第一篇：蛋糕店經(jīng)營策略

一、戰(zhàn)略布局:

首先 蛋糕店的蛋糕要有自己的特色,地段選的要比較到位。接下來最大的難點(diǎn)其實(shí)就在于開業(yè)之后,如何快速實(shí)現(xiàn)整體的收支平衡,讓自己良性周轉(zhuǎn)起來.好位置,重質(zhì)量的蛋糕店,最直接的死法就是一開始就過多的考慮久遠(yuǎn),導(dǎo)致起步周轉(zhuǎn)不起來,使再好的理想都化為泡影.那么,開業(yè)的營銷,重點(diǎn)就放在樹立產(chǎn)品利潤的客群認(rèn)同,這樣就先使盈利從基礎(chǔ)上站住腳;周末則重點(diǎn)使用促銷活動,拉動人氣.這兩方面相互支撐,才干3個月內(nèi)緩過第一口氣來.等店面一盤活,再騰出精力來,借助產(chǎn)品特色,開始渠道拓展.也就是如下三個步驟,漸次推進(jìn):

開業(yè)打優(yōu)質(zhì),特色概念戰(zhàn)略,引導(dǎo)消費(fèi)者心理預(yù)期,堅(jiān)持產(chǎn)品利潤.周末搞促銷活動,拉人氣,商圈里形成占優(yōu)借勢。

三個月立住腳之后,再拓展渠道,好鋼都用在刀刃上,主抓團(tuán)購,老客戶回頭率營銷,先鞏固根據(jù)地,再圖發(fā)展擴(kuò)張.千萬別一開始就搞這些,眉毛胡子一把抓,則萬事無成.二、開業(yè)營銷:

單店運(yùn)行,往往利息過高(直接,間接本錢;前期投入,即時運(yùn)營,生產(chǎn)人工,水電物料,人情往來,促銷空間,突發(fā)事件等,都是本錢),不能給自己找安慰,騙自己說先保住成本,慢慢等銷量好起來再盈利。

做單店最通常的死法就是起步?jīng)]定好基調(diào),導(dǎo)致消費(fèi)者總認(rèn)為買的不值,頂多覺得等價交換而已,沒有發(fā)生“物超所值的激情”,那么你后期再搞促銷就失去了心理預(yù)期的活動空間,導(dǎo)致惡性循環(huán),總是掙扎在生死線上,最終基本都要倒閉的.所以,蛋糕店的開業(yè)營銷,就一定要為“生存”打好基礎(chǔ).開 門 紅

好兆頭一定要有,起步定基調(diào)的最好時機(jī).價格要盡可能標(biāo)的高些,給后期搞促銷把空間留出來.寧可白送也絕不降價,開業(yè)要塑造“優(yōu)質(zhì)形象”,沒有強(qiáng)大資金后盾的話,不要盲目開業(yè)5折,消費(fèi)觀念一旦沒錢扳回來,會給自己埋雷的.所以,打“免費(fèi)品嘗”.不是真白給,而是按“排隊(duì)理論”拉動關(guān)注及消費(fèi).開業(yè)當(dāng)天,每個小時先進(jìn)店完成購物的買什么都行,以結(jié)賬時間為準(zhǔn),具體操作的時候要“買人情”,比如搶隊(duì)了,提前預(yù)備點(diǎn)安慰獎)前3名顧客,各贈一個特色8寸蛋糕,包裝袋一定要精美,讓消費(fèi)者一邊吹噓一邊拎著招搖過市,比什么廣告都管用.其他,所有當(dāng)天進(jìn)店的人(不管買不買東西),各贈一個1寸的小蛋糕(質(zhì)量和那8寸的一樣),免費(fèi)品嘗(店員盯著點(diǎn),現(xiàn)場吃的,要問他感覺如何,給句評價;帶走的要給個小包裝袋,印上店名).這樣,沒人會說不好吃,口碑就開始了,而且順便讓店員問完鼓動一下,“吃人嘴短”,打開現(xiàn)場銷售局面.宣 傳

現(xiàn)在各種媒體廣告,標(biāo)價越來越高,對外地單店來說,怎么算也算不出合適的廣告性價比來,所以,要用“土辦法”解決問題.蛋糕店附近大型商場、蛋糕店附近社區(qū)及學(xué)校、蛋糕店門口,就是宣傳的主戰(zhàn)場：蛋糕店附近大型商場、蛋糕店附近社區(qū)及學(xué)校附近大量發(fā)宣傳單，為蛋糕店開業(yè)渲染氣氛；蛋糕店門口海報“熱烈祝賀xxx蛋糕店x市直營店開業(yè)’,店服務(wù)人員為就餐人員發(fā)放蛋糕店開業(yè)宣傳單，客人結(jié)賬時可以在吧臺獲得一張“蛋糕購買優(yōu)惠卷”蛋糕店以海報和宣傳單形式進(jìn)行開業(yè)宣傳。

預(yù)告開業(yè)活動,優(yōu)惠卡(印上“贈品申領(lǐng)卡”,持卡的開業(yè)三天內(nèi)都可以去領(lǐng)小蛋糕,不持卡的必需當(dāng)天去排隊(duì).這種模式可以帶動消費(fèi),領(lǐng)完贈品,當(dāng)天或者三天內(nèi)回頭消費(fèi)的比例大約在15%左右,提前算好利潤點(diǎn)只要開業(yè)營銷過程中,把價格挺住不打折,就賠不了,而且自己頌揚(yáng)過的東西,沒人會打自己嘴巴,一定會堅(jiān)持說好,回歸消費(fèi),口碑營銷,穩(wěn)固消費(fèi)群忠誠度,一舉三得.三、周末人氣促銷:

