第一篇：農(nóng)村志愿者服務調(diào)研報告

農(nóng)村青年參與志愿者活動的調(diào)研報告

一、調(diào)研目的：

愛默生說過：“此生最美好的一種報償就是任何對別人的真誠幫助，必然也是對自己的幫助?！?志愿服務事業(yè)是促進社會和諧的重要力量，其發(fā)展水平的高低是一座城市文明程度的重要標志。更是我團培養(yǎng)廣大青年服務意識的重要內(nèi)容。為探索新形勢下志愿服務工作的特點和規(guī)律，研究當前面臨的新情況新問題，為了更好地了解志愿者活動的成果和志愿者活動所遇見的問題，探求培養(yǎng)青年志愿服務意識和有效開展志愿者活動的途徑，為我團志愿者服務工作的進一步開展提供具有參考價值的數(shù)據(jù)支持，筆者借助在陽原縣團委掛職的有力時機，開展了探討陽原縣青年志愿者服務為主題的調(diào)研?，F(xiàn)匯報如下：

本次調(diào)研以問卷調(diào)查和個別訪談為主要形式，調(diào)查對象為陽原縣18——25周歲的青年。調(diào)查問卷回收率達92%。

二、調(diào)查結(jié)果概述：

本調(diào)研從青年參與志愿者服務的累計次數(shù)，對志愿者服務活動的認識和接受程度，志愿者心理狀態(tài)等方面展開調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：97.34%的受訪者了解志愿者服務活動；82.9%的受訪者對志愿者服務活動充滿熱情，6.3%的受訪者對志愿者服務活動不太熱衷，5.5%從未參加過志愿者服務活動；在所有受訪者中，95.27%的受訪者沒有定

期參加志愿者活動的習慣。從上面一組數(shù)據(jù)可以看出：陽原縣青年的志愿者活動普及度較高，但參與度較低；認知度較高、參與熱情高，但隨意性較大而專業(yè)性欠缺；

三、志愿者服務活動存在的問題：

（一）機制尚不健全?？傮w來說，當前的志愿者服務管理機制還不夠健全，還沒形成統(tǒng)一規(guī)范的招募機制、培訓機制、激勵機制、項目機制、獎勵機制、檔案管理制度、代表大會制度、工作會議制度等，使得志愿服務的團隊管理不足、凝聚力不夠強、組織機構(gòu)分工不夠細，一定程度上阻礙了我市志愿服務工作的深入開展。

（二）管理尚不規(guī)范。一方面登記注冊不規(guī)范，有的志愿服務已開展多年，到現(xiàn)在也沒有登記注冊，這樣直接影響志愿服務的可信度；另一方面評價體系不規(guī)范，對志愿服務者的評價全市沒有統(tǒng)一的標準，難以公平、公正實現(xiàn)有效的激勵。

（三）宣傳尚不到位。目前，我市廣播電視、報紙等媒體宣傳報道志愿服務活動比較少，特別是如何倡導大家參與志愿服務活動的宣傳更少，沒有形成一定的氛圍。據(jù)一位退休師傅說，他很想志愿參與諸如市內(nèi)交通勸導、環(huán)衛(wèi)監(jiān)督這類活動，但不知怎么加入。

（四）志愿者服務時間相對集中

青年志愿者大部分屬于有工作的人群，有外出打工者，有公務員、教師、醫(yī)生等有公休時間的職員。他們的服務時間集中在雙休日或國家法定假日。與志愿事業(yè)社會化、功能化、事業(yè)化還有一定的距離?，F(xiàn)在存在的一個很現(xiàn)實的問題是，志愿者都是利用空余時間從事義工

工作，但由于受到本職工作的時間限制，所以很多工作無法開展。

（五）志愿者服務類型不足

志愿者服務類型集中在醫(yī)療衛(wèi)生服務、資訊服務等方面。從志愿者服務的實際效果來看，這幾個方面取得了重大成績。而對農(nóng)村現(xiàn)在普遍存在的留守兒童、留守老人等近些年來越來越凸顯的問題關(guān)注的很少，甚至志愿者本身并沒有認為這是他們需要服務的對象。

（六）廣大青年對志愿者服務事業(yè)的認可與關(guān)注的程度有待提高。很多人對志愿者服務的內(nèi)涵缺乏充分了解，或者簡單地將其與“學雷峰”等同起來。有些受助者將志愿者服務當作廉價的勞動力，更有甚者對此持懷疑、批評甚至于冷嘲熱諷的態(tài)度。在整個社會欠缺一種足夠的鼓勵的情況下，連有些志愿者本身也顧慮重重、搖擺不定，很多志愿者在參與服務隊時，不敢表明自己的真實身份，更怕單位同事和家人知道。

四、意見與建議：

青年志愿者活動的組織和開展還存在著許多問題亟待改善。雖然“青年志愿者”的形象已經(jīng)為大家普遍了解和熟悉，但真正領(lǐng)會志愿者精神，能夠把志愿者活動當作個人社會生活的一部分，具有良好的服務意識的人還是鳳毛麟角。志愿者活動的組織則一定程度上存在著重量不重質(zhì)，內(nèi)容雷同且較為機械化，不能很好地與大學生的優(yōu)勢和興趣結(jié)合，管理松散缺乏持續(xù)性、規(guī)范性、專業(yè)性等問題。針對這些問題，筆者建議：

（一）志愿者隊伍建設。沒有高素質(zhì)的個體，就沒有高素質(zhì)的整

體。為此，應該把各志愿者隊伍把招募素質(zhì)高、熱心服務群眾的志愿者作為志愿者隊伍建設的重要環(huán)節(jié)，認真抓好抓實。市青年志愿者協(xié)會為提高志愿者隊伍質(zhì)量，保障志愿者隊伍的整體素質(zhì)，對報名人員認真進行資料審核，嚴格按照中國志愿者協(xié)會《推行注冊志愿者制度的實施方案（試行）》要求，一律進行網(wǎng)上注冊登記，并在網(wǎng)上可以查到各志愿者的相應資料。為發(fā)揮志愿者的作用，在實際工作中，切實把一批具有專業(yè)特長、熱心服務群眾、德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才吸納進來。

