第一篇：新形勢(shì)下加強(qiáng)金融行業(yè)思想政治工作的理論和實(shí)踐

新形勢(shì)下加強(qiáng)金融行業(yè)思想政治工作的理論和實(shí)踐

21世紀(jì)新階段，隨著我國(guó)金融體制改革和金融對(duì)外開發(fā)力度的不斷加大，我國(guó)金融行業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在新形勢(shì)下，做好金融工作，把金融工作提高到新的歷史水平，必須保證并加強(qiáng)思想政治工作的核心作用，構(gòu)建思想政治工作新優(yōu)勢(shì)。

一、金融行業(yè)加強(qiáng)思想政治工作的必要性

在改革開發(fā)和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，思想政治工作仍然是金融工作的生命線，它是新形勢(shì)下保證黨中央、國(guó)務(wù)院各項(xiàng)金融政策得到貫徹落實(shí)，使整個(gè)金融系統(tǒng)政令暢通的需要；是金融行業(yè)改革的內(nèi)在要求；是金融行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的客觀需求。所以，建立適合中國(guó)國(guó)情和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的金融體制的工程中，銀行領(lǐng)導(dǎo)一定要充分認(rèn)識(shí)思想政治工作的重要意義。

（一）加強(qiáng)思想政治工作是金融行業(yè)改革的內(nèi)在要求。建立適合我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的金融體制，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多方面工作的有效配合，應(yīng)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段也要運(yùn)用法律手段和行政手段，更要加強(qiáng)思想政治工作來(lái)支持。思想政治工作對(duì)新的金融體制的構(gòu)建具有推動(dòng)作用。因此，它并不是外加的、可有可無(wú)的，而是重要組成部分。一項(xiàng)新的改革方案的出臺(tái)，一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)的開展，會(huì)涉及各種利益關(guān)系的調(diào)整，改革力度的加大，許多新的矛盾和問(wèn)題也不斷產(chǎn)生。因此，應(yīng)通過(guò)做思想政治工作創(chuàng)新理念，理順情緒，穩(wěn)定局面、推進(jìn)工作，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，促進(jìn)新的金融體制的建立和完善。

（二）加強(qiáng)思想政治工作是金融行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的客觀需求。金融行業(yè)主要是經(jīng)營(yíng)貨幣的資金，具有很強(qiáng)的行業(yè)特殊性，而其特殊性之一就在于它是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，這也決定了金融業(yè)的發(fā)展特像是必須保障其高效性和安全性。安全和高效是相輔相成的，不能只能看到效益而不注重風(fēng)險(xiǎn)的防范，也不能一味保守的講求安全性，而忽視了經(jīng)濟(jì)效益的提高，只有將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)金融發(fā)展的最終目的。因此要圍繞金融工作的這個(gè)特性，結(jié)合金融發(fā)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做好思想政治工作。要結(jié)合金融工作實(shí)踐，找準(zhǔn)思想政治工作的切入點(diǎn)，針對(duì)銀行職工的職業(yè)特點(diǎn)，對(duì)銀行職業(yè)行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德、組織紀(jì)律做出不同于其他行業(yè)的特殊要求和具體規(guī)范，并通過(guò)對(duì)職工堅(jiān)持不懈地開展政治思想工作，造就出一支思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)扎實(shí)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)一流的金融隊(duì)伍。

二、當(dāng)前金融行業(yè)思想政治工作存在的問(wèn)題

（一）思想政治工作缺乏活力

在具體工作中，一方面，一些政工干部缺乏對(duì)思想政治工作重要性的認(rèn)識(shí)。談起思想政治工作，計(jì)劃空洞、思路模糊、措施不力，領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為思想政治工作是拉花架子、走形式。在工作中往往生搬硬套文件，沒有根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)踐情況，真正從精神上領(lǐng)會(huì)貫徹，導(dǎo)致金融行業(yè)思想政治工作枯燥乏味，工作平淡無(wú)奇，就事論事，或者只能等上級(jí)文件，靠上級(jí)督促，要領(lǐng)導(dǎo)指示，工作缺乏活動(dòng)力和主動(dòng)性，有些政工干部平時(shí)不加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，對(duì)一些政策和理論的學(xué)習(xí)甚至不如普通員工，平時(shí)不能嚴(yán)于律己，個(gè)人形象差，深入基層少，和職工談心少、溝通少，綜合能力不佳，致使思想政治工作根本開展不下去。另一方面，在建立和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，人們物質(zhì)利益觀念日益增強(qiáng)的新形勢(shì)下，金融行業(yè)思想政治工作的人才優(yōu)勢(shì)也受到了一定影響，部分政工干部的的價(jià)值取向發(fā)生了變化，政治工作不如其他部門實(shí)惠、吃香的思想在一些政工干部中有一定的份額，有的甚至妄自菲薄，對(duì)自己所從事的工作不自信，抱有偏見。

（二）思想政治工作手段落后

隨著信息傳播渠道越來(lái)越廣，多元化思想文化信息如潮水般涌來(lái)，原有的思想政治教育手段跟不上在職工班前會(huì)上宣傳的內(nèi)容，職工往往在前一天晚上就從網(wǎng)上得知，尤其是年輕一代，他們獲得新信息的能力更快，原有的報(bào)紙、廣播等手段已被互聯(lián)網(wǎng)所代替，信息渠道的增多，使職工群眾隨時(shí)可以從方方面面掌握信息，原有的宣傳教育手段已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的發(fā)展。

（三）運(yùn)行機(jī)制不完善

當(dāng)前，金融行業(yè)改革不斷深化和發(fā)展，但從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，思想政治工作機(jī)制總是跟不上形勢(shì)發(fā)展要求。由于各種利益月利害關(guān)系相互交織、管理考核機(jī)制不盡完善，缺乏有效的思想政治工作機(jī)制，導(dǎo)致黨、政、工、團(tuán)等組織各自為政、互不合力抓政工工作的現(xiàn)象依然存在，思想政治工作運(yùn)行不健全，缺乏有效的制度保障，使思想政治工作運(yùn)行不利、節(jié)奏不緊，往往是出了問(wèn)題，再做工作，形成了“亡羊補(bǔ)牢”的被動(dòng)局面。

(四)員工差異多元化

隨著金融業(yè)各項(xiàng)改革發(fā)展的不斷推進(jìn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的提高、績(jī)效考核任務(wù)的加重以及社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，員工的思想觀念、思維方式、行為方式都帶來(lái)了深刻的思想，思想活動(dòng)的對(duì)立性、選擇性、多變性和差異性進(jìn)一步增強(qiáng)，員工的精神文化需求迅速增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出多方面、深層次、高要求的特點(diǎn)，這就給新形勢(shì)下的思想政治工作帶來(lái)了新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

三、創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的對(duì)策

（一）加強(qiáng)政工隊(duì)伍的建設(shè)

為充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，很有必要在加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)上下功夫，一方面要再經(jīng)濟(jì)和政治待遇方面向政工干部?jī)A斜，解除他們的后顧之憂，另一方面，盡量挑選那些德才兼?zhèn)涞娜藛T充實(shí)到政工干部隊(duì)伍之中，把才人的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為工作的優(yōu)勢(shì)。

提高政工干部素質(zhì)要樹立兩個(gè)新的理念：一是政治工作是一門管理科學(xué)的理念。當(dāng)前各種新型管理科學(xué)紛紛為社會(huì)各個(gè)行業(yè)所重視，將其當(dāng)做部門和團(tuán)體建設(shè)的重要軟件。金融行業(yè)管理盡管有其特殊性，但必須認(rèn)識(shí)到思想政治工作是一種社會(huì)管理學(xué)科，要研究其自身的規(guī)律性，解決好改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，協(xié)調(diào)處理好各種矛盾，在保證穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、激發(fā)斗志方面起到思想保證作用。二是思想政治工作堅(jiān)持“以人為本”的理念，要把尊重人、理解人、關(guān)心人貫徹落實(shí)到思想政治工作各個(gè)環(huán)節(jié)之中。充分發(fā)揮政工人員良好的文化知識(shí)素養(yǎng)，能說(shuō)會(huì)寫，善于做深入細(xì)致的思想政治工作，這樣的政工隊(duì)伍做起來(lái)才會(huì)起到事半功倍的效果。

（二）堅(jiān)持傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段運(yùn)用相結(jié)合一方面，從以人為本的視角出發(fā)，思想政治工作要善于運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一新的載體，擴(kuò)大思想政治工作者和對(duì)象的溝通渠道，擴(kuò)大思想政治工作的覆蓋面，大大提高思想政治工作的時(shí)效性和文化含量，不斷增強(qiáng)感染力，吸引力，提高靈活性、互動(dòng)性、時(shí)效性。運(yùn)用多媒體，借助多方力量、大容量、系統(tǒng)化、漸進(jìn)式地向職工進(jìn)行信息傳遞，有效地將現(xiàn)代信息技術(shù)滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中去。

另一方面，要運(yùn)用心理咨詢方法，拓展思想政治工作的新視野，彌補(bǔ)故去思想政治工作中對(duì)人們內(nèi)心精神世界的關(guān)注往往從世界觀、人生觀和價(jià)值觀的思想高度來(lái)考慮，而對(duì)人們具體的較低層次的心理問(wèn)題關(guān)注不夠的欠缺，因此，思想政治工作要加強(qiáng)心理健康教育，加強(qiáng)心理咨詢服務(wù)。

（三）建立健全考核機(jī)制

一是思想政治工作于領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)績(jī)掛鉤，重在認(rèn)識(shí)到位。加強(qiáng)思想政治工作的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作用以及行為榜樣，直接影響本單位的思想政治工作成效。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把思想政治工作作為經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，建立一崗兩責(zé)（即一手抓經(jīng)營(yíng)管理，一手抓思想政治工作），官人，管事，管思想，“三統(tǒng)一"，和規(guī)劃、布置、檢查、教育“四同時(shí)”的思想政治工作考核機(jī)制，并把對(duì)思想政治工作重視與否、成效業(yè)績(jī)?nèi)绾巫鳛轭I(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)考核的重要內(nèi)容和每年評(píng)優(yōu)的考評(píng)條件。思想政治工作與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)績(jī)掛鉤，納入領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核體系，技能解決目前銀行政工機(jī)構(gòu)不健全、政工人員配備不足的問(wèn)題，又能促進(jìn)思想政治工作的正常開展。

二是思想政治工作于單位績(jī)效考核掛鉤，重在工作到位。要把思想政治工作納入單位年度績(jī)

效考核，建立“一把手”擔(dān)負(fù)第一責(zé)任人的職責(zé)，其他成員明確分工，各負(fù)其責(zé)，工會(huì)和共青團(tuán)組織積極參與的工作體制，形成齊抓共管的格局。要按照商業(yè)銀行的運(yùn)作規(guī)則，對(duì)政工進(jìn)行科學(xué)分工，規(guī)范操作，量化考核，建立一套全新的內(nèi)容及指標(biāo)體系，用定量和科學(xué)的方法重新規(guī)范思想政治工作的內(nèi)容，使思想政治工作朝標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求發(fā)展，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)雙豐收。

三是思想政治工作與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，重在落實(shí)到位。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理歸根到底的是對(duì)人與業(yè)務(wù)的管理，思想政治工作的對(duì)象是人。對(duì)人的管理不僅是考法規(guī)法紀(jì)的制約，還靠情感的溝通，要把對(duì)人的管理滲透于各項(xiàng)工作的管理之中。

