第一篇：漢川客運(yùn)站省級十佳推薦

十佳文明客運(yùn)站材料

安全為天 服務(wù)為本 爭創(chuàng)一流客運(yùn)站

—————漢川市汽車客運(yùn)中心站

漢川市汽車客運(yùn)中心站是漢川唯一一家具備二級AAA專業(yè)資質(zhì)的汽車客運(yùn)單位，是省交通廳“樹行業(yè)新風(fēng)文明窗口”和交通運(yùn)輸部“文明汽車客運(yùn)站”，2011年被授予“孝感市交通系統(tǒng)先進(jìn)單位”，“漢川市紅旗單位”稱號。我們的服務(wù)宗旨是“以人為本，科學(xué)管理，溫馨服務(wù)，以誠待客”。漢川市汽車客運(yùn)中心站占地55畝，建有功能完善的候車大廳，配備有專業(yè)的“危險物品檢測儀”和大型電子顯示屏，所有窗口實行聯(lián)網(wǎng)售票，日均輸送旅客6000人次以上，日發(fā)班次480班，我們現(xiàn)接納各類進(jìn)站車輛294臺，90%以上為中高級客車，經(jīng)營省際、市際、鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路40余條，其中上海、深圳、西安、廈門、昆明等省際客運(yùn)班線9條，漢口、宜昌、襄陽等市際線路16條,鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路實現(xiàn)全覆蓋。近年來，客運(yùn)中心站在品牌建設(shè)上下功夫，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這條主線開展工作：

一、以制度建設(shè)和品牌建設(shè)為切入點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量

客運(yùn)中心站以“塑造行業(yè)新風(fēng)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營行為，爭創(chuàng)文明車站”為宗旨，以創(chuàng)建精神文明“窗口”為主題，以加強(qiáng)隊伍建設(shè)為重點(diǎn)，全面落實崗位責(zé)任制，開展“服務(wù)品牌”創(chuàng)建，使我站 “窗口”形象建設(shè)取得了一定效果。

1、品牌服務(wù)創(chuàng)特色。根據(jù)安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度，客運(yùn) 1

中心站每年都安排時間開展職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，深入推行文明規(guī)范化服務(wù)。我們利用業(yè)余時間組織職工集中開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)《客運(yùn)站文明規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》以及相關(guān)規(guī)章制度，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識、宗旨意識和責(zé)任意識。2011年4月份，客運(yùn)中心站組織“小天使”班組成員到省客集團(tuán)宏基公司參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)場觀摩了宏基公司春天特色服務(wù)班組的工作風(fēng)采，并與春天服務(wù)班成員開展了站務(wù)禮儀、文明用語、服務(wù)心得等方面的交流，使“小天使”班組的服務(wù)水準(zhǔn)有了較大提高，進(jìn)一步加快了我站特色服務(wù)品牌的發(fā)展進(jìn)度。

2、建章立制定規(guī)范?？瓦\(yùn)中心站從實際需要出發(fā)，不斷建立和完善各項規(guī)章制度，對已形成的各項規(guī)章制度進(jìn)行集中清理，對屬于制度不完善、落實不到位的，進(jìn)一步健全完善制度，加大抓落實的力度；對缺乏制度約束規(guī)范的，本著簡便、易行、管用的原則，抓緊制定出臺相關(guān)規(guī)章制度，形成管人、管事、管權(quán)的制度體系。2011年修訂和完善了《公路客運(yùn)文明服務(wù)規(guī)范》、《汽車客運(yùn)站勞動管理制度》和《職業(yè)道德規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)》。

3、創(chuàng)先爭優(yōu)樹形象。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，以開展“客運(yùn)文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動為載體，努力創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”，切實為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效地促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。客運(yùn)中心站在候車大廳設(shè)立總服務(wù)臺，免費(fèi)為旅客提供暈車藥、開水、報刊、雨具等便民設(shè)施，為乘客搭車提供細(xì)致的服務(wù)，使旅客感受到賓至如歸的溫暖。2012年3月，客運(yùn)中心站為了進(jìn)

一步弘揚(yáng)新時代雷鋒精神，提高客運(yùn)站服務(wù)水平，促進(jìn)團(tuán)員青年道德素質(zhì)不斷提高，開展了為期三天的“學(xué)雷鋒、做好事“志愿服務(wù)活動，我們在候車大廳的顯要位置懸掛學(xué)雷鋒宣傳橫幅、雷鋒語錄，創(chuàng)辦了二期雷鋒事跡專欄，營造學(xué)雷鋒的濃厚氛圍，增強(qiáng)學(xué)雷鋒活動的吸引力和感染力?？瓦\(yùn)中心站組織全體工作人員，開展了重溫雷鋒事跡教育活動，通過相關(guān)的書籍、視頻資料了解雷鋒同志生平事跡，學(xué)習(xí)雷鋒精神實質(zhì)，讓全體干部職工接受了一次愛國主義教育，從思想上得到洗禮和升華，用雷鋒精神引導(dǎo)和教育大家，立足本職崗位扎實工作?？瓦\(yùn)站還開展了一次義務(wù)獻(xiàn)血活動，號召團(tuán)員青年盡自己責(zé)任和義務(wù)為社會出一份力量,奉獻(xiàn)一份愛心。

