第一篇：市場部工作管理制度10.15

新疆北林市政工程有限公司

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市場開發(fā)部工作管理制度 為進一步規(guī)范公司市場開發(fā)部工作，提高市場開發(fā)部工作人員工作效率及培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，加強市場開發(fā)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，確保公司業(yè)務(wù)及客戶關(guān)系的良好運行，加強本部門各項工作及協(xié)調(diào)配合，特制定以下工作制度：

一、日常工作制度

1、遵守和維護國家各項法律、法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度；

2、關(guān)心、關(guān)注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親、不卑不亢；

3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；

4、維護公司利益、建立公司良好的良好形象；

5、與同事之間態(tài)度友好、坦誠相待、互相尊重、相互協(xié)作；

6、認真負責(zé)做好各項工作，追蹤項目信息，具體到客戶資料整理、拜訪、溝通以及客戶關(guān)系的建立和維護，做到項目各項工作環(huán)節(jié)的熟悉和參與。

7、注意公司內(nèi)部技術(shù)和業(yè)務(wù)信息保密工作。

8、具體項目實行個人全程追蹤和責(zé)任制，從信息搜集，客戶跟蹤，項目簽訂，關(guān)系維護及發(fā)展等工作，業(yè)務(wù)責(zé)任人負責(zé)到底，公司進行整體平臺支持和協(xié)助。

9、員工應(yīng)做好每日外出登記表每日工作日志的登記，書面登記必須真實可靠、充分詳實，有明顯提高工作效率的效果，虛假登記及瞞報情況者，一次罰款20元。

10、市場開發(fā)部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

二、公司活動管理規(guī)定

1、公司活動屬市場開發(fā)部工作內(nèi)容之一，市場開發(fā)部人員不得加以任何借口推諉不參加公司活動。

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2、公司活動市場開發(fā)部員工應(yīng)積極參與，主動承擔(dān)責(zé)任，在活動中充分體現(xiàn)公司的整體利益及良好的企業(yè)形象。

3、市場開發(fā)部全體員工杜絕與客戶私自聯(lián)系，留個人電話。如有發(fā)生，對公司工作造成被動局面，員工一次罰款80元，活動主管承擔(dān)連帶責(zé)任，罰款20元。

4、公司活動中應(yīng)充分體現(xiàn)團體合作精神，參與者各司其職，主動維護領(lǐng)導(dǎo)利益，杜絕以漠視、冷淡的態(tài)度對待公司活動。

5、公司活動結(jié)束后應(yīng)做好各項善后工作，所有參與者應(yīng)積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，活動結(jié)束如遇無人善后情況的，所有參與員工均做處罰，每人每次20元罰款。

工作表現(xiàn)突出和優(yōu)秀者，將給予現(xiàn)金、休假等不同形式的獎勵。

違反上述規(guī)定及屢教不改者，將給與最高1000元處罰，并處取消當(dāng)月績效獎金的處理。

本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

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2012年10月15日

第二篇：市場部工作管理制度

市場部管理制度

為了更好地樹立的形象，促進公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強對業(yè)務(wù)人員的有效管理。特制定一下管理規(guī)定。本規(guī)章制度自批復(fù)日期執(zhí)行。

第一章 出勤制度

第二章 市場部經(jīng)理工作職責(zé) 第三章 業(yè)務(wù)員管理條例

第四章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范 第五章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

第一章 出勤制度

一、全體業(yè)務(wù)人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。

二、因公、因私不能上班的，實行書面請假制度。1.請假必須按照流程進行。2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)向上級主管部門報告，并事后補辦請假手續(xù)。3.辦公室加強考勤制度管理，全體人員要認真履行請假制度，請假手續(xù)交相關(guān)部門辦公室留查，以備績效考核。4.若因為當(dāng)天早上外出開展業(yè)務(wù)工作，不能到公司打卡考勤應(yīng)提前向上級主管 報告情況，并征得主管同意。

第二章 市場部經(jīng)理工作職責(zé)

1.了解掌握轄區(qū)內(nèi)市場基本情況，價格波動等相關(guān)信息。2.及時發(fā)現(xiàn)同行信息及營銷活動具體成效，并及時上報。

3.培養(yǎng)和帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員開發(fā)業(yè)務(wù)，定期和不定期對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)技能。

