第一篇：文明城市志愿者
2011年長沙文明城市創(chuàng)建志愿者個人總結(jié)
2011年9月13日至9月20日,我很榮幸被選為長沙創(chuàng)建文城市志愿者,負責在芙蓉廣場家樂福店作為勸導員,為長沙創(chuàng)建文城市貢獻自己的一份力量.在此過程我感受到長沙市民對創(chuàng)建文明城市的熱情,我同其它志愿者在作為志愿者的過程中也學到了很多.我在被選為志愿者是感到非常榮幸,我們工商管理學院總共有25個人有幸被選為長沙創(chuàng)建文明城市的志愿者,分別負責芙蓉廣場家樂福店、東塘大都市商業(yè)街及五一廣場沃爾瑪三個地區(qū)的文明對導工作，我是被分在芙蓉廣場家樂福店作為志愿者，我們的主要工作是對導制止芙蓉廣場家樂福店店內(nèi)和店周圍的一些不文明行為，讓廣大市民講文明。
在知道被選為文明志愿者后，我自己首先查了一些資料，首先了解了全國文明城市是指，在全面建設小康社會、推進社會主義現(xiàn)代化建設新的發(fā)展階段，堅持科學發(fā)展觀，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)全面進步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設取得顯著成效，市民整體素質(zhì)和文明程度較高、發(fā)展和諧的城市。文明城市稱號是反映城市整體文明水平、和諧水平的綜合性榮譽稱號。我還熟知《長沙市文明市民公約》是一要愛國守法，不要違法亂紀；二要愛惜市容，不要亂設攤棚；三要講究衛(wèi)生，不要亂貼亂扔；四要維護交通，不要亂行亂停；五要愛護花木，不要毀草傷林；六要移風易俗，不要鋪張迷信；七要言行有禮，不要粗痞斗狠；八要敬業(yè)守信，不要失職失誠；九要團結(jié)互助，不要冷漠無情?？谔栔饕袆?chuàng)建全國文明城市，努力建設和諧長沙。創(chuàng)建全力，爭創(chuàng)全國文明城市。愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。講文明、講衛(wèi)生、講科學、樹新風。我還了解了長沙創(chuàng)建文明城市的歷史，2001到2011，十年間，湖南省長沙市一直在申辦。就在3年前，雖然與全國文明城市失之交臂，但現(xiàn)在長沙又提出“讓文明永駐星城”的口號。再次創(chuàng)建文明城市。
我還了解到全國文明城市測評的主要內(nèi)容：一是科學發(fā)展的要求。二是和諧建設的目標。三是以人為本的理念。四是文明市民的內(nèi)涵。我們這次的勸導員工作主要是做到評測的第四點和第三點。
帶著對文明城市創(chuàng)建的理解，我在芙蓉廣場家樂福店開始了我七天的志愿者工作，我的主要工作內(nèi)容有：
一、文明宣傳
通過掛宣傳橫幅、桂標志牌、口頭宣傳等方式來宣傳長沙市文明志愿活動，讓市民更了解散們的活動的目的和內(nèi)容與人文氣質(zhì)，通過與市民的近距離的文流，向他們宣傳我們的文明思想，以更好的展示長沙的文明精神。
二、在芙蓉廣場家樂福店旁邊的斑馬線旁指導路人過馬路和為有需要的人服務。
我在這工作開始時，我覺得志愿者的工作是很容易的，后來才發(fā)現(xiàn)志愿者的工作也有不易之處啊。要想成為一名優(yōu)秀的志愿者是要付出很大努力的。比如，對周圍環(huán)境不熟悉，當有人向我們問路、問公交路線時，我們并不能很快的而且很全面的解答，因此，我們研究地圖、探查地形、查詢附近的公交站、地鐵站。這只因為我們是城市志愿者，我們是別人了解這座城市的第一印象，我們要先于他人了解我們服務的區(qū)域，才能把高質(zhì)量的服務帶給別人。我們也在不斷糾正自己不足的地方，因為我們想把最好的服務、最滿意的服務帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家！
做志愿者，嘗試到了樂趣、納悶與辛酸，每天站在馬路邊感覺就像當吸塵器。當遇到問路的人，我們總是親切的為他們服務，盡自己的能力為他們解決問題，確實解決不了的他們也諒解我門。每當我聽到人們的謝謝聲時，我的心理是無比的高興，因為我解決了他們的疑惑；每當我的聽到人們的“謝謝”聲時，我有點累的雙腿不再勞累，而自己的信心也更強。雖然每天感覺有那么小小的累和納悶，也沒有什么利益，但是卻可以通過這樣的服務擴展我們的生活，增進我們的社會經(jīng)驗，使我們能更好的為社會服務，體現(xiàn)自身價值。
