第一篇：惠民醫(yī)院工作總結(jié)

惠民醫(yī)療工作情況匯報

我院于2007年2月5日起成為貴陽市惠民醫(yī)院之一，并同日正式實(shí)施惠民醫(yī)療政策。現(xiàn)將我院一年多來開展惠民醫(yī)院的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立制度

為認(rèn)真落實(shí)市委、市政府惠民政策，充分認(rèn)識建立惠民醫(yī)院解決低保群眾看病難、看病貴問題的重要意義，把黨和政府解決民生問題，構(gòu)建和諧社會的要求和關(guān)懷切實(shí)落實(shí)到低保群眾，我們采取了以下措施：

1、根據(jù)上級有關(guān)文件精神，制定了《關(guān)于實(shí)施惠民醫(yī)療工作的通知》，成立惠民醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院院長擔(dān)任組長，分管院長任副組長，并制定了醫(yī)院惠民醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，指定專人具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。

2、建立醫(yī)院“惠民醫(yī)院門診就診流程”及“惠民醫(yī)院住院醫(yī)療流程”，讓低保群眾方便、明白就醫(yī)。

3、制定“惠民醫(yī)療工作考核辦法”，從制度上保障該項(xiàng)工作的順利開展。

二、注重宣傳，做好培訓(xùn)

醫(yī)院通過周會、科室交班會等形式向全院職工闡明舉辦惠民醫(yī)院對政府解決民生問題及對醫(yī)院發(fā)展的重要性，積極宣傳惠民醫(yī)療政策，使全院職工做到人人皆知，人人理解，人人參與。

印制了《惠民就醫(yī)卡》、《惠民政策宣傳單》等宣傳資料萬余份，通過各種社會活動、巡回義診、宣傳欄等形式向市民發(fā)放宣傳資料和惠民醫(yī)療工作，政策的宣傳，并在醫(yī)院住院部、門診部醒目處顯示大幅惠民患者就診流程，讓低保人群知曉惠民醫(yī)療政策和就醫(yī)流程。

按照市委、市政府關(guān)于開展好惠民醫(yī)療工作的要求和市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，積極和醫(yī)院轄區(qū)各辦事處、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，通報文件精神，了解周邊低保人群情況，請求協(xié)助搞好宣傳工作和惠民醫(yī)療工作。

為進(jìn)一步做好惠民醫(yī)院工作，我院于2007年6月27日召開“惠民醫(yī)療工作會議”，對前期惠民醫(yī)療工作進(jìn)行總結(jié)并安排下一階段惠民醫(yī)療工作。并對醫(yī)院相關(guān)部門以及醫(yī)院各社區(qū)衛(wèi)生中心（站）負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員進(jìn)行再次培訓(xùn)。要求社區(qū)衛(wèi)生中心、服務(wù)站實(shí)行惠民醫(yī)療政策，同時簽訂了院本部與他們的《雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議》，制定了相應(yīng)的管理辦法。

三、惠民醫(yī)療工作流程和運(yùn)作情況

在開展惠民醫(yī)療過程中，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級文件要求，切實(shí)做到為低保人群提供廉價、優(yōu)質(zhì)、方便的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院制定了惠民醫(yī)院就診流程及費(fèi)用結(jié)算流程。掛號處在低?；颊叱鍪镜捅ＷC和身份證明后，發(fā)放《惠民優(yōu)惠卡》并告知診療流程，提示接診醫(yī)師更好地合理檢查、合理治療、合理用藥。

