第一篇：如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文

“心理感受是提升患者就醫(yī)滿意度的重要因素，更是改善醫(yī)患關(guān)系的重要紐帶”，衛(wèi)生部近年開展了以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為基礎(chǔ)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，深化“以患者為中心”的服務(wù)理念。

對(duì)患者來說，它不僅可以減少因反復(fù)穿刺而造成的血管損傷以及精神上的痛苦，更能緩解緊張感，減少精神壓力。加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。

我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責(zé)任護(hù)士二話不說一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責(zé)任護(hù)士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”。

我們?nèi)绻袟l件可以增設(shè)健康教育專職護(hù)士。每天我們的健康教育護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽著，還說“你講的知識(shí)我們太需要了，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去。”

我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的活動(dòng)中，護(hù)士如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先，要有愛心、善心、同情心，沒有則不能當(dāng)護(hù)士，即便她的技術(shù)是一流的，也不能做護(hù)士；護(hù)士要有尊老愛幼的品行，要有同情弱者的品質(zhì)；要有良好的職業(yè)道德，即使受到病人或家屬的不公正的待遇，也不能利用手中的權(quán)利去報(bào)復(fù)病人；要具有過硬的護(hù)理操作技能，自己不熟練的操作，一定要多請(qǐng)教，多練習(xí)，熟練掌握，不能在病人身上做練習(xí)；要有換位思考的心，你希望別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人。作為護(hù)士，要了解病人的病情，了解局部情況，不能盲目操作，操作過程中要注意觀察病人的情況，聽取病人的主訴，及時(shí)調(diào)整操作程序；操作失敗，要耐心為病人解釋，有效溝通，讓病人理解，切忌報(bào)復(fù)病人。

全程健康教育。住院期針對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行個(gè)性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識(shí)。

一．入院護(hù)理 建立良好的護(hù)患關(guān)系1 護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。2 備好床單元。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。3 主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開水到床前。4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。5 如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等。6 鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。

二．晨間護(hù)理 1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，病員服及手術(shù)衣。2 腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。3檢查各管道固定情況，治療完成情況。4 晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。

三．晚間護(hù)理1 整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。2 對(duì)于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。3 病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人4 適當(dāng)關(guān)小門窗，注意溫差變化

四．飲食護(hù)理 1 根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。2 積極主動(dòng)協(xié)助患者打

飯，腸內(nèi)營養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。3 根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。

五．舒適護(hù)理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次.2 生活不能自理者協(xié)助更換衣物.3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.4 經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.5 保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.六．術(shù)前護(hù)理 1 給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng).2 告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性.3 如需要給予備皮.4 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等.七．術(shù)后護(hù)理 1 準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.2 做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.3 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生.八．患者安全護(hù)理 1 按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道.有輸液巡視卡并及時(shí)記錄.2 對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施.危重病人使用腕帶.3 患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.九．出院護(hù)理 1 針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)2 聽取患者住院期間的意見和建議.護(hù)送患者至電梯口.做好出院登記.3 對(duì)患者床單元進(jìn)行消毒

第二篇：淺談如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

淺談如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

作者：艾麗萍

通訊地址:遼寧省遼陽市白塔區(qū)新興街119號(hào)

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 基礎(chǔ)護(hù)理、專業(yè)技能 溝通技巧

摘要：目的：探討如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。方法：通過兩年的臨床創(chuàng)優(yōu)實(shí)踐，調(diào)查1000名患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。結(jié)論：患者對(duì)護(hù)理工作滿意度98%。創(chuàng)優(yōu)服務(wù)首先要以雷鋒精神為指引，在工作中要發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，全心全意為人民服好務(wù)；在業(yè)務(wù)上工發(fā)揚(yáng)釘子精神，刻苦專研，精益求精。其次對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)要有明確的認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)護(hù)理并重。才能使護(hù)理服務(wù)貼近群眾、貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，真正做到創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

正文：立足崗位學(xué)雷鋒，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)前醫(yī)院改革的熱門話題。在醫(yī)療市場激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是立院之本、生存之本、發(fā)展之本。

何為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。如何做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？首先要以雷鋒精神為指引，在工作中要發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，全心全意為人民服好務(wù)；在業(yè)務(wù)上工發(fā)揚(yáng)釘子精神，刻苦專研，精益求精。其次對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)要有明確的認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)護(hù)理并重?；A(chǔ)護(hù)理是推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”重要的一部分，也是一項(xiàng)基本要求。但如果認(rèn)為重視基礎(chǔ)護(hù)理，做好基礎(chǔ)護(hù)理就是做到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理，就是推行了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”，則是錯(cuò)誤的。相反如果認(rèn)為基礎(chǔ)護(hù)理無足輕重，不值得去做，同樣也是錯(cuò)誤的?；颊呷朐汉蟮脑S多細(xì)節(jié)都體現(xiàn)在基礎(chǔ)護(hù)理之中。例如生活不能自理患者（外傷、癱瘓、昏迷、休克、術(shù)后、高熱等）的生活護(hù)理，如果讓家屬或護(hù)工去做基礎(chǔ)護(hù)理，免不了在操作技術(shù)要領(lǐng)上達(dá)不到要求，甚至影響病情。因此，做好基礎(chǔ)護(hù)理是確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提。

