第一篇：企業(yè)文化建設前期訪談提綱

高層訪談題

1、當前金融危機的形勢下，鐵路在保增長促民生方面顯得更加重要。鐵投作為廣東省軌道交通投資經營的重點企業(yè)，擔負著什么樣的使命與責任？

2、鐵投雖然成立較晚，但發(fā)展迅速，地位日顯突出，您認為鐵投在未來的發(fā)展中面臨著哪些機遇？哪些挑戰(zhàn)？

3、現在集團著手進行企業(yè)文化建設，您認為它對集團未來的發(fā)展將起到什么樣的作用？

4、鐵投成立五年來，發(fā)展可以劃分哪幾個階段？每個階段的企業(yè)文化有什么特點？已經形成的優(yōu)良的文化元素有哪些？

5、您認為鐵投搞企業(yè)文化建設，有哪些基礎優(yōu)勢？可以從領頭人、管理團隊、員工素質等談起。

6、您認為目前鐵投的企業(yè)文化建設還存在哪些問題與不足？比方說，核心文化有沒有確立，主導理念體系完不完整，發(fā)展戰(zhàn)略是否得到了每個員工的認同等。

7、目前鐵投在企業(yè)文化建設有哪些難點需要克服？有哪些盲點還沒有顧及到？

附加題

1、你是廣東人嗎？（或在廣東生活工作多少年了？）對廣東省的人文環(huán)境有什么感受？對嶺南文化有什么認識？這種文化是廣東省的核心競爭力嗎？ 它對鐵投的企業(yè)文化建設有什么值得借鑒的？

2、請您談談對廣東省鐵投集團未來發(fā)展的期望。

中層的訪談題

一、請您介紹一下你眼中的鐵投集團的發(fā)展歷程？可以概

括為哪幾個發(fā)展階段？每個階段都有哪些特點？

二、請您介紹一下您部門在企業(yè)文化建設方面的所做的一

些主要工作

三、您認為在目前鐵投集團有哪些優(yōu)秀的主流文化？您認

為鐵投集團應該倡導一種什么樣的核心價值觀和企業(yè)精神？

四、您認為此次廣東省鐵投集團企業(yè)文化建設的重點、難

點或盲點體現在哪些方面？

五、您感覺集團公司員工當前關心最多的是哪些問題？

六、您感覺廣東省鐵投集團現有的各種制度是否健全？

企業(yè)執(zhí)行力如何？

七、請您談談對廣東省鐵投集團未來發(fā)展的期望。

員工訪談題

一、提及鐵投集團，您會怎么樣向您的家人朋友介紹鐵投，鐵投給別人的最深的印象是什么？

二、作為鐵投集團一員，集團在什么方面最吸引你？

三、您感覺廣東省鐵投集團是否提供了一個有利于員工競爭和發(fā)展的平臺？您的個人價值在公司是否得到體現？您是否滿意集團的晉升機制、激勵機制？為什么？

四、在薪酬方面，您認為自己的勞動付出與勞動報酬是否成正比？

五、在培訓方面，您認為集團的培訓工作開展得如何？您最希望得到哪方面的培訓？

六、在過去，廣東省鐵投集團提過哪些讓你印象比較深刻的管理理念和口號？

七、請您談談對廣東省鐵投集團未來發(fā)展的期望。

座談會題：

一、提及廣東省鐵投集團，大家最先想起的有別于其他同行企業(yè)最鮮明的個性是什么？

二、您是否因成為廣東省鐵投集團一員而感到自豪？為什么？

三、以前公司在企業(yè)文化建設方面做了哪些工作

四、廣東省鐵投集團有哪些優(yōu)秀的文化或企業(yè)理念給您的影響最為深刻？您認為廣東省鐵投集團應當營造一種什么樣的企業(yè)文化氛圍？。

五、您對廣東省鐵投集團未來發(fā)展的期望。

第二篇：企業(yè)訪談提綱(參考)

