第一篇：中央電大工商論文

中央電大工商、市場專科班論文

中國零售企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的運用

內(nèi)容摘要：20世紀(jì)90年代以來，尤其是入世后在對外開放的推動下，中國零售企業(yè)經(jīng)過10多年的發(fā)展，取得了驚人的成績。隨著外資的大舉進入，零售企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)為規(guī)模迅速提升、新舊業(yè)態(tài)并存發(fā)展、市場集中度和零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高。但是，與國際零售業(yè)相比。中國零售業(yè)仍然存在業(yè)態(tài)層次不齊、整體規(guī)模偏小、管理技術(shù)和管理小平差距偏大等諸多問題。今后，要想有效參與國際化競爭，提升民族產(chǎn)業(yè)的綜合實力，信息化、品牌化、集團化、國際化是中國零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。我國對外資零售業(yè)已經(jīng)全面放開，國內(nèi)零售業(yè)將面臨著與外資零售企業(yè)的激烈竟?fàn)?，在這場竟?fàn)幹?，中國的零售業(yè)如何運用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略搶占竟?fàn)幍闹粮唿c，羸得這場國際市場戰(zhàn)爭，意義深遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞：竟?fàn)幊杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略成本驅(qū)動因素價值鏈

按照中國加入WTO的承諾，2004年12月11日這一天宣告了中國零售業(yè)入世過渡期的結(jié)束，意味中國對零售市場全面開放承諾的兌現(xiàn)。竟?fàn)幰讶鐫L滾洪流勢不可擋，國內(nèi)零售企業(yè)只有順應(yīng)這個潮流，科學(xué)的運用竟?fàn)帒?zhàn)略，羸得這場戰(zhàn)爭。根據(jù)美國的竟?fàn)帒?zhàn)略學(xué)家邁克爾。波特的觀點，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的目的是通過進攻或防御行動的選擇，為企業(yè)確定一個可防御的地位，以便抵御企業(yè)所面對的各種竟?fàn)幜α浚瑥亩〉每沙掷m(xù)的較高的利潤。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是美國著名管理學(xué)家、哈佛大學(xué)商學(xué)研究院著名教授邁克爾。波特提出的三大竟?fàn)帒?zhàn)略之一，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略旨在通過為企業(yè)建立成本優(yōu)勢，從而謀取成本領(lǐng)先者的地位，應(yīng)付企業(yè)面對的各種竟?fàn)幜α?。根?jù)波特的理論，企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的主要方法有兩種：控制成本驅(qū)動因素：重構(gòu)價值鏈。本文就成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在零售業(yè)中的運用，作一些探討。

一、分析并控制零售業(yè)成本驅(qū)動因素

零售業(yè)的成本是多因素共同影響的結(jié)果。這些因素概括起來不外乎以下幾個因素：規(guī)模經(jīng)濟或規(guī)模不經(jīng)濟、先進技術(shù)的運用、內(nèi)部協(xié)調(diào)情況、與合作伙伴的聯(lián)系、時機的掌握、內(nèi)部制度建設(shè)與執(zhí)行等等。

（一）控制規(guī)模經(jīng)濟

一個企業(yè)的供銷達(dá)到一定規(guī)模時成本最低或利潤最大。長期以來，由于市場體系的欠缺和企業(yè)自有資金薄弱、技術(shù)能力不足，導(dǎo)致國內(nèi)零售企業(yè)規(guī)模普遍偏小，市場集中度低，無法獲取規(guī)模效益。外資零售企業(yè)一般與連鎖經(jīng)營相掛鉤，網(wǎng)點多，規(guī)模大，進貨總量大，從而能在價格上爭取更多的優(yōu)惠，降低進貨成本，以低廉的價格贏得顧客。美國《財富》雜志的數(shù)據(jù)表明，世界排名前200家的貿(mào)易公司全都是連鎖集團。從零售業(yè)的零散程度來看，歐美為40%，日本為50%，而我國為90%。沃爾瑪2000年銷售規(guī)模超過1913億美元，其銷售規(guī)模比我們國內(nèi)連鎖企業(yè)前100名銷售總額的10倍還多。規(guī)模偏小的缺點致使我國零售企業(yè)采購成本高，難以營造自有特色，無法

吸引顧客，從而影響企業(yè)競爭力。擴大規(guī)模經(jīng)營，實現(xiàn)規(guī)模效益，以求降低成本是國內(nèi)零售企業(yè)在市場競爭中謀求生存與發(fā)展的主要途徑。為了適應(yīng)競爭需要，國內(nèi)中小型零售企業(yè)可嘗試在不改變現(xiàn)有設(shè)施不、進行大量投入的條件下，以連鎖經(jīng)營的形式改造現(xiàn)有的零售組織形式，實行橫向一體化經(jīng)營，沖破單體銷售增長的極限，形成規(guī)模；國內(nèi)大型零售企業(yè)則可探索以資本為紐帶，通過兼并重組的方式，形成跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨所有制經(jīng)營的混合型商業(yè)企業(yè)集團。對外開放已是迫在眉睫，留給國內(nèi)企業(yè)的時間并不多了，國內(nèi)企業(yè)必須先搶占網(wǎng)點，迅速擴大規(guī)模。單靠投資新設(shè)網(wǎng)點以來不及，巨大的存量商業(yè)資產(chǎn)的并購重組是捷徑。我國商業(yè)企業(yè)眾多，從總體上占據(jù)著網(wǎng)點優(yōu)勢，只要有效地聯(lián)合起來，就可于在國內(nèi)立足未穩(wěn)的外資商業(yè)巨頭相抗衡。在國內(nèi)商業(yè)類上市公司中，國有控股的占多數(shù)，最有影響力也是國有控股公司，因此并購重組要相快速推進，政府的支持和協(xié)調(diào)不可缺少。隨著商業(yè)零售終端在經(jīng)濟中的地位越來越重要，我國政府也很重視商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展，支持國內(nèi)商業(yè)零售企業(yè)的并購重組。在今后一段時間內(nèi)，商務(wù)部將加入對中小流通企業(yè)的改革，著力培養(yǎng)一批擁有著名品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競爭初步具有國際競爭能力的大型流通企業(yè)集團。這一宏觀戰(zhàn)略也體現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟的要求。

（二）控制技術(shù)，運用信息手段提高經(jīng)營效率

信息技術(shù)的發(fā)展推動著傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)管理自動化、現(xiàn)代化，充分把信息技術(shù)運用與經(jīng)營中，以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進行運作。目前，世界零售業(yè)的信息化不斷前進，從銷售管理系統(tǒng)（如電子收款機、POS系統(tǒng)、商店MIS），到電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子訂貨系統(tǒng)（EDS），再到現(xiàn)在的CRM、物流管理、供應(yīng)鏈管理等綜合性的MIS，利用先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實現(xiàn)更為復(fù)雜的智能DSS管理。在世界企業(yè)大規(guī)模連鎖化經(jīng)營的背后，CRM是加強其競爭能力的有效手段。利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘來了解市場、改進業(yè)務(wù)流程、加強客戶服務(wù)和促進銷售，可以說這是非常值得國內(nèi)零售業(yè)借鑒的先進經(jīng)驗。零售巨頭沃爾瑪在科技投入方面不惜代價，配備了一整套先進的供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)，輔助全過程商品管理可提高月平均資金周轉(zhuǎn)次數(shù)5至6次，使其平均利潤率增加一到兩個百分點。高科技管理零售數(shù)據(jù)不僅在采購、分銷、后勤等方面做到了精確和及時管理，對顧客和供應(yīng)商的服務(wù)也是按分秒計而非以時日計，與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，做到不僅對供應(yīng)商供貨情況了如指掌，而且及時反饋商品銷售情況。成本顯然是影響流通企業(yè)興衰的生命線，而現(xiàn)代流通企業(yè)率先引領(lǐng)信息技術(shù)的改革，有效控制企業(yè)的運營成本，無異于主動掌握企業(yè)繁榮的生命線。與此相比，我國的流通企業(yè)還有很大的差距。國內(nèi)零售業(yè)必須及時更新觀念，積極應(yīng)用信息技術(shù)，盡可能縮小這種差距。這樣，至少在信息技術(shù)應(yīng)用上，能及早和外資零售業(yè)站在同一起跑線上

（三）控制內(nèi)部各環(huán)節(jié)成本，加強內(nèi)部管理

零售企業(yè)必須利用價值鏈內(nèi)部成本聯(lián)系，加強成本的控制。通過采購部門、運輸部門、倉儲部門、銷售部門共同的努力，實現(xiàn)成本領(lǐng)先。這項工作實際就是進行系統(tǒng)的成本控制。制定成本控制目標(biāo)、實施成本控制計劃。如運用統(tǒng)一采購、盡量向生產(chǎn)商直接采購、增加本地采購、買斷商品采購量等手段，將采購價降到最低。由于零售業(yè)的物流成本在其總成本的構(gòu)成中，往往高達(dá)20%以上，所以零售企業(yè)一定要在配送環(huán)節(jié)上投入重金，建立先進的物流配送系統(tǒng)，通過效率化的配送來降低物流成本，減少運輸次數(shù)，提高裝載率及合理安排配車計劃，選擇最佳的運送手段，以實現(xiàn)商品在時間和空間上的快速流轉(zhuǎn)，以達(dá)到最大銷售量和最低成本。合理選擇配送中心的地址，縮短運輸距離。在銷售環(huán)節(jié)中，提倡精兵簡政，減少人員開支。在商品防損方面，運用高科技手段將商品損耗降到最低點。嚴(yán)格控制各項管理費用，利用更有效的零售廣告媒介，減少不必要的廣告開支。如沃爾瑪為了實現(xiàn)“天天平價”的承諾，他的采配環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)、宣傳促銷環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了成本最小化。節(jié)約的成本讓利于消費者、為消費者爭取每一分錢，最終贏得了較大市場份額。

