第一篇：以誠(chéng)至上 微笑服務(wù)

微笑先行，服務(wù)至上

微笑，是送給客戶最美麗的表情；

微笑，是留住客戶最堅(jiān)實(shí)的力量。

在當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)自我權(quán)益的維護(hù)和被人尊重的要求越來(lái)越強(qiáng)烈之時(shí)，“微笑式服務(wù)”被作為一種高附加值的服務(wù)規(guī)范受到重視。

微笑式服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不可缺少的內(nèi)容。所謂：“誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益”，說(shuō)明微笑服務(wù)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)意想不到的成功。美國(guó)希爾頓集團(tuán)的董事長(zhǎng)康納·希爾頓，成功地把一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小旅館，迅速發(fā)展成遍及世界五大洲，擁有70多家豪華賓館的跨國(guó)公司。當(dāng)人們問(wèn)及他的成功秘訣時(shí)，他自豪地說(shuō)：“靠微笑的力量。如果缺少服務(wù)員的美好微笑，好比花園里失去了春日的太陽(yáng)和風(fēng)。假若我是顧客，我寧愿住進(jìn)那雖然只有殘舊地毯，卻處處可見(jiàn)微笑的旅館，而不愿走進(jìn)第一流的設(shè)備卻冷冰冰見(jiàn)不到微笑的地方”。

微笑是不用翻譯的世界語(yǔ)言，具有跨越國(guó)籍、民族、宗教、文化的性質(zhì)，充分表達(dá)尊重、親切、友善、快樂(lè)的情緒，撥動(dòng)對(duì)方的心弦，溝通人們的心靈，緩解緊張的空氣，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。一線的柜臺(tái)服務(wù)與千家萬(wàn)戶接觸頻繁，微笑式服務(wù)能帶來(lái)良好的第一印象效應(yīng)。第一印象雖是短時(shí)，甚至瞬時(shí)形成。但它不僅影響著客戶的心理活動(dòng)，而且影響著往后的工作能否順利進(jìn)行。一旦客戶對(duì)我們產(chǎn)生了不良的第一形象，要改變它是十分艱難的，往往要付出比先前多出幾十倍的精力。所以在與客戶初次交往時(shí)，微笑迎客是相當(dāng)必要的，它能快捷地融洽與客戶的關(guān)系，收到事半功倍效果。此外，即使在工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客戶也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，有道是：“相逢一笑，百事消”。

第二篇：以誠(chéng)敬業(yè)

以誠(chéng)敬業(yè)

當(dāng)下出現(xiàn)的食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題，其實(shí)是廠家和商家，還有政府管理部門及工作人員的敬業(yè)之心出了問(wèn)題。每個(gè)人都需要立業(yè)安身，然而如何從業(yè)，人們的認(rèn)識(shí)各不相同?？鬃犹岢隽恕熬词露拧薄皥?zhí)事敬”等敬事之道，當(dāng)下社會(huì)倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，都是在倡導(dǎo)一種從業(yè)精神。

如何敬業(yè)？必須以誠(chéng)敬事，即以赤誠(chéng)之心敬重自己的事業(yè)?！罢\(chéng)”在理學(xué)家看來(lái)是祛除雜念，心無(wú)旁騖，至真至純之心。故敬事之人能夠做到自始至終以誠(chéng)從事，至誠(chéng)不息。不息便能在事業(yè)上精益求精，厚積薄發(fā)，不斷邁入更高境界。

要以誠(chéng)敬業(yè)，必須以誠(chéng)修心，敦厚篤行。有的人好浮名，圖功利，不好事功。執(zhí)事的目的是功名利祿，而非身修志揚(yáng)、立業(yè)建功。當(dāng)他們嗅到屠肆糟廛(chán)里的飄香，看到燈紅酒綠處的鑠金銷骨，聽(tīng)到一夜暴富、洪水猛獸般的利益誘惑，便心猿意馬，拋壯志、棄事功，結(jié)果是半途而廢，走入歧途，不進(jìn)則退。他們誤將立足當(dāng)立業(yè)，當(dāng)事有所獲，便以為功成名就、業(yè)已謀成。便不再兢兢業(yè)業(yè)、發(fā)憤圖強(qiáng)。

莊子在其《達(dá)生》中講述了“佝僂承蜩（tiáo）”的故事：孔子見(jiàn)佝僂老人在林中用竹竿捕蟬，如同在地上拾蟬，便問(wèn)老人有何技巧。佝僂老人回答說(shuō)：“我有道也。五六月累丸二而不墜，則失者錙銖；累三而不墜，則失者十一；累五而不墜，猶掇之也。吾處身也，若橛株拘；吾執(zhí)臂也，若槁木之枝。雖天地之大，萬(wàn)物之多，而唯蜩翼之知。吾不反不側(cè)，不以萬(wàn)物易蜩之翼，何為而不得？”

