第一篇：門診患者滿意度調(diào)查表

醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查表

尊敬的患者：您好！

為了解醫(yī)院的現(xiàn)狀，提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)以及管理質(zhì)量，請(qǐng)?zhí)峁┠膶氋F意見(jiàn)，請(qǐng)您做出公正評(píng)價(jià)，謝謝您的合作！

一、單選類（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的一個(gè)空格內(nèi)打√）。

滿意較滿意不滿意

1．您對(duì)門診的治療效果……………………………………………………□

2．您對(duì)醫(yī)生的診療水平……………………………………………………□

3．您對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度……………………………………………………□

4．您對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)………………………………………………□

5．您對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度………………………………………………□

6．您對(duì)檢驗(yàn)科醫(yī)技人員的服務(wù)……………………………………………□

7.您對(duì)醫(yī)學(xué)影像部門（X光、B超）醫(yī)技人員的服務(wù)…………………□

8.您對(duì)病理科醫(yī)技人員的服務(wù)……………………………………………□

9．您對(duì)掛號(hào)處工作人員的服務(wù)態(tài)度……………………… …………… □

10．您對(duì)藥房工作人員的服務(wù)質(zhì)量…………………………………………□

11．您對(duì)醫(yī)院的安全狀態(tài)……………………………………………………□

12．您對(duì)門診的環(huán)境狀態(tài)……………………………………………………□

二、是非類（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的一個(gè)空格內(nèi)打√）。

是

1．為您做CT、磁共振等檢查之前是否先征求您的意見(jiàn)……………………□

2．給您用貴重藥品之前是否先征求您的意見(jiàn)………………………………□

3．醫(yī)院是否已實(shí)行醫(yī)務(wù)服務(wù)承諾……………………………………………□

4．醫(yī)院是否已實(shí)行醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)………………………………………□

5．醫(yī)院是否已實(shí)行病人選醫(yī)生制度…………………………………………□

6．醫(yī)院是否已建立醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品價(jià)格查詢系統(tǒng)……………………□

7．醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品價(jià)格查詢系統(tǒng)能否正常運(yùn)行………………………□

三、如果您發(fā)現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員索要、收受紅包，請(qǐng)您談?wù)劸唧w情況：

□□□□□□□□□□□□□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □否 □ □ □ □ □ □ □

第二篇：門診患者就診滿意度調(diào)查表

門診患者就診體驗(yàn)滿意度調(diào)查表

您好：為了不斷地改進(jìn)我們的工作，為您提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您留下寶貴的意見(jiàn)及建議，在下面您認(rèn)可的項(xiàng)目上打“√”，謝謝您的合作。

您在哪個(gè)科室看?。杭痹\科

內(nèi)科

外科

婦產(chǎn)科

兒科

眼科

口腔科

耳鼻喉科

中醫(yī)科

皮膚科

傷科其他科室

1、您對(duì)掛號(hào)、收費(fèi)人員的服務(wù)體驗(yàn)

滿意

較滿意

不滿意

2、您對(duì)分診護(hù)士的服務(wù)體驗(yàn)

滿意

較滿意

不滿意

3、您對(duì)接診醫(yī)生的服務(wù)體驗(yàn)

滿意

較滿意

不滿意

4、您做化驗(yàn)檢查時(shí)，對(duì)接待人員的服務(wù)體驗(yàn)

滿意

較滿意

不滿意

5、您到放射科做檢查時(shí)，對(duì)接待人員的服務(wù)體驗(yàn)

滿意

較滿意

不滿意

6、您做B超檢查時(shí)，對(duì)工作人員的服務(wù)體驗(yàn)

滿意

較滿意

不滿意

7、您做心電圖檢查時(shí)，對(duì)工作人員的服務(wù)體驗(yàn)

滿意

較滿意

不滿意

8、您取藥時(shí)，對(duì)藥劑人員的服務(wù)體驗(yàn)

滿意

較滿意

不滿意

9、您在門診就醫(yī)過(guò)程中對(duì)等候時(shí)間的感受體驗(yàn)

滿意

較滿意

不滿意

10、您認(rèn)為看病的方便程度

方便

較方便

不方便

11、在您就診過(guò)程中，您認(rèn)為哪位醫(yī)務(wù)人員最令您滿意？

12、您對(duì)醫(yī)院工作有何意見(jiàn)或建議？

第三篇：2.門診患者就醫(yī)滿意度調(diào)查表

和暢消化病醫(yī)院

門診患者就診滿意度調(diào)查表

尊敬的病友和家屬：

您好!感謝您對(duì)我院的信任，為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，我們正在開(kāi)展病人滿意度調(diào)查，需要向您及家屬了解一些有關(guān)我院門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量情況，懇請(qǐng)您參與此次調(diào)查，并提出您寶貴的意見(jiàn)。

本次調(diào)查約需要占用您15分鐘，謝謝您的支持！祝您早日康復(fù)！

1、您對(duì)看病的過(guò)程、等候或排隊(duì)的時(shí)間滿意嗎？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

2、您對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員指引和門診服務(wù)臺(tái)人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意? A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

