第一篇：2014預(yù)檢臺護(hù)士工作流程

南通瑞慈醫(yī)院門診部

預(yù)檢臺護(hù)士工作流程

1、提前5-10分鐘到崗，做好開診前的準(zhǔn)備工作；(早班07:30上

班)，整理預(yù)檢臺，保持預(yù)檢臺整潔。

2.堅守崗位，站立（上午10點前，下午2點半前）、微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，認(rèn)真聽取患者主訴，做好各科患者的分診取號、做好初診患者門診病歷信息規(guī)范填寫及患者咨詢工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。

3.對危重患者做到立即護(hù)送其去急診室或病房，并電話通知相關(guān)科室準(zhǔn)備搶救。

4.根據(jù)患者的疾病輕、重、緩、急及病種有序的進(jìn)行預(yù)檢分診。

5.解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的有關(guān)意見，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

6.積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識，負(fù)責(zé)門診廳的健康宣教工作，協(xié)助做好維持門診大廳的各項工作秩序，指導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)的工作。

7、做好病情證明章的保管，認(rèn)真落實病情證明管理制度，及時做好登記蓋章工作。

9、做好醫(yī)生調(diào)停診的登記工作，有特殊情況及時向科主任匯報。

10、及時關(guān)注各科掛號人次，做好患者的合理分流。

11、下班13:30開診，提前5分鐘到崗，做好預(yù)檢工作。16:30后，做好第二日專家出診的準(zhǔn)備工作。（如掛號小票，懸掛專家出診牌等），并做好吧臺的清潔工作。

12、每月26號更換手消毒液，注明開啟時間，保證無過期失效。

南通瑞慈醫(yī)院門診部

二0一四年一月十日

門診部

第二篇：2014預(yù)檢臺護(hù)士崗位職責(zé)

南通瑞慈醫(yī)院門診部

預(yù)檢分診護(hù)士崗位職責(zé)

1、在門診部主任、護(hù)士長及服務(wù)中心主任指導(dǎo)下進(jìn)行工作，做到上崗衣帽整齊、佩帶胸卡、文明用語、禮貌待人，遵守醫(yī)務(wù)人員規(guī)范，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。堅守崗位。

2、奉獻(xiàn)愛心、語言規(guī)范、態(tài)度和藹，舉止端莊，行動快捷。

3、主動為患者服務(wù)，熱情耐心地解答患者提出的問題。及時為病人提供方便。

4、負(fù)責(zé)門診病人的分診，耐心詢問，合理指導(dǎo)出診、復(fù)診病人就診，有特殊情況及時與醫(yī)生聯(lián)系，以方便患者為原則，做好有效滿意服務(wù)。

5、熱情迎候病人，主動問候，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動協(xié)助導(dǎo)醫(yī)攙扶或使用輪椅或平車協(xié)助患者就診。以病人為中心，熱情為患者服務(wù)。使患者感受到看病有人引、檢查有人陪、入院有人送、困難有人幫。

6、遇到突發(fā)事件立即向科主任、護(hù)士長及服務(wù)中心主任匯報，大廳患者如出現(xiàn)病情變化，應(yīng)立即組織搶救，搶救中要起主導(dǎo)作用。

7、按要求完成病人門診病歷首頁的完整登記。應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，要全神貫注地傾聽，禮貌微笑，面對患者，做

南通瑞慈醫(yī)院門診部

到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。主動導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線

8、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好發(fā)熱患者的預(yù)檢分診，并及時指導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)至急診發(fā)熱門診處就診。

9、保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，勸阻患者不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在醫(yī)院吸煙。

10、作為最前沿的服務(wù)人員，在任何情況下都不能急躁，更不能沖撞病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由于病人態(tài)度不當(dāng)引起或是我們有理，也不得與病人爭辯，更不允許舉止魯莽、語言粗俗，或耍脾氣。

第三篇：預(yù)檢分診工作流程

預(yù)檢分診工作流程

清點并補(bǔ)充預(yù)檢臺物品

↓

新入科病人分診

↓

根據(jù)病情分級按專用通道安排至相應(yīng)診室

↓

危重癥患者直接送入搶救室，并與搶救室護(hù)士做好交接

↓

接聽“120”出診電話并登記，及時通知出車

↓

遇疑似或傳染病患者立即按《傳染病患者處理流程》送“發(fā)熱門診”或“感染性疾病科”，上報疾控科，做好患者接觸區(qū)域的終末消毒。

↓

認(rèn)真解答患者咨詢，指導(dǎo)就診

↓

發(fā)生火災(zāi)負(fù)責(zé)報警，特殊事件及時按流程上報

↓

每班匯總工作量，整理診室衛(wèi)生，交接班

第四篇：門診預(yù)檢護(hù)士崗位職責(zé)

