第一篇：資源與運營管理電大

《資源與運營管理》

個人招聘方案

一、現(xiàn)狀調(diào)查

出現(xiàn)問題：本部門有兩名員工提出離職 處理意見：評估本部門整體的需求，需要做如下的工作：1．了解本部門工作的緊張5.TQM 全面質(zhì)量管理簡稱TQM,涉及到全組織范圍內(nèi)的質(zhì)量管理活動,涉及面很廣,包括管理對象,質(zhì)量管理的范圍,人員和方法等.9.質(zhì)量:就是為了滿足客戶和其他相關(guān)方的要求,產(chǎn)品或過程所應(yīng)當(dāng)具備的一組固有特性.7.無形資產(chǎn):指像商標(biāo),專利和商譽這些沒3.組織對健康與安全文化持正確的態(tài)度的原因是什么？

答：原因是：（1）他們認(rèn)為健康的勞動力是愉快而又多產(chǎn)的勞動力；（2）無事故的工作場所意味著好的工作環(huán)境；（3）能夠減少事故費用；是企業(yè)文化的一部分；（4）程度；2．保持工作效率和服務(wù)水平需要面臨的問題；3．維持現(xiàn)有的工作效率是否需要開展輪班制度；

通過以上分析，發(fā)現(xiàn)本職位不可空缺，同時考慮到人力資源部門要進(jìn)行壓縮人員編制，準(zhǔn)備只申請招聘一名員工。

時間：10——15天

二、招聘前的準(zhǔn)備工作

立即向人力資源管理部門提出用人申請，然后通過全面的工作分析，搜集崗位相關(guān)的各種信息，建立崗位描述，以及草擬該崗位人員規(guī)范，協(xié)助人力資源部門擬定招聘廣告，吸引合適的侯選人。

三、招聘

通過對員工簡歷的篩選及興趣事的甄別，選出最終參加面試的侯選人。

四、面試 1．面試前的準(zhǔn)備工作：確定面試的類型；確定面試人員；確定面試的時間和地點；制度面試的提綱；

2．進(jìn)行面試，對面試人員打分，逐一篩選 3．面試結(jié)果匯總 4．決定招募哪些人

五、新員工一周工作計劃（新員工就職事項）

1．熟悉公司的工作狀況

2．介紹相關(guān)工作及聯(lián)系配合部門 3．工資待遇情況 4．工作規(guī)定

5．相關(guān)檔案資料備齊

六、試用期考核（新員工試用1—3個月）按照人力資源部門的試用期考核表，對新員工的各個方面進(jìn)行考核，對考核合格人員，繼續(xù)聘用，并簽訂合同，對考核不合格人員解聘。

七、團(tuán)隊合作備忘錄：

1、在新員工與團(tuán)隊合作的試用期階段的各項工作考核是否達(dá)到了預(yù)期的效果，也就是說該員工是否能在團(tuán)隊的工作中得到適應(yīng)，并促進(jìn)團(tuán)隊工作的順利進(jìn)行，如果在此期間效果不佳，檢查找出問題的根源，并制訂相應(yīng)的措施。

2、根據(jù)頭三個月的工作績效，制訂下一階段的工作計劃，并對團(tuán)隊人員進(jìn)行相應(yīng)的知識技能培訓(xùn)，為達(dá)到預(yù)期效果做好各項準(zhǔn)備工作，或者給團(tuán)隊的每個人都制訂工作計劃，并要求完成程度比例和績效獎罰制度，以調(diào)動團(tuán)隊工作的積極性。

3、考核反饋及下一步工作方案。

名詞解釋:

1.面試:是通過主試與被試雙方面對面地觀察,交談等雙向溝通方式,了解應(yīng)試人員素質(zhì)狀況,能力特征及求職應(yīng)聘動機的一種人員考選技術(shù).2.流動負(fù)債:是指一年以內(nèi)到期的債務(wù),主要包括應(yīng)付帳款,應(yīng)付票據(jù),應(yīng)付費用和應(yīng)付稅款等.3.財務(wù)預(yù)算是一系列專門反映企業(yè)未來一定預(yù)算期內(nèi),預(yù)計財務(wù)狀況和經(jīng)營成果,以及現(xiàn)金收支等價值指標(biāo)的各種預(yù)算的總稱.4.服務(wù)品質(zhì)協(xié)議是一份服務(wù)供應(yīng)商和客戶之間的協(xié)議,它詳細(xì)說明了客戶所期望的和供應(yīng)商所保證的服務(wù)質(zhì)量。有實際形體,但對企業(yè)確有價值的資產(chǎn).6.工作描述:是人力資源部門最重要的文件.工作描述是關(guān)于某個職位所從事工作目的應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的詳細(xì)總結(jié).8.生產(chǎn)調(diào)度:是指為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排.包括生產(chǎn)什么,生產(chǎn)多少,生產(chǎn)頻度等.10.因果圖:又稱魚骨圖,它對解決問題來說是一種非常有用的,直觀的工具.你所要做的只是把原因“掛”在骨架上,從諸多原因 中找到真正的原因,并把它圈進(jìn)來.11.甘特圖表:是使用條形表示工作和時間,來分配任務(wù)的一種工作方法,它能一目了然地顯示出任務(wù)增加和處于低潮的時間.12.水平思考法:是由愛德華.德.布諾發(fā)明的“創(chuàng)造性思維方法”,這種方法試圖通過采用非傳統(tǒng)或表面上不合邏輯的方式來解決問題.四、問答題

1．在招聘的過程當(dāng)中，你可能在其中擔(dān)任哪些方面的工作？ 答：（1）建議保證本部門正常運行所需要的員工數(shù)目；（2）建議所需人員的技能、知識、資格和經(jīng)歷等；（3）準(zhǔn)備招募資料、候選人名單、面試等。

2．財務(wù)中的一些基本的概念包括哪些？你是怎樣理解的？ 答：（1）財務(wù)中的一些基本的概念包括：利潤、成本、現(xiàn)金、現(xiàn)金流量、所有者權(quán)益、資產(chǎn)、負(fù)債等。

（2）理解：①“利潤”與“虧損”是對稱的。企業(yè)的銷售利潤加上營業(yè)外收入，減去營業(yè)外支出和資金占用費后的凈額。利潤是綜合反映企業(yè)一定時期生產(chǎn)經(jīng)營成果的重要指標(biāo)。②現(xiàn)金是指庫存的現(xiàn)款，廣義的現(xiàn)金，還包括銀行存款和在途現(xiàn)金；

②成本即支出，含資本支出和營業(yè)支出，它可分為三種形式：沒有持久價值的成本，這稱為營業(yè)支出，因為它在企業(yè)業(yè)務(wù)中是和銷售聯(lián)系在一起的。一旦發(fā)生了這些費用，價值就隨之而去了；具有持久價值的成本，絕大多數(shù)資產(chǎn)經(jīng)過一定年限會折舊掉所有的價值，但有時資產(chǎn)也存在價值的可能性；運營資本，最后一種成本是前兩種成本的混合，其價值只能在一定的時間范圍內(nèi)體現(xiàn)，如果超出了這一范圍，則將失去價值。

③現(xiàn)金流量核算主要以收入分配和資金運動為核算對象。它反映一定時期各機構(gòu)部門收入的形成、分配、使用、資金的籌集和運用以及各機構(gòu)部門間資金流入和流出情況。④所有者權(quán)益不是針對某一項業(yè)務(wù)的概念，而在特定的日期平衡所有資產(chǎn)負(fù)債的余額，簡單來說所有者權(quán)益就是在某一時間內(nèi)我們所擁有的凈價值，或者說我們擁有的（資產(chǎn)）減去我們的負(fù)債；

⑤資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制的，能以貨幣計量并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源，資產(chǎn)按其流動性，分為流動資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)；

⑥負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的，能以貨幣計量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)償付的債務(wù)。負(fù)債按其流動性，可分為流動負(fù)債和長期負(fù)債；

以人為本，以客戶服務(wù)為中心；（5）組織聲譽好等。

4.資源分為哪些類型？請思考是否任何一個企業(yè)都必須擁有所有資源。答：（1）原料、設(shè)施、數(shù)據(jù)、資金、勞動力等。（2）所有類型的組織，無論是上市公司、非上市企業(yè)還是志愿者組織，使用的資源的類型是一樣的。但一些不同的組織，這些組織在實際的運作過程中所使用的資源是不一樣的5.簡述質(zhì)量管理的原則。答：質(zhì)量管理有八項原則：

一，以顧客為中心；二，領(lǐng)導(dǎo)作用；三，全面參與；四，過程方法；五，管理的系統(tǒng)方法；六，持續(xù)改進(jìn)；七，基于事實的決策方法；八，互利的供方關(guān)系。

論述題 :何謂SWOT分析法,你如何運用該方法分析你的團(tuán)隊,從而開發(fā)它的潛能。答：SWOT是優(yōu)勢(strengths),弱點(weaknesses),機會(opportunities)和威脅(threats)的縮寫簡稱.SWOT分析法是一種戰(zhàn)略分析工具,它通常用于分析一個組織,一個企業(yè),或是一個團(tuán)隊,用以找出問題的解決方法.。

觀察團(tuán)隊,從以下角度分析它的優(yōu)勢和劣勢：文化和結(jié)構(gòu),例如靈活性和信任水平或團(tuán)隊對客戶的關(guān)注程度；資源(資金,信息,時間,原材料)配置的效果；團(tuán)隊的技能； 提供服務(wù)的質(zhì)量；在客戶和顧客中的聲譽

觀察團(tuán)隊,從以下角度分析它所面臨的機會和威脅；工作結(jié)構(gòu),例如,新的工作方式,需要掌握新的工作技巧；組織戰(zhàn)略,例如,成本最小化,價值最大化；競爭對手,例如,外包,與其他部門合并的可能性；現(xiàn)在考慮怎樣增加團(tuán)了的優(yōu)勢和機會,減少劣勢和威脅

我們通常把STOT分析中所涉及的內(nèi)容整理成表格，分清優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。

論述題:1.闡述集體頭腦風(fēng)暴的使用步驟及遵循的原則.(10分)

集體頭腦風(fēng)暴法的實施步驟：

召集10個人在一個房間里開會；指定某人在活動掛圖顴尖頁紙上記錄各種解決方法；確定你們要解決的問題；寫下解決方法；事后分析它們當(dāng)中是否真正有用的解決方法。整個過程可以控制在四十分鐘左右.頭腦風(fēng)暴法本身其實只需要十幾分鐘就能完成,不要拖得太久,時間太久效果不好。

在使用頭腦風(fēng)暴法時要遵循下面幾條原則:：暫不評價——事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)評估；自由發(fā)揮——讓思緒盡情飛舞越與眾不同越好；數(shù)量至上——牡蠣越多,發(fā)現(xiàn)珍珠的機會越多；綜合改進(jìn)——嘗試借鑒他人觀點來形成自己的想法；無須評論——不要主其他人提出的觀點進(jìn)行爭論和評價,迅速說明自己的想法即可.簡答題:請簡述在組織運營過程中需要的資源類型有哪些

原料――制造產(chǎn)品所需的未經(jīng)加工的原材料 設(shè)施――土地,建筑物,設(shè)備,機器 ,車間,加工工藝等實物資產(chǎn)

數(shù)據(jù)―所有被公司收集和存儲在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的,有助于公司做出良好決策的信息和知識.為什么(Why)發(fā)生

(3)然后再次問“為什么”來區(qū)分表面假象 真正原因..不停地問下去直到有了答案為止,這也可以稱為W——W分析

1.請簡述公司健康與安全的管理措施有哪些?

健康與安全標(biāo)準(zhǔn)；健康與安全文件；個7.資源管理流程一般包括下面哪些方面的內(nèi)容(ABC)A.計劃 B.控制 C.監(jiān)督

9.盡管找不出一個完美無缺的質(zhì)量定義,但仍然可以概括出質(zhì)量定義的幾個要點,它們分別中(ABC).A.品質(zhì)卓越之標(biāo)準(zhǔn) B.產(chǎn)品特性 C.客戶需求3．PDCA循環(huán)的組成部分包括（BCDE）。資金――公司經(jīng)營所需要的錢,包括現(xiàn)金,參股,撥款,貸款,捐贈等 勞動力――人力資源

一般來說，招聘的程序包括那幾個階段？

答：招聘流程的階段是，制訂招聘計劃，編寫職位說明書，吸引職位申請人，選出合適的應(yīng)聘者，面試選出的應(yīng)聘者，決定招聘那些人，新進(jìn)人員就職，總結(jié)選拔過程。1．在新員工進(jìn)入公司時，應(yīng)該找一個合適的人負(fù)責(zé)管理該員工，這個人應(yīng)該具備哪些方面特點？ 答：（1）冷靜；（2）非常耐心；（3）自愿；（4）積極。

什么是風(fēng)險評估？如何把它應(yīng)用到實際工作中？ 答：（1）風(fēng)險評估是指對可能的風(fēng)險事件發(fā)生之因素的分析，并對于風(fēng)險事件的因素給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失進(jìn)行量化評估的工作。

如何將它應(yīng)用到實際的工作中？對單位上的項目具體做法是：為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表，對列出的問題影響程度分等級，對每一種結(jié)果發(fā)生的概率評定，然后將嚴(yán)重程度與概率相乘，最后把每個結(jié)果相加進(jìn)行比較就知道風(fēng)險的大小。

3.你的企業(yè)通常選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：（1）產(chǎn)品質(zhì)量；（2）供貨速度；（3）可靠性；（4）彈性和選擇余地；（5）費用；（6）供應(yīng)商的數(shù)量等。

4．我們制定解決方案時，一般應(yīng)該遵循哪些方面的標(biāo)準(zhǔn)？ 答：（1）FSA標(biāo)準(zhǔn)；（2）可行性；（3）適用性；（4）可接受性等。

3.保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的步驟有哪些訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)；對每一項質(zhì)量指標(biāo)都要規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量低劣的原因；持續(xù)改進(jìn)

4.簡答標(biāo)準(zhǔn)成本的用途有哪些

(1)標(biāo)準(zhǔn)成本可用于控制成本.評價管理人員工作的好壞,把實際已經(jīng)做的和應(yīng)該做的進(jìn)行比較,標(biāo)準(zhǔn)成本便為這種比較提供了基礎(chǔ),順差表示經(jīng)營的結(jié)果優(yōu)于預(yù)期,而逆差則表示經(jīng)營的結(jié)果不如預(yù)期.因此,這種差額的計算對分析和控制成本是重要的.，(2)用于決策.標(biāo)準(zhǔn)成本通常用來作為確定銷售價格的基礎(chǔ),特別是在確定不屬于同批產(chǎn)品的銷售價格時,更要以標(biāo)準(zhǔn)成本為基礎(chǔ).；

(3)使成本計算更合理.同樣的產(chǎn)品有同樣的成本.；

(4)減少成本會計的工作量.，4.簡述W5H的運作原理

(!)通過問四個W和一個H來考慮問題:例如,什么,哪里,誰,何時和怎樣

發(fā)生了什么(What)；發(fā)生了什么(Where)；關(guān)系到誰(Who)；何時(When)發(fā)生的；怎樣(How)發(fā)生的(2)收集到以上這些事實資料后,問第五個W——為什么人使用的防護(hù)設(shè)備；防護(hù)設(shè)備,如警報,防護(hù)裝置,停車裝置；火險及緊急措施；急救安排；工作安全規(guī)定,如工作許可證

2．原因可能導(dǎo)致預(yù)算與實際結(jié)果產(chǎn)生差異？ 答：（1）業(yè)務(wù)級別的改變；（2）價格或成本的差別；（3）效率或生產(chǎn)率的因素；（4）意外支出和計劃外支出。

