第一篇：5.房子沒入住交不交物業(yè)管理費

房子沒入住交不交物業(yè)管理費？

問：業(yè)主未入住新房，物業(yè)管理費究竟要不要交？

答：這一問題涉及到了入住交接和物業(yè)管理兩個問題。

房屋買賣中的交付，從嚴格意義上講，應當是以產(chǎn)權證的登記和取得作為最終的交付標準。但是在實際操作中，買賣雙方往往以入住交接作為驗收房屋是否符合法定和約定交付條件的一個主要程序。商品房買賣合同對房屋交接的程序做了約定和規(guī)范，如要求開發(fā)商要在房屋交付時，向購房人提供房屋驗收合格的證明；所購商品房為住宅的，開發(fā)商還需提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。開發(fā)商不出示證明文件或出示證明文件不齊全，購房人有權拒絕交接，由此產(chǎn)生的延期交房責任由開發(fā)商承擔。既然房屋已經(jīng)交付，無論業(yè)主是否實際居住，有關的物業(yè)管理費也理應繳納，因為無論業(yè)主是否實際居住，物業(yè)公司有許多物業(yè)服務均已提供(如保安、保潔等)。

專家建議消費者在辦理入住手續(xù)時，應注意幾點：

要認真和善于行使自己的權利。在開發(fā)商不能提供相關文件又通知您辦理入住手續(xù)時，應依據(jù)合同約定堅決拒絕接收，不要稀里糊涂收了房子。另外，對發(fā)現(xiàn)的問題做一下分析，看出現(xiàn)的問題是否能夠構成拒絕驗收的理由，比如墻面、地面裝修有問題，衛(wèi)生潔具不符合原定標準等，雖然也屬于問題，但一般不會構成拒絕驗收的依據(jù)。對這樣的問題，不妨在開發(fā)商提出賠償方案或改進措施后，先辦理入住手續(xù)，再敦促開發(fā)商落實，以免耽誤自己使用房子。

交接過程中，要完善交接程序。在辦理交接手續(xù)時，如果發(fā)現(xiàn)問題，一定要書面記錄下來。如果決定拒絕接收，則要書面說明拒絕接收的理由。如果接收但有問題需要解決，則應要求開發(fā)商將處理意見形成書面文字，以備今后有據(jù)可查。上述所有的書面內(nèi)容，原則上都應該是一式兩份，雙方要簽字或蓋章，避免開發(fā)商內(nèi)部發(fā)生人事變動后，接任者拒絕承認前任的承諾。

第二篇：購房者何時開始交物業(yè)管理費？

購房者何時開始交物業(yè)管理費？

案例：陳先生于今年2月在海珠區(qū)購買了一套新商品房，合同約定9月30日前交樓，在9月交樓前陳先生收到了《收樓通知書》，但《收樓通知書》注明“由合同約定交樓日期起收取管理費”。對此項陳先生不太認同，因為當時簽合同時根本沒有這一條款，只在補充協(xié)議列有：如因買受人提供聯(lián)系地址不詳實或發(fā)生變更造成出賣人未能寄出《收樓通知書》，則視為買受人已驗收、交付使用?！渡唐贩抠I賣合同》中明確出賣人必須如期交樓，但根本沒有要求業(yè)主在約定交樓日期起具體期限內(nèi)必須收樓，并開始繳交物業(yè)管理費，而且直至現(xiàn)在陳先生也沒有簽署過《物業(yè)管理服務協(xié)議》，所以陳先生認為這屬于“霸王條款”理應拒絕。陳先生提出質(zhì)疑：難道12月收樓，前兩個月的管理費都要補交嗎？究竟物業(yè)管理費是否應從辦理收樓手續(xù)后，業(yè)主與物業(yè)管理處簽署《物業(yè)管理服務協(xié)議》才開始繳交？

另外，該小區(qū)配有直飲水設備，辦理收樓手續(xù)時要求業(yè)主繳交直飲水系統(tǒng)工料費1500元，但經(jīng)了解，較多樓盤建有直飲水設備但都沒有收取直飲水工料費、材料費等費用，只要不使用是免交一切費用的。到底小區(qū)附屬配套設施是否應打在建房成本中？更何況直飲水不是強制使用，那費用究竟是否屬于亂收費？律師說法

對于以上個案，記者采訪了廣東環(huán)球經(jīng)緯律師事務所律師周百靈。周律師認為，根據(jù)有關規(guī)定，商品房買賣合同中應包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，待業(yè)主委員會成立以后，再由其選定物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理服務協(xié)議》。通常來講，物業(yè)管理費交納的起點以收樓通知書規(guī)定的收樓之日起開始計算。如果開發(fā)商發(fā)出入住通知書后，購房人無正當理由不進行收樓的，物業(yè)管理費可以從發(fā)出入住通知書一段合理時間（通常為1個月）后開始計算，收樓后無論是否實際居住，有關的物業(yè)管理費也應交納；如業(yè)主自始至終未曾與有關單位簽訂過任何物業(yè)管理方面的協(xié)議，則業(yè)主可與物業(yè)公司進行協(xié)商解決。

