第一篇：山水城戲——張家界導(dǎo)游講解

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“朋友們千里迢迢到我們張家界來(lái)，來(lái)的是為了什么？”剛才陳導(dǎo)也說(shuō)過(guò)，旅游是從自己活膩的地方到別人活膩的地方，你們到我活膩的地方來(lái)，來(lái)尋找美，張家界美在哪里？陳導(dǎo)總結(jié)了一下，張家界的美無(wú)非體現(xiàn)在4個(gè)字上，哪4個(gè)字呢？—山—水—城—戲。我們先講第一個(gè)字，山，看什么樣的山？你們的行程里面有—張家界國(guó)家森林公園、天子山。這種山學(xué)名叫：大砂巖石英峰林地貌，長(zhǎng)吧，記不住吧，大砂巖、石英（二氧化硅）、峰林地貌，你們暈了，我也暈了，但是我告訴你們，現(xiàn)在把它簡(jiǎn)潔化了，簡(jiǎn)稱(chēng)張家界地貌，它長(zhǎng)得是什么形狀呢？—三千奇峰，秀水八百，每一座山峰都是一道美景，被稱(chēng)為擴(kuò)大的盆景，縮小的仙境，具體地，你們看一下（拿出我的旅游相冊(cè)），這就是張家界獨(dú)一無(wú)二的山，你們看，這是金鞭巖，這種石峰有什么特點(diǎn)？非常的有特點(diǎn)，我告訴大家，第一個(gè)，整個(gè)地球，在張家界這一塊是獨(dú)一無(wú)二的，石峰，叫石英砂巖峰林地貌，面積最大，奇峰三千。第二個(gè)，這種石頭上面還長(zhǎng)樹(shù)，你看，這石頭上面沒(méi)泥土？樹(shù)怎么會(huì)長(zhǎng)呢？這就是石英砂巖峰林地貌，有一部分被風(fēng)化，還有大量硅酸巖，所以會(huì)長(zhǎng)這種樹(shù)！大家看一下，天下第一橋，這是張家界三大絕景之一，這種旅游相冊(cè)就是你能夠把張家界的山帶回去的最好禮品、紀(jì)念品。大家剛才看到的，是我在張家界的山里面拍的，這種相冊(cè)有什么好處？遇水，能夠保存50年，非常的好，朋友們需要，也可以叫他們攝影師來(lái)拍，或者是自己可以拍，拍好了之后，一個(gè)晚上就可以做出來(lái)了。

水—指的是張家界的眼睛，寶峰湖就是張家界的眼睛，如果把張家界比喻為一個(gè)窈窕淑女，它的眼睛就是寶峰湖，寶峰湖這個(gè)景點(diǎn)，我用8個(gè)字來(lái)概括，那就是山在水上，水在山中，什么意思呢？山在水上面，它是綠汪汪的水中間長(zhǎng)著這種奇怪的山峰；水在山中，是高峽出平湖，這個(gè)地方是融合了張家界的山、水、美女于一體的這么一個(gè)景點(diǎn)。張家界三大絕景之一的寶峰飛瀑，就在這個(gè)寶峰湖里面，有山有水有美女有瀑布，而且呢，是西游記、阿凡達(dá)的外景拍攝地。

城—指的是張家界的土司城，張家界為什么叫張家界？據(jù)張家界旅游局官方的說(shuō)法，說(shuō)的是，張良輔佐劉邦成就大業(yè)之后，就隱居在了湘西、張家界這個(gè)地方，所以當(dāng)?shù)厝硕挤Q(chēng)自己為張良的后代，這就是張家界的由來(lái)，讀了一點(diǎn)點(diǎn)歷史的人都知道，這是操蛋、這是瞎搬，為什么呢？張良官封留侯，古時(shí)候的官員，是不允許你亂跑的，你從中央出來(lái)，你就只能回自己的封地，留在今天的河南。第二個(gè)，湘西以前不是每個(gè)人都能來(lái)的，湘西、湖南這一塊是流放犯罪分子的，你不犯罪，你還來(lái)不了。第三個(gè)，這邊當(dāng)時(shí)還不是那么適合人類(lèi)居住，現(xiàn)在你們來(lái)了要買(mǎi)票，那個(gè)時(shí)候來(lái)，要買(mǎi)路錢(qián)，要買(mǎi)路的！強(qiáng)人很多，再說(shuō)，這個(gè)地方氣候非常惡烈，烏煙瘴氣，說(shuō)的是這種有瘴氣的地方，多以你看，伏波將軍馬援，他留下了一個(gè)成語(yǔ)在湘西很有名，叫馬革裹尸。大丈夫死則死爾，當(dāng)戰(zhàn)死沙場(chǎng)，馬革裹尸而還。所以說(shuō)這個(gè)地方它就是生態(tài)環(huán)境非常惡烈的這么一個(gè)地方，后面馬援征伐湘西的白族，最后死在了湘西。那么，張家界由名真正的得來(lái)是什么呢？陳導(dǎo)終于經(jīng)過(guò)自己的考證，得出了這么一個(gè)說(shuō)法，現(xiàn)在這個(gè)說(shuō)法知道的人越來(lái)越多，跟大家分享一下，大家知道，我們上面是什么？是宜昌，他就在湖北、鄂西，在元朝末年，天下大亂，全國(guó)有三個(gè)地方的起義是最猛的。一個(gè)是湖南、湖北的大漢國(guó)，大漢國(guó)的國(guó)號(hào)叫天完，老天完蛋，你看，這個(gè)天完的完字，上面是個(gè)寶蓋頭，下面是個(gè)元朝的元，它要把元朝罩住，讓元朝完蛋，你看，這個(gè)國(guó)號(hào)是多么的嚇人，這個(gè)國(guó)主是陳友諒，千萬(wàn)別小看這個(gè)陳友諒，陳友諒很有本事，湖南、湖北都是他的地盤(pán)，他的力量是最強(qiáng)的，他的水軍有50萬(wàn)。

第二股力量是朱元璋。朱元璋的朱是通誅殺的朱，璋是利器、兵器，它是朱掉元朝的利器，所以，這個(gè)名字都很?chē)樔?，朱元璋就是要滅元朝的?/p>

第三股力量，是最東邊的張士誠(chéng)，雄踞今天的江蘇、浙江一帶，那我告訴大家，這三股力量誰(shuí)滅掉其它2方，誰(shuí)就是中國(guó)的老大，但是歷史選擇了朱元璋，因?yàn)椋瑸槭裁茨?？因?yàn)橹煸案愑颜徳诮裉斓木沤ㄒ簿褪墙裉斓嫩蛾?yáng)湖九江口）打了一場(chǎng)惡仗。有時(shí)候誰(shuí)當(dāng)王，誰(shuí)統(tǒng)一天下，就是那么一剎那、一瞬間的事情，誰(shuí)運(yùn)氣好，誰(shuí)就成功了。陳友諒運(yùn)氣差了一

點(diǎn)，陳友諒曾經(jīng)有這個(gè)運(yùn)氣滅了朱元璋，因?yàn)橹煸爱?dāng)時(shí)戰(zhàn)船的顏色是白色的，很顯眼，陳友諒下面有一員猛將叫張定邊，請(qǐng)注意啊，他姓張，張定邊這個(gè)人很猛，哎，稱(chēng)為第一猛男！他在這個(gè)鄱陽(yáng)湖大戰(zhàn)的初期，一路遇佛殺佛，他知道這個(gè)朱元璋的戰(zhàn)船是白色的，沖著他就去了，擒賊先擒王嘛！一路遇佛殺佛！正好朱元璋想逃，戰(zhàn)船擱淺了！眼看就要活捉朱元璋了！所以運(yùn)氣就是這樣的，那邊出來(lái)一個(gè)人，這個(gè)人就是大明朝的第一猛將叫常遇春，常遇春一看有人過(guò)來(lái)了，哪個(gè)是張定邊？哪個(gè)是張定邊？旁邊的人就告訴他，那邊坐在戰(zhàn)船上面拿著刀子的那個(gè)就是他！常遇春拉弓射箭，一箭過(guò)去就把張定邊的右眼射瞎了，所以，你看，朱元璋，到手的鴨子飛了！接下來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)中，朱元璋利用計(jì)策就把陳友諒殺了。殺了之后，這個(gè)張定邊很忠誠(chéng)呀！退到武昌之后，立馬就往宜昌逃，宜昌在武昌的西邊，從宜昌跑到了我們張家界。在這邊，張定邊就干了2件事。第一件事是生兒子，一口氣生了9個(gè)兒子，9個(gè)兒子。第二件事就是教育兒子，要報(bào)仇??！所以把9個(gè)兒子都培養(yǎng)成了棟梁之才。還有第三件事，跟我爸做的一樣，就是建房子，張定邊這個(gè)人不簡(jiǎn)單，他通陰陽(yáng)、小八卦，史書(shū)記載也是這樣的，著名的京劇九江口的主人公就是張定邊，有興趣的可以去了解一下，通陰陽(yáng)、小八卦，他一當(dāng)時(shí)的天門(mén)山，這一帶形成了世世的軍事割據(jù)啊！那個(gè)時(shí)候誰(shuí)有這么強(qiáng)大的一支隊(duì)伍，那就不得了。天下大亂，對(duì)不對(duì)。他在這邊以天門(mén)山的天門(mén)洞為天門(mén)眼，一盤(pán)八卦的格局給9個(gè)兒子1人造了一個(gè)大房子，就是現(xiàn)在的宮、啊。連續(xù)劇的《宮》（哈哈）。那個(gè)宮殿，每個(gè)宮劃18個(gè)寨子，封給9個(gè)兒子管轄，所以九宮十八寨就是這么來(lái)的。我們說(shuō)要恨一個(gè)人，其實(shí)什么都不用做，只要活的比他久，你就贏(yíng)了。張定邊恨朱元璋，結(jié)果把朱元璋耗死了，是不是？又把朱元璋的孫子建文帝熬死了，一直到永樂(lè)15年，張定邊啊，有一天吃了2斤肥肉，喝了2斤包谷燒，打了個(gè)飽嗝，死了！但是，他走了，他的子孫在當(dāng)?shù)睾苡杏绊憽Ｓ绕涫撬拈L(zhǎng)子占據(jù)著當(dāng)時(shí)張家界風(fēng)水最好的地方，今天你們可以看得到的，叫三龍配九山，在這里建了一個(gè)宮，然后呢，背后是天門(mén)洞、天門(mén)山，只要一下雨，或者有云霧，這個(gè)都會(huì)從洞里流出來(lái)，叫做天降瑞氣，是不是？前面有一條大河，張家界的母親河，叫澧水河，水主財(cái)啊，滾滾滔滔的江水其實(shí)就是財(cái)啊。所以，他不旺，都沒(méi)道理，多以你看，到了明國(guó)的時(shí)候，這一帶就只剩下姓張的家族，都是張定邊的后帶，剩下他們一家。這個(gè)宮殿一直得以保存，直到現(xiàn)在，先后被命名為張家界村、張家界鄉(xiāng)。最后到張家界市，但是這個(gè)宮殿一直保存著，一直號(hào)稱(chēng)是土司王的這個(gè)王府。我們說(shuō)中國(guó)有三大宮，一大宮是故宮，二大宮是布達(dá)拉宮，三大宮是土司王宮，這里頭，我講幾個(gè)人物，朱镕基視察張家界的時(shí)候，張家界那么多風(fēng)景名勝他都沒(méi)去，唯獨(dú)去了這個(gè)土司王宮，到現(xiàn)在他的記錄照片都還掛在土司王宮。著名的導(dǎo)員謝晉看了土司王宮之后，說(shuō)了這么一句話(huà)：不入土王城，不懂土家人。宋祖英到現(xiàn)在為止，她的這個(gè)苗族盛裝的照片都還掛在土司王宮，為什么呢？宋祖英這個(gè)人喜歡吃當(dāng)?shù)氐囊坏啦私腥洛?，在北京又吃不到，所以每年回湘西的時(shí)候，只要經(jīng)過(guò)這里，他就口饞，就要進(jìn)去吃一道土司王宴，其實(shí)，說(shuō)白了，就是張家界民間的三下鍋。

