第一篇：冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)

冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)

一、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

0１店長(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司及冠珠總經(jīng)銷店的形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及總經(jīng)銷店的一切制度，工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)，管理店內(nèi)的銷售培訓(xùn)、人員管理等日常工作，帶領(lǐng)所屬人員完成門(mén)店銷售目標(biāo)；

0２店長(zhǎng)要對(duì)冠珠總經(jīng)銷店的人事、銷售、財(cái)務(wù)等工作全面負(fù)責(zé)并向

上級(jí)匯報(bào)，并審核銷售財(cái)務(wù)帳和人事交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)；

0３合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品；

0４及時(shí)掌握冠珠陶瓷產(chǎn)品銷售及客戶所訂購(gòu)的冠珠陶瓷的相關(guān)產(chǎn)品的情況：對(duì)每日的銷售技巧、方式、方法進(jìn)行分析，并做出最好的營(yíng)銷方式和暢銷款式，以此來(lái)控制庫(kù)存；

0５店長(zhǎng)要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作給予支持與引導(dǎo)，使導(dǎo)購(gòu)更好的協(xié)助店長(zhǎng)

工作，發(fā)揮基層銷售作用，培養(yǎng)和正確使用人才；

0６如果店面銷售人員需要調(diào)整休假時(shí)間，須提前三天向店長(zhǎng)提出休

假變動(dòng)申請(qǐng)，店長(zhǎng)要注意合理安排導(dǎo)購(gòu)員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購(gòu)員工作的良好遠(yuǎn)轉(zhuǎn)和工作風(fēng)貌；

07 建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作；

08 公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，合理采納各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)；

09認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)

行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作；

10主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見(jiàn)和建議，建立和完善客戶服務(wù)

工作；

11認(rèn)真做好財(cái)務(wù)交接工作；

13收集銷售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上

級(jí)主管；

14積極配合公司人員在店面產(chǎn)品的展示陳列工作；

15負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)定及政策，制度的宣布、解釋與執(zhí)行； 16根據(jù)公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)，安排分解和進(jìn)度（包括

每天、每月、每季、每年）并組織實(shí)施銷售計(jì)劃；

17負(fù)責(zé)門(mén)店的應(yīng)收款管理并及時(shí)例表匯報(bào)上級(jí)；

18負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(dòng)的宣傳，落實(shí)到位及執(zhí)行完成各項(xiàng)指

標(biāo)，合理利用促銷價(jià)格；負(fù)責(zé)門(mén)店的清潔、飾品、費(fèi)用控制水電等，樣品的管理

與產(chǎn)品的梳理（常規(guī)、淘汰建議），產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的分析，正價(jià)與促銷產(chǎn)品銷售的比例；

20了解和掌握主力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況并組織門(mén)店拿出應(yīng)對(duì)措

施；

21門(mén)店的管理工作：?jiǎn)T工的崗位設(shè)置、人員構(gòu)成、店員提

升、調(diào)動(dòng)建議；店員的培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工最大的潛力；

22監(jiān)督檢查導(dǎo)購(gòu)員每周的工作計(jì)劃及總計(jì)情況，及時(shí)配合指導(dǎo)(無(wú)副店長(zhǎng))；

23監(jiān)督檢查導(dǎo)購(gòu)員《客戶近店登記表》的落實(shí)情況，并相

應(yīng)安排組長(zhǎng)電話回訪，確?？蛻舻某山宦剩还芾砜蛻魴n案，維護(hù)長(zhǎng)期固定客戶資源；顧客的投訴與異議、危機(jī)事件的處理，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)； 26 公司規(guī)章制度、短信制度、離崗制度，日?？记诘淖袷?； 27及時(shí)準(zhǔn)確的完成公司要求的各項(xiàng)報(bào)表的填寫(xiě)并上交； 28 完場(chǎng)上級(jí)安排的其他事和項(xiàng)目；

二、店導(dǎo)購(gòu)員的工作流程店長(zhǎng)每天早上到店后對(duì)店里的陳利產(chǎn)品進(jìn)行檢查，是否有丟損、損

耗等情況，同時(shí)主持導(dǎo)購(gòu)員的考勤工作，檢查衣著形象；

2店長(zhǎng)每天早上上班要組織所有本公司全體員工打掃衛(wèi)生；店長(zhǎng)召開(kāi)早會(huì)，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后做昨天的銷售總結(jié)； 4 開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，導(dǎo)購(gòu)員以最佳的精神狀態(tài)投入工作；客戶進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員要配合泡茶，并配合集體簽單；店長(zhǎng)將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬；處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體；與導(dǎo)購(gòu)員輪流吃午餐，協(xié)助營(yíng)業(yè)銷售；下班時(shí)店長(zhǎng)一日總結(jié)；

三、導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)接受上級(jí)督導(dǎo)；配合協(xié)助上級(jí)完成日常銷售工作及其它任務(wù)；嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象；對(duì)顧客，以禮相待，不得與顧客爭(zhēng)吵等所有一切不雅行為； 5 明確自己的貨品走向，及時(shí)信息反饋，確保銷售量月均進(jìn)行；

四、導(dǎo)購(gòu)員的行為準(zhǔn)則看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開(kāi)店門(mén)，并致以問(wèn)候態(tài)度要親切自

然；目視顧客選購(gòu)，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對(duì)顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息；我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁；在店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員要提醒顧客注意自己的隨身物品安全，關(guān)心顧客； 5 導(dǎo)購(gòu)員不能坐著或趴在柜臺(tái)上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧

客；不得成堆聊天或高聲談笑；上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無(wú)關(guān)的事情；不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食；不得冷落顧客或與顧客爭(zhēng)吵；認(rèn)真執(zhí)行本公司所制定的禮儀；不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作；

冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷門(mén)店職責(zé)

一、工作人員按照公司規(guī)定的上班時(shí)間提前到崗；不遲到、早退：統(tǒng)一著裝，佩戴好工作牌，不披頭散發(fā)； 2 8:45分早會(huì)（全體工作人員必須提前結(jié)合）點(diǎn)名，未

到者按遲到處理（特殊情況需提前通知店長(zhǎng)）

二、店內(nèi)環(huán)境要求店內(nèi)不亂扔垃圾和亂堆產(chǎn)品；展廳所有樣板必須整齊；所有道具、門(mén)、窗、玻璃，角落無(wú)灰；垃圾桶外觀干凈，垃圾不能掉在地上；煙灰缸內(nèi)不得有煙頭、煙灰（特殊情況不能超過(guò)三個(gè)煙頭）6 洗手間的每個(gè)角落都要保持干凈無(wú)污垢、無(wú)異味；店內(nèi)飾品（毛巾、浴巾、墊子、窗簾、抱枕、被套等且要

如實(shí)登記進(jìn)帳薄）如有弄臟要及時(shí)清洗；清潔干凈桌面和椅子，前臺(tái)臺(tái)面物品擺放整齊，臺(tái)內(nèi)整個(gè)