對于物管公司要求業(yè)主繳交直飲水系統(tǒng)工料費1500元的問題，根據(jù)規(guī)定，物業(yè)管理公司可以根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)合同約定以外的服務項目，報酬另行約定，直飲水屬額外項目，業(yè)主可以選擇是否使用，物業(yè)公司必須在如實告知的情況下與業(yè)主達成協(xié)議，而不能強行收繳。

第三篇：解讀《物權法》：房子沒住也要交物管費

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解讀《物權法》：房子沒住也要交物管費

買了房子但沒有房產(chǎn)證，算業(yè)主嗎？樓下的居民把住宅房改成了門面房，我該怎么辦？小區(qū)公共部分的車位，開發(fā)商有權出租或出售給個人嗎……這些涉及物業(yè)權益的難點問題，如今有了解決之道。日前，最高人民法院出臺了《關于審理建筑物區(qū)分所有權糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》和《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》，對一些涉及物業(yè)權益的熱點、難點問題進行了具體規(guī)定。今年10月1日起，這兩部司法解釋將正式施行。

昨日，筆者專門采訪了江蘇蒼梧律師事務所副主任曹立志和淮海工學院法學院副教授張玉萍。

有房子沒產(chǎn)權證也是業(yè)主

市民趙先生最近有點煩，因為一些原因，自家住的新房產(chǎn)權證一直沒辦下來。可物業(yè)公司竟據(jù)此說他不是業(yè)主，進而“剝奪”了他對小區(qū)事務的表決權。那么，趙先生到底是不是業(yè)主呢？

對此，曹立志律師說，以前對于業(yè)主一直存在爭議，有人理解為持有產(chǎn)權證才為業(yè)主，有人理解為交了房款的就為業(yè)主，有人理解住在小區(qū)內(nèi)的都為業(yè)主。此次的司法解釋專門對業(yè)主的身份給出了認定標準。

曹立志說，司法解釋規(guī)定：依法登記取得或依據(jù)生效的法律文書、繼承或受遺贈，以及合法建造房屋等事實行為，取得專有部分所有權的人，應當認定為業(yè)主。司法解釋同時規(guī)定，基于與建設單位之間的商品房買賣民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專有部分，但尚未依法辦理所有權登記的人，可以認定為物權法第六章所稱的業(yè)主。

張玉萍同時提醒，建筑物專有部分的承租人、借用人等并非業(yè)主，而是物業(yè)使用人。但其在使用過程中也享有相應的權利，如共有車位的使用權，也要承擔相應的義務，如繳納物管費的義務。

車位使用權歸屬要先看規(guī)劃

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市民祁先生以每年1600元的價格，向小區(qū)開發(fā)商租賃了一個緊挨自家樓下的露天停車位。可使用時，卻讓祁先生煩惱不斷。如果他回來晚了，他租的車位經(jīng)常會被別的業(yè)主“占領”。祁先生上前理論，停車的業(yè)主卻說露天停車位屬于小區(qū)業(yè)主共同所有。那么，這個車位到底應歸誰使用呢？

曹立志說，《物權法》第七十四條明確規(guī)定“建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應當首先滿足業(yè)主的需要?！睂τ凇皯斒紫葷M足業(yè)主的需要”這一說法，此次的司法解釋又明確闡述為：建設單位要按照配置比例，將車位、車庫以出售、附贈或者出租等方式處分給業(yè)主。對業(yè)主的共有車位，司法解釋中明確闡述為：建筑區(qū)劃內(nèi)在規(guī)劃用于停放汽車的車位之外，占用業(yè)主共有道路或者其他場地增設的車位。而對于這部分業(yè)主共有的車位，小區(qū)開發(fā)商是無權進行任何形式的處分的。

張玉萍也指出，像祁先生這樣案例，他可以要求開發(fā)商提供小區(qū)規(guī)劃相關指標及圖紙，以確定其租賃的車位是否屬于規(guī)劃車位。如果查實該車位為在規(guī)劃之外占用業(yè)主共有道路或其他場地增設的車位，則開發(fā)商無權對外出租。祁先生因此遭受的損失，有權要求開發(fā)商予以賠償。

“住改商”一票即可否決

某小區(qū)一業(yè)主將自己的一樓車庫租給一家公司作車間用。整日發(fā)出的噪聲讓住在二樓的劉某夫婦不堪其擾。在多次勸說無果的情況下，劉某找到相關管理部門希望能夠幫助解決?？晒芾聿块T的工作人員一去，工人就停止工作，工作人員一走，工人又接著干，大大增加了查處難度。至今，劉某夫婦還在忍受著樓下傳來的噪聲。那么，對于這種“住改商”，劉某夫婦該怎么辦？