二、以落實企業(yè)主體責(zé)任和崗位責(zé)任制為核心，全力確保安全生產(chǎn)

客運(yùn)中心站堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以貫徹上級部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神和決策部署為主線，積極開展安全生產(chǎn)工作、客運(yùn)站場安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作、安全生產(chǎn)專項整治行動、安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)月及等活動，為客運(yùn)中心站的日常生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

1、完善考核強(qiáng)組織。站領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為安全就是效益的大事來抓?！鞍踩珘旱挂磺小币殉蔀橹行恼竟ぷ鞯那疤帷Ｖ行恼境闪⒘艘哉鹃L為組長的安全生產(chǎn)

領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，落實了安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)制”，使安全生產(chǎn)工作有人抓，有人管。年初中心站制定了《客運(yùn)站安全生產(chǎn)工作計劃》，與各班組簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法，對安全生產(chǎn)檢查考核工作不合格班組，年終考核將實行一票否決。做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，常抓不懈，使中心站員工牢固樹立了“安全生產(chǎn)重于泰山”的責(zé)任意識。

2、宣傳教育造聲勢?？瓦\(yùn)中心站圍繞以安全生產(chǎn)為核心，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作，提高職工安全生產(chǎn)技能和安全防范意識，營造“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的濃厚氣氛。并結(jié)合汽車站實際開展宣傳，如懸掛條幅、電子屏顯示標(biāo)語等形式開展安全宣傳，進(jìn)一步提高了廣大職工的安全防范意識。完善了應(yīng)急管理體系，制定了應(yīng)急救援預(yù)案。去年，我們組織召開安全會議9次，懸掛安全標(biāo)語5條，定期或不定期研究部署工作，使我站的安全生產(chǎn)工作更上一個新的臺階。

3、應(yīng)急演練提素質(zhì)。中心站突出預(yù)防為主，著力做好事前防范的各項工作，在完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)突發(fā)事件預(yù)防工作的同時，進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急救援隊伍的管理，建立應(yīng)急預(yù)案管理制度，制訂應(yīng)急預(yù)案，以提高突發(fā)事件處置能力。中心站上2012年第一季度舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)3次，召開了消防安全應(yīng)急專題會，布置消防應(yīng)急處置工作，及時清查、配備“三防”應(yīng)急物資。在安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)和專項整治行動活動期間，我站組織危檢人員和義務(wù)消防隊員，就如何查堵危險品和滅火器材的使用進(jìn)行操作和演練，使廣大職工增加了安全防范意識，提高了應(yīng)急處置能力，收到了很好的效果。

4、強(qiáng)化檢查保平安。認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。一是在每月開展的安全生產(chǎn)大檢查活動中，對各班組、崗位的安全操作進(jìn)行專項整治監(jiān)督，確保安全生產(chǎn)無事故，促使中心站安全生產(chǎn)工作保持安全、和諧、平穩(wěn)開展。二是嚴(yán)格落實“三不進(jìn)站五不出站”安全規(guī)章，杜絕超員車輛出站，把好車輛出站關(guān)?？瓦\(yùn)站還嚴(yán)格進(jìn)行“三品”檢查，“危險品檢測儀”設(shè)置專人專崗，嚴(yán)密落實崗位責(zé)任制，堅決把危險物品堵在站外，堵在車下。三是突出春運(yùn)、重大節(jié)日和重要季節(jié)的安全檢查，強(qiáng)化隱患排查，落實整改措施，及時消除安全隱患。

漢川市汽車客運(yùn)中心站多年來不斷堅持理論創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新，精確把握交通工作發(fā)展要求，以良好的服務(wù)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平在廣大旅客當(dāng)中建立了較好的服務(wù)信譽(yù)口碑，為我市交通事業(yè)的大發(fā)展起到了積極的促進(jìn)任用。

漢川盛達(dá)客運(yùn)公司

二〇一二年九月十八日

第二篇：漢川善書

漢川善書“走進(jìn)”皂港小學(xué)

（本報訊）12月12日下午，盡管天氣陰沉，寒氣逼人，但漢川市回龍鎮(zhèn)皂港小學(xué)的一間大教室里，卻暖氣融融，笑聲一片。該校特邀本地善書老藝人盧道章為本校高年段的學(xué)生進(jìn)行了兩節(jié)課的講唱。

在當(dāng)前正如火如荼開展的“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬家”的活動中，皂港小學(xué)教師王凱硯在家訪時偶然得知本班學(xué)生黃子帥的外公盧道章老人曾經(jīng)在武漢三鎮(zhèn)、孝感等地講唱善書30余年，而現(xiàn)在獨(dú)居在家照顧外孫的情況后，特邀老人為本校師生進(jìn)行漢川善書的表演。

