第一篇：南京淘寶大學(xué)學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享：網(wǎng)店如何起步

南京淘寶大學(xué)學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享：網(wǎng)店如何起步

南京淘寶大學(xué)一直致力于幫助更多想開網(wǎng)店的店主開好網(wǎng)店，希望大家在電子商務(wù)的道路上少走彎路，快速提升店鋪的競爭力，我們會定期分享部分學(xué)員的學(xué)習(xí)心得和案例，讓關(guān)注南京淘寶培訓(xùn)的朋友們可以直觀感受到我們的學(xué)習(xí)效果，大家一起進(jìn)步！

網(wǎng)店如何起步

目錄

一．個人方向與心態(tài)定位。

二．產(chǎn)品市場的調(diào)查與產(chǎn)品渠道。

三．店鋪首頁裝修

四．寶貝標(biāo)題與產(chǎn)品描述頁

五．客服人員培訓(xùn)與客戶關(guān)系維護(hù)

六．店鋪推廣工作

一：個人方向與心態(tài)定位

1.要弄清楚自己是兼職還是全職投入電子商務(wù)，無論是兼職還是全職 既然決定開網(wǎng)店就要給自己一個目標(biāo)和計(jì)劃。送大家一句話（思路決定出路）

2.選擇了電子商務(wù)一定要愛這一行，遇到困難不要退縮在難也有解決辦法的，切忌遇到困難時(shí)整個人的心態(tài)變得非常的煩躁 抱怨 牢騷（方法決定成敗）

二：產(chǎn)品市場調(diào)查與產(chǎn)品渠道

1.即將投入電子商務(wù)的朋友們，在做之前一定要對自己的產(chǎn)品進(jìn)行一次市場的調(diào)查，包括在淘寶網(wǎng)里銷售最好的店鋪月銷量是多少，單個產(chǎn)品的利潤比是多少，做一個最基本的了解。

2.選擇渠道上流資源也是很重要的，在同個區(qū)域內(nèi)共有幾個商家是此品牌銷售商，至少要保證貨源充足 價(jià)格有優(yōu)勢 產(chǎn)品質(zhì)量等。

三．店鋪首頁裝修

1．店鋪裝修非常重要，轉(zhuǎn)化率好不好跟你店鋪的裝修有直接關(guān)系，首頁的裝修要注意自己的產(chǎn)品是屬于商務(wù)還是時(shí)尚，根據(jù)不同的產(chǎn)品選擇不同的風(fēng)格。顏色要匹配避免有較大的色差。

2.店鋪分類一定要清楚，要讓消費(fèi)者一眼就能找想要購買的產(chǎn)品類目。

3.首頁圖標(biāo)要有標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格促銷，人氣，限量等等，如果是熱賣或者你主推的產(chǎn)品一定要在首頁上方有海報(bào)或者產(chǎn)品展示圖要突出在整個店鋪明顯位置。

4．店鋪服務(wù)承諾和品牌背景 公司實(shí)力目的增加消費(fèi)者對本店鋪的信任度。

四．寶貝標(biāo)題與產(chǎn)品描述頁

1.消費(fèi)者是通過搜索寶貝的標(biāo)題關(guān)鍵詞才能找到我們的店鋪，給寶貝起名字一定要專業(yè)，品牌+型號+參數(shù)+促銷活動等等也可參照同行在淘寶網(wǎng)里搜索排名靠前標(biāo)題。

2.寶貝的標(biāo)題和產(chǎn)品主圖是相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，產(chǎn)品主圖是消費(fèi)者第一印象，主圖（800*800以上）有放大鏡功能，圖片美工一定要注意做的突出你特點(diǎn)。

3.產(chǎn)品的描述業(yè)主要分為上 中下 三個階段的裝修和擺放，描述頁上部分：主要布置 建立自己的熱賣模板，產(chǎn)品的公告以及促銷詳情，描述頁中部是產(chǎn)品真正拍攝 包裝以及編輯，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)和功能。描述頁底部產(chǎn)品的服務(wù)（3包）+店鋪的承諾+各項(xiàng)展示

五．客服人員培訓(xùn)與客戶關(guān)系維護(hù)

