第一篇：企業(yè)管理的重要性

企業(yè)管理的重要性

任何一個(gè)企業(yè)的成功，小到社區(qū)的便利商店，大到跨國公司，都離不開成本會(huì)計(jì)。成本會(huì)計(jì)不僅能夠提供產(chǎn)品、服務(wù)和客戶等方面的成本信息，而且能夠?yàn)楣芾碚哂?jì)劃、控制和決策提供信息。在市場競爭日益加劇的情況下，成本會(huì)計(jì)不再局限于確定存貨成本，企業(yè)需要更加精確、更加相關(guān)的成本信息以整合產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)，成本會(huì)計(jì)正扮演新的角色。成本會(huì)計(jì)作為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的一種重要工具，已發(fā)展成為成本管理。

成本會(huì)計(jì)作為一種管理經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所能發(fā)揮的作用。由于現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)與管理緊密結(jié)合，因此，它實(shí)際上包括了成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的主要職能有：成本預(yù)測、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。

成本會(huì)計(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展

成本會(huì)計(jì)先后經(jīng)歷了早期成本會(huì)計(jì)、近代成本會(huì)計(jì)、現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)和戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)四個(gè)階段。成本會(huì)計(jì)的方式和理論體系，隨著發(fā)展階段的不同而有所不同。

1、早期成本會(huì)計(jì)階段（1880——1920）

隨著英國產(chǎn)業(yè)革命完成，用機(jī)器代替了手工勞動(dòng)，用工廠制代替了手工工場，會(huì)計(jì)人員為了滿足企業(yè)管理上的需要，起初是在會(huì)計(jì)賬簿之外，用統(tǒng)計(jì)的方法來計(jì)算成本。此時(shí)，成本會(huì)計(jì)出現(xiàn)了萌芽。從成本會(huì)計(jì)的方式來看，在早期成本會(huì)計(jì)階段，主要是采用分批法或分步法成本會(huì)計(jì)制度；從成本會(huì)計(jì)的目的來看，計(jì)算產(chǎn)品成本以確定存貨成本及銷售成本。所以，初創(chuàng)階段的成本會(huì)計(jì)也稱為記錄型成本會(huì)計(jì)。

2、近代成本會(huì)計(jì)階段（1921——1945）

19世紀(jì)末、20世紀(jì)初在制造業(yè)中發(fā)展起來的以泰勒為代表的科學(xué)管理，對成本會(huì)計(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。標(biāo)準(zhǔn)成本法的出現(xiàn)使成本計(jì)算方法和成本管理方法發(fā)生了巨大的變化，成本會(huì)計(jì)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。近代成本會(huì)計(jì)主要采用標(biāo)準(zhǔn)成本制度和成本預(yù)測，為生產(chǎn)過程的成本控制提供條件。

3、現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)階段（1945——1980）

20世紀(jì)50年代起，西方國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。隨著管理現(xiàn)代化，運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程和電子計(jì)算機(jī)等各種科學(xué)技術(shù)成就在成本會(huì)計(jì)中得到廣泛應(yīng)用，從而使成本會(huì)計(jì)發(fā)展到一個(gè)新的階段，即成本會(huì)計(jì)發(fā)展重點(diǎn)已由如何對成本進(jìn)行事中控制、事后計(jì)算和分析轉(zhuǎn)移到如何預(yù)測、決策和規(guī)劃成本，形成了新型的以管理為主的現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)。

4、戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)階段（1981以后）

20世紀(jì)80年代以來，隨著電腦技術(shù)的進(jìn)步，生產(chǎn)方式的改變，產(chǎn)品生命周期的縮短，以及全球性競爭的加劇，大大改變了產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)與市場競爭模式。成本管理的視角應(yīng)由單純的生產(chǎn)經(jīng)營過程管理和重股東財(cái)富，擴(kuò)展到與顧客需求及利益直接相關(guān)的、包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)的產(chǎn)品生命周期管理，更加關(guān)注產(chǎn)品的顧客可察覺價(jià)值；同時(shí)要求企業(yè)更加注重內(nèi)部組織管理，盡可能地消除各種增加顧客價(jià)值的內(nèi)耗，以獲取市場競爭優(yōu)勢。此時(shí)，戰(zhàn)略相關(guān)性成本管理信息已成為成本管理系統(tǒng)不可缺少的部分。

建立和完善市場經(jīng)濟(jì)體制,是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程.經(jīng)濟(jì)體制改革,應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,配套推進(jìn)社會(huì)保障制度改革,轉(zhuǎn)換政府職能,落實(shí)企業(yè)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督條例;在改善企業(yè)外部環(huán)境的同時(shí),企業(yè)必須加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高整體素質(zhì),從而提高企業(yè)的市場競爭能力.加強(qiáng)成本管理,是企業(yè)管理工作的重要環(huán)節(jié).本文論述的現(xiàn)代成本有別于傳統(tǒng)成本.傳統(tǒng)成本主要是以交易或數(shù)量為基礎(chǔ)的成本計(jì)算系統(tǒng),著重于對直接材料、直接人工等生產(chǎn)成本的計(jì)算與控制,各種費(fèi)用按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分配.現(xiàn)代成本主要是與現(xiàn)代管理科學(xué)相結(jié)合,著重于為決策者提供相關(guān)而有用信息的作業(yè)成本系統(tǒng).1加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代成本管理的重要性

(1)加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代成本管理是改變成本管理模式的要求.長期以來,企業(yè)在成本管理方面已建立了一套適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模

