第一篇：房產(chǎn)買賣贖樓貸款

房產(chǎn)買賣贖樓貸款

房產(chǎn)賣方向我司申請(qǐng)貸款償還銀行貸款，將抵押在銀行的房產(chǎn)贖出，并進(jìn)行買賣交易，用賣房所得收益償還我司貸款。

一、項(xiàng)目條件

1.客戶符合我司貸款基本條件；

2.房產(chǎn)買賣雙方已簽定購房合同，買方已支付一定金額定金，交易物業(yè)抵押于銀行并尚有部分貸款沒有償還；

3.客戶將房產(chǎn)贖出后進(jìn)行買賣交易；

4.買方已付款金額大于我司將要發(fā)放的貸款金額；

二、貸款金額、期限、利率

單一客戶最高貸款500萬元，貸款金額最高為交易房產(chǎn)的銀行貸款余額，具體金額按我司對(duì)交易物業(yè)評(píng)估價(jià)格與交易價(jià)格中孰低價(jià)格的不超過70%比例進(jìn)行確認(rèn)。貸款期限最長為三個(gè)月，貸款利率按公司規(guī)定執(zhí)行。

三、貸款操作流程

1.賣方遞交申請(qǐng)材料，我司進(jìn)行調(diào)查審批。

2.賣方與我司簽訂貸款合同等法律文本，并落實(shí)交易物業(yè)的全權(quán)委托公證等手續(xù)。

3.房產(chǎn)買賣雙方與我司指定銀行簽訂《資金監(jiān)管協(xié)議》，開設(shè)資金監(jiān)管賬戶，監(jiān)管協(xié)議中應(yīng)約定交易完成后監(jiān)管賬戶內(nèi)的購房款或交易不能完成的違約金支付到我司指定的賣方帳戶。開好監(jiān)管賬戶后，買方將購房款劃入監(jiān)管賬戶。

4.我司向賣方發(fā)放貸款用于償還交易物業(yè)的銀行貸款，憑買方付款的銀行轉(zhuǎn)訖憑證或入賬憑證至監(jiān)管銀行查詢后，取消賣方還貸賬戶網(wǎng)銀及支票，收取賣方身份證及存折、銀行卡后，發(fā)放我司貸款。對(duì)于接受第三方扣款的銀行，要求銀行從我司指定賬戶直接扣款，償還交易物業(yè)的銀行貸款。

5.賣方委托我司全權(quán)辦理完成房產(chǎn)抵押涂銷及買賣交易過戶等手續(xù)，要求買方出具買受房產(chǎn)委托書。

6.根據(jù)買賣雙方簽訂的《資金監(jiān)管協(xié)議》，交易完成后(即：房產(chǎn)證過戶遞件，買方拿到回執(zhí)后)，從監(jiān)管賬戶將貸款本息分批或一次性劃入我司指定賬戶，償還賣方貸款。

四、申請(qǐng)資料

1.借款人及配偶的身份證、戶口本，結(jié)婚證或未婚證，銀行征信；

2.房產(chǎn)買賣合同

3.銀行提前還款申請(qǐng)書(如有)

五、注：本產(chǎn)品暫時(shí)僅接受工行、建行、中行作為房產(chǎn)原貸款行的項(xiàng)目。

第二篇：贖樓貸款合同( 同名轉(zhuǎn)按)

贖 樓 貸 款 擔(dān) 保 服 務(wù) 合 同

（適用于工行同名轉(zhuǎn)按貸款贖樓）

合同編號(hào)：

客戶名稱：

深圳市立信擔(dān)保有限公司

甲方（擔(dān)保人）：深圳市立信擔(dān)保有限公司

電話：0755－83040331

地址：深圳市振華路27號(hào)立業(yè)大廈1樓

乙方：聯(lián)名客戶（財(cái)產(chǎn)共有人）：

身份證號(hào)：身份證號(hào)：

電話：電話：

住址：住址：

單位：單位：

經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商訂立本合同，各方均對(duì)合同條款的文意及法律效果完全理解一致。

第一條擔(dān)保背景

1、乙方將位于廣東省深圳市區(qū)路花園（大廈）棟號(hào)的總面積平方米自有物業(yè)（房地產(chǎn)證號(hào)：）（該房地產(chǎn)）作抵押，向銀行支行（原貸款銀行）借款人民幣元（小寫元），至今尚有部分按揭借款未償還。

2、乙方現(xiàn)欲向銀行支行（轉(zhuǎn)按貸款銀行）申請(qǐng)住房轉(zhuǎn)按揭貸款（轉(zhuǎn)按貸款）人民幣元整，需先清償原貸款銀行的全部借款本息并注銷原抵押登記后，才能向轉(zhuǎn)按貸款銀行抵押貸款。該銀行在甲方為乙方提供階段性擔(dān)保并墊資贖樓的情況下，同意為乙方提前發(fā)放轉(zhuǎn)按貸款。乙方同意以該筆貸款償還甲方的墊資贖樓款，并在注銷原抵押登記后，以該房地產(chǎn)為抵押物向轉(zhuǎn)按貸款銀行設(shè)定抵押，以解除甲方的擔(dān)保責(zé)任。

第二條擔(dān)保事項(xiàng)

1、鑒于乙方轉(zhuǎn)按貸款銀行的要求，該貸款銀行提前發(fā)放轉(zhuǎn)按貸款需同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：（1）甲方提供連帶保證責(zé)任；（2）乙方在原貸款銀行以該房地產(chǎn)為抵押物的借款本息全部得到清償。為此乙方向甲方提出申請(qǐng)，請(qǐng)求甲方為乙方提供為提前發(fā)放轉(zhuǎn)按貸款擔(dān)保和墊資贖樓的服務(wù)。

2、甲方同意在提交如下材料經(jīng)審查合格后，以《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的連帶責(zé)任保證方式，為乙方提供階段性擔(dān)保和墊資贖樓：

（1）、乙方的身份證復(fù)印件（需提供真實(shí)原件核對(duì)）；

（2）、乙方的房地產(chǎn)證復(fù)印件及與原貸款銀行簽訂的《借款合同》、《抵押合同》；

（3）、乙方的供樓存折；

（4）、乙方在原貸款銀行打印的提前還款清單；

（5）、轉(zhuǎn)按貸款銀行的貸款承諾函；

（6）、轉(zhuǎn)按貸款銀行已向甲方出具《擔(dān)保業(yè)務(wù)聯(lián)系函》；

（7）、經(jīng)公證處公證的《授權(quán)委托書》；

（8）、甲方要求的其它材料。

乙方對(duì)其提供的上述材料的真實(shí)性、合法性、完整性負(fù)責(zé)，如因提供材料虛假或非法等原因造成甲方損失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、甲方擔(dān)保范圍為轉(zhuǎn)按貸款銀行向乙方提前發(fā)放的轉(zhuǎn)按貸款本金人民幣（大寫）元

整，以及相應(yīng)的利息、罰息、和實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用（以甲方與轉(zhuǎn)按貸款銀行簽訂的保證合同為準(zhǔn)）。

3、甲方同意為乙方轉(zhuǎn)按貸款提供擔(dān)保的存續(xù)期間為甲方與轉(zhuǎn)按貸款銀行簽訂保證合同之日起至轉(zhuǎn)按貸

款銀行收到以該房地產(chǎn)為抵押物以轉(zhuǎn)按貸款銀行為抵押權(quán)人的抵押登記證明材料止，此期間不得超過三個(gè)月。

第三條擔(dān)保費(fèi)用

1、乙方同意本合同項(xiàng)下的擔(dān)保費(fèi)為元，服務(wù)費(fèi)元，簽訂本合同時(shí)相關(guān)費(fèi)用一次性付清。

2、如因非甲方原因致使甲方未能在約定期間內(nèi)解除擔(dān)保責(zé)任，則乙方按擔(dān)保金額每日千分之一向甲方交納超期擔(dān)保費(fèi)用。

3、在甲方根據(jù)本合同和委托書代為處理事務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用（包括但不限于公證費(fèi)、抵押登記費(fèi)、查檔費(fèi)、評(píng)估報(bào)告費(fèi)用等），乙方同意承付并根據(jù)具體情況預(yù)先支付或在收到甲方或相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)的繳付通知后及時(shí)繳付。

3、在合同簽訂后甲方為乙方墊資贖樓之前，如因非甲方原因?qū)е麓撕贤唤獬?，甲方收取的?dān)保費(fèi)和服務(wù)費(fèi)可以視情況返還，但甲方有權(quán)收取業(yè)務(wù)受理費(fèi)元。一旦甲方為乙方償還了原貸款銀行的貸款本息，無論本合同是否被解除，甲方有權(quán)收取全部擔(dān)保費(fèi)用，乙方無權(quán)要求返還或減免。

第四條保障措施

1、為順利解除本合同約定房產(chǎn)的原抵押登記，乙方同意并委托甲方將墊資贖樓款直接劃至指定的還貸款賬戶：戶名：開戶行：帳號(hào)：，用于結(jié)清乙方在原貸款銀行的抵押貸款本息。乙方保證原貸款銀行能及時(shí)劃撥到此筆贖樓款項(xiàng)，且此款項(xiàng)僅限于用于本合同約定房產(chǎn)的贖樓事宜，不得挪作他用。

2、為償還甲方所墊付的贖樓款，乙方同意并委托轉(zhuǎn)按貸款銀行將按揭貸款直接劃至甲方指定的賬戶：戶名：深圳市立信擔(dān)保有限公司 開戶行：工商銀行帳號(hào)： ***8365；乙方不得以任何理由要求自行領(lǐng)取該筆按揭貸款。

3、為確保本合同約定事項(xiàng)的順利進(jìn)行，乙方同意委托甲方代為辦理該房地產(chǎn)提前還款、申領(lǐng)房地產(chǎn)證、注銷原抵押登記、重新辦理抵押登記等相關(guān)手續(xù)。在上述過程中，該房地產(chǎn)權(quán)利證書等相關(guān)材料原件由甲方持有、保管。

第五條余款的劃付

由甲方代收代付的乙方轉(zhuǎn)按貸款，扣除乙方原貸款銀行的借款本息及應(yīng)支付給甲方的各項(xiàng)費(fèi)用后，若尚有剩余，甲方應(yīng)在解除擔(dān)保后3個(gè)工作日內(nèi)將余款劃至乙方帳戶，戶名：帳號(hào)：開戶行：。如甲方代為收取的轉(zhuǎn)按貸款不足償還原貸款銀行全部借款本息，乙方應(yīng)按甲方要求補(bǔ)足差額。

第六條違約責(zé)任

1、乙方確保甲方存入乙方指定還款帳戶的款項(xiàng)僅用于辦理本合同約定房產(chǎn)的贖樓事宜，如發(fā)生被挪用、被法院查封、凍結(jié)或被采取其他強(qiáng)制措施等，導(dǎo)致原貸款銀行無法在款項(xiàng)存入當(dāng)日內(nèi)劃撥贖樓款并出具此房產(chǎn)貸款的結(jié)清證明，以致甲方無法辦理贖樓手續(xù)，乙方除須立即償還此筆贖樓款并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，還須自贖樓款被挪用、被法院查封、凍結(jié)或被采取其他強(qiáng)制措施之日起至墊資贖樓款全部清償之日止每日按贖樓款總額的 5 ‰向甲方支付違約金。

2、由甲方擔(dān)保轉(zhuǎn)按貸款銀行提前放款后，乙方應(yīng)按轉(zhuǎn)按貸款銀行要求履行還款付息義務(wù)，按期歸還銀行貸款本息，如因乙方不按期還款付息造成甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失并支付相當(dāng)于擔(dān)?？傤~的20%的違約金。

3、甲方在擔(dān)保期間，如因乙方原因不能按時(shí)辦妥抵押登記以解除甲方擔(dān)保責(zé)任，致使甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；如甲方替乙方代償銀行貸款本息后，即取代銀行成為乙方債權(quán)人，有權(quán)采取一切合法有效的措施，向乙方進(jìn)行追償。

4、乙方根據(jù)本合同約定向甲方作出委托后，未經(jīng)甲方同意，不得自行辦理委托事務(wù)或另行委托第三 人辦理。否則，甲方有權(quán)要求解除本合同或要求乙方提前償還銀行貸款或處理該房地產(chǎn)并以所得價(jià)款提前 償還銀行貸款。

5、在甲方持有、保管乙方的房地產(chǎn)證等房產(chǎn)權(quán)屬證明文件期間，乙方不得謊報(bào)遺失或辦理掛失手續(xù)，若發(fā)生上述禁止行為，則甲方將以詐騙行為報(bào)送公安執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

6、乙方違反本合同的其它約定，造成甲方損失的，過錯(cuò)方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

7、甲方除根據(jù)本合同的約定解除合同的情況外，違反本合同約定而未向貸款銀行做出保證擔(dān)保的，應(yīng)當(dāng)向乙方返還已收取的擔(dān)保費(fèi)用。并賠償乙方因此遭受的損失。

第七條合同解除

1、各方明確，本合同排除適用《中華人民共和國合同法》第二十一章第四百一十條關(guān)于“委托人或受托人可以隨時(shí)解除委托合同”之規(guī)定。除依本合同約定或經(jīng)各方協(xié)商一致，本合同得以解除外，合同各方均不得解除本合同。