這幾天指導路人過馬路和為有需要的人服務，志愿活動讓我們懂得文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上，同時文明也是人與人之間進行友好交流的窗口。如今的社會還存在著很多不文明現(xiàn)象，單單靠一個人的力量是無法改變的，我希望借著大拇指牌上的“文明禮讓，你很棒”，能給大家敲個警鐘，不要忘了中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”之稱。
三、整理環(huán)境和文明對導
做好整個活動區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護和保持，組織我們的志愿者清理過道上市民不小心留下的垃圾。以及針對超市下面的停車場進行全面的清掃和整理，對于各個角落予以視察，發(fā)現(xiàn)不干凈的地方以及一些不整齊的擺放及時清理，努力保持整個停車場的環(huán)境衛(wèi)生，使市民停車環(huán)境干凈整潔。
通過文明購物勸導服務向市民宣傳環(huán)保意識、公告意識，倡導市民樹立文明意識，做一個文明的長沙市民，勸阻和罅市民的各種不文明行為。對吸煙、亂扔紙屑、隨地吐痰、電梯逆行等不文明行為和危險舉動進行文明勸導，增強市民愛護公共環(huán)境的意識。
通過七天的志愿者活動，我認識到志愿者當以愛心為前提。服務社會，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個關(guān)愛的手勢，都能給予人溫暖的感覺，因為愛心最具魅力。志愿者當從點滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾矣。
要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴格一點。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。還有不到二年的時間，你就要踏進社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗和閱歷，是你現(xiàn)在所需要的。
每一個人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學習的必要途徑。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務時這么認真的話，我相信，成功的喜悅其實離你很近很近。我們是一個團體，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預期的良好效果。在我每次在那里工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔的責任和應盡的義務，無論如何都盡一切努力做的更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準備，沒有任何理由不去做好。其實，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。
做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經(jīng)驗與公共關(guān)系。作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人
民為職責；勤于行動、善于關(guān)愛、樂于奉獻、盡己所能；不計報酬、立足身邊、幫助他人、服務社會。每個人之于社會的價值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財富，同時也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。志愿服務是奉獻社會、服務他人的一種方式，是傳遞愛心、播種文明的過程。對被服務對象而言，它是感受社會關(guān)懷、獲得社會認同的一次機會。對社會而言，它是提升社會文明風氣、促進社會和諧的一塊基石。
我想，做志愿者最重要的是成為一個有心人，也許我們做不出驚天動地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來培養(yǎng)自己的一顆愛心、一顆好心
“被需要是一種幸福”。這感覺我是在真正做志愿者之后才獲得和理解。把志愿服務當作自己的生活內(nèi)容和生活方式，時時刻刻去幫助需要幫助的人，做奉獻愛心的事，我想這就是當一名志愿者的真諦。
作為一名志愿者，我們應該更加努力地去服務社會，去為更多的人送去溫暖，讓更多人看到希望。
愛心和援助之手組成了我們志愿者的標志。
“用雙手去奉獻我們的愛”是我們志愿者的使命。
我們就是當代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽，是希望和愛心之光??
