第一篇：怎樣當(dāng)好一名店長(zhǎng)

怎樣當(dāng)好一名店長(zhǎng)

一個(gè)合格抑或說(shuō)是稱職的店長(zhǎng)應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 作為一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)明白，你和員工均是平等的生命體，從此意義來(lái)說(shuō)，你毫無(wú)特權(quán)，就連你“賞罰”的權(quán)力，都要得到員工的認(rèn)可。也就是說(shuō)當(dāng)你的員工炒你“鯉魚”之時(shí)，你的“賞罰”就會(huì)變得一點(diǎn)用處都沒(méi)有，那么，用什么來(lái)體現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)意圖呢？ 答案只有一個(gè)“威信”！威信是讓人甘愿接受你影響的心理因素，是你的行為目標(biāo)。威信使員工對(duì)你產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的歸屬和服從感，這是精神的作用。當(dāng)二者不同時(shí)，企業(yè)中的普通員工較傾向于行政領(lǐng)導(dǎo)，而那些優(yōu)秀人員則更傾向于精神領(lǐng)袖。

如何衡量店長(zhǎng)的威信呢？

以下四點(diǎn)心是你的主要標(biāo)志：

1、無(wú)形的影響力。你的言行、舉止等會(huì)成為員工效仿的對(duì)象，店長(zhǎng)的價(jià)值判斷、思維方式和行為方式對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生決定性的影響

2、巨大的感召力 領(lǐng)導(dǎo)者的命令令出則行，令禁則止，一呼百應(yīng)，接受其領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大，且指揮靈敏度較高。

3、向心凝聚力 員工以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿的接受以領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織。

4、磁石般的親和力 領(lǐng)導(dǎo)者被歡迎，員工能主動(dòng)接迎你，和你縮短心理距離，向你敞開(kāi)心胸，便于聽(tīng)你的教誨。但你決不能以“說(shuō)教”為威信走入誤區(qū)，有些人認(rèn)為在各種場(chǎng)合都要多講話，多說(shuō)能樹(shù)立威信，但言多必?zé)o信。

二、懂得領(lǐng)導(dǎo)員工 一個(gè)稱職的店長(zhǎng)必須其備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作，而不是要想法懲罰他們或找借口炒他們的魷魚，你必須誠(chéng)心誠(chéng)意的幫助員工并說(shuō)服員工信任你，有一種同情心作為基礎(chǔ)，你還必須給予員工一次自助的機(jī)會(huì)，人的價(jià)值，就在于獨(dú)立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類最珍貴的寶藏。

三、善于領(lǐng)導(dǎo)溝通 領(lǐng)導(dǎo)溝通的前提即領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通，作為店長(zhǎng)，如果不能和員工進(jìn)行有效的溝通，充分了解員工的需求，吸取員工的優(yōu)點(diǎn)，那么，這個(gè)店長(zhǎng)是不稱職的?，F(xiàn)代公司管理已進(jìn)入到一個(gè)以人為本的管理新時(shí)代，其重要內(nèi)容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工溝通的獨(dú)特藝術(shù)，使你能以你的情感活動(dòng)促使每一個(gè)員工皆自動(dòng)自發(fā)地工作，依照企業(yè)的目標(biāo)而奮斗，你的企業(yè)將是一個(gè)如何的企業(yè)。美國(guó)惠普公司多年來(lái)實(shí)行的是“人為本領(lǐng)導(dǎo)”具體體現(xiàn)是關(guān)心人、重視人、尊重人……在惠普公司里，領(lǐng)導(dǎo)者總是同下屬打成一片，十分關(guān)心員工，鼓勵(lì)員工，使員工們感到他們的工作成績(jī)得到了承認(rèn)，他們受到了重視。你不僅應(yīng)當(dāng)是理解職業(yè)道德規(guī)范的人，還應(yīng)當(dāng)是身體力行的人，你想讓員工做到的，你要率先的垂范。