想在商圈站住腳,最怕人氣偏離.商圈是雙刃劍,能帶來消費(fèi)群,也會帶走消費(fèi)群.步行5分鐘,這是商圈影響力的核心范圍,這個區(qū)域里要畫出一席之地,就必須合理的分流人群,把人引過來不是問題,問題是要把人黏在這個步行5分鐘的商圈范圍之內(nèi).借力打力,周末,商圈,屬于天時,地利,要做的就是“人和”.開業(yè)已經(jīng)把價格彪上去了,周末就可以搞“特價”專場了.這個“特價”有三種模式,可以換著來,每個禮拜別太一樣,每兩周換一下內(nèi)容,防止“促銷疲勞”導(dǎo)致邊沿效益遞減.第一種是“限本周六日兩天,全場7折瘋狂搶購”這個盡量少用,兩個月用一次就行,用多了影響利潤空間,目的只是快速引人氣,看著人氣下滑的時候就玩上兩天).第二種是“限本周六日兩天,購物返20元代金券”這個每月用一次就行,看著力度挺大的,但是代金券限下次購物使用,等于兩次消費(fèi),每次力度10元,消費(fèi)者看到“20”,這就是心理力度,花10塊錢辦20塊錢的事,這才是促銷范疇的東西).如果利潤一開始沒塑造好,空間不夠,那么可以限制每次必需買2個以上,空間就夠了.第三種是“買二贈一”.這個效果立竿見影,百試不爽,每周六日都搞都行,逢年過節(jié)均可見效.如果利潤點(diǎn)不夠,寧可“買兩大贈一小”,也不能“買三贈”或者“買一贈”,因?yàn)橄M(fèi)者的最佳心理邊境是“買二”起點(diǎn),“買三贈”就會造成消費(fèi)群流失至少15%,“買一贈”就等于拼命打價格戰(zhàn),如果沒有競爭對手下死招的時候,最好還是“買二贈一”.四、渠道拓展:

團(tuán) 購

A.這里的團(tuán)購指的“餐點(diǎn)訂購”小團(tuán)購)和“福利訂購”大團(tuán)購)兩種.餐點(diǎn)訂購針對商圈附近寫字樓,挨家送訂貨卡,外加一袋(印一批好看的包裝袋)10個1寸的小蛋糕給他當(dāng)“見面禮”.訂不訂都給,每個公司一袋,不少給,不多給,堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定.每個小公司5人左右,像樣點(diǎn)的公司15人左右,好幾十人的大公司單獨(dú)記下來.5人的小公司每人分了兩個,不好意思;15人的公司有小局部人沒分著,肯定要引起內(nèi)部話題;大公司先打上交道了,東西肯定先進(jìn)了辦公室(管團(tuán)購的,三種情況都很好,都不會悄無聲息.送貨員的話,現(xiàn)場必需跟得上(一定要用自己人),訂單率能達(dá)到35%公司意向,加一把火.其中每周訂一次的占半數(shù),天天訂的也有(最好別這樣,吃多了會膩,不長遠(yuǎn)),平均在一周兩次.根據(jù)資金周轉(zhuǎn)情況,給其中臨時穩(wěn)定(有預(yù)先約定)公司月結(jié),客戶就都占下了,先入為主.這樣,大公司也打上交道了,人情總是要還的,人在江湖飄,講究“禮尚往來”,都給他記著賬呢,逢年過節(jié)去提前拜望一下各公司負(fù)責(zé)團(tuán)購福利的辦公室主任,順手塞個小禮品給秘書小丫頭,什么話都不用說,知道你什么意思,說明白了反倒不好意思.勝利概率5%,訪問完過3天打個電話過去接著問候就知道結(jié)果了,什么都不要問,什么都不要催,2年之內(nèi)至少要還你一次人情,每家都是,完全不用著急.B.制定團(tuán)購方案，與各團(tuán)購網(wǎng)進(jìn)行合作，開展蛋糕團(tuán)購方案。

老客戶營銷

凡是來買東西的,積分卡需要上,對應(yīng)卡號填記錄,凡是持卡又來買的,消費(fèi)個位數(shù)抹零,買200元以上的,消費(fèi)十位數(shù)也抹零.千萬別給他打折,一打折就得總打折,跟你其他活動還沖突,抹零是個不錯的促銷方式,還可以有效的拉動客單價,一舉兩得.消費(fèi)者有忠誠度,需要培養(yǎng),養(yǎng)成習(xí)慣,買賣就活了,也就火了.開業(yè)后銷售渠道

1.正常渠道銷售

A.蛋糕直營店銷售

B.進(jìn)入各大商場超市以及各大街道零售店

2.非正常渠道銷售

A.與幼兒園、敬老院、學(xué)校等簽訂協(xié)議，臨時供應(yīng)作為早點(diǎn)。

B.作為政府部門、與我公司有業(yè)務(wù)往來的公司以及本公司下屬各單位員工的福利

C.與大型酒店建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為其舉辦大型宴會提供蛋糕。

D.成為各大企業(yè)宴會或年會的指定用品。

第二篇：經(jīng)營策略

創(chuàng)藝佳裝飾公司是一家在太原地區(qū)已經(jīng)成功經(jīng)營數(shù)年的良好裝飾企業(yè)，企業(yè)市場營銷模式與管理體系已具備必要的竟?fàn)帉?shí)力。在了解創(chuàng)藝佳裝飾企業(yè)在連鎖加盟經(jīng)營過程中也取得了較好的市場占有率和綜合效益，其核心的太原裝飾市場仍有較大的市場發(fā)展空間，本人依據(jù)市場狀況及行業(yè)發(fā)展針對太原創(chuàng)藝佳裝飾公司的經(jīng)營管理做宏觀概念性探討：

一、太原創(chuàng)藝佳裝飾公司的市場定位與品牌形象的提高……

為了取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，使得創(chuàng)益佳裝飾公司在眾多的裝飾企業(yè)中脫穎而出，經(jīng)營思想與經(jīng)營管理體系要在就應(yīng)對市場的變化中做到步步為先，核心的市場營銷團(tuán)隊(duì)要從簡單的做業(yè)務(wù)簽單提高到以公司的經(jīng)營理念引導(dǎo)裝飾市場客戶群體的消費(fèi)觀念及潮流，使用各式新穎有效的傳媒方式做到互動營銷。整合超前的裝飾行業(yè)的消費(fèi)觀念與城市住宅生活方式，把潮流變成一種潛在發(fā)展空間，為公司贏得發(fā)展業(yè)務(wù)的先機(jī)條件。

具體有效宣傳運(yùn)作模式有：

1、平面媒體文字版本的宣傳

以行業(yè)評論方式對裝飾行業(yè)的具體事項(xiàng)進(jìn)行深入的技術(shù)分析，定期在日常報紙上凳出，以關(guān)心老百姓的敏感裝飾話題等方式，在潛移默化中引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注創(chuàng)藝佳公司，樹立營造誠信負(fù)責(zé)的企業(yè)文化形象。