佝僂老人之語(yǔ)，可謂是明其理、透其骨，深思其語(yǔ)，便有省悟。佝僂者未懷“不以物移”的誠(chéng)心，何來(lái)捕蟬之時(shí)“雖天地之大，萬(wàn)物之多，唯蜩翼之知”的全神貫注。心存外物、見(jiàn)異思遷，豈有“不以萬(wàn)物易蜩之翼”的奉事態(tài)度。佝僂老者人也卑微，事也宵小，捕蟬僅是糊口之藝。但依然誠(chéng)其意、忠于事，可見(jiàn)以誠(chéng)敬事是立業(yè)之本。萬(wàn)物得其本者必生，百事得其道者必成。

第三篇：以微笑服務(wù)提升商品銷售

以微笑服務(wù)提升商品銷售

在超市中，做為一名服務(wù)于一線的員工，微笑是我們的得力助手，是不用翻譯的溝通語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉悅。蘇格蘭的一句諺語(yǔ)：微笑比電便宜，比燈燦爛。這正說(shuō)明了微笑的無(wú)窮魅力：

一 微笑服務(wù)能帶來(lái)良好的第一印象

在服務(wù)工作中，第一印象雖然短暫，但是非常有影響力，因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客對(duì)你不甚了解，只有“一面之緣”。那么如何在這短短的時(shí)間里使其對(duì)你對(duì)商品有一個(gè)良好的印象？微笑服務(wù)就是必不可少的。

二 微笑服務(wù)能夠給工作帶來(lái)便利，提高工作效率

在工作中，微笑的表情很容易使我們用溫和的語(yǔ)調(diào)和禮貌的語(yǔ)言與顧客溝通，這不僅能引發(fā)顧客內(nèi)心的好感，有時(shí)還能穩(wěn)定其急躁的情緒。使我們的銷售過(guò)程順利完成，提升了銷售同時(shí)也提高了工作效率。

三 微笑服務(wù)可以帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益

服務(wù)人員即代表個(gè)人又代表公司形象，這兩種角色彼此依賴又互為聯(lián)系。如果每位員工都能做到微笑服務(wù)，顧客不僅會(huì)對(duì)服務(wù)人員產(chǎn)生良好的印象，更會(huì)將這一具體的感受升華到對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)的認(rèn)可，這對(duì)于連帶消費(fèi)也大有好處，從而提升整體經(jīng)濟(jì)效益。

因此，在日后的工作中，我們要更注重用微笑服務(wù)來(lái)提升商品銷售。

第四篇：以誠(chéng)謀信

以誠(chéng)謀信，以信致遠(yuǎn)

有了誠(chéng)信，天會(huì)更藍(lán)；有了誠(chéng)信，水會(huì)更清；有了誠(chéng)信，人心會(huì)更美麗；有了誠(chéng)信，社會(huì)會(huì)更澄澈。誠(chéng)信。改變世界的力量！

一縷陽(yáng)光，一把利劍。誠(chéng)信將陰霾掃，將虛偽折斷——時(shí)光千年，誠(chéng)信成為無(wú)數(shù)中國(guó)人心中的標(biāo)尺，衡量出道德的底線。曾經(jīng)的“民無(wú)信不立”“輕諾必寡信”到今天的“生命不可能從謊言里開(kāi)出燦爛的花朵”“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”。吟詠誠(chéng)信，我們無(wú)悔;撫摸誠(chéng)信，我們無(wú)愧。讓我們秉承“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信做事”的原則，迎接挑戰(zhàn)，做新時(shí)代的大學(xué)生！