1.在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2.負(fù)責(zé)每天的器械消毒、開診前的準(zhǔn)備工作和診后的整理補(bǔ)充物品、更換床單等工作。

3.為病人提供初步檢診,測量體溫、血壓，并記錄在門診病歷卡上。

4.維持就診秩序，做好健康教育。

第五篇：預(yù)檢分診點(臺)衛(wèi)生監(jiān)督流程

牡丹江市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所 預(yù)防甲型H1N1流感衛(wèi)生監(jiān)督流程

醫(yī)政監(jiān)督檢查流程：

一、預(yù)檢分診點（臺）衛(wèi)生監(jiān)督流程 檢查流程：預(yù)案→人員→備品→分診

（一）預(yù)案

醫(yī)院有甲型H1N1流感防治預(yù)案并且有預(yù)檢分診點的相關(guān)要求；

（二）人員

1、預(yù)檢分診點設(shè)有專職的醫(yī)護(hù)人員；

2、專職醫(yī)護(hù)人員了解本醫(yī)院制定的甲型H1N1流感防治預(yù)案；

3、專職醫(yī)護(hù)人員須經(jīng)過“甲型H1N1流感防治知識”的培訓(xùn)（院內(nèi)培訓(xùn)、衛(wèi)生行政部門的培訓(xùn)）；

4、醫(yī)護(hù)人員了解甲型H1N1流感診療方案及診療流程；

（三）備品

1、具有分診記錄登記本（發(fā)熱患者）；

2、分診點（臺）備有口罩、紅外線檢溫器（體溫計）、防護(hù)服等；

（四）分診

1、來院患者必須首問首查；

2、患者體溫≥度38℃導(dǎo)診到發(fā)熱門診；

二、發(fā)熱門診衛(wèi)生監(jiān)督流程 檢查流程：預(yù)案→人員→備品→分診

（一）預(yù)案

醫(yī)院有甲型H1N1流感防治預(yù)案并且有發(fā)熱門診的相關(guān)要求；

（二）人員

1、發(fā)熱門診設(shè)有專職的醫(yī)護(hù)人員；

2、專職醫(yī)護(hù)人員了解本醫(yī)院制定的甲型H1N1流感防治預(yù)案；

3、專職醫(yī)護(hù)人員須經(jīng)過“甲型H1N1流感防治知識”的培訓(xùn)（院內(nèi)培訓(xùn)、衛(wèi)生行政部門的培訓(xùn)）；

4、醫(yī)護(hù)人員了解甲型H1N1流感診療方案及診療流程；

（三）備品

4、有發(fā)熱門診患者登記本；

5、有發(fā)熱門診患者門診病歷；

6、有口罩、體溫計、防護(hù)服等；

7、相應(yīng)的基本設(shè)備；

（四）診療

1、醫(yī)護(hù)人員了解診療標(biāo)準(zhǔn)；

2、醫(yī)護(hù)人員了解會診程序；

3、市局“預(yù)案”相關(guān)要求；

三、隔離留觀室衛(wèi)生監(jiān)督流程 檢查流程：預(yù)案→人員→備品→分診

（一）預(yù)案

醫(yī)院有甲型H1N1流感防治預(yù)案并且有隔離流觀室相關(guān)要求；

（二）人員

1、隔離留觀室設(shè)有專職的醫(yī)護(hù)人員；

2、專職醫(yī)護(hù)人員了解本醫(yī)院制定的甲型H1N1流感防治預(yù)案；

3、專職醫(yī)護(hù)人員須經(jīng)過“甲型H1N1流感防治知識”的培訓(xùn)（院內(nèi)培訓(xùn)、衛(wèi)生行政部門的培訓(xùn)）；

4、醫(yī)護(hù)人員了解甲型H1N1流感診療方案及診療流程；

（三）備品

1、有留觀病案；

2、有診療設(shè)備；

（四）診療

1、、醫(yī)護(hù)人員了解診療標(biāo)準(zhǔn)；

2、醫(yī)護(hù)人員了解會診程序；

3、市局“預(yù)案”相關(guān)要求；

四、定點醫(yī)院病房衛(wèi)生監(jiān)督流程 檢查流程：預(yù)案→人員→備品→分診

（一）預(yù)案

醫(yī)院有甲型H1N1流感防治預(yù)案并且有隔離流觀室相關(guān)要求；

（二）人員

1、隔離病房設(shè)有專職的醫(yī)護(hù)人員；

2、專職醫(yī)護(hù)人員了解本醫(yī)院制定的甲型H1N1流感防治預(yù)案；

3、專職醫(yī)護(hù)人員須經(jīng)過“甲型H1N1流感防治知識”的培訓(xùn)（院內(nèi)培訓(xùn)、衛(wèi)生行政部門的培訓(xùn)）；

