第一篇：松山湖客戶需求深訪調(diào)查問卷

松山湖物業(yè)發(fā)展需求客戶深訪調(diào)查問卷

尊敬的閣下/女士:

為建設(shè)美麗繁榮的松山湖,為廣大入園企業(yè)及人士提供生產(chǎn)、生活、休閑娛樂等各方面的便利,推進(jìn)園區(qū)的城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,對松山湖已入園企業(yè)和人士進(jìn)行本次抽樣調(diào)查,收集您對園區(qū)物業(yè)發(fā)展的寶貴意見!您的意見將有可能在松山湖園區(qū)成為現(xiàn)實,您的資料將被完全保密,感謝您對松山湖園區(qū)發(fā)展所作的貢獻(xiàn)!

個人資料

一、被調(diào)查人所在企業(yè):企業(yè)主營業(yè)務(wù):

二、請問您的家庭結(jié)構(gòu)是？

（1）單身（2）二口之家（3）三口之家（4）四口之家（5）五人以上

三、您現(xiàn)在的居住區(qū)域：

（1）大朗（2）松山湖（3）寮步（4）東莞城區(qū)（5）東莞其它鎮(zhèn)區(qū)

（6）深圳（7）廣東（非東莞）（8）港澳臺（9）外省

四、請問您所在單位的所屬行業(yè)或單位：

（1）金融/證券（2）物流（3）建筑/房地產(chǎn)（4）工廠企業(yè)（5）政府機(jī)關(guān)

（6）醫(yī)院/學(xué)校（7）零售商業(yè)（8）餐飲/酒店服務(wù)業(yè)（9）其他：

五、請問您的職業(yè)是？

（1）企業(yè)管理人員（2）私營企業(yè)主（3）個體工商戶（4）公務(wù)員

（5）自由職業(yè)者（6）教師/醫(yī)生/律師（7）其他

六、請問您或您所在的企業(yè)在松山湖需要（可多選）

（1）普通廠房（2）企業(yè)總部基地（3）商務(wù)酒店（4）員工宿舍（5）寫字樓

（7）消費場所（超市、餐飲）（8）商品房（9）其它

廠房

七、您認(rèn)為目前松山湖的廠房供應(yīng)情況是?

（1）供過于求（2）基本飽和（3）供需不均衡,（填業(yè)務(wù)類型）存在較大空間

（4）供不應(yīng)求

八、您或您的企業(yè)更傾向于下面哪種廠房形式：

（1）廠房與辦公區(qū)在同一棟建筑內(nèi)（2）生產(chǎn)廠房與辦公不在同一棟

九、您或您的企業(yè)需要什么類型的廠房？

（1）單層獨棟（2）多層獨棟（3）單層雙拼（4）多層雙拼（5）其它

十、您或您的企業(yè)需要什么結(jié)構(gòu)的廠房？

（1）剛結(jié)構(gòu)（2）框架結(jié)構(gòu)（3）其它

十一、您所需的廠房用途是?（請寫主要的業(yè)務(wù)類型）

（1）

十二、您的企業(yè)對廠房有那些特殊要求？

（1）載重（2）防輻射手段（3）層高

（4）電力（5）其他

十三、您所需的廠房的面積是

（1）600㎡以下（2）600-1500㎡（3）1500-3000㎡（4）3000-5000㎡（5）5000㎡以上

十四、您所需的廠房的使用形式是？

（1）買（□現(xiàn)有普通廠房□買地自建□買定制廠房）

（2）租（□現(xiàn)有廠房□定制廠房）

十五、您認(rèn)為創(chuàng)意生活城附件的廠房的售價應(yīng)是多少元/平?

（1）4000以下（2）4000-5000（3）5000-7000（4）7000－9000（5）9000 以上

十六、您所需的廠房的租金標(biāo)準(zhǔn)是（月/每平米）

（1）8元以下（2）8-12元（3）12-20元（4）20-35元（5）35元以上

商務(wù)酒店

十七、您認(rèn)為現(xiàn)階段創(chuàng)意生活城附近建商務(wù)酒店的前景如何?