1.對客服上崗之前主要培訓(xùn)經(jīng)營的產(chǎn)品知識進(jìn)行一次輔導(dǎo)，每位客服最基本要了解產(chǎn)品參數(shù)和產(chǎn)品性能等，熟練處理售前 售中 售后相關(guān)工作項(xiàng)目，2.對當(dāng)天已經(jīng)購買我們產(chǎn)品和未購買我們產(chǎn)品的客戶，一定要邀請加為好友或者客戶群，未在本店鋪購買事后主動聯(lián)系挖掘促進(jìn)客戶在本店購買，已采購客戶我們要在節(jié)假日以郵箱或者電話的形式進(jìn)行客戶回訪 如果客戶質(zhì)量很高會特定些小禮品贈送給客戶。

六：店鋪推廣工作

1.淘寶店鋪推廣工作主要以站內(nèi)推廣為主 站外推廣為輔的順利展開推廣工作，做淘寶店鋪必須要開通淘寶客推廣服務(wù)，淘寶客推廣是靠成交量收傭金。

2.注冊一淘網(wǎng)會員，盡量申請吧主，如果你能申請到吧主恭喜你了你的店鋪流浪問題基本上是解決了，淘吧的推廣思路要夸張 無論你的淘寶處于哪個發(fā)展階段，帖子的質(zhì)量一定要保證，跟帖的沙發(fā)最好是自己注冊個小號推廣自己的店鋪。

3.直通車推廣是淘寶店鋪不可缺少的一項(xiàng)推廣工具，直通車的質(zhì)量得分非常重要，推廣前注意幾個問題：類目得分 寶貝屬性細(xì)節(jié) 標(biāo)題 設(shè)置關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞設(shè)置方法：單詞組合詞 長尾詞。每個推廣任務(wù)最多可設(shè)置200個關(guān)鍵詞。

4.根據(jù)自己的產(chǎn)品適當(dāng)做些推廣活動也會給你帶來很大的點(diǎn)擊量和成交量，比如：淘寶論壇里事件營銷 試用中心，聚劃算，淘寶商城一定要參加淘金幣活動，淘金幣提高展現(xiàn)量非常好的工具。

5.淘寶站外推廣主要以：微博營銷 團(tuán)購導(dǎo)航QQ群影響（如果你群發(fā)10000個Q群能換來百分之10的點(diǎn)擊量也是1000個IP。）群發(fā)郵箱營銷。

6.店鋪也要多參加活動 比如中國的傳統(tǒng)節(jié)日，根據(jù)節(jié)日設(shè)定店鋪促銷，滿就送 包郵 VIP打折等，只要淘寶推新的活動，我們都要積極的參與，對店鋪只會帶來好處。

文章來源：http:///NewsShow.asp?id=301

第二篇：南京淘寶大學(xué)學(xué)員分享：店鋪裝修

南京淘寶大學(xué)學(xué)員分享：店鋪裝修

現(xiàn)如今是眼球時(shí)代，誰的店鋪裝修越能吸引顧客眼球，顧客瀏覽的幾率越大，那購買的幾率也就大了。并且有一點(diǎn)，有時(shí)候顧客為了顯示自己獨(dú)特的品味，會把裝修得比較個性的店鋪介紹給朋友，這樣又能帶來額外的流量。

那是不是有多華麗有多復(fù)雜就怎么整呢？NO~要看你所銷售的商品來定位一個裝修風(fēng)格，像我們這種非皇冠非天貓的小店主，自然請不起專業(yè)的設(shè)計(jì)師，凡事自己動手豐衣足食。裝修之前可以搜索下銷售同樣商品的其他店主是如何裝修店鋪的，然后可以找一兩個朋友做顧問，因?yàn)榈曛髯约鹤龅赇佈b修弄得多了會麻木，做出一些比較粗糙的模板，有人在旁邊提意見建議可以避免此問題的出現(xiàn)。

超市的商品擺放是大有學(xué)問的，我們站立時(shí)眼睛平視的貨架以及上一層和下一層擺放的永遠(yuǎn)是最貴的利潤最大的，而一些物美價(jià)廉的商品不是放在頂層就是底層貨架。同樣的道理，淘寶店鋪的商品擺放也需要注意。