4.每天整理客戶資源，對業(yè)務(wù)員遇到的困難要及時給與幫助。

5.每三天檢查業(yè)務(wù)員對客戶的跟進情況，對不及時的跟進給與糾正。6.每天做《市場部經(jīng)理日報表》并上報。

7.參與公司的營銷策劃，參與公司的活動、宣傳、企劃等。8.完成公司制定的年、季、月個階段的業(yè)績值目標(biāo)。9.通過展會、活動、電話等營銷渠道進行客戶開發(fā)。10.建立完善的客戶管理體系。11.協(xié)助客服務(wù)做好客戶維護與及時回訪工作。12.維護公司在業(yè)內(nèi)、客戶中的良好信譽口碑。13.嚴(yán)格遵守公司機密及客戶信息。

第三章 業(yè)務(wù)員管理條例

業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條例，具體如下：

一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件

1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證等相關(guān)證件原件，1張身份證復(fù)印件，1張個人簡歷，4張1寸免冠照片。2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。

3.為了讓業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，對公司新業(yè)務(wù)員采取底薪+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個月，公司根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻等方面對業(yè)務(wù)員進行考核。由經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用期3個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。

第四章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮和管理。

二、必須建立三日早會制度，宣布前三日日各位業(yè)務(wù)員的業(yè)績，包括業(yè)務(wù)情況、拜訪客戶數(shù)、成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建立及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進工作更好地開展。同時，要安排次日工作內(nèi)容并做好準(zhǔn)備。

三、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品，擺放好椅子后下班。

四、工作期間認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不得閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志等。

五、工作時，不打非業(yè)務(wù)電話，接聽非業(yè)務(wù)性電話時盡量縮短時間。

六、不得將公司資料、設(shè)備、器材等用做私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

七、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息透露給他人。

八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。

九、客人來訪原則上應(yīng)有約，并在指定地點接待。非工作人員不經(jīng)允許不得進入工作場所。

十、公司員工間及對公司公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同時之間要和睦相處，相互團結(jié)、幫助。

十一、員工著裝應(yīng)反映良好的精神面貌為原則。男員工著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女員工穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單傳吊帶衫、涼拖鞋。

十二、節(jié)約用水、用電、辦公用品。必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉

電腦、飲水機等）

十三、發(fā)生傳染病立即報告。

第五章

業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制定公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)才做行為規(guī)范。

為提高工作的主動性和計劃性，每天自行填寫《市場部X月份工作計劃表》，并自行作出周工作計劃，合理安排好第二天工作，并接受監(jiān)督和檢查。

第三篇：市場部工作職責(zé)及管理制度

市場部工作職責(zé)及管理制度

為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第一章 辦公室管理制度

第一條 所有員工都必須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第二條 要求員工上班期間必須儀態(tài)端正大方，服裝整齊清潔，語言規(guī)范，文明禮貌。

第三條 在工作時間內(nèi)保持良好的精神面貌，舉止得體，不允許在辦公室內(nèi)睡覺或坐在辦公桌上做類似影響公司形象的行為。

第四條 自覺維護辦公環(huán)境的整潔、美觀，不準(zhǔn)隨地亂扔紙屑雜物，桌面上物品擺放整齊，無與辦公無關(guān)用品，無食物。

第五條 在辦公區(qū)域內(nèi)，不允許吸煙，不允許攜帶寵物及易燃、易爆、易腐蝕等危險品進入辦公室。

第六條 在工作時間內(nèi)，不允許吃零食、打盹、看與工作無關(guān)的報刊等。第七條 在工作時間內(nèi)不允許長時間占用公司電話，不能用電話閑聊天。第八條 在工作時間內(nèi)不允許大聲喧嘩、打鬧，影響他人工作，不允許進行打牌等娛樂活動（公司組織的活動除外）。

第九條 在工作時間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗或擅自外出購物。

第十條 對放置在他人桌上的物品和文件，未經(jīng)主人許可，任何時候都無權(quán)翻閱或挪用。

第十一條 工作時間內(nèi)，不允許使用公司設(shè)備從事與本職工作無關(guān)的操作（包括游戲娛樂、聽音樂、廣播等）。

第十二條 不允許私自安裝與工作無關(guān)的各種軟件。

第十三條 未經(jīng)相關(guān)負責(zé)人的同意不允許私自動用他人設(shè)備。第十四條 不得非法侵占、故意損壞或損毀公司財物。

第十五條 工作時間內(nèi)，不得從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動。

第十六條 節(jié)約使用耗材等辦公資源，并愛護辦公設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題應(yīng)及時向有關(guān)負責(zé)的部門反映，不可帶病操作。