或許你只是路旁一株普通的小草，無(wú)法如鮮花般燦爛迷人；或許你只是山澗一條不為人知的清泉，無(wú)法如大海般奔騰浩瀚；也許你只是蕓蕓眾生中平凡的一個(gè)人，無(wú)法如偉人般驚天動(dòng)地舉世聞名??你可以如此平凡、普通、默默無(wú)聞，但絕不能丟掉做人之本，立事之根，要讓誠(chéng)信與你同行！說(shuō)到誠(chéng)信，中華文化上下五千年，古往今來(lái)，關(guān)于誠(chéng)信的事例舉不勝數(shù)。古有孫臏一諾千金，宋濂連夜抄書，曾參誠(chéng)信教子，今有鄧穎超冒雨赴約等等。誠(chéng)實(shí)守信更是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。中國(guó)，崇尚“誠(chéng)信”的文明源源流長(zhǎng)，早在幾千年前，孔子就說(shuō)過(guò)：“人而無(wú)信不只其可”，延伸之意就是：“信，則知其可”。千百年來(lái)，人們講求誠(chéng)信，推崇誠(chéng)信。遠(yuǎn)在三國(guó)時(shí)期，劉備三顧茅廬的故事每個(gè)人可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)：諸葛亮輔佐劉備并受托孤之重任，正如《出師表》所言：“追先帝之遺詔，臣不勝受恩感激，今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言?！币恍臑闈h，七出祁山，耗盡畢生心血，留下千古美名。什么是誠(chéng)信？諸葛亮就是誠(chéng)信。誠(chéng)實(shí)守信，能夠履行承諾而取得他人信任。誠(chéng)信也是道德建設(shè)的根本,是一種非常寶貴的素質(zhì)。我國(guó)素有“一諾千金”之說(shuō)：“君子一言，駟馬難追”。但在現(xiàn)在的社會(huì)，有些人受西方思潮的影響，“不在乎天長(zhǎng)地久，只在乎曾經(jīng)擁有”，在生活中迷失了自己，圖一時(shí)之快，置后生于不顧，拼命透支自己已經(jīng)不多的誠(chéng)信，可想而知，這種行為的后果就是淪為成克杰之流：遺臭萬(wàn)年！在中華幾千年歷史中，有許多關(guān)于誠(chéng)信的論述，也流傳著許多誠(chéng)信的故事。這些寶貴的論述，在今天也能給我們深刻的啟示。誠(chéng)信是一切道德賴以維系的前提。失信于人，什么工作也就開(kāi)展不起來(lái)。古語(yǔ)曰：索物于暗室者，莫良于火；索道于當(dāng)世者，莫良于誠(chéng)。也就是說(shuō)最好借助于光亮在黑暗中取物；而只有誠(chéng)信，才能取信于天下?！暗玫蓝嘀惫湃松心苋绱嗣靼?，而作為我們，當(dāng)代的大學(xué)生，更應(yīng)該誠(chéng)信做人！

那么，就讓誠(chéng)實(shí)變成清晨一縷溫暖的陽(yáng)光，讓誠(chéng)實(shí)成為小鳥(niǎo)在耳畔的請(qǐng)?zhí)?，讓誠(chéng)信成為寒冷時(shí)身邊的烘烘爐火，讓誠(chéng)信變成烈日下頭頂?shù)囊黄G蔭，時(shí)刻伴隨你 和我，與我們同行。如果春天沒(méi)有七彩的陽(yáng)光，就不會(huì)有蝶兒的滿山翻飛；如果人間沒(méi)有誠(chéng)信，那就是一個(gè)蒼涼而荒蕪的世界。誠(chéng)信，如同一輪明月，曾普照大地，以它的清輝驅(qū)盡人間的陰影，她散發(fā)出了光輝，可是，她并沒(méi)有失去什么，仍然那么皎潔明麗。誠(chéng)信待人，付出的是真誠(chéng)和信任，贏得的是友誼和尊重；誠(chéng)信如一束 玫瑰的芬芳，能打動(dòng)有情人的心。無(wú)論時(shí)空如何變幻，都閃爍著誘人的光芒。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求！

在中華民族五千年的歷史中，流傳著無(wú)數(shù)感人的美德故事。他們追求“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”的道德境界，他們恪守誠(chéng)信，與人為善……今天，我們重溫我們優(yōu)秀的道德文化傳統(tǒng)，并在這豐富的道德資源中，汲取到中華民族騰飛的持久動(dòng)力。身披一襲燦爛，心系一份執(zhí)著，帶著誠(chéng)信上路，將踏出一路風(fēng)光。沒(méi)有誠(chéng)信的個(gè)人是社會(huì)的危險(xiǎn)品，沒(méi)有誠(chéng)信的民族是民族的悲哀。誠(chéng)信，是中國(guó)古代社會(huì)人際關(guān)系的精神紐帶，也是人際關(guān)系的最高原則，是我們中華民族傳統(tǒng)文化的寶貴財(cái)富。翻開(kāi)中華民族五千年厚重的文明史就會(huì)

發(fā)現(xiàn)，中華民族歷來(lái)都把“誠(chéng)信”作為一種美德，一種修養(yǎng)，一種文明，人人追而求之，歌而頌之。誠(chéng)信的故事俯拾即是，商鞅立木取信，獲得百姓信任，從而推行了新法；臾駢不負(fù)信，獲得世人尊敬；季扎掛劍了卻徐國(guó)國(guó)君的心愿，傳為千古佳話。同時(shí)，我們也看到，商紂失誠(chéng)信，加速了國(guó)家的滅亡；楚懷王失信，不但忘了國(guó)，還使一代賢臣飲恨淚灑烏江……故我們不但看過(guò)謳歌誠(chéng)實(shí)鞭打無(wú)信的故事，我們還傳頌著“寧可窮而有志，不可富而無(wú)信”之類的民間諺語(yǔ)。不難理解，誠(chéng)信是人們立身、修德、處事的根本。擁有誠(chéng)信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；擁有誠(chéng)信，一片小小的綠葉，可以傾倒一個(gè)季節(jié)；擁有誠(chéng)信，一朵小小的浪花，可以飛濺起整個(gè)海洋。相信誠(chéng)信的力量，它可以點(diǎn)石成金，觸木為玉。

