第一篇：4S店調(diào)查問卷

4S店調(diào)查問卷

為進一步了解汽車市場需求，更好的服務您，特進行這次調(diào)查問卷。您的見解和意見對我們的工作非常重要，填寫可能要耽誤您一點時間，請您諒解。填寫時，請仔細閱讀問題，盡可能詳盡、具體準確的填寫。謝謝您的合作！在符合您的選項下打（√）

1.貴公司現(xiàn)有經(jīng)營辦公環(huán)境的面積為（）㎡，您期待新的經(jīng)營辦公環(huán)境面積為（）㎡。

2.貴公司的經(jīng)營展廳租金是（）元/平米/月。

3.貴公司的售后服務廳租金是（）元/平米/月。

4.您對公司未來的經(jīng)營辦公環(huán)境還有其他那些方面的考慮？

感謝您在百忙之中為我們填寫此調(diào)查問卷。謝謝您的合作！姓名:電話:

主營品牌:

聯(lián)系地址:

第二篇：一汽大眾4S店服務滿意度調(diào)查問卷

一汽大眾4S店服務滿意度調(diào)查問卷

尊敬的女士、先生：

您好！當今，汽車消費市場發(fā)展十分迅速，競爭也日趨激烈。因此，我們?yōu)橐黄蟊娖囎隹蛻魸M意度調(diào)查。希望您認真思考并填寫，謝謝合作?。ㄕ堅谙旅婵騼?nèi)打鉤）您的性別： 男□

女□ 您的年齡： 25歲以下□

26—35歲□

36—45歲□

45歲以上□ 您的月收入： 1000以下□

1000—3000□

3000—5000□

5000以上□ 您所在單位的行業(yè)：制造業(yè)□

咨詢業(yè)□

金融業(yè)□

服務業(yè)□

商業(yè)□

機關 □

教育□

其他________________________________ 您購車接受的價格范圍是：10萬以內(nèi)□ 10—15萬□ 16—20萬□20萬以上□ 6 您有購車的經(jīng)歷嗎？

有□

沒有□ 您購車的主要原因：

代步工具□

追求時尚□

商業(yè)用途□您對大眾汽車是否了解？

是□

否□

您選擇汽車的最關注的因素（多選）：

A.價格便宜

B.排量低

C.安全性能好

D.品牌

E.舒適性

F.動力性

您從哪些途徑了解大眾這款車的：朋友介紹□

網(wǎng)絡□

雜志□

車展□

廣告□

其他___________________________________________ 您對大眾4S店的售后服務滿意程度 ：

A非常滿意

B.滿意

C.不滿意

D.很不滿意對一汽大眾您更喜歡哪款車，為什么？（選答題）

如果您有使用過大眾汽車，您對它是否滿意？非常滿意□

一般□

不滿意□ 您是否會向好友或親人推薦購買一汽大眾的車：一定會□

可能會□

也許會□

可能不會□如果您對一汽大眾汽車有什么好的建議和想法，非常希望得到您的建議： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

感謝您的支持

第三篇：北京現(xiàn)代4S店服務滿意度調(diào)查問卷

北京現(xiàn)代4S店服務滿意度調(diào)查問卷

尊敬的女士、先生：

您好！

我是常州武進汽車城北京現(xiàn)代4S店的調(diào)查專員，為了更好地服務于汽車行業(yè)的發(fā)展，提高汽車銷售，售后服務的質(zhì)量，現(xiàn)在正在進行一項關于汽車4S店顧客滿意度的調(diào)查研究，可能會耽誤您兩分鐘的時間，簡單地回答幾個問題。愿您能幫助我，讓我了解更多汽車4S店方面的信息。謝謝您的配合！（請在下面的“□”內(nèi)打鉤）

您的性別：男□ 女□

您的年齡：25歲以下□ 25—35歲□ 36—45歲□ 45歲以上□ 您的月收入：1000以下□ 1000—3000□ 3001—5000□ 5000以上□

您所在單位或從事的行業(yè)：文化業(yè)□ 制造業(yè)□ 咨詢業(yè)□ 金融業(yè)□ 服務業(yè)□ 商業(yè)□ 機關□ 教育□ 其他________________________________

1.當您來店時，您對本店接待人員的儀表儀容感覺如何；

□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意 2.當您來店時，銷售顧問能在第一時間熱情接待您；

□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

3.銷售顧問能隨身攜帶有名片，在您進店時，能進行簡短的自我介紹，并請教您的稱呼； □ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

4.銷售顧問在給您介紹產(chǎn)品時，能詳細地為您講解各種車型的配備、性能和技術參數(shù)； □ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意 5.在您遇到疑問時，銷售顧問能及時、主動趨前詢問；

