第一篇：企業(yè)管理溝通的三大重要性（最終版）

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企業(yè)管理溝通的三大重要性

不重視溝通，這是企業(yè)管理 人員經(jīng)常犯的一個錯誤，尤其是在中國企業(yè)中。企業(yè)管理人員，之所以犯這個錯誤，是因為他們受儒家文化的等級觀念影響太深，認為管理者 與被管理者之間不能有太多的平等，沒有必要告之被管理者做事的理由?！懊窨墒褂芍?，不可使知之。”片面強調(diào)被管理者應無條件地服從，“理解的執(zhí)行，不理解的也必須執(zhí)行”。從而認為除了告之對方做什么、做到什么程度之外，再告之其它相關(guān)信息都是多余的。更不用說就對方的態(tài)度、情感，通過溝通達成理解和認同。

沒有充分有效的溝通，下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價值，因而做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無法發(fā)揮出來。不知道為什么要做這個事，所以他也就不敢在做事的方式上進行創(chuàng)新，做事墨守陳規(guī)，按習慣行事，必然效益低下。

相反，如果有比較充分而有效的溝通，在讓下屬員工明了他所作的工作的目標和意義、價值后，會倍增他們的工作熱情和主動性。人們經(jīng)常用三個石匠打石頭的故事說明，工作意義和價值本身對工作者的熱情和成效的影響。一個石匠，只是為了打石頭而打石頭，看不到自己工作的意義，因而感到打石頭工作苦不堪言，整天愁眉苦臉，疲憊萬分；相反，另一個石匠，知道所打的石頭是要用到一個大教堂的建筑上去的，不僅沒有感到勞苦，而且一直保持著充沛的精力和高昂熱情。他為自己能參與這樣一個千秋工程而自豪。

一個希望有所作為的企業(yè)管理人員，如果明了溝通與管理的關(guān)系，也就絕不會輕視管理溝通工作。

管理溝通有三大作用：

·它是保證下屬員工做好工作的前提。只有通過溝通讓下屬員工明白了他的工作目標要求、所要承擔的責任、完成工作后的個人利益之后，才能確知做什么、做到什么程度，自己選擇什么態(tài)度去做。

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·它是啟發(fā)下屬員工工作熱情和積極性的一個重要方式。主管與下屬經(jīng)常就下屬所承擔的工作，以及他的工作與整個企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系進行溝通，下屬員工就會受到鼓舞，就會使他感覺到自己受到的尊重和他工作本身的價值。這也就直接給下屬帶來了自我價值的滿足，他們的工作熱情和積極性就會自然而然地得到提升。

·它是下屬員工做好工作的一個保障。只有通過溝通，主管才能準確、及時地把握下屬員工的工作進展、工作難題，并及時為下屬工作中的難題的解決提供支持和幫助。這可有助于他的工作按照要求，及時、高質(zhì)量地完成，進而保證整個單位、部門，乃至整個企業(yè)的工作協(xié)調(diào)進行。

正是從這個意義上講，有效的溝通是提高企業(yè)組織運行效益的一個重要環(huán)節(jié)。實現(xiàn)管理溝通規(guī)范化，也就是通過把一種高效、科學的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規(guī)范確立下來，讓每個管理人員都遵照執(zhí)行。

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第二篇：企業(yè)管理中溝通的重要性

企業(yè)管理中溝通的重要性

溝通是人與人直接聯(lián)系的一座橋梁，只有溝通才會使我們的工作和生活變得更加美好，在企業(yè)管理上，更是如此。管理就是溝通、溝通再溝通?！ㄓ秒姎夤究偛媒芸恕ろf爾奇。

那么，什么叫溝通呢？

溝通就是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力;一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

在現(xiàn)實生活中，我們想要的溝通是希望成功的、有效的溝通而不是無效的溝通，在現(xiàn)實生活中我們也能看到一些關(guān)于溝通沒有到位而出現(xiàn)工作失誤的例子，比如領(lǐng)導安排員工去買一些東西，因為溝通不到位，結(jié)果導致員工買來的東西各種不符合領(lǐng)導意思，簡直就是領(lǐng)導不高興，員工也怨聲載道。這就是溝通不力造成的后果。

