第一篇：酒店英語(yǔ)常用語(yǔ)言

room rate 房?jī)r(jià)standard rate 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)en-suite 套房family suite 家庭套房twin room you 帶兩張單人床的房間 double room 帶一張雙人床的房間advance deposit 定金reservation 訂房間registration 登記rate sheets 房?jī)r(jià)表 tariff 價(jià)目表cancellation 取消預(yù)定I mperial suite 皇室套房presidential suite 總統(tǒng)套房suite deluxe 高級(jí)套房

junior suite 簡(jiǎn)單套房mini suite 小型套房honeymoon suite 蜜月套房penthouse suite 樓頂套房unmade room 未清掃房 on change 待清掃房valuables 貴重品porter 行李員luggage/baggage 行李registered/checked luggage 托運(yùn)行李 light luggage 輕便行李baggage elevator 行李電梯baggage receipt 行李收據(jù)trolley 手推車storage room 行李倉(cāng) briefcase 公文包suit bag 衣服袋travelling bag 旅行袋shoulder bag 背包trunk 大衣箱suitcase 小提箱name tag 標(biāo)有姓名的標(biāo)簽regular flight 正常航班non-scheduled flight 非正常航班international flight 國(guó)際航班

domestic flight 國(guó)內(nèi)航班flight number 航班號(hào)airport 機(jī)場(chǎng)airline operation 航空業(yè)務(wù)alternate airfield 備用機(jī)場(chǎng)landing field 停機(jī)坪international terminal 國(guó)際航班候機(jī)樓domestic terminal 國(guó)內(nèi)航班候機(jī)樓control tower 控制臺(tái)jetway 登機(jī)道air-bridge 旅客橋visitors terrace 迎送平臺(tái)concourse 中央大廳loading bridge 候機(jī)室至飛機(jī)的連接通路airline coach service 汽車服務(wù)shuttle bus 機(jī)場(chǎng)內(nèi)來(lái)往班車

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?您好?。ǔ醮我娒妫〨lad to meet you.很高興見到您。

3、How are you?您好嗎？

Fine, thanks.And you?很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來(lái)。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel愿您在我們賓館過(guò)得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人剛?cè)氲陼r(shí)）

I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人在飯店逗留期間）

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人離店時(shí)）

7、Have a good time!祝您過(guò)得愉快！

8、***hotel, front desk.Can I help you? ***飯店，前廳。您找誰(shuí)？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)了。

10、May I speak to your general manager?能和你們總經(jīng)理說(shuō)話嗎？

Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.對(duì)不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message?您要留口信嗎？

12、Pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？

I beg your pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!生日快樂(lè)！

15、Happy new year!新年快樂(lè)！

16、Merry Christmas!圣誕快樂(lè)！

17、Have a nice holiday!假日快鄭?/P>

18、Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應(yīng)語(yǔ):

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information, help)感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。

Don't mention it.不用謝。

24、It's my pleasure.非常高興為您服務(wù)。

(With pleasure.)(My pleasure.)

25、I am at your service.樂(lè)意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對(duì)不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過(guò)錯(cuò)。

30、Sorry to have kept you waiting.對(duì)不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對(duì)不起，打擾您了。

32、I'm sorry about this.對(duì)此表示抱歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒(méi)關(guān)系。

35、Let's forget it.算了吧。

47、Mind/(Watch)your step.請(qǐng)走好。

48、Please be careful.請(qǐng)當(dāng)心。

49、Please don't leave anything behind.請(qǐng)別遺忘您的東西。

50、Don't worry.別擔(dān)心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.請(qǐng)不要在這邊抽煙。

53、Goodbye.再見。

54、See you late.再見。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見。

57、Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。

59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運(yùn)！

36、Can(May)I help you?我能幫您什么嗎？

Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點(diǎn)什么？

38、Is there anything I can do for you?有什么能為您效勞的穡?/P>

39、Just a moment, please.請(qǐng)稍等一下。

40、May I use your phone?我能借用您的電話嗎？

Certainly.當(dāng)然可以。

Yes, of course.當(dāng)然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對(duì)不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?請(qǐng)問(wèn)盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？

This way, please.請(qǐng)這邊走

Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

45、It's in the lobby near the main entrance在大廳靠近大門。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

（開房必備）

Dialogue A

a:Good morning.Hilton Hotel.May I help you?

b:Good morning.Have you got any vacancies for the nights of 12th and 13th.I'd like to make a reservation for the two nights a:All right.Single or double-room?

b:Double-room please.a:Yes.we have a double-room available.b:Is that with or without bath?

a:It's a room with shower and toilet ,sir.b:That sounds fine.Is there an air conditioner?

a:Yes,but of course.b:How much will it be for one night?

a:Let me see.A double-room $800 per night.b:Does that include breakfast?

a:Yes.that includes a continental breakfast and a morning newspaper.b:Do you accept VISA?

a:Yes, we do, what time will yo be arriving?

b:I should be there aroud 5:30 p.m on the 12th.a:Ok, sir ,Could I take your name and contact number, please?

b:Yes,It's John Smith.It's New York 456-122

a:Could you spell that, please?

b:J-o-h-s-m-i-t-h.a:John Smith.double-room with bath and air conditioner for the nights of 12th and 13th.b:That's right.Thank you.a:Thank you sir.Good-bye.歡迎和問(wèn)候語(yǔ)：

