第一篇：關于個人學習與團隊建設的一些思考

關于個人學習與團隊建設的一些思考

最近在看兩本書《第五項修煉》與《管理困境：科層中的政治經(jīng)濟學》，都只看了一半，但是有個問題我覺得很有價值，哪就是關于學習的問題，當然“第五”本來就是談學習的，而管理困境談的是管理，可是分析方法上有很多的相似。

第五上說個人的成長是自己的事，需要自己超越自己、改變自己的心智模式使得自己更強大，沒錯，但是怎么樣的愿景和怎么樣的努力才能成長？這個成長又真的是團隊所需要的？或者說我們怎么樣的成長才符合公司的需要？

管理困境中談到一個很有意思（個人認為）的話題，那就是專權與分權的問題，關于為什么會產(chǎn)生專權就不說了，主要是因為要仲裁，專權的結果就是更多人依賴上層，散失自己的能動性，同時也因為責任問題，高層對于一線或底層問題得不到很好的認知，最終就是高層與市場脫離，乃至悲劇產(chǎn)生。當然并不是說分權就很好，分權的問題是，充分授權，高層管理權散失，主要的問題不是這個主要是下屬有各自的個性，個性的偏差致使要統(tǒng)一其目標需要很多的時間進行談判，成本增加。

說到這里似乎很明白了，既然都不行那就中庸，個人認為關鍵問題是愿景，公司有公司的愿景，部組有部組的愿景，個人自然有個人的愿景，而這些愿景應該是KPI的分解模式，目標上的專權，而在目標實施過稱中分權，保證個人自己的學習，自我的突破，而企業(yè)又目標得以實現(xiàn)。

公司目前的問題是：舉林士然老師的老子，開始應該是企業(yè)文化，再后來是服務品牌，再到培訓到行為規(guī)范，可以說他是最成功的第五項修煉成功之一，是榜樣，然而公司的啞鈴模式其實是部分員工學習成長并沒有林老師那么快。第五也提到，當愿景與現(xiàn)實差距大的時候會出現(xiàn)兩種，一種是長期而緩慢的突破，但是這種會存在效果延遲，另外一種就是“癥狀緩解法”降低愿景，但久而久這種辦法也不管用，更多的員工因內(nèi)心不夠強大，在進行一定的學習后，因為效果延遲，引來一頓各種不滿，于是唯一辦法就是降低愿景，反復長久，問題比如成堆，也說到林老師的問題，我們發(fā)現(xiàn)太多的新東西致使轉化目不暇接，成者早熟敗者成堆！

一、基礎，邏輯思維體系構建，主要表現(xiàn)是表達：寫是重點；

二、個人發(fā)展，重點是企業(yè)文化，其次是數(shù)統(tǒng)分析，第三是管理學；

三、次線的發(fā)展，演講能力以及協(xié)助團隊建設。

第二篇：團隊建設實踐與思考

加強團隊建設實踐與思考

摘 要：本文結合工程項目實際，分析了項目部團隊建設的重要性，介紹了團隊建設的過程和操作方法，提出了項目施工管理中幾種常見沖突的處理方法，以建設迎合公司高速發(fā)展態(tài)勢的團隊，從而提高建設工程的效益。

關鍵詞：工程項目，團隊建設，團隊沖突

總公司目前工程項目的管理模式是項目經(jīng)理負責制，包括項目的安全管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本管理、信息管理、合同管理及施工管理與協(xié)調(diào)等，而要成功做好一個項目，就要有機結合做好以上各項工作，這就需要一個高效的團隊。

工程開工人員進場組建成項目管理的團體，但這個團體往往是由各個工程點抽調(diào)組成的，除了未曾在一起工作而存在磨合的問題，還存在背景、能力、專業(yè)等各種各樣的差異，如不重視這些問題，將有可能因這些差異而影響項目順利推進，甚至引發(fā)沖突，因此，如何將這個團體打造成一個團隊，一個高效的團隊，對公司而言，具有重大的意義。

以下是就團隊建設的一些思考。

一、團隊的初步建設

１、團隊會議。

從群體團體到團隊需要跨越的有幾個基本要素，一是成員要充分信任、二是有效溝通、還要有明確的團隊目標。團隊會議對于團隊建設過程來說至關重要。會議的最重要的意圖是開始積極的團隊建設過程。而首次會議意味著團隊建設的開始，因此，首次會議應該有下列所有或大多數(shù)目的：讓團隊成員互相認識；建立工作聯(lián)系和溝通方式；制定目標和目的（包括安全、質(zhì)量、進度及各項成本指標等）；審核建設項目的發(fā)展水平或狀況；審議建設項目計劃；確定項目問題存在的地方；建立個人的、部門的和項目部的責任和職責，獲得個人和集體的，包括時間、作用、項目優(yōu)先等方面的承諾；制定技術及程序議程等；有了團隊成員之間的互相信息和有效溝通，并且有了明確的團隊目標，這是由團體向團隊轉變的第一個跨越。

2、建立有效溝通聯(lián)系機制，營造良好的團隊氛圍。

如果項目部內(nèi)部或項目部與外部相關單位沒有良好的溝通聯(lián)系，協(xié)同工作就不會存在，團隊也就沒有形成。溝通不僅僅是指對信息的傳輸，更重要的是要使每個人明白被傳遞信息的意圖和真實含義。項目經(jīng)理的職責除了向團隊提供領導才能、資源、工具、支持，更重要的是應致力于營造團隊工作所必須的那種團隊氛圍。為達到這些目標，有許多特定行動項目經(jīng)理可以采用，例如塑造一個開放的、誠實的、守諾言的、不耍政治手腕的形象，說到做到，在成員中進行自由走動式的管理，鼓勵開誠布公的討論，必要時進行協(xié)商等，以有助于形成這種團隊氛圍。有了良好的團隊氛圍，才可能使團隊具備向優(yōu)秀團隊跨越的條件。

3、團隊成員的積極性和創(chuàng)新的勇氣。

團隊成員必須不斷的激發(fā)積極性同時也要不斷的創(chuàng)新，否則，整個團隊就會失去激情、喪失創(chuàng)造力，退回到傳統(tǒng)的團體的一個管理組織。要激發(fā)團隊的積極性和創(chuàng)新勇氣，必須首先鼓勵每一個成員積極參與到團隊工作中來。在明確的獎懲體系下，人們都有積極應對挑戰(zhàn)、解決困難的勇氣，因此有效的激發(fā)因素是提出挑戰(zhàn)并明示或暗示其個人負責的工作或項目的重要性。經(jīng)驗表明，團隊建設在項目團隊面對非常多且重要的工作時才最成功。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理可以采用各種激發(fā)因素，普遍采用的有以下幾種：

1）提出挑戰(zhàn)。團隊成員會積極地對一個令人激動的挑戰(zhàn)做出反應。不容易對付的挑戰(zhàn)會令大多數(shù)人激動，并投入更多的精力和時間去完成。

2）給出例行的審議和反饋。實踐證明，那些認為他們同其項目經(jīng)理有真正而又開放式溝通的團隊最容易被激發(fā)出積極性，項目經(jīng)理例行的審核跟蹤其工作進展，會讓其感受到其負責工作的重要性及被承認感，增強其自信心及榮譽感，同時也會讓他們對自己的工作更滿意。