（二）針對現(xiàn)有志愿者活動組織乏力，活動雷同的問題，組織者應提高專業(yè)程度，重視志愿者活動的組織與規(guī)劃，從實際出發(fā)，一方面切實考慮服務對象的需求，另一方面充分調(diào)動志愿者的積極性，而非浮于形式或過于追求題材的實效性、轟動性。除了廣泛開展各種服務類活動外，志愿者活動的組織也應當注重自己的特色和職能，盡量發(fā)揮組織方的優(yōu)勢特點，最大程度地創(chuàng)造價值而非僅僅把志愿者視為免費的勞動力。

（二）在志愿者的組織過程中，前期應該公開活動的詳細規(guī)劃和志愿者的選拔標準；活動中應充分保障志愿者的安全和權(quán)益，并在必要時安排相關(guān)培訓；后期也應做好反饋和溝通工作。提高整個過程的透明度和志愿者的參與度。此外，組織者應具有長遠的、全局的目光，合理安排活動日程，盡量避免在假期、紀念日“一窩蜂”地展開活動，平日活動稀少的冷熱不均現(xiàn)象。

（三）加強對志愿者隊伍的長期管理，做好志愿者活動的時間紀

錄，成效評估并及時反饋，加強行為規(guī)范和相關(guān)技能的培訓，提升隊伍的責任感、榮譽感和凝聚力。一方面最大限度滿足志愿者的期望與需求，以精神激勵為主，精神與物質(zhì)鼓勵并舉，使志愿者的努力得到承認；另一方面還需做好志愿者精神與文化的普及和宣傳工作，真正讓更多人領(lǐng)會到“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，以愉快的心情投入到志愿者服務中去。

（四）作為志愿者，應當正確認識志愿者活動的性質(zhì)和意義，不對其抱太多功利性的期望和要求。一旦決定參加志愿者活動就應以高度的責任感對待使命，不能因活動的公益性就放松對自己的要求。自覺參加志愿者培訓，友善對待服務對象和其他志愿者，形成志愿服務的習慣而不僅僅將其當成心血來潮的生活體驗，這將有助于其在志愿者活動中提升自己，收獲快樂。在志愿者活動的選擇上，應避免好大喜功的心態(tài)，一味挑選大型活動，而應結(jié)合自身條件選擇最適合自己的活動，實現(xiàn)自身價值動，兩者有著很大的差別！

調(diào)研人：牛偉2011年7月21日

第二篇：社區(qū)志愿者服務活動調(diào)研報告

街道社區(qū)志愿服務活動的調(diào)研報告

***街道于2010年1月率先在全市成立了社區(qū)志愿者協(xié)會，注冊社區(qū)志愿者1610名，建立社區(qū)志愿者工作站20個，成立各類志愿者服務隊12個。自成立以來，開展了豐富的卓有成效的志愿服務活動，得到了各級領(lǐng)導和社會各界的廣泛認可。但隨著社會的發(fā)展，也暴露出一些問題，這些問題的處理將直接關(guān)系到志愿服務活動的長遠發(fā)展。

一、活動的開展情況

（一）發(fā)揮優(yōu)勢，培育特色，打造精品服務品牌。

街道充分發(fā)揮各社區(qū)的特色優(yōu)勢，著力打造了一批有影響力的特色品牌。打造了如“***社區(qū)網(wǎng)吧義務監(jiān)管、計生義務服務、課外義務輔導，**社區(qū)的義務學生接送，宏偉社區(qū)的弱勢幫扶，**社區(qū)的義務治安巡邏”等一系列特色品牌。其中，***社區(qū)七位老人義務接送學生十幾年的事跡先后被中央電視臺、山東電視臺、齊魯晚報、新浪、網(wǎng)易等新聞媒體重點報道，并作為我市文明創(chuàng)建的先進典型在中央電視臺《焦點訪談》欄目突出報道。

（二）以全國文明城市創(chuàng)建為契機，大力開展志愿服務活動

街道團委發(fā)動廣大社區(qū)志愿者廣泛開展“文明知識宣傳”、“文明行為引導”、“關(guān)愛空巢老人”、“關(guān)愛弱勢群體”、“環(huán)境衛(wèi)生整治”、“醫(yī)療服務”、“心理咨詢”、“法律援助”等一系列的主題活動。自今年創(chuàng)建文明城市工作開展以來，共出動社區(qū)志愿者5000余人次，發(fā)放宣傳材 1

料2萬余份，清潔環(huán)境衛(wèi)生達10余萬平米，為弱勢群體提供“一對一”志愿服務216人次，為居民提供醫(yī)療服務2200余人次，提供法律援助102人次，接受心理咨詢129人次。

二、面臨的形勢和存在的問題

街道社區(qū)志愿者工作雖然取得了一定的成績，但面臨許多考驗，還有許多工作急待進一步完善，突出表現(xiàn)在以下幾點：

一是志愿服務活動的實效仍需加強。志愿服務活動應該是“來自群眾、服務群眾”，各社區(qū)和有關(guān)部門雖已制定管理辦法或成立專門組織，但受社會經(jīng)濟化的影響，一些人對志愿服務和志愿者隊伍建設認識還不深，參與不夠，還沒有在社會完全形成“人人支持、廣泛參與”的良好氛圍，志愿服務短期行為多，有的流于形式，缺乏深入扎實長效的志愿服務活動。

