第一篇：關(guān)于郵儲(chǔ)銀行定遠(yuǎn)縣支行2011年三季度風(fēng)險(xiǎn)分析的報(bào)告

關(guān)于郵儲(chǔ)銀行定遠(yuǎn)縣支行2011年三季度風(fēng)

險(xiǎn)分析的報(bào)告

滁州市分行：

2011年三季度定遠(yuǎn)縣支行接受了系統(tǒng)內(nèi)滁州市分行審計(jì)部對(duì)定遠(yuǎn)縣郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的日常頻次現(xiàn)場(chǎng)檢查，同時(shí)協(xié)助配合審計(jì)部開展了對(duì)定遠(yuǎn)縣支行“2011年度縣（市）支行內(nèi)控評(píng)價(jià)”活動(dòng)。接受系統(tǒng)外中國(guó)人民銀行定遠(yuǎn)縣支行為期5天的“2010年反洗錢工作開展情況”檢查，現(xiàn)將定遠(yuǎn)縣支行二0一一年第三季度的風(fēng)險(xiǎn)情況分析、匯報(bào)如下：

一、2011年第三季度我行各類風(fēng)險(xiǎn)管理狀況

（一）操作風(fēng)險(xiǎn)狀況

1、網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備向前邁進(jìn)一大步，但問題是在設(shè)備配備前或同時(shí)未能對(duì)此設(shè)備的規(guī)范使用范圍進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，致使絕大部分網(wǎng)點(diǎn)將身份證鑒別儀、長(zhǎng)短波鑒別儀完全作為一種擺設(shè)，經(jīng)辦柜員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)履行未能履行鑒別義務(wù)。

2、定遠(yuǎn)多數(shù)郵政代理網(wǎng)點(diǎn)柜員存在“儲(chǔ)蓄專用章”與“業(yè)務(wù)專用章”、“轉(zhuǎn)訖”與“現(xiàn)金訖”章使用范圍模糊，實(shí)際使用錯(cuò)誤現(xiàn)象。

3、重空憑證保管、使用方面存在操作風(fēng)險(xiǎn)。通過本季度對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)檢查情況來看，網(wǎng)點(diǎn)存在重空憑證未能按制度規(guī)定的要求進(jìn)行使用、作廢等處理；匯兌聯(lián)網(wǎng)取款通知單

空白結(jié)存數(shù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)有賬實(shí)不符。

4、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)權(quán)限制度名存實(shí)亡，時(shí)有綜柜令牌公開在網(wǎng)點(diǎn)由普柜保管、使用；時(shí)有綜柜使用他人普柜工號(hào)臨柜勞業(yè)；時(shí)有兩人共用一人工號(hào)營(yíng)業(yè)等等。

（二）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)狀況

1、隨著銀行服務(wù)理念的強(qiáng)化，網(wǎng)點(diǎn)柜面人員及專職營(yíng)銷人員的規(guī)范化的宣傳、服務(wù)正在逐步形成中，但由于過往業(yè)務(wù)的辦理、管理方面存在的遺留問題時(shí)有帶來郵儲(chǔ)銀行信譽(yù)的負(fù)面影響。

2、因一些柜員業(yè)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度或言語或業(yè)務(wù)行為不恬當(dāng)，致使一些客戶可能在辦理某類業(yè)務(wù)時(shí)往返于幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)間，未能真正落實(shí)“誰受理，誰負(fù)責(zé)”的首問負(fù)責(zé)制，致使客戶投訴的的概率可能上升。

3、通過近期人民銀行定遠(yuǎn)縣支行對(duì)我行的反洗錢檢查情況來看，存在網(wǎng)點(diǎn)柜員、后臺(tái)監(jiān)控崗各有不同程度的對(duì)業(yè)務(wù)制度的不了解，更談不上掌握并應(yīng)用了，這就可能造成同一客戶同一類業(yè)務(wù)在不同經(jīng)辦柜員處辦理，需提供和滿足的條件要求不同，可能致使客戶的吵鬧近而影響我行聲譽(yù)。