4、醫(yī)護(hù)人員了解甲型H1N1流感診療方案及診療流程；

（三）備品

1、有患者病案；

2、有診療設(shè)備；

（四）診療

1、、醫(yī)護(hù)人員了解診療標(biāo)準(zhǔn)；

2、醫(yī)護(hù)人員了解會診程序；

3、市局“預(yù)案”相關(guān)要求； 托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督檢查流程：

（一）托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健服務(wù)與人員的資質(zhì)監(jiān)督。查驗托幼園所是否取得《托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健合格證》、有效期限、服務(wù)項目是否與許可項目相符、是否有偽造、涂改和出借、盜用、買賣執(zhí)業(yè)許可證的行為，保健醫(yī)（員）是否有《托幼園所衛(wèi)生保健人員技術(shù)合格證》從事幼兒保健工作。

（二）托幼機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的健康管理監(jiān)督。

查驗托兒所幼兒園工作人員（包括食堂工作）是否取得當(dāng)年有效健康證明，患有國家指定傳染病、滴蟲性陰道炎、化膿性皮膚病、精神病等疾病的不得從事保教、炊事和嬰幼兒看護(hù)工作。工作人員的健康檔案是否建立，對患有指定疾 病的工作人員調(diào)離是否達(dá)到100%。

（三）托幼機(jī)構(gòu)兒童衛(wèi)生保健管理的衛(wèi)生監(jiān)督。

1、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有一名園（所）長分管衛(wèi)生保健工作，并接受過有關(guān)傳染病知識的培訓(xùn)，管理人員是否履行崗位職責(zé)，各項衛(wèi)生保健規(guī)章制度是否健全，各項制度執(zhí)行情況要有否記錄。

2、保健醫(yī)生、保健員人數(shù)配備及資格是否符合法律法規(guī)的要求，保健、保育人員兒童保健知識培訓(xùn)率應(yīng)達(dá)到100%。

3、保健室及隔離室的設(shè)臵，是否配備必要的醫(yī)療設(shè)施、器械、藥品和消毒設(shè)施。

4、兒童健康狀況的監(jiān)督。兒童入園健康體檢合格率應(yīng)達(dá)到100%，健康檢查表應(yīng)存檔備案，兒童離園二個月以上再入園或離園期間有傳染病接觸史的，是否有再次體檢合格證明。兒童定期健康體檢次數(shù)是否按“四二一”完成，體檢內(nèi)容是否按兒童定期健康檢查內(nèi)容進(jìn)行。

5、兒童晨檢、因病缺勤病因追查與登記制度的監(jiān)督。晨檢每日一次，內(nèi)容是否按兒童衛(wèi)生保健要求“一模二看三問四查”進(jìn)行，有否記錄。因病缺勤兒童要進(jìn)行病因追查與登記，清楚缺勤原因并詳細(xì)記錄。對每日入托兒童在晨檢中發(fā)現(xiàn)有流感樣病人要測量體溫，認(rèn)真記錄，隨時觀察, 對兒童中發(fā)現(xiàn)體溫超過37.5C以上同時伴有明顯呼吸道癥狀的發(fā)執(zhí)病人，建議到定點醫(yī)院發(fā)熱門診就診。做到傳染病病人的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

6、房屋建筑及設(shè)施的監(jiān)督。布局是否合理、是否符合衛(wèi)生要求，兒童室外環(huán)境、室內(nèi)生活環(huán)境、生活用房及設(shè)施、衛(wèi)生間和盥洗室、安全和疏散設(shè)施等是否符合法規(guī)要求。

6、兒童營養(yǎng)膳食的監(jiān)督。建立伙食管委會，有專人管理，每月例會有記錄，制定四季適合兒童年齡的營養(yǎng)食譜。

（四）食堂衛(wèi)生管理的監(jiān)督。

1、查驗衛(wèi)生許可證是否在有限期限內(nèi)，經(jīng)營項目是否與許可的項目相符，是否有偽造、涂改和出借、盜用、買賣執(zhí)業(yè)許可證的行為。

2、是否建立食品衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)、各項衛(wèi)生管理制度、崗位責(zé)任制，履行職責(zé)執(zhí)行情況。