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?您好！（初次見面）

Glad to meet you.很高興見到您。

3、How are you?您好嗎？

Fine, Thanks.And you ?很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant , shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來(lái)。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過(guò)得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人剛?cè)氲陼r(shí)）

I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人在飯店逗留期間）

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人離店時(shí)）

7、Have a good time!祝您過(guò)得愉快！

電話用語(yǔ)：

8、**hotel , front desk.Can I help you? **飯店，前廳。您找誰(shuí)？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)了。

10、May I speak to your general manager?能和你們總經(jīng)理說(shuō)話嗎？

Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment對(duì)不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message?您要留口信嗎？

12、Pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？

I beg your pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？

祝賀語(yǔ)：

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!生日快樂(lè)！

15、Happy new year!新年快樂(lè)！

16、Merry Christmas!圣誕快樂(lè)！

17、Have a nice holiday!假日快樂(lè)！

18、Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應(yīng)語(yǔ):

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information , help)感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。

Don't mention it.不用謝。

24、It's my pleasure.非常高興為您服務(wù)。

(With pleasure.)(My pleasure.)

25、I am at your service.樂(lè)意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me對(duì)不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過(guò)錯(cuò)。

30、Sorry to have kept you waiting.對(duì)不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對(duì)不起，打擾您了。

32、I'm sorry about this.對(duì)此表示抱歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒(méi)關(guān)系。

35、Let's forget it.算了吧。

征詢語(yǔ)：

36、Can(May)I help you?我能幫您什么嗎？

Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點(diǎn)什么？

38、Is there anything I can do for you?有什么能為您效勞的嗎？

39、Just a moment, please.請(qǐng)稍等一下。

40、May I use your phone?我能借用您的電話嗎？

Certainly.當(dāng)然可以。

Yes, of course.當(dāng)然可以。

指路用語(yǔ):

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對(duì)不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?請(qǐng)問(wèn)盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？

This way, please.請(qǐng)這邊走

Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

提醒用語(yǔ)：

47、Mind(Watch)your step.請(qǐng)走好。

48、Please be careful.請(qǐng)當(dāng)心。

49、Please don't leave anything behind.請(qǐng)別遺忘您的東西。

50、Don't worry.別擔(dān)心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.請(qǐng)不要在這邊抽煙。

告別語(yǔ)：

53、Goodbye.再見。

54、See you late.再見。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見。

57、Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。

59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運(yùn)！

前廳：

1、Have you a reservation?您預(yù)定過(guò)了嗎？

2、May I know your name and room number?您能告訴我您的名字與房間號(hào)嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier's desk over there.請(qǐng)去那邊帳臺(tái)付款。

5、Are these your baggage?這些是您的行李嗎？

May I take them for you?我來(lái)幫您拿好嗎？

客房部

6、Housekeeping.May I come in?客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來(lái)嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.請(qǐng)把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

8、I hope I'm not disturbing you.我希望沒(méi)有打擾您。

9、One moment ,madam.I'll bring them to you right away.等一會(huì)兒，夫人。我馬上送來(lái)。

10、I’ll send for an electrician(doctor...)我給您請(qǐng)電工（大夫……）。

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請(qǐng)坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir?您要點(diǎn)菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea?您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐時(shí)要喝點(diǎn)酒嗎？

14、Service hours are:（餐廳）供應(yīng)時(shí)間是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的帳單，請(qǐng)簽字。

第二篇：酒店英語(yǔ)

酒店中英文對(duì)照

總經(jīng)理General Manager 駐店經(jīng)理Resident Manager 財(cái)務(wù)部經(jīng)理Finance Manager 采購(gòu)經(jīng)理Purchasing Manager 結(jié)帳經(jīng)理Cashier Manager 信用審計(jì)經(jīng)理Credit Manager 成本驗(yàn)貨經(jīng)理Cost Manager 倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)班Store Room Captain 營(yíng)業(yè)點(diǎn)結(jié)帳領(lǐng)班F&B Cashier Captain 總臺(tái)結(jié)帳領(lǐng)班F/O Cashier Captain 審計(jì)員Night Auditor 信用管理員Credit Clerk 應(yīng)收款管理員A/R Clerk 出納General Cashier 往來(lái)款結(jié)算員Accounting Clerk 收入費(fèi)用結(jié)算員Accounting Clerk 成本核算員CostClerk 驗(yàn)貨員Receiving Clerk

信息管理員Information System Clerk 文員Secretary

食品采購(gòu)員Purchasing ClerkF&B 物資保管員Storeroom Keep – Material 餐廳收款員F&B Cashier 總臺(tái)收款員F/O Cashier 行政部主任Executive Director 文員Secretary 人事培訓(xùn)經(jīng)理P&T Manager 福利勞資員Payroll Clerk 員工事務(wù)長(zhǎng)Staff Purser 車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)Driver Captain 員工宿舍管理員Dormitory Keeper 員工餐廳勤雜工Staff Restaurant Cleaner 司機(jī)Driver

工程部經(jīng)理Engineering Manager 運(yùn)行經(jīng)理Operation Manager 維修經(jīng)理Repairing Manager 安消經(jīng)理Fire Control Supervisor 運(yùn)行領(lǐng)班Operation Captain 強(qiáng)弱電領(lǐng)班Strong & Weak Captain