二、2011年第三季度我行各類風(fēng)險(xiǎn)狀況的分析及管控措施

（一）操作風(fēng)險(xiǎn)狀況分析及管控措施

1、建議營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上級(jí)管理部門加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是對(duì)客戶身份及提供的交易憑證的鑒別，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)操作層面需使用的設(shè)施要進(jìn)行手把手演示，確保每個(gè)柜員都能掌握設(shè)施的規(guī)范使用，設(shè)每臺(tái)設(shè)備都發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2、組織所有儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次對(duì)皖郵銀發(fā)?2009?290號(hào)文的學(xué)習(xí)。內(nèi)容是省分行轉(zhuǎn)發(fā)總行《關(guān)于印發(fā)＜中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)印章管理辦法（試行）＞的通知》。

3、嚴(yán)格要求銀行憑證管理部門對(duì)網(wǎng)點(diǎn)重空憑證的請(qǐng)領(lǐng)、使用、作廢/上繳等操作進(jìn)行把關(guān)審核，督促指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范“使用”重空憑證。

4、要求各類網(wǎng)點(diǎn)的上級(jí)主管部門對(duì)各層面業(yè)務(wù)檢查出的有關(guān)三級(jí)權(quán)限制度執(zhí)行不力的問題進(jìn)行統(tǒng)一梳理，并采取嚴(yán)懲措施，扼制“不良作為”的漫延。

（二）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)狀況分析及管控措施

強(qiáng)化系統(tǒng)功能。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)、后臺(tái)監(jiān)控崗人員的對(duì)新業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)氛圍，杜絕個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)高低不齊所致客戶投訴。理性處理業(yè)務(wù)糾紛，確保郵政儲(chǔ)蓄銀行在社會(huì)上的良好聲譽(yù)。

定遠(yuǎn)縣支行

二0一一年九月一日

第二篇：郵儲(chǔ)銀行支行三季度風(fēng)險(xiǎn)分析的報(bào)告

郵儲(chǔ)銀行支行三季度風(fēng)險(xiǎn)分析的報(bào)告

滁州市分行：

＃＃年三季度＃?？h支行接受了系統(tǒng)內(nèi)滁州市分行審計(jì)部對(duì)＃?？h郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的日常頻次現(xiàn)場(chǎng)檢查，同時(shí)協(xié)助配合審計(jì)部開展了對(duì)＃?？h支行“＃?？h（市）支行內(nèi)控評(píng)價(jià)”活動(dòng)。接受系統(tǒng)外中國(guó)人民銀行＃＃縣支行為期5天的“＃＃年反洗錢工作開展情況”檢查，現(xiàn)將＃＃縣支行＃＃年第三季度的風(fēng)險(xiǎn)情況分析、匯報(bào)如下：

一、＃＃年第三季度我行各類風(fēng)險(xiǎn)管理狀況

（一）操作風(fēng)險(xiǎn)狀況

1、網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備向前邁進(jìn)一大步，但問題是在設(shè)備配備前或同時(shí)未能對(duì)此設(shè)備的規(guī)范使用范圍進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，致使絕大部分網(wǎng)點(diǎn)將身份證鑒別儀、長(zhǎng)短波鑒別儀完全作為一種擺設(shè)，經(jīng)辦柜員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)履行未能履行鑒別義務(wù)。

2、＃＃多數(shù)郵政代理網(wǎng)點(diǎn)柜員存在“儲(chǔ)蓄專用章”與“業(yè)務(wù)專用章”、“轉(zhuǎn)訖”與“現(xiàn)金訖”章使用范圍模糊，實(shí)際使用錯(cuò)誤現(xiàn)象。

3、重空憑證保管、使用方面存在操作風(fēng)險(xiǎn)。通過本季度對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)檢查情況來看，網(wǎng)點(diǎn)存在重空憑證未能按制度規(guī)定的要求進(jìn)行使用、作廢等處理；匯兌聯(lián)網(wǎng)取款通知單空白結(jié)存數(shù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)有賬實(shí)不符。