專業(yè)護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的根本?；A(chǔ)護(hù)理做得再好，專業(yè)護(hù)理技術(shù)不過硬，同樣不能稱之為優(yōu)質(zhì)護(hù)理。專業(yè)護(hù)理同樣也能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)。比如護(hù)士對(duì)患者病情進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)地觀察，在第一時(shí)間內(nèi)觀察到病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生采取救治措施，避免了患者病情加重、惡化，為臨床救治爭取時(shí)間，甚至挽救患者的生命，這往往需要護(hù)士加強(qiáng)對(duì)患者尤其是危重患者的巡視。例如曾經(jīng)護(hù)理過的一名胃癌患者，主訴胃痛、牙痛，護(hù)士突然想起心肌梗死的患者可能先出現(xiàn)牙痛的癥狀，于是趕緊囑咐患者臥床休息，吸氧、心電監(jiān)護(hù)，配合醫(yī)生給予急診心電圖，檢查時(shí)患者就出現(xiàn)了心前區(qū)疼痛伴胸悶氣短，大汗淋漓，心電圖提示心肌梗塞。因及時(shí)對(duì)癥處理，避免了可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)。同樣在護(hù)士技術(shù)操作上，為患者注射、穿刺能否做到一次成功？選擇血管是否科學(xué)？靜脈針固定是否牢固？有無跑針造成的藥液外漏？肌肉注射時(shí)是否做到了兩快一慢（進(jìn)針快、拔針快、推藥時(shí)慢）？有沒有做到注射黏度低、對(duì)機(jī)體剌激性小的注射液，與黏稠度大、對(duì)機(jī)體剌激性大的注射液區(qū)別注射？這些既需要過硬的基本功，還需要護(hù)士對(duì)患者充滿愛心、同情心。“優(yōu)質(zhì)”還包括護(hù)士更應(yīng)主動(dòng)與患者、家屬及醫(yī)生的交流溝通。不能機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑?，F(xiàn)在患者對(duì)護(hù)理工作的要求越來越高，任何嫻熟的技術(shù)操作，先進(jìn)的儀器設(shè)備都抵不上護(hù)士在護(hù)理工作中以關(guān)愛、尊重為核心的溝通交流。時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)患者的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注?；颊呔蜁?huì)信任我們，愿意將內(nèi)心的顧慮傾述出來。一個(gè)患者輸液完畢，應(yīng)征詢醫(yī)生是否還有新的醫(yī)囑，是否需要續(xù)加什么藥。這樣既可以避免護(hù)士重復(fù)勞動(dòng)，也可以避免患者痛苦而增加護(hù)患矛盾。

自創(chuàng)優(yōu)工程開展以來，我院高度重視此項(xiàng)工作，全體護(hù)士深刻領(lǐng)會(huì)、落實(shí)創(chuàng)優(yōu)工程內(nèi)涵，在不斷地摸索與實(shí)踐中初見成效，護(hù)理人員的辛勤工作得到了患者及家屬的一致好評(píng)?；颊邼M意度98%。創(chuàng)優(yōu)工程像縷縷春風(fēng)，吹到了護(hù)理人員的心里，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在創(chuàng)優(yōu)服務(wù)中，我們每位醫(yī)護(hù)人員都深知：患者在你心中有多重，你在患者的心中就有多重。護(hù)理人員要時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，立足崗位學(xué)雷鋒，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，將愛心和溫暖送給每一位患者。做到正正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三篇：怎樣做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

怎樣做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是和諧護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量的必由為路，其中心內(nèi)容是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。充分展示護(hù)理人員的愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，全心全意為病員服務(wù)。1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括8個(gè)方面的內(nèi)容，分別為：入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、安全管理、出院護(hù)理。 1.1 入院護(hù)理:護(hù)理人員應(yīng)該面帶微笑的迎接病人，一句親切的問候或者讓個(gè)座位，都會(huì)讓病人感覺到溫暖。同時(shí)會(huì)給病人及其病人家屬留下良好的第一印象。因?yàn)榱己玫尼t(yī)患關(guān)系的建立有利于治療的展開。在迎接病人后，將其送入病房，安排妥善后，應(yīng)該主動(dòng)的了解病人的癥狀、心里狀況以及自理能力，對(duì)病人介紹醫(yī)院的環(huán)境，減少對(duì)陌生環(huán)境的緊張、焦慮情緒。使其能盡快的適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和生活。然后對(duì)病人的生理體征的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并通知醫(yī)生。

1.2 晨間護(hù)理:晨間護(hù)理人員應(yīng)該采用濕掃法對(duì)床單元清潔并整理，有必要時(shí)，應(yīng)該更換床單。對(duì)于那些進(jìn)行腹部手術(shù)半臥床的患者，應(yīng)該考慮病人的要求將床搖到適當(dāng)?shù)母叨龋绻行枰?，?yīng)該幫助病人完成洗漱。在晨間護(hù)理過程中最重要的一點(diǎn)就是進(jìn)行與病人的交流，詢問他們夜間的睡眠狀況以及通氣情況，了解他們的生命體征變化。我們?cè)谡泶矄挝粫r(shí)，和臥床的患者聊一聊早晨下地活動(dòng)了沒有，感覺怎樣，詢問一下昨天有腹脹腹痛的病人是否還有不適，了解一下術(shù)后的病人是否排氣，指導(dǎo)并幫助他進(jìn)行床上活動(dòng)等等，自然而然的，病人的信息我們了解了，病人應(yīng)該接受到的治療照顧我們做了，而我們也得到了病人的信任和認(rèn)可。這看似簡單的過程，卻需要我們掌握許多與疾病相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，以便于為患者提供幫助指導(dǎo)，這無形中就對(duì)我們個(gè)人提出一個(gè)更高的要求--學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。當(dāng)患者接受到我們專業(yè)的指導(dǎo)后，相信他會(huì)從心里認(rèn)可我們。

1.3 晚間護(hù)理:晚間護(hù)理人員應(yīng)該及時(shí)的整理床單元，如果有需要應(yīng)該更換床單，并根據(jù)季節(jié)、天氣以及病人的狀況來決定是否開窗通風(fēng)。同樣對(duì)生活不能自理的病人應(yīng)幫助完成洗漱，使其擁有一個(gè)良好的睡眠。同時(shí)可以告訴病人今晚是哪位醫(yī)生，護(hù)士值班，如有什么需要可以找他們解決。讓患者體會(huì)到你的心中有他。

1.4 飲食護(hù)理:護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)醫(yī)生的飲食指導(dǎo)，告知患者的飲食安排和飲食方法。比如我們科室的低鹽，低磷、低嘌呤，糖尿病飲食等。什么是低鹽飲食，哪些食物是低磷？怎樣的烹飪方法才能使食物中的嘌呤含量最低。

1.5 排泄護(hù)理:對(duì)于失禁的患者，應(yīng)該及時(shí)的為他們更換潮濕的衣物，讓患者保持皮膚的干燥和清潔。對(duì)于留置尿管的患者，應(yīng)對(duì)他們要求他們定期做膀胱功能鍛煉。并且告訴其原因和重要性，以取得病人及家屬的配合。在過程中不僅加強(qiáng)了溝通，在病人心中更感覺到你對(duì)他的關(guān)懷。

