第一篇：家電安裝部培訓(xùn)計(jì)劃

2013年11月到2014年4月**廣好家電安裝部培訓(xùn)計(jì)劃

總培訓(xùn)大綱如下

1.安全知識(shí)

1：路上安全2：驗(yàn)貨安全3：用電安全4：工具使用安全5：使用氧焊安全

6：電錘使用安全7：安全帶使用8：安全禁令9：安裝內(nèi)，外機(jī)安全

2.服務(wù)規(guī)范及禮儀

理念：“用戶的每一件小事都是格力的大事”。宗旨：用戶滿意

1：接單預(yù)約上門(mén)時(shí)間2：上門(mén)前準(zhǔn)備工作3：進(jìn)入用戶家

4：安裝前準(zhǔn)備工作5：安裝過(guò)程6：安裝完畢，調(diào)試7：清理現(xiàn)場(chǎng)

8：電話禮儀9：交談?dòng)谜Z(yǔ)禮儀

三、安裝質(zhì)量效率及特殊安裝技巧

1：提高工作的積極性2：提高工作責(zé)任心3：建立有效的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

4：分析提高自身服務(wù)效率5：上飄窗技巧6：安裝內(nèi)，外機(jī)技巧

四、實(shí)操

1：電源線撥接；2：銅管焊接；3：安全帶正確綁法

4：外機(jī)綁法

五、常見(jiàn)空調(diào)故障

2013年11月份**廣好安裝部培訓(xùn)大綱

1.安全知識(shí)

1：用電安全；2：安全禁令

2.服務(wù)規(guī)范及禮儀

1：接單預(yù)約上門(mén)時(shí)間；2：電話禮儀（含現(xiàn)場(chǎng)模擬）

3.安裝質(zhì)量效率

1：提高工作的積極性；

4.實(shí)操

1：電源線撥接；2：安全帶正確使用

2013年12月份**廣好安裝部培訓(xùn)大綱

1.安全知識(shí)

1：驗(yàn)貨安全；2：工具使用安全；3：安全禁令

2.服務(wù)規(guī)范及禮儀

1：上門(mén)前準(zhǔn)備工作；

三。安裝質(zhì)量效率及技巧

1：建立有效的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；2：上飄窗技巧

四、實(shí)操

1：銅管焊接；2：外機(jī)綁法

2014年1月份**廣好安裝部培訓(xùn)大綱

一、安全知識(shí)

1：使用氧焊安全；2：安全帶使用；3：安全禁令

二、服務(wù)規(guī)范及禮儀

1：安裝前準(zhǔn)備工作；2：清理現(xiàn)場(chǎng)；3：交談?dòng)谜Z(yǔ)禮儀

3.安裝質(zhì)量效率及技巧

1：提高工作責(zé)任心；2：安裝內(nèi)，外機(jī)技巧

4.實(shí)操

1：安全帶正確綁法（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操）

2014年2月份**廣好安裝部培訓(xùn)大綱

一、安全知識(shí)

1：路上安全；2：安全禁令

二：服務(wù)規(guī)范及禮儀

1：安裝完畢，調(diào)試

3.交流工作心得

2014年3月份**廣好安裝部培訓(xùn)大綱

一、安全知識(shí)

1：電錘使用安全；2：安全禁令

二、服務(wù)規(guī)范及禮儀

1:安裝過(guò)程；2:電話禮儀；

3.安裝質(zhì)量效率及技巧

1：分析提高自身服務(wù)效率；2：安裝內(nèi)，外機(jī)技巧

四：實(shí)操

1：安全帶正確綁法；2：外機(jī)綁法

五：常見(jiàn)空調(diào)故障

2014年4月份**廣好安裝部培訓(xùn)大綱

一、安全知識(shí)

1：驗(yàn)貨安全；2：用電安全；3：安裝內(nèi)，外機(jī)安全；4：安全禁令

二：服務(wù)規(guī)范及禮儀

1：接單預(yù)約上門(mén)時(shí)間；2：安裝前準(zhǔn)備工作；3：安裝過(guò)程

4：安裝完畢，調(diào)試；5：電話禮儀；6：交談?dòng)谜Z(yǔ)禮儀

三：安裝質(zhì)量效率及特殊安裝技巧

1：分析提高自身服務(wù)效率；2：提高工作責(zé)任心；3：上飄窗技巧；4：安裝內(nèi)，外機(jī)技巧

4.實(shí)操

1：銅管焊接；2：安全帶正確綁法；3：外機(jī)綁法

第二篇：家電部2011工作總結(jié)

家電部2010工作總結(jié)

2010年全年家電共生產(chǎn)完成電熨斗1077054臺(tái)，比2009年產(chǎn)量提升141.3%。ＳＥＢ生產(chǎn)完成總量348810臺(tái)，比上年產(chǎn)量提升140.6%。從數(shù)據(jù)比較我們看到10年總量比09年總量是提升了。正是有這2010年夯實(shí)的基礎(chǔ)，我們有信心在2011年踏上一大步。在2010生產(chǎn)人員緊缺的情況下，各相關(guān)單位頂住壓力，使訂單完成及交貨及時(shí)率均達(dá)100%，保質(zhì)保量出好每一單貨。

品質(zhì)控制方面：本FQC成品抽檢合格率98.21%，比上年提高1.4%；本客戶驗(yàn)貨共計(jì)133批次，共有6批次不合格，合格率為95.4%。全年進(jìn)料檢驗(yàn)控制由于專(zhuān)業(yè)技能或培訓(xùn)教育欠缺存在錯(cuò)檢漏檢情況，下有待改進(jìn)。

客戶驗(yàn)貨不合格在以下幾方面：1.產(chǎn)品配合功能上存在缺陷導(dǎo)致不合格。2.日常品質(zhì)控制細(xì)節(jié)部位不周全。3.產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)要求審查不細(xì)致。3.對(duì)客戶要求溝通不統(tǒng)一。對(duì)客戶驗(yàn)貨不合格一系列問(wèn)題我們將作深刻檢討查找原因避免不必要的返工事件，這就需要我們各QC人員、各車(chē)間管理者及相關(guān)部門(mén)共同努力，做好產(chǎn)品質(zhì)量、控制好產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品質(zhì)量。

10存在問(wèn)題及11年中要改進(jìn)問(wèn)題：

1.人員穩(wěn)定是公司寶貴財(cái)富，要做好選用人、培養(yǎng)人、用好人的工作。

2.各單位部門(mén)溝通、協(xié)助、協(xié)調(diào)性工作需作進(jìn)一步提升，避免唯我主義。

3.各過(guò)程控制能力有待提高，做到預(yù)防為先，減少糾正工作。

4.整體計(jì)劃性欠缺，缺少統(tǒng)籌，各單位為完成而生產(chǎn)，欠缺統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性。