企業(yè)訪談提綱(參考）

一、企業(yè)基本情況

1、企業(yè)的性質、規(guī)模、經營范圍是什么？

2、企業(yè)的特色、競爭和發(fā)展前景？

二、企業(yè)目前招聘情況

1、企業(yè)目前的崗位需求和看重的人才特質是什么？

2、企業(yè)的薪酬待遇如何？

3、企業(yè)內的職業(yè)發(fā)展空間和員工培訓怎樣？

三、企業(yè)文化

1、企業(yè)文化是什么，如何體現在企業(yè)運營中？

2、員工對這樣的企業(yè)文化認同度如何？

3、當員工的個性與企業(yè)文化產生不適應的時候，如何協調這種不適應？

四、企業(yè)產品技術

1、在產品/技術這一塊有沒有設立什么標準？是公司標準還是行業(yè)標準？是否上升到國家標準？

2、目前企業(yè)的產品/技術優(yōu)勢在哪里？

3、行業(yè)的產品/技術難關以及企業(yè)的產品/技術難關分別在哪里？

五、企業(yè)管理模式

1、介紹一下企業(yè)的管理模式以及員工對這種管理模式的反應如何？

2、企業(yè)的人才流動情況和分析？

3、新員工是否能夠參與到企業(yè)管理中，參與途經？

第三篇：企業(yè)客戶訪談提綱

企業(yè)診斷之二

企業(yè)面談提綱

一、訪談的目的（要向對方說明）

公司老總為了公司的進一步發(fā)展和減少個人對公司的影響，決定由我們?yōu)橘F公司提供內部管理咨詢服務，主要內容包括：進行企業(yè)管理診斷、提出公司發(fā)展戰(zhàn)略綱要（明確方向）、形成企業(yè)文化手冊（明確經營理念）、規(guī)范組織管理模式（設計組織結構體系）和人力資源管理模式（考核和報酬體系改革，構建良好平臺）。現在進行的是第一階段，進行企業(yè)診斷。

企業(yè)診斷既是我們了解貴企業(yè)實際情況的過程，也是我們后續(xù)各項工作的基礎。我們希望通過問卷調查、面對面的訪談等對企業(yè)的現狀有一個客觀的評價，以便為公司管理者決策參考提供切實的依據，為大家將來的發(fā)展創(chuàng)造一個更好的環(huán)境，所以希望您能予以大力配合。

二、訪談內容（也要向對方事先說明）

主要想聽聽您對公司發(fā)展現狀、存在問題的看法，和相應的改進建議。可從企業(yè)狀況、管理情況、文化建設等方面展開。即：

1、你對公司目前狀況的評價

2、對公司今后發(fā)展的看法

3、公司要發(fā)展必須解決哪些問題

4、要解決這些問題，可采用哪些對策

5、另外，也請您談談對這次公司進行管理咨詢的看法（另外增加）

三、主要問題（供參考，具體視對象不同而異）

（一）公司特色

1、你是哪一年進的公司？（你原來是干什么的？）

2、當初為什么會選擇這家公司？

3、來了以后，你覺得公司是否與你來之前想象的一樣？

4、你認為貴公司是一家什么樣的公司？

5、它和其他公司（以前工作過的公司或其他房產公司）有什么區(qū)別？

（二）管理情況

6、你認為公司內部哪些方面已與公司的發(fā)展不相適應？應如何改進？（以下問題根據對方回答詢問）

7、在開展工作中，你認為你的職責是否很清楚？你是怎樣知道自己應該做哪些事的？

8、你在工作中覺得權力是否到位?你是否覺得應該給下面部門以更多權力?

9、給了下面較多的權力后，怎樣才能保證下屬能正確地使用權力（能力與素質）？

10、你認為哪些方法與手段可以強化公司各部門之間的協調?