1.6 臥床護(hù)理:護(hù)理應(yīng)該根據(jù)病人的病情未他們選擇合適的臥位，要求他們?cè)诖采线M(jìn)行一些

有限度的鍛煉，并對(duì)其加以指導(dǎo)協(xié)助。對(duì)于一些高?；颊?，應(yīng)該考慮到患者的病情，采取有效的防御的措施。對(duì)長期臥床的病人頭發(fā)護(hù)理和皮膚護(hù)理是十分必要的。做好頭發(fā)護(hù)理是一個(gè)關(guān)系到病人能否生活舒適、心情舒暢的大事，做好頭發(fā)的護(hù)理也有許多的益處，比如可以增進(jìn)頭皮的血液循環(huán)，有利于疾病的恢復(fù)；去除了頭上的污穢和脫落的皮屑，可以使病人清潔、舒適、美觀；還可以預(yù)防和滅除頭虱。通過洗澡可以使病人的皮膚清潔，促進(jìn)血液循環(huán)，增強(qiáng)皮膚的排泄功能，預(yù)防皮膚感染和褥瘡的發(fā)生，還可以觀察病人的一般情況。一般來說，全身情況比較良好的病人，可以洗淋?。徊荒苷玖⑦^久的病人，就要洗盆??；而對(duì)于那些病情比較重，生活不能自理的病人，就需要我們護(hù)理人員幫助進(jìn)行擦洗，擦洗后要換上干凈的衣褲。在整個(gè)過程中不僅體現(xiàn)了人文關(guān)懷，還拉近了彼此之間的距離，真正視病人如親人。

1.7 舒適護(hù)理:我們護(hù)理人員應(yīng)該協(xié)助生活不能自理的患者更換衣物，經(jīng)常的開窗通風(fēng)以保持室內(nèi)空氣的新鮮。保證病房的安靜，以保證患者的睡眠質(zhì)量。在夜間進(jìn)行巡視的時(shí)候應(yīng)該盡量做到走路輕、說話輕、操作輕。

1.8 術(shù)前護(hù)理:在手術(shù)前，護(hù)理人員應(yīng)該給病人講解相關(guān)的手術(shù)知識(shí)，并告知病人如何配合醫(yī)生的手術(shù)以及術(shù)前應(yīng)該注意的事項(xiàng)，同時(shí)在手術(shù)前給予病人必要的心理支持，以消除其擔(dān)心和緊張。比如我們?yōu)橐粋€(gè)患者打術(shù)前針時(shí)，不是單純機(jī)械地核對(duì)患者床號(hào)姓名及藥名劑量用法，然后打完針走人，而是告訴他所打的是解痙鎮(zhèn)靜止疼的藥，這能夠幫助減輕他術(shù)中的不適感，請(qǐng)他心理上放松從而更好地配合醫(yī)生等等；

1.9 術(shù)后護(hù)理:在手術(shù)后，護(hù)理人員應(yīng)該密切的觀察病人的病情變化，并對(duì)病人的生命體征數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，一旦有異常情況發(fā)生，應(yīng)該及時(shí)的通知醫(yī)生。交待病人術(shù)后不宜亂動(dòng)，更不要隨意揭開覆蓋傷口的紗布，用手觸摸或用水清洗傷口。嚴(yán)格保持傷口干燥。還有腹部手術(shù)的病人很關(guān)心什么時(shí)候能夠進(jìn)食，可以吃哪些食物？都需要我們?yōu)槠渲笇?dǎo)。

1.10 安全管理:我們醫(yī)院在這方面為患者考慮的很周到，比如廁所、過道安裝了扶手和防滑墊。還有消防報(bào)警器及滅火器。:對(duì)于躁動(dòng)的患者應(yīng)該采取必要的防護(hù)措施以保證他們的生命安全。對(duì)于需要上約束帶的病人應(yīng)向家屬解釋目的同時(shí)應(yīng)取得家屬的同意。并加強(qiáng)巡視。

1.11 出院護(hù)理:作為護(hù)理人員，這是護(hù)理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)患者的病情以及恢復(fù)情況，對(duì)他們進(jìn)行必要的指導(dǎo)，如，出院后的注意事項(xiàng)以及用藥指導(dǎo)和飲食指導(dǎo)等等。并積極的接受患者對(duì)護(hù)理工作的意見。并將服務(wù)延伸到家中，一個(gè)電話，一句問候，一聲嚀囑，都會(huì)讓病人倍感溫暖。比如我們科室經(jīng)常為已出院的糖尿病病人健康教育和知識(shí)指導(dǎo)。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵

作為護(hù)理人員應(yīng)該嚴(yán)格自律并且具有慎獨(dú)意識(shí)。護(hù)理工作是一份講求良心的工作，很多的情況下（例如，病人在不清醒的狀態(tài)下）缺少外界對(duì)其工作的監(jiān)督，而優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)則是來源于良好的職業(yè)道德。其中，慎獨(dú)精神是護(hù)理人員保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的基礎(chǔ)。

2.1 慎獨(dú)修養(yǎng)是良好職業(yè)道德的基石:“慎獨(dú)”指的是：即使一個(gè)人在獨(dú)處的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員仍然能夠用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，使自己的行為符合規(guī)范。這是護(hù)理工作人員所必須的職業(yè)道德。因?yàn)橹灰羞@樣的修養(yǎng)存在，必定能夠保證護(hù)理服務(wù)的效果。

2.2 建立良好的人際關(guān)系，提高職業(yè)道德:護(hù)理工作是一項(xiàng)合作性質(zhì)的工作。它包括與醫(yī)生、與患者、與護(hù)理人員間這三方面的配合。因此，良好的人際關(guān)系是優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的保證。作為護(hù)理工作人員應(yīng)該調(diào)節(jié)好自己的情緒全身心的投入到工作中。醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)生進(jìn)行默契的配合，實(shí)現(xiàn)救死扶傷、服務(wù)群眾的目的；與護(hù)理人員進(jìn)行有效的配合，以保證工作的準(zhǔn)確無誤；與患者進(jìn)行有效的配合，以保證病人心理的緊張情緒的緩解。