患者辦理結(jié)帳時，工作人員復(fù)印低保證、身份證，對低保號、身份證號、減免金額等做好登記，患者在登記本及發(fā)票存根聯(lián)上簽字認(rèn)可，進(jìn)行費(fèi)用現(xiàn)場減免。為減輕患者的負(fù)擔(dān)及簡化手續(xù)程序，我院購買了一臺小型復(fù)印機(jī)放置于收費(fèi)處，免費(fèi)為低?；颊邚?fù)印相關(guān)資料。辦理住院時，規(guī)定患者只交納其他患者一半的住院預(yù)交金，其它流程類同門診流程。通過培訓(xùn)的收費(fèi)人員能夠在數(shù)分鐘內(nèi)為患者辦理好減免手續(xù)。醫(yī)院每月專人及時準(zhǔn)確地向市衛(wèi)生局報告惠民醫(yī)療工作完成情況。

1年半以來，我院共收治低?；颊唛T診215 人次，住院27人次，共計產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用128373元，其中減免費(fèi)用48199元。低?；颊咔袑?shí)享受到惠民醫(yī)療政策帶來的實(shí)惠，惠民醫(yī)療工作也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。相信在市委、市政府和市衛(wèi)生局的關(guān)心支持下，通過我們的不懈努力，惠民醫(yī)療工作將會越辦越好。

二00八年八月七日

第二篇：建始縣人民醫(yī)院惠民醫(yī)院工作總結(jié)

建始縣人民醫(yī)院惠民醫(yī)院工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《湖北省人民政府辦公廳關(guān)于建立城市惠民醫(yī)院的指導(dǎo)意見》精神，保障城鎮(zhèn)居民最低生活保障對象的基本醫(yī)療，解決看病難、看病貴的問題，經(jīng)建始縣人民政府批準(zhǔn)我院于2007年12月1日正式掛牌成立惠民醫(yī)院，現(xiàn)將我院惠民工作情況總結(jié)如下：

一、健全組織，履行職責(zé)

1、醫(yī)院成立了惠民醫(yī)院惠民醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)惠民醫(yī)療工作。

組 長：錢大智

副組長： 胡文江 蔣芙花 張 洪

成 員：胡傳利 劉 孜 黃懷吉 郝淑華 劉昌杰

肖道榮

下設(shè)惠民工作辦公室，與醫(yī)務(wù)科合署辦公，由醫(yī)務(wù)科劉孜兼任辦公室主任，黨總支副書記胡傳利兼任辦公室副主任。

2、認(rèn)真履行惠民醫(yī)院職責(zé)

⑴承擔(dān)本轄區(qū)低保對象的基本醫(yī)療服務(wù)。

⑵對轄區(qū)城鎮(zhèn)低保對象就診實(shí)行優(yōu)惠或減免醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，并建立健康檔案。

⑶嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)診療、護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)，因病施治，努力降低醫(yī)藥費(fèi)用，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。

二、落實(shí)惠民措施，1、醫(yī)院優(yōu)惠減免項(xiàng)目：

⑴住院藥品：參照我縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險甲類用藥目錄執(zhí)行，實(shí)行平進(jìn)平出，零利潤運(yùn)行。

⑵免收下列費(fèi)用：門診掛號費(fèi)、門診急診費(fèi)、急診費(fèi)、出診費(fèi)、救護(hù)車費(fèi)。

⑶除藥品外的住院總費(fèi)用減免20%。⑷嚴(yán)格控制住院例均費(fèi)用。⑸各種檢查費(fèi)減半收取。

2、以“降消”項(xiàng)目和“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”為依托，對住院者再次實(shí)行優(yōu)惠。

⑴農(nóng)村合作醫(yī)療病人，住院治療的患者，除按合作醫(yī)療政策保底補(bǔ)助46%外，在出院結(jié)帳時再減免自費(fèi)部分中除藥品、材料外的10%。

⑵按政策規(guī)定享受“降消”項(xiàng)目的農(nóng)村孕產(chǎn)婦分兩種情況予以減免①正常剖宮產(chǎn)孕婦減免400元。②正常平產(chǎn)孕婦減免500元。