（四）控制營銷手段，支撐成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

零售企業(yè)的營銷目的、營銷手段必須與企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略保持一致。零售首先要準(zhǔn)確定位，通過深入細(xì)致的市場調(diào)研，確定一個不同于其它企業(yè)的市場地位或形象，以避免惡性競爭導(dǎo)致成本上升，利潤下降。隨著人民生活水平的不斷提高，多樣化、多層次的需求形成了明顯差異，從而也產(chǎn)生了需求各異的消費者群體。任何零售商都不可能全方位地滿足多樣化、多層次的消費者需求，只能根據(jù)自身的經(jīng)營條件和外部的市場環(huán)境選擇一個或幾個消費者群體作為目標(biāo)市場，相互錯位經(jīng)營，才能減少同業(yè)競爭并獲得最大利潤。其次，零售企業(yè)要盡可能地實施自有品牌戰(zhàn)略，擁有大量的自有品牌，就掌握了成本的決定權(quán)，減少了中間環(huán)節(jié)費用，同時擁有自有品牌還具有銷售價格優(yōu)勢、促銷優(yōu)勢、獨占優(yōu)勢、減少風(fēng)險優(yōu)勢、名牌優(yōu)勢。歐美日等發(fā)達(dá)國家的大型零售企業(yè)中，自有品牌商品所占的比例較高。日本最大的零售企業(yè)大榮連鎖集團約40%的商品是自有品牌，英國大型超市約30%以上的商品為自有品牌，美國的西爾斯公司銷售的商品中有90%以上是自有品牌。有的企業(yè)甚至只使用自有品牌，例如英國馬獅集團只銷售自有品牌的產(chǎn)品。我國零售業(yè)在自有品牌戰(zhàn)略上還有很長的路要走。再者，在促銷手段上，零售企業(yè)要靈通多樣。零售業(yè)處在商品流通領(lǐng)域的末端，最直接接觸、反映消費者的需求?？闪闶蹣I(yè)目前正受到促銷的困擾：促銷成本日益上升，效果逐年下降；同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；對手猛促銷，跟進難，不跟亦難；促銷的回報無法與付出平衡；促銷成了眾商家的一塊心病。信息技術(shù)的變革極大的改變和提高著各行各業(yè)的運作方式，同時也對傳統(tǒng)的廣告媒體產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。例如POS增值廣告系統(tǒng)的提出，給這一領(lǐng)域帶來了新的營銷亮點，我國的零售企業(yè)在這一領(lǐng)域完全可以后來者居上。再談價格營銷。目前，我國的零售業(yè)大多采用打折促銷等實實在在讓利促銷方式，競銷方式和手段簡單、粗放，導(dǎo)致利潤率大幅度下降。外資零售商利用消費心思，巧妙的采用了“價格組合”的營銷方式，雖然商品的整體價格水平并不比我國零售企業(yè)的價格低，但外資零售商的價格感覺上是低價位。這種低成本運作，高毛利回報很具有隱蔽性。總之營銷手段運用得當(dāng)，組合合理，會給成本降低帶來意想不到的效果。

（五）控制相互關(guān)系，整合資源

這里的相互關(guān)系有二層含義，一是零售業(yè)內(nèi)部單位之間的關(guān)系。零售業(yè)的主要任務(wù)是銷售，因此銷售部門是企業(yè)的核心部門。零售企業(yè)在管理中要突出銷售部門的核心地位，各部門要通力合作，以防部門間的內(nèi)耗導(dǎo)致成本增加、效率下降。另一層含義是零售業(yè)與外界的合作。在控制營銷成本的情況下，零售企業(yè)與供應(yīng)商、同行的合作絕對會變得越來越重要。這不僅僅是一種趨勢，它已成為一種明智的商業(yè)實踐。在營銷實踐中，這種合作有明顯的經(jīng)濟效益。一是降低營銷成本，如資源共享可以降低資源的成本，如兩個企業(yè)分享倉儲、運輸?shù)瘸浞掷觅Y產(chǎn)以降低成本；

兩個企業(yè)通過合作發(fā)布廣告，可以提高廣告的效果，降低廣告的成本；共享進貨渠道資源可以形成批量采購，增強討價還價能力。二是提高營銷效率。如與供應(yīng)商聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)交換，可以減少庫存商品資金的占用，加快資金周轉(zhuǎn)。競爭的最高境界就是合作。通過合作各得其所，避免惡性競爭帶來的損失。

（六）控制時機、制度，不放棄細(xì)微的成本因素

在零售企業(yè)業(yè)內(nèi)，有一些成本驅(qū)動因素雖不是重要成本驅(qū)動因素，但把握的好，也能產(chǎn)生成本優(yōu)勢。如競爭的各項手段選擇時機問題。在競爭中，率先行動者可能獲得長期的成本優(yōu)勢，如占據(jù)有力的經(jīng)營位置、率先選擇優(yōu)秀員工、得到的供應(yīng)商優(yōu)先扶持、迅速占領(lǐng)市場。也有可能遲后者獲得成本優(yōu)勢，他們可能觀察、學(xué)習(xí)先行者，利用先行者的市場教育、引導(dǎo)的成果，效法先行者的行動以低代價獲取市場份額。我國的零售企業(yè)要把握好入市前這一過渡期的最后機會，爭取競爭的主動權(quán)。在網(wǎng)點設(shè)置上，搶占有利位置；建立起銷售網(wǎng)絡(luò)，利用高市場占有率、高渠道控制率，借助外資先進的管理方法，實現(xiàn)低成本運行。控制制度一是控制制度的導(dǎo)向，二是對制度的執(zhí)行進行成本分析。一個企業(yè)提倡節(jié)儉，并從制度上支持，就可能節(jié)約成本。如經(jīng)理特權(quán)的規(guī)定、辦公設(shè)施的配備、差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn)等制度都會直接影響企業(yè)的成本。有些制度的制定可能會帶來一些其他方面的收益，但成本卻超過了它所產(chǎn)生的溢價，對此企業(yè)要進行分析，權(quán)衡得失。

二、重構(gòu)零售企業(yè)的價值鏈

零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)經(jīng)營過程中許多相分離的成本行為。企業(yè)必須運用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項活動和相互關(guān)系，從而找尋具有競爭優(yōu)勢的資源。這就是所謂的價值鏈理論。零售業(yè)的價值鏈有兩條，一條是主基價值鏈，如采購、倉儲、配送、零售等；另一條是輔助價值鏈，如財務(wù)、辦公、后勤等。處于價值鏈中的每一項成本行為都對企業(yè)的相對成本地位有所貢獻。如果企業(yè)在這些成本行為中取得了低于競爭者的累計成本，成本優(yōu)勢就此而生。重構(gòu)價值鏈能帶來成本優(yōu)勢出于兩個原因：一是與零零散散的改善相比較，價值鏈重構(gòu)可以改變零售業(yè)成本結(jié)構(gòu)，大幅度降低經(jīng)營成本；二是發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢從而改變了競爭的基礎(chǔ)，打造了企業(yè)的核心競爭力。由于體制、理念、規(guī)模、技術(shù)等方面的原因，國內(nèi)的流通企業(yè)價值鏈構(gòu)成很不理想。如價值鏈不完全，大量相關(guān)價值活動沒有納入其視野。往往只重視企業(yè)內(nèi)部的運作，且更多的是關(guān)注于物流，忽視了信息流和資金流。缺乏協(xié)調(diào)機制，價值鏈中各環(huán)節(jié)基本上是按照局部的目標(biāo)運行，即所謂“自動化孤島”。與合作伙伴的協(xié)調(diào)存在障礙，不能形成資源共享供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商和零售商是完全獨立的，在互為供需的基礎(chǔ)上，形成各自的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，他們往往把自己獲得的信息和數(shù)據(jù)作為商業(yè)機密獨享，沒有實現(xiàn)最大的利用。信息系統(tǒng)建設(shè)水平較低，采購和分銷體系、物流配送體系的效率較低，經(jīng)營理念和管理手段也落后于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，一萬平米百貨商店，在工業(yè)化國家有300人左右就可高效營運，而我國則需1000人左右。據(jù)悉，我國的倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國家的30%左右，配送差錯率幾乎是發(fā)達(dá)國家的3倍。面對嚴(yán)峻的競爭形勢，零售業(yè)想在成本管理中有所突破，達(dá)到成本領(lǐng)先的目的，重構(gòu)企業(yè)的價值鏈勢在必行。在價值鏈重構(gòu)過程中，企業(yè)必須樹立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，建立最佳的組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，建立高效的物流體系充分利用IT技術(shù)。企業(yè)應(yīng)重新審視自己所參與的價值過程，從功能與成本的比較中，研究在哪些環(huán)節(jié)上自己具有比較優(yōu)勢，或有可能建立起競爭優(yōu)勢，集中力量培育并發(fā)展這種優(yōu)勢；從維護企業(yè)品牌角度研究哪些是重要的、核心環(huán)節(jié)，保留并增強這些環(huán)節(jié)上的能力，把不具有優(yōu)勢的或非核心的一些環(huán)節(jié)分離出來，利用市場尋求合作伙伴，共同完成整個價值鏈的全過程。要打破原有價值鏈的結(jié)構(gòu)和邊界，價值鏈上的各個環(huán)節(jié)必須緊密協(xié)作，信息共享。設(shè)計新的價值鏈，廣泛利用社會資源，加強企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，追求競爭中的合作，通過對各成員企業(yè)技術(shù)、管理、資金、信息和市場資源的重新組合，形成新的、更強的協(xié)同優(yōu)勢，共同做大市場。提升流程的能力：如對采購流程、物流配送系統(tǒng)的改進。尋求新的價值增值環(huán)節(jié)：如店鋪銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合;無店鋪銷售，包括郵購、電話銷售、媒體營銷、網(wǎng)上營銷、自動化銷售；前向一起化、后向一起化，向其他行業(yè)滲透。成功的成本領(lǐng)先者，通常從價值鏈中的多種來源獲取成本優(yōu)勢。成本領(lǐng)先地位要求對企業(yè)里的每項活動逐一審查，以尋找降低成本的機會，并始終如一地尋找它們。

三、零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施

（一）零售企業(yè)在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實施過程中要增加戰(zhàn)略的可操作性

許多公司戰(zhàn)略的失敗是由于不能將競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為獲取競爭優(yōu)勢的具體實施步驟。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成功取決于企業(yè)堅定不移地實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。沒有哪一個成本驅(qū)動因素是自動起作用的，成本不會自動下降，也不會偶然下降，它是企業(yè)長期重視、不懈努力的結(jié)果。作為一項戰(zhàn)略首先是領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視，并讓戰(zhàn)略分解成可實施的方案，然后是落實計劃，跟蹤調(diào)查，及時修正。為了提高零售企業(yè)的獲得成本優(yōu)勢的能力，還要加強員工的培訓(xùn)與激勵，加強企業(yè)文化的建設(shè)。還可以通過強制的成本消減規(guī)劃、強調(diào)企業(yè)的執(zhí)行力等辦法，使成本領(lǐng)先戰(zhàn)略落實到實處。