維修領(lǐng)班Repairing Captain 空 調(diào) 工Air-Conditioning Attendant

鍋 爐 工Boiler 配 電 工Electric

員工餐廳勤雜工Staff Restaurant Cleaner 司機(jī)Driver

工程部經(jīng)理Engineering Manager 運(yùn)行經(jīng)理Operation Manager 維修經(jīng)理Repairing Manager 安消經(jīng)理Fire Control Supervisor 運(yùn)行領(lǐng)班Operation Captain 強(qiáng)弱電領(lǐng)班Strong & Weak Captain 維修領(lǐng)班Repairing Captain 空 調(diào) 工Air-Conditioning Attendant 鍋 爐 工Boiler 配 電 工Electrician

強(qiáng)弱電工Strong & Weak Current Worker 機(jī)修工Mechanician 木工Carpenter 萬(wàn)能工Fitting-up Worker 水工Plumber 文員Secretary

倉(cāng)管員Storeroom Keeper 安消部經(jīng)理Security Manager 警衛(wèi)領(lǐng)班Security Captain 門衛(wèi)Entrance Guard 巡邏Patrol Guard 監(jiān)控員TV Monitoring Clerk 客務(wù)部經(jīng)理Room Division Manager 客房經(jīng)理House Keeping Manager 公共區(qū)域經(jīng)理P / A Manager洗衣經(jīng)理Laundry Manager 大堂經(jīng)理Assistant Manager 前廳經(jīng)理Front Office Manager 市場(chǎng)拓展部經(jīng)理Sales Manager 客房領(lǐng)班House Keeping Captain 園林領(lǐng)班Gardens Captain G R OGuest Relation Office前臺(tái)領(lǐng)班Front Office Captain 禮賓領(lǐng)班Concierge Captain

策劃兼美工Mastermind & Art Designer 銷售代表Sales Executive 客房服務(wù)員Room Attendant 會(huì)議服務(wù)員Meeting Attendant

庭院清掃養(yǎng)護(hù)員Garden Keeper 公共洗手間保潔員Toilet Attendant 洗滌工Washing Worker 夜間清潔工Night Sweeper 日夜保潔員Mobile Cleaner 服裝保管員Uniform Keeper 干濕洗工Washer 手燙工Presser 大燙工Flat Work Ironer

服務(wù)中心接線生Room Center Coordinator 接待員Reception

商務(wù)中心文員Business Center Clerk 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員Market Attendant 迎賓門僮Bell man

機(jī)場(chǎng)代表Air Representative

文員兼?zhèn)}管Secretary & Storeroom Keeper 康樂(lè)部經(jīng)理Recreation & Health Manager 娛樂(lè)經(jīng)理Recreation Manager 康體經(jīng)理Health Manager 桑拿領(lǐng)班Sauna Captain KTV領(lǐng)班Karaoke Captain 桑拿服務(wù)員Sauna Attendant KTV服務(wù)員Karaoke Attendant 網(wǎng)球服務(wù)員Tennis Attendant 棋牌服務(wù)員Chess & Cards Attendant 乒乓服務(wù)員Table Tennis Attendant 臺(tái)球服務(wù)員Billiards Attendant 射箭服務(wù)員Toxophily Attendant 酒吧服務(wù)員Bar Attendant 美容服務(wù)員Beauty Attendant

餐飲部經(jīng)理Food & Beverage Manager 行政總廚Executive Chef 中餐經(jīng)理Chinese Food Manager 西餐經(jīng)理Western Food Manager 冷菜房廚師長(zhǎng)Cold Food Chef 西點(diǎn)廚師長(zhǎng)Western Food Chef 加工間廚師長(zhǎng)Primary Processing Chef 食街領(lǐng)班Restaurant Captain 宴會(huì)廳領(lǐng)班Banquet Captain 傳菜間領(lǐng)班Pass Food Captain

西餐廳領(lǐng)班Western Restaurant Captain 咖啡廳領(lǐng)班Cafe Captain 餐務(wù)組領(lǐng)班Stewarding Captain 文員Secretary

服務(wù)員Waiter / Waitress 咖啡廳服務(wù)員Cafe Waiter / Waitress 花店員工Flower Shop Attendant 工藝品店員工Handicrafts Shop Attendant 書店員工Book Shop Attendant 吧員Bar Attendant 倉(cāng)管員Warehouseman 洗碗工Dishwasher 花王Adorn Cook 燒臘廚師Grill Cook 冷菜廚師Cold Food Cook 切配廚師Chopper 爐灶廚師Stove Cook

打荷廚師Kitchen Apprentice Cook 上扎廚師Braise Cook 燉臺(tái)廚師Thumb Cook 點(diǎn)心廚師Pastry Cook 切配Chopper 爐灶廚師Stove Cook 加 工 員Processing

第三篇：酒店英語(yǔ)

