第一篇：總監(jiān)及營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的崗位職責(zé)

總監(jiān)的定義：

總監(jiān)，指承擔(dān)對(duì)公司具有重要影響力或關(guān)系公司全局性的工作事務(wù)的崗位職務(wù)者。

站在不同角度，總監(jiān)的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區(qū)別。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)層次，“總監(jiān)”的崗位級(jí)別介于總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理之間；在企業(yè)所有權(quán)層次，“總監(jiān)”是接受董事會(huì)授權(quán)執(zhí)行某項(xiàng)關(guān)系公司全局性工作事務(wù)的崗位職務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，因而在英文翻譯時(shí)往往使用“董事”這個(gè)單詞。

總監(jiān)：一般為某項(xiàng)領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，如項(xiàng)目工程總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)，人力資源總監(jiān)等，在企業(yè)中也是高層管理人員。

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的工作崗位職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作職責(zé)

直接上級(jí)：公司總經(jīng)理

直接下級(jí)：區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，市場(chǎng)部經(jīng)理

參加會(huì)議：年度工作會(huì)議，營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作評(píng)審表彰會(huì)議，公司列會(huì)。新品開(kāi)發(fā)研討會(huì)

主要職責(zé)：

1）市場(chǎng)分析；

1.市場(chǎng)變化分析

2.市場(chǎng)占有率調(diào)查

3.竟?fàn)幁h(huán)境分析

4.成敗原因分析

2）制定銷(xiāo)售目標(biāo)

1.制定產(chǎn)品組合計(jì)劃

2.制定銷(xiāo)售組合計(jì)劃

3.制定銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃

4.制定價(jià)格政策

5.制定因季節(jié)，竟?fàn)幁h(huán)境變化的應(yīng)變計(jì)劃

6.制定費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃

3）決定銷(xiāo)售策略

1.銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略

2.市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略

3.廣告促銷(xiāo)戰(zhàn)略

4.支援經(jīng)銷(xiāo)商戰(zhàn)略

4）組織行動(dòng)

1.分配各地區(qū)銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)

2.組織，分配廣告促銷(xiāo)行動(dòng)

3.激勵(lì)銷(xiāo)售工作人員斗志

4.評(píng)定，審核下屬工作能力

5.任免銷(xiāo)售和市場(chǎng)經(jīng)理，進(jìn)行職務(wù)分配

6.內(nèi)部溝通，合理要求生產(chǎn)計(jì)劃

7.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)匯總分析

8.各地區(qū)工作量測(cè)定

5）利益計(jì)劃和資金管理

1.貨款回收管理

2.銷(xiāo)售資金調(diào)度分配

3.經(jīng)營(yíng)效益分析

4.預(yù)算控制

5.資金風(fēng)險(xiǎn)

6.信用控制

6）提出市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作范圍和權(quán)限

1.審核并匯編下屬部門(mén)的工作計(jì)劃

2.制定銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)分析報(bào)告，報(bào)公司討論通過(guò)

3.分配銷(xiāo)售任務(wù)

4.調(diào)度銷(xiāo)售資金

5.審核，簽署省級(jí)客戶的合同

6.考核下屬部門(mén)的工作效率

7.下屬部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配安排

8.拜訪重要客戶

9.巡查下屬部門(mén)的工作狀態(tài)

10.分析并合理制定本部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)

11.編寫(xiě)本部門(mén)經(jīng)濟(jì)效益損益分析

12.審核下屬部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度

13.組織培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人

14.組織召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作討論會(huì)

15.計(jì)劃外資金使用的審批

16.監(jiān)督審查下屬部門(mén)的公司資產(chǎn)管理和分庫(kù)管理

17.組織營(yíng)銷(xiāo)工作評(píng)審表彰會(huì)議

18.處理客戶糾紛

19.協(xié)調(diào)同級(jí)部門(mén)工作

20.審核下屬部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支

21.考核銷(xiāo)售成本

22.對(duì)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的審核

23.對(duì)重點(diǎn)客戶的檔案資料管理

24.對(duì)各銷(xiāo)售片區(qū)負(fù)責(zé)

25.廣告促銷(xiāo)分配計(jì)劃的審批

第二篇：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)

職務(wù)描述

職務(wù)名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

直接上級(jí):總經(jīng)理

直接下級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理

本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作

工作責(zé)任

一、業(yè)務(wù)職責(zé)

1．參與制訂公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2．負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。

3．定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

4．根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5．負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂。

6．主持制訂、修訂營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。7．制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。

8．協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營(yíng)銷(xiāo)組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓展、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

9．負(fù)責(zé)分解下達(dá)的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制。

10．定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問(wèn)題。11．代表公司與政府對(duì)口部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

二、管理職責(zé)

1．組織建設(shè)