那么如何進行有效的溝通，如何才能讓“說話”達到你的目的，而不是適得其反? 有效溝通，首先心態(tài)要好，要克服自私、自大、自我，理解關(guān)心對方，換位思考，主動的去幫助對方。在公司里面，溝通表現(xiàn)得尤為重要。只有有效溝通，員工才能了解公司的政策，讓員工覺得自己就是公司的一份子，公司的事就是自己的事，這樣領(lǐng)導、公司的指令才有可能被執(zhí)行到位。要想做到有效溝通就需要從以下幾點來做到：

第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通;不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二、多聆聽，了解對方真正的意圖

溝通大師戴爾.卡耐基:要你做事的唯一方法，就是把你想要的東西給你。想要知道對方要什么，傾聽絕對是不可或缺的第一步。戴爾.卡耐基同時提到，如果你想成為一個談話高手，必須先是一個專心聽講的人。要風趣，要對事物保持興趣。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵他們多談自己和自己的成就。

所以，溝通第一要領(lǐng)是:多聆聽，而不是自己一直滔滔不絕地說。提高自己溝通表達能力;第三，主動溝通

要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。當你處于主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。

第四，恰當?shù)剡\用肢體語言;很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。

在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

由此可見，在企業(yè)管理中如何與人有效的溝通是非常重要的，更是我們管理者更應該掌握的一項技能！

2018.5.31

第三篇：當代企業(yè)管理溝通中的重要性

管理溝通技巧論文

當代企業(yè)管理溝通的重要性

內(nèi)容摘要：人與人之間通過語言非語言的方式傳遞和理解信息、知識的過程；是了解他人思想、情感、觀點及價值觀的雙向的途徑，簡單的說溝通就是信息的交流。溝通是一項重要的管理技巧。溝通的目的是為了取得他人的理解與支持，有效溝通的標志是使信息接受者愿意按照信息發(fā)送者的意圖采取相應的行動；溝通的重要性：管理者要履行好自己的職責就必須掌握良好的溝通技巧。關(guān)鍵字：溝通；交流；目的；重要性 一．管理溝通的定義

管理溝通是指為實現(xiàn)組織的目標而進行的信息傳遞和交流活動。其實質(zhì)和核心是溝通。管理溝通是管理者有效履行管理職能的潤滑劑，在管理中，計劃提出了管理者追求的目標，組織提出了完成目標的結(jié)構(gòu)、人員配備和責任，領(lǐng)導提供了激勵員工的氛圍，控制就是不斷獲得反饋并根據(jù)反饋制定對策確保計劃得以實現(xiàn)的過程。

溝通分為直接溝通和媒介溝通，直接溝通更能體現(xiàn)一個人的思想，是溝通雙方獲得更好的交流。在企業(yè)管理中, 由于認識的不足和文化的差異, 普遍存在著阻礙管理溝通的因素, 表現(xiàn)在: 缺乏戰(zhàn)略管理、員工對企業(yè)認識不一;溝通帶有明顯個人色彩;信息不暢;管理者難以獲得全面信息;非正式溝通、小道消息常被利用。為此, 必須充分認識管理溝通的重要作用, 充分探求管理溝通的有效途徑。二．管理溝通的作用

1．可以促使員工對企業(yè)確定的目標和任務(wù)達成共識。企業(yè)管理者要對員工進行任務(wù)陳述和目標陳述, 告知員工我們的業(yè)務(wù)(任務(wù))是什么?我們要成為什么?企業(yè)管理者還要在聽取(收集)員工對任務(wù)和目標的意見、建議后, 及時進行研究, 并將原陳述的任務(wù)和目標作出修改和完善。修改和完善后, 企業(yè)管理者再次員工進行任務(wù)陳述和目標陳述。員工和管理者通過這樣的有效溝通, 對企業(yè)任務(wù)和目標達成共識, 可以使企業(yè)目標更能反映員工利益和管理者利益的一致性。2．可以激勵部門間、員工間的緊密合作。激勵部門間、員工間緊密合作的方法是: 通過目標激勵, 將部門預期目標的不確定性變?yōu)閱T工任務(wù)的確定性, 把企