大廳不能有物品亂堆放；更衣室內(nèi)，每天要有人員輪流維護(hù)，及時(shí)清理垃圾；儲(chǔ)藏間分組進(jìn)行每周2次的整理，保證堆放物品整齊；燈光要正常使用，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換； 12 綠色植物定期護(hù)理，葉面保持干凈；

第二篇：冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷員工的規(guī)章職責(zé)

冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷員工的規(guī)章職責(zé)

一、熱愛(ài)集體和公司榮譽(yù)與共，關(guān)心公司的經(jīng)濟(jì)效率，樹(shù)立

團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作的責(zé)任精神；

二、嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班，早上：8:30 下午：

6:00，中午輪流用餐，上下班必須簽到，不遲到，不早退，不離崗，有事要請(qǐng)假（有假條），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假，不私取和損壞公司公物，不做有損公司員工團(tuán)結(jié)的事；

三、穿著整齊，佩戴工作牌，禁止?jié)鈯y艷抹，穿奇裝異服，要有良好的工作情緒，能吃苦耐勞，要有積極上進(jìn)的心態(tài)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)期間，手機(jī)必須調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)；

四、不泄露公司商業(yè)機(jī)密，細(xì)心學(xué)習(xí)和聽(tīng)取其他公司的優(yōu)

越，并匯報(bào)到公司，積極為公司建言獻(xiàn)策，服從公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切的業(yè)務(wù)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理，有事找領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁越級(jí)，并努力輔助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，使公司不斷發(fā)展；

五、員工之間要團(tuán)結(jié)，要相互配合，互相幫助，不得在店里

吵架、大聲喧嘩、不說(shuō)臟話，嚴(yán)禁挑撥離間、誹謗他人、影響他人團(tuán)結(jié)，嚴(yán)禁投機(jī)倒把從中獲利；

六、嚴(yán)禁在店面打瞌睡、蹺二郎腿等不良動(dòng)作，上班時(shí)間嚴(yán)

禁做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁使用辦公室電話撥打

與工作無(wú)關(guān)的電話和長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話，上班時(shí)間不得在辦公室或其他工作區(qū)域內(nèi)做與本職工作無(wú)關(guān)的事和玩電腦，同事之間應(yīng)協(xié)力合作，互相幫助，同舟共濟(jì)，嚴(yán)禁相互譏笑，打架斗毆或搬弄是非擾亂工作秩序；

七、認(rèn)真接待任何客戶、向客戶介紹本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)

真回答客戶的咨詢，認(rèn)真接待客戶的來(lái)電，把客戶所需要的產(chǎn)品傳達(dá)給相關(guān)人員，詳細(xì)記錄客戶信息，并跟蹤、回訪客戶，力爭(zhēng)留下客戶促成簽單；

八、注意使用“你好，歡迎光臨、謝謝”等禮貌用語(yǔ)，接電

話時(shí)要溫和，特別是門(mén)店強(qiáng)調(diào)要做到，接電話時(shí)要說(shuō)：“你好，冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷”，客戶進(jìn)店要說(shuō)：“你好，歡迎光臨”，客戶出店時(shí)要說(shuō)：“歡迎你再次光臨”。與領(lǐng)導(dǎo)同事相遇時(shí)，要主動(dòng)禮貌的問(wèn)好，切忌視而不見(jiàn)或一笑而過(guò)；

九、店面人員要保持店面、樣板干凈整齊，每天早晚必須拖

地、擦地。

十、市場(chǎng)人員（小區(qū)和家裝）每天上下班必須到公司報(bào)到，寫(xiě)工作日記，以及第二天的工作安排，每天的業(yè)績(jī)必須上報(bào)相關(guān)人員，定期清樓盤(pán)，裝飾公司清點(diǎn)上報(bào)，嚴(yán)禁涉外人員扛著公司的旗號(hào)做自己的事情，更不得弄虛作假；

十一、財(cái)務(wù)（會(huì)計(jì)）必須賬目清楚、相符。出納，不得收受

假幣，收款、存款必須做到及時(shí)、有效、安全。當(dāng)天必須上報(bào)財(cái)務(wù)的收、支情況。追款，相關(guān)人員必須做到及時(shí)、有效、和諧，非財(cái)務(wù)人員不得收支任何款項(xiàng)；

十二、公司員工無(wú)論任何理由都不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)吵，不準(zhǔn)收受

客戶的財(cái)物（包括借款等等），嚴(yán)禁貪污，私自挪用公款及財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁拿公司回扣等；

十三、任何員工不經(jīng)允許不得把公司產(chǎn)品隨意降價(jià)銷售、不

經(jīng)允許不得隨意向客戶亂承諾（例如：我們公司前次活動(dòng)時(shí)賣(mài)過(guò)多少錢(qián)或我們剛剛賣(mài)過(guò)多少錢(qián)，切忌不得隨意對(duì)客戶承諾）、不準(zhǔn)把公司貨物賒給任意客戶，必須做到款到發(fā)貨、貨到款清；

十四、員工輪休時(shí)間，電話不得關(guān)機(jī)，有重要事情通知必須

隨叫隨到，自己的工作委托他人辦理，自己必須負(fù)全責(zé)；

十五、員工有辭職者必須提前15——30天遞交辭職報(bào)告，完成自己遺漏的工作或交接完自己的工作，方可辭職；公司開(kāi)單員（會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)）、店面經(jīng)理要辭職，必須提前一至二個(gè)月申請(qǐng)，否則不予也批準(zhǔn)；

十六、員工工資每月在15號(hào)統(tǒng)一發(fā)放，發(fā)工資之前禁制支

取工資；

十七、公司微機(jī)操作和公物未經(jīng)許可，不能擅自啟用、不得

私自拷貝公司的任何資料和公務(wù)；

十八、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)，任何員工不得離崗、脫崗、串

崗；

第三篇：冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷員工的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)制度

冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷員工的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)制度

一、遲到5分鐘—10分鐘罰5元；遲到15分鐘罰10元，早退5—10罰5元，早退15分鐘—30分鐘罰20元。遲到和早退累計(jì)每月5次者，按曠工1日論處，曠工1天，罰3天工資，曠工半天罰2天工資，離崗、脫崗、串崗等罰20元/次；

二、不戴工作牌上崗者罰10元/次，濃妝艷抹、穿奇裝異服，罰10元/次；

三、不服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理或安排罰50元/次；

四、上班時(shí)間辦私事者（會(huì)朋友、購(gòu)物、早餐、逛街等）罰

20元/次；損壞公司財(cái)物照價(jià)賠償；

五、員工之間在上班時(shí)間吵架，打架者，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)罰

100元/人次；

六、在店面打瞌睡、蹺二郎腿、接待客戶時(shí)手塞褲包里等不

良動(dòng)作，罰20元/次；織毛衣、上網(wǎng)等罰10元/次；

七、家裝營(yíng)銷部門(mén)和小區(qū)營(yíng)銷部門(mén)完不成任務(wù)者，給予記過(guò)

