第一篇：我國西部傳統(tǒng)婚紗影樓網(wǎng)絡(luò)營銷

哈爾濱師范大學(xué)恒星學(xué)院2010-2011學(xué)年 第1學(xué)期Term 1 2010-2011Academic YearHarbin Normal University Star College

我國西部傳統(tǒng)婚紗影樓網(wǎng)絡(luò)營銷 摘要：

婚紗影樓在我國發(fā)展不過十幾年，其年產(chǎn)值卻已超過500億元。網(wǎng)絡(luò)營銷目前成為許多企業(yè)發(fā)展的重要營銷策略，它給影樓業(yè)也帶來了新的發(fā)展機會。該文以成都V2婚紗攝影網(wǎng)絡(luò)營銷的成功為例，結(jié)合西部地區(qū)的現(xiàn)狀特點分析，對西部傳統(tǒng)婚紗影樓如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，促進自身較快健康發(fā)展進行了探討。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)西部傳統(tǒng)影樓營銷平臺

2006年3月發(fā)布的《中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報告》顯示，中國約有45萬家婚紗影樓、攝影工作室，因婚慶產(chǎn)生的消費總額對GDP的貢獻率在0.5％以上。本文對西部傳統(tǒng)婚紗影樓現(xiàn)狀及其網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的構(gòu)建進行探討，這對我國西部傳統(tǒng)婚紗影樓走向網(wǎng)絡(luò)營銷提高營銷水平具有指導(dǎo)意義。

一、婚紗影樓網(wǎng)絡(luò)營銷分析

對影樓經(jīng)營者而言，應(yīng)該看到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變革所引起的人們思維與生活方式的變化，成都V2婚紗影樓（以下簡稱V2）便是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功例子。

2004年V2創(chuàng)立至2006年，短短兩年，從60平方米的小照相館成為國內(nèi)婚紗攝影的榜樣。它率先開創(chuàng)旅游婚紗攝影新概念，并成功利用網(wǎng)絡(luò)推廣，迅速被廣大消費者所接受，更受到業(yè)界的肯定和效仿。成立初建立的網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格個性，非常適合現(xiàn)在追求時尚的年輕人胃口。V2立足于網(wǎng)站，將傳統(tǒng)的在影樓攝影棚里完成的婚紗攝影移植到著名景點，以大自然為背景，將人與自然融為一體。V2實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和它應(yīng)用一系列的經(jīng)營策略，特別是融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷手段有關(guān)。

（一）、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)見成效

影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一個重要的社會環(huán)境維度是互聯(lián)網(wǎng)使用模式，暗示了大眾在建立電子習(xí)慣方面的發(fā)展。2004年中國的上網(wǎng)人數(shù)已在全球排第二，網(wǎng)民每周上網(wǎng)13.2個小時和4.1天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為很多中國人生活中不可缺少的一個生活內(nèi)容。

另一個社會環(huán)境變化的指示器是使用在線社團的程度，通過它讓網(wǎng)絡(luò)使用者可以聚集到一起討論他們趕興趣的問題。當(dāng)一種產(chǎn)品的使用者越多，它對客戶越有用時就產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。V2在營銷宣傳上，先在網(wǎng)上發(fā)布樣片，讓目標(biāo)客戶從網(wǎng)絡(luò)中了解他們，已有客戶再把自己的照片發(fā)布到網(wǎng)上，這樣利用已有客戶口碑做推廣的方式較傳統(tǒng)媒體渠道更高效，可信度更高。這種良好的口碑讓V2知名度迅速在網(wǎng)上傳播。V2最早的照片是在天涯論壇發(fā)布的，其對中國網(wǎng)民的影 1

響力非同一般，天涯上的不斷推廣，讓全國的網(wǎng)友都了解到了V2。找到了網(wǎng)絡(luò)這樣一個有效的推廣渠道為V2成功助了一臂之力。

1.發(fā)掘服務(wù)功能，創(chuàng)造客戶價值

V2充分認識到了自身的優(yōu)勢，并努力把網(wǎng)絡(luò)營銷提升到新的層面。網(wǎng)絡(luò)作為一種工具，它的最大優(yōu)點就是可以降低交流的成本。從V2的網(wǎng)站上，我們可以很直觀地看到其在銷售渠道上采取的是直接銷售的模式。通過這一模式，減少了中介商等中間環(huán)節(jié)，讓V2的產(chǎn)品訊息以較低的價格傳達到目標(biāo)客戶，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)傳統(tǒng)影樓不能達到的異地銷售。而這種新型的旅游婚紗更體現(xiàn)了與以往傳統(tǒng)婚紗不同的新的消費增值服務(wù)。

V2的客戶，大多來自沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，這樣的客戶群對傳統(tǒng)的成都本土婚紗影樓來說是無法企及的。適應(yīng)時代的發(fā)展，進而采取有力的措施滿足和引導(dǎo)市場發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合創(chuàng)造了值得深思的V2現(xiàn)象。

二、西部地區(qū)現(xiàn)狀分析

（一）西部自然環(huán)境

西部地區(qū)占全國總面積的86.6％，自然風(fēng)光獨特，地形地貌多樣以及各族人民豐富多彩的生活方式，構(gòu)成了西部地區(qū)獨特神奇的風(fēng)景畫面，為外景婚紗在西部的出現(xiàn)提供了客觀條件。

（二）西部經(jīng)濟環(huán)境

經(jīng)濟環(huán)境指的是一個國家、一個地區(qū)或整個世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒2005》，2004年東部地區(qū)資本形成總額占全國的60.4%；西部地區(qū)占全國的14.7%，還不到東部地區(qū)的1/4。從資金來源的角度看，東部很多大型影樓都建有自己的婚紗基地，而西部地區(qū)無論自身資金積累還是外部資金的引入都嚴重不足。由此看出，西部影樓沒有東部的資金優(yōu)勢，不能修建外景基地，這也是外景婚紗產(chǎn)生的一個原因。

（三）西部社會環(huán)境

《中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報告2006~2007》顯示，中國婚博會組委會一年對全國6萬對新人的調(diào)查表明，有85.63%的新人結(jié)婚時要拍婚紗照西部人口為全國的59.1％，國家人口發(fā)展戰(zhàn)略研究報告指出由于20世紀(jì)80年代至90年代第三次出生人口高峰的影響，2005~2020年，20~29歲結(jié)婚新人數(shù)量將形成一個小高峰；同時，自實行計劃生育以來全國已累計有近1億獨生子女進入21世紀(jì)，這部分人陸續(xù)進入結(jié)婚生育年齡，將使結(jié)婚生育水平有所提高。結(jié)婚人口上升，造成西部婚紗攝影量遞增。80后的一代人，是中國最早的一批獨生子女，生存在電子信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的時代，愛上網(wǎng)，受西方文化影響，崇尚個性，追求品