2、各種大眾媒介的綜合宣傳策略

依據(jù)公司發(fā)展的規(guī)劃，制定有效的廣告策略，包括CI形象、建立了規(guī)模完善的企業(yè)識別系統(tǒng)，并通過整體的媒介組合，率先在消費(fèi)者心中樹立起行業(yè)領(lǐng)軍地位的企業(yè)形象。通過對媒體的的選擇，方式、時段、內(nèi)容等方面的綜合分析，總結(jié)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)藝佳建立了自己的對外宣傳模式，渠道，從而快速，持續(xù)，有效的樹立了企業(yè)形象。在今后的企劃宣傳工作中我們依據(jù)市場的變化靈活運(yùn)用各種策劃謀略讓公司的企劃始終保持在行業(yè)的領(lǐng)軍位置。公司在品牌的樹立、建設(shè)成長以及發(fā)展上都做了科學(xué)規(guī)范的中長期規(guī)劃，在短期內(nèi)做到地區(qū)知名品牌，全國有名品牌，逐步提升公司品牌的價值和品牌競爭力……

二、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營策略……

重點(diǎn)包括核心的“裝飾設(shè)計(jì)室”架構(gòu)體系建立與“明星設(shè)計(jì)師”培養(yǎng)與管理兩方面。

裝飾公司內(nèi)部多個設(shè)計(jì)室的互動良性競爭格局是提高公司

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)水平的有效方法，也是設(shè)計(jì)師與裝飾公司雙贏合作發(fā)展的模式。在降低公司人力成本同時，有利于公司的快速市場擴(kuò)張經(jīng)營。

明星設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)則在提高公司知名度和設(shè)計(jì)師本人發(fā)展上做到更好的優(yōu)化結(jié)合，是一種共享成果的發(fā)展模式。

從一方面講，設(shè)計(jì)師的能力就是公司的競爭力，發(fā)揮個人潛能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)，從而提高公司的綜合競爭力。

三、經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)……

1、工程管理監(jiān)理體系

質(zhì)量是企業(yè)永恒的生命力。在質(zhì)量管理上，創(chuàng)藝佳公司實(shí)行多種督核制度，全面遵循工程動態(tài)質(zhì)量控制原則，并認(rèn)真履行國家相關(guān)的裝飾行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過施工人員專業(yè)化，裝飾材料精品化，施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化，施工設(shè)備現(xiàn)代化，施工管理規(guī)范化的“五化“標(biāo)準(zhǔn)的全面推廣和嚴(yán)格控制，使工程質(zhì)量始終保持較高水平，充分贏得了消費(fèi)者的信任。

2、地區(qū)市場開發(fā)營銷體系

通過多年來的成功運(yùn)營和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，創(chuàng)藝佳公司建立了較為完善的市場開發(fā)體系。在對市場進(jìn)行多層次，多方位的綜合調(diào)研基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)藝佳的系統(tǒng)評估，制定出合理、可行的市場開發(fā)規(guī)劃，從而為創(chuàng)藝佳快速，有效的拓展市場提供了保障。

3、針對性的市場宣傳體系

公司在在對市場及消費(fèi)者深入分析的基礎(chǔ)上，為了在短期內(nèi)、區(qū)劃快速增長業(yè)務(wù)的市場廣告行為……

4、經(jīng)營分析體系

企業(yè)的良性運(yùn)營，離不開企業(yè)對經(jīng)營過程的分析。創(chuàng)藝佳公司通過對各個環(huán)節(jié)的經(jīng)營運(yùn)作的管理，總結(jié)，將企業(yè)經(jīng)營過程數(shù)據(jù)化，通過對相關(guān)數(shù)據(jù)模塊的分析，達(dá)到對運(yùn)營過程的管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)資源的良性運(yùn)營。

5、經(jīng)營管理體系

通過對相關(guān)經(jīng)營管理模塊的有機(jī)結(jié)合，使得公司的經(jīng)營管理體系能夠適應(yīng)市場發(fā)展需要，為公司的整體的良性運(yùn)營提供保障。公司會在不斷的經(jīng)營管理中更加完善各種細(xì)節(jié)的管理體系，讓科學(xué)的經(jīng)營管理深入落實(shí)貫徹，爭取成為行業(yè)的管理典范。

6、材料開發(fā)體系

“健康”與“環(huán)保”是裝飾行業(yè)的最基本要求，創(chuàng)藝佳公司從成立之日起，即著力與相關(guān)單位及國內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)行合作，開發(fā)了一系列“健康”“環(huán)?！钡难b飾原材料，并通過品牌的授權(quán)及完整的配送系統(tǒng)，真正做到了讓消費(fèi)者滿意、放心，從而進(jìn)一步增加企業(yè)盈利率。

7、技術(shù)開發(fā)體系

先進(jìn)的技術(shù)，是企業(yè)提高競爭力的重要手段，通過國內(nèi)外的考察研究，公司不斷地將先進(jìn)裝飾技術(shù)引入行業(yè)，使創(chuàng)藝佳相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的科技含量始終位開行業(yè)的前列。

8、資訊互通體系

當(dāng)今是信息的社會，創(chuàng)藝佳公司為了能夠及時準(zhǔn)確的掌握本行業(yè)發(fā)展的動態(tài)，設(shè)立了專門的信息職能部門，通過對相關(guān)信息的收集，分析，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供了及時的資訊保障。

9、培訓(xùn)訓(xùn)練體系機(jī)能

為保持公司的人才競爭優(yōu)勢，創(chuàng)藝佳設(shè)立了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，逐步建立健全了培訓(xùn)體系，廣泛與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立了良好的合作。通過有計(jì)劃的，持續(xù)的培訓(xùn)活動，將員工的理論知識與實(shí)戰(zhàn)技能進(jìn)行了有效的整合，全面提升了全體員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時，良好的培訓(xùn)機(jī)制還起到了吸引外部優(yōu)秀人才的積極作用，從而使公司的人力資源水平處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。在擁有優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)先能實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

四、施工隊(duì)伍的有效管理……

1、有效的約束管理與扶持……

2、施工承包隊(duì)伍的內(nèi)部競標(biāo)模式的建立……

3、良性市場優(yōu)勝劣汰制度的執(zhí)行……

4、優(yōu)秀施工隊(duì)伍的榜樣示范作用對公司施工水平的綜合提高……

……

五、售后服務(wù)以及危機(jī)處理體系的建立……

主要包括客戶承保期內(nèi)的正常保修服務(wù)與合理高效處理突發(fā)的各類

涉及公司經(jīng)營活動的不可確定事件。

以上只是概略性的陳述裝飾公司的經(jīng)營管理情況的幾個方面，經(jīng)營

之道如用兵治水，章法無常，應(yīng)因地制宜，因時而動，才能事半而功倍。把握行業(yè)的市場發(fā)展脈絡(luò)，把企業(yè)引領(lǐng)上一條高效、穩(wěn)健的發(fā)展之路