在兩節(jié)課的講唱中，盧道章老人興趣盎然地位師生們表演了《白蛇傳》、《四下河南》、《蕎麥粑粑趕壽》、《秦香蓮》等四個傳統(tǒng)曲目的片段。老人綿長的唱腔，優(yōu)雅的念白讓學(xué)生們時而心酸流淚，時而捧腹大笑，有張有弛，有起有伏，現(xiàn)場氣氛非?；钴S。

課后，學(xué)校又邀請老人為全校教師講解了有關(guān)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“漢川善書”的發(fā)展歷史，演變過程，讓全體教師深有感觸：漢川善書在當(dāng)前傳承發(fā)展遇到空前困難，傳統(tǒng)流失嚴(yán)重，亟需扶持保護(hù)的今天，我們更應(yīng)該問詢善書傳人，了解善書文化的來源、發(fā)展，來延續(xù)傳統(tǒng)文化的“香火”。

通聯(lián)：漢川市回龍鎮(zhèn)皂港小學(xué)劉軍王凱硯

郵編：431609

第三篇：東豐縣客運(yùn)站創(chuàng)建省級衛(wèi)生城活動方案

東豐縣客運(yùn)站

創(chuàng)建省級衛(wèi)生城活動方案

為加快我縣城市化進(jìn)程，提高愛國衛(wèi)生工作整體發(fā)展水平，切實提升客運(yùn)站的知名度，按照縣委、縣政府創(chuàng)建省級衛(wèi)生城的總體要求，今年在全站集中開展創(chuàng)建省級衛(wèi)生城活動。為確保創(chuàng)建目標(biāo)順利實現(xiàn)，根據(jù)《東豐縣創(chuàng)建衛(wèi)生城責(zé)任分解及工作進(jìn)度表》的總體安排，結(jié)合我站實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，圍繞我站愛國衛(wèi)生工作實際，深入開展創(chuàng)建活動，加快全面建設(shè)小康社會進(jìn)程，努力構(gòu)建和諧交通客運(yùn)。

二、具體工作任務(wù)

根據(jù)衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我單位實際情況，具體任務(wù)如下：

1、設(shè)立投訴箱、投訴電話，有專人接待，做好接待記錄，對群眾投訴的“臟、亂、差”問題，能夠及時妥善處理。創(chuàng)建投訴和處理原始資料保存完整。成立健康教育工作小組，專人負(fù)責(zé)，有制度、計劃、措施和總結(jié)，并確定一名信息員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建信息工作，每月按時報送創(chuàng)建信息。

2、每年組織全體職工進(jìn)行4次健康培訓(xùn)，有試卷、材料。做到職工健康知識知曉率達(dá)80%以上。

3、候車室設(shè)有健康教育宣傳欄，每季度更換一次內(nèi)容。具體為：一是設(shè)立的電子屏幕和公益廣告有衛(wèi)生防病宣傳和健康教育內(nèi)容；二是窗口內(nèi)部，設(shè)立公益廣告欄，宣傳衛(wèi)生知識內(nèi)容，并在醒目處設(shè)有禁煙標(biāo)志。

3、加強(qiáng)客運(yùn)站環(huán)境衛(wèi)生管理：

1、定期對室內(nèi)消毒，保持候車室地面清潔，四壁無積塵，窗明潔凈，基本無蒼蠅；設(shè)有適量果皮箱，數(shù)量達(dá)到要求，健全保潔制度，有專人清掃保潔。

2、停車場清潔，有密閉垃圾箱（每站臺不少于3個），垃圾日產(chǎn)日清；有車輛清洗臺，無污物。車輛管理規(guī)范，各種車輛按指定地點(diǎn)停放，無亂停亂放現(xiàn)象。

3、有水沖廁所，布局合理，數(shù)量滿足需求，有洗手、通風(fēng)、防蠅設(shè)施，保潔制度健全，站內(nèi)廁所有洗手設(shè)施，有機(jī)械通風(fēng)設(shè)施，有防蠅設(shè)施，無蠅蛆，便器潔凈，定期進(jìn)行消毒。

4、候車室內(nèi)禁止吸煙，有明顯的禁煙標(biāo)志，無煙草廣告及其標(biāo)志，有禁煙管理人員；空氣質(zhì)量監(jiān)測資料齊全。

5、旅客飲水處，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

6、設(shè)立固定健康教育專欄和衛(wèi)生知識專欄，內(nèi)容定期更換。定時向旅客播放衛(wèi)生知識，有資料和記錄。有公共場所衛(wèi)生許可證。

7、地面清潔無污物，天花板、四壁無積塵和塵網(wǎng)；燈具、玻璃、凳倚擦拭干凈，侯車室無蠅；定時向旅客播放衛(wèi)生知識，有資料和記錄。整體環(huán)境優(yōu)美，應(yīng)綠化面積綠化率達(dá)90％以上。