2牌，他們不同以往的新鮮氣質(zhì)正在沖擊著傳統(tǒng)的生活方式和價值觀，預(yù)計到2008年左右將成為中國消費市場上的主力軍，這也是西部旅游婚紗網(wǎng)絡(luò)營銷實施的要素之一。

三、西部婚紗影樓現(xiàn)狀分析

1.目前西部婚紗影樓經(jīng)營中，重營銷推廣，輕產(chǎn)品質(zhì)量的狀況依然存在。一些影樓認為，只要多送東西，客戶就會簽單，其實，客戶更多看中的是實際的拍攝效果。現(xiàn)在客戶的需求越來越強烈，不會簡單滿足初級審美意識上的消費，更看重服務(wù)之外的攝影作品的品質(zhì)。各影樓經(jīng)營者都以犧牲質(zhì)量來降低成本，這種做法只會造成市場更加混亂，勢必造成行業(yè)內(nèi)競相削價，致使利潤不斷下降，也暴露出經(jīng)營者缺乏品牌意識的經(jīng)營誤區(qū)。但一批在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~大、具有競爭優(yōu)勢的西部影樓領(lǐng)先企業(yè)，正逐漸形成行業(yè)品牌，在新一輪洗牌中，優(yōu)勢企業(yè)主導(dǎo)的行業(yè)整合將提升市場集中度。2.宣傳渠道上，作為時尚的新興服務(wù)行業(yè)，西部很多影樓仍是采用DM發(fā)放等硬廣告及促銷活動等傳統(tǒng)營銷渠道，費用高，收益甚微。3.缺少與顧客溝通的渠道，客戶意見反映渠道單一且不便，難以對人力資源管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等方面進行完善；從下訂單到拿到照片，這一過程起碼要往來影樓三次，這給新人們帶來很多不便。

另外，缺乏優(yōu)秀的管理人才，利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費者，迫使消費者被動接受服務(wù)等是存在的問題

四、西部婚紗影樓網(wǎng)絡(luò)營銷平臺構(gòu)建探討

婚紗影樓網(wǎng)站通常為BtoC模式，即主要面對個體消費者，因此在采取網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)時，必須采取與企業(yè)相適應(yīng)的營銷策略。與傳統(tǒng)營銷方式相比，最大的特點在于增強了互動性，即影樓經(jīng)營者利用互聯(lián)網(wǎng)，通過對廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設(shè)，管理目標(biāo)消費群體與影樓的信息交流，其信息流向是雙向而并非單向的。

（一）、廣告平臺

婚紗影樓通過自身建立的網(wǎng)絡(luò)或者通過其他網(wǎng)站發(fā)布廣告等手段，對婚紗攝影產(chǎn)品進行廣告宣傳，這是繼報紙、電視、廣播后，進行廣告投放的媒體渠道。

1.搜索引擎

目標(biāo)客戶地登錄是影樓建立網(wǎng)站的目的，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是讓客戶找到影樓的最好的方式之一，選擇搜索引擎只要精不要多，否則會支付一筆不小的費用，另外，如何花不多的錢就可以讓顧客找到自己的網(wǎng)站，這就是一個網(wǎng)站優(yōu)化的問題。

2.病毒性營銷

通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方

3式傳向數(shù)以百萬計的受眾。一篇“天涯論壇”的帖子，成就了V2今天的事業(yè)，也讓我們對婚紗照有了新的認識。

（二）、銷售平臺

婚紗影樓數(shù)字化銷售平臺可以分為網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售兩種。其中，直銷指經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品。通常做法有兩種：一是企業(yè)在因特網(wǎng)上申請域名，建立自己的站點。由網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)產(chǎn)品銷售信息的處理，而傳統(tǒng)的銷售工作可有機嵌入信息化營銷流程。另一種做法是委托信息服務(wù)商發(fā)布網(wǎng)上信息，以此與客戶聯(lián)系并直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷的低成本可為經(jīng)營者節(jié)省一筆數(shù)量可觀的代理傭金，而且還可以同時利用網(wǎng)絡(luò)工具（如電子郵件等）收集消費者對產(chǎn)品的反饋意見，既提高工作效率又能樹立良好形象，適用于建立產(chǎn)品形象和企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指利用網(wǎng)上中介機構(gòu)進行銷售，專業(yè)代理網(wǎng)站不僅擁有數(shù)量可觀的訪問群，而且具有相關(guān)專業(yè)知識和豐富的營銷經(jīng)驗，能夠很好的完成營銷策劃。

1.尋找代理商

做渠道顧客比做終端顧客更容易、方便，發(fā)展代理商最關(guān)鍵的是讓他們的顧客有一定的實惠，再給予一些返利，給代理商足夠的推廣動力可以節(jié)省大量的人力資源，成熟的網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是把當(dāng)?shù)厥袌鑫薪o代理商去做，例如，V2目前在三亞、蘇州等地就設(shè)立了代理商。

2.網(wǎng)上商店

目前常說的網(wǎng)上商店，指建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行開展電子商務(wù)的一種形式。利用第三方提供的電子商務(wù)平臺，建立網(wǎng)上專賣店是較明智的選擇。現(xiàn)在有許多提供這種服務(wù)的網(wǎng)站，像淘寶，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對傳統(tǒng)行業(yè)的最大貢獻，就是建立了許多廉價的甚至是免費的“平臺”。

（三）、信息平臺

利用網(wǎng)站或所設(shè)計的網(wǎng)頁，進行項目相關(guān)信息的發(fā)布，例如最新的攝影產(chǎn)品，促銷信息等都可以迅速地發(fā)布出去。與傳統(tǒng)的信息發(fā)布媒介相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的信息平臺不僅可以發(fā)布信息，而且可以通過留言板、論壇等及時地獲得信息反饋，例如顧客既可及時得知企業(yè)的決策方案，又能及時地對諸如拍攝方案等提出自己的意見，實現(xiàn)真正的互動營銷。

（四）、交流平臺

在信息交換的基礎(chǔ)上，婚紗影樓網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)當(dāng)建立顧客與顧客之間的交流平臺，即所謂的網(wǎng)上社區(qū)，以促進小區(qū)文化的形成。