（四）樹立“以人為本”的思想理念

思想政治工作者是做人的工作，部門負(fù)責(zé)任要以人為著眼點(diǎn)，從員工的利益出發(fā)，發(fā)揮自己的聰明才智，解決好改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理好各種矛盾。把思想政治工作融入為員工排憂解難之中，增強(qiáng)實(shí)效性。員工的許多思想問(wèn)題，往往是由于實(shí)際問(wèn)題得不到很好解決而引起的。做好新時(shí)期銀行 思想政治工作，就要堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，把員工的利益落到實(shí)處，只有這樣，思想政治工作才有實(shí)效性，才有生命力。要從關(guān)心和愛護(hù)員工入手，以“四個(gè)心意”換取員工一心一意為銀行多做貢獻(xiàn)，即“真心誠(chéng)意為員工辦實(shí)事，誠(chéng)心誠(chéng)意關(guān)心員工思想、工作和生活，熱心善意為員工排憂解難，全心全意依靠員工。要按照“有情管理”的思路，注重感情投資和情感效應(yīng)，想法設(shè)法為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍和環(huán)境，關(guān)心員工“思想上的進(jìn)退、工作上的成敗、精神上的需求、生活上的苦樂(lè)”，經(jīng)常進(jìn)行深入細(xì)致的談心交友工作，進(jìn)員工家，聽員工音，知員工情，辦員工事，幫員工忙，解員工愁，努力營(yíng)造“行興我榮，行衰我恥”的良好氛圍，使其全身心地投入到工作中去。

總之，思想政治工作中最重要的因素是人，最根本的目標(biāo)是認(rèn)得發(fā)展，思想政治工作是“人為”的，也是“為人”的?！耙匀藶楸尽崩砟钪笇?dǎo)下的新時(shí)期思想政治工作，需要從觀念、內(nèi)容、方法等方面不斷進(jìn)行改革與創(chuàng)新，為金融業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

第二篇：新形勢(shì)下金融思想政治工作的探索和思考

新形勢(shì)下金融思想政治工作的探索和思考

內(nèi)容摘要：思想政治工作是我黨優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，在新形勢(shì)下，面對(duì)新情況、新問(wèn)題，在金融體制改革不斷深化的情況下，從我國(guó)金融系統(tǒng)職工思想現(xiàn)狀進(jìn)行分析著手，針對(duì)員工工作壓力較大、工作作風(fēng)不實(shí)、創(chuàng)造性不強(qiáng)以及個(gè)人收入及福利待遇有攀比心理較強(qiáng)等實(shí)際問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因并提出相應(yīng)對(duì)策。以便在以后的工作中給予更好的參考。關(guān)鍵詞：思想政治 新形勢(shì) 運(yùn)行機(jī)制 教育機(jī)制

高度重視思想政治工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。以胡錦濤同志為核心的黨中央，全面分析國(guó)際國(guó)內(nèi)新形勢(shì)，把抓緊黨的思想政治工作作為我國(guó)改革和建設(shè)中帶全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的一個(gè)重大問(wèn)題，提到全黨面前。強(qiáng)調(diào)越是深化改革、擴(kuò)大開放，越是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，越要重視和加強(qiáng)這方面的工作。金融關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性行業(yè)，做好金融系統(tǒng)廣大干部職工的思想政治工作尤為重要，隨著我國(guó)金融體制改革不斷深化和創(chuàng)新，金融系統(tǒng)的思想政治工作提出了新的課題，面對(duì)新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題、新任務(wù)，如何積極探索做好新形勢(shì)下金融系統(tǒng)員工思想政治工作的規(guī)律和方法，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)，開辟新局面，真正發(fā)揮思想政治工作的生命線作用，是金融系統(tǒng)思想政治工作中亟待解決的一個(gè)重要課題。

一、我國(guó)金融系統(tǒng)職工思想現(xiàn)狀及分析

（一）職工思想狀況分析

1、工作壓力普通較大。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開放程度不斷加大的條件下，各類商業(yè)銀行、股份制銀行、外資銀行和區(qū)域性商業(yè)銀行的興起，金融系統(tǒng)的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加大。國(guó)際、國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日新月異，新知識(shí)、新產(chǎn)業(yè)、新情況、新問(wèn)題都層出不窮，在很大程度上對(duì)我們金融系統(tǒng)的員工思想上帶來(lái)了一定的負(fù)擔(dān)。使金融系統(tǒng)內(nèi)的干部職工中普遍感到工作壓力較大。其次，金融系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)考核機(jī)制較為復(fù)雜、多樣，指標(biāo)性任務(wù)較多，如存款、貸款業(yè)務(wù)拓展、客戶開拓、各類中間業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和營(yíng)銷等，2、工作作風(fēng)不實(shí)。作為特定的行業(yè)和崗位，必須要求員工有吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，但是從目前的情況來(lái)看，在金融系統(tǒng)中很多員工在工作中不愿多付出、不愿講奉獻(xiàn)。不重視理論學(xué)習(xí)，對(duì)于政策、業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉，但又缺少學(xué)習(xí)的動(dòng)力，得過(guò)且過(guò)。安于享樂(lè)，說(shuō)多做少，缺少實(shí)干精神。官僚主義作風(fēng)嚴(yán)重，拈輕怕重，馬馬虎虎，走過(guò)場(chǎng)。

3、創(chuàng)造性普通不強(qiáng)。由于金融系統(tǒng)內(nèi)工作忙、壓力大，工作疲于應(yīng)付，主動(dòng)性、創(chuàng)造性得不到有效發(fā)揮。因此在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)員工思想意識(shí)中創(chuàng)造性淡漠，很多金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)開拓上，員工的智慧都沒有得到很好的開發(fā)和利用。

4、對(duì)個(gè)人收入及福利待遇有攀比心理較強(qiáng)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“效益第一”的原則已逐漸被大家接受，大家在講求奉獻(xiàn)的同時(shí)，對(duì)報(bào)酬的關(guān)心程度增大。根據(jù)對(duì)交通銀行調(diào)查，與當(dāng)?shù)睾芏喙煞葜沏y行和其它一些商業(yè)銀行的員工比較，交行職工同樣是辛辛苦苦地工作，同樣要擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)，但收入及福利待遇遠(yuǎn)不及他們，員工的工作積極性和責(zé)任心受到影響。

（二）政治思想工作的現(xiàn)狀及分析

金融系統(tǒng)內(nèi)思想政治工作手段及設(shè)施陳舊，思想文化教育陣地投入不夠。由于金融體制的框架下，講究效率、效益。前期對(duì)于思想政治工作不重視，工作手段及設(shè)施建設(shè)都相對(duì)滯后和陳舊，同時(shí)對(duì)于思想政治文化教育等各方面的投入較少。在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)沒有及時(shí)有效的處理辦法。因此，在系統(tǒng)內(nèi)滋生了很多不良的風(fēng)氣和習(xí)慣。在新形勢(shì)對(duì)思想政治工作方法要求更高。以前思想政治工作大都采取開會(huì)作報(bào)告、座談研討、發(fā)文件提號(hào)召等方法開展愛國(guó)主義、敬業(yè)愛崗教育。當(dāng)前，僅靠這些方法已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何給職工一個(gè)滿意的“說(shuō)法”，已是擺在廣大金融系統(tǒng)政工干部面前的新課題。

新形勢(shì)下思想政治工作整合員工思想和道德觀念、價(jià)值觀念的難度越來(lái)越大。我們應(yīng)該保持清醒的頭腦，解決好當(dāng)前思想政治工作中存在的幾個(gè)誤區(qū)。一是虛化誤區(qū)。很多同志錯(cuò)誤認(rèn)為，加強(qiáng)思想政治工作，就是多開會(huì)、多聽報(bào)告、多發(fā)文件，在實(shí)際工作中往往缺少實(shí)實(shí)在在的措施，這是形式主義的做法。二是以彼代此。要么以業(yè)務(wù)工作代替思想政治工作，認(rèn)為業(yè)務(wù)工作做好了，就是思想政治工作做好了；要么把行政管理工作等同于思想政治工作，以制度代教育，認(rèn)為不違反制度就是思想好、政治素質(zhì)高。這些都是沒有正確理解思想政治工作實(shí)質(zhì)，沒有認(rèn)識(shí)到思想政治工作是解決人的思想問(wèn)題這一核心。三是排除自我。就是把思想政治工作僅僅看作是思想政治工作部門的事，把自己排除在外。四是忽視心理疏導(dǎo)。隨著改革的深入和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，干部職工的工作節(jié)奏、生活節(jié)奏都比過(guò)去大大加快，學(xué)習(xí)壓力也很大，一些人無(wú)法及時(shí)轉(zhuǎn)換角色；而長(zhǎng)期傳統(tǒng)教育所積淀起來(lái)的觀念效應(yīng)和所形成的心理效應(yīng)，很容易因?yàn)榕c現(xiàn)實(shí)觀念的矛盾而引起或者導(dǎo)致心態(tài)失衡。在實(shí)際工作中，我們往往把心理問(wèn)題也看成是思想政治工作問(wèn)題，從而導(dǎo)致工作方法的不對(duì)路和工作效果的不理想。五是等靠思想。就是不管、不看、不顧本部門、本單位的具體情況和實(shí)際特點(diǎn)，不積極、主動(dòng)地開展思想政治工作，而是習(xí)慣于等靠上級(jí)安排，等靠上級(jí)來(lái)解決本部門存在的問(wèn)題。這些表現(xiàn)較為普遍，如果不注意糾正，不走出這些誤區(qū)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作就很難落到實(shí)處。

二、新形勢(shì)下加強(qiáng)金融職工思想政治工作的對(duì)策

在新的形勢(shì)下，要充分認(rèn)識(shí)到金融行業(yè)的特殊性，員工思想的活躍性，社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性，以及加強(qiáng)思想政治工作的重要性和必要性，對(duì)思想政治工作要從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。由于金融行業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，職工思想狀況如何將直接影響服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的社會(huì)地位都帶來(lái)一定的影響，因此金融系統(tǒng)職工思想政治工作要充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工的作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，形成齊抓共管，全員覆蓋的教育格局，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)，培養(yǎng)良好的精神境界和高尚的道德情操，造就一支愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明服務(wù)的金融隊(duì)伍。因此，我們應(yīng)針對(duì)當(dāng)前職工思想中存在的問(wèn)題，努力加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。

（一）健全和完善思想政治工作運(yùn)行機(jī)制，全方位、多層次地開展思想政治工作。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，由于經(jīng)濟(jì)主體、社會(huì)團(tuán)體利益分配方式和人們生活方式的多樣化，帶來(lái)人們思想觀念和價(jià)值取向的深刻變化，而一些同志由于對(duì)思想政治工作的地位與作用存在模糊認(rèn)識(shí)，影響了做好思想政治工作的信念和信心。充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下思想政治工作的重要地位和作用，努力發(fā)揮思想政治工作的生命線作用。思想政治工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要親自動(dòng)手帶著抓，這是搞好思想政治工作的關(guān)鍵。所以，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)把思想政治工作列入議事日程，“一把手”要對(duì)思想政治工作負(fù)第一責(zé)任人的職責(zé)；班子成員要挑起兩副擔(dān)子，既要對(duì)分管的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，又要對(duì)分管部門人員的思想政治工作負(fù)責(zé)；各職能部門負(fù)責(zé)人要實(shí)行“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持兩個(gè)文明一齊抓，把思想政治工作同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)做，對(duì)本部門工作人員出現(xiàn)的思想問(wèn)題要及時(shí)教育和引導(dǎo)。要克服那種思想政治工作是領(lǐng)導(dǎo)的事、是政工部門的事的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，把思想政治工作與業(yè)務(wù)工作同布置、同要求、同考核、同評(píng)比，切實(shí)發(fā)揮思想政治工作對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的思想保證和智力支持作用。