業(yè)的目標細分給部門和個人, 使企業(yè)的每個部門和崗位員工都意識到, 實現(xiàn)本部門和本崗位的目標, 都與企業(yè)的目標是不可分割的, 必須努力做好本職工作, 為實現(xiàn)企業(yè)確定的共同目標作貢獻。這樣, 就會激勵每個部門和崗位員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而密切合作。

3． 可以增強企業(yè)員工的凝聚力。員工的凝聚力是企業(yè)的重要財富。凝聚力強, 表明企業(yè)對成員的吸引力強,讓員工感受到企業(yè)是我的, 我是企業(yè)的。那么, 怎樣增強企業(yè)員工的凝聚力呢? 首先, 在員工之間要提倡交流和支持。員工之間在合作中發(fā)生矛盾、產(chǎn)生意見是常有的事, 關(guān)鍵是采取何種態(tài)度來處理相互間的不同意見, 最好的方法就是溝通, 也就是將自己的觀點主動與對方交流。其次, 采用群體思維的決策方法。在企業(yè)的決策過程中, 傾聽來自員工各方面的意見是十分重要的。從決策的科學化和民主化的意義上說, 尤其要聽取不同的意見, 讓員工將不滿說出來。第三, 企業(yè)對員工要實行績效與報酬掛鉤, 包括對能與他人緊密合作的員工給予獎勵, 這有助于提高員工個體的滿意度。第四, 要重視員工間的相互信任。信任的基礎(chǔ)是道德的行為, 要建立信任關(guān)系, 首先必須行為道德。道德的行為不是取得信任的充分條件, 但它是必要條件。增進信任的因素主要有: 組織內(nèi)部自上而下和從下到上的開放式交流, 并樹立誠實交流的觀念;讓員工參與管理, 并給予員工更多的參與決策的權(quán)利;提倡員工自己管理自己, 讓員工對企業(yè)對同事有信任感;管理層能得到員工績效的信息, 員工也能得到管理層反饋的信息。第五, 開展績效管理?？冃Ч芾聿煌谝话愕臉I(yè)績考核的一個顯著特征是: 及時的績效激勵。在動態(tài)的過程考核中, 對富有創(chuàng)造性的員工, 以及績效突出的員工, 給予重獎;對績效差的員工, 及時調(diào)整崗位;對消極怠工或違反紀律的給予處罰。及時的績效激勵是一個加油站。通過動態(tài)的過程績效管理來提高每個員工的績效, 以此推進整個企業(yè)績效的提高, 促進企業(yè)績效目標的實現(xiàn)。三.管理溝通中問題與障礙

一般來講，管理溝通中的障礙主要是主觀障礙、客觀障礙、溝通方式的障礙三個方面。3.1 主觀障礙

大致有下述幾種情況：

（1）個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，使信息在溝通過程中

受個人的主觀心理因素的制約。

（2）如果雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上差距過大，就會產(chǎn)生溝通的障礙。

（3）在按層次傳達同一條信息時，往往會受到個人的記憶、思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。

（4）對信息的態(tài)度不同，使有些員工和主管人員忽視對自己不重要的信息，而只重視和關(guān)心與他們物質(zhì)利益有關(guān)的信息。

（5）主管人員和下級之間相互不信任。而相互不信任則會影響溝通的順利進行。

（6）下級人員的畏懼感也會造成障礙。3.2 客觀障礙

主要有兩點：

（1）信息的發(fā)送者和接收者如果在空間距離太遠、社會文化背景不同，種族不同也會影響信息溝通。

（2）組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，信息容易失真而且浪費時間這是由于組織機構(gòu)所造成的障礙。3.3 溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙

（1）語言系統(tǒng)所造成的障礙

這主要表現(xiàn)在，誤解；歪曲；信息表達方式不當。這些都會增加溝通雙方的心理負擔，影響溝通的進行。

（2）溝通方式選擇不當，原則、方法使用不活所造成的障礙。四.提高管理溝通技巧方法

如何真正做到企業(yè)內(nèi)部的溝通順暢、管理有序、活力四射呢? 在溝通前, 管理者應當做到: 有明確的溝通意圖和目標;認真進行溝通環(huán)境分析;設(shè)計溝通步驟和溝通技巧。在溝通中, 管理者應當細致觀察;溝通對象的態(tài)度表現(xiàn)(積極的、中立的、敵意的);溝通對象是否理解你的意圖和目標。在溝通中, 管理者應當收集研究;溝通對象反饋的信息;溝通取得的初步成效。管理者依據(jù)溝通對象反饋的信息, 對是否需要再次溝通, 作出判斷。除了要把握好以上這三個環(huán)節(jié)外, 企業(yè)管理者還應在以下三個方面下功夫:

1、溝通的制度化。建立全方位的溝通機制。幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到溝通不良的問題, 一般來說, 企業(yè)的機構(gòu)越復雜, 管理層次越多, 職能越不明晰, 其溝通的效果就越差, 高層指令傳達到基層的時候往往已經(jīng)走樣;同樣,底層人員的建議與反映在未到達管理者之前經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。建立全方位的溝通體制, 首先要摒棄那種只是由公司領(lǐng)導層向下屬發(fā)布命令, 下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式, 這樣的溝通方式不僅無助于監(jiān)督與管理, 長此以往也會嚴重挫傷員工的積極性。良好的溝通機制應該是多角度、雙向的、多級的。應該在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機制, 形成管理層與部門領(lǐng)導、部門領(lǐng)導與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機制, 保持溝通渠道的暢通, 要讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見;他們所做的一切都在被關(guān)注;使每個員工都參與和發(fā)展的機會, 從而增強管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。優(yōu)秀公司的人力資源管理總是善于把溝通制度化當作一項重要內(nèi)容。比如, 西門子內(nèi)容建立了一整套溝通機制: 一是員工對話機制, 規(guī)定每名員工每年至少要與上司有一次非常系統(tǒng)的對話(即CPD 員工對話), 特別是表現(xiàn)突出的重點、核心員工。通過員工對話, 公司可以了解員工的想法, 并針對其提出問題制定解決之道。事實上, 員工與上司的對話隨時都在進行。二是員工溝通信息會, 公司每年至少進行一次員工溝通信息會在公司政策、員工福利、職業(yè)發(fā)展等眾多問題上聽取員工的意見, 也員工進行雙向的溝通。三是直接與高層溝通, 員工在工作上若有不同的意見, 也可以越過自己的直接上級向公司高層直接反映, 與他們直接進行溝通。四是新員工導入研討會, 公司為新員開設(shè)了新員工導入研討會公司CEO 等高層直接面對面地與新員工進行交流。五是員工建議制度, 這是讓西門子引以為豪的做法。西門子鼓勵員工為公司提出合理建議與意見, 為改善公司業(yè)務(wù)與管理而出謀劃策。被采納的建議將迅速在公司中實施與推廣, 而被提出合理建議被公司采納的員工, 將得到公司從小禮物到10 余萬元現(xiàn)金不等的獎勵。通過溝通制度的建立, 西門子營造了非常活躍的氣氛, 鼓勵大家發(fā)揮自己的聰明才智, 為公司的業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織的健全出謀劃策。更重要的是, 不論員工的建立是否被公司接受, 這種溝通為每一位員工提供了說話、參與的機會,大大增強了大家的主人翁意識, 真正使每一名員工能夠成為西門子企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家。

在一個企業(yè)里面，良好的溝通，能夠在管理人員和下屬之間創(chuàng)造一個平等交

流的平臺，能夠提供一個良好的交流通道，消除一些不必要的誤會，讓員工對企業(yè)有更強烈的歸屬感和使命感，增強了在企業(yè)中工作的榮譽感和責任感，激發(fā)員工的工作熱情，提高了員工的工作滿意度，帶動企業(yè)積極向上、陽光健康的發(fā)展方向。企業(yè)要重視溝通，強調(diào)溝通，加強溝通的主動性和互動性，提供溝通的渠道，只有這樣，企業(yè)才能走向良性發(fā)展的道路。希望通過本文的研究，可以幫助企業(yè)更好的進行管理溝通，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展。參考文獻：