? 簡(jiǎn)介：商務(wù)中心 ? Business center

? 簡(jiǎn)介：國(guó)內(nèi)直撥電話 ? Domestic direct dial? 簡(jiǎn)介：國(guó)際直撥電話

International direct dial? 簡(jiǎn)介：客房送餐服務(wù) ? Room service

? 提供送餐的服務(wù)。? 簡(jiǎn)介：殘疾人客房

? Room for the Handicapped? 簡(jiǎn)介：迪斯科舞廳 ? Disco

? 簡(jiǎn)介：麻將室

? Majiang room

簡(jiǎn)介：電子游戲

TV games Center

? 簡(jiǎn)介：攝影沖印 ? Film developing? 簡(jiǎn)介：釣魚

Angling

? 簡(jiǎn)介：劃船 Rowing簡(jiǎn)介：騎馬 Horse riding簡(jiǎn)介：狩獵Hunting

簡(jiǎn)介：射擊

? Shooting gallery? 簡(jiǎn)介：緩跑

Jogging track

? 簡(jiǎn)介：貴賓服務(wù) ? VIP

簡(jiǎn)介：團(tuán)體接待

? Group reception? 簡(jiǎn)介：訂餐

? Banquet reservation

簡(jiǎn)介：計(jì)程車

Taxi

簡(jiǎn)介：自行車停放處 ?Parking for bicycle

簡(jiǎn)介：廢物箱

? Rubbish receptacle

? 簡(jiǎn)介：安全保衛(wèi) Guard簡(jiǎn)介：緊急呼救電話 Emergency call簡(jiǎn)介：緊急呼救設(shè)施 Emergency signal簡(jiǎn)介：火情警報(bào)設(shè)施Fire alarm簡(jiǎn)介：滅火器 Fire extinguisher簡(jiǎn)介：方向 Direction簡(jiǎn)介：入口 Way in

簡(jiǎn)介：出口

Way out

? 表示出口位置或指明出去的通道。? 簡(jiǎn)介：緊急出口

? Emergency exit

簡(jiǎn)介：樓梯

? Stairs

? 簡(jiǎn)介：上樓樓梯

Stairs up

? 簡(jiǎn)介：下樓樓梯

?Stairs down

簡(jiǎn)介：自動(dòng)扶梯

? Escalator

? 簡(jiǎn)介：電梯

Elevator；lift

? 簡(jiǎn)介：殘疾人設(shè)施

Facilities for disabled person? 簡(jiǎn)介：衛(wèi)生間

? Toilet

? 簡(jiǎn)介：男性

? Male；Man

簡(jiǎn)介：女性

? Female

簡(jiǎn)介：男更衣

Men's locker

? 簡(jiǎn)介：女更衣

? Women's locker

簡(jiǎn)介：飲用水

? Drinking water

? 簡(jiǎn)介：郵箱

Mailbox

? 簡(jiǎn)介：郵政

?Postal service

簡(jiǎn)介：電話

Telephone

? 表示供人們使用電話的場(chǎng)所。? 簡(jiǎn)介：手續(xù)辦理（接待）? Check-in；Reception

簡(jiǎn)介：?jiǎn)栍?/p>

Information

? 簡(jiǎn)介：貨幣兌換

Currency exchange

? 簡(jiǎn)介：結(jié)帳

Settle accounts

? 簡(jiǎn)介：失物招領(lǐng)

? Lost and found；Lost property

簡(jiǎn)介：行李寄存

Left luggage

? 簡(jiǎn)介：行李手推車 ?Luggage trolley

簡(jiǎn)介：洗衣

? Laundry

簡(jiǎn)介：干衣

? Drying

? 簡(jiǎn)介：熨衣

?Ironing

簡(jiǎn)介：理發(fā)（美容）

?Barber

簡(jiǎn)介：西餐

? Restaurant

? 簡(jiǎn)介：中餐

Chinese restaurant

? 簡(jiǎn)介：快餐

? Snack bar

簡(jiǎn)介：酒吧

? Bar

簡(jiǎn)介：咖啡

?Coffee

簡(jiǎn)介：花卉

Flower

? 簡(jiǎn)介：書報(bào)

Book and newspaper

? 簡(jiǎn)介：會(huì)議室

Conference room ? 簡(jiǎn)介：舞廳 ? Dance hall

簡(jiǎn)介：卡啦“OK”Karaoke bar? 簡(jiǎn)介：電影 ?Cinema

簡(jiǎn)介：桑拿浴 ?Sauna? Massage

簡(jiǎn)介：游泳 ? Swimming

簡(jiǎn)介：棋牌 ? Chess and cards

簡(jiǎn)介：乒乓球 ?Table tennis

簡(jiǎn)介：臺(tái)球 Billiards

? 簡(jiǎn)介：保齡球 ?Bowling

簡(jiǎn)介：高爾夫球 ? Golf

簡(jiǎn)介：壁球

Squash/Racket ball?

? 簡(jiǎn)介：健身 Gymnasium 簡(jiǎn)介：運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所 Sporting activities 簡(jiǎn)介：安靜 Silence

簡(jiǎn)介：允許吸煙 ? Smoking allowed

簡(jiǎn)介：禁止吸煙 ? No smoking

簡(jiǎn)介：網(wǎng)球Tennis

第四篇：酒店英語(yǔ)

酒店英語(yǔ)

酒店分類：

1.按地理位置分：

Downtown hotel

Resort hotel

Suburban hotel

Motel

Airport hotel

2.按等級(jí)分：

Boutique hotel 主題酒店

Luxury / deluxe hotel 豪華酒店（5星）

Upscale hotel 高檔酒店（4星）

Mid-tier hotel and motel 中檔酒店（3星）Economy / limited service~經(jīng)濟(jì)酒店（2星）

3.按房間類型分：

All-suite hotel 全套房酒店

Extended-stay properties / apartment hotel 公寓式酒店 Resorts and time-share properties 度假/分時(shí)酒店 Inns 旅館