奉獻是愛心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫磬和快樂，也是連接的紐帶，連接著你我他，匯成心的橋梁，更是面對需要幫助的人伸出的一雙手。
也許堅持，就是希望能把一份愛心傳遞下去。也許堅持，是因為在付出的過程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。一路上我并不寂寞，因為那許許多多的同路中人，因為相信在這條路上，我還會認識更多有志于志愿事業(yè)的、和我一樣有著同一個名字的人：志愿者。
最后，真心的感謝系志愿者給予了我這樣一次難得的、意義深遠的志愿者機會，在期間，我得到的不僅僅是一些理論只是，同樣得到了許多書本上永遠所學不到寶貴人生財富，如果再有這樣的機會，我依然會努力去爭取，盡自己的所能給社會一點回報。
志愿者:肖建洋
2011年9月25日
第二篇：創(chuàng)建文明城市志愿者工作總結(jié)
創(chuàng)建文明城市志愿者工作總結(jié)
青年志愿者活動是倡導團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代中國社會主義一向十分高尚的事業(yè)。志愿活動讓我們大學生認識到了，創(chuàng)建文明城市，做文明個人的重要性。同時也培養(yǎng)了我們的互相支持互相信任的品格，讓我們知道了要想攜手創(chuàng)建美好的家園，必須我們每個人一起共同努力。從我做起，從小事做起。我們現(xiàn)在都是大學生了，在受高等教育，自身的素質(zhì)也在不斷的提高，所以說我們每個人都有責任也有義務去為創(chuàng)建文明城市出一份力。
大學階段,是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，我們不僅應該努習書本知識,更應投身社會實踐，組織青年志愿者,積極參加社會服務，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當代大學生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質(zhì)。
現(xiàn)實生活中還有很多不文明現(xiàn)象。例如：去中國電信辦理業(yè)務，一只腳剛邁進營業(yè)廳的門，我就有種想要投訴的沖動，差點讓我分不清這到底是中國電信營業(yè)廳還是菜市場，站在營業(yè)廳門口，只聽見辦理業(yè)務的工作人員和顧客的聲音此起彼伏，像是吵架，更別說排隊了。而中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，做為一個現(xiàn)代青年，傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學習現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范。開展了以“爭做文明市民、營造優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)建文明城市”為口號的志愿服務系列活動。
這次志愿活動讓我們懂得文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上，同時文明也是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。青年志愿者活動的開展增強了大學生的實踐能力和創(chuàng)造能力, 實質(zhì)上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌，學院志愿者在校團委和院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，發(fā)揚助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我院的志愿者活動走向新的輝煌。為人民服務是每一個公民應盡的義務，更應該是當代大學生應有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務，為社會服務的宗旨，增強責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興作出的更大貢獻。
文明的城市需要文明的標準，文明的禮儀、文明的管理、文明的服務，相信在越來越多的志愿者的帶動下，一定會有更多的志愿者加入到我們的隊列中。
第三篇：創(chuàng)建文明城市志愿者工作總結(jié)
創(chuàng)建文明城市志愿者工作總結(jié)