對此，張玉萍說，民宅商用改變了住宅的法定用途，違背了原本的規(guī)劃內(nèi)容，破壞了既有秩序，容易給有利害關系的業(yè)主生活帶來不便和影響?！段餀喾ā芬?guī)定“業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經(jīng)有利害關系的業(yè)主同意”。在實際中，不少“住改商”只是征得了大部分的近鄰的同意。即使有業(yè)主不同意，也只能是通過環(huán)保、城管等管理部門去處理解決。此次的司法解釋就嚴格規(guī)定了利害關系業(yè)主的范圍，即“本棟建筑物內(nèi)

『學習改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 的其他業(yè)主”，這就意味著，只要有1名利害關系人向法院主張不同意，就可以“1票否決”。據(jù)此，劉某夫婦可依據(jù)司法解釋的規(guī)定，直接起訴至人民法院，要求排除妨害，而不論其是否已產(chǎn)生噪音。

曹立志律師也指出，對于一些在本棟建筑物之外、建筑區(qū)劃之內(nèi)的業(yè)主，如果其房屋價值、生活質(zhì)量受到或者可能受到不利影響，只要業(yè)主可以找到有力證據(jù)證明，也可認定為有厲害關系的業(yè)主。

房子沒住也得交物管費

市民王先生在市區(qū)購買了一套住房，房屋交付后，他一直沒有入住。當物管找到他收取物業(yè)管理費時，王先生予以拒絕，理由是自己并未實際入住，未享受服務，所以不應繳納物管費。那么，王先生到底應不應該繳納物管費呢？

張玉萍說，司法解釋規(guī)定“經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，人民法院應予支持。物業(yè)服務企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關規(guī)定提供服務，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關物業(yè)服務為抗辯理由的，人民法院不予支持”。

也就是說，在物業(yè)服務企業(yè)已經(jīng)按照約定以及規(guī)定，全面履行了相應義務的情況下，業(yè)主以未享受物業(yè)服務企業(yè)已經(jīng)提供的服務，或者無須接受相關物業(yè)服務等抗辯事由，人民法院將不予支持。像王先生這種情況，就符合該司法解釋的規(guī)定，他應當繳納物管費。

曹立志同時提醒市民，如果物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定或者法律、法規(guī)、部門的規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費的，業(yè)主可以以違規(guī)收費為由提出抗辯，并要求物業(yè)服務企業(yè)退還已收取的違規(guī)費用。

（編輯：王夫成）

第四篇：什么是物業(yè)管理費

什么是物業(yè)管理費？

在國企工作的焦女士買下了一套新建小區(qū)的兩居室，焦女士在辦理入住手續(xù)時，被要求簽訂《物業(yè)管理公約》。焦女士仔細看了一遍公約內(nèi)容，大部分是業(yè)主的責任和義務，特別是明確規(guī)定每月按1.8元／建筑平米交納物業(yè)管理費，焦女士長年住福利公房，不太明白物業(yè)管理費到底是怎么回事，并且買房時開發(fā)商也沒有說過住這個房子每月還要多負擔150元左右的管理費用。焦女士覺得原來單位的房子住戶不用交錢不是挺好嗎?為什么商品房就要交物業(yè)管理費呢?

首先應當明確一點，焦女士原來住的單位公房，雖然住戶不用交費，但是單位每年卻要投入大量補貼對房屋進行維修養(yǎng)護管理以及基本的衛(wèi)生清潔、安全保衛(wèi)等。這是計劃經(jīng)濟下福利住房的典型表現(xiàn)形式，即企業(yè)代替職工承擔了住房費用支出。而焦女士買了商品房后，業(yè)主是分散的，對于公共部位公共區(qū)域以及共用設施設備的管理就沒有任何單位來無償承擔了，而住戶也不可能自行進行妥善管理，因此，需要委托專門的物業(yè)管理企業(yè)對居住小區(qū)實行統(tǒng)一的綜合管理，為全體業(yè)主提供服務，保障小區(qū)各項設施設備運轉正常，為居民創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。而物業(yè)管理企業(yè)同其他經(jīng)營性公司一樣，也是獨立核算、自負盈虧的經(jīng)濟實體，也是以營利為目的的，物業(yè)管理企業(yè)收入的主要來源就是住戶的物業(yè)管理費，也就是說，物業(yè)管理是一種有償服務，業(yè)主一方面享受了優(yōu)質(zhì)服務，另一方面也要為此支付費用，這就是物業(yè)管理費的本意。

因此，準確地說物業(yè)管理費應叫物業(yè)管理服務費。它是物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。