式及具體辦法,例如,采用定額方法對材料、工資、費(fèi)用等進(jìn)行控制,推行成本指標(biāo)歸口分級管理模式等..該模式及具體辦法對企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極作用.但隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,傳統(tǒng)模式顯露出許多弊端,尤其是其強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)領(lǐng)域的成本分析控制,忽略了管理者對項(xiàng)目進(jìn)行事先的預(yù)測和決策.(2)加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代成本管理是改善會(huì)計(jì)噪聲的要求.企業(yè)成本管理工作,由于長期以來沒有形成效力完善的社會(huì)監(jiān)督體系,企業(yè)內(nèi)部也缺乏相應(yīng)的約束機(jī)制,加上部分企業(yè)管理者素質(zhì)偏低,為了完成指標(biāo)或任務(wù),往往存在人為的調(diào)整成本,造成企業(yè)虛盈實(shí)虧,財(cái)面混亂,信息失真的局面.要清除這種會(huì)計(jì)噪聲,必須改革成本管理辦法,實(shí)施現(xiàn)代成本管理模式.(3)加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代成本管理是現(xiàn)代化管理手段的要求.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展加快了企業(yè)建立現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)的進(jìn)程.在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的的實(shí)踐工作中,運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)方面存在明顯的不足,阻礙了企業(yè)的發(fā)展.現(xiàn)代信息管理技術(shù)的應(yīng)用,要求對傳統(tǒng)企業(yè)管理進(jìn)行深刻的改革,必須實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理的模式及辦法.2現(xiàn)代成本管理的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)企業(yè)的成本管理對比,現(xiàn)代企業(yè)的成本管理具有如下的特點(diǎn):(1)生產(chǎn)要素的商品化.在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)成本測算工作已不僅僅局限于物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,而且擴(kuò)大到非物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域.在激烈的市場競爭中,企業(yè)只有提供市場所需的物美價(jià)廉的產(chǎn)品,才能生存和發(fā)展.(2)國家對企業(yè)成本管理實(shí)施宏觀調(diào)控.在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作下,經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的多樣化和投資主體的多元化,國家只能采用間接的方式管理企業(yè),對企業(yè)成本管理實(shí)施宏觀調(diào)控.(3)成本管理的主體發(fā)生改變.社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善,使我國的各種企業(yè)都成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體.企業(yè)成本管理主體發(fā)生了根本性的變化,主要表現(xiàn)在成本管理的重點(diǎn)由生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向銷售領(lǐng)域,企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場的要求調(diào)整自己產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方向、加強(qiáng)籌資、投資工作中的成本管理.(4)實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本管理方法的現(xiàn)代化.企業(yè)必須面向市場,參與國內(nèi)、國際市場的競爭.企業(yè)成本管理的觀念發(fā)生了多元化轉(zhuǎn)換,過去應(yīng)用的傳統(tǒng)成本指標(biāo)體系和成本考核辦法也都進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整.企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變與責(zé)、權(quán)、利機(jī)制的建立,要求企業(yè)必須建立科學(xué)的成本管理體系,提高企業(yè)成本管理水平.3推行現(xiàn)代成本管理的對策

(1)更新觀念推行全面的成本管理.企業(yè)要強(qiáng)化現(xiàn)代成本管理,首先要從思想、理念著手,企業(yè)管理者應(yīng)有清醒的頭腦緊跟時(shí)代的發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),打破傳統(tǒng)企業(yè)成本管理的舊觀念;其次要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,樹立科技念、信息觀念、系統(tǒng)觀念、質(zhì)量觀念、成本效益觀念等新的現(xiàn)代企業(yè)管理觀念.(2)強(qiáng)化成本管理的基礎(chǔ)工作.實(shí)行現(xiàn)代成本管理必須把企業(yè)管理工作、計(jì)量工作、信息工作、健全規(guī)章制度、員工教育

等基礎(chǔ)性工作.有關(guān)企業(yè)成本的原始記錄、會(huì)計(jì)憑證等數(shù)據(jù)必須完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程和各方面的基本情況;企業(yè)的勞動(dòng)定額、物耗定額、工時(shí)定額等要制定健全,合理充分地利用企業(yè)的資源,最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性;企業(yè)要定期對各類人員進(jìn)行教育培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),這是提高企業(yè)整體素質(zhì)的關(guān)鍵.

第二篇：企業(yè)管理的重要性

企業(yè)管理的重要性

管理其實(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，管理的觸角涉及到每個(gè)崗位、每件事、每個(gè)動(dòng)作，總之而言，將認(rèn)為不重要的事管起來，將簡單的制度長期執(zhí)行下去并用心去做就是好的管理，企業(yè)的競爭是資本競爭、產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭、人才競爭、管理競爭，但任何一個(gè)企業(yè)都離不開管理，管理決定成敗

市場競爭的形勢迫使越來越多的企業(yè)將總部的職能下放到一線市場，紛紛成立了駐外分公司或者類似分公司的分部，以適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，駐外分公司的成立的確縮短企業(yè)與市場的距離，但另一個(gè)嚴(yán)峻的問題卻困繞著企業(yè)的管理者，由于隨著駐外分公司的成立，總部權(quán)利的下放，由于分公司自身的管理混亂導(dǎo)致市場資源嚴(yán)重透支，經(jīng)營嚴(yán)重虧損、分公司人才嚴(yán)重流失等等問題如同洪水猛獸般洶涌而至，所以，分公司建設(shè)與管理的重要性已日益凸顯。

管理中的一個(gè)核心

任何一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)核心人物，對于分公司而言，分公司總經(jīng)理就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心。打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，首先必須有一位優(yōu)秀的分部總經(jīng)理，總經(jīng)理的個(gè)人品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、自我修煉、自我約束都非常重要。首先得身體力行，從以上等各個(gè)方面都要給團(tuán)隊(duì)每位成員做個(gè)表率。所謂“己所不欲，勿施于人”，在對別人提要求的同時(shí)，首先自己要能按要求去做，若自己卻離這個(gè)要求很遠(yuǎn)，豈不成了“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”，那樣就無法得到員工的信任。

作為分公司總經(jīng)理要具備自我總結(jié)的職業(yè)素養(yǎng)，總結(jié)自己的成功與失敗，在總結(jié)自己的同時(shí)，也要總結(jié)別人。如果每點(diǎn)進(jìn)步都得靠自己或者團(tuán)隊(duì)的失敗來換取，那樣成功所需的時(shí)間太長，所付出的代價(jià)就太大了。

作為分公司總經(jīng)理要具備自我修煉的能力和意識，“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)”這句至理名言道出了習(xí)慣和人的命運(yùn)的關(guān)系。如果個(gè)人有太多的陋習(xí)，就很難勝任分部總經(jīng)理這一崗位。

管理中的兩項(xiàng)原則

第一有法可依，有法必依

法制社會(huì)講究有法可依、有法必依。分公司的管理也是一樣，首先必須有法可依，要做到有法可依，首先必須建立健全分公司的管理制度，制度的建立和健全對任何一個(gè)企業(yè)都很容易，制度的建立只能說達(dá)到10%的管理，90%的管理因素得依靠“有法必依”，要讓“法”在具體情況中得到真正落實(shí)，如果有了制度卻不執(zhí)行，那么情況會(huì)比沒有制度更糟糕，所以制度的制定務(wù)必考慮到執(zhí)行的可行性，否則不如沒有制度。

第二公平公正的原則

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)首先必須在團(tuán)隊(duì)中提倡公平公正的“正氣”，要讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)隊(duì)員都感到公平，只有公平了，團(tuán)隊(duì)中的各員工就不會(huì)相互猜忌，我們都知道影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)最大的因素是利益，所以從人員的錄用、崗位的安排、工資考核、內(nèi)部考勤等事項(xiàng)都必須本著公平公正的原則，一旦有不良作風(fēng)影響到團(tuán)隊(duì)，尤其是部門管理人員將部門職能權(quán)力化和商業(yè)化，并屢教不改的，必須堅(jiān)決將其除名。

