第一篇：十一專業(yè)電話行銷效率自我評定

十一、專業(yè)電話行銷效率自我評定

問題

1、應(yīng)對抱怨，解除抗拒

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

2、接聽電話，積極熱忱

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

3、傳遞信息準(zhǔn)確，有效

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

4、重新安排電話計劃，不斷提升

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

5、轉(zhuǎn)移電話，免受干擾

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn) 6記錄下合適的語間留言，及時回復(fù)

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

7、問題明確、有效、直觀、聽得懂

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

8、通話簡潔明了、清晰

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

9、掌控通話時間，提高工作效率

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

10、緊扣談話主題，步步為營

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

11、處理電子留言裝置及時

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

12、討論問題并達(dá)成一致

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

13、制定電話行銷工作計劃，努力完成A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

14、精力集中于當(dāng)前的工作

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

15、管理語音留言系統(tǒng)

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

16、積極主動地聆聽并提問以確認(rèn)理解是否正確

A、很好B、基本滿意C、需要改進(jìn)

第二篇：畜牧業(yè)專業(yè)自我評定

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畜牧業(yè)專業(yè)自我評定
〖文字大?。捍?中 小〗 〖打印〗 〖收藏到： QQ 百度 雅虎〗 〖在線字典〗

本人于20**年在**大學(xué)獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)，距今已有四年的時間，作為一名**區(qū)畜牧水產(chǎn)局**畜牧水產(chǎn)站的員工，在畜牧獸 醫(yī)工作方面有一定得經(jīng)驗和知識，下面就這幾年的工作做一個鑒定，為自己以后發(fā)展道路做個借鑒。實施動物強制免疫，保證**地區(qū)免疫覆蓋率達(dá)到100%。在禽流感期間更優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)，受到上級****的表揚和當(dāng) 地百姓的信任，并被**電視臺當(dāng)作典型進(jìn)行了采訪。順應(yīng)形勢積極改革。根據(jù)上級指示精神，在20**年最早施行效益工資及承包制，增強了職工的積極性經(jīng)濟收入。與市局動物繁育科技中心簽訂協(xié)議書，負(fù)責(zé)**周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的豬種改良工作，采用人工授精引領(lǐng)育種市場走向科技化正 規(guī)化。積極推行免疫登記卡制度和免疫檔案制度，使我站以后工作有章可循。帶動防疫、檢疫和治療三項工作的開展。精揀進(jìn)貨渠道，以質(zhì)優(yōu)價廉取勝。入戶發(fā)放便民服務(wù)卡，與養(yǎng)殖戶積極溝通、及時溝通，深入宣傳技術(shù)服務(wù)，改變 舊形象，提高競爭力。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，隨著而來的也有環(huán)境的破壞續(xù)而演變成疾病的轉(zhuǎn)播，作為一名獸醫(yī)師，今后仍將繼續(xù)努力，更深研究經(jīng)營管理，繼續(xù)加強獸醫(yī)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭做一名合格的獸醫(yī)師！

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貴賓統(tǒng)計

第三篇：最新電話行銷話術(shù)1

僅供參考，請針對影樓具體境況而定。切忌照本宣讀。

本次活動只需要解決四個問題：

1，老客戶為什么要來？(如果老客戶都不認(rèn)同這次活動，不愿意來，又怎么會給我們轉(zhuǎn)介紹)2，老客戶為什么會為我們轉(zhuǎn)介紹新客戶？（售后服務(wù)，禮品）

3，老客戶如何說服新客戶？（顧客是被要求出來的，顧客也是被教育出來的）

4，新客戶為什么會來參加并下訂單？（臨門一腳）

第一通電話：

老客戶為什么要來？

1，來自于兩份信任。一份是對公司的信任，二是對銷售員的信任。（關(guān)鍵是售后服務(wù)）2，針對人的好奇心理。

目的：1，邀請老客戶參加。2，順便要求轉(zhuǎn)介紹3，以邀請老客戶為主

方式：邀請參加首屆博覽會。

方法：電話行銷

銷售員：xx好。是xx小姐嗎？

客戶：是的。你是哪里？

銷售員：我是xx婚紗的xx。好久沒有聯(lián)系了?，F(xiàn)在通話不會打擾到你吧？

客戶：你說吧。

銷售員：您的婚紗照拍了因該有xx時間了吧。

客戶：是啊。

銷售員：相信您的朋友見到你倆的相片肯定很羨慕吧！/掛起來效果還可以吧！

客戶：呵呵。

銷售員：非常感謝您對~~~~婚紗攝影以及對我本人的支持。~~，我不知道你在xx號有沒有時間？

客戶：什么事？

銷售員：是這樣的，xx小姐，我們?yōu)榱藨c祝十年店慶（出師有名），也是為了感恩回饋所有的新老客戶，在xx號在xx酒店。舉辦了一個婚情博覽會?，F(xiàn)場會有很多節(jié)目，同時還會有一個大富翁摸獎。XX姐，如果您有時間的話一定會過來，是吧。