8、由專人負(fù)責(zé)除“四害”工作，春秋兩季各開展一次集中滅鼠活動。

三、幾點(diǎn)要求

1、制定愛衛(wèi)會工作計劃和“除四害”工作計劃。研究制定本單位創(chuàng)建工作的具體方案，有評比結(jié)果，具有較強(qiáng)的操作性。

2、有健全的愛國衛(wèi)生組織和衛(wèi)生管理制度，有衛(wèi)生管理人員，定期開展衛(wèi)生檢查評比活動、除“四害”措施落實到位。

3、單位環(huán)境整潔。有明顯的禁煙標(biāo)志，有公用消毒設(shè)施。

4、停車場內(nèi)車輛管理規(guī)范，車輛擺放整齊，無亂停亂放現(xiàn)象。

5、職工講文明、講禮貌、講公德。

5、綠化美化好，應(yīng)綠化面積綠化率達(dá)到90％以上。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、成立組織

創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市是我縣人民當(dāng)前的一件大事。更是客運(yùn)站全體職工一件義不容辭的責(zé)任。特成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組（附后），下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查、督促和驗收。

2、宣傳發(fā)動

召開動員會，傳達(dá)貫徹縣委、縣政府開展創(chuàng)建省級衛(wèi)生城的目的、意義、以及工作要求，把廣大干部群眾的思想和行動迅速統(tǒng)一到全系統(tǒng)的部署和要求上來。要利用廣播、板報、懸掛標(biāo)語、條幅等形式向廣大旅客深入宣傳報道，努力營造人人創(chuàng)建的良好氛圍。

3、落實責(zé)任

要把創(chuàng)建工作做為一項政治任務(wù)來抓，建立長效機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)落實，人員落實，責(zé)任落實。堅持長抓不懈，持之以恒。并定期進(jìn)行總結(jié)，及時安排好下步工作。

五、實施步驟

第一階段：宣傳發(fā)動階段

召開創(chuàng)建省級衛(wèi)生城活動動員會，層層發(fā)動，廣泛宣傳，形成全面動員，全員參與的良好輿論氛圍。

第二階段：集中整治階段 按照實施方案要求，全面開展對照整治，提高管理水平。做好本單位創(chuàng)建活動的各項工作。

第三階段：整治達(dá)標(biāo)階段

根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)建活動的要求，集中進(jìn)行整改，使本單位各項工作達(dá)到省級衛(wèi)生城標(biāo)準(zhǔn)。

第四階段：迎檢和調(diào)研階段

全面做好上級領(lǐng)導(dǎo)對我站創(chuàng)建活動檢查的各項準(zhǔn)備工作。

東豐縣客運(yùn)站

創(chuàng)建省級衛(wèi)生城活動領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：武立秋

副組長：張曉菊 林士敏

成 員：張艷萍 田 艷

隋 芹 田長祥

下設(shè)辦公室

主 任：林士敏

成 員：張艷萍 田 艷

隋 芹 田長祥

2011年6月14日

第四篇：參評省級十佳收費(fèi)站事跡申報材料

縣收費(fèi)站是高速公路公司的一個億元大站，現(xiàn)有人員45名。其中站領(lǐng)導(dǎo)3人，收費(fèi)員30人，治超員8人，后勤人員4人。共設(shè)2入6出8個車道，日均車流量(出入口相加)4000余車次，日均收費(fèi)額29萬余元。共完成通行費(fèi)收入106214785元，完成通行費(fèi)征收任務(wù)99800000元的106.43%。該站自建站以來就不斷地創(chuàng)新管理模式

和途徑，加強(qiáng)對員工的教育與引導(dǎo)，營造了健康的發(fā)展氛圍。去年以來，該站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)深受司乘人員的好評，累計收到表揚(yáng)信、感謝信20多封，錦旗3面，該站先后獲得“3a級收費(fèi)站”、“先進(jìn)基層單位”、“通行費(fèi)征收管理工作先進(jìn)收費(fèi)站”、“治理超限超載工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。

以隊伍建設(shè)為根本，狠抓內(nèi)部管理

造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的收費(fèi)員隊伍，是該站工作的現(xiàn)實需要，盡管該站工作量大，人員相對較少，但對職工隊伍建設(shè)一刻也沒放松。

1、該站通過每周一、四的站周例會，積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，爭當(dāng)知識型員工。注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足，有力地增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的意識。