3）明確獎懲體系。項目的特別酬勞，比如報上級單位和表彰突出業(yè)績，對團隊成員來說可能是非常重要的。人被激發(fā)的積極性高低同他們感覺被承認的價值成正比；體現(xiàn)其個人價值的指標是他們的酬勞，但工資和獎金并不是唯一的有效酬勞。單位金錢增加的邊際效應達到一定程度后會下降。而一些其他更隱藏的“特殊待遇”可以加入到團隊的總酬勞中，并得到有效的激發(fā)因素。如出差安排派車、安排旅游度假和休假獎勵、參加培訓等。二 團隊沖突的處理

沖突在一個團隊、一個項目中不可避免。對沖突的處理是項目團隊建設的一項重點工作。項目沖突管理水平的高低直接影響項目團隊的運作績效。高壓的環(huán)境、任務模糊不清、眾多的指令是最容易引起沖突的情況。而項目中的進度計劃、項目的優(yōu)先次序、各項資源的權衡、分工界限劃分不清晰、成員個性差異等等都是沖突的來源。沖突并不一定都是壞事，它可能給項目或團隊帶來消極的影響，也可能帶來積極的影響，這取決于在沖突發(fā)生時團隊的領導如何去解決。處理得當，沖突會促進項目團隊的建設。因為沖突可以把問題暴露出來，進而激起討論，并迫使團隊成員尋找新的方法能培養(yǎng)人的創(chuàng)造性等。但處理不當，則會產(chǎn)生諸如破壞溝通、降低團隊的開放度和信任、破壞團隊的建設等。常見沖突處理的方法有以下幾種：

1)緩和或調(diào)停。

緩和或調(diào)停指淡化沖突雙方的分歧，強調(diào)他們在爭議問題上的共同性。緩和的方式使得氣氛較為友善，但這種方式只能緩解沖突的氣氛，不能解決問題。如果頻繁使用或作為主要的甚至唯一的解決沖突方法，那么沖突永遠得不到解決。

2)回避或退讓。

在沖突發(fā)生后，項目經(jīng)理可能選擇一種消極的處理辦法，如無視沖突的存在，強調(diào)爭議的共性。領導者是可以采取這一辦法的。領導者通過回避對策，或讓沖突雙方有和平共處的機會。它雖然無助于沖突的解決，但能暫時緩解沖突的氣氛。但這并不是解決問題的積極方法，它會使產(chǎn)生沖突的因素積累，并在以后升級爆發(fā)。

3)妥協(xié)。協(xié)商及尋找試圖讓雙方在一定程度上都滿意的解決方案。沖突的任何一方都不是贏家，但他們都可以在一定程度上滿足其需求，這是一種折衷的方法。它的主要特征是尋找一種折衷的方案并進行實施。在沖突雙方勢均力敵時這是一種較為恰當?shù)慕鉀Q方式，并且可以最有效地縮小沖突。

4)采取強制辦法。

強制的方法是把沖突當成一種非勝即敗的局勢。是項目經(jīng)理利用權力有效地處理并最終從根本上強行解決群體間的沖突。從處于沖突中的群體的角度看，有兩種辦法可以來促進強制程序。a.兩個群體之一直接到項目經(jīng)理那里尋求對它立場的支持，由此強行采取單方面解決問題的辦法；b.其中的一個群體可以設法集合組織的力量，辦法是與組織里的其他群體組成聯(lián)合陣線，這種來自于聯(lián)合陣線的“強大陣容”常常能迫使組織里的另一些群體接受某個立場。這種處理沖突的策略，其實質(zhì)是借助或利用組織的力量，或是利用項目經(jīng)理權力形式，或是利用來自聯(lián)合陣線的力量。

5)合作、直面沖突，解決問題。

與“對抗”不同的是，解決問題的辦法是直接指出分歧，并將沖突視為一個問題解決。由于組織內(nèi)的群體、個體往往可能不總進行相互間的溝通，在這種情況下，采取解決問題的辦法來處理組織沖突或許最合適，它可能是比較永久性的固定形式，它可以用來就事論事地處理某些具體問題。這種辦法是將沖突雙方或代表召集到一塊，讓他們把他們的分歧講出來，辨明是非，找出分歧的原因，提出辦法，以及最終選擇一個雙方都滿意的解決方案。理論上這是被認為處理沖突的最好方式，可以促進相互理解，達到公司及項目最大化盈利。三 團隊文化的建設、建設優(yōu)秀團隊

在團隊發(fā)生沖突時，通過成員合作、成員直面沖突，進而解決問題，在這個過程中，團隊成員之間的信息、溝通、目標的一致性和相互激勵等均得到了進一步的升華。在這個過程中，逐步建設并形成團隊文化，這個過程同時也是建設優(yōu)秀團隊。團隊文化建設是團隊管理的重要組成部分，是更高層次的管理，其作用可歸納為四個“形成”，即：形成團隊共同的目標和價值取向，形成人性化的管理制度，形成具有感召力的人文氛圍，形成團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。它與一般管理的區(qū)別是文化要素的作用，始終貫穿著以人為本的理念。

一）、強化目標意識、責任意識，形成團隊共同的價值取向

工程項目部各項目標非常明確，但這個總目標如何成為團隊成員的目標意識，轉化為共同的責任，形成一股強大的團隊力量，以勢如破竹之勢完成全部任務，是團隊的首要工作。而常規(guī)火電工程項目部工期往往在一到兩年內(nèi)，因此要在短時間內(nèi)打造一個真正意義的團隊，亟待統(tǒng)一思想，不斷強化團隊成員的目標意識，不斷明確團隊具體的目標任務，分解目標任務，強化責任意識并落實責任，形成團隊共同的價值取向。

二）、規(guī)范團隊運行行為，形成人性化的管理制度

要保證一個團隊有序高效運行，就要建立健全必要的管理制度。管理制度既有規(guī)范運行行為的功能，又體現(xiàn)人性化的管理理念，使團隊成員樂于執(zhí)行，提高了規(guī)章制度的實效性。因此在制定管理制度的時候，應更注重指導思想、出發(fā)點和歸宿。一是本著管理效能的原則，少而精、要管用。二是建章立制的過程要交給大家認真討論，群策群力。三是建立規(guī)章制度更多體現(xiàn)服務效能，程序要簡便易行，讓人人感到順手、處處感到方便。

三）、營造濃郁的文化環(huán)境，形成具有感召力的人文氛圍

文化環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境，團隊要全面營造文化環(huán)境，充分發(fā)揮文化環(huán)境對人的能動作用，有利于形成團隊意識和團隊的人文氛圍。

（一）創(chuàng)設足以讓人心動的文化環(huán)境

團隊在集中辦公區(qū)精心設計制作了文化墻、展板、志愿者微笑墻、專欄、志愿者快報報刊架，各業(yè)務口懸掛統(tǒng)一規(guī)格的指揮系統(tǒng)圖和工作流程圖等，給人以團隊的整體印象。文化墻上集中反映的是團隊成員的工作風采，微笑墻上有志愿者們的照片、格言警句和心得體會。把工作臺帳掛在黑板上，完成的畫一個“笑臉”，暫時沒有完成的畫一個“加油”。這些文化環(huán)境都是團隊人精心安排又都是自己工作生活的真實寫照，看上去令人亢奮、給人自信，團隊意識油然而生。

（二）設計象征團隊精神的文化標識

把團隊人表現(xiàn)出來的精神風尚概括為團隊精神，即“團結、和諧、創(chuàng)新、奉獻”，并用文化標識生動具體的表現(xiàn)出來，成為團隊的LOGO，內(nèi)涵反映出“團隊同心，力量同在”，懸掛在團隊文化墻的正中央，制成團隊徽章佩戴在每個人胸前，讓團隊精神發(fā)揚光大。走進這個環(huán)境就可以產(chǎn)生團隊的認同感，就讓人有使不完的勁兒。團隊的同志們都非常喜歡這個文化環(huán)境，在文化標識前攝影留念，并且主動、自豪的向外界介紹我們的團隊。團隊精神在每個人心中生根。