4、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)權(quán)限制度名存實(shí)亡，時(shí)有綜柜令牌公開在網(wǎng)點(diǎn)由普柜保管、使用；時(shí)有綜柜使用他人普柜工號(hào)臨柜勞業(yè)；時(shí)有兩人共用一人工號(hào)營(yíng)業(yè)等等。

（二）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)狀況

1、隨著銀行服務(wù)理念的強(qiáng)化，網(wǎng)點(diǎn)柜面人員及專職營(yíng)銷人員的規(guī)范化的宣傳、服務(wù)正在逐步形成中，但由于過往業(yè)務(wù)的辦理、管理方面存在的遺留問題時(shí)有帶來郵儲(chǔ)銀行信譽(yù)的負(fù)面影響。

2、因一些柜員業(yè)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度或言語或業(yè)務(wù)行為不恬當(dāng)，致使一些客戶可能在辦理某類業(yè)務(wù)時(shí)往返于幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)間，未能真正落實(shí)“誰受理，誰負(fù)責(zé)”的首問負(fù)責(zé)制，致使客戶投訴的的概率可能上升。

3、通過近期人民銀行＃＃縣支行對(duì)我行的反洗錢檢查情況來看，存在網(wǎng)點(diǎn)柜員、后臺(tái)監(jiān)控崗各有不同程度的對(duì)業(yè)務(wù)制度的不了解，更談不上掌握并應(yīng)用了，這就可能造成同一客戶同一類業(yè)務(wù)在不同經(jīng)辦柜員處辦理，需提供和滿足的條件要求不同，可能致使客戶的吵鬧近而影響我行聲譽(yù)。

二、＃＃年第三季度我行各類風(fēng)險(xiǎn)狀況的分析及管控措施

（一）操作風(fēng)險(xiǎn)狀況分析及管控措施

1、建議營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上級(jí)管理部門加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是對(duì)客戶身份及提供的交易憑證的鑒別，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)操

作層面需使用的設(shè)施要進(jìn)行手把手演示，確保每個(gè)柜員都能掌握設(shè)施的規(guī)范使用，設(shè)每臺(tái)設(shè)備都發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2、組織所有儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次對(duì)皖郵銀發(fā)?2009?290號(hào)文的學(xué)習(xí)。內(nèi)容是省分行轉(zhuǎn)發(fā)總行《關(guān)于印發(fā)＜中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)印章管理辦法（試行）＞的通知》。

3、嚴(yán)格要求銀行憑證管理部門對(duì)網(wǎng)點(diǎn)重空憑證的請(qǐng)領(lǐng)、使用、作廢/上繳等操作進(jìn)行把關(guān)審核，督促指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范“使用”重空憑證。

4、要求各類網(wǎng)點(diǎn)的上級(jí)主管部門對(duì)各層面業(yè)務(wù)檢查出的有關(guān)三級(jí)權(quán)限制度執(zhí)行不力的問題進(jìn)行統(tǒng)一梳理，并采取嚴(yán)懲措施，扼制“不良作為”的漫延。

（二）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)狀況分析及管控措施

強(qiáng)化系統(tǒng)功能。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)、后臺(tái)監(jiān)控崗人員的對(duì)新業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)氛圍，杜絕個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)高低不齊所致客戶投訴。理性處理業(yè)務(wù)糾紛，確保郵政儲(chǔ)蓄銀行在社會(huì)上的良好聲譽(yù)。

＃?？h支行

年九月一日

第三篇：郵儲(chǔ)銀行偏關(guān)支行

郵儲(chǔ)銀行偏關(guān)支行

古語：正其本而萬物理，失之毫厘，差以千里，故君子慎始。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行偏關(guān)支行自2008年

月

日揭牌成立以來，在裴國(guó)永行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全行上下以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)業(yè)者的遠(yuǎn)見卓識(shí)和一步一個(gè)腳印的扎實(shí)作風(fēng)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，在戰(zhàn)略上超前謀劃；著眼當(dāng)前，在戰(zhàn)術(shù)上務(wù)實(shí)推進(jìn)，初步完成了由郵政儲(chǔ)匯專業(yè)管理向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型，開始走上了一條又好又快的現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展之路。

一、組織機(jī)構(gòu)沿革

企業(yè)名稱： 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司山西省忻州市分行偏關(guān)縣支行。