第二個(gè)，這里頭有幾個(gè)世界之最，第一個(gè)最是張家界十大絕景之一的九重天世襲堂，是世界上最高最大的吊腳樓！這個(gè)九重天世襲堂蓋得很有特色，九重十二層，沒(méi)用一顆鐵釘。（導(dǎo)游問(wèn)）全世界木匠活做得最好的名族是什么名族？ 是日本名族。但是，我可以告訴大家，每年全世界，都有很多日本建筑專(zhuān)家都會(huì)來(lái)，中國(guó)，湖南張家界，土司城來(lái)專(zhuān)研世襲堂?？纯赐良易暹@個(gè)民族，他的樓為什么會(huì)蓋得這么好。事實(shí)上，土家族奉魯班為祖先。他們把所有的民族精華都刻在木頭上。他們的門(mén)，床上面的木刻都是中國(guó)56個(gè)民族中做得最好的。湘西多山，木頭資源非常豐富。大家應(yīng)該都看過(guò)三國(guó)吧，在古時(shí)候，人們還沒(méi)凳子坐，都坐在地上面的。為什么以后人們會(huì)坐椅子呢？而日本人還是坐在地上呢？那是因?yàn)槲覀內(nèi)颂嗔?，?shù)即使砍完了也不夠用，所以只能拿木頭做椅子和桌子，地板不復(fù)存在。但湘西土家人不會(huì)，這邊滿(mǎn)山都是木頭。所以他們的木活做得精巧。所以小日本才時(shí)不時(shí)來(lái)觀(guān)摩。

第二篇：張家界導(dǎo)游講解詞

尊敬的客人：

一路辛苦了！

此刻，您已經(jīng)到達(dá)了此行的目的地：張家界。我叫***，是***旅行社的職業(yè)導(dǎo)游，持證號(hào)碼是******號(hào)，市旅游投訴電話(huà)號(hào)碼是：8380193。今天能為大家作導(dǎo)游，十分榮幸，我將竭誠(chéng)為大家服務(wù)，共同度過(guò)美好的張家界之旅。

張家界市，位于湖南西北部武陵山脈的腹心地段，所轄面積9563平方公里，總?cè)丝?55.2萬(wàn)，張家界是個(gè)多民族聚居區(qū)，以土家族為主體的19個(gè)少數(shù)民族達(dá)111.84萬(wàn)人，占全市總?cè)丝诘?2.06%，其中土家族98萬(wàn)人，白族10.8萬(wàn)人，苗族2.69萬(wàn)人（據(jù)1998年年底統(tǒng)計(jì)）。

張家界屬中亞熱帶山原型季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候，平均氣溫16.8攝氏度，年均降雨量1400毫米，無(wú)霜期258天，暑月平均氣溫28攝氏度，寒月平均氣溫5.1攝氏度，可謂冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷熱，四季氣溫宜人，是最適宜人類(lèi)居住的地方。

請(qǐng)你們回頭一看：那就是聞名世界的天門(mén)山，相信大家對(duì)1999年12月舉行的世界特技飛行大獎(jiǎng)賽飛機(jī)穿越天門(mén)洞那壯麗的一幕仍記憶猶新。

現(xiàn)在我們看到的這條河，叫澧水，它發(fā)源于賀龍?jiān)獛浀募亦l(xiāng)桑植縣的八大公山，穿越斷崖峽谷達(dá)數(shù)百公里，流入八百里洞庭湖，是湖南四大河流中較少污染的、風(fēng)光最美的“生態(tài)河”。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的無(wú)動(dòng)力橡皮舟旅游漂流，就在澧水上段中最精采的茅巖河。

張家界現(xiàn)代地貌骨架的初步形成，大約是在距今一億年左右的中、新生代燕山－－喜山時(shí)期。由于位處云貴高原隆起區(qū)與洞庭湖沉降區(qū)之間，大自然的鬼斧神工為我們?cè)炀土藟延^(guān)的峽谷、湍急的河流、孤峭的石峰、深邃的溶洞、神出鬼沒(méi)的地下陰河。我們此行第一站－－張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，就是大自然造山運(yùn)動(dòng)的經(jīng)典之作。

下面，我就簡(jiǎn)單地向大家介紹一下張家界市的發(fā)展史。

張家界市區(qū)以前不叫張家界，叫大庸，是古庸國(guó)所在地。史書(shū)記載：“庸，國(guó)名?！蹲髠鳌肺墓辏ü?11年），楚滅庸?！惫视小按笥?，古庸國(guó)是也”的說(shuō)法。

早在原始社會(huì)晚期，先民就已開(kāi)始在澧水兩岸繁衍生息。到了堯舜時(shí)代，“舜放歡兜于崇山，以變南蠻”，于是中國(guó)歷史上便有了“南蠻”一說(shuō)。那座與天門(mén)山并肩而立的大山，就是崇山。秦朝建立后，秦始皇把天下劃成三十六郡，大庸劃歸黔中郡，黔中郡郡治在今沅陵縣；后來(lái)，漢高祖劉邦又把大庸劃給了武陵郡（今常德市），改充縣；三國(guó)吳永安六年（263年），嵩梁山－－就是現(xiàn)在的天門(mén)山，發(fā)生了一場(chǎng)大山崩，崩掉了半邊山，也崩出了一個(gè)世界奇觀(guān)－－一個(gè)巨大的穿山門(mén)洞。吳王孫休認(rèn)為是吉祥之兆，下旨將嵩梁山改名為天門(mén)山，并特地把武陵郡分出一部置天門(mén)郡，分管四個(gè)縣，以提升天門(mén)山的政治地位。在以后長(zhǎng)達(dá)一千七百二十余年的歷史長(zhǎng)河中，大庸幾度興廢，先后歷經(jīng)了三十余次建置改制。上世紀(jì)八十年代初，由于在大庸縣北部大山中，發(fā)現(xiàn)了一片奇特罕見(jiàn)的砂巖峰林自然奇觀(guān)，世界為之轟動(dòng)。

于是就有了政府的一系列大動(dòng)作：

1982年9月，建立中國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園，填補(bǔ)了中國(guó)沒(méi)有國(guó)家公園的空白；

1985年2月，原中共中央總書(shū)記胡耀邦為武陵源題字；

1985年5月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)撤大庸縣建大庸市（縣級(jí)）；

1988年5月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)將大庸市升為地級(jí)市，轄永定區(qū)、武陵源區(qū)、慈利縣和桑植縣；

1988年8月，武陵源被列入國(guó)家第二批40處重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之內(nèi)；

1992年12月24日，武陵源被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》；

1994年4月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)將大庸市更名為張家界市；

1995年3月，國(guó)家主席江澤民親臨視察，并為張家界未來(lái)的發(fā)展定位：“把張家界建設(shè)成為國(guó)內(nèi)知名的旅游勝地”。

至此，張家界總算完成了漫漫時(shí)空的跨越，終于從“深閨”中走出湘西，走出湖南，走向全國(guó)，走向世界。

為了早日實(shí)現(xiàn)江總書(shū)記提出的奮斗目標(biāo)，張家界市制定了“旅游帶動(dòng)”發(fā)展戰(zhàn)略，得到湖南省委、省政府的肯定，并明確張家界要把旅游業(yè)作為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，作為富民強(qiáng)市的支柱產(chǎn)業(yè)。