第十七條 員工必須服從上級命令，除做好本職工作外，如遇其他同事工作繁忙，必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助配合，不得借故推辭。

第十八條 員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自兼任本職以外其他有償報酬和具競爭行為的工作，更不得借職務(wù)上的便利營私舞弊。

第十九條 除公事外，任何人員不得使用公司名義做其他用途，濫用公司名義可視作欺詐行為，公司有權(quán)提起法律訴訟，并保留索賠權(quán)利。

第二十條 員工必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度并認真執(zhí)行。

第二十一條 公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定：

1.員工非工作需要不得上網(wǎng)及瀏覽跟工作無關(guān)的內(nèi)容。

2.不允許從網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的各種軟件，包括游戲、音樂等； 3.不允許使用網(wǎng)上各種工具進行私人聊天；

4.嚴(yán)禁員工利用網(wǎng)絡(luò)進行損害公司利益的任何活動，包括轉(zhuǎn)移和泄露公司的各項信息、成果及商業(yè)機密。

第二十二條 公司電腦使用規(guī)定：

1.公司的電腦不得隨意拆卸，如需維修需通知相關(guān)人員； 2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得隨意拷貝；

3.為工作方便，公司的每臺電腦統(tǒng)一設(shè)置密碼，不得自行設(shè)置系統(tǒng)密碼；

4.不可將工作中制作的文件、文檔或軟件以任何形式傳播到本公司以外的電腦上，不允許在公司內(nèi)部電腦上運行可能會共享公司電腦任何文件的任何形式的服務(wù)器軟件。若因工作需要確實需要某種軟件，必須經(jīng)技術(shù)部嚴(yán)格審核后才可使用；

5.需要保密的文件建議使用X檔案加密，可自己設(shè)置密碼。

第二章 市場部職員思想道德行為準(zhǔn)則

一、職員應(yīng)思想端正，誠實守信，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)

章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

二、職員之間應(yīng)團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋

求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，情節(jié)特別嚴(yán)

重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。

二、職員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當(dāng)月所有工資提成。

三、職員應(yīng)善待公司的任何財物，如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，公司按成本價從其工資中扣除。

四、職員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

五、職員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，立即予以解聘，并有權(quán)向法院起訴。

第三章 市場部職員工作規(guī)范條例

一、職員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

二、職員每天必須向市場部經(jīng)理口頭匯報當(dāng)天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每個月1日前，所有銷售人員須按照固定的格式以電子形式將上個月的工作報告交到市場部經(jīng)理處，延期按照考核表扣分。

三、職員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

四、職員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話、電腦不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

五、職員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

六、職員如需出差洽談客戶的，必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細計劃，并報以上級主管備案。

第四章 市場部職員工作職責(zé)

（一）市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負責(zé)景區(qū)市場開發(fā)，客源組織和景區(qū)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)工作。

2.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，提出活動實施方案并組織貫徹實施，定期檢查市場活動實施結(jié)果。

3.協(xié)調(diào)各經(jīng)濟組織的關(guān)系，保持與各相關(guān)單位友好之公共關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的。良好的協(xié)作關(guān)系。

4.負責(zé)公園文化活動的策劃、組織及社會宣傳。

（二）市場部策劃崗位職責(zé)

1.草擬文化活動方案，積極做好大型活動的文化宣傳工作，協(xié)助組織實施活動方案的落實。

2.努力開拓新的活動項目，制定景區(qū)妝展規(guī)劃。

3.配合市場部對景區(qū)整體形象的建立進行全方位的推廣和包裝。4.協(xié)助市場營銷人員做好市場定位、分析和拓展等前期策略性工作。

（三）市場營銷崗位職責(zé)

1.根據(jù)營銷目標(biāo)，制定營銷計劃和方案，交市場部經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

2.展有計劃的景區(qū)活動，改善景區(qū)的季節(jié)性較強事業(yè)帶來的負面作用，努力提高市場營銷額。

3.充分掌握行業(yè)特色，了解競爭對手的實力和發(fā)展動態(tài)，負責(zé)聯(lián)系景區(qū)內(nèi)部公共場所的廣告征集及一切廣告宣傳場地的業(yè)務(wù)運作。