（五）、管理平臺

婚紗影樓網(wǎng)絡(luò)營銷的管理平臺是產(chǎn)品售后服務(wù)中的一環(huán)，經(jīng)營者可以在此發(fā)布公告通知，聽取顧客意見等，有利于日后影樓的規(guī)范化管理。

當(dāng)比較不同的影樓時，消費者在購買產(chǎn)品過程中所耗費的精力、體力以及時間，必須予以考慮。通過在線定制拍攝套系，在線看片等服務(wù)，影樓網(wǎng)站旨在為其顧客增加方便，尤其是比較繁忙的顧客。

需要說明的是，其中信息平臺與交流平臺既服務(wù)于目標(biāo)消費群又服務(wù)于訂單客戶，這說明影樓的信息將會有很大的交互性，拍攝者不但可以從廣告宣傳中了解影樓，而且可以從顧客的口碑中了解，因此，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求被提高到了更高的要求。

五、結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的全面到來，原本依賴于門店銷售的西部傳統(tǒng)婚紗影樓，也紛紛通過網(wǎng)絡(luò)銷售這種新的方式展開競爭，但限于西部婚紗影樓與網(wǎng)絡(luò)自身的特點，它并沒有能力完全取代傳統(tǒng)營銷模式獨立運行，因此，影樓行業(yè)要想長遠發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新開發(fā)，進行優(yōu)勢互補，才能拉高新的利潤增長點。

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第二篇：蒙娜麗莎網(wǎng)絡(luò)營銷在婚紗影樓的運用

這是進入影樓后的頭一關(guān)，她們會拿來規(guī)格不一的各式相冊來供你選擇，繼而開始滔滔不絕地介紹它們的制作、套系、產(chǎn)品產(chǎn)地（產(chǎn)品產(chǎn)地以后章節(jié)另述）。在她們進行產(chǎn)品介紹的時候，大家要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度認真聽講，并要做到不恥下問。接下來她們就該問你想花多少錢拍照了。如果你說你只想花1000元，那她們會有很多的辦法來讓你繼續(xù)加大投入，比如說你來的太巧了，最近正在搞活動，只要再加xxx元就可升級到上一套系，同時免費再升一級。聽起來很有誘惑力吧？按目前影樓行情，1000元升兩級大概就是1688元的樣子，之間的價差是688元。兩者之間的區(qū)別在那里呢？主婚照都是40“，相冊18“、15“一樣，所不同的是副婚照，一個是24“掛幅，一個是24“相框，后者可能還多一個10“水晶相架。再細微的差別就應(yīng)該是相冊的包裝、制作的略有不同了。贈品可以忽略不計（壓根就是些不值錢的小玩意）。再有就是多一次化妝造型吧，把這些都算上，后者的成本不會超過前者100元，而你為升級實際的付出不會少于300元。相比較于巨大的后期黑洞，這些還只是灑了一點毛毛雨而已

網(wǎng)絡(luò)營銷在婚紗影樓的運用

現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，隨著電腦的普及，以及網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)上銷售是非常必要的，任何行業(yè)都可以做網(wǎng)絡(luò)銷售，每個行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售都有共同點和不同點，網(wǎng)絡(luò)銷售說白了就是花最少的錢建立一個廣告渠道和平臺，只不過網(wǎng)絡(luò)的速度，宣傳面，影響更廣，更快，專門針對影樓行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售我介紹一下以下幾個銷售方法和銷售注意事項：

一、銷售平臺

1、建設(shè)自己的網(wǎng)站：

網(wǎng)站就相當(dāng)于虛擬的影樓門面，顧客登陸網(wǎng)站就相當(dāng)于走進影樓的門市，在這里顧客可以放松的了解影樓的產(chǎn)品、影樓的服務(wù)流程、影樓的整個經(jīng)營理念、影樓的門面以及內(nèi)部的圖片、影樓地址、地圖、電話號碼、技術(shù)人員的介紹、影樓最新的優(yōu)惠促銷、以及拍攝風(fēng)格。網(wǎng)站的建設(shè)是否能夠吸引人跟門面的裝修是一樣的道理，所展示的圖片是否有特色是顧客是否愿意選擇影樓的關(guān)鍵。

網(wǎng)站必須有專人維護，樣片更新、促銷內(nèi)容更新、銷售人員的QQ號碼和MSN、EMAIL等聯(lián)系方式。技術(shù)人員資料更新等等需要專業(yè)的網(wǎng)站維護人員來不斷更新；另外還需要一批銷售人員來維護網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)銷售人員就相當(dāng)于影樓的接待門市，顧客進到“門面”后怎么辦，當(dāng)然是進一步介紹，并促進定單，這就是網(wǎng)絡(luò)銷售的最基本的要素。

2、代理商：

任何一個行業(yè)要做大、做強、快速發(fā)展，需要的是什么？是銷售，銷售絕對不是完全靠自己去賣，做渠道顧客比做終端顧客更容易，更方便，每個代理商都有自己的一群顧客群體，讓他們?nèi)プ龅脑挼玫降幕貓笫且粋€面，而不是單一顧客的一個點，代理商的網(wǎng)站也可以展示影樓的產(chǎn)品，也就在無形當(dāng)中為影樓增加了一個展示的門面，當(dāng)然發(fā)展代理商最關(guān)鍵的就是讓他們的顧客有一定的實惠，然后再給予他們一些返利，沒有利潤的事情代理商是不愿意去做的，給代理商足夠的推廣動力可以節(jié)省大量的人力資源，一個成熟的網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是把當(dāng)?shù)厥袌鑫薪o代理商去做，目前我們最成功的一個代理商的月銷售達到30萬之多；

圖寶庫匯集了精品婚紗模板、寫真模板、兒童模板、樣片樣冊、分層素材、精品軟件、影樓絕密資料等。

3、團購：

網(wǎng)絡(luò)的團購是目前網(wǎng)友比較喜歡的一種方式，為什么喜歡，因為他們選擇好影樓以后能最大程度的爭取到優(yōu)惠，因為一個人講價難講，那么他們就組織到足夠多的人去講價，哪里去找那么多人呢，當(dāng)然是在網(wǎng)絡(luò)上，在網(wǎng)絡(luò)上不泛有愿意組織的組織者，他們認真會講價，理智，可以為參加團購的人爭取到最大的優(yōu)惠，團購的好處就是一次性定單的人很多，我們最大的一次團購定單為143對，一般5人以上成團，人數(shù)越多優(yōu)惠越大；