第三篇：茶館經(jīng)營策略

茶樓經(jīng)營策略

茶文化在中國有著悠久的歷史，發(fā)展茶文化是傳承和發(fā)揚(yáng)中國精髓文化為社會責(zé)任，茶文化要突出“和、靜、怡、真”等文化色彩，經(jīng)營茶樓要以品茶、休閑、娛樂為主，以琴棋書畫為經(jīng)營特色，輔之各類其他飲品以及精品小吃。

茶樓的經(jīng)營注重的是一種文化，是一種氛圍。在具有豐富歷史文化的西安，經(jīng)營茶樓有著先天的優(yōu)勢，我們要注重文化氛圍的渲染。首先要做好市場定位、業(yè)務(wù)模式、營銷策略、服務(wù)管理、發(fā)展戰(zhàn)略等。

市場分析

市場定位——根據(jù)茶館地理位置現(xiàn)狀及消費(fèi)需求，我們將目標(biāo)市場定位于周邊社區(qū)居民及企事業(yè)單位職工商務(wù)人士，并將茶館定位為交流、學(xué)習(xí)、品茶為主的休閑場所，以唐代的茶文化為依托，滿足消費(fèi)群體的需求。

經(jīng)營思路——茶樓經(jīng)營已逐漸西化，但茶樓仍要以茶藝、茶道為主，配以咖啡、飲料及各色菜肴等西式經(jīng)營項(xiàng)目；要關(guān)注人的心理感受，注重修心養(yǎng)性，陶冶情操；要注重茶樓整體風(fēng)格，協(xié)調(diào)在燈光、音樂、人員著裝等方面的搭配。

經(jīng)營業(yè)務(wù)及范圍

主營業(yè)務(wù)——選出主營茶葉品種，突出茶樓特色，可適當(dāng)配備咖啡、飲料、精品菜肴、小吃、點(diǎn)心、果盤等。

茶藝茶道——提供茶藝、琴藝欣賞。現(xiàn)代人注重生活品質(zhì)，對茶藝、茶道有著深深的向往，但精于茶藝、茶道的人為少數(shù)，可著重茶藝、茶道的傳授、表演供顧客欣賞學(xué)習(xí)，吸引顧客。

茶文化——茶館內(nèi)設(shè)收藏廳，提供各類有關(guān)茶的書籍供人閑時閱讀。并展示銷售各檔次的特色茶具，茶葉，既可供人學(xué)習(xí)欣賞，有意者也可購買。

休閑娛樂——提供棋牌、撲克、磨坊等娛樂設(shè)施，滿足顧客娛樂需求。

營銷策略

定價策略——合理定價，結(jié)合市場，采取多品種、多價位的定價策略，將價格定位中低檔；數(shù)量折扣，如計(jì)消費(fèi)588元，贈送一張9折會員卡，累計(jì)消費(fèi)1588元，贈送一張8折貴賓卡；贈送抵用券，如一次消費(fèi)滿88元，贈送一張10元抵用券，吸引更多的消費(fèi)者再次前來。

促銷策略——注重市場宣傳，擴(kuò)大茶館知名度，通過發(fā)放宣傳冊、掛拉橫幅、小區(qū)內(nèi)辦理會員卡等方式進(jìn)行前期宣傳，吸引顧客；定期或不定期舉辦茶藝、茶道欣賞學(xué)習(xí)，說書的傳統(tǒng)民間藝術(shù)表演等活動，吸引顧客；茶樓門口設(shè)置宣傳牌，寫上主營茶葉品種、價格、當(dāng)前主要促銷活動，讓顧客了解茶樓基本消費(fèi)情況，消除顧客顧忌心理。

包房促銷策略——積分制促銷，制定會員積分制度，可以用打卡的方式，凡消費(fèi)一次，則積一分，積分到一定限度可以換取小吃、時間等；推出特價房，把一些冷門的包房作為特價房推出，與此同時，應(yīng)當(dāng)推出貴賓房，包房價格的梯度，靈活地進(jìn)行銷售；特價時間，在茶樓生意清淡的時段，可以把所有房間打八折銷售，以達(dá)到吸引顧客的目的；特價茶的銷售，將一些冷門的如紅茶進(jìn)行折扣銷售，吸引顧客，茶葉折扣應(yīng)當(dāng)與茶葉的成本價格掛鉤。

服務(wù)管理

現(xiàn)場管理——現(xiàn)場管理的目的是為茗雅堂茶館創(chuàng)造一個適合于經(jīng)營的良好環(huán)境：空間布局、燈光照明、背景音樂；有效的利用茶樓里的各個角落，通過文化設(shè)施設(shè)置、產(chǎn)品布局、工藝品展示等來充實(shí)茶文化氛圍。

員工管理——建立會員管理機(jī)制和每個服務(wù)員掛鉤，使每個服務(wù)員都有自己客戶管理檔案，為自己的客戶服務(wù)，把客戶消費(fèi)金額作為服務(wù)員的獎金發(fā)放考核指標(biāo)；培訓(xùn)茶樓自己的茶藝人員，為每個茶藝人員設(shè)計(jì)茶葉品類專家概念，提高職業(yè)技能和知識水平；工作人員業(yè)績和效益掛鉤，服務(wù)水平和考核指標(biāo)掛鉤，激勵服務(wù)人員積極熱情招待顧客，提高整體服務(wù)水平。

服務(wù)管理——服務(wù)管理要突出茶文化的祥和、高雅，注重工作人員的儀表、風(fēng)度、神韻、語言之美，體現(xiàn)到迎賓、咨客、茶飲服務(wù)、茶藝服務(wù)、配套服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、投訴處理和送客等環(huán)節(jié)。

客戶管理——建立客戶檔案，做好客戶聯(lián)絡(luò)和店外服務(wù)。

第四篇：藥店經(jīng)營策略

藥店經(jīng)營策略

我不怎么懂藥店的經(jīng)營，只是憑自己的感覺寫了一些建議，純粹是個人想法，僅供參考。經(jīng)營就要考慮如何創(chuàng)造利潤，對于藥店經(jīng)營，不僅涉及管理方面因素，還涉及經(jīng)營能否可持續(xù)的長期發(fā)展才是立足點(diǎn)：