風(fēng)格 一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)具有超人的智慧，準(zhǔn)確的價(jià)值觀，充滿精力，渴望成長(zhǎng)，有遠(yuǎn)見(jiàn)和好奇心，記憶力良好等。當(dāng)然你不應(yīng)僅僅使用一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，成功的領(lǐng)導(dǎo)也不能不用某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，要視場(chǎng)合選用風(fēng)格，有三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可供你選擇： “獨(dú)載型” “參與型” “授權(quán)型” 可以用三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)效益的好壞，要看對(duì)于以上三種選擇的了解情況，及動(dòng)手的彈性如何。對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的人是合格的人。而那些能對(duì)群體負(fù)責(zé)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人是優(yōu)秀的人。你是想僅做一個(gè)合格者呢，還是成為一個(gè)優(yōu)秀的人？ 連鎖店店長(zhǎng)的重要性其實(shí)不必多言，一個(gè)門店的發(fā)展和生存是要靠很多的關(guān)系的。就店長(zhǎng)而言，處于門店的眾多關(guān)系中間，須順著當(dāng)時(shí)的時(shí)間，場(chǎng)合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發(fā)揮各個(gè)關(guān)系者在門店中的作用。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示：一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)可以幫助提升店鋪銷售量的30%，這是一個(gè)多么可觀的數(shù)字啊！店長(zhǎng)作為店鋪的靈魂人物，在恒源祥品牌價(jià)值鏈的終端承載著重要的責(zé)任，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本刊特辟培訓(xùn)專欄，將分三期刊登《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)課程系列》，旨在教會(huì)各位店長(zhǎng)如何帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)在品牌林立的市場(chǎng)中取得更卓越的業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)的定位

店長(zhǎng)首先是一個(gè)管理者。作為一個(gè)管理者，要具備計(jì)劃、決策、執(zhí)行、總結(jié)的能力。對(duì)“管理”兩個(gè)字最簡(jiǎn)單的解釋就是“如何讓別人把你想做的事做好”，而不是“自己把所有的事做好”。因此店長(zhǎng)要懂得如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督、鼓勵(lì)店員做好店里的每一項(xiàng)工作。

其次，店長(zhǎng)要成為一個(gè)好的培訓(xùn)師。要想讓店員把事情做好，首先要教會(huì)她們?cè)趺醋鍪?。一個(gè)好的店員要成長(zhǎng)為優(yōu)秀的店長(zhǎng)關(guān)鍵在于教會(huì)他的店員成功銷售的服務(wù)技巧，當(dāng)然不僅限于此，店長(zhǎng)還要對(duì)店員進(jìn)行品牌文化、工作流程、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

此外，店長(zhǎng)必須是一個(gè)稱職的信息傳遞者。店長(zhǎng)是品牌與消費(fèi)者對(duì)話的窗口，是公司和員工溝通的橋梁。店長(zhǎng)必須在第一時(shí)間將公司的文化、活動(dòng)的信息傳遞給店員，店員才能及時(shí)讓顧客了解；而店長(zhǎng)又要以最快的速度將消費(fèi)者的需求和反應(yīng)反饋給公司，只有這條信息的通道一直保持通暢，公司才能更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

最后，店長(zhǎng)還應(yīng)該是家長(zhǎng)。一個(gè)店就像一個(gè)家。家長(zhǎng)要操心好家里的所有問(wèn)題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列等，不能忽略每一個(gè)細(xì)節(jié)。特別是人員問(wèn)題上，當(dāng)?shù)陠T遇到了問(wèn)題時(shí)，作為店里的一家之長(zhǎng)，要及時(shí)幫助、疏導(dǎo)、解決，讓店員更有激情地投入工作。

優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的特質(zhì)

優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須要扮演好以上三個(gè)角色，這些角色又都有它們各自所須的人格特質(zhì)：

果斷冷靜

思考、行為需要謹(jǐn)慎，但在做決策時(shí)必須果斷；在處理突發(fā)事件時(shí)，店長(zhǎng)首先需要保持冷靜的心態(tài)，慌亂的表情和行為會(huì)給下屬造成心理壓力；一旦作出決定，店長(zhǎng)則必須要果斷，模棱兩可或猶豫不決往往會(huì)影響問(wèn)題的解決。鼓舞能力