（1）好，因為（2）不好，因為（3）不清楚

十八、您認(rèn)為現(xiàn)階段松山湖的商務(wù)酒店的經(jīng)營現(xiàn)狀如何?

（1）沒人?。ü┻^于求）（2）不夠住（供不應(yīng)求）（3）一般般（入住率約成）

十九、您相對住的次數(shù)比較多的酒店是哪家？

（1）在水一方（2）凱悅酒店（3）喜悅酒店（4）其它

二十、您本人在松山湖住商務(wù)酒店的頻率如何?（每月）

（1）無（2）1-3次（3）4-10次（4）10次以上（5）長期

二十一、您單位或公司租住商務(wù)酒店的頻率如何?（每月）

（1）無（2）1-3次（3）4-10次（4）10次以上（5）長期

二十二、如有家人到園區(qū)，您對于住宿的安排是？

（1）園區(qū)宿舍（2）住商務(wù)酒店（3）其它

二十三、您本人、單位或公司住松山湖商務(wù)酒店的一般消費標(biāo)準(zhǔn)如何?（一次）

（1）200元以下（2）200-300元（3）300-500元（4）500-1000元（5）1000元以上 二

十四、您認(rèn)為目前松山湖哪個區(qū)域最適合建商務(wù)酒店?

（1）北部區(qū)（2）中心區(qū)（3）濱湖區(qū)（4）東部區(qū)（5）其他二

十五、您認(rèn)為目前松山湖建商務(wù)酒店應(yīng)配套什么樣的服務(wù)?

請勾選：租車、直達(dá)機(jī)場、旅游觀光、辦公秘書、購物商場、餐飲、會議室、家庭租

住、洗衣、KTV、康樂服務(wù)、酒吧、小孩托管等等，如以上不足，您可再填寫：

住宅

二十六、您認(rèn)為目前創(chuàng)意生活城附近建住宅前景如何？

（1）好，因為（2）不好，因為（3）不清楚 二

十七、您所在企業(yè)目前共有人，其中管理層約人

二十八、您所在企業(yè)目前的居住條件是：（1）員工宿舍（2）自己租房

二十九、您所在企業(yè)的居住計劃是：

（1）無計劃（2）建更多的員工宿舍（3）團(tuán)購員工福利房（4）買地建員工福利小區(qū) 三

十、您所在企業(yè)多數(shù)管理層的居住條件是：

（1）員工宿舍（2）租房（3）在松山湖已購房（4）在其它地方購房，過5+2生活 三

十一、您公司中層管理人員的收入水平如何？（元/月）

（1）5000以下（2）5000－1萬（3）1萬－2萬（4）2萬－5萬（5）5萬以上

三

十二、您公司普通員工的收入水平如何？（元/月）

（1）2000以下（2）2000－4000（3）4000－8000（4）8000以上

三

十三、據(jù)您所知，您所在企業(yè)同事，目前的置業(yè)目標(biāo)是：

（1）在松山湖買一套房子（價格貴）（2）在周邊臨鎮(zhèn)買一套房子（價格合適）

（3）買小產(chǎn)權(quán)房（價格便宜，家庭居?。?）租房住

三

十四、您購買住宅的用途是？

（1）長期居住（2）過度居住兼投資（3）純投資（出租）

三

十五、您更傾向于購買

（1）裝修別致、兼有度假、商務(wù)接待功能的住宅（2）實用標(biāo)準(zhǔn)居家住宅

三

十六、您打算購買（□公寓 □洋房□別墅），需求戶型是：房廳衛(wèi)套

間，面積是：可接受價格：總價單價

三

十七、如購買公寓，您更傾向于

(1)復(fù)式公寓（2）標(biāo)準(zhǔn)公寓（3）大面積度假公寓（4）酒店公寓（酒店式管理）三

十八、您喜歡什么樣的交樓標(biāo)準(zhǔn)