（二）強(qiáng)化思想政治工作教育機(jī)制。

進(jìn)入新的世紀(jì)，我國(guó)社會(huì)情況已經(jīng)并將繼續(xù)發(fā)生復(fù)雜而深刻的變化。尤其是我國(guó)加入世貿(mào)組織后，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，基層思想政治工作面臨大量新情況、新問(wèn)題，需要我們積極探索，認(rèn)真研究，妥善解決。一是要加強(qiáng)員工理想信念教育。要針對(duì)新形勢(shì)下少數(shù)員工中出現(xiàn)理想信念淡薄的情況，加強(qiáng)以愛國(guó)主義為主要內(nèi)容的社會(huì)主義理想信念教育，樹立“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”的憂患意識(shí)和政治責(zé)任感；二是要加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育。新形勢(shì)下，少數(shù)職工由于受各種不良思想的影響和不健康生活方式的誘惑，崇拜金錢，享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義的思想傾向比較明顯，個(gè)別人還因此走上犯罪道路。針對(duì)這些情況，要運(yùn)用有效的方式進(jìn)行正確引導(dǎo)，使他們懂得怎樣做人和做一個(gè)什么樣的人，理性地選擇自己的人生道路，這一點(diǎn)對(duì)于金融單位顯得尤其重要；三是要加強(qiáng)職工道德教育。應(yīng)結(jié)合行政、經(jīng)濟(jì)、人事等手段，運(yùn)用先進(jìn)榜樣示范、細(xì)化工作考核內(nèi)容、提高工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施等切合實(shí)際的方法，培養(yǎng)員工內(nèi)在的敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作；四是要加強(qiáng)法律法規(guī)意識(shí)教育。農(nóng)村信用社作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，基層員工法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)、制度執(zhí)行不力的問(wèn)題比較突出，加強(qiáng)法律法規(guī)意識(shí)教育刻不容緩；五是要區(qū)分不同的群體、個(gè)體，因人施教。新形勢(shì)下員工個(gè)體情況差異性很大，思想政治工作要適應(yīng)這一復(fù)雜情況，把工作做細(xì)、做深、做活。要區(qū)分不同對(duì)象、不同情況對(duì)癥下藥，因地制宜，因人施教，切忌“一刀切”；六是注意樹立典型、發(fā)揮榜樣的作用，平時(shí)要注意發(fā)現(xiàn)和積極宣傳推廣先進(jìn)典型人物，使先進(jìn)典型逐漸成為全體干部職工的仿效榜樣和行為準(zhǔn)則；七是增強(qiáng)思想政治教育工作的主動(dòng)性。改革開放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐，必然出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)了解干部職工的思想狀況，采取措施解決大家的思想問(wèn)題。要在易產(chǎn)生不良思想情緒的環(huán)節(jié)上積極做好預(yù)防性宣傳教育工作。首先要從調(diào)查研究入手，摸清干部職工的思想脈搏。并經(jīng)常與職工談心、交心，發(fā)現(xiàn)苗頭，適時(shí)采取有針對(duì)性的措施加以解決。要采取正面疏導(dǎo)的辦法，增強(qiáng)干部職工熱愛農(nóng)金工作的信心和責(zé)任感。

（三）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范

“喊破嗓子，不如做出樣子”，榜樣的力量是無(wú)窮的。領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行對(duì)職工形成無(wú)形的啟示和感召力，對(duì)職工的影響非常大，“桃李不言，下自成蹊”、“其身不正，號(hào)令不行”，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部自身的言談舉止，就是一個(gè)無(wú)形的榜樣，也是做好思想政治工作最大的政治優(yōu)勢(shì)。首先，領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立堅(jiān)定的政治觀念，不斷加強(qiáng)和提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，時(shí)刻保持清醒頭腦，在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致；其次，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)以身作則，嚴(yán)格要求自己，用良好的形象影響感召職工，為干部職工樹立良好的榜樣。思想政治工作不同于經(jīng)濟(jì)工作和行政工作，它不能單靠行政手段，而只能用疏導(dǎo)教育和說(shuō)理的方法，在一定程度上還要靠領(lǐng)導(dǎo)干部的自身形象來(lái)影響和感召職工，才能起到事半功倍的效果；再次，領(lǐng)導(dǎo)干部要胸懷坦誠(chéng)，謙虛謹(jǐn)慎，與人為善。與職工建立平等融洽的良好的人際關(guān)系，使職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生親切感，愿意講心理話。如此領(lǐng)導(dǎo)干部就能隨時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)癥下藥，因勢(shì)利導(dǎo)，把問(wèn)題解決處理好。

(四)與時(shí)俱進(jìn)，積極探索形勢(shì)下思想政治工作的新思路、新方法。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，將會(huì)更快地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，同時(shí)隨著商品和貨幣作用的增強(qiáng)，一些錯(cuò)誤思想也將會(huì)侵蝕我們的肌體，不可避免地產(chǎn)生某些消極因素，這就決定我們的思想政治工作必須確立堅(jiān)持揚(yáng)利與抑弊的工作機(jī)制，從根本上講，做好思想政治工作就是調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性和主動(dòng)性，激發(fā)人的潛能。但要真正很好地調(diào)動(dòng)干部職工的主觀能動(dòng)性，并且能使這種積極性能夠持久下去，光靠精神鼓勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，在工作中，要善于把精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一方面注重物質(zhì)利益的原則，在人們的思維方式，價(jià)值觀念等方面注入適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的內(nèi)容，引導(dǎo)人們按照價(jià)值規(guī)律辦事；另一方面又要不斷去克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的負(fù)效應(yīng)，堅(jiān)持進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義思想

教育，樹立正確的理想、信念和價(jià)值觀。

（五）必須建立一支高素質(zhì)的思想政治工作隊(duì)伍。

新的形勢(shì)對(duì)基層思想政治工作提出了更高的要求，任務(wù)更加繁重，迫切需要加強(qiáng)思想政治工作隊(duì)伍的自身建設(shè)，做到“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”。一是要充實(shí)、健全思想政治工作隊(duì)伍。要適當(dāng)配備專職政工干部，負(fù)責(zé)處理思想政治工作的日常事務(wù)，做到專兼結(jié)合；二是要加強(qiáng)科學(xué)理論學(xué)習(xí)。思想政治工作人員自身必須具有良好的科學(xué)理論素養(yǎng)，堅(jiān)持以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)精神和基本原理觀察、分析和解決現(xiàn)實(shí)生活中的各種問(wèn)題；三是要學(xué)習(xí)掌握思想政治工作專業(yè)知識(shí)，并在實(shí)踐中應(yīng)用和提高，不斷加深對(duì)思想政治工作深刻內(nèi)涵和內(nèi)在規(guī)律的認(rèn)識(shí)。同時(shí)要擴(kuò)大自身的知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)史、法、文等社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，為思想政治工作提供更加豐富、廣博的知識(shí)基礎(chǔ)。四是思想政治工作人員要有良好的敬業(yè)精神。要熱心、安心、專心思想政治工作，甘于清苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)；要以身作則，模范帶頭，發(fā)揮榜樣示范作用，維護(hù)思想政治工作者的良好形象，增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力。

（六）思想政治工作要“以人為本”，有針對(duì)性地解決實(shí)際問(wèn)題

思想政治工作從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是做人的工作，而人的思想又是最活躍的，一般來(lái)說(shuō)，職工在工作中所反映出來(lái)的各種各樣思想問(wèn)題，都是由實(shí)際問(wèn)題而引起的，是同人的各種切身利益相關(guān)的。因此，要與職工多進(jìn)行思想上、感情上的溝通，進(jìn)行平等的思想交流，改變過(guò)去那種“我說(shuō)你聽”式的灌輸方法，要關(guān)心職工生活，從解決職工實(shí)際困難入手，激發(fā)工作熱情和奮發(fā)向上精神。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，思想政治工作不是簡(jiǎn)單說(shuō)教，而應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，尊重人、理解人、關(guān)心人，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的事。要針對(duì)當(dāng)前職工思想上存在的問(wèn)題，認(rèn)真剖析原因，采取適當(dāng)形式，做到既解決思想問(wèn)題，又解決實(shí)際問(wèn)題，說(shuō)服、教育大家正確認(rèn)識(shí)改革，樹立信心，把實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值結(jié)合起來(lái)，把追求經(jīng)濟(jì)效益與追求社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)。同時(shí)通過(guò)思想政治工作，來(lái)穩(wěn)定職工隊(duì)伍。我國(guó)正處在改革的攻堅(jiān)階段和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，穩(wěn)定是改革和發(fā)展的前提。要引導(dǎo)職工正確處理國(guó)家利益和個(gè)人利益的關(guān)系，實(shí)事求是、力所能及地幫助職工解決具體困難，把為職工辦實(shí)事、解憂愁作為基層思想政治工作的重要內(nèi)容。

（七）思想政治工作要緊密結(jié)合實(shí)際并滲透于各項(xiàng)工作

新形勢(shì)下思想政治工作不能孤立去做，而是要與干部職工的思想實(shí)際和各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，使思想政治工作滲透到各項(xiàng)工作中去，有的放矢，增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力和實(shí)效性，這是思想政治工作的落腳點(diǎn)。首先，思想政治工作要主動(dòng)服務(wù)和滲透于各項(xiàng)工作，針對(duì)各項(xiàng)工作尤其是重大工作任務(wù)開展中人員情況和思想問(wèn)題，運(yùn)用思想政治工作多種方法、手段，消除疑慮，解決矛盾，鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，保證工作任務(wù)完成；其次，思想政治工作要做到“抓小不忘大”。思想政治工作既要抓處理好“大事”與“小事”之間的辯證關(guān)系，小事不辦，大事難成，小問(wèn)題不解決，可能釀成大問(wèn)題，思想政治工作要樂(lè)于辦職工迫切需要的“小事”，關(guān)于解決職工工作生活中的“小問(wèn)題”，“小問(wèn)題”解決好了，就會(huì)少出或不出大問(wèn)題；再次，思想政治工作要永遠(yuǎn)保持旺盛的生命力，必須依靠業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理這一有效的載體，思想政治工作與業(yè)務(wù)工作是相輔相成的，缺一不可，思想政治工作一旦游離業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理這一中心，就不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。業(yè)務(wù)工作如沒有思想政治工作的有力“輔佐”，亦可能導(dǎo)致工作上的顧此失彼。建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)工作環(huán)境非常重要，這是調(diào)動(dòng)職工工作熱情，發(fā)揮職工潛能的有效途徑，也是思想政治工作追求的目標(biāo)；第四，要通過(guò)強(qiáng)有力的思想政治工作，促進(jìn)各項(xiàng)管理工作的到位。一個(gè)單位干部職工的思想狀況，與這個(gè)單位的管理水平有著極為密切的聯(lián)系。思想政治工作要促進(jìn)各項(xiàng)管理措施的落實(shí)，管理水平的提高必然會(huì)增強(qiáng)思想政治工作的效果，教育是通過(guò)內(nèi)在思想的提高來(lái)管理人，管理是通過(guò)外在約束的加強(qiáng)來(lái)教育人。要建立思想、制度、法律三條防線，把

經(jīng)常性的思想教育和嚴(yán)格的制度管理結(jié)合起來(lái)，使自律與他律、內(nèi)在約束與外在約束有效融合，形成思想政治工作的有機(jī)整體。

（八）思想政治工作要有載體、有陣地。

在思想政治工作中要充分利用報(bào)刊、電視、廣播手段，開展多種形式的群眾喜聞樂(lè)見的文化娛樂(lè)活動(dòng)，如演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、文體活動(dòng)等，寓教于樂(lè)，寓理于情，增強(qiáng)思想政治工作的趣味性、滲透性和感染性，形成一個(gè)多視角、多方位、立體化的思想政治環(huán)境，把思想政治工作做活，真正起到“春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲”和潛移默化的作用，這就要力求在深、細(xì)、實(shí)、活上下功夫，充分發(fā)揮思想政治工作的溝通、導(dǎo)向、輿論、激勵(lì)作用。只有思想政治工作做活了，才能吸引廣大職工的興趣，廣大職工才會(huì)積極主動(dòng)地參與，在活動(dòng)中精神得到凈化，集體主義、社會(huì)主義、愛國(guó)主義思想得到升華；其次，還要占領(lǐng)思想文化陣地，思想文化陣地永遠(yuǎn)不會(huì)是真空。對(duì)于這塊陣地，馬克思主義不去占領(lǐng)，非馬克思主義甚至反馬克思主義的思想就必然會(huì)去占領(lǐng)，對(duì)此切不可掉以輕心。我們要利用多種形式，大張旗鼓地開展思想政治工作。宣傳陣地要注意搞得新穎、活潑、及時(shí)，注意宣傳發(fā)生在身邊的人和事，增強(qiáng)吸引力，使干部職工得到真切的教育和啟示。