Casino hotel 賭場(chǎng)酒店

Cruise ships 海上游艇/內(nèi)河游船

酒店部門：

1.Front Office前廳

2.Housekeeping客房部

3.Food and Beverage department餐飲部

4.Sales & Marketing Department銷售部

5.Accounting Department會(huì)計(jì)部

6.Engineering or Maintenance ~ 工程部

7.Security Department保安部

8.Human Resources Department 人力資源部 前廳部門：

1.Front Desk 前臺(tái)

2.Concierge門童

3.Business Center商務(wù)中心

4.PABX接線班

5.Transportation交通服務(wù)

6.Kiosk便利店

7.Duty Manager or Assistant Manager大堂經(jīng)理

客房部：

1.Floor地面清潔

2.Laundry洗衣服務(wù)

3.Mini-bar小冰箱

4.Lost and Found失物招領(lǐng)

5.Health Club/Fitness Center健身中心

6.Turn-down Service(Night Card)開床服務(wù)

[If DND(請(qǐng)勿打擾), leave the Privacy Card]

7.Controlling Keys and Master Key掌管鑰匙

[MKA(緊急萬(wàn)能鑰匙);MKB(總?cè)f能鑰匙);Area Master Key(區(qū)域萬(wàn)能鑰匙);the Floor Master Key(樓層萬(wàn)能鑰匙)]

酒店房型：

1.Single：1 bed單人間

2.Twin：2 single beds 雙人間

3.Double：1 bed for 2 大床房

4.Double for single：2 beds for 1

5.Triple: 3 single beds 三人間

6.Family/quad：4 beds for a family 家庭間

7.Suite/junior suite：an area 套間

8.Extra bed：a roll-way bed 加床

酒店房態(tài)：

1.Occupied占用

2.Complimentary贈(zèng)送/免費(fèi)

3.Stayover續(xù)房

4.On-change打掃中

5.Sleep-out未過(guò)夜（已付帳）

6.Skipper未結(jié)賬/逃單

7.Checkout離店/退房

8.Late checkout延時(shí)退房

轉(zhuǎn)賬授權(quán)書：

Room No 512 hereby authorize XXX hotel to charge / transfer

All expenses

Specified expenses such as花費(fèi)明細(xì)

room charge only

laundry & valet only

mini-bar items only

telephone charge only

others

incurred by

of Room No.of Room No.into my account.I will be responsible for the expenses incurred by the above guests.Date and Time

門童服務(wù)：

concierge staff：

1.Pick-up a guest at airport, train station, passenger harbour or bus terminal送客

2.Open the car door for a guest開車門

3.Open and close the door 開門

4.Inquiry 咨詢

5.Car rental service 租車

6.Handle tickets such as theater, sports events etc.掌管影院、賽事門票

7.Luggage storage etc.寄存行李

Guest Signaturefood & beverage only

第五篇：酒店英語(yǔ)

酒店前臺(tái)接待常用英語(yǔ)

（一）在正式的英語(yǔ)表現(xiàn)里，疑問(wèn)基本句型可分為下列四種： 1.May I ~ 2.Could you ~ 3.Would you ~ 4.Shall I ~? 只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業(yè)務(wù)上的狀況。1．自己要做什么事時(shí)，就使用May I ~ May I have your name, please? 請(qǐng)問(wèn)尊姓大名

May I have your check-out time, please? 請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候結(jié)帳離開？

May I see your passport, please? 請(qǐng)讓我看一下您的護(hù)照好嗎？

May I know your nationality, please? 請(qǐng)問(wèn)您的國(guó)籍是什么？

2． 麻煩客人時(shí)，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please? 請(qǐng)您填寫這張表格好嗎？

Could you write that down, please? 請(qǐng)您寫下來(lái)好嗎？ Could you draft the fax, please? 請(qǐng)您寫下傳真的草稿好嗎？

Could you hold the line, please? 請(qǐng)不要掛電話好嗎？

3．詢問(wèn)客人的喜好或是做什么時(shí)，可使用Would you ~ Would you like tea or coffee? 請(qǐng)問(wèn)您要喝茶還是咖啡？

Would you like to take a taxi? 請(qǐng)問(wèn)您要搭計(jì)程車嗎？

Would you mind sitting here? 請(qǐng)問(wèn)您介意坐在這里嗎？

** 只要在疑問(wèn)詞后加“Would you ~”，就可以提出大部分的詢問(wèn)。When would you like to visit Foshan? 請(qǐng)問(wèn)您想要何時(shí)參觀佛山？

When would you like to have lunch? 請(qǐng)問(wèn)您想在哪里用餐？

What time would you like to eat? 請(qǐng)問(wèn)您想何時(shí)用餐？

Who would you like to contact? 請(qǐng)問(wèn)您想和誰(shuí)聯(lián)絡(luò)？

Which kind of room would you prefer? 請(qǐng)問(wèn)您喜歡哪一種房間？

How would you like to settle your bill? 請(qǐng)問(wèn)您的賬單如何處理？ How long would you like to stay? 請(qǐng)問(wèn)您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy? 請(qǐng)問(wèn)您要買幾張票？

4．在提供建議協(xié)助、征求意見時(shí)，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~? Shall I draw the curtains? 請(qǐng)問(wèn)需要我把窗簾拉上嗎？