（1）毛坯房（2）簡裝修（3）精裝修

三

十九、您購房時主要考慮哪些因素？請按優(yōu)先順序選出5個。

1：2：3：4：5：

（1）價格（2）地段（3）戶型設(shè)計（4）周邊及小區(qū)配套

（5）小區(qū)環(huán)境景觀（規(guī)劃）（6）開發(fā)商品牌（7）升值潛力

（8）小孩教育問題（9）物管水平（10）入住時間（期房/現(xiàn)房）

辦公樓

四

十、您認(rèn)為目前創(chuàng)意生活城附近建辦公樓前景如何？

（1）好，因為（2）不好，因為（3）不清楚 四

十一、您所在企業(yè)，目前的辦公場所是？

（1）廠區(qū)辦公（2）東莞設(shè)辦事處（3）科研院所辦公樓（4）其它四

十二、您的企業(yè)，需要什么類型的辦公場所？

（1）企業(yè)總部基地（2）商務(wù)花園（別墅形式辦公）（3）商務(wù)寫字樓（4）廠區(qū)辦公 四

十三、您對寫字樓裝修程度要求？

（1）毛坯房（公共部分裝修）（2）精裝修

四

十四、您企業(yè)對寫字樓的需求是？

（1）購買（2）計劃買地自己蓋（3）租用

四

十五、您企業(yè)購買寫字樓，面積是：可接受總價：單價：四

十六、如果租用，您可以接受的租金是多少？（單位：元/月/㎡）

（1）30以下（2）30-50（3）50-70（4)70-90（5）90以上

四

十七、您選擇租賃的原因？（可多選）

（1）距離市中心近（2）交通便利（3）周邊環(huán)境好（4）周邊配套好 四

十八、您所在企業(yè)，在松山湖需要與以下哪些單位合作？（可多選）

（1）律師事務(wù)所（2）會計事務(wù)所（3）報關(guān)公司（4）設(shè)計工作室

（5）科研院所（6）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（6）其他四

十九、您認(rèn)為服務(wù)型創(chuàng)業(yè)型寫字樓，在創(chuàng)意生活城附近的開發(fā)前景如何？

（1）好，因為（2）不好，因為（3）不清楚 五

十、您認(rèn)為服務(wù)型創(chuàng)業(yè)型寫字樓，應(yīng)配備什么樣的功能?

請勾選：樓棟冠名、會議室、3G網(wǎng)絡(luò)、無線WIFI、生態(tài)公園、購物商場、餐飲、KTV、康樂服務(wù)、酒吧等等，如以上不足，您可再填寫：

五

十一、您認(rèn)為服務(wù)型創(chuàng)業(yè)型寫字樓，哪種更適合？

（1）復(fù)式，因為（2）平層，因為

商業(yè)

五

十二、您認(rèn)為創(chuàng)意生活城的商業(yè)配套能否滿足園區(qū)的基本消費需求？

（1）能（2）不能，因為五

十三、請問您和您的家庭目前的消費習(xí)慣是？

（1）都在園區(qū)內(nèi)消費（2）經(jīng)常性在園區(qū)外消費（3）偶爾去東莞或其它地方消費五

十四、請選出你最經(jīng)常參加的3種休閑活動。（）

（1）聚餐（2）健身（3）KTV/跳舞（4）看展覽、演出（5）參與社團(tuán)活動（6）看電影

（7）培訓(xùn)（8）美容（9）書店（10）旅游、郊游（11）其他

五

十五、請問您創(chuàng)意生活城目前還缺什么商業(yè)配套？

請勾選：理發(fā)店、干洗店、幼兒園、西餐、眼鏡店、鐘表店、禮品店、服裝店、KTV、康樂服務(wù)、酒吧、家具、家電專營、藥店、書店、音像店、證券公司、珠寶店等等，如以上不足，您可再填寫：五