11、規(guī)章制度訂了有沒有用，怎樣才能使大家能按規(guī)章辦事？

12、你認為所在的部門哪些事情急需解決?主要問題是什么?應該如何解決?

13、你覺得公司在分配上存在的主要問題是什么？

14、應該如何改進？

15、如果公司對每個人都進行考核，并按考核結果給工資，有沒有什么問題？

企業(yè)診斷之二

16、考核應該注意什么問題？

（三）企業(yè)文化

17、你認為在貴公司對員工的要求是否比較明確？

18、貴公司在經營管理過程中一般最注重什么東西？

19、對員工的要求是什么？

20、它比較提倡什么？明確反對什么？

21、對顧客一般強調要怎樣？等等理念方面的問題。

（四）你的愿望

22、你希望在貴公司能得到什么？

23、你認為這次咨詢有沒有用？你對我們的工作胡什么建議？

（五）其他問題（營銷、領導）

24、企業(yè)的目標市場應在哪里？（杭州、浙江、或主要在國內大城市），公司在選擇市場區(qū)域時應如何考慮？

25、公司今后是應該從事更加專業(yè)的住宅開發(fā)，還是綜合的住宅開發(fā)？

26、如何來規(guī)劃公司業(yè)務結構？如房產開發(fā)、房產租賃、房產銷售代理、房產中介、物業(yè)管理、房產金融等）

27、與同類房產相比，本公司房產有什么優(yōu)勢？本公司房產的主要訴求點是什么？（宋城集團是旅游房產，耀江集團是教育房產等）能否具有多角度的價值定位。定位要素：產品特色、價格、品牌、渠道、服務、增值、物業(yè)管理）

28、誰是主要的競爭對手？

29、競爭對手哪些工作比你做得好？ 30、你的哪些工作比競爭對手做得好？

31、外部的什么變化將對公司經營產生重大影響？如何應對這些變化？

32、目前在項目管理中存在的主要問題是什么？怎樣進行項目管理比較好？

33、為了適應多項目，多地發(fā)展的需要,公司的組織結構應如何設置？

34、集團與下屬公司之間的業(yè)務應如何劃分?如何處理相互間的關系？

（六）母子公司關系

1、從發(fā)展的角度看，集團公司目前迫切需要解決的主要問題有哪些？

? ? ? 目前工作開展困難的原因有哪些？（針對集團公司的各部門）

從子公司的位置來看，集團公司目前的運作有什么問題？（針對子公司部門）從你的部門來說，集團公司該做一些什么？（投資、人力資源、綜合管理、技術、營銷、信息）

3、為實現集團公司的職責和定位，需要進行怎樣的調整？

? ? 根據集團公司的定位來說，在部門、崗位設置等方面需要怎樣的調整？ 集團對于各個子公司的綜合管理與協調職能放在哪里合適，有無必要設立一個綜合管理部之類的部門？

4、集團公司與子公司在權力上的分配。

2、你認為集團公司的定位應該是怎樣的？

企業(yè)診斷之二

? ? ? 在投資、人力資源、綜合管理、技術、營銷、信息等方面集團公司的管理范圍、層次上與子公司的分工。

對子公司的投資、人力資源等方面集團應該管到什么程度？ 集團公司怎樣實現對子公司的控制？

（七）專題調研

根據部門的不同，結合調查目的，由各小組各自命題。如對營銷部門：

1.購買本公司房產的客戶的主要類型？(本地、外地，自用、投資，單位、個人等)2.通常劃分房產細分市場的標準是什么，能否改變？ 3.誰是本公司的最佳客戶？有什么明顯特征？ 4.什么因素限制了整體住宅市場的容量？

