第一篇：銀萍服飾店長(zhǎng)工作職責(zé)

銀萍服飾連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、店長(zhǎng)工作職責(zé)：

1、開(kāi)班前20分鐘組織一個(gè)生動(dòng)而有意義的班前會(huì)，增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的疑聚力及對(duì)工作的信心。

2、在開(kāi)完班前會(huì)后，帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)員做好店內(nèi)衛(wèi)生及開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

3、營(yíng)業(yè)中組織跟進(jìn)業(yè)績(jī)，調(diào)節(jié)店內(nèi)氣氛及導(dǎo)購(gòu)員狀態(tài)。

4、督促各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

5、注意將自己的導(dǎo)購(gòu)技巧傳授給導(dǎo)購(gòu)員。

6、密切關(guān)注天氣及銷售情況，掌握當(dāng)月、當(dāng)日、當(dāng)時(shí)的銷售業(yè)績(jī)，并注意分析，按時(shí)向你匯報(bào)工作。

7、做好店內(nèi)貨品調(diào)配，補(bǔ)貨，清楚了解暢、滯銷款。

8、做好店務(wù)日志，記錄貨品進(jìn)、銷、存情況，記錄特殊事件、做好工作總結(jié)和工作計(jì)劃，按時(shí)向你匯報(bào)。

9、安排并監(jiān)督交接班時(shí)貨品、營(yíng)業(yè)款及其他工作，安排導(dǎo)購(gòu)特殊情況時(shí)臨時(shí)換班。

10、每周需向你匯報(bào)一周工作，并提出合理化的建議，以求店鋪的整體水平的提高。

二、考勤管理制度：

1、作息時(shí)間和節(jié)假日等根據(jù)公司的實(shí)際情況另做安排。

2、節(jié)假日不安排店內(nèi)人員休息（春節(jié)除外）

3、如有虛假行為，你有權(quán)對(duì)其處罰。

4、店長(zhǎng)或者導(dǎo)購(gòu)員病、事假需要向你請(qǐng)假，病假須出具醫(yī)院證明，事假需提前三天以上告訴你。

5、導(dǎo)購(gòu)員病、事假三天以內(nèi)的有店長(zhǎng)審批

三、辦公設(shè)備和用品管理制度：

1、上班時(shí)間應(yīng)盡量避免點(diǎn)內(nèi)電話談私事，使用時(shí)間不可超過(guò)2分鐘，以免影響店里正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。

2、不可用店里電話撥打與工作無(wú)關(guān)的聲訊臺(tái)，如當(dāng)月電話費(fèi)單反映該電話曾撥打過(guò)聲訊臺(tái)，除費(fèi)用外有店長(zhǎng)承擔(dān)外，還將追究責(zé)任并記錄考核檔案。

3、傳真的收發(fā)統(tǒng)一有專人專線管理，其余人員不得擅自使用，違者扣除人民幣50元整。

四、勞動(dòng)紀(jì)律：

1、不得遲到，早退或擅離職守，下班后無(wú)事情不得在店內(nèi)逗留。

2、不得會(huì)客、吃東西、唱歌哼調(diào)、閑聊、高聲談話、接打私人電話。

3、必須站立服務(wù)，不得靠墻壁、貨架、家具等。

4、不得與顧客爭(zhēng)辯或因忙碌而冷淡顧客。

5、不得外借工作服或穿工作服外出。

6、不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠或在店內(nèi)拍照貨設(shè)像.7、除指定人員外，其他人不得使用客用設(shè)備。

8、不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

9、愛(ài)護(hù)店內(nèi)一切工作器具，不得無(wú)故損壞和占為己有。

10、不得向外界傳播或提供專賣店資料，以及做一切有損公司利益的事情。

11、不得搬弄事非，誹謗他人

五、銷售款管理制度規(guī)定：

1、每銷售一單貨品必須填寫銷售小票，有柜組負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，保管好有關(guān)票據(jù)。

2、店鋪收取銷售款，必須填制“現(xiàn)金日記帳”不 得弄需作假。

3、不得私自挪用或費(fèi)用沖抵。

第二篇：服飾部門工作職責(zé)