十六、您認(rèn)為創(chuàng)意生活城動漫產(chǎn)業(yè)有沒有前景？

（1）有（2）看具體情況（3）沒有

第二篇：客戶面訪調(diào)查問卷

面訪編號：______________

客戶姓名：___________

性別：___________

聯(lián)系方式：___________

生日：___________

CRM客戶面訪調(diào)查問卷

1.現(xiàn)居地址：__________________________ 2.家庭成員數(shù)：____________ 3.請問您從事什么行業(yè)？__________________ 4.請問您的年齡_____歲？

□18-25

□ 26-30 □ 31-35 □ 36-40

□41-45

□ 46-50 □ 51-55 □ 56-60 □ 61-65 □ 66歲及以上 □ 拒答 5.請問您有什么興趣愛好

6.請問您是通過什么渠道了解本店的？

□ 朋友介紹 □ 網(wǎng)絡(luò) □ 地推 □廣播

□ 路過

□ 廣告宣傳

□ 活動

□其他__ 7.請問您的愛車一年大概跑多少公里呢？

□ 5000

□ 10000

□ 15000

□ 其他_________ 8.請問您的愛車大概多少公里保養(yǎng)一次呢？

□ 5000

□7000

□8000

□

10000

9.請問這輛車是私家車，還是完全勇于商業(yè)用途或公務(wù)車或私用、商務(wù)兼顧？ □ 私家車

□完全商業(yè)用途或公務(wù)

□ 私用和商用兼顧

10.請問您這次來是做哪些維修/保養(yǎng)項目呢？

□ 定期保養(yǎng)□ 一般維修（包括車輛拋錨/事故等急修）□ 鈑噴 □ 其他（請注明：_______)11.請問您對本店設(shè)施的滿意度評價如何？（請選擇1到10分當(dāng)中的任意分值給經(jīng)銷店的表現(xiàn)打分，其中1分表示無法接受，5分表示一般，10分表示非常好）

開車進(jìn)/出本店的容易性

_____分

本店所處位置的便利性

_____分

本店的干凈整潔度

_____分

顧客休息區(qū)的舒適度（包括座椅、娛樂設(shè)施、飲料點心等）

_____分 12.請問您對本店的整體服務(wù)流程以及技師專業(yè)性是否滿意呢？ □ 是

□ 否

13.根據(jù)您在本店總體的經(jīng)歷，您會向親朋好友推薦本店嗎？ □ 一定會

□ 可能會

□ 可能不會

□ 一定不會

14.請問您對本店的售后服務(wù)還有什么意見或者建議嗎？

_____________________________________________________________________ □ 高爾夫

□ 游泳

□ 健身

□

唱歌

□ 其他________

第三篇：客戶深訪總結(jié)

客戶深訪總結(jié)

截止目前進(jìn)行客戶深訪總計51份，這部分的客戶年齡集中在30-35歲和45-50歲兩個段，職業(yè)為企業(yè)中高層、媒體、私營主、銀行金融、教師、工程承包及拆遷戶，居住類型及面積分三類，一類是住90-120方租房、拆遷戶、快閣苑等剛需型；一類是住160-230世茂、涂山花園、百合、鳳凰島等高層改善型；一類是250-350方自建排屋、玉園等別墅喜好型。上述客戶有一定的代表性及借鑒性，現(xiàn)將客戶訪談比例最高的選項內(nèi)容反饋如下。

客戶需求與偏好中，購房次數(shù)為三次及四次以上；購房目的為想住大點的房子、學(xué)區(qū)房、保值投資；購買何人居住為夫妻與孩子、夫妻；購房考慮區(qū)域因素為周邊自然環(huán)境、教育配套齊全、大型商圈附近；購房考慮項目因素為戶型要好、小區(qū)景觀環(huán)境、物業(yè)管理、朝向采光通風(fēng)、樓盤檔次、開發(fā)商品牌及建筑外立面；最想購買的房屋類型依次為類獨棟、合院、疊排、洋房。