第五篇：物業(yè)管理費測算

1、商業(yè)物業(yè)管理成本的主要由以下方面構成：

1)人工費用：包括工資總額及福利費。

2)環(huán)境衛(wèi)生費：包括日常清潔外包費用、石材養(yǎng)護、外墻清洗費用、除雪費、垃圾清運費、消殺費、煙道清洗費、隔油池及化糞池清掏費等。

3)治安防范成本：包括警用工器具、物料消耗及治安聯(lián)防費等。

4)綠化養(yǎng)護成本：室外廣場綠化養(yǎng)護費、綠植租擺費等。

5)公共設施設備維保費：工程工具費用、設施設備維保費等。

6)公共能耗費用：包括照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水、新風系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、中水系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)能耗費及水費。

7)管理費用：包括服裝費、辦公用品、差旅費、業(yè)務招待、交通、郵電通訊、固定資產(chǎn)折舊、低值易耗品攤銷、人員招聘、培訓、印刷、用具維修費等。

8)保險費。

9)不可預見費。

10)管理酬金。

11)稅金。

--------------------物業(yè)管理收費標準測算初探

摘要：物業(yè)管理收費標準測算是確定收費高低的關鍵，合理的收費標準測算對保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營發(fā)展，業(yè)主自覺自愿交費將起到積極作用。而收費標準測算要考慮物業(yè)管理可能涉及的方方面面，力求全面、準確、合理。

物業(yè)管理收費標準是業(yè)主關注的熱點之一，關于物業(yè)管理收費標準的測算，筆者曾與同行交流，發(fā)現(xiàn)一些問題，是共性的，現(xiàn)提出來供大家參考。

一、管理服務人員的工資、社會保險、按規(guī)定提取的福利費等 這項費用是指物業(yè)管理企業(yè)的人工費用，包括基本工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費、加班費及服裝費。

（一）定員的確定：根據(jù)所管物業(yè)的規(guī)模、檔次、業(yè)主的要求、管理的內(nèi)容、管理目標確定崗位和人力資源配置。

（二）工資的確定：

1.按照不同的崗位設置和人力資源配置情況，參考所在地平均工資水平，設定不同的薪酬標準。采用這種辦法時，不同崗位人員統(tǒng)一采用同類企業(yè)、同檔次物業(yè)所采用的標準。然而，各企業(yè)的工資標準，都是企業(yè)的秘密，況且相同檔次的物業(yè)，不同的企業(yè)管理人員薪酬也有較大差距。筆者作為招標專家參與某項目評標，曾有同一職位不同企業(yè)報價從 3600 元每人每月～ 9600 元每人每月之差。

2.按照社會職工平均工資計算。

政府每年 3月公布上本省區(qū)域內(nèi)職工平均工資，此數(shù)據(jù)具有權威性。但需注意在每年年底測算下費用預算時，此數(shù)據(jù)相差兩年，應加上調(diào)系數(shù)，采用歷年平均上漲幅度來調(diào)整。

3.按照物業(yè)管理行業(yè)社會職工平均工資計算，地方政府會公布行業(yè)社會職工平均工資。此數(shù)據(jù)應用于普通住宅小區(qū)計算偏高，用于高檔大廈測算則偏低，差異較大。

4.加班費的測算：社會平均工資已包含了加班費用。但是，物業(yè)管理行業(yè)加班數(shù)量遠遠大于其它行業(yè)，特別是在幾個長假中，既要確保假期服務保障工作的正常進行，又要借假期進行一些平時難以開展的工作，如重要設備的大修和改造等。筆者建議可采用每人每月 2 ～ 3 天的標準計算，日工資按月工資除以 20.92 天計算。

5.保險費用：規(guī)定企業(yè)標要求應為員工建立基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險和住房公積金（五險一金）。物業(yè)管理企業(yè)聘用了較多的外埠員工（包括外埠城鎮(zhèn)員工和農(nóng)民工），有關外埠員工的保險建立與繳費標準政府有專門的規(guī)定。醫(yī)療保險繳費標準與進入成本標準是不一樣的，一部分進入福利費開支。

二、物業(yè)共用部位、共用設施設備日常運行、維護費用 1.歷史成本法：根據(jù)歷年成本開支情況，加上不可預見費（一般為 10%，這主要是設備逐年老化，維修成本逐年增加，水電氣價格也在逐年提高）。

2.簡單測算法：按照設備或系統(tǒng)造價(投資)的 5% 6% 計算 , 公共設施維護費包括地面、墻面、天花、門、窗、鎖、衛(wèi)生潔具、屋面、道路等，可以按每平方米每月的費用來計算。要增加一些系統(tǒng)的測試費、強檢費、進口零件費等。

三、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用

該項費用包括清潔工具、消耗材料、勞保用品、化糞池清淘、垃圾外運及消納、衛(wèi)生防疫消殺、外墻清洗、鐵藝圍墻、藝術品保潔費用等。其中是否包含地面、墻面、大理石翻新、地毯清洗等費用要特別說明。若區(qū)域內(nèi)有經(jīng)營性餐飲項目，相關區(qū)域清潔衛(wèi)生費用要提高 30% ～ 50%。

