第一篇：心理學(xué)專業(yè)背景與HR

大家都知道現(xiàn)在應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)下面有個(gè)人力資源方向，而學(xué)校又有專門(mén)的人力資源專業(yè)，請(qǐng)問(wèn)各位親愛(ài)的HR們，如果這兩位面試者在能力、崗位匹配度都差不多的情況下，您會(huì)選擇誰(shuí)呢？WHY?

我就是一名心理咨詢師，在給企業(yè)服務(wù)時(shí)，認(rèn)識(shí)了一些HR朋友，有人說(shuō)，在企業(yè)中，他們?cè)絹?lái)越處于輔助的職能位置，不被重視。HR是和人打交道，在工作中，如何快速識(shí)人，高效溝通，如何把何適的人才放在合適的崗位，如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的配合……這些他們經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的。

我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的績(jī)效是人創(chuàng)造的，改變員工的狀態(tài)，能夠提升組織的績(jī)效。也就是說(shuō)，人的心理是有運(yùn)動(dòng)規(guī)律的，掌握了這個(gè)規(guī)律，面試識(shí)人，崗位安排，培訓(xùn)，溝通都會(huì)變動(dòng)很高效。這是心理學(xué)在人力資源中最好的應(yīng)用。

先面試一下心理學(xué)和人資學(xué)，哪一個(gè)人更專業(yè)；再聊一下看看誰(shuí)最善解人意；最后當(dāng)然最重要的是看哪一個(gè)是我的那杯茶。

俺覺(jué)得這個(gè)要看做什么事，招聘和培訓(xùn)選心理學(xué)專業(yè)的可能更合適一些，績(jī)效和薪酬選人資專業(yè)的可能更合適一些。個(gè)人意見(jiàn)，僅供參考~

在錄用中，企業(yè)的高層其實(shí)更傾向于有一定人資工作經(jīng)驗(yàn)的心理學(xué)專業(yè)

如果兩種人參加應(yīng)聘，一種是單純的人力資源管理者而另一種是有心理學(xué)背景的人員，招聘單位最終會(huì)對(duì)有心理學(xué)背景的人員更感興趣。對(duì)于這種現(xiàn)象，我國(guó)著名心理學(xué)家、人力資源管理專家、中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員時(shí)勘教授認(rèn)為，這顯示出國(guó)內(nèi)的人力資源在不斷的進(jìn)步。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，如果企業(yè)想選取或留住優(yōu)秀人才，不了解員工的心理是很難辦到的，所以在人力資源培訓(xùn)當(dāng)中也越來(lái)越關(guān)注心理學(xué)原理的方法的介紹，從而可以看出人力資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)作有著可喜的變化。亞洲戰(zhàn)略投資公司人力資源部總監(jiān)張紅女士說(shuō)：“員工在工作的過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇到困難是避免不了的，如果這些困難沒(méi)有得到解決就會(huì)直接影響工作的進(jìn)程，人力資源管理就要起到一個(gè)相當(dāng)重要的作用，而有心理學(xué)基礎(chǔ)的人從事此類工作會(huì)更得心應(yīng)手，所以我們特別想招聘到有這兩種專業(yè)技能的人才進(jìn)公司?！?/p>

但事實(shí)是，同時(shí)具備這兩種專業(yè)技能的人才寥寥無(wú)幾。松下電器有限公司的人事總務(wù)中心部長(zhǎng)陳愷認(rèn)為，掌握心理學(xué)或是了解心理學(xué)的管理者會(huì)很容易組織凝聚力和團(tuán)隊(duì)氛圍，只有及時(shí)和較好地滿足員工的合理需求，才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，所以公司的確很需要這方面的人才。據(jù)了解，今年松下公司就好不容易招到一位輔修過(guò)心理學(xué)的人事管理專業(yè)的管理人員，使用效果是：?jiǎn)T工培訓(xùn)工作得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)有好評(píng)，員工也擁護(hù)。

同意心里咨詢師的說(shuō)法我個(gè)人認(rèn)為 心里咨詢師還是占一定優(yōu)勢(shì)的 克服了心里障礙才能更加有動(dòng)力 幾粒員工也需要一定的心里戰(zhàn)術(shù)。

看你要招的HR主要負(fù)責(zé)哪個(gè)模塊。心理學(xué)主要注重是招聘溝通等方面。如果是招聘，會(huì)考慮心理學(xué)背景的多點(diǎn)；如果是其他模塊，會(huì)選擇人力資源專業(yè)的這位

第二篇：HR如何進(jìn)行背景調(diào)查

如何做背景調(diào)查

背景調(diào)查很多人認(rèn)為很神秘，其實(shí)關(guān)于背景調(diào)查也并沒(méi)有什么神秘可言，背景調(diào)查就是根據(jù)委托職位的勝任力素質(zhì)模型開(kāi)展的一系列科學(xué)嚴(yán)密的調(diào)查和分析。

背景調(diào)查，英文翻譯為Background Investigation或者reference checking，是指通過(guò)從外部求職者提供的證明人或以前工作的單位那里搜集資料，來(lái)核實(shí)求職者的個(gè)人資料的行為，是一種能直接證明求職者情況的有效方法。背景考察既可在候選人面試之前也可在其后進(jìn)行。這將花費(fèi)一定的時(shí)間和財(cái)力，但一般仍值得去做。

我們進(jìn)行背景調(diào)查的崗位主要有這樣幾個(gè)方面：

1、關(guān)鍵性崗位，比如一些技術(shù)骨干，銷(xiāo)售人員，財(cái)務(wù)人員要了解他們的底細(xì)，萬(wàn)一出現(xiàn)技術(shù)泄露，或者拉走客戶之類的事情就不妥了。

2、公司中高層管理者。職務(wù)越高，其承擔(dān)的責(zé)任則越大。一旦選任不準(zhǔn)，公司將出現(xiàn)重大的損失。

3、在面試的過(guò)程中覺(jué)得有疑問(wèn)的崗位，比如工作時(shí)間出現(xiàn)斷層，學(xué)習(xí)經(jīng)歷覺(jué)得不妥等進(jìn)行調(diào)查。

確定了需要進(jìn)行背景調(diào)查之后，我們究竟要調(diào)查哪些內(nèi)容呢？

調(diào)查對(duì)方的**，畢業(yè)證，學(xué)位證等，這些可以通過(guò)網(wǎng)上的專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)工作崗位，工作時(shí)間，工作業(yè)績(jī)，薪資待遇等，有那些優(yōu)缺點(diǎn)，還有此人的職業(yè)道德，有無(wú)與公司發(fā)生勞動(dòng)糾紛，與公司上下級(jí)關(guān)系如何？等等這些都需要到對(duì)方原工作單位了解情況 在做背景調(diào)查的過(guò)程中有一點(diǎn)比較重要的是要講究調(diào)查的技巧。有些招聘人員做背景調(diào)查就是為了完成任務(wù)，簡(jiǎn)單的問(wèn)一下就交差了，殊不知這背景調(diào)查也隱藏著很大的學(xué)問(wèn)。

首先，在背景調(diào)查時(shí)間的選擇方面，有的人選擇一大早就打電話過(guò)去進(jìn)行背景調(diào)查，卻忽視了一般早上都會(huì)比較忙，你打電話過(guò)去，對(duì)方即使給你回復(fù)也只是簡(jiǎn)單的應(yīng)付一下形式，不會(huì)很認(rèn)真的回答你的問(wèn)題。背景調(diào)查一般選擇在下午快下班的1小時(shí)左右比較合適，這個(gè)時(shí)候，工作忙的差不多了。人的心情會(huì)稍微放松一些，回答起問(wèn)題來(lái)也就會(huì)更配合一些。其次，在背景調(diào)查的問(wèn)題選擇方面，有的招聘人員不會(huì)背景調(diào)查，打電話過(guò)去就直白地問(wèn)對(duì)方，一上來(lái)就問(wèn)他在你們公司做什么崗位，工資待遇如何，他為什么離職?。窟@樣象跟審犯人似的，誰(shuí)樂(lè)意回答你啊。我們要先想明白的一個(gè)問(wèn)題是我們打電話請(qǐng)求別人配合調(diào)查，別人有權(quán)利接受你的調(diào)查，也有權(quán)利不接受你的調(diào)查，所以我們說(shuō)話一定要客氣，讓別人感覺(jué)到你的誠(chéng)意，調(diào)查問(wèn)題的時(shí)候也不要問(wèn)的那么死板，要靈活的設(shè)計(jì)問(wèn)題，由淺入深，掌握調(diào)查對(duì)象的全部情況。最后，在背景調(diào)查的對(duì)方原公司的人員選擇方面，一般我們都比較喜歡找對(duì)方公司的人力資源部人員進(jìn)行調(diào)查了解情況，但有個(gè)情況是，人力資源部門(mén)的人員有可能對(duì)這個(gè)員工的了解只是局部的了解呢？所以我們不僅要選擇人力資源部的人員了解情況，還要找被調(diào)查員工的直接上司了解情況，只有員工的直接上司才是對(duì)員工的情況最有發(fā)言權(quán)的人，平時(shí)工作業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱心切┤秉c(diǎn)啊，都可以通過(guò)直接上司了解到這些情況。綜合了人力資源部與其直接上司的調(diào)查才會(huì)更加的全面。背景調(diào)查并不是萬(wàn)能的，更不是權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，作為招聘的一項(xiàng)輔助工具，必須要結(jié)合面試和測(cè)評(píng)的結(jié)果具體考量。但一方面，背景調(diào)查去偽存真，可以幫助企業(yè)規(guī)避很多后期風(fēng)險(xiǎn)，作為招聘流程最后的防火墻，將此前所有工作的價(jià)值最大化；另一方面，考察候選人能力、適應(yīng)性等?軟性因素?，全面了解候選人，以便在下家企業(yè)發(fā)揮更大作用。