2、因本合同解除造成損失的，過錯(cuò)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第八條聲明條款

1、該合同是各方意思的真實(shí)表示，各方均承諾按照合同約定履行各自義務(wù)。

2、乙方聲明：其對(duì)該房地產(chǎn)的任何處分行為均享有合法的處分權(quán)。若該房地產(chǎn)為共有，其處分行為已得到共有人同意并授權(quán)。

3、乙方聲明：該房地產(chǎn)不存在任何權(quán)利糾紛，不存在任何被查封、扣押、監(jiān)管等被禁止或限制轉(zhuǎn)讓、抵押的情況。

第九條爭議與解決

1、因本合同履行發(fā)生的任何爭議，合同雙方需協(xié)商解決。

2、因本合同履行發(fā)生的任何爭議經(jīng)雙方協(xié)商無法達(dá)成一致的，應(yīng)向甲方所在地人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟解決。

第十條附則

1、本合同經(jīng)合同雙方有權(quán)簽字人簽字并由甲方蓋章后生效。

2、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方蓋章：乙方（簽字/指模）：代表人簽字:

年月日

第三篇：贖樓公證委托書

參考格式（賣房有抵押）

委 托 書

委托人：xx，男/女，公民身份號(hào)碼：xxx，住址：xx。

受托人：xx，男/女，公民身份號(hào)碼：xxx，住址：xx。

我，xx擁有xxx號(hào)的房產(chǎn)。現(xiàn)委托xxx為我的代理人，并以我的名義在代理期限（二○一x年xx月xx日至二○一x年xx月xx日）內(nèi)，辦理如下事項(xiàng)：

一、全權(quán)辦理提前還清上述房產(chǎn)按揭/抵押貸款（即贖樓）手續(xù)，代辦抵押登記注銷手續(xù)并回答房地產(chǎn)權(quán)登記中心抵押登記注銷相關(guān)詢問、簽署詢問記錄，申領(lǐng)房地產(chǎn)買賣合同或房地產(chǎn)證等產(chǎn)權(quán)證明，簽署相關(guān)文件。

二、全權(quán)辦理轉(zhuǎn)讓上述房產(chǎn)有關(guān)手續(xù)，代為簽署房地產(chǎn)買賣合同，并辦理相關(guān)公證手續(xù)。

三、協(xié)助買方全權(quán)辦理上述房產(chǎn)的銀行按揭（公積金貸款）手續(xù)，簽署相關(guān)文件。

四、全權(quán)辦理上述房產(chǎn)的資金監(jiān)管手續(xù)，簽署資金監(jiān)管協(xié)議等相關(guān)文件。

五、到銀行或房地產(chǎn)權(quán)登記中心辦理上述房產(chǎn)的房款解除資金監(jiān)管手續(xù)，簽署辦理解除資金監(jiān)管手續(xù)所需要簽署的申請(qǐng)及相關(guān)文件資料。

六、到房地產(chǎn)權(quán)登記中心等相關(guān)部門辦理上述房產(chǎn)過戶登記的一切手續(xù)，簽署《納稅申報(bào)表》、《繳款通知書》等，并回答房地產(chǎn)權(quán)登記中心過戶登記相關(guān)詢問、簽署詢問記錄。

七、全權(quán)辦理上述房產(chǎn)的水、電、物業(yè)管理、煤氣/天燃?xì)?、電話、有線電視/數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)等入戶、過戶、銷戶手續(xù)。

八、到稅務(wù)部門全權(quán)辦理上述房產(chǎn)的減免稅手續(xù)，繳納有關(guān)費(fèi)用，簽署相關(guān)文件。

代理人在其權(quán)限范圍及代理期限內(nèi)簽署的一切有關(guān)文件，我均予承認(rèn)。

委托人：

二○一x年xx月xx日 請(qǐng)?zhí)貏e注意：本格式僅供參考，請(qǐng)根據(jù)需要自己選擇修改、增加、減少授權(quán)條款。如委托書系到外地使用，建議咨詢當(dāng)?shù)毓C機(jī)構(gòu)或公證書使用部門，確定是否符合當(dāng)?shù)匾?，避免公證書辦理之后不被接受使用。篇二：業(yè)務(wù)流程(贖樓案例)現(xiàn)金類業(yè)務(wù)流程（案例分析）案例1（贖樓業(yè)務(wù)案例）

買方一次性付款現(xiàn)金贖樓 ?王小姐擁有羅湖東門中路萬達(dá)豐大廈9b的房產(chǎn)，在工商銀行東門支行按揭貸款人民幣40萬元，現(xiàn)仍欠人民幣40萬元左右，王小姐欲轉(zhuǎn)賣該房產(chǎn)，買方為陳小姐，采用的方式為一次性付款方式，成交價(jià)為人民幣80萬元，首期款8萬元已交業(yè)主王小姐，并且陳小姐在招商銀行金豐城支行做了72萬元資金監(jiān)管，現(xiàn)買賣雙方向我司申請(qǐng)借款贖樓。（該筆業(yè)務(wù)通過中原介紹）

業(yè)務(wù)操作

1、做賣方委托公證，簽署買賣雙方簽署買方一次性付款房產(chǎn)轉(zhuǎn)賣申請(qǐng)表（一定留下聯(lián)系方式）、經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)協(xié)議、借款借據(jù)。做公證時(shí)，委托人需出示身份證原件,且向公證處提供委托人身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件、受托人身份證復(fù)印件（如受托人為公司的需提供公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及法人身份證復(fù)印件）、委托人原銀行按揭貸款合同復(fù)印件。陪同原業(yè)主或代原業(yè)主在銀行辦理資金監(jiān)管相關(guān)手續(xù)，確認(rèn)資金監(jiān)管收款帳戶為我司指定收款帳號(hào)。

2、收集資料，需要將收集資料的復(fù)印件與原件核對(duì)，核對(duì)后在報(bào)批材料復(fù)印件上加蓋原件相符章后向公司報(bào)批該筆業(yè)務(wù)。報(bào)批前向原借款銀行確認(rèn)欠款金額、還款時(shí)間、還款后取證時(shí)間，核實(shí)客戶所欠資料。審批通過后，與公司財(cái)務(wù)做好提前預(yù)約贖樓工作（由于該筆業(yè)務(wù)業(yè)主還未到第一次還款期就將房產(chǎn)轉(zhuǎn)賣，要提前與業(yè)主按揭銀行還款中心聯(lián)系，詢問是否可以提前全部還款）。

3、到檔案大廈查詢?cè)摲慨a(chǎn)檔案信息，查檔單（左上角）顯示結(jié)果為抵押（無查封）狀態(tài)、確認(rèn)是否抵押給工行東門支行。確認(rèn)無異議時(shí)方可繼續(xù)以下程序。

4、查檔無異常后填寫我司出款審批表，由財(cái)務(wù)人員安排陪同出款到銀行辦理贖樓。我司經(jīng)辦員帶齊客戶資料及公證委托書到銀行贖樓，贖樓時(shí)需要向銀行提供客戶身份證復(fù)印件、公證書原件、經(jīng)辦人員身份證原件贖樓完成后，要向銀行確認(rèn)領(lǐng)取房產(chǎn)證時(shí)間。（出款贖樓前確認(rèn)收費(fèi)，不要告知業(yè)主贖樓時(shí)間，扣款完成后可通知業(yè)主業(yè)務(wù)進(jìn)度）。

5、領(lǐng)取房產(chǎn)證時(shí)當(dāng)場核對(duì)銀行開具的幾項(xiàng)資料（注銷抵押登記申請(qǐng)函上面借款人、抵押人、房產(chǎn)證號(hào)碼、抵押登記號(hào)碼等信息、還有銀行一套資料）至羅湖國土局辦理注銷抵押登記手續(xù)，注銷抵押登記時(shí)需要提供銀行授權(quán)經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件，業(yè)主身份證復(fù)印件，注銷完成后，通知中介方打印買賣合同，約定過戶時(shí)間。羅湖國土局買賣交易過戶時(shí)間為5個(gè)工作日。過戶回執(zhí)原件由我司人員保留。

6、在國土局（金湖文化中心）過戶遞件時(shí)需要向國土局提供房地產(chǎn)買賣雙方身份證復(fù)印件、公證委托書原件、房地產(chǎn)買賣合同、經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件、房地產(chǎn)證原件、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請(qǐng)表，過戶回執(zhí)原件由我司人員領(lǐng)取保存。按回執(zhí)答復(fù)日期前一天電話查詢辦證信息，出件后約定買方至羅湖國土局交稅、領(lǐng)證。取出新證后與買方一同至招商銀行金豐城支行出示新房產(chǎn)證原件，并復(fù)印新房產(chǎn)證，招商銀行金豐城支行確認(rèn)無誤后，將房產(chǎn)證原件交于買方，此時(shí)銀行解凍監(jiān)管款項(xiàng)歸還擔(dān)保貸款。

7、銀行放款后，提供以業(yè)主王小姐戶名開立的銀行帳戶，退贖樓余款，該筆業(yè)務(wù)完成。備注：該筆業(yè)務(wù)費(fèi)用從出款贖樓日起算，到銀行放款劃至我司帳戶止。如回款金額大于出款金額的，費(fèi)用可從回款中扣。

案例2（業(yè)務(wù)案例）

買方按揭貸款回款贖樓 ?徐小姐擁有福田區(qū)皇崗碼頭天澤花園天逸苑1單元404的房產(chǎn)，在中國銀行上步支行做按揭貸款人民幣32萬，現(xiàn)欠款合計(jì)32萬元以內(nèi)，徐小姐欲轉(zhuǎn)賣該房產(chǎn)，買方李小姐，采用的方式是按揭付款，買方已經(jīng)在中國銀行上步支行做按揭貸款人民幣39.5萬元，該房產(chǎn)交易總價(jià)為50萬元，購樓首期款10.5萬在過戶時(shí)支付賣方，現(xiàn)買賣雙方向我司申請(qǐng)贖樓。

業(yè)務(wù)操作

1、做賣方委托公證，買賣雙方簽署轉(zhuǎn)按揭（贖樓）申請(qǐng)表、經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)協(xié)議、借款借據(jù)。

2、打印最新還款清單，中國銀行還款清單顯示本金余額約為31.8萬元，預(yù)算利息后向確認(rèn)申請(qǐng)贖樓金額為32.5萬元。收集齊全資料，向公司報(bào)批該筆業(yè)務(wù)。

3、到檔案大廈查詢?cè)摲慨a(chǎn)檔案信息，查檔結(jié)果顯示抵押狀態(tài)，確認(rèn)抵押給中行上步支行，將此查檔結(jié)果交至風(fēng)險(xiǎn)控制部審核，將審核蓋章后的贖樓轉(zhuǎn)帳單交至財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員出款后到賣方按揭銀行贖樓，贖樓時(shí)需要向銀行提供客戶身份證復(fù)印件、公證書原件、經(jīng)辦人員身份證原件、原貸款合同等相關(guān)客戶資料。贖樓完成后，需向銀行確認(rèn)領(lǐng)取房產(chǎn)證時(shí)間（贖樓前需向中介或客戶確定收費(fèi)情況，如過是買方支付費(fèi)用的，需買方提前支付）。

4、領(lǐng)取房產(chǎn)證后檢查銀行資料是否齊全，申請(qǐng)函等資料是否正確，至國土局（金湖文化中心）辦理注銷抵押登記手續(xù)，注銷完成后，通知中介方打印買賣合同，約定過戶時(shí)

間。國土局（金湖文化中心）過戶時(shí)間為5個(gè)工作日。過戶回執(zhí)原件由我司人員保留。

5、過戶完成后，取出新房產(chǎn)證，預(yù)約銀行抵押駐點(diǎn)人員，及時(shí)安排買方做抵押遞件申請(qǐng)，回執(zhí)由銀行人員收取，我司人員復(fù)印回執(zhí)復(fù)印件帶回公司。

6、國土局（金湖文化中心）抵押出件時(shí)間為5個(gè)工作日，抵押完成后，中國銀行上步支行放款至我司財(cái)務(wù)人員指定賬戶。

7、我司財(cái)務(wù)結(jié)算，退余款。

案例3（贖樓業(yè)務(wù)案例）買方按揭貸款港幣贖樓業(yè)務(wù) ?顏小姐擁有羅湖區(qū)東門中路東門天地大廈b座1920的房產(chǎn)，在渣打銀行深圳分行按揭貸款港幣50萬元，目前還欠款合計(jì)港幣45萬元以內(nèi)，顏小姐欲將該房產(chǎn)轉(zhuǎn)賣，買方楊小姐，采用的 方式為按揭付款，買方已經(jīng)在招商銀行金豐城支行做按揭貸款人民幣60萬元，現(xiàn)買賣雙方向我司申請(qǐng)借款贖樓。

備注：該筆交易楊小姐為香港身份證，第一時(shí)間調(diào)查楊小姐是否為第一次置業(yè)。業(yè)務(wù)操作

1、做賣方委托公證，簽署買賣雙方轉(zhuǎn)按揭（贖樓）申請(qǐng)表、經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)協(xié)議、借款借據(jù)、外幣贖樓確認(rèn)函。

