第一篇：父親的微笑1

父親的微笑父親的微笑并不是很好看，但他的微笑卻給我留下了很深的印象。每次見(jiàn)他笑我都感覺(jué)怪怪的：兩個(gè)嘴角用力向上揚(yáng)著，好像竭盡全力讓我看出他的愉悅似的，那松軟的眼皮也把眼睛完全的遮住了，瞇成了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的黑縫，顯出一副可愛(ài)的模樣。每每見(jiàn)到父親，似乎都可以見(jiàn)到他有些僵硬的笑容。（雖然只是對(duì)開(kāi)頭一句略微加以改動(dòng)，但使得下面的行文就顯得更為合理。開(kāi)頭不錯(cuò)！）爸爸總是很忙，周末也要在公司里。只有晚上才有時(shí)間回到家中陪我。而一周中也就只有那么一兩天來(lái)陪我。因此，在我的記憶里，爸爸好像從來(lái)沒(méi)有批評(píng)過(guò)我，而每次也只能看見(jiàn)他的微笑（這句話和前面的話在意思上并不是轉(zhuǎn)折關(guān)系，因此“而”用得不恰當(dāng)）。小時(shí)候，我總是很淘氣。陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、桌子上、柜子上、家里的每一個(gè)地方幾乎都留下過(guò)我的的蹤跡——只要寫(xiě)完作業(yè)我就在家里上竄下跳著。媽媽說(shuō)道：“危險(xiǎn)，快下來(lái)！”可爸爸看見(jiàn)了，卻從不批評(píng)我，只是邊笑著邊看著我，好像也能體會(huì)到我當(dāng)時(shí)的喜悅似的……每次我和爸爸在院子里散步，都是一個(gè)人在草坪上盡情地跑啊、跳啊，把草坪上的花呀草的踐踏的“體無(wú)完膚”，而爸爸卻絲毫沒(méi)有阻攔的意思，只是站在一旁默默地望著我，雙手背在后面，兩個(gè)嘴角微微地向上翹著，嘴角上方還出現(xiàn)了幾條皺紋，仿佛有些陶醉地欣賞著我的“作品”。

而每次（改為：在）登山的時(shí)候，我看到的卻是父親的另一種“微笑”。說(shuō)道（改為：每次）爬山，小時(shí)候（刪掉）不知疲倦的我都會(huì)強(qiáng)烈堅(jiān)持走臺(tái)階（而不是坐索道）。每次（刪掉），我都會(huì)（刪掉）（像一只小鳥(niǎo)那樣）跑上跑下，一會(huì)兒沖上去，一會(huì)兒往下跑，累了也只是彎著腰雙手拄膝蓋。每次稍做休息時(shí)，都能看見(jiàn)落在后面的爸爸，一手叉著腰，一只手扶著臺(tái)街旁的石墻雙眼緊閉著，嘴也喘著粗氣，那黑黝黝的頭發(fā)也粘在了一起貼著頭皮。之后，又咬了咬牙，低著頭向上爬去，有時(shí)候還向上張望一下，若是碰巧看到我，那疲倦就頓時(shí)無(wú)影無(wú)蹤了，隨之而來(lái)的便是一個(gè)微笑，笑的十分快活……

這就是爸爸的微笑，它一直陪伴著我成長(zhǎng)，父親的微笑給予我寬容，給予我快樂(lè)。評(píng)語(yǔ)：文章修改的不錯(cuò)。盡管有的地方的語(yǔ)言還是不太準(zhǔn)確，但是加寫(xiě)的一件事與前面兩件事在表現(xiàn)主題上基本是一致的。

第二篇：有關(guān)父親節(jié)的日記800字父親的微笑

寫(xiě)寫(xiě)幫文秘助手(004km.cn)之有關(guān)父親節(jié)的日記800

字：父親的微笑

依舊還是藍(lán)藍(lán)的天，依舊還是白白的云，依舊還是偉大的父愛(ài)?！}記

突然，心里油然而生一種無(wú)名的寂寞，其中卻又夾雜一種心酸的罪惡感，自己很明白為什么會(huì)這樣，但是卻不敢放下面子，害怕被人看出自己的弱點(diǎn)。這種感覺(jué)就像是正在發(fā)酵的葡萄酒，剛摘下時(shí)是青澀的味道，慢慢的在發(fā)酵過(guò)程中會(huì)悄悄變質(zhì)，那是一個(gè)漫長(zhǎng)的世紀(jì)，只有酸的感覺(jué)陪伴。

偶然翻開(kāi)塵封已久的相冊(cè)，忽然發(fā)現(xiàn)，父親真的老了!相片中的父親一直微笑地看著我，眼睛似乎濕潤(rùn)了，抬起頭，父親正在干活，仿佛父親知道我在看他，他朝我這邊看來(lái)，我趕緊低下頭，不知過(guò)了多久，再抬起頭，就在這時(shí)我的眼光和父親的眼光接觸了，父親點(diǎn)了點(diǎn)頭，微笑著。霎時(shí)間，心中的心酸沖垮了眼淚的關(guān)卡。

相片中的父親，是15年前的父親，正值如日中天的壯年，有著黝黑的皮膚，強(qiáng)健的體魄，但是生活的艱辛，在他的臉上早早留下歲月的皺紋?，F(xiàn)在，父親早早已滿頭白發(fā)，歲月的痕跡早已侵略占領(lǐng)，看著父親的背影，不知不覺(jué)中想起朱先生的《背影》一文，文中的父親為了兒子艱難地爬過(guò)站臺(tái)去買(mǎi)橘子，其實(shí)天下的父親何嘗不是這樣?我們坐著，父親們?cè)诒疾ㄖ?我們?cè)诳駳g，父親們?cè)谀硞€(gè)角落抽著旱煙。天還是朦朧時(shí)候，當(dāng)其他人還在睡夢(mèng)中時(shí)候，靜靜的，月亮還掛在天邊，灰蒙蒙的街上一個(gè)身影在晃動(dòng)著，哦!原來(lái)他已經(jīng)早早起來(lái)工作了，為的卻只是能都掙幾塊錢(qián)。漸漸，霧散去，人影開(kāi)始擁擠，聲音開(kāi)始吵鬧，慢慢的，那熟悉的身影被淹沒(méi)。

