第一篇：境外就業(yè)面試時(shí)雇主常提問的問題及解答參考

境外就業(yè)面試時(shí)雇主常提問的問題及解答參考

Part one:

1.Q;你叫什么名字？你能告訴我你叫什么名字嗎？What is your name?Can you tell me your name? A:我叫什么名字。My name is ……

2.Q:你多大年齡？ 你什么時(shí)間出生的？ 你能告訴我你的出生日期嗎？ 你知道你的生日嗎？How old are you?What is your age?When were you born?Can you tell me the date of your birth?Do you know your birthday?

A: I am 20 years old.I was born in 1988.I was born on July 13th 1988.3.Q:你是哪里人？ 你的家鄉(xiāng)是哪里？ Where are you from?Where do you come from?Where is your hometown?

A: I am from Yantai.I come from Yantai.My hometown is Yantai.4.Q:你身高是多少？ 你體重是多少？ What is your height?What is your weight?

A：I am 173㎝.I am 60㎏.5.Q:你結(jié)婚了嗎？ 你有男/女朋友嗎？ 你準(zhǔn)備什么時(shí)間結(jié)婚？Are you married? Do you have a boyfriend/girlfriend?When are you going to get married?

A:No, I am not married.I don’t have a boyfriend/girlfriend.I don’t want to get married in recent years.6.Q:你色盲嗎？ Do you have color blind?

A: No, I don’t.7.Q:你近視嗎？ 如果近視？你眼鏡的度數(shù)是多少？Are you near—sighted? If you are near-sighted, what power of your glasses(spectacles、lenses)?

A: 是的，我近視。我眼鏡的度數(shù)是三百度。Yes, I am.The degree of my glasses is 300.8.Q:你什么時(shí)間從什么學(xué)校畢業(yè)？在學(xué)校都學(xué)過什么課程？你最喜歡的課程是什么？你最不喜歡的課程是什么？你學(xué)的專業(yè)是什么？Which school and When did you graduate?What did you learn at school? What subject did you like best and Whichsubject didn’t you like best? What is your major?

A:I graduated from Yantai vocational college in 2006.I learned English、Chinese、Maths、Computer、etc.I liked English best.I didn’t like Chinese best.I majored in English(My major is English).9.Q:你家里有幾個(gè)人？你父母是做什么的？ 你父母一個(gè)月收入多少錢？你父母身體健康嗎？How many people are there in your family? What do your parents do? How much money do your parents earn per month? Are your parents fit（healthy）?

A:我家有三口人，我父母是工人，他們一月總共收入約兩千元，我父母很健康。There are 3 people in my family.They are workers(farmers).They earn about ￥2000 altogether.My parents are both healthy.Part two

1.Q:你在哪里工作？ 你工作單位叫什么名？Where do you work? What is the name of your company? A: I work in Yantai.The name of our company is Yantai Dong Fang electronic company(東方電子).2.Q:你們單位有多少員工？你們班組有多少人？你的主管是誰(shuí)？How many employees(staff)are there in your company? How many people in your group? Who is your supervisor?

A: There are 200 hundred people in our company.There are 15 people in our group.My supervisor is Mr.Wang.3.Q:你們公司的主要產(chǎn)品是什么？ 一天的產(chǎn)量是多少？What does your company mainly produce?What is the output of your company per day?

A: Our company mainly produces TV.We produce 150 TV set per day.4.Q:你的工作崗位是什么？你現(xiàn)在做什么工作？你的工作職責(zé)是什么？你能描述一下你是如何做工的嗎？ What is your position? What do you work now(what job do you take now)? What are your responsibilities? Can you tell me something about your job?

A:我是一名操作工（質(zhì)檢員、包裝工）。我們公司主要生產(chǎn)LCD.我是一名機(jī)械操作工。我。。。。I am an operator(I work as QC 質(zhì)檢；I work as packing 包裝).Our company mainly produces LCD.I am a machine operator.I…….5.Q:你什么時(shí)間開始工作的？你工作幾年了？When did you begin to work? How many years have you worked?

A: I began to work in 2006.I have worked for more than 2 years.6.Q;你是做輪班工作的嗎？如果做過輪班，做的早班還是晚班？Do you work on shift? If you do, do you work on morning shift or night shift?

A: Yes, I work on shift.I work on night shift.7.Q:你能做12小時(shí)輪班嗎？Can you work twelve—hour a shift（can you keep working twelve hours a day）? A: Yes, I can.I……

8.Q：在工作中你遇到的最大困難是什么？你取得的最大成績(jī)是什么？What is the greatest difficult you have met in your job? What is the greatest success you have met in your job?

A: The greatest difficult I have met is ……The greatest success I have met is ……

9.Q:你能自我介紹一下你自己?jiǎn)幔?Can you introduce yourself to me? Can you say something about yourself? A: My name is …… I am from ……

Part three

1.Q:你有什么興趣愛好？ 你在業(yè)余時(shí)間喜歡做什么？ What hobbies do you have?What do you like to do

in your free time?

A : My hobbies are reading、sports、listening to the music.I like to do some sports in my free time.2.Q:你知道你的優(yōu)點(diǎn)嗎？Do you know your strong points(strengths、advantages)?

A:我認(rèn)真，工作勤奮，熱情，樂于助人。I am careful、hard—working、kind、ready to help others, etc.3.Q:你知道你的缺點(diǎn)嗎？Do you know your weak points(weakness、disadvantages)?

A:我不怎么健談。我說話不多。I am not talkative.I don’t like to talk to much.A:我看起來很嚴(yán)肅，少一點(diǎn)親和力，但我是一個(gè)很熱心腸的人。I look serious, not very brotherly;but I am quiet kind to others.A:我很安靜，我不怎么喜歡運(yùn)動(dòng)。I am very quiet , I don’t like to do sports.A:我身高有點(diǎn)矮，我希望自己還能再長(zhǎng)高一點(diǎn)。I am a little short , I hope I can be taller.4.Q:你喜歡交朋友嗎？ 一旦與朋友、同事發(fā)生矛盾，你如何處理？Do you like to make friends?Suppose there is a conflict between you and your friends、fellow workers, how will you do with it?

A:是的，我喜歡交朋友。如果是我的錯(cuò)，我會(huì)向他們道歉。如果是他們的錯(cuò)，我會(huì)盡力解決。Yes, I do.If it’s my fault, I will say sorry to them.If it’s their fault, I would try my best to solve it mildly.如果不行，我會(huì)向主管報(bào)告。If my effort fails, I will report to my supervisor as soon as possible.5.Q:工作中，一旦與主管發(fā)生矛盾，你怎樣處理？Suppose there is a conflict between you and your supervisor on work, what will you do with it?

A:我會(huì)盡力服從主管的安排。I will try my best to obey my supervisor.6.Q:當(dāng)你的主管責(zé)備你違反操作規(guī)則，你怎么辦？What will you do when your supervisor complain you that you have broken the rules of manipulation?

A:我會(huì)馬上道歉，并找出原因保證以后不再違反。I will say sorry at once first, then find out the reason and make promise I won’t break again.7.Q:你能與別人同居一室嗎？Can you share a room with others?

A: Yes, I can.1.Q:你是怎樣知道這次招聘信息的？How do you the work? How do you know this job opportunity? A:通過代理、報(bào)紙。I know it through the agency、newspaper.2.Q:你身體健康嗎？你能提多重的東西？Are you in good health? How heavy weight can you carry? A:是的，我健康。我能提50㎏.Yes, I am.I can carry 50kg.3.Q:你為什么要去新加坡工作？ Why do you want to work in Singapore?

A: For more money.4.Q:你期望一個(gè)月能掙多少錢？How much money do you expect to earn per month in Singapore?

A:我期望一個(gè)月收入S$800.5.Q:你打算在新工作多長(zhǎng)時(shí)間？How long are you going to work in Singapore?

A:至少兩年，越長(zhǎng)越好。I work at least 2 years, the longer, the better.6.Q:你父母身體健康嗎？一旦生病，誰(shuí)來照看他們？Are your parents healthy? Once they are ill, who will look after them?

A:我父母身體健康。一旦生病，我們的親戚、朋友會(huì)照看他們。My parents are fit.Once they are ill, my relatives and friends will look after them.7.Q:你父母同意你去新加坡工作嗎？他們同意你多夜班嗎？Do your parents agree you to work in Singapore?Do they support you to work night shift?

A:是的，他們同意。他們同意我做輪班。Yes, they do.They support me to work night shift.8.Q:在新加坡你想你父母怎么辦？While working in Singapore , what will you do if you miss your parents? A:我會(huì)打電話、寫信、上網(wǎng)。I can telephone、write letters and contact them through Internet.9.Q:你了解新加坡嗎？你是怎樣了解新加坡的？ Do you know something about Singapore? How do you know it?

A：是的，新加坡是一個(gè)清潔、漂亮的國(guó)家。Yes, it’s a clean、beautiful country.I know it by map、internet.10.Q:你在新加坡有親戚朋友嗎？你在我們公司有親戚朋友嗎？Do you have relatives and friends in Singapore?Do you have relatives and friends in our company?

A:不，我沒有。No, I haven’t.11.Q:新加坡天氣很熱，你能較快適應(yīng)嗎？It’s hot in Singapore.Can you be used to it soon?

A:是的，我會(huì)盡可能適應(yīng)炎熱的氣候。Yes, I can be used to the hot weather as soon as possible.12.Q:你將怎樣花你的薪水？ How do you spend your salary?

A:我會(huì)留一部分作為我的生活費(fèi)，其余的存到銀行或者寄給我的父母。I will keep some money for daily expenses, and send the rest to my parents or save in the bank.13.Q:到我們公司你能吃苦嗎？Can you stand the hardness and difficulties in our company?

A:是的，我可以。我從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，我不怕任何困難。Sure, I can.I grow up in the countryside and I am not afraid of any hardness or difficulties.14.Q:你抽煙、喝酒嗎？Do you smoke/drink?

A:不，我不抽煙喝酒。No, I don’t.Part five

1.Q:你能做輪班嗎？你能做夜班嗎？Can you work on shift? Can you work night shift ?

A:是的，我在以前的公司做過夜班。Yes, I can.I worked night shift in the previous company.2.Q:你能做加班嗎？Can you work overtime?

A:是的，我能。我以前經(jīng)常加班。Yes, I can.I oftenworkedovertime in the previous company.3.Q:你能在公共節(jié)假日做工嗎？Can you work on public holidays?

A:能。我以前常在節(jié)假日做工。Yes, I can.I often worked on public holidays before.4.Q:如果主管安排你重復(fù)做無聊的工作，你怎么辦？If your supervisor asks you to keep doing the same boring work, what will you do?

A: 我會(huì)盡量做好這項(xiàng)工作。I will try my best to do the work well.5.Q:如果你發(fā)現(xiàn)不喜歡你的工作，你能做好嗎？If you feel you don’t like your job, can you do it well? A:盡管我不喜歡我的工作，我也應(yīng)該做好。Though I don’t like my job, I also should do my job well.6.Q:如果你這次沒有被錄取怎么辦？If you are rejected this time, what will you do?

A:那可能我有什么地方不符合你們的要求，但我會(huì)在努力，下次再來。That must be because I am not able to meet your company requirement;I will study hard and try next time.7.Q:我們公司為什么會(huì)錄取你？Why should our company employ/hire you? 你認(rèn)為你能被錄取嗎？ Do you think you can be employed?