二是志愿者的服務平臺仍需完善。各社區(qū)志愿者服務站的作用沒有發(fā)揮好，社區(qū)在投入上存在不足，志愿服務缺乏穩(wěn)定的經(jīng)費保障，志愿服務項目的運作管理不規(guī)范，志愿者服務站的配套設施不完善，在轄區(qū)內(nèi)的影響力不強，給社區(qū)志愿活動的發(fā)展造成了不利影響。

三是志愿者的管理仍需加強。面對全街道1千余名志愿者，管理仍然是當前面臨的最嚴峻的問題。部分社區(qū)志愿者組織的管理不到位，缺乏長效化的運行機制，特別是激勵機制，造成了志愿者的歸屬感不強，出現(xiàn)部分志愿者的流失，甚至招募新志愿者困難等問題。

三、街道今后將從以下幾個方面進行重點加強

（一）要加大宣傳力度。推進志愿服務和志愿者隊伍建設，對于普及文明風尚、提高公民思想道德素質(zhì)、建設社會主義核心價值體系具有重要作用，對于動員公眾參與社會建設，及時彌補政府和市場的某些缺位，緩解經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期產(chǎn)生的一些矛盾，促進社會群體和諧共處具有重要意義。今后要從以上幾個方面加強宣傳，積極廣泛地吸引廣大群眾參與進來，逐步形成“人人支持、廣泛參與、社會認可”的良好社會氛圍。

（二）要加強領(lǐng)導與管理。進一步推進志愿者隊伍建設，必須明確職責分工、加強統(tǒng)籌協(xié)作。結(jié)合協(xié)會章程和志愿者的管理辦法，對所承擔的工作作進一步分解和細化，責任到人，落實到位，務求實效。志愿者隊伍建設是一個系統(tǒng)工程，包括許多工作環(huán)節(jié)和影響因素，要從精神文化、組織機制、行為規(guī)范、社會支持等多個方面，統(tǒng)籌考慮志愿者招募、注冊、培訓、考核、評價、激勵、保障等各項工作，加強相關(guān)制度建設，特別是志愿者的激勵體制建設，全面完善志愿服務體系。

（三）要學習創(chuàng)新。目前，國際上和港澳臺地區(qū)的志愿服務和志愿者隊伍建設已進入比較成熟的發(fā)展階段，我國各地、各領(lǐng)域也創(chuàng)造了許多好的推進模式。今后要認真總結(jié)國

內(nèi)外做法和經(jīng)驗，深入找尋推進志愿者隊伍建設規(guī)律，科學指導民政領(lǐng)域志愿者隊伍建設工作。針對新的形勢，利用網(wǎng)站、QQ群、微博等新媒體組織志愿服務活動，建立高效、暢通、便利的志愿活動平臺。

第三篇：志愿者服務工作調(diào)研報告(精)

調(diào)研單位:公共管理系調(diào)研時間:2011年10月對志愿者服務隊組織發(fā)展工作的建議

公共管理系志愿者服務調(diào)研報告

公共管理系志愿者服務隊自2008年以來,始終堅持以學院學生、社會群眾需求為導向,以“共建、互助、共享”為主題,圍繞服務學生、服務社會、美化環(huán)境、公益宣傳、尊老助殘、關(guān)注弱勢群體等方面開展了一系列工作并取得了一定成績,同時這也成為我系學生工作的一大特色與亮點。

公共管理系現(xiàn)有學生164人,其中在校生108人,現(xiàn)有注冊志愿者64人。我系學生志愿者在以往的時間主要在尊老助殘、關(guān)注弱勢群體、保護環(huán)境等方面做了大量志愿服務工作。在積極開展各項活動之后,面對新形勢,我系結(jié)合學院相關(guān)工作的具體要求和我系的實際,緊密圍繞青年志愿者服務活動的新形勢,深入研究當代大學生的思想特點、成長規(guī)律,積極探索,加強改進我系志愿者服務工作的新方法,新措施,摸索出一條以學生喜聞樂見、參與熱情高的各類活動為載體的青年志愿者服務工作的新路子,開創(chuàng)我系志愿者服務工作的新格局,為今后我系志愿者工作的持續(xù)順利健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。本次調(diào)研活動旨在全面準確掌握我系志愿者服務的發(fā)展現(xiàn)狀、基本特征、發(fā)展瓶頸,進一步了解志愿者的真實需求,研究如何引導其健康發(fā)展,為推進新時期青年志愿者服務工作提供依據(jù)。

一、調(diào)研方法:問卷調(diào)查、訪談調(diào)查(一問卷調(diào)查

以我系在校學生為調(diào)查對象采取隨機抽樣的方法,對我系09人力、10人力兩個班的學生進行問卷調(diào)查,共發(fā)放50份問卷,共回收45份,問卷有效回收率90%。

(二訪談調(diào)查

選取具有代表性的志愿者進行訪談,如志愿者負責人陳美娜,以及組織者、參與者姚舜娜、溫花福、陳麗等6人,通過交流訪談了解志愿者工作存在的問題及組織發(fā)展建議。

二、存在的問題及其原因: 根據(jù)調(diào)查問卷及訪談結(jié)果分析得出我系志愿者服務隊目前存在的問題及其原因如下:(一主要問題是: 參與熱情不高,主動性不強。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果則可以肯定大多數(shù)同學都參加過志愿者服務活動,09人力有30人參加過,10人力20人參加過,而且參加與否與性別,年級均無關(guān)。

(二問題存在的主要原因如下: 1.服務領(lǐng)域狹窄,活動形式單一。對于我系目前開展的志愿者活動,認為服務領(lǐng)域小,形式單一,大多數(shù)同學認為一般,另外也有很大有一部分同學認為活動乏味,滿意度較低。

2.激勵機制不強,缺乏支持。根據(jù)統(tǒng)計可以看出,大多數(shù)同學認為我們的行為應得到肯定,能夠為我們的志愿者服務提供相關(guān)證明。

3.服務時間扎堆,不盡合理。服務時間都集中在周末及法定節(jié)假日,與其他志愿團體出現(xiàn)服務扎推,于此同時,與我系志愿者的時間有沖突,所以時間安排上不盡合理。