（二）要考慮零售企業(yè)成本優(yōu)勢的持久性

成本優(yōu)勢只有在零售企業(yè)能夠保持它的長久性時，才能產(chǎn)生高于平均水平的效益。如果沒有持久性，只能使企業(yè)得以保持成本等價或成本近似，而無法獲取成本領(lǐng)先。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一是要開發(fā)零售企業(yè)成本優(yōu)勢的持久性來源。二是防止競爭者模仿或制造入侵的壁壘。對于零售企業(yè)來說，規(guī)模因素、地理位置因素、信息技術(shù)應(yīng)用的因素、與供應(yīng)商的關(guān)系因素、企業(yè)文化因素、時機選擇和整合因素都是一些難以模仿的因素，這些因素也是成本領(lǐng)先的持久性因素。若一個零售企業(yè)能將這些從價值鏈里相互作用和相互增強的若干因素所獲得的優(yōu)勢積累起來，就會使競爭對手無法效仿或者使效仿付出高昂的代價。如我國的大中型零售企業(yè)一般都占據(jù)著有利的地理位置，多年的國老體制雖然有很多的弊端但誠信度較高，與供應(yīng)商的關(guān)系良好。多種體制的零售企業(yè)通過近幾年在與外資企業(yè)的較量，已不斷的發(fā)展壯大，一些零售企業(yè)通過并購、聯(lián)合等形式，已初具規(guī)模，連鎖超市無論從門店數(shù)還是銷售額都呈幾何級數(shù)增加，加之本土文化優(yōu)勢，我國的零售企業(yè)成本驅(qū)動因素已具備一定的競爭能力。只要我國的零售企業(yè)能長期不懈的利用這些優(yōu)勢因素，那么成本領(lǐng)先的持久性可望實現(xiàn)。另外我國的零售企業(yè)還可以依靠政府部門給予的扶持，利用城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃限制惡性競爭，利用反壟斷法、大店法以構(gòu)筑壁壘。

宗上所述，零售業(yè)在競爭中要采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略首先要認(rèn)真分析和認(rèn)定影響成本的結(jié)構(gòu)性因素，然后針對這些因素尋求成本優(yōu)勢的戰(zhàn)略途徑，并讓戰(zhàn)略有計劃的實施，注意開發(fā)成本優(yōu)勢的持久性來源，維持和鞏固成本優(yōu)勢。縱觀零售巨頭沃爾瑪?shù)某砷L歷程，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略讓他所向無

敵，但占據(jù)天時、地利、人和的中國零售業(yè)，完全可以了解它，模仿它，最終戰(zhàn)勝它。在這場競爭中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是中國零售企業(yè)的法寶。

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第二篇：中央電大工商管理專業(yè)論文

蘇寧電器經(jīng)營成功的經(jīng)驗探究

08秋工商企業(yè)管理XXX

內(nèi)容摘要：私營經(jīng)濟的健康、可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前社會關(guān)注的的熱點之一。論文以著名的民營企業(yè)蘇寧集團的成功，闡述只要正確運用政策、抓住機遇、科學(xué)管理，私營企業(yè)一定會有光明前景，同時也必將為我國的經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。論文旨在闡明在新時代里，人們要敢于直面挑戰(zhàn)，突破舊觀念，私營企業(yè)也會大有作為。

關(guān)鍵詞：蘇寧電器企業(yè)戰(zhàn)略

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(蘇是江蘇的簡稱，寧是南京的簡稱），是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。截至2009年，蘇寧電器在中國30個省、直轄市、自治區(qū)，300多個城市擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、2000多個售后網(wǎng)點，經(jīng)營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規(guī)模突破1000億元。品牌價值455.38億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一.蘇寧獲得如此大的成功，其秘密是什么呢？本文從蘇寧電器的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式、管理策略、政府支持等角度進行了探究。

一、規(guī)范的組織機構(gòu)，是蘇寧快速成長的源泉

蘇寧電器組織體系的設(shè)立原則是：專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、層級化管理。在內(nèi)部管理中突出強調(diào)架構(gòu)、職責(zé)與流程的建設(shè)。公司的組織架構(gòu)伴隨經(jīng)營發(fā)展不斷完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級管理體系。根據(jù)連鎖經(jīng)營與管理特點，蘇寧電器內(nèi)部組織體系劃分為品牌營銷、市場策劃、連鎖管理、物流配送、售后服務(wù)、行政后勤、人力資源、財務(wù)管理、信息系統(tǒng)九大專業(yè)職能領(lǐng)域，集團總部決策層-地區(qū)管理中心經(jīng)營層-終端作業(yè)層三個管理層級，并且在全國連鎖網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)的崗位設(shè)置與職能的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，所有的蘇寧子公司，都遵循相同的組織體系運作。蘇寧電器建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系，匯編了《經(jīng)營管理手冊》，作為整個連鎖體系運行的基本行為準(zhǔn)則。

二、服務(wù)定位、全程全員服務(wù)的經(jīng)營模式

服務(wù)定位包括對供應(yīng)商的服務(wù)、對分銷商的服務(wù)和對消費者服務(wù)三個方面，三者之間相互依賴，相互促進。服務(wù)于分銷商是為了發(fā)展連鎖網(wǎng)絡(luò)，壯大規(guī)模，更好地服務(wù)于供應(yīng)商；服務(wù)于供應(yīng)商能獲取穩(wěn)定的產(chǎn)品、價格、促銷以及售后資源，更好地服務(wù)于分銷商和消費者；服務(wù)于消費者，樹立商業(yè)品牌，帶動和培育供應(yīng)商產(chǎn)品品牌。確定了供應(yīng)商、分銷商、消費者三位一體的服務(wù)對象，蘇寧電器內(nèi)部經(jīng)營中貫徹售前、售中、售后全程服務(wù)，決策者、管理者、經(jīng)營者全程服務(wù)。在企業(yè)經(jīng)營中，蘇寧電器注重互惠互利的廠商合作、平等尊重的廠商關(guān)系。在以利益為紐帶的前提下，注重滿足供應(yīng)商的長遠(yuǎn)利益，為供應(yīng)商培育品牌、提供

生產(chǎn)啟動資金，共同拓展和維護市場。聯(lián)合分銷商力量，形成統(tǒng)購分銷，整合分散的渠道力量，為供應(yīng)商提供規(guī)模采購訂單。蘇寧的經(jīng)營風(fēng)格，倡導(dǎo)以價值戰(zhàn)取代價格戰(zhàn)。從品牌資源、服務(wù)開發(fā)和價格組合上體現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。通過創(chuàng)新經(jīng)營手段，體現(xiàn)個性化、差異化的價值競爭。通過品類開發(fā)，開拓新的經(jīng)營門類，新的經(jīng)營品牌和新產(chǎn)品，帶給消費者更多的選擇。通過科學(xué)引導(dǎo)消費，了解顧客真實需求，讓顧客買到滿意的商品，通過全程監(jiān)管的配送和售后服務(wù)，滿足顧客個性化的需求，得到物超價值的服務(wù)。如此比較規(guī)范化的組織架構(gòu),促成了蘇寧由單一的電器公司向綜合型集團公司的良好過渡。

三、以人為本的管理戰(zhàn)略，是蘇寧做大做強的核心

近年來,私營企業(yè)發(fā)展速度雖然很快，經(jīng)濟實力也逐步增強，但從總體上看，它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè)，同時私營企業(yè)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻率雖呈逐年上升的趨勢，但在整個國家的經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)中所占比重不是很大。以所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相結(jié)合的家族企業(yè)為主體，是我國私營企業(yè)處于初始階段的顯著特征。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，股權(quán)分布集中，主要投資人占有絕大部分股份，絕大多數(shù)企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)緊密結(jié)合，經(jīng)營決策權(quán)高度集中統(tǒng)一于主要投資人手中。股東會、董事會和經(jīng)理辦公會議的人員，具有很大的重疊性。黨的基層組織、工會、職工代表大會等，一般不參與企業(yè)決策。截止到2009年6月底，境內(nèi)A股市場上共有187家上市公司的第一大股東為私營企業(yè)，它們僅占同期境內(nèi)A股上市公司總數(shù)的15.66%。盡管如此，借鑒國外企業(yè)的先進管理經(jīng)驗及結(jié)合本國成功民營企業(yè)的啟迪，蘇寧集團依托“以人為本”的科學(xué)、人性化管理，取得了成功。

（一）以人為本 尊重員工主體意識

尊重員工的主體意識，就是充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用。私營企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，使員工們自我意識到其工作的結(jié)果對自身有意義，值得為之奮斗；同時又能意識到其奮斗對社會或企業(yè)有一定的意義，應(yīng)該為之效力。自成立以來，蘇寧就本著“至真至誠”的為人之道、做事之本、與天下人合作、成天下之大事。

（二）以人為本 增強凝聚力

隨著蘇寧連鎖事業(yè)的發(fā)展，一批又一批社會人才加盟全國各地的蘇寧，成為蘇寧大家庭的一員。企業(yè)社會化、人才本地化已成為今天蘇寧的發(fā)展現(xiàn)實。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長的過程中，能保持穩(wěn)健的擴張態(tài)勢，歸根結(jié)底是因為蘇寧有一支過硬的員工隊伍和領(lǐng)導(dǎo)團隊。蘇寧員工對企業(yè)的熱愛，并不是來自企業(yè)的灌輸，也不是來自制度的約束，而是一批又一批蘇寧老員工身體力行的榜樣作用。蘇寧的老員工在跟隨企業(yè)多年的發(fā)展中，隨著企業(yè)的壯大而獲得個人利益和事業(yè)的發(fā)展，蘇寧員工的社會地位和家庭生活質(zhì)量隨著企業(yè)的發(fā)展而提升。成就與發(fā)展、尊重與榮譽、利益與保障是維系蘇寧員工對企業(yè)熱愛的紐帶，正是這種熱愛之情維系著蘇寧由小到大、由大到強。

（三）以人為本 唯賢是用

蘇寧集團認(rèn)為：只有能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的人員才是人才，判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)的貢獻的大小，即便擁有學(xué)歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價值。蘇寧電器選拔人員強調(diào)能力適度。所有人員的引進與配置都要符合崗位要求，合理搭配。同時倡導(dǎo)分工合作，不鼓