處分；連續(xù)兩個(gè)月完不成學(xué)習(xí)和考核指標(biāo)的月工資降100元/月，連續(xù)三個(gè)月完不成任務(wù)、學(xué)習(xí)和考核指標(biāo)的，作開(kāi)除處理，并停發(fā)第三個(gè)月的酬薪；

八、各主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)違反規(guī)章制度，與普通員工處以2倍的罰款；

九、店面臟亂差等，連體帶罰全體導(dǎo)購(gòu)員10元/人次（特殊

情況如搞活動(dòng)，客戶比較多的時(shí)候，但客戶走后應(yīng)及時(shí)

打掃）；冷落、挑客、拒接客戶罰10元/次，服務(wù)態(tài)度

差等罰20元/次，不做客戶記錄、追蹤、回訪等，作自

我檢討；

十、搬弄是非、誹謗他人、影響他人團(tuán)結(jié)者罰100元/次；

十二、開(kāi)單錯(cuò)誤，送貨產(chǎn)生的費(fèi)用由開(kāi)單員自行承擔(dān)；收到

假幣和丟失財(cái)物，自己承擔(dān)并賠償；商品斷貨不及時(shí)上報(bào)罰50元/次（除公司不進(jìn)貨的商品）；開(kāi)單員和店面經(jīng)理審核錯(cuò)誤開(kāi)出的票據(jù)導(dǎo)致公司損失或客戶投訴的，彌補(bǔ)差價(jià)并處以雙倍的罰款；未經(jīng)同意少收款或多收款，彌補(bǔ)差價(jià)并處以雙倍的罰款，開(kāi)單員（財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)）不做現(xiàn)金日記賬罰款50元/次；

十三、除正常休息日（指公司定的休息日），月休不得超過(guò)

三天，特殊情況必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為無(wú)薪休假（請(qǐng)假無(wú)假條視為曠工），月出勤不滿25天者，扣除當(dāng)日崗位工資；

十四、和客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、無(wú)理頂撞上司，罰50元/次，并扣

罰當(dāng)月崗位工資；

十五、謊報(bào)業(yè)務(wù)成績(jī)，處罰100元/次，貪污、挪用公司財(cái)產(chǎn)、拿公司回扣者，作開(kāi)除處理，并扣罰當(dāng)月工資和所有

提成，嚴(yán)重者移送公安、司法部門(mén)受理；

十六、送貨員送錯(cuò)貨，遠(yuǎn)費(fèi)自己承擔(dān)，損壞產(chǎn)品照價(jià)賠償，破損沾污的產(chǎn)品不準(zhǔn)退貨，如退回照價(jià)賠償；

十七、財(cái)務(wù)算賬錯(cuò)誤，自己追回貨款，并處罰差價(jià)的兩倍罰

款；追款不及時(shí)罰20元/次；

十九、非財(cái)務(wù)人員沒(méi)經(jīng)允許收客戶款項(xiàng)者，罰100元/次（除

特殊情況，但要及時(shí)上交）；

二十、所有員工不寫(xiě)工作總結(jié)罰10元/次，打著公司的招牌

為其他公司或其他人辦事或外出兼職炒貨者，做開(kāi)除處理，且停發(fā)當(dāng)月工資和所有提成；

二十一、負(fù)責(zé)家裝公司的銷售員不及時(shí)排版裝飾公司，罰50

元/次；家裝銷售員和小區(qū)銷售員投機(jī)倒把從中獲利，拿公司回扣罰500元/次，并承擔(dān)賠償相應(yīng)的損失；家裝銷售員連續(xù)一個(gè)星期不拜訪裝飾公司，發(fā)現(xiàn)罰50元/次；不上報(bào)下個(gè)幾月的銷售計(jì)劃罰100元/次；家裝銷售員和小區(qū)銷售員不寫(xiě)工作日記罰10元/次；打著公司招牌為自己或其他人或其他公司辦事作開(kāi)除處理，并停發(fā)第三個(gè)月的工資和所有提成；

二十二、除送貨員、倉(cāng)庫(kù)員，所有員工上下班必須到公司簽

到，不簽到者視為曠工，按曠工半日論處，忘記打卡的，書(shū)面申請(qǐng)總經(jīng)理簽字后再交至相關(guān)人員；

二十三、自作主張將產(chǎn)品降價(jià)銷售者，必須承擔(dān)相應(yīng)的差價(jià)，并停發(fā)當(dāng)月工資及一個(gè)月的提成，并做記過(guò)處分；

二十四、除正常休息日（指公司定的休息日），月休不得超

過(guò)三天，特殊情況必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為無(wú)薪休假（請(qǐng)假無(wú)假條視為曠工），月出勤不滿25天者，扣除當(dāng)日崗位工資；

二十五、記過(guò)處分：記過(guò)20元/次，每月記過(guò)超過(guò)5次以上

者停發(fā)當(dāng)月崗位工資；

二十六、開(kāi)除：?jiǎn)T工如有下列過(guò)失之一，將做開(kāi)除處理（并

承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，停發(fā)當(dāng)月崗位工資、所有提成、獎(jiǎng)金）1 連續(xù)三個(gè)月請(qǐng)假超過(guò)4天者（除婚、喪、生育、?。?；連

續(xù)曠工2天以上或累計(jì)全月曠工3天者；

2在店內(nèi)打架鬧事者，和客戶發(fā)生吵架者，3私自外出兼職、炒貨者；

4煽動(dòng)怠慢、罷工者；

5貪污、盜竊公私財(cái)產(chǎn)和挪用公司款項(xiàng)、財(cái)務(wù)、拿公司回

扣、開(kāi)支鋪張浪費(fèi)；

6有意泄露公司商業(yè)機(jī)密者；

7對(duì)同事產(chǎn)生暴力、威脅、恐嚇、侮辱等；

8攜帶違法禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場(chǎng)所者；

9故意損毀公司財(cái)產(chǎn)、涂改公司賬單，私自帶走公司重要

文件者；偽造、盜用公司印章者，擅離職守使公司蒙受損失者，弄虛作假?gòu)闹蝎@利者；不服從公司領(lǐng)導(dǎo)、安排管理、屢教不改這、無(wú)理頂撞上

司三次以上者；連續(xù)2個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)者、連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)進(jìn)展者；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排管理嚴(yán)重失職使公司虧盈者，扣除所有提

成和工資并開(kāi)出；員工在公司有違法行為，做開(kāi)除，并送公安機(jī)關(guān)、司法

部門(mén)處理；

獎(jiǎng)勵(lì)：出勤滿勤者、為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支者、為公司建言獻(xiàn)策使