5.本公司和主要競爭對手的在目標市場的市場占有率？ 6.未來幾年的住宅產品市場需求會發(fā)生哪些重大變化？

7.住宅產品哪此特性對客戶最具有吸引力？公司已開發(fā)的房產在這些關鍵特性下有無優(yōu)勢？

8.與本公司業(yè)務相關的領域有哪些？哪些新需求開始形成，哪些尚未明確？ 9.公司目前的主要業(yè)務是什么？能否持續(xù)盈利？新興業(yè)務項目有哪些？還有哪些價值候選業(yè)務項目？這些業(yè)務與原有核心業(yè)務的關聯性如何？ 競爭者分析： 1.2.3.4.5.工程：

1.2.3.1.2.3.4.5.6.1.主要合作伙伴合作方式、優(yōu)勢與不足？ 為發(fā)展需要,就如何強化設計工作? 現有工程部管理模式如何改進與強化更為合理有效? 員工人數、年齡構成、學歷結構、管理干部年齡構成與學歷結構 現有員工勝任現職工作的比例，提升的潛力？ 員工的流動率？骨干員工的流動率？

公司吸納新員工能力？吸引優(yōu)秀人才的能力？引進了多少人才？ 薪資與福利在同類企業(yè)中競爭力？

人力資源利用效率？勞動生產率，管理人員與生產、營銷、開發(fā)人員的比例構成？ 資產負債率、速動比率、流動比率、年凈現金流量、富裕資金數量 主要競爭對手的目標市場與定位、銷售額、市場占有率？ 主要競爭對手的市場、房產設計與建設運作模式是什么？

主要競爭對手的銷售組織、人員構成、渠道結構、銷售網點分布、產品服務項目等？ 主要競爭對手的財務狀況？產品價格與成本構成、公司資金來源和占有情況、主要要維持目前競爭優(yōu)勢與地位，公司需要持續(xù)大投入，還是一般投入，還是較少投入？ 經濟指標完成情況，信貸能力、籌資能力

人力資源要素：

財務資源要素：（近三年的資料）

企業(yè)診斷之二

2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.6.產品的毛利率、銷售利潤、應收款占銷售額比例 存貨總量及與銷售額比例 管理費用與銷售額比例 閑置資產的數量

營銷人員數量與業(yè)務水平的評價 擁有銷售設施與銷售代理點的情況

本公司近三年各主要區(qū)域主要產品的銷售分布情況 銷售增長最快的客戶、區(qū)域、渠道

近三年廣告與促銷費用的投入，及占銷售額的比例 是否著名商標？何時評上？ 產品獲獎情況？

企業(yè)各種榮譽？

企業(yè)家的各種榮譽和各種社會性職務？ 技術專利和產品發(fā)明獎？

6.在品牌經營方面有什么好的建議? 市場資源要素：

品牌與無形資源要素

第四篇：企業(yè)文化建設提綱

企業(yè)文化建設的綱要

企業(yè)文化是企業(yè)存續(xù)發(fā)展的價值觀、思維模式、行為模式的本質特征的總和。是企業(yè)的無形資產；是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它體現在企業(yè)價值創(chuàng)造的每一個環(huán)節(jié)?，F將本人理解與悟到的企業(yè)文化建設綱要總結如下：

一、企業(yè)文化本質

企業(yè)文化本質上是總裁（老板）文化，即總裁（老板）的思維模式及行為模式，往往決定了企業(yè)的思維模式與行為模式。特別是在民營（私人）企業(yè)，組織成員的行為準則以企業(yè)領導者價值觀為準，表現出強勢文化特征，而不是弱勢文化特征（組織成員的行為準則以社會價值觀為準)。

企業(yè)最高領導人是企業(yè)文化的締造組織者，是企業(yè)文化變革的推動者；領導人要忠實嚴守企業(yè)價值觀，并敢于揚棄舊文化，發(fā)展新文化。

如果企業(yè)決策層的核心價值觀不一致，有明顯的價值觀沖突，對企業(yè)的快速及長期穩(wěn)定發(fā)展不利，易出現高層分道揚鑣現象；如果員工的價值觀與企業(yè)價值觀不一致，有明顯的價值觀沖突，對員工的快速及長期穩(wěn)定發(fā)展不利，易出現跳槽現象。