三、改進我系志愿者服務隊組織發(fā)展的建議

針對我系志愿者服務工作存在的以上問題,現(xiàn)提出如下對策(一建立健全組志愿服務織體系建設

1.完善志愿者服務的信息溝通網(wǎng)絡。了解志愿者的特點和自我培養(yǎng)需要,了解服務對象的具體困難,關(guān)鍵還在于兩者之間架設一座橋梁,這就是信息溝通網(wǎng)絡。如QQ群、飛信群、微博等。

2.建立新型的機構(gòu)和下屬組織。一個可靠的志愿者服務組織應當發(fā)揮其作用與功能,負責起組織規(guī)劃、指導、協(xié)同、考核、表彰、經(jīng)費管理的職責。完善系班級組建志愿者基地的傳統(tǒng)模式基礎(chǔ)上,嘗試建立公寓—班級,樓層—宿舍的新型組織結(jié)構(gòu)。

3.聯(lián)合學院內(nèi)各類學生社團的服務組織。

4..學生志愿者由系團總支領(lǐng)導,由系學生會和各班團支部具體負責,設立青年志愿者服務隊。服務隊由綠色環(huán)保隊、扶貧愛心救助隊、社區(qū)服務隊、弱勢群體服務隊組成。

5.進一步完善實施“注冊志愿者制度”,逐步壯大志愿者隊伍。

1嚴把“兩關(guān)”。一是青年志愿者關(guān)。二是組織管理者關(guān)。2做好志愿者隊伍管理的統(tǒng)一。嚴格執(zhí)行“四有”標準。3統(tǒng)一行動標識,鞏固特色品牌。下發(fā)公共管理系志愿者服務證和旗幟,統(tǒng)一行動,擴大我系志愿者影響,鞏固我系志愿者品牌。

6.做好針對長期志愿者服務的招募工作

1招募學生志愿者的條件:凡自愿為他們、為學校、為社會獻愛心,做奉獻或提供專項服務的同學,都可隨時加入到青年志愿者行列。

2招募方式:首先在我系團總支、學生會以及各班團支部班委會的學生干部中招募。然后在全體學生中招募。以后將隨時接納同學們加入青年志愿者隊。3注冊工作:集中開展一次學生志愿者注冊工作,采取多種有效形式,動員和吸納更多有志參與志愿服務的學生,特別是犯錯誤后認真改過的學生加入到注冊志愿者行列。切實形成一支規(guī)模宏大、相對穩(wěn)定的學生志愿者隊伍。

(二建立保障機制

1.進一步統(tǒng)一認識。尤其是與日常廣大學生學習工作生活密切相關(guān)的群體統(tǒng)一認識。志愿者服務作為大學生提高素質(zhì)技能,拓展社會社會視野,升華理想,信念踐行時代責任的有效措施,從而為大學生志愿服務開展創(chuàng)造良好的校園環(huán)境氛圍,提供有力支持,減少其后顧之憂。

2.強調(diào)和完善志愿者的激勵機制。激勵方式分為內(nèi)在激勵和外在激勵,內(nèi)在激勵源于志愿者因參與而獲得內(nèi)在滿足感,公民責任感,歸屬感,外在激勵就是獎章、證書、紀念品。因此,要把內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合,要對在服務中表現(xiàn)突出的志愿者在一定范圍內(nèi)定期地開展評優(yōu)表彰,給予精神獎勵,如每年開展評選優(yōu)秀青年志愿者,先進志愿者服務基地,以及評選最佳志愿者服務活動等。定期舉行座談進行學習交流。其實,對大部分志愿者來說,他們需要的也許僅僅

只是一種肯定和理解,讓他們看到自己的志愿行為得到肯定,同時他們在志愿者服務的過程中所遭受的種種問題,困惑,不安等能夠有人分擔,他們的收獲和喜悅能夠有人分享。

3.完善制度管理。在原有制度的基礎(chǔ)上制定相關(guān)的維權(quán)制度,保障廣大志愿者的權(quán)益不受損害,如成立相關(guān)維權(quán)小分隊等。

(三豐富活動內(nèi)容

1.強化常規(guī)活動。將校園清潔工作,光榮社區(qū),老干處等活動深化為常活動,使參與服務的同學除了完成活動任務,還要用自己的行為去教育感化其他人,制止一些不文明現(xiàn)象的發(fā)生。

2.校園服務與社會服務相結(jié)合。在積極開展校園服務的同時,擴大服務范圍,不只是弱勢群體,而應是覆蓋全社會,需要幫助的人,如去敬老院慰問活動,社區(qū)義工活動,去殘障中心做助教等社會性服務。在條件容許的范圍內(nèi),盡量多組織并且做到定期,保質(zhì)的完成。

3.立足校園,緊貼社會,創(chuàng)新形式,注重實效。

1一方面要在“3?5學雷鋒紀念日”“五?四青年節(jié)”“6?5環(huán)保日”、“九九重陽節(jié)”、“中國青年志愿者服務日”等特殊日子集中組織學生開展大型志愿者服務活動。2另一方面要注重服務的長期性與實效性,安排學生志愿者提供長期、固定崗位的志愿服務或到公益機構(gòu)去,積極組織志愿者長期進行扶貧濟困,敬老助老、獻愛心活動。在校園服務內(nèi)容上,要力求活動鮮活生動、引人入勝,符合廣大同學的要求與希望。在社會服務內(nèi)容上,我們以群眾需要為原則,扎扎實實地根據(jù)群眾的服務需求確定志愿服務的內(nèi)容和項目,充分發(fā)揮志愿