交通銀行臺(tái)州分行林小輝

2011年8月19日

第三篇：新形勢(shì)下如何加強(qiáng)思想政治工作

新形勢(shì)下如何加強(qiáng)思想政治工作

新時(shí)期思想政治工作必須以鄧小平理論和?三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo),以發(fā)展為主題,以創(chuàng)新為動(dòng)力,不斷提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為單位各項(xiàng)工作開展提供可靠的思想保證和組織保證,有力促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。思想政治工作是我們黨的工作的重要組成部分,是我們黨的政治優(yōu)勢(shì)和優(yōu)良傳統(tǒng),任何時(shí)候,任何情況下都不能丟。思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn),積極應(yīng)對(duì)變化發(fā)展的新形勢(shì),只有這樣才能發(fā)揮解疑釋惑,理順情緒,凝聚人心,鼓舞斗志的作用。

一、工作思路創(chuàng)新,增強(qiáng)工作的針對(duì)性

實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新,就是要緊密結(jié)合當(dāng)前思想政治工作面臨的有利及不利因素,及時(shí)準(zhǔn)確地把握思想動(dòng)態(tài),積極研究探討新的對(duì)策。把思想統(tǒng)一到上級(jí)黨組織的決策部署上來(lái),把力量凝聚到全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)上來(lái),促進(jìn)濟(jì)陽(yáng)建筑行業(yè)可持續(xù)發(fā)展大環(huán)境相結(jié)合。通過(guò)系統(tǒng)正面教育,告誡自己要倍加珍惜今天經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大好局面,堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念,在思想、言論、行動(dòng)上自覺維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,必須堅(jiān)持同建筑行業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合。在完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作時(shí),貫穿思想政治工作,分析有利與不利因素,克服困難、戰(zhàn)勝困難樹立信心,保持一種朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),在濟(jì)陽(yáng)城鄉(xiāng)建設(shè)中建功立業(yè)。

二、工作內(nèi)容創(chuàng)新,增強(qiáng)工作的時(shí)代感

思想政治工作要緊緊圍繞工程質(zhì)量安全中心任務(wù),用正確理論武裝自己。?三個(gè)代表?重要思想是立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。為了使?三個(gè)代表?重要思想入心、入腦,要利用學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí),參加知識(shí)競(jìng)賽、理論考試,比賽、辦學(xué)習(xí)園地等形式,提高政策理論水平和踐行?三個(gè)代表?重要思想的自覺性。通過(guò)學(xué)習(xí),政治意識(shí)、宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)明顯得到了增強(qiáng)。

以反面典型警示。通過(guò)觀看電教片、聽報(bào)告、召開生活會(huì)、開展學(xué)習(xí)討論,剖析案件,汲取教訓(xùn)等有效形式,認(rèn)真從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上對(duì)照檢查,不斷在思想上筑起反腐防腐的牢固防線。

三、工作方法創(chuàng)新,提高工作的感召力和滲透力

在不斷探索思想政治的方式方法上,必須堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)、思想教育、思想工作和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。

（一）堅(jiān)持以人為本。要搞好思想政治工作,就是要堅(jiān)持以人民群眾為本,堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)、群眾路線,堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾的工作方法。馬克思主義認(rèn)為,占人口絕大多數(shù)的人民群眾,是歷史的真正主人,是財(cái)富的真正創(chuàng)造者。做好思想政治工作,必須先拜群眾為師,然后才能做好說(shuō)服教育工作。不與群眾保持血

肉聯(lián)系,不與群眾打成一片,群眾這個(gè)?師?是拜不成的。因此,必須在尊重群眾的前提下,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,代表群眾利益。

（二）要學(xué)會(huì)“換位思考”。不站在對(duì)方的角度想問(wèn)題,就不能深切體會(huì)對(duì)方的所思所想,做思想政治工作也就失去了針對(duì)性。當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展,社會(huì)多元化,價(jià)值取向多元化,面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí),每個(gè)人都有不同的或更多的選擇,這是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必然。思想政治工作要做得有針對(duì)性、細(xì)致深入和為群眾所樂(lè)于接受。不強(qiáng)加于人,就是要想千方設(shè)百計(jì),做到春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲,讓人樂(lè)于接受。

（三）用真誠(chéng)去感動(dòng)人。思想政治工作,是鼓舞人的工作。要用心感人,讓人覺得方向明、心里亮,才起到鼓舞人的作用。鼓舞人的最好辦法就是樹立典型,讓群眾向榜樣學(xué)習(xí)。典型就是旗臶,榜樣就是力量,典型能夠代表時(shí)代發(fā)展的潮流,他們?cè)醋陨?來(lái)自群眾,有肉有血,生動(dòng)鮮活,張海迪?活著要做對(duì)社會(huì)有益的人?引領(lǐng)了青年一代奮發(fā)向上、志向高遠(yuǎn)的奮斗精神,而許振超的出現(xiàn),使全國(guó)各企業(yè)發(fā)起了學(xué)習(xí)振超效率的熱潮。只有這樣,才能把工作做到好,做到群眾的心坎上。

新時(shí)期思想政治工作要繼承建筑艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚(yáng)建設(shè)人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神,自覺踐行‘三個(gè)代表’,投入到三個(gè)建設(shè)的偉大中。充分利用圖片、實(shí)物、文字等資料,學(xué)習(xí)建設(shè)創(chuàng)業(yè)者艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)工作成就感、自豪感。通過(guò)學(xué)習(xí)思想政治工作收到顯著成效,政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有了有增強(qiáng),進(jìn)一步樹立了建設(shè)行業(yè)良好形象,工作效率有了新提高。（完）

一、做好思想政治工作應(yīng)注意的的幾個(gè)問(wèn)題

1、要堅(jiān)持以情感人、以理服人。要做人的思想工作，必須堅(jiān)持?以人為本?。以情感人是利用群眾的情感特點(diǎn)，從激發(fā)情感入手，并把各種道理寓于情感交流之中，使職工在情感上引起共鳴，在思想上受到教育。以理服人，就是要通過(guò)講道理，擺事實(shí)的方法，使職工從思想認(rèn)識(shí)的深處意識(shí)到對(duì)與錯(cuò)，是與非，由此產(chǎn)生對(duì)勸說(shuō)道理的信服，從而形成共識(shí)。要使思想政治工作取得實(shí)效，必須從關(guān)心職工群眾的切身利益出發(fā)，從效果上看，就是要把思想政治工作做到職工的心坎上，努力做職工的有心人、知心人、熱心人，以一顆真誠(chéng)火熱的心去感化每一位干部職工。

2、要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。思想政治工作必須從實(shí)際出發(fā)，善于運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想，有針對(duì)性地解決職工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。同時(shí)，要經(jīng)過(guò)充分調(diào)查研究，針對(duì)職工的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題來(lái)開展思想政治工作。同時(shí)，教育

要針對(duì)不同的對(duì)象、不同的年齡層次、不同的專業(yè)、不同職務(wù)進(jìn)行，做到因人制宜。

3、要注意方式方法。思想教育的對(duì)象是人，因此要注意方式方法。首先，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，通過(guò)潛移默化，動(dòng)之以情，曉之以理的教育，使受教育者自覺牢牢構(gòu)筑起思想道德防線。其次要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)先進(jìn)典型，運(yùn)用典型榜樣的方法，來(lái)激勵(lì)廣大的職工，通過(guò)加強(qiáng)宣傳，充分發(fā)揮典型示范的教育引導(dǎo)作用；三要堅(jiān)持表?yè)P(yáng)和批評(píng)相結(jié)合，以表?yè)P(yáng)為主的原則，通過(guò)思想政治工作來(lái)調(diào)動(dòng)積極因素，克服消極因素，激勵(lì)和發(fā)揚(yáng)正氣，形成團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取的局面。

二、加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的幾點(diǎn)建議

1、堅(jiān)持教育為先，打牢思想政治工作的基礎(chǔ)。加強(qiáng)思想政治工作，思想教育是基礎(chǔ)。藥監(jiān)部門要堅(jiān)持把加強(qiáng)干部的理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)作為思想政治工作的切入點(diǎn)，抓緊抓好，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、?三個(gè)代表?重要思想及社會(huì)主義榮辱觀等科學(xué)理論，引導(dǎo)干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)做好食品藥品監(jiān)管工作的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。其次是要開展多渠道多層次的教育培訓(xùn)，全面提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和操作技能，努力做到依法行政，秉公執(zhí)法，文明辦事。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)設(shè)臵?職業(yè)道德?課程、開展藥監(jiān)職業(yè)道德演講、論壇、競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù)魑牡然顒?dòng)，引導(dǎo)藥品監(jiān)管工作人員加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自律能力，積極倡導(dǎo)全局干部職工講職業(yè)道德，守職業(yè)紀(jì)律，盡職業(yè)責(zé)任，創(chuàng)職業(yè)文明，爭(zhēng)做熱愛藥監(jiān)工作的奉獻(xiàn)者，公正廉潔的執(zhí)法者，文明高效的服務(wù)者，全力塑造服務(wù)型藥監(jiān)的新形象。

2、堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。在改革開放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，各種思想文化相互激蕩，思想政治工作遇到了一些新情況、新問(wèn)題。人們的思想更加活躍，觀念不斷更新，思想政治工作任務(wù)日趨繁重，難度加大。思想政治工作要充分體現(xiàn)時(shí)代特征，適應(yīng)社會(huì)潮流發(fā)展，所以，要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新教育的手段、形式和內(nèi)容。同時(shí)，要緊扣當(dāng)前的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把思想政治工作做實(shí)做細(xì)，充分發(fā)揮思想政治工作的激勵(lì)、鼓動(dòng)和疏導(dǎo)作用，保證干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定、保證各項(xiàng)工作的順利開展。

3、堅(jiān)持整體推進(jìn)，使思想政治工作系統(tǒng)化。思想政治工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括教育內(nèi)容、方式方法、領(lǐng)導(dǎo)體制、運(yùn)行機(jī)制、機(jī)構(gòu)隊(duì)伍、陣地載體等許多方面，并與體制改革、法制建設(shè)和文化建設(shè)密切相關(guān)，這些要素相互影響、相互制約，其綜合作用決定著思想政治工作的效果。抓住根本是思想政治工作之魂，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，最根本的要深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想，使廣大干部職工增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定理論信念。思想政治工作臵身于全局，服務(wù)于全局，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行整體部署，不能單打一。既要發(fā)揮政治工作部門的作用，又要依靠機(jī)關(guān)各部門的力量，形成思想政治工作的整體合力；既要更新教育內(nèi)容，又要改進(jìn)方式方法，增強(qiáng)說(shuō)服力和感染力；既要健全領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，又要完善載體和建設(shè)陣地。同時(shí)，要下大力抓好基層建設(shè)，心要操在基層，勁要使在基層，注意解決基層工作困難和群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題，不斷改善基層工作條件，切實(shí)提高干部職工的生活質(zhì)量，打牢思想政治工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。只有這樣思想政治工作才能更好地發(fā)揮整體效能，煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。

4、堅(jiān)持制度創(chuàng)新，建立思想政治工作的長(zhǎng)效機(jī)制。當(dāng)前藥監(jiān)系統(tǒng)思想政治工作中存在著?一手硬、一手軟?的問(wèn)題，有認(rèn)識(shí)上的原因，更重要的是缺少規(guī)章制度作保證，未能形成良好的運(yùn)行機(jī)制。完善的制度是做好思想政治工作的可靠保證。一要健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。認(rèn)真落實(shí)“一崗兩責(zé)”，健全檢查考核制度，把工作成效作為衡量領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)的重要依據(jù)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，完善思想政治工作責(zé)任制，落實(shí)考核、監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制。二要建立思想政治工作聯(lián)系會(huì)議制度、人員思想動(dòng)態(tài)分析制度、工作效果反饋制度等各項(xiàng)制度。三要加強(qiáng)思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)，選派政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、有培養(yǎng)前途的年輕同志，充實(shí)到思想政治工作隊(duì)伍中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和崗位交流，改善政工干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使政工干部成為講政治、精業(yè)務(wù)、善管理的復(fù)合型人才。