2、打印最新還款清單，渣打銀行還款清單需帶銀行公證書到銀行當(dāng)場領(lǐng)取，同時(shí)確認(rèn)并約定還款時(shí)間（備注：渣打銀行需在扣款日前3天將贖樓款項(xiàng)打入銀行扣款帳戶）。收集資料完整后向公司報(bào)批該筆業(yè)務(wù)。

3、注意涉及外幣贖樓的會(huì)存在匯率差，該匯率差與銀行牌價(jià)的匯率差是不同的。一般會(huì)比銀行匯率差高，具體的匯率差視操作業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)的市場行情來定。

4、完成我司內(nèi)部審批后，到檔案大廈查詢?cè)摲慨a(chǎn)檔案信息，查檔結(jié)果（查檔單左上角）顯示抵押無查封狀態(tài)并確認(rèn)抵押給渣打銀行，將此查檔結(jié)果交至風(fēng)控部審核。確定與我司合作的中間機(jī)構(gòu)將港幣45萬元已經(jīng)轉(zhuǎn)入渣打銀行指定的扣款帳戶，并將轉(zhuǎn)款憑證傳真至我司。由客戶經(jīng)理確認(rèn)該款項(xiàng)已到銀行扣款帳戶，并簽名確認(rèn)。滿足上述條件后，我司財(cái)務(wù)見公司出款單將等值的人民幣轉(zhuǎn)入中間機(jī)構(gòu)指定的個(gè)人境內(nèi)帳戶。

5、款到后，通知渣打銀行扣款。（注意渣打銀行的扣款回單與領(lǐng)取房地產(chǎn)證時(shí)同時(shí)領(lǐng)取。）銀行扣款后7天后領(lǐng)取房地產(chǎn)證。領(lǐng)取房地產(chǎn)后至國土局辦理注銷抵押登記，注銷完成后，通知中介方打印買賣合同，約定過戶時(shí)間。國土局正常買賣交易過戶時(shí)間為5個(gè)工作日（由于買方楊小姐為香港身份證則買賣合同需經(jīng)公證處公證后方可遞件），過戶回 執(zhí)原件由我司人員保留。6、5個(gè)工作日過戶完成后，取出新房產(chǎn)證，提前與銀行預(yù)約，安排進(jìn)行抵押合同公證，公證后及時(shí)安排買方至國土局做抵押遞件申請(qǐng)，回執(zhí)由招商銀行收取，我司人員復(fù)印回執(zhí)復(fù)印件。

7、國土局抵押出件時(shí)間為5個(gè)工作日，與銀行確認(rèn)抵押出件時(shí)間，房產(chǎn)證由銀行后勤人員收取回銀行存檔后放款。

8、財(cái)務(wù)結(jié)算，退余款。提供業(yè)主顏小姐提供的銀行賬戶，退余款至業(yè)主賬戶，該筆業(yè)務(wù)即完成。

案例4（轉(zhuǎn)貸贖樓業(yè)務(wù)）?何先生、徐小姐擁有福田區(qū)新洲北路華泰小區(qū)合正名園南座7e的房產(chǎn)，在工商銀行深圳灣支行做按揭貸款人民幣42萬元，分為兩筆，一筆30萬，一筆12萬，目前還欠款余額約41.7萬元。業(yè)主又在招商銀行蛇口支行做再按揭貸款人民幣67.8萬元，現(xiàn)業(yè)主向我司申請(qǐng)轉(zhuǎn)貸贖樓。

業(yè)務(wù)操作

1、做賣方委托公證，簽署轉(zhuǎn)貸（贖樓）服務(wù)申請(qǐng)表、經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)協(xié)議、借款借據(jù)。

2、打印最新還款清單，工商銀行（兩筆借款）的欠款清單，清單顯示欠款金額約為41.7萬元，向公司報(bào)批該筆業(yè)務(wù)，預(yù)留利息后申請(qǐng)出款42.5萬元。

3、與招商銀行確認(rèn)回款收款帳號(hào)，如果收款帳號(hào)不是我司指定人帳號(hào)的必需收取客戶身份證原件、卡折原件、取消網(wǎng)銀及收取密碼。

4、確認(rèn)后收集齊資料報(bào)批公司，走審批流程。

完成審批后，查檔、收取費(fèi)用、出款贖樓。

5、贖樓完成后，要向銀行確認(rèn)領(lǐng)取房產(chǎn)證的時(shí)間。

6、到國土局進(jìn)行注銷抵押登記。

7、可以提前預(yù)約再按揭銀行駐點(diǎn)人員攜帶銀行借款合同，抵押合同，由我司人員攜帶公證書原件，房產(chǎn)證原件共同至福田交易中心辦理抵押登記遞件手續(xù)。（目前關(guān)內(nèi)物業(yè)多家銀行抵押時(shí)采用的房地產(chǎn)協(xié)議定價(jià)確認(rèn)書是否已經(jīng)簽署，如未簽署的安排業(yè)主簽署該資料后進(jìn)行抵押遞件申請(qǐng)）。

案例5提前出款（憑回執(zhí)）放款業(yè)務(wù) ?賴先生、畢小姐擁有南山區(qū)華僑城純水岸e棟602的房產(chǎn)，在招商銀行福田支行按揭貸款，目前還欠人民幣248.4萬元，現(xiàn)業(yè)主欲轉(zhuǎn)賣該物業(yè)，買方陳小姐，采用的方式為 按揭付款，并且已經(jīng)在招商銀行上步支行按揭貸款400萬，現(xiàn)買賣雙方向我司申請(qǐng)贖樓及憑抵押登記回執(zhí)放款。

業(yè)務(wù)操作

1、該筆業(yè)務(wù)按“買方按揭貸款回款贖樓”業(yè)務(wù)流程操作，并且買方陳小姐已經(jīng)做完抵押遞件申請(qǐng)，由于業(yè)主出國，須提前收到樓款，故雙方協(xié)商后向我司申請(qǐng)操作憑回執(zhí)放款業(yè)務(wù)。

2、該類提前出款業(yè)務(wù)要求必需是我司贖樓的且買房人貸款不是高貸的情況方可辦理。

3、買方需另行向我司簽署借據(jù)，由賣方提供擔(dān)保。

4、抵押出件后，由銀行直接放款至我司指定帳戶。

補(bǔ)充

1、龍崗物業(yè)從去年開始征收個(gè)人所得稅，以布吉國土所為例。如何抵沖個(gè)人所得稅，需要提供銀行蓋章的原業(yè)主按揭供樓利息清單、還款記錄，有銀行蓋章的抵押合同（可調(diào)檔案）在布吉交易中心審核買賣合同，雙方身份證，交納稅費(fèi)，然后至布吉國土所進(jìn)行過戶遞件申請(qǐng)。

2、關(guān)外過戶需7個(gè)自然日，抵押需7個(gè)自然日，如有進(jìn)行流程加快的，大家需隨時(shí)用書面形式記錄每筆業(yè)務(wù)的進(jìn)度，預(yù)算出加快出件的時(shí)間，合理安排，爭取提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。篇三：公證委托書樣本

委 托 書

委托人：

姓名：

受托人：

姓名： 性別： 身份證號(hào)碼：

我擁有位于 省 市 區(qū) 路 花園 棟 號(hào)（深房地字第 號(hào)）的房產(chǎn)，現(xiàn)委托：（身份證號(hào)：）為我的代理人，代理人可以以我的名義在代理期限： 年 月 日至 年

月 日內(nèi)，代理如下事項(xiàng)：

一、全權(quán)辦理出租上述房產(chǎn)相關(guān)手續(xù)，代為簽署上述房產(chǎn)租賃合同、辦理租賃稅、收

取租金、押金，代理人有權(quán)選擇承租方并確定租賃價(jià)格。

二、管理上述房產(chǎn)，代為支付該房產(chǎn)有關(guān)水、電、物業(yè)管理、煤氣、有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)費(fèi)用。

三、以上述房產(chǎn)為抵押辦理貸款，代為簽署借款合同、抵押合同等以及借款借據(jù)及其

它相關(guān)文件，收取借款款項(xiàng)。

四、到國土部門辦理上述房產(chǎn)的抵押登記手續(xù)。

五、全權(quán)辦理提前還清上述房產(chǎn)貸款（即贖樓）手續(xù)，代辦抵押登記注銷手續(xù)、領(lǐng)取

房地產(chǎn)證等產(chǎn)權(quán)證明，有權(quán)遞件、取件，在有關(guān)文件上簽字。

六、全權(quán)辦理上述房產(chǎn)的有關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，代為簽署房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同并收取售房款，在有 關(guān)文件上簽字。

七、辦理上述房產(chǎn)的房款資金監(jiān)管協(xié)議及收取資金監(jiān)管協(xié)議中的房款，簽署相關(guān)文件。

八、到國土部門查詢上述房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)資料、辦理過戶登記等手續(xù)。

九、全權(quán)辦理所轉(zhuǎn)讓上述房產(chǎn)的水、電、物業(yè)管理、煤氣、有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)

以及其它相關(guān)過戶、銷戶手續(xù)。

委托代理人在其權(quán)限范圍及代理期限內(nèi)簽署的一切有關(guān)合法文件及辦理的相關(guān)手

續(xù)，我均予承認(rèn)。

委托人（簽字、按指印）：

年 月 日

性別： 身份證號(hào)碼：篇四：深圳公證處委托書范本

委 托 書

委托人：

姓名： 身份證號(hào)碼：

受托人：

姓名： 身份證號(hào)碼：

我擁有位于 [房屋所有權(quán)證： ]的房產(chǎn)，現(xiàn)委托 為我的代理人，并以我的名義在代理期限（年月日至年月日）內(nèi)，辦理如下事項(xiàng)：

1、全權(quán)辦理提前還清上述房產(chǎn)銀行按揭貸款（即贖樓）手續(xù)，代為簽署融資擔(dān)保協(xié)議，代辦抵押登記注銷手續(xù)、領(lǐng)取房地產(chǎn)買賣合同或房產(chǎn)證等產(chǎn)權(quán)證明。

2、全權(quán)辦理轉(zhuǎn)讓、出售上述房產(chǎn)的有關(guān)手續(xù)，打印房產(chǎn)買賣合同，代為簽署房產(chǎn)買賣合同及相關(guān)文件，受托人代為收取上述房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的全部樓款或銀行按揭樓款。

3、委托人辦理簽署上述房產(chǎn)的房款資金監(jiān)管協(xié)議及收取資金監(jiān)管協(xié)議中的全部樓款。

4、受托人辦理公證、到國土、房產(chǎn)等有關(guān)部門辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)及簽署、遞交有關(guān)文件，辦理水電、煤氣、電話、有線電視/數(shù)字電視、物業(yè)管理費(fèi)、繳稅或免稅等一切相關(guān)手續(xù)。

5、到有關(guān)部門辦理與房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓一切有關(guān)手續(xù)。

6、受托人辦理上述房產(chǎn)解除國土局買賣合同公證書以及簽署一切相關(guān)文件。

7、辦理出租管理房產(chǎn)及簽署租賃合同、收取租金，代理人有權(quán)選擇承租方并確定租賃價(jià)格。

受托人在其權(quán)限范圍及代理期限內(nèi)簽署的一切有關(guān)合法文件及辦理相關(guān)手續(xù)，我均予承認(rèn)。上述房產(chǎn)是指法律規(guī)定的本人份額的房產(chǎn)。受托人（有/無）轉(zhuǎn)委托權(quán)。

委托人：

年 月 日篇五：夫妻賣房授權(quán)委托書公證版本

授權(quán)委托書

委托人：姓名，性別，身份證號(hào)碼：

受托人：姓名，性別，身份證號(hào)碼：

委托人與受托人系夫妻關(guān)系，共同擁有位于（房產(chǎn)證號(hào)）的房產(chǎn)，其中，委托人占有50%產(chǎn)權(quán)。

委托人特委托受托人為委托人的代理人，受托人可以單獨(dú)以委托人的名義代理如下事項(xiàng)：

一、全權(quán)辦理上述房產(chǎn)的有關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，代為簽署房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同并收取售房款，并在有關(guān)文件上簽字。

二、辦理上述房產(chǎn)的房款資金監(jiān)管協(xié)議及收取資金監(jiān)管協(xié)議中的房款，簽署相關(guān)文件。

三、到國土部門查詢上述房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)資料、辦理過戶登記等手續(xù)。

四、全權(quán)辦理所轉(zhuǎn)讓上述房產(chǎn)的水、電、物業(yè)管理、煤氣、有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)以及其它相關(guān)過戶、銷戶手續(xù)。受托人在其權(quán)限范圍及代理期限內(nèi)簽署的一切有關(guān)合法文件及辦理的相關(guān)手續(xù)，委托人均予認(rèn)可。受托人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。委托期限： 年 月 日至 年 月 日。

第四篇：贖樓業(yè)務(wù)操作規(guī)程手冊(cè)

贖樓業(yè)務(wù)操作規(guī)程手冊(cè)

為了規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)操作與審查效率與水平，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，特制定本業(yè)務(wù)操作手冊(cè)。