四、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用

包括綠植租擺、工具、勞保用品、綠化用水、藥劑、雜草雜物清除、補苗、景觀設計造型等費用。簡單算法是按同檔次物業(yè)綠化養(yǎng)護標準，確定一個養(yǎng)護單價，如 0.85 元每月每平方米 , 乘以綠化面積。同時要考慮節(jié)日裝飾費用。

五、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用

包括秩序維護系統(tǒng)委保費用、消防器材年檢、無線頻道占用與管理、保安住房租金、意外傷害保險等費用。

六、辦公費用

包括交通費、通訊費、低值易耗品、書報、招待、廣告宣傳、市場推廣、社區(qū)文化、辦公用房租金、差旅費、會

議費、郵寄費、法律費、審計費、其他雜項等費用。

七、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊

計提折舊的方法主要有兩類：一類是平均年限法、平均工作量法等。另一類是快速折舊法，如雙倍余額遞減法等。鑒于物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)規(guī)模較小，筆者建議可采取平均年限法，公式如下：固定資產(chǎn)折舊額 =（固定資產(chǎn)原值惠州業(yè)主論壇廈門業(yè)主論壇-未來海岸

福建省物價委員會關于印發(fā)

《福建省物業(yè)管理服務收費管理規(guī)定》的通知

一九九九年十二月四日 閩價［1999］房字443號

各市(地)物委(物價局)：

現(xiàn)將《福建省物業(yè)管理服務收費管理規(guī)定》印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行，執(zhí)行中有何問題，請逕報省物價委員會。

福建省物業(yè)管理服務收費管理規(guī)定

第一條 為加強我省物業(yè)管理服務收費的管理，規(guī)范收費行為，維護物業(yè)管理單位和物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的合法權益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《福建省價格管理條例》、《國務院批轉國家計委關于加強房地產(chǎn)價格調(diào)控加快住房建設意見的通知》(國發(fā)［1998］34號)等法律、法規(guī)和政策，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于在本省范圍內(nèi)實行物業(yè)管理服務的小區(qū)和樓宇的收費活動。本規(guī)定所稱的物業(yè)管理服務收費是指經(jīng)工商行政管理機關登記注冊的物業(yè)管理單位，接受物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的委托，對所轄的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治及提供其它與居民生活相關的服務所收取的費用。

第三條 各級政府價格主管部門(下稱價格部門)是物業(yè)管理服務收費的主管機關，價格部門應當加強對物業(yè)管理服務收費的監(jiān)督和檢查。物業(yè)管理服務收費實行統(tǒng)一領導、分級管理。省價格部門負責制定全省統(tǒng)一的物業(yè)管理服務收費規(guī)定，并管理在省及省以上工商行政管理部門登記注冊的物業(yè)管理單位的物業(yè)管理服務收費；各地價格部門負責管理在市、縣工商行政管理部門登記注冊的物業(yè)管理單位的物業(yè)管理服務收費。

第四條 提供物業(yè)管理服務的物業(yè)管理單位可收取物業(yè)管理服務費，物業(yè)管理服務費包括綜合管理服務費、停車管理費、房屋裝修垃圾清運費和特約服務費。

綜合管理服務費是指物業(yè)管理單位按約定為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供公共性服務所收取的費用。

停車管理費是指物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)內(nèi)車輛停放提供管理服務所收取的費用。

房屋裝修垃圾清運費是指物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的房屋裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾提供清運服務所收取的費用。

特約專項服務費是指物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的委托，為其個別需要提供服務所收取的費用。

第五條 物業(yè)管理服務收費根據(jù)物業(yè)管理單位所提供服務的性質(zhì)、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導價和經(jīng)營者自主定價。

綜合管理服務費、停車管理費實行政府定價；房屋裝修垃圾清運費實行政府指導價；特約專項服務費除價格部門另有規(guī)定外，實行經(jīng)營者自主定價。

第六條 本規(guī)定所稱的公共性服務內(nèi)容包括：

1.監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權人、使用人按有關規(guī)定裝修、使用樓房，確保樓宇的安全使用；

2.公共環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括打掃公共走廊、樓梯、電梯、通道、周圍道路、上下水管道、外墻清洗、公共水池和水塔的清洗以及垃圾清運等；

3.水電供應、機電、消防設備、公共供排水系統(tǒng)以及其它公共設施的日常維修保養(yǎng)工作； 4.安全保衛(wèi)和消防監(jiān)督工作； 5.綠化管理維護工作； 6.公共場所秩序的管理工作；

7.接受委托代收繳水電費、有線電視費、電話費和代收發(fā)報刊、信件等代辦性質(zhì)的服務工作； 8.代表物業(yè)產(chǎn)權人、使用人協(xié)調(diào)解決日常生活中所涉及的公共事務； 9.其它管理服務項目。