經(jīng)營(yíng)范圍： 許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：吸收公眾存款；辦理匯兌業(yè)務(wù)；從事銀行業(yè)務(wù)；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；代理發(fā)行、兌付政府債券和金融債券；辦理基金代銷業(yè)務(wù)；代理政策性銀行；商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)特定業(yè)務(wù)；辦理定期存單小額質(zhì)押貸款、辦理個(gè)人存款證明服務(wù)；提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算；代理買賣外匯；辦理個(gè)人存款證明服務(wù)；提供保管箱服務(wù)；經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)或其他享有行政許可權(quán)的機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)或備案并經(jīng)上級(jí)機(jī)構(gòu)授權(quán)的業(yè)務(wù)（法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外，法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定限制的項(xiàng)目取得許可證后方可經(jīng)營(yíng)）。我行有在職職工29名，其中行長(zhǎng)一人，副行長(zhǎng)一人。下設(shè)綜合業(yè)務(wù)部，營(yíng)業(yè)部，辦公室，和后大街支行四個(gè)職能部門。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢(shì)

（1）各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)，增幅增量再創(chuàng)新高。

截止二季度末，全行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)

萬元，累計(jì)凈增

萬元，完成市行全年計(jì)劃

%，新增活期凈增

萬，活期占比

%；上半年新凈增占郵政儲(chǔ)蓄的 %，再次實(shí)現(xiàn)了增幅超同期、增量超歷史，市場(chǎng)占有份額超同業(yè)的良好格局；綠卡發(fā)卡量達(dá)到

張，完成全年發(fā)卡計(jì)劃的%，新增卡均余額達(dá)到

元以上。

（2）中間業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)，收入占比明顯提高

代理保費(fèi)金額上半年完成 萬元；代銷理財(cái)產(chǎn)品

戶，共計(jì)

萬元；固定電話支付設(shè)備完成部，完成了人均

部的任務(wù)。

（3）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

小額質(zhì)押貸款上半年完成萬元，完成全年計(jì)劃小額質(zhì)押貸款計(jì)劃的 %，后年累計(jì)完成萬元，完成計(jì)劃的 %；小額信貸業(yè)務(wù)上半年完成 萬元，完成上半年小額信貸計(jì)劃的%。

主要工作措施和經(jīng)驗(yàn)

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷業(yè)務(wù)。我行將市場(chǎng)細(xì)分，主動(dòng)出擊找出市場(chǎng)拓展的空白區(qū)和重點(diǎn)客戶，由裴行長(zhǎng)帶領(lǐng)全行信貸人員對(duì)商戶集中地、優(yōu)良客戶、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)采用了人性化，面對(duì)面的業(yè)務(wù)宣傳方式。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他們；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，春節(jié)一過就深入老營(yíng)、陳家營(yíng)蔬菜大棚進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，通過不懈努力，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值的客戶，為我行今年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金等重點(diǎn)工作，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提市服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。二是加大宣傳力度，利用春節(jié)期間在電視臺(tái)播放宣傳廣告，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，全行總動(dòng)員，走進(jìn)場(chǎng)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作。

3、加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，利用3。15這一平臺(tái)對(duì)我們信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，并認(rèn)真學(xué)習(xí)周邊兄弟行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，進(jìn)入二季度，我行積極圍繞地方政策、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)等，以“服務(wù)三農(nóng)”為切入點(diǎn)，擴(kuò)大小額信貸影響力，大力支持農(nóng)戶生產(chǎn)、致富，行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信貸員深入老營(yíng)蔬菜大棚，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，為他們提供了方便、快捷、靈活、安全的資金支持。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)縣城內(nèi)一些信用好的商戶先先等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。二是在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警報(bào)制度，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

4、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)部加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。

（二）深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建郵儲(chǔ)銀行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。