二手樓贖樓擔(dān)保業(yè)務(wù)從整個(gè)流程分：業(yè)務(wù)受理、報(bào)批、贖樓、過戶、抵押、保后管理等環(huán)節(jié)；

二手樓贖樓墊資業(yè)務(wù)流程為業(yè)務(wù)受理、報(bào)批、贖樓、過戶、抵押、墊后管理等環(huán)節(jié)。各環(huán)節(jié)操作必須嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中要求由我司受托人主辦的，不得交由任何其他人代理（包括業(yè)主本人、中介或其他代理人）。具體規(guī)定如下：

一、業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)

（一）、業(yè)務(wù)受理時(shí)需核實(shí)的主要事項(xiàng)：

1、確定業(yè)主原按揭銀行，貸款金額，所贖物業(yè)貸款筆數(shù)，有無辦理提前還款申請(qǐng)，是否可以隨時(shí)辦理贖樓手續(xù)，是否相關(guān)人員協(xié)助辦理提前還款手續(xù)，贖樓后取證期限，是否已打印還款記錄，供樓是否存在逾期情況，初步調(diào)查逾期原因及逾期款是否結(jié)清。

2、落實(shí)新貸款銀行是否為我司擔(dān)保額度合作銀行，物業(yè)名稱，市值及物業(yè)成交的基本情況。

3、確定業(yè)務(wù)類型：擔(dān)保（一筆款、二筆款、買方一次性付款），墊資（消貸、交易墊資、貸前墊資）。

4、落實(shí)貸款金額，是否涉及高貸，及實(shí)際成交價(jià)格，以及貸款真實(shí)意圖。

5、買賣雙方有無特殊關(guān)系等，借款人與抵押人是否不一致，是否涉嫌關(guān)聯(lián)交易。

6、預(yù)約公證處辦理，中介辦理水電人員身份信息，預(yù)約辦理時(shí)間。

7、注意部分樓盤是發(fā)展商做按揭貸款保證人的，需要求業(yè)主去開發(fā)商處開具同意還款聲明書（比較少，工行東門支行有此類業(yè)務(wù)）。

8、本筆業(yè)務(wù)有無其他特殊疑難點(diǎn)。

（二）、準(zhǔn)備公司資料，辦理委托公證及簽署公司文件

1、公司資料準(zhǔn)備主要包括（1）擔(dān)保類業(yè)務(wù)

《客戶信息登記表》（雙面打?。ⅰ稑I(yè)務(wù)承接單》

《委托擔(dān)保合同》（雙面打印）5份（買方一次性付款業(yè)務(wù)需4份合同文本）《借據(jù)》、《重要事項(xiàng)聲明書》、《溫馨提示》（2）、墊資類業(yè)務(wù)

《客戶信息登記表》（雙面打?。?、《業(yè)務(wù)承接單》、《墊資贖樓服務(wù)合同》（雙面打印）3份、《溫馨提示》、《借據(jù)》、《劃款委托書》（分交易與非交易2種）、《重要事項(xiàng)聲明書》、《第三方收款聲明書》、《同意抵押聲明書》、《不可撤銷承諾書》（涉及交易類墊資贖樓業(yè)務(wù)[分買方需按揭與買方一次性付款兩種文本]）

*根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型選擇不同簽署文件。

2、打印委托書

（1）、打印公證委托書前需初步收集的資料包括：

《房地產(chǎn)證》復(fù)印件，業(yè)主身份證復(fù)印件，中介過水電專員身份證復(fù)印件（2）、打印業(yè)主委托書需注意核對(duì)以下項(xiàng)目

業(yè)主姓名，性別，出生年月，證件號(hào)碼，物業(yè)名稱，委托期限（必須一年以上）等基本信息，不得誤刪文字、漏打文字，否則造成委托書無效，同時(shí)需核實(shí)添加業(yè)務(wù)助理為受托人，注意身份信息核對(duì)。

3、辦理委托公證及簽約環(huán)節(jié)

（1）經(jīng)辦人辦理委托公證前，需先審查該單是否符合我司的擔(dān)保要求，主要核實(shí)以下內(nèi)容： ①、委托公證辦理人是否為業(yè)主本人；

②、業(yè)主的身份證是否有效（身份證有效期不得少于3個(gè)月），是否有變更，如有變更是否已出具了相應(yīng)的變更證明，如身份證號(hào)碼升級(jí)變更，姓名變更，需戶籍公安機(jī)關(guān)出具相關(guān)證明文件；遷徙港澳臺(tái)的，需出具律師見證書（4份原件）；

③、辦理完公證后需檢查《委托公證書》公證員簽字及蓋章頁是否正確，并檢查所需收集的資料是否已經(jīng)收集完整。

（2）、簽署公司文件資料

①、業(yè)主面簽《重要事項(xiàng)聲明書》，并加蓋右手食指紅色指模，確認(rèn)賣方無確認(rèn)書上不能受理的情況，如供樓逾期，尾款賬戶，業(yè)主是否為房產(chǎn)有權(quán)處分人；

②、業(yè)務(wù)受理時(shí)，客戶需在我司經(jīng)辦人面前簽署《客戶信息登記表》；此表須由客戶如實(shí)填寫，原則上經(jīng)辦人不得代為填寫；客戶必須詳細(xì)填寫本人單位、住址名稱、座機(jī)電話等相關(guān)信息；配偶及親友聯(lián)系人資料盡量填寫；如本人無工作單位，則須填寫配偶或聯(lián)系人單位、住址名稱及固定電話。聯(lián)系人是指申請(qǐng)人的其他親朋好友的在深圳的聯(lián)系方式與住址；如果申請(qǐng)人的單位、住址均在外地的，則必須提供深圳親朋好友的聯(lián)系方式。

擔(dān)保類業(yè)務(wù)簽署《委托擔(dān)保合同》、《借據(jù)》等文件；

墊資類業(yè)務(wù)簽署《墊資服務(wù)合同》、《借據(jù)》、《劃款委托書》、《不可撤銷承諾書》、《第三方收款聲明》、《同意抵押聲明書》等文件，簽名均需加蓋右手食指紅色指模。

③、核實(shí)簽訂我司各項(xiàng)文件資料時(shí)需核查業(yè)主的簽字是否一致，簽字和指模的真實(shí)性由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人負(fù)責(zé)；

④、確認(rèn)業(yè)主所簽合同是否和我司的擔(dān)保方式一致，即合同版本是否使用正確（分清一筆款還是二筆款業(yè)務(wù)）；

⑤、居間合同上的約定是否符合我司的受理要求；

⑥、確認(rèn)房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人與借款人、抵押人是否一致，如不一致是否需借款人辦理借款人公證委托。⑦、合同須面簽?？蛻魬?yīng)在我司經(jīng)辦人面前如實(shí)簽署相關(guān)合同；不同種類業(yè)務(wù)應(yīng)使用相應(yīng)的格式合同； 簽署合同份數(shù)應(yīng)按合同要求份數(shù)提供；

⑧、借款人、抵押人不同時(shí)，兩者均應(yīng)簽署相關(guān)合同；借款人或抵押人為二人以上時(shí)（含二人），所有借款人、抵押人均應(yīng)簽署相關(guān)合同；

⑨、印刷條款原則上不允許改動(dòng)，如需增加條款，須經(jīng)風(fēng)控專員及風(fēng)控中心審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)行，合同修改后應(yīng)及時(shí)到風(fēng)控中心備案。

⑩、需重簽的合同，原合同公司領(lǐng)導(dǎo)已簽字蓋章的，必須簽上作廢字樣，交公章管理人員銷毀后方可簽署新的合同；如重簽合同確有不便，則可以修改，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人電話聯(lián)系合同當(dāng)事人，告知修改情況，并與當(dāng)事人說明贖樓前必須在合同更改處簽名；征得當(dāng)事人同意后，經(jīng)辦人修改合同并加蓋校對(duì)章；三方合同修改內(nèi)容凡涉及的當(dāng)事方均需簽名確認(rèn)；贖樓前合同當(dāng)事方補(bǔ)簽字并加按指模，未簽字的不予贖樓。

（3）、告知上門調(diào)查事項(xiàng)

依集團(tuán)風(fēng)管部審查意見，對(duì)業(yè)主開辦企業(yè)，實(shí)業(yè)項(xiàng)目，為企業(yè)法定代表人的，受理業(yè)務(wù)存在其他疑難點(diǎn)的，及公司要求進(jìn)行上門調(diào)查的業(yè)務(wù)，需提前告知并預(yù)約上門調(diào)查時(shí)間、注意事項(xiàng)，如收集公司營業(yè)執(zhí)照，財(cái)務(wù)報(bào)表，審計(jì)報(bào)告，公司與公司銀行賬戶流水等；其他資產(chǎn)證明文件，如機(jī)動(dòng)車輛行駛證，房地產(chǎn)證或其他權(quán)利證明，以及其他要求提供的資料等。具體參見《資信調(diào)查制度》。

（4）資料收集要求與準(zhǔn)備

對(duì)于公司各類業(yè)務(wù)，資信員需核實(shí)，并核查是否合規(guī)、合法、齊全后，處理業(yè)務(wù)報(bào)批事宜。

①、擔(dān)保類業(yè)務(wù)

公司文件：《客戶信息登記表》（雙面打印）、《業(yè)務(wù)承接單》、《審批流程表》

客戶資信調(diào)查報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)審批申請(qǐng)表/報(bào)備表（單面打印→FAX）收費(fèi)通知書、成本確認(rèn)單、付款審批表（2份）擔(dān)保合同（5份）、溫馨提示

銀行文件：賬戶確認(rèn)書、不可撤銷保證書/不可撤銷承諾書

銀行貸款確認(rèn)書、擔(dān)保業(yè)務(wù)聯(lián)系函（原件）

中介文件：首期款監(jiān)管協(xié)議、定金收據(jù)（含轉(zhuǎn)賬憑證）、三方中介協(xié)議 客戶文件：借款借據(jù)、重要事項(xiàng)聲明書

客戶征信報(bào)告(買賣雙方)、身份證復(fù)印件（買賣雙方）、房產(chǎn)證復(fù)印件 業(yè)主還款明細(xì)（半年以上）、原按揭貸款合同、抵押合同 公證委托書（6份）

公司要求的其他資料。

②、墊資類業(yè)務(wù)

公司文件：《客戶信息登記表》（雙面打?。?、《業(yè)務(wù)承接單》、《審批流程表》

資信調(diào)查報(bào)告（交易類、消貸類）、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)審批申請(qǐng)表/報(bào)備表 收費(fèi)通知書、成本確認(rèn)單、付款審批表（2份）墊資合同（3份）、重要事項(xiàng)聲明書、溫馨提示

借款借據(jù)、劃款委托書、第三方收款聲明書、同意抵押聲明書、不可撤銷承諾書

銀行文件：銀行同意貸款書/審批詳情、貸款承諾書（交易類墊資業(yè)務(wù)需原件）中介文件：首期款監(jiān)管協(xié)議、定金收據(jù)、三方中介協(xié)議（交易類涉及）客戶文件：個(gè)人信用報(bào)告（人行、鵬元）、身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件

還款記錄清單、原借款合同、抵押合同 委托公證書（4份）公司要求的其他資料。

備注：報(bào)批時(shí)，需將資信調(diào)查報(bào)告電子文檔發(fā)送給風(fēng)控中心風(fēng)控專員接收，否則，不予受理。

（三）、“買方公證委托”及“首期款監(jiān)管協(xié)議”等要件的要求

在買方需按揭的贖樓擔(dān)保業(yè)務(wù)中，原則上買方需辦理公證委托，同時(shí)進(jìn)行首期款監(jiān)管；無論哪種操作方式的業(yè)務(wù)，原則上首期款銀行監(jiān)管金額應(yīng)該不低于首付款的75%，具體按業(yè)務(wù)操作方式不同各有側(cè)重：

1、為買方按揭貸款擔(dān)保方式操作的業(yè)務(wù)

該種方式下，是用買方在銀行的按揭貸款為賣方贖樓，買方已在銀行簽署了借款合同，不配合購房的可能性小，但從風(fēng)險(xiǎn)控制角度仍建議買方辦理委托公證；但不做委托時(shí)，首期款應(yīng)該在銀行或者我司認(rèn)可的中介做監(jiān)管；如為無中介參與的自助交易業(yè)務(wù)，則首期款必須在銀行做監(jiān)管，否則應(yīng)該以業(yè)務(wù)請(qǐng)示件形式報(bào)批。

2、為賣方贖樓貸款擔(dān)保方式操作的業(yè)務(wù)

這種方式操作的業(yè)務(wù)，是賣方在銀行借款，贖樓、過戶與買方毫無關(guān)系，買方未受到任何牽連，買方不購房最多損失在中介的定金，買方反悔不配合甚至買賣雙方串謀的可能性都有，因此建議買方須做公證委托，同時(shí)進(jìn)行首期款監(jiān)管；如果不做委托公證，首期款必須在銀行監(jiān)管或我司認(rèn)可的中介監(jiān)管，并提交監(jiān)管協(xié)議或我司認(rèn)可的首期款證明材料。