Shall I draw you a map? 請(qǐng)問(wèn)要我為您畫一張地圖嗎？

Shall I make the reservation for you? 請(qǐng)問(wèn)要我為您安排預(yù)約嗎？

（二）招呼語(yǔ)

Good morning.(用于中午以前)Good afternoon.(用于中午至下午六點(diǎn)以前)Good evening.(用于下午六點(diǎn)過(guò)后)在這些招呼語(yǔ)的后面接句子，例如： Good morning, sir.Are you checking-out? 早上好，先生，請(qǐng)問(wèn)您要退房嗎？

Good afternoon, sir.Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.中午好，先生，歡迎光臨佛山電子賓館 Good evening, Ms.May I help you? 晚上好，小姐，請(qǐng)問(wèn)我能為您服務(wù)嗎？ 后面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：

Good morning, sir.This is the Front Desk.May I help you? 早上好，先生。這里是服務(wù)臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)您需要服務(wù)嗎

（三）回答 1.一般性的回答 I see, sir.我明白了，先生。Certainly, sir.好的，先生。2.請(qǐng)對(duì)方再等一會(huì)兒 Just a moment, please.請(qǐng)稍等。

Thank you for waiting.您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.很抱歉讓您久等了。

Could you wait a little longer, please? 請(qǐng)您稍候好嗎？

3.要麻煩客人或是拒絕客人的要求時(shí) 拒絕客人時(shí)，不要一口回絕說(shuō)“No.”，要委婉一些。I am afraid I can’t do that.不好意思，我恐怕沒(méi)辦法那樣做。Excuse me, sir.Please let me pass.不好意思，先生，麻煩讓我過(guò)一下。4.道歉

如果是自己的錯(cuò)就說(shuō)“I am sorry.”;如果是公司的錯(cuò)，就說(shuō)：“We are sorry.”。I am very sorry for the delay.很抱歉延誤了時(shí)間

I am very sorry for the inconvenience.很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.為這個(gè)錯(cuò)誤我深致歉意。

5.客人對(duì)自己說(shuō)“Thank you.”時(shí)回答 You are welcome.不客氣。Thank you, sir.謝謝您，先生。Thank you very much.非常感謝您。

6.交給客人某些東西時(shí)，可以說(shuō) Here you are.您要的東西在這里。Here is your room key.這是您的房間鑰匙。Here it is.這是您的東西。

7． 當(dāng)客人準(zhǔn)備離開時(shí)，可以說(shuō)： Have a nice day.祝您有美好的一天。Please enjoy your stay 祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.希望不久能再次見到您。Thank you for staying with us.謝謝光臨。

8．當(dāng)客人的英語(yǔ)難以理解時(shí)

面對(duì)客人的疑問(wèn)，不要只是一味地傻笑，或是一直說(shuō)Yes, Yes.如果聽不懂事，要向客人提出疑問(wèn)，或是先向?qū)Ψ秸f(shuō)“Just a moment, please.”, 然后請(qǐng)求他人協(xié)助。Pardon? 對(duì)不起？ Pardon me? 對(duì)不起？

I beg your pardon? 對(duì)不起請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍好嗎？ Could you repeat that, please? 請(qǐng)您重復(fù)一遍好嗎？

若是不敢肯定對(duì)方所說(shuō)的部分內(nèi)容時(shí)，可以將不明白的部分重復(fù)一遍，如： Excuse me, sir.Do you mean you lost your room key？ 不好意思，先生，您是說(shuō)您丟了房間的鑰匙？ 電話英語(yǔ)的應(yīng)對(duì)

1． 接電話時(shí)不可以簡(jiǎn)單地回答“Hello”,而應(yīng)報(bào)上自己的公司或所屬單位的名稱。例如：

“Hello, this is Information Desk.” 您好，這里是問(wèn)詢處。

“Information Desk speaking.May I help you?” 問(wèn)詢處，請(qǐng)問(wèn)您要服務(wù)嗎? 2.打錯(cuò)電話時(shí)

如果是外線打錯(cuò)時(shí)，可以回答： I am afraid you have the wrong number.不好意思，您打錯(cuò)電話了。

This is the FOSHAN Electrcical Hotel, 這里是佛山電子賓館.如果是總線轉(zhuǎn)錯(cuò)內(nèi)線時(shí)，可以回答：

This is Room Reservations.I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.這里是客房預(yù)約處，我?guī)湍D(zhuǎn)接到餐廳預(yù)約柜臺(tái)。3.當(dāng)負(fù)責(zé)的工作人員不在時(shí)

I am afraid Mr.Lin is out at the moment.He should be back around 5 p.m.不好意思，林先生現(xiàn)在外出。他應(yīng)該會(huì)在下午5點(diǎn)左右回來(lái)。

I am afraid Mr.Hao is on another line.Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在講電話。請(qǐng)您在線上稍侯好嗎？ I’ll tell him to call you back when he returns.他回來(lái)時(shí)，我會(huì)請(qǐng)他回電。

May I have your name and phone number, please? 請(qǐng)告訴我您的大名和電話好嗎？ 4.當(dāng)會(huì)話結(jié)束時(shí)

結(jié)束電話中的對(duì)話時(shí)，不可以簡(jiǎn)單說(shuō)“bye-bye”,最好說(shuō)： Thank you for calling.感謝您的來(lái)電。You are welcome, sir.先生，不客氣。