2、積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年以來，該站克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法，每月都要進(jìn)行一次覆蓋全員的業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)比武活動，讓員工從中熟練業(yè)務(wù)、掌握技能、規(guī)范行為，不斷提高業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及精神面貌。定期組織文明禮儀培訓(xùn)，要求全員執(zhí)行微笑、手勢、文明用語“三到位”，全站職工從站姿、坐姿、走姿、隊列、交接班、文明用語、微笑服務(wù)和迎送車手勢等方面進(jìn)行有針對性的反復(fù)練習(xí)，把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)貫穿在收費(fèi)員日常工作的每一個細(xì)節(jié)。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，該站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。9月份，該站收費(fèi)員楊向榮在公司業(yè)務(wù)技能比武中獲得放行速度第一名的好成績。

以精細(xì)化管理為中心，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

該站積極推進(jìn)精細(xì)化管理，組織員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，讓每一位員工懂得自己的職責(zé)所在、操作步驟及注意要點(diǎn)，令整個收費(fèi)管理工作做到有的放矢，和諧流暢，并制訂詳實的獎懲辦法，嚴(yán)格地對各員工進(jìn)行稽查和考核，專門查找日常工作中的問題和不足，做到遵章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，杜絕了工作中的盲目性和隨意性，并針對性的提建議、定措施、抓整改，深化員工對精細(xì)化管理的認(rèn)識，逐步形成了“精、細(xì)、嚴(yán)”的管理系統(tǒng)及和諧流暢、扎實有效的管理網(wǎng)絡(luò)。為全面推進(jìn)精細(xì)化管理工作營造了良好的氛圍。

1、將各項工作任務(wù)科學(xué)合理地進(jìn)行細(xì)化、量化，逐級分解，落實到具體的部門和個人。如的費(fèi)收目標(biāo)，逐一分解到每個班組，并簽定了責(zé)任狀，并嚴(yán)抓落實，整改提高。由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對分解的各項任務(wù)進(jìn)行定期或不定期的稽查、指導(dǎo)和審核。并通過站務(wù)會及班組例會，對工作中存在的問題，及時進(jìn)行分析、整改、處理，做到防患于未燃，最終實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

2、機(jī)電設(shè)備管理方面：健全了機(jī)電設(shè)備管理辦法，明確了管理程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，要求機(jī)電維護(hù)人員做到腦勤、眼勤、耳勤、手勤，準(zhǔn)確掌握系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行情況，善于觀察和及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和設(shè)備故障，隨時向公司信息監(jiān)控中心匯報并進(jìn)行處理。其次嚴(yán)格值班制度，按規(guī)定對設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)，及時排查故障，及時對站內(nèi)的機(jī)電設(shè)備進(jìn)行稽核維護(hù)，及時上報未能解決的問題和隱患，確保了整個收費(fèi)機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時加強(qiáng)對收費(fèi)車道控制柜和權(quán)限使用的嚴(yán)格管理，杜絕任何人為舞弊行為的發(fā)生。迄今為此，未發(fā)生任何違規(guī)行為。

3、稽查管理方面：該站把監(jiān)督稽查工作作為堵漏增效的有效措施，始終將其作為一項重點(diǎn)日常工作來抓。站內(nèi)為此成立了由值班站長為組長，各業(yè)務(wù)班長為組員的稽查組。按照《稽查管理實施細(xì)則》，通過各種形式，對崗上收費(fèi)、治超站點(diǎn)人員的工作紀(jì)律、行為、秩序，特別是對收費(fèi)崗?fù)な召M(fèi)人員文明禮儀服務(wù)方面進(jìn)行了334次現(xiàn)場稽查和12次專項專項稽查，通過稽查工作的有效開展，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)管理工作，堵塞了漏洞，杜絕了營私舞弊，凈化了收費(fèi)環(huán)境，維護(hù)了良好的收費(fèi)秩序。

4、治超管理方面：針對以往治超工作的一些問題和管理上的一些矛盾，該站從“嚴(yán)”字和“廉”字入手，對治超人員進(jìn)行了思想、作風(fēng)和行為的嚴(yán)格教育整頓，并制定了相應(yīng)的工作制度考核、考勤辦法及獎罰辦法。對各種工作記錄的格式、填寫方法、進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并由專人負(fù)責(zé)各類信息資料及報表的收集、整理、統(tǒng)計、匯總、上報工作，做到了案卷完整、規(guī)范，各種資料、記錄整潔齊全，統(tǒng)計資料及時準(zhǔn)確。加強(qiáng)了對治超站點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)管理，指定專人負(fù)責(zé)，明確了管理責(zé)任，在此基礎(chǔ)上該站還主動與交警、地方政府密切聯(lián)系，遇到突發(fā)事件都能及時果斷聯(lián)動處理，避免了堵車現(xiàn)象，為治超檢測工作健康有序進(jìn)行，提供了強(qiáng)有力的保障。

5、應(yīng)急管理方面：為了切實有效預(yù)防、及時控制和消除收費(fèi)站突發(fā)事件的危害，培養(yǎng)和加強(qiáng)員工在遇到突發(fā)事件的應(yīng)變能力，該站將應(yīng)急隊伍擴(kuò)大到站屬全部職工，包括后勤員工以及季節(jié)性臨時工，并組織