（三）組織策劃有品味的文化活動，培育團隊精神

為讓團隊成員把愛國主義激情釋放出來，相互激勵，增強團隊意識，培育團隊精神，我們不失時機的組織策劃各種文化活動，每次活動都令人耳目一新、受到心靈震撼。如“5.19”舉行為汶川地震死難者默哀、為災區(qū)捐款，表現(xiàn)了團隊人的愛心之所在；“七一”黨的生日，舉行“殘奧會籌備戰(zhàn)場上我身邊的共產(chǎn)黨員”主題講演會，表現(xiàn)了共產(chǎn)黨員、共青團員、積極分子的崇高黨性和無私奉獻精神之所在；在第一批志愿者誓師會上，幾百名受薪人員、志愿者和殘疾朋友在一起做“游戲”，表現(xiàn)了團隊同心的力量之所在；團隊運行啟動儀式上各方代表立下誓言，表現(xiàn)了團隊一定能圓滿完成任務的自信心之所在。就這樣，團隊共同的價值取向被一次次堅定和強化，形成成了具有感召力的人文氛圍。

四、物化人本理念，形成團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力

以人為本的理念是科學發(fā)展觀的核心，堅持以人為本的理念全方位指導團隊建設，可以增強團隊的內(nèi)驅(qū)力，形成優(yōu)良的團隊品質(zhì)，打造一張團隊的形象名片，以高水平高質(zhì)量的團隊服務奉獻北京殘奧會。

（一）實行民主決策，打造一個和諧團隊

民主決策是以人為本的必然要求。打一場“短、平、快”的攻堅戰(zhàn)，就需要充分調(diào)動團隊每個成員特別是核心層的積極性，讓大家充分表達自己的意見，經(jīng)過認真討論、比較，再集中決策。團隊成立伊始，最先設立的是主任辦公會議制度，擴大到經(jīng)理層和相關同志。凡涉及組織、人事、財務、計劃、制度、工作方案、評價等重要內(nèi)容的決定，都要上主任經(jīng)理會議研究確定，并形成“主任辦公會議紀要”或“賽時每日例會紀要”，并及時傳達到全體人員。決策的民主、公開、透明使人人成為團隊的主人，大家對全面情況有所了解，可以更加盡職盡責、盡心盡力的工作，遇到本業(yè)務口與全局工作有矛盾的地方主動調(diào)整。因此，團隊自始至終充滿了和諧的氣氛。

（二）倡導相互尊重，打造一個微笑的團隊

尊重是以人為本的核心。在團隊中我們提倡創(chuàng)設尊重的環(huán)境，讓人在相互尊重的環(huán)境中愉快的工作和生活，以緩解緊張的工作壓力，把人的積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮到極致。例如：團隊志愿者工作是籌備期最令人擔心的，因為志愿者服務奧運會已很疲勞，殘奧會時又逢開學，他們一旦流失就會造成崗位空缺。為了保證志愿者全部到位并發(fā)揮好作用，團隊在受薪人員培訓時專門安排了“尊重和善待志愿者”一課，并做了大量細致的準備。當年輕的志愿者們來到團隊受到大家歡迎，被大家稱作“孩子”的時候，感情的距離被一下拉近了。漸漸的，他們感受到受薪人員對他們關心倍至，團隊注重發(fā)揮他們的優(yōu)勢，使“英雄”有用武之地，他們就樂此不疲的在這里工作了，直到團隊解散還依依不舍，真的做到了一個沒有少。

更多令人感慨的是，在我們這個團隊中可以做到不分等級、不分年齡、不分工作性質(zhì)，大家彼此見面都會面帶微笑互相打招呼問候，其樂融融。這種微笑、這種團隊氛圍時時帶給客人，讓客人感受到團隊的整體氛圍；這種微笑、這種團隊氛圍也熏陶感染著周圍環(huán)境，場館的保安、勤雜人員都被融為一體。大家同心同德的用微笑面對所有的工作、困難和挑戰(zhàn)，成為笑到最后的勝利者。

(三)注重人文關懷，打造一個無私奉獻、特別能戰(zhàn)斗的團隊

人文關懷是以人為本的具體體現(xiàn)。團隊所有成員最大最深的感受恰是團隊的人文關懷。憑著人文關懷，凝聚了人心，凝聚了力量，激發(fā)了人的智慧和創(chuàng)造力。一是關注人的情感體驗。8月8日奧運會開幕那天，殘奧大家庭團隊為在奧運會忙碌著的團隊成員發(fā)出了一張帶有開幕式紀念郵戳的慰問賀卡，小小的賀卡傳遞著本團隊對他們的掛念。賽會期間，團隊每周都為志愿者們舉行一次生日PARTY，“孩子們”歡聚一堂，許下期盼殘奧會成功的心愿。教師節(jié)，團隊舉行慶祝教師節(jié)茶話會，來自大中小學的教師們喜出望外、感慨萬千。二是關注人的切身利益。吃住行是團隊運行的重要保證，盡管每頓正餐幾百人上千人就餐已經(jīng)給餐廳帶來很大壓力，但團隊還是要求餐廳變換食譜，并供應早餐。下小夜班的同志可以留宿，也可以回家報銷的票。工作人員休息區(qū)設專人管理、有大夫“保駕”，水、冰棍和方便食品可隨時領取。為使近500名志愿者工作量大體相同，團隊領導和經(jīng)理們做了逐個崗位的測算，較好的解決了苦樂不均帶來的隱患。

該想到能辦到的團隊領導都盡量安排做好，換來的是團隊成員對團隊的熱愛，対工作的熱情與責任，工作中表現(xiàn)出的無私奉獻精神和對客人細致入微的服務。轉換期時間雖然短，但團隊的同志們克服困難、分兵把口、日夜兼程，保證了國際殘奧委會工作提前運轉；開閉幕式組織大規(guī)?？腿顺鲂型担煌?、安全、組織工作困難重重，團隊全員參與，周密組織，200多人前往“鳥巢”做組織引導，做到了萬無一失。為讓客人更多的了解中國文化，團隊為客人舉辦了大型“中秋聯(lián)誼冷餐會”，豐富的具有中華民族特色的少年兒童演出的文藝節(jié)目、作品展示，豐盛的晚餐讓客人流連忘返；賽時團隊的同志們24小時堅守崗位，志愿者陪同每天只能睡4、5個小時，大家的汗水、淚水與歡聲笑語融在一起，感人至深。凡是本團隊的成員，不用報名姓，用行為舉止就能夠分辨。大家確實做到了用周到服務、文明禮儀和奉獻精神交給國際貴賓一張團隊的形象名片，給客人留下了美好的記憶。國際殘奧委會主席克雷文臨別時動情的說：真舍不得離開這個“溫馨的大家庭”；薩馬蘭奇先生評價：“PFH，值得授予一枚真正的金牌?！?/p>

事實表明，要建設好一個團隊乃至一個單位、一個部門，就要更多的關注文化建設。文化建設有利于提升團隊的整體素質(zhì)，有利于培育團隊的認同感和歸屬感，有利于充分發(fā)揮團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，有利于形成團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。創(chuàng)設這樣一個團隊，就沒有什么困難不能戰(zhàn)勝，沒有什么任務不能完成。