背景調(diào)查，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難！理論可以一套一套口水老長(zhǎng)，但實(shí)際操作起來(lái)的問(wèn)題和困難更多，尤其在中國(guó)的社會(huì)文化背景和職場(chǎng)環(huán)境下。最簡(jiǎn)單的，從什么渠道找到受訪者？怎樣說(shuō)服受 訪者接受調(diào)查？如果他含糊其詞應(yīng)付了事怎么辦？最可怕的，如果他和被調(diào)查者串通共謀捏造事實(shí)，又怎么辦？

?還好?、?不錯(cuò)?、這些回答有價(jià)值嗎？對(duì)多一事不如少一事的中國(guó)人，要問(wèn)題細(xì)化，刨根問(wèn)底。如果你問(wèn)一個(gè)中國(guó)人，對(duì)某人的工作態(tài)度、敬業(yè)程度的評(píng)價(jià)如何，他可能只是含糊其詞地告訴你，還行、呃、不錯(cuò)，挺好。這是典型的?中庸?的中國(guó)人的說(shuō)話方式———不愿惹事，多一事不如少一事，不愿評(píng)價(jià)他人。但是，這種評(píng)價(jià)對(duì)于想要了解一個(gè)人過(guò)往工作歷史和工作質(zhì)量的背景調(diào)查者而言，有什么意義呢？那么，對(duì)于中國(guó)人，應(yīng)該怎樣做背景調(diào)查呢？

想要調(diào)查一個(gè)人的工作表現(xiàn)？好吧，那就打電話給他的上級(jí)、同級(jí)或者下級(jí)吧？?喂，你好，某某某在你公司工作期間表現(xiàn)好不好？?或者?某某某工作積極性怎么樣？?對(duì)于這樣籠統(tǒng)的沒(méi)有任何方向的問(wèn)題，即便是愿意積極配合的受訪者也只能說(shuō)?還好、還不錯(cuò)?。如果再讓人家評(píng)價(jià)一下被調(diào)查者，那恐怕也只能是挑愿意說(shuō)的說(shuō)。這樣的背景調(diào)查，有什么價(jià)值呢？

所以，對(duì)調(diào)查問(wèn)題的設(shè)計(jì)是非常重要的！一定要把問(wèn)題拆分，盡量細(xì)化，刨根問(wèn)底，讓對(duì)方?言之有物?。同時(shí)，盡量不要用開(kāi)放性的問(wèn)題，而是采用封閉式的問(wèn)題。譬如說(shuō)，想調(diào)查工作積極性，千萬(wàn)不能就簡(jiǎn)單問(wèn)?某某工作積極性如何?，不妨這樣拆成幾個(gè)問(wèn)題逐個(gè)發(fā)問(wèn)———?工作繁忙時(shí)，候選人會(huì)不會(huì)選擇加班？加班是由工作量導(dǎo)致的還是工作能力和工作效率導(dǎo)致的？還是他尋求個(gè)人發(fā)展導(dǎo)致的？?也就是盡量把主觀信息客觀化。

再比如想了解候選人的業(yè)績(jī)好壞，那就千萬(wàn)不要直接問(wèn)他的業(yè)績(jī)好不好，而是要問(wèn)，?跟他的前任相比在哪些方面有了突破，從數(shù)字上體現(xiàn)出來(lái)怎樣的飛躍，他在一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中究竟負(fù)責(zé)哪個(gè)部分，他帶的團(tuán)隊(duì)究竟有多少人。?

這樣，一方面能夠盡量避免證明人含糊其詞，另一方面，如果證明人想要幫候選人造假，但對(duì)于如此細(xì)化的問(wèn)題，總歸不可能幾個(gè)證明人的說(shuō)法都是一模一樣的吧！多比較幾個(gè)答案是否一致就能夠判斷了！

如果證明人與被調(diào)查的候選人串通、合謀造假，怎么辦？在中國(guó)，還沒(méi)有法律規(guī)定約束調(diào)查證詞的真實(shí)性。

事實(shí)上，背景調(diào)查的前提就是需要被調(diào)查的候選人本人提供基本信息和線索以及證明人。如果在搜集候選人信息不完全的情況下去做背景調(diào)查，那就和偵探?jīng)]什么區(qū)別了。那么如何跳出候選人可能設(shè)下的圈套呢？

這種情況在調(diào)查在職人員的時(shí)候格外突出。譬如，A企業(yè)想要挖一個(gè)還在B企業(yè)上班的候選人W，總歸不能大張旗鼓地在B企業(yè)做W的背景調(diào)查吧？那不是把W的離職消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)？但也千萬(wàn)不能因?yàn)閃尚未離職就免于調(diào)查，很多企業(yè)正是因此吃了不少虧——很多無(wú)良候選人正是為了不讓企業(yè)查他前期的工作履歷，總是強(qiáng)調(diào)其在職的身份不方便接受調(diào)查。

那就在保護(hù)候選人信息的情況下進(jìn)行背景調(diào)查吧！不過(guò)問(wèn)題又來(lái)了，為了一定程度上不讓消息走漏，通常這種情況下只調(diào)查候選人本人提供的可信任證明人，但如何保證調(diào)查信息的真實(shí)性呢？有可能在第一次撥通電話時(shí)就走進(jìn)了候選人設(shè)下的圈套。

?我們遇到過(guò)這種很離譜的情況，一個(gè)候選人提供了一個(gè)座機(jī)號(hào)碼，說(shuō)是其直接上級(jí)、公司副總的辦公電話，而事實(shí)上這個(gè)電話就是候選人本人的家庭電話，接電話的‘副總’就是候選人的男朋友！自然，這位‘副總’給出了不少溢美之詞。當(dāng)我們?cè)僮屧摗笨偂峁┢渌C明人的時(shí)候，他說(shuō)‘再過(guò)五分鐘再打過(guò)來(lái)，我讓我們公司另外一個(gè)副總來(lái)配合你’。五分鐘之后我們打過(guò)去，發(fā)現(xiàn)聲音有點(diǎn)像！還是前一個(gè)人。?

所以，對(duì)于候選人給到的證明人，第一步都要將電話打到對(duì)方公司前臺(tái)，再轉(zhuǎn)到人力資源部核實(shí)候選人的身份，在這個(gè)基礎(chǔ)上才有價(jià)值進(jìn)行下一步的工作。?最起碼的，如果候選人根本都不是這家企業(yè)的，那我再怎么問(wèn)他的工作能力表現(xiàn)和性格都已經(jīng)沒(méi)什么意義了。?在此之后，再通過(guò)H R核實(shí)候選人給到的證明人的信息，以免候選人玩心眼兒。

如果有多個(gè)證明人，那一定要同時(shí)詢問(wèn)！這一點(diǎn)有點(diǎn)類似偵探學(xué)里隔離審查盤(pán)問(wèn)嫌疑人，目的是為了多名證明人不會(huì)在調(diào)查間隔互通信息?對(duì)答案?捏造事實(shí)。