他們對堵車、防盜搶、防火防汛、雪天保暢等預(yù)案共進(jìn)行了8次演習(xí)。通過對預(yù)案的演習(xí)充分證實了該站應(yīng)急預(yù)案的可行性和可操作性，同時也檢驗了員工對收費(fèi)突發(fā)事件的處置意識和能力，進(jìn)一步提高了該站對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保了車道車輛的快速、有序、暢通。

三、以文明服務(wù)力爭顧客驚喜為主題，全力打造高速一流品牌形象。

該站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量，打造一流品牌形象”放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量與通行費(fèi)征收工作擺在同樣重要的位置。

1、大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題，該站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。十一月份，該站收費(fèi)員同志樂于助人，救治了一位受傷司機(jī)，該司機(jī)康復(fù)后，表謝意特意送上了一面“舍己救人，助人為樂”的錦旗。

2、建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費(fèi)員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。尊重每一位過往駕乘人員，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費(fèi)第一線。

3、該站制定了詳實的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費(fèi)廣場一塵不染，年如一日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。通過文明收費(fèi)、熱情服務(wù)的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識深入該站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。

四、以安全生產(chǎn)為基石，為通行費(fèi)征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。

該站始終牢固樹立“高速公路無小事”的安全理念，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，建立健全安全運(yùn)營長效機(jī)制，時時刻刻繃緊安全之弦，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈。對票證室、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施；對伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所，配備了消防器材，指定專人管理，并進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。對照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實地落實到每一個細(xì)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻，看管理是否有漏洞、有真空。繼續(xù)深入開展安全隱患排查行動，在主動性和自覺性上下功夫，進(jìn)一步提升安全管理工作水平，深入細(xì)致排查各種事故隱患，實事求是，不掩蓋護(hù)短，每日對收費(fèi)（治超）崗?fù)?、監(jiān)控室、票證室、宿舍等重點(diǎn)部位和場所進(jìn)行排查，進(jìn)一步減少各類安全事故隱患和事故苗子，確保不發(fā)生有嚴(yán)重社會影響的重特大事故，安全工作總體處于受控狀態(tài)。確保了安全生產(chǎn)無事故。

五、以作風(fēng)建設(shè)為載體，強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

由于該站所處地理位置較為特殊，所以為了切實加強(qiáng)和改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，保證省局和公司行風(fēng)建設(shè)工作部署落到實處，該站主要采取了四方面措施：一是充分運(yùn)用專題課、站務(wù)會等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，并與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會、找差距、表決心。為政風(fēng)行風(fēng)評議工作順利開展注入了強(qiáng)大動力和后勁。二是將便民服務(wù)制度化、日?；?、擴(kuò)大化。在設(shè)置保溫桶、藥品箱和維修工具的基礎(chǔ)上，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。三是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。凡對職工的表揚(yáng)、獎勵、扣罰、批評等事項都經(jīng)站務(wù)會研究，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示，力求秉公辦事。四是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。在設(shè)立意見箱、公示投訴電話、公開服務(wù)承諾、外聘行風(fēng)監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，特別注意對過往駕乘人員的建議和意見進(jìn)行收集，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。向社會展示了高速公路“文明、快捷、準(zhǔn)確、安全、衛(wèi)生”的窗口形象，受到社會人民群眾的高度贊譽(yù)。

六、以后勤管理為保障，改善職工業(yè)余生活水平。

該站堅持“立足站情、以人為本”的方針，從制定各項后勤管理制度入手，著重搞好職工業(yè)余文化生活和食堂伙食質(zhì)量。該站地處偏遠(yuǎn)，職工業(yè)余生活比較枯燥，為豐富職工業(yè)余文化生活，站內(nèi)安裝了網(wǎng)絡(luò)電視，配備了羽毛球、乒乓球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，在辦好閱報欄和宣傳欄的同時，克服房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的圖書閱覽室和網(wǎng)吧，受到了青年職工的歡迎。

代縣收費(fèi)站在確實取得了令人欣喜的成績，其各項工作受到了原平管理處、公司和省局的高度評價和充分肯定。然而，他們并沒有過多的自傲和絲毫的放松，而是把一項項榮譽(yù)作為工作的起點(diǎn)，把一個個成績作為前進(jìn)的動力。目前，他們又組織全站干部職工總結(jié)過去，謀劃未來，認(rèn)真制定措施，精心擬定了下一步的工作計劃，通過進(jìn)一步規(guī)范日常秩序、工作流程、現(xiàn)場管理、稽查制度和著力抓好員工的精神風(fēng)貌、敬業(yè)精神及績效考核，不斷提高員工的“優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平”，從而使站內(nèi)的基礎(chǔ)管理逐步趨向“精細(xì)化，軍事化和績效化”。同時，在總結(jié)工作實踐經(jīng)驗過程中，認(rèn)真提煉站級企業(yè)基本價值觀念，逐步形成代縣收費(fèi)站獨(dú)特的企業(yè)文化體系，并在其特色和亮點(diǎn)上下功夫，出新招，以確?！癮aa級星級信譽(yù)收費(fèi)站”榮譽(yù)稱號的維持?？梢钥吹?，該站無論在收費(fèi)管理方面，還是在黨建和精神文明創(chuàng)建方面，都在不斷地挖掘著潛力，不斷地向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)……

