第一篇：當(dāng)前汽車快修連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前汽車快修連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家汽車快修連鎖行業(yè)發(fā)展概況：從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來看，連鎖經(jīng)營(yíng)的模式正越來越受到關(guān)注，連鎖經(jīng)營(yíng)將是未來汽車服務(wù)行業(yè)最佳的運(yùn)營(yíng)模式。這種經(jīng)營(yíng)模式在美國(guó)、日本等一些國(guó)家發(fā)展較快，世界比較著名的汽車快修連鎖品牌有美國(guó)的NAPA、AUTOZON、AC德科，日本的AUTOBACS、YELLOW HAT以及德國(guó)的BOSCH等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)有20多個(gè)品牌的汽車維修公司旗下的快修連鎖和配件銷售公司規(guī)模都達(dá)到500家以上，快修連鎖企業(yè)的維修配件的銷售量占美國(guó)汽車配件市場(chǎng)的70％～80％。

養(yǎng)護(hù)中心和以事故車維修、服務(wù)的兩種重要業(yè)態(tài)，也是當(dāng)今美國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的主流。

NAPA（藍(lán)霸）早在1998部件供應(yīng)商博世貿(mào)易有限公司2005年5將其掛上了博世汽車專業(yè)維修的牌子，現(xiàn)在博世已經(jīng)在中國(guó)發(fā)展了600世界石油巨頭“殼牌”也早已與上海汽車銷售公司合資設(shè)立了“3000萬美金，計(jì)劃用五年時(shí)間在全國(guó)開設(shè)1000江蘇、浙江、廣東等地發(fā)展至今，設(shè)的“AUT-MAN強(qiáng)生快車手”、“”、上海大豐集團(tuán)的“新奇特”等。

600家左右。江蘇省則《江蘇省汽車快修業(yè)開業(yè)條件》和《“江蘇快修”地市推薦的“認(rèn)定，經(jīng)連鎖總部申請(qǐng)，其門店直接認(rèn)定“江蘇快修”

——2013北大資源研修學(xué)院

第二篇：汽車美容快修行業(yè)發(fā)展分析

汽車美容快修行業(yè)發(fā)展分析

第一部分，行業(yè)背景

一.國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀：分兩大部分

第一部分：以維修為主，維修行業(yè)已非常成熟，快修只是把原有的細(xì)化和加強(qiáng)了服務(wù)理念。第二部分: 一.以美容裝飾為主，從最初簡(jiǎn)陋的洗車到現(xiàn)在才短短十多年，目前大多數(shù)是個(gè)體投資者，規(guī)模小，存在資金/管理/經(jīng)營(yíng)理念的不足和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。而從事這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員，普遍素質(zhì)偏低，缺少良好的服務(wù)意識(shí)，專業(yè)和技術(shù)人才效缺，卻面對(duì)著最高素質(zhì)的消費(fèi)群體，造成脫節(jié),急待提高從業(yè)人員的專業(yè)水平和服務(wù)理念。

二．汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展空間： 汽車服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展已成必然，已受到一些集團(tuán)公司的重視，據(jù)行業(yè)測(cè)算，一輛新車從購置到報(bào)廢的全部花費(fèi)中，購置車輛費(fèi)用約占35左右，購車后的燃油、稅費(fèi)、保險(xiǎn)、停車等費(fèi)用約占20%，維修、保養(yǎng)、美容、裝飾占40%，（注：維修分大、中、快修，而大、中修只占很小一部分，約10%）。

三．一站式汽車服務(wù)中心的利潤(rùn)來源 1隔熱膜，2美容（打蠟、拋光），3音響，4快速修補(bǔ)（噴漆），5汽車百貨，6外型改裝，7快修保養(yǎng)。輔助項(xiàng)目有：保險(xiǎn)代理、救助、車友休閑俱樂部（包含自駕旅游）項(xiàng)目。注：附表說明汽車維修廠與汽車服務(wù)中心的區(qū)別：