管理的四種意識

第一管理高度意識

分公司的管理應(yīng)是從最基層的管理做起，但分公司總經(jīng)理的管理意識卻必須要一定的高度，分公司總經(jīng)理首要職責(zé)其實(shí)就是管人，要有這種高度的思想，人是一個(gè)企業(yè)、一支團(tuán)隊(duì)的靈魂、是生命，企業(yè)的管理首先得立足于人的管理，只有將人有效的管理起來，分公司的管理工作才能水道渠成，立足于人，由人管事，管理就會(huì)變得很輕松，若立足于事，因事而被動(dòng)去管人，管理工作就處于被動(dòng)狀態(tài)，這就要求分公司總經(jīng)理站在一定的高度對分部進(jìn)行管理。如果分部總經(jīng)理自己事無巨細(xì)，越俎代庖，高度不夠不說，也根本無法將所有事物管理到位，這不是一個(gè)管理者的作為。

第二制度與溝通并行意識

制定縝密的管理制度是分公司管理與建設(shè)的必然趨勢，是分公司的良好運(yùn)行制度保障。制度不局限于人員業(yè)務(wù)方面的規(guī)定，還包括例會(huì)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、作息時(shí)間制度、公章使用制度、辦公用品申報(bào)制度、分部人員晉升制度等等，從各個(gè)方面規(guī)范員工的行為。

然而管理不能單靠制度，制度只能保證員工把事情做完，但無法保證員工把工作做好做對，有了制度保證的同時(shí)還得靠溝通去端正員工的態(tài)度，提高員工的工作激情，所以管理者與被管理者之間的溝通，對團(tuán)隊(duì)管理而言很重要。

分公司總經(jīng)理需要與分部員工進(jìn)行貼心的溝通，任何人都希望被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注，一方面，溝通有利于對分部人員的了解，了解每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，“人無完人，金無足赤”，每個(gè)人有優(yōu)點(diǎn)但同時(shí)又都有缺點(diǎn)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是將員工安排在合適的崗位，做合適的工作，讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員能人盡其才，充分挖掘每位員工的優(yōu)點(diǎn)、避開缺點(diǎn)，才能更好地發(fā)揮每一個(gè)人的長處，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值。

另一方面，溝通也是保證日常工作有效開展的手段之一，通過溝通了解員工的工作進(jìn)展，工作心態(tài)，工作中困難，以有利于及時(shí)處理問題解決問題，溝通不僅包括業(yè)務(wù)員工作上的匯報(bào)，也包括分公司總經(jīng)理主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員、管理人員進(jìn)行溝通。除了平時(shí)私人之間的交流、聚會(huì)外，固定的溝通方式就是例會(huì)，對于一些無法直面指出改進(jìn)的地方，就可以通過這種例會(huì)的方式來暴露問題、總結(jié)問題，同時(shí)制定相關(guān)的制度，用制度來解決問題。

第三目標(biāo)導(dǎo)向與過程管理意識

大部分企業(yè)對員工只考核結(jié)果，其實(shí)以目標(biāo)導(dǎo)向型的考核體制本無可厚非，但目標(biāo)導(dǎo)向最大的弊端是“盲羊補(bǔ)牢”，根據(jù)結(jié)果推測過程，但試想，所有事物都必須等出了問題再去考核，這個(gè)成本是否太高？若加強(qiáng)過程管理既可避免問題的出現(xiàn)，又可以降低成本。

所以分公司的管理應(yīng)從過程開始，比如：要求營銷人員做工作日志，總結(jié)當(dāng)天工作完成情況，規(guī)劃次日的工作，提出市場存在的問題，并且堅(jiān)持核批制度，營銷員工作日志原則上由分部總經(jīng)理或總經(jīng)理助理核批，就日志中提出的問題和建議進(jìn)行書面回復(fù)或者電話溝通，同時(shí)每周一對上周日志的完成情況進(jìn)行通報(bào)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

第四賽馬思想和人性化管理意識

要使分部員工人人都保持工作的激情，按馬斯洛的需求層次理論必須首先做好三項(xiàng)工作。

首先是物資激勵(lì)制度的建立，嚴(yán)格業(yè)績考核制度，通過績效考核鼓勵(lì)員工出業(yè)績，提高收入水平改善生活質(zhì)量，以此來保證工作激情的持續(xù)性，高額的收入是確保員工珍惜工作崗位的首要因素，同時(shí)高額的收入才能保證公司制度有效執(zhí)行，保證各項(xiàng)規(guī)章制度有效實(shí)施，保證負(fù)激勵(lì)制度的有效性。

其次通過崗位梯隊(duì)的規(guī)劃來規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，通過企業(yè)設(shè)立不同的崗位來促使員工保持高昂的工作激情，努力工作以獲得更高的崗位，分公司可以將業(yè)務(wù)人員劃分為三個(gè)等級，如分公司副總經(jīng)理、下設(shè)辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、見習(xí)業(yè)務(wù)員，任何崗位都是根據(jù)員工的業(yè)績和綜合考評來定崗，對連續(xù)3個(gè)月表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，會(huì)有升職的機(jī)會(huì)，而對連續(xù)3個(gè)月任務(wù)完成率很差的員工則會(huì)被降職甚至被淘汰。

分公司的人才建設(shè)要有上述賽馬意識，比如30個(gè)業(yè)務(wù)編制，我們保證有34個(gè)業(yè)務(wù)人員，始終有人在盯著最差的人員，好比狼和羊的關(guān)系，跑得最慢的羊?qū)?huì)被狼吃掉，跑在前面的將被提拔被晉升

最后通過人性化管理來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，分公司召開月例會(huì)時(shí)，分公司全體員工都會(huì)為在當(dāng)月過生日的員工共同唱支生日歌，由分公司管理人員送份生日禮物，讓員工感到了團(tuán)隊(duì)的溫暖，感受到同事的關(guān)心，此外，也可以經(jīng)常組織員工開展一些戶外團(tuán)體活動(dòng)，比如羽毛球比賽，籃球比賽等等，既豐富了大家的業(yè)余生活，也增強(qiáng)了凝聚力。

管理其實(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，管理的觸角涉及到每個(gè)崗位、每件事、每個(gè)動(dòng)作，總之而言，將認(rèn)為不重要的事管起來，將簡單的制度長期執(zhí)行下去并用心去做就是好的管理，企業(yè)的競爭是資本競爭、產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭、人才競爭、管理競爭，但任何一個(gè)企業(yè)都離不開管理，管理決定成??！