第七條 綜合管理服務費實行分等級定價。綜合管理服務費的收費等級，由各市(地)價格部門按《福建省物業(yè)綜合管理服務費收費等級考評目錄》規(guī)定的考評項目、內(nèi)容，結合當?shù)貙嶋H，制定具體的收費等級考評辦法。

各收費等級的收費指導標準，由各市(地)價格部門根據(jù)既要合理補償物業(yè)管理成本費用，又要考慮物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的經(jīng)濟承受能力，以及按質(zhì)論價的原則合理確定，并向社會公布。

同一城市范圍內(nèi)有兩級以上價格部門的，其收費等級的考評辦法和收費指導標準應主動協(xié)調(diào)，保持同城一致。

第八條 各物業(yè)管理單位綜合管理服務費，在物業(yè)管理區(qū)業(yè)主管理委員會(以下簡稱“業(yè)主管委會”)成立前，由物業(yè)管理單位根據(jù)其實際提供的服務，對照物業(yè)綜合管理服務收費等級考評辦法和收費指導標準，自評收費等級和收費標準，向價格部門申報，價格部門對其進行考評確定收費等級和收費標準，對普通住宅小區(qū)的收費標準要從嚴核定；在物業(yè)管理區(qū)業(yè)主管委會成立后，由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會對照物業(yè)綜合管理服務費收費等級考評辦法和收費指導標準共同初評收費等級、協(xié)商具體的收費標準報價格部門核準。

在住宅區(qū)、高層商住樓(住宅樓)、別墅區(qū)、寫字樓和工業(yè)區(qū)內(nèi)為商業(yè)用途的物業(yè)，可在該物業(yè)綜合管理服務費標準的基礎上上浮，但最高不得超過150%；在住宅區(qū)、高層商住樓(住宅樓)、別墅區(qū)和工業(yè)區(qū)內(nèi)辦公的(不包括工業(yè)廠房中生產(chǎn)管理辦公)，可在該物業(yè)綜合管理服務費標準的基礎上上浮，但最高不得超過100%。

第九條 物業(yè)管理單位在申報物業(yè)管理服務收費時，應向價格部門提供工商行政管理機關核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、物業(yè)管理行政主管部門核發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級證書》及小區(qū)物業(yè)管理服務等方面的資料。

第十條 停車管理費和房屋裝修垃圾清運費的收費辦法由各市(地)價格部門制定。

第十一條 物業(yè)管理單位在不影響物業(yè)產(chǎn)權人、使用人利益的前提下，利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主共有的場地、設備或物業(yè)管理經(jīng)營用房開展經(jīng)營活動的，其收益應用于物業(yè)管理服務費用開支。

第十二條 物業(yè)管理單位在物業(yè)管理過程中收取的水電周轉金和公共水電費分攤問題，按如下規(guī)定執(zhí)行：

1.水電周轉金是在各個業(yè)主(住戶)所使用的水電費未收繳上來之前，物業(yè)管理單位預先向水電部門代繳納而墊支的費用。物業(yè)管理單位將其承接管理的樓宇移交給其他物業(yè)管理單位時，應將水電周轉金如數(shù)移交。

水電周轉金實行政府指導價，由價格部門根據(jù)不同時期所需費用大小制定統(tǒng)一的標準和范圍，物業(yè)管理單位承接物業(yè)管理之前必須向價格部門申報收費標準，并按價格部門批準的收費標準和范圍收費。

2.公共水電費是小區(qū)、樓宇的消防和對講系統(tǒng)、公共場所照明、清洗和綠化、電梯、中央空調(diào)、水泵等機電設備運行所發(fā)生的電費和其它公共用電、用水的費用開支。多層住宅(無電梯)的綜合管理服務費中已包含公共水電費，物業(yè)管理單位不得再向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取公共水電費；多層帶電梯住宅、高層商住樓(住宅樓)、別墅區(qū)、寫字樓和工業(yè)區(qū)的綜合管理服務費中不含公共水電費，物業(yè)管理單位應每月向所有業(yè)主(住戶)公布上月使用公共水電的度數(shù)、單價和總額及分攤辦法。

公共水電費可由物業(yè)管理單位會同業(yè)主管委會確定具體分攤辦法，未成立業(yè)主管委會的公共水電費分攤辦法應按以下規(guī)定進行：

(1)對公共場所照明、消防和對講系統(tǒng)、衛(wèi)生保潔和綠化等用水、用電費用，按戶或按房屋建筑面積合理分攤。

(2)電梯、中央空調(diào)電費由物業(yè)產(chǎn)權人、使用人按房屋的建筑面積合理分攤。(3)水泵用電按用水量為系數(shù)合理分攤。(4)變壓器損耗按業(yè)主用電量為系數(shù)合理分攤。