（1）維修行業(yè)已很成熟，屬慢熱型，車的使用期越長(zhǎng)生意越好，維修“如買房后，不能缺最基本的設(shè)施”。

（2）服務(wù)行業(yè)的裝飾、貼膜、音響、用品項(xiàng)目，屬快熱型，新車購入需要裝飾，如“買房后按個(gè)人不同的需求進(jìn)行裝修“而后的日常洗車、美容、保養(yǎng)、快修是每年都需要不間斷的去做，一站式服務(wù)中心已包含了除大中修理以外的所有目。

四．汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ?汽車后市場(chǎng)有著巨大潛力，按平均每輛車價(jià)值十五萬元計(jì)算，其購車后的費(fèi)用高達(dá)三十萬元，以25萬輛保有量計(jì)算(小汽車)，再加上每年15%的增幅，而一站式汽車服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，約占了整個(gè)汽車后市場(chǎng)消費(fèi)份額的50%左右.五．汽車服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀：服務(wù)意識(shí)差，缺少行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)人員素質(zhì)更低，是這個(gè)行業(yè)的最大障礙，洗車都洗不干凈，車開進(jìn)店也無人接待，進(jìn)買場(chǎng)也無人招呼，缺少服務(wù)意識(shí)，試問，一個(gè)連洗車這么簡(jiǎn)單的事都做不好，車主怎么能信任你去為他的車做高技術(shù)含量的其他項(xiàng)目呢？汽車服務(wù)業(yè)最重要的是服務(wù)和專業(yè)技術(shù).“沒有虧損的企業(yè)，只有無能的執(zhí)行者” 做好一站式汽車服務(wù)中心的關(guān)鍵在于高水平的服務(wù)和專業(yè)技術(shù)，以適應(yīng)車主高要求和高尚消費(fèi)層次的需求，因?yàn)樵谥袊?guó)，有車一族廣意上代表了高素質(zhì)消費(fèi)群體，只要有高素質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)，就能令車主得到最貼心的服務(wù)。在未來的5—10年，市場(chǎng)會(huì)由現(xiàn)在的客戶競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向爭(zhēng)奪銷售終端。從價(jià)格、廣告競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品、技術(shù)含量、附加值的競(jìng)爭(zhēng)。由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌的競(jìng)爭(zhēng)。資本競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向人才競(jìng)爭(zhēng)。

六．連鎖直營(yíng)的效益優(yōu)勢(shì) ——汽車行業(yè)的發(fā)展方向

（1）統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念/管理/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/店面形象，形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)。

（2）有效提高競(jìng)爭(zhēng)力，迅速形成品牌效應(yīng)。

（3）可減少各店庫存，靈活調(diào)配，從而達(dá)到小投入大收入的效應(yīng)。

（4）有效的提高人力資源的利用率.（5）由于連鎖的效應(yīng)，從心里上給客戶產(chǎn)生信任，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量得到更有效的保證，（6）連鎖規(guī)模大，可直接從廠家進(jìn)貨，得到更低的價(jià)格和更優(yōu)惠的供貨條件，降低了進(jìn)貨成本。

（7）組織化程度高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，降低了營(yíng)運(yùn)成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到真正的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

（8）公司以后代理或貼牌的產(chǎn)品不容易受制于市場(chǎng)的變化而產(chǎn)生被動(dòng)，可利用自己的零售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效消化，而短期內(nèi)能迅速形成區(qū)域性品牌效應(yīng)

（9）無論我們的顧客在我們的任何一家連鎖店，都可得到相同的服務(wù)，更方便了顧客，從而容易產(chǎn)生定向消費(fèi)信任和依賴。

第三篇：汽車快修連鎖加盟的可行性

汽車快修連鎖加盟的可行性

(1)品牌：汽車俱樂部汽車服務(wù)連鎖中心(站)，集汽車俱樂部及汽車美容、裝璜、快修于一體。氣動(dòng)元件通過俱樂部及各地加盟者的辛勤工作，汽車俱樂部必將成為汽車服務(wù)行業(yè)的一流品牌。

(2)技術(shù)：汽車快修連鎖加盟美容養(yǎng)護(hù)技術(shù)先進(jìn)、工藝精湛，其養(yǎng)護(hù)的原理是結(jié)合汽車各大系統(tǒng)的技術(shù)要求，配以高技術(shù)含量的專業(yè)用品，超聲波達(dá)到使汽車降低磨損、提高功效、節(jié)能環(huán)保、延長(zhǎng)壽命的目的。俱樂部專業(yè)技師負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)，為加盟者提供永久的技術(shù)支持。