5.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)改進(jìn)，老產(chǎn)品問(wèn)題解決要注重時(shí)效、跟蹤、結(jié)果。

6.做好各文件資料的跟進(jìn)工作及準(zhǔn)確性、時(shí)效性。

7.注重日常管理、溝通工作上，匯報(bào)線及命令線的統(tǒng)一。

8.控制物料使用，規(guī)范領(lǐng)發(fā)料操作，減少浪費(fèi)損耗情況。

家 電 部 2011．1．20

第三篇：2012家電營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

2012年元康電器連鎖營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

第一部分：營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析

一、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和決策

這是一個(gè)零售為王的時(shí)代，誰(shuí)掌握了終端客戶，誰(shuí)就在整個(gè)銷(xiāo)售渠道中擁有最大勢(shì)力。在家電產(chǎn)業(yè)鏈中，零售終端是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，目前這一環(huán)節(jié)有五種主要形態(tài)：

1、專(zhuān)業(yè)的連鎖企業(yè)： 元康

2、綜合的家電流通企業(yè)：國(guó)美、蘇寧；

3、大型的百貨商場(chǎng)及超市； 沃爾瑪、萬(wàn)隆、香江、升平

4、家電專(zhuān)賣(mài)店：美的、格力、松下品牌專(zhuān)賣(mài)店；

5、本區(qū)獨(dú)家老店：東澤、大昌、美而惠

1、家電銷(xiāo)售業(yè)在高明地區(qū)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

在價(jià)格、服務(wù)趨同化的情況下，賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn)，品牌號(hào)召力/品牌形象、個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目、個(gè)性化購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)將是家電零售業(yè)下一步競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手東澤、大昌在高明根深蒂固，有很大一批忠實(shí)的購(gòu)買(mǎi)者。而國(guó)美、蘇寧的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略在高明已經(jīng)取得了一定的效果，也占據(jù)了高明的一定的市場(chǎng)份額。相對(duì)于東大和國(guó)蘇，元康在高明的優(yōu)勢(shì)不很明顯，但元康的分店已經(jīng)遍布高明主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，銷(xiāo)售渠道比較暢通，而且其在全區(qū)范圍內(nèi)的優(yōu)勢(shì)也較明顯，因此要占據(jù)高明市場(chǎng)就要付出一定的代價(jià)。首先要大規(guī)模的投入，打造自己的品牌形象，培養(yǎng)一批忠實(shí)的客戶群，其次要?jiǎng)e出心裁，走邊緣化競(jìng)爭(zhēng)路線，以低成本獲取可觀的利潤(rùn)，找對(duì)銷(xiāo)售切入點(diǎn)。推出一次大型主題運(yùn)動(dòng)，打動(dòng)高明消費(fèi)群體，加強(qiáng)與高明消費(fèi)全體的互動(dòng)與溝通，提升元康家電在高明地區(qū)的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

2、競(jìng)爭(zhēng)手段

1)價(jià)格戰(zhàn)

2)促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)致化，集約化，成效化

3)優(yōu)化體系、個(gè)性化

4)個(gè)性化賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn)

5)購(gòu)買(mǎi)元康家電的附加值享受

第二部分：定位策略

元康家電連鎖銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)是全區(qū)客戶購(gòu)買(mǎi)放心家電的連鎖銷(xiāo)售商場(chǎng)。

策略：迎合消費(fèi)者心中“最大、最好”的認(rèn)知心理，灌輸消費(fèi)者“專(zhuān)家品質(zhì)服務(wù)、正品行貨家電、覆蓋全區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)”，無(wú)形樹(shù)立元康家電連鎖銷(xiāo)售商場(chǎng)新地位，使其他競(jìng)爭(zhēng)者只能望其項(xiàng)背。

?專(zhuān)家品質(zhì)——強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

?正品家電——強(qiáng)調(diào)家電品質(zhì)

?全區(qū)連鎖——經(jīng)營(yíng)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力

目標(biāo)群體：主打中高端需要品質(zhì)化、個(gè)性化、定制化，對(duì)服務(wù)需求更為重要的消費(fèi)群體；兼顧價(jià)格為重的消費(fèi)者。

定位宣傳：

1、通過(guò)全年持續(xù)的定位形象宣傳，著重強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)家品質(zhì)、正品家電、全區(qū)連鎖”等三大獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，從認(rèn)知度—知名度—美譽(yù)度的不斷累積效應(yīng)，達(dá)到良好的宣傳效果。使消費(fèi)者知道元康連鎖，前往元康，信賴(lài)元康連鎖。

2、通過(guò)強(qiáng)效的廣告宣傳和階段性促銷(xiāo)活動(dòng)，建立元康家電連鎖商場(chǎng)全區(qū)規(guī)模最大、品質(zhì)最好、服務(wù)最優(yōu)的品牌家電連鎖賣(mài)場(chǎng)的廣告概念。

3、對(duì)于價(jià)格這一敏感問(wèn)題，采取揚(yáng)長(zhǎng)避短的手段，要逐步將客戶的關(guān)注點(diǎn)引導(dǎo)至服務(wù)、品質(zhì)等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)要盡量避免價(jià)格戰(zhàn)。

第三部分：全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)與安排

1、開(kāi)展全區(qū)范圍內(nèi)的宣傳工作，通過(guò)有效規(guī)范的廣告創(chuàng)意性宣傳，打響“元

康家電連鎖”的整體知名度。

2、2012年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)：

?充分挖掘自身媒介的潛力，通過(guò)和社會(huì)媒介的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成產(chǎn)品和服務(wù)的全方位、立體化宣傳模式從而提高傳播效率。

?深入研究商業(yè)過(guò)程內(nèi)涵（包括產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)、售后）仔細(xì)分析家電零售市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)心理，加強(qiáng)宣傳的前期策劃，確保宣傳內(nèi)容的針對(duì)性、可接受性。

?加強(qiáng)對(duì)宣傳內(nèi)容、宣傳媒介的管理，從前期宣傳內(nèi)容的制作到后期投放的效果要全程監(jiān)控，流程化管理。

?圍繞“專(zhuān)家品質(zhì)、正品家電、全區(qū)連鎖”的品牌驅(qū)動(dòng)因素，結(jié)合各地區(qū)家電零售市場(chǎng)特性，有針對(duì)性地宣傳品牌優(yōu)勢(shì)特征，對(duì)客戶關(guān)注度高的特性進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，使客戶對(duì)元康家電連鎖有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