5、堅(jiān)持依靠組織，推進(jìn)思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)化。面對(duì)社會(huì)生活發(fā)生的深刻變化，要在不斷加強(qiáng)思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮全體人員的積極性和創(chuàng)造性的同時(shí)，注意發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，依靠黨組織的力量，創(chuàng)造性地開展工作。針對(duì)不同個(gè)人的思想問(wèn)題，耐心疏導(dǎo)，具體幫助，消除疑慮，解決問(wèn)題，振奮精神，形成專兼結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的組織和隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持把思想政治工作與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，把思想教育滲透到管理之中，滲透到食品藥品監(jiān)管工作之中，努力形成思想政治工作無(wú)處不在的格局。

新形勢(shì)下如何加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作

思想政治工作是一項(xiàng)如何引導(dǎo)人教育人塑造人培養(yǎng)人的工作，是企業(yè)必不可少的?生命線?、?向心力?。隨著經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)生活方式、社會(huì)組織形式、就業(yè)崗位和就業(yè)方式日趨多樣化，職工的活動(dòng)方式、交往方式、思維方式和價(jià)值取向都發(fā)生了很大的變化。給企業(yè)思想政治工作帶

來(lái)了許多新的問(wèn)題。企業(yè)思想政治工作的主要內(nèi)容，方法方式和對(duì)象也發(fā)生了變化，如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新情況、新問(wèn)題，積極探索社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)思想政治工作的新路子，是亟待我們認(rèn)真研究和努力實(shí)踐的問(wèn)題。1．思想政治工作要?jiǎng)?wù)求?實(shí)?

受傳統(tǒng)思想政治工作的影響，部分思想政治工作者習(xí)慣于灌輸式的教育，在一定程度上造成思想政治工作游離于企業(yè)中心，走形式，圖過(guò)場(chǎng)，實(shí)際效果不佳。在企業(yè)不斷深化改革的新形勢(shì)下，職工隊(duì)伍的構(gòu)成、思想觀念都發(fā)生了變化，這就要求思想政治工作內(nèi)容必須由虛變實(shí)。系統(tǒng)性的務(wù)虛教育應(yīng)減少，日常的針對(duì)性教育應(yīng)增多，脫離經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的教育應(yīng)減少，密切經(jīng)營(yíng)管理的教育應(yīng)增多，普遍性的灌輸教育應(yīng)減少，針對(duì)性的改革政策教育應(yīng)增多，改變過(guò)去我們講什么職工聽什么為職工關(guān)心什么、議論什么我們就講什么。因此，在實(shí)際工作中，我想思想政治工作要抓主要矛盾，抓關(guān)鍵問(wèn)題，把作用發(fā)揮在決策前，落實(shí)在執(zhí)行中，滲透到管理上，增強(qiáng)內(nèi)容的針對(duì)性。

思想政治工作應(yīng)該與各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，互相滲透，互相促進(jìn)。人的思想矛盾和問(wèn)題不是無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生的，在很多情況下，來(lái)自自身工作和人際關(guān)系中的矛盾。做好思想政治工作，理順矛盾和情緒，提高人的思想覺悟，對(duì)各項(xiàng)工作能起到非常直接的促進(jìn)作用。所謂思想政治工作的成效，一個(gè)直接的重要方面，就是表現(xiàn)在對(duì)工作的促進(jìn)上。要想把本部門的工作做好，就必須做好思想政治工作；結(jié)合自身實(shí)際做思想政治工作，就能有的放矢。比如：每年評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)先進(jìn)等，本來(lái)純屬好事，但弄不好，反而會(huì)惹出一大堆矛盾和意見來(lái)，為了解決這個(gè)問(wèn)題，除了辦事公道、程序規(guī)范外，很重要的一條，就是要深入細(xì)致地做好思想政治工作。工作做實(shí)了做細(xì)了，道理講通了，關(guān)系擺平了，矛盾也就減少了，這樣好事才能真正辦好。

企業(yè)的思想政治工作不能離開物質(zhì)利益這個(gè)原則，我們要看到觀念的背后是利益，觀念受物質(zhì)利益的制約，利益得失是觀念轉(zhuǎn)變的重要?jiǎng)右?。因此，要在職工中大力宣傳效率?yōu)先兼顧公平的思想，并用制度來(lái)加以保障。同時(shí)，要積極為職工辦實(shí)事、辦好事，解除職工的后顧之憂，使他們把全部心思都放在工作上。企業(yè)的思想政治工作不能單純地就事論事，抓職工的觀念轉(zhuǎn)變要以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為中心，以增加國(guó)家、企業(yè)、職工的共同利益為目的，以此來(lái)引導(dǎo)職工觀念的轉(zhuǎn)變。

2．思想政治工作要突出?細(xì)?

在做企業(yè)思想政治工作中必須注重針對(duì)性。針對(duì)性是實(shí)現(xiàn)經(jīng)常性的具體細(xì)化，實(shí)踐中把握思想工作的針對(duì)性，應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面：

針對(duì)任務(wù)定內(nèi)容，旨在提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)十分繁重，工作中要做到針對(duì)任務(wù)定內(nèi)容，在每完成一項(xiàng)任務(wù)中，須把握宏觀控制，在做好動(dòng)員的基礎(chǔ)上，及時(shí)宣傳先進(jìn)，表彰好人好事，提倡奉獻(xiàn)和奮斗精神，形成人心向上的好風(fēng)氣。有針對(duì)性地開展經(jīng)常性的思想政治工作，調(diào)動(dòng)職工的積極性。

針對(duì)容易出現(xiàn)的問(wèn)題，提前預(yù)測(cè)組織教育。凡事?預(yù)則立?，要依據(jù)思想形勢(shì)分析提出問(wèn)題，對(duì)在完成生產(chǎn)任務(wù)中可能出現(xiàn)的情況，要樹立超前意識(shí)去預(yù)測(cè)，把容易出現(xiàn)的問(wèn)題作為政治教育的內(nèi)容，用以保障單位的思想建設(shè)健康發(fā)展。在平時(shí)工作中，應(yīng)及時(shí)對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律、遵守職業(yè)道德的教育。在職工中進(jìn)行?假如我是一個(gè)用戶?的教育，啟發(fā)職工遵章守紀(jì)的意識(shí)，用以加強(qiáng)企業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)和紀(jì)律性。

針對(duì)不同人員的情況，做深入細(xì)致的思想工作。在做好旨在加強(qiáng)整體素質(zhì)建設(shè)的同時(shí)，也必須做好具體人的工作，而且要真正做到點(diǎn)子上，因此應(yīng)掌握具體方法和正確處理幾個(gè)關(guān)系：一是細(xì)心觀察分層次，調(diào)查研究講方法，職工年齡大小、知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)人經(jīng)歷，男女性別這些不同方面帶來(lái)的思想問(wèn)題也是千差萬(wàn)別的，思想問(wèn)題所表現(xiàn)的形式也是不一樣的，應(yīng)細(xì)心觀察，采取不同方法，就一般來(lái)說(shuō)：老同志在沉默不語(yǔ)的時(shí)候、技術(shù)人員在情緒不高的時(shí)候、青工在不說(shuō)不笑不高興的時(shí)候，這時(shí)正是需要做好思想工作的時(shí)候，要通過(guò)談心拉家長(zhǎng)等了解掌握情況，并針對(duì)不同情況，采取不同方法，解決職工思想和實(shí)際問(wèn)題。二是大道理和小道理的關(guān)系。堅(jiān)持大道理管小道理、小道理服從大道理，該講大道理的時(shí)候，必須要講，只有在道理上講清楚，才容易收到好的效果。三是處理好主動(dòng)做與被動(dòng)做的關(guān)系，對(duì)于主動(dòng)找上門來(lái)，找領(lǐng)導(dǎo)談思想解決問(wèn)題的，應(yīng)熱情接待耐心聽。針對(duì)不同情況給予疏導(dǎo)、解釋、批評(píng)、鼓勵(lì)。對(duì)于不能馬上解決和答復(fù)的，要研究后認(rèn)真做好善后工作。在平時(shí)工作中還要主動(dòng)做好不同層次人員的思想工作，在對(duì)黨員教育中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)黨員模范作用，針對(duì)實(shí)際情況，組織黨課教育，對(duì)業(yè)務(wù)人員要以表?yè)P(yáng)為主，肯定他們吃苦耐勞的精神，激發(fā)他們的工作熱情，思想政治工作有針對(duì)性，在實(shí)際工作中才能收到一定的效果。

3．思想政治工作要注重?情?

情，是做好企業(yè)思想政治工作的起點(diǎn)，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的動(dòng)力。在新形勢(shì)下，企業(yè)思想政治工作的任務(wù)、環(huán)境、渠道都發(fā)生了很大的變化，思想政治工作除了從內(nèi)容上加強(qiáng)針對(duì)性外，還必須從方法上加強(qiáng)和改進(jìn)。要由過(guò)去的強(qiáng)制性、指令性轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c性、指導(dǎo)性，以人為本，創(chuàng)造出豐富多彩、形式多樣、職工

廣泛參與并樂(lè)于接受的活動(dòng)方式，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力、感染力和說(shuō)服力。思想政治工作者要建立起與員工深厚的感情，要真心實(shí)意，帶著深厚的感情去做工作，像對(duì)待自己親人那樣無(wú)微不至地關(guān)心人、體貼人，使對(duì)方切實(shí)感受到溫暖，感受到?你為他好?。要放下教育人的架子，以平等的姿態(tài)與之交流。要學(xué)會(huì)換位思考，傾聽不同意見，只有設(shè)身處地，以心換心，才能真正理解人，說(shuō)服人，達(dá)到教育人的目的。要堅(jiān)決克服那種方法簡(jiǎn)單，急于求成，帶著情緒做思想工作的弊端。

具體工作中，要善于將大道理轉(zhuǎn)化為與具體的人貼的更近的小道理。思想政治工作雖然最終是要讓人明白大道理，但最好是把大道理貫穿和滲透在小道理中，轉(zhuǎn)化成與具體的、感性的人貼得很近的小道理，以小道理的形式出現(xiàn)，娓娓道來(lái)，讓人感到平實(shí)可親，聽得實(shí)在，覺得有理。無(wú)論大道理還是小道理，都要通情達(dá)理，富有人情味。思想政治工作著眼的是整個(gè)社會(huì)的和諧、進(jìn)步，但同時(shí)也是對(duì)每一個(gè)個(gè)人的關(guān)愛。無(wú)論談哪種道理，無(wú)非是幫助人提高認(rèn)識(shí)，解開疙瘩，撫平情緒，認(rèn)清方向。這本身就是很有人情味的事情。但如果忽視這一點(diǎn)，自覺或不自覺地采取官僚主義的態(tài)度，就會(huì)讓人感到思想政治工作似乎都是生硬的、強(qiáng)制的、不得不聽的，反而失去了人情味。為了防止這種扭曲，我們?cè)谒枷胝喂ぷ髦?，就?yīng)該大力提倡尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人。盡量設(shè)身處地地為人著想，幫助解決具體的困難，從實(shí)際的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題出發(fā)，有的放矢地講明道理，解開疙瘩，提高認(rèn)識(shí)，在溫暖和煦的氣氛中促進(jìn)人的內(nèi)心世界的升華。講道理最好多用討論式，少用訓(xùn)誡式。在某些情況下，如果簡(jiǎn)單地用是非對(duì)錯(cuò)、非此即彼的方法，用我對(duì)你錯(cuò)、我講你聽、我訓(xùn)你受的方法，就不僅達(dá)不到預(yù)想的效果，還可能起到反作用。所以，在可能的情況下，最好多用討論式、探討式，以平等的地位和態(tài)度，在切磋交流中共同尋求正確的答案，促進(jìn)雙方思想覺悟的提高。當(dāng)然，這并不是說(shuō)不能訓(xùn)誡了。嚴(yán)格的批評(píng)就是一種訓(xùn)誡，在不少情況下也是需要的。只不過(guò)要用得對(duì)路，用得適當(dāng)。4．思想政治工作要致力于?幫?