3．列舉八種常見的客戶需求。答：（1）產(chǎn)品效能良好、服務(wù)到位；（2）信息準(zhǔn)確、能有效地溝通；交貨及時；（3）安全可靠；（4）服務(wù)快速；（5）靈活周到；（6）有選擇余地；（7）服務(wù)態(tài)度友好。

4．人們抵制變革的原因一般來說有哪些？ 答：（1）變革被強加于人；（2）認(rèn)為變革毫無作用；（3）認(rèn)為變革的理由是錯誤的；（4）認(rèn)為除了此種變革還有更好的選擇；（5）不太尊重或信任發(fā)動變革的人；（6）沒有看到變革的好處；（7）對于變革缺乏足夠的了解；（8）沒時間接受新事物；（9）感到可能受到威脅等。

5．管理者經(jīng)常會遇到哪些方面的問題？這些問題經(jīng)常會出現(xiàn)在哪里？ 答：（1）人的問題；（2）工作流程的問題；（3）人和工作流程之間的問題；（4）組織結(jié)構(gòu)本身的問題等。

6.項目不能通過PCT測試的原因有哪些？ 答：（1）目的目標(biāo)太大；（2）項目的定義、計劃、組織和運作較差；（3）項目缺乏控制；（4）組織機構(gòu)的規(guī)范妨礙了項目的執(zhí)行；（5）供應(yīng)商的問題；（6）未預(yù)料到的事情延誤了項目的完成。

1在選擇面試的地點時，應(yīng)該注意哪些方面？ 答：（1）房間寬敞；（2）房間的溫度適宜；

（3）房間比較隱秘；（4）任何在測試中用到的各種設(shè)備應(yīng)該準(zhǔn)備就緒；（5）面試的地點要相同或在相似的環(huán)境中舉行。

選擇

1．選擇候選人一般要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)一般分為（BC）。B基本標(biāo)準(zhǔn)C必要標(biāo)準(zhǔn)

2．造成預(yù)算與實際結(jié)果之間的差異的原因有下面哪些（ABCDE）。

3．對于風(fēng)險評估，一般包括哪些方面的內(nèi)容？（ABC）。

A． 識別風(fēng)險 B．估算風(fēng)險 C．降低風(fēng)險

4．我們在選擇資源供應(yīng)商的時候，通常有哪幾種選擇的方式？（ABCD）。

5．以下（ABCD）屬于關(guān)心客戶活動的“五要”。使招收新員工和選擇員工成為面向客戶的活動

1,一個好的崗位規(guī)范應(yīng)該具有下面哪些方面的特點(ABC)

A,與該項工作直接相關(guān)的技能,知識和能力 B,具有相關(guān)的工作經(jīng)驗C,具有好的品質(zhì)3.下面哪些方法能夠有利于改進(jìn)財務(wù)預(yù)算(AB)A對關(guān)健性預(yù)測展開靈敏度分析B.對未來的變化做出理性的判斷

5.要建立一個健康與安全的文化,必須要具有各種因素,下面哪些因素屬于其中之一(ABC)A.控制 B.合作 C.交流

4．選擇解決方案時，一般要考慮到（ADE）的標(biāo)準(zhǔn)。A可行性 D適用性 E可接受性 5.以下關(guān)于工作任務(wù)書的說法不適合的有（CDE）。

二、單項選擇題 1．通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時間無相關(guān)性，用一個公式來預(yù)測未來需求的方法稱為（D）D． 統(tǒng)計需求分析

2．周總以前對某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時候，認(rèn)為學(xué)生都是這樣。這種情況屬于（D）。D暈輪效應(yīng)

3．公司在一年當(dāng)中不斷地對預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（D）D．彈性預(yù)算 4．如果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險，那么下面哪一個答案不是公司所應(yīng)付的代價？（D）D．員工住院費用

6．從上述案例說明，企業(yè)最初在下面哪一個環(huán)節(jié)沒有做好？（A）A．資源計劃 7．全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵概念和主題之一：“滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和期望”，就是全面質(zhì)量管理的（D）。D．目的8．為了滿足客戶的需求，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（B）的用滿足客戶需求。B．信息技術(shù)

9．下面（C）是漸進(jìn)式變革的例子。C．提高產(chǎn)品質(zhì)量 10．（C）是推動變革的積極力量。C．變革具有明顯好處

21、下面成本（D）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。（D）固定成本

22、下面（D）不屬于工作描述中的內(nèi)容。（D）工作所需要的人員的技能

23、平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是（D）。（D）財務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展

25、為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時間安排是指下面（D）調(diào)度方式。（D）生產(chǎn)

26、資源是實現(xiàn)公司目標(biāo)的（A）。（A）手段

27、為了做出更加合理的資源計劃，避免風(fēng)險，那么計劃前首先應(yīng)該做的是（A）。(A)需求預(yù)測

29、在做出決策時，選擇方案是一般依據(jù)（D）標(biāo)準(zhǔn)。（D）FSA標(biāo)準(zhǔn)

30、一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（D）。（D）麥肯錫的7s模型

31、對于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要人員是（D）。（D）內(nèi)部干系人

32、是變革計劃解凍階段不需要做的。（A）分析影響變革的力量

33、不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（D）。（D）PDCA循環(huán)

35、頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（D）不符合它的原則的。（D）數(shù)量限制

36、健康與安全管理的重要性不僅因為是企業(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是（D）。（D）法律的規(guī)定

37、為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是（A）。（A）跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意

1．下面哪一種形式說明面試是不公平的（A）。A． 一對一的面試

2．下面哪種類型的企業(yè)盈虧平衡點較高（A）。A． 房地產(chǎn)公司

3．如果我們把風(fēng)險評估正式化，那么我們的評估需要下面哪一種形式？（A）。A． 評估書面文件

42、在項目的啟動階段，一定要首先確定項目的（D）。（D）目的和目標(biāo)

5．一個組織的質(zhì)量策略就是“按照標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品滿足客戶需求”，這句話本身就包含了質(zhì)量的（C）。C． 重要性

38、為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（B）的應(yīng)用滿足客戶需求。(B)信息技術(shù)

41、一個企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，下面對于內(nèi)外供應(yīng)商的說法正確的是（D）。（D）使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇

39、要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程，最好采用繪制（B）技術(shù)。(B)流程圖40、引發(fā)變革的原因不包括（A）。(A)維持穩(wěn)定的要求

43、在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么、主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實施目標(biāo)、操作手冊、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項中的（D）。（D）定義和文檔

45、資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在。在一些情況下，借債是有利的，但是也會產(chǎn)生其他的問題。在繁榮時期，借債是廉價的，能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多的錢會造成（D）。

（D）投資失控和通貨膨脹

47、成本-效益分析應(yīng)該在項目的（D）階段使用。（D）成本分析和可行性評估

46、不規(guī)范的金融市場，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（D）。（D）全球一體化

48、所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（D）。（D）經(jīng)濟(jì)效益

49、機會成本并非實際發(fā)生的成本，不能記入會計賬簿中，但是，它卻可以提供一種（D）（D）有效的決策分析方法

50、當(dāng)需求很少時降低價格而需求很高時提高價格的供求策略是下面（D）制訂資源需求計劃時所使用的方法。（D）控制需求計劃

51、根據(jù)盈虧平衡分析，項目中的成本和效益相等時，盈虧平衡點指的是不盈不虧時的（D）。（D）銷售量（額）

52、WBS是指（D）。（D）工作分解結(jié)構(gòu)法

53、領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導(dǎo)具有（D）特點。

（D）為未來愿景制定相應(yīng)的策略

54、由于激烈的競爭和技術(shù)的日新月異，使得（A）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。（A）不斷改進(jìn)

55、下面（A）不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力（A）堅持按原則辦事

56、針對需要解決的問題，將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指（C）。（C）魚骨圖

57、招聘人員的過程中，編制人員規(guī)范時，它的依據(jù)是（A）。（A）職務(wù)說明

58、下面（D）不屬于Kolb學(xué)習(xí)周期的四個步驟。（D）主觀觀察

59、信息的形式有多種，下面信息的方式對

應(yīng)不正確的是（B）。（B）電子的和拷貝的信息

60、下面（A）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一。（A）有限的數(shù)據(jù)

3.員工對于健康與安全也負(fù)有一定的責(zé)任，那么下面哪一種責(zé)任他們不應(yīng)該負(fù)責(zé)？（D）。D． 為同事的健康與安全負(fù)責(zé)

5.人們越來越多地使用“質(zhì)量”這個詞，它是一種美學(xué)或道德的評價，是帶有（A）色彩的因素。A．主觀

6.（B）不屬于激進(jìn)式變革的特點。

B．不間斷的7.組織中出現(xiàn)各種不同的問題，一般來講，這些問題的類型主要從（D）方面進(jìn)行分析。D． 以上答案都正確

8.（A）不是屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力。A． 堅持按原則辦事

9.創(chuàng)造性思維的過程一般有四個方面的步驟，（C）不屬于其中。C．排除障礙

10.要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程，最好采用繪制（B）技術(shù)。B．流程圖 6.由于激烈的競爭和技術(shù)的日新月異，使得（A）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。A． 不斷改進(jìn)

7．引發(fā)變革的原因不包括（A）。A． 維持穩(wěn)定的要求

8．泰南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型為（D）。D．命令、說服、協(xié)商、參與、授權(quán) 10．項目管理中兩種主要的監(jiān)督方法是（C）。C．工具、技術(shù)手段與項目干系人的反饋意見

6,如果我們把風(fēng)險評估正式化,那么我們的評估需要哪種形式(A)A,評估書面文件

10.一個組織的質(zhì)量策略就是“按照標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品滿足客戶需求”,這句話本身就包含質(zhì)量的(.C)C.重要性

14.生產(chǎn)類企業(yè)的成本通常分為三大成本,下面哪一個答案不屬于其中(.B)B.財務(wù)成本

16.如果一個孩子在父母帶著購買商品時,由于商品的擺放不合理,砸傷了這個孩子,那么這個孩子的醫(yī)療費用由(.C)負(fù)擔(dān).C.旁邊的服務(wù)人員

18.下面哪一項不屬于組織資源的內(nèi)容(.C)C.資源計劃

19.全面質(zhì)量管理的關(guān)健概念和主題:“滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和期望”,就是全面質(zhì)量管理的(D)D.目的18、工作任務(wù)書（sow）是一種對工作進(jìn)行分之間聯(lián)系的方法(×)案例2.孫華在去年的假期消費期間,同來自

配的方法。（√）（×）

9、存貨必須是以實物的形式存在，VCD行業(yè)的其他公司主管一起,瘋狂地把

其他的形式都是不可以的。VCD產(chǎn)品捆綁出售,才剛好滿足了出乎意

3.重視和維護(hù)健康與安全的費用比發(fā)生事故（×）

3、無論哪種企業(yè)，他們的成本都分1.市場愈來愈公開,構(gòu)成障礙的東西愈來

所付出的代價還要大，這是一般企業(yè)不愿為為直接成本、間接成本、管理費用三種 愈少,從上述案例中,我們可以看到孫總的做

員工投保的原因。（×）（×）

4、重視和維護(hù)健康與安全的費用比法屬于(C).C.不斷改進(jìn)

4.任何一個企業(yè)具備的資源都是一樣的。發(fā)生事故所付出的代價還要大，這是一般企2.如果把這個案例用魚骨圖表示,其結(jié)果

（×）業(yè)不愿為員工投保的原因。是公司業(yè)務(wù)從VCD轉(zhuǎn)到了DVD,那么原因是

5.TQM是指信息管理系統(tǒng)。（X）（×）

5、設(shè)備在沒有發(fā)生損害的情況下是(A)A.客戶更需要品質(zhì)的卓越

6.變革指的是根本和持續(xù)性的改變。（X）不用維修的。

9.決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者的同（×）

8、資源可以分為主要資源和次要資

一、判斷題

意。（X）源，企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部1.在招聘員工的程序中，首先應(yīng)該評估員工需

10．涉及項目的變化都是不好的。（X）門，為了減少費用，可以不設(shè)這個部門。求。（√）

2．產(chǎn)價值的減少就是資產(chǎn)折舊，所有的資產(chǎn)（×）

10、為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，我們2.所有者權(quán)益是指企業(yè)所有的資產(chǎn)減去所有

經(jīng)過一定的年限就會折舊掉所有的價值。首先需要確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)。的負(fù)債。（√）

（×）（×）

12、變革指的是根本和持續(xù)性的改變。3.所有者權(quán)益是指企業(yè)所有的資產(chǎn)減去

所有的負(fù)債(√)

7.組織本身也會產(chǎn)生問題，比如，組織的文化、結(jié)構(gòu)、制度等。（√）

8.項目是具有一系列特征的暫時性活動，這些

特征包括使用資源、按照順序開展、具有時

間限制、涉及團(tuán)隊、具有指定的目的/目標(biāo)等

（√）

1．在崗位規(guī)范中所要求的人員的基本技能、能力和知識要和該項工作緊密相關(guān)，規(guī)格定

得過高或過低都不能招聘到合適的人才。（√）

5．客戶的需求是一個組織得以存在的依據(jù)。

（√）

6．引發(fā)變革的原因可以歸結(jié)為兩類：組織內(nèi)

部原因和組織外部原因。（√）

8．恰當(dāng)?shù)哪康暮湍繕?biāo)能夠使項目更加容易進(jìn)

行。（√）

5．服務(wù)水平協(xié)議是指改進(jìn)客戶與供應(yīng)商之間

聯(lián)系的方法。（√）

7．組織利用員工的創(chuàng)造能力，能夠降低成本

和提高效率。（√）

8．要寫一份項目總結(jié)報告，才算完成了項目

過程的第五階段。（√）

9．柯特.列文提出的變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結(jié)。（√）

1.在招聘員工的程序中,首先應(yīng)評估員工

需求.(√)

2.在崗位規(guī)范中所要求的人員的基本技能,能

力和知識要和該項工作緊密相關(guān),規(guī)格定得過

高或過低都不能招聘到合適的人才(√).20、調(diào)度是資源組織的精華，它保證合適的資源在合適的時間送到合適的地方。(√).10.客戶的需求是一個組織得以存在的依據(jù)(√)

16.健康與安全是管理的一個主要的活動,同時它也是法律規(guī)定的.(√)

20.為了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),我們首先

需要確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)(√)

1、在招聘員工的程序中，首先應(yīng)該評估員工

需求。（√）

2、確定一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)有助于選擇合適的人

員（√）

6、健康與安全是管理的一個主要的活動，同

時它也是法律規(guī)定的。（√）

7、風(fēng)險評估只能評估風(fēng)險的發(fā)生概率，而不

能阻止風(fēng)險的發(fā)生。（√）

11、柯特·列文提出的變革三階段模型是：

解凍、變革、再凍結(jié)。（√）

15、組織利用員工的創(chuàng)造能力，能夠降低成本和提高效率。（√）

16、項目是具有一系列特征的暫時性活動，這些特征包括使用資源、按照順序開展、具

有時間限制、涉及團(tuán)隊、具有指定的目的/目

標(biāo)等。（√）

3．設(shè)備在沒有發(fā)生損害的情況下上一不用維修的。（×）4．資源可以分為主要資源和次要資源，企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門，為了減少費用，可以不設(shè)這個部門。（×）7．組織中亟待解決的問題都是組織中重要的問題。（X）9．“追隨者”對變革呈喜歡態(tài)度，付出的努力也較多。（X）10要確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)。．為了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，我們首先需（X）1．資格是招聘時確定是否錄取該候選人的決定性條件。（×）2．無論哪種企業(yè)，他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費用三種。（×）3．人人都負(fù)有同樣的健康與安全的責(zé)任。（×）4．擁有充足的庫存量是企業(yè)滿足需求、提高收入的基礎(chǔ)。（×）6．泰南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型包括命令、說服、指導(dǎo)、參與和授權(quán)。（X）10．存貨必須是以實物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（×）4.資產(chǎn)價值的減少就是資產(chǎn)的折舊,所有的資產(chǎn)經(jīng)過一定的年限就會折舊掉所有的價值(×)5.重視和維護(hù)健康與安全的費用比發(fā)生事故所付出的代價還要大,這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因.(×)6.設(shè)備在沒有發(fā)生損害的情況下是不用維修的.(×)7.任何一個企業(yè)具備的資源都是一樣的.(×)8.資源可以分為主要資源和次要資源,企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門,為了減少費用,可以不設(shè)這個部門.(×)9.TQM是指信息管理系統(tǒng).(×)11.資格是招聘時確定是否錄取該候選人的決定性條件.(×)12.確定一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)有助于選擇合適的人員.(×)13.無論哪種企業(yè),他們的成本都分為直接成本,間接成本,管理費用三種(×)14.成本中心的設(shè)置是指員工個人負(fù)責(zé)自己的成本和費用(×)15.人人都負(fù)有同樣的健康與安全的責(zé)任.(×)17.擁有充足的庫存量是企業(yè)滿足需求,提高收入的基礎(chǔ).(×)18.存貨必須是以實物的形式存在,其他的形式都是不可以的.(×)19.服務(wù)水平協(xié)議是指改進(jìn)客戶與供應(yīng)商（×）

