第一篇：在機關(guān)效能建設(shè)學(xué)習(xí)活動中的心得體會

我區(qū)從今年開始，掀起了機關(guān)效能建設(shè)的高潮，讓我們看到廣西區(qū)黨委和政府對提高機關(guān)效能、整頓干部作風(fēng)的決心。近年來，我區(qū)經(jīng)濟得到了很大的發(fā)展，進入一個新的發(fā)展時期，但是，機關(guān)職能部門的效能明顯落后于經(jīng)濟發(fā)展的步伐，機關(guān)干部的作風(fēng)如果沒有一個良好的轉(zhuǎn)變，將會制約我區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)，所以，如何進一步解放思想、抓住機遇、開拓進取、扎實工作，是擺在我們面前的重要課題。為此，區(qū)委區(qū)政府在全區(qū)機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)就機關(guān)效能建設(shè)開展了一場行政效能建設(shè)整頓活動。在這次活動的學(xué)習(xí)中，我受益非淺，深深地體會到了這次活動的意義和影響，下面就談?wù)勎以跈C關(guān)效能建設(shè)學(xué)習(xí)活動中的一點心得體會：

一、機關(guān)效能建設(shè)是一項更新思想觀念的工程

在我區(qū)深化改革開放的進程中，如何進一步思想解放、更新觀念改變干部作風(fēng)，是一項是重要的工程，對營造一個良好的投資軟環(huán)境，促進招商引資，將發(fā)揮著巨大的積極作用。在解放思想、更新觀念的過程中，要特別注重克服影響軟環(huán)境建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的三個主要思想障礙。一是滿足于現(xiàn)狀，固步自封，缺乏緊迫感和危機感。二是部門的本位主義，這是當(dāng)前加快我區(qū)發(fā)展步伐的最主要障礙。要防止和克服地方保護主義和部門保護主義，加大招商引資的力度，做好筑巢引鳳工作，樹立”你發(fā)財，我發(fā)展”的觀念，做到”放水養(yǎng)魚”而不是”殺雞取蛋”。三是影響開放、束縛發(fā)展的土政策。這些土政策以一時一地的蠅頭小利妨礙自己的長遠(yuǎn)利益。因此，要進一步對各種收費進行全面清理，尤其對收費部門應(yīng)加強行為規(guī)范，堅決消除政出多門，各行其是的現(xiàn)象，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。

二、提高機關(guān)效能，扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量

這次活動的目的就是提高機關(guān)效能，扭轉(zhuǎn)干部工作作風(fēng)，提高行政部門的服務(wù)質(zhì)量。以往，很多行政部門機關(guān)工作人員在履行公務(wù)中，背離了為人民服務(wù)的宗旨，往往是代表政府機關(guān)去執(zhí)行公務(wù)的，缺乏為人民服務(wù)的意識。多年來，一些群眾對此非常不滿，在一定程度上造成將政府和人民群眾成為一對矛盾的對立面，一些外來的投資商對具體辦事人員的工作扯皮拖拉、態(tài)度粗暴或以權(quán)謀私行為只能敢怒不敢言，“臉難看，事難辦”的現(xiàn)象比較普遍在存在，給我區(qū)的招商引資工程帶來了很不利的影響，也不利于我區(qū)社會的和諧。

三、有利于營造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，提高辦事效率

目前，我們的軟環(huán)境建設(shè)中確實存在辦事效率低，不講勤政，不講效能的問題。這其中的原因是多方面的，至關(guān)重要的條就是機關(guān)效能建設(shè)沒有落實到位，管理不嚴(yán)，措施不力。只有加強機關(guān)效能建設(shè)，改進工作，完善管理，促進行政機關(guān)及其工作人員講和辦事效率，提高行政效能，才能達(dá)到營造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境的目的。

四、有利于改善投資環(huán)境，加速經(jīng)濟發(fā)展

大量事實證明，如果我們不從根本上解決各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍中存在思想作風(fēng)不適應(yīng)，工作作風(fēng)不適應(yīng)和生活作風(fēng)不適應(yīng)等制約經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，不僅會引起人民群眾的不滿，影響政局穩(wěn)定和社會安定，而且會阻礙改革開放政策的落實，妨礙經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。加大機關(guān)效能建設(shè)的力度，必將有力促進各級各部門緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的重大經(jīng)濟決策和經(jīng)濟部署，結(jié)合各自的工作職能和實際情況，集中力量進行標(biāo)本兼治，綜合治理，全面加強干部隊伍建設(shè)，從而有效地消除制約經(jīng)濟發(fā)展和不利社會穩(wěn)定、安全的因素，加速經(jīng)濟發(fā)展的步伐。

因此，機關(guān)效能建設(shè)不僅不能放松，而且要加大力度和全面深化，為加快我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍

第二篇：加強機關(guān)效能建設(shè)幾點體會

加強機關(guān)效能建設(shè)幾點體會

當(dāng)前，我縣正步入一個新的發(fā)展時期，如何進一步解放思想、抓住機遇、加快發(fā)展，建設(shè)富裕文明和諧的新五峰，是擺在我們面前的重要課題。為振奮干部精神，凝聚發(fā)展合力，縣委、縣政府決定在全縣開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)效能建設(shè)活動。通過聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，使自己受到了一次深刻的宗旨教育，圍繞怎樣做好機關(guān)效能建設(shè)這一主題，本人有幾點膚淺的體會：

一、加強機關(guān)效能建設(shè)，提高認(rèn)識是前提

思想是行動的先導(dǎo)，認(rèn)識是工作的基礎(chǔ)。只有思想統(tǒng)一了，認(rèn)識提高了，才能夠全身心地投入到工作中去，才能夠以高度的政治責(zé)任、良好的精神狀態(tài)、扎實的工作作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真地抓好機關(guān)效能建設(shè)，確保真正取得實效。

加強機關(guān)效能建設(shè)是《公務(wù)員法》的基本要求。公務(wù)員法是一部規(guī)范公務(wù)員從政行為、促進公務(wù)員隊伍建設(shè)的重要法律。而效能建設(shè)的目的指向就是要促進行政公平。效能建設(shè)體系中的端正服務(wù)態(tài)度、簡化辦事程序、規(guī)范辦事制度、提高行政效率等一系列環(huán)節(jié)都是為了規(guī)范公務(wù)員在行使公共權(quán)力的過程中，更好地提供公共服務(wù)

加強機關(guān)效能建設(shè)是實現(xiàn)黨代會目標(biāo)的客觀需要。在不久前召開的縣第十二次黨代會上，明確提出了今后五峰的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和工作舉措，為五峰未來的發(fā)展規(guī)劃了一個好的藍(lán)圖，實現(xiàn)黨代會確定的奮斗目標(biāo)，是在新的形勢下，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、更好地推進

我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的重大舉措。當(dāng)前，我縣經(jīng)濟社會發(fā)展進入一個關(guān)鍵階段，可以說既是發(fā)展的黃金期，又是矛盾突顯期。這就要求我們切實解決群眾反映強烈、影響我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的突出問題，消除影響社會穩(wěn)定的不利因素，努力構(gòu)建社會主義和諧社會。

加強機關(guān)效能建設(shè)是自身根本利益的需要。加強機關(guān)效能建設(shè)，能夠讓每位干部職工經(jīng)歷不同方式、多種層面的職業(yè)道德體驗，不斷培育責(zé)任感和使命感，正確樹立榮辱觀，產(chǎn)生想干工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，能激發(fā)干好工作、會干工作、能干工作的熱情，能促進每個人自我教育、自我成長、自我約束、自我激勵的能力，使人內(nèi)在的潛能發(fā)揮出來。

二、加強機關(guān)效能建設(shè)，提高素質(zhì)是基礎(chǔ)

效能建設(shè)的主體是隊伍，離開隊伍就談不上效能。機關(guān)工作人員在履行公務(wù)過程中，他們是行政效能的直接體現(xiàn)者。機關(guān)工作能不能優(yōu)質(zhì)高效地運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵看有沒有高素質(zhì)的干部隊伍。

一要提高政治素質(zhì)。要按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作”的要求，進一步深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以先進理論武裝廣大干部職工，把加強干部職工的思想教育擺到突出位置，貫穿于轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)的始終。引導(dǎo)機關(guān)干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀和利益觀，使機關(guān)干部把服務(wù)放在第一位，把人民群眾放在第一位，把人民群眾滿意不滿意放在第一位。牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的思想，善于從工作和學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)和糾正自己的不足。

二要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，我們的軟環(huán)境建設(shè)中確實存在辦事效率低，不講勤政，不講效能的問題。這其中的原因是多方面的，但機關(guān)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊是其中的一個重要原因。只有加強機關(guān)效能建設(shè)，通過開展干部教育培訓(xùn)增強機關(guān)工作人員對上級政策的理解把握能力，增強履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)、依法行政的本領(lǐng)、做好群眾工作的本領(lǐng)，改進工作，完善管理，才能促進機關(guān)干部服務(wù)講質(zhì)量、辦事講效率，提高行政效能，進一步形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。

三、加強機關(guān)效能建設(shè)，完善機制是保證

“冰凍三尺，非一日之寒”。效能建設(shè)不是一蹴而就的，而是一項長期的工作任務(wù)。只有建立長效機制，才能使效能建設(shè)工作持久、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