為了增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性，新時(shí)期的思想政治工作應(yīng)注意在?幫?上下功夫。

幫助員工正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，增強(qiáng)信心。從事思想政治工作的干部應(yīng)多到員工中去，通過(guò)舉辦各種廠情發(fā)布、黨課、討論會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行形勢(shì)教育，引導(dǎo)員工站在宏觀的高度，從社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)、大格局、企業(yè)生存的大環(huán)境中知形勢(shì)，明方向，增強(qiáng)工作的干勁。

幫助員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)改革意識(shí)。最重要的是要用中國(guó)特色社會(huì)主義理

論教育干部員工。注意把學(xué)習(xí)十七大精神同企業(yè)實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，幫助員工了解具體政策，增強(qiáng)執(zhí)行政策的自覺性。具體政策是黨的路線、方針在實(shí)際工作中的體現(xiàn)，與員工切身利益有著十分密切的關(guān)系。員工如果對(duì)具體政策不理解，很容易引起思想上的疑惑、情緒上的波動(dòng)。隨著醫(yī)療制度改革、社會(huì)保障制度改革、住房制度改革和公司三項(xiàng)制度改革、績(jī)效考評(píng)辦法等一系列具體政策的陸續(xù)出臺(tái)，幫助員工學(xué)習(xí)這些政策、掌握這些政策、用好這些政策，是思想政治工作的重要任務(wù)之一。每一個(gè)干部都應(yīng)深刻領(lǐng)會(huì)政策，并把政策原原本本地交給員工，幫助他們了解政策出臺(tái)的背景，掌握和熟悉政策內(nèi)容，提高執(zhí)行政策的自覺性。

幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)凝聚力。幫助他們解決實(shí)際困難，首先要重視他們的意見和要求。對(duì)員工反映的實(shí)際困難，不管能否解決，都不能回避，應(yīng)當(dāng)滿腔熱情、主動(dòng)關(guān)心。特別是事關(guān)企業(yè)、員工利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，我們更應(yīng)該通過(guò)深入的調(diào)查研究，清理各類需解決的問(wèn)題，盡最大能力創(chuàng)造條件加以解決。

總之，只有深入調(diào)查研究，了解職工?所思?、?所盼?、?所想?，積極解決職工的實(shí)際問(wèn)題，才能使職工心情舒暢的干好工作，為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)聰明才智。5．思想政治工作要力爭(zhēng)?新?

創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，是企業(yè)思想政治工作在新形勢(shì)下生存與發(fā)展的生命線。隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)思想政治工作必須適應(yīng)變化的新情況，大膽進(jìn)行探索和創(chuàng)新。在思路上，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變；在內(nèi)容上，由單一的思想教育向提高隊(duì)伍整體素質(zhì)轉(zhuǎn)變；在形式上，由集中、統(tǒng)一、大型的活動(dòng)向小型、靈活、多樣的方式轉(zhuǎn)變。在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，專職政工人員要消除工作的?時(shí)間差?和滯后性，要以平等坦誠(chéng)的態(tài)度待人，加強(qiáng)和職工的溝通和交流，做到以情感人，讓職工產(chǎn)生信任感、成就感、溫暖感和舒適感；要注意把握職工的情緒，主動(dòng)把消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素；要堅(jiān)持做到讓思想政治工作進(jìn)車間、入班組、上一線、到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)把握職工的思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)職工中出現(xiàn)的思想實(shí)際問(wèn)題對(duì)癥下藥，有的放矢，引導(dǎo)職工做好本職工作。

應(yīng)當(dāng)肯定，在加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作中，我們的許多探索和創(chuàng)新已經(jīng)取得明顯的成效，抓住了新形勢(shì)下思想政治工作一些帶規(guī)律性的東西。但也要清醒地看到，這些探索還需要繼續(xù)深化和拓展。當(dāng)前，黨的思想政治工作面臨的形勢(shì)更復(fù)雜、任務(wù)更繁重、工作更艱巨。我們一定要深刻領(lǐng)會(huì)和切實(shí)貫徹黨的十七大精神，緊密聯(lián)系實(shí)際，積極開拓創(chuàng)新，研究新情況，解決新問(wèn)題，探索新方式，不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力，努力開創(chuàng)一個(gè)生動(dòng)活潑、扎實(shí)

有力、促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的思想政治工作新局面。6．思想政治工作要做到?活?

思想政治工作要利用科學(xué)手段與各種文體活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在輕松愉快的環(huán)境和氣氛中陶冶情操，提高覺悟。人的思想觀念的形成，不僅是抽象思維的過(guò)程，也是形象感化的結(jié)果。開展各種健康的文化娛樂(lè)活動(dòng)，可以增強(qiáng)大家的參與興趣，陶冶情操，提高素質(zhì)，密切人與人之間的關(guān)系，調(diào)整人的思想情緒和心理情感。這種形式既易于為人所接受，又能在不知不覺中培養(yǎng)和引導(dǎo)人的價(jià)值取向，對(duì)思想政治工作能起到很好的幫助或輔助作用。因此，思想政治工作不必處處擺出一副正兒八經(jīng)的面孔，有時(shí)候不妨把形式搞得活一點(diǎn)，樂(lè)一點(diǎn)，美一點(diǎn)，輕松一點(diǎn)，盡量把形象思維和抽象思維結(jié)合起來(lái)。當(dāng)然，活動(dòng)形式要有品位，不能流于庸俗。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，使思想政治工作的渠道和載體發(fā)生了變化。思想政治工作要針對(duì)新情況、新問(wèn)題，著重從三方面開拓。一是向市場(chǎng)領(lǐng)域開拓，進(jìn)行超前教育。企業(yè)改革深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，使職工的經(jīng)濟(jì)觀念、利益觀念日益突出，如果引導(dǎo)、處理不好，就會(huì)同我們一貫倡導(dǎo)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神發(fā)生矛盾。因此，我們要增強(qiáng)思想政治工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，做好超前引導(dǎo)工作。二是開拓視野，多方面、多角度地進(jìn)行滲透。隨著公司股份制改造，企業(yè)走向市場(chǎng)以后，職工和社會(huì)接觸更加廣泛，特別是社會(huì)上一些不良風(fēng)氣甚至種種丑惡現(xiàn)象會(huì)侵蝕職工隊(duì)伍。因此，我們既要做好內(nèi)部職工的思想教育工作，又有責(zé)任和義務(wù)幫助凈化社區(qū)環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。三是向企業(yè)文化領(lǐng)域開拓，盡量滿足職工的文化和精神生活需求。職工思想觀念的更新對(duì)物質(zhì)和精神生活有了新的需求，這就要求我們一方面要對(duì)職工進(jìn)行培植企業(yè)文化、塑造企業(yè)精神、樹立企業(yè)形象的教育，另一方面要研究職工文化和精神生活的需要，廣泛開展多功能的企業(yè)文化活動(dòng)，促進(jìn)職工素質(zhì)的全面提高。

總之，在深化國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，思想政治工作的環(huán)境、任務(wù)、內(nèi)容、渠道和對(duì)象都發(fā)生了很大變化，只是簡(jiǎn)單地重復(fù)過(guò)去的老辦法是難以奏效的。我們應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在創(chuàng)新上、?適應(yīng)?上多動(dòng)腦筋，使思想政治工作在為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中體現(xiàn)?生命線?的作用。

第四篇：新形勢(shì)下如何加強(qiáng)思想政治工作

新形勢(shì)下如何加強(qiáng)思想政治工作

新時(shí)期思想政治工作必須以鄧小平理論和?三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo),以發(fā)展為主題,以創(chuàng)新為動(dòng)力,不斷提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為單位各項(xiàng)工作開展提供可靠的思想保證和組織保證,有力促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。思想政治工作是我們黨的工作的重要組成部分,是我們黨的政治優(yōu)勢(shì)和優(yōu)良傳統(tǒng),任何時(shí)候,任何情況下都不能丟。思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn),積極應(yīng)對(duì)變化發(fā)展的新形勢(shì),只有這樣才能發(fā)揮解疑釋惑,理順情緒,凝聚人心,鼓舞斗志的作用。

一、工作思路創(chuàng)新,增強(qiáng)工作的針對(duì)性

實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新,就是要緊密結(jié)合當(dāng)前思想政治工作面臨的有利及不利因素,及時(shí)準(zhǔn)確地把握思想動(dòng)態(tài),積極研究探討新的對(duì)策。把思想統(tǒng)一到上級(jí)黨組織的決策部署上來(lái),把力量凝聚到全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)上來(lái),促進(jìn)濟(jì)陽(yáng)建筑行業(yè)可持續(xù)發(fā)展大環(huán)境相結(jié)合。通過(guò)系統(tǒng)正面教育,告誡自己要倍加珍惜今天經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大好局面,堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念,在思想、言論、行動(dòng)上自覺維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,必須堅(jiān)持同建筑行業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合。在完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作時(shí),貫穿思想政治工作,分析有利與不利因素,克服困難、戰(zhàn)勝困難樹立信心,保持一種朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),在濟(jì)陽(yáng)城鄉(xiāng)建設(shè)中建功立業(yè)。1

二、工作內(nèi)容創(chuàng)新,增強(qiáng)工作的時(shí)代感

思想政治工作要緊緊圍繞工程質(zhì)量安全中心任務(wù),用正確理論武裝自己。?三個(gè)代表?重要思想是立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。為了使?三個(gè)代表?重要思想入心、入腦,要利用學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí),參加知識(shí)競(jìng)賽、理論考試,比賽、辦學(xué)習(xí)園地等形式,提高政策理論水平和踐行?三個(gè)代表?重要思想的自覺性。通過(guò)學(xué)習(xí),政治意識(shí)、宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)明顯得到了增強(qiáng)。

以反面典型警示。通過(guò)觀看電教片、聽報(bào)告、召開生活會(huì)、開展學(xué)習(xí)討論,剖析案件,汲取教訓(xùn)等有效形式,認(rèn)真從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上對(duì)照檢查,不斷在思想上筑起反腐防腐的牢固防線。

三、工作方法創(chuàng)新,提高工作的感召力和滲透力

在不斷探索思想政治的方式方法上,必須堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)、思想教育、思想工作和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。

（一）堅(jiān)持以人為本。要搞好思想政治工作,就是要堅(jiān)持以人民群眾為本,堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)、群眾路線,堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾的工作方法。馬克思主義認(rèn)為,占人口絕大多數(shù)的人民群眾,是歷史的真正主人,是財(cái)富的真正創(chuàng)造者。做好思想政治工作,必須先拜群眾為師,然后才能做好說(shuō)服教育工作。不與群眾保持血肉聯(lián)系,不與群眾打成一片,群眾這個(gè)?師?是拜不成的。因此,必須在尊重群

眾的前提下,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,代表群眾利益。

（二）要學(xué)會(huì)“換位思考”。不站在對(duì)方的角度想問(wèn)題,就不能深切體會(huì)對(duì)方的所思所想,做思想政治工作也就失去了針對(duì)性。當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展,社會(huì)多元化,價(jià)值取向多元化,面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí),每個(gè)人都有不同的或更多的選擇,這是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必然。思想政治工作要做得有針對(duì)性、細(xì)致深入和為群眾所樂(lè)于接受。不強(qiáng)加于人,就是要想千方設(shè)百計(jì),做到春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲,讓人樂(lè)于接受。