(3)風(fēng)險(xiǎn)：汽車快修連鎖加盟的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)具企業(yè)文化內(nèi)涵的連鎖加盟模式，投資方式靈活，多種經(jīng)營(yíng)空間的選擇，分散投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)俱樂部為連鎖站設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的店面、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式、統(tǒng)一的廣告宣傳方案．蜂窩紙箱并從店面選址到開門營(yíng)業(yè)進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，這一切將使加盟者的投資成本及風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

(4)保障：管道離心泵汽車俱樂部汽車服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)全面導(dǎo)入CIS策劃，《營(yíng)銷策略》、《技術(shù)教材》等，全面配合投資者經(jīng)營(yíng)發(fā)展，甚至委派資深專業(yè)人士協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理，為加盟者排憂解難，真正能為加盟者提供最人方便。

(5)回報(bào)：臺(tái)達(dá)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的巨大需求及汽車俱樂部的品牌會(huì)使加盟者獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

第四篇：汽車快修市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

汽車快修連鎖店開進(jìn)社區(qū)

修車，您去哪兒？這是每個(gè)車主都要面臨的問題。去路邊店，價(jià)錢便宜也省時(shí)。但“一塊抹布來回轉(zhuǎn)，三個(gè)伙計(jì)開個(gè)店；用戶買貨?；ㄑ?，真貨假貨難分辨”的現(xiàn)象又讓您實(shí)在不放心。去4S店和大型修理廠，店面豪華氣派，在客戶休息區(qū)內(nèi)，您可以看著大電視，喝著免費(fèi)的茶水、飲料，甚至還可以隔著大玻璃窗看維修工如何修理您的愛車，修車質(zhì)量有了保證，但您付出的無疑是需要提前預(yù)約，等候的時(shí)間和相對(duì)貴得多的維修費(fèi)用。

快修連鎖店開進(jìn)社區(qū)

其實(shí)，就在人們?yōu)椤百I車容易修車難”而煩惱時(shí)，一種類似麥當(dāng)勞連鎖經(jīng)營(yíng)的汽修新模式———汽車快修連鎖店已經(jīng)在京城出現(xiàn)并有漸成規(guī)模之勢(shì)，一批裝修統(tǒng)一，顏色醒目、標(biāo)識(shí)新穎的汽車快修連鎖店，在不經(jīng)意間已經(jīng)出現(xiàn)在您的身邊。

2004年底，家住東五環(huán)平房橋附近的王先生在眾義達(dá)匯誠上海大眾亞洲旗艦店買了一輛桑塔納3000，后來他在天通苑買了房搬了家。去年底，正當(dāng)他為保修期將到，今后車輛在哪兒維修保養(yǎng)煩惱時(shí)，眾義達(dá)汽車快修連鎖天通苑店開業(yè)了。汽車快修店就開在社區(qū)邊上，而且提供的是24小時(shí)服務(wù)，王先生這下再也不用為選4S店還是路邊店而左右為難了。

北京眾義達(dá)商貿(mào)集團(tuán)有限公司常務(wù)副總裁許正文向記者介紹，位于世紀(jì)城、回龍觀、天通苑三個(gè)大型社區(qū)的眾義達(dá)快修連鎖店去年9、10月先后開業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)效果都十分理想，預(yù)計(jì)開業(yè)一年都可做到收支平衡，3年收回投資都是較有保證的。

記者在位于西南三環(huán)馬家樓橋的眾義達(dá)汽車快修中心店內(nèi)見到，這里所選用的維修設(shè)備和4S店并無差別，店堂內(nèi)的設(shè)計(jì)及布置也都十分的講究。許正文介紹說，來快修店修車的車主中至少有三分之一是老客戶，他們?cè)诒娏x達(dá)商貿(mào)集團(tuán)某家4S店買的車，現(xiàn)在可以就近到任何一家眾義達(dá)快修店去修車，并可以享受到同4S店一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于那些沒有在眾義達(dá)買車前來快修店修車的車主，只要他們來了一次就同樣可以得到眾義達(dá)會(huì)員積分卡，積分累計(jì)到一定分?jǐn)?shù)就可以享受到抵工時(shí)費(fèi)等種種優(yōu)惠。