3、交易類墊資業(yè)務(wù)參照為賣方贖樓貸款擔(dān)保方式操作規(guī)定執(zhí)行。

（四）、原按揭貸款還款有逾期情況的業(yè)務(wù)處理要求：

1、客戶原還款記錄連續(xù)逾期期數(shù)未超過3期的，資信員應(yīng)調(diào)查逾期原因并在《調(diào)查報(bào)告》中注明；

2、客戶連續(xù)逾期期數(shù)超過3期（含3期）的，通過《業(yè)務(wù)請(qǐng)示報(bào)批件》形式詳細(xì)說明逾期情況，再報(bào)營銷中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可受理；

3、客戶有其他嚴(yán)重逾期情況的，通過《業(yè)務(wù)請(qǐng)示報(bào)批件》形式詳細(xì)說明逾期情況，該業(yè)務(wù)贖樓擔(dān)保費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)原則上不得低于贖樓金額的1.5%以上，報(bào)營銷中心負(fù)責(zé)人審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可受理。

（五）、產(chǎn)權(quán)資料信息查檔時(shí)間規(guī)定：

所受理業(yè)務(wù)，在贖樓前一個(gè)工作日內(nèi)查檔，有效期24小時(shí)。

（六）、相關(guān)資料收集的要求：

1、為個(gè)人擔(dān)保業(yè)務(wù)買方一次性付款的，除將購房款中用于贖樓的款項(xiàng)劃入我司指定的賬戶外，其余資金需做資金監(jiān)管，可監(jiān)管在銀行、我公司或者我公司認(rèn)可的地產(chǎn)中介，受理時(shí)應(yīng)提交相關(guān)資料；

2、為個(gè)人擔(dān)保業(yè)務(wù)買方需按揭的，買方除了將借給賣方用于贖樓的款項(xiàng)劃入我司指定的賬戶外，還需提供銀行同意按揭貸款的承諾書；

3、在非交易類墊資業(yè)務(wù)的操作過程中，客戶必須提供銀行貸款發(fā)放后的收款人（此收款人必須是經(jīng)銀行貸款承諾書或銀行其他相關(guān)文件確認(rèn)的收款人，且收款賬戶無關(guān)聯(lián)的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行及第三方存管賬戶，以便保證我司的墊資回款安全）身份證及收款卡/存折的原件及密碼，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人在收取上述證件后，應(yīng)在第一時(shí)間將密碼交風(fēng)控內(nèi)務(wù)進(jìn)行更改后統(tǒng)一保管。

（七）、轉(zhuǎn)委托業(yè)務(wù)的處理要求

轉(zhuǎn)委托業(yè)務(wù)因存在過多隱性風(fēng)險(xiǎn)，墊資業(yè)務(wù)無法申請(qǐng)人本人簽署借據(jù)，一般不予受理；如存在特殊情況需要受理的，以報(bào)批件形式，報(bào)風(fēng)控中心及公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可受理。

（八）、其他財(cái)產(chǎn)分割業(yè)務(wù)受理要求

1、財(cái)產(chǎn)分割業(yè)務(wù)是指正常買賣交易除外，物業(yè)的權(quán)利人發(fā)生完全或者部分變更，而由申請(qǐng)人向我司贖樓擔(dān)保的業(yè)務(wù)；

2、該類業(yè)務(wù)受理時(shí)需要提交相關(guān)的法律效應(yīng)的財(cái)產(chǎn)分割協(xié)議或離婚協(xié)議，首期證明可適當(dāng)放寬要求；如果不能提交相關(guān)法律相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)分割協(xié)議或離婚協(xié)議，視同一般業(yè)務(wù)，按一般業(yè)務(wù)受理要求處理；

3、其他涉及房產(chǎn)權(quán)利人身份證號(hào)碼升級(jí)變更、遷徙港澳臺(tái)、國外的，權(quán)利人姓名變更以及其他登記信息變更，要求申請(qǐng)人提供相關(guān)公安機(jī)關(guān)出具的證件變更材料證明文件及律師所、大使館出具的見證書（見證書至少3份）。

二、業(yè)務(wù)報(bào)批環(huán)節(jié)

（一）、檢查收集資料，撰寫及填報(bào)要求。

1、《客戶信息登記表》，填寫是否規(guī)范，交易雙方填報(bào)信息是否完整，并核實(shí)其真實(shí)性?？蛻粜柙谖宜举Y信員面前簽署《客戶信息登記表》此表須由客戶如實(shí)填寫，原則上資信員不得代為填寫；客戶必須詳細(xì)填寫本人單位、住址名稱、座機(jī)電話等相關(guān)信息；配偶及親友聯(lián)系人資料盡量填寫；如本人無工作單位，則須填寫配偶或聯(lián)系人單位、住址名稱及固定電話。

聯(lián)系人是指申請(qǐng)人的其他親朋好友的在深圳聯(lián)系方式與住址；如果申請(qǐng)人的單位、住址均在外地的，則必須提供深圳親朋好友的聯(lián)系方式。

《審批流程表》、《業(yè)務(wù)承接單》，依據(jù)表格內(nèi)容規(guī)定填寫，復(fù)核及落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)。

2、資信調(diào)查報(bào)告撰寫，墊資類業(yè)務(wù)一律需撰寫資信調(diào)查報(bào)告，擔(dān)保類業(yè)務(wù)擔(dān)保金額超過300萬的需撰寫資信調(diào)查報(bào)告，工行先行墊資贖樓業(yè)務(wù)按墊資業(yè)務(wù)規(guī)定執(zhí)行，具體參見撰寫指引。

3、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)審批申請(qǐng)表/報(bào)備表，注意墊資類業(yè)務(wù)，墊資金額≤100萬，選用報(bào)備表，墊資金額＞100萬的選用審批申請(qǐng)表；擔(dān)保類業(yè)務(wù)，擔(dān)保金額≤300萬，選用報(bào)備表，擔(dān)保金額＞300萬，選用審批申請(qǐng)表。但工行先行墊資贖樓業(yè)務(wù)按墊資業(yè)務(wù)規(guī)定執(zhí)行，填報(bào)方法參見教程，資信員撰寫受理意見主要包括：業(yè)務(wù)類型，首期款監(jiān)管情況，物業(yè)成交情況，銀行審查意見，資料的齊全性，及資信員其他意見。

4、收費(fèi)通知書、成本確認(rèn)單、付款審批表。涉及財(cái)務(wù)表格，不得涂改，大小寫撰寫正確無誤。預(yù)計(jì)劃款時(shí)間與預(yù)計(jì)回款時(shí)間用鉛筆標(biāo)注?！陡犊顚徟怼芬皇蕉荩冻杀敬_認(rèn)單》、《收費(fèi)通知書》內(nèi)容全部打印填寫，資信員簽名，注明是否需要中介返點(diǎn)，金額，被返點(diǎn)人，聯(lián)系方式，賬號(hào)，依據(jù)各表格具體內(nèi)容填寫；涉及墊資請(qǐng)款信息欄由財(cái)務(wù)部或者由業(yè)務(wù)后臺(tái)指定人員填寫。

5、合同撰寫不得有誤，注意區(qū)分合同簽約主體，打印時(shí)避免跳行，空白處避免排版時(shí)擠行。

6、借款借據(jù)、劃款委托書、第三方收款聲明書、同意抵押聲明書、不可撤銷承諾書。填報(bào)參見教程。

7、擔(dān)保類業(yè)務(wù)，需核對(duì)銀行貸款承諾書/確認(rèn)書，擔(dān)保業(yè)務(wù)聯(lián)系函客戶信息，物業(yè)地址，貸款金額，擔(dān)保金額等基本信息。銀行貸款承諾書/確認(rèn)書，擔(dān)保業(yè)務(wù)聯(lián)系函需原件報(bào)批。

墊資類業(yè)務(wù)，核實(shí)真實(shí)性及是否為銀行終審意見，并收集完整，如銀行各級(jí)審批意見，待落實(shí)事項(xiàng)，貸款資金流向等信息，如工行貸款申請(qǐng)審批表需復(fù)印齊全。交易類墊資業(yè)務(wù)貸款承諾書需原件報(bào)批。

8、資金監(jiān)管協(xié)議、首期款證明文件，三方協(xié)議，需核實(shí)交易雙方信息，及監(jiān)管賬戶信息，防范第三方拆借資金墊付首期款；注意三方協(xié)議合同，如合同主體有變更事項(xiàng)，則需交易雙方與地產(chǎn)中介出具變更證明文件，如合同主體變更函等。同時(shí)注意簽名和印章必須清晰，如無法識(shí)別則需驗(yàn)證原件，補(bǔ)充轉(zhuǎn)款憑條，銀行內(nèi)部“轉(zhuǎn)訖”憑證復(fù)印件。

9、征信報(bào)告要收集完整，注意頁碼排序，需核對(duì)客戶基本信息，核查客戶個(gè)人資信狀況，如信用卡還款情況，透支情況，按揭貸款還款情況，是否逾期并調(diào)查原因?？蛻羯矸葑C復(fù)印件，房地產(chǎn)證復(fù)印件必須清晰明了。

10、身份證復(fù)印件、房地產(chǎn)證復(fù)印件、還款清單、原按揭合同、抵押合同、授信合同。需注意還款清單至少半年以上還款記錄，清單需包含業(yè)主姓名，貸款金額，貸款筆數(shù)，貸款起始日期，還款明細(xì)，貸款余額等基本信息；原按揭合同、抵押合同、授信合同需核對(duì)業(yè)主身份，檢查貸款金額，抵押物名稱，貸款起始日期等，資料收集必須齊全，合同簽約主體，借款金額，抵押條款，抵押物清單，簽名蓋章頁必須收集齊全且清晰明了。核查借款人、抵押人是否一致，如不一致則需辦理相關(guān)原借款人手續(xù)，如補(bǔ)簽公司資料，補(bǔ)辦公證委托書等。

11、公證委托書份數(shù)需按公司要求提供，報(bào)批前已提供給了銀行、地產(chǎn)的需做說明，原則上沒有辦理過戶手續(xù)不得提前將公證委托書提交給地產(chǎn)中介。

12、公司要求的其他資料。依集團(tuán)風(fēng)管部審查意見，如業(yè)主為企業(yè)法定代表人的，則需提供如公司營業(yè)執(zhí)照，財(cái)務(wù)報(bào)表，審計(jì)報(bào)告，公司與公司銀行賬戶流水等；其他資產(chǎn)證明文件，如機(jī)動(dòng)車輛行駛證，房地產(chǎn)證以及其他權(quán)利證明等。

13、證件及卡折收取要求。非中農(nóng)工建四大銀行辦理贖樓手續(xù)的，需收集業(yè)主供樓扣款卡及關(guān)聯(lián)存折（含密碼），嚴(yán)控贖樓資金安全；貸款收款卡及關(guān)聯(lián)存折（含密碼）、身份證原件必須收集由公司統(tǒng)一保管并修改新密碼，防范墊資回款資金安全，身份證不方便收集的需向公司請(qǐng)示后方可受理。此外，特別注意核實(shí)相關(guān)賬戶是否已經(jīng)辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、關(guān)聯(lián)的第三方存管賬戶及理財(cái)扣款關(guān)聯(lián)戶，一經(jīng)查實(shí)，需辦理關(guān)閉手續(xù)及修改密碼，或更換收款賬戶（新開收款賬戶或選擇我司負(fù)責(zé)收款）。

（二）、報(bào)批業(yè)務(wù)應(yīng)該注意的幾個(gè)問題

1、墊資類業(yè)務(wù)

（1）、墊資期限的合理計(jì)算

主要是參照國土辦文時(shí)間，贖樓銀行贖樓后取證時(shí)間，新貸款銀行發(fā)放貸款預(yù)計(jì)時(shí)間，作為參考，與客戶、銀行協(xié)商合計(jì)，計(jì)算出合理的墊資時(shí)間，避免逾期情況的發(fā)生。對(duì)于預(yù)計(jì)時(shí)間不準(zhǔn)確，逾期天數(shù)較多的，需全額收取逾期費(fèi)，經(jīng)辦人收不齊逾期費(fèi)，將從業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員次月個(gè)人工資上扣除。并由綜合管理部出具扣費(fèi)明細(xì)。

（2）、合理計(jì)算墊資金額

根據(jù)贖樓銀行剩余本金清單，合理計(jì)算到期還款所需的本息及罰息（如提前還款需罰息），切勿預(yù)算不足或者超支過度，避免資金浪費(fèi)，否則不予以受理。對(duì)于請(qǐng)款資金與實(shí)際贖樓資金產(chǎn)生尾款較多的，公司將予以處罰。

一般預(yù)算還款金額為：還款本金×（1+3‰）。（3）、資料收集

①、核實(shí)銀行審查意見是否為終審意見及貸款資金流向具體賬戶信息，兩者缺一不可。如工行墊資業(yè)務(wù)，需全面復(fù)印貸款申請(qǐng)審批表，核實(shí)貸款資金發(fā)放賬戶；深發(fā)展銀行需貸款預(yù)審?fù)ㄖ獣?，加客戶在銀行簽署的劃款委托書；興業(yè)銀行業(yè)務(wù)需注意貸款預(yù)審?fù)ㄖ獣郊械馁J款條件，如資金流向，其他待落實(shí)意見；浦發(fā)銀行需注意分行是否簽署終審意見；平安銀行業(yè)務(wù)需有總行終審意見等等。