??家電廠商/供應(yīng)商

建立常態(tài)化聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)合作考評(píng)制度，每月通過(guò)對(duì)廠家/供應(yīng)商評(píng)比打分，進(jìn)行排名。從而促進(jìn)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，擴(kuò)大傳播效率。

3、2012年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃：

全年進(jìn)行常態(tài)化促銷(xiāo)活動(dòng)，保證每個(gè)月、每個(gè)店都有促銷(xiāo)活動(dòng)；用常態(tài)化促銷(xiāo)活動(dòng)配合節(jié)日大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造元康家電連鎖“專(zhuān)家品質(zhì)、正品家電、全區(qū)連鎖”的品牌形象，提升全年零售銷(xiāo)量，為零售工作的全面開(kāi)展做好支撐。

4、主題營(yíng)銷(xiāo)推廣策略

一季度：

2月：開(kāi)展情人節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)

3月：月初針對(duì)女性，開(kāi)展“慶三八婦女節(jié)”促銷(xiāo)活動(dòng)

中旬松下生活體驗(yàn)館店促開(kāi)張促銷(xiāo)活動(dòng)

利用“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”進(jìn)行誠(chéng)信宣傳和形象宣傳活動(dòng)；

二季度：

4月：針對(duì)楊梅、西岸等未開(kāi)發(fā)的鎮(zhèn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)

5月：五一黃金周促銷(xiāo)活動(dòng)；

6月：品牌周特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)（空調(diào)為主）；

三季度：

7月－8月：新老顧客的激勵(lì)回饋活動(dòng)；

9月：小區(qū)推廣；

四季度：

10月：做好中秋、國(guó)慶現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳與促銷(xiāo)；

11月：家電文化節(jié)；

12月：圣誕、元旦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)；

5、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)形式：

活動(dòng)形式一：購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券

在每月的1日——10日發(fā)放購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券，客戶可通過(guò)短信、報(bào)紙廣告、現(xiàn)場(chǎng)索取等多種方式獲得，客戶取得購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券后，當(dāng)月到元康家電連鎖銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)購(gòu)機(jī)均可以享受特惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)或贈(zèng)送禮品一份，還可參加年底（或節(jié)日）大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

注意：

①特惠價(jià)：該價(jià)格由各店店長(zhǎng)制定，采取店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，要求低于日常零售價(jià)，高于普通VIP價(jià)格，并隨時(shí)根據(jù)零售價(jià)、市場(chǎng)變化而變化。優(yōu)點(diǎn)：在給客戶優(yōu)惠的同時(shí)保證利潤(rùn)的完成，由于該活動(dòng)為長(zhǎng)期的、日常性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并且在盡可能多的渠道做出宣傳，而客戶取得購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的方法也很多，故在實(shí)際銷(xiāo)售時(shí)，會(huì)有很大份額的銷(xiāo)售為“特惠價(jià)”，如僅僅為單純的VIP價(jià)格，將勢(shì)必在提升銷(xiāo)量及知名度的同時(shí)，影響利潤(rùn)指標(biāo)。

②購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)：

尺寸：16開(kāi)，其中1/2為形象宣傳廣告，1/2為優(yōu)惠券內(nèi)容及注意事項(xiàng)。優(yōu)點(diǎn)：在發(fā)放購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的同時(shí)進(jìn)行形象宣傳，借以提升知名度。

活動(dòng)形式二：媒體互動(dòng)

與電視、報(bào)紙等媒體欄目結(jié)合，設(shè)計(jì)互動(dòng)版塊內(nèi)容，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拍攝，短信互動(dòng)等形式，充分利用媒體優(yōu)勢(shì)，將形象宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行捆綁，以“誠(chéng)信、品質(zhì)、文化”為宣傳的關(guān)鍵詞，積極與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，并組合現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)手段，最大化營(yíng)銷(xiāo)效果。

活動(dòng)形式三：元康家電連鎖銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)元康家電節(jié)

本活動(dòng)采取和各廠家、代理商合作，按周/月共同開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。由元康家電連鎖銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)選擇各類(lèi)媒體，統(tǒng)一對(duì)外宣傳，參與合作廠家及代理商提供本次活動(dòng)中各類(lèi)特價(jià)機(jī)型返利（可以組織部分滯銷(xiāo)機(jī)或清庫(kù)機(jī)）、促銷(xiāo)禮品、促銷(xiāo)人員、物料、店獎(jiǎng)等支持。

活動(dòng)內(nèi)容可分為：特價(jià)熱賣(mài)、禮品贈(zèng)送、周六、日抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。

活動(dòng)形式四：關(guān)懷老客戶

針對(duì)于在該店曾購(gòu)機(jī)的老客戶，推出系列優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，或回饋服務(wù)（如免費(fèi)清洗等）活動(dòng)，以此來(lái)維系老客戶，建立口碑效應(yīng)，提升美譽(yù)度的同時(shí)，進(jìn)而提升銷(xiāo)量。

活動(dòng)形式五：新品發(fā)布會(huì)

由各家電廠家或供應(yīng)商在其新品即將上市時(shí)，在我公司適宜的賣(mài)場(chǎng)舉行新品發(fā)布會(huì)，我公司配合進(jìn)行新品機(jī)型宣傳，同時(shí)組織新品預(yù)約銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。借助新品上市時(shí)機(jī)，制造銷(xiāo)售熱點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球，從而提升賣(mài)場(chǎng)人氣。

6、新增項(xiàng)目：

VIP會(huì)員卡：利用開(kāi)通低門(mén)檻式VIP會(huì)員卡形式大量制做長(zhǎng)期固定的客戶群，從而增強(qiáng)銷(xiāo)售和宣傳的作用。

元康延保：“0”風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，有助提高公司利潤(rùn)。也可對(duì)個(gè)別的客戶進(jìn)行成交贈(zèng)送，促進(jìn)成交率。

7：各門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)和銷(xiāo)售重點(diǎn)：

一季度：

2月：

銷(xiāo)售重點(diǎn)：抽濕機(jī)、干衣機(jī)、洗衣機(jī)

銷(xiāo)售利潤(rùn)任務(wù)：總店20萬(wàn) 明城分店6萬(wàn) 更樓分店7千

銷(xiāo)售額任務(wù)：松下生活館68萬(wàn)

3月：

銷(xiāo)售重點(diǎn)：抽濕機(jī)、干衣機(jī)、洗衣機(jī)

銷(xiāo)售利潤(rùn)任務(wù)：總店22萬(wàn) 明城分店6萬(wàn) 更樓分店 7千

銷(xiāo)售額任務(wù)：松下生活館68萬(wàn)

二季度：

4月：

銷(xiāo)售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷(xiāo)售利潤(rùn)任務(wù)：總店30萬(wàn) 明城分店8萬(wàn) 更樓分店9千

