第一篇：我國廢雜銅市場現(xiàn)狀分析

我國廢雜銅市場現(xiàn)狀分析

智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊：

內(nèi)容提要：我國廢雜銅進(jìn)口量總體呈上升趨勢。2000 年我國進(jìn)口含銅廢料實(shí)物量為250 萬噸，2005 年達(dá)到482 萬噸，2008 年為668 萬噸，年平均增長率達(dá)到11.7%左右。雖然2009 年全球受到金融危機(jī)的影響我國進(jìn)口廢料有所下滑，同期減少28.3%，但以30%的品位計算，該年進(jìn)口金屬量120 萬噸，而同期國內(nèi)廢銅回收量僅有60 萬噸左右。從歷年廢雜銅進(jìn)口總量來看，進(jìn)口廢雜銅已成為我國銅原料中不可忽視的部分。

內(nèi)容選自智研數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2012-2016年中國產(chǎn)業(yè)競爭現(xiàn)狀與投資戰(zhàn)略研究報告》

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，銅礦資源的短缺和精銅需求的快速增長之間的矛盾日益突出。近10 年來，我國銅精礦的產(chǎn)量平均增長9.02%，銅的消費(fèi)量平均增長20%左右。2009 年我國銅精礦產(chǎn)量為105.5 萬噸，而銅在我國的消費(fèi)量是411萬噸，遠(yuǎn)不能滿足對銅的消費(fèi)和生產(chǎn)需求。解決這一矛盾的有效途徑就是合理高效利用再生銅資源。據(jù)中國有色金屬工業(yè)協(xié)會再生金屬分會統(tǒng)計，中國銅消費(fèi)量的近三分之一來自廢雜銅的回收利用。我國政府和有關(guān)企業(yè)對廢雜銅的回收利用歷來十分重視，國務(wù)院近期出臺的有色金屬行業(yè)振興規(guī)劃提出“要加大再生資源利用，促進(jìn)資源綜合回收”。與銅精礦相比，用廢雜銅生產(chǎn)金屬銅具有設(shè)備簡單、投資少、回收率高、能耗少、成本低和污染輕等特點(diǎn)，不僅能夠減緩我國原生銅資源的稀缺程度，補(bǔ)充礦產(chǎn)資源的不足，而且能減輕對環(huán)境污染的壓力，實(shí)現(xiàn)銅企業(yè)的綠色生產(chǎn)。廢雜銅的回收規(guī)模和分布廢雜銅是廢銅和紫雜銅的統(tǒng)稱，其產(chǎn)生源自銅冶煉過程中產(chǎn)生的廢品和廢料、銅加工過程中產(chǎn)生的廢品、廢料和使用后報廢的電線電纜、汽車散熱片和水箱、含銅鑄件、廢軸承、廢舊馬達(dá)、各種電器設(shè)備、廢舊變壓器等[1]。我國廢雜銅主要來源于國內(nèi)回收和國外進(jìn)口。1997 年至2006 年我國國內(nèi)回收的廢銅數(shù)量見表1[2]。1997 年我國國內(nèi)回收的廢銅約為32 萬噸，2000 年約為43 萬噸，2006 年達(dá)到99.9 萬噸，年均增長率約為21%。國內(nèi)的廢雜銅主要是報廢的銅廢件、生產(chǎn)銅合金或機(jī)械加工過程中的廢料、銅渣、銅灰、廢舊電線電纜、電鍍合金廢料等。

隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品升級換代過程中產(chǎn)生廢舊電器和電線電纜，以及報廢的機(jī)電產(chǎn)品陸續(xù)向東南亞（尤其是中國沿海城市）的大量流入，形成了以含銅、鋁、鋼鐵等為主的廢舊物資的全球性大移轉(zhuǎn)。在這個過程中催生了中國廢舊物資進(jìn)口拆解市場和集散地的形成[4]。我國近79.43%的廢銅拆解、加工和消費(fèi)分布在以下3 個地區(qū)： 珠江三角洲地區(qū)，如廣州、潮汕等地，主要對進(jìn)口廢料進(jìn)行拆解、分類、再返回市場銷售； 長江三角洲地區(qū)，包括浙江省的富陽、紹興和寧波及江蘇省等，利用廢銅生產(chǎn)銅材及黃銅制品； 環(huán)渤海地區(qū)，主要是以天津和河北保定為主，有超過200 家企業(yè)利用廢銅生產(chǎn)電線電纜等。企業(yè)結(jié)構(gòu)隨著社會對環(huán)保和資源的關(guān)注，人們越來越重視廢舊物資和能源的重新再生利用，再生資源產(chǎn)業(yè)在國家政策扶持和地方政府支持下得到迅速發(fā)展，其中長江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海等地區(qū)發(fā)展最快。而我國大部分企業(yè)還是以利用含銅量較高的廢銅料生產(chǎn)為主。