尋找證明人和調(diào)查應(yīng)該是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，每個(gè)證明人都是一個(gè)新的線索，要從每個(gè)證明人那里爭(zhēng)取得到新的證明人，這樣，一步一步，互相佐證，從各個(gè)方面、360°地勾畫(huà)出被調(diào)查者。這個(gè)叫360度的專業(yè)背景調(diào)查。為什么叫360度。指的就是一個(gè)全方位、立體化的背景調(diào)查。我們不能光靠被調(diào)查人提供的那幾個(gè)證明人來(lái)證明。這些人的可信程度只有10%。比如一個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)，我們調(diào)查的時(shí)候，調(diào)查的范圍會(huì)涉及：?上司、下屬、平級(jí)同事、客戶、公司老總、人力資源部?幾個(gè)跟銷(xiāo)售總監(jiān)接觸比較多的部門(mén)。這樣，就保證了這個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)調(diào)查的緯度。如果大家對(duì)他們的評(píng)價(jià)都比較一致，那問(wèn)題也就基本說(shuō)明白了。另外，有的朋友可能會(huì)問(wèn)，有一些被調(diào)查人的公司已經(jīng)倒閉或者是兼并了。怎么調(diào)查，那就要看這段工作經(jīng)歷的重要性了。如果是10多年以前的，個(gè)人認(rèn)為價(jià)值并不是特別大。也沒(méi)有必要去翻那些老黃歷。如果是最近的這段工作經(jīng)歷，那就可以讓這個(gè)人盡可能的多提供一些證明人，順騰摸瓜。把這些離開(kāi)公司的證明人都找出來(lái)。這個(gè)可能就是要多費(fèi)一些時(shí)間和精力了。也可以在一些大的人才網(wǎng)站去搜索一下，這家公司原來(lái)的這些員工，比如人力資源部、銷(xiāo)售的同事?？茨懿荒苷业剿齻?nèi)チ私?！最后，如果都找不到，又比較重要的話，可以委托專業(yè)人員。

有時(shí)可以指望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手告訴你某人的能力。要選對(duì)的人了解對(duì)的信息 離職同事是最優(yōu)選擇 ?本人性格開(kāi)朗，為人和善?、?喜歡攝影和郊游?、?善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，這些簡(jiǎn)歷的格式化語(yǔ)言，對(duì)H R了解候選人有多大作用呢？如果把冰山模型套在背景調(diào)查之上，那么簡(jiǎn)歷上的有限信息只是冰面，很少人會(huì)在簡(jiǎn)歷里描述，我在上一家企業(yè)占到的權(quán)重，我為企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)究竟有多少，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力，我的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的認(rèn)可程度等等信息。

那么，應(yīng)該從什么渠道獲得這些信息？和其前任雇主的H R嗎？的確，他們對(duì)于公司內(nèi)部人員的信息是最為掌握的，但他們保密的警惕性也是最高的。通常只會(huì)提供在職時(shí)間和職位，但離職原因和薪酬就不會(huì)告訴你?；蛘?，你本來(lái)就不應(yīng)該指望跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)探討某人的能力和水平！要找對(duì)的人了解對(duì)的信息！那么哪些是對(duì)的人？雖然說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亦敵亦友，或許比較能理解雙方的人員流動(dòng)，能夠提供一些客觀信息，但對(duì)于候選人的能力、離職原因等信息就存在立場(chǎng)問(wèn)題了！?如果你問(wèn)的是工作能力方面的，就要找一些與候選人曾經(jīng)共事的證明人去問(wèn)。這些人往往跟候選人有較多的工作接觸，雖然說(shuō)在工作期間發(fā)生過(guò)好的或不好的東西，但過(guò)去的事情都過(guò)去了，起碼大部分信息他還是樂(lè)意配合你的，如果具備一定的調(diào)查技巧，是可以得到很有價(jià)值的收獲的。? 而共事過(guò)的同事當(dāng)中，那些已經(jīng)離職的是最好的選擇！一方面他們跟候選人本人曾經(jīng)有過(guò)密切接觸，另一方面，他們又已經(jīng)離開(kāi)了原來(lái)的企業(yè)，可以不露聲色、很有隱蔽性地進(jìn)行調(diào)查。?實(shí)際上，在很多行業(yè)中都很容易找到這樣的人。比如傳媒行業(yè)，新浪和搜狐，這兩家企業(yè)人員經(jīng)常相互 流動(dòng)。如果說(shuō)新浪想從搜狐挖來(lái)一個(gè)人，而且這個(gè)人還在職，那肯定不能打電話給搜狐的H R了解情況。那就不妨找一個(gè)曾經(jīng)在搜狐工作過(guò)的人幫忙打聽(tīng)一下。這樣操作起來(lái)就有很大空間了！?

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，背景調(diào)查的過(guò)程中，一般會(huì)有以下的一些問(wèn)題：

一是工作時(shí)間不準(zhǔn)確。求職者往往會(huì)把在一個(gè)公司的工作經(jīng)歷只有兩個(gè)月說(shuō)成兩年、一年多說(shuō)成幾年，還會(huì)把長(zhǎng)時(shí)間失業(yè)延續(xù)到其之前的工作時(shí)間中，更有甚者會(huì)把從來(lái)沒(méi)有的工作經(jīng)歷編造為自己的職業(yè)經(jīng)歷。

二是工作職務(wù)亂升級(jí)。求職者可能會(huì)在簡(jiǎn)歷中提高自己在原單位的工作職務(wù)，或者把不是自己負(fù)責(zé)的工作也說(shuō)成是自己負(fù)責(zé)的工作。比如把區(qū)域主管的職位描述成區(qū)域經(jīng)理，把專員、主管的崗位寫(xiě)成部門(mén)經(jīng)理等。

三是工作業(yè)績(jī)多浮夸。求職者往往夸大自己取得的成績(jī)和業(yè)績(jī)排名，或者把同事和團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)攬到自己身上。比如本來(lái)只是一個(gè)項(xiàng)目中的小角色，說(shuō)成自己是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。

四是職業(yè)操守有問(wèn)題。比如故意隱瞞在原單位的違紀(jì)違法、損公肥私行為；還在職的說(shuō)成已經(jīng)離職，已經(jīng)離職的說(shuō)成還在職；離職時(shí)不進(jìn)行正常工作交接等。以上這些情況在背景調(diào)查時(shí)都比較容易獲得真實(shí)信息，求職者原單位一般不會(huì)隱瞞，會(huì)直接或含蓄地告訴實(shí)情。很多HR同行把不做背景調(diào)查的原因歸結(jié)于原單位不配合或者對(duì)求職者的評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確，不可否認(rèn)這種現(xiàn)象的確存在。但是如果我們把遇到的困難和獲得的信息相比，筆者認(rèn)為在背景調(diào)查上投入的精力和成本還是非常值得的。

常用背景調(diào)查的主要方式：

一是電話尋訪。招聘單位通過(guò)對(duì)求職者原工作單位的相關(guān)人員進(jìn)行電話尋訪，了解其在原單位的工作時(shí)間、工作崗位、工作表現(xiàn)和離職原因等。電話尋訪的重點(diǎn)是要找對(duì)人，問(wèn)對(duì)話，在極其有限的時(shí)間內(nèi)了解求職者一些重要信息，從而為錄用與否提供參考。電話尋訪的優(yōu)點(diǎn)是快捷、便利，可以在很短的時(shí)間內(nèi)掌握求職者的基本情況；缺點(diǎn)是受時(shí)間限制，獲得的信息量較小。

二是問(wèn)卷調(diào)查。把設(shè)計(jì)好的背景調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)郵箱或傳真發(fā)送給求職者原工作單位的相關(guān)人員，請(qǐng)其在一定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。問(wèn)卷調(diào)查發(fā)出后要及時(shí)進(jìn)行電話跟蹤，確認(rèn)問(wèn)卷是否收到，并確認(rèn)問(wèn)卷的反饋時(shí)間。問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是信息全面，準(zhǔn)確度高；缺點(diǎn)是耗費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。有的證明人擔(dān)心引起不必要的糾紛，不愿意以書(shū)面形式對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)價(jià)，導(dǎo)致問(wèn)卷得不到回復(fù)。還有的證明人是只對(duì)調(diào)查表中的部分信息給予反饋。

三是熟人了解。通過(guò)和求職者有關(guān)聯(lián)的人（同事、朋友、同學(xué)、客戶等）來(lái)了解求職者的相關(guān)情況。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是可靠性高，缺點(diǎn)是信息不全面，主觀成分偏多。但可作為前兩種方式的補(bǔ)充，一般不作為背景調(diào)查的正式方式。

四是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。現(xiàn)在越來(lái)越多的招聘官會(huì)通過(guò)博客、微博、QQ空間及人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站來(lái)了解求職者的相關(guān)信息，為錄用決定做參考。這些信息或者是在媒體上公開(kāi)發(fā)表的和求職者相關(guān)的采訪、談話、文章等內(nèi)容；或者是求職者本人的網(wǎng)絡(luò)空間，不存在窺探個(gè)人隱私問(wèn)題。但是適用人群比較受限，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都會(huì)有網(wǎng)絡(luò)記錄，另外真實(shí)性也有待評(píng)估。