三、嚴(yán)格就診程序

惠民醫(yī)療對象需要就診時，實(shí)行現(xiàn)場優(yōu)惠，持身份證或戶口簿及《低保證》和基本醫(yī)療保險證、醫(yī)保IC卡到我院就診，憑證免收掛號費(fèi)、診療費(fèi)，門診檢查優(yōu)惠50%，于交費(fèi)時予以減收。住院者在所在科室免收注射費(fèi)，在出院結(jié)帳時憑證除藥品外其它費(fèi)用優(yōu)惠20%。

四、自惠民工作開展以來，共救助“三無”病人12人，住院惠民對象1500人，門診6000人次，總計優(yōu)惠費(fèi)用達(dá)180萬元。

五、建議

惠民經(jīng)費(fèi)由醫(yī)院墊付，經(jīng)費(fèi)來源不及時，建議上級部門及時審定補(bǔ)助到位。

二00九年九月二日

第三篇：市惠民醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)

市惠民醫(yī)院2017年上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)

工作總結(jié)

黨的十八大以來，我院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在市衛(wèi)計委機(jī)關(guān)紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨的要求，堅(jiān)持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，抓隊(duì)伍、抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和制度建設(shè)，凝心聚力，不斷增強(qiáng)干部職工服務(wù)意識，提高整體素質(zhì)和能力，有力的推動了各項(xiàng)工作的開展，保證了醫(yī)療聯(lián)合體的健康快速發(fā)展。

一、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任

黨風(fēng)廉政建設(shè)是黨的建設(shè)的重要組成部分,是推動組織工作順利開展的政治保障。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，致力于提高黨員干部的廉潔自律意識，進(jìn)一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線，促進(jìn)黨員干部樹立良好的思想政治和工作作風(fēng)，為醫(yī)院工作提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和紀(jì)律保證。嚴(yán)格履行黨員干部“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，做到責(zé)任明確，考核具體，使黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作、精神文明建設(shè)工作緊密結(jié)合，有效貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的深入實(shí)施。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)

一方面，深入開展政治紀(jì)律和政治規(guī)矩教育。醫(yī)院以“兩學(xué)一做”為抓手，組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《新形勢下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等重要法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范黨員干部言行。教育全體黨員干部掌握黨的政治紀(jì)律、政

治規(guī)矩的基本內(nèi)涵、基本要求，提高自覺遵守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的意識，切實(shí)解決在遵守政治紀(jì)律、政治規(guī)矩方面存在的突出問題。積極開展了“貫徹六中全會精神 推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨”為主題的第十八個黨風(fēng)廉政建設(shè)教育宣傳月活動另一方面突出警示和道德教育，組織全體黨員干部集中收看《不可觸碰的紀(jì)律紅線》以及參加市紀(jì)委監(jiān)察局舉辦的全市十八大以來全面從嚴(yán)治黨成果展等警示教育活動，全體黨員干部接受了一次黨風(fēng)廉政教育的洗禮，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律、率先垂范和艱苦奮斗的自覺性，強(qiáng)化黨員干部的責(zé)任意識、廉潔意識、法律意識，提高拒腐防變的能力。

三、健全各類制度，發(fā)揮民主監(jiān)督作用

嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六條意見、市委二十一條意見，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制、三重一大和個人重大事項(xiàng)報告制度。修改并完善了《三會一課制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報告制度》《民主生活會制度》《政務(wù)公開制度》《黨員民主評議細(xì)則》《三重一大監(jiān)督員管理辦法》《三重一大集體決策實(shí)施辦法》。對“三會一課”的內(nèi)容，做到事先有準(zhǔn)備、有安排，有重點(diǎn)突出。強(qiáng)調(diào)了組織生活制度，制訂并下發(fā)了確保了所有黨員按時參加黨支部的“三會一課”，堅(jiān)持重大節(jié)日看望慰問困難和離退休黨員。堅(jiān)持支委會制度，凡涉及黨建、人事、財務(wù)及全所發(fā)展的重大問題等都要召開支委會進(jìn)行集體研究。對涉及重大院務(wù)的事項(xiàng)，如醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、改革方案、獎金分配方案、中層干部競聘方案、大型基建及儀器設(shè)備購置方案、單位財務(wù)運(yùn)行情況以及工會開展活動情況等，除經(jīng)院長辦公會議討論、向中層干部會議通報外，還要經(jīng)職

