第一篇：旅游局辦公室服務(wù)承諾書(shū)

以省政府組織的執(zhí)行力大討論活動(dòng)和省旅游局開(kāi)展的“樹(shù)形象從我做起”活動(dòng)為契機(jī)，按照工作職責(zé)和局黨組的要求，全體人員堅(jiān)持做到善于學(xué)習(xí)、勤于思考、精于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，樹(shù)立“勤于思考、敢為人先的創(chuàng)新形象，精于實(shí)踐、樂(lè)于奉獻(xiàn)的實(shí)干形象，清正廉潔、真誠(chéng)相處的團(tuán)結(jié)形象”。

一、堅(jiān)持依法行政。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，工作做到依法行政，工作人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)。

二、推行政務(wù)公開(kāi)。全心全意為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層搞好服務(wù)工作，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

三、高效務(wù)實(shí)工作。服務(wù)對(duì)象屬于本處職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)及來(lái)信來(lái)訪，各相關(guān)單位的來(lái)電來(lái)文及時(shí)予以承辦回復(fù)，其中涉及行政許可的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)觀念。堅(jiān)決杜絕辦事推委拖拉現(xiàn)象，樹(shù)立旅游機(jī)關(guān)良好的形象。

五、接受社會(huì)監(jiān)督。接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾包括網(wǎng)上在內(nèi)的監(jiān)督投訴舉報(bào)。一經(jīng)查實(shí)，立即檢查反饋辦理結(jié)果。對(duì)違反服務(wù)承諾的個(gè)人予以嚴(yán)肅處理。

第二篇：縣旅游局服務(wù)承諾書(shū)

縣旅游局服務(wù)承諾書(shū)

我代表**旅游局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，作出如下承諾：

一、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制

首個(gè)接待的工作人員熱情服務(wù)，認(rèn)真耐心解答，并負(fù)責(zé)將其引領(lǐng)到相關(guān)科室，落實(shí)好具體人員負(fù)責(zé)辦理。

二、實(shí)行服務(wù)承諾制

對(duì)來(lái)我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅

游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在政策允許和工作專(zhuān)職范圍內(nèi)，妥善辦理各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，制定便民服務(wù)措施，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事、辦成事。

三、實(shí)行一次性告知制

實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，對(duì)我局辦理的業(yè)務(wù)程序、申報(bào)條件等事項(xiàng)一次性對(duì)外公告，并實(shí)行“陽(yáng)光”操作。

四、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制

(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）

1、接受旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)之日起的5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)待開(kāi)發(fā)的旅游資源進(jìn)行調(diào)查，依據(jù)旅游規(guī)劃作出答復(fù)。

2、依據(jù)國(guó)家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報(bào)一個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理投訴的決定，在調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)，拿出具體處理意見(jiàn)。

3、對(duì)符合旅游企業(yè)申報(bào)條件的，3日內(nèi)辦好旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可中本單位應(yīng)做工作。

4、申報(bào)星級(jí)飯店的3日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行初檢，對(duì)符合條件者，3日內(nèi)予以上報(bào)。

5、新申報(bào)旅行社，對(duì)符合條件的3日內(nèi)簽署意見(jiàn)并上報(bào)。

五、實(shí)行重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

重大旅游項(xiàng)目由局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目在辦理過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

六、實(shí)行責(zé)任追究制

本單位工作公開(kāi)接受社會(huì)各界監(jiān)督，對(duì)違反以上服務(wù)承諾的，要追究當(dāng)事人責(zé)任并給予批評(píng)教育，責(zé)令整改；屢教不改者，年終考評(píng)降格處理，直至定為不合格。

承諾人：

第三篇：辦公室服務(wù)承諾書(shū)

保定市骨科醫(yī)院辦公室服務(wù)承諾書(shū)

為加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，忠實(shí)履行工作職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效能，我院辦公室特制訂以下承諾：

一、牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權(quán)謀私，公平、公正地處理職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

二、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高思想理論與管理服務(wù)水平。努力做到事務(wù)管理公開(kāi)、透明，接受全院職工監(jiān)督。

三、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，主動(dòng)地對(duì)醫(yī)院的改革和發(fā)展進(jìn)行深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。深入科室第一線，聽(tīng)取意見(jiàn)，為基層提供全面細(xì)致的服務(wù)。做好綜合協(xié)調(diào)、文件審核把關(guān)、政策貫徹落實(shí)等工作。

四、按照首問(wèn)責(zé)任制的要求，對(duì)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行處理；不屬于職責(zé)范圍的，說(shuō)明情況并負(fù)責(zé)介紹到有關(guān)部門(mén)辦理。做到事項(xiàng)一次辦清，無(wú)法一次辦清的，要有具體交代或安排。

五、認(rèn)真對(duì)待各種來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪，不得以任何理由拒接。對(duì)前來(lái)辦事或咨詢?nèi)藛T做到禮貌、謙和、熱情、周到，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。與人交談、接打電話規(guī)范文明用語(yǔ)，杜絕不文明用詞。

六、加強(qiáng)督查、督辦工作，對(duì)醫(yī)院議決的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦，做到事事有答復(fù)，件件有著落。

七、嚴(yán)格紀(jì)律，保守秘密，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做。

八、注重個(gè)人儀表，著裝大方得體。保持室內(nèi)整潔，物品擺放有序，遵守工作紀(jì)律和制度，樹(shù)立部門(mén)良好形象。

第四篇：辦公室服務(wù)承諾書(shū)

辦公室服務(wù)承諾書(shū)