（三）用真誠(chéng)去感動(dòng)人。思想政治工作,是鼓舞人的工作。要用心感人,讓人覺得方向明、心里亮,才起到鼓舞人的作用。鼓舞人的最好辦法就是樹立典型,讓群眾向榜樣學(xué)習(xí)。典型就是旗幟,榜樣就是力量,典型能夠代表時(shí)代發(fā)展的潮流,他們?cè)醋陨?來(lái)自群眾,有肉有血,生動(dòng)鮮活,張海迪?活著要做對(duì)社會(huì)有益的人?引領(lǐng)了青年一代奮發(fā)向上、志向高遠(yuǎn)的奮斗精神,而許振超的出現(xiàn),使全國(guó)各企業(yè)發(fā)起了學(xué)習(xí)振超效率的熱潮。只有這樣,才能把工作做到好,做到群眾的心坎上。

新時(shí)期思想政治工作要繼承建筑艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚(yáng)建設(shè)人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神,自覺踐行‘三個(gè)代表’,投入到三個(gè)建設(shè)的偉大中。充分利用圖片、實(shí)物、文字等資料,學(xué)習(xí)建設(shè)創(chuàng)業(yè)者艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)工作成就感、自豪感。

通過(guò)學(xué)習(xí)思想政治工作收到顯著成效,政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有了有增強(qiáng),進(jìn)一步樹立了建設(shè)行業(yè)良好形象,工作效率有了新提高。（完）

第五篇：金融理論與實(shí)踐)

金融營(yíng)銷技巧

金融090

140979059蔣藝萌

一、專業(yè)化金融營(yíng)銷概述

1、銷售。

金融營(yíng)銷要以銷售為基礎(chǔ)，銷售就是要在任何時(shí)間任何地點(diǎn)銷售任何產(chǎn)品給

任何人，即要在最大限度滿足顧客需求的同時(shí)，達(dá)到賣出商品的目的。銷售的三個(gè)基本要素包括銷售人員、銷售品、銷售對(duì)象。一般銷售模式有3P+3C銷售模式和ABC銷售模式。3P即為prospecting, probing, presenting，3C即為clearing, closing, continuing。銷售要推銷的是無(wú)形產(chǎn)品，是服務(wù)的承諾。需要我們要對(duì)人性的了解與運(yùn)用，推銷產(chǎn)品就是推銷自己，客戶接納自己就已成功的將自己推銷給了客戶。

即首先要明確核心產(chǎn)品的問(wèn)題、功效、優(yōu)點(diǎn)、利益和價(jià)值，還要明確產(chǎn)品受

眾的范圍、心理，逐步建立買賣雙方的信任、了解客戶的需求，有了這些鋪墊，才能促成交易。

金融營(yíng)銷的涵義為金融企業(yè)以金融市場(chǎng)為導(dǎo)向，運(yùn)用整體營(yíng)銷手段向客戶提

供金融產(chǎn)品和服務(wù)，在滿足客戶需要和欲望的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)利益目標(biāo)的社會(huì)行為過(guò)程。金融營(yíng)銷出售的是以服務(wù)為主的金融產(chǎn)品，除了像傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷一樣制定合適價(jià)格、渠道、促銷外，還要選配合適的服務(wù)人員、恰當(dāng)?shù)挠行握故?、?yán)格的管理過(guò)程。由于金融產(chǎn)品的無(wú)形性、易仿效性、品質(zhì)差異性，消費(fèi)者對(duì)金融企業(yè)和金融產(chǎn)品的挑選很困難。實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略，提高金融服務(wù)質(zhì)量，建立、保持發(fā)展良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客很重要。

2、銷售流程。

金融營(yíng)銷步驟：1.做好售前準(zhǔn)備。2.建立和諧氣氛步驟。3.如何創(chuàng)造需求。

4.為顧客提供理財(cái)規(guī)劃。5.顧客的主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)。6.處理反對(duì)意見的原則。7.取得承諾的步驟。8.成交后的持續(xù)服務(wù)。

通過(guò)這一概念可以看出，金融企業(yè)必須與一般的工商企業(yè)一樣實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)

銷。但是這種營(yíng)銷又具有其特殊性，這是由金融企業(yè)的自身特點(diǎn)所決定的。金融企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有以下的特點(diǎn)：第一，服務(wù)的不可分割性。當(dāng)一個(gè)金融企業(yè)向客戶提供其產(chǎn)品時(shí)也就提供了相應(yīng)的服務(wù)。產(chǎn)品的提供在時(shí)間和地點(diǎn)上與服務(wù)具有同步性。第二，金融產(chǎn)品的非差異性。當(dāng)一家金融企業(yè)提供了一種產(chǎn)品后，其它企業(yè)很容易模仿，而且各企業(yè)所提供的產(chǎn)品在功能上很難有大的差別。第三，金融產(chǎn)品具有增值性。當(dāng)人們購(gòu)買一種金融產(chǎn)品，如保險(xiǎn)、存款等，購(gòu)買這些產(chǎn)品最主要的目的是能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)一定的收益。

二、客戶溝通技巧。

客戶拓展是永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

1、將客戶進(jìn)行分類，確定準(zhǔn)客戶應(yīng)具備一定的條件：個(gè)人——有錢、易接

近、有投資或轉(zhuǎn)戶需求；機(jī)構(gòu)準(zhǔn)客戶——有錢、有投資或轉(zhuǎn)戶需求。

2、選擇開拓客戶的方法：緣故法，介紹法，咨詢法，直沖法，隨機(jī)法，資

料收集法，信函開拓法，社團(tuán)開拓法，目標(biāo)市場(chǎng)開拓。

緣故法即為運(yùn)用自己熟悉的人及身邊的人際關(guān)系進(jìn)行客戶拓展，特點(diǎn)是準(zhǔn)客

戶資料容易收集，被拒絕的機(jī)會(huì)少，成功的機(jī)會(huì)較大；可將對(duì)象鎖定在親屬、同學(xué)、同好、同事、鄰居、同鄉(xiāng)等。介紹法正如名牌產(chǎn)品會(huì)對(duì)客戶的購(gòu)買行為產(chǎn)生影響一樣，成功人士的推薦將在很大程度上會(huì)消除準(zhǔn)客戶的疑慮。所以，我們可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與一個(gè)或多個(gè)社會(huì)資源較多的人士建立良好的關(guān)系，即建立一

個(gè)影響力中心，從而利用他人的影響力，去延續(xù)新的客戶，建立口碑。要領(lǐng)為直接讓客戶介紹象他一樣有能力投資的人。

3、了解客戶開拓步驟：

1、取得名單，建立準(zhǔn)客戶卡。

2、收集相關(guān)準(zhǔn)客戶

資料。

3、整理分析資料，確定應(yīng)對(duì)策略。

4、取得聯(lián)系，培養(yǎng)關(guān)系。

5、決定最佳的接觸時(shí)機(jī)與方法。

6、過(guò)濾不合適的對(duì)象。

進(jìn)行接觸前的準(zhǔn)備。

4、金融營(yíng)銷人員定位：

優(yōu)秀金融營(yíng)銷人員=一流銷售人員 + 研究咨詢專家。其中一流營(yíng)銷人員的基

本素質(zhì)（KASH）包括：

K（Knowledge）股票、基金、保險(xiǎn)等金融的專業(yè)知識(shí)一定要豐富，熟悉各

種股票，每天多看大勢(shì)分析，平時(shí)多收集一些股市信息等，談起各種金融產(chǎn)品能有一套。另外對(duì)當(dāng)前的國(guó)際、國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等都要了解。非專業(yè)知識(shí)也要涉獵，每個(gè)客戶都有不同的愛好，投其所好才能建立融洽的關(guān)系。

A(Attitude)對(duì)公司了解，對(duì)公司忠誠(chéng)，與公司榮辱與共，把自己所從事的工作作為一種事業(yè)，才能有一個(gè)好的心態(tài)。三心：吃苦心、平常心、奮斗心。

S(Skill)交際技巧、推銷技巧、個(gè)人業(yè)務(wù)管理技巧。

H(Habit)時(shí)間管理、信守承諾、填寫工作日志的習(xí)慣、每天訂立訪問(wèn)計(jì)劃

等的好習(xí)慣。

5、拜訪前的電話約訪目的是取得與準(zhǔn)客戶見面的機(jī)會(huì)，要進(jìn)行心理準(zhǔn)備，工作準(zhǔn)備，以確定準(zhǔn)備名單、確認(rèn)時(shí)間、安排見面地點(diǎn)等。

拜訪前的安排包括準(zhǔn)備名單，確認(rèn)最佳拜訪時(shí)間，準(zhǔn)客戶的研究與對(duì)策，安

排最佳拜訪路線，話術(shù)的準(zhǔn)備與演練，心理準(zhǔn)備。

6、接觸探詢。

目的是通過(guò)寒喧、贊美，與準(zhǔn)客戶建立良好的關(guān)系，了解準(zhǔn)客戶的需求，獲

得展示自己和公司的機(jī)會(huì)。探詢的內(nèi)容包括個(gè)人資料---年齡、學(xué)歷、性格、工作性質(zhì)、家庭情況、收入、業(yè)余愛好等，公司資料---公司經(jīng)營(yíng)、人員、公司結(jié)構(gòu)、投資、贏利等情況。通過(guò)資料收集，我們可以得出初步判斷：是否有能力投資？有何種理財(cái)需求？投資額將會(huì)有多大？何時(shí)會(huì)投入？

掌握提問(wèn)的技巧：開門見山，禮貌地告訴客戶你想了解的資料。逐一提問(wèn)，不要一口氣提出多個(gè)問(wèn)題。簡(jiǎn)單明確，避免使用過(guò)多專業(yè)詞語(yǔ)。尋找適當(dāng)答案，若客戶答非所問(wèn)或回答過(guò)于籠統(tǒng)，應(yīng)把問(wèn)題范圍縮小。

了解接觸的要領(lǐng)：建立良好的第一印象；消除準(zhǔn)客戶的戒心；制造準(zhǔn)客戶感

興趣的話題；聆聽；避免爭(zhēng)議。

通過(guò)注意準(zhǔn)時(shí)、儀表、肢體語(yǔ)言等，以建立良好的第一印象。

通過(guò)各種提問(wèn)，制造準(zhǔn)客戶感興趣的話題，激發(fā)準(zhǔn)客戶的表現(xiàn)欲：確認(rèn)提問(wèn)

→證實(shí)已有信息的準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)已有信息的不準(zhǔn)確性。新資訊提問(wèn)→更新信息，填補(bǔ)空白，獲取客戶概念中的一些圖景。態(tài)度提問(wèn)→探尋客戶對(duì)某種事物的態(tài)度和為人處事的某些價(jià)值觀。承諾提問(wèn)→幫助搞清在銷售中的位置的提問(wèn)。

不僅要適時(shí)發(fā)問(wèn)，還要善于聆聽，通過(guò)眼神與表情，不打斷對(duì)方的談話，來(lái)

讓準(zhǔn)客戶暢所欲言，使他感受到尊重。

7、能力展示。

目的通過(guò)對(duì)銀行/公司的特色介紹，對(duì)自己在銀行、證券業(yè)能力和業(yè)績(jī)的展示，激發(fā)準(zhǔn)客戶的興趣，從而聽從你的投資建議，開戶或轉(zhuǎn)托管。