2.3 “以人為本”的護(hù)理理念是職業(yè)道德的核心:“以人為本”是護(hù)理工作職業(yè)道德的核心。每個(gè)病人都希望在醫(yī)院接受治療之后能夠早日康復(fù)，但是，病人的美好愿望是否能夠?qū)崿F(xiàn)除了與醫(yī)院的治療水平有關(guān)之外，很大的一部分因素取決于護(hù)理的優(yōu)劣。而只有護(hù)理人員本著“以人為本”的理念，才可以真正的保證優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。例如，護(hù)理過程中，要求護(hù)理人員進(jìn)行無菌操作。作為無菌操作，本身并沒有一個(gè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)來衡量，而只有護(hù)理人員自己本人知道。作為醫(yī)學(xué)是科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，只有具有良好的職業(yè)道德，擁有“以人為本”的護(hù)理觀念，護(hù)理人員才能從內(nèi)心去嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)護(hù)理操作過程。因?yàn)槿魏蔚囊?guī)章制度的制定都是外在的約束，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是來自內(nèi)心對(duì)自己的內(nèi)向度要求。

3“溝通”和“誠信”是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)

3.1“溝通”是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ):良好的“溝通”可以保證醫(yī)生能夠及時(shí)的了解到病人的生理體征的數(shù)據(jù)，并根據(jù)患者的病情作出正確的用藥以及治療判斷；和醫(yī)護(hù)人員的良好的溝通可以保證在交接班的時(shí)候不出差錯(cuò)；和病患之間建立起良好的溝通，可以使病患在接受治療的過程中消除其緊張感與焦慮感。這樣，才能真正的實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)并不只是由護(hù)理人員單方面來完成的。

3.2 “誠信”是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ):誠信是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)，只有將其貫穿到工作的全過程中的時(shí)候，才可以在日益競爭的社會(huì)中贏得良好的信譽(yù)。因?yàn)樵谀撤N程度上而言，除了提供良好的醫(yī)療技術(shù)之外，病人對(duì)其的信任感也是達(dá)到良好的治療效果的關(guān)鍵。誠信服務(wù)在護(hù)理工作者并不是一句口號(hào)而已，而應(yīng)該落實(shí)到每件小事情上，體現(xiàn)在每個(gè)具體的細(xì)節(jié)中?！罢\信服務(wù)”體現(xiàn)著護(hù)理人員的高度責(zé)任心和同情心，用心感受病人的冷暖病痛，用善于傾聽的耳朵聆聽病人的心聲，用敏銳的眼睛去觀察病情，用善良、智慧、人文的胸懷去接納病人，對(duì)他們多一些理解、多一份真誠、多一些微笑，多一句鼓勵(lì)，少一點(diǎn)冷漠，少一份疏遠(yuǎn)，用我們的細(xì)心、真心、耐心感動(dòng)病人。

總之，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是幫助護(hù)士完成護(hù)理工作，實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)，取得成功的關(guān)鍵所在，更是醫(yī)院生存的制勝法寶與發(fā)展之源，只有堅(jiān)持不懈地狠抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將工作標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，把工作制度抓到細(xì)處，使工作質(zhì)量好上加好，才能真正取得患者的擁護(hù)和尊重。

第四篇：責(zé)任護(hù)士如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理00

如何做好責(zé)任護(hù)士與優(yōu)質(zhì)護(hù)理

科 室：推拿科一區(qū)護(hù) 士：

作為一名責(zé)任護(hù)士，必須具有高度的責(zé)任心，全面掌握病人病情、護(hù)理和治療。病人的一些細(xì)小微妙的變化，反映著某種疾病的發(fā)展趨勢，責(zé)任護(hù)士必須深入病房密切接觸病人，仔細(xì)連續(xù)地觀察病人癥狀和體征，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)病情的變化，為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。

1.必須具備熟練操作護(hù)理技術(shù)。

操作是護(hù)士必須具備的基本功，作為責(zé)任護(hù)士必須熟練地掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作，在減輕病人痛苦的同時(shí)，也獲得病人的信任，給病人以安全感。護(hù)士的熟練操作技術(shù)是一種綜合性的非語言交流，也是維系護(hù)患關(guān)系建立護(hù)患和諧的橋梁。

2.良好的溝通能力

與病人交流溝通，才能獲得更多有關(guān)病人病情的信息。了解病人的需要，及時(shí)解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項(xiàng)，并進(jìn)行飲食、生活及健康教育指導(dǎo)。與病人建立感情，生活上給予關(guān)心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。

3.必須熟悉掌握自己所管病人的病情

病人入院時(shí)要做好入院宣教。而且還需要經(jīng)常深入病房，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢復(fù)。同時(shí)認(rèn)真觀察病情，及時(shí)將患者的病情反饋給醫(yī)生，多跑、多講、多看、多微笑，做醫(yī)患間的橋梁。

4.對(duì)自己所管的病人要認(rèn)真負(fù)責(zé)

根據(jù)病人具體病情，提出護(hù)理計(jì)劃，制定護(hù)理措施等。對(duì)很難制定的護(hù)理計(jì)劃，要查找資料，并作出完整的護(hù)理計(jì)劃，這也是促使責(zé)任護(hù)士帶著問題學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)的能力。

5.做個(gè)醫(yī)生的好幫手

對(duì)病人出現(xiàn)的疑難問題，責(zé)任護(hù)士要主動(dòng)去思考，幫助醫(yī)生分析解決問題。一個(gè)好的責(zé)任護(hù)士，那么她必須先是一名出色的護(hù)士。所以責(zé)任護(hù)士應(yīng)該全面掌握分管病人的病情，關(guān)心他們的心理感受，做好健康教育等工作。必須掌握五會(huì)：學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)分析，學(xué)會(huì)交流，學(xué)會(huì)處理，學(xué)會(huì)書寫。

一、責(zé)任（專業(yè)）護(hù)士的雛形

? 實(shí)行專業(yè)護(hù)士競爭上崗，8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)的護(hù)理管理模式。