新形勢下加強學習型團隊建設的實踐與思考

(發(fā)布日期：2010-07-21 閱覽次數(shù)：318)

今年以來，商務委機關黨支部緊緊圍繞商務委黨政中心工作，不斷加強學習型團隊建設，努力打造一支政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良、紀律嚴明的學習型黨員干部隊伍，為推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展積極貢獻力量。

一、加強學習型團隊建設的重要性和必要性

（一）加強學習型團隊建設是貫徹落實黨的十七屆四中全會精神的重要舉措。黨的十七屆四中全會提出“建設馬克思主義學習型政黨，提高全黨思想政治水平”的戰(zhàn)略任務。建設馬克思主義學習型政黨，落腳點和著力點在基層黨組織。開展學習型團隊建設，是增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高黨員干部綜合素質(zhì)和工作能力的有力舉措，也是建設馬克思主義學習型政黨的基本要求。

（二）加強學習型團隊建設是推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需要。當前，全球金融危機對區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成的沖擊仍未完全消除，全區(qū)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉變的壓力日益增大，“擴內(nèi)需、保增長、調(diào)結構”的任務更加艱巨，這對商務委黨員干部的理論修養(yǎng)、業(yè)務知識和工作能力提出了更高要求。黨員干部只有通過勤奮學習、持續(xù)學習，努力掌握新知識、積累新經(jīng)驗、練就新本領，才能更好地擔負起推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)又好又快地發(fā)展的重任。

（三）加強學習型團隊建設是提高機關黨員干部素質(zhì)的重要途徑。黨員干部的思想認識、知識結構和業(yè)務素質(zhì)，需要隨著時代和社會的發(fā)展不斷完善和提高。如果不及時有效地學習新的知識，觀念就會落后，思維就會僵化，就會出現(xiàn)“知識恐慌”、“能力危機”等問題，無法跟上時代和社會發(fā)展的腳步。每一名黨員都必須把學習作為提高業(yè)務素質(zhì)、增強工作能力的重要方式來認識和對待，以學習轉變觀念，以學習凝聚智慧，以學習應對挑戰(zhàn)。

二、加強學習型團隊建設的主要做法

（一）明確目標，領導示范，促進學習參與的廣泛性

1、以提高核心執(zhí)行力為目標，開展各項學習活動。商務委作為全區(qū)推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要職能部門，其核心執(zhí)行力的強弱，直接影響到區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快慢和成敗。黨支部以全面提高黨員干部促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心執(zhí)行力為目標，通過舉辦專題講座、交流座談、參觀考察、課題調(diào)研等學習活動，著力提升黨員干部把握產(chǎn)業(yè)運行規(guī)律的洞察力、促進產(chǎn)業(yè)升級轉型的引導力以及對商業(yè)商務資源的調(diào)控力，不斷將學習中獲得的新知識、新認識有效地轉化為加快區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路、新舉措。

2、發(fā)揮領導干部的表率作用，帶領黨員加強學習。在日常工作中，商務委黨政主要領導以身作則、率先垂范，帶頭學習政治理論，帶頭暢談學習體會，帶頭深入到小南國項目工地、西門子華東總部、萬達廣場等區(qū)域內(nèi)重點項目和重點企業(yè)開展調(diào)研，探索推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的途徑和辦法，發(fā)揮了積極的模范帶頭作用。全體黨員在黨政主要領導的帶領下，廣泛參與各項學習活動，不但積極參加黨支部組織的集體學習，還利用業(yè)余時間，自學各類知識，有力地促進了各項工作的開展。

（二）健全制度，完善措施，增強學習管理的規(guī)范性

1、制定學習計劃，豐富學習內(nèi)容。年初，根據(jù)領導干部和工作人員的不同需求，制定了相應的學習計劃，明確學習任務、內(nèi)容、方法和要求，推動學習活動有序開展。在學習內(nèi)容上，注重做到“寬、新、?！保骸皩挕本褪菍W習面要寬，除學習政治理論和業(yè)務知識外，還要學習經(jīng)濟、管理、法律、文學、藝術等方面的知識；“新”就是學習內(nèi)容要新，要緊跟時代發(fā)展的步伐，適應新形勢、新任務發(fā)展的需要；“?！本褪菍W習內(nèi)容要與業(yè)務工作緊密結合，突出業(yè)務知識的強化學習。

2、嚴格考勤制度，加強學習管理。在每次集體學習活動中，都安排專人做好學習記錄和考勤記錄，黨員干部有特殊原因無法參加學習的，必須事先辦理請假手續(xù)，并做好補學工作。此外，有計劃、有步驟地組織黨員和干部參加市、區(qū)委黨校等有關單位組織的專題培訓，引導、鼓勵他們參加學歷教育、函授教育和“干部在線學習”，逐步養(yǎng)成自覺學習、主動學習、善于學習的良好習慣。

3、建立激勵機制，提高學習成效。黨支部將學習型團隊建設與機關年終考核制度緊密掛鉤，把黨員干部的學習態(tài)度、學習表現(xiàn)、學習成績作為評先評優(yōu)、職務晉升的依據(jù)之一，突出學習成績的評價作用，來增強黨員干部學習的緊迫感和責任心，使他們學有動力，學有壓力，學有成效。

（三）搭建平臺，創(chuàng)新載體，突出學習活動的多樣性

黨支部積極搭建各類學習的平臺，精心設計活動載體，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的學習活動，吸引黨員干部廣泛參與，不斷為學習型團隊建設增添活力，主要做法可以概括為九個字：“請進來，走出去，沉下去”。

1、請進來。首先，圍繞當前國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢、國家科技創(chuàng)新型試點城區(qū)建設以及推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展等熱點問題，邀請復旦大學、中國浦東干部學院的專家教授舉辦專題輔導講座，開闊黨員干部的學習視野，拓展大家的工作思路。其次，定期召開重點區(qū)域骨干企業(yè)負責人、重點園區(qū)負責人、離退休老干部、部分黨代表和邀請代表座談會，向他們征求推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見和建議，不斷提高商務工作的質(zhì)量和水平。

2、走出去。組織黨員和工作人員赴徐匯、黃浦、閘北、虹口等區(qū)參觀考察，學習外區(qū)在重大工程建設、創(chuàng)業(yè)園區(qū)管理、市場調(diào)控和監(jiān)管等方面的先進經(jīng)驗，借鑒外區(qū)在“擴內(nèi)需、保增長、調(diào)結構”方面采取的措施和方法，為提升區(qū)域商業(yè)服務水平、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境提供參考。

3、沉下去。商務委處級領導干部帶領分管科室的同志，定期深入到企業(yè)、園區(qū)、基層聯(lián)系點進行走訪、調(diào)研，主動服務企業(yè)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。比如，到東方國際水產(chǎn)中心調(diào)研，幫助水產(chǎn)中心協(xié)調(diào)解決土地租賃、公交站點設置、車輛進出等方面的問題，并將水產(chǎn)中心營銷活動納入到全區(qū)商業(yè)營銷活動范圍內(nèi)，產(chǎn)生的聯(lián)動效應和得到的經(jīng)濟效益受到了企業(yè)的歡迎。

黨支部動員黨員和工作人員利用機關OA局域網(wǎng)，圍繞理論熱點問題、黨政中心工作，提高核心執(zhí)行力等議題開展學習討論；會同工會、團支部組織讀書漂流活動，增強大家的文化修養(yǎng)，提高工作能力和服務水平；制作機關學習園地，及時刊登中央、市、區(qū)重要會議精神以及當前開展的主題教育，并通過知識測試的方式督促黨員和工作人員學習知識、增長才干。