在店員有優(yōu)秀表現(xiàn)的時(shí)候，要及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)；在發(fā)現(xiàn)店員缺點(diǎn)的時(shí)候，要適時(shí)提出，指導(dǎo)改善。這需要一種謙虛和包容的品質(zhì)。

正確面對(duì)失敗

在一次失敗后千萬(wàn)不能表現(xiàn)出沮喪和低落，否則會(huì)大大影響店員們的士氣。

記?。翰豢赡苊恳惶於家环L(fēng)順。把困難當(dāng)作挑戰(zhàn)，調(diào)整好心態(tài)面對(duì)每一天、每一件事。

敢于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新

店鋪的銷售永遠(yuǎn)需要變化。顧客期待看到不斷更新、變化的店鋪，因此店長(zhǎng)需要具有一種冒險(xiǎn)和創(chuàng)新的精神，使服務(wù)、形象、陳列不斷給人耳目一新的感覺(jué)。

優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)職責(zé)

正確理解公司的文化、戰(zhàn)略、品牌的定位、消費(fèi)者的定位

企業(yè)的文化會(huì)影響每一個(gè)員工的思想和行為，而員工也有義務(wù)以自己的言行反應(yīng)企業(yè)的文化。作為企業(yè)文化的傳播者，店長(zhǎng)首先要透徹地理解企業(yè)的文化以及發(fā)展方向，同時(shí)要讓員工們也能深刻理解，以增強(qiáng)凝聚力和向心力。負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營(yíng)工作，完成銷售目標(biāo)，做好銷售統(tǒng)計(jì)

店長(zhǎng)必須對(duì)每日營(yíng)業(yè)狀況進(jìn)行分析，并評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。監(jiān)督與審核收銀、賬簿制作與保管等工作。合理制定銷售目標(biāo)，分解銷售任務(wù)到個(gè)人，并結(jié)合去年同期任務(wù)完成情況制作日、月、季度和年度銷售報(bào)表。

負(fù)責(zé)店鋪的人員管理，做好招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、激勵(lì)等工作

店鋪的管理首先是人員的管理。人員管理主要包括人員的考勤與崗位合理安排、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)制定、員工銷售技能提升、員工的績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)等方面的工作。

負(fù)責(zé)店鋪的貨品、陳列、安全等方面的管理工作

貨品是店鋪創(chuàng)造營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，管理并控制好店鋪的貨品流量、做好貨品的陳列展示能極大地提高成交率。貨品的進(jìn)、銷、存、調(diào)各環(huán)節(jié)都應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)程序，并設(shè)立檔案。例如服飾陳列應(yīng)注意點(diǎn)、面的結(jié)合與統(tǒng)一，和服裝的配色陳列技巧，此外陳列還必須常換常新，保證陳列的個(gè)性化、多樣化和藝術(shù)化趨向。服務(wù)管理，建立顧客檔案，處理好顧客投訴等突發(fā)事件

服務(wù)是連接消費(fèi)者與品牌的紐帶，做好產(chǎn)品服務(wù)可以為創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。服務(wù)包括售前、售中和售后，其中店員的每一個(gè)舉止、神態(tài)、言談都具有重要的意義，對(duì)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高起著重要作用。在銷售過(guò)程中可以通過(guò)與消費(fèi)者的自然交談了解消費(fèi)者資料，建立顧客檔案，顧客資料至少應(yīng)保存三年，并定期維護(hù)。在發(fā)生突發(fā)事件如投訴等情況時(shí)，應(yīng)本著保護(hù)消費(fèi)者利益、維護(hù)品牌形象的原則及時(shí)、妥善地處理。

資訊管理，同行業(yè)信息的收集與反饋

除了做好本店鋪的資訊收集工作以外，對(duì)同行業(yè)相關(guān)品牌的關(guān)注與信息收集將對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策起到基礎(chǔ)性作用。收集同行業(yè)相關(guān)信息時(shí)，需要有明確目標(biāo)，不能隨意地?zé)o選擇性地收集，應(yīng)主要關(guān)注與本公司品牌風(fēng)格類似、產(chǎn)品風(fēng)格類似的品牌。

第二篇：怎樣當(dāng)好一名班主任

外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2009級(jí)1班李艷學(xué)號(hào)：20090541080