[1]毛偉.商場現(xiàn)代化.2007 [2]李艷菊.趙世民.商場現(xiàn)代化.2007 [3]劉為軍.淺談管理溝通的作用及途徑.2007.05 [4]金正昆.商務(wù)禮儀簡論.2005 [5] 馬虹琳 淺談企業(yè)管理溝通創(chuàng)新 [J] 商場現(xiàn)代化 2008,(28)[6] 曾萍 論現(xiàn)代企業(yè)的管理溝通技巧[J] 企業(yè)經(jīng)濟 2008,(10)

第四篇：企業(yè)管理中有效溝通的重要性

企業(yè)管理中有效溝通的重要性

摘要：隨著社會的飛速發(fā)展，現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)管理以人本管理為主流，在企業(yè)眾多的人員中，溝通成為上級與下級、同級之間重要的一個環(huán)節(jié)，而有效溝通更是成為決定一個企業(yè)是否能夠飛速發(fā)展、在競爭激烈的當今社會能夠爭得立足之地的重要因素之一。有效溝通是平衡和調(diào)節(jié)員工心理的有力杠桿，更是企業(yè)管理的重要手段。文章根據(jù)管理的溝通理論，闡述了有效溝通在管理中的作用，從而肯定企業(yè)管理中進行有效溝通的必要性。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 管理者 有效溝通 快速發(fā)展

溝通在管理學中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。溝通的功能從管理的角度看主要有控制、協(xié)調(diào)、激勵、交流等作用。有效溝通不僅僅能傳遞意義，還對其加以理解并讓各方達到共識。在企業(yè)的實際經(jīng)營管理中，有效的溝通所起的作用是顯而易見的。

一、控制指員工必須遵守組織中的權(quán)利等級和正式指導方針，執(zhí)行企業(yè)的行為規(guī)范。而要做到這些，必須通過溝通才能把企業(yè)的方針政策傳達給員工，并把員工的不滿和抱怨反饋給管理層，以適時調(diào)整，使控制真正得以實現(xiàn)。有效溝通使公司決策得到準確理解，迅速得以實施。在實際的有效溝通運作中，決策的描述應該是準確、清晰、簡潔的，決策的表述應該能夠充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。有效溝通往往考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等。在實際工作中，只有經(jīng)過這么一個有效的溝通過程，公司的新決策才能得到準確，有效地實施。

二、協(xié)調(diào)有效溝通是協(xié)調(diào)各個體，各部門，形成良好企業(yè)文化的途徑。一家公司的部門間能否及時消除誤解，密切合作，不僅關(guān)系到同事間的團結(jié)，而且關(guān)系到公司中心工作的順利完成，嚴重的會影響到公司的安全收付。如業(yè)務(wù)部門間合作一筆業(yè)務(wù)，在工作中需要大量的合作、交流，并且難免會有一些誤解，甚至利益分配上的沖突，此時就需要兩部門認清目標，明確各自的責任、義務(wù)和權(quán)利，進行有效溝通，即在實際操作中互相補充，互相信任，避免暗箱操作。每個部門要想做到有效溝通就應該擅長相互理解，正是差異的存在，不斷調(diào)整自己的溝通風格，保證信息的接收和理解的準確性，這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準確性，即溝通的有效性，促進部門間的團結(jié)和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。另外，一個企業(yè)要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要全體員工全身心的投入。管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準確地認

可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)文化。使其真正成為一種極有價值的軟約束和軟激勵。

三、激勵在實際生活和工作中，每個員工都有要求得到他人尊重和自我價值實現(xiàn)的需要。對于員工來說，他們能否有效地工作，是否會對企業(yè)及其經(jīng)營目標萌生出責任感、忠誠心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間“心理契約”的實現(xiàn)程度。構(gòu)建“心理契約”過程，是一個充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力和承諾（表現(xiàn)為高能量、延長工作時間、意愿多干并對工作滿腔熱情等）的過程。管理者在實際工作中只有根據(jù)每個員工的不同情況采取不同的溝通方式關(guān)心、鼓勵他們、及時肯定他們的成績才能構(gòu)建“心理契約”。一個優(yōu)秀的管理者就是要通過有效的溝通轉(zhuǎn)變職員對工作的態(tài)度，對生活的態(tài)度，通過激勵使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。在實際的溝通激勵工作中，對待不同的職員，管理者應采取不同的溝通激勵方式。如對待年輕員工，管理者應給予更多的關(guān)心和愛護，經(jīng)常與他們交流，把組織對他們的期望和要求直接傳達給他們，并多給他們鼓勵和提醒，必要時給予指導和幫助。在時機成熟時，給他們自主行動的自由，讓他們獨自承擔和完成較重要的工作，保持經(jīng)常的接觸，并及時給予他們鼓勵，肯定成績和進步，公開地表揚和獎勵工作優(yōu)秀的員工等。對待資歷深的老同志，首先要把他們看作是財富而不是負擔因為他們的經(jīng)驗、責任還是年輕員工所缺乏的。管理者應尊重他們，把他們安排在適合的崗位，經(jīng)常與他們交流，適時給予培訓和提高，調(diào)動他們的工作熱情。這樣，這些經(jīng)驗豐富的老同志同樣能夠在自己的崗位上做出優(yōu)異的成績。管理者的有效溝通一定能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛，增強員工的責任感和對公司的歸屬感，激勵員工成為績效接觸者。