（四）聯(lián)系實際，推動工作，確保學習成果的實踐性

黨支部把聯(lián)系實際、解決問題、推動工作作為建設學習型團隊的出發(fā)點和落腳點，讓黨員干部在學習中長本領、在工作中展才華、用工作的質(zhì)和量去認證學習成果的好與壞，不斷促進學習成果向工作實踐轉化。全體黨員運用所學知識，努力探索推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和方法，為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構、轉變產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式積極貢獻力量。通過梳理產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源，掌握全區(qū)重點工程、重大項目、存量資產(chǎn)等方面的第一手資料，提高制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的科學性和可行性；通過政策引導和財政支持，加快淘汰高能耗、高污染、低附加值企業(yè)，拓展區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，引導和培育新的產(chǎn)業(yè)鏈；通過打造國際化商務商業(yè)環(huán)境，引進西門子公司、鐵獅門公司資本，提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)的能級和國際化水平；通過加強市場監(jiān)管和商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)控，引導商家開展多項主題營銷活動，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，促進市場繁榮穩(wěn)定。今年前三季度，商務委完成區(qū)級財稅11150萬元，同比增長31%，占目標的82%；完成社會消費品零售總額160億元，同比增長15.1%，占目標的78.4%，為確保完成全年目標任務創(chuàng)造了有利條件。

三、進一步加強學習型團隊建設的幾點思考

加強學習型團隊建設，要借鑒現(xiàn)代管理科學的最新理論成果，樹立“以人為本”理念，以培養(yǎng)“學習型、思考型、創(chuàng)新型干部”為目標，努力使黨員干部優(yōu)化知識結構、提高綜合素養(yǎng)、提升工作能力，更好地為推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務。

（一）樹立先進的學習理念，營造良好的學習氛圍。樹立全員學習、終身學習、學習工作化、工作學習化的理念，營造尊重個性、鼓勵創(chuàng)新、協(xié)同合作、團結友愛的學習氛圍，促使黨員干部在對學習理念的自覺認知中不斷增強事業(yè)心和責任感，主動學習、發(fā)奮學習、持續(xù)學習，不斷提升駕馭產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)管理的能力，為推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻更大的力量。

（二）建立規(guī)范的學習制度，創(chuàng)新學習方式和載體。通過健全和完善學習考勤、學習檔案、學習交流、學習檢查、學習考核、學習激勵等方面的制度，形成學習管理的長效機制，促使學習科學化、規(guī)范化、制度化。多形式、多渠道地開辟學習途徑和方法，創(chuàng)新學習載體，不斷增強學習的趣味性、有效性，使學習型團隊建設取得新的成效。

（三）注重學習與實踐的結合，做到學以致用、用以促學。要引導黨員干部充分運用所學知識，加強產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和指導，推進重點項目和重點園區(qū)建設，深化節(jié)能降耗工作，拓展招商引資渠道，加強市場監(jiān)管與調(diào)控，努力提升產(chǎn)業(yè)的層次和能級，促進優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚，使區(qū)域產(chǎn)業(yè)不斷向科技化、環(huán)?；?、效能化方向發(fā)展。

（四）與機關文化建設有機融合，實現(xiàn)同步推進、同步發(fā)展。建設學習型團隊可以豐富機關文化建設的內(nèi)涵，活躍機關文化建設的氣氛，深化機關文化建設的成果。加強機關文化建設，可以為學習型團隊建設搭建廣闊的活動平臺，培育濃厚的學習風氣。因此，要將學習型團隊建設與機關文化建設有機結合起來，融為一體，使兩者相輔相成，相得益彰。

加強學習型團隊建設是一項系統(tǒng)工程，只有起點，沒有終點。在今后的創(chuàng)建過程中，黨支部將以解放思想為先導，以改革創(chuàng)新為動力，從深度上和廣度上不斷拓展建設學習型團隊的途徑和方法，全面提高黨員干部隊伍的核心執(zhí)行力，為楊浦知識創(chuàng)新區(qū)建設和區(qū)域產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。高績效團隊的建設的要點

(一)每一位成員都認同團隊目標

為了讓所有的團隊成員都盡最大努力，團隊必須確定一個共同的目標。只有擁有一個共同的目標，團隊在面臨挑戰(zhàn)時才能充分調(diào)動團隊成員的干勁和行動熱情。在設定團隊目標時，需要注意以下四點：

1、團隊目標須準確、有意義

團隊目標被明確地描述，并形成了書面說明；對團隊目標的達成應該設置一個期限；團隊目標應該具有挑戰(zhàn)性和可行性；團隊成員具有意義，值得全體成員為之努力。

2、目標制定時，團隊成員充分參與 在團隊目標設定時，團隊管理者應該給予每一位團隊成員機會，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團隊成員都有機會對團隊目標的理解進行調(diào)整。

3、目標制定后，團隊成員充分認同

團隊管理者應該讓所有團隊成員都充分理解團隊目標，讓團隊成員清楚地知道可以采取哪些行動從而實現(xiàn)團隊目標。

4、適當時，團隊目標應該調(diào)整

團隊管理者應該定期對團隊目標進行評估和更新，并讓團隊成員知道個人和團隊取得的勝利。

(二)設定共同的成功標準

成功標準是團隊日常運作的一個不可分割的組成部分，成功標準應該形成書面說明，每一位團隊成員都應該了解并且認同成功標準。成功標準的設定，可以通過組織所有成員對以下問題進行討論達成： 1）團隊的主要目的

2）每一個團隊成員能做出的貢獻

3）如何對個人和團隊取得的成功進行衡量

4）如何避免團隊目標和團隊成員目標之間發(fā)生沖突

5）如何對所有的努力進行協(xié)同使每個人都朝著共同的方式讓所有努力 6）如何避免團隊之間發(fā)生的沖突 在我們的團隊中，整個團隊的成功標準與每一位團隊成員的成功標準之間是完全匹配的。每一位團隊成員取得的成功將推動整個團隊取得成功，而整個團隊的成功也將推動每一位成員取得成功。

(三)建設“完整”的團隊 在所有企業(yè)的所有團隊中，團隊成員最好能夠掌握互補技能并且具有互補背景，我們很少會看到每一個團隊成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團隊取得令人滿意的成績所必須的。因此，建設“完整”的團隊，就要把有著不同背景、年齡、經(jīng)驗、教育和性別的人納入團隊，使整個團隊掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業(yè)技能。

1、使團隊成員技能互補

在企業(yè)中，真正的團隊是由以下掌握互補技能的團隊成員組成的：

1）具有實干能力的人，不空談，而是實實在在地付諸實施。

2）具有行政管理能力的人，可以進行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和跟進任務。3）具有創(chuàng)新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發(fā)團隊成員轉變。4）具有整合能力的人，鼓勵團隊成員合作，并且朝著共同的方向努力。

2、培訓團隊成員的專業(yè)技能

一個真正的團隊還需要確保所有團隊成員都能采用專業(yè)方式完成團隊任務，因此，需要所有團隊成員掌握專業(yè)技能。團隊管理者需要對每一位團隊成員在培訓、經(jīng)驗和技能方面提出專業(yè)要求，并制定相應地發(fā)展計劃。