汽車快修業(yè)漸成規(guī)模

據(jù)了解，目前北京市內(nèi)有300多家4S店，除了北京市汽車修理公司等實(shí)力企業(yè)，大多數(shù)店大都難以擠進(jìn)三環(huán)路，大多在四環(huán)路，五環(huán)路沿線?？煨捱B鎖就是在填充4S店和路邊店之間的真空地帶。

許正文介紹說，汽車快修連鎖從2003年在北京出現(xiàn)，目前主要是三種類型，第一類是一些汽車用品、潤(rùn)滑油等供應(yīng)商分銷網(wǎng)絡(luò)建立起來的，其帶有推銷產(chǎn)品的性質(zhì)；第二類是傳統(tǒng)的汽車經(jīng)銷商和服務(wù)商，建立快修店可以看作是4S店業(yè)務(wù)的一種延伸；第三類是看好中國(guó)汽車后市場(chǎng)，擁有資本的投資商。

據(jù)了解，目前中車汽修、中美汽修、眾義達(dá)快修、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油以及博世、AC德科等在北京建立的汽車快修店已多達(dá)近200家。

北京市汽車配件協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐文生在接受采訪時(shí)認(rèn)為，作為4S店和綜合修理廠的補(bǔ)充、汽車快修業(yè)無疑是一種發(fā)展方向。但現(xiàn)在雖然叫快修店的不少，真正以快修為主的并不多。因?yàn)檐囕v在使用過程中最頻繁的兩件事就是加油和洗車。因此不少快修店都兼作洗車、美容、裝飾等，而修車肯定又不如洗車賺錢來得快。

記者了解到，目前，北京市內(nèi)一些快修連鎖店主要是在超過100萬平方米的大型社區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)，如回龍觀、天通苑、世紀(jì)城等；汽車保有量在5000輛以上；為50萬元以內(nèi)的家庭轎車提供24小時(shí)服務(wù)；服務(wù)范圍鎖定在1.5小時(shí)內(nèi)可以完成的120項(xiàng)快修保養(yǎng)。

可以說，社區(qū)快修服務(wù)是存在于汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的最后一塊市場(chǎng)，過去一直被洗車店、裝飾店占據(jù)，而隨著一些名牌連鎖企業(yè)的進(jìn)入，這個(gè)市場(chǎng)將有望得到規(guī)范和發(fā)展。

國(guó)外巨頭掙搶 “蛋糕”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)的汽車維修產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年擴(kuò)張，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，從業(yè)人員300余萬人，年維修產(chǎn)值400億元以上。隨著汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車保有量的擴(kuò)大，汽修業(yè)的“蛋糕”也越來越大。而業(yè)內(nèi)相關(guān)分析顯示，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)，汽車的銷售和零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占整個(gè)汽車?yán)麧?rùn)的40%，而其售后維修保養(yǎng)等服務(wù)領(lǐng)域的利潤(rùn)將占到50%至60%。目前我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)每年以40%的速度遞增，照

此速度，到2010年將形成1萬億至1.5萬億的超大規(guī)模市場(chǎng)。

正是看好中國(guó)汽車維修業(yè)市場(chǎng)，國(guó)外汽車服務(wù)巨頭一個(gè)接一個(gè)進(jìn)入中國(guó)。全球最大的汽車快修連鎖企業(yè)———美國(guó) AC德科要在中國(guó)發(fā)展超過200家汽車快修連鎖店。日本黃帽子已經(jīng)在中國(guó)建立起100多家汽車服務(wù)連鎖店。博世的汽車專業(yè)維修網(wǎng)絡(luò)在2004年就已達(dá)到 200家。……