國內(nèi)回收利用廢雜銅的企業(yè)主要有以下3 類： 一是對于國內(nèi)以銅精礦為主要原料的大型冶煉廠，如江西銅業(yè)公司、大冶有色金屬公司、云南銅業(yè)集團(tuán)公司等，回收利用廢雜銅是為了補(bǔ)充自有原料（銅精礦）的不足。二是完全依靠回收廢雜銅來進(jìn)行生產(chǎn)的企業(yè)，如無錫銅材五廠、上海冶煉廠等。三是完全依靠粗銅和廢雜銅重熔、精煉、電解來滿足生產(chǎn)需要的企業(yè)，如天津大通銅業(yè)有限公司、常州東方鑫源銅業(yè)公司、寧波金田銅業(yè)股份有限公司、洛陽銅加工廠實(shí)業(yè)公司、廣州銅材廠、太倉電解銅廠等。工藝選擇根據(jù)原料類型不同，我國廢雜銅的處理方法主要有以下幾種類型[3]：（1）純凈雜銅生產(chǎn)銅合金。將純凈雜銅配入適量的純金屬或中間合金，經(jīng)過配料、熔化、去氣、脫氧、調(diào)整成分、精煉、澆鑄等環(huán)節(jié)之后，生產(chǎn)不同牌號的銅合金。（2）純凈紫雜銅生產(chǎn)銅。熔煉設(shè)備一般采用反射爐或豎爐。（3）廢雜銅生產(chǎn)金屬銅。廢雜銅經(jīng)鼓風(fēng)爐還原熔煉或轉(zhuǎn)爐吹煉，再經(jīng)反射爐精煉成陽極銅。該方法對原料的適用性廣，過程回收率一般都大于99％，在我國應(yīng)用較為廣泛。（4）運(yùn)用氧化銅渣生產(chǎn)硫酸銅。采用的方法是先氧化焙燒，再鼓泡塔浸出，最后攪拌結(jié)晶工藝生產(chǎn)出一級品硫酸銅?？偟膩碚f，高品位廢雜銅的再生方法已趨于成熟，但低品位廢雜銅再生工藝還比較落后，研發(fā)適合我國的低品位廢雜銅再生技術(shù)前景廣闊。技術(shù)設(shè)備廢雜銅的回收過程主要包括拆解、揀選、分類等作業(yè)，回收過程的機(jī)械化程度較低。在拆解和預(yù)處理領(lǐng)域，導(dǎo)線剝皮機(jī)和破碎機(jī)等得到了廣泛的試用，實(shí)現(xiàn)了半機(jī)械化，但大部分廢電機(jī)、廢五金、混合銅廢料等仍需手工拆解和分揀； 在廢銅熔煉環(huán)節(jié)，目前普遍采用是固定式反射爐，能耗和環(huán)保有待進(jìn)一步降低和完善，傾動式陽極爐和豎爐等能耗低、環(huán)保好的新型熔煉爐應(yīng)用還較少； 在廢銅直接利用領(lǐng)域，部分企業(yè)引進(jìn)了國外先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和加強(qiáng)自主創(chuàng)新，如2007 年江鎢集團(tuán)贛州運(yùn)用國外的火法精煉高導(dǎo)電銅（FRHC）技術(shù)，以紫雜銅為原料，通過連鑄連軋生產(chǎn)低氧光亮銅[7]。

如今，很多大型銅冶煉企業(yè)如江西銅業(yè)公司、云南銅業(yè)公司、天津大通銅業(yè)公司等都積極投入再生銅產(chǎn)業(yè)，利用自身的技術(shù)、工藝、設(shè)備和人才等優(yōu)勢，提高了廢銅的再生利用水平。進(jìn)出口貿(mào)易由于我國銅消費(fèi)領(lǐng)域的大量產(chǎn)品尚未進(jìn)入報廢回收的高峰期，以及相關(guān)交易市場的不健全和產(chǎn)業(yè)政策的不完善，國內(nèi)回收的廢銅無法滿足我國迅速發(fā)展的再生銅產(chǎn)業(yè)對原料的需求。因此，我國每年都要大量進(jìn)口含銅的廢料，出口銅廢料卻很少。近幾年，我國含銅廢料的主要來源國家和地區(qū)為日本、美國、香港、比利時、澳大利亞及德國等。進(jìn)口廢雜銅的品種主要是2#廢雜銅、廢舊電線、電纜以及大量含銅低的廢舊電機(jī)等。國內(nèi)進(jìn)口含銅廢料的地區(qū)

主要是臺州、寧波、廣州、天津等。

我國廢雜銅進(jìn)口量總體呈上升趨勢。2000 年我國進(jìn)口含銅廢料實(shí)物量為250 萬噸，2005 年達(dá)到482 萬噸，2008 年為668 萬噸，年平均增長率達(dá)到11.7%左右。雖然2009 年全球受到金融危機(jī)的影響我國進(jìn)口廢料有所下滑，同期減少28.3%，但以30%的品位計算，該年進(jìn)口金屬量120 萬噸，而同期國內(nèi)廢銅回收量僅有60 萬噸左右。從歷年廢雜銅進(jìn)口總量來看，進(jìn)口廢雜銅已成為我國銅原料中不可忽視的部分。

第二篇：我國建筑節(jié)能市場現(xiàn)狀分析（本站推薦）

我國建筑節(jié)能市場現(xiàn)狀分析

來源：九正建材網(wǎng) 時間：2013-08-15 11:

41摘要：8月11日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》，《意見》提出到2015年，我國節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到4.5萬億元，成為國民經(jīng)濟(jì)新的支柱產(chǎn)業(yè)，我國節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)將迎來發(fā)展黃金期。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2013-2017年中國智能建筑行業(yè)市場前景與投資戰(zhàn)略規(guī)