A:因?yàn)槲夜ぷ髋?，待人誠(chéng)懇，性格開朗。Because I work hard, I’m honest and easy—going.A因?yàn)槲医邮苣芰?qiáng)，有很好的工作經(jīng)驗(yàn)，而且也熱愛這方面的工作。Because I am quick to learn new things, I am experienced in this kind of work, and I also love the job.8.Q:你對(duì)你自己有社么期望？What do you expect for yourself?

A:我會(huì)努力工作，提高自己，回報(bào)父母。I try to work hard to improve myself and to pay the reward for my parents.9.Q:我們公司上班不允許用化妝品，你能接受嗎？Cosmetics are not allowed in our company.Can you accept this?

A:可以，我會(huì)遵守公司規(guī)定的。Yes, I can.I should obey the rules of the factory.10.Q:你每天怎么去上班？ How do you go to work everyday?

A:坐公車。騎自行車。工廠有接送車。By bus/ bike/ factory bus.11.Q:你經(jīng)常做家務(wù)嗎？ 你會(huì)做什么家務(wù)活？Do you often do housework? What kind of housework do you often do?

A:是的，我經(jīng)常做。洗衣，做飯，打掃等等。Yes, I do.I often do washing, cookingand cleaning etc.12.Q:你在外面等多久了？你在外面等多長(zhǎng)時(shí)間了？How long did you wait outside? Are you waiting for a long time outside?

A:大約兩個(gè)小時(shí)。About two hours.沒關(guān)系，1個(gè)小時(shí)左右吧。Never mind, about 1 hour.13.Q:你曾經(jīng)在潔凈室工作過嗎？Have you worked in the clean room?

A:是的，我們公司有四個(gè)潔凈室用來生產(chǎn)和測(cè)試產(chǎn)品用，我在二號(hào)潔凈室。Yes, there are four clean rooms for production and testing in our company, and I am in No.2.A:對(duì)不起，沒有過。但我知道進(jìn)入潔凈室之前要穿戴好整個(gè)設(shè)備。Sorry, no.But I know I should get on(put on)full equipments when entry inside.14.Q:你看起來這么單??？你身體怎么樣？ You look(seem)a little thin/slim? What about your health? A:沒有問題，非常健康。No problem, very healthy.Part six

1.Q:請(qǐng)你戴上桌子上的手套、口罩好嗎？你介意戴上桌子的口罩、手套嗎？ Can you put on the gloves and mask on the desk? Would you mind putting on the gloves and masks on the desk?

2.Q:請(qǐng)你脫掉口罩和手套好嗎？Please take off your mask and gloves?

A:好的，沒什么問題。OK.No problem.3.Q:你有手汗嗎？Do you have hand sweat?

A:沒有。No.4.Q:從你住的地方到工廠有多遠(yuǎn)？How long does it take you from your place to your factory?

A:騎自行車約三十分鐘。About 30 minutes by bus.5.Q:你是怎樣來這里的？路上花多長(zhǎng)時(shí)間？How did come here? How long did it take you spending in getting here?

A:坐火車，大約24個(gè)小時(shí)。By bus, about 24 hours.6.Q:你感覺上海怎樣？你喜歡上海嗎？為什么？What do you think of shanghai(how do you like shanghai)? Do you like it? Why?

7.Q:你還去過什么城市？你最喜歡哪個(gè)城市，為什么？What cities have you been to? Which city do you like best? Why?

8.Q:你的家鄉(xiāng)在哪里？你喜歡你的家鄉(xiāng)嗎？為什么？Where is your hometown? Do you like it? Why?

9.Q:你吃午飯了嗎？Have you had your lunch?

10.Q:你襯衫是什么顏色的？ What color is your shirt?

A: grey（灰色）.11.Q:今天是星期幾？What day is today?

12.Q:今天是幾號(hào)？What’s the date today?

13.Q:今天天氣怎么樣？今天是個(gè)好天??？What’s the weather like today?

How is the weather today? Nice day, right?

Part seven(useful words)

1.numbers:one two three four five six seven eight nine ten eleven twelve thirteen fourteen sixteen seventeen eighteen nineteen twenty thirty forty fifty sixty seventy eighty ninety hundred thousand million billion

2.week days: Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday

3.month: January February March April May June July August September October November December

3.color: grey blue yellow white black red orange purple brown pink

灰藍(lán)黃白黑紅橙紫褐粉紅

第二篇：中介人員常遇問題及解答

中介人員常遇問題及解答

2009年09月09日 星期三 16:11

一、客戶在下訂之前，稱過戶當(dāng)天一次性付款，不愿交訂，怎么辦？

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【答】： 向客戶出示國(guó)土局產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移流程表，并解釋流程表中每一步客戶可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如業(yè)主沒有收定，他/她不可能交房產(chǎn)證押在中介公司，他/她就有可能賣給任何 一個(gè)客戶，我們也就有可能失去購(gòu)買的良好時(shí)機(jī)；如當(dāng)天付款過戶沒有足夠的時(shí)間查清業(yè)主產(chǎn)權(quán)是否清晰。如果不交訂金，交易條件、違約責(zé)任等不明確，草率聯(lián)系 過戶，是對(duì)雙方很不負(fù)責(zé)的態(tài)度，更容易發(fā)生問題。

二、客戶在看過房之后，要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房，而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦？

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【答】： 商品社會(huì)里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)（或事情），正如我們不能問買方：“您為何要買房”一樣，客戶會(huì)產(chǎn)生一種反感，而這樣對(duì)我的銷售工作是非常不利的。但如果碰上一個(gè)客戶非打破沙鍋問到底時(shí)，你不妨告訴他/她，業(yè)主發(fā)財(cái)了，要移民、換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會(huì)飛黃騰達(dá)。

三、客戶在看房之后并商討好價(jià)格，要求見業(yè)主面再談，落實(shí)一下業(yè)主是否真的此價(jià)出售，怎么辦？

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【答】： 在您未完全確定下來（下?lián)＝穑r(shí)，業(yè)主不會(huì)也沒時(shí)間過來跟您面談，業(yè)主委托我們公司找客戶，如果沒有收定前每個(gè)客戶都要見業(yè)主，那業(yè)主委托我們公司不就沒有意義了嗎？公證、過戶時(shí)業(yè)主必須親臨現(xiàn)場(chǎng)簽字，如證實(shí)此價(jià)不實(shí)，您可以投訴并退還不實(shí)價(jià)差也不遲。

四、客戶在一家公司反復(fù)訂過多次房產(chǎn)都未購(gòu)買成房子，已經(jīng)對(duì)中介公司失去信心，但是這時(shí)我公司又有一套房非常適合他，該怎么樣使他重樹信心，向他推銷此房，如果他看中此房，遲遲不到公司下訂，怎么辦？

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【答】： 首先讓客戶了解我公司的經(jīng)營(yíng)理念，誠(chéng)信服務(wù)和辦事程序，找到該客戶在其它公司退訂的原因，用自己專業(yè)理論說服客戶，給客戶推薦樓盤時(shí)一定要信息準(zhǔn)確，重信 譽(yù)、守承諾，讓客戶感覺到你跟其它公司的業(yè)務(wù)員不同，以你的真誠(chéng)打動(dòng)客戶，讓客戶感覺到我們公司就是與其它中介公司不同，為其著想，把他當(dāng)朋友而非客戶，消除客戶的防范意識(shí)，讓其重樹信心跟您買房，當(dāng)他看中了您手中的房時(shí)，就可以編一些故事。諸如：業(yè)主就要到其他中介去收定，或者是同事的客戶正在查閱有關(guān) 資料，并到檔案大廈查檔去了等等，讓他產(chǎn)生一種“危機(jī)”感。

五、在價(jià)格、房子、產(chǎn)權(quán)都落實(shí)滿意了，后因某種原因訂不下來，或者說下不了決心，該如何跟進(jìn)？中國(guó)房地產(chǎn)

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【答】： 多與客戶溝通，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問題并解決問題。

六、客戶在沒有交定金之前要求出具房地產(chǎn)證原件，怎么辦？

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【答】： 客戶沒有交定之前要求見房產(chǎn)證原件本身有些不合情理，因?yàn)闃I(yè)主只有在收定時(shí)才可能將房產(chǎn)證押在公司，但我們可采取雙管齊下的方法，讓客戶來交定的同時(shí)業(yè)主來收定，分開安排在兩個(gè)不同的會(huì)客室，然后借口房產(chǎn)證需要復(fù)印一份留底而拿到客戶的面前，看后收定。

七、客戶買房的同時(shí)，要求把小孩遷到附近學(xué)校讀書，而條件不夠，該怎么樣解決？

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【答】： 這本身不是我們房地產(chǎn)中介能夠解決的問題，但是，深圳市有這樣規(guī)定，九年義務(wù)教育中，小孩按所轄片區(qū)就近上學(xué)，如果你看中了某所學(xué)校，想讓小孩在哪讀書，就必須先解決戶口的轄區(qū)問題，然后再按“就近上學(xué)”之規(guī)定提出申請(qǐng)，否則，根本就無法解決。

八、客戶要求房款交到交易中心資金監(jiān)管，怎么辦？

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【答】：

1、交易中心和我們一樣都是合法的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司每天都有大量的業(yè)務(wù)在受理，并且公司客服部比交易中心從業(yè)人員更專業(yè)更全面更系統(tǒng)，房產(chǎn)交易除了產(chǎn)權(quán)過戶還有大量的事要做，通過我公司的售后服務(wù)，能讓你省心、放心、舒心的買好房子。如果你一定要監(jiān)管，我公司要求由建行進(jìn)行監(jiān)管。

2、訂金和稅費(fèi)絕對(duì)不能監(jiān)管，業(yè)主沒收訂金談什么監(jiān)管，即使監(jiān)管也可去建行監(jiān)管。

3、告之客戶在本公司購(gòu)房必須按本公司付款程序，否則不予辦理。

4、對(duì)這樣的要求，第一時(shí)間就應(yīng)該拒絕，因?yàn)椋孩龠@違反公司原則；②這是對(duì)我們的一種污辱，是對(duì)我們公司極大的不信任；③交易中心也是中介公司，“同行是冤家 ”，我們沒有理由幫他拉生意，長(zhǎng)別人的威風(fēng)，滅自己的志氣。定金部分就更不用說，業(yè)主不收定，更沒有人跟客戶去資金監(jiān)管。如果還不行，則要求客戶到銀行實(shí) 行監(jiān)管。

5、定金、傭金、稅費(fèi)、水電押金不能押管。房款盡量做工作，不在深房交易中心監(jiān)管。

九、客戶質(zhì)問為什么要下10%的定金，我們應(yīng)該怎樣回答？

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【答】： 當(dāng)你交10%訂金后，公司會(huì)轉(zhuǎn)給業(yè)主，公司就會(huì)收業(yè)主房產(chǎn)證，辦理一些手續(xù)，如你下太少訂金，業(yè)主會(huì)不收，也不放心把房產(chǎn)證給公司，就無法保證客戶買到此房，并且該訂金會(huì)計(jì)入房款。

十、簽約時(shí)客戶對(duì)房款轉(zhuǎn)入中介公司有異議，怎么辦？

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【答】： 樹立信心

十一、客戶交訂時(shí)稱你公司仍可能繼續(xù)高價(jià)出售此房，想對(duì)公司進(jìn)行約束時(shí)怎么辦?