公司業(yè)務(wù)管理提高者、抵制不正之風(fēng)、個(gè)人業(yè)績(jī)突出者等獎(jiǎng)勵(lì)50元—200元/月/次；

所有銷售人員未完成服務(wù)工作而辭職者，提成減半計(jì)算（已提

貨），未提貨的客戶不算任何提成；

處罰獎(jiǎng)勵(lì)制度、崗位責(zé)任制、工資制度、同步執(zhí)行；

員工罰款以現(xiàn)金交納至財(cái)務(wù)，請(qǐng)違規(guī)者自覺(jué)交納，罰款納入快樂(lè)、成長(zhǎng)基金。

第四篇：冠珠陶瓷瓷片(部分)培訓(xùn)

冠珠瓷片

一.瓷片基礎(chǔ)知識(shí)

什么是瓷片？

瓷片指的是墻面用的表面有次面的薄層貼片，是內(nèi)墻磚的一種，表面光滑，屬于通體磚。燒制工藝：采用兩次燒灼：

1、一次燒: 簡(jiǎn)單說(shuō)就是粉料壓制成型經(jīng)干燥后印花，經(jīng)由一次高溫?zé)桑?080——1130℃）

2、二次燒: 就是粉料壓制成型經(jīng)高溫（1100——1160℃）燒成后再在素坯上淋釉印花，最

后再經(jīng)一次高溫?zé)贫伞纱螣奢^一次燒成，這樣燒制出來(lái)的瓷片就會(huì)花色天然，產(chǎn)品質(zhì)量好，生產(chǎn)的難度要低一些。

3、抗菌瓷片: 就是將抗菌劑加入到陶瓷釉料中，經(jīng)施釉和燒成后，在陶瓷釉層中分布，長(zhǎng)

期存在具有良好持久的抗菌性。

4、印花工藝：目前內(nèi)墻瓷片的印花方式，通常采用絲網(wǎng)印花和輥筒印花兩種。輥筒印花應(yīng)

用激光雕花制板技術(shù)，較絲網(wǎng)印花花色愈加天然、真切、細(xì)膩，色澤愈加豐富，技術(shù)含量高。

5、吸水率:是指陶瓷制品中的氣孔吸附水分的多少占制品的百分比。

6、單色鋪貼: 整個(gè)墻面貼的瓷片都為一個(gè)色彩的圖案。

7、上下色鋪貼: 是指用上下分歧的磚鋪貼統(tǒng)一墻面，普通淡色磚為上色，貼于腰線磚之上

產(chǎn)品的內(nèi)在和外在質(zhì)量都有較大的進(jìn)步。輥筒印花屬于目前較為先進(jìn)的印花技術(shù)，其，深色磚為下色，貼于腰線磚之下。

二.冠珠瓷片的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

1.盛世華彩系列：全球領(lǐng)先，數(shù)碼噴墨。

高度逼真：從128dpi升級(jí)到360dpi，無(wú)論是色彩還是質(zhì)感都可完美重現(xiàn)各種自然材

質(zhì)。

立體印刷：凹凸立體面的噴印效果可達(dá)40mm。克服凹凸面、斜面的障礙，無(wú)論模具

磚、異型磚、多層立體圖像等都可勝任。

自由：真正數(shù)碼化，圖案和色彩不再受設(shè)備和工藝的限制，并可實(shí)現(xiàn)小批量定制，個(gè)

性化時(shí)代的標(biāo)志。

低碳環(huán)保：墨水利用率高達(dá)98%，幾無(wú)浪費(fèi)且更清潔更環(huán)保。符合環(huán)保潮流。

2.大器映象

亮點(diǎn)一：全拋釉下彩工藝

全拋釉是瓷片生產(chǎn)的一項(xiàng)革新性技術(shù)，并且將會(huì)成為瓷磚流行的新趨勢(shì)。冠珠是如今陶瓷行業(yè)唯一大規(guī)模進(jìn)行全拋釉瓷片生產(chǎn)、推廣、銷售的企業(yè)。其特點(diǎn)可歸納成3點(diǎn)：

1)釉層厚，不易變形?！按笠?guī)格軟輥全拋瓷片”系列是實(shí)施了三層施釉的全拋瓷片。首先

第一層為底釉，第二層是防透水彩釉，第三層為全透明釉。而且其釉層硬度在莫氏5~7 范圍。

2)平整度高。由于各種釉面磚的材料和成型燒制工藝參數(shù)不同，釉面磚坯表面的平整度有

很大的差別，平整度從0.5mm~2mm不等。而“大規(guī)格軟輥全拋瓷片” 的整個(gè)表面的拋光效果都非常均勻，平整度比一般的瓷片高。

3)鏡面效果強(qiáng)，光澤度高。普通的瓷片光澤度一般在70度左右，而全拋瓷片的亮度最高

達(dá)到97度，影像立體，通透質(zhì)感，仿真石材，效果一流。

亮點(diǎn)二：350X750大規(guī)格設(shè)計(jì)

“大規(guī)格全拋瓷片”系列盡顯了其“大”的特征，“350X750”規(guī)格一改以往瓷片小規(guī)格設(shè)計(jì)的特性。據(jù)了解，350×750的大規(guī)格在陶瓷業(yè)內(nèi)至今少有，這種大規(guī)格的設(shè)計(jì)源自瓷磚強(qiáng)

國(guó)意大利與西班牙。冠珠陶瓷大規(guī)格全拋瓷片的推出，是瓷片賣(mài)場(chǎng)上的一大焦點(diǎn)。其次，“大規(guī)格全拋瓷片”系列直接復(fù)現(xiàn)了自然紋理，通過(guò)實(shí)現(xiàn)凹凸面無(wú)縫印刷，保證了圖案、紋理的立體感和清晰度，更大程度地追求大氣派美感。.數(shù)字高清系列

產(chǎn)品工藝：數(shù)字高清噴墨系列技術(shù)領(lǐng)先點(diǎn)：

1)豐富50倍的紋理變化；

2)40倍的立體印刷高度，實(shí)現(xiàn)凹凸面與平面的流暢感；

3)5倍的清晰度，實(shí)現(xiàn)生動(dòng)碰觸的逼真感。

產(chǎn)品內(nèi)涵：

1).數(shù)字科技，高清享受。

突破傳統(tǒng)輥筒、平板印刷技術(shù)，實(shí)現(xiàn)立體凹凸數(shù)字噴墨印刷技術(shù)，精細(xì)生動(dòng)，磚面自然流暢。應(yīng)用了行業(yè)極少用的HD雕刻技術(shù)，加上獨(dú)特的科學(xué)配方技術(shù)，使印刷紋理更細(xì)，圖案精細(xì)度更高，色彩體現(xiàn)更鮮活，將磚面的高清質(zhì)感發(fā)揮到極致。