8月11日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》，《意見》提出到2015年，我國節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到4.5萬億元，成為國民經(jīng)濟(jì)新的支柱產(chǎn)業(yè)，我國節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)將迎來發(fā)展黃金期。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2013-2017年中國智能建筑行業(yè)市場前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)顯示，我國建筑節(jié)能的三大現(xiàn)狀：

1、我國建筑能耗約占社會總能耗的1/3。我國建筑能耗的總量逐年上升，在能源總消費(fèi)量中所占的比例已從上世紀(jì)七十年代末的10%，上升到27.45%，逐漸接近三成。而國際上發(fā)達(dá)國家的建筑能耗

一般占全國總能耗的33%左右。以此推斷，國家建設(shè)部科技司研究表明，隨著城市化進(jìn)程的加快和人民生活質(zhì)量的改善，我國建筑耗能比例最終還將上升至35%左右。如此龐大的比重，建筑耗能已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟肋。

2、高耗能建筑比例大，加劇能源危機(jī)。直到2002年末，我國節(jié)能建筑面積只有2.3億平方米。我國已建房屋有400億平方米以上屬于高耗能建筑，總量龐大，潛伏巨大能源危機(jī)。正如建設(shè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，僅到2000年末，我國建筑年消耗商品能源共計3.76億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，占全社會終端能耗總量的27.6%，而建筑用能的增加對全國的溫室氣體排放“貢獻(xiàn)率”已經(jīng)達(dá)到了25%。因高耗能建筑比例大，單北方采暖地區(qū)每年就多耗標(biāo)準(zhǔn)煤1800萬噸，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)70億元，多排二氧化碳52萬噸。如果任由這種狀況繼續(xù)發(fā)展，到2020年，我國建筑耗能將達(dá)到1089億噸標(biāo)準(zhǔn);到2020年，空調(diào)夏季高峰負(fù)荷將相當(dāng)于10個三峽電站滿負(fù)荷能力，這將會是一個十分驚人的數(shù)量。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院分析，我國處于建設(shè)鼎旺期，每年建成的房屋面積高達(dá)16億至20億平方米，超過所有發(fā)達(dá)國家年建成建筑面積的總和，而97%以上是高能耗建筑。以如此建設(shè)增速，預(yù)計到2020年，全國高耗能建筑面積將達(dá)到700億平方米。因此，如果不開始注重建筑節(jié)能設(shè)計，將直接加劇能源危機(jī)。

3、我國建筑節(jié)能狀況落后，亟待改善 在70年代能源危機(jī)后，發(fā)達(dá)國家開始致力于研究與推行建筑節(jié)能技術(shù)，而我國卻忽視了這一方面的問題。時至今日，我國建筑節(jié)能水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。舉例說明，國內(nèi)絕大多數(shù)采暖地區(qū)圍護(hù)結(jié)構(gòu)的熱功能都比氣候相近的發(fā)達(dá)國家差許多。外墻的傳熱系數(shù)是他們的3.5至4.5倍，外窗為2至3倍，屋面為3至6倍，門窗的空氣滲透為3至6倍。歐洲國家住宅的實(shí)際年采暖能耗已普遍達(dá)到每平方米6升油，大約相當(dāng)于每平方米

8.57公斤標(biāo)準(zhǔn)煤，而在我國，達(dá)到節(jié)能50%的建筑，它的采暖耗能每平方米也要達(dá)到12.5公斤，約為歐洲國家的1.5倍。例如與北京氣候條件大體上接近的德國，1984年以前建筑采暖能耗標(biāo)準(zhǔn)和北京目前水平差不多，每平方米每年消耗24.6至30.8公斤標(biāo)準(zhǔn)煤，但到了2001年，德國的這一數(shù)字卻降低至每平方米3.7至8.6公斤標(biāo)準(zhǔn)煤，其建筑能耗降低至原有的1/3左右，而北京卻一直是22.45。

我國建筑用能浪費(fèi)極其嚴(yán)重，而且建筑能耗增長的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國能源生產(chǎn)可能增長的速度，如果聽任這種高耗能建筑持續(xù)發(fā)展下去，國家的能源生產(chǎn)勢必難以長期支撐此種浪費(fèi)型需求，從而不得不被迫組織大規(guī)模的舊房節(jié)能改造，這將要耗費(fèi)更多的人力物力。在建筑中積極提高能源使用效率，就能夠大大緩解國家能源緊缺狀況，促進(jìn)中國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。因此，建筑節(jié)能是貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)國家節(jié)能規(guī)劃目標(biāo)、減排溫室氣體的重要措施，符合全球發(fā)展趨勢。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院智能建筑行業(yè)研究小組數(shù)據(jù)顯示，我國建筑智能化系統(tǒng)工程行業(yè)市場規(guī)模在2005年首次突破200億元，2006年達(dá)到238.5億元，2011年超過650億元，我國智能化建筑市場增長十迅速，而且隨著國務(wù)院新出臺的《意見》，大力扶持節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)，我國智能建筑行業(yè)將迎來發(fā)展黃金期。