銷(xiāo)售額任務(wù)：松下生活館78萬(wàn)

5月：

銷(xiāo)售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷(xiāo)售利潤(rùn)任務(wù)：總店40萬(wàn) 明城分店10萬(wàn) 更樓分店1萬(wàn)

銷(xiāo)售額任務(wù)：松下生活館88萬(wàn)

6月：銷(xiāo)售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷(xiāo)售利潤(rùn)任務(wù)：總店42萬(wàn) 明城分店11萬(wàn) 更樓分店1萬(wàn)

銷(xiāo)售額任務(wù)：松下生活館90萬(wàn)

三季度：

7月： 銷(xiāo)售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷(xiāo)售利潤(rùn)任務(wù)：總店42萬(wàn) 明城分店11萬(wàn) 更樓分店1萬(wàn)

銷(xiāo)售額任務(wù)：松下生活館90萬(wàn)

8月：銷(xiāo)售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷(xiāo)售利潤(rùn)任務(wù)：總店38萬(wàn) 明城分店7萬(wàn) 更樓分店8千

銷(xiāo)售額任務(wù)：松下生活館68萬(wàn)

9月：銷(xiāo)售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷(xiāo)售利潤(rùn)任務(wù)：總店35萬(wàn) 明城分店8萬(wàn) 更樓分店8千

銷(xiāo)售額任務(wù)：松下生活館70萬(wàn)

四季度：

10月：銷(xiāo)售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)

銷(xiāo)售利潤(rùn)任務(wù)：總店35萬(wàn) 明城分店10萬(wàn) 更樓分店1萬(wàn)

銷(xiāo)售額任務(wù)：松下生活館100萬(wàn)

11月：銷(xiāo)售重點(diǎn)：冰箱、電視、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)

銷(xiāo)售利潤(rùn)任務(wù)：總店30萬(wàn) 明城分店7萬(wàn) 更樓分店7千

銷(xiāo)售額任務(wù)：松下生活館80萬(wàn)

12月：銷(xiāo)售重點(diǎn)：冰箱、電視、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)

銷(xiāo)售利潤(rùn)任務(wù)：總店30萬(wàn) 明城分店7萬(wàn) 更樓分店7千

銷(xiāo)售額任務(wù)：松下生活館72萬(wàn)

2012年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn)。將今年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各店，并由各店長(zhǎng)落實(shí)到各導(dǎo)購(gòu)員，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各店的銷(xiāo)售情況，對(duì)銷(xiāo)售情況在會(huì)議上予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)不達(dá)標(biāo)的門(mén)店，與導(dǎo)購(gòu)員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包干的原則。店長(zhǎng)主抓商品銷(xiāo)售情況，有針對(duì)性地把貨源不足的商品上報(bào)到總店，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

第四篇：家電培訓(xùn)零件

家電基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)---零件

一、目的：加深對(duì)家電產(chǎn)品零部件的認(rèn)識(shí)及要求

二、范圍：塑料件、硅橡膠件、五金件、電器件、輔料。

三、要求：

A.塑料件：

1.原材料：一般為粒料，根據(jù)需要可經(jīng)過(guò)配不同的色粉色母或直接造粒達(dá)到不同的顏

色效果；

2.成形原理：熱熔成形，如家電產(chǎn)品的部份零件、無(wú)紡布等；

3.4.生產(chǎn)過(guò)程控制：

1)設(shè)備：設(shè)備及配套設(shè)施應(yīng)正常，如設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)，定位準(zhǔn)確，加熱原器件預(yù)熱

均勻，冷卻水壓充足，設(shè)務(wù)就定期保養(yǎng)維護(hù)；

2)模具：模具狀態(tài)應(yīng)正常，模具維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)及時(shí)（如導(dǎo)柱、滑塊等活動(dòng)部位及潤(rùn)

滑充分以保證活動(dòng)順暢），上機(jī)生產(chǎn)前應(yīng)檢查模具是否順暢頂出復(fù)位是否到位，定位裝置是否到位；水路是否通暢；

3)原材料：材料應(yīng)符合要求，與生產(chǎn)卡標(biāo)注材料牌號(hào)及色號(hào)相符，檢查原材料質(zhì)

量情況（是否有雜質(zhì)）及回料添加比例；

4)生產(chǎn)：

一、注塑參數(shù)應(yīng)按作業(yè)指導(dǎo)卡（充許有局部微調(diào)）進(jìn)行，不得隨意變動(dòng)；

二、批量生產(chǎn)前應(yīng)經(jīng)首樣確認(rèn)合格后方可生產(chǎn)，首樣確認(rèn)條件為《零部件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》的全部?jī)?nèi)容（尤其是裝配，一定要充分試裝-----相關(guān)零件及螺釘不能缺少）及相應(yīng)圖紙要求，首樣確認(rèn)流程為：生產(chǎn)確認(rèn)合格后交由品質(zhì)檢驗(yàn)確認(rèn)；生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)定期零件的質(zhì)量狀態(tài)及設(shè)備模具運(yùn)行情況，如有異常及時(shí)調(diào)整；

三、操作控制：A、每批生產(chǎn)首樣應(yīng)掛于機(jī)器旁以供參考，B、生產(chǎn)操作人員應(yīng)對(duì)生產(chǎn)的每件產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，即毛邊要修整到位，需加工處理的部分應(yīng)按要求進(jìn)行修整（通常參照樣品）；顏色不得有變化，應(yīng)嚴(yán)格按外觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外觀檢驗(yàn)嚴(yán)控制雜色、劃傷、拉傷、氣紋、頂白、收縮痕、缺料等不良情況產(chǎn)生；

C、對(duì)于需工裝整形的零件，需用相應(yīng)工裝整后并充分冷卻后方可包裝；D、每次開(kāi)模后應(yīng)檢察所有模腔的工件是否脫落，若因模具問(wèn)題或機(jī)器問(wèn)題而沒(méi)有脫落的嚴(yán)關(guān)門(mén)合模操作，否則會(huì)撞壞模具，應(yīng)及時(shí)通知調(diào)機(jī)人員進(jìn)行檢察；E、機(jī)器操作應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得違章操作，機(jī)器未停，操作者不得離開(kāi)，若機(jī)器未連續(xù)生產(chǎn)，生產(chǎn)間隔在五分鐘以上產(chǎn)射嘴需與模具脫離，以免因射嘴繼續(xù)射膠而堵塞模具上的膠嘴，嚴(yán)禁未關(guān)門(mén)而進(jìn)行合模操作；E、對(duì)料筒加料一定按生產(chǎn)指示單進(jìn)行加料，不得加錯(cuò)料，對(duì)于回料的添加不得高于規(guī)定的上限（要求不高的內(nèi)部件限外但要經(jīng)技術(shù)部門(mén)確認(rèn)或另行規(guī)定），5)包裝儲(chǔ)存：