美國(guó)GETE北京代表處執(zhí)行副總裁肖力先生在接受采訪時(shí)說，汽車服務(wù)巨頭進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，具有資本、管理、品牌和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。目前中國(guó)的汽車維修業(yè)存在著專業(yè)化低、標(biāo)準(zhǔn)化低、規(guī)范化低的情況。例如我們?cè)谥袊?guó)可以見到有的汽修企業(yè)打出的廣告經(jīng)常是招小工，而在美國(guó)完全是招技工。在美國(guó)到哪家連鎖店享受到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，但在中國(guó)則不一定。從服務(wù)的規(guī)范化講，中國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)店也還存在著散與亂的情況。但他強(qiáng)調(diào)這是每一個(gè)汽車社會(huì)初期階段都會(huì)面臨到的情況。

快修連鎖尚缺強(qiáng)勢(shì)品牌

汽車快修連鎖店的出現(xiàn)說明我國(guó)汽修業(yè)長(zhǎng)期以來形成的“特約店＋大型綜合修理廠＋低檔路邊店”的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)不能滿足當(dāng)前市場(chǎng)上的需求。

同目前動(dòng)輒投資數(shù)千萬、且只能維修某一固定品牌，市場(chǎng)容量有限的4S店模式相比，快修連鎖店投資一般在20-50萬元之間，投資風(fēng)險(xiǎn)大大降低。而在設(shè)備和維修技術(shù)力量上，快修店也并不比4S店差多少。這也正好符合并能夠達(dá)到車主對(duì)車輛維修保養(yǎng)“快捷、方便、便宜”的最簡(jiǎn)單需求。因而對(duì)于投資者來說，隨著中國(guó)汽車保有量的越來越多，汽車快修連鎖店無疑是一個(gè)汽車越多生意越好，老車越多生意越好的“慢熱型”項(xiàng)目。

盡管汽車快修連鎖業(yè)風(fēng)光無限，但當(dāng)前也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是消費(fèi)者的快修連鎖理念尚未形成。不少車主都有這樣一個(gè)觀念：如果我開的是夏利，我就去路邊店；如果開的是捷達(dá)就可以考慮去快修店；如果開的是奔馳、寶馬，我肯定要去4S店。這既從一個(gè)方面說明了人們對(duì)汽車快修連鎖尚未認(rèn)同；也從另一方面說明有些快修連鎖店形似神不似，只在店面、標(biāo)色、服裝等方面統(tǒng)一了，而服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量尚未達(dá)到快修連鎖的要求，缺乏至關(guān)重要的“連鎖文化”。

其次是缺乏強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)品牌。在北京，我們無論買大小電器，都會(huì)首選“國(guó)美”等幾家電器連鎖企業(yè)巨頭。但在汽車快修連鎖業(yè)還未有這樣叫得響的品牌。業(yè)內(nèi)人士指出，這與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，一方面連鎖企業(yè)急于擴(kuò)大自己的規(guī)模和勢(shì)力，一方面專項(xiàng)修理店面對(duì)被擠壓的生存空間急于被“招安”，使得一些“臟、亂、差”的小店通過特許加盟混入快修連鎖大軍不無關(guān)系。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)以NAPA、AUTOZONE和PEPBOYS為代表的三家汽車快修連鎖企業(yè)的品牌占了市場(chǎng)70%的份額。因此，對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的汽車快修連鎖企業(yè)來說，只有進(jìn)一步規(guī)范連鎖加盟形式，做精做強(qiáng)快修企業(yè)規(guī)模，才有望出現(xiàn)汽車快修連鎖業(yè)內(nèi)的“國(guó)美”、“大中”、“蘇寧”等領(lǐng)導(dǎo)品牌。

第五篇：汽車連鎖快修店的策劃方案

汽車連鎖快修店的策劃方案

一、市場(chǎng)分析

4S店價(jià)格高、網(wǎng)點(diǎn)少的缺點(diǎn)逐步顯現(xiàn)，而具備便利性及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的汽車快修店在中國(guó)也已經(jīng)開枝散葉，并在短短的幾年中形成了規(guī)模，贏得了越來越多車友的喜歡。汽車快修連鎖店的出現(xiàn)說明我國(guó)汽修業(yè)長(zhǎng)期以來形成的“特約店—大型綜合修理廠—低檔路邊店”的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)不能滿足當(dāng)前市場(chǎng)上的需求。