提高銷售額，是解決經(jīng)營成本過高的關(guān)鍵，只要能盈利和持續(xù)降低經(jīng)營費(fèi)用，在既定的市場內(nèi)才有核心競爭能力，才有生存發(fā)展的可能。提高銷售額具體辦法如下：

1、建立顧客數(shù)據(jù)庫，培養(yǎng)忠誠顧客

把顧客按照購買量和購買頻率分成三類，采取變通的營銷促銷手段區(qū)別對待?？煞譃椋篈、忠誠顧客，B、一般顧客，C、路過散客三大類。

總體來說培養(yǎng)一個忠誠顧客所花的成本比小吸引一個顧客的成本要低的多。

2、通過價格和服務(wù)競爭留住A類顧客。

此類顧客有幾個特點(diǎn)：1）居住地在藥店的附近。2）這類人群一般都患有長期性的疾病等特點(diǎn)。如高血壓、糖尿病等等病人。3）熟悉該藥店?duì)I業(yè)員和產(chǎn)品以及價格的人群；

留住此類顧客辦法：1）提高其購買量：價格折扣、習(xí)慣用藥、指導(dǎo)組合用藥為顧客節(jié)省錢上下功夫、送貨上門服務(wù)等等手段2）對長期用藥的，要從幫其省錢的出發(fā)點(diǎn)來經(jīng)營，就可培育起這群人的忠誠度。這群人中有些是老人，有的是時間，價格高或者服務(wù)不好，就可能失去這群顧客。

3、擴(kuò)大市場覆蓋面積和用品種類，吸引B、C類顧客

1）印刷精美畫冊或者彩色單頁，介紹藥店、介紹特色，并把宣傳資料送到你藥店市場圈盡可能大的范圍。

2）通過優(yōu)選品種結(jié)構(gòu)，使藥店品種齊全。這里品種關(guān)鍵是齊全，讓B類消費(fèi)者來兩三次就知道，想買的藥品，這里都有。走百家不如走一家。由于柜臺空間有限，這里優(yōu)選就成為關(guān)鍵：比如常用的清熱解毒降火類中西藥，只銷售其中最有名的幾種即可，沒有必要20多種都擺上柜臺。

3）增加貴重進(jìn)口藥品的經(jīng)營，尤其是對于C類顧客可以推薦一些價值較高的藥品的銷售。

4、經(jīng)常推出新藥和新的、醫(yī)療保健藥品和方法：

通過經(jīng)常性介紹各個系統(tǒng)新藥和指導(dǎo)用藥。一直保持有新藥推出，保持新藥推薦是這個藥店有活力、吸引人的關(guān)鍵。

5、醫(yī)保定點(diǎn)藥店。

定點(diǎn)藥店意味這長期持久的銷售，意味著醫(yī)保這塊蛋糕你可以分一塊。在藥品質(zhì)量、價格、服務(wù)上具有優(yōu)勢。

6、爭取成為附近醫(yī)院的第二藥房。

該醫(yī)院“特色”門診用藥，你的藥店都應(yīng)該有，價格應(yīng)該比醫(yī)院明顯便宜。

7、藥店布置減少商業(yè)氣息，增加對商圈內(nèi)顧客的人文關(guān)懷

在布置上加強(qiáng)藥店的用藥指導(dǎo)、夠藥指導(dǎo)、保健指導(dǎo)，尤其是安全用藥指導(dǎo)、醫(yī)藥知識普及等。

這方面，藥店可以充分可用醫(yī)藥廠商在當(dāng)?shù)氐霓k事處和工作人員，一起把墻報、立牌和店內(nèi)墻體宣傳物。比如定期把貨架為上方的廣告位換成醫(yī)藥科普知識。

8、增加健康保健類用品的經(jīng)營。

比如保健品、化妝品、體育用品的經(jīng)營。同時很可以經(jīng)營食品。這一方面是增加營業(yè)額更重要的是可以順帶提高用品銷售額。

9、免費(fèi)提供義診和醫(yī)療械的免費(fèi)使用。

對于醫(yī)療器械的免費(fèi)使用，可以吸引所覆蓋的商圈或者社區(qū)內(nèi)的消費(fèi)人群，擴(kuò)大和保持顧客群。操作時同樣可以和廠家的營業(yè)員業(yè)務(wù)員聯(lián)合起來，由他們來請醫(yī)生或者專家。你只要免費(fèi)提供場地桌椅和茶水即可。比如免費(fèi)測定血壓、血脂、體重、肥胖度確定等！

或者配備坐診醫(yī)師，免費(fèi)診療，一般顧客都會在藥店就近購買的。

10、形成某類藥品的專科特色藥店。

在經(jīng)營一般藥品的同時，還要有意把自己行內(nèi)銷售最好的一類藥品作為特色，擴(kuò)大該類藥品的品種，增加選擇范圍，培養(yǎng)營業(yè)員成為該類疾病和藥品的專家，給顧客是真正有意義的用藥指導(dǎo)。并公開定期介紹國內(nèi)外這種疾病的治療和用藥狀況。

11、把營業(yè)員培養(yǎng)成藥品和常見疾病專家

藥品銷售的特點(diǎn)是具有以醫(yī)代售、準(zhǔn)顧客多、對服務(wù)語言要求特殊等等特點(diǎn)。1）要經(jīng)常進(jìn)行營業(yè)員醫(yī)藥知識教育和考試。

2）銷售業(yè)績和獎勵真正掛鉤；服務(wù)質(zhì)量和獎勵真正掛鉤。

3）設(shè)置消費(fèi)者可以方便評價營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)和評價辦法。4）在員工內(nèi)部中進(jìn)行銷售技巧比賽。

12、經(jīng)常開展促銷活動

根據(jù)不同氣候、節(jié)氣和節(jié)假日、三個黃金周，推出不同健康醫(yī)藥為專題的主題促銷活動，促銷活動可以聯(lián)合廠家一起進(jìn)行，盡量少收廠家有關(guān)費(fèi)用。

13、開展好內(nèi)部管理，保證產(chǎn)品不斷貨

銷量的大小與產(chǎn)品是否斷貨有直接關(guān)系，尤其是一些A、B類顧客經(jīng)常購買的品種，一旦斷貨，就意味著顧客可能轉(zhuǎn)而購買競爭對手藥店的產(chǎn)品了。因次一定要掌握一些常見藥品的周銷量或者月銷量，保證不斷貨。