曾經(jīng)聽(tīng)人講過(guò)一個(gè)現(xiàn)象：孩子們都喜歡母親多點(diǎn)，因?yàn)槟赣H比較愛(ài)他們，一般孩子和母親在一起的時(shí)間比較長(zhǎng)，而父親卻是每天早早去工作，晚晚回來(lái)，沒(méi)時(shí)間陪他們，而且通常他們會(huì)很?chē)?yán)肅，對(duì)他們的要求也很高，所以他們會(huì)覺(jué)得母親的愛(ài)是溫柔的，但是父親的愛(ài)卻是嚴(yán)肅的。不過(guò)說(shuō)真的，其實(shí)父親和母親一樣愛(ài)著我們，只是他們不懂得去表達(dá)，這就是愛(ài)之深，責(zé)之切。

記得看過(guò)幾篇文章，內(nèi)容是我們的懺悔錄，無(wú)論我們的父母是什么身份，是農(nóng)民，是工人，是富翁、、、、、、他們都在為我們的美好生活努力地創(chuàng)造條件，但是無(wú)知的我們卻覺(jué)得他們骯臟，低賤。真的很讓人心痛!或許在我們?yōu)槿烁改笗r(shí)才能體會(huì)我們父母的心情，體會(huì)他們的內(nèi)心。

我想“父親”這個(gè)詞語(yǔ)的意思應(yīng)該解釋為：辛苦的，為了家庭操勞的，對(duì)孩子的愛(ài)是嚴(yán)肅的，深切的，但卻總是被孩子遺忘的卻又偉大的父愛(ài)的持有者，既是被孩子深?lèi)?ài)的，贊頌為偉大的事實(shí)上確實(shí)是偉大的母愛(ài)的持有者的配偶。

無(wú)論結(jié)果是什么，父親的愛(ài)，母親的愛(ài)，都會(huì)陪伴著你，在你需要人安慰時(shí)像甘露一樣及時(shí);在你寂寞時(shí)，填充你空虛的心;在你傷心時(shí)，用無(wú)盡的愛(ài)修補(bǔ)傷口、、、、、、突然發(fā)現(xiàn)，父親是那么可愛(ài)，微笑著，心中因?yàn)樗膼?ài)而無(wú)限溫暖。輕輕撫摸著父親的頭發(fā)，希望可以摸掉歲月的痕跡?？吭诟赣H的背上，聽(tīng)著那厚實(shí)的聲音，閉上眼睛，安靜的在父親懷里睡著。在我的手背上有一顆閃閃發(fā)亮的水珠，我知道，那是父親的眼淚，感覺(jué)那是他會(huì)心的微笑。

第三篇：父親的微笑作文800字

父親的微笑作文800字

在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家都經(jīng)常看到作文的身影吧，作文一定要做到主題集中，圍繞同一主題作深入闡述，切忌東拉西扯，主題渙散甚至無(wú)主題。你寫(xiě)作文時(shí)總是無(wú)從下筆？下面是小編為大家整理的父親的微笑作文800字，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

微笑，讓人溫暖;父親的微笑，讓我明白父愛(ài)的偉大。

印象中，父親似乎并不愛(ài)笑。有一次，我在書(shū)上看到了一個(gè)笑話，覺(jué)得挺好笑，便拿著書(shū)講給父母聽(tīng)。母親聽(tīng)完這個(gè)笑話哈哈大笑，一邊捂著肚子，一面稱(chēng)贊道：“真好笑，真好笑!”可是父親卻一臉嚴(yán)肅，沒(méi)有絲毫的笑意。我打開(kāi)相冊(cè)，看著一張張相片，回憶著和父親的時(shí)光，竟發(fā)現(xiàn)父親的笑容是那么少?？?，這張相片中，他釣到了一條六七斤重的大魚(yú)，這應(yīng)當(dāng)是一件很讓人開(kāi)心的事，可父親還是很?chē)?yán)肅。

也許我的父親不會(huì)笑吧!

正當(dāng)我認(rèn)為父親不會(huì)微笑時(shí)，一張照片滑了出來(lái)，那是我和父親登長(zhǎng)城時(shí)照的，照片中的父親笑得如此開(kāi)心。

20xx年，一個(gè)我難以忘懷的年份，我親愛(ài)的父親，因?yàn)樾呐K病而住進(jìn)了北京的一家醫(yī)院。當(dāng)時(shí)，父親的病情已經(jīng)相當(dāng)?shù)膰?yán)重，已經(jīng)達(dá)到了非做手術(shù)不可的地步。聽(tīng)到了這個(gè)消息，我在大舅的陪伴下，急匆匆地趕到了北京?？粗》恐惺萑醯母赣H，我的心好像被人捅了一刀，心中的其他東西都隨血流走了，只剩下悲哀。誰(shuí)知，父親嘿嘿一笑，那一笑猶如春花綻放，令人迷醉，令人難以忘懷。正當(dāng)我為父親的笑所迷醉時(shí)，一張紙條落在了我的手里，上面寫(xiě)著：孩子，病好后我們登長(zhǎng)城!瞬間，我的心碎成無(wú)數(shù)碎片，淚無(wú)聲地從心的碎裂處落下。父親見(jiàn)狀，又送來(lái)一張紙條：別哭了，你都幾歲了，丟不丟人?我不禁破涕為笑。這時(shí)大舅對(duì)我說(shuō)：“放心，你爸這么樂(lè)觀，會(huì)沒(méi)事的?！?/p>

那次手術(shù)非常成功，父親又回到了我的身邊。回綏芬河時(shí)，父親對(duì)我說(shuō)：“孩子，等你小學(xué)畢業(yè)，我領(lǐng)你登長(zhǎng)城!”

時(shí)光飛逝，很快我已小學(xué)畢業(yè)。我和父母坐上了南下的火車(chē)，再次來(lái)到了北京。在長(zhǎng)城上，父親手倚著古老的城墻，微微一笑。那個(gè)笑，給我留下了深刻的印象。我用相機(jī)將這一瞬間記錄了下來(lái)，永遠(yuǎn)珍存在我的心間。

這時(shí)，我終于明白，那一縷微笑飽含了多少父愛(ài)啊!