1、立足實(shí)際確立發(fā)展思路，完善各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，思路清晰，促時(shí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行成立以來在深入分析形勢(shì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)了，經(jīng)過認(rèn)真研究，確立了“不看計(jì)劃看市場(chǎng)”的工作思路，狠抓落實(shí)、所實(shí)苦干，推動(dòng)了全行各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。二是進(jìn)一步完善了各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制。我行按照市行要求，結(jié)合我縣結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制等方面提出了具體的工作措施，并制定出臺(tái)了《首季度開門經(jīng)考核辦法》、《二季度綜合考核辦法》、《偏關(guān)縣支行營(yíng)銷積分管理辦法》有效調(diào)動(dòng)了全行員工的積極性。三是全面推行領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任制，為各項(xiàng)工作的扎實(shí)有序開展提供了保障。四是加大營(yíng)銷考核力度，調(diào)動(dòng)了全行營(yíng)銷積極性。不斷改進(jìn)和完善考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，加大業(yè)務(wù)拓展、指標(biāo)完成與貢獻(xiàn)工資和進(jìn)步效益工資掛鉤考核力度，初步形成了從行長(zhǎng)到員工“人人抓營(yíng)銷、個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)績(jī)”的良好氛圍。

2、全面實(shí)施“保搶挖”，大抓存款上總量。一是不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，牢固樹立存款立行思想。我行從理清思路，準(zhǔn)確定位，提高認(rèn)識(shí)入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，牢固樹立“總量就是實(shí)力，份額就是地位，增存就是增效，增量就競(jìng)爭(zhēng)力”的存款新理念，不斷強(qiáng)化“客戶立行”、“存款興行”的經(jīng)營(yíng)思想，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲(chǔ)工作，促進(jìn)了各項(xiàng)存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是細(xì)分市場(chǎng)，突出目標(biāo)客戶抓增存。全行在認(rèn)真細(xì)分存款市場(chǎng)，確定全行重點(diǎn)客戶名錄的基礎(chǔ)上，建產(chǎn)健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點(diǎn)戶、全員抓一般戶的抓存組織休系，形成了自上而下、層層抓營(yíng)銷的資金組織新格局。三是尋找差距抓進(jìn)度。開始就下達(dá)了人均每月業(yè)余攬存20萬元任務(wù)，后臺(tái)人員業(yè)余攬儲(chǔ)10萬元。四是加大了對(duì)職工攬儲(chǔ)較多的獎(jiǎng)勵(lì)力度。為了充分體現(xiàn)多增存、多拿獎(jiǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷激勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)廣大職工抓營(yíng)銷、搶市場(chǎng)、增存款的積極性。同時(shí)，全行不斷提高科技服務(wù)水平，優(yōu)化用卡環(huán)境，提高了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，促時(shí)了綠卡的大幅增長(zhǎng)。

3、強(qiáng)化內(nèi)控管理，規(guī)范穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。全行堅(jiān)持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的保障措施來抓，按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓規(guī)范的要求：一是全面推進(jìn)基礎(chǔ)管理工程，夯實(shí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。首先，通過狠抓規(guī)章制度的落實(shí)、進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，不斷加強(qiáng)崗位制約、崗位輪換和崗位強(qiáng)制休假制度。其次，組織開展了經(jīng)營(yíng)網(wǎng)險(xiǎn)操作大檢查，并對(duì)基層崗位操作中提出的一些違規(guī)違章問題進(jìn)行了集中查糾和整改。全行還加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)。二是加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，規(guī)范信貸決策和貸審會(huì)運(yùn)作，為貸款投放奠定基礎(chǔ)。同時(shí)在貸款投放過程中，嚴(yán)格按規(guī)定要求做到了審貸分離、分工明確、責(zé)任清楚，從源頭上防范了發(fā)放貸款的風(fēng)險(xiǎn)，使全行貸款質(zhì)量明顯提高；充分運(yùn)用在線監(jiān)測(cè)功能，強(qiáng)化貸款約束機(jī)制。加大信貸檢查力度，加強(qiáng)貸款質(zhì)量管理。對(duì)臨到期貸款及時(shí)提示客戶，防范和化解了潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)。四是強(qiáng)化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理，并對(duì)各環(huán)節(jié)存在的問題提出了整改意見和建議，使各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。五是深入推進(jìn)源頭治理工作，重視和加強(qiáng)了對(duì)各類案件的防范。嚴(yán)格落實(shí)信貸新規(guī)則和省分行“八個(gè)嚴(yán)禁”的信貸管理措施，切實(shí)糾正了重貸輕管、重放輕收的現(xiàn)象，確保了信貸資金的安全營(yíng)運(yùn)。六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)，重視反冼錢工作，嚴(yán)格落實(shí)名制度，并對(duì)行內(nèi)員工進(jìn)行了防搶、防盜演練、明確職責(zé)充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理三道防線作用，簽訂了安全保衛(wèi)責(zé)任書，加大了監(jiān)督檢查力度。