崗位工作職責(zé)

為規(guī)范及區(qū)分公司各部門工作職責(zé)，以便相互協(xié)調(diào)配合工作的順利完成，特規(guī)劃出部門及職務(wù)的工作職責(zé)，請(qǐng)各盡所能，各盡其職遵照?qǐng)?zhí)行 ※副總經(jīng)理

根據(jù)市場(chǎng)、行業(yè)及公司發(fā)展，進(jìn)行各項(xiàng)管理工作，規(guī)劃品牌整體運(yùn)作 調(diào)整、優(yōu)化公司組織構(gòu)架和資源配置，負(fù)責(zé)人員調(diào)配，工作職責(zé)分工

處理企業(yè)內(nèi)部日常管理事務(wù)，直轄市各部門之間的工作關(guān)系，參與公司重大決策。制訂公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)并有效實(shí)施，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新。※行政副理

制定瑪莉法蘭部門相關(guān)規(guī)定 部門人員的出勤考核 相關(guān)單據(jù)的審核傳遞 協(xié)助辦理其他宜事 ※財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

1、審核客服人員所有進(jìn)出單據(jù)

2、每月應(yīng)收賬款對(duì)賬單的制作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)店鋪的每月結(jié)算核對(duì)工作

4、直營(yíng)店柜及客戶每月開(kāi)票工作。

5、查核百貨票據(jù)、專賣店收銀及報(bào)表。

6、負(fù)責(zé)追蹤客戶及商場(chǎng)匯款情況；

7、所有應(yīng)付賬款核對(duì)及日常費(fèi)用報(bào)銷審核。

8、核對(duì)面、輔料明細(xì)賬 ※企劃

負(fù)責(zé)實(shí)施品牌推廣與宣傳策略

負(fù)責(zé)公司品牌促銷方案的制訂、預(yù)算及落實(shí)工作 負(fù)責(zé)公司品牌廣告投放計(jì)劃的策劃及實(shí)施工作 負(fù)責(zé)與媒體、雜志等廣告公司建立良好關(guān)系，協(xié)助安排公司新品發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)布置 負(fù)責(zé)品牌網(wǎng)站更新與維護(hù)?！矫婷拦?/p>

負(fù)責(zé)公司對(duì)外形IV的設(shè)計(jì)工作

負(fù)責(zé)公司各季推廣手冊(cè)、宣傳畫冊(cè)的設(shè)計(jì)、制作及跟蹤 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳活動(dòng)、促銷活動(dòng)宣傳品設(shè)計(jì)制作。

負(fù)責(zé)所有行銷類宣傳品等相關(guān)物品印刷及促銷樣品的聯(lián)系及洽談 負(fù)責(zé)雜志、報(bào)紙等宣傳版面的設(shè)計(jì)工作 負(fù)責(zé)公司各類有關(guān)形象宣傳資料的設(shè)計(jì)

負(fù)責(zé)公司有關(guān)活動(dòng)（發(fā)布會(huì)，特賣會(huì)，年終尾牙）等的形象設(shè)計(jì)工作 負(fù)責(zé)各類節(jié)日賀卡、邀請(qǐng)函等設(shè)計(jì)及聯(lián)系制作工作 VIP卡發(fā)放與管理； ※空間設(shè)計(jì)師

負(fù)責(zé)自營(yíng)店、加盟店的裝修圖紙的設(shè)計(jì)工作

負(fù)責(zé)店鋪裝修過(guò)程的工作監(jiān)督，對(duì)進(jìn)度及品質(zhì)的掌控，并就有關(guān)問(wèn)題與加盟商、商場(chǎng)或裝修公司溝通、交涉

負(fù)責(zé)店鋪裝修的驗(yàn)收工作

店柜面積的大小核算道具的數(shù)量

負(fù)責(zé)道具的采購(gòu)及管理，并對(duì)道具廠商的開(kāi)發(fā)與收集 每季櫥窗布置的設(shè)計(jì)工作，及配合客戶制作季節(jié)性海報(bào)畫 負(fù)責(zé)公司展廳形象的設(shè)計(jì) ※陳列培訓(xùn)員