13、決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者的同意。（×）

14、組織中亟待解決的問題都是組織中重要的問題。（×）

17、涉及項目的變化都是不好的。（×）

19、SWOT分析只適用于團(tuán)隊或組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析。

第二篇：資源與運營管理電大1

以下哪一項最能表現(xiàn)某個項目的特征：（確定限期）

你作為一個項目經(jīng)理要為政府建造一個保齡球運動的紀(jì)念碑。這個紀(jì)念碑預(yù)期能夠持續(xù)幾個世紀(jì)。在這種情況下，認(rèn)為項目是暫時性的這種說法：（不適合要建造的產(chǎn)品）

以下關(guān)于項目特征的說法都正確，除了：（漸進(jìn)明細(xì)帳的結(jié)果常常會會導(dǎo)致范圍漸變）漸進(jìn)明細(xì)的特征常常和那個項目過程聯(lián)系起來：（范圍定義）

以下都是日常運作和項目的共同之處，除了：（受制于有限的H資源和H時間）

以下關(guān)于項目的說法都正確，除了：（項目可以由一個人組成）

在項目周期的何種階段結(jié)束時，通常作出“繼續(xù)、不繼續(xù)”決定。（可行性）

有關(guān)項目生命周期的說法都正確，除了（項目執(zhí)行階段投入人力和費用最高，所以此時項干系人對項目的影響力最強）？

以下可以作為項目范圍是否完成的衡量H標(biāo)準(zhǔn)H，除了：（客戶的反饋意見）

控制帳目（Control Account）主要用于：（工作分解結(jié)構(gòu)中的各元素）

以下說法都正確，除了：（項目范圍是否完成要以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)）

滾動式規(guī)劃是哪個時間過程的工具：（活動定義）

依賴關(guān)系和提前量、滯后量屬于哪個過程的工具：（活動排序）

項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖屬于哪個過程的產(chǎn)出：（活動排序）

自下而上的估算除了成本估算外，還屬于哪個過程的工具：（活動H資源H估算）H資源H分解結(jié)構(gòu)、資源日歷（更新）屬于哪個過程的產(chǎn)出：（活動資源估算）

如果掙得值 EV（BCWP）＝350，實際費用支出已完成工作實際費用 AC（ACWP）＝400，規(guī)劃價值計劃工作預(yù)算費用 PV（BCWS）＝325，成本偏差和成本業(yè)績指標(biāo)為何？（—50；0.875）

如果（BCWP）已完成工作預(yù)算費用＝350，（ACWP）已完成工作實際費用＝400 和（BCWS）計劃工作預(yù)算費用＝325，（SPI）進(jìn)度業(yè)績指標(biāo)為何？（1.077）

項目估算總成本為 200000 美元，允許范圍是 180000－250000 美元，這屬于哪一類成本估算？（預(yù)算）

為了制訂預(yù)算，以下都需要評價，除了：（沉沒成本）

類比法類似于（自上而下）

掙值是：（完成工作預(yù)算成本）

在開始執(zhí)行項目費用的 3 個過程工作前，還有一個由項目團(tuán)隊H完成的規(guī)劃過程在制定項目計劃中編制，是：（成本計劃）

下列哪項是進(jìn)展報告規(guī)則中最保守的一種？（0-100法則）

下列哪項不是合同的基本要素？（價格結(jié)構(gòu)）

下列哪一種是量化定性數(shù)據(jù)，以將個人對供方選擇的偏見減到最小的一個方法？（加權(quán)系統(tǒng)）承包商的工作在哪方面明確：（SOW）

您的一位項目班子員懷孕了。她預(yù)計在項目完成兩個月分娩。她的醫(yī)生建議辭職，以便避免旅行造成的緊張。她的工作可通過中等難度的招聘努力取而代之。您建議她繼續(xù)外出工作。為什么？（你的項目經(jīng)驗很寶貴，如有可能應(yīng)當(dāng)挽留）

在共同完成一個令你的客戶滿意的項目后，你項目的一個供應(yīng)商送給你一封感謝信和一瓶香檳酒。你應(yīng)該：（向該供應(yīng)商表達(dá)你自己的感謝，然后在項目后慶祝時與你的團(tuán)隊一起打開那瓶香檳酒）

你的項目需要對項目所用的設(shè)備進(jìn)行一項重大變更。你知道有一種產(chǎn)品可以滿足你的需求，但你擔(dān)心的是你的兄弟是生產(chǎn)這種產(chǎn)品那家公司的老板。你應(yīng)怎樣做？（讓客戶知道這件事）

為了增強領(lǐng)導(dǎo)能力，項目經(jīng)理應(yīng)首先：（評估個人優(yōu)缺點）

項目專業(yè)人士能夠通過以下方式增加其個人能力：（增加他們的知識和實踐技能）

當(dāng)項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一位組員無法確定如何履行其有關(guān)項目的職責(zé)時，項目經(jīng)理應(yīng)首先：（為該組員重新分配更適合的任務(wù)）

您要確定全套結(jié)果的預(yù)期價值。您會運用以下哪一種技術(shù)：（決策樹）

風(fēng)險量化包括：（評估發(fā)生的概率和影響）

風(fēng)險應(yīng)對的目的：（把全部發(fā)生的不利事件——影響降低到最小）

你對項目的風(fēng)險在項目的哪一個階段最有影響力：（概念階段）

在項目范圍未充分界定的情況下，進(jìn)度計劃需要工程在若干部分齊頭并進(jìn)，而業(yè)主希望實行較高程度的控制，最適合賣方的簽約方法是：（成本加成）

在下列當(dāng)中，對承包商風(fēng)險最高的合同種類是：（固定價格）

規(guī)定按合同提供產(chǎn)品或服務(wù)的文件稱作：（工作描述）

以下所有關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)的說明均正確，除了：（它是一種進(jìn)度計劃制訂方法）在正式范圍核查(scope verification)過程中使用的以下工具中何種最有用？（項目審查）產(chǎn)品分析屬于哪個過程的工具：（范圍定義）

下列關(guān)于分解的說法都正確，除了：（工作分解結(jié)構(gòu)分解的越細(xì)，H資源H利用效率越高）以下都是工作分解結(jié)構(gòu)詞典的內(nèi)容，除了：（資源分解結(jié)構(gòu)）

請求的變更和推薦的糾正措施是：（范圍控制的輸出）

批準(zhǔn)的變更請求是：（范圍控制的輸入）

修訂根據(jù)實際可提供之資源的進(jìn)度計劃的過程被稱為資源：（平衡）

某活動在關(guān)鍵路徑上，其總浮動時間：（等于0）

一般情況下，資源平衡會：（延長工作）

進(jìn)度控制的工具除了進(jìn)度報告外，還包括：（業(yè)績衡量）

在活動定義中，工作包被有計劃的分解為更小的組成部分，叫做：（計劃活動）

不動產(chǎn)（房地產(chǎn)）一向是一種重要的投資品種，它與(股票，藝術(shù)品，收藏品)并稱為全球三大投資品，是適合長期投資的工具。

不動產(chǎn)投資作為一種重要的投資品種，與其他的金融產(chǎn)品投資不同，以下屬于不動產(chǎn)投資特點的是：(不動產(chǎn)投資收益穩(wěn)定，保值性能好，長期收益較高，資金量相對較大)。不動產(chǎn)投資雖然收益穩(wěn)定，保值性能好，但任何投資都有一定的風(fēng)險，以下屬于不動產(chǎn)投資風(fēng)險的有：(社會風(fēng)險，流動性風(fēng)險，政策性風(fēng)險，經(jīng)濟(jì)性風(fēng)險，自然性風(fēng)險)。

影響不動產(chǎn)價格主要是經(jīng)濟(jì)因素，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，儲蓄、消費和投資的水平。那么，除了經(jīng)濟(jì)因素以外，不動產(chǎn)價格還受哪些因素的影響：(物理因素，環(huán)境因素，行政和政策因素，社會因素，心理因素)

房地產(chǎn)投資信托(REITs)是指通過發(fā)行信托受益憑證等方式受托投資者的資金，然后進(jìn)行房地產(chǎn)或者房地產(chǎn)抵押貸款(MortgAge)（設(shè)立的基礎(chǔ)是充分信任，信托財產(chǎn)的所有權(quán)和利益分離，財產(chǎn)的所有權(quán)屬于受托人，權(quán)利屬于委托人，信托財產(chǎn)獨立從委托人，受托人和受益人的目有財產(chǎn)中分離出來成為獨立的運作財產(chǎn)）

房地產(chǎn)投資信托(REITs)作為一種重要的資金信托投資方式，按照投資標(biāo)的分類，可分為：(權(quán)益型，抵押權(quán)型，混合型)。

下列關(guān)于權(quán)益型REITs（股權(quán)型）與抵押權(quán)型REITs的說法，正確的是：(BCE)。

下列關(guān)于封閉式REITs與開放式REITs的說法，正確的是：(封閉式發(fā)現(xiàn)規(guī)模固定，封閉式能直接同以凈值交易，封閉式成立后不得在募集資金，開放式的發(fā)行規(guī)?？梢栽鰷p)。REITs具有其他投資產(chǎn)品所不具有的獨特優(yōu)勢，REITs的投資優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：(資產(chǎn)流動性，變現(xiàn)性高BCD)。

在資產(chǎn)組合理論中，對投資組合進(jìn)行分析時，通?？梢詫雾椯Y產(chǎn)的收益率分解為(無風(fēng)險利率，系統(tǒng)性風(fēng)險收益率，受個別因素影響的收益率)。

證券組合是指個人或機構(gòu)投資者所持有的各種有價證券的總稱，通常包括各種類型的債券、股票及存款單等?，F(xiàn)代證券組合定價理論的內(nèi)容包括(均值一方差模型，資本資產(chǎn)定價模型，套利定價模型，因素模型)。

接上題，以上模型中，描述證券或組合的收益與風(fēng)險之間均衡關(guān)系的有：(資本市場線，證劵市場線，套利定價模型)。

(2006.5)某公司在一項重大訴訟中敗訴，在這一消息刺激下，隨后很可能發(fā)生的事件組合是(公司股價下降，公司債券價格上升，可轉(zhuǎn)換債券轉(zhuǎn)換需求下降，公司新發(fā)現(xiàn)債券的到期收益利上升)。

關(guān)于零息債券的說法不正確的是：(可以折價平價，或溢價發(fā)行，該債券的再投資風(fēng)險最大)。

5年的零息債券面值1000元，發(fā)行價格為821元，則到期收益率為()。另一同期限同級別的債券面值1000元，票面利率6%，每年付息，則發(fā)行價格為(4.02℅,1089)。

A公司今年的每股股利為0.4元，固定增長率為6%，現(xiàn)行國庫券的收益率為7%，股票的必要報酬率為9%，β系數(shù)等于1.8，則(股票價格為9．2174元，股票收益率為10．6℅)。風(fēng)險和收益始終是投資者需要權(quán)衡的問題，下列關(guān)于系統(tǒng)風(fēng)險和非系統(tǒng)風(fēng)險的說法，正確的是：(非系統(tǒng)風(fēng)險只為單個證劵的有影響，是單個證劵的特有風(fēng)險，系統(tǒng)風(fēng)險對所有證劵的影響差不多是相同的，非系統(tǒng)風(fēng)險可以通過證劵分散化來消除)。

兩種證券之間的關(guān)系對投資者進(jìn)行投資組合選擇是有很重要的影響。假設(shè)ρ表示兩種證券之間的相關(guān)關(guān)系。以下結(jié)論準(zhǔn)確的是：(P的取值一般介于—1和1之間，P>0,表示兩種證劵之間同方向變動，P<0，表示兩種證劵之間反方向變動)。

王某買入股票A，此時的無風(fēng)險收益率為5%，市場資產(chǎn)組合的期望收益率為15%，股票的j3系數(shù)為1.5，紅利分配率為50%，最近一次的收益為每股5元，預(yù)計A公司所有再投資的股權(quán)收益率(ROE)為20%。投資者對A公司的預(yù)期收益率為()，預(yù)期股票的價值為(20℅,25元)。

關(guān)于表中市場組合的相關(guān)系數(shù)以及β值，說法正確的是：(市場相關(guān)系數(shù)為1，市場相關(guān)系數(shù)以及β值均為0，市場組合的相關(guān)系數(shù)以及β值均1，市場組合的β值為1)。

利用β的定值公式，可以得到A股的標(biāo)準(zhǔn)差和B股與市場組合的相關(guān)系數(shù)分別為(0.2，0.6)。C股票的β值和標(biāo)準(zhǔn)差分別是(0.25,0.5)。

兩只基金的ShArp比率分別為(0.671,0.7869)。

下面關(guān)于這兩只基金的收益一風(fēng)險，下說法正確的是：(基金A的收溢率明顯高于基金B(yǎng)，基金A的性小于基金B(yǎng)，指數(shù)是以基本市場線CML為基本準(zhǔn)來評價基金業(yè)績的，度量總風(fēng)險所帶來的超額回報)。

在資產(chǎn)組合和資產(chǎn)定價理論中，通常用β值和標(biāo)準(zhǔn)差來衡量風(fēng)險。以下關(guān)于這兩種指標(biāo)的區(qū)別，說法正確的是：(β值系統(tǒng)風(fēng)險，標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險差衡量整體風(fēng)險，β值僅反映市場風(fēng)險，標(biāo)準(zhǔn)還反映特有風(fēng)險)。

戰(zhàn)略資產(chǎn)配置是長期投資的組合選擇，用以確定最能滿足投資者風(fēng)險與收益目標(biāo)的資產(chǎn)組合，是實現(xiàn)投資計劃長期目標(biāo)的最重要決策，該過程包括四個核心要素(投資者需要確定投資組合中合適的資產(chǎn)，投資者需要確定這些合適的資產(chǎn)在持有期間或計劃范圍的預(yù)期回報率，運用最優(yōu)化技術(shù)找出在每一個風(fēng)險水平生能提供最高回報率的投資組合，在可容忍的風(fēng)險水平上選擇能提供最優(yōu)回報率的投資組合在（有效邊界上））。

期權(quán)是一種有助于規(guī)避風(fēng)險的理想工具。依照執(zhí)行價格，期權(quán)的狀態(tài)可分為價內(nèi)期權(quán)(inofmoriey)和平價期權(quán)(Atmoney)三種。以下屬于價內(nèi)期權(quán)的是：(執(zhí)行價格200，市場價格250看漲期權(quán)，執(zhí)行價格 250，市場價格200看跌期權(quán))。