第三篇：企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性

淺談企業(yè)管理創(chuàng)新

企業(yè)是我們所有員工生活重要支柱和依托，是國家財(cái)政收入的重要來源，也是國家經(jīng)濟(jì)競爭力和綜合國力的主要體現(xiàn)力量。面對著激烈的市場競爭，要不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的生命力，必須要實(shí)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新必須以質(zhì)量第一為導(dǎo)向，以適應(yīng)市場為模式，周一條“全面質(zhì)量經(jīng)營”之路。所以，針對目前企業(yè)的管理滑坡和“市場不適應(yīng)癥”，企業(yè)在管理上一定要突出以質(zhì)量管理為綱的經(jīng)營觀念、經(jīng)營組織、經(jīng)營行為、經(jīng)營目標(biāo)和管理制度等，以適應(yīng)市場的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)以“質(zhì)量經(jīng)營”為特色的改革創(chuàng)新。企業(yè)要真正成為市場的主體，要參與國內(nèi)外市場競爭，更早地適應(yīng)市場發(fā)展的要求，并使自己在競爭獲勝，一定要運(yùn)用科學(xué)的理念、思想、方法和技術(shù)來改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理，是企業(yè)能迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，創(chuàng)造出高效率與高效益。換言之，企業(yè)必須面對改革，面對市場，面對未來進(jìn)行持續(xù)的管理創(chuàng)新，以提高企業(yè)參與市場的競爭能力。

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

企業(yè)管理是管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)，依據(jù)一定的理論和規(guī)范，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法和手段，在管轄范圍內(nèi)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營記性決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等一系列活動(dòng)及其實(shí)施過程。由此可見，企業(yè)管理創(chuàng)新，是在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造一種新的、更有效的整合企業(yè)有限資源的方式，他既可以是新的貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全過程的完整體系，也可以是新的具體的利用有限資源的手段，市場營銷策略及企業(yè)目標(biāo)制定等方面具體工作與程序的變更。它是企業(yè)管理工作的改進(jìn)與完善，其在于它仍堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心的經(jīng)濟(jì)行為過程時(shí)，又是在敏銳地捕捉變化了的目標(biāo)和條件的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新的管理企業(yè)的計(jì)劃、準(zhǔn)則、程序、制度、組織、控制和指揮的手段。

企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營成敗與興衰的關(guān)鍵。在一般企業(yè)中，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等，往往受到重視，而管理創(chuàng)新常常被忽視。然而，現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)成功“三分是技術(shù)，七分是管理”。管理被置于一個(gè)非常重要的地位。因而，進(jìn)行管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新不可缺少的核心內(nèi)容。改革開放以來，中國許多企業(yè)充分認(rèn)識到管理創(chuàng)新的重要性。但是，也有部分企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，忽視管理的創(chuàng)新，導(dǎo)致管理滑坡。管理滑坡進(jìn)一步加劇了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期企業(yè)的“企業(yè)不適應(yīng)癥”，為此造成這些企業(yè)對市場變化不能做出較靈敏反映，不能根據(jù)市場的要求，不斷重組各種生產(chǎn)要術(shù)，使其配置帶有效益的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中去，從而也就不能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。“市場不適應(yīng)癥”的結(jié)果是產(chǎn)品質(zhì)量不高而積壓，物質(zhì)消耗過高而資源利用率低下，企業(yè)虧損而增大，利稅率下降，從而，制止企業(yè)滑坡，加強(qiáng)和改善企業(yè)管理，根本之道在于不斷進(jìn)行以質(zhì)量為導(dǎo)向和以適應(yīng)市場為模式的企業(yè)管理創(chuàng)新是非常必要的。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以“質(zhì)量第一”為導(dǎo)向

企業(yè)管理創(chuàng)新是以企業(yè)盈利、創(chuàng)效益為主要價(jià)值取向的，為此，取得效益的基礎(chǔ)是質(zhì)量。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展乃至中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，正經(jīng)歷著由數(shù)量為中心的管理向以質(zhì)量為中心管理的轉(zhuǎn)變，市場的競爭也由以價(jià)格競爭為主轉(zhuǎn)向以質(zhì)量競爭為主。產(chǎn)品質(zhì)量是連接企業(yè)和用戶、消費(fèi)者的紐帶和橋梁，是企業(yè)為社會(huì)所接納的必由之路。因此，以質(zhì)量為導(dǎo)向，應(yīng)是中國企業(yè)管理創(chuàng)新的主要任務(wù)。

（一）質(zhì)量是企業(yè)管理永恒的主題

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在增長的質(zhì)量。而增長的質(zhì)量取決于整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的投入質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量和產(chǎn)出的質(zhì)量。投入質(zhì)量包括投入生產(chǎn)的物質(zhì)資源質(zhì)量和人力資源的質(zhì)量。如生產(chǎn)資料的質(zhì)量、設(shè)備水平、生產(chǎn)經(jīng)營人員的文化水平、技術(shù)人員的專業(yè)能力和熟練程度等。運(yùn)行質(zhì)量主要包括生產(chǎn)技術(shù)結(jié)構(gòu)、成本控制、管理水平、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝水平與質(zhì)量管理等。產(chǎn)出質(zhì)量主要包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，利潤與效益水平等，這三個(gè)方面涉及到企業(yè)所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)與經(jīng)營部門，各個(gè)環(huán)節(jié)與部門之間是互相依賴、互相制約的。由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是一個(gè)連續(xù)性的過程，所以投入質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量影響著產(chǎn)出質(zhì)量。反過來，質(zhì)量又直接影響著投入質(zhì)量和月星質(zhì)量。因此，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)注重提高投放質(zhì)量，不斷改善運(yùn)行質(zhì)量，來達(dá)到提高產(chǎn)出質(zhì)量的效果，并以各種手段促進(jìn)他們之間的良性循環(huán)。

（二）質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，一個(gè)企業(yè)要站穩(wěn)腳跟，必須要靠質(zhì)量取勝與市場，必須生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品并提供高質(zhì)量的服務(wù)。在企業(yè)管理中貫徹質(zhì)量第一的思想，以質(zhì)量占市場、出效益。然而，中國企業(yè)在長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下，存在著重產(chǎn)值、輕質(zhì)量、重指標(biāo)、輕競爭的思想，造成在生產(chǎn)建設(shè)及流通領(lǐng)域中存在著質(zhì)量差、品種少、效益下降的現(xiàn)象，致使許多企業(yè)成本上升，虧損增加。據(jù)近年來對大中型企業(yè)的調(diào)查計(jì)算，在國內(nèi)市場上暢銷的產(chǎn)品只占60%左右，在國際市場上暢銷的產(chǎn)品只占出口產(chǎn)品的5%左右，而真正具有競爭力的產(chǎn)品就更為數(shù)不多了。