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【答】： 肯定地告訴對(duì)方，我們公司不會(huì)這樣做。第一，沒理由這樣做，也沒有必要這么做，高賣也只能收1.5%的傭金。第二，如這樣做了就失去您對(duì)本公司的信任，公司不會(huì)只看眼前的利益，公司希望客戶是公司的永久客戶。

十二、為什么要在公證過戶前付全款？

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【答】： 公司為了保障雙方利益，需將房地產(chǎn)證原件交到國(guó)土局，不能隨意撤消，業(yè)主要求必須將房款付中介公司才會(huì)到國(guó)土局簽字.十三、客戶交訂時(shí)稱付10%定金沒問題，但要求同時(shí)交鑰匙，怎么辦？

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【答】： 不可以交鑰匙，只有在付清全款，房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移確認(rèn)后才能交鑰匙，這是對(duì)買賣雙方的負(fù)責(zé)，也避免了不必要的問題發(fā)生。

十四、客戶要把自己的房賣出去后，才能訂看中的那套房，但有不肯賤賣原房產(chǎn)，市場(chǎng)價(jià)暫無法成交，無法兩套房的賣與買同步進(jìn)行，如何說服客戶下訂？

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【答】： 建議客戶將原有的房產(chǎn)做個(gè)貸貸款作樓盤首期，以租供樓.十五、客戶相中某物業(yè)，但又對(duì)該物業(yè)離奇的低價(jià)產(chǎn)生懷疑，而不能下定時(shí)，怎么辦？

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【答】：

1、低價(jià)因?yàn)闃I(yè)主急售，懷疑只會(huì)錯(cuò)失良機(jī)

2、至于產(chǎn)權(quán)的清晰與否，可以通過過戶前的產(chǎn)權(quán)查檔了解清楚。

十六、為什么中介公司不能賠定，而只可以吃定？

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【答】： 出于交易過程中的時(shí)間順序而導(dǎo)致不能賠定與客戶。

1、首先我公司受理業(yè)主委托；

2、我司通過一定渠道（廣告、推介）找到客戶，與客戶簽了《購(gòu)房委托書》，并收取定金；

3、業(yè)主確信我司已收訂，才會(huì)來我司簽署《售房委托書》，并收取訂金，留房產(chǎn)證原件在我司（以舉止防業(yè)主有條件將該房售予他人）。如果我司與 買方簽了賠訂，可能由于時(shí)間差的問題，業(yè)主會(huì)改變售出價(jià)格或意愿，而致我司未收益告賠訂。

十七、客戶要求將（房產(chǎn)內(nèi)）滲水的部分修補(bǔ)好再交訂，怎么辦？

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【答】：

1、與原業(yè)主協(xié)商，把滲水部分修繕好；

2、說服客戶，正因?yàn)橛捎谠摲慨a(chǎn)有滲水現(xiàn)象，才導(dǎo)致該物業(yè)賣目前這樣的價(jià)格，業(yè)主認(rèn)為如果要將滲水部分修好，就不會(huì)賣這樣的價(jià)了。

十八、客戶問：這房我較滿意，現(xiàn)交定金可以，但我老公（老婆）看后不滿意，我要退定，行不行？

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【答】：

1、首先告訴他/她，這樣是不可以的。定金的含義就是交定這一刻起所賣物業(yè)被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意義。

2、房屋買賣而簽署 的合同是慎重的文書，收到定金后我公司會(huì)轉(zhuǎn)給業(yè)主，不是我公司不退而是業(yè)主不可能退。如果你對(duì)房屋本身還有疑問，請(qǐng)帶上家人抓緊時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)察看，一旦落訂，我公司需要盡快落實(shí)，并及時(shí)轉(zhuǎn)訂業(yè)主。如果在其間先有其他客戶要落訂，公司不能承諾細(xì)一定你能買到，請(qǐng)您仔考慮。

十九、客戶看房并且交訂金之后，業(yè)主突然改變價(jià)格，要求更高的價(jià)格出售此房，怎么辦？----

【答】：

1、出現(xiàn)這種情況，我們只有曉之以情，動(dòng)之以理。從我們所付出的費(fèi)用和勞動(dòng)說起，以期達(dá)到感動(dòng)業(yè)主的目的；

2、尋找報(bào)紙廣告找出相同樓盤的最低價(jià)，與業(yè)主 談價(jià)，找人看房，把價(jià)格往最低處砍，打擊業(yè)主心理期望值；

3、可以從法律的角度上要求業(yè)主履行合約，否則，由此產(chǎn)生的法律后果將由業(yè)主全部承擔(dān).二十、收訂后，有其它客戶出高價(jià)，怎么辦？

----

【答】：

1、公司原則上不支持這種做法。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果必定失去第一個(gè)客戶，對(duì)公司的信譽(yù)和品牌都是百害而無一利的。也會(huì)讓客戶對(duì)公司的服務(wù)宗旨“誠(chéng)信”產(chǎn)生懷 疑，久而久之，將得不償失。但是努力做好第一客戶，極力說服第二個(gè)客戶，給他介紹其他物業(yè)這是很容易做到的。這樣兩個(gè)客戶都做成，由一個(gè)客戶變兩個(gè)客戶，何樂而不為呢？

2、如果第二個(gè)客戶出價(jià)遠(yuǎn)高于第一個(gè)客戶，我們也可以考 慮第二個(gè)客戶，但必具備一個(gè)先決條件：盤、客戶必須有一方可以做全權(quán)委托，從而保證這部分高出的利潤(rùn)我們一定能賺到為原則。這時(shí)我們對(duì)第一個(gè)客戶需要找一 個(gè)很好的理由，比如業(yè)主已經(jīng)在其他公司收了定金，我們的動(dòng)作慢了一步等等，盡可能把責(zé)任往業(yè)主身上推，以期達(dá)到既不得罪客戶，又可達(dá)到讓他高高興興地在我 們手中買其他房產(chǎn)的目的。

第三篇：個(gè)人成長(zhǎng)報(bào)告部分常提問的問題

個(gè)人成長(zhǎng)報(bào)告部分常提問的問題

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：402 更新時(shí)間：2010-5-26 19:07:09

1、個(gè)人成長(zhǎng)的事例是否真實(shí)？

對(duì)應(yīng)：(1)如實(shí)回答。(2)自圓其說。(3)對(duì)專家指出的問題虛心接受。(4)不要強(qiáng)詞奪理。

2、個(gè)人成長(zhǎng)與從事的心理咨詢工作之間是否有的必然關(guān)系？

對(duì)應(yīng)：(1)著重放在自己內(nèi)心深處的感應(yīng)，社會(huì)的反映和支持上。(2)自己的成長(zhǎng)過程中，也不泛咨詢的事情發(fā)生，并從中感悟到心理咨詢工作的高尚。(3)自己現(xiàn)在的能力有限，所以需要繼續(xù)深造，向?qū)＜覀冋?qǐng)教。

3、成長(zhǎng)中的事例是否可以說明你已經(jīng)在心理素質(zhì)上具備了從事心理咨詢工作的條件？(1)強(qiáng)調(diào)自己有很強(qiáng)的愿望，很愿意通過心理咨詢的方式幫助他人，同時(shí)也幫助自己。(2)強(qiáng)調(diào)自己的人格特征，具備從事心理咨詢工作的基本條件。

(3)強(qiáng)調(diào)自己已探索了多年，有信心在專家進(jìn)一步的指引下，真正從事這一職業(yè)。

4、在幫助他人的事例中，你是否運(yùn)用了心理咨詢技術(shù)？ 陷阱提問！

(1)注意不要強(qiáng)調(diào)自己在刻意使用什么方法，只是根據(jù)案例的需要嘗試著使用某種方法。(2)強(qiáng)調(diào)自己在心理咨詢過程中的優(yōu)點(diǎn)，如擅長(zhǎng)傾聽、共情等，也承認(rèn)自己的漏洞。(3)強(qiáng)調(diào)自己在心理咨詢師的指導(dǎo)下開始使用某種咨詢技術(shù)。

5、工作單位證明方面 陷阱提問！

（1）必須提前了解單位證明的單位情況，包括主要負(fù)責(zé)人、主要從事的業(yè)務(wù)、自己的角色及工作范圍。（2）如果自己的案例分析與這一單位的工作性質(zhì)有出路，一定要會(huì)善變和善辯，能自圓其說。（3）如在咨詢公司工作，一定要說在配合心理咨詢師或督導(dǎo)搞咨詢。

6、你平時(shí)是如何從事心理咨詢工作的？ 陷阱提問！

（1）強(qiáng)調(diào)自己只是做心理健康輔導(dǎo)工作，而且是兼職工作。（2）有時(shí)是在心理咨詢師指導(dǎo)下做過幾例心理咨詢。

（3）注意自己的角色，只是咨詢員或心理輔導(dǎo)員，千萬不要以心理咨詢師自居。

7、心理咨詢工作的收費(fèi)問題？ 陷阱提問！

（1）以前的工作屬于探索階段，沒有收費(fèi)，做咨詢員后，是協(xié)助心理咨詢師做初步診斷工作，由咨詢師收費(fèi)。以后有能力從事心理咨詢職業(yè)后會(huì)收費(fèi)。（2）學(xué)校咨詢，學(xué)生是免費(fèi)的。

8、心理測(cè)驗(yàn)的運(yùn)用問題？ 陷阱提問！

如果在分析報(bào)告中顯示有使用心理測(cè)驗(yàn)，那是在征求的求助者的同意和心理咨詢師或督導(dǎo)的認(rèn)可下進(jìn)行的，千萬不要說是自己確定并獨(dú)立操作完成的。

測(cè)驗(yàn)數(shù)據(jù)只是說明來訪者的癥狀可能性，并非最后結(jié)論。

9、如果順利考上心理咨詢師，你準(zhǔn)備怎么做？ 陷阱提問！

（1）如果考上也只是說我剛剛邁進(jìn)這一職業(yè)的門檻，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索。（2）尋找適合自己能力所及的咨詢?nèi)后w或課題。（3）永遠(yuǎn)做專家們的學(xué)生。

10、你原來的工作與心理咨詢工作不太相符，你準(zhǔn)備怎么做？ 陷阱提問！

（1）因?yàn)橛信d趣才進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

（2）心理學(xué)的知識(shí)與原來的工作存在著關(guān)系，可以幫助自己更成熟。（3）希望能運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)，幫助身邊的朋友，不斷完善自己的咨詢能力。

11、何時(shí)何地做的艾克森個(gè)性測(cè)驗(yàn)？

（1）在培訓(xùn)過程中做的，測(cè)驗(yàn)結(jié)果是老師提供的。（2）委托什么機(jī)構(gòu)做的，測(cè)驗(yàn)結(jié)果是某機(jī)構(gòu)提供的。

（3）自己根據(jù)量表程序自測(cè)的（但要能解釋清楚測(cè)量的程序）

個(gè)案分析報(bào)告部分提問重點(diǎn)

1、案例來源的真實(shí)性？ 試探性提問！

（1）如實(shí)回答是否真實(shí)。（2）可能存在主觀的描述。

（3）在分析過程中，存在不成熟的地方，請(qǐng)專家們指正。

2、案例癥狀診斷的可靠性？ 關(guān)鍵性問題！

（1）來訪者的自我陳述、咨詢員的觀察、必要的測(cè)量。

（2）如實(shí)回答診斷的由來，自己診斷或在心理咨詢師督導(dǎo)下診斷的。（3）可靠性是依據(jù)??