為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作工作，提辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，辦公室現(xiàn)就有關(guān)工作做出如下服務(wù)承諾：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。辦公室全體人員在思想上牢固樹(shù)立公仆意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)；在工作上勤做事、會(huì)做事、做實(shí)事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓前來(lái)辦事的同志在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學(xué)習(xí)上做到堅(jiān)持不懈，廣泛涉獵，學(xué)以致用；在生活上勤儉節(jié)約，低調(diào)淡泊，健康向上。

二、恪盡職守，履行職能。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障的工作職能，切實(shí)做到上情下達(dá)、下情上傳、內(nèi)外銜接、多方溝通，發(fā)揮中樞作用，確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。公文辦理做到及時(shí)、規(guī)范、周密、準(zhǔn)確、保密和注重實(shí)效；會(huì)務(wù)和接待工作做到認(rèn)真對(duì)待，周密安排；事務(wù)辦理做到限時(shí)辦結(jié)，力求高效。

三、熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。對(duì)來(lái)辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)快捷，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，在職責(zé)范圍內(nèi)簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務(wù)實(shí)、便民的服務(wù)窗口。

四、廉潔自律，率先垂范。辦公室全體人員在工作和生活中知所循、知所守、知所懼，耐得住清苦，經(jīng)得起考驗(yàn)，守得住本色，做廉潔自律的表率。

第五篇：勐臘縣旅游局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)

勐臘縣旅游局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)

為深入貫徹落實(shí)云南省人民政府制定的“四項(xiàng)制度”，解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)縣旅游局機(jī)關(guān)及工作人員的依法行政能力，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，為發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好環(huán)境，為建設(shè)和諧勐臘做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，我局向社會(huì)各界和廣大人民群眾作出如下承諾：

一、深入學(xué)習(xí)，做好旅游服務(wù)工作。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認(rèn)真遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行州委、州政府，縣委、縣政府的決定，確保政令暢通。深入貫徹落實(shí)省、州、縣關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指示精神，按照科學(xué)發(fā)展觀要求，全力打造勐臘旅游品牌和特色。

二、提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。強(qiáng)化公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)，強(qiáng)化“服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”的觀念，全面推行“服務(wù)承諾、首問(wèn)責(zé)任和限時(shí)辦結(jié)制度”，做到舉止文明、熱情服務(wù)，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。堅(jiān)決杜絕局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部及執(zhí)法人員不作為、亂作為的行為，堅(jiān)決杜絕推諉現(xiàn)象，切實(shí)提高文明服務(wù)水平，樹(shù)立良好的人民公仆形象，建設(shè)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)型機(jī)關(guān)。努力提高旅游隊(duì)伍的整體素質(zhì)，鑄造文明、高效、廉潔、規(guī)范的行業(yè)作風(fēng)。

三、提高行政效能，接受社會(huì)監(jiān)督。深入推進(jìn)政務(wù)、事務(wù)公開(kāi)，向社會(huì)公開(kāi)旅游行政審批事項(xiàng)和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，公開(kāi)審批事項(xiàng)審批依據(jù)、資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程和時(shí)限承諾，公開(kāi)有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)程序和時(shí)限承 1

諾。對(duì)辦理事項(xiàng)實(shí)行一次性告知制，對(duì)申報(bào)星級(jí)飯店、A級(jí)旅游區(qū)、旅行社等旅游項(xiàng)目的，在收到申請(qǐng)后，對(duì)符合條件、手續(xù)齊全的按時(shí)予以審查報(bào)批，自覺(jué)接受各方面監(jiān)督。我們將著力提高局機(jī)關(guān)行政工作效率，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，以提高行政辦事效率為核心，嚴(yán)格執(zhí)行好限時(shí)辦結(jié)制，建設(shè)高效務(wù)實(shí)機(jī)關(guān)。

四、提高行政水平，認(rèn)真履行職責(zé)。嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，杜絕吃、拿、卡、要等為政不廉行為。嚴(yán)格遵守《云南省公務(wù)員八條禁令》，嚴(yán)肅工作紀(jì)律、認(rèn)真履行職責(zé)。貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，切實(shí)做好信訪工作，妥善處理好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到有訪必接，有件必復(fù)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)肅政治紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律、工作紀(jì)律，努力建設(shè)廉潔奉公、公道正派、風(fēng)清氣正的廉潔型機(jī)關(guān)。

五、提高監(jiān)督質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)。在旅游行業(yè)中開(kāi)展文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，設(shè)立旅游文明崗。按照勐臘縣旅游市場(chǎng)管理工作意見(jiàn)的要求，嚴(yán)厲打擊抗蒙詐騙、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”等違法違規(guī)行為，強(qiáng)化對(duì)旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，及時(shí)妥善處理旅游投訴，對(duì)投訴做到事事有回音，件件有著落，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

五、提高創(chuàng)新能力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。高標(biāo)準(zhǔn)策劃旅游宣傳促銷(xiāo)，全方位組織推介旅游產(chǎn)品線路，指導(dǎo)“農(nóng)家樂(lè)”旅游示范點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村特色旅游建設(shè)，做好旅游

2重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。全力開(kāi)展招商引資，做好旅游項(xiàng)目申報(bào)工作，培植旅游發(fā)展后勁。

我們衷心歡迎社會(huì)各界和廣大人民群眾對(duì)我局服務(wù)承諾進(jìn)行監(jiān)督。凡我局工作人員違反服務(wù)承諾的執(zhí)行不嚴(yán)、落實(shí)不力的，一經(jīng)查實(shí)，按問(wèn)責(zé)制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行問(wèn)責(zé)。舉報(bào)受理人：鄭海燕，舉報(bào)投訴電話號(hào)碼：0691—8122229。

二00八年五月十二日 3