三、企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以適應(yīng)市場為模式

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，更多的企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則要求下，創(chuàng)新的形式多樣化，其中都在圍繞市場開拓創(chuàng)新，以增銷增效為目的，一般情況下，就如何更快地適應(yīng)市場，企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)該具備的兩種模式：一種是改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，不斷適應(yīng)市場的模式；另一種是以發(fā)明新技術(shù)，不斷創(chuàng)造市場的模式。

（一）市場決定企業(yè)管理創(chuàng)新的成敗

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，市場變成了企業(yè)的“飯碗”，用戶成為廠家的“上帝”，訂單決定著企業(yè)的命運(yùn)?！笆袌鲂枨蟆背闪似髽I(yè)興衰的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品沒有市場，企業(yè)就失去了存在的基礎(chǔ)。即使有了好產(chǎn)品，如果不進(jìn)行市場開拓，不被用戶所理解、認(rèn)識和采用，產(chǎn)品就不能變成商品，就創(chuàng)造不出效益。企業(yè)同樣沒有希望。另外，企業(yè)的轉(zhuǎn)軌變型是一個(gè)長期的過程。企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)先從生產(chǎn)型逐步轉(zhuǎn)為生產(chǎn)經(jīng)營型，在發(fā)展成為市場經(jīng)營型。在這一過程中，必須始終以適應(yīng)市場為努力方向，逐步改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理。

企業(yè)的管理創(chuàng)新包括管理領(lǐng)域的拓展，管理觀念的更新，管理方面的變革和管理手段的現(xiàn)代化。即管理領(lǐng)域從生產(chǎn)管理拓展到產(chǎn)銷一體化管理；管理觀念從產(chǎn)值觀念更新為市場、競爭、效益觀念；管理方法從分散指令性管理到系統(tǒng)、彈性化管理；管理手段從落后的管理手段到應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)為主的管理。所有這些過程都面臨著適應(yīng)市場的問題。要使企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展從過去依賴國家轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?，使企業(yè)從政府部門的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)的主體，在市場中求生存、求發(fā)展，就必須建立以適應(yīng)市場，開拓市場為特點(diǎn)的新的市場經(jīng)營管理體系。因此，要確定“適應(yīng)市場”的管理思想與經(jīng)營觀念，并使其落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新，要以質(zhì)量管理為核心，面向市場

在市場經(jīng)濟(jì)中，市場是企業(yè)生存的空間，質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)入市場的特別通行證。因此，以適應(yīng)市場為模式的企業(yè)管理創(chuàng)新，同以質(zhì)量管理為核心的企業(yè)管理創(chuàng)新二者并不矛盾。而且兩者在市場經(jīng)濟(jì)條件下是一致的。推行以質(zhì)量管理為核心的管理創(chuàng)新，必須面向市場，應(yīng)市場需求為導(dǎo)向提高質(zhì)量，以適應(yīng)市場來滿足用戶需求。根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀和企業(yè)的實(shí)際情況，實(shí)行應(yīng)適應(yīng)市場為模式和以質(zhì)量管理為導(dǎo)向的企業(yè)管理創(chuàng)新，是在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的同時(shí)，推行“全面管理經(jīng)營”，最終達(dá)到企業(yè)管理的創(chuàng)新。

“全面質(zhì)量管理”是一個(gè)全方位、全過程、全員性的以質(zhì)量為中心的企業(yè)經(jīng)營管理過程，它的目的在于永不滿足和不斷改進(jìn)質(zhì)量，牢固樹立以顧客需求為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)與顧客的關(guān)系，提高顧客滿意程度，不斷把功能全、款式新、質(zhì)量好的產(chǎn)品或服務(wù)投放市場，以適應(yīng)市場需求的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，控制出廠產(chǎn)品質(zhì)量和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得市場的主動(dòng)權(quán)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量。

四、企業(yè)管理創(chuàng)新采取以“質(zhì)量經(jīng)營”為特色的改革對策

（一）切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在兩個(gè)轉(zhuǎn)變中要樹立用戶第一、質(zhì)量第一的市場競爭觀念，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型道路。因?yàn)椋|(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)營決策在內(nèi)的全面質(zhì)量管理，質(zhì)量管理思維以成為當(dāng)今企業(yè)管理層第一經(jīng)營意識，質(zhì)量管理的成敗直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)的經(jīng)營成果，在其他條件一定的情況下，最終總是用利潤來定量比較。質(zhì)量管理的每項(xiàng)成果如改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝過程、提高職工士氣和質(zhì)量意識、改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、擴(kuò)大市場和增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)等，都是和企業(yè)經(jīng)營成果如增加銷售額、降低成本從而增加利潤聯(lián)系在一起的。如企業(yè)利潤率要考慮產(chǎn)品可銷性、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、產(chǎn)品生產(chǎn)率等諸多因素影響，質(zhì)量管理對每個(gè)因素的影響都起主導(dǎo)作用。

產(chǎn)品生產(chǎn)率的提高更同質(zhì)量管理有密切關(guān)系，如果質(zhì)量控制有效，因而減少返工、返修和廢品損失，提高成品率，其直接結(jié)果應(yīng)是產(chǎn)品生產(chǎn)率的提高質(zhì)量管理的效果主導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營效果，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中具有中心地位的作用。

只有有效的質(zhì)量管理，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)為顧客提供物美價(jià)廉，符合需要產(chǎn)品的經(jīng)營管理最終目的，并獲得是在的利潤；只有改善質(zhì)量管理才能帶動(dòng)企業(yè)其他工作，從根本上解決企業(yè)管理工作中的各種矛盾。

（二）增強(qiáng)市場應(yīng)變能力

堅(jiān)持質(zhì)量管理與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力。企業(yè)核心競爭力具體表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品制品技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略決策、應(yīng)變能力、市場營銷、組織協(xié)調(diào)能力等方面，而技術(shù)創(chuàng)新只是其中的一部分，但卻是很關(guān)鍵的一環(huán)。企業(yè)提高核心競爭能力的基礎(chǔ)就是要不斷推陳出新，加快技術(shù) 步伐，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力。如果企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新，則不可避免地陷入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同、競爭乏術(shù)的境地，甚至遭到市場的淘汰。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新對任何企業(yè)都是適用的。

（三）強(qiáng)化質(zhì)量管理

現(xiàn)代的科學(xué)的質(zhì)量管理大體上經(jīng)歷過三個(gè)階段，即質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。國內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，要保證和提高質(zhì)量，更好地滿足顧客和社會(huì)的需要，必須推行全面質(zhì)量管理。