要有規(guī)范程序。要圍繞管理創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理的要求，以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以承諾制來明確服務(wù)要求，以公示制來推行政務(wù)公開，以公開評議制來強化民主監(jiān)督，以失職追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，逐步實現(xiàn)以制度管人管事。每一位成員有了共同遵守的按一定的程序辦事的規(guī)程和行為準(zhǔn)則，才能按照行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，糾正工作的缺位、錯位、越位等現(xiàn)象，也才能認(rèn)真貫徹相關(guān)政策法規(guī)，克服部門利益權(quán)力化，防止損害基層和群眾利益現(xiàn)象發(fā)生。

要有明確目標(biāo)。通過崗位目標(biāo)責(zé)任制的導(dǎo)入，建立科學(xué)周密、具體明確的崗位責(zé)任，形成“崗崗有標(biāo)準(zhǔn)、事事有規(guī)范”，才能使每一

位工作人員做到權(quán)利與責(zé)任明確、崗位與要求明確，也才能使日常工作做到有章可循、有據(jù)可依。

要有考核獎懲。一項好的工作、好的制度，能否見到實效，離不開有效的監(jiān)督，離不開嚴(yán)明的獎懲。要確保機關(guān)效能建設(shè)不走過場，必須嚴(yán)把考核關(guān)。要結(jié)合自身特點，制定科學(xué)的、量化的、操作性強的績效考核辦法，出臺效能建設(shè)獎懲辦法，把績效考核與工作目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、公務(wù)員考核等結(jié)合起來，通過組織考評、社會評議和明查暗訪等多種方式，實施對機關(guān)干部的有效管理和科學(xué)考核。把考核的結(jié)果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。

總之，加強機關(guān)效能建設(shè)，必須把握加強思想教育，加大培訓(xùn)力度，規(guī)范辦事程序，明確工作目標(biāo)，完善考核獎懲機制，才能真正促進機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和工作效能的提高，才能為加快綠色五峰建設(shè)進程、構(gòu)建和諧社會提供強大的內(nèi)在動力。

第三篇：赴京學(xué)習(xí)得體會

赴京參觀學(xué)習(xí)心得體會

依據(jù)王總的：“帶著問題去，帶著答案回?！钡膶W(xué)習(xí)要求和指導(dǎo)思想，為加強賓館及部門經(jīng)營及管理等諸多方面的能力，在王總的帶領(lǐng)下我們一行6人于6月21日至24日先后在首都的“協(xié)作樓”，“京西賓館”，“遠(yuǎn)望樓”進行了深入的交流學(xué)習(xí)，所到之處都讓人受益匪淺。本次學(xué)習(xí)，我個人主要有兩方面的重大收獲：

一、是心態(tài)，觀念上的更新:

二、是在專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能方面找到了差距，獲得了提高的依據(jù)，現(xiàn)誠懇的向大家作以匯報，交流，不妥之處請批評指正。

首先，我談?wù)勍ㄟ^本次學(xué)習(xí)我個人心態(tài)，觀念上的更新： 一，以誠待人者，人以誠衡敬之真誠的心、和善的笑，最容易拉近人與人之間的距離，是架起友誼橋梁的基石。以心能交換心，用愛可博得愛。要想別人怎樣對待自己，首先應(yīng)該怎樣對待別人。善待他人不僅是工作要求更是一種美德，是我們的生存之本。

列車進京停靠的那一刻，協(xié)作樓葛總和李經(jīng)理親切的笑隨即映入眼簾，讓人倍感親切。觸景生情，我想起前些日子王總帶領(lǐng)我們迎接協(xié)作樓各位領(lǐng)導(dǎo)的情景：那是一個細(xì)雨微霏的清晨，天特別的涼。王總已經(jīng)安排了張助理和董副總等人去火車站接站，還一定要親自在雨中等候。當(dāng)時，有人向我耳語：“什么了不起的人物，用得著這樣勞師動眾?！闭f實在的:我當(dāng)時也有這樣的想法，只不過沒有言表罷了。而今天,當(dāng)我的角色發(fā)生了變化，作為一個異地而來的求學(xué)者，來到陌生的城市，親自感受到協(xié)作樓人的真誠和熱情的時候，那時的迷惑有了清晰的答案。我將帶領(lǐng)部門全體人員努力做到真誠友善的對待身 邊所有的人。

二、要以樂觀的心態(tài)工作，不要一味的為工作而工作。要善于在工作中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造樂趣，在工作中成就人格。不要問待遇高不高，先問問自己付出了多少，創(chuàng)造了多少?不要總是覺得別人對自己不夠好，先反思一下自己待人有多真誠？用愛己之心愛人，用心待人即使不期獲回報也將深得人心，受人歡迎。