3、發(fā)展團隊成員的跨職能性 企業(yè)能夠靈活運營，靈活性是不可或缺的。企業(yè)實現(xiàn)靈活性的一個重要步驟是鼓勵所有的員工和團隊成為“多面手”。這可以通過工作輪換實現(xiàn)，當然團隊管理者也可以把那些愿意“身兼數(shù)職”的員工納入團隊。這樣，團隊成員可以掌握多項技能/專業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。

(四)讓每一位成員都掌握關系技能

在一支勝利的球隊中，進球的隊員和協(xié)助進球的隊員都會受到獎勵，同樣，成功的守門員和參與防守的守門員也會受到褒獎。協(xié)助進球的隊員和與防守的守門員之所以得到獎勵，就是因為他們具有關系技能，同時利用關系技能推動了團隊的勝利。在成功的團隊中，掌握關系技能的團隊成員通常具有以下特點： 1）善于團隊合作，并且能夠有效地進行互動與合作；

2）不僅了解自己地強項與弱項，還了解其他團隊成員的；

3）了解工作流程和工作制度；

4）能夠有效地移交任務，從而確保工作過程中“下一個環(huán)節(jié)”能夠順利的移交工作； 5）能夠與其他成員進行持續(xù)溝通、傾聽、提問、提供信息并且相互之間對理解程度進行檢查；

6）知道何時應該讓其他團隊成員參與工作過程。

根據(jù)以上特點，綜合來說，團隊成員需要著重發(fā)展以下四種關系技能：

1、理解技能。根據(jù)對工作的性質(zhì)、工作過程和工作制度的充分了解，在具體情況下進行評估，做出決策并且采取行動。

2、交接技能。有效地對工作任務進行交接從而確保工作地順利進行。

3、溝通技能。理解其他團隊成員發(fā)出的信號，并且向其他團隊成員準確發(fā)送信號，從而推進工作進程。

4、人際關系技能。考慮并尊重團隊成員；提出建設性批評意見；提高人際關系推動團隊合作。

(五)營造學習與積極關注文化

學習對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關重要的作用

1、鼓勵每一位成員對自我發(fā)展以及團隊和企業(yè)的發(fā)展承擔責任；

2、為團隊成員提供培訓，發(fā)展他們一般領域和專業(yè)領域的技能及知識；

3、當團隊成員參加培訓、展會或其他活動時，其他成員將得益于新的知識；

4、團隊領隊者更多地關注成員的特長而不是弱點，并能有效利用并發(fā)展特長；

5、褒獎提出創(chuàng)造性想法和建議從而實現(xiàn)改進地成員；

6、團隊成員積極參與并且有機會表達他們不同地意見。

第三篇：個人與團隊學習計劃

個人與團隊管理學習計劃

行政管理 戰(zhàn)學明

學習個人與團隊管理，不斷地從中汲取理論營養(yǎng)和智慧力量，對于提高個人的工作能力，具有十分重要的意義。

現(xiàn)在我是電大的一位學員，我就針對我的實際情況來制定我的計劃：

一、努力學習個人與團隊管理，上好面授課，適應學員需要的時代要求。做好課前預習工作和當堂課的筆記。

二、成立學習小組，解決學習困難，爭取一次過關，深入的理論研究，合理分配時間，是促進個人與團隊管理學習的一個重要條件。

三、積極參與多媒體教學，擴大學員知識面，效果十分明顯。大家可以一起討論，共同提高。同學們把自己在學習中碰到的問題或者要求大家討論的內(nèi)容在在線論壇上進行討論，那是一種非常有效的學習方式。

四、積極學習個人與團隊管理，掌握學習內(nèi)容、方法自主學習。如多種媒體的教材等學習條件如視聽閱覽室、計算機多媒體教室、語音教室、網(wǎng)絡教室等各種學習支持服務如咨詢答疑電話、語音信箱、網(wǎng)上教學平臺、學習小組等。

五、做好課后復習，讓知識提高和升華獨立完成作業(yè)。積極學習個人與團隊管理必須認真用學術界嶄新的研究成果豐富自己的所學內(nèi)容；又特別注重用自己對創(chuàng)新理論的正確理解、闡發(fā)和研究成果來充實教學內(nèi)容。

第四篇：個人發(fā)展與團隊建設心得（范文）

個人發(fā)展與團隊建設

從經(jīng)營人生的角度來考慮，可以把人分成四類：不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他、不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他人、經(jīng)營自己和經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人。

個人發(fā)展與團隊建設需要個人的能力，能力的概念指一個人能夠順利有效地完成某種活動的個性心理特征，即人們完成某種活動的效率（速度、質(zhì)量）以及可能達到的水平。簡單的說，是指個體完成一定活動的本領。例如，表現(xiàn)在肢體或動作方面的能力，叫做體能或技能；表現(xiàn)在人際關系方面的能力，叫做社會能力或領導能力；表現(xiàn)在處理事物方面的能力，叫做才能；表現(xiàn)在吸收和運用知識方面的能力，叫做智能等能力的概念指一個人能夠順利有效地完成某種活動的個心理特征，即人們完成某種活動的效率（速度、質(zhì)量）以及可能達到的水平。簡單的說，是指個體完成一定活動的本領。例如，表現(xiàn)在肢體或動作方面的能力，叫做體能或技能；表現(xiàn)在人際關系方面的能力，叫做社會能力或領導能力；表現(xiàn)在處理事物方面的能力，叫做才能；表現(xiàn)在吸收和運用知識方面的能力，叫做智能等。

個人能力又分為實際能力——個人在先天遺傳的基礎上，加上在后天環(huán)境中努力學習的結果。潛在能力——將來個人有機會通過學習，在行為上可能表現(xiàn)出來的能力。很可惜，人的先天素質(zhì)生來就是不平等的。不過，好在只有一小部分工作需要講究天才素質(zhì)，像藝術類、體育類等等特殊行業(yè)。對于絕大多數(shù)行業(yè)來說，人天生的素質(zhì)差異一點也不成問題。特別是能力上的不平等，并不意味著一些人先天優(yōu)越

于或者低劣于另一些人。事實上每一個人在能力上都有自己的強項和弱項。

教育和社會實踐是掌握知識和技能的具體途徑和方法。人的能力可以通過知識和技能的學習不斷積累和提高。人的能力可能受到先天的限制，但人掌握知識和技能的可能性卻是無限的。只要有機會得到教育，只要有機會進行社會實踐，人的能力可以得到極大的發(fā)展。一個人雖然天資很好，而且具備良好的教育和社會實踐條件，但是如果他個人不努力的話，一切都是枉然。只有個人勤奮努力，才是獲得一切成功的必由之路。要使能力很快地提高，極大地提高，沒有主觀的勤奮努力是根本不可能的。積極主動就成為能力的源泉。

擁有了能力，才具備了管理能力。能力差異既然是客觀存在，在工作中就應該注意運用差異，調(diào)配安排好員工的工作每一項工作所要求的最起碼的能力水平，叫做能力閾限。能力與工作需要的匹配。巧妙地利用人在能力上的差異，在安排工作時使他們的能力相互補充和促進，這就是能力互補。只有能力上能夠取長補短彼此促進的集體，工作效率才最高，關系才最融洽，士氣才可能高昂。

還要認識團隊目標和個人目標的關系，感受，它不能代表和反映人的根本利益。理智的個人目標，應該是以最終需要的滿足為準繩。偏離這個標準的個人目標，都是人的本性出現(xiàn)亢進或低下的偏差。般人在解釋別人的行為表現(xiàn)時，比較傾向于內(nèi)在歸因；而在解釋自己行為時，往往傾向于外在情境歸因。