②、墊資類業(yè)務(wù)原則上要求收取客戶收款卡/存折、密碼及身份證原件，但身份證原件由于特殊原因無法收集的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人需出具《業(yè)務(wù)報(bào)批請(qǐng)示件》說明情況，公司根據(jù)所請(qǐng)示的情況酌情給予受理。

③、對(duì)于交易類墊資業(yè)務(wù)，優(yōu)先選擇我司為購房款收款人；非交易類墊資業(yè)務(wù)，銀行可以由我司收款的優(yōu)先選擇，如第三方收款或者業(yè)主本人收款，需嚴(yán)格控制賬戶資金安全，防范網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、第三方存管賬戶及其他理財(cái)、扣費(fèi)關(guān)聯(lián)戶。

2、擔(dān)保業(yè)務(wù)（1）保函的正確填寫

根據(jù)銀行保函文本提示，注意借款人與（購房人）抵押人不一致的情況。情況不明時(shí)需詢問當(dāng)事各方，如銀行客戶經(jīng)理、中介等，確定被擔(dān)保人、擔(dān)保金額及擔(dān)保期限。

（2）、擔(dān)保金額的確定

以銀行出具的法律文書為準(zhǔn)，如銀行出具文書不明時(shí)，需與銀行客戶經(jīng)理溝通，確定贖樓金額。根據(jù)贖樓銀行剩余本金清單，合理計(jì)算到期還款所需的本息及罰息（如提前還款需罰息），切勿預(yù)算不足或者超支過度，導(dǎo)致與銀行發(fā)放贖樓貸款有差異，否則不予以受理。需先墊資贖樓，參照墊資業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。一般預(yù)算還款金額為：還款本金×（1+3‰）。（3）、資料收集要求

銀行貸款承諾書以及擔(dān)保函件。如深發(fā)展擔(dān)保業(yè)務(wù)需貸款承諾書（原件/復(fù)印件）；工行擔(dān)保業(yè)務(wù)需貸款確認(rèn)書、擔(dān)保業(yè)務(wù)聯(lián)系函（原件），以傳真件報(bào)批的需贖樓前補(bǔ)齊原件才予以贖樓。

（三）、業(yè)務(wù)報(bào)批送審

1、業(yè)務(wù)資料撰寫完成之后，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)文件是否填寫規(guī)范，資料是否收集完整，有無存在疑慮及待落實(shí)的情況，如存在特殊情況，需撰寫《業(yè)務(wù)報(bào)批請(qǐng)示件》。

2、對(duì)于獨(dú)立調(diào)查員上門調(diào)查業(yè)務(wù)，需加附獨(dú)立調(diào)查員調(diào)查報(bào)告一同報(bào)批。

3、所有業(yè)務(wù)報(bào)批資料由數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集中保管。

4、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)報(bào)審流轉(zhuǎn)

（1）、資信員將整筆業(yè)務(wù)移交給風(fēng)控內(nèi)務(wù)部，風(fēng)控內(nèi)務(wù)指定人員簽收，資信員一并將調(diào)查報(bào)告電子文檔發(fā)送給風(fēng)控中心風(fēng)控專員，在線傳送或者電子郵件發(fā)送，并及時(shí)通知對(duì)方知曉；

（2）、風(fēng)控內(nèi)務(wù)部將報(bào)批業(yè)務(wù)移交給風(fēng)控中心風(fēng)控專員；風(fēng)控專員依據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)審查制度進(jìn)行審查，報(bào)批業(yè)務(wù)存在紕漏的則退還給資信員，并通知資信員，補(bǔ)正之后再進(jìn)行審查流程；

（3）、風(fēng)控專員簽署審查意見后，交由審貸會(huì)審查，如有疑問一并向?qū)徺J會(huì)成員匯報(bào)，審貸會(huì)審查完畢無異議后，轉(zhuǎn)交給公司總經(jīng)理簽署機(jī)構(gòu)終審意見；

（4）、總經(jīng)理室簽署機(jī)構(gòu)終審意見后，由風(fēng)控專員申請(qǐng)綜合管理部加蓋公章，風(fēng)控內(nèi)務(wù)部負(fù)責(zé)回收?qǐng)?bào)批資料，并將收款卡/存折、密碼及身份證原件單獨(dú)保管，如有遺漏，依據(jù)《業(yè)務(wù)請(qǐng)示報(bào)批件》意見執(zhí)行；風(fēng)控內(nèi)務(wù)部將風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)審批表/報(bào)備表，銀行貸款承諾書/確認(rèn)書，貸款審批詳情，擔(dān)保業(yè)務(wù)聯(lián)系函等文件傳真至集團(tuán)風(fēng)管部，并通知風(fēng)控專員將資信調(diào)查報(bào)告發(fā)送至集團(tuán)風(fēng)管部對(duì)接人，等候集團(tuán)風(fēng)管部審查批復(fù)；

（5）、集團(tuán)風(fēng)管部審查批復(fù)傳真我司后，將審查意見附于報(bào)批資料，根據(jù)資信崗標(biāo)注的贖樓日期安排請(qǐng)款事宜，風(fēng)控內(nèi)務(wù)部將風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)審批表/報(bào)備表，集團(tuán)風(fēng)管部審查意見批復(fù)等文件掃描作為附件，通過機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部OA系統(tǒng)端口向集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部請(qǐng)款。報(bào)備類業(yè)務(wù)直接將機(jī)構(gòu)審查意見、銀行貸款審查意見/通知書掃描請(qǐng)款即可。并對(duì)報(bào)批業(yè)務(wù)進(jìn)行編號(hào)，錄入公司業(yè)務(wù)匯總表及集團(tuán)臺(tái)帳系統(tǒng)。

備注：深發(fā)展科技支行業(yè)務(wù)，不用單筆傳真向集團(tuán)風(fēng)管部報(bào)備，風(fēng)控內(nèi)務(wù)部在月末匯總給集團(tuán)風(fēng)管部報(bào)備即可。

5、報(bào)批時(shí)，對(duì)要件《保證合同》的要求：

（1）、報(bào)批時(shí)，《保證合同》不能為空白合同，特別是被保證人，保證金額，保證期間等必須正確填寫；

（2）、銀行保證合同上有明確規(guī)定份數(shù)的，則按規(guī)定份數(shù)提交；銀行合同上未注明的，則審查時(shí)風(fēng)控專員在申請(qǐng)審批表/報(bào)備表上注明所出具的《保證合同》份數(shù)；

（3）、正常辦理的業(yè)務(wù)，原則上公司應(yīng)有一份《保證合同》存檔；業(yè)務(wù)合同作廢時(shí)，《保證合同》應(yīng)按出具份數(shù)全部收回。

三、贖樓取證環(huán)節(jié)規(guī)程

（一）、贖樓環(huán)節(jié)規(guī)程

1、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部發(fā)放贖樓款后，經(jīng)財(cái)務(wù)出納查詢銀行臺(tái)帳系統(tǒng)，并及時(shí)告知風(fēng)控內(nèi)務(wù)部，由風(fēng)控內(nèi)務(wù)部將到款情況告知資信員；

2、贖樓前資信員需提前收取贖樓費(fèi)或者墊資服務(wù)費(fèi)，通過客戶上門公司財(cái)務(wù)部交費(fèi)或者客戶將費(fèi)用轉(zhuǎn)存方式繳費(fèi)，轉(zhuǎn)存時(shí)告知轉(zhuǎn)款客戶備注款項(xiàng)來源，并將相關(guān)轉(zhuǎn)賬事宜通知財(cái)務(wù)出納查詢，財(cái)務(wù)確認(rèn)收費(fèi)，開具相關(guān)單據(jù)、發(fā)票。

3、資信員需提前通知風(fēng)控內(nèi)務(wù)部安排產(chǎn)權(quán)查檔，由風(fēng)控內(nèi)務(wù)部統(tǒng)一安排檔案查檔，風(fēng)控內(nèi)務(wù)部核實(shí)產(chǎn)權(quán)查檔單，復(fù)核各項(xiàng)信息無誤后，交由部門負(fù)責(zé)人簽署《付款審批表》；

4、風(fēng)控內(nèi)務(wù)將《付款審批表》移交至財(cái)務(wù)管理部，贖樓會(huì)計(jì)核實(shí)轉(zhuǎn)款賬戶、戶名及金額，確認(rèn)收費(fèi)后，交由財(cái)務(wù)經(jīng)理核簽，財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)無誤后再轉(zhuǎn)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，再安排財(cái)務(wù)出納在核實(shí)收費(fèi)情況后安排轉(zhuǎn)款贖樓；

5、贖樓人員須提前告知預(yù)計(jì)贖樓時(shí)間，贖樓人員持公證委托書、客戶身份證復(fù)印件、轉(zhuǎn)款卡等資料前往贖樓銀行，安排好提前贖樓手續(xù)，在柜臺(tái)查詢贖樓金額，并發(fā)短信通知財(cái)務(wù)出納，短信內(nèi)容包括：戶名、賬戶、贖樓金額、贖樓人員姓名，如在中農(nóng)工建四大銀行贖樓的，需注明業(yè)主名稱，并電話告知公司財(cái)務(wù)，非中農(nóng)工建四大銀行贖樓，在尾款金額不多的情況下，可將贖樓款全款轉(zhuǎn)入客戶贖樓賬戶；但贖樓尾款較多時(shí)需轉(zhuǎn)回公司尾款專戶，中農(nóng)工建四大銀行贖樓的，贖樓員扣款后，需將尾款全款轉(zhuǎn)回公司尾款專戶。

贖樓手續(xù)由我司贖樓人員辦理，公司財(cái)務(wù)出納出賬后，通知贖樓人員扣款，贖樓人員在銀行柜臺(tái)扣款后，收齊贖樓扣款憑證，貸款結(jié)清證明，取證回執(zhí)等文件，并告知公司財(cái)務(wù)扣款情況。如遇無法扣款情況，應(yīng)及時(shí)與公司部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)出納匯報(bào)；

贖樓后，當(dāng)日可取證并由我司辦理注銷抵押登記手續(xù)的銀行，資信員須持相關(guān)憑證領(lǐng)取房產(chǎn)證及辦理注銷抵押登記的相關(guān)資料； 贖樓后由銀行方辦理注銷抵押登記手續(xù)方可領(lǐng)證的，資信員應(yīng)與銀行溝通，告知銀行該房產(chǎn)證只能由我司人員憑領(lǐng)證回執(zhí)、公證委托書領(lǐng)取，同時(shí)取得并妥善保管領(lǐng)證回執(zhí)，不得交予其他人員；

注銷原抵押登記前業(yè)務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)的，應(yīng)及時(shí)通知銀行暫緩注銷原抵押登記；贖樓后，5個(gè)工作日未能領(lǐng)取房產(chǎn)證的，即報(bào)風(fēng)控中心負(fù)責(zé)人。

6、贖樓人員贖樓扣款后，原則上要求當(dāng)天下班前將贖樓扣款憑證復(fù)印2份，交給風(fēng)控內(nèi)務(wù)部及財(cái)務(wù)出納，因故當(dāng)天未能回公司，需提前告知部門負(fù)責(zé)人，最遲不得超過次日12點(diǎn)前上交贖樓單據(jù)；贖樓有尾款的，安排尾款退出事宜，違者公司將對(duì)當(dāng)事人予以處罰；（注：對(duì)于中國銀行贖樓業(yè)務(wù)，可以提前還款申請(qǐng)表注明還款金額加蓋銀行“轉(zhuǎn)賬訖”章替代還款憑證）。

7、所有業(yè)務(wù)，禁止一筆業(yè)務(wù)分兩次或兩次以上贖樓，違者公司將對(duì)當(dāng)事人予以處罰直至辭退，贖樓人員辦理贖樓手續(xù)前，需簽署借款借據(jù)留存公司財(cái)務(wù)部。

8、贖樓人員贖樓時(shí)，應(yīng)在贖樓銀行柜臺(tái)核實(shí)當(dāng)天實(shí)際還款金額，劃款金額不得多于請(qǐng)款金額或銀行發(fā)放贖樓貸款金額，如遇特殊情況，需報(bào)風(fēng)控中心、財(cái)務(wù)管理部以及公司領(lǐng)導(dǎo)，違者公司將對(duì)當(dāng)事人予以處罰直至辭退。

9、財(cái)務(wù)出納轉(zhuǎn)款后無法辦理贖樓扣款的，贖樓人員須即時(shí)將贖樓款項(xiàng)轉(zhuǎn)回公司，并與公司財(cái)務(wù)出納即時(shí)取得聯(lián)系，確保賬戶成功與資金金額確認(rèn)。

10、贖樓人員與資信員之間的對(duì)接，各項(xiàng)辦理事項(xiàng)落實(shí)，確認(rèn)可以贖樓；否則不予以安排，多次交代及落實(shí)不清的，給予經(jīng)濟(jì)處罰。