大學階段，是我們?nèi)松闹匾锍瘫Ｎ覀儾粌H要努力學習書本上的知識，還要投向社會實踐之中，組織青年志愿者，積極參加社會服務，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要來說，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當代大學生肩負的歷史使命，也是我們應該具備的起碼素質(zhì)。
志愿活動在我心目中一直是最高尚的事業(yè)，抱著未能成為亞運會、亞殘會志愿者的遺憾，我成為了××××年創(chuàng)建文明城市志愿者的其中一員。
回顧著×天的志愿者工作，我深深地感覺到創(chuàng)建文明城市、做文明人的重要性，還有那身為一名志愿者的光榮和神圣。
我的工作內(nèi)容是在××路的斑馬線旁指導路人過馬路和為有需要的人服務。
一開始，我覺得志愿者的工作是很容易的，后來才發(fā)現(xiàn)志愿者的工作也有不易之處啊。要想成為一名優(yōu)秀的志愿者是要付出很大努力的。比如，對周圍環(huán)境不熟悉，當有人向我們問路、問公交路線時，我們并不能很快的而且很全面的解答，因此，我們研究地圖、探查地形、查詢附近的公交站、地鐵站。這只因為我們是城市志愿者，我們是別人了解這座城市的第一印象，我們要先于他人了解我們服務的區(qū)域，才能把高質(zhì)量的服務帶給別人。我們也在不斷糾正自己不足的地方，因為我們想把最好的服務、最滿意的服務帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家！
第一次做志愿者，嘗試到了樂趣、納悶與辛酸，每天站在馬路邊感覺就像當吸塵器。當遇到問路的人，我們總是親切的為他們服務，盡自己的能力為他們解決問題，確實解決不了的他們也諒解我門。每當我聽到人們的謝謝聲時，我的心理是無比的高興，因為我解決了他們的疑惑；每當我的聽到人們的“謝謝”聲時，我有點累的雙腿不再勞累，而自己的信心也更強。雖然每天感覺有那么小小的累和納悶，也沒有什么利益，但是卻可以通過這樣的服務擴展我們的生活，增進我們的社會經(jīng)驗，使我們能更好的為社會服務，體現(xiàn)自身價值。
這次志愿活動讓我們懂得文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上，同時文明也是人與人之間進行友好交流的窗口。如今的社會還存在著很多不文明現(xiàn)象，單單靠一個人的力量是無法改變的，我希望借著大拇指牌上的“文明禮讓，你很棒”，能給大家敲個警鐘，不要忘了中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”之稱。雖然這次的志愿者工作只是短短的幾天，接下來，我又要投入學習之中，但并不代表著我將結(jié)束我的志愿生涯，這只是一個開始，在以后的日子里，我會發(fā)揮所長，彌補不足，積極參與志愿服務活動中。在這個物質(zhì)社會，我們需要那顆樂于奉獻的心，我相信，一定會有更多的志愿者加入到志愿活動的隊伍中，我也相信著，在我們共同的努力下，我們的城市會越來越美好。讓我們攜手共創(chuàng)文明城市！
志愿者：×××
××××年×月××日
第四篇：文明城市創(chuàng)建志愿者發(fā)言1
文明城市創(chuàng)建志愿者發(fā)言稿
袁 現(xiàn) 華
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的志愿者朋友們：
大家好！
我是來自交通系統(tǒng)的一名志愿者。作為這次活動啟動儀式的志
愿者代表，我既感到光榮，更感受到肩上的責任。從今天開始，我將與全區(qū)的志愿者一起，深入踐行“讓市中更文明，讓群眾更滿意”的活動主題；投身于播撒文明禮儀、構(gòu)建和諧社會的宏偉大潮中?，F(xiàn)在，我代表全體志愿者在這里鄭重承諾。
帶頭做一名文明市民。從自身做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起；
自覺遵守公民基本道德規(guī)范，做到思想文明、行為文明、語言文明，樹立“人人都是形象，處處都是環(huán)境”的意識品質(zhì)，讓自己從“文明人”成長為“文明標兵”。
帶頭弘揚志愿者精神。在創(chuàng)建文明城市的過程中，我們要持之
以恒，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，用自己的智慧、才能，為他人、為集體、為社會奉獻愛心；在為他人服務的過程中了解社會，增強社會責任感，鍛煉自己的意志，提升自己的品德修養(yǎng)；以竭誠奉獻精神，有力促進文明城市的建設和發(fā)展。同志們，志愿者朋友們，文明因高尚而美好，城市因文明更輝
