第一篇：化妝品品牌店聘用店長時應該注意哪些方面

化妝品品牌店聘用店長時應該注意哪些方面 每一間化妝品品牌店都不可缺少一個靈魂人物，那就是店長，一個好的店鋪管理者，能有效的讓自己的店鋪的影響力不斷地增大，店鋪的銷售額在合理的范圍內上升，所以，開化妝品店，就必須有一個好的店長。那么一個好的店長需要具備哪些條件呢？

第一點：店鋪的指導能力。店長除了自己有一定的化妝品行業(yè)的相關經(jīng)驗，對自己店鋪的化妝品品牌都有深刻的了解，更重要的是有一定的指導能力，能積極的拓展下級的視野，教導自己的屬下更好實現(xiàn)產(chǎn)品的終端銷售，使其人盡其才，提高業(yè)績的指導能力。第二點：具有一定的美容護膚相關技巧，能培訓下屬的能力。自己懂得一定的護膚技巧，才能更好的教導下屬去服務顧客，根據(jù)店鋪的需要，傳授可行的方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任。讓自己成長的同時，也讓下屬有更好的發(fā)展。

第三點：能擔負起店鋪的運營工作，積極承擔責任。知道如何整理產(chǎn)品的資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并使之運用到實踐中去。比如：產(chǎn)品的補充工作、促銷活動的策劃、解決顧客的疑問等等。還有最重要的一點，作為一個店長，遇事要不推諉、劃清責任，自己要勇于承擔，做好榜樣。要知道，一個店長很多時候會影響著整間店員工的素質，影響這間店的整體形象。

很多人都會有疑惑，既然要求這么多，是不是代表著學歷要很高，其不然，一個店長，最主要的是看這個人的素質及辦事能力，學歷不是硬要求，具有高中以上即可。學歷過低的話不懂得要領，很難成長，過高的話在日常的管理工作中未必能夠起到更好的作用?？细瘖y品品牌住專賣店共同成長的店長就是最好的店長。

第二篇：化妝品店店長職責

化妝品店店長職責

篇一：化妝品店管理

經(jīng)理：負責對店鋪內產(chǎn)品的庫存管理，及時補進貨品，避免產(chǎn)品脫銷的狀況出現(xiàn)。產(chǎn)品出貨按先進先出、推陳儲新的原則管理，并將該思想灌輸?shù)矫课坏陠T。

店長：統(tǒng)籌協(xié)調后店各職人員的工作與假休安排

對于下屬所反映的問題，要給予重視，給予回應，體現(xiàn)她們的價值，增強歸屬感、認同感，提高其工作積極性。

收銀員工作職責

1、負責每日的銷售款項的收取與銀行存款工作；

2、負責按每時段會員政策及相應入會額度予以發(fā)放會員卡；

3、負責每天的零鈔兌換；

4、負責建立當班時產(chǎn)品的出、入貨臺帳。

導購員及美容師的工作職責

1、做好宣傳員：

1）通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳XXX產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

2）在賣場派發(fā)XXX的各種宣傳資料和促銷品。

2、做好銷售員：導購員：銷售，客戶接待，店面形象整理

1）努力學習并提升自己，巧妙把握好銷售時機和服務技巧，提高消費者的購買欲望，有效推動產(chǎn)品銷售。

2）報表的填寫，完成日、周、月銷售報表及其它報表填寫等各項工作。

3、做好理貨員（產(chǎn)品陳列）：做好產(chǎn)品陳列和宣傳用品的陳列和維護工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標準化展示。對產(chǎn)品及宣傳類物品的陳列管理陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂。近量要做到簡潔、明快、光線明亮，布局整潔，產(chǎn)品布置有條理，門頭一定要漂亮。(否則別人一看你門頭就不會進去)經(jīng)營者首先需慎重選擇合作伙伴，嚴把進貨關；其次要在提升店面形象的同時，加強員工素質養(yǎng)成與顧客服務；其三應善于利用社區(qū)客情優(yōu)勢，促進專營店與忠誠顧客之間的雙向互動；最后要酌情進行廣告投入，擴大專營店的知名度和美譽度。