者的優(yōu)勢，堅持開展免費服務。4.開拓志愿者服務新領(lǐng)域。利用我們的專業(yè)知識，去幫助別人，也讓我們先學以致用，同時也可擴大我們的服務范圍，而不只是殘弱 老幼等弱勢群體，而應是服務全社會。

（四）加強宣傳力度 1．加強宣傳教育的針對性，生動性，和有效性，做到動之 以情，曉之以理。2．分發(fā)揮骨干的模范帶頭作用，加強志愿者組織的骨干和普通 志愿者之間的信息宣傳，經(jīng)驗交流，使組織成員對于志愿活動的目的，實施方案計劃有統(tǒng)一的認識，及時得到反饋的信息和合理的建議及意 見，協(xié)調(diào)一致，已完成組織目標

（五）其他方面 1．穩(wěn)定的經(jīng)費支持 2．建立服務平臺。1）創(chuàng)造條件為志愿者組織舉辦活動提供各 項支持 2）完善我系志愿者服務組織，為廣大青年提供一個交流平臺。在我系廣大志愿者的大力支持下，完成本次調(diào)研，深入了解了 志愿者服務的總體發(fā)展現(xiàn)狀，并結(jié)合實際提出相應的發(fā)展對策和建 議，為今后進一步開展好志愿服務工作提供基礎(chǔ)和依據(jù)，促進我系志 愿者服務工作的健康可持續(xù)發(fā)展。

四、附錄 公共管理系志愿者服務調(diào)查問卷 為了積極調(diào)動我系廣大青年學生的志愿服務熱情，了解同學自 身需求，我們希望通過調(diào)查問卷的形式了解同學們對我系志愿者及其 活動的看法和意見，以便今后更好地開展有力廣大青年的豐富且有意 義的志愿者服務活動。希望同學們根據(jù)自己的實際情況認真填寫問 卷，在此感謝大家的配合！性別：男∕女 年級：

1、您是否參加過志愿者服務活動？（如海星之家、光如社區(qū)、西安 流浪兒童救助站、校園大掃除等）A 是 B 否

2、您是否關(guān)心社會上其他志愿者服務活動？ A 非常關(guān)注 B 比較關(guān)注 C 一般

3、您覺得我系目前開展的志愿者活動怎么樣？ A 豐富多彩 B 一般 C 乏味

4、您覺得目前我系志

愿者服務工作存在哪些問題？ A 參與性不高 B 活動流于形式 C 規(guī)章制度不完善 D 系里支持不夠 E 負責人組織不力

5、您認為目前我系志愿者服務活動中同學積極性不高的原因是什 么？

A 活動內(nèi)容不新穎，形式單一 B 激勵措施不到位，缺乏支持 C 活動時間安排不合理 D 負責人的能力水平不夠

6、您認為目前志愿者服務的社會環(huán)境存在那些問題？ A 社會支持不夠 B 宣傳不到位 C 領(lǐng)導不重視 D 其他人對志愿服務認 識不清

7、您希望我系志愿者服務在那些方面提供服務？ A 提供技能培訓 B 幫助解決就業(yè) C 提供業(yè)余活動場所 D 開展各種文 體活動 E 社會服務

8、您認為今后我系志愿者服務的工作重點在那里？ A 調(diào)動同學參與積極性 B 活動形式多樣化 C 加強組織與制度建設 D 加大宣傳力度

9、您認為作為學生志愿者服務的活動類型應有那些？ A 敬老院、福利院等慰問活動 B 社區(qū)義工活動 C 殘障中心助教，義 務家教 D 交通道路安全宣傳 E 其他社會服務

10、您參加志愿者服務活動過程中自己的心理感受如何？ A 總是很快樂 B 大多數(shù)時候快樂 C 大多數(shù)時候不快樂 D 總是不快樂 E 感覺很復雜，說不清 主觀題：

11、您認為志愿者應具有怎樣的素質(zhì)？

12、您對目前我系志愿者服務活動有河意見或建議？（或提供一些 自己想?yún)⒓拥幕顒樱?/p>

第四篇：開展巾幗志愿者服務調(diào)研報告

“巾幗”，本為古代貴族女子大典時戴的頭飾，其頭飾寬大似冠，高聳顯眼，顯得及其高貴，后來這個詞也逐漸成為對婦女的一種尊稱?！敖韼街驹刚摺背休d大愛，胸懷天下，高貴豁達，近年來，溧陽市婦聯(lián)把開展巾幗志愿者服務作為一項重點工作來抓，堅持以“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續(xù)發(fā)展”為宗旨，充分發(fā)揮巾幗志愿者隊伍在組織、引導、服務婦女，維護婦女兒童合法權(quán)益等方面的重要作用，收到了良好的社會效果。為了進一步推進巾幗志愿者服務向縱深發(fā)展，近日，筆者對我市開展巾幗志愿者服務進行了專題調(diào)研，形成了如下調(diào)研報告：

一、基本情況

目前，全市共組建各類巾幗志愿者隊伍超過300支，登記在冊人數(shù)5850人。其中在職人員355人，非在職人員5495人。從年齡結(jié)構(gòu)看，志愿者年齡大多在45-60歲之間;從文化結(jié)構(gòu)看，巾幗志愿者80%具有高中以上文化程度，而且多數(shù)是老黨員和老知識分子和熱心公益事業(yè)人士。志愿者隊伍類型主要有法律、科技、醫(yī)療、社會治安、文藝宣傳、教育獻愛心等，服務內(nèi)容涉及家庭教育、衛(wèi)生保健、禁毒防艾、法律維權(quán)、便民服務、文體活動等多個方面。

