第一篇：校園微笑大使評(píng)選演講稿

校園微笑大使評(píng)選演講稿

大家好，我是五（4）班的陳天擇。很榮幸當(dāng)上微笑大使。

在介紹我之前，我想先給大家講一個(gè)故事：曾經(jīng)的一個(gè)圣誕前夜，一些乞丐聚在一起。他們做了一個(gè)花環(huán)，準(zhǔn)備送給他們最想感謝的人。

大部分的乞丐都想送給那些給予他們幫助的人。例如富人、學(xué)校的小女孩、小店里的老板們等。只有一個(gè)乞丐，他想把花環(huán)送給一個(gè)老太。大家都很奇怪。那個(gè)乞丐說：“因?yàn)樗?jīng)常給予我們微笑。她堅(jiān)定了我們的信念！”

是的，微笑就是那樣有力量。在生活中，我也是個(gè)愛微笑的男孩。在成功時(shí)，我會(huì)微笑來祝賀自己。在失敗時(shí)，我也會(huì)用微笑來鼓勵(lì)自己……

我就是我，今天能夠當(dāng)上微笑大使，多謝大家的支持。我今后會(huì)更加努力地……額，去微笑：-D。謝謝！

When the world's crushing down 當(dāng)世界顛倒瘋狂之時(shí)

When I fall and hit the ground 當(dāng)我墜下去并且跌到這個(gè)怪圈里面時(shí)

I will turn myself around 我會(huì)變得疑惑不清

Don't you try to stop me 為什么不讓我停下來呢

I-I won't cry 只是我——我不會(huì)再哭泣

五（4）陳天擇

第二篇：微笑大使評(píng)選方案

微笑大使活動(dòng)評(píng)選方案

為了提高員工的微笑服務(wù)意識(shí)給客人提供更加熱情、體貼的服務(wù)，同時(shí)增進(jìn)員工間的團(tuán)結(jié)互助精神，酒店將于近期開展“微笑大使”評(píng)選活動(dòng)。“微笑大使”活動(dòng)的開展將會(huì)進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和提升酒店的文化品味，在酒店內(nèi)部形成一種“員工滿意、酒店滿意、顧客滿意”的良好氛圍。具體評(píng)選情況如下：

一、“微笑大使”評(píng)選期：2011年8月30日

二、“微笑大使”評(píng)選對(duì)象：前廳部門和6F吧臺(tái)。

三、“微笑大使”評(píng)選操作程序：

（一）評(píng)選資格：

1、職業(yè)形象符合酒店標(biāo)準(zhǔn)要求；

2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、為賓客提供微笑與滿意服務(wù)；對(duì)待同事謙和有禮。；

5、部門管理層的提議/部門推薦；

6、員工互評(píng)；

7、賓客意見；

8、人事部的審核及調(diào)查；

9、酒店總經(jīng)理的最終審批。

（二）評(píng)比形式：

1、賓客意見反饋（各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的賓客提名表、包括客房收集的賓客提名表），無論是優(yōu)或差的服務(wù)行為，均向店長(zhǎng)并匯總；

3、每天值班經(jīng)理值班記錄，摘取其中的優(yōu)或差服務(wù)行為予人事部匯總；

5、人事部負(fù)責(zé)對(duì)此次活動(dòng)的評(píng)比情況進(jìn)行監(jiān)督與抽查；

（三）具體操作：

A、賓客意見收集：

1、“微笑大使”提名本放置于一線營(yíng)業(yè)面客場(chǎng)所：前臺(tái)接待處、6F吧臺(tái)收銀處。

B、酒店管理層意見收集：

1、每天下午6點(diǎn)前由經(jīng)理考核并記錄；

2、每天值班經(jīng)理值班，若發(fā)現(xiàn)有較好或較差現(xiàn)象，于第二天早上知會(huì)人事部；

3、每位管理人員在平時(shí)工作中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務(wù)現(xiàn)象，請(qǐng)知會(huì)店長(zhǎng)。

D、宣傳：在后勤區(qū)域張貼，以提醒員工微笑服務(wù)；并在舉行員工大會(huì)時(shí)進(jìn)行不記名公平投票。

四、獎(jiǎng)勵(lì)：

1、評(píng)選名額：每月評(píng)選1名“微笑大使”。

2、為表彰“微笑大使”并樹立模范作用，被評(píng)為“微笑大使”的員工將戴帶“微笑大使” 徽章，給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并獲總經(jīng)理簽發(fā)的獎(jiǎng)狀。