(5)備用電源(發(fā)電機)耗油量按物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的用電量為系數(shù)合理分攤。

第十三條 物業(yè)管理單位代收代繳水費、電費等政府定價的價格，必須按分類價格分別執(zhí)行，不得自行加價，不得以任何借口混合收費。否則按價格違法行為論處。

第十四條 綜合管理服務費由物業(yè)產(chǎn)權人、使用人從入伙之日起(以交鎖匙為準)按月交納，物業(yè)管理單位不得違背物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的意愿提前收費。未出售樓房的綜合管理服務費、公共水電費由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或包銷商承擔。

第十五條 經(jīng)價格部門核定的或由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會以及物業(yè)產(chǎn)權人、使用人代表協(xié)商議定的收費項目和收費辦法應當在物業(yè)管理合同中明文規(guī)定。

第十六條 物業(yè)管理服務收費實行明碼標價，收費項目和收費標準及收費辦法應在醒目位置或收費地點公布。

物業(yè)管理單位應當定期(一般為6個月)向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人公布物業(yè)管理服務費和代收代辦費的收支情況，公布物業(yè)管理和小區(qū)或樓宇的重大措施，接受業(yè)主管委會或物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的監(jiān)督。

第十七條 物業(yè)管理服務收費實行年審制度。物業(yè)管理服務收費年審有關規(guī)定另行下達。第十八條 物業(yè)管理單位應當嚴格遵守國家的價格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費辦法和收費標準，努力提高服務質(zhì)量，向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供質(zhì)價相稱的服務，不得只收費不服務或多收費少服務。

第十九條 物業(yè)管理單位與物業(yè)產(chǎn)權人、使用人之間發(fā)生的價格糾紛，業(yè)主管委會應予調(diào)解，調(diào)解不成的，可由價格部門進行調(diào)處。

第二十條 物業(yè)管理單位已接受委托實施物業(yè)管理并相應收取服務費的，其它部門和單位不得再向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人重復征收如衛(wèi)生費、治安費等其他性質(zhì)和內(nèi)容相同的費項。

第二十一條 未經(jīng)價格部門批準或業(yè)主管委會同意，物業(yè)管理單位不得以任何名目向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取本規(guī)定第四條規(guī)定以外的其他費用。

第二十二條 實行物業(yè)管理的物業(yè)產(chǎn)權人、使用人應當按價格部門核定的收費項目和標準向物業(yè)管理單位繳納物業(yè)管理服務費，不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務費的，物業(yè)管理單位有權按照物業(yè)管理委托合同的約定追償。

第二十三條 對違反本規(guī)定的行為，由價格部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的有關規(guī)定予以處罰。

第二十四條 各市(地)價格部門可根據(jù)本規(guī)定制定實施細則，并報省價格部門備案。

第二十五條 本規(guī)定由省價格部門負責解釋。

第二十六條 本規(guī)定自2000年2月1日起執(zhí)行。原《福建省物業(yè)管理服務收費暫行管理辦法》(閩價［1995］房字184號)同時廢止。

福建省物業(yè)綜合管理服務收費等級考評目錄

考評項目 考評內(nèi)容

一、管理運作

1.有否專業(yè)物業(yè)管理機構和固定的辦公場所，實行綜合管理服務； 2.業(yè)主管理委員會組織機構是否健全；

3.物業(yè)管理單位與業(yè)主管理委員會或委托管理單位有否物業(yè)管理合同，管理單位與業(yè)主管理委員會責、權、利關系是否明確；

4.各項管理制度完善，制定業(yè)主公約及轄區(qū)管理各項公眾管理規(guī)章制度、辦法和物業(yè)管理單位內(nèi)部崗位考核制度；

5.轄區(qū)內(nèi)物業(yè)檔案資料齊全，管理完善； 6.有應用計算機等現(xiàn)代化管理手段，并進行科學管理。

二、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理

1.有專業(yè)清潔衛(wèi)生和綠化管理隊伍，管理制度落實； 2.轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設施完好，并保持整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設施清潔；

3.房屋的公共部分如公共樓梯、扶欄、走道(含小區(qū)內(nèi)道路)、電梯等的保潔工作； 4.垃圾清運情況以及及時清理化糞池，并定期殺蟲滅鼠，無鼠害、蟲害，確保轄區(qū)整潔； 5.工業(yè)或娛樂場所排放的廢水、廢氣、噪音等符合環(huán)保標準，無有毒有害物質(zhì)； 6.轄區(qū)內(nèi)的公共綠地覆蓋率不低于25%；

7.轄區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當，花草樹木定期修剪，管理及養(yǎng)護制度完善，無人為破壞；