?把患者功能康復(fù)預(yù)后以及患者（家屬）的滿意度作為重要目標(biāo)。

? 注重人文護(hù)理、人性化護(hù)理、健康教育。

專業(yè)護(hù)士要求：

? 專業(yè)護(hù)士要求有扎實(shí)的基本功、強(qiáng)烈的責(zé)任感。

? 負(fù)責(zé)住院病人的治療、護(hù)理、健康教育、早期康復(fù)等護(hù)理任務(wù)。

? 日常護(hù)理工作更用心、耐心、細(xì)心、貼心，近距離的接觸，使患者把專業(yè)護(hù)士當(dāng)

作自己家人來對(duì)待。

（1）入院介紹

1、值班護(hù)士面帶微笑，主動(dòng)迎接病人，分管護(hù)士幫助病人到床前，做好五測，10分鐘內(nèi)通知醫(yī)生診治。

2、危重病人立刻接診，快速完成急診病人安置，協(xié)助病人臥床，并查看病人治

療、各種管道及皮膚情況，迅速協(xié)助醫(yī)生診治。

3、分管護(hù)士在病人入院10分鐘內(nèi)完成入院介紹和安全教育，介紹自我、主管醫(yī)

師、科主任、護(hù)士長、病友，向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境，包括護(hù)士站、醫(yī)生辦、洗漱間、廁所、開水房、食堂等具體位置。呼叫燈的使用，飲水機(jī)的使用還有病人住院期間所需的生活物品。

?

4、住院須知、探視陪伴制度等醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度。

⑵入院評(píng)估

? 包括健康評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，壓瘡評(píng)估，昏迷評(píng)估等，根據(jù)病人情況懸掛提示卡。

主動(dòng)溝通

?（1）主動(dòng)加強(qiáng)與病人溝通，并盡量使用通俗語言進(jìn)行，對(duì)部分理解能力差的病

人，要耐心地反復(fù)進(jìn)行。

?（2）對(duì)所有病人實(shí)行全方位、多層次的全程溝通，了解病人的心理狀態(tài)，及時(shí)

給予解釋和心理疏導(dǎo)。

主動(dòng)宣傳

1、主動(dòng)宣傳醫(yī)院的基本情況、專家實(shí)力、設(shè)備和科室特色

2、護(hù)士在為病人做晨間護(hù)理和治療之前，不管是否為清醒的病人，我們都會(huì)介

紹我們所將要做的護(hù)理，讓病人有個(gè)心里準(zhǔn)備。并且還會(huì)在輸液過程中，任何治療中進(jìn)行健康教育和病人的心理護(hù)理，然后擺放良肢位。

主動(dòng)進(jìn)行健康教育

? 按健康教育評(píng)估表及病程及時(shí)向病人介紹疾病及康復(fù)、飲食、活動(dòng)等知識(shí)，特殊

治療及檢查、手術(shù)前、中、后均有介紹相關(guān)配合知識(shí)，講解注意事項(xiàng)，并指導(dǎo)病人掌握用藥知識(shí)。

主動(dòng)解答疑問

? 對(duì)病人提出的問題及時(shí)給予詳細(xì)解答，如病人有不理解的地方，耐心解釋至病人

滿意。

?

? 周一：對(duì)儀器進(jìn)行維護(hù)，充電，更換物品。周三：清潔。周四：健康教育。周六：對(duì)新生教育。

? 周二和周五是我們的健康日，我們會(huì)給病人剪指甲、刮胡須、洗頭、擦澡等。

出院

出院的病人我們會(huì)在前一天進(jìn)行出院指導(dǎo)，(飲食指導(dǎo)，用藥指導(dǎo)，運(yùn)動(dòng)指

導(dǎo)，心理指導(dǎo)等)并發(fā)放滿意度調(diào)查表，請(qǐng)患者進(jìn)行信息登記以便回訪，發(fā)放聯(lián)系卡。患者出院當(dāng)天會(huì)再強(qiáng)調(diào)出院指導(dǎo)內(nèi)容。并幫助患者收拾生活用品，送患者至電梯口。

征詢意見

? 征詢病人意見時(shí)，態(tài)度要誠懇、虛心，語言要文明。如：您好，為了改進(jìn)我們的服務(wù)，請(qǐng)您多提寶貴意見和建議!您有什么不清楚，我可以為您解釋；您提的意見很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的；感謝您對(duì)我們工作的理解和支持等。

? 電話回訪：我們會(huì)在病人出院一周后進(jìn)行，詢問病人的近況，解答患者或家屬的問題。

績效

每位專業(yè)護(hù)士的每一項(xiàng)護(hù)理工作我們都會(huì)做好記錄，如實(shí)填寫我科自行設(shè)計(jì)的“專業(yè)護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)表”、“基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表”等。專業(yè)護(hù)士有統(tǒng)一的工作時(shí)間表、考核記錄表。并逐日將所管病人數(shù)、新入院病人數(shù)、病危病人數(shù)等詳細(xì)記錄，月底與個(gè)人績效考核掛鉤。

? 隨著護(hù)理學(xué)的發(fā)展和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理溝通成為護(hù)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是尋求一種建立信任、尊重、配合、友好的護(hù)患關(guān)系的有效方法，是提高護(hù)理質(zhì)量的保障。有效溝通能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系健康發(fā)展，建立互相理解、信任、支持的關(guān)系，同時(shí)護(hù)士也可以通過溝通的方式識(shí)別和滿足患者的需要。

? 在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)中我們提倡人性化服務(wù)。即從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，通過良好的語言，表情，態(tài)度和行為，去影響患者，改變其心理和行為。依靠護(hù)患溝通來表達(dá)到相互理解，配合與支持，盡可能使患者處于治療和康復(fù)的最佳身心狀態(tài)。

? 作為責(zé)任護(hù)士，在護(hù)理患者的過程中如何做到有效溝通，我認(rèn)為應(yīng)注意如下幾方

面：

一、入院時(shí)溝通：

1、主動(dòng)的向病人及家屬介紹住院環(huán)境，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)內(nèi)容，呼叫燈等各種醫(yī)療

設(shè)施的使用，介紹主管醫(yī)生、主管護(hù)士、科主任、護(hù)長等，消除病人的陌生感； ?