怎樣當(dāng)好一名班主任

通過(guò)對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，我知道了班主任是班集體的教育者，組織者和指導(dǎo)者；班主任是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施教育，教學(xué)工作的得力助手和骨干力量。而且，班主任在學(xué)生全面發(fā)展，健康成長(zhǎng)中起著導(dǎo)師的作用；在協(xié)調(diào)任課老師的教育工作和溝通學(xué)校與家庭，社會(huì)的教育上起著橋梁和紐帶的作用。所以，班主任工作在學(xué)校教育中起著極其重要的作用，它既是一門科學(xué)、也是一門藝術(shù)。那么，怎樣才能當(dāng)好一名班主任呢？我覺(jué)得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一、注意了解學(xué)生情況，接受學(xué)生反饋信息

了解學(xué)生是班主任做好班級(jí)工作的基本前提。因此，班主任在工作中要能深入到學(xué)生中去，經(jīng)常到學(xué)生中走一走，看一看，談一談，從中掌握、了解學(xué)生的 思想動(dòng)態(tài)和學(xué)生需要解決的問(wèn)題，平時(shí)要仔細(xì)觀察，注意調(diào)查研究，善于體察學(xué)生的情緒，接受學(xué)生反饋的各種信息，做到教有對(duì)象，育有目標(biāo)。

二、愛(ài)的批評(píng)，情的教育

班主任在日常班級(jí)管理中表?yè)P(yáng)往往少于批評(píng)，在批評(píng)中一定要出言謹(jǐn)慎，要把“恨”鐵不成鋼轉(zhuǎn)化為“愛(ài)”鐵能成鋼。教育引導(dǎo)時(shí)重視體現(xiàn)“情”字，“曉之以禮、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行、持之以恒、明之以紀(jì)”的科學(xué)方法，保護(hù)好學(xué)生的信心，使學(xué)生得到最真切的教育。而且教育面向全體學(xué)生，杜絕偏“愛(ài)”現(xiàn)象。要充分認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)化一名“差生”和培養(yǎng)一名優(yōu)秀生是同等重要的。要正確認(rèn)識(shí)“差生”不差和差生心理上的波動(dòng)變化。班主任在轉(zhuǎn)化工作中正確引導(dǎo)，使他們轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。班主任工作應(yīng)以育人為本，思想品德教育放在首位，以成人教育為目標(biāo)，以成才教育為中心。

三、創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

要為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)生動(dòng)活潑、輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，就需要經(jīng)常開(kāi)展有意義的班級(jí)活動(dòng)，并積極參加校級(jí)活動(dòng)。像班會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、演講會(huì)、朗誦會(huì)、書法繪畫比賽等，都要發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)學(xué)生做好準(zhǔn)備，積極參加，讓同學(xué)們?cè)诟鞣N活動(dòng)中大膽表現(xiàn)，取得優(yōu)異成績(jī)。

四、加強(qiáng)與班干部和科任教師的聯(lián)系

班干部是班級(jí)的核心。他們不僅是老師和學(xué)生聯(lián)系的橋梁，而且是班主任完成各項(xiàng)活動(dòng)的直接協(xié)助者，是班內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者。所以好的班集體必須有一支團(tuán)結(jié)一致，能起帶頭作用的干部隊(duì)伍。管好班級(jí)，教育好學(xué)生，光靠班主任一個(gè)人的力量是不夠的，應(yīng)發(fā)揮科任教師的特長(zhǎng)，讓他們?yōu)榘嗉?jí)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，邀請(qǐng)他們參加班級(jí)的活動(dòng)，使他們?cè)敢夂桶嘀魅喂餐芾戆嗉?jí)。班主任還應(yīng)和科任教師一同根據(jù)教學(xué)計(jì)劃要求，分析班級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況，制定班級(jí)奮斗目標(biāo)。特別是在期中、期末，在畢業(yè)年級(jí)，班主任更要開(kāi)好牽頭會(huì)，研究每位學(xué)生存在的問(wèn)題。