客戶：看看吧，不一定有時間。（說明我們的活動還沒有吸引他）

銷售員：xx姐，其實您也知道我們xx影樓在這里還是很有影響力的，所以很多品牌商家聽說我們總部投資百萬在做有史以來規(guī)模最大的一次博覽會。他們也都來要求和我們合作！并且提供了很多精美的禮品。所以，xx姐，這次活動除了有規(guī)?？涨暗氖r，豐富多彩的節(jié)目之外，您還可以領(lǐng)到許多禮品。所以，我還是邀請您一定要到我們的現(xiàn)場看看?？蛻簦河袝r間我會給你們打電話！

銷售員：xx姐，我們這次活動是憑票入場的。票價100元一張。那我們是主辦方，所以我們手頭上都有一些免費的公關(guān)票，是送給針對在我們這里拍過照的老客戶，但是我們的票是有限的，領(lǐng)完就沒了。所以我這邊需要幫您先登記一下。Xx姐，您看您是明天過來還是后天過來領(lǐng)一下邀請函呢？（塑造價值，假設(shè)成交）

客戶：明天吧。

銷售員：好的。Xx姐，那明天我就在店里等您了。

客戶：好的。

銷售員：再見。

或者直接要求轉(zhuǎn)介紹，關(guān)鍵是一定讓老客戶知道自己是在幫助新客戶。而不是出賣自己的朋友：

銷售員：xx姐，我相信您身邊一定也有很多即將要結(jié)婚的朋友和家人吧？

客戶：沒有/什么事情？

銷售員：因為我們這次是連同~~~大酒店一起協(xié)同十余家與婚慶相關(guān)的廠家共同聯(lián)合舉辦的博覽會。所以針對現(xiàn)場預(yù)定婚紗照套的伙伴還將享受xx城市有史以來最大的一次優(yōu)惠。同時在現(xiàn)場我們所有與婚慶相關(guān)的廠商都會提供低于市面上最低的價格。相信您的朋友拿到那么多的優(yōu)惠一定會感謝您的。（切忌完全照讀照念，也不要一下子把所有的咨詢?nèi)扛嬖V客戶?？蛻魰邮懿涣?。如果有一個買點能吸引客戶過來，就不要說第二個。依具體情況而定）客戶：呵呵。

銷售員：并且如果您幫我轉(zhuǎn)介紹的話，我們xx婚紗攝影和各大參展商還將提供給您許多超級大禮品。

客戶：我看看吧。

（此時，記住，客戶都是被我們教育和要求出來的。你不教育，客戶不懂得如何轉(zhuǎn)介紹，你不要求，客戶不會有動力去介紹。）

銷售員：xx先生，其實這對您來說真的很容易的了。您先和您的朋友通個氣。那為了更好得服務(wù)您和您的朋友。請您把您朋友的名字和聯(lián)系方式告訴我，我這里需要登個記。因為我們這次得優(yōu)惠套系都是有限的。我先幫他保留一下名額。您的朋友的名字是~~~~~~，電話號碼是13~~~~~~~~。

客戶：（說出朋友情況，或不說）

銷售員：好的。那我們明天下午見。我這邊先幫您準(zhǔn)備好邀請函和入場卷。

客戶：好的。

（第一通電話結(jié)束）

第二通電話，或者針對電話里沒有要求轉(zhuǎn)介紹的客戶來店領(lǐng)取邀請函時：

讓老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶：

如來店里面，先寒暄。拉長溝通時間。和電話里溝通相似。

銷售員：~~先生，我相信您身邊一定也有很多即將要結(jié)婚的朋友和家人吧？

客戶：沒有/什么事情？

銷售員：因為我們這次是連同~~~大酒店一起協(xié)同十余家與婚慶相關(guān)的廠家共同聯(lián)合舉辦的博覽會。所以針對現(xiàn)場預(yù)定婚紗照套的伙伴還將享受xx城市有史以來最大的一次優(yōu)惠方案。一免二送三抽獎。簡單解釋優(yōu)惠贈送內(nèi)容（讓老顧客覺得是真誠的在幫助自己的朋友）。同時在現(xiàn)場我們所有與婚慶相關(guān)的廠商都會提供低于市面上最低的價格。相信您的朋友拿到那么多的優(yōu)惠一定會感謝您的。