五、費(fèi)用預(yù)算：

1、“微笑大使”獲得者獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金100元整。

2、“微笑大師”徽章3*10等于30元整。

第三篇：微笑大使評(píng)選制度

文章來 源

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微笑大使評(píng)選制度

吳地人家，無限關(guān)懷！秉承快樂工作、快樂生活的原則，特制訂以下微笑大使評(píng)選 制度

一、參選人員

1、樓面部預(yù)訂員、領(lǐng)位員、服務(wù)員、傳菜員。

二、微笑大使參選資格

1、工作時(shí)間滿1個(gè)月，無客戶投訴記錄。

2、當(dāng)月無曠工、無工傷者、無違紀(jì)處分記錄。

三、微笑大使名額

1、樓面部服務(wù)員和傳菜員里通過投票唱票形勢(shì)產(chǎn)生1名微笑大使。

四、微笑大使評(píng)選方式

1、以公平公正公開的原則認(rèn)真對(duì)待，以投票的得票數(shù)最多者，評(píng)出月度微笑大使。

2、由樓面部預(yù)訂員、領(lǐng)位員、服務(wù)員、傳菜員、領(lǐng)班、經(jīng)理參與投票產(chǎn)生。

五、投票規(guī)則1、2輪投票3進(jìn)1的形勢(shì)，參與投票人員通過第1輪投票選出得票數(shù)最多的前3名，參與投票人員通過第2輪投票決勝出票數(shù)最多者為被選人員。

2、第1輪投票可以投自己，第2輪投票的前3名不參與投票。

3、當(dāng)前3名第一次投票得票數(shù)等同時(shí)，可并列進(jìn)入第2輪被投票，如第2輪投票仍有

得票數(shù)等同時(shí)需進(jìn)行第3輪投票，直至決勝出第1名。

六、評(píng)選相關(guān)要求及操作流程

1、樓面部在每月的員工大會(huì)前一天，依據(jù)上述相關(guān)規(guī)定評(píng)選出微笑大使。

2、人事部將優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及資料整理存檔，做為晉升和加薪的參考依據(jù)。

3、由人事部在結(jié)果公布后的2天內(nèi)完成優(yōu)秀員工的拍照、照片沖洗、員工天地張貼事宜。

七、獎(jiǎng)勵(lì)方式

1、月度微笑大使獎(jiǎng)勵(lì)100元。

2、員工大會(huì)頒發(fā)優(yōu)秀員工榮譽(yù)證書、配發(fā)微笑大使胸牌。

3、連續(xù)3次評(píng)選為月度微笑大使，從下月起調(diào)漲月薪。

4、榮登員工天地英雄榜（由人事部在員工大會(huì)后2天內(nèi)完成拍照、沖印、張貼）

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第四篇：微笑大使演講稿

微笑大使演講稿：我愿在一縷微笑中燦爛

臨園店團(tuán)購(gòu)客服部 ***

從2011年5月到2013年的12月，歡樂的時(shí)光總是飛逝而去，不知不覺，兩年半的時(shí)間悄然離去…懷著一顆感恩的心，我想分享我在**成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在逝去的年輪中，在每一個(gè)平淡的日子里，精心守護(hù)不平常的夢(mèng)想。有付出，更有收獲，感恩**，讓我實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值。榮獲十三屆“五星微笑大使”；“2013年綿陽市服務(wù)明星”；并在商務(wù)局舉辦的“中國(guó)夢(mèng)。我的夢(mèng)”演講比賽中，榮獲三等獎(jiǎng)……

“真誠(chéng)服務(wù)每一天“是公司的服務(wù)理念，真誠(chéng)服務(wù)來源于細(xì)節(jié)，為顧客提供其他商場(chǎng)所不能提供的人性化貼心服務(wù)就是**的新舉措、新亮點(diǎn)！用心打好每一張人情牌，讓**留駐在每位顧客的心田里！炎炎夏日，**是一汪清泉，帶來一季的清涼；寒風(fēng)呼嘯，**是一輪暖陽，燦爛整個(gè)冬季。

用愛擁抱每一天，用心打動(dòng)每個(gè)人。真誠(chéng)的微笑，不僅能帶來溫暖，更可以提升銷售。不管顧客有沒有購(gòu)買意向，我們都可以抓住時(shí)機(jī)認(rèn)真的把**介紹給她，讓他們更多的了解**，讓**扎根在他們的腦海里。只要我們?cè)诟冻?，總?huì)有收獲的時(shí)候。