第三篇：我國玩具零售業(yè)市場現(xiàn)狀分析

我國玩具零售業(yè)市場現(xiàn)狀分析

更新分類組合，細(xì)化目標(biāo)市場 提高零售業(yè)對產(chǎn)品的再創(chuàng)造能力任何企業(yè)的創(chuàng)新活動都包括兩個方面：產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。零售業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力更多地表現(xiàn)為獨(dú)立整合產(chǎn)品價值的能力：即按照顧客的需求，通過集中、分類、組合、陳列、服務(wù)等手段對廠商產(chǎn)品進(jìn)行重新優(yōu)化整合，使其更接近顧客，完成產(chǎn)品價值在流通領(lǐng)域的升值。

1．產(chǎn)品組合分類創(chuàng)新，提升產(chǎn)品的商品化能力 零售業(yè)所具有的廣泛、多樣的商品分類基準(zhǔn)，應(yīng)該是顧客需要的變化、顧客愿望的進(jìn)化。零售業(yè)通過對顧客生活的深刻理解，對商品線進(jìn)行分解、再構(gòu)成；將互相關(guān)連、不同機(jī)能的商品予以分類組合，吻合消費(fèi)者的購買動機(jī)，突出商品在當(dāng)前市場的消費(fèi)特征，在既存的市場中建立起新的獨(dú)特的市場。這一過程雖不改變產(chǎn)品的物理形態(tài)，但卻有效地提高了產(chǎn)品的商品化能力，使制品價值極大化。這是零售業(yè)對產(chǎn)品的再創(chuàng)造，是商品生產(chǎn)在流通領(lǐng)域的延伸。我國的大多數(shù)商店是工廠生產(chǎn)什么就賣什么，分類也是沿用多年的習(xí)慣方法，大都按產(chǎn)品的設(shè)計原理和主要材質(zhì)為基準(zhǔn)，如電動玩具、機(jī)械玩具、毛絨玩具、塑膠玩具等，千家一樣幾十年沒有改變。這種分類方法忽略了市場環(huán)境。消費(fèi)需求、消費(fèi)人群的變化，產(chǎn)品概念模糊，賣點(diǎn)訴求不強(qiáng)，不利于新產(chǎn)品信息和流行趨勢的迅速傳遞，不利于顧客快捷地選擇目標(biāo)商品。

國外早已不采用這種單一的分類方法，而是以產(chǎn)品的適用對象、購買用途等進(jìn)行分類并明確標(biāo)示于店堂：

（1）按年齡段分：如0－5歲，5－10歲，20－100歲或嬰兒玩具。幼兒玩具、少年玩具、成人玩具、銀發(fā)玩具等。

（2）按購買用途分：禮品玩具、休閑玩具、收藏玩具、裝飾玩具、益智玩具等。

（3）按玩耍方式分：多人玩具、一人玩具、拼裝玩具、模型玩具、競技玩具等。這些新的分類概念、突破了傳統(tǒng)玩具概念的局限，將幼教產(chǎn)品、科普產(chǎn)品、娛樂產(chǎn)品吸納進(jìn)賣場，極大地豐富玩具品類，以感性基準(zhǔn)來建立賣場，以生活情景為基準(zhǔn)進(jìn)行商品分類，橫跨備品種進(jìn)行商品組合陳列，提出滿足顧客需求的組合機(jī)能，使得有限的商品資源價值得以更大化。這不僅使消費(fèi)者潛在的愿望明確化，而且有利于引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，促進(jìn)新的消費(fèi)市場逐漸形成，充分體現(xiàn)了零售業(yè)對產(chǎn)品的再創(chuàng)造能力。

2．細(xì)化目標(biāo)顧客，擴(kuò)大消費(fèi)群體 事實(shí)上，玩具已不再是僅僅與人們的童稚時代相伴的階段性產(chǎn)品，而是以不同的形式與人們的一生相聯(lián)系。在商場玩具賽車道邊，總有成人和孩子們一起“搶占”賽車道的現(xiàn)象，一些遙控汽車、賽車、飛機(jī)、但克等時尚玩具成年人也興趣盎然；一些形態(tài)各異的小動物、活潑俏麗的洋娃娃和帶有音樂的玩具、拼圖被成年人當(dāng)成室內(nèi)的擺設(shè)；成人對玩具的喜愛，一方面說明人們童心未眠，另一方面也說明人們在生存壓力增大的現(xiàn)實(shí)社會中，渴求一種心理補(bǔ)償，希望在玩具世界中得到一份快樂。玩具的功能已從單純的育兒工具，轉(zhuǎn)向人們尋求健康、快樂、時尚等生活方式的物質(zhì)載體。在美國有 40％的玩具就是專為成年人設(shè)計生產(chǎn)的。除