高收入的消費者傾向于選擇環(huán)境優(yōu)雅的高端百貨商場，去享受大型百貨商店提供的購物體驗和美容顧問服務；中檔收入的顧客更愿意接受店面形象富有品味的專業(yè)美容院的一條龍服務；低收入的人群則經(jīng)常在一站式購物、低價打折的大中型超市里徘徊，獲得實惠多多。產(chǎn)品的擺放很有學問，價錢貴、利潤高的產(chǎn)品要擺放視線相平的地方，不能擺太多，否則別人會認為不值錢，過季的產(chǎn)品或者利潤低的產(chǎn)品則擺放在下層柜，促銷的產(chǎn)品適合多擺一下，把他堆放多一點。(要記得在店里掛點海報、吊期、布置店絹花或者鮮花，但不能太多了，否則就模糊了焦點)

人員招聘

如果你的店鋪不是很大，加上你，再招一個員工就行了，但要求皮膚要好，形象氣質還不錯、從事過美容或者銷售過化妝品的優(yōu)先選擇，但在上崗前一定要讓她熟悉你店里銷售的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品知識，這樣給顧客講起來，就不會有問題了。

首先要了解你們縣城大部分人的消費水平，化妝品主要就是賣回頭客，你要在前期抓好客流，當顧客信任你的時候就會再來你家，做幾個專柜符合當?shù)氐南M水平。比如：自然堂、泊美、旁氏...這些都不錯，比較適合縣城消費。在店里經(jīng)常搞些優(yōu)惠活動，吸引客源。也可以送一些小禮品、試用裝（根據(jù)顧客的消費情況）剩下的就要你多學習一些保養(yǎng)、化妝方面的東西，當顧客覺得老板很專業(yè)的時候就會很信賴你的推薦！

一、對產(chǎn)品的更新?lián)Q代要及時 很多化妝品企業(yè)一味花心思的尋求對自己子店的掌控，而忽視了自身“硬件”問題。產(chǎn)品線不完善，產(chǎn)品得不到及時更新。這樣完全跟不上市場的發(fā)展。顧客就在這樣的化妝品店被停留在一個消費階段。所以說，對產(chǎn)品的更新?lián)Q代要及時是第一步。

二、增加店內銷售點 引進裙帶產(chǎn)品增加銷售點。比如說銷售彩妝護膚類產(chǎn)品，可附帶銷售彩妝護膚工具，開辟銷售。以點帶面，擴大銷售面。也就是我們常說的，多品牌賣場，競爭力更強，也能增加店內利潤銷售點。

三、增加美容護理服務 為顧客提供美容護理服務。既可以帶動二次銷售，也可以給顧客留下專業(yè)的形象。帶動店內產(chǎn)品的銷量。

四、注重新客的開發(fā)。善于開發(fā)新顧客是發(fā)展壯大的手段。需要在日常的經(jīng)營過程中，注重對老客戶的管理，對潛在顧客的挖掘。開發(fā)新顧客是一個慢火和功夫。我們做好了以上幾點，化妝品店在市場

競爭中既可輕松面對激烈的市場挑戰(zhàn)，為后期做大做強更是打下了堅實的基礎。

個性化銷售，就是銷售過程中，你能給顧客帶來不一般的感受和體驗，而這樣的體驗只有在你這里才能得到。所以每個店都要想辦法怎樣讓顧客在我的店里得到不同的更好的感受。而作為店員，也要想想了，根據(jù)自己的特設可以做到哪些方面呢?這個世界，模仿不能讓你真正走向成功，只有正確的個性化，才能讓你真正脫穎而出。

化妝品店怎樣調動員工銷售的積極性

一個化妝品店是否能夠長遠快速地發(fā)展出了店內產(chǎn)品的質量之外還需要銷售人員的積極性，調動起員工的銷售積極性會讓銷售業(yè)績大增。第一、銷售人員要有共同的目標

這一點很重要的，只有一個銷售團隊有了共同目標，團隊就可以對團隊成員產(chǎn)生強大的吸引力，從而增強團隊的凝聚力。只有組織成員在思想意識上高度統(tǒng)一，才能確保措施和方法的落實，保證項目內部個體力量與目標方向相同，避免“內耗”現(xiàn)象，大大提高工作效率。第二、清晰明確員工的工作內容