1、店招一下來的位置肯定用來擺促銷商品，訣竅就是搜索你要做促銷的商品在淘寶里銷量最好的同樣商品，然后復(fù)制它的標(biāo)題用于你的商品標(biāo)題，效果聽說不錯。

2、圖片的尺寸和質(zhì)量也要考慮一下，模板要求的圖片尺寸要匹配。

3、商品顏色、款式、庫存、分類也是要商品擺放要考慮的因素。

4、數(shù)量。首頁如果硬塞小圖片多數(shù)量的商品，會讓顧客眼花繚

亂，購買欲望下降。

第三篇：實(shí)用網(wǎng)店起步經(jīng)驗(yàn)

實(shí)用網(wǎng)店起步經(jīng)驗(yàn)

來源：淘寶刷鉆 http://004km.cn）三，關(guān)鍵字：誠信。

信譽(yù)的高低很重要，每個開店的店主都很重視買家的評價(jià)。

但是絕不能花錢炒信譽(yù)，那是欺騙行為，即騙了顧客也騙了自己，因?yàn)樾抛u(yù)的高低和你經(jīng)驗(yàn)信心的高低是對應(yīng)成正比的，你沒有那么多的經(jīng)驗(yàn)，卻要那么高的不對稱信譽(yù)，在平時(shí)的買賣中會破綻百出的，別以為自己比誰都聰明，更不能把買家當(dāng)傻瓜，稍有經(jīng)驗(yàn)的人只要查看下你的信譽(yù)評價(jià)就會看破的。

記住：過程比結(jié)果更重要，經(jīng)驗(yàn)比炒到的信譽(yù)更貴重。

這就像給你了一條現(xiàn)成的魚，自己卻沒學(xué)會捉魚的方法一樣的道理。

就象幾天前論壇里有個兩鉆賣家，網(wǎng)店被淘寶關(guān)閉要求上傳憑證，自己卻要發(fā)帖求助“在哪里上傳？”這樣的賣家不免讓人懷疑你的兩鉆是怎么來的啊，無語！四，關(guān)鍵字：節(jié)約。我個人認(rèn)為開店初期，不必要大把花錢開旺鋪，裝修，加消保之類的，當(dāng)然這要根據(jù)自己的性格，要是你足夠有錢，網(wǎng)店成功與否不在乎那也無所謂。

不如把資金和精力用在店鋪貨物的質(zhì)量和服務(wù)上，只要找到了竅門，找到了適合自己的經(jīng)營方法一切都會OK!.我開網(wǎng)店至今只花費(fèi)了１０元錢，５元的圖片庫費(fèi)，５元的手機(jī)在線短信費(fèi)。

其他的啥也沒投入，不也做到了５心了嗎。

而且現(xiàn)在每月的客戶和銷售額都在增加，我打算３鉆前，不會考慮參入這些開銷的。

但是個別朋友不要誤讀我的意思，認(rèn)為我不希望各位開旺鋪的，我的意思只是希望朋友們都能理解開好店鋪的真諦是方法，其它是輔助而已。

只要方法對了，我堅(jiān)信普通店鋪同樣會做成幾鉆的賣家，我正在努力去證明這一點(diǎn)。

五，關(guān)鍵字：貨源零庫存。

我的主意就是到當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場或者品牌專柜找到自己想要經(jīng)銷的貨源，（貨源最好是品牌的專柜貨，不要貪價(jià)格低定位便宜的，比如服裝類，廉價(jià)貨只是圖片好看，買家收到貨后總會嫌質(zhì)量不好等很多問題，而不會想他花了多少錢的。

質(zhì)量好的品牌貨糾紛就少的多）找到貨源后和老板談好，把他店里的貨拍了照片掛在網(wǎng)店里，有買家購買付款后，就拿錢到他店里以當(dāng)初談好的價(jià)格拿貨，然后發(fā)貨，和老板熟悉后，可以通知快遞直接到老板店里取貨，事后和老板結(jié)帳。

有很多朋友會懷疑老板那么忙會允許拍照嗎，其實(shí)但凡品牌的服裝都有產(chǎn)品畫冊或者光盤的呀，您可以拿到現(xiàn)成且漂亮的圖片的，根本不用挨個的拍個不停，需要自己拍的只是很少個別的而已。