一、塑料產(chǎn)品在包裝前應(yīng)充分冷卻后方可進(jìn)行包裝（嚴(yán)格按《生產(chǎn)

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行），包裝套袋應(yīng)嚴(yán)格按要求使用，以破損或臟污的應(yīng)及進(jìn)更

換或清洗，以避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品變形等異常；

二、產(chǎn)品冷卻時(shí)的擺放應(yīng)

注意擺放方法及保持持相互之間的距離，以免因擺放不當(dāng)而造成產(chǎn)品的變開(kāi)或

劃花，三、對(duì)于易變形的零件就用專(zhuān)用包裝箱進(jìn)行包裝，如線路板按鍵支架、電子控制面板等要確保按鍵不變形需用專(zhuān)用包裝箱進(jìn)行包裝；

三、包材對(duì)因破

損而不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)的應(yīng)及進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)充；

四、堆碼層數(shù)就不超四層；因塑

料件有后收縮及變形現(xiàn)象；

五、儲(chǔ)存周期不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，以七天以內(nèi)使用較合適，超過(guò)七天的應(yīng)由倉(cāng)管報(bào)檢進(jìn)行復(fù)杳（檢驗(yàn)要求按正常檢驗(yàn)要求進(jìn)行包括試裝），合格的留庫(kù)待用，不合格的由檢驗(yàn)員進(jìn)行標(biāo)識(shí)狀態(tài)進(jìn)行處理，處理方案有兩種：

對(duì)因尺寸變化過(guò)在或變形過(guò)于嚴(yán)重的進(jìn)行報(bào)廢處理，對(duì)于尺寸偏小經(jīng)專(zhuān)門(mén)配套

還可使用的品質(zhì)應(yīng)在標(biāo)識(shí)上注明由倉(cāng)管生產(chǎn)配合進(jìn)行配套使用。

6)檢驗(yàn)：在對(duì)零件做完首樣確認(rèn)進(jìn)行正常生產(chǎn)后應(yīng)進(jìn)行定期檢驗(yàn)（執(zhí)行人員：品

質(zhì)、注塑管理人員---包括調(diào)機(jī)員），檢驗(yàn)具體項(xiàng)目如下：

監(jiān)督：對(duì)生產(chǎn)操作者進(jìn)行監(jiān)督檢查，主要是操作規(guī)范檢查，尺寸：尺寸符合圖紙要求且滿足裝配要求。各部件結(jié)合間隙符合《成品檢驗(yàn)標(biāo)

準(zhǔn)》要求。注：尺寸為零件自然冷卻30分鐘或水冷15分鐘后量取的尺寸，裝

配應(yīng)按生產(chǎn)時(shí)的裝配要求進(jìn)行試裝，即相關(guān)配件及緊固鏍釘必需按裝到位，否

則裝出來(lái)的效果反映不出實(shí)際效果；尺寸控制原則是優(yōu)先保證裝配整體（包

括使用）效果其次才是外觀，切忌一味追求外觀而不考慮裝配。

外觀：與樣品一致，無(wú)明顯色變，雜質(zhì)等不良現(xiàn)象；外觀無(wú)明顯傷痕，擊痕，云紋，凹陷，臟污，污點(diǎn)，飛邊，熔接痕，水紋痕等不良現(xiàn)象；刻度文字清晰，準(zhǔn)確(如：量杯、蒸汽閥蓋)。對(duì)于有顏色的零件還有色差要求：一般內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品的色差要求在0.8以內(nèi)，外銷(xiāo)產(chǎn)品色差要求在0.6以內(nèi)。

性能：

一、耐熱性能：塑料件經(jīng)受各材料本身的耐熱溫度2h后，不得有軟化、明顯變色等現(xiàn)象且球壓痕直徑小于2.0mm（原材料檢驗(yàn)）；

二、氣味性：在熱

態(tài)狀態(tài)下不能有不良所味；

三、與食物接觸的塑料件必須為食用等級(jí)的材料即

符合國(guó)家的食品衛(wèi)生要求（廠家提供證明），如內(nèi)蓋、蒸汽閥等。

四、耐用性：

塑料件應(yīng)滿足相應(yīng)的使用要求如飯勺、湯勺折彎30度不得斷裂；蒸籠在熱態(tài)的情況下承重不應(yīng)塌陷。

五、若是出品產(chǎn)品還應(yīng)符合相應(yīng)國(guó)家的食品衛(wèi)生要求

（廠家提供證明或由專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)檢測(cè)）。

B.硅橡膠件：硅橡膠件一般為外購(gòu)件，在控制環(huán)節(jié)中只有檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、供應(yīng)商管理

環(huán)節(jié)。

a)檢驗(yàn)：

1)尺寸：尺寸符合圖紙要求，并結(jié)合實(shí)際裝配效果判定。硅膠件因材質(zhì)軟測(cè)量比

較困難，裝配就顯得尤為重要，對(duì)于通用性強(qiáng)的零件應(yīng)全部試裝合格后才通判

定合格；

2)外觀：

1、色調(diào)與樣品一致，無(wú)明顯變色、雜色、雜質(zhì)等不良現(xiàn)象。

2、無(wú)明顯

傷痕、云紋、凹陷、污點(diǎn)、飛邊、破裂、掛花、異物、灰塵、脫色、異色等對(duì)

外觀有損的缺陷。

3、零件表面應(yīng)光滑,分模面無(wú)飛邊；

3、廠家對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)清晰

可見(jiàn)如模具編號(hào)及供方編號(hào)等。

3)性能：材質(zhì)手感柔軟、1、彈性均勻，扯斷伸長(zhǎng)率不小于250％；

2、耐熱性：經(jīng)200℃X2h后應(yīng)無(wú)發(fā)粘、老化及發(fā)臭現(xiàn)象；

3、煮水試驗(yàn)：經(jīng)100℃X 2h純水中后無(wú)明顯析出物及異味；

4、耐熱沖擊性：在1Kg重物壓縮狀態(tài)下經(jīng)200oC× 2h后無(wú)明顯變形，且不影響正

常使用；

5、密封效果良好，整機(jī)煮水2h無(wú)漏氣等不良現(xiàn)象（若為通用零件應(yīng)能在所有通用

產(chǎn)品上測(cè)試通過(guò)）；

6、經(jīng)200oCx4h老化實(shí)驗(yàn)后, 應(yīng)無(wú)發(fā)粘、變色、老化、發(fā)臭及拉伸強(qiáng)度變化小于15%,硬度變化小于3o,形狀無(wú)異常；