4、活動：

和一些非盈利性的論壇和網(wǎng)站組織線下活動，活動要有節(jié)目，要有演講、抽獎，當(dāng)然更要有優(yōu)惠，最好的銷售模式一個口才最好的專業(yè)銷售（一般是店長）為很多顧客來演講，一對多，在演講的過程就是在給顧客洗腦，當(dāng)顧客已經(jīng)接受這個影樓后，定單是必然，還有就是抽獎來最后促進顧客定單，而且抽獎一定要公平公正，一定要讓大獎出來，很多抽獎都是商家做了手腳，但在網(wǎng)絡(luò)活動中抽獎的真實性也讓顧客更加信任，當(dāng)然是要雙贏對方才愿意為影樓來做宣傳，對方不收取費用但他們需要的是人氣，他們的基本要求就是要給他們的會員最實在的優(yōu)惠；

二、網(wǎng)絡(luò)銷售的注意事項

1、價格的統(tǒng)一：

由于網(wǎng)絡(luò)的傳播速度太快以及信息的互通，可以說網(wǎng)絡(luò)顧客都是非常理智的顧客，他們早已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上把價格了解的很清楚，很詳細了，而且還會知道之前在影樓定單顧客的價格，所以如果價格很混亂的時候一定要想辦法把價格統(tǒng)一規(guī)劃，要享受優(yōu)惠必須是當(dāng)人數(shù)達到一定數(shù)量，影樓做活動時才有的，沒有節(jié)日的時候就讓顧客組織團購，享受團購價格，如果單個顧客去影樓談的價格低于團購價格，那么這一群顧客就會找影樓的麻煩，影響的是一群顧客，而且做網(wǎng)絡(luò)銷售一定不可以玩文字游戲，價格一定要實實在在的，取消所有的價格陷阱，和過程消費，后期消費也不可以強制要求顧客去消費，一定要做到讓顧客自愿消費。

2、口碑：

一句話說的好，做廣告不如做口碑，網(wǎng)絡(luò)的快速性決定了廣告的覆蓋速度，廣告做的好，但影樓本身的服務(wù)沒有做好還不如不做網(wǎng)絡(luò)銷售，水能載舟也能覆舟，顧客感覺你服務(wù)的好會給影樓做正面宣傳，感覺服務(wù)不好就會給影樓做負面宣傳，一個好的口碑是要很長時間才可以建立起來的，一個不好的口碑可以一夜之間傳的沸沸揚揚，所以影樓要做網(wǎng)絡(luò)銷售就一定要把自身的服務(wù)做到最好；

3、解決顧客的投訴：

服務(wù)行業(yè)一定會出現(xiàn)服務(wù)誤差和讓顧客不滿意的地方，特別是影樓行業(yè)，因為有太多的細節(jié)要做，而且哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差都可能讓顧客不滿意，都會讓顧客去投訴，出現(xiàn)問題顧客可以理解，但顧客最主要的是看解決態(tài)度，解決顧客的投訴最關(guān)鍵的是要誠懇，一定要首先認錯，錯了就是錯了，絕對不可以在網(wǎng)絡(luò)上跟顧客去爭執(zhí)，因為消費者只會站在顧客的角度來說話，不會站在影樓的角度來說話的，另外一個就是反映速度要快，消費者最感興趣的就是投訴，一個投訴出來后可以在幾個小時的時間被點擊上千次，也就是說被上千人在短短的幾小時的時間就知道這家影樓被投訴了，如果不給予足夠的重視的話只會被顧客的口水所淹沒，一定要在第一時間在網(wǎng)上誠懇的道歉，然后馬上通知店長去解決；

4、和人氣較旺的論壇站長或是版主建立好關(guān)系：

這點也非常的重要，和這些人把關(guān)系建立好是一個影樓能否在這個論壇上做宣傳的關(guān)鍵，關(guān)

系好的話，他們可以把你公司人發(fā)的帖子給予保留，把其他公司人發(fā)的帖子給予刪除，把投訴其他影樓的帖子掛個置頂，把表揚你影樓的帖子也掛個置頂做一個鮮明的對比；

三、讓別人如何找到你的網(wǎng)站

1、搜索引擎：

做網(wǎng)站的目的一定是要別人可以登陸，就像選擇一個好的門面一樣，別人找不到你的網(wǎng)站做的再好也沒有用，但搜索引擎是讓顧客找到自己的最好的一種方式之一，選擇搜索引擎很重要，只要精不要多，不然影樓會支付一筆不小的費用，只要選擇“3721、GOGEL、百度”三個就可以，但搜索引擎還有個技巧，如何花不多的錢就可以讓顧客找到自己的網(wǎng)站，這個就是一個網(wǎng)站優(yōu)化的問題；

2、友情連接：

和一些有人氣的網(wǎng)站做一些友情連接也是讓別人找到網(wǎng)站的一種方法；

3、傳統(tǒng)廣告：

做傳統(tǒng)廣告時一定要把網(wǎng)址做上去，占不了多少空間的；

4、獎勵顧客幫助宣傳：

影樓的顧客都知道影樓的網(wǎng)址，當(dāng)他們把自己的婚紗照發(fā)布在網(wǎng)上的時候就有網(wǎng)民去詢問在哪里拍的，這時顧客說出影樓的網(wǎng)址就是對網(wǎng)站的一個宣傳，然后要對這些顧客給予獎勵，最好是影樓的產(chǎn)品作為獎勵，比如底片；

5、發(fā)帖子時掛著網(wǎng)址：

發(fā)布帖子的時候在右下角掛上影樓的網(wǎng)址，一定要小，如果大的話容易被視為廣告帖被刪除，很多論壇是不允許發(fā)廣告帖的；

四、網(wǎng)絡(luò)的銷售方法

1、建立QQ群：

建QQ群是最好的一種方式之一，但銷售人員一定要很強，能夠頂住所有顧客的問題，而且要非常有耐心，還要對影樓的各個方面都很熟悉，一次把一個群里的人都說服定單比一個個的去說效率提高了很多，在網(wǎng)站上；

2、讓老顧客介紹朋友：

一個顧客定單后一定不要以為只是一次性消費，定單后對老顧客的維護是相當(dāng)有必要的，每個顧客都有自己的朋友圈、同事圈、親友圈，讓他們?yōu)樽约航榻B顧客是一種非常輕松簡單的事情；

3、拉攏有能力的組織者組織團購：

有很多顧客是非常有組織力的，影樓自己組織不容易讓顧客相信，而顧客組織團購一定會讓顧客相信，因為顧客會認為會站在他們的角度去考慮；

4、關(guān)心顧客，為顧客作想：

真心的為顧客作想，顧客之所以在網(wǎng)絡(luò)上了解，就是因為沒有太多的時間去影樓店面去了解，如果只談價格，談生意，顧客是只會談價格，而只談價格是一種非常失敗的銷售，一定要跟顧客做朋友，跟他們談心，把影樓的風(fēng)格介紹給他們，打消他們的顧慮，比如中途消費，然后跟他們介紹攝影、化妝的事項，把問題發(fā)生前避免于未來，讓顧客相信自己；