再說您也要看看抽老板清閑的時(shí)候去呀，也方便和老板交流下感情，干嘛非要在老板忙的顧不上你的時(shí)候去討人嫌呢？？？當(dāng)然這也要做個有心人才行，同時(shí)要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，不要說自己又不認(rèn)識批發(fā)的老板做不到，可以去試試嘛，只是空想不去行動是不會有貨源自動上門的，大不了談一個不成功就下一個呀，要是你也成功做到了這點(diǎn)，在你的個人能力上不也是一種提高和收獲嗎？這樣就沒有壓貨擔(dān)憂了，因?yàn)槲铱匆娭車陀泻芏嗯笥奄I回了好多貨，最后發(fā)現(xiàn)很長時(shí)間也沒賣出多少，最后造成了很大的浪費(fèi)，這只是針對開店初期的朋友出的主意，店鋪生意好了，走貨量大了，就不用這么麻煩了，可以放心大膽的根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)貨，但是開店初期畢竟走貨較慢的，而且顧客需要的寶貝類型也在摸索中－－。

所以此法作為過度還是較實(shí)用的了。

開網(wǎng)店就像居家過日子，要精打細(xì)算，穩(wěn)步發(fā)展才行哦！幾點(diǎn)個人拙見而已，不過個人覺得很實(shí)用的哦！總之，在淘寶，只要踏實(shí)的去做，會學(xué)到很多東西的，記住;做生意先做人，一顆誠實(shí)的心態(tài)很重要的。

第四篇：淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)心得

“淘寶大學(xué)”學(xué)習(xí)心得

班 級： 市銷專60901 序 號：

25號 姓 名：

王藝蓓 指導(dǎo)老師：

李琴

“淘寶大學(xué)’心得體會

目錄

一、開店前的準(zhǔn)備........................................................................................................3

（一）用戶名的選擇和提醒........................................................................................3

（二）找到好的貨源....................................................................................................4

（三）目標(biāo)具體化........................................................................................................4

（四）實(shí)物準(zhǔn)備............................................................................................................4

（五）行動準(zhǔn)備............................................................................................................4

二、店鋪的裝修............................................................................................................4

（一）店鋪的主頁設(shè)計(jì)................................................................................................4

（二）寶貝的分類........................................................................................................5

（三）寶貝的介紹........................................................................................................5

（四）寶貝描述模板....................................................................................................5

（五）櫥窗推薦位和店鋪推薦....................................................................................5

（六）店鋪留言和公告欄............................................................................................5

（七）寶貝的發(fā)布時(shí)間................................................................................................5

三、圖片的拍照技巧....................................................................................................6

（一）拍照器材............................................................................................................6

（二）拍照-室內(nèi)拍攝重點(diǎn)..........................................................................................6

（三）調(diào)整圖片亮度與銳化........................................................................................6

（四）打上水印............................................................................................................7

四、網(wǎng)店的營銷推廣....................................................................................................7

（一）找準(zhǔn)對象 認(rèn)準(zhǔn)顧客..........................................................................................7

（二）網(wǎng)店?duì)I業(yè)推廣營銷的步驟................................................................................7

（三）運(yùn)用正確的營銷推廣方法................................................................................7

（四）營銷策略的選擇................................................................................................8

（五）其他推廣方法....................................................................................................8

五、完善的售后............................................................................................................8

六、總結(jié)........................................................................................................................9“淘寶大學(xué)’心得體會

學(xué)習(xí)“淘寶大學(xué)”心得體會

在這次實(shí)訓(xùn)中，我們有幸接觸到了“淘寶大學(xué)”這一課程。隨后，我們登錄淘寶大學(xué)網(wǎng)站通過觀看淘大講師的視頻以及對淘寶賣家經(jīng)驗(yàn)分享進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的知識還太有限，也初步感受了想真正做好淘寶并不是件簡單的事情。淘寶大學(xué)如知識的海洋，里面教授了我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上“免費(fèi)開店”、“店鋪裝修”、“拍照作圖”、“營銷推廣”以及“物流發(fā)貨”等等的內(nèi)容，也讓我熟悉到了淘寶的各種買賣操作和交易規(guī)則。下面我將簡單談一下自己的學(xué)習(xí)體會。