7、膨脹度:煤油浸泡12h后，再?zèng)龈?h后的重量不得比原重量≥67%；

8、硬度：見(jiàn)圖紙要求。

9、與相關(guān)配件有裝配要求的裝配效果應(yīng)符合要求如蒸汽閥插拔50次后蒸汽閥密封圈無(wú)脫落等不良現(xiàn)象（裝成整機(jī)，冷態(tài)），煮水時(shí)蒸汽閥無(wú)頂出；電壓力煲在使用后密封圈不經(jīng)外力不得自動(dòng)脫落；防滑件應(yīng)滿足整機(jī)防滑要求機(jī)而不得膠落；有阻尼要求的應(yīng)滿足整機(jī)的阻尼效果等；

10、若與食品接觸必須為食用等級(jí)的材料。

b)倉(cāng)儲(chǔ)：

1、庫(kù)存周期及堆碼發(fā)貨：因硅膠件質(zhì)地軟易變形，庫(kù)存周期應(yīng)控制在一個(gè)月

以內(nèi)，堆碼層數(shù)就不超過(guò)三層，生產(chǎn)發(fā)貨應(yīng)按先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)貨，以最大限度地控制因管理不善而導(dǎo)致的零件變形；

2、標(biāo)識(shí)：零件應(yīng)分區(qū)存放明確標(biāo)識(shí)記錄，以免零件件錯(cuò)發(fā)，在零件發(fā)放的同

時(shí)及時(shí)更新記錄，以保證零件狀態(tài)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

3、不良品的管理：對(duì)不良品應(yīng)專(zhuān)區(qū)管理并明確標(biāo)識(shí)，在得未得到品質(zhì)或技術(shù)

書(shū)面處理要求后不得擅自處理，嚴(yán)禁不良品上線；

c)生產(chǎn)：

1、首件確認(rèn)，在生產(chǎn)前應(yīng)由生產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)行首件確認(rèn)（原則上不少于三臺(tái)），如有異常需及時(shí)與相關(guān)部門(mén)解決后方可上線生產(chǎn)；

2、過(guò)程控制：生產(chǎn)應(yīng)切實(shí)做到自檢、互檢（僅對(duì)外觀及裝配效果驗(yàn)查），做到不合格的零件不裝上產(chǎn)品；同時(shí)加強(qiáng)巡檢；

3、現(xiàn)場(chǎng)控制：每次生產(chǎn)時(shí)與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的零件應(yīng)及時(shí)清理以免用錯(cuò)，不合格的零件及時(shí)退庫(kù)；

d)供應(yīng)商管理：

1)對(duì)來(lái)料不良情況及時(shí)反饋到廠家進(jìn)行整改；

2)每月或每季度對(duì)所有供應(yīng)商的質(zhì)量情況進(jìn)行評(píng)比，并對(duì)較差的進(jìn)行考

核。

C.五金件：所有金屬制品零件，包括金屬?lài)娡考?、電鍍件、氧化件、澆鑄件等

按加工種類(lèi)分為自制件、外購(gòu)件（委外加工件歸屬為外購(gòu)件）。

a)自制件：

1.原材料：拉伸沖壓件為片材或卷材；澆鑄件的原材料為塊狀或粉狀；桿柱狀零件的原材料為棒料；彈簧等較細(xì)零件的原材料為絲狀材料。

2.成形原理：一般為拉伸沖裁、卷曲、切削、鍛打、熔熔澆鑄而成。

3.主要性能指標(biāo)：主要控制成份分析、硬度、延伸率等與加工及使用性能有關(guān)的部分

指標(biāo)；

4.檢驗(yàn)：

一、尺寸材料特性：

1)符合材料明細(xì)表規(guī)格及國(guó)標(biāo)所規(guī)定的要求。

2)板材外形尺寸公差按GB1804-m級(jí)執(zhí)行。

3)板材厚度偏差：板材厚度≤0.5的:T±0.02 ； 板材厚度＞0.5的: T-0.0

4二、外觀

通用要求：外觀無(wú)明顯變形、毛刺、生銹、脫脂干凈；

噴漆件：表面漆膜必須平整光亮、色澤均勻、漆層牢固，不得有劃痕，起層剝

落、縐紋、底漆外露等缺陷。涂覆層顏色、花樣與樣件一致；

電鍍件：鍍層應(yīng)光滑細(xì)密，色澤均勻，不得有斑點(diǎn)、起泡、針孔、氣孔和脫落。

三、性能：

1.耐腐蝕性：

螺釘、墊圈、螺母、鋼制板材、噴漆件、電鍍件：在5%Nacl溶液中放置2

4小時(shí)或鹽霧試驗(yàn)后，無(wú)腐蝕，生銹現(xiàn)象。（銹鋼為10%Nacl）；

2、易加工性：應(yīng)便于相應(yīng)的拉伸、折彎、卷邊、車(chē)削等，經(jīng)相應(yīng)的加工后應(yīng)易卷

邊，無(wú)折皺、拉破；

3、易表面處理性：經(jīng)過(guò)加工后相應(yīng)零件應(yīng)易于后期的除油等后期工序。（間隔時(shí)

間不長(zhǎng)于兩天）。如鋁制品、不銹鋼制品的表面清潔；

4、壽命試驗(yàn)：經(jīng)3萬(wàn)次開(kāi)合試驗(yàn)后，無(wú)斷裂、變形、彈力及自由長(zhǎng)度減小等不良

現(xiàn)象，滿足使用要求，與相關(guān)部件的配合效果符合成品要求。如彈簧、彈板等；

5、可裝配性：與相關(guān)配件裝配后應(yīng)易裝配，易固定，易導(dǎo)向。

6、材料成份：材料成份應(yīng)符合送樣確認(rèn)要求或國(guó)標(biāo)要求；

7、硬度：硬度應(yīng)符合送樣確認(rèn)要求或國(guó)標(biāo)要求；

8、延伸率：延伸率應(yīng)符合送樣確認(rèn)要求或國(guó)標(biāo)要求；

9、抗拉強(qiáng)度：抗拉強(qiáng)度應(yīng)符合送樣確認(rèn)要求或國(guó)標(biāo)要求；

10、相關(guān)要求：不同的零件根據(jù)處理手段的不同及所起作用不同需相應(yīng)增加不同的檢驗(yàn)要求，如金屬件表面噴涂（詳見(jiàn)內(nèi)鍋檢驗(yàn)要求）、表面噴油漆的要求（劃