負(fù)責(zé)公司品牌形象的維護(hù)及提升工作，塑造及提升專柜的對(duì)外形象 結(jié)合設(shè)計(jì)部每季的企劃案，制訂陳列手冊(cè)，并負(fù)責(zé)落實(shí)至各專柜

負(fù)責(zé)撰寫陳列培訓(xùn)教材，并組織實(shí)施對(duì)銷售終端人員就品牌形象、陳列規(guī)范、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)工作

定期將專柜巡查結(jié)果及形象布置情況匯總遞交相關(guān)部門，就形象方面有關(guān)總是跟進(jìn)整改意見(jiàn) 協(xié)助設(shè)計(jì)部及執(zhí)行公司訂貨會(huì)等活動(dòng)的形象布置工作

負(fù)責(zé)正確展示賣場(chǎng)服裝的個(gè)性和特點(diǎn)；突出設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念； 負(fù)責(zé)上海市區(qū)自營(yíng)店?duì)I業(yè)員的招聘、錄用及上崗前的培訓(xùn) 新店開(kāi)業(yè)新品上市時(shí)的陳列督導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)布置 負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行陳列培訓(xùn);

10、新店開(kāi)業(yè)導(dǎo)購(gòu)員上崗的培訓(xùn)

11、按照每波段新品上柜時(shí)間，定期對(duì)櫥窗的形象進(jìn)行更新

12、負(fù)責(zé)定期完成店鋪陳列維護(hù)工作;

13、陳列照片的收集 ※業(yè)務(wù)拓展員

制定營(yíng)銷計(jì)劃，開(kāi)拓市場(chǎng) 洽談合作條件，簽定合同

掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析品牌發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的分析 調(diào)研流行趨勢(shì)，結(jié)合MF品牌做出評(píng)判 每年新品發(fā)布會(huì)的舉辦 所有客戶資料歸類及存檔

開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)?！头T

負(fù)責(zé)店柜貨品的出貨、退貨、調(diào)撥及故障品、故障返修品處理 負(fù)責(zé)編制每月店鋪刷新。負(fù)責(zé)每月刷新庫(kù)存明細(xì)統(tǒng)計(jì)

每日直營(yíng)店柜銷售報(bào)表的收集及上交 新品入庫(kù)情況的跟蹤及異常情況的反饋

新店開(kāi)業(yè)首期貨品的配貨（數(shù)量核定及款式搭配）店柜的補(bǔ)條碼及異常情況的反饋。每月品牌會(huì)議的資料收集及制作。每月商場(chǎng)庫(kù)存盤點(diǎn)

10、銷售分析數(shù)據(jù)處理

11、售后服務(wù)、投訴解決及故障處理 ※廠務(wù)主管主要職責(zé)

1、按貨品的出貨時(shí)間編制生產(chǎn)進(jìn)度表

2、按照面副料的交期排改版及推版款號(hào)

3、按生產(chǎn)進(jìn)度合理安排發(fā)單

4、根據(jù)生產(chǎn)要求安排面、輔料采購(gòu)時(shí)間并交采購(gòu)員采購(gòu)

5、根據(jù)面料驗(yàn)貨報(bào)告安排面料裁剪

6、編制生產(chǎn)入庫(kù)變動(dòng)

7、填寫生產(chǎn)制造令

8、及時(shí)反饋不能按進(jìn)度完成的大貨及原因

9、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度合理調(diào)配

10、安排采購(gòu)部所有成員的工作任務(wù)

11、確認(rèn)封樣及大貨（抽查）品質(zhì)

12、跟進(jìn)成衣（毛織、羽絨服、皮衣、飾品）外發(fā)→入庫(kù)

13、協(xié)助版師外發(fā)打樣及鎖扣眼 ※面、輔料采購(gòu)員主要職責(zé)

1、根據(jù)采購(gòu)需求，執(zhí)行采購(gòu)，落實(shí)具體采購(gòu)流程；

2、負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單制作、確認(rèn)、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期；