二〇一一年一月十九日

第五篇：希望小學(xué)省級十佳鄉(xiāng)村少年宮先進(jìn)材料

強(qiáng)素質(zhì)教育“扣好人生第一?？圩印苯?/p>

青少年健康樂園

——德江縣煎茶希望小學(xué)鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮材料

德江縣煎茶鎮(zhèn)黃島希望小學(xué)始建于2007年，該校鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮項目于2014年建成投用，四年來，在省、市、縣文明辦以及各級黨委政府的關(guān)心支持下，少年宮的各項工作得到全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，真正建成了山區(qū)孩子們成長的樂園，取得了實實在在的效果，現(xiàn)將主要做法及成效報告如下：

一、聚焦“三個強(qiáng)化”，在職能職責(zé)管理上出真招

聚焦“隊伍建設(shè)”，杜絕少年宮建設(shè)“出亂子”。德江縣煎茶希望小學(xué)少年宮建成以來，該校及時成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了由校長任主任，副校長任副主任，少年宮輔導(dǎo)員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮下設(shè)辦公室，明確了校長主導(dǎo)、副校長主責(zé)、輔導(dǎo)員主抓的工作格局。同時，為了使少年宮活動正常開展，除了專業(yè)教師以外，還在非專業(yè)且具有特長的教師隊伍中選拔了責(zé)任心較強(qiáng)的8名教師擔(dān)任輔導(dǎo)員，根據(jù)教師的特長確定少年宮開展的興趣項目,同時也在當(dāng)?shù)匦Ｍ馄刚?名志愿者積極參與少年宮活動,把地方特色文化納入少年宮項目,如金錢桿和土家擺手舞等已成為少年宮興趣中的特色項目。

聚焦“活動開展”，杜絕少年宮陣地“空架子”。該校根據(jù)輔導(dǎo)員專業(yè)特長及愛好分別開設(shè)了金錢桿、土家擺手舞、葫蘆絲、校園之聲(電視臺)、軟硬筆書法、經(jīng)典誦讀、手風(fēng)琴、口風(fēng)琴、電子琴、架子鼓、棋藝、合唱、繪畫、國畫、手工制作、電腦繪畫、電腦創(chuàng)客、科普、乒乓球、呼啦圈、籃球、羽毛球、足球、舞蹈等30多個興趣小組，按照人人參與的原則，鼓勵學(xué)生根據(jù)個人興趣愛好積極報名參與,并把興趣班“招生”任務(wù)劃在班主任及輔導(dǎo)員的頭上,確保校內(nèi)學(xué)生人人參與。學(xué)校明確了少年宮開放時間，把每周二、三、四的下午1小時。寒、暑假期間全天開放,領(lǐng)導(dǎo)與教師輪流值日,同時邀請當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生支教團(tuán)成員參與少年宮輔導(dǎo)員隊伍,組織學(xué)員們假期中參與興趣班學(xué)習(xí)，既讓大學(xué)生得到了鍛煉,也讓學(xué)員們豐富了假期生活。

聚焦“制度建設(shè)”，杜絕活動開展“擺樣子”。在少年宮活動開展過程中，學(xué)校嚴(yán)格實行考勤制度，實行課前3分鐘候課，課后5分鐘遲到,超過5分鐘為曠課的考核機(jī)制。每次活動授課時間必須上滿1個小時,考勤結(jié)果納入教師績效中。同時，學(xué)校組建巡課人員，實行隨意推門聽課,要求輔導(dǎo)員每節(jié)課課前充分準(zhǔn)備,把課備好,課堂上認(rèn)真組織學(xué)生參與活動，讓學(xué)員們在每一節(jié)課中均有收獲,均能感受到學(xué)習(xí)興趣的樂趣。凡參加少年宮輔導(dǎo)的教師,在學(xué)校評先選優(yōu)、職稱評定競升、干部選拔、績效和效能獎考核中加分或為優(yōu)先對象。激勵非少年宮輔導(dǎo)員參與少年宮的管理，少年宮工作與班主任績效、保衛(wèi)工資、食堂工人工資掛鉤等，確保學(xué)生全員參與，提高參與率,增強(qiáng)非輔導(dǎo)員的服務(wù)意識。