四、交流在國際化時代中，對于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)交流可以說是今后的一個必然趨勢。在實際的有效溝通運作中，公司的觀點、意愿及立場首先應該是準確、清晰、簡潔的，富有說服力，引起對方的注意與共鳴?！盁o論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的?！逼浯我x擇通過何種方式傳達和溝通，是用書面形式還是面對面商談，是堅決還是委婉，是肯定還是留有協(xié)商余地，是告知方式還是警告方式等，應根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。在信息時代有不少企業(yè)完全沒見面對面洽談過，然而合作非常成功。有效溝通應考慮到對方的理解能力，共同之處以及對對方企業(yè)的影響，達到雙贏的目標。溝通只有建立在信息準確、清晰、簡潔和具有活力的基礎(chǔ)上，才能充分發(fā)揮其有效性。而有效溝通的最終目的也就是要使信息準確、清晰、簡潔乃至生動地傳達下去。

企業(yè)之間的合作有時難免會有些誤解，甚至利益分配上的沖突。能否及時消除誤解并達成協(xié)議，關(guān)系到公司千萬美金的安全收付。在這樣的情況下需要雙方明確各自的責任、義務(wù)和權(quán)利，進行有效溝通，即在實際操作中互相補充、互相信任，避免暗箱操作，遇到特殊情況雙方隨時進行溝通，這樣就能及時解決實際工作中的難題，把企業(yè)之間合作的過程中可能產(chǎn)生的猜測、誤解和矛盾得到化解。企業(yè)合作的最重要一環(huán)是資金的安全收付，在此過程中，需要雙方密切合作，及時溝通、消除誤解從而確保公司資金的安全收付。

五、小結(jié)隨著社會的不斷發(fā)展以及對眾多企業(yè)的分析我深刻地感覺到，有效溝通是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的重要手段，是企業(yè)管理和經(jīng)營當中必不可少的工作方式，因為一個企業(yè)的發(fā)展，職員的主觀能動性起著非常重要的作用，而能否調(diào)動他們的積極性，取決于管理者與其溝通的效果，所以，高效率的管理和經(jīng)營離不開有效溝通。換句話說能否有效溝通很大程度上影響著一個公司是否能夠快速、穩(wěn)定、持久的發(fā)展。參考文獻：

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第五篇：企業(yè)管理的重要性

企業(yè)管理的重要性

管理其實也是一個系統(tǒng)工程，管理的觸角涉及到每個崗位、每件事、每個動作，總之而言，將認為不重要的事管起來，將簡單的制度長期執(zhí)行下去并用心去做就是好的管理，企業(yè)的競爭是資本競爭、產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭、人才競爭、管理競爭，但任何一個企業(yè)都離不開管理，管理決定成敗

市場競爭的形勢迫使越來越多的企業(yè)將總部的職能下放到一線市場，紛紛成立了駐外分公司或者類似分公司的分部，以適應日趨激烈的市場競爭，駐外分公司的成立的確縮短企業(yè)與市場的距離，但另一個嚴峻的問題卻困繞著企業(yè)的管理者，由于隨著駐外分公司的成立，總部權(quán)利的下放，由于分公司自身的管理混亂導致市場資源嚴重透支，經(jīng)營嚴重虧損、分公司人才嚴重流失等等問題如同洪水猛獸般洶涌而至，所以，分公司建設(shè)與管理的重要性已日益凸顯。