銷售人員往往在工作過一段時間后就開始了完全屬于自己的習慣性工作狀態(tài)，他們可能對自己的工作內容不再清晰，或者說忽略了一些他們認為不重要的工作。這就造成了工作成果不能按照預期實現(xiàn)。而不良的工作成果給了銷售人員消極的反饋，因此他們積極性降低。這樣我們化妝品專賣店的老板應該時常向銷售人員明確他們的工作內容和職責，以確保他們能按照正確的方法做事情，而不是按照他們的習慣做事情。幫助他們進入“做正確的事情-得到正確的成果-得到積極的反饋-更加樂于做正確的事情”的良性循環(huán)，員工的積極性隨之而起。

第三、持續(xù)的工作熱情。

這個是緊接著第二點。把劃分好的任務扔給員工，只知道等待結果的“甩手掌柜式”的管理是店長要極力避免的管理方式。通常我們下發(fā)任務后，要經(jīng)常詢問員工的執(zhí)行情況，進度情況。一方面，根據(jù)執(zhí)行具體問題及時調整原任務中不合理的要求；另一方面，對于員工已經(jīng)完成的部分要給予肯定，并鼓勵他們繼續(xù)努力完成后續(xù)工作。對于員工在工作遇到的問題和困難給予有力的幫助。要讓員工時刻感受到自己正在緊張為之付出努力的工作在上一級管理者心目中很重要，激發(fā)持續(xù)的工作熱情。

第四、讓員工參與到重要的決策中來

讓員工參與到一些重要的討論中來。這種做法能激勵他們，并且表明你很在乎他們的想法，當然這些時候他們也可能會提出好的主意。一些化妝品店的店長的做法是專權的，他們喜歡發(fā)號施令，不愿讓員工多發(fā)表意見。在緊急事件的處理上，這種做法無可厚非。而在一些區(qū)域性銷售策略的擬定、方針的執(zhí)行等方面，發(fā)動下屬參與到討論中來，能讓他們感受到尊重，確認自己的價值。所以，當員工積極性不高的時候，一定是與上級存在某種溝通上的障礙。通過討論消除障礙，提高員工積極性，不失為一種雙贏的做法。

第五、讓員工說出解決的辦法 篇二：化妝品崗位職責

美導崗位職責

一、所屬崗位：美容導師

二、隸屬關系：上級：部門經(jīng)理

三、基本職責：負責所轄區(qū)域加盟店的技術扶持與維護。

四、具體職責：

1、負責加盟店的日常維護與管理。

2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案。

3、負責每月向客戶進行電話詢訪，及時為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問題。

4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少于兩月一次。

5、及時處理并向本部門主管匯報在走訪或駐店培訓中遇到的問題，并提出相關建議。

6、定期收集客戶反饋意見及市場動態(tài)信息，并將總結結果報于部門主管，由此在上報總經(jīng)理。

7、負責對加盟店美容師進行本公司品牌專業(yè)及銷售的培訓。

8、負責公司客戶關系的直接調理維護

9、負責維護公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質的提升。

10、負責為客戶制作本店每月銷售量。

11、負責完成每次下店填寫好工作計劃、工作總結報表（按照具體表格填寫），返回公司三天后由部

門經(jīng)理交到行政部。

12、負責在每月底30號以前做好下月工作計劃，在月初3號以前認真完成每月工作總結。

14、做好每次下店的工作總結與每月的工作總結(每一次無總結扣除當月績效工資的5%)。

15、負責完成公司各項任務流程，包括工作日志、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認真完成表格的

填寫扣除當月績效工資的5%)。

16、負責籌備每次下店培訓或促銷所需物料，因籌備的（物料、產(chǎn)品名稱、規(guī)格）錯誤以及產(chǎn)生二次

運費，造成的一切損失由個人承擔。

17、對正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務人員做產(chǎn)品演示時，美導要及時出勤協(xié)助。

五、美導扶持與月度促銷活動

（一）美導扶持

1、對老客戶：保證每月電話詢訪一次，或駐店扶持3—5天。駐店扶持不少于兩月1次。

2、對新加盟客戶：

①首次技術扶持及培訓3—7天（根據(jù)首期款定）。

②二次扶持應在首次扶持后一月內。

3、對目標客戶（意向客戶）：對正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務人員做產(chǎn)品演示時，美導要及時 出勤協(xié)助。

（二）促銷活動

1、促銷方案按公司統(tǒng)一方案即可。

2、促銷活動分為三級：

A級：大型店慶（開業(yè)）、周年慶、敏感節(jié)日（如三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、中秋節(jié)等），此類活