煌，讓我們滿懷激情，投身到創(chuàng)建文明城市的志愿者活動中來，用我們的熱情和真誠，辛勤和汗水，爭當創(chuàng)建文明城市的先鋒；用我們每一個人的文明行動和愛心責任，匯集成市中一道靚麗的風景線，我們堅信有廣大志愿者的愛心奉獻，有社會各界的共同努力，有全區(qū)人民的積極參與，創(chuàng)建文明城市的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
謝謝大家！
2014年4月24日
第五篇：創(chuàng)建文明城市志愿者活動總結(jié)
創(chuàng)建文明城市志愿者活動總結(jié)（精選5篇）
精彩的活動已經(jīng)告一段落了，在這段活動中，一定有很多值得分享的體會吧，是時候抽出時間寫寫活動總結(jié)了。一起來學習活動總結(jié)是如何寫的吧，以下是小編為大家整理的創(chuàng)建文明城市志愿者活動總結(jié)（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
創(chuàng)建文明城市志愿者活動總結(jié)1xx鎮(zhèn)位于玄武區(qū)東北角，與xx市搭界，近年來，xx經(jīng)濟規(guī)模迅速發(fā)展，綜合實力不斷增強。扎根在這個富饒小鎮(zhèn)的xx銀行支行，緊抓農(nóng)村銀行支行改革發(fā)展大好機遇，始終堅持為“三農(nóng)”服務的宗旨，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務窗口工作為龍頭，以推行“社農(nóng)合作，銀企共贏”的信貸業(yè)務為平臺，以支持xx社會主義新農(nóng)村建設為重點，不斷提高支農(nóng)服務水平，改進支農(nóng)服務方式，使信貸支農(nóng)工作一步一個腳印，一年一個臺階扎扎實實地穩(wěn)步推進，促進了社農(nóng)雙贏。每年累計投放農(nóng)貸近億元，實現(xiàn)了支農(nóng)工作與自身效益的同步提高，有力地助推了xx新農(nóng)村建設的步伐。
一、更新觀念，強化責任。
面對新形勢下的新要求，我社在充分總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，正確認識并分析當前xx農(nóng)村金融市場，當前新時期的對金融業(yè)務的需求呈現(xiàn)了多元化和多層化的新趨勢，這無疑都在要求銀行支行在業(yè)務上要不斷地開拓，同時也對銀行支行業(yè)務的服務意識提出了更高的要求。銀行支行要想穩(wěn)站農(nóng)村金融市場，發(fā)展壯大，提高存款、貸款在農(nóng)村的市場份額，就必須進一步更新觀念，以立足農(nóng)村為導向，以服務農(nóng)民、農(nóng)村為中心，融洽農(nóng)村銀行支行與農(nóng)民之間的魚水深情。
在統(tǒng)一為農(nóng)服務、為地方服務的觀念的前提下，強化落實責任。一方面，大力推進“陽光辦貸工程”。實行集體辦公，現(xiàn)場審批，陽光操作，使群眾吃了放心辦貸的“定心丸”；另一方面，推進貸款快速流暢通道，所有貸款隨時來申請，隨即現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查后半日內(nèi)給予答復，符合要求的一天內(nèi)即可辦完所有貸款手續(xù)，拿到所貸款項。努力為xx農(nóng)民致富開辟了一條致富的綠色通道。
二、加強領(lǐng)導，成立組織。
我社按照上級主管部門關(guān)于開展農(nóng)村優(yōu)質(zhì)文明服務的總體部署，結(jié)合xx地方實際，及時成立了由主任統(tǒng)一直接領(lǐng)導，主辦會計、信貸員具體操作的銀行支行推進優(yōu)質(zhì)服務領(lǐng)導小組及辦公室，負責全社優(yōu)質(zhì)文明服務的組織領(lǐng)導和協(xié)調(diào)，出臺了工作意見和實施方案，明確了職責，形成了詳細的具體體系。組織全社干部職工認真學習了優(yōu)質(zhì)文明服務重要性和必要性，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農(nóng)民與地方之間的緊密聯(lián)系以及這種關(guān)系對銀行支行可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要性，使員工深刻認識到了優(yōu)質(zhì)文明服務重大意義，堅定了員工為農(nóng)服務的信心，提高了員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務的認識，為我社能夠持久地為xx農(nóng)民、為xx地方經(jīng)濟提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務提供了強有力的保障。