格，硬度，濕熱）、電鍍件的要求（鍍層厚度）、氧化件的要求（氧化膜厚，封

閉）

5、生產(chǎn)：

1)設(shè)備：設(shè)備及配套設(shè)施應(yīng)正常，如設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)，定位準(zhǔn)確，2)模具：模具狀態(tài)應(yīng)正常，模具維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)及時(shí)（如導(dǎo)柱、滑塊等活動(dòng)部位及潤(rùn)

滑充分以保證活動(dòng)順暢），3)原材料：材料應(yīng)符合要求，與生產(chǎn)卡標(biāo)注材料牌號(hào)相符，檢查原材料質(zhì)量情況

（是否有毛刺、氣泡、凹坑、起皮現(xiàn)象）

4)生產(chǎn)控制：

一、原材料落料及擺放：原材料落料時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)把毛刺控制到最?。ú?/p>

定定期對(duì)刀口進(jìn)行修整），對(duì)于鋁材等軟料，原片材在擺放時(shí)每片之間應(yīng)加隔

隔線，以避免相互之間的磨擦劃傷；

二、，檢查片材的表面質(zhì)量，周邊不能有

過(guò)大毛刺（一般毛刺小于0。3的對(duì)拉伸無(wú)影響），表面無(wú)影響拉伸外觀的不良，如氣泡、起皮、銹斑、凹坑、麻點(diǎn)等；

三、表面涂潤(rùn)滑指，表面潤(rùn)滑脂就涂抹

均勻，跟據(jù)不同材料，潤(rùn)滑脂應(yīng)厚薄適中以便于拉伸，偏厚偏薄都不利于拉伸；；

四、每道工序的尺寸進(jìn)行確認(rèn)以保證最終產(chǎn)品的要求（若模具有變動(dòng)則相應(yīng)工

序的尺寸會(huì)有變化，模具變動(dòng)后，每道工序的尺寸需重新制定如外鍋的第一次

拉伸高度、第二次拉伸高度、翻邊高度、整形高度、最終成品尺寸等；

五、批

量生產(chǎn)前應(yīng)經(jīng)首樣確認(rèn)合格后方可生產(chǎn)，首樣確認(rèn)條件為《零部件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》的全部?jī)?nèi)容（尤其是裝配，一定要充分試裝-----相關(guān)零件及螺釘不能缺少）及

相應(yīng)圖紙要求，首樣確認(rèn)流程為：生產(chǎn)確認(rèn)合格后交由品質(zhì)檢驗(yàn)確認(rèn)；

六、生+0.0

2產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)定期零件的質(zhì)量狀態(tài)及設(shè)備模具運(yùn)行情況，如有異常及時(shí)調(diào)整；

六、生產(chǎn)控制原則：五金件的尺寸很多，不是所有尺寸都需要全部測(cè)量（首樣確認(rèn)

時(shí)要全部測(cè)量），過(guò)程檢驗(yàn)只需檢安裝結(jié)構(gòu)所需的高度即可，如外鍋整體高度、翻邊高度、圓度、各孔位及翻邊完整、攻絲到位既可；

七、對(duì)于需多個(gè)工段完

成的零件，各工段產(chǎn)生的不良品由本工段修復(fù)合格后方可轉(zhuǎn)入下個(gè)工段，同時(shí)

對(duì)上個(gè)工段的質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)督，以便于責(zé)任劃分及問(wèn)題解決；

八、各工段之

間的協(xié)作與配合：零件的加工周期有一個(gè)時(shí)間限制，各工段之間的時(shí)間銜接要

合理，若銜接不好則會(huì)給后工段的生產(chǎn)造成諸多不便，如內(nèi)鍋拉拉伸與清洗之

間的時(shí)間間隙應(yīng)控制在48小時(shí)之內(nèi)，氧化與涂裝之間的時(shí)間間隔應(yīng)控制在48

小時(shí)之內(nèi)；

八、產(chǎn)品防護(hù)：零件要進(jìn)行充分的防護(hù)，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)卡執(zhí)行如

銅內(nèi)膽加工。

5)包裝儲(chǔ)存：對(duì)于薄壁件小零件除充分包裝保護(hù)外不能堆碼，對(duì)于高光零件一定

要充分保護(hù)如覆膜，加裝隔板，套氣泡袋或布袋等，對(duì)表面要求高且質(zhì)軟的零

件一定要按專(zhuān)門(mén)的要求進(jìn)行防護(hù)，如銅內(nèi)膽生產(chǎn)一定要按要求包裝儲(chǔ)存以最大

限度地減少不良品的產(chǎn)生。

6)監(jiān)督檢查：在對(duì)零件做完首樣確認(rèn)進(jìn)行正常生產(chǎn)后應(yīng)進(jìn)行定期檢查（執(zhí)行人員：

品質(zhì)、車(chē)間相關(guān)管理人員），檢查具體項(xiàng)目如下：

尺寸：尺寸符合圖紙要求且滿足裝配要求。

外觀：表面脫脂干凈，無(wú)臟污、變形、起皺、凹坑、砂眼、毛刺、生銹、傷痕、劃傷等明顯的缺陷；

操作防護(hù)：該工種具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，操作者需具備一定的自我保護(hù)意識(shí)，如沖

壓工一定用工具對(duì)工作進(jìn)行取放，對(duì)于旋轉(zhuǎn)加工的工位操作者需戴工帽及防護(hù)

眼睛，不得戴線狀物套等。

設(shè)備模具：定期檢查設(shè)備模具的運(yùn)行狀況，如定位的安裝情況、模具的頂出復(fù)

位情況，相應(yīng)部位應(yīng)定期潤(rùn)滑。

D.電器件：電器件為重要原件，一般為外購(gòu)件主要控制節(jié)點(diǎn)為來(lái)料控制及型式試驗(yàn)

1、分類(lèi)：控制元件（如電路板、保險(xiǎn)絲、傳感器等）、線材（連接導(dǎo)線等）、顯示原件（指示燈板等）、加熱元件（發(fā)熱盤(pán)、線圈盤(pán)等）

2、檢驗(yàn)：

1)控制元件：

尺寸及功能：尺寸符合圖紙要求，性能符合技術(shù)規(guī)格書(shū)要求（每批檢驗(yàn)）

外觀：各按鍵動(dòng)作手感良好，動(dòng)作力均勻，不得有按不到或頂死現(xiàn)象；

線路板及連接導(dǎo)線無(wú)破損、斷裂、缺少連接線及焊錯(cuò)線現(xiàn)象，連接導(dǎo)線

顏色正確；電路板的強(qiáng)電部分的主要元件如繼電器等要有認(rèn)證且認(rèn)證的有效性；焊點(diǎn)外觀應(yīng)光潔、平滑、均勻、無(wú)氣泡、無(wú)針孔等。不允許有