14、以最快速度緊跟廣告銷售流行藥品

主流媒體新藥廣告一出，馬上就聯(lián)系經(jīng)銷單位進(jìn)貨，并用告示牌告知顧客，以免一些顧客收廣告影響但卻在你的藥店找不到藥買。

提高連鎖單個門店?duì)I業(yè)額，降低經(jīng)營費(fèi)用比例

單店銷售額能否上規(guī)模，是解決經(jīng)營成本過高的關(guān)鍵，只要能盈利和持續(xù)降低經(jīng)營費(fèi)用，該店就有核心競爭能力，就有生存發(fā)展的可能，現(xiàn)就如何提高單店?duì)I業(yè)額的幾個重點(diǎn)問題進(jìn)行拋磚引玉：

1、建立顧客數(shù)據(jù)庫，培養(yǎng)忠誠顧客

把顧客按照購買量和購買頻率分成三類，采取變通的營銷促銷手段區(qū)別對待。具體分為：A、忠誠顧客，B、一般顧客，C、路過散客三大類。通過系列服務(wù)來達(dá)成其繼續(xù)忠誠購買。或者是你經(jīng)營的藥店商圈內(nèi)，很方便他們的購買的回頭客?？傮w來說培養(yǎng)一個忠誠顧客所花的成本比小吸引一個顧客的成本便宜4-5倍。

2、通過價格和服務(wù)競爭留住A類顧客。

這里A類顧客是指經(jīng)常性購買老顧客：主要是一些老年人需要長期用藥的顧客，比如高血壓、糖尿病等等病人以及熟悉該藥店?duì)I業(yè)員和產(chǎn)品以及價格的人群；主要的提高其購買量的方法是價格折扣、習(xí)慣用藥、指導(dǎo)組合用藥為顧客節(jié)省錢上下功夫、送貨上門服務(wù)等等手段留住這群老顧客，其中這群人是長期用藥的，要從幫其省錢的出發(fā)點(diǎn)來經(jīng)營，就可培育起這群人的忠誠度。這群人中有些是老人，有的是時間，價格高或者服務(wù)不好，就可能失去這群顧客。

打出：我們的藥店就是你的家庭藥箱，并且真正向著這方面努力。

3、擴(kuò)大商圈覆蓋面積和用品種類，吸引B、C類顧客

印刷精美畫冊或者彩色單頁，介紹藥店、介紹特色，并把宣傳資料送到你藥店商圈盡可能大的范圍。比如把商圈覆蓋面積從500米擴(kuò)大到2000米。

通過優(yōu)選品種結(jié)構(gòu)，使藥店品種齊全。這里品種關(guān)鍵是齊全，讓B類消費(fèi)者來兩三次就知道，想買的藥品，這里都有。走百家不如走一家。由于柜臺空間有限，這里優(yōu)選就成為關(guān)鍵：比如清熱解毒降火類中藥，只銷售其中最有名的幾種即可，沒有必要20多種都擺上柜臺。

為了提高營業(yè)額，可以增加貴重進(jìn)口藥品的經(jīng)營，尤其是對于C類顧客可以推薦一些價值較高的藥品的銷售。

4、經(jīng)常推出新藥和新的、醫(yī)療保健藥品和方法：

吸引新的顧客。通過小卡片經(jīng)常性介紹各個系統(tǒng)新藥和指導(dǎo)用藥。一直保持有新藥推出，保持新藥推薦是這個藥店有活力、吸引人的關(guān)鍵。

5、爭取成為醫(yī)保定點(diǎn)藥店。

定點(diǎn)藥店意味這長期持久的銷售，意味著醫(yī)保這塊蛋糕你可以分一塊。在藥品質(zhì)量、價格、服務(wù)上具有優(yōu)勢?，F(xiàn)象好。、爭取成為附近一家醫(yī)院的第二藥房。

該醫(yī)院特色門診用藥，你的藥店都應(yīng)該有，價格應(yīng)該比醫(yī)院明顯便誼，對于一些新特藥，可以先進(jìn)入藥店，然后讓廠家業(yè)務(wù)員告訴醫(yī)院醫(yī)生，由醫(yī)生的處方介紹，藥店幫助醫(yī)生統(tǒng)計(jì)處方量，讓廠家人員和醫(yī)生進(jìn)行推廣介紹。

7、藥店布置減少商業(yè)氣息，增加對商圈內(nèi)顧客的人文關(guān)懷

在布置上加強(qiáng)藥店的用藥指導(dǎo)、夠藥指導(dǎo)、保健指導(dǎo)，尤其是安全用藥指導(dǎo)、醫(yī)藥知識普及等。比如中國抗生素濫用在全球是最為嚴(yán)重的，醫(yī)院里醫(yī)生為了拿回扣，都是開一些新的貴的抗生素，有人曾經(jīng)預(yù)言，如果中國發(fā)生大規(guī)模的流行病，將無藥可治?？梢娍股貫E用的結(jié)果。還有人類死亡約1/3是不安全用藥而導(dǎo)致的慢性或者過早死亡。這方面，藥店可以充分可用醫(yī)藥廠商在當(dāng)?shù)氐霓k事處和工作人員，一起把墻報、立牌和店內(nèi)墻體宣傳物。比如定期把貨架為上方的廣告位換成醫(yī)藥科普知識。

8、增加健康美麗類日用品的經(jīng)營。

比如保健品、化妝品、體育用品的經(jīng)營。同時很可以經(jīng)營食品。這一方面是增加營業(yè)額更重要的是可以順帶提高用品銷售額。

9、免費(fèi)提供義診和醫(yī)療械的免費(fèi)使用。

對于醫(yī)療器械的免費(fèi)使用，可以吸引所覆蓋的商圈或者社區(qū)內(nèi)的消費(fèi)人群，擴(kuò)大和保持顧客群。操作時同樣可以和廠家的營業(yè)員業(yè)務(wù)員聯(lián)合起來，由他們來請醫(yī)生或者專家。你只要免費(fèi)提供場地桌椅和茶水即可。比如免費(fèi)測定血壓、血脂、體重、肥胖度確定等！

或者配備駐店醫(yī)師，免費(fèi)診療，一般顧客都會在藥店就近購買的。

10、形成某類藥品的?？铺厣幍?。

在經(jīng)營一般藥品的同時，還要有意把自己商圈內(nèi)銷售最好的一類藥品作為特色，擴(kuò)大該類藥品的品種，增加選擇范圍，培養(yǎng)營業(yè)員成為該類疾病和藥品的專家，給顧客是真正有意義的用藥指導(dǎo)。并公開定期介紹國內(nèi)外這種疾病的治療和用藥狀況。