三、宣傳發(fā)動，營造聲勢。
為使銀行支行為“三農(nóng)”服務、為xx服務的理念做到家喻戶曉，我社充分利用新聞媒體、標語、宣傳車等多種形式、多種途徑全方位進行宣傳，使得xx銀行支行是咱xx人自己的銀行的觀念深入人心。特別是在今年金融危機對xx的特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)玩具行業(yè)造成較大沖擊的情況時，我社積極送資金上門，與企業(yè)共度難關(guān)，使得我社在廣大企業(yè)中留下了很好的印象，營造了良好的社農(nóng)合作、銀企共贏的氛圍。
為確保我社各項工作的順利開展，我社積極向當?shù)攸h政領(lǐng)導匯報，取得了當?shù)攸h政的大力支持。與各村各組合作，開展走千家，送資金，共致富活動，使得我社的'家喻戶曉、人人皆知，明確了貸款辦理程序、辦理貸款時間，公開了舉報電話，使文明服務品牌深入人心。
四、以點帶面，穩(wěn)步推進。
在我社在為xx地方經(jīng)濟騰飛發(fā)展提供服務的過程中，有針對性選擇地選擇了機械、橡塑、鈑金、玩具等幾個xx地方特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)作為重點行業(yè)，結(jié)合當?shù)攸h委、政府的指導政策，對這幾個行業(yè)采取了重點支持，大力扶持的措施。首先重點關(guān)注這幾個行業(yè)的發(fā)展趨勢，從我們金融的角度積極配合企業(yè)的發(fā)展壯大。再次對華聯(lián)，高新等多個xx特色產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)進行了授信?！耙淮魏硕?、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的原則，使得企業(yè)資金使用更靈活更方便。
在快速推進特色優(yōu)勢行業(yè)的基礎上，不斷配合地方政府招商引資工作，以點帶面，全面穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)高效信貸服務，大力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。實行一條龍便民服務，開辟貸款綠色通道，嚴格落實優(yōu)質(zhì)服務，實行陽光辦貸、公開承諾、接受監(jiān)督，徹底摒棄暗箱操作。同時公開包片信貸員姓名、公開咨詢熱線、公開辦貸條件、公開辦貸程序、公開舉報電話，主動接受社會輿論監(jiān)督，不斷改進工作措施，使支農(nóng)工作更加社會化、規(guī)范化、陽光化，為廣大農(nóng)戶生產(chǎn)致富開辟了“綠色貸款通道”，讓農(nóng)戶及時方便地從柜面上一次性辦到貸款成為了現(xiàn)實。
五、多方共贏，收到實效。
優(yōu)質(zhì)服務的深入開展，促進了“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展，打造了銀行支行的金字招牌。通過對服務理念的持續(xù)推行，對服務質(zhì)量的不斷精益求精。xx銀行支行的服務正從過去的坐等放貸，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的上門營銷放貸，大力支持了xx農(nóng)民的發(fā)家致富，大力扶持了xx企業(yè)的發(fā)展壯大。在我社業(yè)務取得歷史最好成績的同時也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開。
為“三農(nóng)”為地方提供優(yōu)質(zhì)文明服務是銀行支行發(fā)展的根本，我社將繼續(xù)在上級行，在地方黨委、政府的關(guān)心支持、幫助指導下繼續(xù)為xx提供更優(yōu)更好的服務，努力為把xx建設成為“經(jīng)濟繁榮、民眾富裕、環(huán)境優(yōu)美、社會文明和諧”的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)而添磚加瓦。
創(chuàng)建文明城市志愿者活動總結(jié)2為進一步配合我市創(chuàng)建文明城市工作，充分發(fā)揮文明單位的示范帶頭作用、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市的積極作用，提高“門前三包、門內(nèi)達標”活動的實效，我校于20xx年8月28日至20xx年6月30日在我校校園周邊開展公共文明引導志愿服務活動。
一、加強組織領(lǐng)導，加大宣傳力度，著力營造志愿服務活動濃郁氛圍。