備注：資信員贖樓前，需提前落實(shí)好是否可以正常贖樓，特別注意是遇到月末、季末、年末、大假前贖樓的，應(yīng)事先落實(shí)，避免造成請(qǐng)款、贖樓財(cái)務(wù)成本及人力成本的負(fù)擔(dān)；或在未落實(shí)可以贖樓的情況下，通知財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款的，如多次違反，公司將給予處罰，單筆人民幣50元；對(duì)于公司收費(fèi)違規(guī)行為及其他違反公司管理規(guī)定的，公司將給予經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除。

工行擔(dān)保業(yè)務(wù)，需將貸款結(jié)清證明文件及保函（不可撤銷保證書、放款確認(rèn)書、委托合同、公證委托書、受托人身份證復(fù)印件等）送達(dá)工行經(jīng)辦支行，特別注意：未放款前不得辦理房地產(chǎn)證注銷抵押及產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。

深發(fā)展擔(dān)保業(yè)務(wù)送保函前，需將擔(dān)保費(fèi)收齊后，將保函送達(dá)貸款銀行，由深發(fā)展銀行負(fù)責(zé)贖樓手續(xù)，并與深發(fā)展銀行對(duì)接人員做好對(duì)接工作。

（二）、取證環(huán)節(jié)規(guī)程

落實(shí)取證時(shí)間，攜帶公證委托書原件，業(yè)主身份證復(fù)印件及取證回執(zhí)前往贖樓銀行取證；取證時(shí)，取證人員須認(rèn)真核實(shí)簽收資料，如房地產(chǎn)證原件、注銷抵押資料各項(xiàng)登記信息（物業(yè)名稱、權(quán)利人姓名、證件號(hào)碼、房地產(chǎn)證號(hào)碼、抵押編號(hào)、抵押時(shí)間等），資料是否齊全，附帶文件如購房合同、保險(xiǎn)單、貸款結(jié)清證明等文件，一并簽收并轉(zhuǎn)達(dá)資信員，由資信員轉(zhuǎn)交給業(yè)主；

四、過戶環(huán)節(jié)規(guī)程

（一）、取證注銷

1、取證人員領(lǐng)取房地產(chǎn)證及注銷抵押資料后，與風(fēng)控內(nèi)務(wù)部交接，風(fēng)控內(nèi)務(wù)部安排權(quán)證崗駐點(diǎn)人員次日辦理注銷抵押手續(xù)，如急需辦理注銷抵押手續(xù)的，則由資信員自行送達(dá)產(chǎn)權(quán)交易中心駐點(diǎn)人員辦理注銷手續(xù)，并做好簽收手續(xù)；

2、注銷抵押辦結(jié)，由資信員安排中介、客戶打印買賣合同，以及買賣公證手續(xù)，辦理完產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)后，過戶回執(zhí)原件交由駐點(diǎn)權(quán)證專員或者資信員帶回公司交由風(fēng)控內(nèi)務(wù)部集中保管；

（二）、重要文件管理規(guī)定

1、房產(chǎn)證管理的規(guī)定：

（1）凡我公司受理的贖樓擔(dān)保的業(yè)務(wù)，所有的房地產(chǎn)證必須由公司或公司相關(guān)人員代為保管，不得交給公司以外的任何人員；

（2）對(duì)于房地產(chǎn)證未按照公司規(guī)定保管和交接的，該筆業(yè)務(wù)一律不計(jì)算資信員業(yè)績。

2、過戶回執(zhí)管理的規(guī)定：

（1）凡我公司受理的贖樓擔(dān)保業(yè)務(wù)，所有的過戶回執(zhí)必須由公司代為保管；（2）對(duì)于過戶回執(zhí)未按照公司規(guī)定交回公司的，該筆業(yè)務(wù)一律不計(jì)算經(jīng)辦人員業(yè)績。

3、房產(chǎn)證過戶遞件應(yīng)由我司受托人辦理，不得委托中介或其他代理人辦理；領(lǐng)取房產(chǎn)證后，經(jīng)辦人必須在3 個(gè)工作日內(nèi)完成注銷原抵押登記、過戶遞件等手續(xù)；房產(chǎn)證可以取證時(shí)，由我司受托人持回執(zhí)領(lǐng)??；若買方未辦公證委托，則由我司經(jīng)辦人預(yù)約買方一起領(lǐng)取。

4、贖樓專員賬戶管理規(guī)定，非工作日期間，贖樓專員贖樓卡折上收至風(fēng)控中心指定人員保管。

五、抵押環(huán)節(jié)規(guī)程

（一）、辦理環(huán)節(jié)

1、新證出件日期到達(dá)前，資信員通知交易雙方、地產(chǎn)中介及貸款銀行，辦理繳納稅費(fèi)及再抵押手續(xù)；駐點(diǎn)權(quán)證人員憑回執(zhí)及買方身份證原件領(lǐng)取稅單，繳納稅費(fèi)后，領(lǐng)取新證，復(fù)印公司留存一份，如需辦理抵押公證則由資信員負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理；辦理完再抵押手續(xù)，駐點(diǎn)權(quán)證崗或者資信員將抵押回執(zhí)復(fù)印連同新房地產(chǎn)證交由公司風(fēng)控內(nèi)務(wù)部；

2、如消貸業(yè)務(wù)，則注銷抵押登記后，資信員提前通知貸款銀行安排辦理再抵押手續(xù)，并將抵押回執(zhí)復(fù)印交回公司風(fēng)控內(nèi)務(wù)部；

3、抵押出件日期抵達(dá)，國土部門辦文環(huán)節(jié)辦結(jié)。

（二）、辦理操作規(guī)程

1、房產(chǎn)證過戶完成取件后，資信員應(yīng)督促銀行在5個(gè)工作日內(nèi)辦妥抵押登記遞件手續(xù)；超過5個(gè)工作日未能辦妥，須報(bào)風(fēng)控中心負(fù)責(zé)人或?qū)徺J會(huì)成員；

2、我司有買方授權(quán)的，則代買方辦理抵押手續(xù)；無買方授權(quán)的，則應(yīng)持房產(chǎn)證與買方、銀行一起辦理抵押登記手續(xù)。

3、兩筆款操作的業(yè)務(wù)及買方一次性付款業(yè)務(wù)，在抵押登記辦妥或買方房產(chǎn)證辦妥后，資信員應(yīng)及時(shí)督促銀行以買方按揭貸款或買方監(jiān)管款償還贖樓貸款，切實(shí)解除我司的擔(dān)保責(zé)任。

4、每筆業(yè)務(wù)解除擔(dān)保責(zé)任后，資信員督促銀行客戶經(jīng)理開具《擔(dān)保責(zé)任解除通知書》。

六、在保業(yè)務(wù)保后管理/墊資業(yè)務(wù)墊后管理相關(guān)規(guī)定

（一）在保業(yè)務(wù)/墊資業(yè)務(wù)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)部門經(jīng)理，預(yù)警信號(hào)為以下任一：（1）客戶婚姻、家庭出現(xiàn)重大危機(jī)；（2）住所搬遷或聯(lián)系電話更換（聯(lián)系不到）；（3）對(duì)銀行或我司的后續(xù)檢查避而不見；（4）工作出現(xiàn)大的變動(dòng)；（5）發(fā)生非正常負(fù)債；（6）個(gè)人有不良嗜好；

（7）我司擔(dān)保中、墊資贖樓的物業(yè)被查封；（8）申請(qǐng)人死亡；

（9）買賣雙方發(fā)生糾紛或因其他任何原因，致使交易無法正常進(jìn)行，如無法正常辦理贖樓、過戶、取證、抵押等手續(xù)；（10）其他情況。

（二）查封類風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目處理辦法：

贖樓后被法院查封的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的處理，按以下規(guī)定程序執(zhí)行：

1、經(jīng)辦資信員匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)情況：

業(yè)務(wù)發(fā)生查封風(fēng)險(xiǎn)后，經(jīng)辦資信員立即口頭報(bào)風(fēng)控中心；并出具書面風(fēng)險(xiǎn)情況匯報(bào)書；

2、經(jīng)辦客戶經(jīng)理停止受理新業(yè)務(wù)：

風(fēng)控中心即刻停止該經(jīng)辦資信員報(bào)批新業(yè)務(wù)，經(jīng)辦資信員應(yīng)全力配合處理風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)督促經(jīng)辦資信員按要求處理風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之日起，每日下午下班前反饋風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)展情況；

3、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況查明，風(fēng)險(xiǎn)可控時(shí)，經(jīng)辦資信員方可恢復(fù)受理新業(yè)務(wù)。

（三）每筆業(yè)務(wù)擔(dān)保責(zé)任解除后，應(yīng)到財(cái)務(wù)管理部報(bào)解除備案

由風(fēng)控中心內(nèi)務(wù)崗?fù)瑫r(shí)復(fù)制一份給財(cái)務(wù)管理部做業(yè)績結(jié)算，并做好對(duì)接登記工作。

（四）在保業(yè)務(wù)的解除標(biāo)準(zhǔn)

1、為買方擔(dān)保的業(yè)務(wù)

風(fēng)控中心向財(cái)務(wù)部提交以下任一資料證明擔(dān)保責(zé)任解除： A、抵押登記后的買方房產(chǎn)證復(fù)印件；

B、買方房產(chǎn)證抵押登記回執(zhí)（財(cái)務(wù)部以抵押回執(zhí)上答復(fù)日期為解除擔(dān)保責(zé)任日期）C、銀行出具的解除擔(dān)保責(zé)任通知書 D、買方按揭貸款結(jié)清證明

E、查檔信息單（顯示買方所購房產(chǎn)已抵押）

2、為賣方擔(dān)保業(yè)務(wù)

風(fēng)控中心向財(cái)務(wù)部提交以下任一資料證明擔(dān)保責(zé)任解除： A、銀行出具的還清個(gè)人貸款（贖樓擔(dān)保貸款）證明書 B、抵押登記后的買方房產(chǎn)證復(fù)印件

C、買方房產(chǎn)抵押登記回執(zhí)（財(cái)務(wù)部以抵押回執(zhí)上答復(fù)日期為解除擔(dān)保責(zé)任日期）D、買方一次性付款業(yè)務(wù)，資信部提交買方房產(chǎn)證復(fù)印件（資信部經(jīng)理確認(rèn)）E、賣方贖樓貸款結(jié)清證明

F、查檔信息單（顯示買方所購房產(chǎn)已抵押）

注：為賣方擔(dān)保業(yè)務(wù)中，提交B、C、D、F項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)資料，經(jīng)辦人須在所交的資料簽字確認(rèn)銀行已扣贖樓貸款。

（五）、墊資業(yè)務(wù)管理規(guī)定

1、墊資業(yè)務(wù)所贖物業(yè)抵押出件后，資信員或者權(quán)證專員必須與客戶（收款人）、銀行三方一起到貸款銀行辦理放款及將墊資轉(zhuǎn)回我司指定賬戶的相關(guān)工作；發(fā)生逾期或者回款人員不知悉具體回款金額時(shí)，需財(cái)務(wù)人員協(xié)助核實(shí)。

2、在我司墊資全部轉(zhuǎn)回我司指定賬戶后，經(jīng)公司財(cái)務(wù)出納人員核實(shí)后，經(jīng)辦資信員方可將保管的客戶相關(guān)資料退回給客戶本人。

3、回款人員做好墊資回款環(huán)節(jié)證件及資金簽收工作，確保證件、卡折及資金轉(zhuǎn)移安全。

七、擔(dān)保費(fèi)與墊資服務(wù)費(fèi)收取的相關(guān)規(guī)定

（一）擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、擔(dān)保費(fèi)按照贖樓金額的1%收取。如是特殊優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，可單筆上報(bào)風(fēng)控中心負(fù)責(zé)人或?qū)徺J會(huì)成員批準(zhǔn)后適當(dāng)下調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；如客戶資信狀況不良，可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

2、最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2000.00元/筆；

3、關(guān)外（特指位于龍崗、寶安區(qū)的物業(yè)）業(yè)務(wù)另行收取300.00元/筆的關(guān)外手續(xù)費(fèi)，邊遠(yuǎn)區(qū)域（光明新區(qū)、坪地、坑梓、觀瀾、葵涌等地）收取500元/筆的關(guān)外手續(xù)費(fèi)，特區(qū)內(nèi)免收。

4、擔(dān)保費(fèi)原則上一次性收取，如需分段收費(fèi)，請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、與銀行、地產(chǎn)中介簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，就收費(fèi)有特別約定的從約定。

（二）、墊資業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、墊資服務(wù)費(fèi)按照墊資金額[十天以內(nèi)按1.2%（港幣1.5%）、十五天以內(nèi)按1.5%（港幣2%）、二十天以內(nèi)按1.8%（港幣2.5%）、三十天以內(nèi)按2.5%（港幣3%）、六十天以內(nèi)按4%（港幣6%）]收取，最低收費(fèi)3000元/筆（港幣業(yè)務(wù)最低收費(fèi)5000元/筆），關(guān)外業(yè)務(wù)另行收取300元關(guān)外手續(xù)費(fèi)（港幣業(yè)務(wù)每筆均需收取1000元手續(xù)費(fèi)，關(guān)外物業(yè)另收取300元關(guān)外手續(xù)費(fèi)）；如是特殊優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，可單筆通過《業(yè)務(wù)請(qǐng)示報(bào)批件》形式上報(bào)營銷中心負(fù)責(zé)人經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后適當(dāng)下調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