成人之外，大、中學(xué)生也成為玩具市場的購買主力，曾經(jīng)風(fēng)靡一時的電子寵物，就是首先走俏于大、中學(xué)生中，而后帶動整個市場銷售；現(xiàn)在流行的“悠悠球”?！翱崾蠡嚒?、游戲機(jī)、跳舞毯等，更是老少皆宜，尤其為年輕人喜愛。隨著家庭的小型化，父母、老人與孩子同玩、同樂已是常事。因此，多人玩具、成人玩具將帶動玩具行業(yè)向新的目標(biāo)發(fā)展，為玩具市場帶來新的消費(fèi)群。如何抓住這已顯露的消費(fèi)群體，了解顧客愿望，對現(xiàn)行玩具銷售的分類組合方式加以更新，細(xì)化商品定位，發(fā)現(xiàn)市場盲點(diǎn)，預(yù)測潮流、引導(dǎo)潮流，從滿足顧客當(dāng)前需求向營造顧客未來需求轉(zhuǎn)變——不僅是生產(chǎn)高，也應(yīng)該是零售商重視的問題。融合先進(jìn)業(yè)態(tài)，強(qiáng)化服務(wù)功能提高零售業(yè)創(chuàng)造市場的能力 零售業(yè)態(tài)是企業(yè)為配合消費(fèi)者購買動機(jī)組合而制造出來的“產(chǎn)品與消費(fèi)者相遇”的構(gòu)造形態(tài)與技術(shù)類型，是零售業(yè)依購買動機(jī)和類別，將市場細(xì)分的結(jié)果。業(yè)態(tài)的創(chuàng)造和靈活應(yīng)用，是零售業(yè)創(chuàng)造市場能力的體現(xiàn)。消費(fèi)者生活方式和觀念的改變，則為新型營銷理念和新型零售業(yè)態(tài)創(chuàng)造了成長空間。

1．融合先進(jìn)業(yè)態(tài)，改變傳統(tǒng)銷售方式： 國際玩具協(xié)會1998年的數(shù)據(jù)表明：在歐洲，玩具專營店、超級市場、百貨商場各占玩具銷售總額23％、19％、6％。在我國玩具銷售絕大部分是由百貨店完成的，批發(fā)市場近兩年開始有小部分銷售。業(yè)態(tài)的單一性，使得玩具銷售不能很好地滿足顧客對產(chǎn)品的了解和需求，更不利于創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。隨著消費(fèi)者生活形態(tài)的變化，人們對休閑方式的要求也多種多樣，越來越多的家庭和成人加入了“玩”的隊(duì)伍，假日經(jīng)濟(jì)、娛樂

經(jīng)濟(jì)已成氣候。香港貿(mào)發(fā)局的調(diào)查顯示：中國有望成為僅次于美國及歐洲的最大玩具零售市場。因此，零售業(yè)必須具備敏銳的市場感覺，挖掘自身所具有的業(yè)態(tài)創(chuàng)造機(jī)能，根據(jù)消費(fèi)者生活形態(tài)。消費(fèi)意識、購物方式的改變，用新的手法來提供玩具產(chǎn)品；將國外的先進(jìn)業(yè)態(tài)與我國市場緊密結(jié)合，改變傳統(tǒng)的銷售模式，創(chuàng)建玩具銷售的連鎖店、專賣店，租賣店、網(wǎng)上商店、玩具教室、業(yè)態(tài)與業(yè)態(tài)復(fù)合的業(yè)際店等；建立商品與顧客相接觸的多元化接點(diǎn)，最大限度地對應(yīng)消費(fèi)市場本質(zhì)與構(gòu)造的變化；在降低消費(fèi)者購物成本的同時，滿足消費(fèi)者對購物便利性、選擇性、文化性的需要，使玩具市場與假日經(jīng)濟(jì)、娛樂經(jīng)濟(jì)緊密對接；使新業(yè)態(tài)的融合與活用，造就出玩具銷售的大市場。

2．創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，培育消費(fèi)市場 新經(jīng)濟(jì)時代的突出特點(diǎn)是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)，更好地滿足消費(fèi)者的個性化需求。這就要求我們擺脫以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)服務(wù)模式，培養(yǎng)以“以人為本”，以消費(fèi)者需求為中心的服務(wù)體系，通過服務(wù)來創(chuàng)造市場，培育市場。日前，玩具產(chǎn)品的銷售服務(wù)大都只存在于銷售過程中，售后服務(wù)如故障排除、產(chǎn)品維護(hù)、清洗以及顧客在玩耍過程中的附帶需求等都無法滿足。既展買又能玩耍，區(qū)于消費(fèi)者們工交流的場所更少，玩具教室是解決上述問題的較好方式、在玩具教室里，家人同樂，學(xué)習(xí)簡單玩具的制作如鏈子、沙盤、模型等。參加如拼圖比賽、賽車比賽等小競賽。舉辦不定期的專題講座上情玩具設(shè)計比賽、自制玩具交流展示等，這實(shí)際上是零售商在幫助顧客熟悉產(chǎn)品性能，了解產(chǎn)品維護(hù)知識的過程中，引導(dǎo)顧客深化玩具的游戲功能、娛樂功能和益智功能，迎合人們

對多種多樣休閑方式的需求，提高消費(fèi)者對玩具價值的認(rèn)知，擴(kuò)大、培養(yǎng)消費(fèi)群體——尤其是成人消費(fèi)群體，建立買方與賣方共同擁有豐富關(guān)系的現(xiàn)代消費(fèi)形式。這類服務(wù)項(xiàng)目通過互連網(wǎng)使其連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化，向社區(qū)延伸，使得企業(yè)的銷售過程連貫、圓滿、更富人性化，培養(yǎng)了企業(yè)對顧客獨(dú)特的情感魅力，并由此派生出新的市場空間。它所帶來的是企業(yè)效益和顧客滿意度與忠誠度的共同提升，使零售業(yè)對市場的耕耘和培育能力因服務(wù)的深化而不斷提高。玩具是“小”產(chǎn)品，但其龐大的消費(fèi)群體和潛在的消費(fèi)需求，經(jīng)過零售商的創(chuàng)新經(jīng)營，完全可以營造出新經(jīng)濟(jì)時代玩具銷售持續(xù)繁榮的大市場。