為確保文明引導志愿服務活動各項工作落到實處，我校及時召開專題會議，成立領(lǐng)導機構(gòu)，制定活動方案，并落實專人負責此項工作。學校通過班團會、國旗下講話等有利時機，廣泛進行思想動員。同時，充分利用宣傳欄、橫幅和宣傳標語等載體，積極開展宣傳活動，深入引導我校學生在生活上艱苦樸素，學習上刻苦鉆研，集體中助人為樂，為深入開展志愿服務活動營造出了濃郁的活動氛圍。
二、結(jié)合教育工作實際，開展豐富多彩的志愿服務活動。
一是開展文明風尚志愿服務活動。通過組織志愿宣講，利用知識講座、主題演講、座談問答、實地調(diào)查等多種形式，為廣大學生普及了社會、生活和學生禮儀常識，開展了推廣文明禮貌用語，倡導文明行為，普及了文明出行等常識，幫助學生樹立了注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚，提高了文明素養(yǎng)。
二是開展文明交通志愿服務活動。學校積極組織志愿者開展交通文明禮讓、遵章守紀宣傳活動，引導機動車駕駛?cè)俗龅绞胤?、自律、謹慎駕駛。青少年志愿者在文明交通志愿服務活動中，有力推動廣大家長帶頭守交通規(guī)則，并糾正了各種不文明交通行為，為我市創(chuàng)造安全、暢通的交通環(huán)境做出了積極努力。
三是開展倡導綠色環(huán)保志愿服務。學校組織志愿者開展清掃學校附近衛(wèi)生死角、清除白色垃圾、植綠護綠等實踐活動，在全社會宣傳了低碳理念、節(jié)能減排、樹立環(huán)保意識的理念。
我校志愿者在積極響應各級部門號召，主動開展多項志愿服務活動，展示了當代青少年良好的精神風貌，為創(chuàng)建全國文明城、構(gòu)建和諧常德、和諧校園作出了新的貢獻。
創(chuàng)建文明城市志愿者活動總結(jié)320xx年，我社按照市辦要求，制定了《提升優(yōu)質(zhì)文明服務實施檢測方案》，緊緊抓住客戶反映強烈的突出問題，全面開展服務工作整治活動，取得明顯成效。目前我社服務規(guī)范得到強化，服務制度落實，服務效率有了較大提高，一線窗口普遍做到“三聲”到位，雙手接送，客戶滿意度不斷提高，有力推動了我社優(yōu)質(zhì)文明服務水平快速提升并學習到一些提升檢測方法。
一、充分理解、認識服務的內(nèi)涵并接受，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的動力在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。
二、強化和提高服務意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的前提要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務。優(yōu)質(zhì)文明服務關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與，把優(yōu)質(zhì)文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務性行業(yè)，在強化員工隊伍素質(zhì)的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內(nèi)通過集中培訓、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務的各項內(nèi)容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響?！白哌M每位客戶的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點與落腳點。
三、加強培訓教育、提高業(yè)務技能、營造優(yōu)美服務環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務的基礎冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務要從量的積累達到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務上一個新臺階。
四、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務落到實處的有力保證優(yōu)質(zhì)文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平。
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹展ぷ鞯谋举|(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