2)精益求精，彰顯完美。

運(yùn)用特殊分子復(fù)合材料，保障了圖案的連續(xù)性；應(yīng)用特殊的花釉材料，并利用企業(yè)獨(dú)特的全新配方，保證了圖案、紋理的立體感和清晰度；獨(dú)家運(yùn)用自主研制的面釉添加劑材料，穩(wěn)定了圖案色彩深淺波動(dòng)的變化；引領(lǐng)瓷磚高清時(shí)代，創(chuàng)造高清品質(zhì)生活。

產(chǎn)品特征：

1)極致高清，生動(dòng)逼真。

層次分明、立體感強(qiáng)，紋理細(xì)致，圖案清晰度高，呈現(xiàn)經(jīng)典高清視覺(jué)享受。將原本傳統(tǒng)意義上的磚面，生動(dòng)地傳達(dá)為： 能用觸覺(jué)去碰觸的逼真感。

2)色彩豐富，畫(huà)面流暢。

色彩體現(xiàn)更鮮活，色澤自然、淡雅，格調(diào)高雅；平面與凹凸面的結(jié)合渾然一體，畫(huà)面的流暢立體感十足，獨(dú)特的石材紋理能充分感受到空間的延展，動(dòng)靜相成，給人豐富多彩的變化，展現(xiàn)獨(dú)特的東方韻味。

4.絲路星雨系列

采用全進(jìn)口柔拋釉工藝和高起點(diǎn)自主研發(fā)的釉槳技術(shù)，使磚面凹凸有致，對(duì)比強(qiáng)烈。產(chǎn)品內(nèi)涵：

細(xì)膩優(yōu)雅的東方美感，淡雅寧?kù)o的氣息。既深沉厚重,又質(zhì)樸華貴。打造美觀與實(shí)用兼并的溫婉之家。

家居營(yíng)造的氛圍：藝術(shù)、品味

適用范圍：廣泛運(yùn)用于家居、賓館、商場(chǎng)、會(huì)所等高檔場(chǎng)所裝飾裝修。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

1)花色

冠珠品牌：將世界上先進(jìn)的激光掃描技術(shù)與墻紙藝術(shù)完美結(jié)合，細(xì)膩的色彩在細(xì)致的紋

理中一一再現(xiàn)，高清的圖案從各個(gè)角度可獲得不同視覺(jué)感受，變幻流離，豐富多姿。普通品牌：表面紋理比東鵬花樣年華層次感表現(xiàn)力更佳。

2)材質(zhì)

冠珠品牌：采用自主研發(fā)釉料，造就恒久品質(zhì)

普通品牌：為了節(jié)省成本普通品牌產(chǎn)品基本采用低劣釉料，易褪色。

3)觸感

冠珠品牌：采用全進(jìn)口柔拋釉工藝和進(jìn)口釉料，使磚面層次豐富，手感細(xì)膩柔美，平滑如絲。

普通品牌：目前只有少數(shù)品牌掌握進(jìn)口柔拋工藝且釉料劣質(zhì)，導(dǎo)致觸感粗糙。

4)光度

目前只有少數(shù)品牌掌握進(jìn)口柔拋工藝且釉料劣質(zhì)，導(dǎo)致觸感粗糙。

普通品牌：光學(xué)效果差只有普通鏡面效果，沒(méi)有層次感和靈動(dòng)感

5)硬度：

冠珠品牌：采用高溫一次燒成技術(shù)，造就超強(qiáng)硬度。

普通品牌：采用低溫多次燒成技術(shù)，磚體較脆。

6)防污耐磨：

冠珠品牌：暗花在進(jìn)口釉面保護(hù)層之下，耐磨耐看。同時(shí)，采用全進(jìn)口釉料，徹底解決了普通釉面磚拋光后存在的“吸污”現(xiàn)象，超級(jí)防污、品質(zhì)卓越。

普通品牌：

為節(jié)省成本沒(méi)有納米級(jí)蠟質(zhì)顆粒材質(zhì)差，洞孔大且容易藏污。

7)工藝：

冠珠品牌：

采用全進(jìn)口柔拋釉工藝與和高起點(diǎn)自主研發(fā)的釉漿技術(shù)，使得絲路星語(yǔ)在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

普通品牌：

普通品牌尚未掌握全進(jìn)口柔拋釉工藝和釉漿技術(shù)。

5.青花瓷系列：

產(chǎn)品工藝：

產(chǎn)品設(shè)計(jì)源于中國(guó)傳統(tǒng)的燒瓷工藝，注入現(xiàn)代花紋設(shè)計(jì)的靈動(dòng)元素，色清脫俗，唯美自然。采用先進(jìn)的輥筒印花技術(shù)和精妙磨邊工藝。

產(chǎn)品內(nèi)涵：

夢(mèng)幻透光，追求靈動(dòng)流暢，完美打造低調(diào)奢華莊重典雅的空間。表現(xiàn)生活的品質(zhì)，展露蘊(yùn)藏的自然美感，將簡(jiǎn)約的色彩紋理取代，襯托空間優(yōu)雅細(xì)致。

6.真石100系列

產(chǎn)品工藝：

運(yùn)用5色輥筒印花機(jī)，全電腦獲取天然石材圖案機(jī)理，通過(guò)意大利多頭輥筒印花機(jī)隨機(jī)布涂，產(chǎn)品紋理自然，豐富，生動(dòng)、逼真。

產(chǎn)品內(nèi)涵:

線條簡(jiǎn)約流暢，清新自然。浮光躍金，銀色渲染。代表著高尚尊貴、純潔永恒。獨(dú)特波紋花紋圖案設(shè)計(jì)，集納波瀾壯闊之胸懷。

7.元素100系列

產(chǎn)品工藝：

應(yīng)用絲印工藝，實(shí)行嚴(yán)格的工藝流程控制。

產(chǎn)品內(nèi)涵：

以寫(xiě)意的手法布滿生活的單調(diào)，讓生活增添一份甜美的詩(shī)意，空氣中彌漫著一種高雅的氣息，保持一份浮華中的淡定，雍容不凡的高尚品味，從內(nèi)而外彰顯淡定從容的精神與哲學(xué)。

8.水晶系列

產(chǎn)品工藝：

源自對(duì)天然水晶、鉆石晶瑩清透的自然情調(diào)的深刻理解。對(duì)釉面印花工藝進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用。產(chǎn)品內(nèi)涵：

空間整體線條流暢，孕育著平靜與安詳，跳動(dòng)生命的節(jié)奏，點(diǎn)亮至美的生活氣息。有著

淡雅花卉元素圖案的墻面，不但柔化空間，更能深入靈魂。充滿著深邃而純凈，沉穩(wěn)的質(zhì)感彰顯尊尚氣派，彰顯主人的尊榮身份。

三.冠珠產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

1、引領(lǐng)行業(yè)，領(lǐng)袖“石”尚

樹(shù)立噴墨行業(yè)標(biāo)桿。大規(guī)格全拋更顯大氣

2、一石三面，行業(yè)標(biāo)桿

一石三面形式，不斷推陳出新，最大限度創(chuàng)造完美視覺(jué)空間。

3、真面感受，優(yōu)越性能

多項(xiàng)高端技術(shù)鑄造優(yōu)越性能，完美呈現(xiàn)奢華裝飾效果，物理及化學(xué)性能大大優(yōu)越于同行業(yè)產(chǎn)品。