3、咨詢方法選用的依據(jù)性？（1）個(gè)案癥狀的需要。（2）癥狀的主要潛在點(diǎn)。（3）容易進(jìn)入咨詢狀態(tài)。（4）咨詢效果的支持。

4、心理測(cè)量的必要性？

（1）并非對(duì)所有來訪者都做心理測(cè)量，心理測(cè)量的目的是對(duì)所診斷的癥狀的再確定提供更可靠的參考依據(jù)。（2）心理測(cè)量是在督導(dǎo)的認(rèn)可和指導(dǎo)下進(jìn)行的。

5、對(duì)咨詢方法的深度理解情況？

（1）對(duì)個(gè)案的咨詢方法必須給予足夠理由的說明。（2）對(duì)所使用的咨詢方法必須有清晰地了解和解釋。

（3）對(duì)其理論的創(chuàng)始人、基本步驟、咨詢效果等能闡述出來。

答辯的應(yīng)急措施

1、當(dāng)你的論文被專家否定時(shí)。

（1）不要急于辯解，虛心傾聽專家的評(píng)論。（2）在專家評(píng)論時(shí)，不時(shí)點(diǎn)頭接受。

（3）注意被否定的部分，自己能否給予說明，以期得到專家的理解和認(rèn)可。（4）承認(rèn)自己的失誤，希望專家給予指正。

2、當(dāng)你案例的人物、情節(jié)被質(zhì)疑時(shí)。（1）如是事實(shí)應(yīng)該承認(rèn)。（2）如有主觀臆造應(yīng)該承認(rèn)。

（3）承認(rèn)自己的經(jīng)驗(yàn)不足，愿意接受專家的指正。

（4）如人物情節(jié)是真的，但寫出來的東西令他人費(fèi)解，要承認(rèn)自己的不足。

3、當(dāng)你所選用的心理測(cè)量被否定時(shí)。（1）在社會(huì)上從事心理咨詢工作的，切忌不要隨便使用心理測(cè)量量表。（2）承認(rèn)自己在診斷過程中的不成熟，希望通過量表加以確認(rèn)。（3）或強(qiáng)調(diào)是在督導(dǎo)下進(jìn)行的（但必須確有其事、其人）（4）確認(rèn)量表對(duì)自己的診斷的幫助。

4、當(dāng)你的職業(yè)被質(zhì)疑時(shí)。

你可能正從事其他的行業(yè)，如會(huì)計(jì)、律師、工商管理等職業(yè)，現(xiàn)在卻要考心理咨詢師，專家會(huì)提出質(zhì)疑。（1）興趣；（2）對(duì)現(xiàn)職業(yè)的幫助；（3）對(duì)自己的幫助；（4）曾對(duì)他人有過幫助；（5）希望未來能使用

5、當(dāng)你對(duì)所選用的咨詢方法不熟悉時(shí)。（1）承認(rèn)自己的不成熟。

（2）承認(rèn)自己選用咨詢方法的失誤。

（3）強(qiáng)調(diào)自己正在探索嘗試這一工作，希望專家多給予指導(dǎo)。（4）自己會(huì)吸取教訓(xùn)，不斷提高的。

6、當(dāng)你難以回答兩種咨詢方法時(shí)。

（1）現(xiàn)在常用的是認(rèn)知、人本主義、行為、精神分析等。

（2）做為初學(xué)者容易混合一種以上的方法，如認(rèn)知與行為、認(rèn)知與精神分析等。（3）提前將這幾種常用的方法之間的可比性進(jìn)行總結(jié)。（4）如已失誤，要虛心接受。

答辯的考核的重點(diǎn)和目的

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：238 更新時(shí)間：2010-5-26 19:06:23

考查考生綜合運(yùn)用心理咨詢的相關(guān)理論和技能解決求助者問題的綜合能力。其中主要包括（★為重點(diǎn)考查部分）：

1、文章內(nèi)容部分

1）選題的實(shí)際意義和難度

2）運(yùn)用基本理論和技能的正確性★

3）結(jié)構(gòu)的規(guī)范性和邏輯性

4）對(duì)心理咨詢基本理論的掌握程度★

5）運(yùn)用基本理論綜合分析問題的能力★

6）運(yùn)用心理咨詢技能解決求助者問題的能力★

7）寫作和書面表達(dá)能力

8）獨(dú)創(chuàng)性和應(yīng)用價(jià)值

2、文章答辯部分

1）報(bào)告陳述時(shí)是否全面、流利、簡(jiǎn)練★

2）對(duì)涉及的理論分析、診斷、測(cè)驗(yàn)、咨詢等問題的回答是否正確★——主要針對(duì)案例報(bào)告

3）對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷中的重要事件、重要體驗(yàn)如何影響心理咨詢師職業(yè)生涯等問題的自我分析，是否正確？如何看待和處理？★——主要針對(duì)個(gè)人分析報(bào)告

4）回答問題時(shí)的邏輯思維能力和口頭表達(dá)能力★

三、答辯考生主要陳述內(nèi)容

1、案例報(bào)告

1）案例選擇的意義與目的——為什么選擇這個(gè)案例？

? 它所發(fā)映問題的代表性和典型性；

? 它所使用的咨詢方法與技術(shù)的適切性；

? 咨詢過程完整性和規(guī)范性；

? 咨詢效果是否理想； 2）案例的主要內(nèi)容：

? 結(jié)合診斷與分析所確定的基本邏輯，簡(jiǎn)要介紹求助者心理與行為異常的發(fā)生、發(fā)展過程與基本成因

? 闡明明確的診斷——一句話即可

? 簡(jiǎn)要介紹所使用的咨詢方法

? 整體咨詢過程（主要階段、次數(shù)、每次時(shí)間）——一句話即可

? 咨詢效果報(bào)告（效果如何？如何評(píng)估的？）

3）案例中需要重點(diǎn)說明的部分（可任選其中部分項(xiàng)目）

? 評(píng)估與診斷上是如何處理的？ ? 為什么選擇這些心理測(cè)驗(yàn)工具？ ? 為什么選擇這些咨詢方法？

2、個(gè)人分析報(bào)告

1）結(jié)合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，對(duì)自己的基本人格特征、情緒特征、壓力（挫折）的應(yīng)對(duì)方式、培訓(xùn)和從業(yè)動(dòng)機(jī)等做簡(jiǎn)要介紹；

2）結(jié)合自己以上的分析，談?wù)勛约簩?duì)心理咨詢職業(yè)活動(dòng)和心理咨詢師職業(yè)行為、職業(yè)道德等方面的認(rèn)識(shí)；

3）結(jié)合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，談?wù)勛约撼砷L(zhǎng)經(jīng)歷中的重要事件、重要體驗(yàn)是如何影響心理咨詢師職業(yè)生涯的從業(yè)過程的？如何看待這些影響？如何應(yīng)對(duì)和解決由此而帶來的系列問題？

4）結(jié)合自身體驗(yàn)，談?wù)勛约簩?duì)心理咨詢師職業(yè)從業(yè)方向和前景的看法，同時(shí)談?wù)勛约涸跇I(yè)務(wù)技能提高、理論水平提高方面的想法和努力方向？

四、答辯專家可能的提問重點(diǎn)

1、案例報(bào)告

1）為什么對(duì)求助者的心理和行為問題的發(fā)生和發(fā)展做這樣的分析，理論依據(jù)和實(shí)踐的依據(jù)是什么？

2）初步診斷、確定診斷的依據(jù)是什么？鑒別診斷的依據(jù)是什么？

3）為什么確立這樣的咨詢目標(biāo)？短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)在咨詢過程中是如何實(shí)現(xiàn)的？

4）為什么采用這樣的咨詢?cè)O(shè)置（咨詢階段、咨詢次數(shù)、咨詢時(shí)間、咨詢收費(fèi)等）？

5）咨詢過程中為什么采用某個(gè)或某些療法和技術(shù)？具體是如何使用的？

6）咨詢過程中遭遇阻抗、沉默、求助者失約或遲到、脫落等問題時(shí)你是如何處理的？

7）這個(gè)案例是不是自己親自處理的？

2、個(gè)人分析報(bào)告

1）對(duì)培訓(xùn)或從業(yè)動(dòng)機(jī)進(jìn)行提問？

2）結(jié)合你的個(gè)人分析，對(duì)你的人格特征、情緒特征、壓力（挫折）的應(yīng)對(duì)方式和個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷中重要事件、重要體驗(yàn)對(duì)你從業(yè)的影響和你的應(yīng)對(duì)方式進(jìn)行提問？

論文答辯要點(diǎn)總結(jié)

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：303 更新時(shí)間：2010-5-26 19:05:47

論文答辯要點(diǎn)總結(jié)： 1.對(duì)自己文章內(nèi)容的熟悉

2.對(duì)論文中涉及到的相關(guān)咨詢理論的精通 3.掌握相關(guān)操作技能知識(shí)

4.對(duì)自己熟悉的提問要多講，或者展開講 5.對(duì)自己不熟悉的提問要簡(jiǎn)單回答

6.對(duì)自己不明白的提問，要謙虛而有禮貌地告訴提問老師，自己在這個(gè)問題上還沒有太多的理解，以后會(huì)努力掌握這方面的知識(shí)，切忌不懂裝懂

其他要求：

1.答辯前一天要休息好

2.帶好身份證，準(zhǔn)考證和所需的表格 3.著裝及儀表適當(dāng) 4.情緒上要放松自信

5.吐字清晰，音量不能太小，語(yǔ)速不能太快 6.簡(jiǎn)述論文內(nèi)容的時(shí)間不可過長(zhǎng) 7.認(rèn)真傾聽專家的提問，不要搶話 8.尊重專家，多說“謝謝老師”

綜合評(píng)審文章答辯注意事項(xiàng)

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：233 更新時(shí)間：2010-5-26 19:04:08

綜合評(píng)審文章答辯注意事項(xiàng)：

一、答辯的考核目的：

考查考生綜合運(yùn)用心理咨詢的相關(guān)理論和技能解決求助者問題的綜合能力。其中主要包括（★為重點(diǎn)考查部分）：

（一）文章內(nèi)容部分 1.選題的實(shí)際意義和難度

2.運(yùn)用基本理論和技能的正確性★ 3.結(jié)構(gòu)的規(guī)范性和邏輯性

4.對(duì)心理咨詢基本理論的掌握程度★ 5.運(yùn)用基本理論綜合分析問題的能力 ★ 6.運(yùn)用心理咨詢技能解決求助者問題的能力★ 7.寫作和書面表達(dá)能力 8.獨(dú)創(chuàng)性和應(yīng)用價(jià)值

（二）文章答辯部分

1.報(bào)告陳述時(shí)是否全面、流利、簡(jiǎn)練 ★ 2.對(duì)報(bào)告中涉及的基本理論是否掌握★

3.對(duì)涉及的理論分析、診斷、測(cè)驗(yàn)、咨詢等問題的回答是否正確★

4.對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷中的重要事件、重要體驗(yàn)如何影響心理咨詢師職業(yè)生涯等問題的自我分析，是否正確？如何看待和處理？★

5.回答問題時(shí)的邏輯思維能力和口頭表達(dá)能力★

A.案例報(bào)告

1.案例報(bào)告主要陳述內(nèi)容

案例選擇的意義與目的——為什么選擇這個(gè)案例？

它所發(fā)映問題的代表性和典型性

它所使用的咨詢方法與技術(shù)的適切性

咨詢過程完整性和規(guī)范性

咨詢效果是否理想 2.案例的主要內(nèi)容

1.結(jié)合診斷與分析所確定的基本邏輯，簡(jiǎn)要介紹求助者心理與行為異常的發(fā)生、發(fā)展過程與基本成因 2.闡明明確的診斷（求助者背景資料，主要問題，診斷依據(jù)，相關(guān)測(cè)驗(yàn)資料）3.簡(jiǎn)要介紹所使用的咨詢方法