全球最大的汽車快修連鎖企業(yè)---美國(guó) AC德科要在中國(guó)發(fā)展超過200家汽車快修連鎖店。日本黃帽子已經(jīng)在中國(guó)建立起100多家汽車服務(wù)連鎖店。博世的汽車專業(yè)維修網(wǎng)絡(luò)在2004年就已達(dá)到 200家。

一個(gè)成熟的汽車市場(chǎng)，汽車銷售利潤(rùn)占總利潤(rùn)的兩成，零部件供應(yīng)利潤(rùn)占兩成，服務(wù)形成的利潤(rùn)占五成到六成。做汽車快修服務(wù)和兼賣部分零部件的汽車連鎖快修店應(yīng)該是這個(gè)產(chǎn)業(yè)煉上很有利潤(rùn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，與4S店相比，這些店接受服務(wù)可以省去不必要的工時(shí)費(fèi)。而在汽車美容方面，快修快保店的收費(fèi)通常比4S店便宜50%以上。汽車快修連鎖店都有統(tǒng)一的管理體系，設(shè)備、零配件由總部統(tǒng)一提供，質(zhì)量和配件渠道有保障。當(dāng)前連鎖快修店是美國(guó)人為駕車維護(hù)的首選，顧客一般都能很方便地在公路沿途和附近找到快修連鎖店，在國(guó)外，汽車快修店就像以前的自行車修理鋪一樣遍布城市各大社區(qū)，以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)成為汽車后市場(chǎng)的一支主力軍。在國(guó)內(nèi)隨著汽車保有量的大幅增加，消費(fèi)者對(duì)汽車及零配件的保養(yǎng)和維護(hù)的意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)服務(wù)的專業(yè)化、人性化、便利性要求越來越高。汽車快修連鎖是汽修市場(chǎng)上的新型業(yè)態(tài)，具有“短(路程短)、平(價(jià)格平)、快(速度快)的特點(diǎn)。正規(guī)汽車修理廠都有一套復(fù)雜的程序，從進(jìn)廠、檢測(cè)、修理到最后結(jié)賬，需要很多手續(xù)，跟許多人打交道。而汽車快修店規(guī)模較小，客戶隨到隨修，一個(gè)工人跟蹤到底。目前廣東省對(duì)汽車快修企業(yè)的規(guī)定是修理時(shí)間不超過2小時(shí)。

汽車快修店管理費(fèi)用較低，配件由品牌商統(tǒng)一供應(yīng)，而許多品牌商往往自身就是著名的配件供應(yīng)商。譬如AC德科和博世。AC德科由通用汽車旗下的配件公司發(fā)展而來，為世界許多著名汽車公司提供配件。因此快修店的配件在品質(zhì)上并不亞于汽車公司，同時(shí)在價(jià)格上又要比專賣店便宜。譬如20萬元的汽車換機(jī)油（雙級(jí)油），在專賣店大約需要200-400元，而在快修店只需要170-280元。

由于經(jīng)濟(jì)和環(huán)保的因素，目前大型汽車維修廠占地面積大，環(huán)保要求較高，只能設(shè)在城鄉(xiāng)接合部或者遠(yuǎn)郊區(qū)，而快修店只需要具備廢油回收的功能，就可以開設(shè)到居民小區(qū)，方便快捷。