五、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系

家訪和家長(zhǎng)會(huì)是班主任和家長(zhǎng)雙向交流教育思想、教育方法的好形式。家訪，一般是針對(duì)一些成績(jī)差、紀(jì)律松散的個(gè)別學(xué)生，教師和家長(zhǎng)一起幫助學(xué)生找原因，幫助他找出同其他同學(xué)的差距，介紹好的學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)他多思、多問(wèn)，使他充滿信心，努力向前。每學(xué)期要在期中考試以后召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，并將每個(gè)學(xué)生在校期間的表現(xiàn)以書面形式通報(bào)家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)積極主動(dòng)地配合學(xué)校做好教育工作，對(duì)有缺點(diǎn)的學(xué)生要求家長(zhǎng)不歧視、不指責(zé)，而應(yīng)以積極的態(tài)度使他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正不足，取得進(jìn)步。

因?yàn)榘嗉?jí)管理的好與壞，直接影響學(xué)生的成長(zhǎng)，影響學(xué)校辦學(xué)的聲譽(yù)。所以，它需要班主任的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，更需要有較強(qiáng)的藝術(shù)性。特別是在新課標(biāo)改革，強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育背景下，班主任更應(yīng)加強(qiáng)自身教育，提高自身綜合能力，全面協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)出適應(yīng)新世紀(jì)要求的全面發(fā)展的綜合型人才。

第三篇：怎樣當(dāng)好一名班組長(zhǎng)

怎樣當(dāng)好一名班組長(zhǎng)

班組長(zhǎng)是基層工作的骨干，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)頭雁，是各項(xiàng)工作的帶頭人。部門、車間、班組的管理水平如何，在班組長(zhǎng)身上可以體現(xiàn)出來(lái)。各級(jí)管理要靠人才，班組管理也要靠人才，要靠高素質(zhì)的人才。

時(shí)代在迅速發(fā)展和變化，企業(yè)各級(jí)管理人員，時(shí)時(shí)面臨被選擇的局面。不具備良好的素質(zhì)，不具備優(yōu)秀的績(jī)效，沒(méi)有主動(dòng)精神和創(chuàng)新勇氣，就一定會(huì)被淘汰。大浪淘沙是事業(yè)選擇人。班組長(zhǎng)之中，如果有人懈怠了不進(jìn)取不學(xué)習(xí)，不去提高自身素質(zhì)，那一定會(huì)被時(shí)代所淘汰。誠(chéng)實(shí)和績(jī)效是所有單位選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)。那么怎樣才能當(dāng)好一名班組長(zhǎng)？怎樣才能做好班組工作呢？我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾方面：

1、主動(dòng)改進(jìn)工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)重視。在工作中要主動(dòng)改進(jìn)并完善細(xì)節(jié)。不等不靠，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)工作中的問(wèn)題和漏洞，認(rèn)真準(zhǔn)確地完成上級(jí)布置的工作任務(wù)。各個(gè)部門之間的人際關(guān)系、職工中間的不良風(fēng)氣、小團(tuán)體意識(shí)等問(wèn)題都需要有我們班組長(zhǎng)來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決。領(lǐng)導(dǎo)信任的就是這樣的班組長(zhǎng)，能替他來(lái)分憂解難，自然就會(huì)贏得重視。

2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，獲得群眾認(rèn)可。在班組工作中總會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，特別是發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，班組長(zhǎng)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推過(guò)攬功、有擔(dān)當(dāng)大丈夫的氣概。記得我的一位老領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)的一句話：“在榮譽(yù)面前讓一步，在困難面前上一步，在利益面前退一步”，不讓職工和企業(yè)蒙受損失。他的話語(yǔ)讓我感受很深。

3、主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高自身素質(zhì)。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的用人機(jī)制已經(jīng)發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，即離不開(kāi)能干活兒、懂業(yè)務(wù)、講奉獻(xiàn)的職工；更需要站起來(lái)能說(shuō)、坐下來(lái)能寫、“走出去”能干的復(fù)合型人才。這說(shuō)明現(xiàn)在企業(yè)在選拔人才時(shí)看重的不僅僅是你現(xiàn)有的水平和能力，更要考慮你的后勁兒。班組長(zhǎng)是企業(yè)的基層骨干，有無(wú)發(fā)展前途，決定因素就看是你會(huì)不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高自己。這種學(xué)習(xí)不僅僅指參加培訓(xùn)在書本上學(xué)，更包括在實(shí)際工作中的實(shí)踐和鉆研和向一切有長(zhǎng)處的人去學(xué)習(xí)。