今天和大家分享的都是一些心得和概念，有機會我會把我們多次成功的案例整理出來和大家

一起分享，歡迎溝通。

第三篇：傳統(tǒng)婚紗影樓的網(wǎng)銷模式解決方案

傳統(tǒng)婚紗影樓的網(wǎng)銷模式解決方案

本解決方案的要點：

1、避免采用工作室式的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，不拉低身份與工作室站在同一起跑線上！

2、完全做到網(wǎng)上自助訂單，網(wǎng)上支付，不與店內(nèi)經(jīng)營產(chǎn)生直接矛盾！

3、充分利用傳統(tǒng)婚紗影樓比工作室強大的五大優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)上放大優(yōu)勢效應(yīng)。

4、本解決方案與影樓所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達成度不發(fā)生關(guān)系，不做“裸奔”式的網(wǎng)上宣傳，從根本上避免網(wǎng)上負面攻擊！

5、對自身流程稍做改造，即避免了網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)的六類攻擊，還可以增加進客量與成交率。

6、以網(wǎng)上養(yǎng)客模式為主，模擬“安利”直銷模式，利用影樓龐大的人脈資源，循序漸進，在對手不知不覺下，在網(wǎng)上快速圈地。

7、充分研究當(dāng)前影樓所面對的客戶群80后和85后的不同的消費特點，做賺錢的網(wǎng)絡(luò)營銷。

引子：

首先我們先對推薦式網(wǎng)店拓銷（仿安利直銷）模式作個定義：

·10分網(wǎng)絡(luò)營銷，8分網(wǎng)下功夫，2分網(wǎng)上運作。

·所制作的網(wǎng)站至少要具備或者能夠模仿一個“真實門市店”的所有功能。

·是傳統(tǒng)營銷效果的放大鏡，能夠放大傳統(tǒng)影樓的優(yōu)勢，但是放大劣勢的能力更強！

·是一種老板態(tài)度，是新開一家“店”的態(tài)度！

·是一個必然趨勢，躲不開，也無法回避，早和晚的問題。

·一個傳統(tǒng)影樓過冬的小棉襖，傳統(tǒng)門店銷售成本占到總成本的14％，網(wǎng)絡(luò)銷售成本只占到1％！

其次，我們有必要對80后和85后不同的消費特點作個簡單的區(qū)分，畢竟他們是傳統(tǒng)婚紗影樓的標(biāo)準(zhǔn)客戶群。

80后：網(wǎng)上查找商品，對比價格，但大多數(shù)的消費還是在現(xiàn)實世界交易。85后：現(xiàn)實世界的真實店內(nèi)去體驗商品，然后在網(wǎng)上對比價格，網(wǎng)上交易！當(dāng)下之所以工作室如雨后春筍般的出現(xiàn)，一方面是市場上全新的消費群體的需求，但筆者認為更重要的是：工作室比傳統(tǒng)婚紗影樓更懂現(xiàn)在的消費者！

那么為什么傳統(tǒng)影樓采用工作室的網(wǎng)上宣傳方法，不但不奏效，反而會帶來很多負面作用呢？

我們總結(jié)了5點失敗原因：

1、傳統(tǒng)影樓經(jīng)營多年，長期積累了很多顧客客訴沒有妥善解決！

2、老板不重視，也不可能像工作室老板那樣每天10多小時盯在網(wǎng)上！

3、流程中因為過渡追求短期利益，不顧消費者消費感受而有缺陷，投訴空間大！4、85后的反叛，導(dǎo)致傳統(tǒng)影樓成了“舊品牌”。

5、競爭對手，特別是工作室，正等著傳統(tǒng)影樓來網(wǎng)上“裸奔”，方便其攻擊，進行對比宣傳！

如果你還沒有采用工作室的網(wǎng)銷方式在網(wǎng)上“裸奔”，那么恭喜你！如果您出現(xiàn)了以下問題中至少3個，請一定耐心看完本解決方案。

1、秀場效果越來越差？

2、打折優(yōu)惠如同嚼蠟？

3、老顧客傷的身心乏力？

4、進客量減少？

5、高單減少？

6、員工流失率提升？

7、工作室＋自由攝影人成了你的最大競爭對手？

注：在本文中所提到的“傳統(tǒng)婚紗影樓”是針對工作室而言的。

總綱：本文所探討的傳統(tǒng)婚紗影樓建設(shè)成功的【推薦式網(wǎng)店拓銷（仿安利直銷）模式】系統(tǒng)，與影樓所在地區(qū)大小沒有關(guān)系，甚至越小的城市更容易成功！與所在地的網(wǎng)絡(luò)熱鬧程度沒有關(guān)系，甚至沒有地方綜合論壇的地區(qū)更容易獲利！與老板是否懂網(wǎng)絡(luò)沒有關(guān)系，本系統(tǒng)建設(shè)需要的是營銷人員和老板的營銷理念，甚至沒有技術(shù)人員參與的【推薦式網(wǎng)店拓銷（仿安利直銷）模式】系統(tǒng)更容易建設(shè)！

針對傳統(tǒng)婚紗影樓，【中國婚紗攝影網(wǎng)】【推薦式網(wǎng)店拓銷（仿安利直銷）模式】專家組在3年多的時間內(nèi)，經(jīng)過充分的市場調(diào)研和需求分析，探究目前國際上最成功的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，經(jīng)歷了多家婚紗影樓實際操作試驗，在不斷的創(chuàng)新和否定的基礎(chǔ)上，形成方案，供您參考。

首先我們先介紹一下目前國際上最成功的3種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式：

1、004km.cn安利直銷（直銷養(yǎng)客系統(tǒng)成功代表）

（全球最知名的直銷品牌！其產(chǎn)品銷售100％來自其轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。為何我們的影樓的轉(zhuǎn)介紹成功率這么低？研究一下安利是怎么做到的！）

安利2.jpg(171.42 KB)

2008-12-18 17:

543、凡客男裝（顧問分紅系統(tǒng)代表）

（網(wǎng)絡(luò)顧問分紅系統(tǒng)運用的最完美的案例！僅僅用了2年時間就打敗了原來的老大PPG，利用顧問分紅系統(tǒng)，使用競爭對手不到萬分之一的廣告投入，卻做到了對手3倍的廣告量，超 20倍的銷售增長?。?/p>