（1）參與討論公司部門(mén)級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)；

（2）確定下級(jí)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)；

（3）當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門(mén)的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問(wèn)題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。

2．招聘及任免

A．用人需求

（1）提出直接下級(jí)崗位的用人需求，并編寫(xiě)該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）確認(rèn)直接下級(jí)提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確認(rèn)。

B．面試

（1）進(jìn)行直接下級(jí)崗位的初試；

（2）進(jìn)行直接下級(jí)的直接下級(jí)崗位復(fù)試，并做最后確定；

（3）組織參與面試的人員。C．不合格員工處理

（1）提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、確認(rèn)直接下級(jí)提出的對(duì)不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3．培訓(xùn)

（1）提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）確認(rèn)直接下級(jí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源部。4．績(jī)效考評(píng)

（1）提出直接下級(jí)的績(jī)效考評(píng)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績(jī)效考評(píng)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績(jī)效考評(píng)方法；

（3）對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行考評(píng)溝通。將考評(píng)結(jié)果提交人力資源部。

5．工作溝通

（1）匯總工作報(bào)告，并與總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通，同時(shí)將這些信息傳遞到直接下級(jí)；

（2）負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí)；

（3）確定書(shū)面的交互式的工作通報(bào)制度，與直接下屬進(jìn)行溝通。6．激勵(lì)

（1）提議下級(jí)部門(mén)和直接下級(jí)的激勵(lì)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的激勵(lì)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵(lì)方法。

7．經(jīng)費(fèi)審核與控制

（1）依據(jù)財(cái)務(wù)制度審批下級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)花費(fèi)，并確認(rèn)支出的合理性；

（2）監(jiān)督并控制下級(jí)部門(mén)的費(fèi)用支出，并向總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報(bào)。

8．工作報(bào)告

定期將自己的各項(xiàng)工作及下級(jí)部門(mén)工作以書(shū)面的形式向總經(jīng)理報(bào)告。

9．表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

（1）指導(dǎo)、鼓勵(lì)、鞭策下級(jí)，使下級(jí)能努力工作；

（2）有辦法提升下級(jí)的工作效果和工作效率；

（3）能為下級(jí)描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

（一）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職能

營(yíng)銷(xiāo)是包括科研開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，公關(guān)，銷(xiāo)售在內(nèi)的一整套經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。以研究社會(huì)需求為核心。推銷(xiāo)是賣(mài)東西，即把產(chǎn)品推介出去。以研究商品為核心。

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是營(yíng)銷(xiāo)中心的首腦，營(yíng)銷(xiāo)中心是企業(yè)和市場(chǎng)的橋梁，是把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成商品，把商品轉(zhuǎn)化成錢(qián)的部門(mén)。

營(yíng)銷(xiāo)中心的部門(mén)職能是產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作和管理。功能細(xì)分：

1，市場(chǎng)功能（市場(chǎng)調(diào)查和客戶檔案管理——客戶需求調(diào)查，產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，替代產(chǎn)品調(diào)查等。調(diào)查資料匯總，分析，信息提取，報(bào)告寫(xiě)作等。市場(chǎng)調(diào)研和客戶資料的檔案整理，歸類(lèi)，保存等）。

2，服務(wù)功能（為客戶提供各種所需服務(wù)——售前服務(wù)—培訓(xùn)服務(wù)，設(shè)計(jì)服務(wù)等。——售后服務(wù)—維修服務(wù)，保養(yǎng)服務(wù)，支持服務(wù)信息反饋等）。

3，公關(guān)功能（塑造企業(yè)和產(chǎn)品的形象——對(duì)外一促銷(xiāo)活動(dòng)，潛在客戶管理，社交活動(dòng)，品牌塑造—公益活動(dòng)，廣告，贊助等?！獙?duì)內(nèi)—統(tǒng)一企業(yè)形象。

4，銷(xiāo)售功能（零售功能門(mén)市零售，中心營(yíng)業(yè)功能產(chǎn)品批發(fā)和調(diào)配，產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售。

5，配送功能（產(chǎn)品配貨，保存，庫(kù)房管理，商品運(yùn)輸）。6，銷(xiāo)售渠道管理功能（代理商，經(jīng)銷(xiāo)商渠道的建立和管理）。

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)負(fù)最終責(zé)任，（銷(xiāo)售額，回款額等）。對(duì)品牌建設(shè)指標(biāo)負(fù)最終責(zé)任，（知名度，美譽(yù)度，顧客忠誠(chéng)度等）對(duì)市場(chǎng)負(fù)最終責(zé)任，（市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)研究等）。

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與人力資源總監(jiān)，行政總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)等平級(jí)。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與主管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理在工作性質(zhì)有著本質(zhì)的區(qū)別。主管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理參與決策企業(yè)中所有大事，（重要人事任免，重大資金流動(dòng)，新項(xiàng)目，新工藝，新技術(shù)上馬，在行政，人事，業(yè)務(wù)上都要參與決策）。