我用手撫摸著這張照片，將它貼在胸口，感受著父親那深沉的愛(ài)，它改變了我，讓我時(shí)時(shí)刻刻記住這個(gè)世界有一個(gè)深?lèi)?ài)著我的人——父親。

父親是個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的人，可是父親給予我的愛(ài)，使我每次憶起都會(huì)潸然淚下。

那天黃昏，沿著鄉(xiāng)路騎車(chē)歸來(lái)，路兩旁參差著高大的白楊樹(shù)，透著夕陽(yáng)的光芒，樹(shù)影斑斑駁駁，一片一片光暈籠在我百無(wú)聊賴的狹長(zhǎng)的影子上。路兩旁一望無(wú)際的玉米地，透著清香，微風(fēng)拂過(guò)，一陣陣沙沙作響。我無(wú)心急于歸家，幾近徜徉著，任憑夕陽(yáng)把我的影子恣意拉長(zhǎng)。

拐過(guò)岔路，我向著家的方向轉(zhuǎn)回。高考過(guò)去了十幾天了，自我感覺(jué)發(fā)揮還算正常，可是成績(jī)一直沒(méi)有下來(lái)，我的情緒一直在膨脹與起伏中跌宕，此時(shí)跌進(jìn)了低谷，無(wú)心流連。美麗的'夕陽(yáng)此時(shí)也黯然神傷。轉(zhuǎn)過(guò)了楊家的院墻拐角，那條筆直的大路的盡頭就是我家。我一直埋著頭，無(wú)精打采地踩著自行車(chē)踏板，直到快到家的時(shí)候，我才抬起頭，慢騰騰地跨下了車(chē)子，此時(shí)我才注意到，父親一直手搭涼棚，迎著燦爛的夕陽(yáng)，等著我歸來(lái)。我低著頭說(shuō)了一聲“爸我回來(lái)了”，父親沒(méi)有言語(yǔ)，他微笑著，凝視著我，眼睛里閃著異樣的光彩，我感覺(jué)父親有些怪怪的，一頭霧水。我望進(jìn)父親的眼睛深處，一股暖流觸動(dòng)了我。父親指著院子說(shuō)，你看誰(shuí)來(lái)了？

我正兀自納悶，幾個(gè)好朋友從院子里跳了出來(lái)，他們鄭重其事地、煞有介事地告訴我高考成績(jī)下來(lái)了，470分！我頓時(shí)感到五雷轟頂，血涌上了頭，漲紅了臉，眼圈辣辣的。那個(gè)時(shí)刻，我的大腦幾乎停頓了，希望再一次坍塌了，我無(wú)以名狀那種心情，那種滋味！我回頭看了看父親，可是他的眼里明明流露著慈祥的笑意，我狐疑地再轉(zhuǎn)過(guò)頭，同學(xué)們爆笑了起來(lái)，侯大笑著補(bǔ)充道“再加100分”！“你們看看她，眼淚都要從眼圈里掉下來(lái)了，哈哈哈！”我猛然醒悟過(guò)來(lái)，“啊”的一聲大叫著“可惡”，揮著拳頭向他們?cè)胰?，他們則嘻嘻哈哈地作鳥(niǎo)獸散狀四處奔逃......我止住腳步，回轉(zhuǎn)身來(lái)到父親身旁，父親一直微笑著，用那結(jié)滿了粗繭的大手撫摸著我的頭，不無(wú)自豪地說(shuō)了幾個(gè)字“我大閨女真行”！那一刻我的眼睛濕潤(rùn)了，我深切地體味到了父親的那種驕傲與滿足！父親那映著夕陽(yáng)金光閃閃的身影與那奕奕生輝的眼神深深地刻在了我的心里！那一刻我能夠感到一份知足在父親的心里無(wú)限膨脹！我也幸福著感動(dòng)著，不單是為了我的前程，更多的是為了父親的那份驕傲與自豪！

第一次寫(xiě)我的父親，是在小學(xué)三年級(jí)的暑假中寫(xiě)的，那是因?yàn)槲以谑罴僦兄恢莱院韧鏄?lè)，而對(duì)父親布置的作文置之不理，父親一氣之下打了我一頓，我嚎啕大哭，哭喊聲使整個(gè)村上的人都跑來(lái)圍觀。那時(shí)我 恨透了父親，等父親走后，我胡亂地抹掉了臉上的淚珠，拿起筆，寫(xiě)下了《父親》這篇文章，那時(shí)，筆下的父親是一個(gè)蠻不講理的人，至今還記得一兩句：“我的父親身材高大，但脾氣暴躁，遇事不分青紅皂白……”但父親看后的表情卻使我大吃一驚，父親竟然笑了，然而我卻不知，父親心頭掠過(guò)的是一絲幽傷。

第二次寫(xiě)我的父親，是在奶奶和爺爺相繼去世后寫(xiě)的。自從爺爺和奶奶去世之后，父親不是變得悶悶不樂(lè)，就是更加嘮叨。因此我們?nèi)叶级阒８赣H便買(mǎi)了一只貓，他整天就和貓說(shuō)話，但是那只貓卻跟著我跑。父親便一個(gè)人坐在那里喝悶酒，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)父親一個(gè)人是多么的孤單。于是，我開(kāi)始慢慢地走進(jìn)父親的內(nèi)心世界，這使我重新認(rèn)識(shí)了父親。我的日記本中留下了這么一段話：“多年以來(lái)，我一直覺(jué)得父親與我之間似乎有著一堵墻，使我覺(jué)得他并不怎么親近，但不知是什么原因，這堵墻似乎正在倒塌……”無(wú)意之中，父親發(fā)現(xiàn)了這篇文章。他看了之后，臉上露出的仍是微笑，然而我卻知道，父親心頭掠過(guò)的是一絲喜悅。

第三次寫(xiě)我的父親，是我在學(xué)了朱自清的《背影》后寫(xiě)的，也是迄今為止自我感覺(jué)寫(xiě)得最好的文章，因?yàn)槟鞘俏倚罘e已久的感情的爆發(fā)。這一次我筆下的父親，卻是一個(gè)正直、爽快而又多才多藝的人：“我的父親為人正直大方，辦事果斷，因當(dāng)時(shí)社會(huì)條件的限制，他只讀到了初三就退學(xué)了，但他靠自學(xué)，卻有高中文化水平。他愛(ài)好唱京劇，聽(tīng)父親說(shuō)，他在年輕時(shí)曾外出‘唱春’，在一天之內(nèi)他掙回了20多元，這在當(dāng)時(shí)可是一筆不小的數(shù)目……”當(dāng)我把作文遞給父親看后，父親的臉上仍是微笑。然而我卻知道，父親心頭掠過(guò)的是一絲自豪。