3、您對(duì)門診掛號(hào)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？ A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

4、您對(duì)門診劃價(jià)、收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

5、您對(duì)門診藥房人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意? A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

6、您對(duì)醫(yī)技科室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意? A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

7、您對(duì)門診醫(yī)生（或?qū)＜遥┑脑\療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

8、在就診期間醫(yī)務(wù)人員有沒(méi)有收受您的紅包？

A、有

B、沒(méi)有

9、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎？

A、滿意

B、基本滿意

C、不滿意

10、您是否愿意介紹其他病人來(lái)本院看病？

A、愿意

B、不愿意

11、您到該院就醫(yī)的原因是什么？

A、就醫(yī)時(shí)間方便

B、以往就醫(yī)習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn) C、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度較好

D、就醫(yī)的交通方便 E、就醫(yī)手續(xù)和流程便利 F、他院轉(zhuǎn)診或親友的介紹

G、媒體的宣傳

H、醫(yī)療設(shè)備完善

12、您對(duì)我院的門診服務(wù)有何建議？（可附另頁(yè)）

第四篇：第二人民醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查表

蚌埠市第二人民醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查表

尊敬的病友和家屬：

您好！為了解我院門診工作人員為您服務(wù)的情況，使您就醫(yī)快捷、方便、舒適。邀請(qǐng)您填寫本滿意度調(diào)查，您可根據(jù)自己的感受，在每個(gè)問(wèn)題相應(yīng)欄內(nèi)打“√”，感謝您的支持和配合。．您在就診期間對(duì)我院門診總體印象如何？

A好

B一般

C較差

D很差

2．門診醫(yī)生對(duì)您的態(tài)度如何？

A親切熱情

B一般

C 生硬

3．您需要做檢查、手術(shù)治療、用藥等各種治療時(shí)，醫(yī)生有向您說(shuō)明注意事項(xiàng)嗎？

A 經(jīng)常

B有

C 無(wú) 4．醫(yī)務(wù)人員的儀表如何？

A好

B一般

C較差

D很差

5．門診就醫(yī)環(huán)境是否清潔？

A好

B一般

C較差

D很差

6．導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對(duì)您的服務(wù)態(tài)度如何？

A親切負(fù)責(zé)

B一般

C生硬 7．您對(duì)掛號(hào)、收費(fèi)人員接待是否滿意？ A滿意

B一般

C不滿意 8．您對(duì)藥劑人員接待是否滿意？

A滿意

B一般

C不滿意 9．你對(duì)檢驗(yàn)人員接待是否滿意？

A滿意

B一般

C不滿意 10．您對(duì)放射人員接待是否滿意？

A滿意

B一般

C不滿意 11．您對(duì)B超、心電圖室人員接待是否滿意？ A滿意

B一般

C不滿意

請(qǐng)您留下對(duì)我院門診醫(yī)療工作的寶貴意見(jiàn)或建議：

第五篇：2016上半年門診患者滿意度調(diào)查

2016上半年

門診患者滿意度調(diào)查匯總、分析、整改

通過(guò)上半年每月一次門診患者滿意度調(diào)查（共發(fā)放門診患者滿意調(diào)查表700份）。門診部總結(jié)歸納了門診患者提出的以下問(wèn)題：

1、門診患者對(duì)窗口科室（收費(fèi)室、藥房）醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿意;

2、對(duì)晚間門診和節(jié)假日門診的服務(wù)不滿意;

3、對(duì)檢驗(yàn)、B超等功能檢查科室的服務(wù)不滿意;

4、對(duì)門診環(huán)境條件及衛(wèi)生不滿意;患者的意見(jiàn)與建議：

1、門診病人多，建議醫(yī)院安裝電子叫號(hào)系統(tǒng)，方便患者候診。

2、節(jié)假日值班人員少，建議增加醫(yī)務(wù)人員，建議開(kāi)設(shè)便民門診。

3、建議西藥房下午多開(kāi)窗口，以免病人排隊(duì)等候。

4、衛(wèi)生差，建議加強(qiáng)門診衛(wèi)生管理。

5、希望門診醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度熱情點(diǎn)。整改措施：

1、在科主任護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上（院周會(huì)）門診部主任對(duì)不滿意的情況進(jìn)行反饋，并要求相關(guān)科室主任對(duì)本科室存在的問(wèn)題進(jìn)行積極整改，窗口科室要求加強(qiáng)本科室人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極改善服務(wù)態(tài)度。

2、增加節(jié)假日及晚間門診的工作人員，加強(qiáng)管理和考核，逐步完善便民門診開(kāi)設(shè)。

3、黃主任和西藥房負(fù)責(zé)人溝通，下午根據(jù)門診患者的多少，隨時(shí)增開(kāi)取藥窗口，以保證患者不排隊(duì)等候。

4、反饋保潔人員加強(qiáng)衛(wèi)生管理。并要求保潔員隨時(shí)巡視，保持門診環(huán)境清潔。

5、創(chuàng)造條件安裝電子叫號(hào)系統(tǒng)。

6、門診部主任對(duì)患者集中反映不滿意的問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)化管理，監(jiān)督落實(shí)。