3、直接接觸食品的從業(yè)人員是否持有健康合格證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格記錄。

4、建筑布局是否符合餐飲業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，分間操作，流程合理，配備洗消設(shè)施，生產(chǎn)加工場所、餐飲具及消毒符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、原料采購建立食品索證和臺帳制度，食品加工過程的衛(wèi)生是否達(dá)到相關(guān)法律法規(guī)要求。

6、環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)到相關(guān)法律法規(guī)要求。

（五）傳染病管理的監(jiān)督。

1、傳染病管理是否建立組織機(jī)構(gòu)和各項管理制度，定期檢查制度的執(zhí)行情況，并做好記錄。

2、疫情報告及處理的監(jiān)督。

托幼園所是否建立傳染病疫情報告登記，園（所）長或保健醫(yī)知道所在區(qū)疾控中心的聯(lián)系方式，對園所內(nèi)發(fā)生的傳染病病人、疑似病人要詳細(xì)進(jìn)行登記，并按照規(guī)定的報告時限和程序向所轄區(qū)的疾控中心進(jìn)行報告。并積極配合醫(yī)療衛(wèi)生部門進(jìn)行疫情調(diào)查處理，做好對密切接觸者的醫(yī)學(xué)觀察。疫情處理結(jié)束后，要有疫情處理記錄。

3、預(yù)防接種工作的監(jiān)督。

查驗兒童入園時預(yù)防接種卡、證，掌握入托兒童的預(yù)防接種情況。對未按免疫程序接種的適齡兒童要督促家長及時進(jìn)行補(bǔ)種。

4、消毒隔離的監(jiān)督。

查驗消毒隔離制度的落實情況，保健醫(yī)、保育員、消毒員要掌握正確的消毒方法和消毒程序，消毒器械能正常使用。采購的消毒劑要索證備案。毛巾、水杯專人專用，每日清潔、消毒并選擇清潔區(qū)域存放。對兒童活動、生活場所、物體表面每日消毒一次，兒童玩具每周消毒一次，兒童便盆做到一用一消毒。

（六）環(huán)境衛(wèi)生和衛(wèi)生保健知識的監(jiān)督。

檢查托幼園所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生是否清潔、安全，空氣流通，采光良好，設(shè)有生活垃圾密閉回收設(shè)施，并及時清運(yùn)。

督導(dǎo)托幼機(jī)構(gòu)運(yùn)用廣播、電視、板報、講座等多種宣傳形式開展 健康教育工作,及時向幼兒和家長普及人感染豬流感及其他呼吸道傳染病的知識，督促兒童養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，注意個人衛(wèi)生，勤洗手，注意勞逸結(jié)合，保證有充足的休息和睡眠。多參加戶外體育運(yùn)動，增強(qiáng)體質(zhì)，提高身體抵抗力。

傳染病監(jiān)督檢查流程：

對醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查

1、制定甲型（H1N1）流感預(yù)案，并啟動預(yù)案

2、完善的制度建設(shè)

3、按要求啟動發(fā)熱門診

4、防護(hù)物資的貯備，并做好醫(yī)護(hù)人員的各項防護(hù)

5、醫(yī)院感染性疾病科對內(nèi)部各科室防控工作的檢查。

6、消毒隔離措施的落實

7、醫(yī)療廢物處臵的落實

8、預(yù)檢分診制度的執(zhí)行

（一）導(dǎo)診臺

1、是否有醫(yī)護(hù)人員專人負(fù)責(zé)發(fā)熱病人的導(dǎo)診工作；

2、對發(fā)熱病人是否開展體溫測定工作，如用體溫計要準(zhǔn)備一定數(shù)量，滿足測溫需要；

3、是否執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的掛號處方上蓋分診標(biāo)識；

4、對相應(yīng)的知識是否掌握并執(zhí)行；

5、對測體溫超過38℃的患者要給戴口罩，防止傳播致 病微生物。將病人引導(dǎo)至發(fā)熱門診；

6、是否24小時負(fù)責(zé)引導(dǎo)。

7、醫(yī)護(hù)人員個人防護(hù)是否使用。

（二）發(fā)熱門診：

1、醫(yī)護(hù)人員個人防護(hù)用品：口罩、隔離防護(hù)服，手消毒液，洗手設(shè)施，洗手是否感應(yīng)或腳踏式；

2、檢查用品，體溫計、壓舌板等數(shù)量是否符合要求；

3、開展工作環(huán)境消毒，使用的消毒劑是否符合規(guī)定要求，包括批號、有效期、使用范圍等；

4、發(fā)熱門診設(shè)臵是否符合要求；

5、發(fā)熱門診日志登記是否認(rèn)真填寫，方便診斷檢查；

6、是否有醫(yī)療廢物處臵設(shè)施，如桶等，包裝物是否符合規(guī)定，是否進(jìn)行分類收集，一次性注射器或滴定管是否毀型處理，有否廢物交接登記，包裝物有否廢物種類標(biāo)識等，對收集的廢物按規(guī)定時限交醫(yī)院暫存間，做好交接記錄。醫(yī)療廢物雙袋雙扎。