直到現(xiàn)在我才明白，父親的三次微笑意味著什么。我從討厭父親到理解父親，到敬愛(ài)父親，父親從憂傷到喜悅，到自豪，這一切的一切，只有我和父親才能體會(huì)。

夜晚的天空里有數(shù)不清的星星，我的記憶深處有講不完的故事，但只有一個(gè)是我最?lèi)?ài)講的，就是我和父親的故事。

第四篇：微笑

歌曲《都要微笑好嗎》？

主題：微笑是最基本的語(yǔ)言目標(biāo)：使學(xué)生知道微笑在我們生活中的作用，知道人與人之間應(yīng)當(dāng)和諧相處，從而學(xué)會(huì)如何與同伴交往。教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

一、情境導(dǎo)入

1、教師播《歌聲與微笑》。

2、聽(tīng)了歌曲你有什么樣的感受？

3、明確今天主題班會(huì)的內(nèi)容：微笑是最基本的語(yǔ)言

二、欣賞詩(shī)歌《微笑》

1、教師朗讀，提要求：

（1）這首詩(shī)為什么以《微笑》為主題？

（2）詩(shī)中幾次提到微笑？

2、學(xué)生自由朗讀，詩(shī)人為什么把微笑比喻成“最好的身份證”？你是怎樣理解？

3、學(xué)生之間相互交流，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

4、教師指導(dǎo)學(xué)生談自己的感受。同時(shí)教師要引導(dǎo)學(xué)生感受相似的關(guān)鍵語(yǔ)句，啟發(fā)學(xué)生聯(lián)系實(shí)際談對(duì)文中詩(shī)人為什么把微笑比喻成“最好的身份證”的理解？

5、文章前五個(gè)自然段，都是提到微笑給我們生活中帶來(lái)的美好與幸福，讓我們知道人與人之間有時(shí)一個(gè)微笑就以足矣！第六自然段作者筆鋒一轉(zhuǎn)，提示我們“我忘記對(duì)你微笑，你能否給我一個(gè)微笑？”這應(yīng)該是本文中的經(jīng)典，告誡我們彼此之間要相互理解，和諧相處。

三、拓展延伸，暢所欲言

1、你經(jīng)常把微笑送給別人嗎？你曾感激地的接受過(guò)別人的微笑嗎？ 你會(huì)把微笑給哪些人？哪些人會(huì)給你微笑？

2、學(xué)生聯(lián)系自身實(shí)際在小組談經(jīng)歷。

3、學(xué)生把自己實(shí)際生活中體驗(yàn)過(guò)的感受在小組全班交流。

4、出示手中的自備卡紙笑臉，把有關(guān)微笑的格言抄在上面?！拔⑿ΓㄙM(fèi)很少，價(jià)值卻很高?！薄盁o(wú)論窮富，都需要微笑巨大的作用?！薄拔⑿κ亲罨镜恼Z(yǔ)言?！薄拔⑿κ亲詈玫纳矸葑C?！薄拔⑿κ悄闩c陌生人交往的最有效名片?！?/p>

“如果我忘記對(duì)你微笑，你能否給我一個(gè)微笑？”“微笑是人類(lèi)面孔上最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中美好而無(wú)聲的語(yǔ)言?！薄拔⑿κ浅晒φ叩淖孕?，是失敗者的堅(jiān)強(qiáng)?！薄拔⑿κ侨穗H關(guān)系的粘合劑，也是化敵為友的一劑良方?！?/p>

四、活動(dòng)體驗(yàn)，感受微笑的魅力

1、在《微笑波爾卡》的樂(lè)曲聲中，六人小組右手相搭在中間，左手撫心，微笑著看著每個(gè)同學(xué)。

2、六人小組中選出笑得最燦爛最美麗的一個(gè)同學(xué)站在講臺(tái)前，雙手撫心，微笑著看著全班同學(xué)，其他同學(xué)按著音樂(lè)的節(jié)奏拍手唱和。

3、投票選出我們班笑得最燦爛的冠亞季軍。（九位同學(xué)繞場(chǎng)一周，在座的每個(gè)同學(xué)把自己手中自做的三個(gè)卡紙笑臉任意送給三個(gè)同學(xué)?！靶δ槨钡玫降亩嗾邽榈谝?。）

4、隆重的頒獎(jiǎng)典禮

五、介紹為迎接2008年奧運(yùn)會(huì)在北京的舉行，志愿者建立了一個(gè)“微笑北京”的網(wǎng)站（004km.cn）,他們堅(jiān)信“志愿者的微笑是北京最好的名片。”（學(xué)習(xí)這句話的手語(yǔ)）

六、發(fā)出倡議——永遠(yuǎn)微笑吧!1）全班同學(xué)在一個(gè)卡紙做的“笑臉”上簽名，掛在教室的墻壁上。2）制定每個(gè)星期一是我們?nèi)?）班的微笑日。大家都盡量地向見(jiàn)到的人微笑，盡量做可以令別人微笑的事情。

微笑，校園最美麗的花朵主題班會(huì) 初一（1）葛雅秋

一、活動(dòng)設(shè)計(jì)理念：

微笑是最基本的語(yǔ)言，微笑是最好的身份證，微笑是與人交往的最有效名片。在美麗的校園里，隨處可見(jiàn)燦爛的微笑，然而，微笑，絕非嘴角上揚(yáng)的微笑弧度，它是幸福的流露，它是發(fā)自內(nèi)心的自然情感的流露。伴隨著它的是自信，是文明，是尊重，是寬容，是友愛(ài)，是欣賞。對(duì)于中學(xué)生來(lái)說(shuō)，微笑是友誼之橋，能使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)友好。微笑更是化解矛盾的良藥。這一時(shí)期的學(xué)生的友誼關(guān)系有強(qiáng)烈的排他性和獨(dú)占性。因此同學(xué)、朋友間稍不注意就會(huì)發(fā)生矛盾甚至打架等現(xiàn)象，那么應(yīng)該怎么解決？微笑是一種好方法??讓微笑成為校園最美麗的花朵，便是此次活動(dòng)主旨。