從1982年國(guó)家森林公園成立時(shí)算起，張家界經(jīng)過(guò)近二十年的開(kāi)發(fā)，其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步得到了明確，建市以來(lái)，全市累訐接待國(guó)內(nèi)外游客1680萬(wàn)人次，其中境外游客40萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入30億元。1999

年全市接待國(guó)內(nèi)外游客327萬(wàn)人次，旅游總收入9.5億元，分別居全省第二位。旅游收入相當(dāng)與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總

值的比重由1989年的2.34%提高到1999年的16.9%，旅游業(yè)已成為帶動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)，在全省乃至全國(guó)旅游格局中發(fā)展著越來(lái)越重要的作用。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由1989年的47:18:35調(diào)整到1999

年的27.0:26.4:46.6，第三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位更加突出，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)趨于合理。已初步建成了擁有機(jī)場(chǎng)、海關(guān)、火車(chē)站、高等級(jí)公路、現(xiàn)代通訊、星級(jí)賓館、大中專(zhuān)學(xué)校、先進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施、民族民俗文化展示基地以及

不斷擴(kuò)大和功能日趨完善的大旅游環(huán)境格局。目前，張家界火車(chē)站已與國(guó)內(nèi)10多個(gè)大中城市開(kāi)通了旅客列

車(chē)。張家界機(jī)場(chǎng)開(kāi)通了全國(guó)20多個(gè)大中城市的航班，空港口岸和香港、澳門(mén)、曼谷的包機(jī)航線(xiàn)業(yè)已開(kāi)通。

全市擁有賓館飯店400多家（其中星級(jí)飯店20余家），床位總數(shù)已4萬(wàn)張。全市現(xiàn)有旅行社52家，其中

國(guó)際社5家，國(guó)內(nèi)社47家。旅游從業(yè)人員1.8萬(wàn)人，初步形成了“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”為一體的配套

服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，我們成功地接待了一大批黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、外國(guó)元首及國(guó)際友人；成功地舉辦了數(shù)屆國(guó)際

森林保護(hù)節(jié)及世界特技飛行大賽，從而為張家界贏(yíng)得了聲譽(yù)，擴(kuò)大了知名度。張家界旅游業(yè)正在走向成熟。

有人說(shuō)，張家界盛產(chǎn)風(fēng)景。除了已經(jīng)開(kāi)發(fā)開(kāi)放的核心景區(qū)張家界國(guó)家森林公園、天子山自然保護(hù)區(qū)、索

溪峪自然保護(hù)區(qū)外，周邊開(kāi)放景區(qū)還有天門(mén)山國(guó)家森林公園、茅巖河漂流景區(qū)、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)八大公山、世界溶洞探險(xiǎn)基地九天洞、以及道教名山五雷山、湘鄂川黔革命根據(jù)地紀(jì)念館、賀龍?jiān)獛浌示雍榧谊P(guān)等。全

市旅游風(fēng)景區(qū)所占面積達(dá)500余平方公里，堪稱(chēng)湖南第一旅游資源大市。一位大詩(shī)人寫(xiě)道：“如斯仙境何處

有，勸君早做武陵行?！?/p>

尊貴的客人，真誠(chéng)地歡迎你們的來(lái)到。張家界是中國(guó)的，也是全人類(lèi)的，讓我們共同愛(ài)惜她、保護(hù)她、享受她，一睹她姿容出眾的風(fēng)采！

第三篇：導(dǎo)游如何講解

在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很大程度上會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。因此，除講解知識(shí)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，講解語(yǔ)言的規(guī)范性、幽默性外，導(dǎo)游講解更要講究藝術(shù)和技巧，避免只背導(dǎo)游詞式的講解，以吸引游客，提高旅游者對(duì)旅游的滿(mǎn)意度和回味度。講解方式要多樣化結(jié)合講解和游客類(lèi)型，采取多樣化的講解。一是敘述式講解。這種方式主要用于對(duì)歷史事件或人文環(huán)境等基本情況的介紹，讓游客在游覽過(guò)程對(duì)相關(guān)知識(shí)有一個(gè)比較準(zhǔn)確的把握，同時(shí)也對(duì)所游覽的景區(qū)景點(diǎn)有一個(gè)總體的了解。二是對(duì)比式講解。當(dāng)導(dǎo)游在介紹某景點(diǎn)時(shí)，為加深游客對(duì)這類(lèi)景點(diǎn)的了解，就選取和這個(gè)點(diǎn)有相似之處的其它景點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比講解，給客人一起介紹。比如沈陽(yáng)的導(dǎo)游在小故宮給客人作講解時(shí)，就可以和北京的故宮作一番比較；云南導(dǎo)游講解石林時(shí)可和貴州荔波的水上石林、甚至意大利的石林進(jìn)行對(duì)比；武漢導(dǎo)游介紹黃鶴樓也可以和湖南的岳陽(yáng)樓、江西的騰王閣進(jìn)行對(duì)比；這種從相同和不同之處為游客作對(duì)比講解，無(wú)疑會(huì)給客人更多的感受和體會(huì)，也能夠使游客在旅游的過(guò)程中了解到更多的東西。三是延伸式講解。延伸式講解就是指導(dǎo)游在介紹某些內(nèi)容時(shí)，把與這些內(nèi)容中某點(diǎn)相關(guān)的其它內(nèi)容一起給游客進(jìn)行講解。如泰山導(dǎo)游給游客介紹泰山是世界自然文化遺產(chǎn)時(shí)，把中國(guó)還有哪些景入世界自然文化遺產(chǎn)的知識(shí)一起給游客作簡(jiǎn)要介紹，就是一種延伸式講解；同樣，某導(dǎo)游在給客人講解其所在城市是屬于中國(guó)首批優(yōu)秀旅游城市時(shí)，也可以把中國(guó)有多少個(gè)優(yōu)秀旅游城市及如何評(píng)選等相關(guān)情況向游客作延伸介紹。四是參與式講解。參與式講解是指導(dǎo)游在講解某些能引起游客興趣的事件或景點(diǎn)時(shí)，可采取提問(wèn)、設(shè)置懸念或欲擒故縱的方式吸引游客來(lái)參與，通過(guò)參與，使游客留下更為深刻的印象，同時(shí)也可給某些回答正確的游客一種心理上的成就感和自豪感，增強(qiáng)對(duì)游程的興趣和對(duì)導(dǎo)游的配合。

第四篇：導(dǎo)游講解

單元一

走進(jìn)導(dǎo)游員的講解工作

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的核心與紐帶，是旅游接待服務(wù)中最具有代表性和最為重要的服務(wù)。運(yùn)用知識(shí)來(lái)滿(mǎn)足游客的需求，而導(dǎo)游員的知識(shí)性主要通過(guò)導(dǎo)游講解來(lái)體現(xiàn)。

項(xiàng)目1

導(dǎo)游員在哪些情況下需要進(jìn)行講解工作

任務(wù)1： 熟悉分類(lèi)，明確定位

導(dǎo)游員可分為：全陪、地陪、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員、出境領(lǐng)隊(duì) 職業(yè)不同

（1）地陪 受地接社委派代表地接社實(shí)施接待計(jì)劃。負(fù)責(zé)在旅游目的地的講解工作，包括歡迎詞、歡送詞、沿途導(dǎo)游和景區(qū)景點(diǎn)講解。

（2）全陪

接受組團(tuán)社的委派作為組團(tuán)社代表，在領(lǐng)隊(duì)和地陪的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游者提供全程陪同服務(wù)。

全陪的講解工作：在旅游者入境后，對(duì)境內(nèi)的旅游注意事項(xiàng)以及整個(gè)行程作概要性的介紹；在旅游團(tuán)末站離境前做整個(gè)旅程的總結(jié)性發(fā)言；在旅游團(tuán)旅游目的地轉(zhuǎn)移過(guò)程中，做沿途講解。（3）景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游

任務(wù)2 好的講解助你成功

在導(dǎo)游員的語(yǔ)言表達(dá)中分為交際性的語(yǔ)言和導(dǎo)游講解。

要求語(yǔ)言的準(zhǔn)確性；表達(dá)流暢；層次分明 ；語(yǔ)言鮮明生動(dòng)；方法靈活多樣，針對(duì)不同的游客進(jìn)行有針對(duì)性的講解。

導(dǎo)游要不斷的搜集資料，充實(shí)講解內(nèi)容，豐富講解方法。試一試

描述同學(xué)，猜猜是誰(shuí)

項(xiàng)目2 我們要做什么準(zhǔn)備工作

任務(wù)1

作為中職生我與導(dǎo)游員有哪些差距 測(cè)試一

知識(shí)的缺失可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)；生活經(jīng)驗(yàn)的缺失只能在實(shí)踐中鍛煉和提高。任務(wù)2

如何有效地溝通

溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞的過(guò)程。測(cè)試溝通能力

導(dǎo)游員的游客之間要遵循的三個(gè)溝通原則： 第一，尊重原則 第二，融合的原則 第三，準(zhǔn)確的原則

試一試

做一棵發(fā)展樹(shù)，對(duì)自己的未來(lái)導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)做個(gè)規(guī)劃

任務(wù)3 學(xué)會(huì)克服怯場(chǎng) 1.造成怯場(chǎng)的原因(1)評(píng)價(jià)憂(yōu)慮(2)游客的地位(3)游客的人數(shù)

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(4)對(duì)游客的熟悉程度(5)游客的觀(guān)點(diǎn)(6)準(zhǔn)備是否充分 2.如何克服怯場(chǎng)

（1）語(yǔ)言調(diào)節(jié)法即自我暗示法（2）轉(zhuǎn)移注意法（3）呼吸調(diào)節(jié)法（4）充分準(zhǔn)備（5）肌力均衡運(yùn)動(dòng)（6）學(xué)會(huì)點(diǎn)幽默 能力訓(xùn)練