客戶：呵呵。

銷售員：并且啊，~~先生。只要您介紹您的朋友參加這次博覽會。我們xx婚紗攝影和各大參展商還將提供給您許多超級大禮品。首先如果您幫我介紹一對朋友的話就送您一個，好不好？

客戶：呵呵。

銷售員：如果介紹兩對朋友的話我們就送您一個，而如果介紹三對的話我們就送您一個。（塑造獎品的價值與顧客使用獎品將會有的好處，讓他想象，產(chǎn)生興趣）。感覺好不好？

客戶：有那么好嗎？

銷售員：所以啊，~~先生，您肯定會抱著（介紹三對的禮品）回家的。當(dāng)天，您一定要開著車來啊，因為禮品會多得您抱都抱不動。

客戶：我看看吧。

（此時，記住，客戶都是被我們教育和要求出來的。你不教育，客戶不懂得如何轉(zhuǎn)介紹，你不要求，客戶不會有動力去介紹。）

銷售員：xx先生，其實這對您來說真的很容易的了。您先和您的朋友通個氣。那為了更好得服務(wù)您和您的朋友。請您把您朋友的名字和聯(lián)系方式告訴我，我這里需要登個記。因為我們這次得優(yōu)惠套系都是有限的。我先幫他保留一下名額。您的朋友的名字是~~~~~~，電話號碼是13~~~~~~~~。

客戶：（說出朋友情況，或不說）

銷售員：好的。

客戶：如果有的話，我會告訴他你的號碼，讓他直接與你聯(lián)系的。

銷售員：那可能相對來講，我會介紹的更加詳細(xì)一點。

銷售員教老顧客如何轉(zhuǎn)介紹（一定要教，客戶不愿意轉(zhuǎn)介紹有時就是覺得轉(zhuǎn)介紹太難了）老客戶：你好，準(zhǔn)備什么時候結(jié)婚啊。

新客戶：xx號。

老客戶：婚前的工作準(zhǔn)備的怎么樣了？

新顧客：差不多了。

老顧客：呵呵，xx號在xx大酒店有一個06年的婚慶博覽會，到時候所有與婚慶相關(guān)的商家都會集中在一起，并且都會提供市面上的最低價。到時候我們一起去看看吧。

新客戶：哦，是嗎？

老顧客：是啊，只要去的話還可以得到眾多商家提供的許多精美的禮品。現(xiàn)場有06年最新禮服的發(fā)表，最經(jīng)典的西式婚典模擬，最時尚的超級模特走秀。最后還可以參加免費大抽獎。獎項內(nèi)容有（）。怎么樣，還不錯吧。

新顧客：好的。

老顧客：那本來這次我們都是憑票入場的。入場卷100一張。因為這次活動是xx大酒店和xx婚紗攝影共同舉辦的，而我是xx婚紗攝影的會員。我的結(jié)婚照就是在那里拍的。所以他們會給我?guī)讖埫赓M的票。票是一定要本人去他們店里面拿的。所以，我們明天一起去哪一下吧。

新顧客：好的。

新客戶為什么會來？

像上面老客戶對新客戶那樣去說，足夠吸引新客戶來參加本次活動。

針對新客戶的電話邀請。邀請來店領(lǐng)取邀請函。

銷售員：您好，是~~先生/小姐嗎？

客戶：是的，你是？

銷售員：我是~~~婚紗攝影的~~。是~~先生/小姐 介紹我給您打電話的。不知道他有沒有和您提起過呢？

客戶：哦，有什么事嗎？/你好。已經(jīng)和我聊過了。

（針對老顧客已經(jīng)知道）

銷售員：首先恭喜二位，不知道兩位準(zhǔn)備什么時候結(jié)婚呢？

客戶：~~~~。

銷售員：婚前的準(zhǔn)備工作做的怎么樣了。

客戶：~~~~。

銷售員：呵呵，婚紗照拍了嗎？

客戶：沒有。

銷售員：相信~~先生已經(jīng)和您說過了。我們~~~婚紗攝影為了回饋新老客戶，在xx號，我們~~~婚紗攝影連同~~~大酒店。一起協(xié)同十余家與婚慶相關(guān)的廠家聯(lián)合舉辦了~~歷史上規(guī)模最大的 “結(jié)婚真好”婚情博覽會。~~先生拜托我一定要通知您一起參加。所以到時候您一定要來啊。