其中姚姐是我感觸最深的一位顧客。最開始，她來的時(shí)候，我如平時(shí)一樣非常熱情的接待了她，當(dāng)她說出開票的名稱時(shí)，我敏銳的意識(shí)到，這是推銷**的絕好機(jī)會(huì)，因?yàn)樵诮裉煲呀?jīng)接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開朗，我話也比較多，在聊天的時(shí)候，她不經(jīng)意間透露出，在**只是買很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場(chǎng)購(gòu)買。我想沒有任何一個(gè)人會(huì)放過這樣好的機(jī)會(huì)推廣自己的公司。于是，我詳細(xì)的給她介紹我們公司的儲(chǔ)值卡的使用及返利，并建議她說：“你看，你們每個(gè)人幾乎都是購(gòu)買2500元左右的儲(chǔ)值卡，這樣分散買的話，就享受不了返點(diǎn)的優(yōu)惠，如果幾個(gè)人合伙一起買的話就很劃算了，1萬返1個(gè)點(diǎn)，3萬返2個(gè)點(diǎn)…刷卡的話，只扣減0.5%的手續(xù)費(fèi)。而且，你看，我們商場(chǎng)經(jīng)常搞促銷活動(dòng)，你們最喜歡的精品柜、化妝品等有時(shí)候幾倍積分，集中在一個(gè)商場(chǎng)消費(fèi)的好處就是享受了雙重優(yōu)惠：即購(gòu)儲(chǔ)值卡返點(diǎn)和會(huì)員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常認(rèn)真的給她介紹，她想了一下，決定先買2506元儲(chǔ)值卡，我為她辦理了公司的會(huì)員卡，詳細(xì)介紹會(huì)員卡的使用及返點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，我們的儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡全省通用，儲(chǔ)值卡返點(diǎn)及會(huì)員卡返利在全綿陽是最高的，這是我們的優(yōu)點(diǎn)，也是我們推廣的重要賣點(diǎn)。

我在會(huì)員卡的背面貼上一個(gè)返積分的日期，仔細(xì)的幫她把卡裝進(jìn)公司的卡包里，雙手遞給她，并告訴她：“這幾天剛好是會(huì)員回饋日，購(gòu)物滿額可以憑收銀小票換購(gòu)超值禮品，非常劃算。”她滿意的夸我們的服務(wù)細(xì)心周到。

過了大概一個(gè)多小時(shí)，姚姐再次出現(xiàn)在總臺(tái)，加錢換購(gòu)了一提卷紙、一桶洗衣液，在非常愉快的道別后，過了兩天，她和另外一位同事來到總臺(tái)，一下子購(gòu)買了57500元儲(chǔ)值卡，她說：本來是打算在其他商場(chǎng)買的，可是那天只買了那么一點(diǎn)點(diǎn)卡，我卻那么熱情的接待了她，全面詳細(xì)的介紹更深深的打動(dòng)了她，服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做得非常好，并且讓顧客真切的享受到了商場(chǎng)回饋的福利，那種發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的微笑服務(wù)給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組里面的人商量了一下，決定他們組里的人都在我們這里購(gòu)買。并介紹了與她同所下屬的另外一個(gè)單位的同事過來我們公司購(gòu)買了32750元的儲(chǔ)值卡。

“愛出者愛返，福往者福來”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場(chǎng)上，為顧客謀取最大的利益，切切實(shí)實(shí)的讓顧客享受到她應(yīng)得的利益，為**與顧客之間架設(shè)一座溫暖的橋梁，讓**走進(jìn)更多人的心里，這是我們每個(gè)**人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

溫暖不止是帶給我們的客戶，同時(shí)也要讓溫情在**的每一個(gè)角落里流淌，溫暖每一個(gè)為**付出的人…

一天中午大概1:40多分的時(shí)候，一位導(dǎo)購(gòu)氣喘吁吁的到總臺(tái)購(gòu)買4700多元儲(chǔ)值卡、開具發(fā)票，我發(fā)現(xiàn)她走路的神情有點(diǎn)痛苦，于是就關(guān)切的詢問她怎么了？她說為了跟這一單，她已經(jīng)忙碌了一中午，午飯還沒時(shí)間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不愿意自己到總臺(tái)來買卡開發(fā)票，為了銷售，她只好忍著痛幫顧客跑腿。聽了以后，很心疼，為了銷售，我們的導(dǎo)購(gòu)付出了太多太多，我們每一個(gè)人都應(yīng)該為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導(dǎo)購(gòu)提供力所能及的幫助，同心協(xié)力的做好每一單銷售。此刻，剛好我們總臺(tái)有兩個(gè)人上班，午飯時(shí)間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然后開好估計(jì)金單子幫她把錢交到收銀臺(tái)，同事做卡，我開發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務(wù)，以便讓她可以早點(diǎn)完成這單銷售，早點(diǎn)進(jìn)餐。