在做背景調(diào)查時(shí)，還要注意以下的一些事項(xiàng)： 一是征得求職者的同意。無(wú)論采取何種調(diào)查方式，事先都要征得求職者的同意，并做好背景調(diào)查結(jié)果的保密工作。招聘單位可以在《應(yīng)聘人員登記表》中加上此項(xiàng)，或者在面試時(shí)詢問(wèn)求職者是否允許做背景調(diào)查，最好是獲得書(shū)面同意。不同意做背景調(diào)查者，一般建議淘汰為好。對(duì)于仍然在職的求職者的背景調(diào)查可以采取特殊的處理方式，向目前工作單位的前一家單位調(diào)查。目前工作單位的情況可以在聘用后的試用期內(nèi)補(bǔ)做，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用人單位可以在試用期內(nèi)停止解聘，最大程度減少將有可能造成的損失?；蛘呦蜻@個(gè)單位已經(jīng)離職的員工了解。背景調(diào)查內(nèi)容難免會(huì)涉及到求職者的個(gè)人隱私，出于對(duì)求職者的尊重和招聘人員職業(yè)道德的要求，無(wú)論調(diào)查結(jié)果如何，招聘方都要對(duì)調(diào)查結(jié)果嚴(yán)格保密，并把調(diào)查信息控制在盡可能小的范圍之內(nèi)。

二是減少主觀因素的影響。由于背景調(diào)查獲得的信息來(lái)源不同，信息內(nèi)容就會(huì)有所差異，既有客觀情況，也會(huì)有證明人的主觀因素，所以要對(duì)調(diào)查獲得的信息加以識(shí)別。有的證明人為防止手下的業(yè)務(wù)骨干被挖走，會(huì)故意低調(diào)評(píng)價(jià)被調(diào)查人的能力，以打消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挖人意圖；也有的證明人可能與被調(diào)查人關(guān)系比較好，而夸大其能力或隱瞞一些重要的真實(shí)情況。比如筆者在一次省級(jí)經(jīng)理的招聘中，因候選人與原單位直屬上級(jí)彼此心照不宣，在做背景調(diào)查時(shí)，其直屬上級(jí)反映的情況避重就輕，而這些在當(dāng)時(shí)并不知曉，所以背景調(diào)查過(guò)了關(guān)，但為以后的工作帶來(lái)較大的被動(dòng)。所以，為了避免主觀因素的影響，背景調(diào)查可以從多維度進(jìn)行，比如向其原工作單位人力資源部門(mén)、求職者上級(jí)主管、同事和客戶等進(jìn)行調(diào)查。如果有負(fù)面反饋，要了解那些問(wèn)題與現(xiàn)在招聘職位的關(guān)聯(lián)度，也可以征求對(duì)方證明人的意見(jiàn)，然后調(diào)查該求職者所有的工作經(jīng)歷，再酌情與求職者核實(shí)。另外在招聘過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)求職者在填《應(yīng)聘人員登記表》中背景調(diào)查證明人這項(xiàng)時(shí)，明明要求提供原單位人力資源負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管，但往往會(huì)避實(shí)就虛地填上與其關(guān)系較好者，有的甚至填上自己的親屬或朋友。因此在做背景調(diào)查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)求職者未按指定對(duì)象填寫(xiě)證明人，可能已經(jīng)存在問(wèn)題。從大量的實(shí)際案例來(lái)看，向求職者提供的證明人做調(diào)查時(shí)，基本發(fā)現(xiàn)不了可能存在的問(wèn)題，稍不留神還會(huì)陷入求職者早已設(shè)計(jì)好的陷阱中去。說(shuō)到陷阱，豐富背景調(diào)查的源頭，多途徑、多人次進(jìn)行調(diào)查，最后進(jìn)行信息歸納匯總，可以有效避免背景調(diào)查陷阱和失真情況發(fā)生。正所謂工夫不負(fù)有心人，真的假不了，假的也真不了，你有變身術(shù)，我有火眼金睛。

三是避免調(diào)查走形式。一些單位認(rèn)識(shí)到了背景調(diào)查的重要性，在招聘新員工時(shí)實(shí)行?凡進(jìn)必調(diào)?，并以制度或程序規(guī)定下來(lái)。但是在具體操作時(shí)，由于受個(gè)人認(rèn)識(shí)、專業(yè)水平等因素影響，難免會(huì)出現(xiàn)不認(rèn)真、走形式的情況，使背景調(diào)查的結(jié)果大打折扣，從而也失去背景調(diào)查的真正意義。對(duì)此，招聘單位應(yīng)該設(shè)計(jì)出內(nèi)容、結(jié)構(gòu)比較完善的《背景調(diào)查表》，防止操作人員偷工減料。并且嚴(yán)格檢查背景調(diào)查的結(jié)果，不斷規(guī)范與完善相關(guān)流程，避免因?思想不重視、執(zhí)行不到位?讓企業(yè)浪費(fèi)不必要的精力與成本。

四是背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用。在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，所列問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要、抓住重點(diǎn)，不必面面俱到。如果想進(jìn)一步細(xì)化，也可以根據(jù)招聘職位和求職者的不同，設(shè)計(jì)出更有針對(duì)性的問(wèn)題，從而獲取在面試中無(wú)法驗(yàn)證的一些信息。同時(shí)要從方便證明人填寫(xiě)的角度去設(shè)計(jì)問(wèn)題和表格，對(duì)于一些不填也可，填了更好的?錦上添花?類問(wèn)題，也可以通過(guò)設(shè)計(jì)必填項(xiàng)和選填項(xiàng)的方式來(lái)處理，這樣既可保證關(guān)鍵信息的獲得，節(jié)省證明人的時(shí)間，也可能會(huì)得到意外的收獲。

在做背景調(diào)查的過(guò)程中一般會(huì)有以下的阻力：

一是用人部門(mén)不理解。因?yàn)槿耸志o缺，用人部門(mén)發(fā)現(xiàn)一個(gè)能力和崗位比較匹配的人選時(shí)，往往會(huì)重能力輕品質(zhì)，重感覺(jué)輕實(shí)際。當(dāng)背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)求職者有問(wèn)題時(shí)，會(huì)給人力資源部門(mén)施加一定的壓力，找各種理由要求聘用。對(duì)此人力資源部門(mén)要頂住壓力，將背景調(diào)查不合格的求職者拒之門(mén)外。從概率上來(lái)說(shuō)，通過(guò)各項(xiàng)招聘程序的合格求職者聘用后會(huì)有一小部分不稱職；在招聘環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)不合格的求職者聘用后大部分不稱職。這也非常符合常用的面試技術(shù)理論：從求職者過(guò)往的行為中可以發(fā)現(xiàn)一定的行為規(guī)律，這種規(guī)律在其未來(lái)的行為方式中仍然起決定作用，通過(guò)行為規(guī)律分析可以 看出其個(gè)人品德、性格和職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)，對(duì)用人部門(mén)看好，背景調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不予以聘用者，要向用人部門(mén)做好解釋工作，注意溝通方式和方法，并且盡可能的讓調(diào)查內(nèi)容充分些，用事實(shí)說(shuō)話。如果讓用人部門(mén)覺(jué)得是人力資源部門(mén)故意控制編制，或者人力資源部門(mén)選人有問(wèn)題，人為地引發(fā)了部門(mén)間的矛盾，那就有點(diǎn)得不償失了。

二是人力資源部門(mén)不作為。一些招聘經(jīng)驗(yàn)比較豐富的面試官，往往過(guò)分迷戀自己的直覺(jué)，認(rèn)為個(gè)別比較喜歡的求職者不會(huì)有什么問(wèn)題，從而放棄了應(yīng)有的背景調(diào)查，造成人員聘用失誤。因此，在任何情況下，都將背景調(diào)查作為必備的招聘程序顯得非常重要。另外，在對(duì)求職者做完背景調(diào)查后，即使在背景調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，面對(duì)用人部門(mén)對(duì)招聘人員時(shí)間上的要求和壓力，也可能有意降低用人標(biāo)準(zhǔn)，將其錄用。對(duì)此可以將新員工錄用成功率或試用期通過(guò)率作為HR的績(jī)效考核指標(biāo)之一，并且不斷提升人力資源部門(mén)人員職業(yè)素養(yǎng)才是根本。

三是證明人不配合。背景調(diào)查離不開(kāi)求職者原工作單位相關(guān)人員的配合，但是由于證明人嫌麻煩、不想得罪求職者，甚至怕承擔(dān)被指控風(fēng)險(xiǎn)等原因，有的證明人不愿意接受招聘單位的背景調(diào)查，致使此項(xiàng)工作無(wú)法進(jìn)行下去。面對(duì)這種情況，需要招聘單位背景調(diào)查人員把握溝通藝術(shù)，了解證明人顧慮的原因并給予真誠(chéng)的解釋，打消其顧慮并獲得配合。如果碰到堅(jiān)決不配合的，只能改變調(diào)查對(duì)象，豐富調(diào)查渠道了。當(dāng)然，作為配合背景調(diào)查證明人應(yīng)該想到自己也是招聘單位，同樣需要其他單位在此方面的配合，幫助他人其實(shí)也是在幫助自己。換個(gè)角度看，因?yàn)橛辛吮尘罢{(diào)查，無(wú)論是在職員工還是離職員工都會(huì)珍惜自己的職業(yè)聲譽(yù)，規(guī)范自己的職業(yè)行為，間接上也有利于單位的員工管理工作。