81.在資產(chǎn)配置上，期權(quán)的交易行為與期貨頭寸有一定的相關(guān)性。下列策略中期權(quán)執(zhí)行后可以轉(zhuǎn)換為期貨空頭部位的是(賣出看漲期權(quán)，買進(jìn)看跌期權(quán))。

客戶的投資目標(biāo)可以劃分為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)。對于客戶的長期投資目標(biāo)，在資產(chǎn)配置上應(yīng)該側(cè)重于(股票，房產(chǎn)，古董和藝術(shù)收藏)。

以下屬于貨幣政策工具是(公開市場操作，存款準(zhǔn)備金率，貼現(xiàn)率)。

期貨交易放大了金融資產(chǎn)的杠桿效應(yīng)，但在套期保值，投機方面都起到重要的作用。下面關(guān)于期貨雙向交易機制，正確的是：(如果市場看漲，可以先買進(jìn)再賣出，如果市場看跌，可以先賣入再買出)。

法的淵源指的是(國家認(rèn)定和認(rèn)可的法的各種具體表現(xiàn)形式)。

市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)法律是(民法)。

李某因長期不向借款人要求還款，導(dǎo)致訴訟時效期間屆滿，李某因此喪失了(勝訴權(quán))按份共有人對共有財產(chǎn)(分享權(quán)利，分擔(dān)義務(wù))。

國有企業(yè)經(jīng)營權(quán)的核心是(生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán))

在合伙企業(yè)中，合伙人對合伙企業(yè)的債務(wù)(承擔(dān)無限連帶責(zé)任)。

有限責(zé)任公司的法人代表是(董事長)。

國有獨資公司章程由(國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)制定)。

知識產(chǎn)權(quán)是一種(無形財產(chǎn)權(quán))．

我國商標(biāo)法規(guī)定，自核準(zhǔn)之日起計算，注冊商標(biāo)的有效期為(10年)。

不平等競爭是指因經(jīng)營者所造成的，原因是(外部條件的不公等，不公平)。

經(jīng)營者的不正當(dāng)競爭行為給被侵害的經(jīng)營者造成的損失難以計算的，向被侵害人賠償?shù)馁r償額為(侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤)

我國目前的財政監(jiān)督機關(guān)是(審計機關(guān))。

不是稅率的基本形式的是(浮動稅率)。

我國勞動法禁止用人單位招用未成年人，未成年人的法定年齡是(16周歲)。

勞動合同的下列條款中，不屬于勞動法規(guī)定的法定條款的是(試用期條款)。

因違法違紀(jì)行為被吊銷會計從業(yè)資格證書的人員，自被吊銷會計從業(yè)資格證書之日起不得重新取得會計從業(yè)資格證書的時間是(5年)

從事會計工作的人員必須取得(從業(yè)資格證書)。

設(shè)立仲裁委員會的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市的(司法部行政部門)登記。

我國實行(兩審)終審制，當(dāng)事人不服地方各級人民法院或?qū)ｉT法院第一審判決、裁定的，可以向上一級人民法院提起上訴。

經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括(經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的主體，經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的客體，經(jīng)濟(jì)法律的內(nèi)容)。

法人具有的特征是(獨立的組織，獨立的資產(chǎn)，獨立的責(zé)任)。

股份有限公司的主要特征包括(募股集的公開性，股東數(shù)額的廣泛性，股份的等額性，股份可自由的轉(zhuǎn)讓性，設(shè)立要求相對嚴(yán)格)。

政府及其所屬部門，不得濫用行政權(quán)力(限定他人購買其指定經(jīng)營者的商品，限制他人經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動，限制外地商品進(jìn)入本地商場，限制本地商品流向外地市場)。

勞動爭議解決方式主要涉及(和解，調(diào)解，仲裁，訴訟)。

無權(quán)代理行為經(jīng)本人追認(rèn)后，本人一般不能反悔．（正確）

國有獨資公司的董事會是股東會的常設(shè)執(zhí)行機關(guān)。（錯誤）

凡是不為公眾所知悉的技術(shù)信息和經(jīng)營信息都屬商業(yè)秘密。（錯誤）

社會保險具有國家強制性。（正確）

仲裁委員會是民間性的事業(yè)單位法人，它獨立于行政機關(guān)，與行政機關(guān)沒有隸屬關(guān)系。但仲裁委員會之間有隸屬關(guān)系，各自不能獨立從事仲裁業(yè)務(wù)。（錯誤）

第三篇：電大資源與運營管理機考復(fù)習(xí)題

資源與運營管理 試題 判斷題

1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實物形態(tài)的。(X)2.成本中心的責(zé)任要求成本必須是可控成本。(√)3．標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。(√)4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動的一個補充部分。(X)5．在進(jìn)行風(fēng)險評估時，只可能將風(fēng)險控制到最低或?qū)L(fēng)險轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險終止。(√)6．一個企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對資源進(jìn)行很好的管理，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。(√)7．工作模式安排就是安排職工的工作時間或制定工作班次，所以無論那種組織，工作調(diào)度都是很簡單的。(X)8．投資回收期越短，表明項目的盈利能力和抗風(fēng)險能力越低。(X)9．價格是爭取市場份額的決定性因素。(X)10．IS09000：2,000是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠鑒定組織是否有資格將這套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運用到企業(yè)質(zhì)量管理過程中。(√)0 11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。(√)12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。(X)13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。(√)14．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。(X)15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任務(wù)和工作的范圍。(√)． 16，招聘計劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費預(yù)算等內(nèi)容。(√)17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。(√)18．使用多個資源供應(yīng)商可以避免供應(yīng)突然枯竭的情況發(fā)生，同時也可以通過競標(biāo)的形式壓低價格。(√)19．為了應(yīng)對需求的變化，存貨越多越好。(X)20．所有者權(quán)益是指在某一時期所有者擁有的凈資產(chǎn)價值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他們的全部負(fù)債。(√)

二、單項選擇題

34．設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)到最大化的需求，同時為了員工的安全和健康，它也是(相關(guān)法律)的要求 35．關(guān)于風(fēng)險分析的計算公式，表述正確的是(風(fēng)險值＝風(fēng)險影響x風(fēng)險概率)。36．在項目的實施過程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項目的(計劃和目標(biāo))。

37．對于項目進(jìn)展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地(對項目的計劃采取必要的行動和進(jìn)行調(diào)整)。38．我國現(xiàn)在實行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個層次，不屬于這四個質(zhì)量管理層次的是(提高技術(shù))。

39．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1SO)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套IS09000．2000系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項質(zhì)量管理原則。屬于八項質(zhì)量管理原則范疇的是(員工參與)40．在做分布圖時，首先要畫出典型的x／y坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點位置，從點的分布得出的結(jié)論是(愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，不能確定!)。

41．公司預(yù)測銷售人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實際上他們只賣出了18件。這屬于(銷售效率)造成的預(yù)測逆差。

42．某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。該公司采取的這種方法被稱為(時間一序列分析)。

43．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計劃的類型是(需求跟隨)計劃。

44．某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(得到供應(yīng)商的折扣)。45．某團(tuán)隊想與另外一個公司合作一個項目，初步形成了自己的想法，然后對項目的范圍 進(jìn)行了界定，該團(tuán)隊目前處于此項目的(啟動)階段。46．?dāng)?shù)碼相機甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是(款式)。

47．某企業(yè)一直強調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個永無終止的過程。企業(yè)在改進(jìn)的過程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進(jìn)的方法被稱為(PDCA循環(huán) 48．“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這種情況說明，(經(jīng)濟(jì))是影響企業(yè)的重要因素之一。49．管理者需要關(guān)注市場中的供需因索，這樣他們才能在消費者愿意支付的價格下提供商品。在這種情況下，導(dǎo)致庫存增加和損耗的原因是(高產(chǎn)量和低需求)。50．一個行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。這個普遍興趣來源于供給和需求的情況。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品。公司運營有相同的決策團(tuán)隊，這表明公司之間有最直接的(競爭威脅)。51．“稅收是收集公共財產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。這句話描述了(財政政策)的宏觀經(jīng)濟(jì)概念。52．一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。他認(rèn)為獲得了很有價值的經(jīng)驗，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是(資金損失)53．(彈性預(yù)算)方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤來編制財務(wù)預(yù)算的。

54．假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時間。應(yīng)付這種情況最好的方式是(有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴)55．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司"30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章)56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種悄況，比較好的做法是(親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶)。57．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個項目，該項目在運轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個項目，轉(zhuǎn)投資另外一個項目，投入的成本無法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個項目所付出的成本屬于(沉沒成本)。

58．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為1500元，則企業(yè)雇傭這名新工人的(邊際成本小于邊際收益)。!59。某零售企業(yè)在訓(xùn)&26;算機技術(shù)還沒有普及的時候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進(jìn)行采購，由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，(在線)采購類型對該企業(yè)影響最大。

60．某企業(yè)為了爭奪市場與客戶，提出“以顧客為中心”的口號。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對顧客的需求反應(yīng)很快，對顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提

三、案例題

案例(一)：下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務(wù)主管小李之間進(jìn)行的。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。但是，為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢? 根據(jù)以上案例，回答61～65題。

61．在這家制造公司里，小李是屬于(B)。' B．參謀職能人員

62．認(rèn)定財務(wù)部門已經(jīng)超編，不讓補員，這是(D)管理職能的體現(xiàn)。D.組織 63．小李對馬玉和張靈擁有(C)權(quán)力。C.職能職權(quán)

64，作為分公司經(jīng)理，鄭東應(yīng)該明確自己所領(lǐng)導(dǎo)的單位(C)C.不是獨立法人單位，因而無需辦理任何工商注冊登記

65．鄭東對小李的批評是因為(D)。

D．鄭東要小李從拖延交報表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性

案例(二)：某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺：開發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門。。。根據(jù)以上案例，回答66～70題

66．王偉在進(jìn)行項目規(guī)劃方面存在的問題是(D)。D．其他答案都正確

67．在2月17日，王偉檢查工作時發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計才剛剛開始。發(fā)生這種情況主要原因是(A)。A.沒有按照時間段來檢查和監(jiān)督工作的進(jìn)度

68．王偉規(guī)定此項目組的成員需要全程參與。這對該項目進(jìn)展的影響有(D)。D．人力資源的浪費 72．從對約翰遜的招聘過程來分析，這個公司在具體做法上比較值得學(xué)習(xí)的地方是(A)。A．對于招聘非常慎重，有顧問人員面試和專門的測試 73．招聘中最關(guān)鍵的步驟是(A)。A．面試

74．該組織在招聘過程中使用了小組面試的方式，其優(yōu)點是(A)。A.更加客觀

75．約翰遜先生以往的工作經(jīng)歷對于他的這次應(yīng)聘非常不利，其根本原因是(A)。A.他工作轉(zhuǎn)換太頻繁

案例{四)：2v中國石化高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理的方針，堅持全員、全過程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設(shè)施根據(jù)以上案例，回答76—日0題 76．中國石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對于健康安全的責(zé)任做出明確的規(guī)定，即(A)A．公司的各級最高管理者，是HSE的第一責(zé)任人

77．中國石化建立了一整套安全管理的制度和規(guī)定，對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如用火作業(yè)、進(jìn)入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全礬認(rèn)制度。這些制度和規(guī)定能夠確保(A)A.健康和安全的工作環(huán)境

78．中國石化在其各級組織中經(jīng)常開展一些事故預(yù)案演練，這體現(xiàn)了健康和安全管理中的(A)A.健康和安全培訓(xùn)

79．(B)是中國石化公司在健康和安全宣傳方面所做的工作B．組織開展事故預(yù)案演練 80.這些做法體現(xiàn)了()的原則。

A．防患于未然 B．責(zé)任落實到人C.安全人人有責(zé) D．寧缺毋濫

案例(五)：取得IS09000質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，對任何企業(yè)來說都是一種國際趨勢。對于香港的許多公司，取得IS09000質(zhì)量認(rèn)證也是與歐盟開展貿(mào)易的客觀需要。由于歐盟成員周之間經(jīng)貿(mào)密切合作，使之已成為世界上最大的統(tǒng)一市場。歐盟的許多大公司以及他們的子公司和下屬工廠，已經(jīng)按IS0900l或9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)注冊。因此要求他們的供應(yīng)商也以相應(yīng)的IS09000標(biāo)準(zhǔn)注冊，----------（省略）。其成功實現(xiàn)IS09000認(rèn)證的主要經(jīng)驗如下：----------（省略）。他們應(yīng)該真正了解企業(yè)中質(zhì)量系統(tǒng)的運行情況，內(nèi)部審核是保持認(rèn)證質(zhì)量體系有效活動的關(guān)鍵；

根據(jù)以上案例，回答81～85題

81．從TB香港分公司成功實施IS09002的經(jīng)驗中可以看出，該公司能夠成功建立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵在于(A)。A.領(lǐng)導(dǎo)重視和人員的高素質(zhì)

82，該公司在建立質(zhì)量保證體系的過程中，得到了經(jīng)理和高級管理人員的贊同。這表明在質(zhì)量管理過程中(A)。A．擁有充分的資源和支持

83．通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。其中第三層次的內(nèi)容是(A)。A.工作指令，用以細(xì)化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的

84．在質(zhì)量管理活動中，必須擬定一個實施計劃。該計劃可以不包括(A)方面的內(nèi)容。A．說明質(zhì)量箐理重要性

85．質(zhì)量管理中建立內(nèi)部審核系統(tǒng)的意義在于(A)A．進(jìn)一步改善質(zhì)量活動

案例(六)：40年代三星主要從事貿(mào)易，50年代是食品、纖維，60年代是保險，?o年代是家電、零部件，80年代是半導(dǎo)體、機械，90年代化學(xué)。根據(jù)以上案例，回答86～90題。

86.三星的經(jīng)營特點是(A)。A.多樣化經(jīng)營 87．在三星的發(fā)展戰(zhàn)略中，從設(shè)備和技術(shù)等投資額分配來看，當(dāng)前其重點發(fā)展的產(chǎn)品是(A)A.電子和化學(xué)

88．三星優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)中的一個嘗試是組織 結(jié)構(gòu)小型化，這樣做的根本目的是(A)。A.克服低效率和浪費現(xiàn)象，充分發(fā)揮各小型集團(tuán)的靈活、應(yīng)變能力 89．為了在新的時期能夠更大發(fā)展，三星開辟了一些新的經(jīng)營領(lǐng)域，其中不包括(A)。A．制藥

90．從三星公司的經(jīng)營決策可以看出(A)A.跨國公司越來越注重產(chǎn)品的多樣化

案例(七)：

一、概況神州摩托車自行車專營商店，是一家批發(fā)和零售各種型號摩托車、自行車及其零配件的商店，每年銷售各種類型摩托車約7000輛，自行車30000輛….根據(jù)以上案例，回答91～95題。

91．按照經(jīng)濟(jì)訂購批量計算，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂購批量為(A)輛 A．448 92．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的訂購次數(shù)為(B)次。B．7 93．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)訂購間隔為(B)天。B．52 94．如果訂購提前期為25天，安全庫存量為40輛，那么根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的訂購數(shù)量為(C)輛。C.250 95.根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的年庫存成本為(C)元。C。199400 案例(八)旭電公司是美國硅谷的一家計算機企，董事長為美籍華人陳文雄。這家公司成立于!1979年，比起IBM公司、德州儀器公司等“電子訓(xùn)?算機巨人”來，只能說是個小弟弟?？删褪沁@位小弟弟卻在1992年一舉奪魁，獲得了美國企業(yè)的最高榮譽——國家質(zhì)量獎。陳文雄本人因 根據(jù)以上案例，回答96—100題。

96．旭電公司在質(zhì)量上的改進(jìn)屬于(A)。)A．持續(xù)性改進(jìn) B．激進(jìn)式改進(jìn) C.企業(yè)外部環(huán)境改進(jìn) D．自上而下的改進(jìn)