二、投資預(yù)算

1.設(shè)備10-15萬元配貨：品牌商配件8-10萬元，全部備貨25萬元左右；

2.裝修費(fèi)用10-15萬元；

3.房租：2.5-3萬元每月；

4.人工費(fèi)：40000-50000元/月；

5.水電費(fèi)5000元/月

三、市場(chǎng)定位

本連鎖快修店是一家以快修、快保、輪胎、四輪定位為主打，兼營(yíng)洗車、美容、裝潢服務(wù)的大型汽車快修連鎖機(jī)構(gòu)。

中國(guó)汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，汽車維修被大家普遍認(rèn)為是一個(gè)有利可圖且深有潛力的朝陽行業(yè)。很多外行人盲目攜款進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)后才發(fā)現(xiàn)并非想象中的簡(jiǎn)單。面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這部分人不是認(rèn)真思考在維修質(zhì)量、管理服務(wù)等方面找尋自己的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，而是依靠削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)引導(dǎo)客戶消費(fèi)低劣產(chǎn)品等消極手段來搶奪市場(chǎng)。另外，一部分車主拿東家壓西家，盲目殺價(jià)的行為也導(dǎo)致一些道德缺失的修理廠被壓到?jīng)]有利潤(rùn)的情況下鋌而走險(xiǎn)，不惜以次充好，以假亂真來獲取暴利。這樣的惡*循環(huán)最終導(dǎo)致的是很多車主對(duì)傳統(tǒng)修理廠失去信心繼而把目光投向4S店。汽車4S店作為汽修行業(yè)重要的一環(huán)，曾以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技術(shù)，可靠的維修質(zhì)量深受車主信賴。但高昂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，漫長(zhǎng)的預(yù)約等待時(shí)間以及近年來部分4S店不斷爆出的黑幕，讓4S店逐漸失去了往日的光環(huán)，整個(gè)汽修行業(yè)面臨誠信危機(jī)，同時(shí)也讓車主陷入兩難的地步。汽車快修店的橫空出世，正是看的了這個(gè)市場(chǎng)的需要。在傳統(tǒng)汽車修理廠與4S店之間有一種新的商業(yè)模式，謂之為快修連鎖。他既有接近4S店的技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)又有別于傳統(tǒng)修理廠臟亂差的形象，擁有整潔，舒適的服務(wù)空間，還能提供快捷周到乃至細(xì)致入微的

個(gè)*化服務(wù)，重要的是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于4S店及傳統(tǒng)修理廠。

快修店主要以日系車為服務(wù)對(duì)象，其他品牌車為輔助服務(wù)對(duì)象，這樣保證了配件和儀器的合理利用。

四、選址

本快修連鎖店的選址必須遵循以下原則：顯眼，車輛進(jìn)出方便，門口有一定的回旋余地，交通方便，車流量達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。

在市區(qū)，最好2公里之內(nèi)不要有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，在郊區(qū)是5公里，縣級(jí)地區(qū)在10公里以上，這樣能夠保證快修店周圍有足夠的客戶源。汽車美容和汽車裝潢店，講究群聚效應(yīng)，喜歡往汽車專賣店和汽車市場(chǎng)靠，但是汽車快修店卻和汽車專賣店有沖突，在專賣店和修理廠旁邊反而效果不好。

從目前的汽車快修店的選址看，主要有兩種類型：一種類型是交通要道型，設(shè)立在城市主干道沿線，這種類型快修店的好處是經(jīng)過的車輛比較多，傳播效應(yīng)比較好，容易聚集人氣。

對(duì)于這種類型，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)該開在車流量大的地區(qū)，但車流量大的地方，車停留的時(shí)間往往比較短，車主不容易察覺新開的快修店，反而在駐車時(shí)間較長(zhǎng)的地區(qū)，譬如紅綠燈的附近效果比較好，車主停留時(shí)，容易觀察到。

開在主干道旁邊的快修店還必須注意車輛進(jìn)出的方便程度，例如快修店和道路中間隔著很長(zhǎng)的一個(gè)綠化帶，需要修車的車主必須繞很長(zhǎng)一段路才能開到店里等情況。

五、設(shè)置、設(shè)備

一、是生產(chǎn)廠房，其中配置業(yè)務(wù)接待室。

二、是設(shè)備條件有10大類：（1）舉重機(jī)；（2）潤(rùn)滑油、脂、添加劑加注器；（3）廢油收集機(jī)；（4）輪胎輪輞拆裝設(shè)備；（5）制冷劑回收、凈化、回充設(shè)備；（6）電控燃油噴射

系統(tǒng)清洗、檢測(cè)設(shè)備；（7）萬用表；（8）車輪動(dòng)平衡機(jī)；（9）空氣壓縮機(jī)；（10）四輪定位儀；（11）故障診斷儀等。為了節(jié)省開支，設(shè)備主要是已二手為主。

三、鈑金、涂漆、機(jī)械加工、洗車工具

四、是作業(yè)范圍不涉及鈑金、涂漆、機(jī)械加工，時(shí)間控制在2小時(shí)內(nèi)，要求承諾24小時(shí)維修服務(wù)。

六、廠、店規(guī)劃，布置設(shè)計(jì)