11、把營業(yè)員培養(yǎng)成藥品和常見疾病專家

藥品銷售的特點(diǎn)是具有以醫(yī)代售、準(zhǔn)顧客多、對服務(wù)語言要求特殊等等特點(diǎn)，因此首先要經(jīng)常進(jìn)行營業(yè)員醫(yī)藥知識教育和考試。尤其是藥品性能、使用、配伍和貯藏等方面的知識教育，其次銷售業(yè)績和獎勵真正掛鉤；服務(wù)質(zhì)量和獎勵真正掛鉤，設(shè)置消費(fèi)者可以方便評價營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)和評價辦法。第四在連鎖藥店中進(jìn)行銷售技巧比賽。

12、經(jīng)常開展促銷活動

根據(jù)不同氣候、節(jié)氣和節(jié)假日、三個黃金周，推出不同健康醫(yī)藥為專題的主題促銷活動，讓主題促銷活動成為吸引客源的一個常規(guī)手法。促銷活動可以聯(lián)合廠家一起進(jìn)行，盡量少收廠家有關(guān)費(fèi)用。

13、開展好內(nèi)部管理，保證產(chǎn)品不斷貨

銷量的大小與產(chǎn)品是否斷貨有直接關(guān)系，尤其是一些A、B類顧客經(jīng)常購買的品種，一旦斷貨，就意味著顧客可能轉(zhuǎn)而購買競爭對手藥店的產(chǎn)品了。因次一定要掌握一些常見藥品的周銷量或者月銷量，保證不斷貨。

14、以最快速度緊跟廣告銷售流行藥品

注意訂閱一份當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，當(dāng)?shù)貓蠹埿滤帍V告一出，馬上就聯(lián)系經(jīng)銷單位進(jìn)貨，并用告示牌告知顧客，以免一些顧客收廣告影響但卻在你的藥店找不到藥買。比如最近史玉柱的“黃金搭檔”在報紙上高密度廣告轟炸，你的藥店里就應(yīng)該有這些產(chǎn)品。

第五篇：物業(yè)管理經(jīng)營策略初探

物業(yè)管理經(jīng)營策略初探

摘要：中國物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過 20 多年的發(fā)展，到今天已經(jīng)形成了相對完善的管理與服務(wù)體系，但與之相對應(yīng)的物業(yè)管理行業(yè)如何面對市場，展開競爭進(jìn)行經(jīng)營，一直是絕大多數(shù)企業(yè)面臨的問題。本文就物業(yè)管理經(jīng)營策略這一問題進(jìn)行了論述。物業(yè)管理企業(yè)假如以純粹的物業(yè)管理業(yè)務(wù)去拓展市場 , 將因?yàn)榉?wù)的局限性、行業(yè)微利的現(xiàn)實(shí)和海外兵團(tuán)的綜合優(yōu)勢承受更大的市場壓力。因此，我們從現(xiàn)在起就應(yīng)該開始對物業(yè)市場進(jìn)行細(xì)分，確定目標(biāo)市場，充分利用自身優(yōu)勢調(diào)整經(jīng)營模式，達(dá)到經(jīng)營模式多元化。

一、管理組織架構(gòu)的完善與重建管理組織架構(gòu)得以建立、完善并實(shí)現(xiàn)良性高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證是管理流程再造。同時，物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定與管理流程再造，兩者相輔相成，不可能拋開戰(zhàn)略談流程再造，也不可能在戰(zhàn)略規(guī)劃中忽視流程的重要性。一個物業(yè)管理企業(yè)流程再造的基本提綱規(guī)劃應(yīng)該有如下內(nèi)容：制定物業(yè)管理公司的發(fā)展戰(zhàn)略；選擇企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)；確定物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)；擬定部門職責(zé)；制定工作流程；擬定職務(wù)說明書；制定作業(yè)指導(dǎo)書。

二、市場策略

1.分析市場、研究市場、預(yù)估風(fēng)險、降低成本。物業(yè)管理企業(yè)任何一個經(jīng)營行為的出臺，之前都必須要充分研究市場、分析市場，了解市場的預(yù)期及反應(yīng)，明確評估風(fēng)險與成本，從政策、法規(guī)、市場、公共關(guān)系等各個環(huán)節(jié)作好應(yīng)對的預(yù)備，使經(jīng)營策略能夠順利進(jìn)行。以類似這樣的操作程序與市場進(jìn)行談判，在符合市場經(jīng)濟(jì)的原則下，可以最大限度地規(guī)避風(fēng)險。

2.適當(dāng)擴(kuò)張，向規(guī)?；?、低成本管理要效益。規(guī)?；芾砜梢詫?shí)現(xiàn)人力、物力、財力資源等的最優(yōu)化配置、可以使集中采購的成本大大降低。物業(yè)管理行業(yè)低成本高效益的產(chǎn)出必須是在規(guī)?；芾淼幕A(chǔ)上才可能獲得的。因此，在穩(wěn)定現(xiàn)有管理項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理企業(yè)需要進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)張，有選擇地接管一些住宅物業(yè)，贏得公眾口碑、樹立親和形象。三

1.、建立提健全升企市業(yè)科場的營市場銷營銷能機(jī)力制物業(yè)管理企業(yè)首先應(yīng)在內(nèi)部由上而下充分熟悉市場營銷對企業(yè)發(fā)展及生存的重要性，公司決策層更應(yīng)具備強(qiáng)烈的營銷意識 , 做到懂營銷 , 參與營銷，將營銷的概念深刻地溶合于物業(yè)管理工作之中。營銷是一個過程，包含了決策過程及決策的貫徹實(shí)施過程。完善的市

場營銷體系應(yīng)包括自身長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、制定市場戰(zhàn)略、進(jìn)行市場調(diào)研與猜測、信息收集、人員管理、市場管理、銷售實(shí)施等多方面工作，只有不斷更新觀念 , 努力形成科學(xué)、系統(tǒng)、完善的物業(yè)管理市場營銷理念及機(jī)制，才能在市場中立于不敗之地。2.開

展

品

牌

戰(zhàn)

略

物業(yè)管理企業(yè)開展品牌戰(zhàn)略，不僅僅為企業(yè)帶來非常好的美譽(yù)度和知名度，更為企業(yè)贏得了消費(fèi)者廣泛的認(rèn)可和尊重，進(jìn)而使企業(yè)同時擁有了持續(xù)穩(wěn)定增長的客戶群體。品牌物業(yè)管理公司是良好的商業(yè)信用象征，代表著誠信物業(yè)，雄厚的管理實(shí)力，能夠給人一種理性上的認(rèn)同與信任，為客戶在思想和行動上接受物業(yè)項(xiàng)目、接受品牌物業(yè)管理公司打下堅(jiān)實(shí)的3.基