3、執(zhí)行并完善成本降低及控制方案；

4、開(kāi)發(fā)、評(píng)審、管理供應(yīng)商，維護(hù)與其關(guān)系；

5、填寫有關(guān)采購(gòu)表格，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告；、6、對(duì)采購(gòu)的面、輔進(jìn)行品質(zhì)鑒定

7、對(duì)面、輔料廠商資料的搜集與整理

8、完成采購(gòu)主管安排的其它工作?！妗⑤o料收發(fā)員主要職責(zé)

1、根據(jù)采購(gòu)數(shù)量填寫面、輔料入庫(kù)單（確認(rèn)副料數(shù)量無(wú)誤）

2、跟單提領(lǐng)面、輔料時(shí)填寫出庫(kù)單

3、登記面、輔料出入明細(xì)賬

4、保管輔料及生產(chǎn)

5、完成采購(gòu)主管安排的其它工作?！獍l(fā)跟單員

1、尋找外發(fā)加工廠，并安排大貨外發(fā)生產(chǎn)

2、按照大貨生產(chǎn)數(shù)量，填寫面、輔料申請(qǐng)單

3、對(duì)外發(fā)貨品進(jìn)行品質(zhì)、交期的追蹤

4、品檢完工產(chǎn)品，核對(duì)清點(diǎn)入庫(kù)

5、負(fù)責(zé)追蹤外發(fā)樣衣、樣版、余料等收回入庫(kù)

6、填寫跟單日志

7、完成采購(gòu)主管安排的其它工作?！薷膸?/p>

1、負(fù)責(zé)本部本工作內(nèi)容的安排；

2、指導(dǎo)推擋和修改工作，幫其解決困擾；

3、負(fù)責(zé)完成公司內(nèi)所需修改及換標(biāo)任務(wù)。

4、努力完成其它臨時(shí)交配的工作任務(wù)。※研發(fā)部總監(jiān)

負(fù)責(zé)規(guī)劃研發(fā)部整體方案

針對(duì)每季流行趨勢(shì)及品牌動(dòng)向確定主題 負(fù)責(zé)制作每季品牌企劃案 負(fù)責(zé)研發(fā)部工作任務(wù)分配及實(shí)施 負(fù)責(zé)發(fā)布會(huì)的相關(guān)工作 ※設(shè)計(jì)師

負(fù)責(zé)流行資訊的收集與整理；

主題、系列、色系、素材、配件的計(jì)劃設(shè)定； 負(fù)責(zé)制作貨品每一波段面料搭配結(jié)構(gòu)

負(fù)責(zé)編制每季款式的貨號(hào)及吊牌價(jià)的確定并制作成冊(cè) 配件采購(gòu)以及打樣預(yù)算； 面、輔料的搜集與開(kāi)發(fā)；

商品構(gòu)成規(guī)劃與細(xì)項(xiàng)預(yù)算編列； 細(xì)分季節(jié)、路線、波段、類別； 依倨路線規(guī)劃進(jìn)行款式設(shè)計(jì)； 確定款式所用的樣布以及輔料;修改試穿后的確認(rèn)樣衣； 確認(rèn)大貨產(chǎn)前樣； 完成產(chǎn)品的基本搭配； 負(fù)責(zé)品牌的設(shè)計(jì)服裝款式

負(fù)責(zé)與面輔料商溝通樣品情況并跟蹤

負(fù)責(zé)新款樣衣試穿后修改意見(jiàn)反饋給版師并進(jìn)行修版

根據(jù)每季的流行趨勢(shì)及品牌的風(fēng)格撰寫設(shè)計(jì)理念及表達(dá)內(nèi)容 負(fù)責(zé)每季新品發(fā)布會(huì)前期的產(chǎn)品拍照及相片制作

負(fù)責(zé)每季新品發(fā)布會(huì)前對(duì)相關(guān)人員的產(chǎn)品介紹及培訓(xùn) 安排助理的工作?！O(shè)計(jì)助理