二、活動(dòng)目標(biāo)：

1、明白微笑在生活中的作用，知道人與人之間應(yīng)當(dāng)和諧相處。

2、學(xué)會(huì)微笑，淡然面對(duì)成功,坦然面對(duì)失敗。

3、制定班級(jí)公約，讓微笑成為一種習(xí)慣。

三、活動(dòng)準(zhǔn)備：?jiǎn)柧碚{(diào)查、尋找微笑故事、微笑卡紙

四、主持人：吉思敏、顧寅嘨

五、活動(dòng)流程：

（一）、歌曲導(dǎo)入，揭示主題。

在深情的奧運(yùn)主題曲《我和你》中，大屏幕上出現(xiàn)了奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上五大洲孩子的笑臉。主持人深情導(dǎo)入，介紹這笑臉的意義，介紹這雖然只有短短的幾秒鐘，卻感動(dòng)了全場(chǎng)，也溫暖了全世界的溫馨場(chǎng)景，從而揭示主題班會(huì)的主題：《微笑，校園最美麗的花朵》

（設(shè)計(jì)意圖：用深情的歌曲和孩子們純真的笑臉打動(dòng)學(xué)生們的心，為后面的一系列活動(dòng)做好鋪墊）

（二）、認(rèn)識(shí)微笑——鋪墊情感（活動(dòng)安排）微笑的意義

（1）你們知道有些什么笑？微笑是什么？喜歡老師的微笑嗎？（2）課件出示：現(xiàn)在請(qǐng)同學(xué)們看看途中的人物都帶著哪一種相同的表情（請(qǐng)同學(xué)回答：微笑）出示笑臉，（活動(dòng)預(yù)想及設(shè)計(jì)意圖）感受微笑課件展示面帶微笑的人物表情，配合舒緩的音樂(lè)，讓學(xué)生談?wù)効戳诉@些表情后的感受。

主持人： 這些表情讓我們產(chǎn)生這么多美的感受，它們都具有什么共同特征呢？

主持人：眼睛彎彎，嘴角向上揚(yáng)起，淡淡的，淺淺的微笑可是世界上最美的表情。科學(xué)家們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你微笑時(shí)，你的身體會(huì)發(fā)生化學(xué)變化，它會(huì)使你得到快樂(lè)，滿足的感覺(jué)。

（2）詩(shī)朗誦《微笑是什么》

（活動(dòng)預(yù)想及設(shè)計(jì)意圖）從兩個(gè)方面認(rèn)識(shí)微笑。通過(guò)談話：你喜歡老師的微笑嗎?為什么？詩(shī)朗誦《微笑是什么》，讓同學(xué)們對(duì)微笑的意義有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。

三、體驗(yàn)微笑——微笑瞬間。

1、你見(jiàn)過(guò)燦爛的微笑嗎？你有過(guò)燦爛的微笑嗎？ 1）學(xué)生交流微笑故事。

（當(dāng)班級(jí)獲得榮譽(yù)時(shí)，當(dāng)成績(jī)進(jìn)步時(shí)，當(dāng)助人為樂(lè)時(shí)??）（活動(dòng)預(yù)想及設(shè)計(jì)意圖）交流微笑的故事，素材來(lái)源于學(xué)生的日常生活，目的是讓學(xué)生感受到微笑的作用巨大。它不止是一種禮儀，它的魅力有時(shí)真的無(wú)法估量。從一種禮儀上升到一種人生的態(tài)度。也就是微笑面對(duì)困難，笑對(duì)人生。

主持人：快樂(lè)時(shí)，我們微笑；成功時(shí)，我們微笑；受到表?yè)P(yáng)時(shí)，我們微笑；獲得滿足時(shí)，我們微笑??此時(shí)的微笑是幸福的流露，是發(fā)自內(nèi)心的自然情感的流露?，F(xiàn)在，你們的臉上便是這種甜甜的微笑！

主持人：可是,在生活、學(xué)習(xí)中，我們常會(huì)碰到不開(kāi)心的事，那我們又該怎么辦呢？

2)、課件展示模擬故事：《布魯?shù)囊惶臁?/p>

早晨，布魯穿上了新球鞋，走出家門(mén)，卻發(fā)現(xiàn)昨晚的大雨使地面又濕又臟。數(shù)學(xué)課，同桌一個(gè)勁兒跟布魯說(shuō)話，布魯剛扭頭看他，就被老師發(fā)現(xiàn)了，老師狠狠地批評(píng)了布魯一個(gè)人。音樂(lè)課，布魯不成調(diào)的歌聲引來(lái)了同學(xué)們的一陣大笑。傍晚打掃衛(wèi)生時(shí),布魯不小心將水灑到了同學(xué)小杰的身上,小杰非常生氣地質(zhì)問(wèn)布魯。

A)、學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己類(lèi)似的經(jīng)歷,并說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)是如何面對(duì)的.B）、學(xué)生情景表演：布魯如何面對(duì)并處理自己這些不順心的事？ C）、談?wù)剰牟剪數(shù)墓适轮袑W(xué)到什么？

（活動(dòng)預(yù)想及設(shè)計(jì)意圖）通過(guò)模擬故事《布魯?shù)囊惶臁纷寣W(xué)生們了解微笑的作用。模擬故事截取的是生活中常見(jiàn)的場(chǎng)景，經(jīng)過(guò)討論之后，以后同學(xué)們?cè)诮煌芯蜁?huì)注意態(tài)度和語(yǔ)言、表情，自然而然也就少了矛盾?；脽羝m時(shí)出示：（微笑是化解矛盾的良藥，淡淡的微笑使冰雪消融）。模擬故事討論的目的是為了鞏固強(qiáng)化孩子們的禮儀意識(shí)。學(xué)著在生活中使用這些禮儀。

（四）、送出微笑——升華情感（說(shuō)說(shuō)身邊事，送出微笑卡）

主持人：的確，寬容的微笑會(huì)使你更加可愛(ài)，熱情的鼓勵(lì)更是取得勝利的法寶之一。那么在我們的班級(jí)里，有沒(méi)有同學(xué)間互相鼓勵(lì)，互相幫助的事情呢？就讓我們來(lái)說(shuō)一說(shuō)吧！（同學(xué)回答）

（1）請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)說(shuō)互幫互助的事例。

（2）主持人把事先制作好的“微笑卡”送給那些樂(lè)于助人的學(xué)生

（活動(dòng)預(yù)想及設(shè)計(jì)意圖）華盛頓一所大學(xué)有這樣一句名言：“我聽(tīng)見(jiàn)了，就忘了；我看見(jiàn)了，就記住了；我做過(guò)了，就理解了?！睂W(xué)生們已經(jīng)對(duì)微笑有一定的認(rèn)識(shí)了，再親自體驗(yàn)體驗(yàn)，會(huì)更加深入人心。