二、主要做法

一、突出有序性，巾幗志愿服務突出呈現(xiàn)出強大吸引力

一是積極招募，用品牌擴大志愿者隊伍，并由此進一步建立和完善了巾幗志愿者招募、注冊和登記制度，多渠道，多方式招募巾幗志愿者，注重把具有專業(yè)特長的，高素質(zhì)的女性吸收到巾幗志愿服務隊伍中來，面向廣大婦女和家庭提供多元化、專業(yè)化的服務。目前在我市較有影響力的有清溪路社區(qū)的“愛心品牌”、燕山南苑社區(qū)的“綠苑春風”、嘉豐社區(qū)的“歡樂家園”、北郊社區(qū)的“七彩陽光”等16個巾幗志愿服務系列品牌。在2012年市婦聯(lián)開展的‘美在我家·村莊環(huán)境整治巾幗在行動’活動中，我市社渚鎮(zhèn)巾幗環(huán)保志愿者彭蘭西脫穎而出，她家境困難，卻毅然捐出家中十萬元存款助村里修路的事跡被廣為稱贊，《新華日報》、《常州日報》、《常州電視臺》等十余家媒體對其進行了集中報道。二是完善機制，用科學管理增強吸引力，2007年10月，我市在常州地區(qū)率先成立了溧陽市巾幗志愿者服務總隊，并在當天成立環(huán)保、科技、教育、醫(yī)療等多個志愿者分隊，形成有規(guī)模、有特色的巾幗志愿者服務格局，逐步理清并形成了以社區(qū)婦女和農(nóng)村家庭的思想道德、科學文化和身體健康素質(zhì)，體現(xiàn)愛在溧陽，美在溧陽、和在溧陽的工作思路。

二、突出群眾性、巾幗志愿服務呈現(xiàn)出強大生命力

一是開展亮點活動傳遞深厚內(nèi)涵。充分發(fā)揮巾幗志愿者文化示范引領(lǐng)的帶頭作用，2013年“三八節(jié)”期間，市婦聯(lián)結(jié)合女性特有的文化素養(yǎng)，積極參與文化建設，舉辦溧陽史上首屆“幸福溧陽·和諧之美”女性書畫攝影文學大賽，通過本次大賽，體現(xiàn)了當代溧陽女性嶄新的精神風貌。充分發(fā)揮女領(lǐng)導干部聯(lián)誼會、女企業(yè)家協(xié)會的會員作用，積極開展扶貧送溫暖活動，在2013年9月，市婦聯(lián)整合社會愛心力量，組織巾幗扶貧愛心志愿者來到社渚鎮(zhèn)殷橋小學，開展“愛心接力、關(guān)愛留守兒童”結(jié)對助學活動，營造全社會合力關(guān)愛留守兒童社會服務氛圍。二是整合各方力量服務婦女群眾。圍繞為社區(qū)居民送溫暖、送文化、送衛(wèi)生、送健康、送法律等，市婦聯(lián)近年來先后開展了“‘老少同樂’巾幗志愿者關(guān)愛下一代”、“‘美在我家村莊環(huán)境整治 巾幗在行動’村莊環(huán)境整治行動”、“歡樂溧陽 幸福社區(qū)志愿者家庭贈牌”等一系列巾幗志愿服務活動，在全市婦女中形成了“貢獻我一點，和諧千萬家”的巾幗志愿服務理念，巾幗志愿者服務隊不僅成為全市各級婦聯(lián)組織社會化服務，參與社會管理創(chuàng)新的“拳頭”和“品牌”，也成為城鄉(xiāng)婦女共建共享和諧社會的一道靚麗風景線。

三、突出經(jīng)常性，巾幗志愿者服務呈現(xiàn)出強大凝聚力

一是創(chuàng)新工作載體。探索推廣以婦聯(lián)干部服務為主導，以各村(社區(qū))婦女兒童之家工作人員的專業(yè)化服務為主體，巾幗志愿者的群體性服務為重要補充的工作模式，增強村(社區(qū))婦女工作力量。竹簀鎮(zhèn)瀨陽村由該村大學生村官，及鎮(zhèn)女教師組成的“巾幗教育志愿者服務團”，成立了“1+X留守兒童愛心輔導站”，利用寒暑假、休息日對村里的30余名留守兒童進行“一對一”或者“一對多”的幫扶。二是大力開展形式多樣的巾幗志愿服務活動，溧城鎮(zhèn)、天目湖、戴埠等多鎮(zhèn)的婦聯(lián)組織巾幗志愿者成立了心理咨詢室，溧城鎮(zhèn)北水西婦兒之家專門設立“老娘舅維權(quán)調(diào)解功能室”，與此同時，其他各基層婦聯(lián)廣泛設立“巾幗家政志愿者服務隊”、“巾幗科普志愿者服務隊”、“巾幗環(huán)保志愿者服務隊”等服務小分隊，組織巾幗志愿服務隊通過定期慰問，生活服務、發(fā)放服務聯(lián)系卡等多種方式為空巢老人、單親母親、留守流動兒童送去溫暖和關(guān)愛。常年為居民提供有針對性的服務，促進了社區(qū)精神文明建設。三是搭建服務平臺。通過《溧陽女性》報、溧陽市婦聯(lián)網(wǎng)站等媒介，招募志愿者，并及時宣傳我市市婦聯(lián)巾幗志愿服務活動涌現(xiàn)出來的典型人物，活動及目標，為全市巾幗志愿者服務搭起了良好的服務平臺。