匯報(bào)上級(jí)：設(shè)計(jì)師 崗位職責(zé)： 面輔料調(diào)樣；

根據(jù)設(shè)計(jì)稿，面輔料的配樣； 所有面輔料樣本填寫登記； 負(fù)責(zé)管理好樣品并登記；

配合設(shè)計(jì)師收集流行資訊者與整理；

輔助設(shè)計(jì)師做主題、系列、色系、素材、配件的計(jì)劃設(shè)定； 輔助設(shè)計(jì)師做商品季度企劃案的制作；

輔助設(shè)計(jì)師做商品構(gòu)成規(guī)之間與細(xì)項(xiàng)預(yù)算編列； 輔助設(shè)計(jì)師做成本總預(yù)算規(guī)劃；

輔助設(shè)計(jì)師做梭織、針織打樣款預(yù)算； 輔助設(shè)計(jì)師做配件采購(gòu)以及打樣預(yù)算； 輔助設(shè)計(jì)師做流行趨勢(shì)素材企劃； 輔助設(shè)計(jì)師做面、輔料的搜集與開(kāi)發(fā)； 輔助設(shè)計(jì)師做素材拱配的架構(gòu)設(shè)計(jì)；

輔助設(shè)計(jì)師做商品構(gòu)成規(guī)劃與細(xì)項(xiàng)預(yù)算編列； 輔助設(shè)計(jì)師做細(xì)分季節(jié)、路線、波段、類別； 依據(jù)路線規(guī)劃進(jìn)行飾品設(shè)計(jì)；

配合版師、工藝師完成設(shè)計(jì)師作品的制作； 對(duì)展廳以及設(shè)計(jì)部的樣衣進(jìn)行登記管理，并不定期檢查與核對(duì)?！虬鎺?/p>

依據(jù)設(shè)計(jì)圖進(jìn)行制版，（與設(shè)計(jì)師細(xì)致溝通）； 樣衣試穿后根據(jù)要求改版

填寫初版的尺寸，以及面輔料的耗量； 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)一些不合理的設(shè)計(jì)提出建議 ※打版助理

工藝制單設(shè)計(jì)要求對(duì)各個(gè)部位詳細(xì)列明要求透徹到位；

樣板、工藝單、紙樣要經(jīng)版師主管審批，方可下到裁床和車間； 負(fù)責(zé)各款制單，紙樣存檔留底，不可以散亂丟失，以備查詢；

負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書；制訂材料消耗工藝定額、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額； 開(kāi)貨前負(fù)責(zé)詳細(xì)講解各部位工藝要求，包括其可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并將其貼在樣板上； ※推檔

主要負(fù)責(zé)將原版確定稿分碼做成成本版發(fā)給工廠裁減部。完成主管安排的其它工作。※樣衣

根據(jù)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)生產(chǎn)樣衣 與版房設(shè)計(jì)師進(jìn)行密切溝通

對(duì)一些不常規(guī)的面料進(jìn)行記錄反饋給設(shè)計(jì)師 登記單件耗用量（關(guān)主輔料用量）

試穿樣衣后按要求對(duì)樣衣做進(jìn)一步的修改

第三篇：店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)工作工作職責(zé)

——店長(zhǎng)的定義及角色 1．門店的代表者

代表商店的經(jīng)營(yíng)與管理（老板）2．商店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者 確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3．門店士氣的激勵(lì)者

讓所有員工都具有強(qiáng)烈的使命感，責(zé)任心，進(jìn)取心。4．問(wèn)題的協(xié)調(diào)者

在上情下達(dá)，下情上達(dá)和內(nèi)外溝通過(guò)程中，都應(yīng)盡量運(yùn)用技巧和方法，以協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。

5．門店的指揮者

安排好導(dǎo)購(gòu)人員的工作，指示員工嚴(yán)格依照下達(dá)的門店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，將最好的商品運(yùn)用合理的銷售技巧，在賣場(chǎng)各處以最佳的陳列展示出來(lái)，刺激顧客購(gòu)買欲望，提升銷售業(yè)績(jī)，完成預(yù)定目標(biāo)。6．沖當(dāng)老師，教練的角色

培育下屬，可以提高工作效率，也可以促成店鋪?lái)樌l(fā)展。7．運(yùn)營(yíng)與管理業(yè)務(wù)的控制者。

控制的重點(diǎn)是：人員控制，商品控制，現(xiàn)金控制，信息控制等。8．工作成果的分析者

善于觀察與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，競(jìng)品調(diào)研，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的情況?！ぷ髀氊?zé)