管理中的一個核心

任何一支優(yōu)秀的團隊都有一個優(yōu)秀的團隊核心人物，對于分公司而言，分公司總經(jīng)理就是這個團隊的核心。打造一支優(yōu)秀的團隊，首先必須有一位優(yōu)秀的分部總經(jīng)理，總經(jīng)理的個人品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、自我修煉、自我約束都非常重要。首先得身體力行，從以上等各個方面都要給團隊每位成員做個表率。所謂“己所不欲，勿施于人”，在對別人提要求的同時，首先自己要能按要求去做，若自己卻離這個要求很遠，豈不成了“只許州官放火，不許百姓點燈”，那樣就無法得到員工的信任。

作為分公司總經(jīng)理要具備自我總結(jié)的職業(yè)素養(yǎng)，總結(jié)自己的成功與失敗，在總結(jié)自己的同時，也要總結(jié)別人。如果每點進步都得靠自己或者團隊的失敗來換取，那樣成功所需的時間太長，所付出的代價就太大了。

作為分公司總經(jīng)理要具備自我修煉的能力和意識，“心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格、性格決定命運”這句至理名言道出了習慣和人的命運的關(guān)系。如果個人有太多的陋習，就很難勝任分部總經(jīng)理這一崗位。

管理中的兩項原則

第一有法可依，有法必依

法制社會講究有法可依、有法必依。分公司的管理也是一樣，首先必須有法可依，要做到有法可依，首先必須建立健全分公司的管理制度，制度的建立和健全對任何一個企業(yè)都很容易，制度的建立只能說達到10%的管理，90%的管理因素得依靠“有法必依”，要讓“法”在具體情況中得到真正落實，如果有了制度卻不執(zhí)行，那么情況會比沒有制度更糟糕，所以制度的制定務(wù)必考慮到執(zhí)行的可行性，否則不如沒有制度。

第二公平公正的原則

優(yōu)秀團隊的建設(shè)首先必須在團隊中提倡公平公正的“正氣”，要讓這個團隊每個隊員都感到公平，只有公平了，團隊中的各員工就不會相互猜忌，我們都知道影響團隊建設(shè)最大的因素是利益，所以從人員的錄用、崗位的安排、工資考核、內(nèi)部考勤等事項都必須本著公平公正的原則，一旦有不良作風影響到團隊，尤其是部門管理人員將部門職能權(quán)力化和商業(yè)化，并屢教不改的，必須堅決將其除名。

管理的四種意識

第一管理高度意識

分公司的管理應是從最基層的管理做起，但分公司總經(jīng)理的管理意識卻必須要一定的高度，分公司總經(jīng)理首要職責其實就是管人，要有這種高度的思想，人是一個企業(yè)、一支團隊的靈魂、是生命，企業(yè)的管理首先得立足于人的管理，只有將人有效的管理起來，分公司的管理工作才能水道渠成，立足于人，由人管事，管理就會變得很輕松，若立足于事，因事而被動去管人，管理工作就處于被動狀態(tài)，這就要求分公司總經(jīng)理站在一定的高度對分部進行管理。如果分部總經(jīng)理自己事無巨細，越俎代庖，高度不夠不說，也根本無法將所有事物管理到位，這不是一個管理者的作為。

第二制度與溝通并行意識

制定縝密的管理制度是分公司管理與建設(shè)的必然趨勢，是分公司的良好運行制度保障。制度不局限于人員業(yè)務(wù)方面的規(guī)定，還包括例會制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、作息時間制度、公章使用制度、辦公用品申報制度、分部人員晉升制度等等，從各個方面規(guī)范員工的行為。

然而管理不能單靠制度，制度只能保證員工把事情做完，但無法保證員工把工作做好做對，有了制度保證的同時還得靠溝通去端正員工的態(tài)度，提高員工的工作激情，所以管理者與被管理者之間的溝通，對團隊管理而言很重要。