團隊文化建設---執(zhí)行力就是最后一步了，執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一，成敗第二，速度第一，完美第二，勝利第一，理由第二。管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已被預見，并已將它們轉化為例行作業(yè)了。冷靜的心，在任何環(huán)境里，都能建立了更深微的世界！

青馬五班

蔣國斌

2012.10.26

第五篇：個人與團隊

中央廣播電視大學行政管理理專科作業(yè)答案(個人與團隊管理形成性考核冊及參考答案)

大作業(yè)1參考答案

重新思考本單元所講述的三個長、中、短期發(fā)展目標，并且考慮自己將如何結合本單元所講的內(nèi)容實現(xiàn)這些目標，做下面的行動計劃表時涉及到本單元各個章節(jié)的內(nèi)容，在做的過程中回顧和思考一下。然后完成下面提供的行動計劃表。

在開始計劃之前必須做一些分析，找出可以利用的學習或培訓資源。

與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標，看看這些目標是否與公司的目標一致。

在做練習前請先看下面給出的例子:

表4-1 行動計劃表（例子）

根據(jù)上述的例子可以看出，目標行動計劃主要包括：目標、目前的能力水平、行動步驟、時間表、評估、總結和重新安排6個部分。根據(jù)本單元所學的內(nèi)容，目標的主題可以由你自己決定。對于行動計劃的其他6個部分的內(nèi)容如何書寫，在這里介紹一下，大家可以根據(jù)這些提示更好的完成行動計劃表，真正的提高自己做計劃的能力。

目標：

根據(jù)目標的分類：長、中、短期目標，設定自己目前的、未來的目標。

未來的目標可以為:在5年以后成為主管經(jīng)理；10年以后，開一家公司等等。

目前的目標可以為：提高自己的溝通能力；提高自己的領導能力；激勵成員的能力；培訓和發(fā)展員工的能力；建立積極、開放的團隊氣氛，建立自信等。目標的制定可以根據(jù)smart原則。

目前的能力水平:

可以通過本單元第2章對各種能力的測試，得出自己目前的能力水平。還可以通過SWOT分析法分析自己目前的情況。

行動步驟:

通過反思自己的行為，選擇合適的方法來提高自己的能力；可以通過有效的學習，通過各種學習方式實現(xiàn)自己的目標。參考本單元所講述的Kolb學習周期。時間表:

目標的制定、完成日期或各個階段的時間安排。

評估：

把實際實現(xiàn)的目標與自己制定的目標相比較，并做出分析和評估。

找出自身的優(yōu)點和缺點，吸取經(jīng)驗。

總結和重新安排：

目標的完成預示著一個新的目標的開始，總結前一個目標制定、完成的經(jīng)驗，制定新的目標。

根據(jù)上述的內(nèi)容，填寫自己的行動計劃表，如下表。

通過這個例子，學習如何運用“行動計劃表”幫助你完成目標與計劃。填寫這個表僅僅是第一步，你需要時刻按照表中的計劃采取行動，并且及時地進行總結以利于提高。

大作業(yè)2

做此次大作業(yè)前，你應該回顧一下本單元講述的內(nèi)容。本單元首先講述了你如何檢驗自己生活中遇到的五種平衡關系，利用時間跟蹤表檢查你是否保持了平衡，特別是生活和工作中的平衡關系。根據(jù)你的時間利用效率，按照緊迫性/重要性矩陣中講述的任務和工作的特點，制定自己的工作計劃和生活計劃。最后針對自己的工作效率，專門講述了如何提高自己利用時間的效率。本大作業(yè)分為三部分：

詳細計劃一天的工作；

執(zhí)行計劃；

回顧計劃并提出改進建議。

第一部分: 計劃

這一部分就是為一個工作日制定出一個切實可行的計劃。

首先，列出你要做的所有的事并按輕重緩急將其排列，如果可能，列出一份時間表，這部分應該參考本單元第6章中緊迫性/重要性矩陣，排列出工作任務的優(yōu)先順序；

在你的計劃中寫下一天之中最主要的目標；比如說寫完一個將要上交的報告、與員工進行協(xié)商工作條件的事、會見一個重要的客戶等。

安排時間貫徹你的優(yōu)先級為B的工作，這里涉及到任務的優(yōu)先級別A、B、C、D，首先劃分出任務的優(yōu)先級別；

決定把一件或多件任務分配給其他人；

給任務以時限；

執(zhí)行計劃。如果可能，在計劃上做注釋。

下面的表格是一個制定計劃的表格，這個表格中

當日的目標：指當日按照優(yōu)先級別寫出的任務的，行動：指采取怎樣的措施完成這個目標，時間：指規(guī)定的時限，說明：指在執(zhí)行計劃的過程中需要做出的說明和注釋。

表 當日的計劃

第二部分: 完成計劃

貫徹當天已制訂好的計劃，只要有可能就執(zhí)行你的計劃，按照計劃的安排，完成一天的工作。

第三部分: 回顧

在一天的工作結束時，回顧你的計劃并問自己以下問題:

我達到了主要的目標了嗎?如果沒有，為什么? 原因是多方面的，可能是你做的目標不符合smart目標，不能測量和比較；或者解決問題的緊迫性/重要性沒有確定；或是計劃安排不當?shù)仍颉?/p>

我把所有工作都做完了嗎?如果沒有，哪兒出了問題? 可能是時間利用效率不高，這種原因你可以參照本單元第5章關于時間利用的效率的測試。

我做了什么使得計劃完成得不錯? 確定任務優(yōu)先級，保持良好的平衡等都可以幫助你完成計劃。

我做了什么使計劃沒有完成? 與上述的答案相反的事情。

在完成優(yōu)先級為B的工作時，我是否可以不被打擾? 最好不要被打擾，但是如果是一些非得你解決的問題，你就應該必須去解決，這要根據(jù)具體情況而定。

我把一項或多項工作委派或分配給別人了嗎? 這里涉及到一個有效的團隊領導應該學會授權，把一些常規(guī)性的工作和例行公事的工作交給下屬去辦，這樣就能節(jié)約很多時間去做更重要的事情。

工作委派或分配是怎樣奏效的? 是否奏效你可以參照第7章中的“不要浪費時間”的內(nèi)容。

我如何才能改進自己的計劃以及以后的工作方式？ 對照上面的回答提出自己的建議。

總結：

此練習通過實際制定并執(zhí)行某天的工作計劃及分析執(zhí)行結果來檢驗學習成果，如果你已經(jīng)具備時間管理的能力，你將會發(fā)現(xiàn)一切輕車熟路；在工作實踐中要持之以恒地進行時間管理，把它提升到工作能力的高度。

大作業(yè)4指導：

本大作業(yè)綜合本單元的內(nèi)容，要求通過文件和會議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。

確認一項真正的議題，以文件和會議的兩種方式與他人溝通。（會議不一定非要是面對面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡會議）。例如，你想要：

總結一下團隊與客戶交往的信息，從中找出經(jīng)驗，推薦一些更為有效的辦法，對人們的溝通形式，這里應該應用到本單元所講述的溝通技巧和方法，溝通的五個關鍵要點。

提出改進行政事務的程序

向上級經(jīng)理提出一項建議

進行其它有關事務

那么，就要：

首先發(fā)出書面信息，通知有關人員，然后在會上討論，或者

舉行一次會議收集意見、看法、觀點和見解，隨后，寫出你的結論和建議

規(guī)劃和完成書面材料和召開會議。也可以與上級經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見。