1．了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作（手工帳）、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

4．協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

5．時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，流行趨勢(shì)，做及時(shí)的市場(chǎng)競(jìng)品調(diào)研。

6．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛 7．日常工作職責(zé)

(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,充分掌握銷售數(shù)據(jù)，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

(3)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售。

(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。(5)有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。(6)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

8、人事管理

(1)指導(dǎo)屬下員工遵守執(zhí)行之紀(jì)律及考勤。

(2)編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。(3)建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。(6)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員宣導(dǎo)，并推動(dòng)執(zhí)行。(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

(9)召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

10、顧客服務(wù)

(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(2)有效處理顧客投訴及合理要求。(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

11、貨品管理

(1)根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。(3)根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤。(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(6)留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

12、店鋪運(yùn)作

(1)監(jiān)察全店銷售工作。

(2)負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。(3)維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。

(4)保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。(8)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。(9)確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。(10)帶動(dòng)全體員工，有效提升銷售業(yè)績(jī)。

(11)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。(12)主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通)。(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

（15）了解各部門的工作流程與職責(zé)，使之能與各部門在工作中有效溝通

第四篇：店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、直接上級(jí):區(qū)域經(jīng)理.二、直接責(zé)任: 1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.2:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動(dòng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理.3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點(diǎn)工作，對(duì)店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

5：積極開(kāi)展本門店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

6：配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作（價(jià)格、產(chǎn)品、及對(duì)手的促銷信息），7：負(fù)責(zé)對(duì)門店日常維護(hù)工作。

8：負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。

9：負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè)、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。

10：負(fù)責(zé)對(duì)門店員工的帶訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。

11：負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。12：負(fù)責(zé)對(duì)本門店運(yùn)營(yíng)成本控制工作。

13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。三：管理責(zé)任：

1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范，具體組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。4：做好員工的考勤工作。

5：對(duì)所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。6：對(duì)本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。] 7：對(duì)所屬門店的工作業(yè)績(jī)完成負(fù)責(zé)。

8：對(duì)所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。四：崗位權(quán)利：

1：對(duì)店內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)、物有管理權(quán)。

2：對(duì)店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。3：對(duì)所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。

4：對(duì)所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎(jiǎng)罰有建議權(quán)。5：對(duì)所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。

6：有權(quán)要求公司其他職能部門對(duì)門店的業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行配合和協(xié)助。五：任職資格“

1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程。2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。

3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運(yùn)用銷售技巧及處理顧客投訴。

店助崗位職責(zé)：

一、直接上級(jí)：店長(zhǎng)

二、崗位責(zé)任：

1：協(xié)助店長(zhǎng)做好門店的日常管理工作。

2：門店店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，代理店長(zhǎng)行使店長(zhǎng)的各項(xiàng)管理職能。

3：日常工作中做好店內(nèi)的各項(xiàng)商品管理工作。

4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。

5：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6：協(xié)助店長(zhǎng)做好員工的團(tuán)結(jié)工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。三：任職資格：

1：熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。

2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價(jià)格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務(wù)和處理顧客投訴。

3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長(zhǎng)不在時(shí)能代理店長(zhǎng)行使好各項(xiàng)管理職能。

第五篇：店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)崗位職責(zé):

1、制定并達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；

2、商品的進(jìn)銷存及結(jié)構(gòu)管理；

3、建立并持續(xù)賣場(chǎng)良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)形象；

4、嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，降低損耗；

5、做好員工的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效考核；

6、主持門店的日常營(yíng)運(yùn)工作；

7、及時(shí)處理顧客投訴及意見(jiàn)；

8、執(zhí)行或輔助策劃促銷活動(dòng)，掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，定期市調(diào)，向公司建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰；

任職資格：

1、從事百貨零售行業(yè)3年以上并有2年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

2、要有責(zé)任心、上進(jìn)心對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

3、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)管理能力、現(xiàn)場(chǎng)控管能力

4、良好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神