訓(xùn)練1 聲母的訓(xùn)練

聲母對(duì)比詞組練習(xí)繞口令練習(xí)

平翹舌繞口令練習(xí)特級(jí)導(dǎo)游的N個(gè)力薦

一、自信的態(tài)度

二、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)

三、勇于表達(dá)

四、勤于實(shí)踐

五、增長(zhǎng)知識(shí)

單元2 致歡迎詞和歡送詞

項(xiàng)目3 做好導(dǎo)游員的首次亮相——致歡迎詞

案例分析，學(xué)生討論 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 了解歡迎詞的構(gòu)成1.歡迎游客，拉近距離 2.人員介紹，加深印象 3.竭誠(chéng)服務(wù)，表達(dá)態(tài)度 4.預(yù)祝順利，良好祝愿

案例分析，讓學(xué)生討論此導(dǎo)游詞中有哪些不當(dāng)之處

任務(wù)2 掌握歡迎詞的表達(dá)方式

1.規(guī)范式

只適用于旅游團(tuán)規(guī)格較高、身份特殊的游客 2.聊天式

尤其適用于以休閑消遣為主要目的的游客 3.調(diào)侃式

不適用于身份較高、自持驕矜的游客 4.抒情式

不適用于文化水平較低的游客

5.安慰式

任務(wù)3

掌握致歡迎詞的小竅門(mén) 1.掌握時(shí)機(jī)

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2.靈活風(fēng)趣

3.掌握時(shí)間，大約在1分鐘左右 練習(xí)致歡迎詞

項(xiàng)目4 留下深刻的回憶——致歡送詞

案例分析 同步鏈接

首因效應(yīng)與末輪效應(yīng) 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1?；庥慰托闹械牟粷M(mǎn)

歡送詞一般包括： 總結(jié)行程，表示惜別，感謝合作，表達(dá)歉意征求意見(jiàn)，期待重逢五個(gè)部份

1.總結(jié)行程 2.表示惜別 3.感謝合作

4.表達(dá)歉意、征求意見(jiàn) 5.期待重逢

精彩導(dǎo)游詞欣賞

任務(wù)2 如何讓游客成為回頭客

歡送詞除了文采之外，更要講“情深”“意切”，讓游客終生難忘。歡送詞賞析 練習(xí)寫(xiě)歡送詞

能力訓(xùn)練 發(fā)音訓(xùn)練

1.呼吸訓(xùn)練

胸腹式聯(lián)合呼吸法（丹田呼吸法）在講話(huà)過(guò)程中，要處理好講話(huà)和呼吸的關(guān)系，必須注意：

第一，盡可能輕松自如

第二，在自然停頓處換氣

第三，姿勢(shì)要有利于呼吸 小竅門(mén)

練習(xí)呼吸的方法有很多，主要有：（1）聞花香

（2）“半打”哈欠（3）吹蠟燭（4）數(shù)數(shù) 試一試?yán)@口令 訓(xùn)練2 聲帶訓(xùn)練 “吊嗓子”；

聲帶運(yùn)用要科學(xué)得當(dāng)：第一，在長(zhǎng)時(shí)間計(jì)劃之前，聲帶要做準(zhǔn)備活動(dòng)

第二，在人數(shù)較多或場(chǎng)合較大的地方講話(huà)時(shí)，發(fā)音要輕松自然，處理好節(jié)奏、停頓，控制好音量，充分利用共鳴器的共鳴作用。保護(hù)嗓子

訓(xùn)練3 共鳴訓(xùn)練

正確地運(yùn)用共鳴器。處理好“暢”與“阻”的關(guān)系，必須進(jìn)行共鳴訓(xùn)練。小竅門(mén)

（1）放松喉頭，用“哼哼”音唱歌。（2）學(xué)鴨叫聲

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（3）學(xué)牛叫聲

（4）牙關(guān)大開(kāi)合，同時(shí)發(fā)出“啊”音。（5）模擬汽笛長(zhǎng)鳴聲（6）夸張四聲練習(xí)（7）大聲呼喚練習(xí)訓(xùn)練4.吐字歸音訓(xùn)練 出字——立字——?dú)w音 練一練

特級(jí)導(dǎo)游的N個(gè)力薦

一．首因效應(yīng)和末輪效應(yīng)莫輕視 二．熱情真誠(chéng)，發(fā)自?xún)?nèi)心 三．風(fēng)格多樣，因人而異 四．博采眾長(zhǎng)，為我所用

單元3 沿途風(fēng)光的講解

項(xiàng)目5 拉近你我的距離——首次沿途導(dǎo)游講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 首次沿途導(dǎo)游的組成 規(guī)范、條理清晰 1.旅游日程介紹

2.注意事項(xiàng)介紹

接待外國(guó)游客時(shí)要介紹時(shí)差，當(dāng)?shù)赝ㄐ欧椒案顿M(fèi)方式，如何兌換貨幣，交通規(guī)則，提醒游客注意安全，當(dāng)?shù)睾?jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)和稱(chēng)謂，旅游活動(dòng)禁忌。試一試

3.本地概況介紹

試一試

從一段介紹中找到城市概況介紹基本包含哪些要素。

當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢茫瑲夂?，人口，面積，歷史沿革，風(fēng)俗習(xí)慣，特產(chǎn)文物等方面

任務(wù) 2 掌握沿途風(fēng)光的講解方法 運(yùn)用重點(diǎn)法

選擇情景法 練一練

任務(wù)3 掌握首次沿途講解原則

當(dāng)路途較遠(yuǎn)的時(shí)候可以適當(dāng)增加沿途風(fēng)光的講解 案例分析 練一練

項(xiàng)目6 一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)——短距離沿途導(dǎo)游講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 揭開(kāi)神秘的面紗——沿途城市風(fēng)光的介紹 1.重申當(dāng)日活動(dòng)安排

2.選擇重要景物介紹給游客

例子與分析

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3.選擇游客感興趣的內(nèi)容介紹

廣州美食介紹 4.提前預(yù)告——介紹游覽景點(diǎn) 5.注意事項(xiàng)介紹

任務(wù)2 掌握沿途風(fēng)光講解的原則 1.同步性

2.情境性

分析與練習(xí)

設(shè)計(jì)一條從學(xué)校出發(fā)到當(dāng)?shù)馗锩沂考o(jì)念碑之間的沿途導(dǎo)游線(xiàn)路

項(xiàng)目7 多種能力的綜合體現(xiàn)——長(zhǎng)距離沿途導(dǎo)游講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 語(yǔ)言宜幽默——營(yíng)造輕松的旅途氣氛 可以適當(dāng)掌握一些“贊美詞”和“調(diào)侃詞”，注意分寸和尺度

任務(wù)2 內(nèi)容宜深入——及時(shí)傳遞游客渴望得到的信息 1.縱向講解 2.橫向講解

任務(wù)3 講解宜有風(fēng)格——表現(xiàn)導(dǎo)游語(yǔ)言的魅力 任務(wù) 4 贈(zèng)送旅游附加值——組織活動(dòng)

能力訓(xùn)練

訓(xùn)練1 語(yǔ)速訓(xùn)練 1.語(yǔ)速服從演講內(nèi)容

（1）說(shuō)明性文字用正常用語(yǔ)

（2）敘述性、描述性文字用較慢語(yǔ)速（3）議論、抒情性文字要或快或慢

2.語(yǔ)速的快慢要考慮到語(yǔ)言自身的形式特點(diǎn)

訓(xùn)練2 重音訓(xùn)練

語(yǔ)音的美化包括4個(gè)方面： 輕重變化，停頓，升降變化用拖音

語(yǔ)調(diào)的輕重變化

重音，輕音

訓(xùn)練3 停頓訓(xùn)練

特級(jí)導(dǎo)游的N 個(gè)力薦

一、把握講解的同步性

二、控制好講解的節(jié)奏和時(shí)間

三、善于觀(guān)察，借題發(fā)揮

四、指示要明確

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單元4 游山玩水——自然景區(qū)景點(diǎn)講解

項(xiàng)目8

高山仰止——山岳景觀(guān)講解

小測(cè)試

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 山岳景觀(guān)探秘 山地高度分類(lèi)

1.高山和極高山（登山勝地）2.中山和低山

（旅游名山)山地的成因分類(lèi)： 由花崗巖，碳酸巖，紅色砂巖，玄武巖，流紋巖，石英砂巖，變質(zhì)巖構(gòu)成。

景觀(guān)特征：

1.花崗巖山地 ：山體高大，主峰突出，群峰簇?fù)?，峭拔危立，雄偉險(xiǎn)峻，巖石裸露。多奇峰，深壑，怪石，球狀風(fēng)華明顯。局部多“石蛋”“風(fēng)動(dòng)石”。

泰山，華山，衡山，黃山，九華山，普陀山，三清山，天臺(tái)山，天柱山，嶗山，千山 2.巖溶山地

廣西，云南，貴州，四川，重慶，鄂西，廣東肇慶七星巖，桂林，石林，九寨溝—黃龍 3.丹霞山地 碧水丹山，玲瓏精巧

廣東丹霞山，福建武夷山，江西龍虎山，四川青城山，安徽齊云山，貴州梵凈山，甘肅麥積山及崆峒山 4.玄武巖山地

黑龍江五大蓮池火山群（火山地貌博物館）5.流紋巖山地

（變幻造型博物館）雁蕩山

郭沫若：“靈峰有奇石，入夜化為鷹。勢(shì)欲凌空去，蒼茫萬(wàn)里征。”