We look forward to hearing from you.我們靜候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.如果您有任何其他問(wèn)題，請(qǐng)和我聯(lián)絡(luò)。三．柜臺(tái)服務(wù)

B=行李服務(wù)員（Bellman）C=服務(wù)員(Clerk)H=客房服務(wù)員（Housekeeping）BC=領(lǐng)班（Bell Captain）G=客人（Guest）To the Front Desk.帶客人到柜臺(tái)

B: Good evening, Ms.Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.小姐，晚安。歡迎光臨佛山電子賓館。G: Thank you.謝謝你。B: How many pieces of luggage do you have? 請(qǐng)問(wèn)您有多少件行李？ G: Just this three.只有這3件。

B: Two suitcases and one bag.Is that right? 2個(gè)旅行箱和1個(gè)手提皮包，這樣對(duì)嗎？ G: Yes.That’s all.對(duì)，就這些了。

B: I’ll show you to the Front Desk.This way, please.I’ll put your bags by the post over there.我來(lái)帶您到柜臺(tái)，這邊請(qǐng)。我先將您的行李放在柱子旁邊。G: I see, thanks.我知道了，謝謝。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.當(dāng)您辦好住宿登記時(shí)，行李服務(wù)員會(huì)帶您到房間。G: OK.Fine.好極了。

B: Please enjoy your stay.祝您住宿愉快。

Taking a guest to the room 一般的房間 單人間:single room 雙人間:double room 兩個(gè)床的房間:twin room 套件:famliy room

月份

January February March and April May June July and August September October and then November Finally we have December!

星期一至日

Mon.Monday Tue.Tuesday Wed.Wednesday Thur.或 Thurs.(牛津現(xiàn)代英漢雙解詞典)

Thursday Fri.Friday Sat.Saturday Sun.Sunday 一至十二月份 縮寫

Jan.Feb.Mar.Apr.May

Jun.Jul.Aug.Sept.Oct.Nov.Dec.日期寫法宜遵從下列規(guī)則：

1)年份必須完全寫明，不可用"09代替2009;

2)月份必須用英文拼出或采用公認(rèn)的簡(jiǎn)寫，即 January(Jan.),February(Feb.),March(Mar.),April(Apr.),May,June,July,August(Aug.),September(Sept.),October(Oct.),November(Nov.),December(Dec.);

3)日期可用序數(shù)詞，如：1st,2nd,3rd,4th,...；也可用基數(shù)詞，如：1，2，3，4，...。但美式大多采用后者；

4)在年份和月日之間必須用逗號(hào)隔開；

5)日期不可全部采用如7.12.2003或7/12/2003的阿拉伯?dāng)?shù)字書寫，否則會(huì)引起誤解。因?yàn)橛⒚涝谶@方面的習(xí)慣用法不同。按美國(guó)人習(xí)慣，上述日期為2003年7月12日，而按英國(guó)習(xí)慣則是2003年12月7日。

《外賓辦理臨時(shí)入住登記須知》

1.外國(guó)人在賓館、酒店、旅館、招待所、學(xué)校等企事業(yè)單位或者機(jī)關(guān)、團(tuán)體及其他中國(guó)機(jī)構(gòu)內(nèi)住宿，應(yīng)當(dāng)出示有效護(hù)照或者居留證件，并填寫《臨時(shí)住宿登記表》-在非開放地區(qū)住宿還應(yīng)當(dāng)出示旅行證。

2.外國(guó)人在居民家中住宿-在城鎮(zhèn)的，須抵達(dá)后24小時(shí)內(nèi)由留宿機(jī)構(gòu)、留宿人或本人，持住宿人護(hù)照、證件和留宿人戶口簿到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)，填寫《臨時(shí)住宿登記表》；農(nóng)村的-須在72小時(shí)內(nèi)，向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報(bào)。3.外國(guó)人在中國(guó)的外國(guó)機(jī)構(gòu)內(nèi)或在中國(guó)的外國(guó)人家庭中住宿，須于住宿人抵達(dá)后24小時(shí)以內(nèi)，由留宿機(jī)構(gòu)、留宿人或本人，持住宿人的《護(hù)照》或者居留證件，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)，并填寫《臨時(shí)住宿登記表》。

4.長(zhǎng)期在中國(guó)居留的外國(guó)人在離開自己的住所，臨時(shí)在其它地方住宿時(shí)，應(yīng)當(dāng)申報(bào)住宿登記。

5.外國(guó)人在移動(dòng)性住宿工具內(nèi)臨時(shí)住宿，須于24小時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)。為外國(guó)人的移動(dòng)性工具提供場(chǎng)地的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，應(yīng)于24小時(shí)前向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)。

“不準(zhǔn)入境的對(duì)象”

A.我過(guò)《外國(guó)人出入境管理法實(shí)施細(xì)則》第七條明確規(guī)定六種情形的外國(guó)人不準(zhǔn)入境：1.被我國(guó)政府驅(qū)逐出境，未滿不準(zhǔn)入境年限的；2.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行：恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的；3.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行：走私、販毒、賣淫活動(dòng)的；4.患有精神病或麻風(fēng)病、性病、開放性肺結(jié)核等傳染病的；5.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行：危害我國(guó)安全和利益的其他活動(dòng)的；6.不能保障在我國(guó)期間所需費(fèi)用的。