第四篇：我國CRM市場現(xiàn)狀分析

我國ＣＲＭ市場現(xiàn)狀分析

從傳統(tǒng)的意義上講，產(chǎn)品和服務(wù)是市場發(fā)展的永恒主線，而客戶則是這兩條主線的交匯點(diǎn)。只要有市場經(jīng)濟(jì)的天然約束，只要存在供需雙方的交換行為，廠商就必須要從客戶身上發(fā)掘價值、獲取利潤，這是一切生產(chǎn)、經(jīng)營和商務(wù)的根本。

從現(xiàn)代的角度觀察，產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，而服務(wù)是個性化的，因?yàn)榭蛻羰酋r活的。用標(biāo)準(zhǔn)化的眼光和尺度去認(rèn)識、管理客戶是賣方市場條件下產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的慣性思維，用個性化的手段去追蹤客戶、分析數(shù)據(jù)和進(jìn)行策略反饋則是買方市場條件下的應(yīng)變之道。用信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)這個應(yīng)變之道，就出現(xiàn)了目前炙手可熱的ＣＲＭ——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

在今天這樣一個“以客戶為中心”的時代，企業(yè)對客戶關(guān)系管理的客觀需求已經(jīng)毋庸置疑。談到ＣＲＭ，大企業(yè)往往希望ＣＲＭ能迅速促進(jìn)企業(yè)的銷售業(yè)績，但龐雜的業(yè)務(wù)和功能多維交叉的部門設(shè)置卻使這樣的一個過程顯得艱難而漫長；小企業(yè)很想與ＣＲＭ一親芳澤，但媒體宣傳天文數(shù)字般昂貴的投資和軟件系統(tǒng)復(fù)雜程度，往往使其望而卻步。深入審視和分析我國ＣＲＭ市場現(xiàn)狀，會發(fā)現(xiàn)一組很有意思的對比：

一、ＣＲＭ概念涵蓋面很廣，但與中國企業(yè)現(xiàn)狀契合度很小

在靜態(tài)層面，可以將ＣＲＭ概括為一種管理思想在管理軟件系統(tǒng)中加以體現(xiàn)。其目標(biāo)是通過采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持等經(jīng)營環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動，實(shí)現(xiàn)客戶資源的有效利用。其核心思想是將客戶群體看作企業(yè)寶貴的外部資源，并第一次將客戶的所有權(quán)提升到企業(yè)一級而不是單個部門。

從動態(tài)的方面考察，ＣＲＭ的生命周期又包括數(shù)據(jù)集成、客戶分析、面向客戶的戰(zhàn)略決策三個階段，其中ＣＲＭ實(shí)施成功與否的關(guān)鍵是第二步，即要用先進(jìn)理念和精準(zhǔn)模型對集成化數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬和分析，從而挖掘客戶潛在價值，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

但是，如果深入中國企業(yè)的管理實(shí)踐，能夠?yàn)槔碚撝械模茫遥驼业降默F(xiàn)實(shí)支撐點(diǎn)卻很少。長期以來，我們的企業(yè)生存在由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的無序氛圍中，賣方市場條件下形成的營銷體系、不甚健全的市場反應(yīng)機(jī)制、基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)信息化建設(shè)和中國特色明顯的管理體制，是建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制的四大“死穴”，也成為ＣＲＭ在中國的最大阻力。

ＣＲＭ發(fā)軔于１９９０年，１０年的發(fā)展經(jīng)歷了“銷售力量自動化系統(tǒng)（ＳＦＡ）——客戶服務(wù)系統(tǒng)（ＣＳＳ）——呼叫中心（ＣＡＬＬ ＣＥＮＴＥＲ）”的三次躍遷，綜合了現(xiàn)代市場營銷（Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ）和現(xiàn)場服務(wù)（Ｆｉｅｌｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ）的理念，集成了ＣＴＩ（計算機(jī)電話集成技術(shù)）和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技術(shù)。

顯然，ＣＲＭ的理論提煉與西方企業(yè)管理科學(xué)化的進(jìn)程緊密相伴，而這恰恰是中國企業(yè)的差距，從業(yè)務(wù)規(guī)模到管理水平，注定了在中國照搬洋理論只能是水土不服。