□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

6.銷售人員請您坐下洽談時，能第一時間為您奉上可供選擇的免費飲料； □ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

7.當您想了解某種信息時，銷售顧問能為您提供整套的產(chǎn)品資料向您展示； □ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意 8.在您離開展廳時，銷售人員能主動送您到展廳門外；

□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

9.在您給店里打來電話時，能聽到銷售人員通報自己特約店名稱及自己的姓名； □ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

10.在您不清楚路線的情況下，能給予給您明確的指引，并在電話結(jié)束時感謝您的來電； □ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

11.在您簽約成交時，銷售人員為您解釋過各項費用，使您對所交付的費用能清楚了解； □ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意 12.請問您會向朋友或他人推薦我們的服務嗎；

□ 一定會 □ 大概會 □ 看情況 □ 不會 13.請問您是否愿意繼續(xù)由我店提供售后服務； □ 是 □ 否

再次感謝您的配合！

第四篇：汽車4S店客戶滿意度調(diào)查問卷.

客戶滿意度問卷調(diào)查 顧客姓名:手機電話:銷售顧問: 尊敬的顧客: 您好!感謝您信任我們并選擇在我店購車。為使我們的服務更加完善,能夠提供給您更 加優(yōu)質(zhì)的服務,提高用戶滿意度,請您在百忙中協(xié)助我們做好此份《客戶滿意度問卷調(diào)查》。問卷內(nèi)容: 1.當您來店時,銷售顧問能在第一時間接待您;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

2.銷售顧問能隨身攜帶有名片,在您進店時,能進行簡短的自我介紹,并請教您的稱呼;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

3.銷售顧問在給您介紹的產(chǎn)品時,能準確自如的為您提供各種車型的配備、性能和所有技 術參數(shù);□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

4.在您遇到疑問時,銷售顧問能及時、主動趨前詢問;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

5.銷售人員請您坐下洽談時,能第一時間為您奉上可供選擇的免費飲料;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

6.當您想了解某種信息時,銷售顧問能為您提供整套的產(chǎn)品資料向您展示;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

7.在您離開展廳時,銷售人員能主動送您到展廳門外;

□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

8.在您給店里打來電話時,能聽到銷售人員通報自己特約店名稱及自己的姓名;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

9.在您不清楚路線的情況下,能給予給您明確的指引,并在電話結(jié)束時感謝您的來電;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

10.在您簽約成交時,銷售人員為您解釋過各項費用,使您對所交付的費用能清楚了解;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

11.在與您簽定購車合同時,對交車的時間向您確認,并對可能延誤的情況予以說明;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

12.通知您提車時,能清楚的告訴您所要準備的手續(xù)及各種付款方式的提示;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

13.若您在店內(nèi)辦理一條龍服務,銷售人員能盡量給您安排合適的時間 , 并向您說明所需時間 及此項流程;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

14.在銷售人員向您交車時,您對新車的清潔程度是否滿意;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

15.銷售顧問能清晰明了的向您講解了車輛各功能的操作辦法,逐一為您做了演示,并請您 親自操作;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

16.在與您合影留念時,為您介紹了服務部門負責人員,并恭喜您喜購新車;

□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

17.對您首次保養(yǎng)的服務項目及公里數(shù)能夠重點提示,并清楚的為您加以解釋;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

18.銷售人員利用《保修手冊》 ,向您說明了保修內(nèi)容和保修范圍;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

19.銷售人員對當您的新車一旦發(fā)生故障,您所需準備的有關手續(xù)和聯(lián)系方法的提示;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

20.在為您交車時,與您逐一核對過所定購的選裝件、備胎、千斤頂、隨車工具;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

21.銷售人員與您確認可接受的售后跟蹤和聯(lián)系方式,并簡要告知您跟蹤內(nèi)容;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意

22.從看車、定車到購車,您對于我們銷售顧問為您提供的整個銷售過程的服務是否滿意, 并請您在 10分制內(nèi)給予打分;□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意(分

如方便,請您為我們提出一些具體意見或建議: 此份問卷對提高我們的服務質(zhì)量起著至關重要的作用,為了表示謝意,我們將贈送您一 份有廣本標志的精美小禮品!