動需與對方商定活動時間、地點、形式、規(guī)模，然后雙方拿出策劃方案。公司需調配美導2—3人參與活動，公司視情提供部分贈品，需準備形象宣傳工具。此類活動需針對大型客戶。

B級：駐店培訓、巡回扶持、產(chǎn)品演示。此類活動最為常用，平均每店30—45天進行1次，一般

派美導1—2人駐店活動即可，前提是對方要求，或實際需要時才應對，平時可做Ｃ級活動。C級：一般走訪，電話詢訪，定向解決疑難問題。

六、客戶拜訪流程

（一）電話拜訪流程

1、拜訪前準備

（1）明確拜訪的目的（例如：了解客戶銷售情況）。

（2）明確拜訪的對象（例如：XX美容院老板）。

（3）明確拜訪內容（例如：通知公司的促銷政策）。

（4）明確拜訪的目標（例如：將公司的某項政策實施到位）。

（5）準備好記錄本。

2、電話拜訪（電話拜訪過程中注意電話禮儀及專業(yè)術語的使用）

（1）選擇合適的時間，說話要點先按順序寫在便簽上，準備好所需資料。

（2）確定對方電話號碼及稱謂后再撥號。

（3）電話撥通，報上單位名稱及姓名。

（4）確定接聽者身份后，再次報上單位及姓名，禮貌問候對方。

（5）確定接聽對方完全了解本次通話內容，約定下次電話拜訪時間，說謝謝、再見。

（6）若聯(lián)絡者不在，詢問回來時間或其它聯(lián)絡方式，或請接聽者轉告留言。

（7）等對方掛上電話，再輕輕的掛上電話。

3、拜訪總結：詳細記錄客戶反饋意見及要求。

（二）登門拜訪流程：

1、拜訪前準備：

（1）明確拜訪的目的（例如：了解客戶銷售情況）。

（2）明確拜訪的對象（例如：XX美容院老板）。

（3）明確拜訪內容（例如：通知公司的促銷政策）。

（4）明確拜訪的目標（例如：將公司的某項政策實施到位）。

（5）電話通知客戶預約拜訪時間。

（6）準備好拜訪前所需要的相關材料及物品。

2、登門拜訪：做好感情鋪墊。

3、拜訪總結：做好總結，及時反饋，及時解決問題。

下店促銷日程計劃

篇三：化妝品公司各部門崗位職責

總經(jīng)理 上下級 直屬上級無 直屬下級副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理及各部門負責人 職位目的 全面掌控公司的經(jīng)營決策、管理及運作制定和實施公司總體戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃建立和健全公司的管理體系與組織結構主持公司的日常經(jīng)營管理工作實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。工作內容 描 述 主持公司經(jīng)營管理工作 組織實施公司經(jīng)營計劃和投資方案 組織擬定公司內部管理機構設置方案 組織擬定公司基本管理制度及具體規(guī)章 聘任或解聘公司員工 確定公司發(fā)展方向制定公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 負責審核制定公司投資項目計劃、管理方案、企業(yè)操作流程 推動各項管理規(guī)章、制度的建設和完善 組織完成公司整體業(yè)務計劃 協(xié)調、激勵各個部門的工作 行使經(jīng)營決策權、運作指揮權、行政管理權、考核任免權。組織、指揮、監(jiān)督、檢查和評定各部門及員工的工作 以人為本調動各方面的積極因素實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標 其他工作。權力 公司發(fā)展規(guī)劃、投資計劃、研究開發(fā)的決策權 經(jīng)營決策權組織機構設置權機構人員配置、聘任、解聘權 審定、修改、簽發(fā)公司發(fā)展規(guī)劃及生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售計劃的權力 文件審批權或否決權 各職能部門的總體經(jīng)費支出的審批權或否決權 公司重大經(jīng)營管理項目的主持權 直屬下級的監(jiān)督、指導權 責任 對公司經(jīng)營管理的重大決策負主要責任 對公司重大經(jīng)營管理項目負主持責任 對全體員工負連帶法律責任。任職資格 內容 必備