2、各經(jīng)辦客戶經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按照公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)洽談業(yè)務(wù)，不得隨意承諾客戶減免手續(xù)費(fèi)，也不得隨意提高公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得與銀行、中介人員合伙提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到謀取非法利益，損害公司及客戶合法權(quán)益等不良行為，一旦發(fā)現(xiàn)將給予嚴(yán)厲查處。如有特殊情況需提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，需先行上報(bào)風(fēng)控中心及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

3、在業(yè)務(wù)受理前必須落實(shí)逾期墊資服務(wù)費(fèi)收取辦法，業(yè)務(wù)一旦發(fā)生逾期的，應(yīng)按照公司合同規(guī)定收取逾期墊資服務(wù)費(fèi)。逾期服務(wù)費(fèi)按實(shí)際逾期墊資金額的0.1%/天收?。?/p>

4、如遇有新業(yè)務(wù)品種的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，可按照新業(yè)務(wù)品種的相關(guān)管理辦法中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（三）、加強(qiáng)收費(fèi)管理的規(guī)定：

1、贖樓擔(dān)保費(fèi)、墊資服務(wù)費(fèi)必須在我公司墊資前交清墊資服務(wù)費(fèi)，尚未繳費(fèi)的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)管理部不予轉(zhuǎn)賬墊資；

2、擔(dān)保類業(yè)務(wù)，贖樓尾款足夠抵扣擔(dān)保費(fèi)，且確認(rèn)客戶同意的情況下，則可從客戶尾款中抵扣。

3、墊資類業(yè)務(wù)，客戶原還款記錄中一旦出現(xiàn)較嚴(yán)重的逾期記錄，除按照公司要求履行報(bào)批程序之外，該業(yè)務(wù)墊資服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)原則上不得低于墊資金額的3%；擔(dān)保類業(yè)務(wù)對(duì)客戶逾期情況嚴(yán)重的報(bào)公司各部門審核通過可以受理后，適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

九、規(guī)程罰則

1、以上業(yè)務(wù)操作規(guī)程手冊(cè)（含其他具體業(yè)務(wù)操作規(guī)程）規(guī)定之內(nèi)容，凡有業(yè)務(wù)操作人員違反，視具體情節(jié)嚴(yán)重與否，給予公司內(nèi)部處分及一定經(jīng)濟(jì)處罰。

2、對(duì)于違反業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制原則，不遵照風(fēng)控審查人員審批意見執(zhí)行，抗拒風(fēng)控審查人員審查意見及建議的，視情節(jié)嚴(yán)重與否將轉(zhuǎn)綜合管理部給予辭退處理。

3、違反相關(guān)職業(yè)道德、公司業(yè)務(wù)紀(jì)律、損害客戶與公司利益，視情節(jié)嚴(yán)重與否將轉(zhuǎn)綜合管理部給予辭退處理。

4、其他違紀(jì)行為按公司相關(guān)行政管理制度執(zhí)行。

九、附則

1、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人須按本規(guī)程操作，凡未按本規(guī)程操作的，公司將追究相應(yīng)責(zé)任；

2、本辦法由風(fēng)控中心負(fù)責(zé)解釋；

3、本辦法自發(fā)文之日起施行。

第五篇：贖樓業(yè)務(wù)交流提綱

贖樓業(yè)務(wù)交流提綱

一、贖樓擔(dān)保、銀行審批、按揭三個(gè)環(huán)節(jié)的程序，三方業(yè)務(wù)流程的時(shí)間配合及順序

?（擔(dān)保公司）公證處公證：賣方做委托公證給擔(dān)保公司，同時(shí)簽署擔(dān)保協(xié)議

應(yīng)帶的資料：業(yè)主身份證、房產(chǎn)證、借款抵押合同、業(yè)主供樓賬號(hào)

提前落實(shí)：1落實(shí)身份證是否變更

2抵押人與借款人是否統(tǒng)一

3贖樓銀行在哪個(gè)銀行的哪家支行，方便擔(dān)保公司及按揭員落實(shí)應(yīng)

提前多久還款，要不要預(yù)存，要不要罰息等本著條件

4還款記錄：先問業(yè)主有沒有逾期，斷供

到場人員：擔(dān)保公司及賣方即可，提前傳真資料

?（按揭部及擔(dān)保公司）到銀行申請(qǐng)按揭及首期款監(jiān)管：買方將首期款放在銀行做資金監(jiān)管和申請(qǐng)按揭貸款

應(yīng)帶的資料：買賣合同，買賣雙方身份證，結(jié)婚證，收入證明，收款帳號(hào)，借

款抵押合同，定金收據(jù)等

到場人員：買方，賣方（帶收款帳號(hào)），按揭員，擔(dān)保公司等

?（擔(dān)保公司）提前還款申請(qǐng)：落實(shí)是否要預(yù)存、是否收罰息，提前多久申請(qǐng)才能還

款；將還款清單（同時(shí)看清楚是否有逾期及時(shí)反饋給

按揭部）傳真給銀行審批，確定擔(dān)保金額

?（銀行）：審批買方貸款審批資料，出貸款承諾函

?（銀行及擔(dān)保公司）：銀行將批好的承諾函、首期款監(jiān)管協(xié)議、監(jiān)管款憑據(jù)傳真給擔(dān)

保公司

?（擔(dān)保公司）：擔(dān)保公司報(bào)批出保函給銀行

?（銀行）：收到擔(dān)保公司保函后放款到擔(dān)保公司

?（按揭員與擔(dān)保員）：按揭員與擔(dān)保員確定好收擔(dān)保費(fèi)的方式，一般贖樓前交費(fèi) ?（擔(dān)保公司）：贖樓，到時(shí)間取證

?（按揭員及擔(dān)保員）：約好客戶到國土局過戶

?（按揭部、擔(dān)保公司及銀行）：出件后取新證并做抵押(客戶需到場取證)

?（按揭部及銀行）：按揭部將新證復(fù)印件傳真給銀行客戶經(jīng)理，由銀行放首期款 ?（擔(dān)保公司）：退尾款（此步驟只限贖樓尾款在1萬元之下的）

?（擔(dān)保公司及銀行）：取新證的抵押回執(zhí)

?（銀行）：放按揭款給業(yè)主

?（擔(dān)保公司）：退尾款（尾款在1萬元以上的）

?（按揭部及擔(dān)保公司）：雙方對(duì)帳結(jié)束交易

補(bǔ)充郵儲(chǔ)退尾款流程：

抵押辦結(jié)后，我司退尾款申請(qǐng)，財(cái)務(wù)出電匯單送往郵儲(chǔ)分行退尾款。

二、擔(dān)保公司業(yè)務(wù)辦理流程及時(shí)間安排

1、買方將首期款放在銀行做資金監(jiān)管和申請(qǐng)按揭貸款;(約0.5天)

2、賣方做委托公證給擔(dān)保公司，簽署擔(dān)保協(xié)議；(0.5天與第1項(xiàng)同一天辦理)

3、銀行出具貸款承諾書(擔(dān)保公司拿原件);(資料收齊后3-10天，視銀行審批速度)

4、擔(dān)保公司出保函給銀行;(出承諾書后2天內(nèi))

5、銀行放贖樓款給擔(dān)保公司;(收到保函2-3個(gè)工作日內(nèi)，視銀行審批速度)

6、擔(dān)保公司贖樓;(收到銀行贖樓款2個(gè)工作日內(nèi)，贖樓尾款在1萬以下的擔(dān)保公司可先退尾款)

7、取房產(chǎn)證并注銷抵押登記；(依各行規(guī)定1-7天)

8、辦理遞件過戶手續(xù)；（5個(gè)工作日）；

9、買方交稅領(lǐng)新證, 買方做抵押登記；(0.5天，同一天辦理)

10、銀行放首期款給業(yè)主；(銀行收到新房產(chǎn)證后2個(gè)工作日內(nèi))

11、抵押出件后銀行放貸款；(2個(gè)工作日內(nèi))

12、擔(dān)保公司結(jié)算尾款。(抵押出件當(dāng)日內(nèi))

三、擔(dān)保審批要點(diǎn)及特殊業(yè)務(wù)審查要求

? 買賣合同：主要有買賣雙方的名字及成交價(jià)

1、是否是代理人代簽的名字，如果是，有沒有指定權(quán)限的公證書；如果沒有，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充簽字

2、成交價(jià)：給擔(dān)保公司的與給銀行的金額是否一樣，不要出現(xiàn)到時(shí)金額相矛盾的情況

? 供樓記錄：記錄如果有逾期，提前與業(yè)主了解逾期情況并告知可能需要配合提供反擔(dān)保物并提高收費(fèi)才可受理，特別嚴(yán)重的，不受理

? 欠款金額：如果欠款金額超過成交價(jià)的9成，要求做反擔(dān)?；蛱崆斑€清超過的部分

才能受理

? 預(yù)存款業(yè)務(wù)：如果業(yè)主還款銀行是平安銀行、招商銀行、中行、交行、廣發(fā)、農(nóng)行的，一定要落實(shí)清楚銀行是否要求要預(yù)存才能扣款，擔(dān)保公司對(duì)此類

業(yè)務(wù)的資料要求及操作方式完全不同，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)要提高不可以逾期。

資料要求：收卡和存折、改密碼、收身份證原件，關(guān)閉網(wǎng)銀

流程要求：業(yè)主親自到擔(dān)保公司交上述材料并簽承諾書

擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)：

1、逾期達(dá)到銀行起訴期限（3期以上需要提供反擔(dān)保物），逾期原因。

2、買賣糾紛問題，業(yè)務(wù)員簽單時(shí)對(duì)買賣雙方承諾的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、貸款成數(shù)、貸款發(fā)放時(shí)間、贖樓時(shí)間、罰息、贖樓利息等相關(guān)費(fèi)用。（堤防政策原因）房價(jià)漲業(yè)主違約，房價(jià)跌買方違約。如銀行已放款給擔(dān)保公司，產(chǎn)生的利息由違約方支付及時(shí)結(jié)清贖樓貸款。

3、買賣協(xié)議等文件代簽人的權(quán)限問題和責(zé)任問題。

4、首期款監(jiān)管銀行的成數(shù)，定金支付的方式，提供真實(shí)的轉(zhuǎn)賬憑據(jù)。(堤防抵債行為)解除銀行監(jiān)管協(xié)議時(shí)必須買賣雙方確認(rèn)好。

5、借款人和抵押人不統(tǒng)一時(shí)的公證委托權(quán)限，同一筆貸款兩個(gè)抵押物問題。

6、非交易類業(yè)務(wù)，如：離婚、二過

一、A過B，轉(zhuǎn)委托業(yè)務(wù)。

7、過戶查封業(yè)務(wù)。例如。。惡意抵債行為的。

四、提前還款政策及取證時(shí)間

贖樓申請(qǐng)還款方式及收罰息的方式：

招行：提前一個(gè)月申請(qǐng)，半年以內(nèi)罰息1%，半年以上的0.5%。很多支行要求存7天，寶安支行加收罰息可不用存

中行：提前一個(gè)月申請(qǐng)，滿三年免罰息，不滿三年罰1個(gè)月，不滿2年罰2個(gè)月，不滿1年罰3個(gè)月

建行：與中行相同

工行：提前一個(gè)月申請(qǐng)，個(gè)別可15天，個(gè)別可隨時(shí)還，罰息看借款合同，工行營業(yè)部除外。農(nóng)行：不滿半年罰6個(gè)月，不滿3年罰3個(gè)月，3年以上罰1個(gè)月，存15天。

深發(fā)：必須業(yè)主本人申請(qǐng)，提前一個(gè)月申請(qǐng)，一般有效期為到期后一個(gè)周，罰息待定，提前還款需分行申批

華夏分行：1-10號(hào)還，無需申請(qǐng)，需供樓卡和密碼，支行還的要寫申請(qǐng)，與客戶經(jīng)理溝通一般一個(gè)月可還

廣發(fā)：現(xiàn)個(gè)別支行要求存一個(gè)月

平安：提前一個(gè)月，存3天，自動(dòng)扣款，罰息看抵押合同，（申請(qǐng)與特批不能沖突）。交行：提前申請(qǐng)一個(gè)月，罰息1-3%待定，50萬以上需分行申批。

民生：提前一個(gè)月申請(qǐng)。

浦發(fā)：提前一個(gè)月申請(qǐng)，不滿一年罰3個(gè)月滿一年罰一個(gè)月，個(gè)別銀行有不一樣根據(jù)借款合同訂。

光大：提前一個(gè)月申請(qǐng)。罰息沒有具體收法。

銀行取證時(shí)間：

建行：2天內(nèi)

其他銀行：一個(gè)星期內(nèi)

個(gè)別小銀行如：交行 光大平安 中信 興業(yè)，沒有專門的辦理取房產(chǎn)證的人，由支行客戶經(jīng)

理親自去分行辦理，時(shí)間靈活。

廣發(fā)：先到支行取結(jié)清出庫資料，再到分行取房產(chǎn)證。