4、高清數(shù)碼，品種齊全

紋理清晰、逼真，100多款常規(guī)產(chǎn)品，適合各種空間裝飾風(fēng)格。

四.冠珠優(yōu)勢(shì)：

1.四最

最大：生產(chǎn)規(guī)模最大

最真：與畫(huà)面感最相近

最全：品種最多，配套最齊全

最好：質(zhì)量好，品質(zhì)優(yōu)，服務(wù)好，信譽(yù)優(yōu)

2.四個(gè)領(lǐng)先

研發(fā)領(lǐng)先：做就做最好”的研發(fā)理念

技術(shù)領(lǐng)先：先進(jìn)獨(dú)創(chuàng)的噴墨工藝、五色滾筒印花、高清數(shù)碼等技術(shù)

品種領(lǐng)先：近百款產(chǎn)品投入市場(chǎng)，風(fēng)格多樣化、配套完善、產(chǎn)品更新與時(shí)俱進(jìn)。質(zhì)感領(lǐng)先：首創(chuàng)出來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)特殊的生產(chǎn)工藝，質(zhì)感立體，紋理逼真

3.三無(wú)規(guī)定

無(wú)輻射：從選料到配方，嚴(yán)格按比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

無(wú)色差：采用批量生產(chǎn)和人工仔細(xì)檢測(cè)監(jiān)控，保證同色號(hào)幾乎無(wú)色差

無(wú)缺陷：先進(jìn)獨(dú)創(chuàng)的噴墨工藝、五色滾筒印花工藝、數(shù)碼高請(qǐng)三項(xiàng)核心技術(shù)

4.三易原理

易打理：采用柔拋技術(shù)

易鋪貼：厚度合理，不透水，規(guī)格齊全，平整強(qiáng)

易加工：適合研磨、切割等各種加工工藝

四．瓷片的檢驗(yàn)方法

可以通過(guò)“聽(tīng)、水、切、看”四方面來(lái)診斷檢驗(yàn)瓷片的質(zhì)量

1.“聽(tīng)”：用一手的拇指、食指和中指夾瓷磚一角，輕松垂下，另一手食指輕擊瓷磚中下部，如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沉悶、澀濁為次品。

2.“水”：將水滴在瓷磚背面，水散開(kāi)后浸潤(rùn)得慢的瓷磚密度大，視為上品。

3.“切”：看瓷磚斷片的斷裂處。斷裂處細(xì)密，硬脆，色澤一致的為上品。

4.“看”：在充足的自然光線或日光燈照射下，將磚放在1米遠(yuǎn)處垂直觀察，應(yīng)看不到明顯的釉面缺陷 圖案應(yīng)細(xì)膩、逼真，沒(méi)有明顯的缺色、斷線、錯(cuò)位等缺陷；背面的底紋、商標(biāo)等清晰、完整，少有釉跡或缺損；將一批產(chǎn)品垂直放在一個(gè)平面上，看看有沒(méi)有參差不齊的現(xiàn)象；選擇一個(gè)表面平整的玻璃板、塑料板、桌面或陶瓷磚，把磚的側(cè)邊和正面分別平行地緊貼在該面上，觀察邊的平直程度和面的翹曲程度。也可將兩塊磚的邊緊靠在一起，看看有沒(méi)有縫隙。

五．瓷片的科學(xué)鋪貼

1.首先在貼瓷片的時(shí)候要先清理好基層，確保墻面上沒(méi)有乳膠漆、石灰膏等裝飾物以及保持地面的干凈?；鶎忧謇聿桓蓛魧?huì)導(dǎo)致水泥砂漿與基層粘結(jié)不牢。

2.接著就是墻面磚要充分侵水。由于墻面磚有比較高的含水率，因此貼之前基層要充分澆水濕潤(rùn)，瓷片也應(yīng)該在水中侵泡大約20分鐘后并充分陰干后才能夠使用，否則會(huì)影響瓷片的粘結(jié)牢度。

3.鋪地磚要用水泥砂漿先將地面鋪平，將未涂水泥的地磚鋪在地面，敲平后，將水泥漿涂滿地磚，鋪于地面，四塊磚的對(duì)角位置齊平。而鋪設(shè)的順序也有講究。

4.貼地面磚應(yīng)由內(nèi)向外貼，如地面有坡度或有地漏，應(yīng)注意按排水方向找坡；墻磚應(yīng)從下向上鋪貼，為美觀起見(jiàn)，最底層的磚應(yīng)后貼。墻磚貼完后再壓地磚。

六．產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題

? 我公司的瓷片有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：①機(jī)械強(qiáng)度高，磚坯堅(jiān)硬、純白；

②釉面平整、尺寸準(zhǔn)確，偏差??；

③色澤鮮艷、花紋圖案清晰、自然，裝飾性強(qiáng)；

④花色規(guī)格品種多，配套性好；

⑤水晶磚透明度、光澤度高，光潤(rùn)性好，質(zhì)感好；

⑥啞光磚釉面光滑、手感細(xì)膩、綢面光澤強(qiáng)；

? 我公司的大規(guī)格瓷片有何優(yōu)點(diǎn)？

答：①是目前市場(chǎng)上仿大理石、花崗巖效果最逼真的釉面磚產(chǎn)品；

②采用當(dāng)今世界上最先進(jìn)的滾筒印花工藝生產(chǎn)，應(yīng)用激光雕花制版

技術(shù)，花紋圖案逼真、細(xì)膩，消除了普通絲網(wǎng)印花存在的網(wǎng)紋缺陷；

③經(jīng)過(guò)多次印花，顏色豐富，過(guò)渡自然，源于石材更勝石材；

④花色品種多樣，450×900規(guī)格是目前最大規(guī)格之一。

? 鋪貼墻磚為什么有時(shí)會(huì)很快脫落？

答：在鋪貼墻磚時(shí)用水泥砂漿做粘接劑，墻磚吸水率大，如果預(yù)先沒(méi)有經(jīng)過(guò)水的浸泡，鋪

貼后多孔的陶質(zhì)磚則要吸收水泥砂漿里的水分。而水泥在固化過(guò)程中需要大量水分，由于失水變得沒(méi)有粘接力，沒(méi)有強(qiáng)度，磚連帶水泥砂漿一起從墻上脫落。