我們到站是七點多而協(xié)作樓各位領(lǐng)導(dǎo)是六點多就開始詢問列車是否到站，做接站準(zhǔn)備。到站后，她們熱情的幫忙提拿行李，噓寒問暖。一路上不停的講述沿途的情況，到了協(xié)作樓又爭搶著幫我們把行李送至房間。她們一個個精神抖擻，熱情洋溢，好像有用不完的精神和使不完的熱情，的確讓我感覺到姐妹般的關(guān)愛。在后來的交談中得知她們是前一天晚上凌晨兩點多才休息的。她們所做的一切讓我們深深感動，敬佩之情油然而生。與她們相比我自己差的太遠(yuǎn)，在協(xié)作樓短短三天，的確與以葛總為首的各位領(lǐng)導(dǎo)建立了深厚的感情。后來那兩天我因身體不舒服，吃飯的時候葛總、梁經(jīng)理、李經(jīng)理都主動為我擋酒，還給我找了熱水袋。那幾日，她們?yōu)槲覀冏隽撕芏嗍拢砩纤拖?，酒后送蜂蜜水，每日更換配備新鮮的水果……時時處處都是真情流露，至今她們真誠熱情的樣子都會浮現(xiàn)在我的眼前。讓人能不憶協(xié)作樓嗎？對于同協(xié)作樓各位姐妹的這份情我想我們是要用一生來經(jīng)營的。

對比我們部門目前的狀況，的確有少部分人員能像協(xié)作樓人一樣熱情，但大部分人都是為工作而工作的。我們何不將工作化為一種 樂趣？在工作中用我們的熱情和真誠以及專業(yè)素養(yǎng)贏得的朋友，豐富人生。請從即刻起像對待親人一樣對待我們的顧客吧，會有意想不到的收獲的！泰戈爾說過：“所有堅忍不拔得努力，遲早總會獲得報酬的?！?/p>

不要總怨天尤人，憤世嫉俗，面對現(xiàn)實，腳踏實地，快快樂樂的過好每一個今天，接待好每一位顧客吧！國學(xué)大師翟鴻燊老師也說，“懷才像懷孕一樣，只所以不被發(fā)現(xiàn)是因為懷的不夠大?！蹦敲矗裉煳乙蔡子靡幌拢翰灰傆X得回報少，是因為付出的不夠多。心智模式一定要好，做事先做人。穿上工服一定要樹立好自己的職業(yè)形象，請把惰性和不良情緒控制好樂觀積極的工作。

三、船多不礙漿，酒香不怕巷子深。實力就是最好的營銷。協(xié)作樓，位于航天城院內(nèi)是我們同等性質(zhì)的賓館。地理位置和規(guī)模都沒有十分強大的優(yōu)勢，但住房率和經(jīng)營收入都不錯，她們沒有專門的營銷部。她（他）們的每一位員工都是營銷精英。在協(xié)作樓停留的那幾日，我從他們身上認(rèn)識到員工的精神面貌，職業(yè)素養(yǎng)，業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量每時每刻都是對企業(yè)最得力的營銷。干好本職工作，增強實力本身就是一種營銷。企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工。營銷可以成為企業(yè)的財富，也可以是企業(yè)的成本，我們要努力成為企業(yè)的財富。

四、企業(yè)文化是企業(yè)求生存謀發(fā)展的靈魂，我們也要創(chuàng)建獨特的文化。

打開協(xié)作樓配備的服務(wù)指南，協(xié)作樓之家的協(xié)作樓自創(chuàng)刊頁上 精美的圖片配以出自協(xié)作樓人之手的或勵志或樸實的美文，讓我對他們文化氛圍濃厚的企業(yè)文化有了更深刻的了解。我仿佛看到一個個積極向上，熱情洋溢的協(xié)作樓人的職業(yè)規(guī)劃和共同愿景。企業(yè)文化是企業(yè)最獨特的資源，也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的氧吧。我決心做學(xué)習(xí)的發(fā)起者，帶動者，引發(fā)整個部門的學(xué)習(xí)熱情，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。一個學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚的部門，人與人之間會更好相處，更和諧，人和則政通。比如；我們賓館的財務(wù)部就是個例子。

五、酒店行業(yè)如今普遍存在招人難得現(xiàn)象。管理者必須“以人為本”，要有“包容心”、“喜悅心”、“贊美心”，用人之長，棄人之短。盡最大努力留住每一位有價值的員工。

不論是“協(xié)作樓”還是“京西賓館”、“遠(yuǎn)望樓”，都存在招人難的現(xiàn)象，那么留住每一位符合工作要求的員工是首要任務(wù)。酒店所有的產(chǎn)品都必須在員工的生產(chǎn)、包裝下才能有效出售。人是創(chuàng)造財富的必要條件，離開了人一切都是空談。所以，這要求我們管理者一定要有包容心、喜悅心、贊美心，“用人之長天下無不用之人，用人所短天下無可用之人”。對出錯的員工盡量多指導(dǎo)，少指責(zé)。在內(nèi)心里的確把每個人都重視起來，尊重并欣賞他們的優(yōu)點，逐漸讓大家認(rèn)可我們的管理模式和用人方式。使他們自覺的為酒店貢獻(xiàn)力量。她們在此工作的開心了自然會主動地把自己的親友介紹來，為酒店的發(fā)展引進新成員，從而減輕人員招聘的難度。