第五篇：4S店員工滿意度調(diào)查問卷暨員工滿意度調(diào)查表

4S店員工滿意度調(diào)查問卷暨員工滿意度調(diào)查表

填寫日期：

****年**月**日

為了提高員工的工作積極性，完善公司各方面管理制度，并達到有的放矢的目的，現(xiàn)對我公司員工進行此次不記名調(diào)查，希望大家從公司及自身的利益出發(fā)，積極配合，認真、詳實地填寫該調(diào)查表。同時為耽誤您的工作時間表示歉意！

第一部分（行政人事管理部分）

1、你認為公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，應在哪些方面還須改進？ A、很合理 B、較合理 C、一般

D、較不合理

E、很不合理，需改進的方面：

2、你認為員工的績效考評應該從以下幾個方面考核（可多選），A、任務完成情況

B、工作過程

C、工作態(tài)度

D、其他：

3、在績效考評中，你認為2題選項中哪項應為主要考核內(nèi)容：

4、你認為公司應該依據(jù)下述哪些標準發(fā)放薪酬（可多選）：

A、績效考評結(jié)果

B、學歷

C、在公司服務年限

D、其他：

5、在薪酬標準中，你認為4題選項中哪項應為主要依據(jù)：

6、你認為與公司簽哪種勞動合同更為合適（只限專職員工回答）？

A、1年

B、2年

C、3年

D、沒有具體年限限制，如果員工認為公司不合適或公司認為員工不合適可隨時協(xié)商解除勞動合同。

7、你認為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會養(yǎng)老/失業(yè)保險）是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善。

A、是

B、否，改善：

8、你認為自己最需要哪些培訓？

9、你認為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓？

A、有

B、沒有

10、如果是技術認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？ A、100元內(nèi)

B、500元內(nèi)

C、1000元內(nèi)

D、如果該項培訓對自己很重要，還可以承擔更多。

11、你認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？

A、有

B、說不準

C、沒有

12、除薪酬外，你最看重：

A、提高自己能力的機會

B、好的工作環(huán)境

C、和諧的人際關系

D、工作的成就感

13、你認為目前最大的問題是：

A、沒有提高自己能力的機會

B、工作環(huán)境較差

C、人際關系不太和諧

D、工作沒有的成就感

14、你認為目前的工作：

A、很合適，并且有信心、有能力作好

B、是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺

C、不是我理想的工作，但我能夠作好

D、不太適合，希望換一個崗位

15、你的職業(yè)傾向：

A、希望在目前這個方向一直干下去

B、希望換一個方向 C、沒有想過

D、根據(jù)環(huán)境的變化可以變化

16、你認為公司環(huán)境衛(wèi)生情況如何？

A、很好

B、良好

C、一般

D、較差

E、很差

17、你認為現(xiàn)行考勤制度是否合理？，若不合理，講明原因。

A、合理

B、不合理，原因：

18、你認為當前的人事管理的最大問題在什么地方？

A、招聘

B、培訓

C、薪酬

D、考評

第二部分（員工個人部分）

1、你認為公司目前的工作環(huán)境

A、很好

B、較好

C、一般

D、較差

E、很差 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：

2、現(xiàn)在工作時間的安排是否合理

A、很合理

B、較合理

C、一般

D、較不合理

E、很不合理 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：

3、你對工作緊迫性的感受如何

A、很緊迫

B、較緊迫

C、一般

D、較輕松

E、很輕松 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：

4、你認為工作的挑戰(zhàn)性如何

A、很有挑戰(zhàn)性

B、較有挑戰(zhàn)性

C、一般

D、較無挑戰(zhàn)性

E、無挑戰(zhàn)性 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：

5、你認為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮

A、已盡我所能

B、未能完全發(fā)揮

C、沒感覺

D、對我的能力有些埋沒

E、沒有能讓我施展的機會

如果選D或E，你希望哪方面有所改進：

6、你的工作是否得到了領導及同事的認可

A、非常認可

B、較認可

C、一般

D、較不認可

E、非常不認可

如果選D或E，你希望哪方面有所改進：

7、你對目前的待遇是否滿意

A、很滿意

B、較滿意

C、一般

D、較不滿意

E、不滿意

如果選D或E，你希望哪方面有所改進：

8、你與同事的工作關系是否融洽

A、很融洽

B、較融洽

C、一般

D、較不融洽

E、很不融洽 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：

9、你與其他部門的合作是否融洽

A、很融洽

B、較融洽 C、一般

D、較不融洽

E、很不融洽

如果選D或E，你希望哪方面有所改進：

10、是否受多重領導

A、經(jīng)常是

B、偶爾 C、從來沒有

如果選A，你希望哪方面有所改進：

11、工作職責是否明確 A、是 B、不是

如果選B，你希望哪方面有所改進：

12、你對哪層領導寄予希望

A、直接上級

B、主管經(jīng)理

C、總經(jīng)理

13、你認為公司的主要優(yōu)勢是什么 A、技術

B、市場 C、管理

請簡述理由：

14、你認為公司的主要問題是什么

A、技術

B、市場

C、管理

請簡述理由：

15、你希望公司用什么樣的方式獎勵你的出色表現(xiàn)（請概述）：

16、你對公司的其他建議（請概述）：