客戶：哦，什么內(nèi)容

銷售員：是xx酒店和我們xx影樓協(xié)同許多商家共同舉辦的一個博覽會?！壬?，只要您來還可以拿到一份由商家免費提供的價值88元的精美禮品一份。（停頓）并且啊，xx先生。現(xiàn)場我們還有06年最新的禮服發(fā)表，最經(jīng)典的西式婚典模擬，最時尚的超級模特走秀。最后還可以參加免費大抽獎。獎項內(nèi)容有（）。所以，xx先生，你到時候一定要過來啊。（有針對性介紹，不要一口氣說完）

客戶：看看吧。

銷售員：好的，~~先生，那如果您過來的話是選在周六還是周日呢？

客戶：周六/周日

銷售員：~~先生，我們共同期待您的到來。謝謝您對我們本次博覽會的支持。這次活動的名額都是有限的，我這邊要先幫您保留一下名額。我現(xiàn)在就去幫您申請名額。您明天還是后天來店里領(lǐng)取一下貴賓邀請函吧。

客戶：好的。

所以關(guān)鍵問題是如何讓新客戶訂單。

電話溝通或者來電領(lǐng)邀請函時，讓新客戶訂單。并且要想辦法讓新客戶再轉(zhuǎn)介紹新顧客。銷售員運用優(yōu)惠套系表，和特紅新人抽獎細(xì)則。用獎品和優(yōu)惠力度去吸引并促使客戶下訂單。

附錄：

針對老客戶的反應(yīng)

1，客戶：有的。我會介紹的。

銷售員：謝謝您對我們本次博覽會的支持。這次活動的名額都是有限的，我這邊要先幫您保留一下名額。那我這邊需要登記一下您的朋友的名字和聯(lián)系方式。您現(xiàn)在就把他們的名字和聯(lián)系方式告訴我吧，我現(xiàn)在就去幫他們申請名額。

客戶：~~~~~~~~~~。（說出名字和聯(lián)系方式）

銷售員：好的，那您這邊也先跟她說一聲，我這邊也會打出一個邀請電話。再次感謝您的支持，在這兩天我們的文化事業(yè)部將會發(fā)邀請函給您，我們期待您的到來。

2，客戶：可能有，但不確定。

銷售員：沒關(guān)系，離活動反正還有一段時間，您一定要打一些電話給您的朋友，除了有數(shù)不完的禮品等著你們來拿之外還可以享受有史以來最大的優(yōu)惠。相信您的朋友一定會非常感謝您的。這樣吧，我在后天的~~點鐘在給您打一個打電話確認(rèn)以下吧。

客戶：好的。

銷售員：再次感謝您的支持。常聯(lián)絡(luò)，到時候聯(lián)系。

3，客戶：好像沒有。

銷售員：這是正常的，平時因為都是太忙了，也沒有時間去管這些事情。沒關(guān)系，離活動反正還有一段時間，您一定要打一些電話給您的朋友，除了有數(shù)不完的禮品等著你們來拿之外還可以享受有史以來最大的優(yōu)惠。相信您的朋友一定會非常感謝您的。這樣吧，我在后天的~~點鐘在給您打一個打電話確認(rèn)以下吧。

客戶：好的。

銷售員：再次感謝您的支持。常聯(lián)絡(luò)，到時候聯(lián)系。

第二次電訪

銷售員：（在此寒暄，直接問有沒有轉(zhuǎn)介紹）

客戶：有。

銷售員：感謝，和第一通電話一樣回答。

客戶：有，但不確定。

銷售員：這次博覽會除了個參展商提供獎品和最低商品外，同時業(yè)時我們~~婚紗攝影有史以來最大的一次優(yōu)惠。因為我們也是為了品牌的知名度，我們的套系也接近成本價。所以每套名額僅限20名。一旦訂完就真的沒有機會了。我知道我們別的同事已經(jīng)幫別人保留了好多套了，所以一定要抓緊時間，而且，我還要幫您和您的朋友準(zhǔn)備禮品呢，這樣吧，這兩天您和您的朋友再打電話聯(lián)絡(luò)一下，我在日時分再和您確定一下名額。

客戶：沒有。

銷售員：~~先生，是不是您的工作真的是太忙了？所以沒有時間，這次可是我們店里今年舉行的最大的一次優(yōu)惠活動，錯過了就太可惜了，這樣吧，活動時間還早，您再聯(lián)絡(luò)一下您的朋友，我先為您準(zhǔn)備一下禮物，同時再幫您保留一下套系名額，要不然就真的沒有了，這幾天再給您打電話確認(rèn)一下。