條件 期望條件 教育水平市場營銷、企業(yè)管理、經(jīng)濟管理等相關專業(yè)本科以上學歷 企業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關專業(yè)本科以上學歷 工作經(jīng)驗 從事過五年以上大中型企業(yè)全面管理工作并擔任總經(jīng)理職位三年以上 本行業(yè)同等職位五年以上管理經(jīng)驗 技能與能力 知識結構經(jīng)營管理、市場營銷、財務管理、人事管理、公共關系等 核心能力決策能力、組織協(xié)調能力、社交能力及語言表達能力 其他要求了解企業(yè)相關法律條文敏銳的觀察力及判斷力 具備戰(zhàn)略能力和戰(zhàn)略眼光熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理模式 經(jīng)營管理、市場營銷、財務管理 較強的決策能力、組織協(xié)調能力、督導下屬能力、社會交往能力及語言文字能力 懂國家經(jīng)濟相關政策法規(guī)熟悉經(jīng)濟合同法、稅法及財經(jīng)紀律熟悉國營、私營、合資企業(yè)管理制度及模式 個性與品質 忠于公司、為人正直、清正廉潔思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷 正直、廉潔、果斷、穩(wěn)重 職務等級 職級高層決策 薪酬標準 基礎工資 副總經(jīng)理 上下級 直屬上級 總經(jīng)理 直屬下級總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理 職位目的 協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標。工作內容 描 述 在總經(jīng)理授權下全面管理公司營銷工作 收集營銷信息分析市場趨勢負責組織制定公司營銷戰(zhàn)略與、月度計劃保證全面完成公司目標任務 組織擬定營運機構設置和內部管理方案提高管理效率 組建公司銷售

團隊規(guī)范銷售流程制定銷售制度完成銷售目標 負責搜集市場資料進行深入的市場分析提供市場動作方向性的建議 負責與客戶溝通、聯(lián)絡鞏固、擴大客戶范圍 對與營銷相關的重要部門進行公關并對公關項目進行整體管理 組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調查綜合客戶的反饋意見撰寫市場調查報告提交公司決策層 組織對公司客戶的售后服務提供必要的技術支持 協(xié)調營運職能部門與公司其他部門的工作關系制定營銷資金使用計劃產(chǎn)品供應計劃降低營銷成本提高應收款回籠率加速資金流轉 制定銷售預測、預算和計劃并實施 參與建立企業(yè)的分銷體系及制定、執(zhí)行業(yè)務計劃 深入了解本行業(yè)把握信息向企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與依據(jù) 拓展并推進主要的客戶管理計劃及活動 結合營銷實際情況對營銷人員進行思想教育和業(yè)務指導提高人員素質建設一支過硬的營銷隊伍 負責向總經(jīng)理報告營運工作開展情況聽取意見并接受監(jiān)督 負責考核營運各職能部門負責人的工作績效和工作能力 會同總經(jīng)理和總經(jīng)理助理、其他副總經(jīng)理制定和修改公司營運策略 執(zhí)行公司關于營運工作的決策 其他相關工作。權力 主持營銷戰(zhàn)略和、月度營銷計劃的制定 會同總經(jīng)理制定、修訂營銷基本政策 有權對營運機構的設置、調整或撤銷作出決定有權對營運各職能部門負責人提出任免建議并實施考核有權按計劃審批營運工作中所需資金對超計劃資金提出方案報總經(jīng)

理 在緊急情況下對超越職權的營銷問題有臨時處置權事后報告總經(jīng)理 總經(jīng)理授予的其他相關權力。責任 對市場營銷的規(guī)劃、制定負組織責任 對營運合同的簽訂、履行和管理負總體責任如因合同的訂立、履行及管理不善給公司造成損失應負相應的經(jīng)濟責任、行政責任。任職資格 內容 必備條件 期望條件 教育水平市場營銷、企業(yè)管理、經(jīng)濟管理等相關專業(yè)本科以上學歷 企業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關專業(yè)本科以上學歷 工作經(jīng)驗 從事過五年以上大中型企業(yè)全面管理工作并擔任總經(jīng)理職位三年以上 本行業(yè)同等職位五年以上管理經(jīng)驗 技能與能力 知識結構經(jīng)營管理、市場營銷、財務管理、人事管理、公共關系等 核心能力決策能力、組織協(xié)調能力、社交能力及語言表達能力 其他要求了解企業(yè)相關法律條文敏銳的觀察力及判斷力 具備戰(zhàn)略能力和戰(zhàn)略眼光熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理模式 經(jīng)營管理、市場營銷、財務管理 較強的決策能力、組織協(xié)調能力、督導下屬能力、社會交往能力及語言文字能力 懂國家經(jīng)濟相關政策法規(guī)熟悉經(jīng)濟合同法、稅法及財經(jīng)紀律熟悉國營、私營、合資企業(yè)管理制度及模式 個性與品質 忠于公司、為人正直、清正廉潔思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷 正直、廉潔、果斷、穩(wěn)重 職務等級 職級參與決策 薪酬標準 基礎工資 工作環(huán)境 工作地點副總經(jīng)理辦公室。工作時間按照規(guī)定工作時間出勤?？偨?jīng)理助理崗位職責 上下級 直屬上級總