6.石英砂巖山地

砂巖峰林地貌

武陵源砂巖地貌

特征：奇峰林立，造型生動(dòng)，溝谷縱橫，植被茂密

任務(wù)2：我國(guó)名山知多少

1.五岳名山，宗教名山，傳統(tǒng)山水文化名山，近現(xiàn)代歷史名山，當(dāng)代風(fēng)景名山 五岳: 泰山

1532.7米 華山

2154.9米 嵩山

1491.7米 恒山

2016.1米 衡山

1300.2米 2.宗教名山

佛教名山： 山西五臺(tái)山，四川峨眉山，安徽九華山，浙江普陀山分別設(shè)為：文殊，普賢，地藏，觀(guān)音之道場(chǎng)

明代就有金五臺(tái)，銀普賢，銅峨眉，鐵九華

八小佛教名山：北京香山，陜西終南山，河南嵩山，浙江天臺(tái)山，云南雞足山，湖南衡山，江西南山，江蘇狼山

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道教：“洞天福地” “十大洞天” “三十六小洞天”

“七十二福地” “十洲三島” 十大洞天： 河南王屋，浙江黃巖委羽山，青海西傾山，陜西華山，四川青城山，浙江天臺(tái)赤城山，廣東羅呼山，江蘇茅山，太湖西洞庭山，浙江括蒼山。四大道教名山： 武當(dāng)山，龍虎山，青城山，齊云山

3.傳統(tǒng)山水文化名山

安徽黃山，福建武夷山，浙江雁蕩山，江西廬山

4.近現(xiàn)代歷史名山

井岡山，韶山，延安寶塔山

5.當(dāng)代風(fēng)景名山

武陵源，梵凈山，中國(guó)最美十大名山

任務(wù) 3 靈活引導(dǎo)游客游山 1.科學(xué)設(shè)計(jì)游覽路線(xiàn)

（1）游客的預(yù)定游覽時(shí)間。

（2）旅游團(tuán)隊(duì)的組成及游客的身體狀況。

（3）最有代表性和最有特色的景點(diǎn)、景區(qū)及山之絕頂。（4）盡量不走回頭路。（5）保障游客的安全。2.合理安排游覽節(jié)奏

（1）張馳有度，勞逸結(jié)合。（2）有急有緩，快慢相宜。（3）動(dòng)、靜結(jié)合，導(dǎo)、游結(jié)合。3.選擇恰當(dāng)?shù)挠^(guān)賞位置 4.靈活把握觀(guān)賞時(shí)機(jī) 5.巧妙運(yùn)用觀(guān)賞姿態(tài)

任務(wù)4 做好山岳景觀(guān)講解 1.掌握講解的基本程序（1）.知識(shí)的準(zhǔn)備

（2）了解游客的情況

（3）設(shè)計(jì)游覽路線(xiàn)（4）游覽前的準(zhǔn)備（5）總體概況講解

（6）游覽途中的講解及娛樂(lè)（7）歸納總結(jié)

2.講解內(nèi)容豐富有趣（1）突出歷史文化知識(shí)（2）突出地學(xué)知識(shí)（3）突出審美知識(shí) 3.講解語(yǔ)言生動(dòng)幽默 4.講解方法靈活多變

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5.如何講解注意事項(xiàng) 6.如何講解總體概況 7.途中旅游講解 8.歸納總結(jié) 試一試

10種不同的導(dǎo)游講解方法：（1）重點(diǎn)突出法（2）制造懸念法（3）虛實(shí)結(jié)合法（4）分段講解法（5）名人名言效應(yīng)法（6）問(wèn)答法（7）觸景生情法（8）類(lèi)比法（9）系統(tǒng)介紹法（10）畫(huà)龍點(diǎn)睛法

項(xiàng)目9

智者樂(lè)水——水體景觀(guān)講解

考一考 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1.水體景觀(guān)知多少

水體是指以相對(duì)穩(wěn)定的陸地為邊界的水域，是河流、湖泊、沼澤、水庫(kù)、地下水、海洋的總稱(chēng)。也稱(chēng)“水體環(huán)境”。

“名山勝水” “山得水而活，水依山而幽。”

一般分為：海域景觀(guān)，湖泊景觀(guān)，泉泊景觀(guān)，冰川景觀(guān)

任務(wù)2 水體景觀(guān)講解內(nèi)容與方法 1.科學(xué)成因必不可少

2.突出地位價(jià)值激發(fā)游客興趣

試一試 相關(guān)知識(shí)

3.突出水體景觀(guān)之美 黃河壺口瀑布 桂林九馬畫(huà)山

4.靈活運(yùn)用講解方法 相關(guān)知識(shí)

講解方法之虛實(shí)法

任務(wù)3 水體地貌講解有技巧 1.善于使用數(shù)字

2.運(yùn)用生動(dòng)形象的語(yǔ)言

3.將自然景觀(guān)與文化內(nèi)涵相結(jié)合

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天涯海角景區(qū)

“天涯行苦役，海角路漫漫” 4.學(xué)會(huì)引用名人名句 練一練 試一試

項(xiàng)目10

神奇的自然力量——特殊地貌景觀(guān)講解

考一考 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1。數(shù)數(shù)特殊地貌景觀(guān)有多少

1.巖溶景觀(guān)

漓江山水

路南石林

甘肅武都萬(wàn)象洞 2.黃土景觀(guān)

黃土塬

土林

（1）溝谷眾多、地面破碎

中國(guó)黃土高原：“千溝萬(wàn)壑”

（2）侵蝕方式獨(dú)特、過(guò)程迅速。黃土地貌的侵蝕外營(yíng)力有水力、風(fēng)力、重力和人為作用（3）溝道流域內(nèi)有多級(jí)地形面。一般有三級(jí)。陜西岐山五丈塬

西藏扎達(dá)土林

黃聯(lián)土林 3.風(fēng)沙景觀(guān)

風(fēng)蝕地貌景觀(guān) ： 新疆烏禾風(fēng)蝕“魔鬼城”，羅布泊“雅丹”地貌

風(fēng)沙地貌景觀(guān)： 月牙泉的鳴沙山，寧夏中衛(wèi)的沙坡頭都有鳴沙現(xiàn)象，“新月形”沙丘，“金字塔形”沙丘，非洲撒哈拉沙漠，美國(guó)“彩色沙漠”

4.火山景觀(guān)

長(zhǎng)白山火山是中國(guó)最高的火山，最大的層狀復(fù)式火山錐體 5.冰川景觀(guān) 6.濕地景觀(guān)

拉薩拉魯濕地是中國(guó)最大的濕地

7.海岸景觀(guān)

根據(jù)海岸地貌的基本特征，可分為海岸侵蝕地貌和海岸堆積地貌兩大類(lèi)。地中海黃金海岸

北戴河，“天涯海角”

任務(wù) 2 特殊地貌講解有高招 特殊地貌講解景觀(guān)講解基本要求：

（1）能根據(jù)景觀(guān)特征辨別和判斷不同的地貌景觀(guān)。（2）概要掌握不同地貌景觀(guān)的成因機(jī)制。

（3）根據(jù)不同的地貌景觀(guān)，結(jié)合旅游文學(xué)作品向游客講解，引導(dǎo)游客產(chǎn)生審美聯(lián)想。（4）整體講解與典型景物講解相結(jié)合，注意點(diǎn)、線(xiàn)、面的結(jié)合。

（5）因時(shí)，因地，因人而異，選擇導(dǎo)游講解方法，靈活組織導(dǎo)游語(yǔ)言。

試一試

項(xiàng)目11

躍動(dòng)的生命——?jiǎng)又参锞坝^(guān)講解

考一考 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 植物景觀(guān)知多少

我國(guó)目前有高等植物32000余種。植物景觀(guān)一覽表

第 9 頁(yè)

中國(guó)十大名花： 梅花 牡丹 桂花

月季

菊花

蘭花

荷花

杜鵑

山茶

水仙 園中三杰： 玫瑰

薔薇

月季

三大名花： 報(bào)春花

杜鵑花

龍膽草

雪中四友： 山茶花

梅花

水仙花

迎春花 花中四雅： 蘭花

菊花

水仙

菖蒲 花木五果： 桃

李

杏

梨

石榴

牡丹——花王

梅花——花魁

（又稱(chēng)雪中高士）水仙——凌波仙子

桂花——花中月老 荷花——花中君子

菊花——花中隱士 月季——花中皇后

山茶——花中妃子 蘭花——花祖

杜鵑——花中西施 試一試

城市市花

任務(wù)2

植物導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游途徑 1.從資源分布講解其類(lèi)別 木本 ：?jiǎn)棠?灌木

草本 ： 一年生，二年生，多年生

種子植物：裸子植物（只開(kāi)花，結(jié)種子，不結(jié)果實(shí)），如松、柏、杉等

被子植物：開(kāi)化也結(jié)果，種子被包裹在果皮之中的植物，如桃、李、杏、梨

相關(guān)知識(shí) ： 我國(guó)常見(jiàn)的觀(guān)賞植物

2.從美的內(nèi)涵講解其功能

植物有形、色、味、聲、古、幽、光、影、及風(fēng)韻等諸多美感，是觀(guān)賞的主要內(nèi)容。（1）講解時(shí)突出形態(tài)。（2）講解時(shí)突出色彩。（3）講解時(shí)突出香味。

3.講解時(shí)突出聲音、幽靜、光澤光影

4.講解時(shí)突出性能

5.從品質(zhì)內(nèi)涵講解其寓意

任務(wù)3 動(dòng)物景觀(guān)知多少

動(dòng)物景觀(guān)類(lèi)型： 觀(guān)賞動(dòng)物

① 體形

虎，四不像

② 顏色

北極熊，蝴蝶，孔雀，海南的坡鹿 ③ 形態(tài)