六，思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。要用發(fā)展的眼光看未來。先進的科技和科學(xué)的管理理念能使酒店發(fā)展走在同行的前列，我們要 不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。還應(yīng)大膽嘗試高科技，新技術(shù)，新觀念，新方法，新設(shè)備。

如果說“協(xié)作樓”是以的企業(yè)文化和真誠、熱情、細(xì)微的服務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展的。那么“京西賓館”，“遠(yuǎn)望樓”則是以豪華，氣派的硬件設(shè)施和高效快捷的科學(xué)技術(shù)以及專業(yè)先進、超前的管理理念而跑在同行的前端的。讓人為之仰慕。詳情張助理和陶主管都做了說明，我就不多說了。我們要有立即，有超值的勇氣和行為?；貋淼穆飞贤蹩傄步虒?dǎo)我們說：我們的思想如果也停留在招待所的層次上，那么就只能建設(shè)個招待所；如果我們的思想覺悟上升到星級賓館的檔次，那么我們就一定能把館建設(shè)成星級賓館。

接下來，我向大家匯報一下：本次學(xué)習(xí)我個人專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能方面的收獲。

一．客房服務(wù)員良好的精神面貌、專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)是提升酒店外在形象的重要因素。

這一點在三家賓館的參觀過程中我都用心觀察了。各家的客房服務(wù)員都有統(tǒng)一的發(fā)式、著裝、規(guī)范的禮貌用語。都做到了說話輕，走路輕、操作輕、個個穩(wěn)重、端莊、落落大方，遇到客人均能禮貌問好，微笑示意，主動幫助。對照比較我們還有很大的差距，必須盡快改正提高?？腿讼麻劫e館百分之八十以上的時間是在客房度過的，所以客房服務(wù)員的素質(zhì)在很大程度上直接決定了酒店形象。

二、物品的配備應(yīng)與時俱進，要以治家之心治館。

進入?yún)f(xié)作樓的客房，整體干凈，舒適，最吸引人的是擺放在書 桌上的淡紫色心形水晶果盤雅致、漂亮、精美、節(jié)省空間。能給人以藝術(shù)美感，讓人不由得喜歡。從而也體現(xiàn)出協(xié)作樓人為客服務(wù)的處處用心。我這才意識到我們至今還在使用的白瓷果盤是開業(yè)時購買的，陳舊、過時該換了。遠(yuǎn)望樓的客房窗簾是深色紗簾在外面，厚遮光窗簾在里側(cè)，方便客人使用且視覺效果好，厚窗簾不易弄臟。他們還為客人配備了放大鏡，的確用心到極點了。京西賓館也為客人配備了精品掛衣架，這些都是值得我們借鑒的。經(jīng)過對比我們客房的馬桶消毒標(biāo)識、洗發(fā)液、沐浴液的包裝還有洗衣袋、衛(wèi)生間的防滑墊都已經(jīng)落伍了，且不環(huán)保，影響企業(yè)形象應(yīng)及時更新。

三、平整潔凈的床鋪，是提升客房形象的首要條件。

進入京西賓館的客房，最讓人難忘的就是平整、潔凈的床鋪了。當(dāng)時張助理就脫口而出：“田經(jīng)理，咱們的服務(wù)員能把床鋪成這樣嗎？”頓時，我臉紅了。并暗下決心一定要對部門人員的鋪床技術(shù)進行強化。不論多大的房間，床一般至少占整間臥室的二分之一以上，所以床鋪的好壞對房間的整體形象影響很大。我們一定要狠下功夫加強培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升鋪床技能。

四、客房員工薪水應(yīng)實行績效量化考核，平均主義大鍋飯要廢除。連著請教了三家不同檔次的賓館，客房服務(wù)員的工資都與績效掛鉤，無一例外的廢除了平均主義。我也請教收集了一些相關(guān)資料。我會盡快結(jié)合我館實際，集思主義擬定出預(yù)案得到領(lǐng)導(dǎo)批示后盡快實施的。這樣才能更好的激發(fā)員工的工作積極性和競爭意識，從而對部門建設(shè)起到推動作用。

五、客房服務(wù)模式的改革迫在眉睫。

“協(xié)作樓”“遠(yuǎn)望樓”均實行背靠背式服務(wù)，這是當(dāng)前酒店客房經(jīng)營發(fā)展的趨勢，可大大為酒店節(jié)省人力和員工工資支出，是很多酒店總結(jié)的經(jīng)驗。我們盡快也應(yīng)該參考改革。請大家給予支持，并獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