工代表大會討論決定，廣泛聽取廣大職工群眾的意見。

四、存在的問題

半年來，我院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了一定的成績，但也還存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)在：干部職工的整體素質(zhì)急需提高，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作措施還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、下一步工作打算

一是強(qiáng)化教育，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。全面抓好黨員干部的理想信念、廉潔從政和艱苦奮斗的教育工作，增強(qiáng)黨員干部的黨性原則和法紀(jì)觀念；認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”等規(guī)定，全面規(guī)范干部職工廉潔從政、廉潔從業(yè)的行政行為。加強(qiáng)黨紀(jì)、法制、警示教育，筑牢黨員干部拒腐防變的思想基礎(chǔ)和法紀(jì)防線。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)活力。按照醫(yī)聯(lián)體統(tǒng)一管理的原則，結(jié)合惠民院區(qū)工作實(shí)際，進(jìn)一步制定和完善各級各類規(guī)章制度、工作職責(zé)和工作流程，狠抓落實(shí)。

2017年9月14日

第四篇：惠民醫(yī)院2011年信訪工作總結(jié)

惠民醫(yī)院2011年信訪工作總結(jié)

2011年是惠民醫(yī)院建院史上發(fā)展最快的一年，醫(yī)院在市衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪組織的指導(dǎo)下，我院信訪工作取得了一定的成績，均沒出現(xiàn)進(jìn)局、進(jìn)省、進(jìn)京上訪問題的出現(xiàn)。醫(yī)患矛盾得到了較為圓滿的處理，受到了上級黨組織的好評。具體報告如下：

一領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位。

一是醫(yī)院將信訪工作擺上重要議事日程，將做好信訪工作視為保持醫(yī)院穩(wěn)定。促進(jìn)醫(yī)院健康長足發(fā)展的重要工作任務(wù)。認(rèn)真按照年初確定工作計劃進(jìn)行推進(jìn)并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作任務(wù)傳達(dá)及時，不留死角，醫(yī)院及時公開醫(yī)院對擴(kuò)大患者服務(wù)的承諾，并有聯(lián)系投訴電話。包括主要領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和移動電話。做到24小時開機(jī)、二是信訪員高度負(fù)責(zé)化解矛盾及時，醫(yī)院為確保信訪渠道暢通，在各科室均設(shè)立信訪員，對醫(yī)患之間發(fā)生糾紛或投訴問題，信訪員能就地解決的直接化解，解決不了的及時向信訪領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真報告，做到處理信訪工作及時，準(zhǔn)確解決了本不該越級。

解決的問題而交到上級解決，三是規(guī)范辦理，責(zé)任到人。2011年醫(yī)院雖沒出現(xiàn)上訪事件，但醫(yī)患之間的矛盾仍不同程度的存在。為確保信訪工作取得成效，當(dāng)醫(yī)患矛盾發(fā)生時，由各科主任、護(hù)士長直接深入各科室面對面解決，對解決不

了的問題，由院主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理。從而使矛盾糾紛消失在萌芽狀態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策起到了參謀助手的作用。到目前為止，全年沒有集體上訪事件的發(fā)生。

2011年雖然信訪工作取得了可喜的成績，但也絕不可能掉以輕心，沾沾自喜。要高度重視信訪工作，在職工內(nèi)部注重抓好宣傳、教育、引導(dǎo)，對外要建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，努力打造讓群眾滿意，患者及家屬理解，上級領(lǐng)導(dǎo)放心的惠民醫(yī)院，為創(chuàng)造和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

鶴崗市惠民醫(yī)院

第五篇：XXX醫(yī)院便民惠民措施工作總結(jié)

XXXXXX醫(yī)院

2014年上半年便民惠民措施工作總結(jié)