勵脫離集體的個人主義。敬業(yè)與團隊合作精神是蘇寧員工的基本要求。大學(xué)生是蘇寧電器人才引進的重點途徑。蘇寧電器與全國各地幾十所重點高等學(xué)府建立了人才輸出的長期合作關(guān)系，每年都將從高校引進大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。2003年初，蘇寧電器著眼于未來2-3年需要，啟動了應(yīng)屆大學(xué)生“1200工程”，計劃從全國各地的高校招聘1200名應(yīng)屆本科以上畢業(yè)生，經(jīng)過1-2年精心培訓(xùn)與培養(yǎng)鍛煉，最終充實到公司各個中層管理崗位中去。為了更好的培養(yǎng)人才，蘇寧電器在總部專門成立培訓(xùn)管理部，組建了一支由經(jīng)驗豐富的管理人員和專業(yè)技能熟練的技術(shù)人員組成的教師隊伍，根據(jù)“專業(yè)化、個性化”原則，匯編了《經(jīng)營管理》、《營銷管理》、《連鎖籌建》《售后服務(wù)》、《物流配送》等一套培訓(xùn)教材，為新進員工和在崗員工提供崗前適應(yīng)性培訓(xùn)和在崗提高性培訓(xùn)。各管理部門也將培訓(xùn)工作的部門重要工作內(nèi)容之一，制定了各自的培訓(xùn)計劃，指定專人負(fù)責(zé)本部門的專業(yè)培訓(xùn)，并且在月度的工作考評和年終的部門評優(yōu)中都將人員的培養(yǎng)輸出作為重要的考評指標(biāo)之一。

（四）以人為本 構(gòu)筑施展舞臺

創(chuàng)業(yè)近20年來的蘇寧實際上正處于企業(yè)發(fā)展的青年期，要想全面形成蘇寧的企業(yè)文化也許還不太成熟。但是，面對全國90000多名蘇寧員工的向往，面對社會輿論、行業(yè)公眾的關(guān)注，蘇寧提出一些蘇寧企業(yè)文化的精髓和核心內(nèi)涵，昭示于員工，公諸于社會。集團統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價值觀。價值觀是利益取向和利益分配的基礎(chǔ)。蘇寧在創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)的利益也就是創(chuàng)業(yè)者個人的利益，當(dāng)蘇寧企業(yè)規(guī)模逐漸擴大，企業(yè)利益的實現(xiàn)與員工利益和社會效益滿足之間的關(guān)系的越來越密切。所以，今天的蘇寧早已把企業(yè)的利益與員工個人利益融為一體。蘇寧強調(diào)個人利益，但對個人利益、個人價值的理解和實現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。蘇寧要生存，蘇寧的生存離不開與社會的協(xié)調(diào)、與環(huán)境的共融，因此相對于企業(yè)利益而言，國家利益、社會利益高于一切。蘇寧要發(fā)展，要長遠(yuǎn)的可持續(xù)的發(fā)展，因此相對于個人利益而言，企業(yè)的利益大于一切。蘇寧的發(fā)展，離不開員工的努力，蘇寧員工的辛勤勞動是實現(xiàn)企業(yè)利益的現(xiàn)實力量，因此蘇寧員工是企業(yè)最寶貴的創(chuàng)造財富的財富，不斷地提高蘇寧員工的利益回報是我們辦企業(yè)的目的。每一個蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團隊中發(fā)揮個人聰明才智的，每一個蘇寧員工都要理所應(yīng)當(dāng)?shù)卦趦?yōu)先滿足企業(yè)根本利益前提下。

（五）以人為本 采用科學(xué)激機制

蘇寧電器建立有系統(tǒng)的評估考核制度體系。各崗位采取月度考核與考核相結(jié)合的方式，從工作職責(zé)、計劃、精神風(fēng)貌三方面對員工每月工作進行全面考評。量化考核、個性化考核是蘇寧電器考核體系的一大特點，各項考核制度與評估指標(biāo)都采取評分方式。由于連鎖體系崗位設(shè)置比較繁多復(fù)雜，蘇寧電器還著力突出個性化考核，針對不同崗位設(shè)置不同考核方案，制定了品牌營銷崗位、職能部門崗位、連鎖店營業(yè)員、配送中心、售后服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心、工程業(yè)務(wù)崗位等系列化的制度。

四、政府、社會體系積極給予私營企業(yè)有效的扶持氛圍和健康成長的空間

首先，整個社會的信用體系進一步完善。民營經(jīng)濟要得到發(fā)展，必須有資本的支持。一

部分資本可以從企業(yè)家自己的積累中來，但是大部分還是要靠資本市場的幫助。資本流動的根本保證是良好的信用關(guān)系，是未來發(fā)展我國民營經(jīng)濟的最最重要的條件。我們已看到政府正力爭增加金融業(yè)的透明度，加強政府對金融業(yè)的監(jiān)管力度，建立個人和企業(yè)的信用記錄。同時要發(fā)展資本市場，進一步對民營經(jīng)濟開放股票市場，發(fā)展信貸擔(dān)保事業(yè)，發(fā)展租賃業(yè)等等。

其次，各種中介機構(gòu)應(yīng)運而生，會計事務(wù)所，律師事務(wù)所，審計所，咨詢公司，批發(fā)配送中心，零售經(jīng)銷店，郵購網(wǎng)絡(luò)，特許連鎖店，保險公司，擔(dān)保公司，租賃公司，專利局，信用記錄服務(wù)公司等等。這類機構(gòu)為企業(yè)服務(wù)，可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。

同時，政府還加強對民營企業(yè)的服務(wù)，給予更多的關(guān)注和幫助，這必將給民營企業(yè)蓬勃發(fā)展起了推動作用。

從蘇寧的成功，我們還得到這樣的啟示：私營企業(yè)要想做大做強，走出“手工作坊”或“家族企業(yè)”的圍城，關(guān)鍵在于最高決策層能善于學(xué)習(xí)、高瞻遠(yuǎn)矚、廣納賢才，始終領(lǐng)先于同行?？梢灶A(yù)見，在未來的幾年里，私營企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟實力將會進一步擴大和增強，私營企業(yè)主的綜合素質(zhì)將會進一步提高，我國的私營企業(yè)將借鑒國際先進管理理念、經(jīng)驗，穩(wěn)步地發(fā)展，蘇寧集團就是一個很好的佐證。

參考文獻

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[2] 中國教育和科研計算機網(wǎng)，華夏論壇《增強企業(yè)核心競爭力發(fā)展具有國際競爭力的大企業(yè)》

[3] 周善喬，江蘇行政學(xué)院副教授?！稇?zhàn)略定位：提升企業(yè)核心競爭力的法寶》

[4] 邁克爾〃波特：《競爭戰(zhàn)略》，華夏出版社2007年版。

[5] 中華全國工商業(yè)聯(lián)合會《中國民營經(jīng)濟發(fā)展報告NO.六2008～2009》

第三篇：工商四化建設(shè)論文

國家工商總局在今年的工作安排中提出：“構(gòu)建長效管理機制，推進制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)是抓手，也是進一步開創(chuàng)工商行政管理工作新局面的關(guān)鍵。”把“四化建設(shè)”列入工商工作科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容。基層工商局是推進“四化建設(shè)”的具體執(zhí)行者，就必須對“四化建設(shè)”有一個全面深刻的理解，有一套科學(xué)詳盡的落實規(guī)劃。

既然“四化”建設(shè)是辯

證統(tǒng)一的關(guān)系，那么推進“四化”建設(shè)就必須運用辯證方法。而抓住重點，以點帶面，正是對立統(tǒng)一規(guī)律在實踐中的具體化，也是我們抓落實的一個重要方法。唯物辯證法告訴我們，主要矛盾在事物發(fā)展過程中處于支配地位，起著決定作用，我們在觀察和處理復(fù)雜問題的時候，必須抓住主要矛盾、抓住關(guān)鍵、抓住重點。大力推進“四化”建設(shè)涵蓋了工商行政管理的主要職能，是一個有機的統(tǒng)一體，我們只有善于抓重點，把重點工作放在突出位置，才能有力地推動全盤工作的進程。結(jié)合工商行政管理實踐，推進“四化”建設(shè)，應(yīng)突出抓住六個方面的重點來展開：

（一）以規(guī)范市場主體準(zhǔn)入行為為重點，切實提高登記和服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

要繼承和發(fā)展過去登記許可中的好經(jīng)驗好做法，做到三方面：合法登記、合理登記、合情登記。就是既要自覺服務(wù)，又要依法辦事。我們要結(jié)合登記服務(wù)工作實際，在建立核準(zhǔn)名稱提示制度、新型企業(yè)登記指導(dǎo)制度、名稱核準(zhǔn)反饋管理制度、登記疑難問題會商制度、工商聯(lián)絡(luò)員制度、登記服務(wù)質(zhì)量評價機制等方面入手，提高登記服務(wù)工作的“含金量”，使登記服務(wù)從過去的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度的低層級服務(wù)拓展到服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容為主的高層級服務(wù)上來，實現(xiàn)登記服務(wù)“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。

（二）以保障市場消費安全和市場公平競爭為條件，切實提高維護市場秩序和市場監(jiān)管的能力和水平。

市場監(jiān)管是工商部門職責(zé)履行的“重頭戲”，而確保市場消費安全又是監(jiān)管工作的重中之重。一是要科學(xué)監(jiān)管；二是要科學(xué)執(zhí)法；三是要科學(xué)保障。市場主體眾多，市場商品五花八門，要確保市場消費安全，以最小的行政投入獲取最大的監(jiān)管效益，就必須對商品市場分層分類開展監(jiān)管。這就要根據(jù)不同市場，結(jié)合其日常監(jiān)管信息綜合情況，參照企業(yè)信用分類監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，對商品市場分類進行監(jiān)管。同時建立市場日常巡查、專項整治、應(yīng)急處置等工作程序，方可事半功倍，而不致“眉毛胡子一把抓”，勞而無功。

（三）以保護經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益為重點，切實提高依法維權(quán)的能力和服務(wù)社會和諧的水平。

當(dāng)前，保護經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益的最直接、最有效的途徑就是推動12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。一是要做好信息網(wǎng)絡(luò)維權(quán)；二是要做好站點網(wǎng)絡(luò)維權(quán)；三是要做好提示體系維權(quán)；四是要做好制度體系維權(quán)。要拓寬消費維權(quán)渠道，進一步推行消費糾紛和解制度、調(diào)解制度，探索建立小額消費爭議訴訟制度，變消費糾紛由“12315”一家化解為多途徑、多渠道并解，使維權(quán)更加科學(xué)。