4、工作中還應(yīng)做到：做事要上心、工作要細(xì)心、接待客戶要熱心、集體的事情要齊心、同事相處要交心、別人遇到困難要關(guān)心、與人交往要真心、為人處事要誠(chéng)心。只有這樣才能更好地做好基層班組工作。

我認(rèn)為只有善于學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)，只有善于學(xué)習(xí)才能適應(yīng)企業(yè)的改革和發(fā)展，只有善于學(xué)習(xí)才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷取勝，只有善于學(xué)習(xí)才能有助于溝通、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題。一個(gè)人力量是有限的，集體智慧是無(wú)窮的，班組長(zhǎng)所做的是眾人合作的工作，因此在實(shí)際工作中要以理服人，以德服人，用民主、平等、尊重的態(tài)度對(duì)待班組的每一名職工。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)熱情，適時(shí)交流，在領(lǐng)導(dǎo)面前不打擊他人抬高自己，說(shuō)真話辦實(shí)事，辨明是非，顧全大局，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有考慮不周時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)提出科學(xué)的分析和建議。在自己負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域一定要比領(lǐng)導(dǎo)更熟悉業(yè)務(wù)，善于協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，能夠獨(dú)立完成任務(wù)，工作要具體細(xì)致，積極主動(dòng)、不斷創(chuàng)新。科學(xué)靠誠(chéng)實(shí)，辦企業(yè)靠誠(chéng)實(shí)，你我的前途命運(yùn)也要靠誠(chéng)實(shí)。每一名班組長(zhǎng)都應(yīng)做到為人誠(chéng)實(shí)、正直、不能靠耍心眼取勝，更不能靠雙面人格去蒙騙大家。要做一名有現(xiàn)代意識(shí)的最受歡迎的班組長(zhǎng)。

第四篇：怎樣當(dāng)好一名班組長(zhǎng)

怎樣當(dāng)好一名班組長(zhǎng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們。大家好！

我是19路3614號(hào)車長(zhǎng)，我叫趙飛。今天很高興站在這里參加十路車隊(duì)班組長(zhǎng)競(jìng)選。

班組是企業(yè)的細(xì)胞。我們的企業(yè)：車輛、人員、管理是企業(yè)發(fā)展的三大法寶。從人力資源的角度來(lái)講，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層又可分為三層：決策層 領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)。班組是企業(yè)全部工作最終的落實(shí)點(diǎn)，班組長(zhǎng)則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個(gè)兵頭將尾的作用，也就 是我們通常所說(shuō)的“上面千條線、下面一針穿”。由此可見(jiàn)，班組長(zhǎng)在企業(yè)中的位置和作用是十分重要的，班組長(zhǎng)的管理水平和技術(shù)能力對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的影 響，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)班組長(zhǎng)的智慧和才華。作為一名班組長(zhǎng)，我們肩上的擔(dān)子很重，我們從事的工作光榮而艱巨。

怎樣才能當(dāng)好班組長(zhǎng)？我認(rèn)為有以下幾點(diǎn):

一；四個(gè)知道

1知道組員的基本情況資料。當(dāng)好一名班長(zhǎng)，只知道組員的姓名，所駕駛的車輛是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠得。要常和組員談心，說(shuō)工作;聊家庭。知道 各組成員的家庭成員；家庭住址；聯(lián)系電話。

2知道上級(jí)的各種精神。作為班長(zhǎng)要及時(shí)了解公司；路隊(duì)的各種精神，近期工作重點(diǎn)，集合班組實(shí)際情況，緊緊圍繞這些內(nèi)容開(kāi)展班組工作。3知道班組員的工作情況。了解組員的工作狀態(tài)，對(duì)于出現(xiàn)違章，投訴的組員要心平氣和的詢問(wèn)事情經(jīng)過(guò)，核實(shí)真相，查找違章，投訴原