4.整體咨詢過程（三個(gè)階段、次數(shù)、每次咨詢的目的、主要內(nèi)容、家庭作業(yè)）5.咨詢效果報(bào)告（效果如何？如何評(píng)估的？）

3.案例中需要重點(diǎn)說明的部分----------可任選其中部分項(xiàng)目 1.評(píng)估與診斷上是如何處理的？ 2.為什么選擇這些心理測(cè)驗(yàn)工具？ 3.為什么選擇這些咨詢方法？

4.如果用認(rèn)知行為療法，要說明求助者主要的認(rèn)知錯(cuò)誤。5.如果是行為療法，要把關(guān)鍵步驟表達(dá)清楚。4.案例報(bào)告可能的提問重點(diǎn)

1.這個(gè)案例是不是自己親自處理的？

2.為什么對(duì)求助者的心理和行為問題的發(fā)生和發(fā)展做這樣的分析，理論依據(jù)和實(shí)踐的依據(jù)是什么？ 3.初步診斷、確定診斷的依據(jù)是什么？鑒別診斷的依據(jù)是什么？

4.為什么確立這樣的咨詢目標(biāo)？短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)在咨詢過程中是如何實(shí)現(xiàn)的？ 5.咨詢過程中為什么采用某個(gè)或某些療法和技術(shù)？具體是如何使用的？

6.咨詢過程中遭遇阻抗、沉默、求助者失約或遲到、脫落等問題時(shí)你是如何處理的？ 5.回答案例報(bào)告問題的注意事項(xiàng)

1.案例中使用的咨詢方法必須熟練掌握； 2.診斷相關(guān)的知識(shí)必須熟悉；

3.所用測(cè)驗(yàn)必須熟悉，且能說出選擇相應(yīng)測(cè)驗(yàn)的理由；

4.誠(chéng)實(shí)的回答，該案例是否是自己親自處理的案例。如果不是，必須誠(chéng)實(shí)的表明自己為什么選擇這個(gè)案例進(jìn)行答辯。（最好把這個(gè)案例和自己扯上關(guān)系。）B.個(gè)人分析報(bào)告

1.個(gè)人分析報(bào)告主要陳述內(nèi)容

1.結(jié)合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，對(duì)自己的基本人格特征、情緒特征、壓力（挫折）的應(yīng)對(duì)方式、培訓(xùn)和從業(yè)動(dòng)機(jī)等做簡(jiǎn)要介紹；

2.結(jié)合自己以上的分析，談?wù)勛约簩?duì)心理咨詢職業(yè)活動(dòng)和心理咨詢師職業(yè)行為、職業(yè)道德等方面的認(rèn)識(shí)； 3.結(jié)合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，談?wù)勛约撼砷L(zhǎng)經(jīng)歷中的重要事件、重要體驗(yàn)是如何影響心理咨詢師職業(yè)生涯的從業(yè)過程的？如何看待這些影響？如何應(yīng)對(duì)和解決由此而帶來的系列問題？

4.結(jié)合自身體驗(yàn)，談?wù)勛约簩?duì)心理咨詢師職業(yè)從業(yè)方向和前景的看法，同時(shí)談?wù)勛约涸跇I(yè)務(wù)技能提高、理論水平提高方面的想法和努力方向？ 2.個(gè)人分析報(bào)告可能的提問重點(diǎn)

1.對(duì)參加培訓(xùn)或從業(yè)動(dòng)機(jī)進(jìn)行提問？ 2.對(duì)你能否正確的評(píng)價(jià)自己進(jìn)行提問？ 3.對(duì)你應(yīng)對(duì)壓力（挫折）的方式進(jìn)行提問？

4.對(duì)你的人格特征、情緒特征、壓力（挫折）的應(yīng)對(duì)方式和個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷中重要事件、重要體驗(yàn)對(duì)你從業(yè)的影響進(jìn)行提問？

3.回答個(gè)人分析報(bào)告問題的注意事項(xiàng) 1.務(wù)實(shí)、真誠(chéng)的進(jìn)行自我分析；

2.要避免在陳述時(shí)變成個(gè)人簡(jiǎn)歷的介紹；

3.必須在陳述時(shí)使用心理學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免使用大眾化的媒體語(yǔ)言。4.切忌過分夸大自己，不提自己的不足之處。

文章錄入：王里江 責(zé)任編輯：王里江

心理咨詢師論文答辯稿

（一）作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：562 更新時(shí)間：2010-5-26 19:08:20

尊敬評(píng)審老師，你們好！很高興有機(jī)會(huì)參加這次論文答辯。

根據(jù)要求，我撰寫兩篇論文。一篇是《高三女生考試焦慮案例報(bào)告》，一篇是《我成長(zhǎng)歷程和職業(yè)方向》。接下來，我就這兩篇文章作一下簡(jiǎn)短陳述。

關(guān)于案例報(bào)告，我選擇是高三女生考試焦慮案例，因?yàn)槲沂窃诟咧腥谓?，接觸學(xué)生當(dāng)中，特別是高三學(xué)生，在面對(duì)高考時(shí)，都表現(xiàn)出不同程度考試焦慮。目前高中生較普遍存在問題是考試焦慮水平過高，相當(dāng)大面積學(xué)生焦慮程度已超過適宜水平。學(xué)生長(zhǎng)期處于過度考試焦慮之中，會(huì)引起許多心理疾病。過度考試焦慮還會(huì)危害學(xué)生身心健康。因此我選定這一主題。

在咨詢過程中，從求助者個(gè)人陳述、父母反映和我觀察，掌握求助者基本情況，該求助者主要問題是面對(duì)即將到來高考，出現(xiàn)考試焦慮。主要表現(xiàn)在一個(gè)多月來，上課注意力不集中，經(jīng)常失眠，成績(jī)下滑，想到高考臨近，內(nèi)心就十分緊張、苦惱。再結(jié)合心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果，最后診斷為一般心理問題。

造成求助者心理問題主要原因主要有社會(huì)原因和心理原因。社會(huì)原因：來自家庭教育原因以及周圍人對(duì)她期望高。心理原因：求助者個(gè)性追求完美，自我要求高，主要是存在錯(cuò)誤認(rèn)知。

根據(jù)求助者心理問題外在表現(xiàn)為緊張、害怕考試，注意力不集中，失眠等；內(nèi)在原因卻是由于自我要求過高，對(duì)考試錯(cuò)誤認(rèn)知等因素造成。針對(duì)該求助者情況，我決定采用認(rèn)知行為療法進(jìn)行咨詢，改變求助者不合理信念，最終改變其認(rèn)知，并指導(dǎo)求助者運(yùn)用放松技巧和積極自我暗示來消除不良情緒和行為，提高其應(yīng)對(duì)考試焦慮能力，最終達(dá)到戰(zhàn)勝考試焦慮目。

咨詢過程分為三個(gè)階段，每周一次，每次50分鐘，共五次。第一次和第二次，主要是收集求助者詳細(xì)資料，與求助者建立良好咨詢關(guān)系，并完成焦慮自評(píng)量表（SAS），標(biāo)準(zhǔn)分65，提示有中度焦慮。第三次咨詢，與求助者從生物、社會(huì)、心理等方面探討產(chǎn)生考試焦慮原因，認(rèn)識(shí)自己不良認(rèn)知模式。第四次咨詢，學(xué)習(xí)放松技巧和進(jìn)行積極自我暗示。第五次主要是鞏固和結(jié)束階段。

經(jīng)過五次咨詢，求助者癥狀有明顯改善。求助者上課能集中注意力聽講，不失眠。想到考試也不再感到緊張害怕。

在我個(gè)人成長(zhǎng)報(bào)告中，主要分為兩部分內(nèi)容，一是成長(zhǎng)歷程。二是我職業(yè)行為分析。

我成長(zhǎng)挺順利。我出生在一個(gè)平凡家庭，父母是普通職工，從小到大，享受父母和家庭溫暖。學(xué)習(xí)之路很順利，大學(xué)畢業(yè)后找到一份不錯(cuò)工作，在一所重點(diǎn)中學(xué)擔(dān)任心理老師。

在成長(zhǎng)過程中，對(duì)我觸動(dòng)最大就是讀初二時(shí)，同班好友意外死亡，讓我重新審視生命意義。我懂得要珍惜周圍一切，積極地面對(duì)人生。

走入婚姻殿堂后，我擁有一個(gè)可愛兒子，這時(shí)我感到自己真正是一個(gè)成人。我人生信念是：有志者，事竟成。生活中我大部分時(shí)間比較樂觀，當(dāng)然，有時(shí)我也感到壓力，心情壓抑。每當(dāng)這時(shí)，我總是及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，合理宣泄自己不良情緒。

我迫切想成為一名出色心理咨詢師，這既是本職工作需要；同時(shí)也是自己理想。

心理咨詢工作是一種“助人自助”工作，需要掌握專業(yè)心理學(xué)知識(shí)和心理咨詢技術(shù)，這方面我還有待提高。針對(duì)自己現(xiàn)狀，我將努力地不斷提高理論知識(shí)和咨詢技能，克服自己性格上一些弱點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，力求使自己成為一名合格心理咨詢師。

由于我職業(yè)特點(diǎn)——中學(xué)教師，接觸較多是青少年，所以我較為擅長(zhǎng)青少年方面咨詢，在今后職業(yè)生涯中，我將努力地朝這個(gè)方向發(fā)展。

作為心理咨詢師每天從求助者那里所見所聞，大都是負(fù)面信息，這些信息進(jìn)入咨詢師大腦，難免影響我們心情。因此，我們必須有能力將一天中由負(fù)面信息所造成不良情緒排除，以保證第二天帶著平衡心態(tài)走進(jìn)工作室。同時(shí)心理咨詢師也會(huì)有各種生活難題，也會(huì)出現(xiàn)心理矛盾和沖突，但應(yīng)當(dāng)在咨詢關(guān)系以外來解決自己心理矛盾和沖突，在咨詢過程中能保持相對(duì)心理平衡，不因個(gè)人問題干擾咨詢工作。

在心理咨詢?nèi)^程，咨詢師對(duì)咨詢中涉及事件應(yīng)保持客觀、中立態(tài)度。只有這樣，咨詢師才能對(duì)求助者情況進(jìn)行客觀分析，對(duì)其問題有正確解，并有可能提出適宜處理辦法。咨詢師不能把個(gè)人情緒帶入咨詢之中，在情緒、情感以及觀點(diǎn)方面，咨詢師既不能固執(zhí)己見，又不能隨意迎合求助者情感或觀點(diǎn)。咨詢中，如果求助者情緒或?qū)κ录捶ㄅc咨詢師有分歧，這時(shí)，咨詢可以用一句中性話表達(dá)態(tài)度：“你有這樣情緒，我可以理解。心理咨詢發(fā)展是時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，將會(huì)得到越來越多人認(rèn)可，很有發(fā)展前景。成為一名優(yōu)秀心理咨詢師是我理想，我也將努力朝著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。

心理咨詢師論文答辯稿

（二）作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：603 更新時(shí)間：2010-5-26 19:08:55