洋房中，認(rèn)為八九層算洋房，合理價差為10-20 %；最想買160方中4房3廳戶型；想要朝南客廳，2個朝南陽臺，陽臺進(jìn)深1.6-1.8米；戶型中希望主臥、客廳、廚房更大些；對房屋的功能需求為主臥帶獨立衛(wèi)生間、主臥帶走入式衣柜、有儲藏間及生活陽臺；洋房喜歡現(xiàn)代風(fēng)格；小區(qū)內(nèi)配套希望有羽毛球場、成人泳池、塑膠跑道、兒童娛樂場地；如單價高于預(yù)期，希望是總價不變，減小購房面積。疊排中，房間需要4-5個；地下室深度為3米，附贈；喜歡下疊；下疊中，花園及地下室面積分別為50-80方；上疊中，閣樓及露臺面積分別為50方；朝南開間7.2米較能接受；喜歡現(xiàn)代中式風(fēng)格的疊排；如單價高于預(yù)期，可以面積不變，增加購房金額預(yù)算；希望小區(qū)內(nèi)配套有會所、成人泳池、老年健身活動場地。

類獨棟中，朝南開間希望是12米左右；花園面積希望是120方以上；地下室面積希望是100方以上；喜歡現(xiàn)代中式風(fēng)格的類獨棟；希望小區(qū)內(nèi)配套有會所、成人泳池、戶內(nèi)健身娛樂空間。

合院中，庭院面積為200方；交付標(biāo)準(zhǔn)希望是庭院景觀裝修及私人定制裝修；流線組團(tuán)上希望和疊排、洋房分開；喜歡現(xiàn)代中式建筑風(fēng)格；合院內(nèi)鵝卵石和石材地拼都能接受；木柱可以接受由現(xiàn)代工藝仿木做；希望小區(qū)內(nèi)配套有會所、兒童娛樂場地、老年健身活動場地。

其他要求中，希望小區(qū)中有中心景觀區(qū)，承受的車位價格為15萬；商鋪能承受的價格為23000-25000元/方，設(shè)想面積區(qū)間為50-60方，設(shè)想層高為4.5米。

風(fēng)水上要求：采光要好，主臥要東邊，東廚西衛(wèi)，不對著路或通道。

第四篇：深訪調(diào)查提綱

深訪調(diào)查提綱

一、商家需求：

1、對項目周邊人口有什么樣的要求？

2、對交通方面有什么樣的要求？

3、附近是否需要其他商業(yè)業(yè)態(tài)作為配套支撐？

4、對于物業(yè)結(jié)構(gòu)、開間、柱網(wǎng)有什么要求？

5、對于物業(yè)面積有什么要求？

6、對于物業(yè)層高有什么要求？

7、對于通道有什么要求？

8、對于物業(yè)樓層有無要求？

9、對于昭示面有什么要求？

10、對于車位有無要求？

11、對于其它硬件配置有何要求？（如：電梯、空調(diào)、自動扶梯、變壓器、給排水、化油池等）

12、一般對方簽訂的合同年限和租金水平？

13、合作方式有哪些？對于免租期、裝修期、遞增有什么要求？

14、對方企業(yè)的企業(yè)性質(zhì)？規(guī)模？目前發(fā)展?fàn)顩r？

15、對方企業(yè)經(jīng)營特色是什么？

16、對方企業(yè)選址開店具體流程？

二、對項目看法：

1、對項目區(qū)域位置的看法

2、對項目交通條件的看法

3、項目產(chǎn)品是否適合商家發(fā)展

4、不適合的原因

5、（如果適合）是購買還是租賃，或者其他

6、需要哪些支持條件

7、面積、樓層、是否需要廣場、交通動線、電梯、貨梯、車位等

8、價格、租金及遞增等需求

9、優(yōu)惠政策需求（免租期或裝修期、返租等政策）

10、貴店目前租金或當(dāng)時購買價格是多少？

11、貴店開業(yè)時享受了哪些優(yōu)惠政策？

第五篇：客戶調(diào)查問卷

經(jīng)營者問卷調(diào)查表

1.請問您目前經(jīng)營的鋪位來源是？單選)A 租用B 自購

2.您有考慮換更合適的地點開店么？(單選)