（四）以保護商標(biāo)專用權(quán)和維護廣告市場秩序為重點，切實提高商標(biāo)、廣告管理能力和保護知識產(chǎn)權(quán)水平。

一是抓住保護和維護的重點；二是改進保護和維護的方式。商標(biāo)廣告監(jiān)管都要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代要求，與企業(yè)建立商標(biāo)、廣告網(wǎng)絡(luò)管理模式。商標(biāo)監(jiān)管中，我們曾推行過“三書六聯(lián)動”工作機制，應(yīng)將這種機制運用到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式中，提高監(jiān)管的科學(xué)性，改變傳統(tǒng)監(jiān)管模式，達(dá)到“不出門”便可實施監(jiān)管的目的。

（五）以打擊傳銷和規(guī)范直銷行為為重點，切實提高監(jiān)管能力和維護社會穩(wěn)定的水平。

打擊傳銷應(yīng)科學(xué)地抓好四個方面：一是要盯“人”；二是要“聯(lián)手”；三是要施“教”。就是要利用各種形式進行打擊傳銷的宣傳教育活動，實現(xiàn)打傳宣教進社區(qū)、進校園、進農(nóng)村、進賓館、進商廈，使其無“藏身之處”；四是要痛“擊”。對查獲的傳銷人員及提供傳銷場地的當(dāng)事人依法嚴(yán)懲，重拳打擊。

（六）以強化機關(guān)和基層建設(shè)為重點，切實提高機關(guān)的工作效率，管理能力和基層執(zhí)法服務(wù)水平。

一是機關(guān)建設(shè)要從內(nèi)務(wù)行政管理行為和執(zhí)法管理行為入手；二是基層建設(shè)要突出從基礎(chǔ)建設(shè)、隊伍建設(shè)、執(zhí)法建設(shè)、效能建設(shè)、形象建設(shè)五個方面入手，實現(xiàn)執(zhí)法與形象“雙提升”，監(jiān)管與服務(wù)“雙共贏”。我們山西省工商系統(tǒng)從2006年底開始圍繞“五項”建設(shè)實行基層工商所規(guī)范化建設(shè)，可以說這項工作是“四化”建設(shè)在基層建設(shè)的具體體現(xiàn)。這仍將是我們工作的重點。

這六個方面的重點，既是對工商部門發(fā)揮職能、維護市場秩序、促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展的客觀要求，也是我們推進“四化”建設(shè)與科學(xué)監(jiān)管，拓展職能緊密結(jié)合的具體體現(xiàn)。古語說得好：“善弈者，謀勢；善勢者，謀子”。推行“四化”建設(shè)這一系統(tǒng)工程，必須做到“胸中有全局”與“眼前看重點”的有機結(jié)合，也就是既要謀勢，還要謀子，才能在整個推進“四化”建設(shè)的棋局中掌握主動，擁有

優(yōu)勢。如果說“四化”建設(shè)是科學(xué)推進工作的“形式”，那么“六項重點”則是科學(xué)推進工作的“內(nèi)容”，“四化建設(shè)”服務(wù)于“六項重點”，而“六項重點”必須以“四化”為有效載體，方可落實。因此，我們應(yīng)高屋建瓴，抓方向，抓關(guān)鍵，抓主要矛盾，把理論付諸實踐，把思路變成行動，把決策化為現(xiàn)實，總攬全局，主次兼顧，科學(xué)規(guī)劃，以突出重點來推進“四化”建設(shè)，以“四化”建設(shè)來開創(chuàng)工商行政管理各項工作新局面。

第四篇：工商企業(yè)管理論文

中央電大開放教育工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文

淺析xxxxxxxxxxxxxx公司的企業(yè)文化

建設(shè)

姓 名 xxxx 學(xué) 號 xxxxxxxxxxx 工作單位 大xxxxxxxxxxx局 所在分校 xxxxxxxxxxxx校 指導(dǎo)教師 xxxxxx

Xx廣播電視大學(xué)制 2013年 2 月

寫作提綱

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

（一）企業(yè)文化建設(shè)是新世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)

（二）企業(yè)文化建設(shè)有助于提高了企業(yè)的管理水平

（三）企業(yè)文化建設(shè)，有助于豐富和完善企業(yè)形象和信譽

（四）企業(yè)文化建設(shè)能夠增強企業(yè)的競爭能力，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

二、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）領(lǐng)導(dǎo)者高度重視，積極推行

（二）企業(yè)的核心價值觀明確，深入人心

（三）為員工營造了良好的工作和生活環(huán)境

（四）公司的標(biāo)識鮮明，所選用的色彩具有深意

（五）宣傳和表彰英雄人物和先進事跡

（六）溝通順暢

三、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的不足

（一）企業(yè)文化建設(shè)缺乏專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實責(zé)，工作地位次要

（二）對企業(yè)文化的屬性偏頗

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)工作不得要領(lǐng)

（四）企業(yè)行為規(guī)范落實的情況不理想

（五）企業(yè)中缺乏典型的案例和英雄人物

（六）企業(yè)文化建設(shè)個性不足

（七）企業(yè)文化建設(shè)過程中，廣大員工缺乏主動性

四、針對xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的對策

（一）組建專職的企業(yè)文化部門

（二）開設(shè)早會

（三）推出企業(yè)口號、企業(yè)之歌

（四）建立企業(yè)內(nèi)部的典型案例庫

（五）全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

（六）構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系

（七）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與優(yōu)秀文化相結(jié)合

內(nèi)容提要

企業(yè)文化作為核心競爭力為企業(yè)帶來的影響鋪天蓋地，大有“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”之勢。未來中小企業(yè)的競爭集中表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，因此企業(yè)要想永久立足于市場，就要構(gòu)建適合本企業(yè)的具有獨特魅力的企業(yè)文化。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司成立的年頭不算長，然而在這短短的幾年時間里，企業(yè)迅速發(fā)展，企業(yè)文化功不可沒。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司作為石嘴山市地區(qū)的中型企業(yè)，卻具有超前意識，請來咨詢公司，打造獨具特色的企業(yè)文化，提煉出了一個全新的文化模式——中天文化哲學(xué)，在公司實施獲得了初步成功，為公司的生存和發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。本文淺析了xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，企業(yè)存在如下問題：企業(yè)文化建設(shè)缺乏專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實責(zé)；對企業(yè)文化的屬性理解偏頗；企業(yè)文化培訓(xùn)工作不得要領(lǐng)；企業(yè)行為規(guī)范落實的情況不理想；企業(yè)中缺乏典型的案例和英雄人物；企業(yè)文化建設(shè)個性不足；企業(yè)文化建設(shè)過程中廣大員工缺乏主動性。完善對xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的對策，一是組建專職的企業(yè)文化部門；二是開設(shè)早會；三是推出企業(yè)口號、企業(yè)之歌；四是建立企業(yè)內(nèi)部的典型案例庫；五是全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化；六是構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系；七是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與優(yōu)秀文化相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè) 問題 對策

淺析xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)今時代，中小企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生著重大而深刻的變化，企業(yè)間的競爭不斷加深，各種競爭手段和方式的可模仿性使得它們喪失了作為核心競爭力的資格。這一狀況迫使企業(yè)不斷地探索新的核心競爭力。而就在這個時候，文化在社會的各個領(lǐng)域都顯示出了驚人的力量，逐步滲透到企業(yè)之中，形成了企業(yè)文化。這是一種新的企業(yè)管理手段，卻在短時期內(nèi)成為企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要支柱和企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，為企業(yè)帶來不可估量的財富，并且它難以被競爭對手所模仿。于是，理論界和企業(yè)界逐漸接受了企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力這一觀點。至此，一種新的核心競爭力——企業(yè)文化便全面進駐企業(yè)，發(fā)揮其巨大的作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化建設(shè)就是對企業(yè)發(fā)展過程中原有的沉淀的思想、理念的提升和融合，從而將企業(yè)文化明晰化。它作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，已普遍得到了社會的公認(rèn)。企業(yè)要想真正地打開市場，走出一條使企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及并深化企業(yè)文化建設(shè)。那么，企業(yè)文化建設(shè)的意義何在呢？

（一）企業(yè)文化建設(shè)是新世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地，逐漸成為新時代企業(yè)所依賴的精神源泉。

（二）企業(yè)文化建設(shè)有助于提高企業(yè)的管理水平

以往的企業(yè)管理是以物為中心，將人放在了工具的附屬品的位置，大大降低了人的工作熱情。而自企業(yè)文化建設(shè)以來，人便逐步被提升到“文化人”的位置，人本管理成為企業(yè)管理的核心，從而充分調(diào)動了人的積極性和創(chuàng)造力，促使企業(yè)不斷發(fā)展。

（三）企業(yè)文化建設(shè)有助于豐富和完善企業(yè)形象和信譽

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠在企業(yè)內(nèi)外都起到很好的輻射作用，有利于企業(yè)形象和信譽的形成，使員工為之自豪，讓社會信任。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化讓員工的思想行為統(tǒng)一，團結(jié)在企業(yè)文化這一面旗幟下，為企業(yè)的生存和發(fā)展努力奮斗。

（四）企業(yè)文化建設(shè)能夠增強企業(yè)的競爭能力，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，能夠帶領(lǐng)企業(yè)搏擊市場。通過企業(yè)文化的建設(shè)，增強企業(yè)競爭力，保證企業(yè)在機遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展，奠定企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，促使企業(yè)鞏固原有市場并不斷占領(lǐng)新市場。企業(yè)文化支撐著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。沒有文化的企業(yè)就好象沒有靈魂一樣，只能像盲人一樣在成長的道路上沒有方向地摸索，無法獲得促使企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力，從而落入失敗的深淵。企業(yè)文化一旦形成，其價值觀被全體員工所接受后，就能不斷地延續(xù)下去，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司，坐落在寧夏塞上名城——石嘴山市，濱臨巍峨的賀蘭山，公司擁有資產(chǎn)2000萬元，占地面積300平方米，員工52人，是以廣告咨詢、設(shè)計，印刷商標(biāo)和高檔彩色包裝為主要業(yè)務(wù)范圍的私營企業(yè)，下設(shè)xxxxxxxxxxxx慶典有限公司、石嘴山市不銹鋼加工廠、石嘴山市博悅彩色印刷有限公司。經(jīng)營狀況在石嘴山市地區(qū)企業(yè)中數(shù)一數(shù)二，當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年贏利。

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的管理者們深刻地認(rèn)識到，企業(yè)文化建設(shè)不是一次運動，用三年兩年時間就能夠達(dá)到，要從企業(yè)剛起步時就開始著手企業(yè)文化的建設(shè)。因此，公司的企業(yè)文化建設(shè)有了一個好的開頭，它受到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極推行，受到員工的普遍響應(yīng)和貫徹執(zhí)行。經(jīng)過幾年的不懈努力，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)頗見成效，員工的精神面貌也有了極大改觀。