經(jīng)理 直屬下級 職位目的 協(xié)助總經(jīng)理整合公司資源制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標拓展新項目。工作內容 描 述 協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解 協(xié)助總經(jīng)理推動公司銷售業(yè)務組織完成公司整體業(yè)務計劃 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調和激勵各職能部門的工作對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調內部各部門關系尤其是業(yè)務部門間的日常工作關系以及事務處理必要時可單獨召集業(yè)務溝通會議或工作會議 協(xié)助總經(jīng)理起草及發(fā)放相關制度文件 協(xié)助總經(jīng)理完成日常工作的追蹤、匯報提供分析意見及改進建議 配合總經(jīng)理處理外部公共關系政府、重要客戶等參與各種商務活動 在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關解決方案 撰寫和跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀要 協(xié)助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化建設配合管理辦開展企業(yè)文化工作 貫徹落實總經(jīng)理的指示 總經(jīng)理交辦的其他工作。權力 經(jīng)總經(jīng)理授權后對公司的各項投資有計劃權和調度權 各職能部門完成任務情況的考核參與權 對公司經(jīng)營、管理、投資等決策的建議權 總經(jīng)理授予的其他權力。責任 對公司投資計劃的完成組織與協(xié)調負責 對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任 因工作失職或失誤給公司造成損失應負相應的經(jīng)濟責任、行政責任。任職資格 內容 必備條件 期望條件 教育水平工商管理、企

第三篇：化妝品店店長管理制度

艾美妝元化妝品店管理制度及職責

一、本店組織機構圖如下：

店長：賀懷祥收銀員：賀俊銷售員：賀莉銷售員：張紅敏

二、店面日常管理制度及職責：

店長是連鎖店的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：

（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長 b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；

c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

（2）店務管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；

a、設備管理――對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；

b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；

c、貨品管理――認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領用嚴格把關，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；

d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患； e、每日工作做到日清日結，日結日高。

（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；

b、培訓計劃應充分考慮：專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

c、根據(jù)店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業(yè)績；

（4）會員管理：對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；

a、根據(jù)店內會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；

b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作；

c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

（5）銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內的業(yè)績管理工作，具體工作為：

a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標；

b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應當?shù)叵M情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準；

c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。

d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決。

第四篇：接待團隊時應該注意

接待團隊時應該注意事項

團隊簽約后會按協(xié)議規(guī)定定期到景區(qū)進行消費。在團隊來消費之前，消費過程中，消費之后，營銷員都要進行大量細節(jié)服務，具體含以下內容：

1、簽訂協(xié)議、收取押金后，及時預訂房間、會場、餐等

2、提前2天落實車輛問題。確保車輛不會出現(xiàn)無車可派、遲到、車型不對等問題

3、大團提前2天報團，小團提前1天報團。仔細填報好抱團表，及時傳送給景區(qū)計調部

4、提前一天到景區(qū)落實接待細節(jié)