? 為什么墻磚會(huì)產(chǎn)生龜裂？

答：陶瓷制品具有后期吸濕膨脹現(xiàn)象。一是釉面磚鋪貼后，特別在衛(wèi)生間環(huán)境潮濕，因坯體

燒結(jié)程度較低、吸水率較高，坯體吸濕膨脹的程度較大；而釉層基本不吸濕、不膨脹，因而受到拉應(yīng)力作用，當(dāng)拉應(yīng)力超過(guò)一定極限后釉面就會(huì)開(kāi)裂。另一方面由于施工選擇的粘接劑不當(dāng)，如果水泥、沙、水配比不當(dāng)時(shí)，固化過(guò)程中大的體積變化所產(chǎn)生的應(yīng)力超過(guò)釉面磚承受能力而開(kāi)裂。

? 花片與配套瓷片為何存在明顯色差？

答：一是加工花片用的瓷片色號(hào)與配套瓷片色號(hào)不同，存在一定色差；

二是花片經(jīng)過(guò)多次燒烤而成，在此過(guò)程顏色發(fā)生變化。

? 為何釉面磚經(jīng)常會(huì)拱起變形？

答：釉面磚是由坯體和釉面兩部分構(gòu)成，坯體由多種原料燒結(jié)而成，燒成時(shí)體積收縮大，而釉面是玻璃質(zhì)的材料，燒成時(shí)體積變化小，兩者體積變化不同造成拱起變形；另一方面，表面拱形可以使坯體在使用時(shí)充分膨脹的情況下將釉面拉平，而不至于使釉面崩裂或脫落。

另一個(gè)原因就是由于瓷片產(chǎn)品是高吸水率的產(chǎn)品，當(dāng)放在空氣中時(shí)，坯體會(huì)吸收空氣中的水分，坯體就會(huì)產(chǎn)生一定的膨脹，而在生產(chǎn)時(shí)，有意將產(chǎn)品控制成微拱，就是居于這

一產(chǎn)品特性的。當(dāng)然控制在一定的許可范圍內(nèi)，對(duì)于產(chǎn)品的后期龜裂有幫助，但過(guò)大，就直接會(huì)影響到產(chǎn)品的外觀

目前我們的產(chǎn)品300*450以上規(guī)格控制在中心上拱≤0.8㎜。當(dāng)它吸水后，就基本能夠

回復(fù)到平直。

? 鋪貼墻地磚時(shí)為什么要留縫？

答：一方面消除產(chǎn)品尺寸偏差帶來(lái)的影響，另一方面避免熱脹冷縮，造成產(chǎn)品互相擠壓導(dǎo)

致鼓起或剝離。

? 鋪貼墻地磚一般留縫多少？

答：拋光磚一般1mm左右，瓷片2—5mm，仿古磚5—8mm。

? 墻磚裂紋都是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嗎？

答：鋪貼不當(dāng)，如用高標(biāo)號(hào)水泥或純水泥都可引起產(chǎn)品開(kāi)裂。如果裂紋出現(xiàn)有規(guī)律性或具

有一定方向性，并且和坯體一起開(kāi)裂，則有可能為墻內(nèi)水管漏水，或者鋪貼墻體結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)生拉應(yīng)力，超過(guò)磚的機(jī)械強(qiáng)度引起或鋪貼敲擊力過(guò)大引起。

? 墻磚橫鋪好呢？還是豎鋪好？

答：墻磚橫鋪、豎鋪主要取決于空間大小、結(jié)構(gòu)。如果衛(wèi)生間、廚房面積小，但內(nèi)空高，可采用橫鋪以從視覺(jué)上拉大空間面積，縮小內(nèi)空；如果衛(wèi)生間、廚房矮小則豎鋪可達(dá)到彌補(bǔ)視覺(jué)缺陷的效果。另一方面，橫鋪、豎鋪還取決于個(gè)人的喜好。

? 鋪貼瓷磚時(shí)用純水泥行嗎？

答：為了防止水泥收縮過(guò)大造成較大的拉應(yīng)力拉裂瓷磚，宜用低標(biāo)號(hào)水泥325或以下，1：

3的水泥砂漿鋪貼瓷磚。

? 鋪貼后沒(méi)有及時(shí)擦掉磚面粘附的水泥漿，如何清洗？

答：一般可用1：10的稀鹽酸或稀草酸溶液清洗

? 瓷片的透水色差

答：引起透水色差的主要是由于產(chǎn)品的對(duì)于光線的透過(guò)能力特性決定的。簡(jiǎn)單的比喻就是

一杯開(kāi)水和一杯牛奶，開(kāi)水對(duì)于光是全部透過(guò)的，而牛奶只是部分透過(guò)，而瓷片產(chǎn)品之所以有部分產(chǎn)品會(huì)透水，而又部分的產(chǎn)品透水不明顯，就是同樣的道理。

通常來(lái)講，釉面磚由坯料、底釉（化妝土）、面釉組成，由于坯體是有多孔性材料組成，本身是吸水率很高（＞10%），而底釉除目前少量在采用的不透水底釉，大多數(shù)廠都使用的是普通的底釉，對(duì)于水是起不到阻擋的作用，而面釉實(shí)際就是一層玻璃材料，基本起不到遮蓋的作用，所以當(dāng)水透過(guò)時(shí)，在表面就能看到水的印痕，又由于各磚坯的性能有輕微的差異，嚴(yán)重時(shí)即形成透水色差，當(dāng)使用的是透明釉時(shí)，就表現(xiàn)的更為明顯。而使用鋯白釉就好比是牛奶，對(duì)于光的阻擋能力較強(qiáng)，故透水色差就表現(xiàn)的好很多；

目前我們生產(chǎn)的產(chǎn)品在底釉上全部采用不透水配方，對(duì)于釉面透水的問(wèn)題得到了很大的改善，特別是大規(guī)格的有光產(chǎn)品，在面釉全部采用鋯白釉，基本能夠達(dá)到完全不透水的效果。

第五篇：導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)

導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)/r/n

導(dǎo)購(gòu)，即引導(dǎo)顧客促成購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。顧客進(jìn)入店內(nèi)往往存有疑慮，阻礙著購(gòu)買(mǎi)行為的實(shí)現(xiàn)，而導(dǎo)購(gòu)是解除顧客心理的種種疑慮，幫助其實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。因此，導(dǎo)購(gòu)員的主要職責(zé)就是幫助顧客做出決定，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。/r/n

1.了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和發(fā)展計(jì)劃。/r/n

2.熟悉商品的名稱、材質(zhì)、價(jià)位、功能、特色等信息。/r/n

3.學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀、銷售技巧。/r/n

4.做好賣(mài)場(chǎng)貨品的陳列，保持貨品的擺放整齊、清潔、有序。/r/n

5.保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。/r/n

6.運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望，提升銷售業(yè)績(jī)。/r/n

7.通過(guò)服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。/r/n

8.及時(shí)妥善處理客訴，收集顧客的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。/r/n

9.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的價(jià)格、市場(chǎng)等信息，并將信息反饋給公司，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。/r/n

10.提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間賣(mài)場(chǎng)貨品安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。/r/n