在當(dāng)前人才市場(chǎng)不夠規(guī)范，員工職業(yè)化有待提高的情況下，背景調(diào)查作為招聘工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，無(wú)論怎么重視都不為過(guò)。就像社會(huì)有法律、道德規(guī)范一樣，當(dāng)所有用人單位都對(duì)求職者做背景調(diào)查時(shí)，如同在全社會(huì)織就了一張嚴(yán)密的職業(yè)道德過(guò)濾網(wǎng)，無(wú)形之中會(huì)對(duì)個(gè)別無(wú)視職業(yè)道德的職場(chǎng)人士起到巨大的震懾效果，從而對(duì)規(guī)范職場(chǎng)環(huán)境，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，以及提升個(gè)人誠(chéng)信將達(dá)到一定的促進(jìn)作用。

第三篇：HR背景調(diào)查報(bào)告表格

背景調(diào)查報(bào)告表

調(diào)查日期：

****年**月**日

姓名：

應(yīng)聘職位：

年齡：

調(diào)查人：

學(xué)歷：

畢業(yè)院校：

學(xué)歷驗(yàn)證：

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背調(diào)公司 1 1 ：（最近的工作經(jīng)歷）

公司名稱：

提供信息人姓名：

聯(lián)系方式：

職位：

在職時(shí)間：

簡(jiǎn)歷填寫(xiě)時(shí)間：

任職崗位：

簡(jiǎn)歷填寫(xiě)崗位：

實(shí)際調(diào)查時(shí)間：

實(shí)際調(diào)查崗位：

薪資狀況：

離職原因：

獎(jiǎng)懲記錄：

總結(jié)：

經(jīng)調(diào)查，xxx 學(xué)歷及任職信息（屬實(shí)/不屬實(shí)），因 xx 原因離職，在職期間（無(wú)/有）不良記錄，建議（錄用/不錄用）。

第四篇：經(jīng)典HR專業(yè)自薦信

【自薦信|自薦書(shū)】經(jīng)典HR專業(yè)自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先衷心感謝您在百忙之中垂閱我的自薦信，當(dāng)您親手開(kāi)啟這份自薦信，將是對(duì)我過(guò)去努力的檢閱；當(dāng)您最終合上這份自薦信，也許又將決定我人生新的征程。

我叫XX，是一名即將于XX年畢業(yè)于寶雞文理學(xué)院人力資源管理專業(yè)的學(xué)生。借此擇業(yè)之際，我懷著一顆赤誠(chéng)的心和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠(chéng)地推薦自己。我知道僅憑寥寥數(shù)句勾勒出完整的自己也并非易事。在這里我只想用最真最純的語(yǔ)言盡可能全面的介紹自己，并向貴單位表達(dá)最懇切的求職愿望。真誠(chéng)的渴望能加入貴單位，為貴單位的明天添磚加瓦，更愿意為貴單位貢獻(xiàn)自己的青春和智慧。

在校期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理專業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)還不斷積極進(jìn)取，立足基礎(chǔ)扎實(shí)，專業(yè)求廣度、深度。利用寶雞文理學(xué)院綜合性院校這一優(yōu)勢(shì)，平時(shí)閱讀專業(yè)以外的書(shū)籍，提高個(gè)人的修養(yǎng)，努力使自己向復(fù)合型人才方向發(fā)展。在課余時(shí)間，加強(qiáng)身體鍛煉，使自己有一個(gè)健康的身體學(xué)習(xí)和工作。

我深知，在現(xiàn)今社會(huì)中，空有理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要將所學(xué)理論應(yīng)用到實(shí)際中去，在校期間，一直積極參加各種活動(dòng)，提高自己的工作能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)、自信、敬業(yè)。并且腳踏實(shí)地的努力的辦好每一件事。專業(yè)方面曾經(jīng)在陜西軍工集團(tuán)陜開(kāi)電器公司實(shí)習(xí)，把自己學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合。

過(guò)去并不代表未來(lái)，勤奮才是真實(shí)的內(nèi)涵，對(duì)于實(shí)際工作我相信，我能夠很快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)，并且在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，做好本職工作。

“懼懷逸興思斗志，欲上青天攬日月。”

古有毛遂自薦，今有伯樂(lè)點(diǎn)將，愿借您的伯樂(lè)慧眼，開(kāi)始我的千里之行。盡管在眾多應(yīng)聘者中，我不一定是最優(yōu)秀的，但我仍然很自信。因?yàn)槲覍⒁詫?shí)力說(shuō)話加上我的真心，為貴單位盡心盡力！

再次感謝您的閱讀，期待您的佳音！

此致

敬禮！

自薦人：XX

XX年XX月XX日

第五篇：專業(yè)心理學(xué)（范文模版）

專業(yè)心理學(xué):研究和實(shí)踐

超出理論取向:在專業(yè)心理學(xué)出現(xiàn)統(tǒng)一的科學(xué)框架

Melchert Timothy p.在線首次發(fā)表,2012年5月7日。doi:10.1037 / a002831

1引文

Melchert,t.p.(2012年,5月7日)。超出理論取向:一個(gè)統(tǒng)一的科學(xué)框架在專業(yè)心理學(xué)出現(xiàn)

專業(yè)心理學(xué):研究和實(shí)踐。提前在線出版。doi:10.1037 / a0028311

超出理論取向:在專業(yè)心理學(xué)出現(xiàn)了一個(gè)統(tǒng)一的科學(xué)框架

Melchert Timothy p.馬奎特大學(xué)

心理學(xué)作為一門(mén)基礎(chǔ)的和應(yīng)用的學(xué)科已經(jīng)取得了非常巨大的成功，盡管在理論陣營(yíng)和學(xué)校思想方面仍然還存在著持續(xù)的矛盾。到目前為止，最有影響力的心理學(xué)臨床實(shí)踐方法仍是傳統(tǒng)的理念取向。盡管他們?cè)诤艽蟪潭壬鲜遣煌暾膊怀浞值?。本文闡述了這些矛盾的原因，然后討論了在這些問(wèn)題之上的專業(yè)的一體化的科學(xué)框架。過(guò)時(shí)的理論框架對(duì)一個(gè)以科學(xué)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的專業(yè)來(lái)說(shuō)是不合適的，并且專業(yè)心理學(xué)需要考慮系統(tǒng)過(guò)渡到一個(gè)全面的科學(xué)方法來(lái)理解人類發(fā)展、運(yùn)轉(zhuǎn)、行為改變。

關(guān)鍵詞:統(tǒng)一的理論,理論導(dǎo)向,生物心理社會(huì)、專業(yè)心理學(xué)、心理科學(xué)

心理學(xué)作為一門(mén)基礎(chǔ)的和應(yīng)用的學(xué)科已經(jīng)取得了非常巨大的成功，自從19世紀(jì)晚期建立以來(lái)，這個(gè)領(lǐng)域總體上已經(jīng)對(duì)社會(huì)科學(xué)，教育，衛(wèi)生保健、公共政策、組織和企業(yè),甚至文化上都產(chǎn)生過(guò)主要的影響。它幫助轉(zhuǎn)變社會(huì)對(duì)心理健康以及心理功效的理解。而且心理治療已經(jīng)給無(wú)數(shù)遭受心理缺陷和痛苦的人提供了幫助。專業(yè)的心理實(shí)踐也引人注目。在第一部為心理學(xué)家制定的法律頒布以前，心理學(xué)家在美國(guó)只扮演一個(gè)小角色，60年后牌照的心理學(xué)家人數(shù)超過(guò)了85000。

盡管其有著非凡的增長(zhǎng)和許多成就，但是這個(gè)領(lǐng)域要在性格的理解，精神病理學(xué)以及行為的改變等方面為心理學(xué)的臨床實(shí)踐提供一個(gè)堅(jiān)定明確的基礎(chǔ)并達(dá)成共識(shí)是極具挑戰(zhàn)性的?？茖W(xué)的解釋證實(shí)過(guò)很多的心理現(xiàn)象，但其他方面的人類心理學(xué)的復(fù)雜性已經(jīng)很難解開(kāi)。目前只是用概述的形式理解，這對(duì)常是心理治療焦點(diǎn)的更高水平更復(fù)雜的過(guò)程來(lái)說(shuō)是非常正確的。許多感覺(jué)、知覺(jué)、認(rèn)知、情感、學(xué)習(xí)和發(fā)展的基本流程已經(jīng)被詳細(xì)了解,但對(duì)許多像人的個(gè)性發(fā)展，精神病得起因，行為的改變，以及治療效果等復(fù)雜過(guò)程的解釋是很不完整的。在專業(yè)心理學(xué)(PP)上,到目前為止理解人格,精神病理學(xué)和心理療法最具影響力的方法是傳統(tǒng)的理論取向。標(biāo)準(zhǔn)教科書(shū)覆蓋這種材料通常采取按時(shí)間順序排列方法回顧這些取向。從 弗洛伊德理論到后來(lái)發(fā)展起來(lái)的通過(guò)心理動(dòng)力學(xué)、行為,人文、認(rèn)知、系統(tǒng)性、多元文化和綜合方法。400多種發(fā)展起來(lái)的理論在關(guān)注的焦點(diǎn)和內(nèi)容上有很大的差異。一些理論主要關(guān)注的是人格與精神病理學(xué)而不太強(qiáng)調(diào)心理治療的過(guò)程。然而其他一些則主要關(guān)注的是心理治