總之，本次赴京學(xué)習(xí)，我體會深刻，同時也感到前所未有的強烈震撼和壓力，也進一步增強了危機感、緊迫感和責(zé)任感。本次外出學(xué)習(xí)的確像鄧主席所說得：“有一種催人跑的感覺。”沒有比較就不知道差距，我決心珍惜每一分鐘時間，把學(xué)習(xí)心得和目前實際結(jié)合起來，立即行動，全力以赴，盡快把規(guī)范、和諧、專業(yè)、積極向上的部門形象樹立起來，以答謝領(lǐng)導(dǎo)栽培，不辜負(fù)眾望。最后，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予本次學(xué)習(xí)的機會！

客房部：田寶楨 2011年7月12日

第四篇：高校教師在黨的群眾路線教育實踐活動中心得體會

高校教師在黨的群眾路線教育實踐活動中心得體會

自從我校開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，我們黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校學(xué)院印發(fā)的學(xué)習(xí)資料，并交流討論。通過這幾個月的學(xué)習(xí)，讓我深切的感受到了學(xué)校、及其信息學(xué)院對學(xué)習(xí)活動的重視程度。學(xué)校已經(jīng)組織了多次學(xué)習(xí)，信息學(xué)院也推動了黨的群眾路線教育實踐系列活動，我參與其中，深受感染，受益良多。

黨的群眾路線教育實踐活動工作會議6月18日在北京召開，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會議并發(fā)表重要講話，對全黨開展教育實踐活動進行部署。他強調(diào)指出，開展黨的群眾路線教育實踐活動，是實現(xiàn)黨的十八大確定目標(biāo)的必然要求，是保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求。全黨統(tǒng)治要積極參與到活動中來，以實際行動密切黨群干群關(guān)系，取得群眾滿意的成效。

“從群眾中來，到群眾中去”是我黨一貫倡導(dǎo)和堅持的群眾路線、群眾觀點、群眾觀念。一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，是我們做好黨和政府工作的出發(fā)點和落腳點?！耙匀藶楸?，執(zhí)政為民”是我們的執(zhí)政理念。群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動群眾的生動歷史；黨長期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到最廣大人民群眾的真誠擁護。

面對新任務(wù)，迎接新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌，進一步增強黨員同志的群眾觀念，實干精神和廉潔意識，非常必要，合乎時宜。我們有必要對“群眾”這一概念進行再認(rèn)識，認(rèn)清群眾工作所面臨的前所未有的挑戰(zhàn)和復(fù)雜局面，更加堅定不移地堅持黨的群眾路線，更加扎扎實實地貫徹落實黨的群眾路線。

黨的群眾路線教育實踐活動，作為一名高校的教師黨員首先應(yīng)該明確以下三個遞進的問題。

（1）什么是黨的群眾路線（2）什么是新時期黨的群眾路線。

（3）作為大學(xué)教師，在高校的工作學(xué)習(xí)中，什么是高校教師黨員的群眾路線。黨的群眾路線的內(nèi)涵

群眾觀點是無產(chǎn)階級政黨的基本觀點，它是建立在歷史唯物主義關(guān)于人民群眾是歷史創(chuàng)造者的基本原理之上的。其內(nèi)容是： 堅信人民群眾自己解放自己的觀點；全心全意為人民服務(wù)觀點；一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點；虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點。包括兩個方面的內(nèi)容：一方面，它是黨的根本政治路線和組織路線，即“一切為了群眾，一切依靠群眾”。另一方面，它是群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法，即“從群眾中來，到群眾中去”。群眾觀點和群眾路線是辯證的統(tǒng)一，堅持群眾觀點和群眾路線是我們黨區(qū)別于其它政黨的顯著特征之一。

總結(jié)起來，黨的群眾路線內(nèi)涵有以下幾方面：

（一）群眾路線是中國共產(chǎn)黨的政治優(yōu)勢

（二）群眾路線是黨的正確決策和決策有效執(zhí)行的重要保證

（三）群眾路線深刻揭示了黨的權(quán)力來源和本質(zhì)

（四）群眾路線反映了黨的根本認(rèn)識方法和工作方法 新時期黨的群眾路線

新時期實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會，離不開堅實的群眾基礎(chǔ)；構(gòu)建社會主義和諧社會，離不開堅實的群眾基礎(chǔ)；提高黨的執(zhí)政能力，離不開堅實的群眾基礎(chǔ)。所以說在新時期黨的群眾路線仍然是我們工作中必須堅持的政治路線。作為新時期的黨員，應(yīng)該能正確認(rèn)識和了解群眾的實際需要，開展工作都符具體來說新時期黨的群眾路線需要做到以下：

一是要準(zhǔn)確把握工作開展的依據(jù)。人民群眾的利益需求是根本出發(fā)點和歸宿。

二是要端正動機。是為謀求個人、小團體或某個組織利益，還是為實現(xiàn)、維護和發(fā)展最廣大人民群眾根本利益，是判斷是否真正走群眾路線的分水嶺。決不能利用執(zhí)政優(yōu)勢，去干那些利己主義的行為。