因。

4知道組員的思想動(dòng)態(tài)。每個(gè)人有不同的脾氣個(gè)性。要時(shí)常和他們交

談，分析他們的思想狀況。在工作中發(fā)現(xiàn)那個(gè)組員不對(duì)勁，就要馬上

和他談話，為清原因幫助解決，消除各種行車隱患。

二；做好5個(gè)角色

（1）責(zé)任者。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是基層的管理員，是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者。

（2）帶頭人。對(duì)班組成員來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是直接領(lǐng)導(dǎo)、工作指導(dǎo)和工

作評(píng)價(jià)者，是班組成員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

（3）橋梁。對(duì)路隊(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是隊(duì)長(zhǎng)命令和決定的執(zhí)行

者，是領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。班組長(zhǎng)處于

各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級(jí)之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的和諧。

（4）同事。對(duì)其他班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配

合者和競(jìng)爭(zhēng)者。

（5）助手。對(duì)路隊(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是左右手。三；班組長(zhǎng)的6種能力

1專業(yè)技術(shù)能力

班組長(zhǎng)是在前線領(lǐng)兵打仗的一線指揮官，必須“十八般武藝樣樣精

通”。具體地說(shuō)，要有較強(qiáng)車輛駕駛，服務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)。

2解決問(wèn)題的能力

班組長(zhǎng)必須善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于直面問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，才能在化解矛盾和解決問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)新的突破。也就是說(shuō)，班組長(zhǎng)要能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問(wèn)題。

3交流傾聽(tīng)的能力

交流能力是指說(shuō)話、傾聽(tīng)、商談、疏通和說(shuō)服對(duì)方的能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。對(duì) 任何組員的建議都該認(rèn)真傾聽(tīng)。在通常情況下，組員都會(huì)經(jīng)過(guò)深思熟慮才會(huì)提出建議，如果用簡(jiǎn)單的一個(gè)“不”字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。善 于傾聽(tīng)起碼有兩大好處：一是讓別人感覺(jué)很謙虛；二是會(huì)了解更多的事情。只要善于傾聽(tīng)，甚至不需要作出什么決定來(lái)解決此事，何樂(lè)而不為？

4幽默風(fēng)趣的能力

幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使你的下屬體會(huì)到工作的歡愉。在一些尷尬的場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)挠哪墒箽夥疹D時(shí)變得輕松起來(lái)。可以用幽默批評(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪 5激勵(lì)減壓的能力

激勵(lì)的方式會(huì)更容易安排工作，組員更愿意服從管理，變“要我做”為“我要做”。優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)，自我激勵(lì)是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。

6歸納和總結(jié)能力

要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平。準(zhǔn)確

做到上情下達(dá)和下情上達(dá)。在班組會(huì)上可以將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)明扼要地歸納總結(jié)出來(lái)，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

班組長(zhǎng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一線的骨干，在日常生產(chǎn)工作中，班組長(zhǎng)要以身作則、言行一致，把身體力行的模范作用和言傳教育結(jié)合起來(lái)總之，班組長(zhǎng)作為帶頭人，要身先士卒，不斷加強(qiáng)文化理論學(xué)習(xí)，提高自身的政治思想素質(zhì)和文化素養(yǎng)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，才能確保企業(yè)的安全生產(chǎn)、才能完成好各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。

第五篇：怎樣當(dāng)好一名科長(zhǎng)

文章標(biāo)題：怎樣當(dāng)好一名科長(zhǎng)

尊敬的評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

今天，我演講的題目是：怎樣當(dāng)一名科長(zhǎng)。

在我看來(lái)，科長(zhǎng)不僅僅是一個(gè)工作職位，更是一分責(zé)任和義務(wù)的代名詞。它既體現(xiàn)了局黨組的信任和重視，也體現(xiàn)了同志們的希望和厚愛(ài)。因此，一名合格的科長(zhǎng)，必須具備以下條件：

一、必須具備較高的政治素質(zhì)，不折不扣地貫徹執(zhí)行局黨組決定，做到政策清、情況明。

1、要有高度的政治觀念和政治立場(chǎng)。江澤民同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：干部必須講政治，必須具有較高的政治觀念、政治方向、政治紀(jì)律、政治立場(chǎng)、政治鑒別力和政治敏銳性。科長(zhǎng)作為局黨組決策的傳達(dá)者和執(zhí)行者，沒(méi)有較高的政治素質(zhì)，就會(huì)給工作造成一些不必要的失誤，從而影響干群關(guān)系。