尊敬的各位評(píng)審老師大家好：

首先做一下自我介紹我叫xxx，來自浙江，作為一名幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦人，幾年的家長(zhǎng)培訓(xùn)工作給咨詢帶來了一定的積累，積累了許多婚姻家庭、親子教育等方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)，贏得了家長(zhǎng)的肯定和認(rèn)可,這段經(jīng)歷，不僅使我和心理咨詢結(jié)下了不解之緣，而且讓我愛上了這項(xiàng)工作并決心一生致力于心理健康方面的實(shí)踐和研究。根據(jù)要求，我寫的兩篇論文,一篇是個(gè)人分析報(bào)告《在挫折中蛻變》, 一篇是《一例恐怖性神經(jīng)癥的案例分析報(bào)告》。

接下來，我就這兩篇論文作簡(jiǎn)短的陳述。

個(gè)人分析報(bào)告講述了我在挫折中成長(zhǎng)成熟的心路歷程，對(duì)自我成長(zhǎng)經(jīng)歷的全面回顧及剖析，生命是一次次蛻變的過程,唯有經(jīng)歷一次次的歷練才能拓展生命的厚度,人生的閱歷就在這個(gè)過程中日積月累、不斷豐富。失敗、挫折不并可怕,正是它們教會(huì)了我檢驗(yàn)和教訓(xùn),才能歷練出成熟和睿智。經(jīng)歷了，也明白了，更讓我具備了寬容、感恩、自信、堅(jiān)定、勇敢的優(yōu)秀品質(zhì),也因此影響了我一生，現(xiàn)在每天充滿了快樂與幸福感。論文也深層次地審視并分析了自我的人格特征，從而揭示了自我想成為心理咨詢師的內(nèi)心追求和渴望，并對(duì)自己從事心理咨詢師職業(yè)所具備的條件及不足進(jìn)行了分析，富有責(zé)任心愛心、真誠(chéng)善良、敏銳的觀察力、洞察力并善于思考，生活閱歷豐富、交往與人際溝通強(qiáng)等，這些都是我從事心理咨詢職業(yè)的優(yōu)越特征。但也清楚的認(rèn)識(shí)到離一名合格的咨詢師還有很大的距離，一，理論基礎(chǔ)的廣度深度還不夠還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，二，多年來的管理經(jīng)歷，使我在幫助來訪者時(shí)，很可能出現(xiàn)教育說服，講大道理的弊端。還需加強(qiáng)自身的人格完善，竭力完成角色的轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)來訪者自我成長(zhǎng)，更好的幫助他們。心理咨詢行業(yè)在中國(guó)還處于起步階段，從人類社會(huì)的發(fā)展上看它將具有巨大的發(fā)展?jié)撃芎涂臻g，我將孜孜不倦地學(xué)習(xí)、探索、實(shí)踐??在有限的生命里體現(xiàn)個(gè)人更大的價(jià)值。

關(guān)于案例報(bào)告，我選擇的是一個(gè)高三女孩社交恐怖癥的案例。選擇這個(gè)案例的原因，是因?yàn)槟壳暗闹袑W(xué)生普遍存在父母期望高，學(xué)習(xí)壓力大、早戀，網(wǎng)癮等，又存在很多錯(cuò)誤的認(rèn)知，對(duì)身心健康帶來很大的負(fù)面影響。在家長(zhǎng)眼里乖巧的女孩，高二時(shí)與同班一男同學(xué)早戀，男同學(xué)提出分手后，加上自己的錯(cuò)誤認(rèn)知，漸漸地不敢進(jìn)教室，不敢進(jìn)學(xué)校，直到進(jìn)學(xué)校門口就恐懼的癥狀，害怕與處境不相稱，伴有明顯的植物神經(jīng)功能紊亂，且有回避行為并造成了社會(huì)功能一定程度的受損。結(jié)合心理測(cè)評(píng)，診斷為恐怖性神經(jīng)癥。針對(duì)該求助者的情況，經(jīng)過協(xié)商，采用系統(tǒng)脫敏法和理性情緒療法進(jìn)行咨詢。咨詢分為三個(gè)階段，首先建立咨詢關(guān)系，然后進(jìn)行咨詢，最后是鞏固咨詢效果。咨詢過程為，每周一次，每次50分鐘，共進(jìn)行了18次咨詢。在前七次咨詢時(shí)了解求助者的具體情況和制定恐懼等級(jí)表，同時(shí)指導(dǎo)求助者進(jìn)行放松訓(xùn)練，從想象脫敏到實(shí)地適應(yīng)訓(xùn)練，使求助者的恐怖癥狀明顯改善，能正常上課，后十一次咨詢從理性情緒分析，找出她的不合理信念糾正錯(cuò)誤認(rèn)知。經(jīng)過系統(tǒng)的咨詢求助者基本糾正了不良認(rèn)知，自卑得到了克服，自信心增強(qiáng)，能夠輕松愉快的學(xué)習(xí)生活，各方面的狀態(tài)良好。該次咨詢基本達(dá)到預(yù)期咨詢目標(biāo)，我的陳述完畢，請(qǐng)各位老師指正！謝謝！

心理咨詢師論文答辯稿

（三）作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：661 更新時(shí)間：2010-5-26 19:09:16

尊敬的各位評(píng)審老師大家好：

我是考生某某，很高興能有機(jī)會(huì)參加這次論文答辯。根據(jù)要求，我撰寫了兩篇論文，一篇是《一例父親病逝引發(fā)焦慮自責(zé)情緒的案例報(bào)告》，一篇是我的個(gè)人成長(zhǎng)報(bào)告《助人追逐夢(mèng)想 聆聽成就自我》。下面我就這兩篇文章作一簡(jiǎn)短的陳述。

關(guān)于案例報(bào)告，我選擇的是一個(gè)嚴(yán)重心理問題的案例。這個(gè)案例是我學(xué)習(xí)心理咨詢后，在一次和一個(gè)音像經(jīng)營(yíng)業(yè)主交談時(shí)接的。在咨詢過程中，從求助者的個(gè)人陳述、家人的反映和我的觀察，掌握了求助者的基本情況：這個(gè)求助者因父親患肝癌病逝，長(zhǎng)久的痛苦不堪，出現(xiàn)多夢(mèng)失眠、注意力無法集中、情緒低落等癥狀，不能正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因情緒不佳容易與家人吵架，社會(huì)功能受到了損害。結(jié)合心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果，診斷為嚴(yán)重心理問題。

通過攝入性會(huì)談及相關(guān)臨床資料分析，我認(rèn)為她主要是因?yàn)閼涯钔龈敢l(fā)自罪、自責(zé)的心理沖突。按照艾利斯的ABC理論，她的不良情緒來自她的不合理信念，她認(rèn)為父親的病逝都是因?yàn)樽约簩?duì)父親照顧不周，沒早些帶父親去看病造成的，自己是沒用的人，是有罪的人。針對(duì)求助者的情況，我主要采用合理情緒療法進(jìn)行治療，經(jīng)過六次咨詢，該求助者的不合理信念得到修復(fù)，心理測(cè)驗(yàn)表明，求助者的不良情緒緩解了，基本回歸正常生活。這個(gè)案例讓我感到，在心理咨詢中，咨詢技能是解決心理問題的一個(gè)方面，而求助者自身擺脫痛苦的愿望以及人的心理復(fù)愈能力在咨詢中也起到至關(guān)重要的作用。

我的個(gè)人成長(zhǎng)報(bào)告分為兩個(gè)部分，第一部分是我的成長(zhǎng)史，第二部分是職業(yè)行為分析。

我1969年出生于一個(gè)普通的農(nóng)村家庭，1991年大學(xué)畢業(yè)后，分配到一所中學(xué)任高中語(yǔ)文教師，2002年調(diào)到文化局從事行政管理工作。

我的父親在外地工作，我三歲后就離開母親隨父親到他工作的地方生活。父親工作繁忙經(jīng)常出差，所以我的管教任務(wù)更多的是交給了他的同事。后來母親和弟妹也來到了父親工作的地方，而我卻又獨(dú)自離家到外地求學(xué)。從初中到大學(xué)畢業(yè)，近十年的時(shí)間，我基本上都是一個(gè)人在外度過的。這一段經(jīng)歷，讓我變得獨(dú)力、堅(jiān)強(qiáng)、樂觀，能適應(yīng)不同的環(huán)境，學(xué)會(huì)了與不同的人相處。參加工作以后，我把所有的熱情投放到工作中，我分享著學(xué)生的快樂，也感受著他們成長(zhǎng)中的迷茫與困惑。96年，我班上的一個(gè)學(xué)生因承受不了學(xué)業(yè)的壓力企圖吃安定自殺。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，在震驚之余，也讓我開始思索生命的意義，教育的目的等問題，對(duì)學(xué)生的心理問題也有了關(guān)注。結(jié)婚后，兒子的降臨讓我有了更深層的成人感，在撫育、指導(dǎo)孩子的過程中，深化了我耐心、理解、接納、關(guān)愛的品質(zhì)。

我的性格總體是感情豐富，外向，隨和，有親合力，思想獨(dú)立，習(xí)慣多角度理性分析問題，工作生活維持規(guī)則但不乏創(chuàng)造力，喜歡堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，但也愿意根據(jù)形勢(shì)變通。

在學(xué)校任教期間，我切身的體會(huì)到工作在教學(xué)第一線的教師所承受的巨大職業(yè)壓力，感受到處于青春期的學(xué)生的迷茫和困惑，從事行政管理工作后，與各種各樣的人打交道，讓我更深的體會(huì)到經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，生活節(jié)奏不斷加快帶給人們的心理困擾，感受到在生活重壓之下的人們那種無奈和無助。在工作中，我總是盡我所能，為那些向我傾訴心事的人們化解心中的矛盾，但由于缺乏系統(tǒng)的專業(yè)技能，收效甚微。是心理咨詢的學(xué)習(xí)為我打開了大門，我希望通過學(xué)習(xí)心理咨詢，幫那些在痛苦和迷惘中彷徨的人們找到自我控制、自我調(diào)節(jié)的方式，舒緩心理壓力。

我知道要想真正學(xué)好心理咨詢，特別是要想很好地掌握心理咨詢的技能，沒有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中提高，在助人自助中完善。我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己與合格的心理咨詢師的要求還有很大的差距。我真誠(chéng)地期待各位老師能給予我指教，讓我在心理咨詢的道路上走得更好。我真切的希望,在未來的人生道路上，心理咨詢師不僅僅是我的一份工作，更是我愿意用一生努力為之奮斗的事業(yè)!