一、開店前的準(zhǔn)備

想要在網(wǎng)上開設(shè)一家自己的實(shí)體小店，首先需要做好一切準(zhǔn)備工作，一個好的開端將為下一步的營業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）用戶名的選擇和提醒

網(wǎng)店名應(yīng)盡可能起中文名 ；應(yīng)簡單易懂，沒有生僻字 ；具有親和力 ；如果店名和銷售相關(guān)，建議選取間接相關(guān)的名字，讓顧客更容易搜到自己的店鋪。

1.寶貝屬性要明確，要讓買家知道你在賣什么； 2.充分利用30個字，盡量不要空，要字字斟酌； 3.加上熱門關(guān)鍵字，讓自己的寶貝更容易被搜索到。4.寶貝名稱里一定要寫上店鋪名稱和商品的品牌名稱。5.寶貝名稱的常見組合有： 品牌+型號+商品關(guān)鍵字

促銷、特性、形容詞+商品關(guān)鍵字 地域特點(diǎn)+品牌+商品關(guān)鍵字 店鋪名稱+品牌+型號+商品關(guān)鍵字 品牌+信用級別+好評率+商品關(guān)鍵字

這需要我們充分的發(fā)揮自己的聰明才智，打造一個人氣店鋪!“淘寶大學(xué)’心得體會

(二)找到好的貨源

確定好銷售產(chǎn)品及方向后，要做的就是找對貨源。在產(chǎn)品選擇上最好是選擇適銷的，潛在消費(fèi)群較大的;盡可能地利用本地的資源優(yōu)勢，舍近求遠(yuǎn)會增加一定的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

（三）目標(biāo)具體化

選擇開店的時(shí)候就應(yīng)該對自己想要經(jīng)營的類目有明確的方向和定位，做任何事情，都應(yīng)該為自己制定一個目標(biāo)，不論目標(biāo)大小、長遠(yuǎn)如何，它將成為你前方的指向燈。但只有目標(biāo)而無過程也是不可行的，目標(biāo)重要，但實(shí)現(xiàn)的過程更要仔細(xì)考慮，把目標(biāo)細(xì)化！比如，你的目標(biāo)為一年內(nèi)做到四鉆，那么你可以把這個目標(biāo)分為幾大階段，每個階段的目標(biāo)是什么，再把目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，每天要做的具體事情一個一個的定制并努力完成。這樣，大目標(biāo)變成了小目標(biāo)，具體到每一天的工作中，就不會覺得不知該如何下手了。一個個小目標(biāo)很容易實(shí)現(xiàn)，而小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，大目標(biāo)也就近在咫尺了！

（四）實(shí)物準(zhǔn)備

電腦、數(shù)碼相機(jī)、攝像頭（視頻）。

（五）行動準(zhǔn)備

開通網(wǎng)上銀行、注冊淘寶賬號、實(shí)名認(rèn)證、開點(diǎn)考試。

二、店鋪的裝修

一個好的店鋪裝修也是能夠很好的吸引買家的方法，店鋪裝修的精致美觀，讓人留戀往返，不自覺的就點(diǎn)擊收藏店鋪，那么店鋪裝修就算合格了。這是需要不斷學(xué)習(xí)不斷積累的。要學(xué)會審視自己的店鋪，發(fā)現(xiàn)漏洞和不足之處，不斷的完善自我。

（一）店鋪的主頁設(shè)計(jì)

最好精心設(shè)計(jì)，使其個性化，貼合店鋪格調(diào)。如果不想在這個上有太多花銷，可以多用心挑選符合自己的風(fēng)格店鋪的圖片，但不能只以看到了圖片的漂亮，合適自己的才是最美的。“淘寶大學(xué)’心得體會

（二）寶貝的分類

寶貝的分類應(yīng)清楚、明白、合理，具有層次感，讓顧客看得醒目。也可在分類的的文字上加些符號，使之圖像化，更加生動美觀。

（三）寶貝的介紹

寶貝介紹要比較詳盡，包括寶貝名稱、寶貝尺寸、寶貝顏色、寶貝材質(zhì)、寶貝價(jià)格、寶貝包裝、寶貝產(chǎn)地等，盡可能的把買家和自己能夠想到的東西都展示給買家，讓買家做到心中有數(shù)。