4、年初以來，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了班前講平制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高；二是堅(jiān)持深入開展規(guī)范化服務(wù)流程演練、學(xué)習(xí)和考試等活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升此外，我們還在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)有專人對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢和服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。三是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了郵行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。隊(duì)伍建設(shè)是我行始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我行把建設(shè)一支思想正、作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的員工隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

（一）我行積極組織開式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，樹立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

（二）積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)2009年一月份新招員工情況，我行認(rèn)真分析，提前安排每日利用下班一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)新招員工進(jìn)行知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得體會(huì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

6、堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作是解決突出問題的行動(dòng)指南，為提高全行的整體經(jīng)營(yíng)效益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2009年5月縣支行遷新址后，成立了營(yíng)業(yè)部，積極地對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)進(jìn)行了開通，新增了各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，更好地為廣大客戶提供的方便的服務(wù)。

與工、農(nóng)、中、建四大國(guó)有商業(yè)銀行相比，郵儲(chǔ)銀行目前排在國(guó)內(nèi)第五大銀行的位置，但是，其網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了四大國(guó)有商業(yè)銀行。這是郵儲(chǔ)銀行的特色和優(yōu)勢(shì)所在。此外，截至2009年2月底，偏關(guān)行的開戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了

戶，十多年積累下來的零售客戶群和良好信譽(yù)也為郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展提供了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

三、先進(jìn)事跡

四、大事記

月 日，揭牌成立。

成立后的郵政儲(chǔ)蓄偏關(guān)支行存款規(guī)模近

億，居全縣金融機(jī)構(gòu)第二位，目前擁有網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，ATM機(jī)1臺(tái).其業(yè)務(wù)將涉及存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。

千里之行，始于足下。偏關(guān)支行滿懷著憧憬與期待，滿載著信心與勇氣，在新的起跑線上已經(jīng)發(fā)動(dòng)強(qiáng)有力的引擎，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的速度、更優(yōu)的品質(zhì)沖出了起跑線。良好的開始是成功的一半。我們有理由相信，前面，必將是一片廣闊而美好的新天地！

第四篇：郵儲(chǔ)銀行樟樹市支行

郵儲(chǔ)銀行樟樹市支行“春節(jié)迎大禮，馬年樂不?！薄毙庞每I(yíng)銷活動(dòng)

為深入貫徹落實(shí)省分行旺季營(yíng)銷工作精神，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，我行緊抓年初信用卡營(yíng)銷旺季，全面部署，多措并舉,開展了一系列信用卡營(yíng)銷活動(dòng)。

活動(dòng)時(shí)間

2014年1月1日-2014年3月30日

二、活動(dòng)對(duì)象

郵儲(chǔ)銀行信用卡主卡持卡人。

三、活動(dòng)范圍

樟樹地區(qū)

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）活動(dòng)一：激活有禮

活動(dòng)期間成功辦理我行信用卡并激活，可送精美禮物一份。

（二）月月刷好禮

活動(dòng)期間，我行信用卡持卡人憑單筆（或累計(jì)）消費(fèi)滿128元（含）以上的pos簽購(gòu)單，可兌換精美禮品1份。

（三）活動(dòng)三：分期送禮

活動(dòng)期間，用信用卡每賬期新增任意一筆分期，該筆分期金額達(dá)在2萬元(含)以上且分期期數(shù)在12(含)期以上或分期金額達(dá)4萬元(含)以上且分期期數(shù)在6(含)期以上可兌換精美禮品1份。