創(chuàng)建文明城市志愿者活動總結(jié)4文明禮儀教育是學校德育工作的重要組成部分，同時也是中華民族的傳統(tǒng)美德,是公民道德建設的重要內(nèi)容。為了加強學校精神文明建設，提高學生文明禮儀素養(yǎng)，周家河學區(qū)中心學校今年3月開展了“講文明禮貌，做文明學生，創(chuàng)文明學校”文明志愿者活動?，F(xiàn)將本次活動總結(jié)如下：
一、做好宣傳，營造濃郁活動氛圍
3月4日在學校的開學典禮上把此次活動作為開學第一項活動向全體學生發(fā)出“講文明禮儀，創(chuàng)文明校園，做文明使者?！钡某h，號召全校學生要立足學習、生活和成長實際，在學校做文明學生；在家庭做文明子女；在社會做文明公民。通過活動啟動儀式、宣傳標語、主題班會課、出文明禮儀主題板報、校園廣播等形式，對學生進行廣泛宣傳，使全校學生充分認識到開展“講文明禮貌，做文明學生，創(chuàng)文明學校”文明志愿者活動的重要意義，積極投身到文明志愿者活動中去。
二、在本次活動期間，我校有組織的開展了許多內(nèi)容豐富、形式多樣的文明志愿者活動，取得了良好的效果：
（一）在學校里面，繼啟動儀式后，我們有組織學生認真學習了
文明禮儀常識，開展了文明禮儀主題班會，各班出文明禮儀專題板報，舉行文明禮儀知識競賽，文明禮儀優(yōu)秀習作評比、開展美化校園的師生義務勞動等活動。
（二）搞好社會實踐活動。
3月19、20日，利用雙休日期間，讓學生在家里，村中進行一次“獻愛心、送溫暖”社會實踐活動，主動幫助身邊有困難、需要幫助的人，從而增強社會責任感。做一個文明的學生。（三）教育學生感恩父母，3月8日當天中午，統(tǒng)一組織學生進行一次感恩父專題教育活動，在晚上組合、組織高年級學生給媽媽寫封信，低年級學生給媽媽做一張卡片，卡片上寫一句祝福媽媽話，回家后交給母親，教育學生學會感恩，懂得孝敬父母，回報社會。
（四）立足校園，整理周邊環(huán)境。
活動期間多次對校園周邊環(huán)境衛(wèi)生進行了整理，對學校門口的大路，河道垃圾打掃清理，并修整了學校通往河邊的道路，將原來的小道修成了寬敞的臺階，方便學生到河邊打水，也杜絕了安全隱患。
三、認真總結(jié)、評比、表彰。
3月30日晚上各班級認真對這次活動進行總結(jié)，并在一起匯報總結(jié)情況。3月31日早上，對在“講文明禮貌，做文明學生，創(chuàng)文明學?！蔽拿髦驹刚呋顒又斜憩F(xiàn)突出的三個班級和十八名同學進行了表彰獎勵，以此鼓勵同學們借這次活動，在今后的學習及生活中繼續(xù)做文明學生，讓文明禮儀之風持久不衰。
創(chuàng)建文明城市志愿者活動總結(jié)5為積極響應學校號召，大力推進青年志愿者行動，開展志愿服務活動，進一步培養(yǎng)青年學生的奉獻
一、周密部署，分工到位
我校對此項工作高度重視，周密部署，成立了由青工部部長--親自擔任組長，認真制定活動
二、結(jié)合實際，效果明顯
1、宣傳發(fā)動學校青工部學生參加文明創(chuàng)建隊，學生通過自愿報名的方式，組成了一支文明社區(qū)創(chuàng)建隊。
2、對文明社區(qū)創(chuàng)建隊的成員進行活動前的實踐，活動過程中要聽從部長和副部的指揮，活動的路上和活動過程中一定要注意安全。
3、打掃社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生清理，擦拭樓梯扶；清理社區(qū)墻上小廣告；和社區(qū)居民互動，宣傳保持社區(qū)衛(wèi)生意識。這些行動，對于貼近大家生活的、“看得見、摸得著、享得到”的服務需求才是最根本、最迫切的，志愿者們通過辛勤的勞動，讓社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生越來越好，成員們體驗到自己勞動之后的快樂。
4、活動結(jié)束后，讓志愿者分別談談自己在本次活動中的收獲和活動體會，填好活動記錄表格，并由部長
三、經(jīng)驗和不足
1、本項公益活動應更加重視，部門成員應該互相配合爭取做到最好，扎實有效，這樣才能夠得到社區(qū)和群眾的認可和支持。
2、按照社區(qū)的要求，根據(jù)學校的實際情況，開展了符合實際情況的活動，豐富了學生的社會經(jīng)歷。
3、也許通過本次活動，許多同學會有不足準備的不會太過充分，下一步應和部門提前商量，分配出適合自己的工作，準備充分這樣才能把活動做得更好更有效率！
4.不僅要搞好活動的實效，也要活動宣傳上下功夫，做個標語，擴大影響力，彰顯正能量。
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