“贈(zèng)人玫瑰，手有余香?！弊屛覀儙е\(chéng)信，與誠(chéng)信同行吧，當(dāng)我們真正擁有誠(chéng)信時(shí)，才能告訴自己：因?yàn)槲艺\(chéng)信，所以我美麗：因?yàn)槲颐利?，所以我自豪?/p>

機(jī)車1338班丁漢鑫

第五篇：以生為本,生命至上

以生為本，生命至上

“兒童是祖國(guó)的花朵，老師是辛勤的園丁。”花朵的燦爛需要滋養(yǎng)，花兒鮮艷的生命需要呵護(hù)。素質(zhì)教育以人為本，“生”是人的權(quán)利，像花一樣孕育、含苞、綻放、結(jié)果同樣是生命的意義，好好的生活著，快樂(lè)地學(xué)習(xí)、愉悅地成長(zhǎng)乃“學(xué)生”“學(xué)著生活”的完美演繹。學(xué)校教育，以生為本，生命至上，當(dāng)全力以赴。

“生”指學(xué)生，就是我們每位教師的教育對(duì)象；“本”在哲學(xué)上可以有兩種理解，一種是世界的“本原”，一種是事物的“根本”。以生為本的本，不是“本原”的本，是“根本”的本，回答在我們的教育教學(xué)中，什么最重要、什么最根本、什么最值得我們關(guān)注，即在我們的教育教學(xué)中，學(xué)生更重要、更根本。不能本末倒置，不能舍本求末。

“以生為本”，就是把學(xué)生作為學(xué)校教育教學(xué)的根本。將學(xué)生作為能動(dòng)的、自主的、獨(dú)立的個(gè)體，以關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)愛(ài)學(xué)生的健康成長(zhǎng)為目的，從學(xué)生的立場(chǎng)和角度出發(fā)，把學(xué)生作為學(xué)校教育和管理的根本，把學(xué)生的切身利益放在學(xué)校改革和發(fā)展的首位，在教育教學(xué)中，通過(guò)知識(shí)的講解傳授、文化傳承、思想交流、情感溝通，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生的內(nèi)在需求，培育他們的主體意識(shí)、自主能力、創(chuàng)造才能，促進(jìn)學(xué)生自由而全面的發(fā)展。

“救了一個(gè)人，你就救了一個(gè)世界?！笔ソ?jīng)上卷。這世界所有的價(jià)值都要在個(gè)人的意識(shí)里才能打上，失去一個(gè)生命就如同失去了一個(gè)世界。這就很好的詮釋了生命至上。做一一名教師，我們要負(fù)責(zé)的是不僅僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該是把學(xué)生安全放在首位。

就在今年2月，湖北省老河口市薛集鎮(zhèn)秦集小學(xué)發(fā)生一起因擁擠引起的踩踏事故造成四死七傷，再敲校園警鐘，究其原因是因?yàn)橹蛋嗬蠋熚窗磿r(shí)開(kāi)宿舍樓門。這樣鮮活的花朵還沒(méi)感受完賦予他的一切就摧殘了，不僅讓所有的有良知的人為之惋惜。在我們認(rèn)為，遲到可能是小事，但造成意料確是讓人痛不當(dāng)初的。亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚。只有把一切可能發(fā)生的隱患都加以足夠的重視，才能防微杜漸。

而我校也是踐行于此，有很好的安全保障制度。老師和學(xué)生都做認(rèn)真負(fù)責(zé)。每天執(zhí)勤的教師和帶班領(lǐng)導(dǎo)站在自己的哦你工作崗位上，負(fù)責(zé)學(xué)生上下課以及上學(xué)和放學(xué)安全。每天有專門的記載本，記載每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況。不僅如此，每到放假前都會(huì)有專門的安全教育課，再次引起學(xué)生和家長(zhǎng)的注意。學(xué)校專門成立了安全檢查小組，每天進(jìn)行全面的安全隱患檢查。安全工作深入到全校師生的心中。

生命至上，安全為天；安全第一，預(yù)防為主。生命需要用真心呵護(hù)，生命需要盡全力走好每一步！讓我們每一個(gè)人都珍愛(ài)每一位學(xué)生的生命，讓我們的生命之花開(kāi)得更加鮮艷，更加美麗！讓我們共同努力，共同創(chuàng)建和諧的校園。