水土不服也不能阻擋國際ＣＲＭ在中國的登陸，既然是洋理論就難免入侵。于是，Ｏｒａｃｌｅ、Ｓｉｅｂｌｅ、艾克、ＳＡＰ等公司的ＣＲＭ相繼浮現(xiàn)。中國人一向?qū)π率挛锉容^畏懼又感到新鮮。就算ＣＲＭ是洪水猛獸也一樣會被“中國特色”所感化。更何況，對于中國企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐來說，卻無一日不與客戶打交道、做交易，這也就決定了在中國企業(yè)中普及ＣＲＭ必然是一個雙向漸進(jìn)的過程：其一，利用客戶關(guān)系管理的基本思想和模型構(gòu)建伸縮性更強(qiáng)、更實(shí)用的中國版本；其二，借助ＣＲＭ，以營銷環(huán)節(jié)的信息化、科學(xué)化拉動整個企業(yè)管理體制和水平的進(jìn)步。國人永遠(yuǎn)是不會示弱的。本土ＣＲＭ廠商在充分研究了國內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)程緩慢的現(xiàn)狀后，終于挑起了面向中國企業(yè)的ＣＲＭ這桿大旗。聯(lián)成互動、Ｔｕｒｂｏ、創(chuàng)智們在一番勢力劃分后，聯(lián)成互動毅然擔(dān)當(dāng)了中小企業(yè)ＣＲＭ的旗手。

二、ＣＲＭ全套解決方案中的功能模塊很多，但真正能在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成應(yīng)用共識的卻很少

建設(shè)ＣＲＭ要漸進(jìn)而行，國外也一樣。因?yàn)橐徽椎模茫遥凸δ苣K實(shí)在太多，幾乎每個環(huán)節(jié)的實(shí)施都涉及到對舊有模式的顛覆或重構(gòu)，企業(yè)需要一個接受的過程。

來自Ｈａｒｔｅ－Ｈａｎｋｓ的最新調(diào)研表明，ＣＲＭ目前僅有一個重要組成部分得到公認(rèn)，也就是在一個營銷組織內(nèi)的多個部門之間共享客戶資料，７０％的公司把為內(nèi)部銷售人員訪問顧客資料作為ＣＲＭ解決方案的一個必不可少的部分。此外，企業(yè)對ＣＲＭ系統(tǒng)其他功能的需求表現(xiàn)出了不同的態(tài)度，按照重要程度依次為：顧客服務(wù)／技術(shù)支持（６７％）、外部銷售（５９％）、營銷交流（５１％）、會計／財務(wù)（４１％）、產(chǎn)品營銷（４１％）、呼叫中心（４０％）。

據(jù)保守估計，現(xiàn)在全球有超過６００家知名企業(yè)涉足ＣＲＭ產(chǎn)品領(lǐng)域，各家的概念、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、接口各不相同，帶給客戶的影響自然也是林林總總、各窺一斑。

國內(nèi)市場亦是如此，從企業(yè)級的綜合軟件開發(fā)商用友、金蝶到ＣＲＭ專業(yè)軟件開發(fā)商聯(lián)成互動，甚至各種以系統(tǒng)集成為主業(yè)的小公司，都把ＣＲＭ納入了自己的產(chǎn)品鏈。但在這種表面繁榮的背后，卻是中國企業(yè)內(nèi)部ＣＲＭ應(yīng)用普遍集中于數(shù)據(jù)集成的初期階段。這種現(xiàn)實(shí)在短期內(nèi)并非壞事，因?yàn)橹袊髽I(yè)迫切需要補(bǔ)上從感性到理性、從經(jīng)驗(yàn)到數(shù)字的基礎(chǔ)課，但如果長期囿于這種低水平應(yīng)用，則會從根本上削弱ＣＲＭ在中國的成長基礎(chǔ)。今天的中國市場迫切需要致力于ＣＲＭ產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)廠商，企業(yè)迫切需要能夠得到業(yè)務(wù)部門普遍認(rèn)同的應(yīng)用模塊。

三、目前ＣＲＭ的品牌很多，但真正能夠?yàn)橹袊行∑髽I(yè)提供實(shí)惠且實(shí)用服務(wù)的卻很少

根據(jù)應(yīng)用規(guī)模，ＣＲＭ產(chǎn)品可分為三類：最大的是以全球企業(yè)或者大型企業(yè)為目標(biāo)客戶的企業(yè)級產(chǎn)品，其次是以２００人以上、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)為目標(biāo)客戶的中端產(chǎn)品，第三是以２００人以下企業(yè)為目標(biāo)客戶的中小企業(yè)產(chǎn)品。

國內(nèi)外的知名品牌，如Ｓｉｅｂｅｌ、Ｏｒａｃｌｅ、用友、金蝶、Ｏｎｙｘ、Ｐｉｖｏｔａｌ等，幾乎都已在國內(nèi)市場露面，目標(biāo)直指大中型企業(yè)級市場。應(yīng)該說，國際知名品牌的ＣＲＭ產(chǎn)品在設(shè)計理念和穩(wěn)定性、安全性方面都有獨(dú)到之處，否則Ｓｉｅｂｅｌ就不會在２０００年占據(jù)了全球市場的２３％。但中國市場的現(xiàn)實(shí)是，一方面國內(nèi)企業(yè)的絕對規(guī)模在國際企業(yè)的參照系中都要“降級處置”，大多數(shù)屬于中小企業(yè)甚至“超小型企業(yè)”；另一方面，即使是在規(guī)模較大的中國企業(yè)內(nèi)部，組織體系、業(yè)務(wù)交叉和流程管理的復(fù)雜程度也遠(yuǎn)遜于國外。于是，對于中國企業(yè)而言，國外產(chǎn)品的設(shè)計理念和研發(fā)思路很可能過于復(fù)雜和“超前”，而代價是價格不菲甚至是驚人的美元。另一方面，中國企業(yè)實(shí)施ＣＲＭ是業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的開端，整個過程需要有ＣＲＭ開發(fā)商有力的服務(wù)支持和技術(shù)參與，這樣才能保證ＣＲＭ模塊的伸縮性和實(shí)用性。然而基于收益的因素考慮，國際廠商和國內(nèi)綜合型開發(fā)商很難對絕大多數(shù)中國企業(yè)客戶保持這樣的耐心，真正實(shí)用且實(shí)惠的專業(yè)服務(wù)，只能來自于本土的ＣＲＭ專業(yè)廠商。