B.《中國(guó)公民因私事往來(lái)香港或者澳門地區(qū)暫行管理辦法》第十五條規(guī)定：有下列三種情況之一的不準(zhǔn)入境：1.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行：搶劫、盜竊、販毒等犯罪活動(dòng)的2.編造情況提供假證明的3.精神病患者（？）C.《中國(guó)公民往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)管理辦法》第二十二條規(guī)定，有下列四種情況之一不準(zhǔn)入境：1.被認(rèn)為有犯罪行為的2.被認(rèn)為來(lái)大陸有可能進(jìn)行危害國(guó)家安全、利益等活動(dòng)的3.有編造情況提供假證明等欺騙行為的4.精神疾病或者嚴(yán)重傳染病患者。

辦理臨時(shí)住宿登記的“對(duì)象”和“范圍” A.對(duì)象-針對(duì)地方實(shí)際主要有以下三類：1.臨時(shí)來(lái)華外國(guó)人持K/F/J-2

字頭簽證的外國(guó)人在簽證有效期內(nèi)在中國(guó)停留，無(wú)須辦理居留手續(xù)，但必須按規(guī)定進(jìn)行臨時(shí)住宿登記2.在我國(guó)定居或常住的外國(guó)人，臨時(shí)外出并在異地居住時(shí)必須按規(guī)定辦理住宿登記3.華僑或港澳臺(tái)同胞回大陸無(wú)論短期居留還是常住，都要按規(guī)定辦理暫住登記。

B.范圍：包括在固定性建筑物中臨時(shí)住宿或在移動(dòng)性工具中居住。固定性建筑物指：賓館、飯店、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、學(xué)校、居民住宅等。移動(dòng)性工具指：船舶、汽車、帳篷、活動(dòng)房屋等。

（備注：1.只在某地停留不住宿的，不進(jìn)行住宿登記；2.境外人員每變換一個(gè)住宿住所，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行依次臨時(shí)住宿登記）

涉外賓館戶籍員職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺按照《中華人民共和國(guó)外國(guó)人出入境管理法》及其它涉外法律法規(guī)，做好工作。

2.堅(jiān)持先驗(yàn)證后登記的原則，正確識(shí)別境外人員所持的各種證件及相關(guān)簽證簽注。發(fā)現(xiàn)無(wú)效、過(guò)期的證件、簽證、簽注，應(yīng)立即報(bào)“德城公安分局出入境管理科”。發(fā)現(xiàn)即將逾期的簽證簽注應(yīng)及時(shí)提醒境外人員向出入境管理部門及時(shí)申請(qǐng)。

3.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕一人登記，多人住宿、內(nèi)賓登記外賓的現(xiàn)象。4.堅(jiān)持先登記后入住原則，正確填寫《臨時(shí)住宿登記表》。5.熟練操作計(jì)算機(jī)，做好數(shù)據(jù)的錄入，維護(hù)。當(dāng)日數(shù)據(jù)應(yīng)做到當(dāng)日傳輸。6.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好查控工作，在登記過(guò)程中發(fā)現(xiàn)境外人員形跡可疑的現(xiàn)象，要立即報(bào)告-“德城公安分局出入境管理科”。

外賓住宿登記的“程序”

1.檢驗(yàn)證件查驗(yàn)內(nèi)容包括：1.）核對(duì)證件上的照片，判斷住宿人是否是該證件的合法持有人；2.）核查證件是否有效-過(guò)期/不過(guò)期。3.）查看我國(guó)簽證機(jī)關(guān)簽發(fā)的簽證或簽注是否有效。4.）有無(wú)邊防檢查印章。

2.填寫臨時(shí)住宿登記表字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確。（注意事項(xiàng)：1.姓名欄：華僑、港澳臺(tái)人員必須填寫中文姓名。如系日本、韓國(guó)公民既有英文名又有漢語(yǔ)名的一并填寫。2.國(guó)家、地區(qū)欄：具有外國(guó)國(guó)籍的應(yīng)填寫所屬國(guó)國(guó)籍；港澳臺(tái)居民應(yīng)分別注明居民地區(qū)。華僑填“中國(guó)”。3.證件名稱及號(hào)碼欄：應(yīng)填寫本次入境或居留所持有的有效證件的名稱及號(hào)碼。港澳臺(tái)居民可填寫回鄉(xiāng)證及號(hào)碼/外賓和華僑可填寫護(hù)照、居留證及號(hào)碼。4.入住時(shí)間與地點(diǎn)：指此次來(lái)華的入境時(shí)間及口岸。5.簽證種類：外國(guó)人按本次入境所持有簽證類別填寫如：F/L/Z等。港澳臺(tái)居民及持有居留證的不填寫此項(xiàng)。6.有效期：簽證有效期-根據(jù)入境日期和準(zhǔn)予停留的天數(shù)計(jì)算。《護(hù)照》有效期；港澳同胞回鄉(xiāng)證有效期為停留有效期?！杜_(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證》即為停留有效期。7.停留事由：商務(wù)、旅游、探親、公務(wù)、就業(yè)等8.接待單位欄：接待單位名稱。（在辦理住宿登記是不得不在護(hù)照或證件上留下任何印章、字跡，以免造成不必要的麻煩）3.核查校對(duì)。

4.報(bào)送登記表-24小時(shí)以內(nèi)。