療的過(guò)程和方法。這些理論中最早的弗洛伊德的精神分析法，它是全面、深入地試圖解釋所有這些因素,最終也是最受爭(zhēng)議的。

這些理論取向在PP教育和實(shí)踐方面繼續(xù)發(fā)揮非常重要角色。例如,盡管它是顯然不可能 學(xué)到大量的細(xì)節(jié),學(xué)習(xí)一個(gè)或更多的通常被認(rèn)為是必需的實(shí)地訓(xùn)練。應(yīng)用于APPIC的實(shí)習(xí)要求申請(qǐng)人完成以下問(wèn)答題：“請(qǐng)描述你的理論取向以及這如何影響你的概念形成和構(gòu)思”美國(guó)邏輯協(xié)會(huì)(APA)評(píng)估工作小組也支持這種方法。他們注意到構(gòu)思和完成一件事并能運(yùn)用至少一部分心理取向的能力對(duì)證實(shí)臨床的應(yīng)用技能來(lái)說(shuō)是非常重要的。美國(guó)心理認(rèn)證委員會(huì)的指導(dǎo)與準(zhǔn)則也通過(guò)注明：“認(rèn)證指導(dǎo)方針和原則是專門(mén)用于允許一個(gè)程序廣泛的組織通過(guò)定義其哲學(xué)或模型的訓(xùn)練,來(lái)確定它訓(xùn)練的原則、目標(biāo)、想要的結(jié)果和方法。

傳統(tǒng)理論方向已經(jīng)在專業(yè)心理教育和實(shí)踐上扮演了重要角色。這個(gè)領(lǐng)域的整個(gè)歷史是如何的有爭(zhēng)議是引人注目的。這些不同方向的批判和缺點(diǎn)是眾所周知的。標(biāo)準(zhǔn)的本科和研究生教材通常討論他們作為理論的教材。甚至目前最具影響力的單一方法,認(rèn)知-行為治療來(lái)解釋心理療法改變(如。,卡茲丁,2007)。(看到的部分遵循進(jìn)一步討論了這些問(wèn)題。)被廣泛認(rèn)為是不充分的。

專業(yè)心理學(xué)傳統(tǒng)的理論取向可能普遍被認(rèn)為在人格，精神病理學(xué)和行為的改變上沒(méi)有提供完整的解釋。然而，他們卻在這個(gè)領(lǐng)域扮演著主要的角色。事實(shí)上，這對(duì)許多學(xué)生來(lái)說(shuō)將是困難的，有天賦和實(shí)踐能力的心理學(xué)家們來(lái)構(gòu)思理論概念時(shí)并不是建立在這些取向上。然而，從一個(gè)科學(xué)的視角來(lái)看這個(gè)實(shí)踐的合理性是顯然不正確的。如果這些方向被普遍認(rèn)為是不完整也不充分的，那這對(duì)臨床醫(yī)師選擇一種或者更多傳統(tǒng)理論方向來(lái)作為他們臨床理論實(shí)踐指導(dǎo)合不合適呢？而且這些時(shí)間被包含進(jìn)了專業(yè)內(nèi)主要的組織結(jié)構(gòu)中，對(duì)于加強(qiáng)這些專業(yè)的科學(xué)基于何種基礎(chǔ)提出?本文探討了這些問(wèn)題的起源和性質(zhì)，使之過(guò)渡到一個(gè)統(tǒng)一的以科學(xué)為基礎(chǔ)的實(shí)踐方法。

為了闡明這個(gè)問(wèn)題的意義，這篇文章首先簡(jiǎn)要的回答了與心理學(xué)專業(yè)理論實(shí)踐相關(guān)的傳統(tǒng)方法，然后檢測(cè)了這個(gè)領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)令人困惑的背后的原因，接下來(lái)這篇文章探討了解決這個(gè)問(wèn)題綜合而科學(xué)的方法的特征。依靠已經(jīng)得出的理論框架運(yùn)用于教育，實(shí)踐和研究對(duì)一個(gè)建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上的學(xué)科來(lái)說(shuō)是不合適的，而且更具批判性的是專業(yè)心理學(xué)仍在重新檢測(cè)這些問(wèn)題同時(shí)更新建立于其上的科學(xué)基礎(chǔ)。

專業(yè)心理學(xué)理論上的沖突和混亂

作為學(xué)科準(zhǔn)則，心理學(xué)的一個(gè)顯著特征是不斷增長(zhǎng)的理解心理學(xué)現(xiàn)象的方法。從一開(kāi)始，最主要的爭(zhēng)論是理解心理學(xué)最合適的方法。1879年，建立了第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室的威廉馮特認(rèn)為更高的認(rèn)知過(guò)程甚至不應(yīng)該調(diào)查了,因?yàn)樗麄兪褂每捎玫膶?shí)驗(yàn)方法的理解太復(fù)雜了。他的學(xué)生們僅僅只被允許學(xué)習(xí)基本的經(jīng)驗(yàn)像基礎(chǔ)知覺(jué)，組織和感受。到了世紀(jì)之交,西格蒙德弗洛伊德是倡導(dǎo)一種截然不同的方法來(lái)理解人類心理學(xué)。,圍繞著的角色無(wú)意識(shí)的。1913年,約翰·沃森提出了另一個(gè)徹底不同的角度來(lái)看,敦促他的同事們放棄他們?cè)谝庾R(shí)上的興趣,而是關(guān)注行為。很多理解人類心理的不同的方法仍然在這些年不斷增長(zhǎng)。托馬斯·庫(kù)恩(1962)指出這種理論增殖和競(jìng)爭(zhēng)是因?yàn)樽匀豢茖W(xué)在他們年輕和斷定心理學(xué)有一個(gè)類似的“不成熟”和preparadigmatic階段的物理科學(xué)的特征是在17世紀(jì)。

這種心理專業(yè)理論方法的增長(zhǎng)仍然持續(xù)到了現(xiàn)在。新的折衷和綜合方法繼續(xù)下去要開(kāi)發(fā)(參見(jiàn)Norcross說(shuō),2005),以及全新的方法如積極心理療法(塞利格曼,拉希德，2006),附件療法(沃林,2007)關(guān)系型心理療法(Magnavita,2005),和連貫性治療(?？? Hulley,2006)。另外，沒(méi)有 一種個(gè)人的方法成為了最主要的方法，調(diào)查通常發(fā)現(xiàn)擁護(hù)者數(shù)量最多的一個(gè)取向，即使是一種折中的或綜合的方法，也仍是極少數(shù)的，通常少于標(biāo)準(zhǔn)的三分之一。近年來(lái)，理論陣營(yíng)之間強(qiáng)烈的爭(zhēng)吵和矛盾開(kāi)始減少。但是不同理論方向間的分歧仍然很大。

除了理論陣營(yíng)內(nèi)的矛盾，也有一些其他的爭(zhēng)論和分裂反應(yīng)了這個(gè)領(lǐng)域理論基礎(chǔ)上的疑惑，1976年,全國(guó)心理學(xué)專業(yè)學(xué)校委員會(huì)離開(kāi)APA因?yàn)榻逃嘤?xùn)模式的根本差異。1988年，許多心理學(xué)者對(duì)APA所強(qiáng)調(diào)的實(shí)踐大失所望，形成了APA的斷絕。經(jīng)驗(yàn)上的支持治療運(yùn)動(dòng)在PP迅速成為有爭(zhēng)議的在1995年APA部門(mén)12個(gè)工作組推動(dòng)和傳播心理過(guò)程應(yīng)用的概念后?；謴?fù)孩子性虐待記憶的爭(zhēng)議在1990年變得如此強(qiáng)烈的,以至于被稱作“記憶戰(zhàn)爭(zhēng)”(Loftus &戴維斯,2006;第470頁(yè)),一個(gè)心理學(xué)歷史上矛盾最激烈的時(shí)期，關(guān)注最近也轉(zhuǎn)向不光彩的或危害性的療法。Norcross和Koocher,Garofalo(2006)進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查紋理幾十個(gè)治療和問(wèn)專家關(guān)于他們不光彩的程度。他們發(fā)現(xiàn)25種治療平均都介于“可能名譽(yù)掃地”和“當(dāng)然名譽(yù)掃地”(如性重新定位治療,認(rèn)為場(chǎng)療法,reparenting療法)。心理學(xué)上理論營(yíng)地和學(xué)校的思想爭(zhēng)議和沖突如此普遍而且了幾十年以致許多心理學(xué)家似乎接受他們作為自然地領(lǐng)域一個(gè)正常的特點(diǎn)。然而，許多心理學(xué)界的領(lǐng)軍人一直擔(dān)心這個(gè)領(lǐng)域變得如此的混亂和破碎會(huì)導(dǎo)致它將不能再繼續(xù)作為一個(gè)學(xué)術(shù)紀(jì)律。Driver-Linn指出：“認(rèn)知心理學(xué)被分離和不確定圍攻是無(wú)處不在的。