97．旭電公司不僅在質(zhì)量上精益求精，最重要的是(A)A．以客戶的需求為中心

98．旭電公司的成品的合格率規(guī)定100萬件產(chǎn)品中只能有3—4個焊接點上的缺陷，這種情況說明它符合(D)的質(zhì)量要求

99．(D)是在質(zhì)量改進(jìn)過程中不能增加任何價值的事情D．其它選項都正確 100．對于持續(xù)改進(jìn)來說，(B)是持續(xù)改進(jìn)的理念之一。B．零缺陷 案例(九)：庫存管理的背景

庫存管理是企業(yè)的一項重要工作，為了保證叉車生產(chǎn)連續(xù)和均衡地進(jìn)行，就必須管理好物資，從而改善企業(yè)各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。在叉車制造行業(yè)，由于材料費用在叉車的生產(chǎn)制造成本中所占比重較大(占75％以上)，所以做好庫存管理工作，降低物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是降低成本的重要途徑。省略----------2．軟件實施

廠1994年建立庫存數(shù)據(jù)，1995年初開始試運行，幾年來，A廠先后分別實施了鋼材庫、橡膠庫等倉庫，實施了TCM-EMS庫存管理的倉庫占庫存占用資金的85％以上。在實施TCM-EMS系統(tǒng)的庫存管理時，首先是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。A廠采取了責(zé)任到人，抓住中心，省略-------------除以一年的工作日，即可得到全廠每天般點物資的數(shù)量。根據(jù)盤點數(shù)量來提取盤點物資進(jìn)行盤點，經(jīng)過周期盤點，產(chǎn)生一份周期盤點 報告，從而保證庫存管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到95％以上。

根據(jù)以上案例，回答101～105題。101。該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是(ACD)A.可以減少庫存量C.可以比較準(zhǔn)確的預(yù)測產(chǎn)品的需求量D.提高了發(fā)出訂單的效率 某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響其他物料籍求的數(shù)據(jù)

102．庫存控制之所以重要，主要是因為(AC)A.需求有波動性8 n1 N+ S: B;C.能夠降低庫存成本103．庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處有(ABCD)。

A.減少存儲成本 B．減少折舊成本C．減少組織成本 D.減少管理成本 104。可以通過多種方法進(jìn)行庫存控制，(ABCDE)方法可以利用

A、分類法 B，條形碼 C.POS終端 D.自動訂貨系統(tǒng)/ h p5E．經(jīng)濟(jì)訂購批量105．我們在實際生產(chǎn)過程中，采購方通常會利用(BCDE)方法進(jìn)行采購

B．定期采購相同的量C.不定期采購相同的量 D．定期采購不同的量E.不定期采購不同的量

案例(十)： 在經(jīng)過大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個人來分別領(lǐng)導(dǎo)自己所在地區(qū)的變革。這支小組的第一次會議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。一些路程較遠(yuǎn)的人星期四晚上到…

根據(jù)以上案例，回答106～110題。106．會議以討論的形式開始，但是并沒有得到有效的結(jié)果，這種情況說明(AC)A.會議主持人的風(fēng)格有問題 C.會議討論的主題不明確

107．在第五次會議上采用了一種新的方式。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問題。其中他們用了(AE)方法，取得了效果。A.創(chuàng)造性思維E．頭腦風(fēng)暴

108．在開始的第一次會議和第二次會議當(dāng)中，他們利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論問題，但第二次會議中明顯違反了頭腦風(fēng)暴法(BD)的原則。B．不能對他人的想法做出批評 D．對他人提出的問題不能進(jìn)行辯論 109．此后新的會議方式達(dá)到了好的效果。其原因是會議人員(ABCE)A；明確了解決的問題 B．利用了正確的方法 C．找出了有效的解決方案E．轉(zhuǎn)換了思維方式

110．五十五個地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者在開始的會議中，之所以沒有達(dá)到會議的效果，是因為(BD)B．他們每個人試圖命令和控制會議上的其他人a8 W2 k.[D．他們還處在傳統(tǒng)的命令一控制型會議中，認(rèn)為他們是領(lǐng)導(dǎo)者

五、多項選擇題

111．下面計人直接成本的科目有(ABCDE)。

A，原材料 B．元件 C.易耗品 D．生產(chǎn)工人的工資 E．其他直接成本

112．全面預(yù)算體系包括的預(yù)算有(ABC)。A，銷售預(yù)算4 jB．生產(chǎn)預(yù)算C．財務(wù)預(yù)算

113．如果你是一家小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，想買一臺新型的計算機，并派人員去取，該員工將包裝打開，抱著計算機上樓。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷膊，嚴(yán)重?fù)p害了計算機。這種情況可能會給你的企業(yè)造成的代價有(ABCE)。fA.修理計算機的費用B.人員的醫(yī)療費用9 C.受傷人員的賠償費用0 n)E.企業(yè)可能招聘新員工的114．(ABCDE)可以有助于提高庫存的效率。

A．ABC分類法 B．條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集 C．批號跟蹤 D．商品的擺放形式 E.自動訂貨系統(tǒng)

115．項目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有(AC)。A.成本一效益分析C.盈虧平衡分析

116．項目在實施的過程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項目經(jīng)理必須確保這些變更對項目的(ABC)方面不會產(chǎn)生不良的影響。A．績效B．成本C．時間

117．雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，可以有助于員工更好的參與的方法是(ABCD)。A．工作豐富化 B．工作擴大化 C.崗位輪換` D．團(tuán)隊工作

118．如果一個公司要進(jìn)行變革，它必須要具備(ABC)，才能稱之為好的變革。A.合理的理由B．明確的目的C.正確的方式

119．(ABC)是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準(zhǔn)備。9A．如何控制變革的情況B．鞏固成果，確定變革C．復(fù)查變革的實施情況 120．能夠?qū)е嘛L(fēng)險發(fā)生的原因有(ABCDE)。A．時機 B．資金 C.人員 D．政治 E.突發(fā)性事件

第四篇：資源與運營管理

（二）練習(xí)題

1.對于某個職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（A、工作描述）。

2.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（D、主要模式）不是這份工作描述必須包括的。

3.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項工作的（A、主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。

4.小方是某公司人力資源部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，不是這份工作描述必須包括的是該項工作的（D、任職資格）。5.在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D、是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì)）。6.更新工作描述時需要分析的方面不包括（D、員工是否具備某些工作經(jīng)驗）。

為利潤。

5.關(guān)于企業(yè)中的現(xiàn)金，說法正確的是（A、現(xiàn)金是指庫存的現(xiàn)款）。

6.廣義的現(xiàn)金，還包括銀行存款和（A、在途現(xiàn)金）。7.關(guān)于企業(yè)的資產(chǎn)，說法正確的是（D、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的，并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源）。

8.廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（D、銀行存款）。9.關(guān)于財務(wù)的幾個基本概念，說法不正確的是（B、所有者權(quán)益也就是利潤）。

10.所有者權(quán)益是財務(wù)管理中的一個重要概念，它是資產(chǎn)減去（C、負(fù)債）的余額。

1.支出（成本）包括三種形式，車輛運行成本屬于企業(yè)支出形式中的（B、營業(yè)支出）。

2.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（D、普通成本）。

4.某生產(chǎn)企業(yè)將成本共分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（C、產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系）方式劃分成本的。

5.一般情況下，生產(chǎn)型企業(yè)的財務(wù)成本屬于成本類型中的（C、固定）成本。

6.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費用被稱為（D、管理費）。

7.紅日公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，該公司的間接成本一般不包括（B、研發(fā)費用）。

8.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（A、技術(shù)支持費）。9.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（A、生產(chǎn)型）企業(yè)。

10.小薛在一家制造廠做財務(wù)工作，計算成本時她不該將（B、研發(fā)費用）算入公司的直接成本。

1.某顧問公司在進(jìn)行成本計算時適合使用（C、項目）7.人力資源部門有各種關(guān)于職位的資料，（C、工作描述）是人力資源部門最重要的文件。

8.小劉是某公司人力資源管理部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括該工作的（A、主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。

9.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（B、工作的任務(wù)）。

10.工作描述是人力資源部門的重要文件，關(guān)于工作描述，說法不正確的是（B、人員規(guī)范是進(jìn)行工作描述的基礎(chǔ)）。

1.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點不包括（B、個人的社會關(guān)系）。

3.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點包括（A、技能、工作經(jīng)驗、個人品質(zhì)）。

4.用來描述從事一項工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識的文件是（B、人員規(guī)范）。5.如果有現(xiàn)成的（B、人員規(guī)范），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團(tuán)隊的需求，如是否需要添加新技能、新資格或新能力。6.如果有現(xiàn)成的（B、人員規(guī)范），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團(tuán)隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補團(tuán)隊中剛好存在的技能或知識空缺。

7.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點不包括（B、與該項工作直接相關(guān)的職責(zé)）。

8.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點不包括（B、個人的家庭條件、社會關(guān)系）。

9.關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的是（C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向）。10.人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括（A、①②③）。①技能、知識和能力②經(jīng)驗③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍

1.“不管從事何種工作，所有員工都應(yīng)具備的行為方式”屬于任職資格中的（A、核心行為）。

2.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（C、角色行為）。

3.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（C、任職資格）的內(nèi)容。

4.每一種任職資格都有其核心行為和（B、角色行為）。5.每一種任職資格都有其角色行為和（B、核心行為）。6.決定員工擅長某項工作的各種因素屬于（C、任職資格）的內(nèi)容。

7.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，角色行為描述了（C、某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式）。

8.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，核心行為描述了（D、所有員工都應(yīng)具備的行為方式）。9.在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（C、做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)）。

10.資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)、知識、經(jīng)驗、技能。任職資格是人力資源管理職能中（A、①②③）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績效評估③員工培訓(xùn)④工作分析

1.通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（C、一定的會計周期）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。2.在一定期限內(nèi)，（A、收入）超出成本的部分被定義為利潤。

3.根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行）。

4.在一定期限內(nèi)，收入超出（D、成本）的部分被定義3.日盛機械廠新購進(jìn)了一批機器設(shè)備，這屬于（C、資本支出）。

4.新興食品廠由于業(yè)務(wù)拓展，新建一廠房，這屬于（C、資本支出）。

5.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（B、具有持久價值）的成本。

6.支出（成本）有三種形式，混合成本是指（C、價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn)）的成本。

7.支出（成本）有三種形式，營業(yè)支出是指（A、沒有持久價值）的成本。

8.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業(yè)支出形式中的（B、營業(yè)支出）。

9.關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（D、混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合）。

10.支出(成本)有三種形式，其中價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn)的成本是（A、混合成本）。

1.必須按照特定的法律法規(guī)提交會計報表的會計種類是（D、財務(wù)賬戶）。

2.企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表是（B、計劃和預(yù)算會計）的結(jié)果。

3.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報告的會計種類是（B、成本會計）。

4.不屬于企業(yè)四大會計種類的是（B、現(xiàn)金會計）。5.不屬于企業(yè)四大會計種類的是（B、運營會計）。6.不同的會計種類有不同的用途，（A、管理會計）是管理層獲得財務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)。

7.關(guān)于成本會計，說法正確的是（D、可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整）。

8.企業(yè)業(yè)務(wù)大體上會有四大會計種類，不屬于這四大種類的是（B、運營會計）。

9.財務(wù)賬戶是會計種類的一種，關(guān)于財務(wù)賬戶，說法不正確的是（C、財務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會計公司進(jìn)行審計）。

10.計劃和預(yù)算會計是四大會計種類之一，對它的描述正確的是（C、其結(jié)果是企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表）。1.投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B、投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

2.再投資比率等于（A、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／資本性支出）。

3.經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B、經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

4.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（D、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的流入和流出）。

5.我國已發(fā)布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則—現(xiàn)金流量表》要求企業(yè)按（B、直接法）編制現(xiàn)金流量表。

6.關(guān)于盈利現(xiàn)金比率，說法不正確的是（A、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金）。

7.盈利現(xiàn)金比率等于（B、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／凈利潤）。8.籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B、籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

9.再投資比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于再投資比率，說法不正確的是（C、再投資比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤）。

10.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說法正確的是（C、如果比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)現(xiàn)金的收入）。

1.根據(jù)傳統(tǒng)的成本分類法，企業(yè)的成本可以分為三大類，不屬于這三類的是（B、生產(chǎn)）成本。

2.傳統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為（A、決策性固定成本）。

3.企業(yè)的運作會產(chǎn)生管理費用，不屬于管理費用的是（D、機器設(shè)備成本）。成本模式。

2.一家建筑公司，在進(jìn)行成本計算時，適合使用（C、項目）成本模式。

3.小李在一家大型家具制造企業(yè)的財務(wù)部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（A、單位）成本模式。

4.一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計算公司成本時，適合使用（A、單位）成本模式。

5.小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計算時，該公司適合使用（C、項目）成本模式。6.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用項目成本模式的是（A、咨詢）公司。

7.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用單位成本模式的是（D、鋼鐵生產(chǎn)）公司。8.小孫在一家大型制造企業(yè)的財務(wù)部門工作。在計算公司成本時，他所在的公司適合使用（A、單位）成本模式。

9.吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進(jìn)行計算時，他的公司適合采用（B、項目）成本模式。10.小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計算時，該公司適合使用（C、項目）成本模式。1.某企業(yè)的盈虧平衡點是10 000件貨物，這個季度的銷量是10 000件，表示該企業(yè)（C、不虧不盈）。2.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側(cè)，則表示（A、虧損）。

3.盈虧平衡點是（D、銷售收入）和總成本的交叉點。4.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點右側(cè)，則表示（B、盈利）。

5.某企業(yè)的盈虧平衡點是8 000件貨物，這個季度的銷量是6 500件，表示該企業(yè)（A、虧損）。

6.某企業(yè)的盈虧平衡點是10 000件貨物，這個季度的銷量是10 500件，表示該企業(yè)（B、盈利）。

7.關(guān)于盈虧平衡點，說法不正確的是（A、各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的）。

8.一般情況下，百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點高，這主要是因為（A、百貨公司的固定成本比郵購公司高）。

9.盈虧平衡分析是企業(yè)進(jìn)行決策的一個重要方法，關(guān)于盈虧平衡點，說法不正確的是（D、盈虧平衡點是銷售收入和可變成本的交點）。

10.某企業(yè)坐標(biāo)圖上顯示的銷售收入和總成本的交點是（1230，2400），由此可以判斷該企業(yè)處于盈虧平衡點時的產(chǎn)量是（C、1230）。

1.安全邊際可用于衡量企業(yè)經(jīng)營的安全與否，安全邊際是指（A、盈虧臨界點以上）的銷售量。

2.安全邊際可以用絕對數(shù)表示，也可用相對數(shù)表示。用絕對數(shù)表示的安全邊際等于（A、現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量）。

3.一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是30 000本，盈虧臨界點的銷售量是20 000本，庫存量是5 000本，該公司的安全邊際是（A、10 000）本。

4.一家家具公司的現(xiàn)有銷售量是20 000件，盈虧臨界點的銷售量是10 000件，庫存量是3500件，該公司的安全邊際是（A、10 000）件。

5.一家外貿(mào)公司的現(xiàn)有銷售量是10000件，盈虧臨界點的銷售量是8000件，庫存量是1500件，該公司的安全邊際是（A、2 000）件。

6.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（C、可變成本）。7.安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（D、1-盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量）。

8.關(guān)于安全邊際，說法正確的是（D、安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點還有多大差距）。

9.關(guān)于邊際成本，說法不正確的是（B、邊際成本也就是生產(chǎn)成本）。

10.生產(chǎn)某訂書機的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售價24元。那么這個訂書機的邊際成本是（B、14.6）。

1.財務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（C、資產(chǎn)負(fù)債表）。

2.不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（C、損益表）。

3.財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（B、成本核算表）。

4.財務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（C、預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出）。