（四）市場部營銷紀(jì)律和守密

市場部經(jīng)理不得自行推介其他公司產(chǎn)品，未經(jīng)公司允許不得將公司所有料、信息透露給同業(yè)競爭對手。

部門職員應(yīng)保守公司秘密，不得向同業(yè)競爭企透露，如有上述行為即扣除一個月工資和20%的提成或獎金，對公司造成損失的另行賠償，情節(jié)嚴(yán)重的直接辭退，并追究法律責(zé)任。離職后不得有詆毀、誹謗公司的言行。

公司秘密是指公司沒有公開的客戶、合作單位信息、工程項目信息、司經(jīng)

營管理制度、公司管理人員信息等。

第四篇：市場部工作職責(zé)及管理制度

市場部工作職責(zé)及管理制度

為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第一章 辦公室管理制度

第一條 所有員工都必須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第二條 要求員工上班期間必須儀態(tài)端正大方，服裝整齊清潔，語言規(guī)范，文明

禮貌。

第三條 在工作時間內(nèi)保持良好的精神面貌，舉止得體，不允許在辦公室內(nèi)睡覺

或坐在辦公桌上做類似影響公司形象的行為。

第四條 自覺維護辦公環(huán)境的整潔、美觀，不準(zhǔn)隨地亂扔紙屑雜物，桌面上物品

擺放整齊，無與辦公無關(guān)用品，無食物。

第五條 在辦公區(qū)域內(nèi)，不允許吸煙，不允許攜帶寵物及易燃、易爆、易腐蝕等

危險品進入辦公室。

第六條 在工作時間內(nèi)，不允許吃零食、打盹、看與工作無關(guān)的報刊等。

第七條 在工作時間內(nèi)不允許長時間占用公司電話，不能用電話閑聊天。

第八條 在工作時間內(nèi)不允許大聲喧嘩、打鬧，影響他人工作，不允許進行打牌

等娛樂活動（公司組織的活動除外）。

第九條 在工作時間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗或擅自外出購物。

第十條 對放置在他人桌上的物品和文件，未經(jīng)主人許可，任何時候都無權(quán)翻閱

或挪用。

第十一條 工作時間內(nèi)，不允許使用公司設(shè)備從事與本職工作無關(guān)的操作（包括

游戲娛樂、聽音樂、廣播等）。

第十二條 不允許私自安裝與工作無關(guān)的各種軟件。

第十三條 未經(jīng)相關(guān)負責(zé)人的同意不允許私自動用他人設(shè)備。

第十四條 不得非法侵占、故意損壞或損毀公司財物。

第十五條 工作時間內(nèi)，不得從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動。

第十六條 節(jié)約使用耗材等辦公資源，并愛護辦公設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題應(yīng)及時

向有關(guān)負責(zé)的部門反映，不可帶病操作。

第十七條 員工必須服從上級命令，除做好本職工作外，如遇其他同事工作繁忙，必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助配合，不得借故推辭。

第十八條 員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自兼任本職以外其他有償報酬和具競爭行

為的工作，更不得借職務(wù)上的便利營私舞弊。

第十九條 除公事外，任何人員不得使用公司名義做其他用途，濫用公司名義

可視作欺詐行為，公司有權(quán)提起法律訴訟，并保留索賠權(quán)利。

第二十條 員工必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度并認真執(zhí)行。

第二十一條 公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定：

1.員工非工作需要不得上網(wǎng)及瀏覽跟工作無關(guān)的內(nèi)容。

2.不允許從網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的各種軟件，包括游戲、音樂等；

3.不允許使用網(wǎng)上各種工具進行私人聊天；

4.嚴(yán)禁員工利用網(wǎng)絡(luò)進行損害公司利益的任何活動，包括轉(zhuǎn)移和泄露

公司的各項信息、成果及商業(yè)機密。

第二十二條 公司電腦使用規(guī)定：

1.公司的電腦不得隨意拆卸，如需維修需通知相關(guān)人員；

2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得隨意拷貝；

3.為工作方便，公司的每臺電腦統(tǒng)一設(shè)置密碼，不得自行設(shè)置系統(tǒng)密

碼；

4.不可將工作中制作的文件、文檔或軟件以任何形式傳播到本公司以

外的電腦上，不允許在公司內(nèi)部電腦上運行可能會共享公司電腦任

何文件的任何形式的服務(wù)器軟件。若因工作需要確實需要某種軟

件，必須經(jīng)技術(shù)部嚴(yán)格審核后才可使用；

5.需要保密的文件建議使用X檔案加密，可自己設(shè)置密碼。

第二章 市場部職員思想道德行為準(zhǔn)則

一、職員應(yīng)思想端正，誠實守信，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)