心理咨詢師論文答辯稿

（四）作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：710 更新時(shí)間：2010-5-26 19:09:38

尊敬的評(píng)審老師，你們好！

很高興有機(jī)會(huì)參加這次的論文答辯。根據(jù)要求，我撰寫了兩篇論文。一篇是《一例中學(xué)生情感問題咨詢案例》，一篇是個(gè)人分析報(bào)告《愿生命之花更芬芳》。接下來，我就這兩篇文章作一下簡(jiǎn)短的陳述。

關(guān)于案例報(bào)告，我選擇的是初三女生情感問題咨詢案例，我在初中任教，接觸的學(xué)生當(dāng)中，特別是初中高年級(jí)的學(xué)生，在面對(duì)男女同學(xué)關(guān)系時(shí)，都表現(xiàn)出不同程度的好奇，苦悶，焦慮，進(jìn)而不知所措，影響學(xué)習(xí)。久而久之，也對(duì)心理產(chǎn)生不同程度的影響。因?yàn)檫@個(gè)問題在現(xiàn)在的中學(xué)生中存在較普遍，且有蔓延的趨勢(shì)，因此我選定了這一主題。

在咨詢過程中，從求助者的個(gè)人陳述、父母的反映和我的觀察，掌握了求助者的基本情況，該求助者的主要問題是面對(duì)男女同學(xué)的情感問題，不能合理的看待和處理。主要表現(xiàn)是近兩個(gè)月來，上課注意力不集中，經(jīng)常失眠，成績(jī)下滑，想到中考臨近，內(nèi)心就十分緊張、苦惱。結(jié)合SAS,SDS心理測(cè)驗(yàn)的結(jié)果，診斷為一般心理問題.咨詢過程分為三個(gè)階段，每周一次，每次50分鐘，共三次。第一次和第二次，主要是收集求助者的詳細(xì)資料，與求助者建立良好的咨詢關(guān)系，并完成焦慮自評(píng)量表（SAS），標(biāo)準(zhǔn)分58，完成抑郁自評(píng)量表，標(biāo)準(zhǔn)分60，分別提示有輕度焦慮和輕度抑郁。讓求助者了解合理情緒療法。第三次咨詢，與求助者從生物、社會(huì)、心理等方面探討焦慮的原因，認(rèn)識(shí)自己不良的認(rèn)知模式,學(xué)習(xí)放松技巧和進(jìn)行積極的自我暗示,是鞏固和結(jié)束階段。經(jīng)過三次的咨詢，求助者的癥狀有了明顯的改善，心理得到調(diào)整，學(xué)習(xí)生活恢復(fù)正常。

我的個(gè)人成長(zhǎng)報(bào)告，主要分為兩部分內(nèi)容，一是自我成長(zhǎng)分析。二是我的職業(yè)行為分析。對(duì)自我的成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了回顧和分析,對(duì)自己有了全新的看法和深層次的了解；從職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)期待等方面對(duì)自己的成長(zhǎng)進(jìn)行了剖析，認(rèn)識(shí)到自己非常喜歡心理咨詢工作,并把心理咨詢和心理教育工作當(dāng)作個(gè)人修煉完善的過程，能理性地思考、感悟人生，不斷地尋求心靈的成長(zhǎng)，從而促進(jìn)自己的人格不斷走向成熟，逐步提高自己的人生境界。

我的成長(zhǎng)之路學(xué)習(xí)之路都很順利，師范畢業(yè)后在一所中學(xué)擔(dān)任地理老師。

工作中我大部分時(shí)間比較樂觀，當(dāng)然，有時(shí)我也感到壓力，心情壓抑。每當(dāng)這時(shí)，我總是及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，合理宣泄自己不良的情緒。

由于我的職業(yè)特點(diǎn)——中學(xué)教師，接觸較多的是青少年，所以我較為擅長(zhǎng)青少年方面的咨詢，在今后的職業(yè)生涯中，我將努力地朝這個(gè)方向發(fā)展。我迫切想成為一名出色的心理咨詢師，這既是本職工作的需要；同時(shí)也是自己的理想。

心理咨詢工作是一種“助人自助”的工作，需要掌握專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)和心理咨詢技術(shù)，這方面我還有待提高。針對(duì)自己的現(xiàn)狀，我將努力地不斷提高理論知識(shí)和咨詢技能，克服自己性格上的一些弱點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，力求使自己成為一名合格的心理咨詢師，在心理咨詢的道路上越走越遠(yuǎn)，越走越好，舒展我，快樂你，幸福的走向未來。

第四篇：經(jīng)理人常遇到的問題(有專業(yè)解答)

1，用戶“汽車經(jīng)理人_”提問：

我們是剛成立4個(gè)月的新公司，我發(fā)現(xiàn)所有的員工都在抱怨公司這個(gè)不好那個(gè)不好，完全沒把心事放在怎么做好工作上，在工作中老是找這個(gè)理由找那個(gè)理由，而不找自身的不足。作為企業(yè)的中層管理干部的我該怎么辦？

答：首先，找出員工抱怨的重點(diǎn)是什么？為什么抱怨？是否有理由，并進(jìn)行改進(jìn)。其次，召開員工會(huì)議，跟員工坦誠(chéng)相談，說明新公司不可避免存在各種問題，但公司會(huì)努力去改進(jìn)，這要靠各位員工的配合和努力，并承諾，等公司發(fā)展了，或者業(yè)績(jī)不錯(cuò)時(shí)，會(huì)提高員工的福利和獎(jiǎng)勵(lì)一定的獎(jiǎng)金。能和公司一起努力的就認(rèn)真做好自己的工作，覺得在公司沒前途的可以離開。最后，要分工明確，并且制定相應(yīng)的懲罰制度，這樣就可以盡量保證員工盡管有抱怨，也會(huì)按時(shí)完成自己的任務(wù)，不會(huì)影響公司的運(yùn)行。等到公司發(fā)展了，要實(shí)現(xiàn)承諾，相應(yīng)提高員工的薪酬或者福利等。

2，用戶“灬儍吖吖”提問：

員工離職，帶走了他之前所有的文件資料。你日夜設(shè)計(jì)出圖紙，卻發(fā)現(xiàn)你的對(duì)手企業(yè)同樣也擁有一份同樣的設(shè)計(jì)圖。你名思苦想出策劃方案，還未公布，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)手企業(yè)同樣也有同樣的一套方案。作為一個(gè)管理者，遇到這樣的問題，該怎么辦？

答：一，招員工時(shí)就要注意應(yīng)聘者的道德品行。二，平時(shí)要注意關(guān)心員工，幫忙解決他們遇到的難題，使員工有歸屬感。三，注意信息的保密，和員工簽訂保密合同。四，制度上改進(jìn)，員工不得帶U盤等進(jìn)入或者離開辦公室。對(duì)一些重要的公司機(jī)密要注意備份和保存。五，運(yùn)用法律途徑。

3，我的企業(yè)正在發(fā)展之中,現(xiàn)在感到財(cái)務(wù)管理存在較嚴(yán)重問題,已經(jīng)直接影響到企業(yè)的發(fā)展.其中較為突出的問題是我這有幾個(gè)企業(yè)的小集團(tuán)公司,在目前新形勢(shì)下應(yīng)該如何進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理？

答：一，安排自己信任的人去管理財(cái)務(wù)部門。二，如果公司分散，就可以要求每月各子公司上報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并公開公布，收益好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，不好的要提出批評(píng)和警告。三，不定期派人“突”訪子公司，特別是發(fā)覺有問題的子公司。四，如果是小公司，老板就要親自管理財(cái)務(wù)或者要經(jīng)常監(jiān)督公司資金流向了。

4，“100-1=0”定律最初來源于一項(xiàng)監(jiān)獄的職責(zé)紀(jì)律：不管以前干得多好，如果在眾多犯人里逃掉一個(gè)，便是永遠(yuǎn)的失職。在我們看來，這個(gè)紀(jì)律似乎過于嚴(yán)格了。但從防止罪犯重新危害社會(huì)來說，百無一失是極為必要的。后來，這個(gè)規(guī)定被管理學(xué)家們引入到了企業(yè)管理和中。它告訴我們：對(duì)顧客而言，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級(jí)。好就是全部，不好就是零。

答：100減去“1”，那就只剩下0了

5，同事經(jīng)常出差，明顯更積極，我應(yīng)該怎么辦？

答：一，主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)任務(wù)。二，要高效有質(zhì)量完成任務(wù)。三，要適時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度，讓上級(jí)覺得你在干活。四，任務(wù)完成后，要及時(shí)上報(bào)，并分析遇到的問題，讓上級(jí)覺得你工作細(xì)心。

6,辦公室戀情越來越嚴(yán)重，作為管理者，我該怎么辦？

公司成立了三年，現(xiàn)發(fā)展到80多人了，因我敢于啟用新人，并是年輕的，其中抱括應(yīng)屆畢業(yè)生。

在最近，在下班的時(shí)候，員公們都是成雙成對(duì)的，動(dòng)作還非常的親密，而我看在眼里，除了工作的上擔(dān)憂

之外，還多了一份凄涼的感覺，這樣下去，會(huì)不會(huì)對(duì)企業(yè)造成影響呢？

想出些制度，但必然會(huì)造成人員的流失。所以遲遲不敢出示……我該怎么辦？

答：一，集體開個(gè)會(huì)議，正式說明談戀愛可以，但要注意行為，不能太開放，也不能影響到正常工作，否則，會(huì)被公開批評(píng)甚至開除，希望各位同事為了公司，互相體諒和配合。二，平時(shí)要分工明確，規(guī)定好每天每人的任務(wù)，一次不完成的要進(jìn)行檢討，多次不完成的就要開除。這樣，就算有談戀愛現(xiàn)象，但員工還是會(huì)努力完成自己的工作的。三，要以身作則，平時(shí)要以自己的行為作為榜樣。

7，與女秘書發(fā)生了關(guān)系怎么辦？

一次帶著女秘書去跟客戶談生意，生意場(chǎng)上怎么能少得了煙酒，一時(shí)興奮下來，喝多了，生意談下來了，但不好的事情同時(shí)也發(fā)生了，那天晚上，跟女秘書發(fā)生了關(guān)系，灑醒后問她為什么不拒絕，而她說不敢?，F(xiàn)在跟我辭職，但她工作表現(xiàn)方面的確是個(gè)得力助手，我想留她，同時(shí)也希望不再見到她，不知如何是好…………

答，分兩種情況。一，如果是女秘書想自己離開，自己應(yīng)該給她一些錢，或者幫她找到另一份工作，讓她開開心心的離開。二，如果女秘書不肯走，而且還勒索你，想和你繼續(xù)下去，那你首先看看能不能和她交流下，道歉和說明你們之間不可能的原因分析。可以給錢或者幫忙找另外工作而結(jié)束的話就可以直接用，如果不行的話，就只能強(qiáng)迫她離開了，畢竟當(dāng)時(shí)她沒反抗，應(yīng)該也不構(gòu)成犯罪，如果報(bào)警，你也要坦誠(chéng)真實(shí)面對(duì)，不能讓她一個(gè)人害了你一生。再說這樣對(duì)她也沒好處。

8，如何完成主管不想做的工作

最近主管接了一項(xiàng)工作﹐但他本人并不想做﹐但某些原因不得不接

于是丟給了我﹐做多做少? 做好做壞 ? 他都漠不關(guān)心﹐

工作又實(shí)非工程師能推動(dòng)的﹐需要主管支持﹗

我試了幾次看能否能引發(fā)他的責(zé)任心﹐他跟我說呀﹐沒人要求80分﹐做60分就夠了。

但工作上我又是個(gè)自我要求高的人﹐郁悶呀~~

請(qǐng)大家支支招..呵

答：一，首先分析工作是誰(shuí)安排給主管的？她為什么要安排給主管？工作是否重要？做好了對(duì)誰(shuí)有益，做不好又會(huì)怎樣？二，分析工作后，如果工作真的不是很重要，而且自己也無能為力的，那就按主管的話去做。如果工作重要，但對(duì)主管的作用不大，那就盡自己的能力多做點(diǎn)，確實(shí)要主管幫忙時(shí)才叫他幫忙。這樣既不煩主管，又可以做好工作，避免到時(shí)上頭責(zé)備時(shí)自己成了替罪羊。如果對(duì)主管重要，那就要和他分析其中的利弊，讓他積極面對(duì)這件事。

9，小型的業(yè)務(wù)公司如何管理

我現(xiàn)在一家小型的公司，是以業(yè)務(wù)為主。人人都在做業(yè)務(wù)，管理沒有上去，公司的領(lǐng)導(dǎo)只是對(duì)制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)質(zhì)的管理沒有做起來。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)來說，我沒有業(yè)績(jī)我怎么過呀??？對(duì)于這樣的公司該怎么把管理做起來?