5.財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（B、現(xiàn)金流量表）。

6.關(guān)于財務(wù)管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系，說法正確的是（B、財務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）。

7.財務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財務(wù)預(yù)算是財務(wù)控制的（B、先導(dǎo)）。

8.財務(wù)預(yù)算需要以（A、財務(wù)預(yù)測）的結(jié)果為根據(jù)。9.關(guān)于財務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（D、財務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財務(wù)控制）。

9.關(guān)于預(yù)算差異及產(chǎn)生差異的原因，說法不正確的是（B、預(yù)算和實際實施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒有太大意義）。

10.某汽車制造企業(yè)預(yù)計這個月生產(chǎn)10 000輛汽車，月底時只生產(chǎn)了8 000輛，這種差異的產(chǎn)生是由于（A、生產(chǎn)效率）引起的。

1.造成50人以上100人以下重傷的事故屬于（D、重大）事故。

2.造成30人以上死亡的事故屬于（A、特別重大）事故。

3.造成1 000萬元以上5 000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（B、較大）事故。4.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1 183.44萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（D、重大）事故。5.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡4人、重傷2人，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)70萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（D、較大）事故。

化評估）原則。

8.“運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風(fēng)險因素進(jìn)行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險的可能性及其嚴(yán)重程度，為制定防范措施提供科學(xué)依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（A、進(jìn)行風(fēng)險評估）原則。9.火災(zāi)的范圍很大，所以把消防措施擺在第一位。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（D、把勞動保護(hù)的措施放在優(yōu)先的位置）。

10.為工作場所存在風(fēng)險的每個人，獨立設(shè)計保護(hù)他們的措施。這屬于預(yù)防事故原則中的（B、個性化評估）。1.對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（A、輸入）環(huán)節(jié)。2.對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程的是（C、生產(chǎn)）。

3.對一個企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（B、輸出）環(huán)節(jié)。

4.為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入（C、資源）。

5.組織在運營過程中需要很多資源，這些資源通常不包括（D、組織文化）。

6.不同類型的企業(yè)，其輸入的資源和轉(zhuǎn)化過程不同，對于軟件公司來說，輸入的資源不包括（D、軟件）。10.關(guān)于財務(wù)預(yù)算這一概念，說法正確的是（A、財務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）。

1.改善財務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析和（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）。

2.改善財務(wù)預(yù)算的輔助手段包括對新生事物或重大變化做出理性判斷和（D、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）。

3.小張是一家公司的財務(wù)部經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司近來的虧損主要原因在于預(yù)算做得不夠合理。他打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，（C、只利用一種成本計算方法）不會有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。

4.小王是一家外企的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，（C、將成本計算方法簡單化）不會有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。

5.小王是一家外企的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，（A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。

6.小趙是一家公司的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。

7.不屬于財務(wù)預(yù)算的輔助手段的是（D、只利用一種成本計算方法）

8.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預(yù)算時，應(yīng)該（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）。

9.預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個時間周期，這就需要在做預(yù)算時留出一定的空間以應(yīng)對可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）。

10.“如果實際銷售比預(yù)期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產(chǎn)生哪些額外成本？”等，對于諸如此類的問題，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備一套應(yīng)急措施，以處理任何可能存在的風(fēng)險。這體現(xiàn)了預(yù)算的（A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）輔助手段。

1.紅日公司預(yù)測它的銷售部門每月能夠賣出2 000件產(chǎn)品，而實際上只賣出了1 500件。這屬于（A、銷售生產(chǎn)力）造成的預(yù)測逆差。

2.昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1 200元，這屬于（B、業(yè)務(wù)級別的改變）造成的預(yù)測差異。

3.星盛集團(tuán)由于保險費比預(yù)計高，所以每月的保險費比預(yù)期的高出25元，這屬于（C、計劃外支出）造成的預(yù)測逆差。

4.某公司2月份做預(yù)算時所估計的利率比3月份實際利率高，所以財務(wù)費用比預(yù)計少，這屬于（C、計劃外收支）造成的預(yù)測差異。

5.造成財務(wù)預(yù)算與實際結(jié)果差異的典型原因通常不包括（D、預(yù)算編制詳盡程度）。

6.某公司預(yù)測銷售人員每月能夠賣出1 000件產(chǎn)品，而實際上他們只賣出了700件。這屬于（A、銷售效率）造成的預(yù)測逆差。

7.造成差異的原因是多種多樣的，典型的原因包括（A、銷售效率、價格差別、生產(chǎn)力因素）。

8.造成財務(wù)預(yù)算與實際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，（C、企業(yè)的文化）通常不會造成這種差異。6.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（C、一般）事故。7.某織染廠發(fā)生大火，廠房突然發(fā)生倒塌，造成29人死亡，56人重傷，直接經(jīng)濟(jì)損失9 515萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（B、重大）事故。8.2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這起事故屬于（A、特別重大）事故。

9.造成100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（A、特別重大）事故。

10.根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（B、生產(chǎn)安全事故可分為五個等級）。

1.（D、專業(yè)性）安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安全檢查表。

2.某建筑公司要對起重設(shè)備進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（D、專業(yè)性）的安全檢查表。

3.（D、專業(yè)性）安全檢查表是由職能部門所編制和使用的安全檢查表，主要用來進(jìn)行定期的或季節(jié)性的安全檢查。

4.興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項安全狀況，適合采用（A、審查設(shè)計）的安全檢查表。

5.日昌紡織廠對防火部門進(jìn)行日常檢查，應(yīng)該使用（A、審查設(shè)計）的安全檢查表。

6.（C、工段及崗位）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。

7.（A、車間）的安全檢查表的重點是放在人身、設(shè)備、運輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面。

8.雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（D、專業(yè)性）的安全檢查表。9.（D、安全檢查表）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評價的重要技術(shù)手段。10.對于新建、改建和擴建的廠礦企業(yè)，利用“三同時”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設(shè)計、施工和投產(chǎn)等各項安全狀況時，需要使用（A、審查設(shè)計）的安全檢查表。

1.為了防止安全和健康事故發(fā)生，健康和安全管理委員會給出了可供依循的指導(dǎo)，其中不包括（A、忽視不能避免風(fēng)險的地方）原則。

2.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（A、發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動）。

3.“使用機械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（C、盡可能避免事故發(fā)生）原則。

4.“使用無害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（C、盡可能避免事故發(fā)生）原則。5.用好機器代替可能存在問題的機器，而不是冒險使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（D、解決風(fēng)險的起源）原則。

6.如果地板潮濕，把其擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語。這屬于預(yù)防事故的（B、解決風(fēng)險的起源）原則。

7.針對計算機工作站的設(shè)計，調(diào)查從事計算機工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（B、個性7.（B、原料）不屬于企業(yè)運作過程中的輸出部分。8.企業(yè)的運作方式通?？杀幻枋龀奢斎?、轉(zhuǎn)化和輸出三個過程，關(guān)于這三個過程，說法正確的是（B、生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程）。

9.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（C、農(nóng)產(chǎn)品）。

10.企業(yè)在運營過程中所需的資源可劃分為幾種類型，其中不包括（C、產(chǎn)品）。

1.調(diào)節(jié)資源需求屬于資源管理流程中的（A、計劃）階段。

2.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（A、計劃）階段。3.資源管理的流程不包括（B、實施）。

4.調(diào)度屬于資源管理流程中的（B、組織）階段。5.采購流程屬于資源管理流程中的（B、組織）階段。6.設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（C、控制）階段。

7.資源管理的流程不包括（B、分析）。

8.預(yù)測資源需求屬于資源管理流程中的（A、計劃）階段。

9.控制是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（D、調(diào)度）。

10.計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（D、保存記錄）。

1.時間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D、德爾斐）分析法。

2.通過過去的銷售額推測出將來的銷售額，這種資源需求預(yù)測方法是（A、時間-序列分析法）。

3.將與過去需求相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)用于預(yù)測未來需求的方法是（A、時間-序列分析法）。

4.李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年公司共銷售了20 000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為22 000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測方法是（B、趨勢分析法）。

5.如果一家保險公司今年賣了12 000張新的人壽保險單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。假設(shè)明年銷量與今年相同，且十二月份銷量要比月平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（C、1 300）張。

6.李經(jīng)理在一家公司的銷售部工作，每年他都要根據(jù)趨勢分析法來預(yù)測公司的銷售量，他采用的這種方法屬于（D、時間－序列分析法）。

7.時間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D、因果分析法）。

8.王總是一家工廠的負(fù)責(zé)人，在預(yù)測工廠的資源需求時，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（C、時間－序列分析法）。

9.某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長10%，該公司今年共銷售了1 500套家具，根據(jù)趨勢分析法，該公司明年的銷售量預(yù)計為（A、1 650）套。

10.如果一家保險公司今年賣了12 000張人壽保險單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售量

為（A、12 600）張。

1.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。

來超市買東西的人都非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小趙在制訂資源計劃時應(yīng)該采?。ˋ、需求跟隨）計劃。

3.訂單的平均遲交時間指標(biāo)屬于資源性能評估標(biāo)準(zhǔn)中的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

4.在資源性能評估中，運轉(zhuǎn)生產(chǎn)力屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。2.以需求因素為基礎(chǔ)，通常用一個公式來預(yù)測未來需求的分析方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。

3.某電器公司董事會提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)電視機的銷售額為40 000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。4.劉總作為一家手機供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機的銷售額為80 000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。

5.某家具公司董事會提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)家具的銷售額為50 000件，該公司采用的需求預(yù)測方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。6.統(tǒng)計需求分析方法以（A、需求因素）為基礎(chǔ)。7.某家用電器公司董事會提出了一個需求預(yù)測公式，它預(yù)測在其公司所在地區(qū)，洗衣機的銷售額（Q）為：Q=200 000-700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價格，H為新出現(xiàn)的家庭數(shù)量，Y為人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價格是400元，有5 000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時，可得出該地區(qū)洗衣機的銷售額為（A、370 000）臺。8.某企業(yè)想預(yù)測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來預(yù)測未來的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測方法稱為（B、統(tǒng)計需求分析法）。9.某彩電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗提出了一個需求預(yù)測公式，彩電的年銷售量為：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價格是300元，有5 000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時，可得出該地區(qū)彩電的銷售量為（A、349 000）臺。

10.某冰箱生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗提出了一個需求預(yù)測公式，冰箱的年銷售量為：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價格是400元，有4 000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 500元時，可得出該地區(qū)冰箱的銷售量為（D、302 000）臺。

1.德爾斐法操作過程的第一步是（A、選擇參與的專家）。

2.德爾斐法的操作過程中，在選擇好參與的專家后，應(yīng)該（B、問卷調(diào)查）。

3.德爾斐法的操作過程中，在進(jìn)行問卷調(diào)查前，應(yīng)該（B、選擇參與的專家）。

4.采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測方法是（A、德爾斐法）。

5.關(guān)于德爾斐法，說法正確的是（C、隱去參與預(yù)測研究的各成員的身份）。

6.李總為了準(zhǔn)確地把握公司所屬行業(yè)未來的發(fā)展前景，請來了幾位專家，采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見，然后對反饋的意見加以總結(jié)和提煉，并不斷重復(fù)此過程，直到對可能的趨勢形成一致意見。李總采用的這種方法是（C、德爾斐法）。

7.羅總為了預(yù)測本的資源需求，打算采用一種定性的方法來預(yù)測，并事先請了多位專家，由此可以推斷羅總采用的這種方法可能是（C、德爾斐法）。8.對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析，（D、德爾斐法）屬于定性分析方法。

9.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（B、③①②④）。①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從各個參與者處獲得預(yù)測信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。

10.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（D、提高整個過程的趣味性）。

1.在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃的組織是（B、政府部門）。

2.小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采?。–、需求跟隨）計劃。

3.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（C、控制需求）計劃。

4.小趙在大學(xué)旁邊開了一家超市，每到晚上放學(xué)后，5.“在需求很少時降低價格，在需求很多時提高價格”的供求策略屬于制訂資源計劃方法中的（C、控制需求）計劃。

6.一般來說，可以采用三種方法制訂資源計劃，不屬于這三種類型的是（C、控制資源）計劃。

7.在制訂資源計劃時，不適合采用等產(chǎn)量計劃的組織是（D、高科技產(chǎn)品公司）。

8.在制訂資源計劃時，適合采用等產(chǎn)量計劃的組織是（C、教育部門）。

9.某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采取的資源計劃類型是（B、等產(chǎn)量）計劃。

10.小李公司的產(chǎn)量總是能夠滿足需求的變化，由此可知他所在的公司采用的資源計劃類型是（C、需求跟隨）計劃。

1.某企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時候，看重供應(yīng)商是否注重技術(shù)開發(fā)，這體現(xiàn)了（A、總體）標(biāo)準(zhǔn)。

2.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型總體標(biāo)準(zhǔn)是（D、兼容性）。

3.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（B、技術(shù)支持）。

4.不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)該考慮的典型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（D、價格）。

5.某企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時候，看重供應(yīng)商是否具有財務(wù)穩(wěn)定性，這屬于選擇供應(yīng)商的（A、總體）標(biāo)準(zhǔn)。

6.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的總體標(biāo)準(zhǔn)是（D、質(zhì)量）。

7.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（B、財務(wù)穩(wěn)定性）。

8.不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（D、財務(wù)穩(wěn)定性）。

9.選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（A、對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時的標(biāo)準(zhǔn)可能會更看重是否提供技術(shù)支持）。

10.高強有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（A、速度）。1.針對團(tuán)隊或個人的關(guān)于工作或任務(wù)的時間安排是（）調(diào)度。

2.資源調(diào)度的類型不包括（）調(diào)度。3.資源調(diào)度的類型包括（）調(diào)度。

4.對資源需求和庫存交付時間的安排是（）調(diào)度。5.為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。6.關(guān)于資源調(diào)度的類型，說法不正確的是（）。7.關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（）。

8.生產(chǎn)調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于生產(chǎn)調(diào)度，說法不正確的是（）。

9.工作調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于工作調(diào)度，說法不正確的是（）。10.在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是（）。

練習(xí)題答案：1.A；2.B；3.A；4.C；5.D；6.D；7.D；8.B；9.C；10.A

1.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)，說法正確的是（）。2.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（）。

3.全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）可以對組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動由六個方面組成，其中不包括（）。4.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)。5.某工廠總是出現(xiàn)機器罷工、趕工等現(xiàn)象，該廠廠長要想提高設(shè)備綜合效率，最直接、最有效的途徑是（）。6.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說法不正確的是（）。

7.全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）。

8.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（）。9.TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。

10.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理及其構(gòu)成要素，說法不正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.D；3.D；4.D；5.A；6.C；7.D；8.A；9.B；10.A

1.在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

2.在資源性能評估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。5.在資源性能評估中，供應(yīng)商響應(yīng)的時間屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

6.小熊貓超市在評估資源性能時，所采用的內(nèi)部客戶和外部客戶的抱怨等級指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。7.某倉庫在評估它的資源性能時，庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

8.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性能。

9.某物資資源一直遵守既定的時間安排，說明該物資資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。

10.某公司在評估它的資源性能時，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.C；4.A；5.B；6.A；7.D；8.A；9.C；10.B

1.系統(tǒng)管理一般包括五個方面，不屬于這五個方面的是（）。

2.“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的（）要素。3.“認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

4.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

5.“在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

6.“檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

7.系統(tǒng)管理的五要素是（）。

8.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。

9.系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“設(shè)置一項記錄”是對（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。

10.系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。

練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.C；4.B；5.B；6.D；7.D；8.A；9.A；10.B

1.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個相關(guān)概念是（）。

2.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。不屬于6δ的四個相關(guān)概念的是（）。3.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（）。

4.不屬于6δ的四個相關(guān)概念的是（）。5.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。

6.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個相關(guān)概念是正態(tài)分布、容錯范圍和（）。