按市衛(wèi)生局2013年《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)公立醫(yī)院改革十項(xiàng)便民惠民措施的通知》、《關(guān)于開展公立醫(yī)院改革十項(xiàng)便民惠民措施實(shí)施情況監(jiān)測的通知》文件精神要求，我院積極落實(shí)十項(xiàng)便民惠民措施各項(xiàng)工作要求，具體工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。醫(yī)院成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，把落實(shí)公立醫(yī)院改革十項(xiàng)便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落實(shí)。

二、多種形式、廣泛宣傳。落實(shí)十項(xiàng)便民惠民措施是醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，我們利用內(nèi)科大樓、綜合門診電子顯示屏、宣傳欄等各種宣傳形式，層層宣傳動員，調(diào)動一切積極因素，形成了個個參與的良好氛圍。

三、積極實(shí)施，效果顯著

1、合理安排醫(yī)務(wù)人員值班，全面實(shí)施“無假日門診”“無假日檢查”。我們要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。我院長期實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診、電話預(yù)約等服務(wù)，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極創(chuàng)建“優(yōu)美環(huán)境、文明服務(wù)”活動，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。

2、加快推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作。制定預(yù)約診療工作方案，公示了我院預(yù)約診療的途經(jīng)，對臨床科室強(qiáng)調(diào)預(yù)約診療與復(fù)診登記，強(qiáng)調(diào)登記工作的重要性。

3、縮短就醫(yī)等候時間、解決病人多跑路現(xiàn)象。為方便患者掛號、交費(fèi)、取藥，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視多次實(shí)地考察，除綜合門診收費(fèi)大廳外，在綜合門診3樓、小兒科設(shè)置交費(fèi)窗口，并在小兒科設(shè)置兒科藥房、兒科化驗(yàn)室，切實(shí)解決病人就醫(yī)時間長及多跑路現(xiàn)象。現(xiàn)門診掛號等候時間不超過15分鐘交費(fèi)、取藥等候時間均不超過10分鐘。

4、實(shí)行城鄉(xiāng)居民醫(yī)保即時結(jié)算，及時報銷。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)與市醫(yī)保中心平臺無縫對接，城鄉(xiāng)醫(yī)保病人在我院住院費(fèi)用即時結(jié)報，實(shí)現(xiàn)參報居民“當(dāng)天出院，當(dāng)天報銷”。

5、全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作。從2010年起，我院根據(jù)國家衛(wèi)計委、自治區(qū)衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動總體布署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)。先后啟動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房十五個（神經(jīng)內(nèi)科、泌尿外科、普外科、五官科、老年病科、消化科、中西科、呼吸科、心內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨Ⅰ科、骨Ⅱ科、綜合病房、婦產(chǎn)科、兒科），及急救中心、綜合門診、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科病區(qū)，全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率100%，緊緊圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”和“創(chuàng)建全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院”這一工作目標(biāo)，努力使此項(xiàng)活動落到實(shí)處，取得實(shí)效。今年1-11月全院臨床護(hù)士綜合滿意度在99.37%，優(yōu)質(zhì)病房滿意度達(dá)到95.9%。醫(yī)患關(guān)系得到顯著改善，人民群眾對醫(yī)院滿意度明顯上升，患者和家屬紛紛通過各種形式贊美和表揚(yáng)護(hù)士。病區(qū)患者陪護(hù)率由原來的90%降到50%。受到廣大患者及家屬的一致好評。我院被自治區(qū)評為“全區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院，”神經(jīng)內(nèi)科和綜合病房一名護(hù)士長分別榮獲全國“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”工程先進(jìn)集體和先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號。