2、責(zé)任護(hù)士與病人第一次溝通內(nèi)容：自我介紹、主管醫(yī)生、主管護(hù)士及護(hù)理級(jí)

別。還有病人的藥物、飲食、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，便病人對(duì)自己的治療和護(hù)理有初步的了解。

? 二．住院時(shí)溝通：

1、再次向患者自我介紹，詢問上次講的健康教育內(nèi)容是否已明白。必要時(shí)再次

講解飲食、藥物、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，經(jīng)過多次講解，讓病人及家屬了解詳細(xì)了解； ?

2、病人的檢查結(jié)果要及時(shí)告知患者或家屬；

3、?？茩z查和治療前準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)講解，如纖支鏡及胸腔鏡檢查前的告知，告訴病人準(zhǔn)備好用物。注意事項(xiàng)，心理安慰及檢查結(jié)果報(bào)告的時(shí)間。肺癌患者用藥前、后告知注意事項(xiàng)等；

4、?？萍夹g(shù)示范如COPD患者呼吸功能鍛煉，吸入治療的指導(dǎo)與檢查吸入的正確

性。

? 三．出院前溝通：

? 告知患者出院手續(xù)的辦理程序，需復(fù)印病例相關(guān)指導(dǎo)。出院指導(dǎo)病人飲食、服藥、休息、運(yùn)動(dòng)及不適隨診，電話回訪等。

? 總之，溝通要根據(jù)實(shí)際，要善于利用機(jī)會(huì)，不可操之過急。要根據(jù)病情輕重和患

者情緒合理安排溝通時(shí)間。如：急性期患者要絕對(duì)臥床休息，這時(shí)只需要把關(guān)心恰到好處地傳遞給患者，待病人病情好轉(zhuǎn)或穩(wěn)定后，再與其談?wù)摷膊〉恼T發(fā)因素及心理感受。邊交談邊工作比較隨便，而且讓患者感到很自然。將溝通與交流貫穿在整個(gè)護(hù)理過程中，隨時(shí)隨地有目的地進(jìn)行解決?；颊咦≡浩陂g，甚至到出院以后的問題，都必須抓住實(shí)際。在護(hù)理工作中我們倡導(dǎo)“多聽病人說幾句話，我和病人多說幾句話”盡量讓患者和家屬宣泄和傾訴，真正消除他們不必要的擔(dān)心，從而使雙方相互理解，才能建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。作為責(zé)任護(hù)士，在工作中應(yīng)做到積極主動(dòng)絕不被動(dòng)應(yīng)付。要熱情周到絕不盛氣凌人。還應(yīng)注意患者和家屬的心理變化和需求，掌握良好的溝通技巧，與患者和家屬有效地溝通，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生和醫(yī)患的激化。良好的醫(yī)護(hù)患對(duì)減少和預(yù)防醫(yī)療糾紛具有重要作用，是醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)自我保護(hù)的需要，并且可以創(chuàng)造無窮的價(jià)值。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理

辦公班護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、使用文明禮貌用語，工作熱情主動(dòng)、安排合理有序。

3、對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通聯(lián)系及時(shí)、有效。

4、醫(yī)囑處理準(zhǔn)確、及時(shí)、無誤，及時(shí)通知各班護(hù)士執(zhí)行。

5、各種檢查單、申請(qǐng)單、會(huì)診單及檢驗(yàn)標(biāo)本按時(shí)送出。

6、藥品領(lǐng)取申請(qǐng)及時(shí)，各項(xiàng)計(jì)價(jià)及時(shí)、準(zhǔn)確、無遺漏。

7、主動(dòng)配合會(huì)診、檢查人員。

8、轉(zhuǎn)科、出院歸檔病歷整理及時(shí)、無誤。

9、了解患者病情，有效協(xié)助護(hù)士長管理病房。

10、接待新入院、轉(zhuǎn)科患者主動(dòng)、熱情，及時(shí)通知責(zé)任護(hù)

士和醫(yī)生妥善安置患者。

11、檢查各班醫(yī)囑執(zhí)行簽名情況，交班詳細(xì)準(zhǔn)確。

12、護(hù)士站安靜、整潔，各種物品定位放置，擺放整齊。

13、做到患者口服藥發(fā)藥到口，藥杯收回及時(shí)，按要求處理。

14、護(hù)士長不在位時(shí)，有效履行護(hù)士長職責(zé)。

15、交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤.主班護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，無差錯(cuò)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

4、認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。

5、治療室、換藥室、處置室清潔、整齊，物品、藥品齊全，擺放有序，標(biāo)志清晰，無過期、失效。辦公室、值班室清潔、整齊。

6、各類藥品和毒麻藥、限劇藥、貴重藥、一次性物品請(qǐng)領(lǐng)及時(shí)，保證使用。

7、掌握各種藥品配伍禁忌，保管、貯存、使用方法，、。

8、急救車整潔，物品、藥品齊全，無過期、失效，清點(diǎn)及時(shí)。

9、儀器設(shè)備清潔，定位擺放，性能良好。

10、所管的治療室等物品整齊，衛(wèi)生清潔，冰箱內(nèi)物品放置規(guī)范，無異味。

11、垃圾及利器等按要求分類放置，并監(jiān)督實(shí)施情況。

12、交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤。

責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、2、3、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

對(duì)患者熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)心。患者滿意率達(dá)90%以上。掌握患者病情，做到九知（床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理、飲食、心理、檢查檢驗(yàn)結(jié)果）。

4、及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行各項(xiàng)治療和護(hù)理。掌握患者的心理狀況和特點(diǎn)，做好心理護(hù)理。認(rèn)真履行健康教育職責(zé)。5、6、7、妥善安置新入、轉(zhuǎn)入患者，及時(shí)、準(zhǔn)確評(píng)估患者。按時(shí)落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，患者“三短六潔”，衛(wèi)生良好。各種技術(shù)操作正規(guī)熟練。熟悉各種儀器性能和使用方法，操作正確。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。

8、9、認(rèn)真評(píng)估，落實(shí)各項(xiàng)安全及預(yù)防并發(fā)癥的護(hù)理措施。觀察病情細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告處理，熟練配合搶救。正確執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，無差錯(cuò)