11.認(rèn)真做好交接班工作。/r/n

12.遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。/r/n

崗前準(zhǔn)備/r/n

1.按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得店長(zhǎng)批準(zhǔn)。/r/n

2.及時(shí)簽到，規(guī)范著裝，整理儀表，佩戴好工牌。/r/n

3.認(rèn)真完成店鋪衛(wèi)生清掃工作，整理、補(bǔ)充商品，檢查標(biāo)價(jià)簽、POP等，做營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作。/r/n

4.準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真參加例會(huì)。/r/n

崗上要求/r/n

1.營(yíng)業(yè)時(shí)，站在規(guī)定位置對(duì)進(jìn)店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”、“歡迎光臨迪卡樂(lè)園”，面帶微笑，精神飽滿。/r/n

2.在不影響銷售的情況下，時(shí)常整理貨品、調(diào)整陳列、檢查標(biāo)價(jià)簽。/r/n

3.在積極的銷售過(guò)程中，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發(fā)生。/r/n

4.對(duì)離店顧客表示感激，熱情送客,“您慢走，歡迎下次光臨”。交接班/r/n

1.晚班人員須按時(shí)到崗。/r/n

2.早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在店長(zhǎng)安排好接崗人員后才能下班。/r/n

3.交接班時(shí)不得高聲喧嘩，不得影響顧客購(gòu)物。/r/n

打烊送客/r/n

1.打烊曲響起時(shí)，對(duì)尚未離去的顧客要有耐心，不可無(wú)視顧客而收拾商品，要盡心盡責(zé)服務(wù)到最后一位顧客滿意離去。/r/n

2.站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。/r/n

3.清點(diǎn)貨品，做好清潔，鎖好門(mén)窗。/r/n

4.關(guān)閉電腦，切斷照明電源和一切電器開(kāi)關(guān)插座。/r/n

5.簽退后井然有序按規(guī)定路線及時(shí)撤離賣(mài)場(chǎng)。/r/n

盤(pán)點(diǎn)/r/n

1.每月盤(pán)點(diǎn)一次，全體員工參加。/r/n

2.認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符，店長(zhǎng)全面檢查，經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查。/r/n

1.熱愛(ài)銷售工作，有主人翁精神，團(tuán)隊(duì)合作精神。/r/n

2.聽(tīng)從店長(zhǎng)安排，積極主動(dòng)的完成銷售指標(biāo)和各項(xiàng)工作。/r/n

3.思維清晰、反應(yīng)敏捷，口齒伶俐。/r/n

4.具有積極的心態(tài)：熱情、自信、耐心、恒心。/r/n

a)熱情：是打開(kāi)顧客心靈的鑰匙，有了熱情工作才會(huì)生動(dòng)有效。/r/n

b)自信：只有自己充滿自信，才可能去感染顧客，只有自己首先取得顧客的信任，才有可能使顧客愿意你介紹的產(chǎn)品。/r/n

c)耐心：要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，滿足顧客的實(shí)際需求和顧客的精神需求(顧客的自尊、自信需要)，要耐心回答顧客的每個(gè)問(wèn)題，無(wú)條件地包涵顧客的過(guò)失。d)恒心：做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能經(jīng)得起挫折。/r/n

1.熱愛(ài)銷售工作，有主人翁精神，團(tuán)隊(duì)合作精神。/r/n

2.聽(tīng)從店長(zhǎng)安排，積極主動(dòng)的完成銷售指標(biāo)和各項(xiàng)工作。/r/n

3.思維清晰、反應(yīng)敏捷，口齒伶俐。/r/n

4.具有積極的心態(tài)：熱情、自信、耐心、恒心。/r/n

a)熱情：是打開(kāi)顧客心靈的鑰匙，有了熱情工作才會(huì)生動(dòng)有效。/r/n

b)自信：只有自己充滿自信，才可能去感染顧客，只有自己首先取得顧客的信任，才有可能使顧客愿意你介紹的產(chǎn)品。/r/n

c)耐心：要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，滿足顧客的實(shí)際需求和顧客的精神需求(顧客的自尊、自信需要)，要耐心回答顧客的每個(gè)問(wèn)題，無(wú)條件地包涵顧客的過(guò)失。d)恒心：做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能經(jīng)得起挫折。/r/n

1.熱愛(ài)銷售工作，有主人翁精神，團(tuán)隊(duì)合作精神。/r/n

2.聽(tīng)從店長(zhǎng)安排，積極主動(dòng)的完成銷售指標(biāo)和各項(xiàng)工作。/r/n

3.思維清晰、反應(yīng)敏捷，口齒伶俐。/r/n

4.具有積極的心態(tài)：熱情、自信、耐心、恒心。/r/n

a)熱情：是打開(kāi)顧客心靈的鑰匙，有了熱情工作才會(huì)生動(dòng)有效。/r/n

b)自信：只有自己充滿自信，才可能去感染顧客，只有自己首先取得顧客的信任，才有可能使顧客愿意你介紹的產(chǎn)品。/r/n

c)耐心：要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，滿足顧客的實(shí)際需求和顧客的精神需求(顧客的自尊、自信需要)，要耐心回答顧客的每個(gè)問(wèn)題，無(wú)條件地包涵顧客的過(guò)失。d)恒心：做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能經(jīng)得起挫折。/r/n

【相關(guān)文章】導(dǎo) 購(gòu) 員 崗 位 職 責(zé)/r/n

一、工作職責(zé)/r/n

1、遵守專賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。/r/n

2、必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。/r/n

3、做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。/r/n

4、了解所有貨品的知識(shí)，銷售技巧嫻熟。/r/n

5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。/r/n

6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。/r/n

二、日常工作流程/r/n

1、營(yíng)業(yè)前/r/n

① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣(mài)店要求。/r/n

② 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規(guī)格齊全。③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。④ 整理倉(cāng)庫(kù)，檢查是否需要補(bǔ)貨等。/r/n

2、營(yíng)業(yè)中/r/n

① 有顧客光臨，按照(銷售作業(yè)流程)操作。/r/n

② 自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。③ 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。/r/n

④ 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(zhǎng)的安排下，參加專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷售技巧的訓(xùn)練。⑤ 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。/r/n

3、營(yíng)業(yè)后/r/n

① 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。② 做好交接班書(shū)面工作。/r/n

③ 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門(mén)窗。/r/n

④ 主動(dòng)接受店長(zhǎng)檢查隨身物品。/r/n

三、管理制度/r/n

1、試用制度/r/n

初任導(dǎo)購(gòu)員者，先參加考核期，期間必須/r/n

① 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程，了解所有員工流程。② 第二、三天，熟悉商品的知識(shí)，商品的擺設(shè)等服飾方面知識(shí)及銷售技巧。③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷售工作，無(wú)業(yè)績(jī)提成。/r/n

④ 第十天，店長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長(zhǎng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮。/r/n

2、獎(jiǎng)懲制度/r/n

所有員工享有專賣(mài)店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。