（一）領(lǐng)導(dǎo)者高度重視，積極推行

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的領(lǐng)軍人物是孫曉峰總經(jīng)理，這位企業(yè)家擁有哲理性的思維。他認(rèn)為，在企業(yè)剛開始發(fā)展時，就要考慮企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的基因，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，一定要靠體系而不能靠個人，企業(yè)的發(fā)展就是要在自我否定中實現(xiàn)自我的超越。正是這“否定、創(chuàng)新、超越”構(gòu)成了xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化的核心，成為公司所共同遵循的價值觀。在孫總的周邊，還有一個同樣充滿激情與智慧的高素質(zhì)的核心團隊，包括張鑫、田晶等幾位副總經(jīng)理。正是這些領(lǐng)導(dǎo)者的深遠(yuǎn)目光，才有了xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的

今天。他們對企業(yè)文化建設(shè)的積極推行，使公司上下都對其充滿熱情與信心，企業(yè)文化才有了可以深深扎根的氣候和土壤。

（二）企業(yè)的核心價值觀明確，深入人心

核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的核心價值觀是“在否定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越”，可以概括為三個詞：否定、創(chuàng)新、超越。這看似簡單的三個詞卻包涵了無限的深意。它要求xxxxxxxxxxxx廣告有限公司人必須有高瞻遠(yuǎn)矚的眼界以及大海般的自我否定的胸懷，才能在肯定、否定、否定之否定中不斷創(chuàng)新，超越自我，實現(xiàn)價值。這一明確的核心價值觀被廣大員工接受，深入人心，指引著員工們奮斗的方向。

（三）為員工營造了良好的工作和生活環(huán)境

公司的辦公樓、廠房等都是相當(dāng)美觀舒適的，引進的日本小森四色及五色膠印機、瑞士BOSET燙金機等進口設(shè)備也是相當(dāng)先進的。公司還努力建設(shè)舒適的工作環(huán)境，使員工置身其中，心曠神怡，從而提高工作效率。目前公司還在緊鑼密鼓地建設(shè)員工生活小區(qū)，力求為員工提供一個舒適的生活環(huán)境，使他們安心工作，更加積極地奉獻著自己的光和熱。在工作環(huán)境上，公司的目標(biāo)是為員工創(chuàng)造一個和諧、團結(jié)、奮斗又具有良性競爭的環(huán)境，使員工有家的感覺的同時，能夠積極進取，嚴(yán)格要求自己，毫不松懈。

（四）公司的標(biāo)識鮮明，所選用的色彩具有深意

公司的標(biāo)識與名稱的組合為：標(biāo)準(zhǔn)色為深藍(lán)色和紅色。深藍(lán)色，取自天空與大海，含有博大精深之意，同時此種顏色表示智慧暗含冷靜，暗含擁有一流設(shè)備、技術(shù)精湛的人才與資源。紅色，強調(diào)誠心的服務(wù)、誠信的理念和突破傳統(tǒng)、追求創(chuàng)新的精神，而該顏色又代表著活力、朝氣與效率。輔助色為不同明度的紅、黃、藍(lán)、黑，取自印刷的四種基本色，體現(xiàn)了印刷行業(yè)創(chuàng)造人類生活美的行業(yè)特性。在色彩的定位上，讓人一目了然，不但體現(xiàn)行業(yè)的共性，而且使人對企業(yè)形象記憶深刻。

（五）宣傳和表彰英雄人物和先進事跡

對符合公司企業(yè)文化理念的事跡和行為以及在各個層次各個部門的先進個人進行大張旗鼓的宣傳和表彰，通過一個個活生生的事例，在員工的心目中不斷強化和加深公司的企業(yè)文化理念，讓這種理念在員工心中生根發(fā)芽，變成他們自 6

覺自愿的行動，也使他們更有動力去工作。宣傳和表彰一般設(shè)在公司的內(nèi)刊、報紙以及宣傳欄上。

（六）溝通順暢

整個公司的計算機聯(lián)網(wǎng)，從各種角度、各個層面實現(xiàn)了內(nèi)部信息的公開透明、上下級的溝通順暢，公司設(shè)有專職的企業(yè)文化管理人員來負(fù)責(zé)，他們通過各種途徑收集員工的思想動態(tài)、對公司的意見、建議等，并設(shè)有專門的電子郵箱。員工還可以在公司的內(nèi)部網(wǎng)站、員工論壇上針對公司現(xiàn)狀提出意見或建議。總之，員工的意見會通過各種渠道反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人，他們再進行解答或提出改進意見。這樣，便形成了一種良好的溝通機制，使上下級之間、員工之間的溝通順暢，有利于通過討論消除誤解和偏見，達(dá)成共識和提出合理的解決之道。

三、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的不足

（一）企業(yè)文化建設(shè)缺乏專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實責(zé)，工作地位次要

作為一項事關(guān)企業(yè)全局的富有戰(zhàn)略意義的工程，企業(yè)文化建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)者的牽頭、掛帥，成為名副其實的“一把手工程”。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視。但是，企業(yè)的一把手往往有許多的工作，如戰(zhàn)略制定、財務(wù)管理、人力資源管理等，這一系列的工作都需要領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)。在xxxxxxxxxxxx廣告有限公司，企業(yè)文化工作歸人力資源部管理，這就使得企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)的思路。雖說設(shè)有企業(yè)文化管理人員，卻上升不到“一把手工程”的地位。缺乏一把手領(lǐng)導(dǎo)實實在在、全心全意地負(fù)責(zé)，企業(yè)文化就很難在企業(yè)扎根生長，更不必說滲入到每項工作、每個員工之中去發(fā)揮作用了。

（二）對企業(yè)文化的屬性理解偏頗

要做好企業(yè)文化工作，就要認(rèn)清企業(yè)文化的屬性。在xxxxxxxxxxxx廣告有限公司，他們大力宣揚的是企業(yè)文化的亞文化屬性，對企業(yè)文化專員的首要要求就是文字功底要好，因此，在招收企業(yè)文化管理人員時就傾向于中文系的學(xué)生。這一點其實也是重要的。但是，企業(yè)文化理論最重要的是管理學(xué)屬性，其次才是亞文化屬性。重視亞文化屬性而不重視管理學(xué)屬性，就像在沙灘上建大廈一樣，遲早會倒塌。這也容易將企業(yè)文化膚淺化，認(rèn)為搞搞活動，辦辦報紙，寫寫東西就是在建設(shè)企業(yè)文化了，企業(yè)文化要對人的思想成長負(fù)責(zé)，是一項相當(dāng)重要的工程。

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)工作不得要領(lǐng)

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司對企業(yè)文化的培訓(xùn)工作很重視，這也是公司宣傳精神文化的一種手段。但是公司的培訓(xùn)工作卻做得不是那么好，首先是沒有系統(tǒng)地規(guī)劃，沒有一個完整的培訓(xùn)計劃。很多企業(yè)都有這樣的通病，往往是想起來再做，或是出了問題才做。其次是內(nèi)容沒有針對性。企業(yè)進行文化培訓(xùn)時，基本上是“一鍋燴”，高層管理者、中層管理者、一般員工都在一起培訓(xùn)，這樣往往沒有好的效果。不同級別的員工對企業(yè)文化的理解和需求是不同的。最后是培訓(xùn)方式缺乏生動性。企業(yè)一般采取的都是傳統(tǒng)的講授式，這種“填鴨子”式的教學(xué)方式只會讓人厭煩，更別說很好地去領(lǐng)悟其中的內(nèi)容了。

（四）企業(yè)行為規(guī)范落實的情況不理想

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司有一套較為完整的行為規(guī)范，但是真正落實起來卻不是那么的理想。員工們知道什么該做什么不該做，但卻不能從行動上遵守。如“上班時間不干私活”，很少人能完全做到。再如“參加會議、培訓(xùn)，自覺到前排就座”，到前排就座也需要勇氣，一般情況下，很多人更愿意在后排。理想與現(xiàn)實的差距暴露了企業(yè)文化的不足。

（五）企業(yè)中缺乏典型的案例和英雄人物

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司一段時間會表彰一批先進的個人，但這些是短暫的、相對而言較為優(yōu)秀的個人，不具有長久激勵的作用。能長久感動企業(yè)的應(yīng)該是典型的事跡和英雄人物，就像感動中國中的人物和事跡一樣，他們值得每一個人細(xì)細(xì)品味，深深思索，即便過了很長時間，再想再看，依然有感動充滿心間。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司正是缺少這樣的感動，這樣的人物，從而使員工們少了一個對照的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化也就過于僵硬，缺少柔性。

（六）企業(yè)文化建設(shè)個性不足

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司有一套完整的CI策劃，還有不菲的成就，那么應(yīng)該是在石嘴山這個地方享有一定的知名度的。但是，事實并非如此。歸其原因，有一點就是，沒有富有個性的能讓人耳目一新、讓員工驕傲從而樂不知疲地宣傳的企業(yè)文化。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司重視企業(yè)文化的建設(shè)，但是它沒有自己的個性，沒有鮮明的特點，就如一提起“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”就知道是同仁堂的。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化流于形式。也許是它的推廣不夠，或者有其他的什么原因，但是，一套優(yōu)秀的富有鮮 8

明個性的企業(yè)文化，即便不刻意去推廣，也會從它的經(jīng)營業(yè)績中、從它的員工的口中流傳出來。

（七）企業(yè)文化建設(shè)過程中廣大員工缺乏主動性

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司在企業(yè)文化建設(shè)過程中，每月都有活動，有娛樂性的活動，如春游、羽毛球賽、運動會等，也有知識性的活動，如知識競賽、征文比賽、演講比賽等。對于娛樂性的活動，員工們一般都愿意參加，而對于知識性的活動，則不太積極，這時企業(yè)就靠硬性指標(biāo)來解決問題。這其實還是企業(yè)文化工作沒有做好的表現(xiàn)，員工們沒有真正主動地去接受企業(yè)文化，不能夠發(fā)揮能動性，使得企業(yè)文化建設(shè)不能夠上下互動，而逐漸演變成少數(shù)人積極推廣響應(yīng)，多數(shù)人被動接受的局面。