6、落實(shí)臨床路徑管理工作。自2011年起，醫(yī)院積極開展臨床路徑。建立臨床路徑指導(dǎo)評估小組，各臨床科室建立臨床路徑實(shí)施小組，并選擇37個病種開展臨床路徑。嚴(yán)格按照國家衛(wèi)計委、自治區(qū)衛(wèi)生廳下發(fā)的臨床路徑結(jié)合我院實(shí)際制定臨床路徑實(shí)施，嚴(yán)格操作，認(rèn)真分析退出臨床路徑的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，今年共完成885例。這項(xiàng)工作開展以來，在很多方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，臨床路徑的開展也存在一些屏障，我們將加大這方面的學(xué)習(xí)，使臨床路徑工作更好的開展，更加規(guī)范的檢查、合理用藥。

7、控制醫(yī)藥費(fèi)用。每月組織質(zhì)控專家組對醫(yī)囑、處方進(jìn)行點(diǎn)評，嚴(yán)格規(guī)范處方行為，控制大處方、不合理用藥現(xiàn)象，對點(diǎn)評結(jié)果進(jìn)行全院公示；并根據(jù)國家《衛(wèi)生與計劃生育委員會辦公廳關(guān)于進(jìn)一步開展全國抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2013]37號）、自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步開展全區(qū)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動的通知（寧衛(wèi)函發(fā)[2013]461號），按照國家衛(wèi)生與計劃生育委員會《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，結(jié)合我院《2013年抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動實(shí)施方案》（吳醫(yī)發(fā)[2013]111號）、《吳忠市人民醫(yī)院抗菌藥物分級管理目錄的通知》(吳醫(yī)發(fā)[2013]112號)、《吳忠市人民

醫(yī)院抗菌藥物合理使用管理規(guī)定》的通知（吳醫(yī)發(fā)[2013]113號）文件及各科室疾病譜和抗菌藥物使用情況，分別制定各科室抗藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則。

8、落實(shí)開展對口支援工作。今年在全院下達(dá)了對口支援工作方案，落實(shí)醫(yī)師晉升高、中級專業(yè)技術(shù)職稱前到基層服務(wù)的相關(guān)政策。各臨床科室到基層醫(yī)療單位落實(shí)醫(yī)師下鄉(xiāng)支援工作。今年我院共派出9人，對紅寺堡南川鄉(xiāng)衛(wèi)生院、紅寺堡太陽山鎮(zhèn)衛(wèi)生院、同心縣韋州鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行醫(yī)療支援，方便了一方群眾，培訓(xùn)了一批人才，帶出了一支支隊(duì)伍，緩解了看病難問題。為貧困患者減免費(fèi)用。

9、落實(shí)醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。加強(qiáng)院務(wù)、政務(wù)公開工作，定期公布醫(yī)院服務(wù)收費(fèi)、藥品比例等，接受社會公開監(jiān)督。結(jié)合開展“三好一滿意”活動，加強(qiáng)對醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)藥費(fèi)用的監(jiān)管，及時公布相關(guān)信息。

10、扎實(shí)開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。我院完善了醫(yī)院“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作方案，并于今年5月醫(yī)院團(tuán)委組織青年志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、康復(fù)、養(yǎng)老院等地，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)。另外，醫(yī)院準(zhǔn)備下半年從大學(xué)生和有愛心群體中招募一批社會工作者與志愿者，為患者提供心理咨詢、健康宣教及一些生活上的服務(wù)。

四、實(shí)際工作困難

1、“一卡通”實(shí)施暫未開展。因我院電子信息化水平?jīng)]有達(dá)到相應(yīng)的水平，所以暫時無法實(shí)行“一卡通”，“一卡通”目前正在辦理中。暫時無法推行“先診療、后結(jié)算”模式。今年我院準(zhǔn)備將加大信息化投入，以后可望逐步改善。

2、推行門診預(yù)約診療工作困難較多。我院門診量較大，基本可達(dá)到隨到隨診的狀態(tài)，就診不需要等候，只有部分患者進(jìn)行預(yù)約，多數(shù)患者就診無需預(yù)約，因而全面預(yù)約診療推行較困難。

XXXXXXXX醫(yī)院