第一篇：客人微笑比你微笑更重要

客人微笑比你微笑更重要

美國飯店大王康拉德?N?希爾頓先生曾經(jīng)每天都問自己酒店的員工：今天你對客人微笑了嗎？他經(jīng)常說：無論飯店遇到什么困難，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是客人心中的陽光！從而形成了希爾頓飯店的微笑服務(wù)文化，這也成為了酒店行業(yè)的名言。

可是，酒店數(shù)量越來越多，競爭越來越大，客人卻越來越挑剔，很多酒店服務(wù)員心態(tài)卻越來越浮躁。很多酒店的微笑服務(wù)成了強制的標準，在這種所謂標準化微笑中，是否真能讓每一個客人感受到快樂，體驗到愉悅，最終也能讓客人發(fā)自內(nèi)心的微笑呢？

這句話在酒店行業(yè)被奉為名言警句，無非是因為它一語道破了酒店服務(wù)行業(yè)的真諦：讓顧客滿意。但是，在競爭日益激烈的今天，讓酒店服務(wù)員微笑已經(jīng)不足以達到服務(wù)的目標，讓客人微笑才是最終的目的。讓員工微笑不如讓顧客微笑。恒8連鎖酒店在進行員工培訓(xùn)時就一再地強調(diào)：酒店服務(wù)員微笑是一種方式，卻不是唯一的方式，讓顧客微笑才是酒店服務(wù)的終極目標。

仔細想想，這種理念不無道理，如今酒店都在培養(yǎng)酒店的回頭客和忠誠客戶，先不說酒店服務(wù)員的微笑是否自然和發(fā)自內(nèi)心，關(guān)鍵是僅僅靠酒店服務(wù)員的微笑就一定能贏得客人的回頭嗎？客人的每次消費能否帶著愉悅的心情微笑的離開酒店呢？

恒8連鎖酒店對微笑服務(wù)細節(jié)的探尋，向員工傳遞一種不但酒店服務(wù)員要微笑，更要能通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客人在消費中感受到快樂、體驗到愉悅的倆年。這就需要酒店服務(wù)員們在工作中能時刻關(guān)注客戶的感受，隨時提供幫助，讓客人“微笑”！

第二篇：沒有人比你更重要美文[定稿]

每個人都是帶著傷痕來到這個世上的，面對世界的第一刻，我們都是哭著來的。每個人都用盡一生力氣，來追尋一種完滿與完美，只可惜，完美的是夢想，不完美的才是人生。

生于顯赫的家庭、擁有被人欽羨的事業(yè)、身邊有始終愛你如一的伴侶、日日有豐富多彩的生活……幾乎是所有人的夢想！可真實的生活，則注定是一路不完滿。每一種人生都有缺口，恰恰是這些缺口，讓“夢想”成為人間最昂貴的禮物！

感情里，注定會有不完滿。

最美的愛未必有結(jié)局。有結(jié)局的愛又敗給了瑣碎的生活。心存陽光的人，即便在不完滿的人生中，在那些瑣碎的塵埃里，也終于能開出一朵清艷的花。愛，是把一切不完滿轉(zhuǎn)換成完滿的神奇力量！

窮小子也如王子般高貴，灰姑娘也像公主般雍容。只要有了這相逢，你就是這個世上最重要的人，不論你在別人眼中位置如何，至少在那個人眼里，你是TA的全世界！

永遠不要輕視自己，所謂內(nèi)心價值感的缺失，其實只是因為，你還沒有找到那份讓你脫胎換骨的緣分！

即便出身普通，但真正的愛能給予人一顆積極的、向上的心；即便相貌平平，也會散發(fā)一種獨特的魅力！

所以，遇上那個人之前，要愛自己、接納自己。每個人都是最貴重的自己，請把人生活得盡量珍貴。

那些斑駁的時光里，一道道不完滿的印跡，其實最終都成為我們成長的動力。人生正因為有種種不完滿，才讓你我加倍珍存那些不完滿中的小完滿。

至此才懂得，上天設(shè)置種種不完滿的一切，只是讓我們學(xué)會這兩個字：珍惜。

第三篇：微笑讓我更美麗

微笑讓我更美麗

微笑服務(wù)是我們從事高速公路收費管理最起碼的職業(yè)

要求。學(xué)會微笑，并讓微笑發(fā)自我們的內(nèi)心，會幫助我們更

好地做好自己的收費工作。

當有車輛進站時，一個甜甜的微笑，一個暖暖的示意，就會一下子拉近我們同駕乘人員的距離，讓他們有一種親近的感覺。有人說：“微笑是沒有國界的語言”。炎熱的夏天里，一個真誠的微笑，能讓司乘人員宛如得到一縷涼爽的清風(fēng)；

寒冷的冬天中，一個溫暖的微笑，能讓司乘人員仿佛迎來一

片和煦的陽光。

我從書中讀到：“微笑帶來快樂也創(chuàng)造快樂，如果希望

工作中常有快樂與春天，那么就在臉上掛著笑容吧?！睍?/p>

還寫道：“在人際交往中，笑容具有強大的威力，所以無論

是在工作、學(xué)習(xí)還是在生活中，都請您盡快讓自己笑起來，無論在家里還是在辦公室，只要你不吝嗇微笑，立刻就會出

現(xiàn)你意想不到的良好效果?！蔽⑿κ嵌Y貌的體現(xiàn)，是對人友

好的表示，善以微笑待人，我們?nèi)伺c人之間的關(guān)系將會變得

融洽變得美好。

讓我們學(xué)會微笑吧！在收費服務(wù)中，用甜美的微笑來表

達我們內(nèi)心的態(tài)度，這樣，不僅會幫助我們把服務(wù)工作做得

更好，還會讓我們變得更加美麗。（于苗苗）

第四篇：微笑讓生活更美好

微笑讓生活更美好

七七班耿小雯

我們要做坐在向日葵上的孩子，即使沮喪，也要微笑，面朝陽光。

-----題記

那天，我考試失利，老天陪我一同哭泣。我無精打采地回到家，腦子里不斷的回放著老師報成績時的情景。我竟然是29名！一直是名列前茅的我從來沒有考過如此糟糕成績，也從來沒有過如此大的差距！差點就掉到30名以外，那是我給自己定的最低限度，這僅一步之遙，一人之差！