四、突出多樣性，巾幗志愿服務呈現(xiàn)出強大活力

一是在隊伍建設上，廣泛吸納各界女性精英和社區(qū)婦女。在吸納離退休人員的基礎(chǔ)上，積極吸納女企業(yè)家、女律師、女法官、女檢察官等，較好地提升了巾幗志愿者服務的水平和能力，特別是由女律師，女法官、女檢察官等法律專業(yè)人士組成的“巾幗法律援助隊伍”，在我市婦女兒童活動中心開設“婦女兒童法律服務中心”，各鎮(zhèn)都開設了鎮(zhèn)婦聯(lián)法律捐助站，為陷入困境的弱勢婦女兒童群體提供 “綠色通道”。二是在服務層次上，注重開展提升素質(zhì)的個性化服務。積極組織巾幗志愿者深入到村、社區(qū)開展《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》、《社交禮儀》等講座，深受廣大婦女的歡迎。組織萬余名巾幗志愿者面向全市廣大家庭開展精神文明建設。三是在服務對象上，以村(社區(qū))婦女和家庭服務為主。依托家長學校和校外活動場所，每年聘請名師專家學者，舉辦十余場科學家教專題講座，組織村(社區(qū))的志愿者們前來聽講，通過前來聽課的志愿者們的傳、幫、帶，我市的數(shù)千名巾幗志愿者在維護社會治安，調(diào)解矛盾糾紛，維護和諧穩(wěn)定方面都作出了自己積極的貢獻。

三、存在問題

調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn)，我市巾幗志愿者服務雖然開展的有聲有色，小有成就，但巾幗志愿者這支隊伍在發(fā)展壯大的過程中仍存在許多不容忽視的問題。

一是巾幗志愿者人員結(jié)構(gòu)不夠平衡。在整個隊伍中，具有專業(yè)知識的巾幗志愿者比較欠缺，針對一些目前社會需求較大的維權(quán)、家教、科普、衛(wèi)生保健等項目的巾幗志愿者人數(shù)仍然相對較少。在年齡、文化、技能等方面的組成結(jié)構(gòu)也不盡合理，存在年齡偏大的多，年輕的少;崗下的多，崗上的少;文化程度低、技能單一的多，文化程度較高、擁有一技或多種技能的少等問題，導致巾幗志愿者的服務質(zhì)量不高。

二是開展活動的參與意識還需進一步加強。目前巾幗志愿者服務隊開展活動主要是依托婦聯(lián)組織、各單位、各部門組織的專題活動進行，沒有形成統(tǒng)一的工作計劃和安排，志愿者服務人員主動參與服務的意識不夠強。

三是活動內(nèi)容不夠豐富。巾幗志愿者隊伍的領(lǐng)頭人大多由婦女干部和各村(社區(qū))的婦女群眾組成，大部分都有本職工作，只是在活動時由婦聯(lián)臨時召集，開展工作。她們的年齡、文化程度參差不齊，也受到時間與活動地點的限制，使活動開展不均衡的現(xiàn)象。同時，社會上尚未形成還未形成尊重志愿者、崇尚志愿者精神，人人爭做志愿者的良好氛圍，巾幗志愿者活動的機制有待進一步完善。

四是活動經(jīng)費短缺，影響了作用發(fā)揮。雖然社區(qū)巾幗志愿者都是義務參與社區(qū)服務，但有時開展活動也需要一些必要的經(jīng)費，如編印資料費、宣傳費、交通費等。目前，我市社區(qū)巾幗志愿者活動經(jīng)費一般從村(社區(qū))工作經(jīng)費中開支，數(shù)量極為有限，遠遠不能滿足活動所需，這在一定程度上也影響了巾幗志愿者活動的開展。

四、對策建議

在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，我市婦聯(lián)進行了認真的研究、探討和思考，要將巾幗志愿者服務工作做細做實做出成效，應把握好以下幾點：

(一)強化宣傳，健全服務體系，努力實現(xiàn)志愿者行動由部分理解向社會認同的轉(zhuǎn)變。要注重借助各種有形無形的陣地，大力弘揚志愿者隊伍中無私奉獻、不斷創(chuàng)新的先進典型，形成強大輿論聲勢，感召更多的婦女姐妹投身志愿服務的實踐，在全社會形成參與志愿服務光榮的道德風尚。在鞏固原有服務項目的基礎(chǔ)上，努力開拓新的服務領(lǐng)域，以黨政中心工作和社會需求為導向，開展志愿服務工作，擴大服務的覆蓋面與受益面。提升利用各種力量繼續(xù)打造更多巾幗志愿品牌，爭取社會的廣泛認同和支持。

(二)完善激勵機制，努力實現(xiàn)志愿者隊伍管理由松散型向規(guī)范型轉(zhuǎn)變。建議制定統(tǒng)一規(guī)范的志愿者活動章程和管理辦法，明確服務內(nèi)容、形式，通過制定具體的組織招募辦法、培訓上崗標準、考核激勵制度、志愿者權(quán)益、評選表彰程序等機制內(nèi)容進行全面而明確的法律界定，逐步規(guī)范志愿者的行為，真正使巾幗志愿者隊伍活動正常運轉(zhuǎn)，保持其旺盛持久的生命力。

(三)注重教育培訓，努力提升志愿者素質(zhì)，推進志愿服務上檔次，上水平。合理組織志愿者參與志愿服務培訓，深入滲透“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，使每位巾幗志愿者上崗前不僅具備愛心、時間精力和服務熱情，還必須加上一定的與人溝通能力和專業(yè)技術(shù)水平。如怎樣與老、婦、幼等弱勢群體交流，如何為他們提供有針對性的服務等等，專業(yè)性強的志愿活動更是如此。

(四)充分整合社會資源，努力實現(xiàn)志愿者隊伍健康可持續(xù)發(fā)展。各級婦聯(lián)組織要積極融入到巾幗志愿者隊伍建設之中，充分利用婦聯(lián)組織優(yōu)勢，整合社會資源，幫助巾幗志愿隊伍爭取相關(guān)部門在政策上給予必要的傾斜或支持，建議各級政府、企事業(yè)單位對公益性的志愿活動給予一定的資金支持，從而推動巾幗志愿者活動健康有序地開展。