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)只參與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的決策（渠道建設(shè)，價(jià)格政策，門(mén)市管理等）。

思考題：1，什么是營(yíng)銷(xiāo)？2，營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的區(qū)別在哪里？3，在市場(chǎng)上，推銷(xiāo)逐步被營(yíng)銷(xiāo)取代，依據(jù)自己的親身經(jīng)歷說(shuō)明這樣的變化為什么會(huì)發(fā)生？4，有這樣的說(shuō)法：“顧客就是上帝;客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;——客戶如果的的確確錯(cuò)了，請(qǐng)參照前面的說(shuō)法。這樣的觀點(diǎn)你認(rèn)同嗎？在實(shí)際工作中，您是如何做的？

（二）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的本職工作

本職工作就是一個(gè)崗位在企業(yè)中的職能分工。與本職工作對(duì)應(yīng)所承擔(dān)的責(zé)任就是職能責(zé)任。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的本職工作是：負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作和管理。

（三）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位的上下級(jí) 在不同的公司或企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)可能的直接上級(jí)會(huì)有這幾種崗位：總經(jīng)理，副總經(jīng)理，總裁，副總裁。

在不同的公司或企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)可能的直接下級(jí)會(huì)有這幾種崗位：市場(chǎng)部經(jīng)理，公關(guān)部經(jīng)理，銷(xiāo)售部經(jīng)理客戶服務(wù)部經(jīng)理，店面經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理，公關(guān)策劃員，廣告業(yè)務(wù)員，市場(chǎng)調(diào)研員，信息員，營(yíng)銷(xiāo)策劃員，銷(xiāo)售員，售后服務(wù)員等。

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的直接責(zé)任（行為責(zé)任）

1）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)首要直接責(zé)任是營(yíng)銷(xiāo)定位。包括產(chǎn)品定位，市場(chǎng)定位，宣傳策略定位等幾方面。2）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總要直接責(zé)任是制定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算和計(jì)劃，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算和計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的地位是非常特殊的。因?yàn)椋挥袪I(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定出營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算計(jì)劃后，生產(chǎn)預(yù)算計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，管理預(yù)算計(jì)劃等其他預(yù)算計(jì)劃才能制定出來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算計(jì)劃要具體到廣告預(yù)算，廣告計(jì)劃，促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算，市場(chǎng)調(diào)查預(yù)算，售前，售中，售后服務(wù)等方面的預(yù)算。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)每天必看的兩張報(bào)表一個(gè)是《營(yíng)業(yè)報(bào)表》，一個(gè)是《資金收入表》。3）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的直接責(zé)任要對(duì)消費(fèi)者推廣產(chǎn)品和品牌特色。4）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)對(duì)下屬，客戶，經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn)。

5）妥善處理突發(fā)事件。如安全事故，爭(zhēng)吵事故，投訴事件等。6）制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并進(jìn)行過(guò)程控制。7）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的責(zé)任（直接責(zé)任）

第一條，組織編制營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算草案：營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算一般10月份開(kāi)始編制。國(guó)際上通行的預(yù)算是每年的4月1日至次年的3月31日。我國(guó)的預(yù)算市每年的1月1日至12月31日。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)分析預(yù)算內(nèi)可能發(fā)生的各種情況對(duì)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的影響，得出目標(biāo)利潤(rùn)值。宏

觀方面包括，預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走勢(shì)；國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求狀況；同行業(yè)前十名的市場(chǎng)份額等。微觀方面包括，本公司產(chǎn)品占有的市場(chǎng)份額；本公司生產(chǎn)能力是否提高；本公司是否有新產(chǎn)品上市。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算草案編制準(zhǔn)備會(huì)議。確立預(yù)算編制重點(diǎn)，指導(dǎo)培訓(xùn)下屬部門(mén)編制有關(guān)預(yù)算，分解下達(dá)指標(biāo)，審核各預(yù)算項(xiàng)目，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，整合營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算草案。

第二條，參加公司預(yù)算編制年會(huì)：準(zhǔn)備好會(huì)議資料，對(duì)會(huì)上可能提出的問(wèn)題，做好預(yù)案，解答體溫人員的提問(wèn)。對(duì)影響到營(yíng)銷(xiāo)工作的其他工作安排提出建議。

第三條，分解下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：執(zhí)行公司下達(dá)的預(yù)算，解答各部門(mén)經(jīng)理的提問(wèn)。

第四條，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：調(diào)整一般在六七月份進(jìn)行。

第五條，上交《營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告》：是指每年1月中旬，將營(yíng)銷(xiāo)中心上營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，上報(bào)給上級(jí)及相關(guān)部門(mén)。內(nèi)部資料（銷(xiāo)售月報(bào)表，預(yù)算會(huì)議紀(jì)要，營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算實(shí)施方案等）。外部資料（國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，目標(biāo)市場(chǎng)變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況）。