7、發(fā)熱門診消毒工作記錄，包括體溫計、聽診器、血壓計、紗布罐、方盤等，是否在有效期內(nèi)使用。

8、醫(yī)生診斷為傳染病，要填寫傳染病報告卡，及時上報，并將對診室進(jìn)行終末消毒。

9、對診斷為傳染病病人的，要按規(guī)定轉(zhuǎn)自規(guī)定可以接收相應(yīng)病人的醫(yī)院進(jìn)行隔離治療，不允許自行轉(zhuǎn)字或離院。

（三）留觀室

1、設(shè)臵符合要求，有條件一人一間，無條件床與床之間用屏風(fēng)相對進(jìn)行隔離。謝絕探視或采取保護(hù)措施后探視。

2、有流水洗手設(shè)施，3、消毒設(shè)施

4、消毒記錄

5、病人離開后要進(jìn)行終末消毒。

6、病人的生活垃圾按醫(yī)療廢物進(jìn)行處臵，廁所消毒

（四）轉(zhuǎn)運(yùn)車

1、車上醫(yī)護(hù)人員要有個人防護(hù)用品，并在運(yùn)送病人時使用

2、每次運(yùn)送病人后要對車輛內(nèi)外進(jìn)行消毒，查記錄。

（五）定點收治醫(yī)院

1、對轉(zhuǎn)送來的病人送到規(guī)定的病房；保持病房環(huán)境清潔，病房內(nèi)有醫(yī)療廢物收集桶，按規(guī)定使用包裝物。

2、環(huán)境消毒。

3、按照傳染病防治法要求管理病人。學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查流程：

1、監(jiān)督檢查學(xué)校甲型Ｈ1Ｎ1型流感應(yīng)急防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織機(jī)構(gòu)建立落實情況。（查是否設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、宣傳組、疫情監(jiān)測報告組、后勤保障組等）。

2、監(jiān)督檢查學(xué)校是否制定H1N1流感防控應(yīng)急預(yù)案。

3、監(jiān)督檢查學(xué)校是否建立H1N1流感疫情報告制度。

4、監(jiān)督檢查學(xué)校開展甲型Ｈ1Ｎ1型流感應(yīng)急防治的宣傳工作（宣傳板、宣傳單）。

5、監(jiān)督檢查學(xué)校是否建立H1N1流感專用留觀室。

6、監(jiān)督檢查學(xué)校流感疫情報告的管理工作。（查有無專、兼職人員；有無來自疫區(qū)發(fā)熱人員報告登記）。

7、監(jiān)督檢查學(xué)校晨檢、因病缺勤病因追查與登記制度開展情況（查看晨檢記錄、因病缺勤病因追查與登記記錄是否及時記錄，對體溫異常人員的體溫檢測記錄）。

8、監(jiān)督檢查學(xué)校內(nèi)醫(yī)務(wù)室、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展防控甲型Ｈ1Ｎ1型流感的工作情況。學(xué)校校醫(yī)生應(yīng)掌握甲型H1N1流感相關(guān)知識，查看學(xué)校校醫(yī)生自身防護(hù)情況（是否佩帶口罩、帽子、手套，是否貯備隔離衣、褲、工作鞋）。醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)備與器械的配備情況（應(yīng)配備紫外線燈、循環(huán)風(fēng)紫外線空氣消毒器、化學(xué)消毒劑、流動水洗手設(shè)施。診療器械應(yīng)做到一人一用一消毒或滅菌。用過的器械應(yīng)先消毒、后刷洗、再消毒或滅菌。用過的一次性輸液器、注射器應(yīng)消毒、毀形、要有記錄）。

9、監(jiān)督檢查學(xué)校對學(xué)生教室、宿舍、食堂的通風(fēng)，環(huán)境、用品、餐具消毒情況，（查看消毒藥物配比、消毒流程是否符合要求、消毒記錄）。

10、監(jiān)督檢查學(xué)校是否貯備防范疫情的消毒藥品及防護(hù)用品。