第五篇：金融服務農(nóng)村集體經(jīng)濟組織調(diào)研報告

金融服務農(nóng)村集體經(jīng)濟組織調(diào)研報告

一、農(nóng)村集體經(jīng)濟組織獲貸能力相關(guān)情況

近年來，各級金融機構(gòu)，對農(nóng)村貸款力度不斷加大，涉農(nóng)貸款余額不斷增加。一些農(nóng)村金融機構(gòu)努力探索服務“三農(nóng)”的特色信貸業(yè)務品種，并探索將土地承包經(jīng)營權(quán)、林權(quán)等列入抵押物范圍，為解決農(nóng)戶因無抵押物無法申請貸款支持打開了思路；部分銀行創(chuàng)新推出系列小額信貸產(chǎn)品，滿足農(nóng)戶貸款資金少的貸款需求特征，為農(nóng)村普惠金融不斷發(fā)展增添了活力。如我行結(jié)合鄉(xiāng)村實際開發(fā)的裕農(nóng)快貸、裕農(nóng)果貸等特色產(chǎn)品，利率低、門檻低，期限靈活。

二、金融服務農(nóng)村集體經(jīng)濟組織存在的問題

（一）農(nóng)村金融網(wǎng)點覆蓋率低，涉農(nóng)資金供給不足

目前XX地區(qū)農(nóng)村金融的供給主要以農(nóng)村信用社、郵政儲蓄銀行為主，四大行僅在個別富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)設點，信貸資金的供給難以滿足農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟的需要。此外，金融機構(gòu)為避免風險，農(nóng)戶貸款手續(xù)相對繁瑣，標準比較高，各涉農(nóng)主體獲取金融支持的難度及成本較高。

（二）農(nóng)村地區(qū)資金外流情況嚴重

目前，通過農(nóng)村信用社、郵政儲蓄、四大行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點等金融機構(gòu)，每年從農(nóng)村地區(qū)流出的資金大于從城市流入的資金，導致農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的資金需求不能得到有效滿足，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展受阻，農(nóng)村成為城市金融的儲水池。

（三）金融產(chǎn)品創(chuàng)新不足，服務水平不高

現(xiàn)有的農(nóng)村金融機構(gòu)主要經(jīng)營傳統(tǒng)的信貸產(chǎn)品，而對農(nóng)民需求量較大的小額貸款和農(nóng)業(yè)保險則缺乏創(chuàng)新，造成金融產(chǎn)品單一，盈利能力嚴重不足，可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)薄弱。

（四）農(nóng)村金融生態(tài)先天不足，銀行介入門檻較高

1.農(nóng)村整體環(huán)境層面，一是經(jīng)營收益低，商業(yè)銀行不愿介入。二是農(nóng)村信貸成本高，商業(yè)銀行難以介入。三是銀行資產(chǎn)保全困難，商業(yè)銀行不敢介入。

2.涉農(nóng)企業(yè)和集體經(jīng)濟組織層面，一是企業(yè)有效抵押能力不足，難以滿足銀行貸款條件，主要是土地、房產(chǎn)兩證不全。二是抵押評估中介收費高，擔保中介機構(gòu)缺失或擔保基金運作不到位。三是中小企業(yè)貸款、農(nóng)戶貸款等特殊貸款的稅收優(yōu)惠和監(jiān)管豁免還沒有明確的規(guī)定，業(yè)務盲區(qū)多。

3.農(nóng)民個體層面，一是農(nóng)民的金融意識淡漠，投融資意識缺乏。二是金融知識宣傳不到位，農(nóng)民使用金融工具和防范金融風險的能力滯后。三是農(nóng)民間融資活動頻率加大，融資糾紛和債務糾紛呈上升態(tài)勢。

農(nóng)村經(jīng)濟金融錯位導致農(nóng)村資金大量外流，法制建設滯后導致金融維權(quán)難以受到保護，征信體系欠缺，導致貸款人道德風險加劇，信息披露失真導致銀企關(guān)系扭曲，以上種種導致金融機構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)貸款意愿不足，貸款能力有限。

三、下步工作打算及政策建議

一是強化金融知識普及。

加大政府相關(guān)部門、金融機構(gòu)、農(nóng)村管理組織和涉農(nóng)企業(yè)等多方合作力度，對農(nóng)村居民普及金融知識，使他們掌握基本的金融知識和普惠金融政策。

二是加快農(nóng)村普惠金融基礎(chǔ)設施和信用體系建設。

鼓勵各基層機構(gòu)通過裕農(nóng)通服務點開展基礎(chǔ)金融服務與咨詢、信用建設、政策宣傳及便民服務等，逐步消除“數(shù)字鴻溝”并培育農(nóng)村居民的數(shù)字金融習慣。

三是創(chuàng)新農(nóng)村普惠金融服務供給體系。

協(xié)助政府構(gòu)建差異化、分層次的普惠金融服務供給體系，并給予適當優(yōu)惠政策，吸引新型普惠金融供給主體在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展業(yè)務。持續(xù)發(fā)揮移動支付的便捷優(yōu)勢，促進金融服務數(shù)字化，強化移動支付從線上向線下場景的滲透。加快推動“普惠金融＋互聯(lián)網(wǎng)＋政務信息”的普惠金融新模式，提升農(nóng)村普惠金融使用深度。

四是搭建鄉(xiāng)村綜合賦能平臺，跨界整合資源。

發(fā)揮建行國有大行體量巨大、網(wǎng)絡廣泛、深耕社區(qū)的優(yōu)勢，攜手產(chǎn)業(yè)實體，推動產(chǎn)學研跨界協(xié)同，搭建融合城鄉(xiāng)、供需對接的平臺，促進資金、技術(shù)、人才和市場要素在平臺上集中集聚，在城鄉(xiāng)主體間暢通流動。

五是創(chuàng)新普惠金融產(chǎn)品，精準滴灌“三農(nóng)”。

依托平臺和場景信息，深挖產(chǎn)業(yè)鏈需求，推進普惠產(chǎn)品創(chuàng)新。當金融透過具體場景精準滴灌時，普惠金融就能落地生根、開花結(jié)果。