例如：房間是否安排在預訂位置，房間空調、廁所、床上用品是否能正常使用，房間能否及時做好衛(wèi)生

會場布置有沒有及時到位，音響、話筒、白板、水筆、歡迎水牌、橫幅、背景噴繪是否準備妥當

餐飲是否已安排到位，有沒有按照預定菜單準備飯菜

主帶教練是誰，有無提前熟悉拓展訓練流程

導游是誰，有無提前熟悉游玩流程

5、提前1天致電客戶，確認團隊人數(shù)，詢問行程有無變化，詢問還有無遺漏事項

6、當天在景區(qū)大門口迎接客戶團隊到達，進門之前交付所有團隊消費款項，然后再入園，順便告訴客戶自己會一直在景區(qū)蹲點，隨時幫客戶解決問題

7、吃飯時間出現(xiàn)一下，適當?shù)那闆r下給客戶及其領導敬杯酒，表示客氣

8、客戶返程以前，協(xié)助導游或者教練，引導客戶結清全部款項

9、在門口送客，揮手致意，歡送客戶團隊離園

10、客戶離開5分鐘后給負責人發(fā)短信，顯示自己并非客戶一結完帳就不再關心客戶，短信內容如下：

例如：吳姐，感謝您的支持，讓我們度過了一段愉快時光。也許活動還有瑕疵，但是我們想要協(xié)助您辦好活動的愿望一直貫穿始終，并將延續(xù)下去。希望您常來石燕湖作客，繼續(xù)關注和支持我們，謝謝！石燕湖小慧

11、活動結束后2天內，拿著合影照片上門拜訪

第五篇：化妝品店店長必備的黃金8點

化妝品加盟店店長必備的“黃金八點”

化妝品加盟店是化妝品零售運營的基礎環(huán)節(jié)和為客戶提供服務的主要渠道，其經(jīng)營狀況的優(yōu)劣直接決定著公司的經(jīng)營業(yè)績、競爭能力和服務水平。而在店內,店長無疑是唱主角的。店長是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的高層代言人。門店零售核心，70%以上在于店長的經(jīng)營能力，在于能否在幾個關鍵部位去實施精細化管理。

一個店就像是一個家，店長就像是家長,要關心所有問題：人員調配、員工素質、顧客服務、商品陳列、店鋪衛(wèi)生、財產(chǎn)保全,員工激勵等等。下面我們一起看看化妝品加盟店店長必備的“黃金八點”。

第一點:對銷售總業(yè)績負責

1.店長是否有訂每日、每時段目標?

2.是否利用時段會議對目標進行跟進?

3.是否對時段目標未達成的原因進行分析?

4.是否在時段會議上給員工足夠的方法，讓員工達成?

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方?

6.是否為目標的達成確定方案?

第二點:暢銷品塑造

1.每周找出暢銷品了沒?

2.暢銷品的庫存夠嗎?

3.員工清楚暢銷品的庫存嗎?

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎? 5.暢銷品有替代品嗎?

6.是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣(如滯銷品)。

第三點:滯銷品

1.每周找出滯銷品了嗎?

2.對滯銷品是否加強了重視,如調整陳列等。

3.是否對滯銷品定每人每日銷售目標,讓員工重視?

4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)

5.是否教員工滯銷品的賣點呢?

第四點:人效

1.是否通過游戲激發(fā)員工的積極性?

2.是否經(jīng)常訓練員工的專業(yè)技能?

3.是否了解員工的強弱項?

4.排班時是否強弱搭配?

第五點:考核

1.暢銷款位置和滯銷款位置是否調整過?

2.同事是否一直在賣便宜貨品?

3.是否教員工主推貨品賣點?

4.客流高的地方貨賣得好嗎?

第六點:成交率

1.每天計算過成交率了嗎?

2.是否為員工定每日成交率目標?

3.是否經(jīng)常訓練車輛賣點能力?

4.是否跟進員工讓顧客體驗產(chǎn)品?

5.對員工的成交率是否進行訓練?

第七點:客單價/平均單價

1.是否教員工賣高毛利產(chǎn)品的賣點?

2.是否教員工如何回應價格高的異議?

3.貴的貨品是否特殊陳列?

第八點:分類別貨品的銷售額

1.是否通過報表分析貨品的銷售額?

2.對不好銷的類別是否加強推動?

其次，店長在心態(tài)上也要做好調整，做到以下幾點:

1.要讓我們的員工調整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨，強調正能量。

2.讓店長和導購員清楚自己的角色定位和崗位職責，店長不是超級賣手，而應該做到成為真正的管理者，英雄退位，團隊進位。店長需要打造精英團隊，要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營業(yè)前，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標，并分析達成，要開好晨會。知道淡場和旺場應該怎么做并認真執(zhí)行，分享總結。

4.要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款。做好主推款的陳列，了解黃金陳列點的產(chǎn)出比并及時做出陳列調整。

即使做到以上幾個方面，當生意額與理想目標差距大或與競爭門店差距大時，我們的店長也許還是會手忙腳亂，不知所措。這時要問自己我們做了哪些部署？或者，我們對于生意差的解釋是什么呢？真正提高生意的方法,你做了多少？