凡客2.jpg(211.41 KB)

2008-12-18 17:

54（一）傳統(tǒng)婚紗影樓的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀調(diào)查

通過中國婚紗攝影網(wǎng)對全國上百家影樓的調(diào)查，超過90%的影樓都有開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意愿，并且很多影樓已經(jīng)在做網(wǎng)絡(luò)營銷了。但在網(wǎng)絡(luò)營銷的實際操作中，問題多多，本文收錄了以下常見問題。

要點

現(xiàn)狀描述

是否開展了網(wǎng)絡(luò)營銷？

只是建設(shè)網(wǎng)站，但以網(wǎng)上展示為主，配合論壇發(fā)貼。只能起到網(wǎng)上DM宣傳單的宣傳作用。

是否開展了網(wǎng)上養(yǎng)客模式？

僅僅采用金卡轉(zhuǎn)介紹模式，效果不明顯，轉(zhuǎn)介紹比率低。

是否有網(wǎng)店系統(tǒng)？

無，或僅僅是非常初級的留言形式或者QQ聊天，顧客無法自助修改套系內(nèi)容、無法進行網(wǎng)上支付，客戶網(wǎng)上談完，還要到店里再“砍”一次。

目前網(wǎng)絡(luò)營業(yè)額占總業(yè)績比

低于20%。如果按照網(wǎng)上支付才算網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績計算，大多數(shù)是零。

網(wǎng)絡(luò)營銷部門人員配置

專業(yè)人員居多、營銷人員比率低。

老總對網(wǎng)絡(luò)營銷的態(tài)度

不懂，但是覺得是趨勢，很少有老總把其當(dāng)作獨立的“店”運作的。

當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)負面消息

有，但不知如何消除影響

小組制流程、全設(shè)計輸出看樣、毛片先賣、嫁衣坊等全新的影樓流程?未實施全新的影樓流程

目前的經(jīng)營情況

高單有所下滑，較2007年同期業(yè)績也有所下滑。

工作室競爭

開始感覺到工作室的競爭影響及對員工穩(wěn)定的影響，即便當(dāng)?shù)氐墓ぷ魇噎h(huán)境還未成型，但是趨勢，早和晚而已。

以上問題出現(xiàn)在幾乎所有想開展網(wǎng)絡(luò)營銷或正在做網(wǎng)絡(luò)營銷的影樓中。這也反映了影樓業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方向不明確，網(wǎng)絡(luò)營銷真正要達到的目的和效果是什么也不清晰。

（二）我們對該調(diào)查做了專業(yè)的解釋性描述：

（1）希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來增加影樓的營業(yè)收入

（2）希望能借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢以及眾多的老客戶資源帶來更多的轉(zhuǎn)介紹客戶

（3）在越來越同質(zhì)化的市場競爭中掌握一種全新的競爭手段

（4）希望通過互聯(lián)網(wǎng)來增加企業(yè)品牌影響力

（5）網(wǎng)友操作簡單，訂單方式靈活，即便沒有網(wǎng)上門市幫助，也可以輕松的自行組合套系。

（6）要避免網(wǎng)上銷售與店內(nèi)銷售沖突

（7）對網(wǎng)上工作的客服及門市人員，能夠進行有效管理，不只知道他們的業(yè)績，還應(yīng)該知道他們每天都做了什么！

（8）自身不懂網(wǎng)絡(luò)，或嘗試過買網(wǎng)絡(luò)搜索引擎排名、論壇發(fā)貼、甚至網(wǎng)絡(luò)廣告

等方式做過網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，但收效甚微，因此需要一整套成熟有效的模式導(dǎo)入，快速見效。

（9）愿意投入必要的人力和財力，但沒有成熟的網(wǎng)店系統(tǒng)和網(wǎng)店經(jīng)營模式參考！

（10）做真正的網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上接的單，就直接在網(wǎng)上付款！

通過我們的專業(yè)描述，朦朧的影樓網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸清晰了，下文還會對傳統(tǒng)婚紗影樓的需求進行分析。

（三）傳統(tǒng)影樓在進行網(wǎng)店系統(tǒng)建設(shè)時和工作室相比的優(yōu)勢

l地方品牌優(yōu)勢 – 傳統(tǒng)影樓在當(dāng)?shù)厥袌龈椂嗄?，已在?dāng)?shù)叵M者心目中樹立一定的品牌優(yōu)勢。

l客戶資源優(yōu)勢 – 傳統(tǒng)影樓積累了眾多的老客戶資源，這是工作室無法企及的優(yōu)勢。

l員工數(shù)量優(yōu)勢 – 傳統(tǒng)影樓一般員工數(shù)量較多，分工明確，專業(yè)度高。

l資金雄厚優(yōu)勢 – 傳統(tǒng)影樓較工作室在資金運用上靈活度更大，能發(fā)揮資金優(yōu)勢滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的前期投入，縮短投入產(chǎn)出期。

l社會資源優(yōu)勢 – 多年的傳統(tǒng)影樓的經(jīng)驗，在社會資源的運用上會更得心應(yīng)手。

（四）傳統(tǒng)婚紗影樓在做網(wǎng)絡(luò)營銷（裸奔式）過程中常碰到的劣勢，同時也是互聯(lián)網(wǎng)上針對傳統(tǒng)影樓投訴、攻擊的主要方向。

u毛片問題

u安瓶睫毛問題

u服務(wù)前后變化問題

u流水線生產(chǎn)問題

u禮服衛(wèi)生問題

u出片品控問題

（五）我們對傳統(tǒng)婚紗影樓的需求進行了分析：

（1）傳統(tǒng)婚紗影樓需要一個網(wǎng)店，一個有“真實世界接單店”的所有功能，而網(wǎng)站僅僅是這個網(wǎng)店系統(tǒng)的裝修而已，這個系統(tǒng)的關(guān)鍵在于他可以完全模仿一個真實接單店的流程，客戶完全可以在網(wǎng)上體驗訂單的全過程，包括：修改套系內(nèi)容、選擇適合禮品、因老顧客推薦而獲得更實惠的價格以及和門市的交流，甚至

連攝控、拍攝小組的選擇都可以在網(wǎng)上體驗完成！

（2）傳統(tǒng)婚紗影樓需要一套適合影樓實際情況的一套網(wǎng)店管理部門的管理模式，并且可以簡單的導(dǎo)入到其現(xiàn)有的公司制度當(dāng)中。