我埋下頭去，想不去想這些，可我做不到。它們不斷的蔓延撕咬著我的心。滾燙的眼淚不由的流了下來，任它流，流到嘴角，咸咸的，苦苦的，一如我的心。

窗外，雨還在嘩嘩的下著，敲擊著玻璃，陰云籠罩著天空，老天，你是在可憐我嗎？一陣難以抵擋的悲哀吞噬著我的心。為什么？為什么我明明努力了，卻還是靠的這樣不堪的成績？生活為什么如此不公！我沖著天空大喊，心中的幽怨和憤懣似乎找到了突破口，猛地宣泄著。

第二天，我因為上火發(fā)了高燒，渾身滾燙極了，喉嚨緊得說不出話來?？墒且槐犙劬拖肫鹉遣豢暗某煽?，就再次忍不住掉淚，眼睛哭得火辣辣的疼。轉(zhuǎn)過身想倒杯水，忽然發(fā)現(xiàn)一縷陽光輕輕穿過玻璃杯，折射成美妙的色彩。我震驚了，靜靜的注視著它，為什么以前沒發(fā)現(xiàn)它的美麗呢？

原來，是人的心態(tài)決定生活。生活像一面鏡子，你對它笑，它才會對你笑。我們要做坐在向日葵上的孩子，即使沮喪，也要微笑，面向陽光。也唯有這樣，你才會發(fā)現(xiàn)生活的美好。

于是，我重整旗鼓，總結(jié)經(jīng)驗，為下次考試做準備。一個月后，我手捧鮮紅的榮譽證書，欣慰的笑了……

第五篇：教育隨筆：微笑很重要

教育隨筆：微笑很重要

教育隨筆：微笑很重要1

常聽到家長這樣問孩子：“你們班哪個老師好？”孩子會馬上做出回答：“x老師好?！薄盀槭裁?？”“x老師天天對我笑。”在孩子心目中，只要老師天天有笑臉，就是好老師，因笑而得這樣高的評價，可見笑的份量。只要對孩子們微笑，他們就滿足了，然而，要時時刻刻都面帶笑容，這是很難做到的。作為幼兒園的老師，面對的是一個個不懂事的孩子，可以說他們常常是剛剛承認了錯誤，一轉(zhuǎn)眼又犯錯，很氣人的。

生氣時，老師的臉色肯定不好看。所以真的做到每時每刻都是微笑著的，真的太難了，所以在孩子孩子犯錯的時候，我都是進行正面的批評教育，講明道理，讓他們知道自己錯在哪里，怎樣做對，而且很多時候我都會請小朋友來說，讓小朋友說這些行為對不對、好不好。同樣的我星期五的'時候請小朋友自己評五角星，這樣很多個小朋友反正聲可能會比老師的反對來的更有效果，當然小班的孩子還很小，所以他們許多事情還不能分辨對錯，還需老師在旁指導(dǎo)。在孩子們的眼中，爸爸媽媽和老師一樣也許不要知道許許多多的知識、會很多很多的本領(lǐng)，但是只要你對孩子是和藹的、微笑著的，他們就樂意和親近，這樣才會是孩子心中的好家長、好老師，所以無論在什么時候，不管是批評還是將道理的時候，別忘記在最后給孩子一個微笑，讓他們知道知錯能改的話拿還是老師、家長的好孩子。

教育隨筆：微笑很重要2

常聽到家長這樣問孩子：“你們班哪個老師好？”孩子會馬上做出回答：“某老師好。”“為什么？”“某老師天天對我笑?！痹诤⒆有哪恐?，只要老師天天有笑臉，就是好老師，因笑而得這樣高的評價，可見笑的份量。只要對孩子們微笑，他們就滿足了，然而，要時時刻刻都面帶笑容，這是很難做到的。作為幼兒園的老師，面對的是一個個不懂事的孩子，可以說他們常常是剛剛承認了錯誤，一轉(zhuǎn)眼又犯錯，很氣人的。

生氣時，老師的臉色肯定不好看。所以真的做到每時每刻都是微笑著的，真的太難了，所以在孩子孩子犯錯的時候，我都是進行正面的批評教育，講明道理，讓他們知道自己錯在哪里，怎樣做對，而且很多時候我都會請小朋友來說，讓小朋友說這些行為對不對、好不好。同樣的我星期五的時候請小朋友自己評五角星，這樣很多個小朋友反正聲可能會比老師的反對來的更有效果，當然小班的孩子還很小，所以他們許多事情還不能分辨對錯，還需老師在旁指導(dǎo)。

在孩子們的眼中，爸爸媽媽和老師一樣也許不要知道許許多多的知識、會很多很多的本領(lǐng)，但是只要你對孩子是和藹的、微笑著的，他們就樂意和親近，這樣才會是孩子心中的好家長、好老師，所以無論在什么時候，不管是批評還是將道理的時候，別忘記在最后給孩子一個微笑，讓他們知道知錯能改的話拿還是老師、家長的好孩子。