所謂全面質(zhì)量管理（TQM）是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿足和本組織所有成員及社會(huì)受益，而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理。它是質(zhì)量管理的更高境界。質(zhì)量管理只是作為組織所有管理職能之一，與其他管理職能（如賬務(wù)管理、認(rèn)識管理、后勤管理等）并存。而全面質(zhì)量管理則是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇。當(dāng)企業(yè)為獲得更好的質(zhì)量和更低的成本，以充分滿足用戶要求而建立起專門決策體系并采取適當(dāng)行為時(shí)，必須要把質(zhì)量形成的全過程作為一個(gè)完整體系去進(jìn)行分析研究。全面質(zhì)量管理不僅對正在生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)料、加工制造、售后服務(wù)等全過程的質(zhì)量職能進(jìn)行協(xié)調(diào)控制，而且對將要生產(chǎn)的產(chǎn)品也要進(jìn)行質(zhì)量控制。在整個(gè)質(zhì)量控制過程中大量采用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制工具，包括各種計(jì)量技術(shù)、可靠性、質(zhì)量信息設(shè)備、質(zhì)量激勵(lì)等各種現(xiàn)代質(zhì)量控制方法，使質(zhì)量控制滲透到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售等全部生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)今，所謂全面質(zhì)量管理除了全面質(zhì)量管理控制滲透到整個(gè)組織的生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)外，還對產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)營決策和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)施，承擔(dān)管理職能。因此，包括了比全面質(zhì)量控制更廣泛的質(zhì)量職能。實(shí)際上，它整合了全面質(zhì)量的觀點(diǎn)和方法，使質(zhì)量管理躍向一個(gè)更新的階段。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱。堅(jiān)持推行TQM，建立健全的質(zhì)量管理體系，必須嚴(yán)格至來年感責(zé)任，把技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量管理緊密地結(jié)合起來，增強(qiáng)生產(chǎn)工藝與工序管理，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，落實(shí)質(zhì)量政策；強(qiáng)化系統(tǒng)管理，追求開發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的綜合質(zhì)量；抓好技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)，不斷提高企業(yè)員工的質(zhì)量和技術(shù)素質(zhì)；建立有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的積極性。

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只要面對市場，根據(jù)顧客要求，不斷創(chuàng)造出適于市場需求變化的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就會(huì)發(fā)展壯大、長盛不衰。

第四篇：企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性

淺談企業(yè)管理創(chuàng)新

企業(yè)是我們所有員工生活重要支柱和依托，是國家財(cái)政收入的重要來源，也是國家經(jīng)濟(jì)競爭力和綜合國力的主要體現(xiàn)力量。面對著激烈的市場競爭，要不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的生命力，必須要實(shí)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新必須以質(zhì)量第一為導(dǎo)向，以適應(yīng)市場為模式，周一條“全面質(zhì)量經(jīng)營”之路。所以，針對目前企業(yè)的管理滑坡和“市場不適應(yīng)癥”，企業(yè)在管理上一定要突出以質(zhì)量管理為綱的經(jīng)營觀念、經(jīng)營組織、經(jīng)營行為、經(jīng)營目標(biāo)和管理制度等，以適應(yīng)市場的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)以“質(zhì)量經(jīng)營”為特色的改革創(chuàng)新。企業(yè)要真正成為市場的主體，要參與國內(nèi)外市場競爭，更早地適應(yīng)市場發(fā)展的要求，并使自己在競爭獲勝，一定要運(yùn)用科學(xué)的理念、思想、方法和技術(shù)來改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理，是企業(yè)能迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，創(chuàng)造出高效率與高效益。換言之，企業(yè)必須面對改革，面對市場，面對未來進(jìn)行持續(xù)的管理創(chuàng)新，以提高企業(yè)參與市場的競爭能力。

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

企業(yè)管理是管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)，依據(jù)一定的理論和規(guī)范，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法和手段，在管轄范圍內(nèi)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營記性決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等一系列活動(dòng)及其實(shí)施過程。由此可見，企業(yè)管理創(chuàng)新，是在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造一種新的、更有效的整合企業(yè)有限資源的方式，他既可以是新的貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全過程的完整體系，也可以是新的具體的利用有限資源的手段，市場營銷策略及企業(yè)目標(biāo)制定等方面具體工作與程序的變更。它是企業(yè)管理工作的改進(jìn)與完善，其在于它仍堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心的經(jīng)濟(jì)行為過程時(shí)，又是在敏銳地捕捉變化了的目標(biāo)和條件的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新的管理企業(yè)的計(jì)劃、準(zhǔn)則、程序、制度、組織、控制和指揮的手段。

企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營成敗與興衰的關(guān)鍵。在一般企業(yè)中，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等，往往受到重視，而管理創(chuàng)新常常被忽視。然而，現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)成功“三分是技術(shù)，七分是管理”。管理被置于一個(gè)非常重要的地位。因而，進(jìn)行管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新不可缺少的核心內(nèi)容。改革開放以來，中國許多企業(yè)充分認(rèn)識到管理創(chuàng)新的重要性。但是，也有部分企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，忽視管理的創(chuàng)新，導(dǎo)致管理滑坡。管理滑坡進(jìn)一步加劇了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期企業(yè)的“企業(yè)不適應(yīng)癥”，為此造成這些企業(yè)對市

場變化不能做出較靈敏反映，不能根據(jù)市場的要求，不斷重組各種生產(chǎn)要術(shù)，使其配置帶有效益的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中去，從而也就不能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位?！笆袌霾贿m應(yīng)癥”的結(jié)果是產(chǎn)品質(zhì)量不高而積壓，物質(zhì)消耗過高而資源利用率低下，企業(yè)虧損而增大，利稅率下降，從而，制止企業(yè)滑坡，加強(qiáng)和改善企業(yè)管理，根本之道在于不斷進(jìn)行以質(zhì)量為導(dǎo)向和以適應(yīng)市場為模式的企業(yè)管理創(chuàng)新是非常必要的。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以“質(zhì)量第一”為導(dǎo)向

企業(yè)管理創(chuàng)新是以企業(yè)盈利、創(chuàng)效益為主要價(jià)值取向的，為此，取得效益的基礎(chǔ)是質(zhì)量。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展乃至中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，正經(jīng)歷著由數(shù)量為中心的管理向以質(zhì)量為中心管理的轉(zhuǎn)變，市場的競爭也由以價(jià)格競爭為主轉(zhuǎn)向以質(zhì)量競爭為主。產(chǎn)品質(zhì)量是連接企業(yè)和用戶、消費(fèi)者的紐帶和橋梁，是企業(yè)為社會(huì)所接納的必由之路。因此，以質(zhì)量為導(dǎo)向，應(yīng)是中國企業(yè)管理創(chuàng)新的主要任務(wù)。

