2.郵儲(chǔ)銀行提出按照“從兩端到中間，供應(yīng)鏈一線牽”的發(fā)展思路，探索全功能銀行的信貸業(yè)務(wù)模式。以下哪種說(shuō)法是正確的。

A兩端中的高端指銀團(tuán)貸款、項(xiàng)目貸款；B低端指小額信貸；C “中間”是公司信貸；D “一線”則指供應(yīng)鏈金融

二、公司業(yè)務(wù)

1、公司業(yè)務(wù)定義

2、郵儲(chǔ)銀行發(fā)展公司業(yè)務(wù)具有哪些優(yōu)勢(shì)？

三、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)

單項(xiàng)選擇

1、制定銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的宗旨是“為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員（），提高中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展，制定本職業(yè)操守”。A.職業(yè)紀(jì)律 B.職業(yè)行為 C.職業(yè)操守D.職業(yè)道德

2、下列符合“守法合規(guī)”要求的做法包括（）。

A.遵守法律法規(guī)B.遵守行業(yè)自律規(guī)范C.遵守所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度D.以上都應(yīng)遵守

3、()是指獲得銀行信用支持的債務(wù)人由于種種原因不能或不愿遵照合同規(guī)定按時(shí)償還債務(wù)而使銀行遭受損失的可能性。

A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

4、()是指因市場(chǎng)價(jià)格(利率、匯率、股票價(jià)格和商品價(jià)格)的不利變動(dòng)而使銀行表內(nèi)和表外業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。

A.信用風(fēng)險(xiǎn) B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

5、我國(guó)規(guī)定商業(yè)銀行資本充足率不得低于()。

A.4% B.6% C.8% D.10%

6、按照業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)特征的不同，商業(yè)銀行的客戶可以劃分為()。

A.集體客戶與個(gè)人客戶B.公司客戶與法人客戶C.法人客戶與個(gè)人客戶 D.國(guó)內(nèi)客戶與國(guó)外客戶

名詞解釋

1、洗錢罪

2、非法出具金融票證罪

四、新員工商務(wù)形象塑造及禮儀

（一）、單選題

1.服務(wù)三階段，由低到高分別是

a)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) – 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) – 滿意的服務(wù)

b)一般的服務(wù) – 滿意的服務(wù) – 卓越的服務(wù) c)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) – 滿意的服務(wù) – 卓越的服務(wù) 2.請(qǐng)找出對(duì)銀行大堂經(jīng)理工作定位的準(zhǔn)確描述

a)大管家 b)服務(wù)員 c)銷售員

d)咨詢員

3.以下哪一項(xiàng)不屬于我們希望銀行員工留給客戶的第一印象

a)熱情 b)漂亮 c)親和 d)專業(yè)

4.和客戶交換名片時(shí)，以下禮儀要求描述錯(cuò)誤的是

a)大聲讀出客戶名片的內(nèi)容，表示重視 b)雙手接遞名片

c)遞送名片時(shí)，注意字體漢字朝上，方向朝向客戶 d)交換名片后將客戶名片收好

5.將客戶引薦給行內(nèi)其它人員時(shí)，相互介紹正確的順序是 a)先將客戶介紹給同事 b)先將同事介紹給客戶

6.在以下服務(wù)用語(yǔ)中，哪一句存在不當(dāng)之處

a)您好，請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？

b)您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？

c)對(duì)不起，請(qǐng)稍候，我去幫您確認(rèn)一下！d)您還有其它問(wèn)題嗎？

（二）、多選題

7.以下“先后順序”相關(guān)禮儀描述正確的是

a)存在危險(xiǎn)因素時(shí)，行員在先、客戶在后

b)需要服務(wù)時(shí)，行員在先、客戶在后 c)一般情況下，行員在先、客戶在后 d)一般情況下，客戶在先、行員在后 8.關(guān)于握手禮儀，以下描述正確的是

a)握手力度適中

b)握手時(shí)間保持在1-3秒

c)帶手套時(shí)不可以和客戶握手

d)行員應(yīng)主動(dòng)與客戶握手

9.通過(guò)注意觀察以下哪些特征可以幫助大堂經(jīng)理識(shí)別潛在優(yōu)質(zhì)客戶

a)客戶的外表、氣質(zhì)