企業(yè)文化即核心價值觀只有被企業(yè)成員共同認可并落實在工作行為上，企業(yè)的發(fā)展才是健康的。

二、企業(yè)文化建設層次

企業(yè)文化建設包括四個層次：

(1)理念層(核心層)：指企業(yè)愿景、宗旨、戰(zhàn)略目標、經營哲學、倫理道德等企業(yè)價值觀，是企業(yè)精神和企業(yè)風格的最佳體現，決定了企業(yè)制度、員工行為和工作結果。

(2)制度層(中間層)：指企業(yè)各種規(guī)章制度、組織機構等管理體制。

(3)行為層(表現層)：指企業(yè)員工所表現出的行事態(tài)度、行為習慣等為人處事的思想與行為模式。

(4)表現層(視覺層)：指企業(yè)的對外識別系統(tǒng)體系、企業(yè)對外視覺形象。

三、制度與文化

(1)制度要基于規(guī)范化文化的建設才有作用和效能，否則就是一堆廢紙；

(2)文化是制度的補充，可降低制度執(zhí)行成本，降低推行難度；

(3)制度建設中會產生成本，但沒有制度是更大的成本；

(4)業(yè)務流程清晰合理是文化有效實施的前提；

(5)績效管理體系和激勵機制是企業(yè)文化建設的有力保障；

(6)制度應該是前瞻性的，而不是用血的代價來換取制度；

(7)制度不是一蹴而就的，或是一勞永逸的，而是持續(xù)改進的；

(8)得到大眾認可的制度是得益于民主管理文化基礎之上的；

(9)制度的執(zhí)行是難點，領導者須以身作則，例外行為是對制度

文化的最大威脅。

四、企業(yè)文化建設的任務

企業(yè)文化建設有四項重要任務

(1)持續(xù)提高企業(yè)價值；

(2)使組織有效率；

(3)使員工有成就；

(4)使企業(yè)有前途。

五、員工的文化需求

事實證明：員工喜歡在目標明確和心情愉快的環(huán)境下工作。

(1)員工的外在需求：

物質保障+成長機會(晉升機會、能力鍛煉機會、培訓機會)，即錢(途)和前(途)。

(2)員工的內在需求：

賞識+工作滿足，即被(上級、同事和社會)肯定或賞識和對工作內容的滿意度(工作的有趣性、挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性)。

六、企業(yè)文化的價值

1．企業(yè)文化對企業(yè)的價值

(1)是企業(yè)戰(zhàn)略的有效保障和執(zhí)行媒介；

(2)是形成核心競爭力的重要環(huán)節(jié)；

(3)是制度管理的補充和延伸；

(4)是對組織成員的有效激勵；

(5)增強員工行動統(tǒng)一性，減少管理成本，提高管理效益；

(6)是創(chuàng)造力的源泉和變革的基礎。

2．企業(yè)文化對企業(yè)人的價值

每個人的人生，都需要通過理解、參與、營造并歸屬某種組織文化，尋找其生命寄棲的價值支點、文化歸屬和精神家園！

葉菲菲

2013.11.15

第五篇：企業(yè)文化建設提綱

《企業(yè)文化建設》課程提綱

1企業(yè)文化建設1.1“文化”釋義

1.2”企業(yè)文化“釋義

1.3企業(yè)文化建設釋義

1.4企業(yè)文化建設的作用

1.5企業(yè)文化建設的內容2班組文化建設

2.1企業(yè)文化與班組文化的關系

2.2班組文化建設的作用

2.3班組文化建設的內容

2.4班組文化建設的重點

2.5班組文化建設的措施

2.6班組文化建設的目標

3企業(yè)安全文化建設

3.1安全文化建設的由來

3.2安全文化建設的意義

3.3安全文化建設的內涵

3.4安全文化建設的路徑

3.5安全文化建設典型事例