7.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個相關(guān)概念是正態(tài)分布、過程的自然偏差和（）。8.6δ標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（）。

9.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，處理能力（）表示容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的。

10.過程中的自然偏差、容錯范圍和處理能力等是6δ的重要概念。如果處理能力（），則代表過程中的自然偏差超過了容錯范圍。

練習(xí)題答案：1.A；2.B；3.C；4.B；5.A；6.A；7.A；8.B；9.A；10.B

1.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。

2.為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（）。①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)并規(guī)定每項指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正

3.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。

4.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該（）。

5.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確立后，接下來應(yīng)該（）。

6.某公司的年目標(biāo)是達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不屬于達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品步驟的是（）。

7.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，最后應(yīng)該（）。

8.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。

9.達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)。關(guān)于如何測量，說法不正確的是（）。10.企業(yè)要達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，需要遵循一些步驟，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正后，接下來應(yīng)該（）。

練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.B；4.A；5.B；6.B；7.C；8.C；9.B；10.C

1.持續(xù)改進(jìn)作為一個永無止境的過程經(jīng)常被描述成一套重復(fù)活動的循環(huán)，用PDCA循環(huán)圖可以展現(xiàn)這一過程，不屬于PDCA循環(huán)四個階段的是（）。

2.PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過程，這個循環(huán)開始于（）階段。

3.PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段，不屬于這四個階段的是（）。

4.PDCA循環(huán)的最后一個階段是（），然后重新開始循環(huán)。

5.屬于PDCA循環(huán)四個階段的是（）。6.PDCA循環(huán)中的P代表（）。7.PDCA循環(huán)中的D代表（）。8.PDCA循環(huán)中的C代表（）。9.PDCA循環(huán)中的A代表（）。

10.PDCA循環(huán)改進(jìn)圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（）。練習(xí)題答案：1.B；2.C；3.D；4.D；5.A；6.A；7.A；8.C；9.A；10.A

1.在5W2H改進(jìn)法中，不屬于5W所表示的因素是（）。2.在5W2H改進(jìn)法中,“2H”所表示的因素是（）。3.在5W2H改進(jìn)法中,“5W”所表示的因素是（）。4.5W2H改進(jìn)法中每個字母的含義是（）。

5.5W2H改進(jìn)法中的“2H”所表示的因素是（）。6.在5W2H改進(jìn)法中，不屬于5W所表示的因素是（）。7.在5W2H改進(jìn)法中，不屬于5W所表示的因素是（）。8.在5W2H法的應(yīng)用程序中，首先應(yīng)該（）。

9.5W2H改進(jìn)法的第一步是審視目前形勢和問題，需要對相關(guān)內(nèi)容作出回答，其中對“Who”分析的要點不包括（）。

10.5W2H改進(jìn)法簡單、方便，易于理解。關(guān)于5W2H法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.B；6.C；7.C；8.A；9.B；10.C

1.王經(jīng)理為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

2.管理者對項目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。3.管理者對項目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。4.小張是一名項目經(jīng)理，為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。5.小周是一名項目負(fù)責(zé)人，為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。6.小李是一名項目負(fù)責(zé)人，為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（）。7.小張是一名項目經(jīng)理，打算對公司新開展的項目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（）。

8.管理者對項目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。9.要確保項目切實可行，管理者需要對項目進(jìn)行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法不正確的是（）。10.要確保項目切實可行，管理者需要對項目進(jìn)行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點包括（）。①估計一下需要多少人②估計一下需要多長時間③確定計算成本的方法是什么④確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

練習(xí)題答案：1.D；2.B；3.B；4.D；5.D；6.B；7.B；8.D；9.A；10.A

1.成本效益分析的正確步驟是（）。①考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中②對量化后的成本和效益進(jìn)行比較③創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”④量化（用財務(wù)數(shù)字表述）成本和效益

2.對項目的成本以及它能夠提供的好處進(jìn)行比較的方法稱為（）。

3.對項目進(jìn)行成本－效益分析，首先應(yīng)該（）。4.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。5.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。6.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。7.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。8.李總近期要開展一個新項目，他打算對項目進(jìn)行成本－效益分析，他首先應(yīng)該（）。

9.成本-效益分析是驗證項目可行性的一種方法，關(guān)于這種方法的敘述，不正確的是（）。

10.以前程公司健康和安全手冊的編寫項目為例，不能計入“效益”一欄的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.C；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.C；9.C；10.D

1.進(jìn)行風(fēng)險評估需要遵循一定的步驟，在為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表后，接下來的的正確排序是（）。①將得出的各個風(fēng)險程度加在一起，然后把這個實際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個值越接近，風(fēng)險就越大②按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響程度，按1-5進(jìn)行等級鑒定，1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果③對每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1-5進(jìn)行評定，1代表非常不可能，5代表非?？赡堍軐?yán)重程度與概率相乘，這個乘積代表每種情況的風(fēng)險程度

2.考察項目的可行性除了成本-效益分析外，還可以進(jìn)行風(fēng)險評估，風(fēng)險評估的第一步是（）。

3.進(jìn)行風(fēng)險評估時，列出項目可能出現(xiàn)的問題表之后，接下來應(yīng)該（）。

4.中興公司為了考察項目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險評估，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟描述不正確的是（）。5.在對項目進(jìn)行風(fēng)險評估時，風(fēng)險程度等于（）。6.對項目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）。

7.對項目進(jìn)行風(fēng)險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍內(nèi)的是（）。8.風(fēng)險評估是考察項目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟，說法不正確的是（）。

9.風(fēng)險評估又叫風(fēng)險分析，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟，說法不正確的是（）。

10.對項目進(jìn)行風(fēng)險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍內(nèi)的是（）。練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.B；4.D；5.B；6.A；7.D；8.C；9.D；10.C

1.關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟，描述不正確的是（）。2.工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是（）。①繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務(wù)②看一下每個主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)③使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果④看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)

3.運用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，首先應(yīng)該（）。

4.運用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，最后一步應(yīng)該（）。

5.小王的領(lǐng)導(dǎo)讓他運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務(wù)進(jìn)行分解。他首先要做的是（）。

6.小張是一名項目經(jīng)理，他打算在編寫工作任務(wù)書之前運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務(wù)進(jìn)行分解。他首先要做的是（）。

7.小周的上級讓他運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務(wù)進(jìn)行分解。分解的過程中他最后要做的是（）。

8.小張是一名項目經(jīng)理，他打算在編寫工作任務(wù)書之前運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務(wù)進(jìn)行分解。分解的過程中他最后要做的是（）。

9.當(dāng)任務(wù)非常復(fù)雜時，管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解。關(guān)于這一方法，說法不正確的是（）。

10.工作分解結(jié)構(gòu)法的關(guān)鍵在于對項目的里程碑和任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶訉臃纸?，最終的分解結(jié)果可以用（）來表示。

練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.D；4.C；5.D；6.D；7.C；8.C；9.B；10.A

1.不屬于完成項目計劃時應(yīng)該遵循的步驟是（）。2.小王是某公司的項目經(jīng)理，他制定了一個項目計劃后，首先應(yīng)該（）。

3.小張是某公司的項目經(jīng)理，他制定了一個項目計劃，不屬于完成項目計劃后應(yīng)該遵循的步驟的是（）。4.小李作為一個項目的負(fù)責(zé)人，完成項目計劃時應(yīng)遵循的步驟是（）。①將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②對已經(jīng)編制出來的項目計劃進(jìn)行整理；③將文件提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn)；

5.如果要制定一份完善的項目計劃，首先需要對已經(jīng)編制出來的項目計劃進(jìn)行整理，整理的內(nèi)容不包括（）。

6.制定一個項目計劃應(yīng)遵循三個步驟，對已經(jīng)編制出來的項目計劃進(jìn)行整理后，接下來應(yīng)該（）。7.制定的項目計劃被批準(zhǔn)后，就可以開始準(zhǔn)備實施項

目了。在項目實施前，需要確保（）。①每個人都了解人員的安排②所有項目關(guān)系人都知道何時進(jìn)行工作③所有項目關(guān)系人都知道何地進(jìn)行工作④所有項目關(guān)系人清楚項目完成后他們能得到什么好處

8.在制訂項目計劃時，當(dāng)我們把項目的任務(wù)、人員安排和資源時間表整理成一份全面的文件后，該文件應(yīng)提交給（）批準(zhǔn)。

9.小張負(fù)責(zé)前程公司健康和安全手冊編寫項目的計劃制定工作，項目計劃的整理需要依據(jù)的內(nèi)容不包括（）。

10.項目計劃的制定包含諸多細(xì)節(jié)問題，但總體來說遵循三大步驟。關(guān)于這三個步驟的排序，正確的是（）。①將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件②對已經(jīng)編制出來的項目計劃進(jìn)行整理③將文件提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn)

練習(xí)題答案：1.B；2.A；3.B；4.D；5.D；6.C；7.A；8.D；9.D；10.D

1.除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項目報告還應(yīng)包括（）。

2.當(dāng)寫完報告正文，并且把完成了什么目標(biāo)、出現(xiàn)過什么問題、下一次如何做得更好等問題組合到一起后，再寫項目報告的（）。

3.項目報告中簡介的內(nèi)容包括（）。

4.“為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表、項目所使用的圖表和支持文件等?！边@部分內(nèi)容屬于項目報告中的（）。

5.“項目過程的每個階段是如何進(jìn)行管理的，在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內(nèi)容屬于項目報告中的（）。6.項目報告結(jié)構(gòu)中附錄的內(nèi)容主要包括（）7.不屬于項目報告結(jié)構(gòu)中應(yīng)包含的內(nèi)容是（）。8.“從項目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明項目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項目報告的（）部分。9.描述項目的背景，包括如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等。這部分內(nèi)容應(yīng)放在項目報告的（）中。

10.項目報告中附錄的內(nèi)容不應(yīng)該包括（）。

練習(xí)題答案：1.B；2.A；3.C；4.D；5.C；6.C；7.D；8.B；9.A；10.B

1.某公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)。這種情況屬于（）。

2.管理者在工作中經(jīng)常會遇到的五方面問題是（）。①人的問題②工作流程的問題③人與政府的問題④人與工作流程的問題⑤管理者本身的問題⑥組織的問題 3.管理者在工作中經(jīng)常會遇到很多問題，這些問題不包括（）。

4.一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。

5.趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）。

6.管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，其中“問題的制造者”是（）。

7.管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（）。

8.李經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人的問題在于其（）。

9.對于員工，管理者除了要和他們進(jìn)行交流外，還需要對他們進(jìn)行激勵和管理，但有時卻很難保證通過溝通和激勵產(chǎn)生應(yīng)有的效果。這通常歸結(jié)為管理者經(jīng)常遇到的（）。

10.雖然管理者非常愿意采用新技術(shù)解決當(dāng)前生產(chǎn)線經(jīng)常停工的問題，但是購買這種新技術(shù)的費用太高，所以管理者只能進(jìn)行一些日常的維護(hù)和修理。這屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。

練習(xí)題答案：1.A；2.C；3.D；4.A；5.C；6.B；7.C；8.A；9.D；10.C

1.把各種方案一個一個地進(jìn)行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。

2.當(dāng)管理者面臨獨特的問題時，沒有現(xiàn)成的解決方案，可以采用（）決策，主要根據(jù)決策人員的經(jīng)驗和判斷能力來進(jìn)行決策。

3.管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班，則打電話到臨時

雇員機構(gòu)請人來代替。這種決策類型是（）。

4.有些問題，管理者不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，管理者可以通過（）決策解決此類問題。

5.張經(jīng)理在為公司選擇方案時，把各種方案一個一個地進(jìn)行嘗試，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（）。

6.根據(jù)經(jīng)驗迅速解決問題的決策類型是（）。

7.何經(jīng)理喜歡根據(jù)經(jīng)驗解決問題，他的決策類型是（）。

8.張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，他可以通過（）決策解決此類問題。

9.愛迪生分類試驗1 600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）。

10.有時管理者做出決策并不需要很長的時間，根據(jù)經(jīng)驗或感覺就能馬上做出指示和命令，這種決策類型是（）。

練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.C；6.D；7.D；8.D；9.A；10.D

1.不屬于SMART原則的是（）。2.SMART原則是指目標(biāo)是（）。

3.某汽車制造公司來了一批新畢業(yè)的大學(xué)生，在對這批員工進(jìn)行培訓(xùn)時確定的培訓(xùn)目標(biāo)是：經(jīng)過兩天的培訓(xùn)使這些員工能馬上上崗。審視該目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則的（）原則。4.SMART原則中的S代表（）。5.SMART原則中的M代表（）。6.SMART原則中的A代表（）。7.SMART原則中的R代表（）。8.SMART原則中的T代表（）。

9.小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個目標(biāo)：計劃在一個月內(nèi)，使自己的打字速度提高到400字/分。審視他這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。

10.某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。

練習(xí)題答案：1.D；2.C；3.B；4.A；5.B；6.C；7.D；8.A；9.C；10.D

1.公司使用頭腦風(fēng)暴法要求參加會議的人員在短時間內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參加會議的人員應(yīng)遵守的原則是（）。

2.“不要就其他人提出的觀點進(jìn)行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。3.“事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

4.“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

5.“牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機會就越多”是頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

6.“嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法”體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

7.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“自由發(fā)揮”的原則，說法正確的是（）。

8.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“數(shù)量至上”的原則，說法正確的是（）。

9.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“綜合改進(jìn)”的原則，說法正確的是（）。

10.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“無須評論”的原則，說法正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.B；2.C；3.D；4.A；5.B；6.C；7.A；8.B；9.C；10.D

1.不同的因素對不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同?！皣覟檎衽d造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（）因素。

2.“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來尋找

商機”這屬于影響企業(yè)的（）因素。

3.“人口普查報告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業(yè)的（）因素。

4.“目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能?！边@屬于影響企業(yè)的（）因素。

5.“高利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（）因素。

6.“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這種情況說明（）是影響房地產(chǎn)企業(yè)的重要因素之一。

7.“對健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應(yīng)地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（）因素。

8.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中2個E分別代表（）。

9.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（）。

10.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（）。

練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.B；9.A；10.D

1.對于變革的反對者而言，接受變革可能是一個長期的心理過程。其中，接受變革的心理周期不包括（）。2.關(guān)于應(yīng)對變革的心理周期，正確的排序是（）。①接受；②拒絕和抵制；③探究和融合；④憤怒和責(zé)備； 3.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒。”這個時候人們的心理處于（）時期。4.“剛宣布變革時，人們總會在短時期內(nèi)心存抵制，尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革?！边@個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（）時期。

5.“變革經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強。”這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（）時期。

6.“克服抵制情緒后，人們?nèi)詴锌謶指?，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱。”這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（）時期。7.“人們對組織的變革開始探究和實施變革。”這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（）時期。

8.應(yīng)對變革的心理周期中，關(guān)于“拒絕”這一階段，說法正確的是（）。

9.應(yīng)對變革的心理周期中，關(guān)于“抵制”這一階段，說法正確的是（）。

10.應(yīng)對變革的心理周期中，關(guān)于“憤怒和責(zé)備”這一階段，說法正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.A；3.B；4.A；5.C；6.B；7.D；8.B；9.C；10.D

1.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為（）。

2.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團(tuán)隊制定的目的不應(yīng)該具有的特點是（）。

3.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團(tuán)隊制定的目的應(yīng)該具有的特點是（）。

4.關(guān)于變革的目的，說法正確的是（）。

5.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為愿景和（）。6.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為目的和（）。7.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的，團(tuán)隊制定的目的應(yīng)該具有的特點不包括（）。

8.對愿景的描述，不正確的是（）。

9.目的是對變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。

10.愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（）。練習(xí)題答案：1.D；2.A；3.B；4.C；5.D；6.D；7.A；8.C；9.C；10.D

1.“審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息”是創(chuàng)新管理的第一步。其中潛在的創(chuàng)新信息主要來源于（）。