熊貓，猴子，海豚 遷徙動(dòng)物

臺(tái)灣高雄的蝴蝶谷

珍稀動(dòng)物

四大國(guó)寶動(dòng)物：大熊貓，金絲猴，白鰭豚，白唇鹿

任務(wù)4 動(dòng)物景觀(guān)講解

1.突出奇特性 如娃娃魚(yú)，揚(yáng)子鱷，金絲猴，麋鹿等 2.突出珍稀性

如武夷山的“角怪”，峨眉山的“彈琴蛙”，大熊貓等

相關(guān)知識(shí)： 我國(guó)納入聯(lián)合國(guó)“人與生物圈計(jì)劃”的自然保護(hù)區(qū)

第 10 頁(yè)

貴州： 梵凈山自然保護(hù)區(qū)： 亞熱帶完整生態(tài)系統(tǒng)，黔金絲猴，珙桐等珍稀動(dòng)植物

茂蘭自然保護(hù)區(qū)：

喀嘶特森林生態(tài)系統(tǒng) 試一試 能力訓(xùn)練 1.微笑訓(xùn)練 2.目光語(yǔ)訓(xùn)練

① 目光注視的部位有近親密注視、遠(yuǎn)親密注視、社交注視三種 ② 目光的分配 ③ 目光的連接 ④ 目光的移動(dòng) ⑤ 目光語(yǔ)的用法 a.前視法 b.環(huán)視法 c.點(diǎn)視法

d.虛視法 即“眼中無(wú)聽(tīng)眾，心中有聽(tīng)眾” e.仰視法與俯視法

特級(jí)導(dǎo)游的N個(gè)力薦：

一、要指導(dǎo)游客欣賞自然風(fēng)光的美

二、要提高自身發(fā)現(xiàn)美、感悟美的能力

三、要通過(guò)各種渠道看書(shū)、實(shí)踐、求教

四、要獲取知識(shí)，充實(shí)自己，講解時(shí)就會(huì)有底氣

五、要把握講解的同步性

單元5 徜徉歷史長(zhǎng)河

——人文景觀(guān)的講解

項(xiàng)目12 凝固的音樂(lè)——古代建筑遺存講解 任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 古代建筑ABC 1.中國(guó)古代建筑的各個(gè)時(shí)期特點(diǎn)

中國(guó)建筑，歐洲建筑，伊斯蘭建筑并稱(chēng)世界三大建筑體系 2.中國(guó)古代建筑的特點(diǎn)

1)以木料為主要構(gòu)材（決定以平面展開(kāi)為特色）2)利用構(gòu)架制之結(jié)構(gòu)原則

3)以斗拱為結(jié)構(gòu)之管件并為度量單位。4)外部輪廓之特征

第一，翼展至屋頂部份，飛檐翹角。彎曲上翹的屋頂是中國(guó)建筑的標(biāo)志。第二，崇厚階基之襯托，襯托出中國(guó)古代建筑的恢宏與氣勢(shì)。

第 11 頁(yè)

第三，玲瓏木質(zhì)之屋身，在中國(guó)古代建筑中有一句話(huà)叫墻倒屋不倒，木構(gòu)架撐起整體重量，增添美感。

第四，院落之組織，以間為單位，在間的基礎(chǔ)上組成單體建筑，在院墻的包圍下組成院落，不同的院落又組成大的建筑群。

第五，彩色之施用，防蛀防腐，增添色彩。第六，絕對(duì)對(duì)稱(chēng)與絕對(duì)自由之兩種平面布局。宋代李誡寫(xiě)了《營(yíng)造法式》

任務(wù)2 古代建筑講解法式

中國(guó)古代建筑包括：宮殿建筑，亭臺(tái)樓榭，碑林墓塔，寺廟祠堂，洞窟摩崖等 1.古代建筑形式的講解

上海石庫(kù)門(mén)

2.古代建筑布局的講解

故宮的中軸線(xiàn)布局

天壇的兩重壇墻 相關(guān)知識(shí)

中國(guó)古代建筑的布局特點(diǎn)：

① 體現(xiàn)陰陽(yáng)五行的理念

② 嚴(yán)格的中軸對(duì)稱(chēng) ③ 左祖右社 ④ 三朝五門(mén) ⑤ 前朝后寢 ⑥ 前宮后苑

練一練

云南麗江古城的布局特色與故宮布局的異同點(diǎn) 3.建筑構(gòu)件的講解

祈年殿的內(nèi)部構(gòu)造

長(zhǎng)城 試一試

4.建筑內(nèi)部陳設(shè)的講解 太和殿內(nèi)部陳設(shè)

試一試

5.建筑的文化意義的講解

社稷壇

試一試 天壇內(nèi)外兩種壇墻及北圓南方的文化含義 相關(guān)知識(shí)

類(lèi)比的講解方法 練一練

任務(wù)3 做一個(gè)建筑講解的能工巧匠 1.言之有序 兵馬俑一號(hào)坑

2.做一個(gè)中西建筑比較的專(zhuān)家

中西建筑比較

項(xiàng)目13 師法自然————古典園林講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 走進(jìn)中國(guó)古典園林

1.了解中國(guó)古典園林的起源、發(fā)展

① 淵源階段。上古時(shí)代出現(xiàn)的囿”.第 12 頁(yè)

② 萌芽階段。西周、東周時(shí)代，具備園林組成的相關(guān)要素：植物、建筑、理池和筑山。③ 生成階段。秦漢時(shí)代出現(xiàn)宮苑式的園林。漢高祖“未央宮”，漢文帝“思賢園”，漢武帝“上林苑”。

④ 轉(zhuǎn)變階段。魏晉南北朝時(shí)期慢慢形成崇尚自然式的士人園林，注重山水、植物、講究空間造型、構(gòu)景手法，將詩(shī)歌、繪畫(huà)融入其中。

⑤ 成熟階段。隋朝、初唐、盛唐時(shí)期皇家園林體系格局趨于成熟，如：隋朝洛陽(yáng)西苑、唐代大明宮等，規(guī)模宏大，建制齊全。

⑥ 提升階段。中唐到北宋、南宋時(shí)期的園林追求“壺中天地”的意境，以小見(jiàn)大，如宋徵宗的艮岳。

⑦ 精深階段。明清時(shí)期的園林追求“芥子納須彌”的意境，在局促的空間表現(xiàn)宇宙的無(wú)窮。蘇州園林、上海豫園。

2.了解中國(guó)古代園林分類(lèi)

? 按占有者身份劃分為皇家園林、私家園林、寺觀(guān)園林。

（1）皇家園林。規(guī)模宏大，真山真水較多，園林中建筑富麗堂皇、體型高大。頣和園、北海公園，承德避暑山莊。

（2）私家園林。規(guī)模較小，常用假山假水，建筑色彩淡雅素凈、體型小巧玲瓏。如北京恭王府、蘇州拙政園、上海豫園。

（3）寺觀(guān)園林。又稱(chēng)為宗教園林，包括儒家學(xué)宮、學(xué)院、佛寺園林、道觀(guān)園林，如北京天壇附屬的花園。

? 按地理位置分為北方園林、江南園林和嶺南園林。

（1）北方園林。又稱(chēng)為黃河類(lèi)型園林。建筑富麗堂皇，但園石、常綠樹(shù)木較少。風(fēng)格粗獷而秀美不足。集中于北京、西安、洛陽(yáng)、開(kāi)封，尤以北京為代表。頣和園、承德避暑山莊為世界文化遺產(chǎn)。

（2）江南園林。長(zhǎng)江類(lèi)型園林、揚(yáng)子江類(lèi)型園林。范圍較小，河流、園石、綠樹(shù)較多。景致細(xì)膩精美，風(fēng)格明媚秀麗。面積小而局促。集中于南京、上海、無(wú)錫、蘇州、杭州、揚(yáng)州等地。以蘇州為代表。蘇州古典園林被列為世界文化遺產(chǎn)。

（3）嶺南園林。又稱(chēng)為珠江類(lèi)型園林，具有熱帶風(fēng)光。建筑高而寬敞。廣東順德的清暉園、東莞的可園、番禺的余蔭山房等。

? 按藝術(shù)風(fēng)格分為自然式園林、規(guī)則式園林、混合式園林。（1）自然式以自然風(fēng)景為主，適當(dāng)配以建筑。

（2）規(guī)則式園林以嚴(yán)謹(jǐn)、均衡的幾何圖形空間布局，將其作為風(fēng)景園林表現(xiàn)主題。（3）混合式園林就是將以上兩種園林特點(diǎn)結(jié)合或融合。

3.了解中西園林的不同

（1）建造理念不同。西方園林重在表現(xiàn)人對(duì)自然的改造，展現(xiàn)人如何用力量、智慧征服自然。中國(guó)園林則強(qiáng)調(diào)人和自然的關(guān)系、人與自然相互融合。

（2）美學(xué)原則不同。西方園林強(qiáng)調(diào)建筑原則，把自然風(fēng)景納入建筑的構(gòu)圖設(shè)計(jì)中，把園林作為建筑物的環(huán)境加以處理。中國(guó)園林則強(qiáng)調(diào)繪畫(huà)原則，將詩(shī)文、繪畫(huà)意境通過(guò)園林生動(dòng)再現(xiàn)。

（3）造型藝術(shù)不同。西方園林是幾何規(guī)則式園林，均衡對(duì)稱(chēng)，整齊劃一，追求幾何形美。中國(guó)園林強(qiáng)調(diào)山水自然式園林，追求清靜、淡泊、含蓄、和諧。

（4）布局規(guī)劃不同。西方園林總體布局強(qiáng)調(diào)對(duì)稱(chēng)軸線(xiàn)，道路設(shè)計(jì)為直線(xiàn)形，形成矩形或放射形交叉，草坪、花園被分成幾何圖案。樹(shù)木花卉也被塑造成幾何圖形。中國(guó)園林則因自然第 13 頁(yè)