10、記錄及時(shí)，各種護(hù)理文件符合要求。

11、做好患者特殊檢查、手術(shù)的配合及護(hù)理。

12、保持病室清潔、整齊、安靜、空氣清新。

13、保持床單元清潔、整齊，患者臥位舒適，符合治療、護(hù)理要求。

14、認(rèn)真完成出、入院護(hù)理及終末消毒處理。

16、交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤。

夜班護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。

2、對(duì)患者態(tài)度熱情、和藹，細(xì)致耐心。

3、全面掌握患者病情、治療、護(hù)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)師并處理。

4、晨晚間護(hù)理落實(shí)，并有相應(yīng)的護(hù)理安全措施。

5、術(shù)前、特殊檢查前的準(zhǔn)備完善，標(biāo)本采集正確。

6、各種搶救技術(shù)熟練，熟悉各種儀器性能和使用方法。

7、醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確，各項(xiàng)治療、護(hù)理工作落實(shí)、記錄及時(shí)，各種護(hù)理文件記錄符合要求。

8、妥善安置急診患者，準(zhǔn)確評(píng)估，處理及時(shí)。

9、床單元清潔、整齊，患者臥位得當(dāng)，衛(wèi)生良好。

10、病室安靜、空氣清新、燈光柔和，病區(qū)秩序良好。

11、毒、麻、精神藥品和貴重藥物相符，按規(guī)定保管。

12、認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，無差錯(cuò)。

13、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

14、認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。

15、五室清潔、整齊，各種物品定位放置。16交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤。

辦公班工作流程

上班時(shí)間：8:00—12:00,14:00—17:00

1、晨間交班，參加晨間護(hù)理，查對(duì)夜間醫(yī)囑、簽字，通知交住院押金。

2、與大夜交接班，查看小黑板內(nèi)容（護(hù)囑）并更新。

3、處理醫(yī)囑，打印執(zhí)行單并通知相關(guān)班次完成，記費(fèi)合理規(guī)范。

4、安排新入院患者床位，協(xié)助新入院患者稱體重，填寫入院病歷楣欄。

5、負(fù)責(zé)接電話，協(xié)助處理各項(xiàng)緊急、特殊事件，負(fù)責(zé)保管各類押金（陪人牌押金等）。

6、遵醫(yī)囑拿口服藥、針劑，打印長期及臨時(shí)醫(yī)囑用藥。

7、檢查醫(yī)囑簽字情況。

8、與護(hù)士長查對(duì)醫(yī)囑，并整理護(hù)士工作站。

9、查對(duì)、發(fā)放口服藥，中藥湯劑并記錄。

10、上午下班前與責(zé)任護(hù)士交接班。

11、下午接班，參加晚間護(hù)理，查對(duì)中午醫(yī)囑處理情況并簽字。

12、為患者辦理出院相關(guān)手續(xù)，督導(dǎo)衛(wèi)生員做好終末處理。

13、貼化驗(yàn)單試管，準(zhǔn)備次日采血管，交待化驗(yàn)、檢查注意事項(xiàng)。

14、整理工作站，登記工作量，負(fù)責(zé)外來人員的咨詢和接待工作。

15、查對(duì)醫(yī)囑并簽字，查對(duì)、發(fā)放晚間藥品，特殊事項(xiàng)與責(zé)任護(hù)士交班。

辦公班每日重點(diǎn)工作

1、每日清理護(hù)士工作站。

2、周一、周四醫(yī)囑大查對(duì)、3、周二清理工作站抽屜，清潔各種辦公用品（電腦、呼叫器、電話）清潔病歷車，補(bǔ)充各種表格。

4、周三檢查病歷順序，各護(hù)理文件書寫質(zhì)量。

5、周五檢查庫房備用物品、藥品，及時(shí)申請(qǐng)、領(lǐng)取補(bǔ)充。

6、每日清點(diǎn)備用藥，保證物品齊全有效。

主（中）班工作流程

上班時(shí)間：7:30—11：00，12：00—15：30

1、清點(diǎn)公物、換藥室物品、一次性物品、更換消毒液并登記，清點(diǎn)基數(shù)藥。

2、參加晨會(huì)交班，了解全科患者情況。

3、檢查治療室垃圾分類情況及利器盒的使用情況冰箱內(nèi)藥物的有效期及無菌物品、搶救藥，毒麻藥，檢查備用藥品有效期。

4、查對(duì)液體，配第一組液體，準(zhǔn)備新開長期、臨時(shí)液體與辦公室班核對(duì)后配置，準(zhǔn)備皮試液，現(xiàn)用現(xiàn)配。

5、配第二組液體，與供應(yīng)室交接物品。

6、整理治療室、冰箱。更換換藥室無菌物品，保證各種物品齊全。

7、整理處置室，檢查輸液車、利器盒使用情況，檢查各種浸泡物品浸泡情況。

8、中午與責(zé)任護(hù)士交接班，執(zhí)行當(dāng)班的醫(yī)囑，完成中午治療護(hù)理工作。

9、與責(zé)任護(hù)士交接治療室液體、物品。

10、與辦公班、護(hù)士長共同查對(duì)醫(yī)囑并簽字。與辦公班共同擺第二天長期輸液并查對(duì)。

11、清潔治療室、處置室、換藥室、更衣室的衛(wèi)生。

12、補(bǔ)充治療室、換藥室物品，處置間物品歸位。

13、書寫交班報(bào)告。

14、與責(zé)任護(hù)士進(jìn)行交接班。

主班每日重點(diǎn)工作

1、周一、周四更換消毒液，1號(hào)、15號(hào)集中消毒濕化瓶。

2、每日檢查消毒液濃度，毒麻藥品。

3、每日保證治療室（治療柜、治療車、治療臺(tái)）、處置室（處置臺(tái)、消毒桶）、換藥室、值班室、辦公室、護(hù)士站衛(wèi)生。

4、每日檢查物品準(zhǔn)備情況（一次性備用物品）、基數(shù)藥。

5、每日檢查無菌物品有效日期。打開的無菌物品標(biāo)明時(shí)間、有效期。

6、每日檢查治療室、處置室、換藥室、更衣室、衛(wèi)生并更換無菌物品。

7、保證物品、藥品，帳、物相符。

8、周一95%酒精擦拭紫外線燈管。

責(zé)任班工作流程

上班時(shí)間：8:00—12:00,14:00—17:00

1、閱讀醫(yī)囑本，交班本。

2、參加晨會(huì)交班，了解患者病情。

3、與夜班護(hù)士進(jìn)行床邊交接班，評(píng)估患者情況，重點(diǎn)評(píng)估病危、病重、一級(jí)護(hù)理、長期臥床、新入院、手術(shù)、有病情變化的患者。