第六條，組織制定《營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》：確定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算指標(biāo)。召集并部門(mén)經(jīng)理及重要崗位人員，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。整合各部門(mén)工作計(jì)劃，制定出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，呈報(bào)上級(jí)。

第七條，上交《促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告》：收集資料—分析促銷(xiāo)活動(dòng)特點(diǎn)一起草。

第八條，主持制定《促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃》：要求相關(guān)部門(mén)制定促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃草案，對(duì)上促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)；促銷(xiāo)活動(dòng)市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)；對(duì)節(jié)假日特點(diǎn)進(jìn)行分析；對(duì)消費(fèi)群進(jìn)行分類(lèi)。

第九條，主持制定《廣告宣傳計(jì)劃》：一般由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)在年底或年初主持制定。

第十條，主持制定《廣告效果調(diào)查方案》；研究各種媒體運(yùn)作特點(diǎn)。收集客戶和消費(fèi)者對(duì)媒體評(píng)價(jià)的信息。確立調(diào)查方案的主要思路和方法。

第三篇：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)

1.參與制訂公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。

3.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

4.根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5.負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂。

6.主持制訂、修訂營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。

7.制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。

8.協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營(yíng)銷(xiāo)組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓展、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

9.負(fù)責(zé)分解下達(dá)的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制。

10.定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問(wèn)題。

11.代表公司與政府對(duì)口部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

銷(xiāo)售總監(jiān)職位描述：

1、完成公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及其他任務(wù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)思想進(jìn)行定位；

2、有獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力；

3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；

4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；

5、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定；

6、成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售績(jī)效管理；

7、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 2．直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 3．直接下級(jí)：區(qū)域主管、門(mén)市部經(jīng)理 4．本職工作：

●分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批；

●擬訂銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

●擬訂預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

●根據(jù)中期及銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；

●根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

●匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；

●洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批；

●把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；

●關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；

●根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用；

●參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；

●組織建立、健全客戶檔案；

●指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

●向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；

●定期向直接上級(jí)述職；

●定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定；

●根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；

●負(fù)責(zé)本部門(mén)主管級(jí)人員任用的提名；

●負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行；

●制定直接下級(jí)的崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作；

●受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理；

●負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部主管的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；

●填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

●及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決；

●每周定期組織例會(huì)，并參加廠家有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。

第四篇：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為中心、以質(zhì)量為生命”的方針，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定客房營(yíng)收，餐飲營(yíng)收和綜合服務(wù)營(yíng)收及公關(guān)廣告宣傳和促銷(xiāo)的計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，提出相應(yīng)的政策性建議和措施方案。

3、負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確實(shí)施。結(jié)合加強(qiáng)成本費(fèi)用控制管理，切實(shí)抓出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效。

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)日常工作的管理，檢查督促本部門(mén)工作人員按工作流程和要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

5、建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)好飯店與重要客戶、旅行社、合作單位、新聞媒介等方面的關(guān)系，保持經(jīng)常的聯(lián)系和溝通，不斷改進(jìn)工作。

6、審閱部門(mén)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，全面掌握飯店的銷(xiāo)售情況、預(yù)定情況及計(jì)劃和實(shí)績(jī)對(duì)比情況，建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)各類(lèi)信息的分析和處理，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)向、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)項(xiàng)目及設(shè)施等方面最新情況，結(jié)合本飯店的特點(diǎn)，提出有效改進(jìn)措施，供總經(jīng)理決策和參考。

7、負(fù)責(zé)各類(lèi)對(duì)外合約的簽定，親自洽談主要客戶業(yè)務(wù)，并經(jīng)常

隨同銷(xiāo)售代表走訪主要客戶，與主要客戶保持并發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

8、掌握重要的銷(xiāo)售和接待任務(wù)的情況，即時(shí)檢查和督導(dǎo)銷(xiāo)售人員作好促銷(xiāo)和接待工作。

9、掌握員工的日常工作業(yè)績(jī)，創(chuàng)導(dǎo)民主管理氣氛，獎(jiǎng)勵(lì)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行激勵(lì)、考核、評(píng)估。

第五篇：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)

1.參與制定公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及銷(xiāo)售策略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)。

2.組建與管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。

3.控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、任免下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。定期匯報(bào)或及時(shí)總經(jīng)理。

6.參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、業(yè)務(wù)規(guī)范、績(jī)效等制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。

8.協(xié)助總經(jīng)理做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。

9.協(xié)助制定公司新產(chǎn)品推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

10.維護(hù)和協(xié)調(diào)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中與公司其他部門(mén)的關(guān)系，特別

是與商務(wù)部的配合。

11.服從總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，上述各項(xiàng)事宜均需上報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)施。