2、要有堅(jiān)強(qiáng)的黨性觀念和組織原則?？崎L(zhǎng)要處處事事維護(hù)黨組威信，維護(hù)集體利益，維護(hù)干部職工的利益。做到顧大局，識(shí)大體，在原則問(wèn)題上不糊涂，要果斷、干練，堅(jiān)決做到下級(jí)服從上級(jí)，少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人服從組織。

3、要有高度的敬業(yè)觀念和奉獻(xiàn)精神?？崎L(zhǎng)必須不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，有較強(qiáng)的事業(yè)心，對(duì)所從事工作要盡職盡責(zé)，盡心盡力，見(jiàn)利就讓，見(jiàn)困難就上，把工作放在第一位。

二、必須具備較全面的知識(shí)能力，能夠準(zhǔn)確地把握“角色”，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)科室同志圓滿完成工作任務(wù)。

首先是“角色”定位要準(zhǔn)?？崎L(zhǎng)既是黨組的傳令人、領(lǐng)導(dǎo)的助手，又是一個(gè)科室的負(fù)責(zé)人、帶頭人；他既不能凌駕于他人之上，當(dāng)“甩手掌柜”，更不能當(dāng)“歪嘴和尚”亂“念經(jīng)”；他既要準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)和帶頭執(zhí)行黨組決定，又要及時(shí)正確地反饋各項(xiàng)工作信息。因此，科長(zhǎng)必須是一架橋，積極架通上下級(jí)的心靈之路；必須是一面旗，敢于在工作和其他方面喊“向我看齊”；必須是一盆火，不斷燃燒自己照亮他人；必須是一顆釘，工作作風(fēng)扎實(shí)，工作態(tài)度勤懇。所以，只有準(zhǔn)確把握“科長(zhǎng)”這一角色，才可能在這一位置上干出成績(jī)。

其次，綜合素質(zhì)要高?？崎L(zhǎng)除了必備的政治素質(zhì)外，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，對(duì)本科室的工作能了如指掌，業(yè)務(wù)技能運(yùn)用自如。與此同時(shí)，科長(zhǎng)還要具備較高的文字綜合素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)能力具有高檔次的文化素質(zhì)和較寬的知識(shí)面，具有較好的心理素質(zhì)。

再次、處理關(guān)系要妥。一是端正與副手的關(guān)系，做到放心不放任，放權(quán)不攬權(quán)；二是端正與部下的關(guān)系，做到用人不疑人，工作有布置、有思路、有措施；三是端正科室之間的關(guān)系，遇事多協(xié)商，不推諉、不梗阻。在處理上述關(guān)系中，科長(zhǎng)必須做到以誠(chéng)相待，做人誠(chéng)實(shí)，辦事誠(chéng)懇，對(duì)人誠(chéng)心。

三、必須具備強(qiáng)烈地公仆意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)觀念，把干部職工的事當(dāng)作自己的事操真心。

我們的干部職工思想最純樸，工作最辛苦，作為科長(zhǎng)，應(yīng)該把干部職工當(dāng)作自己的兄弟姐妹，把群眾的事當(dāng)作自己的事去對(duì)待，操真心，出實(shí)力。搞好服務(wù)工作，一是依據(jù)各項(xiàng)有關(guān)政策積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芈鋵?shí)好干部職工的政治、經(jīng)濟(jì)待遇；二是認(rèn)真做好調(diào)查研究，當(dāng)好干部職工的“吹鼓手”；三是與干部職工多交心談心，想方設(shè)法為干部職工排憂解難。只有時(shí)時(shí)不忘自己是一名公仆，才能使自己在感情上貼近干部，在工作上關(guān)心干部，在政治上關(guān)注干部。

各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)和同志們，以上只是我對(duì)如何當(dāng)好一名合格的科長(zhǎng)，請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我提出寶貴意見(jiàn)。

謝謝大家。

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