8.綠化管理設施、設備齊全，水源有保障。

三、保安、消防及交通秩序管理

1.有保安專業(yè)隊伍，實行24小時保安巡視制度；

2.保安人員配備有統(tǒng)一制服、熟悉轄區(qū)情況，工作認真、文明執(zhí)勤、言語規(guī)范； 3.安全監(jiān)控、消防監(jiān)控設施完備，各種消防設備、器材齊全，完好率達到98%以上； 4.配備專職或兼職消防人員，制定嚴格的消防制度并抓好落實； 5.可能危及人身安全處有明顯標識和防范措施；

6.有暢通無阻的緊急疏散通道，其相關的指示照明燈具配置齊全，功能完好； 7.無因管理單位責任造成的治安案件、交通事故和消防事故；

8.各種車輛行駛、停放有序，管理制度落實，無違章行駛、停放及管理單位責任造成車輛損壞或丟失現(xiàn)象；

四、房屋及其配套設施的管理和養(yǎng)護

1.房屋外觀完好、整潔，無妨礙市容和觀瞻； 2.無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼懸掛等；

3.房屋及公用設施、設備檔案和資料齊全、存放有序，查閱方便；

4.房屋及公用設施保持完好，公共樓梯、走道、天臺、大廳等無隨意堆放雜物和占用現(xiàn)象； 5.房屋完好率達97%以上，并堅持房屋修繕制度，保證房屋零修、急修及時率達到98%以上，維修質(zhì)量100%合格；

6.道路平坦通暢，停車場、棚、房及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等完好無損； 7.路燈、通道照明等公共照明設施完好，完好率達95%以上。

五、公用配套設備的日常管理和維護工作

1.配備專業(yè)工程技術人員，維修和運行人員均應持證上崗；

2.建立規(guī)范完善的配電運行制度和設備維修保養(yǎng)制度，并嚴格執(zhí)行，實行24小時運行和維修值班制度，及時排除故障；

3.配電設備、電梯和中央空調(diào)系統(tǒng)運行安全、正常，保養(yǎng)狀況良好，各種運行維護保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全，并歸檔保存；

4.電梯、中央空調(diào)由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，各種安全檢查審核證件齊全； 5.有應急備用發(fā)電機，可隨時啟動并有完善的管理和試運行制度； 6.建立用水、供水管理制度，積極協(xié)助業(yè)主安排合理的用水和節(jié)水計劃； 7.建立給排水設備維修保養(yǎng)制度并嚴格執(zhí)行，設備和管道系統(tǒng)狀況良好；

8.按規(guī)定定期清洗二次供水、蓄水設備，設備及周圍環(huán)境整潔，保證二次供水衛(wèi)生達到標準，無二次污染；

9.供電、供水計量及收費嚴格執(zhí)行有關部門的規(guī)定，無不合理計量和亂收費現(xiàn)象。

六、管理人員素質(zhì)

1.物業(yè)管理單位的人員培訓有計劃、有考核、有記錄，制度落實；

2.物業(yè)管理單位主要負責人和業(yè)務人員要經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓，并取得相關技術證書； 3.管理和服務人員要佩帶明顯標志，遵守職業(yè)道德規(guī)范； 4.有建立完善的各類人員工作量和工作業(yè)績考核制度；

5.各類人員熟悉物業(yè)情況和本崗位責任制、考核目標，服務意識好，敬業(yè)精神強。

七、社區(qū)文化

1.有計劃、有人員、有制度地落實社區(qū)文化； 2.有落實社區(qū)文化的娛樂場所、設施和設備； 3.管理單位定期開展健康有益的宣傳和文體活動； 4.為業(yè)主開展多項便民服務，為業(yè)主提供方便； 5.積極協(xié)助街道、派出所、居委會開展各項工作。

八、經(jīng)營服務及收費執(zhí)行情況

1.多種經(jīng)營效果好，有償服務項目多，收費公開合理，無違反規(guī)定亂收費； 2.按規(guī)定明碼標價，收費項目、收費標準和收費內(nèi)容在經(jīng)營場所或醒目位置公布； 3.未違背業(yè)主意愿收取與自身管理服務無關的費用，未擅自為其他部門代收費用；

4.嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費項目和收費標準，提供質(zhì)價相稱的服務，無只收費不服務或多收費少服務行為； 5.物業(yè)管理單位費用支出合理，并定期向業(yè)主公開費用的收支情況，自覺接受業(yè)主監(jiān)督； 6.業(yè)主的投訴率要在0.5%以下，處理率達95%以上，回訪率95%以上； 7.業(yè)主對管理服務單位評議滿意率達95%以上。

福建省物業(yè)綜合管理服務費收費等級表

收費等級 考評得分(滿分為100分)一 級 90分以上 二 級 80－89分 三 級 70－79分 四 級 60－69分

注：

1.物業(yè)綜合管理服務費收費等級考評各項目的具體評分標準及各收費等級物業(yè)綜合管理服務費收費指導標準，由各市(地)價格部門制定。

2.物業(yè)綜合管理服務費收費等級考評得分在60分以下的，不得收費。