章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

二、職員之間應(yīng)團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公

司領(lǐng)導(dǎo)尋

求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，情節(jié)特別嚴(yán)

重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。

二、職員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得

作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當(dāng)月所有工資提成。

三、職員應(yīng)善待公司的任何財物，如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)

依法處理。不小心損壞者，公司按成本價從其工資中扣除。

四、職員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)

月所有工資提成，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

五、職員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。

如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，立即予以解聘，并有權(quán)向法院起訴。

第三章 市場部職員工作規(guī)范條例

一、職員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

二、職員每天必須向市場部經(jīng)理口頭匯報當(dāng)天的工作詳情，如有困難，尋求解決

困難的辦法。每個月1日前，所有銷售人員須按照固定的格式以電子形式將上個月的工作報告交到市場部經(jīng)理處，延期按照考核表扣分。

三、職員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服

裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

四、職員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話、電腦不得用來

做與工作無關(guān)的閑聊。

五、職員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響

他人的工作。

六、職員如需出差洽談客戶的，必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。

出差期間應(yīng)有詳細計劃，并報以上級主管備案。

第四章 市場部職員工作職責(zé)

（一）市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負責(zé)景區(qū)市場開發(fā)，客源組織和景區(qū)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)工作。

2.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，提出活動實施方案并組織貫徹實施，定期檢查市場

活動實施結(jié)果。

3.協(xié)調(diào)各經(jīng)濟組織的關(guān)系，保持與各相關(guān)單位友好之公共關(guān)系，并同客戶建立

長期穩(wěn)定的。良好的協(xié)作關(guān)系。

4.負責(zé)公園文化活動的策劃、組織及社會宣傳。

（二）市場部策劃崗位職責(zé)

1.草擬文化活動方案，積極做好大型活動的文化宣傳工作，協(xié)助組織實施活動方案的落實。

2.努力開拓新的活動項目，制定景區(qū)妝展規(guī)劃。

3.配合市場部對景區(qū)整體形象的建立進行全方位的推廣和包裝。

4.協(xié)助市場營銷人員做好市場定位、分析和拓展等前期策略性工作。

（三）市場營銷崗位職責(zé)

1.根據(jù)營銷目標(biāo)，制定營銷計劃和方案，交市場部經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

2.展有計劃的景區(qū)活動，改善景區(qū)的季節(jié)性較強事業(yè)帶來的負面作用，努力提

高市場營銷額。

3.充分掌握行業(yè)特色，了解競爭對手的實力和發(fā)展動態(tài)，負責(zé)聯(lián)系景區(qū)內(nèi)部公

共場所的廣告征集及一切廣告宣傳場地的業(yè)務(wù)運作。

（四）市場部營銷紀(jì)律和守密

市場部經(jīng)理不得自行推介其他公司產(chǎn)品，未經(jīng)公司允許不得將公司所有料、信息透露給同業(yè)競爭對手。

部門職員應(yīng)保守公司秘密，不得向同業(yè)競爭企透露，如有上述行為即扣除一個月工資和20%的提成或獎金，對公司造成損失的另行賠償，情節(jié)嚴(yán)重的直接辭退，并追究法律責(zé)任。離職后不得有詆毀、誹謗公司的言行。公司秘密是指公司沒有公開的客戶、合作單位信息、工程項目信息、司經(jīng)

營管理制度、公司管理人員信息等。

第五篇：市場部工作管理制度(2011年版)

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市 場 部 管 理 制 度

2011年1月6日

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市場部工作管理制度

為進一步規(guī)范公司市場部工作管理制度，提高市場業(yè)務(wù)人員工作效率及良好的工作習(xí)慣，以確保完成公司及個人計劃及業(yè)績，加強公司各部門協(xié)調(diào)配合，特制定以下工作制度：