b)客戶辦理業(yè)務(wù)的類型、金額 c)客戶的工作單位、家庭住址 d)客戶的性格

10.大堂經(jīng)理日常工作區(qū)域應(yīng)該為以下

a)大堂經(jīng)理座位； b)網(wǎng)點(diǎn)入口處； c)客戶等待區(qū)； d)柜臺(tái)內(nèi)；

五、有效溝通的理念、技巧與團(tuán)隊(duì)溝通

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、領(lǐng)導(dǎo)的定義：

六、銀行新人的成功之路及職業(yè)生涯規(guī)劃

1、優(yōu)秀的銀行人員應(yīng)該具備兩個(gè)基本素質(zhì)是什么？

2、如何盡快地成為一名合格的銀行員工，課堂說(shuō)了那幾個(gè)“多”？

七、職業(yè)化四級(jí)臺(tái)階

填空題：

1、影響他人的6項(xiàng)功夫

一、如何贏得別人的_____

二、_____之道

三、做有_____的人

四、學(xué)會(huì)_____

五、_____思考

六、__________地表達(dá) 2.這樣的員工才會(huì)被器重

1)要比老板_____得多 2)勇于當(dāng)_____臉 3)做事_____ 4)和別人不一樣 5)勇于_____ 6)堅(jiān)持的道理 7)超出_____ 簡(jiǎn)答題：

1、職業(yè)化的四級(jí)臺(tái)階是什么？

2、自我突破的三大關(guān)鍵詞是什么？

八、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇

1、辦理（）業(yè)務(wù)時(shí)，客戶可免評(píng)估

A、基金 B、人民幣理財(cái) C、重復(fù)購(gòu)買同一理財(cái)產(chǎn)品 D、分紅型保險(xiǎn)

2、通過(guò)網(wǎng)銀購(gòu)買基金最低（）折

A、8 B、6 C、4 D、3

3、投資者首次購(gòu)買儲(chǔ)蓄式國(guó)債，需開(kāi)立 儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶

4、在基金設(shè)立募集期內(nèi)，投資者申請(qǐng)購(gòu)買基金的行為稱為（）A、認(rèn)購(gòu) B、申購(gòu) C 贖回 D、預(yù)約認(rèn)購(gòu) 多項(xiàng)選擇

1.辦理人民幣理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)需上交以下單證（）

A、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)面 B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告 C、理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議書(shū) D、身份證原件財(cái)交易卡

九、代理保險(xiǎn)

1、人身保險(xiǎn)產(chǎn)品按（）分為健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、理 EA銷售渠道

B保險(xiǎn)責(zé)任 C投資風(fēng)險(xiǎn) D保險(xiǎn)期限

2、長(zhǎng)期保險(xiǎn)包括（）

A兩全保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康險(xiǎn) B兩全保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康險(xiǎn) C兩全保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn) D兩全保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)

3、人壽保險(xiǎn)包括（）

A兩全保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康險(xiǎn) B兩全保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康險(xiǎn) C兩全保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn) D兩全保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)

4、分紅保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司將其實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果優(yōu)于其保守定價(jià)假設(shè)的盈余，按一定比例（不低于70%）向保單持有人分配的人身保險(xiǎn)

A不低于80% B不高于80% C不低于70% D不高于70%

十、外匯業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇

1.以下哪個(gè)銀行產(chǎn)品不屬于貿(mào)易融資范疇

A．信用證 B.押匯 C.打包貸款 D.福費(fèi)廷 2.郵政儲(chǔ)蓄銀行于那一年開(kāi)始代理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)? A.2008年 B.2005年 C.2004年 D.2001年 3.以下哪項(xiàng)為我行開(kāi)辦的同業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)? A.外幣理財(cái) B.國(guó)際匯款 C.銀團(tuán)貸款 D.貿(mào)易融資

十一、福建省分行概括

填空題

1、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展的未來(lái)愿景是。

2、當(dāng)前階段，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行近的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近_____的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在縣鄉(xiāng)以下，成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。所以秉承 的市場(chǎng)定位。

簡(jiǎn)答題

1．請(qǐng)描述一下中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的具體組織架構(gòu)？（結(jié)合我省情況以構(gòu)架圖形式表示）2．郵儲(chǔ)銀行將小額貸款作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性核心業(yè)務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)是出于什么考慮？

十二、公文寫(xiě)作 名詞解釋：通知 簡(jiǎn)答題：

公文的特點(diǎn)是什么？

第五篇：考試范圍

贛州市高中各年級(jí)數(shù)學(xué)期末考試范圍

高一年級(jí)：必修1；必修4：第一章：三角函數(shù)，第三章：三角恒等變形。

高二年級(jí)：

理科：必修2：第二章§2 圓與圓的方程；

§3 空間直角坐標(biāo)系；必修3，選修2-1，選修2-2：

第一章：推理與證明；第二章：變化率與導(dǎo)數(shù)。

文科：必修2：第二章§2 圓與圓的方程；§3 空間直

角坐標(biāo)系；必修3，選修1-1，選修1-2：第一章：統(tǒng)計(jì)案例；第二章：框圖；第三章：推理與證明。高三年級(jí)：按高考要求。