如下圖所示

七、人員配備

廠區(qū)保安三名

客戶接待處：兩名接車員，兩個(gè)收銀員，一名客戶接待員

快修養(yǎng)護(hù)及四輪定位：一名技術(shù)總監(jiān)、一名組長(zhǎng)、四名維修工

配件儲(chǔ)備室：一名管理員、一名配件調(diào)送員

鈑金車間：兩名技術(shù)員

涂漆車間：兩名技術(shù)員

洗車場(chǎng)：兩名維修工

八、市場(chǎng)推廣，營(yíng)銷策略

1、推廣活動(dòng)

在開張時(shí)邀請(qǐng)社會(huì)名人及政府要員進(jìn)行新張剪彩，并請(qǐng)附近單位及周邊的相關(guān)人員參加，讓大眾知道及了解本店。

委派人員在街上，停車場(chǎng)及周邊居民小區(qū)內(nèi)進(jìn)行散發(fā)宣傳單及促銷禮品活動(dòng)，讓他們進(jìn)一步了解公司。

在大型商場(chǎng)門前進(jìn)行全面的推介活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)送項(xiàng)目或答對(duì)問題送現(xiàn)金券等。

每月或每季度把在公司購買優(yōu)惠卡的顧客邀請(qǐng)到一起進(jìn)行茶話聚會(huì)，順便推出一些新的項(xiàng)目及優(yōu)惠措施。

2、社區(qū)推廣策劃方案 目標(biāo)定位：

面向小區(qū)內(nèi)的廣大車主、車迷，提供本連鎖快修店開展的美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾精品、快修等專業(yè)知識(shí)，并詳細(xì)介紹具體的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)價(jià)格，以及開業(yè)期間的優(yōu)惠措施等。促銷禮品：

制作一批印有店面圖案的小禮品，如：筆、紙巾盒、小公仔等，配合廣告宣傳單到到小

區(qū)內(nèi)發(fā)放，以讓車主接受并熟悉本連鎖快修店。前期準(zhǔn)備：

預(yù)備一些常用工具及護(hù)理產(chǎn)品，以便到小區(qū)演示實(shí)踐操作，如：毛巾、毛刷、水桶、電腦檢測(cè)儀、氣缸壓力表、室內(nèi)清潔香波、輪胎清洗劑、輪胎光亮劑、鍍鉻拋光劑、拋光巾、拋光劑、車蠟等。實(shí)地宣傳：

在小區(qū)進(jìn)口（保安崗?fù)ぬ帲?，放置辦公桌，宣傳彩頁及促銷禮品等，打上印有本連鎖快修店的太陽傘，并掛上”走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)車主"的橫幅，對(duì)來往車輛進(jìn)行發(fā)放宣傳彩頁、促銷禮品等。時(shí)間安排：

因小區(qū)車輛白天大部分時(shí)間外出，故時(shí)間上我們只能安排在下午及晚上，一般15:00－20:00較為適宜，此時(shí)間來的車多，且車主有時(shí)間和興趣來了解一下汽車服務(wù)的有關(guān)知識(shí)。針對(duì)性地選擇樣本，進(jìn)行室內(nèi)去污、上光打蠟、量氣缸壓力、進(jìn)行電腦檢測(cè)等，讓廣大車主及車迷熟知汽車服務(wù)的有關(guān)項(xiàng)目及現(xiàn)場(chǎng)觀看效果。

3、其他

制作印有公司圖樣及地址電話的太陽傘，免費(fèi)贈(zèng)送到小區(qū)及路邊崗?fù)[放，一方面可與小區(qū)建立好關(guān)系，另一方面又可使崗?fù)こ蔀槲覀兊拈L(zhǎng)期廣告點(diǎn)。印制本連鎖快修店圖樣帶地址電話的不干膠到加油站及停車場(chǎng)等墻壁上張貼，以讓更多的人了解。

九、成本核算

前期準(zhǔn)備費(fèi)用：設(shè)備費(fèi)用、裝修費(fèi)、招聘費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、配件費(fèi)、聯(lián)絡(luò)費(fèi)用總和大概在60-70萬元之間。

維護(hù)費(fèi)用：每個(gè)月15-20萬元

其他費(fèi)用：10萬元