（四）寶貝描述模板

寶貝的描述應(yīng)盡量詳盡、實(shí)際?？梢杂眯稳菰~，使言語更加生動，但應(yīng)注意分寸，不能太夸張，否則會給顧客太高的期望值。成功的寶貝描述模板能夠引導(dǎo)買家瀏覽更多的寶貝，這樣成交的幾率就會變大?？梢詫⒌昀锏奈锪餍畔ⅰ⒙?lián)系方式、售后服務(wù)、專業(yè)保養(yǎng)知識、溫馨提示等信息放到寶貝描述里，讓買家買得放心，買得明白。

（五）櫥窗推薦位和店鋪推薦

因買家查找商品時(shí)，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝排名最靠前。所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率。而店鋪推薦就把自己的主打?qū)氊惢虼黉N寶貝放上去即可。

（六）店鋪留言和公告欄

店鋪的留言版和公告欄是兩處活廣告位，顧客很關(guān)注這里的信息。

（七）寶貝的發(fā)布時(shí)間

淘寶的商品是按結(jié)束時(shí)間的多少來排列的，越接近結(jié)束時(shí)間的排得越靠前，被看到的機(jī)率就越大。有效的做法是：每一天都有上架寶貝，如項(xiàng)鏈，每隔30分鐘發(fā)布一個，而黃金時(shí)段（15：00—17：30和20：00—22：30）買家最多，每20分鐘發(fā)布一個。而由于手鏈和耳環(huán)類的寶貝數(shù)量不多，只發(fā)布在每天的黃金時(shí)段。商品數(shù)量不夠發(fā)布7天時(shí)，可以只選黃金時(shí)段發(fā)布，且發(fā)布時(shí)間間隔也可以相應(yīng)長些。相比之下，選7天有二次排名靠前的機(jī)會，而14天則只有一次?！疤詫毚髮W(xué)’心得體會

三、圖片的拍照技巧

一張照片可能會吸引更多消費(fèi)者的眼球，也可能讓消費(fèi)者一掃而過，直接忽略。要想拍出一張好的照片，不僅需要必備的技術(shù)，還可以通過很多圖片處理方式（如光影魔術(shù)手、美圖秀秀、Photoshop等等）對圖片進(jìn)行美化。同時(shí)拍攝時(shí)，簡單的室內(nèi)拍攝布光技巧也可以為拍攝大大加分。

（一）拍照器材

1.相機(jī)要使用有手動模式的相機(jī)(也就是有M的模式)。因?yàn)檫@樣才有辦法控制光線來拍出理想的照片。

2.圖片是一種感覺，我建議拍照，使用真人試穿拍攝。這樣有個好處可以了解衣服的版型與面料還有穿著的感覺。

（二）拍照-室內(nèi)拍攝重點(diǎn)

1.寶貝的背景切忌雜亂，不要擺放太多的裝飾物，否則會讓買家分不清你賣得到底是什么，盡量要用對比度鮮明的背景來表現(xiàn)主體。

2.使用背景閃燈。背景可為白色牆壁或是有網(wǎng)紗布的背景。使用背景閃燈，能讓白色的牆壁變白，而不是灰灰的。背景光源越亮，主題就越突出。使用背景白色 或是背景亮一些的圖片。因?yàn)檫@樣主題突出，不會搶走主題的風(fēng)采.。

3.由于使用觸發(fā)型電子閃燈的關(guān)系必須要使用M的模式拍攝。依照閃燈的距離與功率，調(diào)整光圈最佳數(shù)值，需要實(shí)際操作調(diào)整。最好不要使用相機(jī)的最大光圈與最小光圈，因?yàn)檫@樣的成像效果不太好。

4.開大光圈會使背景模煳，使用固定光圈模式，讓相機(jī)自動調(diào)整快門速度。當(dāng)速度低于1/60 時(shí)候，調(diào)高 ISO 值可以避免拍攝模煳.5.如果光線不平均，測光方式要使用點(diǎn)測光或是局部測光。測光點(diǎn)要對到商品主體，這樣商品才會比較接近原色.。