地域、地形而強(qiáng)調(diào)自然布局，彎曲的路徑、起伏的地勢(shì)，草坪、花園也講究自然野趣，樹(shù)木花卉也符合自然造型。

任務(wù)2 中國(guó)古典園林講解

1.講解中國(guó)古典園林的構(gòu)成要素

（1）筑山。

萬(wàn)壽山突出了皇家園林的氣勢(shì)。（2）理池。

靜態(tài)的水境為主——水面平靜如鏡或煙波浩渺的境界，人們可觀(guān)賞水中倒影、游魚(yú)、睡蓮等。

理池有三種方法，分別是：掩——用建筑、綠化將曲折的池岸加以掩映；

隔——或筑堤橫斷于水面，或隔水建浮廊可渡，或架曲折的石板小橋，或涉水點(diǎn)以水，增加景深和空間層次，使水面有幽深之感；

破——水面很小時(shí)，如曲溪絕澗、清泉小池，可用亂石為岸，怪石縱橫、犬石交錯(cuò)，并配以細(xì)竹野藤，令人似有深邃山野風(fēng)致的審美感覺(jué)。北京頣和園昆明湖便形成了著名的水景。

（3）植物

中國(guó)古典園林著重表現(xiàn)自然美。注重植物的姿態(tài)美、顏色美、香味及象征意義。試一試

（4）建筑

莊嚴(yán)雄偉、舒展大方，注重與山水的配合。

獅子林暗香疏影樓（5）書(shū)畫(huà)。

借助書(shū)畫(huà)墨跡增添園林意境。有題景、匾額、楹聯(lián)、題刻、碑記、字畫(huà)等。

2.中國(guó)古典園林的構(gòu)景手法

（1）抑景。

山抑、壁抑、樹(shù)抑等。（2）添景。

中間或近處（3）夾景。

遠(yuǎn)方兩側(cè)（4）對(duì)景。

（5）框景。

門(mén)、窗、洞等（6）漏景。

圍墻上的漏窗

（7）借景。

遠(yuǎn)借、鄰借、仰錯(cuò)、俯借、應(yīng)時(shí)而借（8）障借。

假山、樹(shù)木、花叢等遮擋。（9）透景。

通過(guò)空隙 試一試

3.中國(guó)古典園林的藝術(shù)特色（1）造園藝術(shù)，師法自然。（2）分隔空間，融于自然。

（3）園林建筑，順應(yīng)自然。（4）樹(shù)木花卉，表現(xiàn)自然?？蓤@的造園理念

任務(wù)3： 學(xué)習(xí)中國(guó)古典園林講解原則 1.注重突出園林特色

承德避暑山莊

留園 2.突出園林的布局重點(diǎn)

第 14 頁(yè)

余蔭山房的布局

3.重點(diǎn)突出園林的文化內(nèi)涵

拙政園雪香云蔚亭 4.注意區(qū)別不同的游覽對(duì)象

北海公園九龍壁

任務(wù)4 掌握中國(guó)古典園林講解技巧 1.講解語(yǔ)言要生動(dòng)形象

豫園玉玲瓏 2.講解方法運(yùn)用有利于調(diào)動(dòng)游客興趣 同步訓(xùn)練

項(xiàng)目14 人類(lèi)智慧的積淀——宗教景觀(guān)講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 了解我國(guó)宗教旅游資源及相應(yīng)政策 1.我國(guó)宗教景觀(guān)資源豐富 2.我國(guó)的宗教政策

任務(wù)2 宗教旅游資源講解的內(nèi)容和注意事項(xiàng) 1.講解宗教的起源與發(fā)展（1）宗教起源講解內(nèi)容（2）宗教發(fā)展簡(jiǎn)史講解內(nèi)容 2.主要供奉對(duì)象的講解 相關(guān)知識(shí)

3.宗教建筑講解

（1）講清宗教建筑的基本格局

伊斯蘭教建筑中國(guó)化后分為阿拉伯式建筑和中國(guó)殿堂式建筑。

在基本理念上，中國(guó)古代建筑重在表現(xiàn)敬天祀祖、皇權(quán)、家長(zhǎng)等理念；西方古代建筑重在表現(xiàn)宇宙、上帝的恢宏和至高無(wú)上，以及個(gè)性發(fā)展需求。

在平面布局上，中國(guó)古代建筑重中軸線(xiàn)與東西偏殿對(duì)稱(chēng)，平面布局而樓層不高；西方建筑重在立體發(fā)展，樓層較高。前者重庭院式，后者重獨(dú)體式。廣州懷圣寺

（2）突出宗教建筑的藝術(shù)特征。

首先，要突出建筑本身的藝術(shù)性。如有特色的外觀(guān)造型、與眾不同的建筑材料、奇特的周?chē)h(huán)境、龐大的規(guī)模等。

泉州清凈寺大殿

西安大雁塔

上海徐家匯天主教堂（哥特式）

其次，要突出塑像的藝術(shù)性。法輪圖

蓮花地磚

泉州開(kāi)元寺大雄寶殿內(nèi)塑像

樂(lè)山大佛

（3）.講解以石窟為代表的其他藝術(shù)形式

壁畫(huà)、石雕、磚雕、木雕

石窟藝術(shù)起源于印度，發(fā)達(dá)于中亞，落戶(hù)于中國(guó)。莫高窟、龍門(mén)石窟、大同石窟、甘肅天水麥積山石窟 重點(diǎn)講解龍門(mén)石窟中代表唐代信徒對(duì)佛這一至高無(wú)上形象解釋的盧舍那佛。山西晉城玉皇廟中的“二十八星宿”、北京東岳廟中的“七十二司神像”、成都青羊?qū)m中的十二生肖刻像。

任務(wù)3： 宗教景區(qū)講解的原則和技巧 1.掌握宗教習(xí)俗和禁忌 2.提高講解水平和管理能力

第 15 頁(yè)

討論：

①

導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中如何合理設(shè)計(jì)游覽路線(xiàn)？

② 如何做到吸引游客在自己身邊，跟隨著導(dǎo)游員游覽？ ③ 如何處理游客拍照與敬香和自己講解之間的矛盾？ 要抓住計(jì)劃性、針對(duì)性、靈活性這三大原則。第一、要打有準(zhǔn)備之仗，扎實(shí)掌握景區(qū)綜合知識(shí)。第二、要“短講”“善導(dǎo)”“長(zhǎng)游”。

第三、講解不簡(jiǎn)單重復(fù)，靈活滿(mǎn)足游客需求。3.常用講解方法（1）重點(diǎn)講解法（2）問(wèn)答法 同步練習(xí)

項(xiàng)目15

多姿多彩——民族風(fēng)情講解

任務(wù) 實(shí)施

任務(wù)1.做個(gè)民俗知識(shí)的小行家

1.講解各民族歷史文化的發(fā)展要符合歷史

羌族民族文化特征

黎族的發(fā)展 2.民族的衣食住行講解要體現(xiàn)民族文化的燦爛多姿

①

溫馨家園

蒙古包

納西族的三坊一照壁

練習(xí)講解藏族的雕樓

② 霓裳羽衣

蠟染

練習(xí)講解納西族的披星戴月服飾

③ 美食佳肴

白族的三道茶

滿(mǎn)族的薩其馬

練習(xí)介紹回族的油香和馓子 ④ 燦爛遺產(chǎn)

維吾爾族《十二木卡姆》

3.獨(dú)特的習(xí)俗

摩梭人的走婚

朝鮮族的回甲節(jié)

練習(xí)介紹壯族的三月三歌墟節(jié)

任務(wù) 2：錦上添花

1.掌握并靈活運(yùn)用導(dǎo)游講解方法和技巧

苗族的蘆笙節(jié) 2.入鄉(xiāng)問(wèn)禁，入鄉(xiāng)隨俗

土家族“哭嫁” 3.適當(dāng)學(xué)習(xí)民族語(yǔ)言或方言 4.講解過(guò)程應(yīng)有靈活性

項(xiàng)目16

多元時(shí)尚——都市風(fēng)光講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 現(xiàn)代化的速度，現(xiàn)代化的技術(shù)

1.現(xiàn)代化建筑鱗次櫛比

北京的CBD 東方明珠

2.著名商業(yè)先街琳瑯滿(mǎn)目

王府井大街——北京著名“金街” 3.現(xiàn)代交通四通八達(dá)

南京長(zhǎng)江大橋介紹

上海磁懸浮列車(chē) 4.都市文化豐富多彩

國(guó)家大劇院

任務(wù)2 都市風(fēng)光講解注意事項(xiàng)

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1.體現(xiàn)現(xiàn)代建筑的先進(jìn)性

2.體現(xiàn)特色與差異，讓游客充滿(mǎn)興趣

3.都市文化現(xiàn)都市風(fēng)光相結(jié)合 天安門(mén)廣場(chǎng) 4.可以給出拍照建議

項(xiàng)目 17

紅色記憶——紅色旅游景觀(guān)講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1

了解“紅色旅游”與“紅色旅游景點(diǎn)” 試一試

任務(wù)2

紅色景觀(guān)講解的內(nèi)容、原則和技巧 1.紅色旅游景觀(guān)講解的內(nèi)容范疇

2.紅色旅游景點(diǎn)的重點(diǎn)講解與方法

（1）講解紅色景區(qū)（點(diǎn)）概況

“察哈爾民眾抗日同盟軍”

介紹位于井岡山風(fēng)景名勝區(qū)的井岡山革命烈士陵園概況 試一試

想一想

（2）各景點(diǎn)曾發(fā)生的主要革命歷史事件及其在革命歷史中的地位。（3）各景點(diǎn)曾經(jīng)戰(zhàn)斗的革命人物及其斗爭(zhēng)情況。

為了激發(fā)游客的游興，引起他們的共鳴，我們講解時(shí)可以從哪些方面著手/ 第一，在講解過(guò)程中，突出景點(diǎn)本身的直觀(guān)形象，情景交融，升華講解的主題。第二，通過(guò)文娛活動(dòng)激發(fā)游客的游興、引起他們的共鳴。第三，使用聲像手段。