（3）傳統(tǒng)婚紗影樓需要有一個專家團隊協(xié)助其開展網(wǎng)上活動的策劃，并且?guī)椭浔O(jiān)管到相關(guān)的工作人員的工作狀態(tài)并且及時的統(tǒng)計他的業(yè)績。

（4）傳統(tǒng)婚紗影樓需要一套完整的培訓(xùn)方案，包括針對影樓業(yè)主的戰(zhàn)略研討、基層工作人員的技能培訓(xùn)以及幫助一個優(yōu)秀的管理人員快速成為一個超級網(wǎng)店店長！

（六）目前大多數(shù)傳統(tǒng)婚紗影樓采用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段分析：

許多影樓總裁習(xí)慣性地認為：“網(wǎng)絡(luò)營銷”？不就是做個網(wǎng)站，找?guī)讉€槍手，想辦法在網(wǎng)上宣傳嗎？”顯然，這是工作室的最常用的方法。但對于傳統(tǒng)婚紗影樓來說，大多這樣操作的傳統(tǒng)影樓都是事倍功半，更甚者不但沒有在網(wǎng)上產(chǎn)生業(yè)績，反而遭到了網(wǎng)上大量的攻擊！于是筆者總結(jié)傳統(tǒng)影樓的失敗經(jīng)驗，羅列了傳統(tǒng)影樓網(wǎng)絡(luò)營銷常見的失敗模式；

§傳統(tǒng)影樓組織機構(gòu)沒有準(zhǔn)備好，外面找個“空降兵”直接開始網(wǎng)絡(luò)營銷，使傳統(tǒng)影樓成為網(wǎng)上的攻擊靶心。網(wǎng)上企業(yè)品牌形同“跳樓自殺”。

§老板自身不重視，銷售精英不參與，讓技術(shù)人員（網(wǎng)管、美工）全面負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷，缺乏營銷管理，網(wǎng)絡(luò)營銷形同虛設(shè)。網(wǎng)上企業(yè)品牌形同“上吊自殺”?！熘恢匾暰W(wǎng)上的宣傳技巧，卻沒有相應(yīng)的改進傳統(tǒng)流程中的弊端，發(fā)力越大，自殘越深！網(wǎng)上企業(yè)品牌形同“飲鴆自殺”。

由此，我們建議：

1、與其雇傭?qū)Ｈ俗珜懱摷俚臉屖痔麄?，不如發(fā)動我們的老顧客成為我們的網(wǎng)上門市！

2、與其在大量攻擊信息、投訴出現(xiàn)的時候手忙腳亂，不如在網(wǎng)絡(luò)營銷前優(yōu)化一下自己的流程！

3、與其盲目的模仿工作室方式在網(wǎng)上瘋狂宣傳，被別人當(dāng)箭靶，不如放大傳統(tǒng)影樓優(yōu)于工作室的五大優(yōu)勢，輕松上陣！

4、與其花大價錢去購買網(wǎng)絡(luò)排名，不如全員動員網(wǎng)上點擊，并先在自己的名片、門頭、宣傳品等傳統(tǒng)宣傳渠道上重視網(wǎng)店的宣傳，做自然排名的第一！

5、與其雇用外行人力去盲目開發(fā)，費神費力。不如把這塊外包給專業(yè)、權(quán)威的行業(yè)專業(yè)公司，直接導(dǎo)入一套完善的網(wǎng)店系統(tǒng)，然后在上面實施自身最熟悉的營銷策略來賺錢。

第四篇：淺談網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷

淺談網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷

【 論文 關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò) 營銷 傳統(tǒng)營銷 因特網(wǎng) 信息化 電子 化

【論文摘要】本文圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢?從十個方面重點闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷怎樣挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷。同時強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷要想挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷成功所依賴支撐環(huán)境的建立、發(fā)展 和完善。

網(wǎng)絡(luò)營銷是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的需要?利用網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)所進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)?是在流通領(lǐng)域內(nèi)掀起的一場革命。隨著 企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展和 金融 業(yè)實現(xiàn)全面、高速的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化?網(wǎng)絡(luò)營銷這一新生事物必將逐步取代傳統(tǒng)營銷方式?成為世紀(jì)的主要商業(yè)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助因特網(wǎng)、計算 機技術(shù)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種促銷方式。它具有?利用因特網(wǎng)、計算機通信等技術(shù)手段?跨越時空的局限?使企業(yè)直接面對全球性、無間歇的市場和減少中間環(huán)節(jié)及交互式、個性化促銷的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式在營銷理念、個性化產(chǎn)品提供、營銷渠道、消費者需求、傳播模式、管理方式等方面均有區(qū)別。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展?使?fàn)I銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本性的變革。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)營銷以其強大的競爭優(yōu)勢挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)營銷?前景十分廣闊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下十個方面?

1．由于因特網(wǎng)打破了時空的樊籬?在網(wǎng)絡(luò)上的“商店”不僅可以實現(xiàn)全天候“營業(yè)”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服務(wù)。這使得全球擴張不再是跨國公司和一些大公司的專利?一些小公司也有機會進入全球市場。大量的中小企業(yè)在無需眾多的行銷人員的條件下?就可以接觸世界范圍內(nèi)的廣大客戶?為企業(yè)打開了一個極為廣闊的營銷空間。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷在減少營銷成本上很具有優(yōu)勢。它是通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費者的中間商這一環(huán)節(jié)而取得的。傳統(tǒng)營銷模式中?中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費間橋梁的作用。在有些營銷渠道中?甚至存在著多層中間商?從而導(dǎo)致產(chǎn)品價格遠遠高于生產(chǎn)商預(yù)期的零售價?并因此損害了消費者的利益?也由此而有損于產(chǎn)品的競爭力。而在因特網(wǎng)上?客戶用本地區(qū)域通話的費用即可享受全球通訊的服務(wù)?通訊成本非常低?這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。與傳統(tǒng)市場交易相比?在網(wǎng)上交易中的產(chǎn)品是明碼標(biāo)價的?而且產(chǎn)品可供選擇范圍廣?交易也基本上是透明的。網(wǎng)上營銷實現(xiàn)了“無店面化”銷售?這在降低營銷成本中起到很大的作用。

3.微庫存生產(chǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)商和顧客可以直接在網(wǎng)上交易?這就使得生產(chǎn)商不僅是根據(jù)過去的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)以及目前的消費動向等預(yù)測來決定生產(chǎn)量?而且是根據(jù)實際的需求量進行生產(chǎn)。通過減少庫存?企業(yè)可以實現(xiàn)在材料處理、庫房和一般性管理費用方面實質(zhì)性的節(jié)省?這對企業(yè)減少經(jīng)營風(fēng)險具有重要的 經(jīng)濟 意義。