（三）調(diào)整圖片亮度與銳化

直接將圖片在美圖秀秀、Photoshop等圖片處理系統(tǒng)中打開即可操作?！疤詫毚髮W(xué)’心得體會

（四）打上水印

一張圖片的完成，總有自己的標(biāo)志.總不希望讓不經(jīng)授權(quán)的訪客使用。所以就可打上自己的水印.。打水印的做法使用 Photo Shop 的 Action 即可自動處理。

四、網(wǎng)店的營銷推廣

網(wǎng)店的推廣------即運(yùn)用一定媒介，有機(jī)會進(jìn)行的網(wǎng)店傳播廣告活動，簡單的說就是要讓顧客“知道我們”。

網(wǎng)店的營銷-----即客戶上門后，利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，就是讓客戶“選擇我們”。

如何做到讓顧客知道我們的同時(shí)又選擇我們，需要我們再營銷推廣上多下功夫。

（一）找準(zhǔn)對象 認(rèn)準(zhǔn)顧客

一般情況下，可以將客戶分為三類：

一、已經(jīng)購買過我們商品的用戶；

二、購買競爭對手商品的用戶；

三、還未購買同類產(chǎn)品的用戶。而這三類都將是我們的目標(biāo)群體，但面對不同的消費(fèi)者，我們需要運(yùn)用不同的營銷方法。

（二）網(wǎng)店?duì)I業(yè)推廣營銷的步驟

1、善于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)買家感興趣的信息并能把這些信息放到能接觸到的地方；

2、熟悉了解網(wǎng)絡(luò)賣家的購物習(xí)慣和步驟，提供有誘惑力的營銷方案和銷售引導(dǎo)；

3、抓住已成功的營銷成果，進(jìn)一步創(chuàng)造新的課延續(xù)性的推廣機(jī)會，把買家的購買行為變成一種習(xí)慣性。

（三）運(yùn)用正確的營銷推廣方法

通過淘寶大學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我知道了一種叫”金字塔形式”的營銷推廣方法：外部推廣----讓買家看到我們；店內(nèi)營銷-----讓買家進(jìn)入店里挑選；促銷手段----讓買家下單成交；感情營銷----買家收到貨物后的服務(wù)與問候；增加粘性-----促使顧客再買。我感覺這種組合式方法是一種長久發(fā)展的良策。

“淘寶大學(xué)’心得體會

（四）營銷策略的選擇

登錄策略-----打包銷售產(chǎn)品、組合銷售產(chǎn)品； 訂價(jià)策略-----如尾數(shù)定價(jià)法； 納新策略-----不斷推出新產(chǎn)品；

先行投入策略-----通過先行降價(jià)，低利潤進(jìn)入，占據(jù)市場；

廣告策略-----選擇正確的宣傳方式，不斷加大宣傳力度，有條件的可投資廣告；

促銷策略-----如特價(jià)、包郵、熱賣、新品、斷碼、買就送、秒殺、團(tuán)購，一元拍、清倉特賣、免費(fèi)使用等等。

（五）其他推廣方法

1.通過論壇，多發(fā)貼子，盡量是自己的原創(chuàng)貼子，貼子要有新意，提升自己的知名度；

2.利用門戶網(wǎng)站：門戶網(wǎng)站一般都是百度呀，GOOGLE等等，可以到百度的知道吧里去進(jìn)行發(fā)貼，或是回答別人提出的關(guān)于你所賣商品的一些問題，如果可以的話，放上自己的商品連接地址。做免費(fèi)的廣告宣傳！

3.博客：可以在博客網(wǎng)站注冊自己的賬號，沒事多從博客去記問別人的博客，換來別人的回訪，而博客保持每日更新，這樣會吸引一定量的關(guān)注。

4.還可以通過B2B網(wǎng)站、QQ、電子郵件、直通車等等渠道進(jìn)行宣傳。

五、完善的售后

好的服務(wù)決定店鋪的信譽(yù)。售中，要像對待親人朋友一樣地對待你的買家；售后，賣掉了并不代表交易就結(jié)束了，售后服務(wù)做不到位，有可能會換來中評或差評，對賣家大為不利。不管每個行業(yè)，良好的服務(wù)態(tài)度都是不可以缺少的，顧客就是上帝，要養(yǎng)成自己一套良好的服務(wù)態(tài)度來服務(wù)每一位顧客！