三是保證工作落實。再好的工作，不能使得人民群眾受益，就失去了其意義。高校教師黨員的群眾路線

高校教師黨員的群眾路線，需要高校教師在工作中，必須要有“問題意識”，善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、直面問題、研究問題、回答問題，積極推動問題的解決，最終的落腳點是解決群眾反映強烈的突出問題。高校教師黨員必須要讓廣大師生看到實實在在地變化，得到實實在在的實惠。行者常至、為者常成。我想只要我們在工作中有為師生服務(wù)的真心、換位思考的同情心、高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心、解決困難的決心和長期作戰(zhàn)的恒心，深入了解師生所需，充分反映師生意愿，廣泛集中師生智慧，我們必然能夠取得活動的圓滿成功，得到廣大師生的切實擁護。

群眾路線反映了黨的根本認(rèn)識方法和工作方法。作為一名高校教師黨員，參加了學(xué)校和學(xué)院組織的黨的群眾路線教育實踐活動之后，認(rèn)清楚了上述三個問題。然后反思自己，認(rèn)真思考，總結(jié)了自己作為一名高校教師黨員對教學(xué)科研工作的更高要求。

首先，必須全面準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求。作為一名教師黨員，應(yīng)該做到全心全意為學(xué)生服務(wù)，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式、教學(xué)理念等方面進行創(chuàng)新。要不斷學(xué)習(xí)政治理論和教育教學(xué)理合群眾利益，并且要最大限度地實現(xiàn)群眾利益。念，樹立先進的教育思想，因時、因人、因勢利導(dǎo)，因材施教。同時，要注重教書育人，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義情懷、社會責(zé)任感、行業(yè)責(zé)任感。要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握本學(xué)科最前沿的研究成果，增強科研意識和改革意識，積極參與教育改革，在實踐中提高自己的教育教學(xué)能力。要增強創(chuàng)新意識，在工作和實踐中與同進成長，在學(xué)生的前面，主動進行教育教學(xué)改革，成為教改的先行者、示范者。

其次,真心做人。做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個好的人格品質(zhì)，不論從事哪個行業(yè)，都將失去起碼的條件。我要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀 和道德觀，堅定共產(chǎn)主義信念，為人民辦好事、辦實事。這樣，我們做人才會有充足的“底氣”，做事才硬氣。然后,應(yīng)以教人者先教己者的精神為人師表，以身作則。一個有良好師德的老師凡是要求學(xué)生做到的，自己應(yīng)首先做到，要用自己的信念、理想給學(xué)生以潛移默化的感染。一個有良好師德的教師應(yīng)站在學(xué)生和家長的立場及處境是思考問題，把學(xué)生和家長的意愿與發(fā)展需要擺在第一位。

再次，要做一名務(wù)實教師。對待任何一件小事都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，才能將教學(xué)工作做的盡善盡美，在工作中努力做到求真務(wù)實，腳踏實地，不圖虛名，扎扎實實地把黨和國家的各項決策和工作落到實處，把院系交予的任務(wù)落到實處。

然后，應(yīng)多站在學(xué)生的立場考慮問題，關(guān)注學(xué)生的訴求，增進同學(xué)生之間的感情。黨的群眾立場是真心為群眾著想，而教師的教授對象是學(xué)生，在平時的教學(xué)過程中，教師除了教授知識外還應(yīng)該多站在學(xué)生的立場去考慮問題，比如學(xué)生的知識基礎(chǔ)是否能適應(yīng)老師的教學(xué)進度。在課間和課后老師應(yīng)該多和學(xué)生溝通，了解學(xué)生內(nèi)心對專業(yè)發(fā)展、未來就業(yè)、職業(yè)規(guī)劃的真實想法。盡量抽出時間參與到學(xué)生舉辦的活動當(dāng)中去，比如專業(yè)競賽、社團活動等，增進同學(xué)生之間的感情。

最后,要有奉獻(xiàn)精神，吃苦在前，享受在后。黨員有自己的合法的正當(dāng)?shù)臋?quán)益，但是當(dāng)個人利益與黨、國家、集體利益發(fā)生矛盾時，作為黨員應(yīng)該把以黨、國家、集體利益為重，必要時能犧牲個人利益。

總而言之，作為黨員教師，通過學(xué)習(xí)，要進一步堅定共產(chǎn)主義的信念，明確努力學(xué)習(xí)提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。要在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，圍繞學(xué)校中心工作，以實施素質(zhì)教育為宗旨，以推進課程改革為載體，以加強社會主義榮辱觀教育為契機，端正教育思想，豐富專業(yè)知識，提高教學(xué)技能，做到教好書，育好人。