（五）、游戲競(jìng)技場(chǎng)------微笑速遞

主持人：我們班可真是個(gè)溫暖的大家庭呀！接下來(lái)讓我們輕松一下，一起做個(gè)游戲〈微笑速遞〉出示 將同學(xué)分成五個(gè)小組，每組人數(shù)相同。游戲前每組發(fā)一個(gè)信封，里面分別有一張寫(xiě)有如下字樣的紙條：①知道嗎？你是最棒的?、趧e擔(dān)心，有我呢?、畚抑?，你一定行。④有困難，來(lái)找我?。?）我們是朋友，別客氣！

主持人：每個(gè)小組的第一名同學(xué)立刻把紙條抽出來(lái)，在耳朵邊輕聲地告訴下一個(gè)同學(xué)，依次類(lèi)推。最后一名同學(xué)站起來(lái)大聲說(shuō)出這句話。幾個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行，看哪一組最有秩序地完成“微笑速遞”。開(kāi)始。

（六）、制定班級(jí)公約——微笑成習(xí)慣

1、拓展活動(dòng)：集思廣益制定你心中的班級(jí)公約——微笑公約

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

2、邀請(qǐng)部分學(xué)生朗讀自己的微笑公約條例。

（七）、班主任總結(jié)：

同學(xué)們，在今天的活動(dòng)中，聽(tīng)了你們一番番充滿真情的話語(yǔ)，看了你們45張熱情洋溢的笑臉，我很是感動(dòng)。是呀！走在前面的拉后面的一把，走在后面的勇敢的追上去。希望同學(xué)們?cè)谕蟮娜兆永锬芗绮⒓缦蚯白?，團(tuán)結(jié)互助，把我們的班集體營(yíng)造成一個(gè)溫暖的家。當(dāng)然，我們不僅把微笑送給同學(xué)，還要把它送給爸爸媽媽?zhuān)徒o自己周?chē)械娜恕?/p>

齊唱《歌聲與微笑》

主持人：就讓我們?cè)凇陡杪暸c微笑》中結(jié)束我們的班會(huì)課吧！齊唱《歌聲與微笑》

在《歌聲與微笑》的音樂(lè)中，將各自的微笑公約張貼在公約牌上，成為班級(jí)公約，永遠(yuǎn)留在集體中。

主持人：《微笑，校園最美麗的花朵》主題班會(huì)到此結(jié)束。（活動(dòng)預(yù)想及設(shè)計(jì)意圖）《歌聲與微笑》這首歌曲是孩子們喜聞樂(lè)見(jiàn)的，熟悉的歌曲更能激起孩子們情感的共鳴，入境入境的感悟體驗(yàn)后，學(xué)生有一種表達(dá)的沖動(dòng)，抓住時(shí)機(jī)，給孩子思想馳騁的空間，寫(xiě)下自己的微笑格言，在送笑臉活動(dòng)中體現(xiàn) 關(guān)愛(ài)，升華情感，營(yíng)造微笑班級(jí)。

第五篇：微笑

微笑服務(wù)

對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。美國(guó)一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，她寧愿雇傭一個(gè)沒(méi)上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個(gè)神情憂郁的哲學(xué)博士。微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠(chéng)地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)業(yè)員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?那么今天，我們的話題呢，就是微笑服務(wù)。

什么是微笑服務(wù)？ 微笑是屬于顧客的陽(yáng)光

著名的美國(guó)希爾頓集團(tuán)的董事長(zhǎng)康納·希爾頓，把一家名不經(jīng)傳的旅館，迅速發(fā)展遍及世界五大洲，擁有多家豪華賓館的跨國(guó)公司，當(dāng)人問(wèn)起他的成功秘訣時(shí)，他自豪地說(shuō)靠“微笑的力量”。如果缺乏服務(wù)員美好的微笑，好比花園里失去了太陽(yáng)和風(fēng)。假若我是顧客，我寧愿住進(jìn)那雖然只有殘破地毯，卻處處見(jiàn)到微笑的旅館，而不愿走進(jìn)第一流設(shè)備而見(jiàn)不到微笑的地方?！耙虼耍?jīng)常問(wèn)下屬的一句話便是：“你今天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有？”

所謂微笑服務(wù)，是指以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，發(fā)自內(nèi)心的微笑運(yùn)用于接待服務(wù)工作之中，對(duì)顧客笑臉迎送，并將微笑貫穿綜合服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

微笑服務(wù)提供高層次的精神愉悅和心理享受，可以使被服務(wù)者的需求得到最大程度的滿足，也往往給企業(yè)帶來(lái)意想不到的成功。

我們經(jīng)常在被別人服務(wù)中，喜歡見(jiàn)到服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的感覺(jué)，讓我們自己覺(jué)得被別人尊重，那樣就非常有感覺(jué)。當(dāng)然如果還有比較有親和力的服務(wù)人員，那就有可能在誘發(fā)著你不知不覺(jué)的消費(fèi)。如果本來(lái)是高高興興的去飯店吃飯，結(jié)果碰見(jiàn)服務(wù)人員苦瓜臉，愛(ài)理不理的，我想大家就會(huì)馬上沒(méi)有消費(fèi)的沖動(dòng)。

微笑服務(wù)，從心開(kāi)始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。正如一位哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”。

同時(shí)，有興趣的朋友可以注意觀察一下：凡是面帶微笑的動(dòng)物都活的很長(zhǎng)，烏龜、海豚、鯨、大象、白鶴等;凡是臉上帶著惡相的，大概活的多不會(huì)很長(zhǎng)，獅子、老虎、豺狼、豹子等。臉色都很難看。鑒于微笑對(duì)于長(zhǎng)壽的積極作用，所以我們的訓(xùn)練口號(hào)是：笑吧，盡情地笑吧!笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切!