1.發(fā)貨之后要隨時(shí)關(guān)注包裹的去向，買家簽收后要耐心詢問感受，這樣會使買家覺得店主很在乎他，很用心的對待自己的顧客，買家可能就會給你寫個大大的好評，這樣交易的回款速度也快了?！疤詫毚髮W(xué)’心得體會

2.買家收到后如果遇到不合適的需要調(diào)換和退貨的一定要認(rèn)真對待，主動積極尋找解決的方法，要多為顧客想想。雖然是退換貨，一定要抱有正確的態(tài)度，甚至要比賣出寶貝時(shí)還要熱情，愛心是可以化解一切矛盾的。一個善于和買家溝通，遇到問題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng)。

六、總結(jié)

這次的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，每堂課都感覺收獲良多。因?yàn)閷?shí)訓(xùn)學(xué)到了很多以前我們都沒接觸但想接觸的內(nèi)容。在淘寶上購物、開店是我們這次實(shí)訓(xùn)的主要部分，在學(xué)習(xí)過程中，老師一直在用實(shí)例為我們講解，教我們操作，讓我們對淘寶網(wǎng)站，有了更全面的了解。尤其是“淘寶大學(xué)”的學(xué)習(xí)，讓我感覺受益匪淺。

在學(xué)習(xí)之前，我很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。而通過淘寶大學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我對淘寶又有了新的認(rèn)識和看法，拓展了我們相關(guān)的知識面。

“淘寶大學(xué)”不僅有很多購物經(jīng)驗(yàn)，還有很多淘寶講師講解了如何開網(wǎng)店，如何店鋪裝修，如何物流發(fā)貨，如何美化處理寶貝等等實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，教授我們?nèi)绾卧谔詫殑?chuàng)業(yè)。在淘寶開店的門檻很低，方式也有多種。我們要準(zhǔn)確給自己的店鋪定位，制定好發(fā)展目標(biāo)，一步一步實(shí)戰(zhàn)操作，邊做邊學(xué)，不斷的完善自己的店鋪。從產(chǎn)品、裝修、價(jià)格、渠道、促銷等各方面做出自己的特色，打造出皇冠賣家的水準(zhǔn)?？傊?，想要做好淘寶，必須堅(jiān)持到底！將持久的信心給自己，長久的耐心給學(xué)習(xí)，更久的恒心給努力！這需要我們自己在實(shí)際中多運(yùn)用，多學(xué)習(xí)。相信掌握好這門技術(shù)不僅能為我們的生活提供便利，還能讓我們擁有一門實(shí)用的專業(yè)技能，為未來創(chuàng)造多一份機(jī)會！

第五篇：淘寶網(wǎng)店崗位職責(zé)

淘寶網(wǎng)店崗位職責(zé)

網(wǎng)店運(yùn)營

1.負(fù)責(zé)貢膠堂淘寶網(wǎng)店的總體運(yùn)營，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

2.每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；優(yōu)化店鋪及商品排名；

3.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

4.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5.制定銷售計(jì)劃，并帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 6.制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。

網(wǎng)店美工

1.負(fù)責(zé)貢膠堂淘寶網(wǎng)店的圖片處理與店鋪裝修設(shè)計(jì)； 2.根據(jù)策劃要求對相關(guān)活動項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)； 3．協(xié)助完成其他部門臨時(shí)需要的設(shè)計(jì)工作；

4.根據(jù)銷售需要隨時(shí)更新寶貝圖片以吸引客戶； 5.根據(jù)新品的特性做出有吸引力的頁面描述設(shè)計(jì)； 6.積極推廣貢膠堂網(wǎng)店與產(chǎn)品。

網(wǎng)店客服

1.熟悉產(chǎn)品，積極主動熱情向客戶介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)說服客戶提升轉(zhuǎn)化率； 2.熟悉淘寶購物流程，協(xié)助買家完成購物流程；

3.客戶訂單生產(chǎn)后，打印出貨單據(jù)，聯(lián)系財(cái)務(wù)，并跟蹤發(fā)貨狀態(tài)與物流狀態(tài)； 4.售后服務(wù)：處理客戶反饋的問題，積極應(yīng)對退換貨、投訴等； 5.整理客戶資料，做好會員制營銷，積極將客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶； 6.積極推廣貢膠堂網(wǎng)店與產(chǎn)品。