第五篇：機關(guān)效能建設(shè)活體會文章

機關(guān)效能建設(shè)心得體會

開展機關(guān)效能建設(shè)年活動相關(guān)文件的學(xué)習(xí)活動，讓我充分認(rèn)識了該活動的必要性和緊迫性。通過學(xué)習(xí)我對機關(guān)效能活動也有了新的認(rèn)識。我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，積極開展工作，以人為本、銳意進取取得了經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康發(fā)展，各項工作達(dá)到了一個新的水平。下面我談幾點個人學(xué)習(xí)的心得體會：

一、充分認(rèn)識機關(guān)效能建設(shè)年活動的重要性。

通過機關(guān)效能建設(shè)年活動，不僅強化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平，而且創(chuàng)新了工作方法，還能夠使我們樹立科學(xué)的發(fā)展觀，在全面提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，以飽滿的工作熱情，全身心、全方位地服務(wù)和慶鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展。在當(dāng)前全鄉(xiāng)大力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，面對當(dāng)前不斷發(fā)展的新形勢，我們采取以自學(xué)為主和集中輔導(dǎo)相結(jié)合的辦法。不僅學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)新知識，而且學(xué)習(xí)國家的政策和各種法律法規(guī)。同時記錄下學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)筆記，并根據(jù)個人學(xué)習(xí)情況寫心得體會。

二、以制度建設(shè)為切入點推進機關(guān)效能建設(shè)年活動。制度建設(shè)是機關(guān)效能建設(shè)年活動實施的重要保證，根據(jù)活動的要求，我們把機關(guān)效能建設(shè)年的內(nèi)容全部細(xì)化滲透于

各項制度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行工作人員守則、學(xué)習(xí)制度、請假制度。積極主動地開展各自工作，進一步擴大機關(guān)效能建設(shè)年活動學(xué)習(xí)成果。進一步健全績效管理制度體系，抓好“一制三化”。嚴(yán)格實行限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制，真正做到一站式審批、“一條龍”服務(wù)。作為我們每個工作人員都要清醒地認(rèn)識到當(dāng)前這項工作的重要性。愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作，積極進取，熟練掌握各項法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，同時勇?lián)笕?，?yán)格要求自己，努力做好表率。做為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部更要樹立為民形象，多做加快發(fā)展的事。只有加快發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化的需要，才是效能建設(shè)最根本的體現(xiàn)。同時，真正把群眾的冷暖、安危放在心上，把群眾最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實。要體察民情、了解民意、集中民智、珍惜民力，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。在工作中要樹立務(wù)實形象，做到講實話、知實情、出實招、辦實事、求實效，把時間和精力都放到工作的落實上去。在各項工作的落實中，發(fā)揮表率作用。

三、以創(chuàng)新機制為關(guān)鍵點引深機關(guān)效能建設(shè)年活動。發(fā)展需要創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動力。在實施機關(guān)效能建設(shè)年活動過程中，我們在活動加強個人黨風(fēng)廉政建設(shè)、改進工作作風(fēng)有機結(jié)合，進而推進規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理辦法，將機關(guān)效能建設(shè)年活動和行政效能建設(shè)有機地結(jié)合在一起，促使個人的服務(wù)意識、責(zé)任意識、自律意識、學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識明顯增強，工作效率有了進一步的提高。通過這次活動，我體會到：一是機關(guān)效能建設(shè)年活動的推行，進一步明確了服務(wù)職責(zé)和辦事程序，增強了政府工作的透明度。同時，使工作人員樹立了務(wù)實的工作作風(fēng)。二是機關(guān)效能建設(shè)年活動打造了責(zé)任型辦公室。通過學(xué)習(xí)，我們進一步了解了黨的相關(guān)政策法規(guī)，明確了本職工作主要實行的行政責(zé)任，更是體會到對關(guān)注貧困農(nóng)民和弱勢群體的重要性。因此，在機關(guān)效能建設(shè)年活動的要求下，我們認(rèn)識到民政工作關(guān)系著廣大人民群眾的切身利益，特別是社會最底層需要幫助的群眾的切身利益。如果我們還是習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作方式，習(xí)慣于不求有功但求無過的工作作風(fēng)，滿足于現(xiàn)階段發(fā)展現(xiàn)狀，不解放思想，不轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不提高工作效率，就不能適應(yīng)發(fā)展的需要，就不能滿足人民的需要。因此，我們要以機關(guān)效能建設(shè)為契機，切實解放思想，改變部分干部思想保守、觀念陳舊、辦事僵化，工作沒有新思路，業(yè)績沒有新突破的問題。徹底扭轉(zhuǎn)紀(jì)律松弛，自由散漫，辦事拖拉，工作不在狀態(tài)，缺乏強烈的事業(yè)心和責(zé)任感等不良現(xiàn)象，形成全所一盤棋，上下一個調(diào)，人人講效能的良好氛圍，要讓領(lǐng)導(dǎo)和社會認(rèn)可，讓群眾滿意。