第三次電話

一、有同第二次電話

二、有不確定，同第一次電話

一、沒有，運用同情法，比賽法

同上針對前幾次電話，選擇性推廣

第四次電話

同上針對前幾次電話，選擇性推廣。

我們針對新顧客的賣點

1，參加就有進(jìn)門禮的贈送。

2，可以參加100%的大富翁抽獎。

3，可以參加100%的特紅新人大抽獎。

4，現(xiàn)場有06年最新婚紗展示會。

5，現(xiàn)場的06年最新西式婚典展示會。

6，所有與婚慶相關(guān)的廠家都在一起集合，省去許多一家一家找結(jié)婚用品的麻煩。7，有史以來最大的婚紗套系的優(yōu)惠，一免二送三抽獎。

8，現(xiàn)場活動的火爆氣氛。

針對老顧客轉(zhuǎn)介紹的賣點

1，參加就有進(jìn)門禮的贈送。

2，可以參加100%的大富翁抽獎。

3，現(xiàn)場有06年最新婚紗展示會。

4，現(xiàn)場的06年最新西式婚典展示會。

5，信任，信譽，友情。

6，自己得到好處的同時真正幫助到自己的朋友。

7，介紹一對送，介紹三對送

8，所有與婚慶相關(guān)的廠家都在一起集合，省去許多一家一家找結(jié)婚用品的麻煩。

針對現(xiàn)場領(lǐng)取邀請函的客戶如何下訂單。

首先針對新顧客的賣點，塑造一種時間的緊迫感。我們每套系只限20套。如果現(xiàn)在不定就真的沒有機會了。

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第四篇：環(huán)境管理專業(yè)畢業(yè)生自我評定

我學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，學(xué)風(fēng)端正，學(xué)習(xí)刻苦努力，奮發(fā)向上。在認(rèn)真完成自身學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上，積極參加選修課學(xué)習(xí)和各種課余活動，并取得優(yōu)秀的成績，通過了計算機三級，并獲得獎學(xué)金。努力吸收各方面知識，增強自身的文化修養(yǎng)。

我具備扎實的專業(yè)知識：如環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境管理、生態(tài)學(xué)和污染治理等基本知識和基本技能，能在科研機構(gòu)、企事業(yè)及行政單位等部門從事科研、環(huán)境保護和環(huán)境管理等工作。熟悉化工產(chǎn)品常規(guī)化學(xué)、物理性質(zhì)及含量分析方法及操作原理，熟悉原子吸收分光光度計使用，熟悉采用流動注射化學(xué)發(fā)光測定物質(zhì)的方法，熟悉紫外、可見分光光度計的使用，熟悉高效液相色譜儀、質(zhì)譜儀等常規(guī)分析儀器操作。此文章由ＷＷＷ.ＤｉＹｉFanWen.com(第㈠．范·文網(wǎng))整理。

我熱愛環(huán)境保護行業(yè)，盡管目前環(huán)境科學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景相對于其他專業(yè)來說，尚有落后。但我始終相信，環(huán)境保護工作是勢在必行的一項任務(wù)，我有信心會在這行個業(yè)留下我的足跡。

第五篇：播音主持專業(yè)自我評定

播音主持專業(yè)自我評定

一直以下播音主持這個專業(yè)是我的追求，有著這個追求我努力著，奮斗著，終于在忙碌的大學(xué)生活中我完成了自己的心愿。以下我做下的播音主持自我評定：

大學(xué)生活讓我長大了許多,也得到了許多,以前的幼稚被時間蒸發(fā)了,被初陽蒸融了,現(xiàn)在的我變的堅強和勇敢.畢業(yè)后,我選擇了自己喜歡的專業(yè)：播音主持.它讓我變成了一個有氣質(zhì)有修養(yǎng)的女孩,做任何事情也都有了自己的原則.我有很多朋友,有同學(xué)也有老師,在他們身上我吸取了很多優(yōu)點,也改掉了自己很多缺點.在我的藝術(shù)之路上會有很多挑戰(zhàn),不過我都會欣然接受,我喜歡挑戰(zhàn),喜歡艱苦的環(huán)靜,它會讓我變成一個有意志有耐心的人.我的文化課雖然不是很好,但我問心無愧,我付出了我所能付出的一切.我會勇敢的面對我的選擇,無論前方是泥濘不堪還是康莊大道,永不言棄會是我永遠(yuǎn)的信念.我會把我全部的信心和精力都投入到學(xué)習(xí)中.不是有句話說:“自己選擇的路就是跪著也要走完”嗎?為了我的夢想,為了我的諾言,我會堅持到底.我的畢業(yè)大學(xué)生自我鑒定完畢，謝謝大家！欲知