2.創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關(guān)于這五個階段，描述不正確的是（）。3.創(chuàng)新管理的最后一個階段是進(jìn)行反思和總結(jié)，對其

前四個階段的正確排序是（）。①為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中④實施創(chuàng)新活動

4.“企業(yè)購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（）階段。

5.“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（）。

6.創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。

7.在企業(yè)創(chuàng)新管理過程中，對潛在的創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇后，緊接著要做的是（）。

8.創(chuàng)新管理的第四階段是實施創(chuàng)新活動，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指（）9.創(chuàng)新管理包括五個階段，其中為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源后，接下來要做的是（）。

10.創(chuàng)新管理包括五個階段，企業(yè)在審視和調(diào)查內(nèi)、外部環(huán)境，并從中找到潛在的創(chuàng)新信息后，接下來要做的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.C；3.D；4.C；5.C；6.D；7.C；8.D；9.C；10.A

1.創(chuàng)新方法有多種，可以應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法是（）。

2.“規(guī)定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內(nèi)在設(shè)想卡片上寫出3個設(shè)想?！边@種創(chuàng)新方法是（）。3.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（）。4.“要求：把有關(guān)問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對象代入表中，與表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想。”這種創(chuàng)新方法是（）。

5.“以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（）。

6.關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說法不正確的是（）。

7.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的頭腦風(fēng)暴法，說法正確的是（）。

8.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的默寫式頭腦風(fēng)暴法，說法正確的是（）。

9.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的焦點法，說法正確的是（）。10.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的設(shè)問法，說法正確的是（）。練習(xí)題答案：1.A；2.A；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.A

1.關(guān)于創(chuàng)新管理審核的關(guān)鍵指標(biāo)，描述不正確的是（）。

2.“組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一。這個指標(biāo)需要審核的關(guān)鍵問題不包括（）。3.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（）。4.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否有有效的實施機制”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（）。5.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（）。6.創(chuàng)新管理需要審核的問題“在組織的具體實踐中，強調(diào)技術(shù)開發(fā)嗎？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。

7.創(chuàng)新管理需要審核的問題“組織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。8.創(chuàng)新管理需要審核的問題“產(chǎn)品創(chuàng)新計劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略有聯(lián)系嗎？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。

9.創(chuàng)新管理需要審核的問題“組織結(jié)構(gòu)是支持創(chuàng)新的還是阻礙創(chuàng)新的”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。

10.考慮“高層管理者支持創(chuàng)新嗎？這種支持是如何表現(xiàn)出來的？”這一問題，體現(xiàn)了創(chuàng)新管理審核框架的（）指標(biāo)。

練習(xí)題答案：1.C；2.D；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.D

第五篇：2011電大資源與運營管理期末資料一

2010年冬 資源與運營管理模擬題一

1：小王是星光公司的招聘經(jīng)理，最近打算做一個招聘規(guī)劃，他首先應(yīng)該（）。(A)確定招聘的人數(shù)和崗位2：根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定,正確的做法是（）(D)各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金,但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行 3：企業(yè)的運作會產(chǎn)生管理費用，不屬于管理費用的是（）。(D)機器設(shè)備成本

4：小李在一家大型家具制造企業(yè)的財務(wù)部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（）成本模式。(A)單位5：財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（）。(B)成本核算表

6：危險性等級中的危險等級可能導(dǎo)致的事故后果是（）。(C)會造成人員傷亡

7：某公司是一家汽車制造企業(yè)，（）部門的人員是該公司的核心人員。(A)生產(chǎn)

8：符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存稱為（）。(A)有效庫存

9：小張作為新員工的指導(dǎo)伙伴，不是他必須具備的特點是（）。(D)工作績效最高

10：日盛機械廠新購進(jìn)一批機器設(shè)備，這屬于（）。(C)資本支出

11：關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報告的會計種類是（）。(B)成本會計

12：一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是30000本，盈虧臨界點的銷售量是20000本，庫存量是5000本，該公司的安全邊際

是（）本。(A)10000

13：星盛集團(tuán)保險費比預(yù)計高，每月的保險費比預(yù)期的高出25元，這屬于（）造成的預(yù)測逆差。(C)計劃外支出14：目前，強調(diào)企業(yè)是安全生產(chǎn)主體，企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn) 1

42：“認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）

要素。(C)提高質(zhì)量

43：管理者對項目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。(B)估計需要多少人

44：張經(jīng)理在一家外企工作，最近他負(fù)責(zé)的一個項目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段，此時最主要的事情除了撰寫項目報告，還要（）。

(C)進(jìn)行項目驗收

45：管理者在工作中經(jīng)常會遇到很多問題，這些問題不包括（）。(D)人與政府的問題

46：管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機構(gòu)請人來代替。這種決策類型是（）。(A)常規(guī)型47：變革無處不在，但并非個個有益，（）不是成功的變革所必備的條件。(D)時代的發(fā)展

48：抵制變革的形式有很多種，不屬于消極抵制的特點的是（）。(A)人們公開反對

49：組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是（）。

(B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強制員工參與

50：確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、當(dāng)面交談和（）的方式。(A)普遍調(diào)查

51：目前，很多大公司都實行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，但一般不包括（）

(B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量

52：為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可

以接受的數(shù)值范圍，被稱作（）。(C)容錯范圍

53：進(jìn)行風(fēng)險評估時，列出項目可能出現(xiàn)的問題表之后，接下來應(yīng)該（）。(B)列出問題的影響程度

54：小張帶領(lǐng)的團(tuán)隊要為新開展的一個項目建立工作任務(wù)書，工作任務(wù)書的建立基礎(chǔ)是（）。(C)每個團(tuán)隊成員同意55：管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商不及時供貨屬于（）。(B)短期問題

56：某汽車制造公司來了一批新畢業(yè)的大學(xué)生，在對這批員工進(jìn)行培訓(xùn)時確定的培訓(xùn)目標(biāo)是：經(jīng)過兩天的培訓(xùn)使這些員工

能馬上上崗。審視該目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則的（）原則。(B)可實現(xiàn)的57：小李為了解決團(tuán)隊管理過程中出現(xiàn)的問題，把大家召集起來進(jìn)行討論，并讓團(tuán)隊成員去做一些調(diào)研工作。這屬于決策

技巧中的（）。(C)與別人溝通以及別人的參與

58：“贊同變革并會傾盡全力實施變革的人”在變革中屬于（）。(A)領(lǐng)導(dǎo)者

59：變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團(tuán)隊制訂的目的應(yīng)該具有的特點是（）。

(B)具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、有時間限制的60：創(chuàng)新管理的最后一個階段是進(jìn)行反思和總結(jié)，對其前四個階段的正確排序是（）。①為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中④實施創(chuàng)新活動(D)②③①④

61：贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（）。(B)每個人都具有為客戶服務(wù)的意識

62：客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（）。(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿63：要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。(B)全面參與

64：PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段，不屬于這四個階段的是（）。(D)改進(jìn)

65：在5W2H改進(jìn)法中,“5W”所表示的因素是（）。(A)為什么、何事、何時、何人、何地

66：對項目進(jìn)行成本－效益分析，首先應(yīng)該（）。(C)創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”67：運用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，首先應(yīng)該（）。(D)看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)

68：小張是某公司的項目經(jīng)理，他制訂了一個項目計劃，不屬于完成項目計劃時應(yīng)該遵循的步驟的是（）。

(B)將整理好的項目計劃與客戶溝通

69：某公司由于管理層希望擴大項目的范圍而導(dǎo)致項目發(fā)生了變化，該項目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（）。

(D)召開團(tuán)隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響

70：項目報告中簡介的內(nèi)容包括（）。(C)項目的背景：如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等71：頭腦風(fēng)暴法的最后一步是（）。(C)分析所提出的建議中是否有真正有用的解決方法

72：“事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。(D)暫不評價

73：SWOT分析法中的S代表（）。(A)優(yōu)勢

74：作出決策以后，還需要執(zhí)行決策，然后評估其效果，關(guān)于決策的執(zhí)行和評估,說法不正確的是（）。

(C)如果決策的實施效果沒有預(yù)期的效果好，就應(yīng)該馬上放棄

75：屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因的是（）。(C)財務(wù)部門更改付款日期

76：“人口普查報告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業(yè)的（）因素。(C)社會

77：“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒。”

這個時候人們的心理處于（）時期。(B)抵制

78：對于私營企業(yè)來說，不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用，一般來說，（）不會影響到企業(yè)的漸進(jìn)

式變革。(A)政府官員

79：“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（）。(A)默寫式頭腦風(fēng)暴法

80：創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（）。

(A)組織成員在多大程度上認(rèn)為創(chuàng)新能夠提高競爭力

二、案例題（第81～100題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答

案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）

案例1：

一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的前6個月，店鋪中人員流動率達(dá)50%。經(jīng)理助理已經(jīng)換了3個，一般的銷售人員平均只待2個月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題。小王讓李經(jīng)理描述他是如何挑選人員的，李經(jīng)理做了以下答復(fù)：“我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一進(jìn)行面試的基礎(chǔ)之上的。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ)性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。除此之外，我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請人?！比缓笮⊥鯁柪罱?jīng)理，他是如何確定哪一位求職者可以被雇傭的，李經(jīng)理做了如下陳述：“求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的，并且確實對我的最后決策有決定性影響?！?/p>

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

81.從李經(jīng)理的描述中可以得知，在面試過程中他采取的是（）面試方式。(A)個別

82.李經(jīng)理在招聘過程中使用的面試方式的優(yōu)點是（）。(C)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系

83.李經(jīng)理的面試可分為兩個階段，第一階段向所有求職者提問某些相同的基礎(chǔ)性問題，這屬于（）面試。(A)結(jié)構(gòu)化

84.李經(jīng)理的面試可分為兩個階段，第二階段：“我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問題適合于

每一位申請人”，這種提問方式屬于（）面試。(B)非結(jié)構(gòu)化

85.李經(jīng)理認(rèn)為第一印象是非常重要的，但有時第一印象可能并不準(zhǔn)確，為了避免由于李經(jīng)理個人的第一印象做出的錯誤決

策，可以采用（）面試方式。(B)小組

案例2：

昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理。他們每月召開月度聯(lián)席會議，討論銷-產(chǎn)-購計劃，但會議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價格走勢，并根據(jù)分析結(jié)論做出采購決策(而不是根據(jù)生產(chǎn)計劃來做采購計劃)。當(dāng)判斷原料要漲價，他們就會加大采購量，增加庫存；相反，就逐漸減少庫存。

該公司有3萬噸的原料倉庫容量，滿倉時可以滿足6個月的生產(chǎn)用量，在1994年、2000年等幾個小麥大漲價的年份，該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設(shè)法在倉庫之間和車間過道設(shè)臨時的“帳篷倉”，有時侯還讓幾十艘運糧船長時間在碼頭附近排隊等候卸貨，無形中充當(dāng)了臨時倉庫。正是通過這種“低價吸納，待價而沽”的原料管理絕招，公司在過去的十多年里，不但能夠平安度過原料波動所帶來的沖擊，而且從中獲得了豐厚的價差利潤。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

86.一個好的采購流程可以提高產(chǎn)品交換的效率。關(guān)于采購流程，說法正確的是（）。

(A)企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)不同，采購流程也各不相同

87.采購流程中訂單的內(nèi)容不包括（）。(C)產(chǎn)品的折扣

88.由案例中可以看到，昌盛面粉廠做出采購決策的依據(jù)是（）。(B)小麥價格趨勢

89.該面粉廠快速有效的庫存管理能夠帶來的好處不包括減少（）。(D)員工個人工資

90.昌盛面粉廠在有些年份是超滿倉庫存，倉庫不夠用，甚至還建“帳篷倉”，這樣做的目的是（）。

(D)減少原材料波動帶來的沖擊，獲得價格利潤

案例3：

在一家成立不久的臺資制造型企業(yè)中，公司老總決定使用項目團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。項目團(tuán)隊由制造部主管小張、生產(chǎn)技術(shù)部主管小王、品質(zhì)部主管小李、業(yè)務(wù)部主管小趙構(gòu)成，并任命小趙為項目負(fù)責(zé)人。

由于對項目過程中可能遇到的問題分析不全面，原來制訂的計劃是在一個月內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)果四個月過去了，產(chǎn)品開發(fā)的樣品卻第8次(暫稱為T1-T8)送到客戶處被退回。該產(chǎn)品對公司的未來具有很重要的意義，所以老總也非常焦急。

小張每次都非常投入地制作樣品，但每次都因為種種技術(shù)條件達(dá)不到而制作失敗。而且T9在即，他卻實在抽不出人力來制作樣品。

小王的部門人員不齊，不愿管理技術(shù)支持方面的事。本來樣品的制作應(yīng)該由小王的部門主導(dǎo)完成，但他們在完成了工具制模后，對樣品的制作便不聞不問了。

小李部門內(nèi)有品質(zhì)工程師，前幾次品質(zhì)工程師都會在現(xiàn)場跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，后來每次通知小李到現(xiàn)場跟蹤，他總是推說有很多事，叫小張把東西送到品質(zhì)部檢驗即可。

小趙作為項目負(fù)責(zé)人，每次去客戶處送樣、樣品制作，問題的分析和解決，項目進(jìn)度的控制，例會的召開，甚至生產(chǎn)線缺人時還親自去做。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

91.對項目進(jìn)行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是（）。(B)項目在進(jìn)行過程中發(fā)生變化肯定是不好的92.從目前來看，如果該項目通不過PCT測試，其原因不包括（）。(D)供應(yīng)商的問題

93.項目原來制訂的計劃是在一個月內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)果四個月過去了，項目產(chǎn)品還未得到客戶的認(rèn)可。該項目發(fā)生這種

變化的原因是（）。(C)項目經(jīng)理對風(fēng)險的估計不足

94.嚴(yán)格地說，在項目實施后除了對成本進(jìn)行測試外，還需對（）進(jìn)行測試。(A)績效和時間

95.項目屢次通不過要求，可見一個好的項目經(jīng)理需要具備一定的項目管理技能，其中包括（）。(D)其他選項都對 案例4：

海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首。海爾有9種產(chǎn)品在中國市場位居行業(yè)之首，3種產(chǎn)品在世界市場占有率排行業(yè)前三位，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平?！皠?chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團(tuán)致力于提供滿足全球消費者需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。海爾“人單合一”的發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收問題提供了創(chuàng)新思維。

海爾的優(yōu)勢很多，同時又存在很多不足之處。海爾在傳播和公關(guān)技巧方面十分欠缺，海爾只注重對技術(shù)、知識的考察忽略了對個人能力的考察。盡管海爾的信息化進(jìn)行得如火如荼，集團(tuán)內(nèi)部的信息化初見成效，但外部的信息化尤其是與國內(nèi)供應(yīng)商等的電子數(shù)據(jù)交換，一直處于兩難境地。

海爾成為中國走向世界的標(biāo)志，海爾之所以能取得這么大的成就，很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化。海爾在未來必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準(zhǔn)，同時要注重科技創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)信息化。面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略，弘揚“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

96.根據(jù)SWOT分析法，海爾集團(tuán)的優(yōu)勢不包括（）。(D)海爾集團(tuán)只注重對技術(shù)、知識的考察

97.根據(jù)SWOT分析法，海爾集團(tuán)的威脅是（）。(B)國內(nèi)同行的競爭激烈

98.通過SWOT分析，關(guān)于海爾集團(tuán)應(yīng)做出的決策，說法不正確的是（）。(B)目前優(yōu)勢大于劣勢，所以順其自然就好

99.對海爾進(jìn)行SWOT分析的過程是決策制定“四步法”的（）階段。(B)第二步 尋求解決方案

100． 對海爾可能存在的問題，可以采用5W1H的分析方法，這屬于決策制定“四步法”的（）階段。(A)查明問題