答：一，盡管是以業(yè)務(wù)為主，但如何讓每個(gè)人都積極去爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)，這就是管理和制度的作用了。如果公司的業(yè)績(jī)不錯(cuò)，那就暫時(shí)靜觀其變，看勢(shì)而變，平時(shí)不斷完善就好。二，如果現(xiàn)在公司的業(yè)績(jī)不理想，那就要進(jìn)行改革了?？梢詮墓镜男匠旰透＠?，例如提供業(yè)務(wù)提成和福利等，讓員工更積極主動(dòng)去拉業(yè)務(wù)，當(dāng)然，這要認(rèn)真分析薪酬體系，設(shè)計(jì)出合理的薪酬方案。三，如果你不是公司的領(lǐng)導(dǎo)，那就嘗試向領(lǐng)導(dǎo)提成自己的建議，如果上層不采納，而你們的薪酬又不高，那你就可以考慮辭職了。

10，老板要給你安排副手，該如何應(yīng)對(duì)

老板想安排A到你的部門工作，做你（注你是公司的中層管理人員）的副手。A曾經(jīng)在4年前被老板親自開除過，A既不是老板的親戚也不是情人，搞不清到底什么原因這次又要回到公司。

有人說：這是老板在給你“摻沙子”，A肯定與老板關(guān)系深厚，到了你的部門，就是來頂替你的位子的。所以，想方設(shè)法不能讓A進(jìn)來。

還有人說：這是老板信得過你，肯定是老板覺得之前對(duì)A有愧疚，想找個(gè)機(jī)會(huì)讓她回公司。但到別人的部門，老板都不放心，覺得你是自己人，才考慮放到你的部門的。所以，一定要高高興興的歡迎，別給臉不要臉

不知道大家怎么看這件事？

答：一，如果是老板的計(jì)劃，那就先要搞清楚A和老板的關(guān)系了，如果是第一種說法，那就只能做好自己的工作了，至于老板什么時(shí)候讓A代替你，那就看老板的的了，另外可以在平時(shí)特意表現(xiàn)自己的作用，讓自己的地位顯得不可代替，就是不要讓A了解你的一切，有所保留，多點(diǎn)向老板請(qǐng)教。二，如果是第二種說法，那也可以按照第二種說法去做。三，如果是臨時(shí)安排的，你一點(diǎn)不知情，那就工作為先，先不考慮她的來路和背景，只要工作上沒問題就可以；如果在工作中遇到問題建議直接與老板說明，得到老板的認(rèn)可后再進(jìn)行處理，同時(shí)根據(jù)老板的態(tài)度可以判斷出今后該怎樣處理與她的關(guān)系

11，為了更好擴(kuò)大品牌影響力，達(dá)到資源的最大化利用，近期公司給銷售人員、中層主管人員都設(shè)置了統(tǒng)一公司彩鈴（費(fèi)用公司承擔(dān)，并且這些人都享受話費(fèi)補(bǔ)貼）。但在使用中過程中，其中有一名王姓經(jīng)理認(rèn)為侵犯了個(gè)人隱私，并且認(rèn)為手機(jī)屬私人物品，作為公司不能強(qiáng)制要求。后來，他就自行到移動(dòng)辦理取消彩鈴事宜。

答：一，和王經(jīng)理溝通一下，了解他為何不可以照做，并跟他說明公司的用心。如果他確實(shí)有自己的難處，那可以讓他再買一部手機(jī)，做私人用，二，并且要向其他員工說明原因，讓其他員工明白其中的原因，避免他們互相猜疑，造成不必要的流言。斷不可不問不理就放過他，否則其他員工就會(huì)覺得不公平，這樣對(duì)公司影響不好。三，如果他理由不充分，跟他說明公司用意后還是不執(zhí)行，那就可以考慮清退他了。

12，如果資金不兌現(xiàn)怎么辦？

我公司是一個(gè)私人公司，老板還算仁義，本人為公司效勞也有10多年的經(jīng)歷，可以說是十二分敬業(yè)。也為公司貢獻(xiàn)了60%以上的銷售額。老板承諾利潤(rùn)的20%作為獎(jiǎng)勵(lì)，大部分是兌現(xiàn)了，但還有很多不兌現(xiàn)，比如：

1。幾個(gè)單子揉在一起，看起來給的數(shù)大了，實(shí)際總數(shù)是少了。

2。說給，但“忘”給，讓人不知道他給還是不給。

3。直接縮水。由于有些合同的利潤(rùn)很高了，按20%的比例給的話，可能有些心疼了。

作為40左右的人了，大部分青春已逝，沒有心思再折騰，而且目前的工作狀態(tài)非常好。但面對(duì)獎(jiǎng)金的縮水，心里感覺非常難受。我該如何辦？如果提出，那就只有辭職。這將影響十多年的感情?？墒?，老板為什么不講感情呢？

答：一，和老板講明，說明你的難處。并且表示自己以后會(huì)更加積極為公司服務(wù)，幫

公司發(fā)展。二，如果無論怎么說都不行，你就辭職，有能力的人去哪里都會(huì)有人要。

13，貿(mào)易公司駐廠人員和生產(chǎn)廠家關(guān)系如可處理

我是上海一貿(mào)易公司駐某公司的研發(fā)人員，還承擔(dān)一個(gè)研發(fā)組長(zhǎng)的兼職工作。我們貿(mào)易公司是這公司的最大客戶，我們也有幾個(gè)研發(fā)人員常駐該公司。我作為一個(gè)兼職組長(zhǎng)，長(zhǎng)會(huì)有這樣的情況。本來我已安排好工作，但該公司的老板過來直接找他們的研發(fā)工程師處理一些事情，而把我所安排的放一邊。還有就是，作為組長(zhǎng)，道理上講兩邊的人員我都要管，但有時(shí)他們是我行我素，反正工資是他們老板發(fā)，又不是我們貿(mào)易公司的老板發(fā)，我作為一個(gè)外來的又沒有授與動(dòng)用行政資源的權(quán)限（比如說考核，獎(jiǎng)懲），夾層中的我該怎樣辦。

答：

第五篇：關(guān)于貫徹實(shí)施《境外就業(yè)中介管理規(guī)定》有關(guān)問題的通知

【發(fā)布單位】勞動(dòng)和社會(huì)保障部辦公廳 【發(fā)布文號(hào)】

【發(fā)布日期】2002-06-24 【生效日期】2002-07-01 【失效日期】

【所屬類別】國(guó)家法律法規(guī) 【文件來源】中國(guó)法院網(wǎng)

關(guān)于貫徹實(shí)施《境外就業(yè)中介管理規(guī)定》有關(guān)問題的通知

各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)和社會(huì)保障廳（局）：

《境外就業(yè)中介管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）已于2002年5月14日以勞動(dòng)和社會(huì)保障部、公安部、國(guó)家工商行政管理總局第15號(hào)令公布，并于7月1日開始實(shí)施。為做好《規(guī)定》的貫徹實(shí)施工作，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)定》，制定貫徹落實(shí)措施

《規(guī)定》是根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)務(wù)院有關(guān)規(guī)定制定的配套規(guī)章，對(duì)于規(guī)范和發(fā)展境外就業(yè)中介機(jī)構(gòu)，維護(hù)境外就業(yè)人員合法權(quán)益，建立和完善與國(guó)際慣例接軌的境外就業(yè)體制，擴(kuò)大就業(yè)市場(chǎng)，配合實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，都具有重要意義。各省區(qū)市勞動(dòng)保障部門要組織有關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面理解和正確掌握《規(guī)定》的各項(xiàng)要求，并結(jié)合本地實(shí)際，制定貫徹落實(shí)《規(guī)定》的具體實(shí)施辦法，確?！兑?guī)定》的全面貫徹和實(shí)施。

二、切實(shí)將《規(guī)定》的各項(xiàng)要求落到實(shí)處

《規(guī)定》對(duì)境外就業(yè)中介機(jī)構(gòu)申辦程序和管理、境外就業(yè)中介的經(jīng)營(yíng)范圍和職責(zé)義務(wù)、境外就業(yè)勞動(dòng)合同和境外就業(yè)中介服務(wù)協(xié)議的確認(rèn)和備案、境外就業(yè)廣告審批、境外就業(yè)中介許可證年審、境外就業(yè)中介備用金制度等作了原則規(guī)定。各省區(qū)市勞動(dòng)保障部門要按照《規(guī)定》要求，盡快制定具體實(shí)施辦法，明確境外就業(yè)工作行政管理機(jī)構(gòu)，選配具有相應(yīng)法律、外語(yǔ)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力的工作人員，做好現(xiàn)有境外就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)重新申請(qǐng)?jiān)S可證和登記注冊(cè)工作，并做好審批從事境外就業(yè)活動(dòng)申請(qǐng)的準(zhǔn)備工作。為切實(shí)履行好對(duì)境外就業(yè)中介機(jī)構(gòu)的管理與監(jiān)督職能,目前行政管理機(jī)構(gòu)中同時(shí)承擔(dān)境外就業(yè)中介服務(wù)的，要將其中介服務(wù)職能劃分出去。請(qǐng)各省區(qū)市勞動(dòng)保障部門于2002年8月31日前，將貫徹落實(shí)《規(guī)定》的方案和工作計(jì)劃報(bào)我部國(guó)際合作司。

三、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序

各地要將貫徹落實(shí)《規(guī)定》與清理整頓境外就業(yè)中介市場(chǎng)秩序結(jié)合起來。按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)出入境中介活動(dòng)管理的通知》（國(guó)發(fā)[2000]25號(hào)）和《規(guī)定》的要求，與當(dāng)?shù)毓?、工商行政等部門密切配合，對(duì)境外就業(yè)中介市場(chǎng)進(jìn)行一次清理整頓，嚴(yán)肅查處非法境外就業(yè)中介活動(dòng)；對(duì)經(jīng)過批準(zhǔn)的境外就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)監(jiān)督、管理和檢查，規(guī)范境外就業(yè)中介行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)查處，確保境外就業(yè)中介市場(chǎng)的良好秩序，切實(shí)維護(hù)境外就業(yè)人員的合法權(quán)益。

四、結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，開展多種形式的宣傳活動(dòng)

各省區(qū)市勞動(dòng)保障部門可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況開展多種形式的宣傳活動(dòng)，進(jìn)行咨詢服務(wù)和宣傳動(dòng)員。要充分利用電視、廣播、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)以及其他市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)等媒介的輿論導(dǎo)向作用，廣泛宣傳境外就業(yè)中介管理的有關(guān)制度和政策，提高廣大求職者對(duì)非法境外就業(yè)中介的甄別能力，增強(qiáng)境外就業(yè)中介機(jī)構(gòu)執(zhí)行境外就業(yè)中介市場(chǎng)有關(guān)政策制度的自覺性，擴(kuò)大境外就業(yè)中介機(jī)構(gòu)的社會(huì)認(rèn)知度，為《規(guī)定》的貫徹實(shí)施創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。

附件：（表格下載）

1.境外就業(yè)中介機(jī)構(gòu)資格申請(qǐng)表

2.省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)保障部門的資格認(rèn)定報(bào)告

3.境外就業(yè)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)許可證

4.境外就業(yè)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)許可證注銷通知書

5.境外就業(yè)中介機(jī)構(gòu)審核表

勞動(dòng)和社會(huì)保障部辦公廳

二OO二年六月二十四日

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