A考慮B不考慮

3.若選擇租用本購物中心鋪位，您希望在地點經(jīng)營？(單選)

A 沿街店鋪B商場內(nèi)鋪位4.若選擇進(jìn)駐本時尚城，您打算經(jīng)營業(yè)態(tài)？(單選)

A 餐飲B休閑飲品店 C 服裝類 D精品飾品E其他

5.若您租用鋪位的最為合適的樓層為？(單選)

A 第一層B 第二層

6.選擇標(biāo)準(zhǔn)商場鋪位，您所需經(jīng)營面積為平方米？(單選)

A 10㎡以下B 11-30㎡C 31-50㎡D 51-80㎡E 81-100㎡F 100㎡以上

7.您認(rèn)為若在陽光時代廣場一帶新建時尚城，它有哪些商業(yè)優(yōu)勢：

排名：123（多選）

A交通改善B人口稠密、消費總量高C居民收入高、消費力強(qiáng)D彌補(bǔ)現(xiàn)

有商業(yè)不足、有發(fā)展空間

E選擇地點之商業(yè)形象好F未來發(fā)展?jié)摿Υ驡其他，請注明

8.您認(rèn)為成功商業(yè)點的要素排名依次為：1.___2.______3.______（多選）

A.地點B.檔次C.舒適購物環(huán)境D.交通方便E.獨有品牌/產(chǎn)品F.一站式多元化購物G.多變商業(yè)推廣活動H良好管理I足夠停車場

9.對不同樓層每平方米的租金接受上限（可選不同層數(shù)，每層數(shù)單選）

A.￥30以下B.￥31-￥50C.￥51-￥80D.￥81-￥100

E.￥101-￥120F.￥121-￥150G.￥151-￥200H.￥201-￥250

I.￥251-￥300J.￥301-￥350K.￥351-￥400L.￥401-￥450

9.1首層街鋪9.2首層商場內(nèi)9.3二層

10.你考慮租用的年期(單選)

A.1年B.1-2年C.2-3年D.3-5年E.5年以上

11.您覺得目前萬新時尚城的商業(yè)檔次為：(單選)

A.大眾化商品B.大眾化娛樂/服務(wù)行業(yè)C.餐飲業(yè)D.中高檔消費品E.中高檔娛樂業(yè)F.中高檔餐飲業(yè)G.其他（多選）

12.您的年齡：(單選)

□18—25歲□26—35歲□37—45歲□46—55歲□56歲以上

13.您的籍貫：(單選)

A本地B外省

14．您現(xiàn)時店鋪月租金價格在哪一個區(qū)間范圍？

A1500以下 B1500-2000 C2000-2500 D 2500-3000 E3000-3500 F3500-4000

G5000以上

15.您現(xiàn)時店鋪租金占總營業(yè)額的大約比例？（單選）

A.10%B.11%-15%C.16%-20%D.21%-25%E.26%-30%F.31%以上

16.您獲取商鋪招商信息的最主要媒介次序排名： 123（多

選）

A.報紙B.電視C.電臺D.網(wǎng)站E.地產(chǎn)中介F.戶外廣告G.朋友介紹

17.您希望陽光時代廣場商圈及周邊地區(qū)增加哪些餐飲設(shè)施（最多可選3項）

□A中式正餐□B中式快餐□C西式正餐

□D西式快餐□E日韓料理□F東南亞風(fēng)味餐廳

□G風(fēng)味小吃/簡餐□H酒吧/咖啡吧/茶室□I甜品鋪/冷飲鋪/果汁

□J其他

18.對于萬新時尚城的開業(yè)及招商，您的意見與期待：

被訪者姓名：(被訪者填寫)

被訪者電話：（注明：家庭或單位或手機(jī)/傳呼）

被訪者詳細(xì)地址（訪問員填寫）：市區(qū)/縣路

詳細(xì)住址：

今天的訪問就到這里，謝謝您的合作！

訪問員姓名：____________訪問日期：____年____月____日