四、完善對xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的對策

（一）組建專職的企業(yè)文化部門

企業(yè)文化建設(shè)不僅僅需要得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，更需要領(lǐng)導(dǎo)實實在在地負(fù)責(zé)，需要有專職的領(lǐng)導(dǎo)來指導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，不能僅將其作為眾多事務(wù)中不起眼的一項。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司將企業(yè)文化工作歸人力資源部門管理，不利于很好地全面地推廣企業(yè)文化，因此，若能組建專職的企業(yè)文化部門，一心一意地負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作，則是較為理想的。組建企業(yè)文化部門，部門領(lǐng)導(dǎo)者就可以專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作，將它作為工作的全部，這樣出來的效果，與將企業(yè)文化工作歸于任一部門的效果是不可同日而語的。

（二）開設(shè)早會

所謂早會，就是在每天上班前用若干時間宣傳公司的價值觀念。這并不是在浪費時間，松下曾說過：沒有社訓(xùn)的公司是沒有靈魂的公司。長期地系統(tǒng)地灌輸價值觀，可以起到潛移默化的作用，久而久之，員工們心中自然就有了一個尺度，企業(yè)文化也就不再是一種很虛的東西了。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的核心價值觀是：在否定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越，具體由“二十三對矛盾”構(gòu)成，如“激進與保守”、“變革與穩(wěn)定”、“開放與封閉”等。這樣，公司就可用一周的早會時間來反復(fù)宣講兩對矛盾，等二十三對矛盾都宣講完了，就再重復(fù)同樣的主題，再過幾個月再次重復(fù)，這樣才有助于記憶，也有助于員工理解和領(lǐng)悟，同一主題一段時間后再宣講，員工往往會有新的領(lǐng)悟。開設(shè)早會還應(yīng)注意：首先，宣講的材料要事先準(zhǔn)備充分；第二，反復(fù)宣講同一主題時要采取不同的形式，以免員工

感到枯燥，更要避免照本宣科；第三，時間一般應(yīng)控制在一刻鐘左右，時間太短效果不明顯，太長又容易使員工疲勞，產(chǎn)生逆反心理。

（三）推出企業(yè)口號、企業(yè)之歌

也許有人認(rèn)為，一大清早，公司全體員工列隊，整齊地站在公司門口，高喊企業(yè)口號，高唱企業(yè)之歌，是件很丟人的事，會被過往行人當(dāng)猴戲看。其實不然，員工們也許開始會不適應(yīng)，但后來會引以為豪，路人則會欽慕不已。這就像一個班級或一個年級的學(xué)生列隊去進行某項活動，路人投之驚奇的目光。也許你一個人高舉著一面大旗走在路上會十分地不好意思，可是如果你后面跟了一群人，這時你有的就是驕傲了。同樣的道理，員工們會驕傲，為自己的企業(yè)自豪，愛企之心日益增強。同時，這也是一種形象宣傳，代表了一種特色，讓社會能更好更牢地認(rèn)識企業(yè)，從而為企業(yè)的未來創(chuàng)造更多的機會。因此，xxxxxxxxxxxx廣告有限公司可以嘗試推出企業(yè)口號和企業(yè)之歌，如果條件許可的話，還可以開設(shè)廣播，利用就餐時間傳播企業(yè)口號，企業(yè)之歌以及其他的一些東西。

（四）建立企業(yè)內(nèi)部的典型案例庫

一個典型的案例，一位典型的英雄人物，可以給員工建立一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，同時也會有某種暗示，別人做得到的事情，你也應(yīng)該做得到。這些對企業(yè)文化建設(shè)的作用是不可估量的。一千條一萬條抽象性理論，不及一個具體形象、一個故事來得有用。一些很難量化描述的行為，通過具體形象、具體事例就很容易讓員工充分理解。因此，xxxxxxxxxxxx廣告有限公司可以在企業(yè)內(nèi)部建立起典型案例庫，使之在企業(yè)內(nèi)長期流傳，讓員工們通過具體的東西來領(lǐng)會企業(yè)文化。

（五）全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，就是企業(yè)文化發(fā)展過程中導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織的理論，引領(lǐng)和支撐企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型企業(yè)的一種組織文化。這是一種鼓勵個人學(xué)習(xí)和自我超越的企業(yè)文化，是一種促進建立共同愿景和團隊學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，是一種強調(diào)開放、創(chuàng)新、應(yīng)變的企業(yè)文化。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司認(rèn)為學(xué)習(xí)是培養(yǎng)人才最好的辦法，它要求必須形成極強的自我學(xué)習(xí)能力，博采眾家之長為己所用。這是一個很好的開始，但如若想更全面持久地發(fā)展企業(yè)文化，則必須培育學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，使之成為一種模式，使企業(yè)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型組織，保持持久的競爭優(yōu)勢。

（六）構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系

做任何事情最忌盲目，企業(yè)文化培訓(xùn)更是如此。要使企業(yè)員工了解企業(yè)理念是什么，如何將企業(yè)理念與自己的實際工作結(jié)合起來，則需要通過構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系。對xxxxxxxxxxxx廣告有限公司來說，可以從以下三個方面來規(guī)劃企業(yè)文化的培訓(xùn)體系：首先是培訓(xùn)的內(nèi)容要有針對性。企業(yè)文化培訓(xùn)不能胡子眉毛一把抓，而是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)人員的層級來區(qū)分。這不是一種歧視或者不公平。企業(yè)文化是一種很深很虛的東西，應(yīng)該循序漸進地進行培訓(xùn)，如果對新進人員進行如何實施文化變革等方面深層次內(nèi)容的培訓(xùn)的話，那是浪費時間又沒有效果的行為。其次是形式要生動多樣。在大學(xué)課堂上，經(jīng)?？梢钥吹缴厦嬷v得唾沫橫飛，下面鼾聲一片的情景，究其原因，就是課講得不生動。作為成年人，對單純的照本宣科的知識教育興趣相當(dāng)?shù)汀Ｆ髽I(yè)文化培訓(xùn)亦是如此，應(yīng)該針對成年人學(xué)習(xí)的特點，針對企業(yè)的具體管理問題和經(jīng)營特色，以一種生動多樣的形式來進行。最后，培訓(xùn)工作要完整，要有系統(tǒng)性。一個斷斷續(xù)續(xù)的、虎頭蛇尾的培訓(xùn)過程，其結(jié)果等于沒有培訓(xùn)。系統(tǒng)完整的培訓(xùn)工作是培訓(xùn)效果的有力保證。

（七）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與優(yōu)秀文化相結(jié)合

《xxxxxxxxxxxx廣告有限公司哲學(xué)》是從xxxxxxxxxxxx廣告有限公司土壤中提取的全新的文化模式，它適合xxxxxxxxxxxx廣告有限公司自身的成長發(fā)展，但不一定具有開放性。企業(yè)文化優(yōu)秀的部分大多數(shù)是個性的，但這種個性不能變得狹隘、保守。中國已經(jīng)加入WTO，面臨的是日益激烈的國內(nèi)外競爭，這就要求企業(yè)文化要面臨全民族、全世界。因此，xxxxxxxxxxxx廣告有限公司在發(fā)展內(nèi)部優(yōu)秀文化的同時，最好能夠站在民族和社會的高度來構(gòu)建企業(yè)文化。與民族優(yōu)秀文化、國外優(yōu)秀文化相融合，充分利用文化體現(xiàn)企業(yè)形象。

從xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化建設(shè)可以看出，企業(yè)文化雖具有共性，但在一個企業(yè)中，適合本企業(yè)文化生長的土壤不同。因此，在進行企業(yè)文化建設(shè)時，要從實際出發(fā)，將隱藏在企業(yè)之中的文化進行科學(xué)總結(jié)、提煉、發(fā)展、升華，不斷改進，不斷完善，最終使之成為一種強勢文化，一種核心競爭力，使企業(yè)的基業(yè)長青。

參考文獻：

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第五篇：工商 管理論文

論企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

目錄

摘要???????????????????????????

1一、企業(yè)文化和企業(yè)克持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵????????????

1（一）、企業(yè)文化????????????????????

1（二）、可持續(xù)發(fā)展的含義????????????????

1（三）、企業(yè)文化建設(shè)??????????????????

2二、企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系????????????

2（一）、企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件????????

4（二）、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)??????????

5（三）、企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相互依存?????????6

三、結(jié)束語????????????????????????6

參考文獻???????????????????????6

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的精神反映。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件之一。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競爭力來自于管理和技術(shù)。而管理和技術(shù)靠的是企業(yè)文化。企業(yè)可持續(xù)成長和企業(yè)文化在人才爭奪戰(zhàn)中的綜合案例揭示企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)。核心競爭力?？沙掷m(xù)發(fā)展。

中國入世以來，企業(yè)面臨相當(dāng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，表現(xiàn)在經(jīng)營理念、發(fā)展方向、品牌形象、員工的價值觀念等企業(yè)文化上的差距。我國企業(yè)要迎接經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，在激烈的國際競爭中贏得主動，就必須在加強“硬件”建設(shè)的基礎(chǔ)上，大力加強企業(yè)文化建設(shè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件之一。而企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

一 企業(yè)文化和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵。

（一）企業(yè)文化的含義。

企業(yè)文化也稱公司文化，我國有時稱企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。其內(nèi)容大體分為：①勞動文化（主體是勞動者）；②生產(chǎn)文化（主體是管理人員）；③經(jīng)營文化（主體是決策層）。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、培植并身體力行的結(jié)果，通過各種方式灌輸?shù)饺w員工的日常行為中去，日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成，就會反過來對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用，既使領(lǐng)導(dǎo)人更換，也會代代相傳。

（二）?？沙掷m(xù)發(fā)展的含義。

可持續(xù)發(fā)展是指既要考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，又要考慮未來發(fā)展的需要；不能以犧牲后期的利益為代價，來換取現(xiàn)在的發(fā)展，滿足現(xiàn)在利益。同時可持續(xù)發(fā)展也包括面對不可預(yù)期的環(huán)境震蕩，而持續(xù)保持發(fā)展趨勢的一種發(fā)展觀。

而企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和提高企業(yè)市場地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來擴張的經(jīng)營環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長和能力的提高，保證企業(yè)在相當(dāng)長的時間內(nèi)長盛不衰。

不可否認(rèn)，中國企業(yè)創(chuàng)辦和發(fā)展，帶有較重的投機性，這與環(huán)境有很大關(guān)系。中國的企業(yè)以中小企業(yè)為主，整個發(fā)展從一次創(chuàng)業(yè)來看，是國家的政策導(dǎo)致的機會，它的戰(zhàn)略是一種創(chuàng)造的機會。早期的企業(yè)在原始積累過程中，大都經(jīng)歷了一個暴利時代，盈利空間很大，所以決策的潛在機會成本比較小，也就是說有10個機會成功5個就可以盈利；現(xiàn)在進入了二次創(chuàng)業(yè)階段，已經(jīng)是一個微利的時代，激烈的競爭導(dǎo)致利潤微薄，這種情況下，決策的潛在性大，有10個決策8個成功才有盈利的可能，一個決策失敗甚至可以遭到滅頂之災(zāi)。