第五篇：郵儲(chǔ)銀行支行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告季報(bào)

2014年第一季度風(fēng)險(xiǎn)管理工作報(bào)告

2014年一季度，我支行十分重視風(fēng)險(xiǎn)管控工作，在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)要求的管理辦法和制度的前提下，我支行細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管理并進(jìn)的經(jīng)營(yíng)策略，現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一、內(nèi)控管理方面

我支行一直將內(nèi)控管理工作放在突出的位置，逐條逐項(xiàng)將各項(xiàng)管理規(guī)范內(nèi)控要求進(jìn)行落實(shí)與學(xué)習(xí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)整改不到位的地方向相關(guān)部門反饋，建立內(nèi)控、案防學(xué)習(xí)文件和整改檔案，建立重大事件應(yīng)急預(yù)案及處置方案，切實(shí)做到有查必改，使各項(xiàng)措施真正落實(shí)到實(shí)處；加強(qiáng)支行反洗錢監(jiān)督力度，規(guī)范反洗錢管理流程；積極開展員工排查工作，對(duì)支行員工“八小時(shí)以外”的行為進(jìn)行深入排查，從側(cè)面了解、關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)。

二、制度管理方面

支行員工熟知《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)制度》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，能正確掌握業(yè)務(wù)流程操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，管理人員能了解全行金融案件治理政策、風(fēng)險(xiǎn)管理制度、案件風(fēng)險(xiǎn)防控措施和特發(fā)事件應(yīng)急處置等，并且對(duì)業(yè)務(wù)流程操作風(fēng)險(xiǎn)及防控措施以及相關(guān)規(guī)章制度和工作要求等內(nèi)容熟悉。對(duì)日常管理檢查、業(yè)務(wù)檢查、風(fēng)險(xiǎn)排查、審計(jì)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題都能及時(shí)整改落實(shí)。特別對(duì)柜員工號(hào)使用、開戶、驗(yàn)印、業(yè)務(wù)印章保管、大額支付的授權(quán)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，明確不相容崗位和業(yè)務(wù)，堅(jiān)決斷絕串崗、混崗或違規(guī)兼職等問題的發(fā)生。同時(shí)我支行每日至少一次對(duì)大額、反洗錢系統(tǒng)客戶進(jìn)行跟蹤核實(shí)；每旬至少一次對(duì)現(xiàn)金、重要空白憑證等進(jìn)行盤核；每月至少一次對(duì)開戶、掛失、大額存取、大額現(xiàn)金、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)章戳、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行自查；每季度至少一次對(duì)支行整體風(fēng)險(xiǎn)管理情況進(jìn)行總結(jié)分析。做到嚴(yán)格把控支行各項(xiàng)管理制度。

三、安全保衛(wèi)方面

支行配備一名保安和安全員，并制定各崗位職責(zé)，支行每月都開展一次安全學(xué)習(xí)和安全演練，每位員工都能熟悉各項(xiàng)演練預(yù)案和安全器具的使用；支行案防設(shè)施設(shè)備都符合相關(guān)制度要求，X月XX日監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，及時(shí)向保衛(wèi)部進(jìn)行報(bào)告并及時(shí)更換。為此我支行對(duì)安全設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全自查，從中發(fā)現(xiàn)不少問題，能及時(shí)整改的已整改，不能及時(shí)整改的已書面形式報(bào)告保衛(wèi)部。案防器材都能正常使用，支行每月20日都會(huì)對(duì)110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。

四、員工培訓(xùn)教育方面

支行實(shí)行每日晨會(huì)提示風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)，每周例會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，為加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)知識(shí)教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育工作，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和演練，提高員工安全防范意識(shí)，提高員工異常事件的應(yīng)急處置能力?，F(xiàn)按照上級(jí)案防要求對(duì)演練錄像進(jìn)行拷貝保存以待上級(jí)檢查。支行能嚴(yán)格把控各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)、完善各項(xiàng)服務(wù)管理制度，在規(guī)范員工工作流程和服務(wù)行為下強(qiáng)化自律約束、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷提高支行整體風(fēng)險(xiǎn)管理能力，努力將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。