分公司總經(jīng)理需要與分部員工進行貼心的溝通，任何人都希望被領(lǐng)導者關(guān)注，一方面，溝通有利于對分部人員的了解，了解每個人的優(yōu)點和缺點，“人無完人，金無足赤”，每個人有優(yōu)點但同時又都有缺點，優(yōu)秀的領(lǐng)導者是將員工安排在合適的崗位，做合適的工作，讓團隊中的每一位成員能人盡其才，充分挖掘每位員工的優(yōu)點、避開缺點，才能更好地發(fā)揮每一個人的長處，共同實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值。

另一方面，溝通也是保證日常工作有效開展的手段之一，通過溝通了解員工的工作進展，工作心態(tài)，工作中困難，以有利于及時處理問題解決問題，溝通不僅包括業(yè)務(wù)員工作上的匯報，也包括分公司總經(jīng)理主動與業(yè)務(wù)人員、管理人員進行溝通。除了平時私人之間的交流、聚會外，固定的溝通方式就是例會，對于一些無法直面指出改進的地方，就可以通過這種例會的方式來暴露問題、總結(jié)問題，同時制定相關(guān)的制度，用制度來解決問題。

第三目標導向與過程管理意識

大部分企業(yè)對員工只考核結(jié)果，其實以目標導向型的考核體制本無可厚非，但目標導向最大的弊端是“盲羊補牢”，根據(jù)結(jié)果推測過程，但試想，所有事物都必須等出了問題再去考核，這個成本是否太高？若加強過程管理既可避免問題的出現(xiàn)，又可以降低成本。

所以分公司的管理應從過程開始，比如：要求營銷人員做工作日志，總結(jié)當天工作完成情況，規(guī)劃次日的工作，提出市場存在的問題，并且堅持核批制度，營銷員工作日志原則上由分部總經(jīng)理或總經(jīng)理助理核批，就日志中提出的問題和建議進行書面回復或者電話溝通，同時每周一對上周日志的完成情況進行通報，進行獎懲。

第四賽馬思想和人性化管理意識

要使分部員工人人都保持工作的激情，按馬斯洛的需求層次理論必須首先做好三項工作。

首先是物資激勵制度的建立，嚴格業(yè)績考核制度，通過績效考核鼓勵員工出業(yè)績，提高收入水平改善生活質(zhì)量，以此來保證工作激情的持續(xù)性，高額的收入是確保員工珍惜工作崗位的首要因素，同時高額的收入才能保證公司制度有效執(zhí)行，保證各項規(guī)章制度有效實施，保證負激勵制度的有效性。

其次通過崗位梯隊的規(guī)劃來規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，通過企業(yè)設(shè)立不同的崗位來促使員工保持高昂的工作激情，努力工作以獲得更高的崗位，分公司可以將業(yè)務(wù)人員劃分為三個等級，如分公司副總經(jīng)理、下設(shè)辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、見習業(yè)務(wù)員，任何崗位都是根據(jù)員工的業(yè)績和綜合考評來定崗，對連續(xù)3個月表現(xiàn)不錯的員工，會有升職的機會，而對連續(xù)3個月任務(wù)完成率很差的員工則會被降職甚至被淘汰。

分公司的人才建設(shè)要有上述賽馬意識，比如30個業(yè)務(wù)編制，我們保證有34個業(yè)務(wù)人員，始終有人在盯著最差的人員，好比狼和羊的關(guān)系，跑得最慢的羊?qū)焕浅缘?，跑在前面的將被提拔被晉升

最后通過人性化管理來調(diào)動員工的工作積極性，分公司召開月例會時，分公司全體員工都會為在當月過生日的員工共同唱支生日歌，由分公司管理人員送份生日禮物，讓員工感到了團隊的溫暖，感受到同事的關(guān)心，此外，也可以經(jīng)常組織員工開展一些戶外團體活動，比如羽毛球比賽，籃球比賽等等，既豐富了大家的業(yè)余生活，也增強了凝聚力。

管理其實也是一個系統(tǒng)工程，管理的觸角涉及到每個崗位、每件事、每個動作，總之而言，將認為不重要的事管起來，將簡單的制度長期執(zhí)行下去并用心去做就是好的管理，企業(yè)的競爭是資本競爭、產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭、人才競爭、管理競爭，但任何一個企業(yè)都離不開管理，管理決定成敗！