4.個性化服務(wù)

在傳統(tǒng)營銷方式下?若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費者的信息是非常困難的?因特網(wǎng)在處理這一問題時可謂信手拈來。網(wǎng)絡(luò)運營商只是需要在自己的網(wǎng)站上提供“電子信箱”“、自由 論壇 區(qū)”等服務(wù)項目?上網(wǎng)者在申請信箱或參加討論時根據(jù)要求輸入個人信息?這些信息將會被網(wǎng)絡(luò)公司存入數(shù)據(jù)庫?有的還要進一步處理。網(wǎng)絡(luò)營銷商可以充分利用這些注意力資源?用以滿足不同顧客的特殊需要。網(wǎng)絡(luò)營銷策略正是根據(jù)這些信息擬定的?充分考慮每個潛在消費者的個性?給予其足夠的重視和尊重?使每一個消費者都得到充分的滿意。

5.服務(wù)的延伸

在實體產(chǎn)品外?再提供更多的服務(wù)與利益便組成延伸產(chǎn)品?它強調(diào)整體商品帶給顧客的感受。在價格彈性空間逐漸縮小的形勢下?價格戰(zhàn)將越來越失去效力。企業(yè)開始把競爭的重點轉(zhuǎn)向提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上?盡可能最大限度地滿足消費者的要求。與傳統(tǒng)營銷方式相比?網(wǎng)絡(luò)營銷由于因特網(wǎng)具有通信成本低、全天候服務(wù)等特點?再加上關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)庫的支持?在提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上具有很強的優(yōu)勢。

6.從到的飛躍

在傳統(tǒng)營銷策略中?以產(chǎn)品??、價格??、地點??和宣傳??為內(nèi)容的“組合是營銷的基本策略。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤?而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費者對產(chǎn)品的滿意程度來調(diào)整其營銷策略的?這就是以消費者??、滿足消費者需求的成本??、方便消費者購買??、便于與消費者溝通??為核心內(nèi)容的“”的營銷策略。從產(chǎn)品策略到滿足需求策略?從按成本定價到滿足需求定價?從被動接受服務(wù)到實時溝通?最終實現(xiàn)的是消費者消費需求的滿足和企業(yè)利潤的最大化?這都體現(xiàn)了以顧客價值為核心的原則。

7.交互性溝通

因特網(wǎng)集傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢于一身?還可實現(xiàn)雙向交流?并能將信息封裝保存?進行再處理?這些無可比擬的優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)營銷上的應(yīng)用就是交互營銷?從而實現(xiàn)消費者由被動接受營銷轉(zhuǎn)為積極主動地參與其中。消費者可以把自己對商品的看法?以及使用的感受通過發(fā)電子郵件的方式傳遞給生產(chǎn)商?也可以在電子論壇上發(fā)表自己的評論。生產(chǎn)商可以充分利用這些信息來改進產(chǎn)品與服務(wù)?讓消費者更滿意。網(wǎng)絡(luò)交互式營銷讓顧客變被動為主動?能夠隨時隨地的對產(chǎn)品、服務(wù)提出自己獨特的品位要求?使企業(yè)從大規(guī)模無差異營銷轉(zhuǎn)向個性化營銷。

第五篇：傳統(tǒng)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷？

傳統(tǒng)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷？

網(wǎng)絡(luò)營銷的隊伍已經(jīng)在日漸壯大，怎樣才能做好網(wǎng)絡(luò)營銷也成為擺在眾多企業(yè)面前的難題，尤其是對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，由于行業(yè)性質(zhì)，加上缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，很多加入網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的效果并不顯著，所以很多人有了傳統(tǒng)企業(yè)不適合做網(wǎng)絡(luò)營銷的誤解。其實網(wǎng)絡(luò)營銷適合于任何規(guī)模任何行業(yè)的企業(yè)，只要注重方法和技巧，就能取得好的效果。筆者接下來就談一點自己的經(jīng)驗之談

1.前期的準(zhǔn)備要充分

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，企業(yè)要打好網(wǎng)絡(luò)營銷這場戰(zhàn)役，首先就得了解電子商務(wù)市場，了解本行業(yè)，調(diào)查的內(nèi)容可以包括以下一些信息，傳統(tǒng)企業(yè)因為沒有進行過網(wǎng)絡(luò)營銷，所以在這方面更應(yīng)該做得全面一些。目前企業(yè)的同行業(yè)中的競爭力以及與同行相比，明顯的優(yōu)勢和劣勢;同行業(yè)的客戶群的年齡層次，分布區(qū)域以及網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣等，在調(diào)查清楚這些信息的同時，也要對企業(yè)自身做一個自我衡量，量力而行。

2.要有完善的計劃

在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，制定完善的計劃是很有必要的。營銷計劃的制定，可以依托公司內(nèi)部人員，前提是公司有相關(guān)方面的人才。如若不然，可以找一些有成功案例的營銷公司來做。只有計劃制定好了，接下來的行動才有先導(dǎo)。當(dāng)然制定計劃的時候，除了整個的營銷計劃，還應(yīng)該做好階段性的詳細計劃，這樣一來，就不會顯得雜亂無章。

3.要運用多種營銷方式

現(xiàn)在營銷模式多樣，企業(yè)也在運用各種營銷方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。有些企業(yè)建立了自己的官方網(wǎng)站，以網(wǎng)站為核心來進行推廣或是直接在自己的網(wǎng)站上開展電子商務(wù)。而有些企業(yè)則是把阿里巴巴，易趣等大型電子商務(wù)網(wǎng)站來作為自己的平臺，不管何種方式，都有自身的優(yōu)勢，也有一定的弊端。所以要將這些營銷方式綜合運用。特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺越來越多，加入網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)越來越多，網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭越來越激烈的形勢下，網(wǎng)絡(luò)營銷要取得顯著的效果就得用多種營銷方式。用多種營銷方式需要時間和人力來完成，可以借助營銷軟件來輔助。目前很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)都在選擇用營銷軟件來輔助營銷。一款成熟的營銷軟件，能夠使網(wǎng)絡(luò)營銷效果最大化。筆者用的SKYCC組合營銷軟件效果就很不錯。

4.做好后期的跟蹤監(jiān)測

在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，要做好數(shù)據(jù)的跟蹤和監(jiān)測，做好資源的及時調(diào)整，在跟蹤營銷效果的同時，適時調(diào)整計劃。