注礎(chǔ)，重

提企

供

了業(yè)

現(xiàn)內(nèi)

實(shí)的功

可的能

鍛性

。煉

首先，加強(qiáng)鍛煉企業(yè)員工的工作技能，提高知識水平，打造一支素質(zhì)好、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬、品行正的員工隊(duì)伍，更好地滿足市場需求和客戶需要。其次，嚴(yán)格執(zhí)行國際 ISO9001 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化自身的管理體系，正確運(yùn)用國際 ISO9001 認(rèn)證體系，既可以把管理服務(wù)模式、技能、方法等科學(xué)化、規(guī)范化、國際化、程序化，又有利于物業(yè)管理公司規(guī)范自身運(yùn)作，加快與國際同業(yè)的接軌，在不斷總結(jié)與完善中創(chuàng)立出自己的管理模式和管理方法4.建

立

規(guī)

避

行

業(yè)

風(fēng)

險

意

。識

物業(yè)管理企業(yè)在走向市場的營銷工作中，也應(yīng)避免激進(jìn)主義和盲目追風(fēng)思想。如為了實(shí)現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”而一味求大的錯誤經(jīng)營思路。因此，針對任何項(xiàng)目都要進(jìn)行市場調(diào)研，猜測，分析等系統(tǒng)的相關(guān)工作，只有這樣才能真正做到打有把握之戰(zhàn)，最終獲得利潤上的成功。5.確

立

多

元

化

經(jīng)

營

戰(zhàn)

略

縱觀物業(yè)管理行業(yè)成功運(yùn)作的國外和香港地區(qū)，其物業(yè)管理企業(yè)都是采取多元化經(jīng)營模式，以提供物業(yè)經(jīng)營、管理綜合服務(wù)為特色。美國的物業(yè)管理行業(yè)中大多數(shù)企業(yè)可以為客戶提供租賃、估價、交易、咨詢等項(xiàng)服務(wù)。美國注冊物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)也首先要求保障管轄物業(yè)的租售 , 在此基礎(chǔ)上做好物業(yè)維護(hù)工作 , 良好的維護(hù)又反向推動物業(yè)的租售。在他們看來 , 優(yōu)秀的物業(yè)管理可以為業(yè)主、租戶提供良好的工作、生活環(huán)境 , 而更重要的作用在于

使

物

業(yè)的經(jīng)

濟(jì)

效

益

得

到

充

分的發(fā)

揮。

6.建立開放的觀念，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與國際接軌，積極備戰(zhàn)競爭時代的到來，勇于迎接市場

挑

戰(zhàn)。

勇于學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)物業(yè)管理營銷經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其它行業(yè)如房地產(chǎn)行業(yè)成功的市場營銷經(jīng)

驗(yàn)，以及一切對企業(yè)有利的東西，將有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的不足與優(yōu)勢，以便揚(yáng)長避短，不7.斷開

展提

戰(zhàn)

高略

經(jīng)聯(lián)

濟(jì)盟

營

效

銷

益策

。略

與擁有不同資源的公司形成多種戰(zhàn)略聯(lián)盟或共同作業(yè)，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)有更多的精力與經(jīng)濟(jì)更好地提[FS:PAGE]升自身原有的專業(yè)項(xiàng)目，還可使各企業(yè)間的文化、理念得以充分的交流與借鑒，實(shí)現(xiàn)共贏。8.注

重

現(xiàn)

代

化

高

新

技

術(shù)的采

用

在營銷過程中應(yīng)盡量采用先進(jìn)的理念，先進(jìn)的設(shè)備，如適時將集通信技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體的網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)等現(xiàn)代化高科技引入物業(yè)管理企業(yè)的市場營銷活動中9.來注，提重

高多

工種

作公

效共率，關(guān)

增系

加的競良爭

實(shí)性

力建

。立

注重多種公共關(guān)系的建立，與社會公眾，包括政府、行業(yè)職能主管部門、開發(fā)商、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴、大眾傳媒、業(yè)主委員會等保持良好的關(guān)系，從而為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略得以順利四

實(shí)、施讓

企創(chuàng)業(yè)

造文

一化

個為

物和業(yè)

諧管的理

外經(jīng)

部營

保環(huán)駕

境護(hù)

。航

1.強(qiáng)調(diào)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神。物業(yè)管理公司內(nèi)部分工比較細(xì)致，公司任何人的自我價值實(shí)現(xiàn)，都離不開人們之間的相互協(xié)作，都依靠于公司的發(fā)展。所以，沒有員工在企業(yè)運(yùn)行過程中的相互協(xié)作，沒有團(tuán)隊(duì)精神，公司就不可能高效益發(fā)展，也就不會有個人自我價值的實(shí)現(xiàn)。2.強(qiáng)調(diào)能力大小的不同。必須清醒地熟悉到，公司每個人的能力大小不同，正因?yàn)槿藗冎g存在能力上的差距，所以才有不同分工。在新經(jīng)濟(jì)條件下，這種能力大小導(dǎo)致分工不同，直

接

表

現(xiàn)

在員

工的收

益

上

有

差

別。

3.強(qiáng)調(diào)由員工能力導(dǎo)致收益差別的合理性。正因?yàn)閱T工有很大的能力差異，所以在企業(yè)中的收益方式就有很大的不同，有人獲得資本收益，有人獲得勞動收益。企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者持有企業(yè)股份，獲得的就是資本收益；一般員工按照勞動合同獲得工資，則是勞動收益。由此導(dǎo)致人們的收益差距很大，這充分體現(xiàn)了知識和技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的重要作用。4.強(qiáng)調(diào)效率，忽略“公平”。公平是社會的功能，例如社會依靠個人所得稅和社會保障制度縮小了人們之間的收入差距。而企業(yè)必須講效率，最后才能實(shí)現(xiàn)效率與公平的結(jié)合。參

考

文

獻(xiàn)

：

1.王青蘭，《 物業(yè)管理導(dǎo)論 》，中國建筑出版社，2000.62.張躍慶，《 物業(yè)管理 》，經(jīng)濟(jì)日報出版社，1995

3.梁柱，《 中國物業(yè)管理理論探索與實(shí)踐 》，中國經(jīng)濟(jì)出版社，2003.1.1