二、聚焦“三大活動”，在活動形式上動腦筋

聚焦“科目展示”活動，提升少年宮知名度。按照定活動主題、定時間、定質(zhì)量、定獎勵“四定”要求,最大限度地激勵輔導(dǎo)員和學(xué)員教與學(xué)的熱情。每期一次成果展示,圍繞 “扣好人生第一粒扣子”為主題為主題開展大型的少年宮成果文藝匯演。同時開展繪畫、書法作品和手工制作的作品的展示，進(jìn)行現(xiàn)場表演。學(xué)員們臺上臺下均有表演的節(jié)目和作品展示,內(nèi)容豐富，活潑向上，特別是學(xué)生的才藝展示更是贏得了在場家長們的高度評價，彰顯了我校鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮藝術(shù)教育的成效。

聚焦“道德實踐”活動，培育學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成。在重大節(jié)日、紀(jì)念日以及某些有特殊意義的紀(jì)念日，利用少年宮這一平臺開展了道德、法制、安全等教育活動，如開展“開學(xué)第一課”、“弘揚(yáng)民族精神活動月”、“學(xué)雷鋒活動月”、“文明禮儀活動月”、“ 清明節(jié)掃墓”以及道德講堂等主題教育實踐活動?；顒佑杏媱?、有過程、有實效。每學(xué)期，學(xué)校將對涌現(xiàn)出的“孝敬父母”“勤儉節(jié)約”“刻苦學(xué)習(xí)”等校園之星進(jìn)行了評選表彰獎勵。

聚焦“經(jīng)典誦讀”活動，展示學(xué)生綜合能力。結(jié)合實際開展了“經(jīng)典誦讀”活動，制定相關(guān)的讀書活動計劃，把國學(xué)經(jīng)典內(nèi)容溶入課堂教學(xué)，計劃明確、措施具體、制度完備。學(xué)校為各年級購置了朗誦書籍。圖書室、閱覽室管理規(guī)范，責(zé)任明確；圖書借閱記錄詳細(xì)、借出與歸還登記清晰；圖書室、閱覽室能定時向教師、學(xué)生開放。

三、聚焦“兩種文化”，在教育引領(lǐng)上作熏陶

聚焦“校園文化”，開啟學(xué)生興趣之門。該校把校園文化分為室內(nèi)和室外兩大塊，室外文化把“扣好人生第一粒扣子”確定文化主題,把仁、義、誠、敬、孝等作為重要內(nèi)容，在樓梯、走廊、校園文化墻等處進(jìn)行精美制作展示, 室外文化由學(xué)?？傮w規(guī)劃布置，以致統(tǒng)一規(guī)范，原則一年一更新，讓傳統(tǒng)文化在學(xué)生心中扎根。室內(nèi)文化以素質(zhì)教育勵志為主題，學(xué)生作品為主要內(nèi)容，精美制作色彩鮮艷圖片，讓學(xué)生見到有一種愉悅的美感，提升學(xué)生喜歡到少年宮參加活動的興趣，室內(nèi)文化則由各興趣組輔導(dǎo)員根據(jù)各自的專業(yè)進(jìn)行布置，達(dá)到百花齊放的效果。

聚焦“農(nóng)耕文化”，引領(lǐng)學(xué)生掌握農(nóng)耕知識。學(xué)校建成了農(nóng)耕、花卉教育實踐基地，分為農(nóng)具展示區(qū)、農(nóng)耕基地、花卉基地等。讓學(xué)生直觀了解最原始的農(nóng)耕工具，了解它們的用途、功能，并從中教育學(xué)生學(xué)習(xí)它們的品質(zhì)，進(jìn)行拓展教育。并按區(qū)域劃分給每一個少年宮興趣班,負(fù)責(zé)栽種與管理，最后自己品嘗。目前，該少年宮根據(jù)季節(jié)栽種水稻、麥子、韭菜等，讓學(xué)生了解農(nóng)作物耕作和成長的過程，了解農(nóng)作物品種的區(qū)分，讓學(xué)生明白哪些農(nóng)作物在哪個季節(jié)生長。最終達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生參與勞動、熱愛勞動、尊重勞動，珍惜每一顆糧食，尊重勞動人民的勞動成果的效果。

近年來，德江縣煎茶鎮(zhèn)黃島希望小學(xué)鄉(xiāng)村少年宮學(xué)校被評為省級“四在學(xué)校 幸福校園”示范校,市級文明校園稱號,合唱團(tuán)、經(jīng)典誦讀班，每年在縣級比賽中脫穎而出、名列前茅，尤其去年科普“創(chuàng)客”班的學(xué)員，發(fā)明的“自發(fā)電賽車”在省、市、縣都獲得了一等獎,得到了社會及家長的認(rèn)可和點(diǎn)贊。

總之，鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮活動的開展，開闊了學(xué)生視野，豐富了學(xué)生的課外生活，又增強(qiáng)了學(xué)生集體主義情感、加強(qiáng)了學(xué)生道德素質(zhì)修養(yǎng)，促進(jìn)了學(xué)生身心健康發(fā)展。受到了學(xué)生和家長的廣泛贊譽(yù)和社會的高度評價。