專業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)理論和概念混亂的原因

在專業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)理論和概念混亂的原因上有一個(gè)很大的共識(shí)。這些原因?qū)ψR(shí)別解決沖突來(lái)說(shuō)是非常重要的，因而他們?cè)谙旅鎸⒈缓?jiǎn)要的回顧。有四個(gè)問(wèn)題對(duì)理解為什么這個(gè)學(xué)科理論發(fā)展是如此復(fù)雜是非常重要的。

許多理論取向的哲學(xué)基礎(chǔ)

專業(yè)心理學(xué)歷史上重要的理論取向的哲學(xué)基礎(chǔ)通常是眾所周知的。雖然所涉及的細(xì)節(jié)非常復(fù)雜，基本的問(wèn)題可以很容易地總結(jié)。許多這些取向根據(jù)基本假設(shè)或者采用人類特征的不同視角作為第一準(zhǔn)則。這些哲學(xué)的基本方式的出發(fā)點(diǎn)上的矛盾，導(dǎo)致了在人類心理和行為理解上不可調(diào)和的分歧。堅(jiān)持這些方向往往涉及接受其基本哲學(xué)假設(shè)或世界觀作為反對(duì)深信科學(xué)證據(jù)的作用來(lái)檢查其有效性。因此，不同理論的擁護(hù)者之間的分歧有時(shí)像哲學(xué)或政治糾紛而不是科學(xué)的。

Nonfalsifiability心理學(xué)理論

從科學(xué)的角度來(lái)看，許多心理學(xué)傳統(tǒng)的理論取向遭受第二次批判的弱點(diǎn)。據(jù)稱該機(jī)制所涉及的個(gè)性化發(fā)展，精神病理學(xué)或行為的變化在整個(gè)理論上有很大的不同。盡管如此，這些理論幾乎都被用于發(fā)生在個(gè)體案例的結(jié)果。它是因此很難反駁一個(gè)特定的理論可以解釋任何特定的結(jié)果（波普爾，1963年）。學(xué)生學(xué)習(xí)這些專業(yè)時(shí)通常被建議選擇基于適合自己的性格和世界觀的理論而不是建立在評(píng)估這些問(wèn)題合乎邏輯的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上。（如科爾西尼2008，特拉斯科特，2010）第一個(gè)解釋這個(gè)問(wèn)題性質(zhì)的哲學(xué)家是卡爾·波普爾（1902-1994）。1919年，作為維也納的一個(gè)年輕的學(xué)生，他聽(tīng)到了弗洛伊德和愛(ài)因斯坦展示他們的作品，并對(duì)他們的理論都留下了非常深刻的印象。然而他也注意到了它們之間的根本區(qū)別。（波普爾，1963）弗洛伊德提出了他的理論并使之可以證實(shí)，而愛(ài)因斯坦的理論測(cè)試如果不可以被檢驗(yàn)，則他的理論就是錯(cuò)的。波普爾指出，許多理論，如弗洛伊德或馬克思主義是只能確認(rèn)和不能反駁的。因此，他認(rèn)為他們是低等的理論。波普爾認(rèn)為，科學(xué)理論必須是可以反駁的，此外，真正的理論測(cè)試可以反駁他們的嘗試。

人的心理的復(fù)雜性

心理學(xué)復(fù)雜的進(jìn)化理論也不能被理解如果不喜歡這個(gè)復(fù)雜而龐大的相關(guān)理論體系。極度的復(fù)雜性記憶種類繁多的心理現(xiàn)象是心理學(xué)成為了一個(gè)迷人的研究領(lǐng)域，但他也是極具挑戰(zhàn)性的。人類的大腦幾乎是不可思議的復(fù)雜。在區(qū)區(qū)3磅重的器官內(nèi)，大約有100億神經(jīng)元與平均1000個(gè)突觸連接進(jìn)行我們自己的個(gè)人歷史，我們家族的歷史，甚至的進(jìn)化史。同時(shí)在共同發(fā)生的潛意識(shí)和意識(shí)水平也不斷交互的形成甚至創(chuàng)造自己的環(huán)境。事實(shí)上，人類的心理似乎是人類曾經(jīng)嘗試?yán)斫獾淖顝?fù)雜的心理現(xiàn)象。生物學(xué)家理查德·道金斯（Richard Dawkins）指出，“。。我們動(dòng)物是最復(fù)雜和最完美的設(shè)計(jì)作品在已知的宇宙中“（1976年，第二十二）威爾遜說(shuō)：“已存在的最復(fù)雜的系統(tǒng)是生物系統(tǒng)，而生物系統(tǒng)中最復(fù)雜的現(xiàn)象就是人類的心理。

一些傳統(tǒng)的理論取向的主要批評(píng)主要集中在未能充分納入生物和社會(huì)文化發(fā)展和運(yùn)作的影響上。從科學(xué)的角度來(lái)看，所有層次上的自然器官對(duì)理解人類心理來(lái)說(shuō)都是非常重要的。沒(méi)有關(guān)于人類發(fā)展及作用的理論是完整的，但這并不強(qiáng)調(diào)生物之間（例如，遺傳學(xué)，神經(jīng)生理學(xué)，身體健康，疾?。?，心理（例如，認(rèn)知，情感，行為），和社會(huì)文化（例如，家庭，社區(qū)，文化，宗教，教育，社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素）間相互作用對(duì)人的心理的影響。然而心理學(xué)傳統(tǒng)的理論取向，常常在這個(gè)方面是不全面的。

現(xiàn)有的科學(xué)工具的力量和準(zhǔn)確度

用另一種批判性的眼光來(lái)理解與科學(xué)工具檢測(cè)現(xiàn)象的能力和準(zhǔn)確性相關(guān)的科學(xué)理論的發(fā)展。這些工具在心里學(xué)科的發(fā)展中所起的作用是眾所周知的。但其重要性在社會(huì)科學(xué)中卻常常被低估?？茖W(xué)的進(jìn)步是直接依賴于這些工具，以及最重要的一些已被概念化而不是技術(shù)化。例如，在代數(shù)和符號(hào)發(fā)明以前知道13世紀(jì)歐洲的數(shù)學(xué)一直都使用文字書(shū)寫(xiě)。復(fù)雜得多的計(jì)算然后進(jìn)行科學(xué)的的商業(yè)的轉(zhuǎn)換最后才得出結(jié)果。四個(gè)世紀(jì)以后，牛頓和萊布尼茨的微積分的發(fā)明被證明是有用的，科學(xué)再次轉(zhuǎn)化。使用微積分迅速導(dǎo)致主要認(rèn)識(shí)的重力，熱，光，聲，流體動(dòng)力學(xué)，電和磁本質(zhì)的進(jìn)步。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和先進(jìn)數(shù)學(xué)模型近期的發(fā)展有轉(zhuǎn)化了各種現(xiàn)象，使他們能夠被調(diào)查和解釋。

科學(xué)的進(jìn)步還嚴(yán)重依賴的技術(shù)手段的發(fā)展。例如，哥白尼在1543年提出地心說(shuō)的假設(shè)，但他的假設(shè)一直都沒(méi)有得到證實(shí)，直到伽利略于1609年建立了他的第一個(gè)望遠(yuǎn)鏡于1609年。每個(gè)望遠(yuǎn)鏡技術(shù)的進(jìn)一步推進(jìn)，經(jīng)過(guò)數(shù)百年往往導(dǎo)致了解宇宙方面重要的進(jìn)展。該顯微鏡一直是所發(fā)明的最通用的和變化的科學(xué)儀器之一。列文虎克（1632-1723）的最早期的儀器，能夠?qū)崿F(xiàn)270倍的放大倍率，并成為觀察到原生動(dòng)物，細(xì)菌，精子，血球和通過(guò)毛細(xì)血管進(jìn)行血液循環(huán)的第一人。顯微鏡下一個(gè)革命性的進(jìn)步在20世紀(jì)30年代使用電子束代替光束允許非常小的物體，如病毒，染色體，觀察到了核酸（包括脫氧核糖核酸），生物又轉(zhuǎn)化了一次。