微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙。

微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。

微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。

微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。

微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。

微笑，是仁愛(ài)的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。

所謂“微笑”，多指對(duì)事物心領(lǐng)神會(huì)后的小笑，而生成這種笑細(xì)胞的基因就是自信。沃爾瑪，對(duì)微笑竟然定了個(gè)人人能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)叫“三米微笑原則”：顧客在走到員工三米之內(nèi)的時(shí)候，要眼睛注視顧客，面帶微笑，露出八顆牙齒，與顧客打招呼，并詢問(wèn)能幫助顧客做什么。這個(gè)三米微笑標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工具有很強(qiáng)的可操作性，我們飯店應(yīng)該借鑒他們的思路。

我們很多朋友都知道要微笑，微笑很好，微笑服務(wù)等等，但大家如何微笑、如何微笑得好、如何改善自己的微笑，如何堅(jiān)持能做到微笑服務(wù)，所有人都不清楚，也沒(méi)有強(qiáng)烈的意愿去能清楚，知道微笑重要了就行了，何必那么認(rèn)真，這是大多數(shù)朋友的通病，也是大多數(shù)飯店現(xiàn)狀的真實(shí)寫(xiě)照。

微笑的殺傷力很大，但真誠(chéng)的微笑需要去訓(xùn)練，每天對(duì)著鏡子練習(xí)，想著開(kāi)心的事情，不出一個(gè)月，你的臉上就可以形成習(xí)慣性的微笑。

一、微笑的十大理由

1、微笑比緊鎖眉頭更好看

2、微笑令別人心情愉悅

3、微笑令自己的日子過(guò)得有滋有味

4、微笑有助于結(jié)交新朋友

5、微笑表示友善

6、微笑留給別人良好的印象

7、送給別人微笑，別人也給你微笑

8、微笑令你看起來(lái)更有自信和魅力

9、微笑令別人減少憂慮

10、一個(gè)微笑可能隨時(shí)幫你展開(kāi)一段終生的情誼

二、如何具體做到微笑服務(wù)。

如何具體做到微笑服務(wù)，我們認(rèn)為，主要有兩點(diǎn)：

(1)微笑是打破陌生的利器，是親和力的傳遞。迷人的微笑展示的是一種自信、友善、熱情、禮貌。

(2)熟練運(yùn)用微笑服務(wù)技巧，需要保持良好心態(tài)，否則情緒不佳，微笑也無(wú)法打動(dòng)顧客。

當(dāng)下，無(wú)論是企業(yè)，還是行政機(jī)關(guān)的窗口部門(mén)，“微笑服務(wù)”培訓(xùn)被認(rèn)為是提高服務(wù)質(zhì)量、提升社會(huì)形象的最有效途徑之一。如何才能讓微笑服務(wù)的培訓(xùn)更有效?我們認(rèn)為起碼應(yīng)該做到、做足以下四點(diǎn)：

1、心態(tài)調(diào)整

不可否認(rèn)，很多窗口崗位的人員，不屑于“微笑服務(wù)”，是因?yàn)樗麄冇X(jué)得認(rèn)為做完工作就行，沒(méi)有必要那么客氣，甚至有人有“微笑服務(wù)”是低聲下氣、是“奴文化”這種不健康心理。其實(shí)不然，微笑服務(wù)本身就是窗口人員的基本工作職責(zé)和內(nèi)容。微笑服務(wù)，是自信、陽(yáng)光、2 規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn)。如果沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，提倡微笑服務(wù)必然只是個(gè)形式，不容易達(dá)到良好的效果。

2、規(guī)范的培訓(xùn)

規(guī)范培訓(xùn)是有效實(shí)施微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中，不僅要讓學(xué)員從思想意識(shí)上有所認(rèn)知、認(rèn)可，更要教給學(xué)員規(guī)范的、和學(xué)員實(shí)際工作崗位一致的操作規(guī)范、技巧和流程。既然是“流程”，很明顯，僅僅培訓(xùn)“微笑”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須有相關(guān)的配套服務(wù)行為。

3、規(guī)章制度配合

規(guī)章制度配合的目的，就是為了跟進(jìn)、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)有效的長(zhǎng)期執(zhí)行。不可否認(rèn)，一個(gè)單位內(nèi)部在沒(méi)有形成一種文化和氛圍之前，員工在執(zhí)行制度時(shí)難免有一定惰性。所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，只是對(duì)于高度自律一族而言。如果培訓(xùn)后一切都聽(tīng)之任之，必然會(huì)出現(xiàn)“微笑走形”的情況。所以，這時(shí)候后期的監(jiān)督管理就非常重要。

4、其他細(xì)節(jié)配合

“微笑服務(wù)”是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范?？梢哉f(shuō)，凡是提倡“微笑服務(wù)”的部門(mén)，必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位。所以，既然要提倡微笑服務(wù)，就必然要有其他配合相跟進(jìn)，比如上文提到的良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施，還有飯店工作人員規(guī)范的服飾、妝容等。

微笑不花一分錢(qián)，但卻能給你帶來(lái)巨大的好處；微笑會(huì)使對(duì)方富有，但不會(huì)使你變窮；它只要瞬間，但它給人帶來(lái)的記憶卻是永遠(yuǎn)；沒(méi)有微笑，你就不會(huì)這樣富有和強(qiáng)大；有了微笑，你就會(huì)富而不貧；微笑能給家庭帶來(lái)幸福；能給生意帶來(lái)好運(yùn)，給你帶來(lái)友誼；它會(huì)使疲倦者感到愉悅；是失意者感到歡快；使悲傷者感到溫暖；它是疾病的最好藥方；微笑買(mǎi)不著、討不來(lái)、借不到、偷不走；微笑是無(wú)價(jià)之寶；有人過(guò)于勞累，發(fā)不出微笑；把你的微笑獻(xiàn)給他們，那正是他們的需要。

三、微笑的魔力

1、體現(xiàn)真誠(chéng)友善——可以消除隔閡，縮短心理距離??

2、體現(xiàn)心境良好——幫助建立自信，益身體健康??

3、表現(xiàn)敬業(yè)樂(lè)業(yè)——為您帶來(lái)意外收獲機(jī)會(huì)??