激發(fā)興趣：

1、股市、基金等的發(fā)展?fàn)顩r（成功者的故事）。

2、各種投資比

較。

3、自己銀行、公司的優(yōu)勢(shì)。

4、自己成功薦股/基金/外匯/保險(xiǎn)的案例。

5、推薦投資品種（或投資建議書）。

展示時(shí)注意的要點(diǎn)：專業(yè)形象，資料展示，位置與肢體語(yǔ)言，眼神。

取信準(zhǔn)客戶方法：資料展示。

1、自己介紹與特色展示—個(gè)人簡(jiǎn)歷、資格證

書、工作證書、榮譽(yù)證書等；

2、公司介紹以及網(wǎng)點(diǎn)特色；3、公司服務(wù)產(chǎn)品資料；

4、簡(jiǎn)報(bào)資料—相關(guān)資訊剪貼；

5、客戶舉例（某某客戶的情況，忌提真名）。

展示資料技巧：

1、每份資料配合一段話術(shù)；

2、資料在重點(diǎn)處用色筆劃線，并用筆指引；

3、資料位置擺在客戶正前方；

4、要練習(xí)一邊說(shuō)話一邊翻資料的熟練動(dòng)作。

8、締結(jié)協(xié)議。

A 取得口頭承諾。

推定承諾法：經(jīng)過(guò)展示說(shuō)明后，假設(shè)客戶已經(jīng)同意，我們應(yīng)該馬上邀請(qǐng)準(zhǔn)客

戶來(lái)公司、銀行參觀，請(qǐng)帶上身份證、股東代碼卡、代理人身份證（機(jī)構(gòu)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、委托授權(quán)書、委托代辦人身份證）等，并適時(shí)要求辦理開戶手續(xù)。

利誘法：通過(guò)手續(xù)費(fèi)返還、優(yōu)惠貸款、網(wǎng)上交易打折、大戶室硬件設(shè)施、服

務(wù)的承諾、送電腦等吸引客戶。

二擇一法。

B 簽定協(xié)議（開戶）。

參觀時(shí)是最佳締結(jié)協(xié)議（開戶）的時(shí)機(jī)。

9、跟蹤服務(wù)。

跟蹤服務(wù)關(guān)系到交易量的大小、自己的收入與發(fā)展、客戶的留存、口碑、新

客戶來(lái)源等方面。跟蹤服務(wù)包括交易服務(wù)（軟、硬件）和附加值服務(wù)（感情投資），要正確處理客戶的抱怨，才有助于準(zhǔn)客戶的再拓展。

三、處理拒絕技巧

拒絕的本質(zhì)：a、拒絕是一種習(xí)慣。b、拒絕可以真正了解準(zhǔn)客戶所想。c、拒絕是提升推銷能力的最好機(jī)會(huì)。

1、金融營(yíng)銷人員要從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到拒絕，認(rèn)識(shí)到這是一件很正常的事，并

做好心理準(zhǔn)備，以正面的態(tài)度對(duì)待拒絕，妥善安置客戶情緒也會(huì)有助于增加專業(yè)形象。

學(xué)會(huì)正確處理異議。異議是指在營(yíng)銷過(guò)程中客戶提出不同意見或關(guān)心事項(xiàng)，“異議代表商機(jī)”，提出異議表示客戶在聽你的說(shuō)話，他可能希望了解更多的資訊；妥善處理客戶異議可增強(qiáng)專業(yè)形象，并促成交易。員工要勇于面對(duì)客戶提出的異議，假如沒有客戶的異議，也就不需要員工進(jìn)行展業(yè)活動(dòng)；一般新營(yíng)銷人員面對(duì)客戶的反對(duì)意見，容易產(chǎn)生恐懼感；而成熟的營(yíng)銷人員則歡迎客戶提出各種反對(duì)意見，因?yàn)榉磳?duì)意見代表客戶有興趣，員工有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己所長(zhǎng)。在這種情況下，營(yíng)銷人員一方面要準(zhǔn)備可信的答案；另一方面，要有一套處理異議的方法和技巧，使客戶在保持尊嚴(yán)的前提下，接受營(yíng)銷人員的勸說(shuō)。

2、處理異議方法：

（1）耐心聆聽，不要打斷。對(duì)于客戶的異議我們應(yīng)耐心傾聽。如中途打斷

客戶的談話，給客戶的感覺是：A、客戶的異議是明顯的錯(cuò)誤； B、客戶的異議是微不足道的；C、營(yíng)銷人員認(rèn)為沒有必要聽客戶說(shuō)話。

事實(shí)上，一次好的營(yíng)銷面談并不是營(yíng)銷人員說(shuō)的太多，而是讓客戶多說(shuō)一些，整個(gè)面談過(guò)程中，如能讓客戶講的時(shí)間占到60%---70%，而你自己說(shuō)的時(shí)間占

30%--40%，那么這樣的營(yíng)銷成功的機(jī)會(huì)就大。

（2）重復(fù)客戶的異議與提問(wèn)的技巧運(yùn)用。聽完客戶的異議后，第一件要做的事是對(duì)客戶異議的主要觀點(diǎn)進(jìn)行重復(fù)，使自己確實(shí)了解客戶關(guān)注的問(wèn)題所在，便于接下來(lái)處理客戶異議；通過(guò)帶有提問(wèn)的異議復(fù)述，要求客戶給與肯定或否定的回答；對(duì)比較模糊或籠統(tǒng)的異議，營(yíng)銷人員要提問(wèn)使異議具體化，便于解決問(wèn)題。

（3）運(yùn)用 “是…..但是…...”技巧。其含義是如果客戶的異議有一些道理（哪

怕是1%）也應(yīng)該同意客戶說(shuō)的是合理的，對(duì)客戶的觀點(diǎn)予以肯定，然后提出不同意見，進(jìn)行耐心解釋說(shuō)服。這種方法不僅表示營(yíng)銷人員對(duì)客戶的尊重，同時(shí)可以減少異議，創(chuàng)造和諧的氣氛。

（4）直接否定當(dāng)客戶的異議毫無(wú)道理時(shí)，營(yíng)銷人員當(dāng)然不能先肯定后來(lái)否

定了。使用此方法時(shí)要多加小心，否則會(huì)帶來(lái)客戶敵意的危險(xiǎn)。例如客戶王小姐：“聽說(shuō)，你們營(yíng)業(yè)部電腦經(jīng)常出故障”（實(shí)際營(yíng)業(yè)部電腦很少出故障）

（5）異議的防止。業(yè)務(wù)人員在接近準(zhǔn)客戶之前就估計(jì)到客戶可能提出的異

議，有些雙方明顯都能感覺到的問(wèn)題，與其讓客戶提出來(lái)，倒不如由業(yè)務(wù)人員自己提出來(lái)。所謂異議的防止就是由業(yè)務(wù)人員主動(dòng)將異議提出來(lái)，避免有客戶提出來(lái)，但業(yè)務(wù)員的事先準(zhǔn)備好答復(fù)異議的方法和內(nèi)容。

優(yōu)點(diǎn)：A、異議由自己提出并由自己控制；B、異議由自己提出，有利于主

動(dòng)，不會(huì)出現(xiàn)由客戶提出異議后自己處于必須辯護(hù)的立場(chǎng)。缺點(diǎn)：自己可能提出本來(lái)客戶不會(huì)提出的異議。

3、常見拒絕問(wèn)題處理——證券投資營(yíng)銷舉例

（1）、你能保證我賺錢嗎

我不能保證，因?yàn)楣墒械娘L(fēng)險(xiǎn)性使人不可能作出這樣的承諾，如果有人向您

作出這樣的承諾，您會(huì)相信嗎？但是我可以承諾給您最好的服務(wù)，使您舒舒服服賺錢。

（2）、你們能提供什么樣的條件和好處

全方位的服務(wù)：舒適的環(huán)境、最快的信息、個(gè)人信息的提醒、準(zhǔn)確的操作建

議、經(jīng)常的良性溝通…

（3）、你們能提供什么服務(wù)

自古以來(lái)利潤(rùn)越大風(fēng)險(xiǎn)性也越大，現(xiàn)在銀行利息低，投資渠道又這樣少，股

市不失為一種較好的投資理財(cái)?shù)姆椒ā?/p>

（4）、股市風(fēng)險(xiǎn)太大，我不玩

自古以來(lái)利潤(rùn)越大風(fēng)險(xiǎn)性也越大，現(xiàn)在銀行利息低，投資渠道又這樣少，股

市不失為一種較好的投資理財(cái)?shù)姆椒ā?/p>

（5）、我被套好幾年了

很抱歉在您忙的時(shí)候打攪您，請(qǐng)給我五分鐘時(shí)間，向您介紹一份投資計(jì)劃。

那這樣吧，陳總，我看出您確是很忙，那我們另外訂個(gè)時(shí)間吧，您看是明天上午還是下午比較方便？

（6）、我很忙

股票投資有風(fēng)險(xiǎn)，是需要仔細(xì)考慮，您看這樣吧，明天我?guī)愕轿覀児緟?/p>

觀參觀，到股市上看看，再作決定，好嗎？

（7）、讓我考慮考慮再說(shuō)吧

市場(chǎng)的變化瞬息萬(wàn)變，現(xiàn)在雖然是熊市，也可能轉(zhuǎn)機(jī)就要出現(xiàn)，到時(shí)候還要

辦理開戶等手續(xù)，很難搶得先機(jī)。何況熊市操作好的話照樣能賺錢。

（8）、現(xiàn)在行情不好，等行情好的時(shí)候再說(shuō)吧

請(qǐng)問(wèn)你那位朋友在哪家公司，做什么的？其實(shí)，操作股票，找一位好的投資

顧問(wèn)非常重要，投資顧問(wèn)將提供各種服務(wù)，如信息提供等。

（9）、我有朋友在證券公司，炒股找他就行了

據(jù)我所知，期貨的風(fēng)險(xiǎn)性比股票要大的多，陳總您是非常精明的人，您肯定

知道分散投資的重要性，多方投資分散風(fēng)險(xiǎn)，就好比把10個(gè)雞蛋分放10個(gè)藍(lán)里而不放在一個(gè)藍(lán)里一樣，您說(shuō)是吧。

（10）、我有專門人負(fù)責(zé)投資

很多人都會(huì)這樣認(rèn)為，這是一種習(xí)慣，但是，國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，從長(zhǎng)遠(yuǎn)

來(lái)看選擇一個(gè)好的投資顧問(wèn)非常重要，各種后勤服務(wù)一定要跟上。

四、總結(jié)及感悟。

作為大眾化的一種服務(wù)，證券營(yíng)銷歷來(lái)就有，從原來(lái)的以營(yíng)業(yè)部一手靠輻射

周邊地區(qū)，另一手靠營(yíng)業(yè)部管理層拉攏部分大客戶的傳統(tǒng)做法，開始轉(zhuǎn)向主動(dòng)出擊，用人海戰(zhàn)術(shù)搶占市場(chǎng)的營(yíng)銷手段。而在營(yíng)銷過(guò)程中，我認(rèn)為以下四個(gè)方面是十分重要的：第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓；第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷；最后，就是搞好客戶關(guān)系和客戶的維護(hù)。

營(yíng)銷的技巧，我個(gè)人認(rèn)為主要是與人打交道的技巧，如何與人打交道，也是

新人必須要學(xué)習(xí)的地方。做營(yíng)銷，來(lái)者都是客，進(jìn)門三分親。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通，溝通帶來(lái)成功。營(yíng)銷人員在與客戶溝通時(shí)，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說(shuō)的話，樂(lè)于接受。

營(yíng)銷代表面對(duì)客戶要不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，能

給客戶帶來(lái)收益和價(jià)值，客戶用錢買產(chǎn)品是等價(jià)交換。有些營(yíng)銷代表在潛意識(shí)覺得比客戶低一等，客戶購(gòu)買他的產(chǎn)品是看得起他。這樣的態(tài)度反而引起客戶的懷疑。營(yíng)銷人員需要敏銳的洞察力，面對(duì)客戶合理的特殊需求敢于打破常、先斬后奏、不要一味墨守成規(guī)，不僅要聽話聽音，還要通過(guò)觀察客戶的肢體語(yǔ)言，洞察客戶細(xì)微的心理變化，體會(huì)客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辯虛假異后面的真實(shí)企圖，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會(huì)變通，往往導(dǎo)致銷售失敗。

所以對(duì)于金融營(yíng)銷這塊來(lái)說(shuō)，我想，若想更好的營(yíng)銷，這不僅需要下功夫，同時(shí)也需要用心。