許多科學(xué)的最新進(jìn)展，顯然是不可能沒(méi)有電子計(jì)算機(jī)。腦成像技術(shù)，遺傳學(xué)的進(jìn)展，和粒子物理學(xué)，例如，需要大量高度精密的技術(shù)的數(shù)據(jù)處理設(shè)備。最近的“大科學(xué)”項(xiàng)目，如人類基因計(jì)劃和大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)將會(huì)產(chǎn)生比人類所有以前收集的數(shù)據(jù)更科學(xué)的數(shù)據(jù)。這樣的能力，甚至改變了這些科學(xué)領(lǐng)域的方式。而不再使用傳統(tǒng)的方法。這可以概括為“假說(shuō)，設(shè)計(jì)和運(yùn)行實(shí)驗(yàn)，分析結(jié)果，“新方法涉及”假說(shuō)，查找答案數(shù)據(jù)庫(kù)“（Lesk，2004年，第1頁(yè)）。

最近有關(guān)儀器儀表，測(cè)量和數(shù)學(xué)模型的進(jìn)步特別是對(duì)神經(jīng)科學(xué)是一個(gè)革命性的影響。例如，高時(shí)空分辨率的腦磁圖腦掃描使得精確的測(cè)量神經(jīng)元之間的活動(dòng)成為可能。不是從，“自下而上”的角度來(lái)調(diào)查心理現(xiàn)象，而是從一個(gè)神經(jīng)元的連接下，“自上而下”的模式。如情報(bào)的組織，通過(guò)因素分析IQ測(cè)試數(shù)據(jù)，在一個(gè)模型上同時(shí)結(jié)合自下而上和自上而下的方法為第一次調(diào)查全面，詳細(xì)的，多層次的模型提供可能。

由于心理現(xiàn)象的復(fù)雜性和可用來(lái)研究他們的有限的科學(xué)工具，不難理解科學(xué)是現(xiàn)在才開(kāi)始解開(kāi)更復(fù)雜心理性質(zhì)的過(guò)程。回想起來(lái)，將會(huì)有大量關(guān)于生物科學(xué)，復(fù)雜的人類心理很多不同的解釋是不可避免的。就相當(dāng)物理學(xué)還年輕時(shí)，有很多不同的解釋關(guān)于重力，電，磁，熱，光，聲音（庫(kù)恩，1962）。由于缺乏一個(gè)單一的科學(xué)范式來(lái)理解心理現(xiàn)象。庫(kù)恩總結(jié)心理學(xué)是“不成熟”的科學(xué)。這種方式強(qiáng)調(diào)心理欠發(fā)達(dá)國(guó)家在該領(lǐng)域的理論，但沒(méi)有強(qiáng)調(diào)不發(fā)達(dá)的原因。專業(yè)心理學(xué)可能仍在發(fā)展階段，但原因主要涉及的復(fù)雜性的題材和可用的有限的科學(xué)工具，不很復(fù)雜的現(xiàn)象，自然會(huì)在更復(fù)雜的現(xiàn)象之前被描述和解釋。如果人類的心靈和大腦確實(shí)是宇宙中最復(fù)雜的系統(tǒng)，那么相比起其他較不復(fù)雜的自然現(xiàn)象來(lái)說(shuō)在這一方面了解更少也是自然而然的。由于上述原因，傳統(tǒng)的理論取向一直無(wú)法充分解釋人的心理的復(fù)雜性。心理科學(xué)一直在推進(jìn)并穩(wěn)步增長(zhǎng)，但是。目前該領(lǐng)域面臨的問(wèn)題是，是否充分擁有先進(jìn)的心理科學(xué)的解決方案。

是一個(gè)統(tǒng)一的心理學(xué)理論解決辦法嗎？

發(fā)現(xiàn)了一個(gè)單一的一體化的理論成功解釋人的發(fā)展，功能和行為的變化顯然會(huì)帶來(lái)專業(yè)心理學(xué)preparadigmatic階段的發(fā)展。最近幾十年里，對(duì)建立一個(gè)統(tǒng)一的理論已經(jīng)有很多的要求。然而，對(duì)于為什么這樣一個(gè)理論不太可能在將來(lái)出現(xiàn)也有明確的原因。其他的科學(xué)的經(jīng)歷給了解釋。

物理是最古老的科學(xué)（超過(guò)2千年老）肯定已經(jīng)成功地解釋了廣泛的從非常小的（例如，亞原子的自然現(xiàn)象粒子）到非常大的（例如，宇宙）自然現(xiàn)象。雖然有這些成就，物理學(xué)至今也還沒(méi)建立一個(gè)統(tǒng)一的理論來(lái)解釋物質(zhì)和能量。事實(shí)上，物理世界批判的重要方面是從粒子物理學(xué)的水平到宇宙（例如，95％的宇宙是由“暗物質(zhì)”和“暗能量”的有關(guān)其中很少是眾所周知，蘭德?tīng)枺?011）。發(fā)現(xiàn)了一個(gè)物質(zhì)和能量的統(tǒng)一理論被許多人視為物理學(xué)的最終目標(biāo)，但實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，該領(lǐng)域仍有一個(gè)很長(zhǎng)的路要走（米切爾，2009年）。

生物學(xué)是一門(mén)比物理學(xué)年輕的科學(xué)，但也很成功。在1859年達(dá)爾文物種起源出現(xiàn)以前，生物基本上是一個(gè)描述性科學(xué)。自然選擇經(jīng)過(guò)20世紀(jì)30年代和20世紀(jì)40年代才被賦予完整的意義?，F(xiàn)代進(jìn)化理論仍在繼續(xù)發(fā)展（拉爾森，2004年），顯然許多生物過(guò)程仍待發(fā)現(xiàn)。讓人振奮的是西布朗代謝標(biāo)度理論可能使生物學(xué)建立在一個(gè)統(tǒng)一的理論之下，但這種可能還亟待證實(shí)。

盡管是非常成熟的，成功的學(xué)科，物理學(xué)和生物學(xué)至今還沒(méi)建立一個(gè)統(tǒng)一的理論來(lái)解釋其領(lǐng)域內(nèi)的現(xiàn)象。與此相反，心理學(xué)是一個(gè)非常年輕的學(xué)科，調(diào)查非常復(fù)雜的現(xiàn)象。功率和精確的科學(xué)工具一直在推進(jìn)，但很明顯，解開(kāi)復(fù)雜的人類心理，仍有許多工作有待完成，沒(méi)有理由期望在物理學(xué)或生物學(xué)建立起一個(gè)統(tǒng)一的理論前心理學(xué)先建立。

然而，至關(guān)重要的是認(rèn)識(shí)到一個(gè)統(tǒng)一的心理學(xué)的理論是沒(méi)有必要離開(kāi)背后preparadigmatic的過(guò)去?，F(xiàn)在在物理，化學(xué)，生物等領(lǐng)域都沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的理論，但這些領(lǐng)域卻都被視為扎實(shí)的科學(xué)。在一個(gè)被認(rèn)為科學(xué)的特定領(lǐng)域，也是沒(méi)有必要解釋所有現(xiàn)象的。就拿藥物來(lái)說(shuō)，當(dāng)然，成功的生物醫(yī)藥科學(xué)是令人印象深刻的。盡管如此，仍待發(fā)現(xiàn)的也是很多的。例如，還有許多不知起因和如何治療的特發(fā)疾病（如阿爾茨海默氏癥和帕金森氏病，大部分癲癇發(fā)作，多發(fā)性硬化癥，類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，I型糖尿?。?。許多醫(yī)療程序關(guān)于藥物的制造及推廣是否會(huì)帶來(lái)更大危害的安全性的關(guān)注也在不斷增長(zhǎng)。

醫(yī)藥在美國(guó)達(dá)到“引爆點(diǎn)“時(shí)，最明顯的轉(zhuǎn)變主要在1910年亞伯拉罕·弗萊克斯納提

交了他的國(guó)家醫(yī)學(xué)教育報(bào)告使之從藝術(shù)到科學(xué)。在19世紀(jì)結(jié)束時(shí)，生物學(xué)已經(jīng)取得了許多重要的進(jìn)步和醫(yī)學(xué)實(shí)踐的轉(zhuǎn)化。1878年，巴斯德介紹了細(xì)菌感染的理論，并在接下來(lái)的一年測(cè)試了第一次疫苗接種。醫(yī)療器械滅菌已引入并日益普及朝著這個(gè)世紀(jì)的末端。為了評(píng)估美國(guó)的醫(yī)療教育是否有充分的科學(xué)基礎(chǔ)，弗萊克斯納幾乎參觀了所有美國(guó)和加拿大的168所藥物學(xué)校，并給他們?cè)u(píng)定了等級(jí)。他極具影響力的報(bào)告，包括他的評(píng)定等級(jí)和對(duì)個(gè)別學(xué)校的嚴(yán)厲批評(píng)，其中幾個(gè)學(xué)校最后倒閉了。在未來(lái)的幾十年里，42％的學(xué)校關(guān)閉，留下的則增加了他們的錄取標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)驗(yàn)室和臨床培訓(xùn)要求（希亞特和斯托克頓，2003年）。