（一）質(zhì)量是企業(yè)管理永恒的主題

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在增長的質(zhì)量。而增長的質(zhì)量取決于整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的投入質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量和產(chǎn)出的質(zhì)量。投入質(zhì)量包括投入生產(chǎn)的物質(zhì)資源質(zhì)量和人力資源的質(zhì)量。如生產(chǎn)資料的質(zhì)量、設(shè)備水平、生產(chǎn)經(jīng)營人員的文化水平、技術(shù)人員的專業(yè)能力和熟練程度等。運(yùn)行質(zhì)量主要包括生產(chǎn)技術(shù)結(jié)構(gòu)、成本控制、管理水平、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝水平與質(zhì)量管理等。產(chǎn)出質(zhì)量主要包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，利潤與效益水平等，這三個(gè)方面涉及到企業(yè)所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)與經(jīng)營部門，各個(gè)環(huán)節(jié)與部門之間是互相依賴、互相制約的。由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是一個(gè)連續(xù)性的過程，所以投入質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量影響著產(chǎn)出質(zhì)量。反過來，質(zhì)量又直接影響著投入質(zhì)量和月星質(zhì)量。因此，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)注重提高投放質(zhì)量，不斷改善運(yùn)行質(zhì)量，來達(dá)到提高產(chǎn)出質(zhì)量的效果，并以各種手段促進(jìn)他們之間的良性循環(huán)。

（二）質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，一個(gè)企業(yè)要站穩(wěn)腳跟，必須要靠質(zhì)量取勝與市場，必須生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品并提供高質(zhì)量的服務(wù)。在企業(yè)管理中貫徹質(zhì)量第一的思想，以質(zhì)量占市場、出效益。然而，中國企業(yè)在長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下，存在著重產(chǎn)值、輕質(zhì)量、重指標(biāo)、輕競爭的思想，造成在生產(chǎn)建設(shè)及流通領(lǐng)域中存在著質(zhì)量差、品種少、效益下降的現(xiàn)象，致使許多企業(yè)成本上升，虧損增

加。據(jù)近年來對大中型企業(yè)的調(diào)查計(jì)算，在國內(nèi)市場上暢銷的產(chǎn)品只占60%左右，在國際市場上暢銷的產(chǎn)品只占出口產(chǎn)品的5%左右，而真正具有競爭力的產(chǎn)品就更為數(shù)不多了。

三、企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以適應(yīng)市場為模式

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，更多的企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則要求下，創(chuàng)新的形式多樣化，其中都在圍繞市場開拓創(chuàng)新，以增銷增效為目的，一般情況下，就如何更快地適應(yīng)市場，企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)該具備的兩種模式：一種是改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，不斷適應(yīng)市場的模式；另一種是以發(fā)明新技術(shù)，不斷創(chuàng)造市場的模式。

（一）市場決定企業(yè)管理創(chuàng)新的成敗

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，市場變成了企業(yè)的“飯碗”，用戶成為廠家的“上帝”，訂單決定著企業(yè)的命運(yùn)。“市場需求”成了企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品沒有市場，企業(yè)就失去了存在的基礎(chǔ)。即使有了好產(chǎn)品，如果不進(jìn)行市場開拓，不被用戶所理解、認(rèn)識和采用，產(chǎn)品就不能變成商品，就創(chuàng)造不出效益。企業(yè)同樣沒有希望。另外，企業(yè)的轉(zhuǎn)軌變型是一個(gè)長期的過程。企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)先從生產(chǎn)型逐步轉(zhuǎn)為生產(chǎn)經(jīng)營型，在發(fā)展成為市場經(jīng)營型。在這一過程中，必須始終以適應(yīng)市場為努力方向，逐步改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理。

企業(yè)的管理創(chuàng)新包括管理領(lǐng)域的拓展，管理觀念的更新，管理方面的變革和管理手段的現(xiàn)代化。即管理領(lǐng)域從生產(chǎn)管理拓展到產(chǎn)銷一體化管理；管理觀念從產(chǎn)值觀念更新為市場、競爭、效益觀念；管理方法從分散指令性管理到系統(tǒng)、彈性化管理；管理手段從落后的管理手段到應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)為主的管理。所有這些過程都面臨著適應(yīng)市場的問題。要使企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展從過去依賴國家轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?，使企業(yè)從政府部門的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)的主體，在市場中求生存、求發(fā)展，就必須建立以適應(yīng)市場，開拓市場為特點(diǎn)的新的市場經(jīng)營管理體系。因此，要確定“適應(yīng)市場”的管理思想與經(jīng)營觀念，并使其落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新，要以質(zhì)量管理為核心，面向市場

在市場經(jīng)濟(jì)中，市場是企業(yè)生存的空間，質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)入市場的特別通行證。因此，以適應(yīng)市場為模式的企業(yè)管理創(chuàng)新，同以質(zhì)量管理為核心的企業(yè)管理創(chuàng)新二者并不矛盾。而且兩者在市場經(jīng)濟(jì)

條件下是一致的。推行以質(zhì)量管理為核心的管理創(chuàng)新，必須面向市場，應(yīng)市場需求為導(dǎo)向提高質(zhì)量，以適應(yīng)市場來滿足用戶需求。根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀和企業(yè)的實(shí)際情況，實(shí)行應(yīng)適應(yīng)市場為模式和以質(zhì)量管理為導(dǎo)向的企業(yè)管理創(chuàng)新，是在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的同時(shí)，推行“全面管理經(jīng)營”，最終達(dá)到企業(yè)管理的創(chuàng)新。

“全面質(zhì)量管理”是一個(gè)全方位、全過程、全員性的以質(zhì)量為中心的企業(yè)經(jīng)營管理過程，它的目的在于永不滿足和不斷改進(jìn)質(zhì)量，牢固樹立以顧客需求為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)與顧客的關(guān)系，提高顧客滿意程度，不斷把功能全、款式新、質(zhì)量好的產(chǎn)品或服務(wù)投放市場，以適應(yīng)市場需求的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，控制出廠產(chǎn)品質(zhì)量和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得市場的主動(dòng)權(quán)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量。

四、企業(yè)管理創(chuàng)新采取以“質(zhì)量經(jīng)營”為特色的改革對策

（一）切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在兩個(gè)轉(zhuǎn)變中要樹立用戶第一、質(zhì)量第一的市場競爭觀念，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型道路。因?yàn)?，質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)營決策在內(nèi)的全面質(zhì)量管理，質(zhì)量管理思維以成為當(dāng)今企業(yè)管理層第一經(jīng)營意識，質(zhì)量管理的成敗直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)的經(jīng)營成果，在其他條件一定的情況下，最終總是用利潤來定量比較。質(zhì)量管理的每項(xiàng)成果如改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝過程、提高職工士氣和質(zhì)量意識、改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、擴(kuò)大市場和增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)等，都是和企業(yè)經(jīng)營成果如增加銷售額、降低成本從而增加利潤聯(lián)系在一起的。如企業(yè)利潤率要考慮產(chǎn)品可銷性、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、產(chǎn)品生產(chǎn)率等諸多因素影響，質(zhì)量管理對每個(gè)因素的影響都起主導(dǎo)作用。