四、微笑的表達(dá)方式

1、自信的微笑，充滿自信和力量

2、禮貌的微笑，將微笑當(dāng)做禮物贈(zèng)予他人

3、真誠(chéng)的微笑，表現(xiàn)為對(duì)別人的尊重，理解也同情

五、我們?yōu)槭裁匆菩形⑿Ψ?wù)

1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多。

2、取決于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)

3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取決于優(yōu)質(zhì)的員工

4、微笑是服務(wù)的第一步

微笑是打動(dòng)顧客心旋的最美好語(yǔ)言

日本航空公司的空姐服務(wù)是很有名的，僅微笑一項(xiàng)，就要訓(xùn)練半年，可見(jiàn)冰凍三尺非一日之寒。因此，我建議我們每一個(gè)員工都應(yīng)該在起床后對(duì)著鏡子里的自己來(lái)一個(gè)動(dòng)人的微笑，念一聲“一”，這不僅可以練好微笑，也可以作為一天的良好開(kāi)端。

微笑是打動(dòng)顧客心弦的最美好語(yǔ)言，是通向世界的護(hù)照，它是對(duì)客人的尊重，也是對(duì)自身價(jià)值的肯定。如果每一個(gè)員工都能做到微笑服務(wù)，就能建立起公司與客人之間的友好感情，使客人“賓至如歸”，從而使公司的形象印刻在用戶心里！

微笑是世界上最美好的表情！也是贏得客人的最重要的服務(wù)藝術(shù)。服務(wù)人員切記：當(dāng)你與客人見(jiàn)面時(shí)首先是微笑，然后才是語(yǔ)言。

六、服務(wù)中的三個(gè)微笑

迎接客人的微笑。用你的目光，你的微笑把客人迎進(jìn)來(lái)，在客人離你而有三米距離時(shí)，你就應(yīng)該主動(dòng)向顧客微笑。當(dāng)客人走過(guò)你時(shí)，主動(dòng)向顧客問(wèn)候打招呼！

服務(wù)中的微笑。無(wú)論你在哪個(gè)崗位，無(wú)論你面對(duì)哪個(gè)人，你都必須保持面帶微笑，即使你受了委屈，也一樣要面帶微笑。

送別客人時(shí)的微笑。當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)微笑送別，并說(shuō)：請(qǐng)慢走！讓顧客高興而來(lái)，滿意而去，讓顧客記住你的微笑，記住你們公司。

七、不同的微笑代表不同的含義

歡迎微笑：就是向客人傳遞出“歡迎您光臨”的信息，真誠(chéng)的微笑使客人感到你的熱情是由衷的和令人信服的。

提供服務(wù)時(shí)的微笑：向客人傳遞出“我是友善的，我是值得您信任的，我一定努力為您服務(wù)”的信息。

表示抱歉：真誠(chéng)的微笑使客人能迅速諒解你的失誤，并愿意與你合作。

歡送顧客：真誠(chéng)的微笑就是向客人傳遞“歡迎再次光臨“的信息，使客人流連忘返，記憶猶新。

八、如何做好微笑服務(wù)

強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí) 微笑要發(fā)自內(nèi)心

訓(xùn)練為顧客提供滿意服務(wù)的能力

九、微笑處理顧客投訴

傾聽(tīng)→了解顧客的痛苦（情感鏈接）——立刻處理/改正錯(cuò)誤恢復(fù)顧客信心

重建顧客忠誠(chéng)度

十、微笑解決爭(zhēng)議問(wèn)題

詢問(wèn)

↓

意譯（復(fù)述）

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 ↓

解

十一、超值服務(wù)

用不用平凡的方式做平凡的事。但是要確保顧客永遠(yuǎn)不會(huì)忘記與你在一起的愉快經(jīng)歷。贏得顧客的心，給予他們比期望更多的東西。——超越他們的期望，使他們高興，讓他們滿意。提供超越客戶期待的服務(wù)

1、親切以及熱忱：給他們需要的，記住客戶姓名。

2、樂(lè)于助人：人有三急，多做不吃虧。

3、貼心的小事。

4、關(guān)心他的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。

十二、?如何保持微笑 微笑練習(xí)方法

不發(fā)聲，露上齒，肌肉放松，嘴角向兩側(cè)，向上略微提起，面 含笑意，親切自然。自然微笑法

1、發(fā)“一”“七”“茄子”“威士忌”，練習(xí)嘴角肌的運(yùn)動(dòng)，使嘴角自然流露

出微笑。

2、照鏡子練習(xí)法，對(duì)著鏡子來(lái)調(diào)整和糾正微笑。把手放在嘴角并向臉的上

方輕輕一提，一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。筷子微笑法

微笑與表情的結(jié)合

微笑中眼睛的表情十分重要，眼神有傳神送情的功能，是心靈的窗口，口到、眼到、神色到，笑眼傳情，微笑扣人心弦。笑和神、情氣質(zhì)的結(jié)合：

“神”是有情入神，笑出精神、神色、神態(tài)做到情緒飽滿，神采奕奕。

“情”是笑出感情，笑的情切、甜美。“氣質(zhì)”是體現(xiàn)出謙遜、穩(wěn)重、大方

和得體的良好氣質(zhì)。

十三、微笑服務(wù)注意事項(xiàng)

笑的禁忌

假笑：虛假

冷笑：產(chǎn)生敵意

怪笑：含有恐嚇、嘲諷

竊笑：洋洋得意、幸災(zāi)樂(lè)禍

獰笑：憤怒、恐嚇、嚇唬

眉笑：含有功利性怯笑：害羞、怯場(chǎng)

表情含義

張嘴：表示驚訝、恐懼

咬嘴：表示自省或自嘲

抿嘴：表示努力堅(jiān)持

撅嘴：表示生氣或不滿

撇嘴：表示輕視努嘴：表示支持

拉嘴：上拉表示傾聽(tīng)，下拉表示不滿

嘴巴的顯示收起下巴：表示認(rèn)錯(cuò)

縮緊下巴：表示馴服

突出下巴：表示攻擊

耷拉下巴：表示困惑

前伸下巴：表示自大

下巴指人：表示驕橫

1、微笑不能出聲，不能張開(kāi)嘴巴（笑不漏齒）

2、笑露八顆牙

你不能左右天氣，但你可以轉(zhuǎn)變心情！

你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容！

展現(xiàn)微笑的魅力，學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)范！

既要做好工作也要更好的生活！

給自己一個(gè)微笑，會(huì)使自己心情舒暢的去工作;

給客人一個(gè)微笑，會(huì)消除溝通隔閡;

給同事一個(gè)微笑，會(huì)營(yíng)造一個(gè)融洽的工作氛圍。

各位請(qǐng)別忘了保持微笑哦！祝愿大家：

每天擁有陽(yáng)光、燦爛的笑容，度過(guò)幸?？鞓?lè)的一生！

謝謝！