設法實現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習中所定下的改進會議和書面交流的三種方式。

關于規(guī)劃、促進協(xié)調(diào)和貫徹會議的有關指導條例，請參看第9章末尾的練習內(nèi)容。

關于規(guī)劃和撰寫書面材料的有關指導條例，請參看第10章末尾的練習內(nèi)容。復習前面章節(jié)中有關溝通的練習內(nèi)容：

關于會議--要求與會者填寫意見反饋表

關于書面材料--核查一下你所寫文件的可讀性

最后，舉出你將要進行的三項改進措施，使你的溝通更為有效，比如說改進你的溝通方式、改進發(fā)送信息的環(huán)境、改進自己的身體語言等。參照第8章的有關內(nèi)容，找出自己應該改進的方面，并做出改進措施。1、2、3、總結:

我們希望本單元的內(nèi)容能夠幫助你了解和掌握與他人溝通交流的各種技巧，并且希望你在今后工作中靈活運用這些技巧，改善你與同事在工作中的溝通效果。

大作業(yè)5指導：

運用前面所學習的各種技能，在為團隊簡報做準備的基礎上，真正實施一次團隊簡報。在這里首先應該明確團隊簡報的目的，認識到團隊簡報的優(yōu)缺點。在做團隊簡報的過程中，要利用抓住聽眾心理的方法和技巧。

首先，應該安排一個合理的時間，為團隊做一次團隊簡報，按照本單元所講述的團隊簡報的步驟，親身實踐一次。

然后，在簡報過程中，安排聽眾中的一些人對你的簡報做出反饋。當然你也可以從你的經(jīng)理或朋友處獲得反饋信息。這些反饋信息可以幫助你認識自己簡報的效果，并能夠幫助你做出改進。

也可以應用下面提供的反饋調(diào)查表幫助你獲得一些初步的信息。

最后，簡報完成之后思考：

你的簡報是否成功？有兩個主要標準

你是否讓聽眾高度參與

預期的目標是否達到 對照以上的標準，檢查自己的簡報是否成功。

運用從聽眾處獲得的反饋信息和你自己對簡報過程的體會，寫下四項改進措施（這四項措施可以是你對自己簡報過程的各種不足做出的改進，也可以是你觀察別人覺得需要改進的地方）：1、2、3、4、調(diào)查表：

在參加團隊簡報之前，被調(diào)查者需要先看下表中所涉及的項目。在團隊簡報的過程當中不要填寫，在簡報結束后，根據(jù)對每個問題的看法，在相應的級別處做出標記：

1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道題后的空白處加入你的評論。

表15-1

計算出每道題的分數(shù)，每道題的分數(shù)越少，就表明團隊簡報中這一項取得的效果是不錯的，如果總分加起來不超過24分，說明這個團隊簡報的效果是不錯的，反之，就需要改進。

總結：

本作業(yè)要求綜合運用所學習的知識和技能完成一次真正的團隊簡報，并根據(jù)反饋意見做出改進。

通過練習，你可以系統(tǒng)地掌握前面講授的內(nèi)容，并將其有機地結合在一起。通過實際工作中有意識地反復練習，你可以有效提高自己做團隊簡報的能力。

大作業(yè)3

本單元大作業(yè)，涉及到本單元所講述的談判的三種結果，談判的方法和技巧，談判中如何進行自我控制，談判的成本效益分析，談判者的不同類型，如何處理談判中出現(xiàn)的各種困難局面。

假如你要參加一次談判，針對這次談判，結合具體情況，做出規(guī)劃和準備。下列的指導條例會對你有幫助。談判以后，立即加以回顧和檢查，找到可以改進之處。

表19-4

對照這個核查表檢查自己的準備工作，這有助于你發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和需要改進之處。下面的問題時要求你在談判后回答的，然后對自己的不足之處做出改進，在這里涉及到SMART目標的概念，也涉及到參加會議時應用的技巧和方法。請你在做的過程中，對不能確認的事，請參考有關的知識。

你得到什么結果？與預期的結果做出比較。一般情況下談判的結果分為三種：雙贏、兩敗、輸/贏。

達到預期的目標了嗎？與談判前做出的目標進行比較，看是否達到還是偏離自己的目標。

做出多少妥協(xié)和讓步？談判的過程中做出必要的妥協(xié)和讓步是一種談判的技巧，這種技巧往往會是你得到意想不到的效果。

準備是否足夠充分？回顧談判的過程，是否充分要根據(jù)現(xiàn)場對方所提出的問題和自己應對對方的反應能力。

是否進行過規(guī)劃？談判前做出規(guī)劃是必要的。

是否使他人理解談判結果對他們有好處？如果是一種雙贏的談判結果，對方會對談判結果滿意的。

你的說服力強嗎？說服力強主要看對方對自己提出觀點的接受程度。

你是否準確地預見到別人的反對意見？這些使談判前應該準備和預測到的。

你對他們能否做出恰當?shù)姆磻窟@樣看自己的準備程度和反應的靈活性。

你能做到多聽、少說嗎？最好是做到多聽，少說。（以下都是談判中用到的技巧和方法）。

你是否問得多，說的少？

你是否經(jīng)常做出簡要小結？

是否隨時做筆記，記下所作的決定和協(xié)議？

你是否贏得對方采取行動的許諾？這就是談判的結果。

指導：

回顧你的談判過程，請回答下列這些問題：

哪些事你做得好？ 哪些事做得比以前好？

哪些地方能有所改進？

自己規(guī)定幾條按SMART 方式改進的目標（不要多于三條）1、2、3、總結：

這個大作業(yè)要求你對一次具體的談判做出規(guī)劃，并在談判結束后對照檢查表反思一些問題。經(jīng)過這個完整的練習，你就對談判過程中涉及到的一些技巧掌握得更加牢固，并能夠總結出存在的問題及需要改進的目標。

大作業(yè)6指導：

學習本單元的過程中，你已經(jīng)開始準備總結公司中的抱怨、紀律和申訴程序，現(xiàn)在是將所有事情整理到一起的時候了。這里涉及到有關的法律法規(guī)，雇傭者和勞動者的權利和責任，處理員工中出現(xiàn)的問題的方法。本單元的大作業(yè)就是指導你如何處理員工中出現(xiàn)的問題。

在處理問題時，我們一般通過會議的方式進行準備、召開會議時，一般你需要考慮以下幾點：

什么時候向成員介紹這些信息？比如說召開會議前的通知。

會有多少成員出席？這些都是準備會議時應該清楚的。

哪種方式最適合你的聽眾？給他們發(fā)手冊還是看幻燈片？部門有沒有關于紀律問題的培訓錄音可以幫助你？

會持續(xù)多長時間？因為你會涉及很多領域，各方面盡量講得簡短些。信息量太大，人們會受不了。

所有的規(guī)章制度、投訴和紀律程序都是出于同一目的。你與同事談論這些話題的目的是避免這些問題的發(fā)生，從而使部門工作更順利、更有效。

會議最后，你應該得到同事對你所做介紹的反饋意見，可以建議你通過調(diào)查表的形式或其他回訪的形式。在取得反饋的各種形式中，你應該考慮下面這些方面的問題：

他們明白你講的主要意思嗎 他們是否在有些問題上需要更多的信息或解釋

他們是否認為有用，是否會對他們的工作有所幫助

他們認為你的演示技巧如何

聽眾提出哪些改進你演示的建議

根據(jù)上面的提示，你自己親自處理一次員工中出現(xiàn)的問題，按照上面的順序，親自實踐一下。