真誠(chéng)服務(wù)不僅僅是對(duì)顧客，也是對(duì)我們每一位可親可敬的同事。愿我們的每一個(gè)真誠(chéng)的微笑可以舒緩你們的辛苦！**是一個(gè)大家庭，沒有任何一個(gè)人是孤軍奮戰(zhàn)，我們是工作在不同崗位相親相愛的家人，我們?cè)敢鉃槟銈冏龅酶啵驗(yàn)槲覀兊哪繕?biāo)都只有一個(gè)，留住每一位顧客，做好每一單銷售，一切為銷售服務(wù)，讓**更大、更強(qiáng)！

我在成長(zhǎng)，我會(huì)更加優(yōu)秀，平凡而不平庸，永遠(yuǎn)多一點(diǎn)努力，多一點(diǎn)微笑，讓平凡在微笑中燦爛…盧森堡流傳著一句名言：“不管怎樣的事情，都請(qǐng)安靜地愉快吧！這是人生。我們要依樣地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠(yuǎn)地微笑著?！?**是一個(gè)充滿了快樂和溫情的平臺(tái)，點(diǎn)燃激情，讓我們展露每一張真摯的笑臉，在冬日里迎接陽光燦爛的每一天…

第五篇：微笑大使演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家下午好，首先自我介紹一下 我來自西餐部，我的名字叫李x，希望大家記住我。承蒙領(lǐng)導(dǎo)和大家的厚愛，給評(píng)于微笑大使的稱號(hào)能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)。為這種認(rèn)可與接納，覺得自己融入到石浦這個(gè)大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可,我會(huì)更加努力！

公司正在努力創(chuàng)四星，我們也應(yīng)該為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這次能夠當(dāng)選微笑大使，是對(duì)我工作的肯定，更是對(duì)我以后工作的一種鞭策，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，把自己的工作做得更好，維護(hù)好微笑大使的形象。在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡(jiǎn)單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因?yàn)槲覀兙褪瞧渲械囊环葑?，只要付出就?huì)有回報(bào)，這不僅僅是物質(zhì)上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進(jìn)步！雖然我來公司的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一個(gè)家的溫暖，和同事的幫助，與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了石浦。

無論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，讓我覺得這里像個(gè)家，溫暖而親切。提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長(zhǎng)的那個(gè)避風(fēng)港灣，一位著名的詩(shī)人 寫到“家是心靈停靠的港灣，是人們撫平創(chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和歸宿”。可見人們對(duì)家有著特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生 的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會(huì)團(tuán)體的大家，互相服務(wù)，協(xié)調(diào)幫助。在今天我們把石浦大酒店當(dāng)作自己的家，一個(gè)能給員工春天 般溫暖的酒店是一個(gè)能拾心留人的酒店，一個(gè)能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作 的酒店，是一個(gè)能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。作為石浦家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設(shè)好這個(gè) 家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，還要求我們通過“細(xì)心、體貼、周到、個(gè) 性化”的服務(wù)使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠(chéng)的微笑打動(dòng)每一位顧客，讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進(jìn)的目標(biāo)和 永恒的追求，“請(qǐng)把我的祝福微笑帶走，請(qǐng)把您的建議意見留下?！边@是我們應(yīng)永恒 不變的工作信念。我驕傲是因?yàn)槲矣兄诌@個(gè)家，她是一跳躍為國(guó)家級(jí)四星級(jí)的 酒店。作為家族成員，我們應(yīng)該積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)水平，立足本職崗位，謀 其職，盡其責(zé)。用一顆感恩的心去面對(duì)。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶 給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點(diǎn)綴我們 相處的每一天。讓我們?cè)谶@個(gè)歡樂和諧的大家庭中團(tuán)結(jié)一心，攜手共建美好的家園。

借助這次機(jī)會(huì)讓我們共同，祝愿石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家再次把我介紹給大家我來自西餐部，我的名字叫李洋，希望大家記住我