產(chǎn)品生產(chǎn)率的提高更同質(zhì)量管理有密切關(guān)系，如果質(zhì)量控制有效，因而減少返工、返修和廢品損失，提高成品率，其直接結(jié)果應(yīng)是產(chǎn)品生產(chǎn)率的提高質(zhì)量管理的效果主導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營效果，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中具有中心地位的作用。

只有有效的質(zhì)量管理，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)為顧客提供物美價(jià)廉，符合需要產(chǎn)品的經(jīng)營管理最終目的，并獲得是在的利潤；只有改善質(zhì)量管理才能帶動(dòng)企業(yè)其他工作，從根本上解決企業(yè)管理工作中的各種矛盾。

（二）增強(qiáng)市場應(yīng)變能力

堅(jiān)持質(zhì)量管理與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力。企業(yè)核心競爭力具體表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品制品技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略決策、應(yīng)變能力、市場營銷、組織協(xié)調(diào)能力等方面，而技術(shù)創(chuàng)新只是其中的一部分，但卻是很關(guān)鍵的一環(huán)。企業(yè)提高核心競爭能力的基礎(chǔ)就是要不斷推陳出新，加快技術(shù) 步伐，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力。如果企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新，則不可避免地陷入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同、競爭乏術(shù)的境地，甚至遭到市場的淘汰。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新對任何企業(yè)都是適用的。

（三）強(qiáng)化質(zhì)量管理

現(xiàn)代的科學(xué)的質(zhì)量管理大體上經(jīng)歷過三個(gè)階段，即質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。國內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，要保證和提高質(zhì)量，更好地滿足顧客和社會(huì)的需要，必須推行全面質(zhì)量管理。

所謂全面質(zhì)量管理（TQM）是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿足和本組織所有成員及社會(huì)受益，而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理。它是質(zhì)量管理的更高境界。質(zhì)量管理只是作為組織所有管理職能之一，與其他管理職能（如賬務(wù)管理、認(rèn)識管理、后勤管理等）并存。而全面質(zhì)量管理則是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇。當(dāng)企業(yè)為獲得更好的質(zhì)量和更低的成本，以充分滿足用戶要求而建立起專門決策體系并采取適當(dāng)行為時(shí)，必須要把質(zhì)量形成的全過程作為一個(gè)完整體系去進(jìn)行分析研究。全面質(zhì)量管理不僅對正在生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)料、加工制造、售后服務(wù)等全過程的質(zhì)量職能進(jìn)行協(xié)調(diào)控制，而且對將要生產(chǎn)的產(chǎn)品也要進(jìn)行質(zhì)量控制。在整個(gè)質(zhì)量控制過程中大量采用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制工具，包括各種計(jì)量技術(shù)、可靠性、質(zhì)量信息設(shè)備、質(zhì)量激勵(lì)等各種現(xiàn)代質(zhì)量控制方法，使質(zhì)量控制滲透到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售等全部生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)今，所謂全面質(zhì)量管理除了全面質(zhì)量管理控制滲透到整個(gè)組織的生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)外，還對產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)營決策和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)施，承擔(dān)管理職能。因此，包括了比全面質(zhì)量控制更廣泛的質(zhì)量職能。實(shí)際上，它整合了全面質(zhì)量的觀點(diǎn)和方法，使質(zhì)量管理躍向一個(gè)更新的階段。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱。堅(jiān)持推行

TQM，建立健全的質(zhì)量管理體系，必須嚴(yán)格至來年感責(zé)任，把技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量管理緊密地結(jié)合起來，增強(qiáng)生產(chǎn)工藝與工序管理，加大技

術(shù)創(chuàng)新力度，落實(shí)質(zhì)量政策；強(qiáng)化系統(tǒng)管理，追求開發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的綜合質(zhì)量；抓好技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)，不斷提高企業(yè)員工的質(zhì)量和技術(shù)素質(zhì)；建立有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的積極性。

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只要面對市場，根據(jù)顧客要求，不斷創(chuàng)造出適于市場需求變化的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就會(huì)發(fā)展壯大、長盛不衰。

第五篇：企業(yè)管理中溝通的重要性

企業(yè)管理中溝通的重要性

溝通是人與人直接聯(lián)系的一座橋梁，只有溝通才會(huì)使我們的工作和生活變得更加美好，在企業(yè)管理上，更是如此。管理就是溝通、溝通再溝通?！ㄓ秒姎夤究偛媒芸恕ろf爾奇。

那么，什么叫溝通呢？

溝通就是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會(huì)道的能力，實(shí)際上它包羅了一個(gè)從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力;一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們想要的溝通是希望成功的、有效的溝通而不是無效的溝通，在現(xiàn)實(shí)生活中我們也能看到一些關(guān)于溝通沒有到位而出現(xiàn)工作失誤的例子，比如領(lǐng)導(dǎo)安排員工去買一些東西，因?yàn)闇贤ú坏轿?，結(jié)果導(dǎo)致員工買來的東西各種不符合領(lǐng)導(dǎo)意思，簡直就是領(lǐng)導(dǎo)不高興，員工也怨聲載道。這就是溝通不力造成的后果。

那么如何進(jìn)行有效的溝通，如何才能讓“說話”達(dá)到你的目的，而不是適得其反? 有效溝通，首先心態(tài)要好，要克服自私、自大、自我，理解關(guān)心對方，換位思考，主動(dòng)的去幫助對方。在公司里面，溝通表現(xiàn)得尤為重要。只有有效溝通，員工才能了解公司的政策，讓員工覺得自己就是公司的一份子，公司的事就是自己的事，這樣領(lǐng)導(dǎo)、公司的指令才有可能被執(zhí)行到位。要想做到有效溝通就需要從以下幾點(diǎn)來做到：

第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場合，與哪些人溝通;不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二、多聆聽，了解對方真正的意圖

溝通大師戴爾.卡耐基:要你做事的唯一方法，就是把你想要的東西給你。想要知道對方要什么，傾聽絕對是不可或缺的第一步。戴爾.卡耐基同時(shí)提到，如果你想成為一個(gè)談話高手，必須先是一個(gè)專心聽講的人。要風(fēng)趣，要對事物保持興趣。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵(lì)他們多談自己和自己的成就。

所以，溝通第一要領(lǐng)是:多聆聽，而不是自己一直滔滔不絕地說。提高自己溝通表達(dá)能力;第三，主動(dòng)溝通

要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。

第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言;很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實(shí)想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。

在使用身體語言的時(shí)候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動(dòng)作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

由此可見，在企業(yè)管理中如何與人有效的溝通是非常重要的，更是我們管理者更應(yīng)該掌握的一項(xiàng)技能！

2018.5.31