一、日常工作制度

1、遵守公司的考勤制度和其他管理制度。

2、認真負責(zé)做好各項工作，通過網(wǎng)絡(luò)，人員反饋，報紙媒體等渠道認真的做好市場信息搜集，追蹤項目信息，具體到客戶資料整理，拜訪，溝通以及客戶關(guān)系的建立和維護。做到項目工程的洽談，施工，驗收，回款等工作環(huán)節(jié)的熟悉和參與。

3、注意公司內(nèi)部技術(shù)和業(yè)務(wù)信息保密工作，市場營銷部杜絕串單，私單等業(yè)務(wù)信息交易，如有發(fā)現(xiàn)公司將有權(quán)力做出任何懲罰性處理，并做出開除處置。

4、具體工程實行個人全程追蹤和責(zé)任制，從信息搜集，客戶跟蹤，項目簽訂，工程驗收，工程款追蹤等工作負責(zé)到底，公司會進行全力平臺支持和協(xié)助。

5、每月30日必須提交項目信息匯總表、單個項目跟蹤情況分析表、每月工作日志和總結(jié)表、個人計劃完成情況總結(jié)至公司行政辦公室，并做出下月工作計劃安排表。以上書面工作必須真實可靠、充分詳細，有明顯工作實戰(zhàn)效果。

三、試用期員工規(guī)章制度

1、新進員工前１~３月為試用期，可適當(dāng)縮短或延長，最長不超過國

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家規(guī)定的6個月，試用期間不享受社會養(yǎng)老等保險及公司相關(guān)福利待遇。試用期間個人及公司均可隨時解除本試用期用工合同。

2、試用期間任務(wù)額為10萬或取得公司認可的明顯的工作實績效果，無法完成或是有特殊原因者,必須要提供確切的項目資源信息和項目跟蹤進度表以及有明顯工程簽訂意向的項目信息，以備公司進行試用期業(yè)務(wù)考核及聘用依據(jù)。

3、試用期滿達到公司考核標(biāo)準(zhǔn)后由本人提交申請轉(zhuǎn)正請求，得到公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可簽訂正式用工合同。繳納國家規(guī)定的社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險等社會福利待遇，以及享受公司內(nèi)部規(guī)定的福利待遇、業(yè)務(wù)提成獎金等待遇。簽訂正式合同轉(zhuǎn)正員工必須完成本人與公司簽訂的業(yè)務(wù)目標(biāo)后，各項獎金及補助才能全額發(fā)放。

四、市場部業(yè)務(wù)考核和獎罰制度

1、季度評選業(yè)績突出和工作優(yōu)秀者,并給予現(xiàn)金,實物等不同形式的獎勵.每季度業(yè)務(wù)考核以總體銷售額和利潤比例為考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、每末，公司會對個人業(yè)績相當(dāng)突出者給予特殊額外獎金發(fā)放。

3、鼓勵業(yè)務(wù)人員經(jīng)常對公司各項管理制度（包括業(yè)務(wù)考核制度）提出有效合理化建議，由公司采納并產(chǎn)生明顯經(jīng)濟或企業(yè)效益的，公司進行考核并額外進行獎勵。

五、市場部業(yè)務(wù)報銷制度和規(guī)范流程

1、市場部業(yè)務(wù)人員各項補助補貼月底隨工資統(tǒng)一結(jié)算和報銷,特殊業(yè)務(wù)費(包括額外交通費,招待費,住宿費等其他業(yè)務(wù)支出)需提供申請,借款申請通過部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批后,向公司領(lǐng)取業(yè)務(wù)開展備用金.每月末提供統(tǒng)一填寫報銷表給公司財務(wù)辦公室室，多退少補，平時不做費用報銷。

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2、具體報銷流程如下: a.認真填寫報銷表，準(zhǔn)確核對票據(jù)和賬面數(shù)據(jù)。

b.整齊順序粘貼所有有效發(fā)票，并單獨附一張費用清單。（如沒有正式發(fā)票時或票據(jù)不相符時，應(yīng)在附件清單上明細列出事由和具體原因并找其他發(fā)票進行沖抵，以便公司做賬）。

c.將整理好的票據(jù)和清單交與辦公室核對票據(jù)和賬面數(shù)據(jù)。

d.辦公室核對無誤后交與部門經(jīng)理簽字同意后再交與總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可結(jié)算一切費用報銷。

e.一切報銷材料和票據(jù)分別存檔，列入個人費用支出憑證作為業(yè)績考核依據(jù)。

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2011年1月6日