4、清點(diǎn)被服，準(zhǔn)備掃床物品，晨間護(hù)理。

5、整理病房、床單元、床頭柜、陪護(hù)椅、病人物品、窗簾，準(zhǔn)備手術(shù)床，檢查床頭卡和護(hù)理級(jí)別卡。

6、執(zhí)行上午本組患者輸液、治療、護(hù)理工作。

7、負(fù)責(zé)接收新入院患者，掛床頭牌、飲食卡、護(hù)理級(jí)別卡、安全標(biāo)識(shí)卡、藥物過敏卡等。

8、執(zhí)行臨時(shí)醫(yī)囑，進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備及健康教育。

9、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備心電監(jiān)護(hù)、一次性物品等，接手術(shù)患者。

10、實(shí)施健康教育（新入院、手術(shù)、出院、臥床患者），并檢查掌握情況。與每一位患者溝通交流。了解患者的需求。

11、巡視病房，更換液體。準(zhǔn)確記錄各種護(hù)理數(shù)據(jù)。

12、檢查當(dāng)日治療、護(hù)理完成情況，查對(duì)本組醫(yī)囑執(zhí)行情況，臨時(shí)醫(yī)囑執(zhí)行后簽字。

13、協(xié)助患者服藥，協(xié)助患者飯前洗手、打飯、進(jìn)餐。

14、接手術(shù)患者并處理、執(zhí)行醫(yī)囑，巡視病房，督促患者午休。

15、按要求及時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理。

16、與主班交接班。

17、測量14:00生命體征記錄并繪制，晚間護(hù)理，執(zhí)行下午治療、護(hù)理。

18、與夜班交接班，交代當(dāng)日手術(shù)、病危、病重、新入院、一級(jí)護(hù)理、及長期臥床患者的目前狀況，以及需要重點(diǎn)觀察的內(nèi)容。

責(zé)任班每日重點(diǎn)工作

1、每日了解患者基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況并完善。

2、每日了解住院患者“入院介紹”“健康教育”掌握情況。

3、及時(shí)征求患者意見并記錄解決。

4、被褥庫房清點(diǎn)、整理。

5、周一、周四晨更換尿袋，每日晨更換其余引流袋，每日晨更換吸氧患者濕化瓶內(nèi)蒸餾水

6、責(zé)任護(hù)士每日掌握所管床位病人的九知道。

夜班工作流程

小夜17：00—24：00大夜24：00—8：00

1、提前15分鐘接班，清點(diǎn)公物、搶救藥及麻醉藥、鑰匙。

2、看醫(yī)囑本、交班報(bào)告、與白班交接班，床頭交接病危、病重、一級(jí)護(hù)理、長期臥床、新入院、手術(shù)、有病情變化的患者，巡視病房，了解患者情況。

3、查各病房、各門上鎖情況。

4、核對(duì)醫(yī)囑并簽字。

5、完成夜間治療、護(hù)理。

6、根據(jù)護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化并處理，解決患者需求。

7、根據(jù)治療情況負(fù)責(zé)紫外線消毒治療室、換藥室、搶救室30分鐘并登記。

8、督促患者熄燈，夜間無病人的房間，治療室、茶水間按時(shí)上鎖。

9、完成術(shù)前準(zhǔn)備工作（檢查患者術(shù)前準(zhǔn)備情況，做好心理護(hù)理）。

10、晨間抽血，更換引流袋，觀察、記錄引流量并倒掉引流液。

11、執(zhí)行各項(xiàng)長期、臨時(shí)治療和護(hù)理。

12、書寫交班報(bào)告，記錄各種護(hù)理數(shù)據(jù)，書寫護(hù)理記錄單，填寫工作日志。

13、協(xié)助患者服藥。協(xié)助患者飯前洗手、打飯、進(jìn)餐。

14、收集并整理血、尿、大便化驗(yàn)單和標(biāo)本，處置五室衛(wèi)生，大夜晨間管理好陪床。

15、晨間晨會(huì)交班，與白班進(jìn)行詳細(xì)交接班。

夜班每日重點(diǎn)工作

1、按要求巡視病房，確保病人安全、病區(qū)物品完好。

2、完成本班的治療護(hù)理，保持病室的整潔，安全。

護(hù)士長工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、2、3、4、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

對(duì)患者熱情、和藹、細(xì)致、耐心，患者滿意率達(dá)98%以上。經(jīng)常巡視病房，全面掌握患者情況，及時(shí)解決臨床疑難問題。指導(dǎo)護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序開展工作，病情評(píng)估準(zhǔn)確，修訂護(hù)理計(jì)劃及時(shí)。

5、指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士制定有完善的危重患者護(hù)理計(jì)劃，并參與實(shí)施、搶救，技術(shù)熟練，專業(yè)理論扎實(shí)。6、7、8、9、認(rèn)真指導(dǎo)、檢查責(zé)任護(hù)士實(shí)施整體護(hù)理工作，定期評(píng)估效果。妥善安置新入、轉(zhuǎn)入患者，及時(shí)看望、評(píng)估患者。征求患者及家屬對(duì)護(hù)理及相關(guān)工作的意見和建議。組織并督促護(hù)士完成繼續(xù)教育。

10、有培訓(xùn)及帶教計(jì)劃，并有相關(guān)記錄。

11、掌握本科新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，了解本?？瓢l(fā)展動(dòng)態(tài)。

12、負(fù)責(zé)本病區(qū)護(hù)理安全，檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)提出改進(jìn)措施。

沛縣中醫(yī)院三病區(qū)：漂浮的云