（4）

與景點(diǎn)有關(guān)的革命故事或傳說(shuō)。3.紅色旅游景點(diǎn)講解的原則與技巧（1）要尊重歷史，不要道聽(tīng)途說(shuō)。（2）要以情動(dòng)人，不要敷衍了事。

相關(guān)知識(shí)

導(dǎo)游講解方法之情景法

（3）要以特色取勝，不要千篇一律。

試一試

項(xiàng)目18

博覽天下——展館講解

任務(wù)實(shí)施

任務(wù)1 走進(jìn)場(chǎng)館 1.博物館

考一考

根據(jù)展示內(nèi)容，博物館可以分為三類(lèi)。（1）

社會(huì)歷史類(lèi)博物館（2）自然科學(xué)類(lèi)博物館（3）綜合性博物館 2.展覽場(chǎng)館 3.體育場(chǎng)館

任務(wù)2.場(chǎng)館講解

第 17 頁(yè)

1.場(chǎng)館外形講解 2.場(chǎng)館內(nèi)部講解

任務(wù)3.場(chǎng)館講解原則、技巧

1.場(chǎng)館講解的原則

① 注重突出場(chǎng)館的外形特色

上海博物館 ② 注重突出場(chǎng)館的展品特色

城市足跡館 ③ 注重突出場(chǎng)館的客觀(guān)性。

海軍博物館

④ 注重將知識(shí)性與趣味性相融合北京自然博物館 2.場(chǎng)館講解的技巧

（1）注意講解語(yǔ)言的運(yùn)用。試一試（2）注意講解方法的運(yùn)用。

同步鏈接

導(dǎo)游講解方法之懸念法

試一試 能力訓(xùn)練

導(dǎo)游講解手勢(shì)法訓(xùn)練 訓(xùn)練1 發(fā)音訓(xùn)練

訓(xùn)練2 引導(dǎo)型手勢(shì)語(yǔ) 體側(cè)式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練 曲臂式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練

直臂式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練 訓(xùn)練3 其他類(lèi)型手勢(shì)語(yǔ)

（1）情意性手勢(shì)語(yǔ)，用來(lái)表達(dá)導(dǎo)游講解的情感，使之形象化、具體化。（2）象形手勢(shì)語(yǔ)，作用不模擬物狀。（3）指示性手勢(shì)語(yǔ)，指示具體對(duì)象。（4）象征性手勢(shì)語(yǔ)，表示抽象的概念。訓(xùn)練4 注意手勢(shì)語(yǔ)的民族性 特級(jí)導(dǎo)游的N個(gè)力度

講解各類(lèi)人文景觀(guān)，要把握共性中的個(gè)性和個(gè)性中的共性，要講出它們的文化內(nèi)涵，這樣才不會(huì)流于貧乏和膚淺。

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第五篇：導(dǎo)游講解 文檔

講解員

談博物館、紀(jì)念館講解員的選拔和培養(yǎng)

講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀(guān)眾的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀(guān)眾的受教育和參觀(guān)質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。這里筆者就講解員的選拔和培養(yǎng)談幾點(diǎn)個(gè)人的想法與同行朋友們共同交流。

一、博物館、紀(jì)念館講解員的選拔

講解是知識(shí)和語(yǔ)言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)與組團(tuán)社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話(huà)劇、表演等專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手段，是專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀(guān)眾參觀(guān)，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫(xiě)作研究等義務(wù)和職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的形象代言人，所以每個(gè)社教工作者都要正確看待講解員的地位和工作性質(zhì)。

講解員的選拔對(duì)于講解員的培養(yǎng)很重要，一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，其選拔的主要來(lái)源是大中專(zhuān)院校學(xué)生，因?yàn)檫@部分學(xué)生個(gè)人基礎(chǔ)條件及基本素質(zhì)較好，而且年齡特征在18-22歲之間，具有接受新事物的能力強(qiáng)、工作積極性強(qiáng)的特點(diǎn)。講解員基本任職條件必須嚴(yán)格要求，特別是有些條件例如嗓音、形象等是通過(guò)后天無(wú)法達(dá)到要求的，要謹(jǐn)慎考慮。一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國(guó)家法律法規(guī)，有熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛(ài)觀(guān)眾的情感品質(zhì)，因?yàn)橹挥羞_(dá)到這樣的條件，才能讓講解員樹(shù)立起觀(guān)眾至上的理念，全心全意的為觀(guān)眾服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)要博覽群書(shū)。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。三是應(yīng)具有良好的公

眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀(guān)眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進(jìn)行。四是具有良好的嗓音條件和語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與觀(guān)眾交流。能通過(guò)和諧的語(yǔ)言將觀(guān)眾組織好。通話(huà)水平應(yīng)達(dá)二級(jí)甲等以上。外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員的語(yǔ)言也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的水平。此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對(duì)不同的觀(guān)眾較好的完成講解任務(wù)。對(duì)其興趣和愛(ài)好也要有適當(dāng)要求，精通琴棋書(shū)畫(huà)、能歌善舞的講解員總是令觀(guān)眾耳目一新。以上這些都是我們選拔講解員的基本條件。

同時(shí)，講解員的選拔，也應(yīng)該規(guī)范的選拔程序。首先要在一定范圍內(nèi)詳細(xì)公布招聘信息，確定選拔對(duì)象。其二是初次面試要到位、仔細(xì)，再確定進(jìn)入復(fù)試人員。其三是嚴(yán)把復(fù)試關(guān)，最終確定人員參加試用，試用結(jié)束后，應(yīng)該有一個(gè)上崗前的培訓(xùn)和考核過(guò)程，不合格者繼續(xù)培訓(xùn)或結(jié)束試用。面試內(nèi)容應(yīng)該要包括自我介紹、語(yǔ)言表達(dá)能力、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、職業(yè)答題和特長(zhǎng)表演等。招聘組應(yīng)該由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、人事主管以及資深講解員組成。

二、講解員的培養(yǎng)

1、培養(yǎng)目標(biāo)要明確。隨著社會(huì)的發(fā)展，我們對(duì)講解員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求也在不斷的提高，觀(guān)眾需要的不再是簡(jiǎn)單的說(shuō)教式講解，而要求講解員在講解過(guò)程中要多交流，需要的是生動(dòng)、科學(xué)的講解。從崗位特點(diǎn)來(lái)看，我們的培養(yǎng)目標(biāo)是，要通過(guò)5-10年的培訓(xùn)，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長(zhǎng)的歷程來(lái)看，一般參加工作5-10年是熟悉過(guò)程，是積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)時(shí)期，在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者應(yīng)改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀(guān)念，應(yīng)多花一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行現(xiàn)有講解員的培訓(xùn)和提高，多組織一些專(zhuān)業(yè)技能比武，加強(qiáng)日常管理和考核，來(lái)提高講解員的業(yè)務(wù)水平。

2、培養(yǎng)方法要靈活。一個(gè)優(yōu)秀講解員的培養(yǎng)，是一個(gè)長(zhǎng)期和系統(tǒng)的培訓(xùn)過(guò)程。講解員培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。首先，崗前培訓(xùn)對(duì)講解員的成長(zhǎng)成尤為重要，單位要有靈活的制度來(lái)規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計(jì)劃和

培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由單位邀請(qǐng)專(zhuān)家或由經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識(shí)和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識(shí)水平，可“送出去”或“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”組織各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級(jí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修班，同時(shí)要有培訓(xùn)效果檢驗(yàn)制度。例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進(jìn)行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。其三，要多進(jìn)行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級(jí)專(zhuān)業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)拓眼界，增進(jìn)交流。其四，通過(guò)多形式的組織文化訓(xùn)練來(lái)提高講解員的歸屬感、集體意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和反應(yīng)能力。

3、培訓(xùn)內(nèi)容要全面。目前講解員的職業(yè)培訓(xùn)還可以說(shuō)是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒(méi)有行成一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)制，都是由各個(gè)單位自身來(lái)摸索經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為其基本內(nèi)容應(yīng)包括：

一是職業(yè)道德，思想品德。講解員作為“人類(lèi)靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)，能明確政治方向，維護(hù)國(guó)家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀(guān)眾至上的服務(wù)理念，能積極維護(hù)觀(guān)眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛(ài)觀(guān)眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)于觀(guān)眾。

二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識(shí)，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識(shí)。其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。除此之外還要了解、掌握與

博物館或社會(huì)發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)。作為外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語(yǔ)言有關(guān)的基本知識(shí)，民俗風(fēng)情等知識(shí)。

三是專(zhuān)業(yè)技能。其一，要加強(qiáng)語(yǔ)言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言要規(guī)范；語(yǔ)言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀(guān)點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力；因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀(guān)眾，組織不同的語(yǔ)言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門(mén)外語(yǔ)，特別是外語(yǔ)講解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語(yǔ)言，結(jié)合實(shí)際有效的表達(dá)。此外，在運(yùn)氣發(fā)聲、嗓音保護(hù)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音宏亮的語(yǔ)音語(yǔ)貌。其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識(shí)。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀(guān)眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢(shì)運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國(guó)家禮儀禮節(jié)的基本特點(diǎn)和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫(xiě)作，可以在寫(xiě)作過(guò)程中提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會(huì)跳的講解員有利于促進(jìn)講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。

此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并作出處理或協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)及陳列布展工作，同時(shí)要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。

當(dāng)然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來(lái)檢驗(yàn)和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果，才能促進(jìn)講解員的再提高。在后天的培養(yǎng)提高過(guò)程中，講解員本身既要多參與講解實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)水平；也要積極參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，提高適應(yīng)各種環(huán)境的能力，使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強(qiáng)身體煅練，多參加形體訓(xùn)練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀的講解員。