(三)、企業(yè)文化建設(shè)。

為使企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展,我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè),融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),培育形成具有中國特色的企業(yè)文化。我認(rèn)為,新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和途徑主要有:

第一,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量。因為企業(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進行管理的,企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識,對建設(shè)本企業(yè)文化有獨到的見解,對本企業(yè)發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。

第二,企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。通過文化對管理的先導(dǎo)作用,實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo),使企業(yè)不斷提高品位,提升企業(yè)在市場中的競爭力。第三,企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認(rèn)同。用文化理念指導(dǎo)個人行為,使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

第四,企業(yè)文化建設(shè)必須堅持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。

二、企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。

（一）、優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展理論的誕生是比較晚但發(fā)展相對迅速的一個領(lǐng)域。隨著社會環(huán)境的變化，企業(yè)面對著變化迅速的環(huán)境很難適應(yīng)，而且隨著眾多企業(yè)失敗現(xiàn)象的出現(xiàn)，如何使企業(yè)保持目前，而且使企業(yè)在未期中依然取得良好的發(fā)展勢頭，越來越引起企業(yè)的重視。近年來隨著第一批“政策型、暴發(fā)型”企業(yè)發(fā)展的日趨平靜，而且很多企業(yè)都成了“流星”，現(xiàn)存的公司利潤很難在有大的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展面臨新的“瓶頸”期。中國企業(yè)所面臨的一個基本問題是持續(xù)性發(fā)展問題。從某種意義上講，這些“流星”企業(yè)都是產(chǎn)品成功型企業(yè)，也就是憑借企業(yè)家的膽略和敏銳，抓住中國經(jīng)濟發(fā)展過程中的某個機遇、某個產(chǎn)品、某個項目、某種稀缺資源使企業(yè)迅速做大，但這種成功并不等于企業(yè)的成功，更談不上企業(yè)的持續(xù)成功。而一些目前“如日中天”的企業(yè)是否在激蕩的環(huán)境中仍然保持自己的發(fā)展速度，是不是也會迎來自己的“滑鐵盧”？企業(yè)如何使自己獲得可持續(xù)性的發(fā)展，擺在了所有企業(yè)的面前。

企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展就要建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化又是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進,形成了企業(yè)文化優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時候,能夠產(chǎn)生較強有力的經(jīng)營結(jié)果,無論是在市場上的競爭,還是為客戶提供服務(wù),或是激勵職工共同奮斗,企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想。

企業(yè)文化溶于企業(yè)管理之中，具有目標(biāo)的一致性。人們對于企業(yè)管理和企業(yè)文化認(rèn)識的深化，既是一個歷史發(fā)展過程，又是以經(jīng)濟力量的競爭、抗衡、較量的變化為背景。早在上世紀(jì)50年代，我國的一些大型國有企業(yè)就有了自己獨具特色的經(jīng)營理念，如“鞍鋼憲法”、大慶“鐵人精神”等，當(dāng)時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。后來，隨著人們對精神激勵作用的客觀認(rèn)識和對物質(zhì)激勵手段的運用，人們迅速從精神控制的桎梏中覺醒過來，這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時代的變化而逐漸衰落。從20世紀(jì)80年代末到90年代初，隨著我國改革開放的深入，在引進外資、國外先進技術(shù)和管理的過程中，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國的企業(yè)中。一時間，許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化，在全國掀起了企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，如熱衷于搞文藝活動、喊口號、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，有些企業(yè)還直接請廣告公司做CI形象設(shè)計，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但是由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，因此就給人一種誤導(dǎo)，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的文化活動或企業(yè)形象設(shè)計。直到20世紀(jì)90年代中期，許多在當(dāng)時企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來的明星企業(yè)紛紛如辰星墜落，中國的企業(yè)文化熱才逐漸降溫。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件。因為優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化，它們與普通企業(yè)公一線之隔。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài)，員工們編造借口、推委責(zé)任、魚目混珠而不知所措。優(yōu)秀企業(yè)的員工實事求是，有主人翁意識，積極投入工作實踐，勇于解決問題。他們的領(lǐng)導(dǎo)千方百計調(diào)動員工的勞動熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，又讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時努力實現(xiàn)自己的抱負(fù)。世界知名有優(yōu)秀企業(yè)家都不約而同地有這種體會。英國福特汽車總裁認(rèn)為，沒有任何一種企業(yè)可以歸結(jié)于某一個人，企業(yè)最重要的構(gòu)成因素就是群體，健全而穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)要比實施的經(jīng)營法則重要的多。英國原子能管理局局長約翰。鮑爾認(rèn)為，只有幕僚和職工之間能夠心心相印精成和作，企業(yè)才能發(fā)揮高效益。企業(yè)的生產(chǎn)與績效完全系于全體作業(yè)人員，秉頭著忠誠做事和只著眼于薪金口袋的心態(tài)實在有著天壤之別。團隊精神在實現(xiàn)企業(yè)管理中已占據(jù)重要位置，這也是企業(yè)文化必不可缺的主要內(nèi)容。真正的團隊必須具備三個要素，一是必須能夠創(chuàng)造出共同的“產(chǎn)品”，有共同的目標(biāo)；二是全體成員為共同目標(biāo)的實現(xiàn)而努力工作；三是團隊成員之間建立或形成互相認(rèn)可、互相負(fù)責(zé)、共同遵守的契約。

（二）、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。

企業(yè)持續(xù)發(fā)展要靠其核心競爭力，核心競爭力來自于管理和技術(shù)，而管理和技術(shù)靠的是企業(yè)文化。企業(yè)文化就是管理上升為文化的更高層次的管理手段。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是造就企業(yè)核心競爭力的動力之源，它不僅能夠增強企業(yè)內(nèi)部的向心力和凝聚力，而且是企業(yè)應(yīng)對市場競爭、創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)的內(nèi)化動力，對企業(yè)整體競爭力的提升和對外擴張都發(fā)揮著重要作用。

企業(yè)文化對企業(yè)員工的價值取向和行為方式有非常強的導(dǎo)向和支配作用。企業(yè)文化可以在企業(yè)中形成凝聚力、激勵力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力、輻射力。對于企業(yè)來說，如果有一個合適的企業(yè)文化，職工就會在潛移默化中接受共同的價值觀念，由此可以形成持久的競爭力，對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績起著重大的作用。毫無疑問，企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于企業(yè)有無核心競爭力和是否能不斷提升其核心競爭力。企業(yè)

文化是企業(yè)核心競爭力的主要組成部分，因此，對于企業(yè)來說，可以通過不斷加強企業(yè)文化創(chuàng)新來達(dá)到提升核心競爭力的目的。企業(yè)文化是企業(yè)所獨有的,它是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的企業(yè)價值觀和經(jīng)營哲學(xué),很難被競爭對手和其他企業(yè)所模仿,因此具有核心競爭力的特性。價值觀是企業(yè)文化的基石,企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在價值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,都是價值觀在不同層次、不同角度、不同方面和不同時期的體現(xiàn)和具體化。正是基于這一點,我們說企業(yè)文化的本質(zhì)就是塑造價值,就是追求價值的個性化。只有個性化才會給企業(yè)所擁有的各種資源和能力以導(dǎo)向,才會形成競爭力。有個性的文化是很難模仿的,文化個性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品競爭力,也就形成了獨特的核心競爭力。

與此同時,企業(yè)文化所形成的經(jīng)營理念和價值觀是一個“內(nèi)化”過程,“內(nèi)化”成熟即產(chǎn)生一種強大的規(guī)范力,成為人們自覺遵守的行動準(zhǔn)則,繼而產(chǎn)生一種持久的推動力,促使人們積極地去實現(xiàn)既定目標(biāo)。這種規(guī)范力和推動力正是核心競爭力不可缺少的一個內(nèi)在動因。張瑞敏認(rèn)為滲透在海爾經(jīng)營理念和管理模式中的海爾文化為提升海爾競爭力奠定了基礎(chǔ)。海爾文化是在中國傳統(tǒng)文化底蘊的基礎(chǔ)上,吸收了日本特色的團隊意識和吃苦精神以及美國的個性舒展和創(chuàng)新競爭意識而成的獨特的企業(yè)文化②。核心競爭力對于海爾來說就是能抓住市場需求,以企業(yè)對用戶的誠信度獲得用戶對企業(yè)的忠誠度,這也是海爾文化的真正價值所在。企業(yè)文化能夠引導(dǎo)全體員工把個人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上,使員工對企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感和認(rèn)同感;能夠減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗,在企業(yè)內(nèi)部形成和諧寬松的人際關(guān)系,培養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團隊精神;能夠充分調(diào)動起企業(yè)內(nèi)部每個員工的積極性和創(chuàng)新熱情,增強企業(yè)員工的榮譽感和責(zé)任感,自覺維護企業(yè)的聲譽;能夠以內(nèi)在的價值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則,約束企業(yè)員工的言談舉止,規(guī)范企業(yè)行為,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。因此,上述企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范功能,無不植根于企業(yè)文化獨具個性的核心價值觀,這才是企業(yè)文化的本質(zhì)所在。也只有形成了獨具個性的企業(yè)文化,才可能用長遠(yuǎn)的眼光去優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源和能力,從而獲得持久的核心競爭力。

（三）、企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的相互依存。

企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長。眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題，文化只解決企業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題。從這個意義上說，中國企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。如果一個企業(yè)沒有好的企業(yè)文化，它就會失去持續(xù)發(fā)展的動力，最終走進失敗的深淵。

國內(nèi)就有好些小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，在短期內(nèi)，由于一些原因，企業(yè)經(jīng)營狀況可能會好一些。但是，這種狀況不會持久，這些企業(yè)經(jīng)不起時間的考驗，由于沒有企業(yè)文化的引導(dǎo)，企業(yè)就像失去靈魂一樣，如一盤散沙一樣，最后在競爭中被淘汰。在８０年代，陜西省有好幾家知名的電器企業(yè)，如黃河電器廠。該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷，但是由于管理落后，沒有形成自己的一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，最終在激烈的競爭中銷聲匿跡。

三、結(jié)束語。

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強大的力量。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大的促進企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

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