在這一方面，聯(lián)成互動及其ＭｙＣＲＭ具有典型意義。成立一年有余的聯(lián)成互動，以“幫客戶多想一點(diǎn)，離成功近一點(diǎn)”的口號普及ＣＲＭ理念，幫助中國企業(yè)借助ＣＲＭ進(jìn)入企業(yè)管理的新境界。無論是２０００年底的全國ＣＲＭ巡展，還是最近已經(jīng)升級為３．０的ＭｙＣＲＭ產(chǎn)品，都受到了大量國內(nèi)企業(yè)的熱烈歡迎。面對遍布ＩＴ、商貿(mào)、保險、證券、醫(yī)療醫(yī)藥等各個行業(yè)的客戶，聯(lián)成互動以對ＣＲＭ入木三分的深刻理解盤活中國企業(yè)的營銷端，用ＭｙＣＲＭ ｆｏｒ ＳＦＡ（銷售自動化）等細(xì)分軟件平臺幫助數(shù)百家客戶企業(yè)一起成長，勾勒出中國ＣＲＭ產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望。

四、ＣＲＭ產(chǎn)業(yè)在全球增長很快，但在亞太和中國的市場容量相對很小

１９９７—１９９９年，全球ＣＲＭ市場平均每年呈現(xiàn)出９１％的增長率，相比較于ＩＴ行業(yè)１２％的平均增長率，ＣＲＭ無疑在全球都是增長最快的領(lǐng)域之一。而到２００５年，ＣＲＭ市場將步入成熟期，將帶來大約總計１４０億美元的收入。

相形之下，雖然亞太地區(qū)及中國市場在２０００年達(dá)到了３３．５％的高增長率，但受到基數(shù)影響，市場總額也只有３．３億美元。也就是說，亞太及中國ＣＲＭ市場的存量是預(yù)估增量的１／４５——巨大的差距，蘊(yùn)藏著同樣巨大的機(jī)遇！

５年之后，我們希望看到，包括聯(lián)成互動在內(nèi)的國內(nèi)ＣＲＭ專業(yè)開發(fā)商，用自己的智慧幫助中國企業(yè)不斷成長，建構(gòu)起新世紀(jì)的核心競爭力；我們希望看到，中國ＣＲＭ產(chǎn)品能在不斷做大的同時覆蓋全部細(xì)分市場，提升產(chǎn)業(yè)檔次，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的正向博弈。

第五篇：我國電子專業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

我國電子專業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

電子專業(yè)市場是指一個交互式的企業(yè)所提供的一個中立的市場空間，是其中有眾多買方和供應(yīng)商從事電子商務(wù)交易與其他電子商務(wù)活動。電子銷售商家大都規(guī)模小且分散，難以實(shí)現(xiàn)快速、低成本、高效率的銷售，搭建專業(yè)市場較好的解決了這一問題。

作為我國最為成熟和規(guī)模最大的電子專業(yè)市場深圳華強(qiáng)北電子專業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀，比較典型的反映了我國電子專業(yè)市場的發(fā)展特征。

圖表1：華強(qiáng)北電子專業(yè)市場發(fā)展主要特征

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

電子專業(yè)市場現(xiàn)狀

電子專業(yè)市場經(jīng)營細(xì)分產(chǎn)品種類眾多，不同電子專業(yè)市場，其產(chǎn)品針對的主要方向也有所不同。以華強(qiáng)北電子專業(yè)市場細(xì)分產(chǎn)品來看，目前大致分為兩種類型：一種是以經(jīng)營消費(fèi)電子終端產(chǎn)品為主，另一種是主要經(jīng)營電子生產(chǎn)資料為主。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國專業(yè)市場建設(shè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示，2013年，電子元器件是深圳華強(qiáng)北電子專業(yè)市場主要的經(jīng)營品類，占比高達(dá)50.14%，但較以往數(shù)據(jù)相比，電子元器件企業(yè)占比有所下降；其次數(shù)碼產(chǎn)品，占比為18.96%；由于山寨手機(jī)的沒落，手機(jī)及周邊產(chǎn)品分銷企業(yè)占比快速下降，占比僅為11.50%。

圖表2：2013年深圳華強(qiáng)北電子專業(yè)市場細(xì)分產(chǎn)品市場份額（%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

隨著我國整個流通、服務(wù)業(yè)以及電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在“十二五”期間，國內(nèi)電子專業(yè)市場的市場成交額將保持年均12%-15%的增長，并將呈現(xiàn)市場管理“百貨化”、以“品牌化”服務(wù)影響消費(fèi)者、與其他產(chǎn)業(yè)融合度提高等特點(diǎn)。