虛焊、漏焊、連焊和脫焊，焊接后焊點(diǎn)沒(méi)有助焊劑。端子型號(hào)規(guī)格正確，端子若是鉚接則其鉚接（拉力）符合要求

性能：

1.L、N與絕緣材料之間施加1250VAC/5mA 1min高壓測(cè)試，不應(yīng)出

現(xiàn)擊穿或閃絡(luò)現(xiàn)象

2.絕緣電阻均≥100 MΩ。

3.端子插拔力：第1次>60N，第6次>10N。

4.功能程序參考對(duì)應(yīng)的電控規(guī)格書(shū)；時(shí)鐘的偏差應(yīng)小于2s/h。

5.高低溫試驗(yàn)：按GB2423.2的相關(guān)要求，將線路板分別置于55±2℃、-25℃±2℃高低溫條件下，不通電貯存2h?；謴?fù)1h后均應(yīng)能正常

工作。

6.抗干擾試驗(yàn)：在電路板的輸入“L”“N”兩端，并聯(lián)日光燈后，在啟動(dòng)器頻繁動(dòng)作下，電路板能正常工作。

7.高低壓試驗(yàn)：給電路板分別通270V50Hz與160V50Hz的電壓

應(yīng)能正常工作。

8.潮濕試驗(yàn)：在25℃濕度為95°的環(huán)境中以額定功率能長(zhǎng)期運(yùn)行，或水蒸氣蒸30min后，其功能正常。

9.溫升試驗(yàn)：接1.27倍的額定功率連續(xù)工作12小時(shí)，各電子元件溫

升不得超過(guò)45℃。

10.EMC檢測(cè)：0.15MHz?30MHz分別連續(xù)、斷續(xù)干擾電壓；30MHz

?300MHz連續(xù)干擾功率及諧波電流

E.輔料：輔料為生產(chǎn)輔助用料主要有：拉伸用潤(rùn)滑劑、整機(jī)清潔用清洗劑、面貼用助粘劑、及拋光用拋光臘等；

1.檢驗(yàn)要求：

1)質(zhì)地均勻無(wú)雜質(zhì)，對(duì)于液體則其流動(dòng)性要均勻；

2)如有國(guó)標(biāo)或企標(biāo)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

3)輔助加工性：應(yīng)利于相應(yīng)工序的加工如拉伸潤(rùn)滑劑除有助于拉伸成形外還應(yīng)易

于后期的清洗除油（原則上時(shí)間不超兩天）；

4)單位用量：?jiǎn)挝挥昧繎?yīng)在要求范圍內(nèi)（確認(rèn)要求或技術(shù)文件要求）

第五篇：家電促銷(xiāo)培訓(xùn)

家電促銷(xiāo)培訓(xùn)

家電促銷(xiāo)：

100個(gè)創(chuàng)意促銷(xiāo)方案

第一章 價(jià)格——永遠(yuǎn)的促銷(xiāo)利器

第一節(jié) 價(jià)格折扣

方案1.錯(cuò)覺(jué)折價(jià)——給顧客不一樣的感覺(jué) 方案2.一刻干金——讓顧客蜂擁而至 方案3.超值一元——舍小取大的促銷(xiāo)策略 方案4.臨界價(jià)格——顧客的視覺(jué)錯(cuò)誤 方案5.階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著急 方案6.降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠

第二節(jié) 獎(jiǎng)品折扣

方案7.百分百中獎(jiǎng)——把折扣換成獎(jiǎng)品 方案8.“搖錢(qián)樹(shù)”——搖出來(lái)的實(shí)惠 方案9.箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物

第三節(jié) 會(huì)員折扣

方案10.退款促銷(xiāo)——用時(shí)間積累出來(lái)的實(shí)惠 方案11.自主定價(jià)——強(qiáng)化推銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略 方案12.超市購(gòu)物卡——累計(jì)出來(lái)的優(yōu)惠

第四節(jié) 變相折扣

方案13.賬款歸整——讓顧客看到實(shí)在的實(shí)惠 方案14.多買(mǎi)多送——變相的折扣

方案15.組合銷(xiāo)售——一次性的實(shí)惠

方案16.加量不加價(jià)——給顧客更多一點(diǎn)

第二章 顧客——以人為本的促銷(xiāo)藝術(shù)

第一節(jié) 按年齡促銷(xiāo)

方案17.小鬼當(dāng)家——通過(guò)兒童來(lái)促銷(xiāo)

方案18.自嘲自貶——中年人追求實(shí)在方案19.主動(dòng)挑錯(cuò)——打動(dòng)老年顧客的心

方案20.歡樂(lè)“金”婚——既做廣告又做見(jiàn)證人 方案21.“壽星”效應(yīng)——讓壽星為店鋪?zhàn)鰪V告

第二節(jié) 按性別促銷(xiāo)

方案22.英雄救美——打好男性這張牌

方案23.挑選顧客——商場(chǎng)促銷(xiāo)的“軟”招 方案24.贈(zèng)之有道——滿足女顧客的“心”需求 方案25.“換人”效應(yīng)——給女性不一樣的感覺(jué) 方案26.愛(ài)屋及烏——做好追星女孩的文章 方案27.“情人娃娃”——讓單身女性不再孤單

第三節(jié) 心理與情感促銷(xiāo)

方案28.貨比三家——顧客信任多一點(diǎn)

方案29.吃出幸運(yùn)——為幸運(yùn)而瘋狂消費(fèi)

方案30.能者多得——引誘推銷(xiāo)的法寶

方案31.檔案管理——讓顧客為之而感動(dòng)

方案32.一點(diǎn)點(diǎn)往上加——讓顧客喜歡上你 方案33.模范雙星——緊抓民族文化傳統(tǒng)不放

第三章 熱情，燃起永不言敗的銷(xiāo)售激情

第一節(jié) 擺設(shè)促銷(xiāo)

方案34.“綠葉”效應(yīng)——新鮮水果自有顧客來(lái) 方案35.混亂經(jīng)營(yíng)——亂中取勝的好辦法

方案36.貨比好壞——好貨需要劣貨陪

方案37.排位有訣竅——便宜的總是在前排

第二節(jié) 包裝促銷(xiāo)

方案38.故弄玄虛——滿足顧客的檔次心理 方案39.心心相印——用來(lái)見(jiàn)證愛(ài)情

方案40.齊聚一堂——搭配出來(lái)的暢銷(xiāo)

第四章 廣告——引起轟動(dòng)的促銷(xiāo)捷徑

第一節(jié) 店鋪廣告促銷(xiāo)

方案41.現(xiàn)場(chǎng)效應(yīng)——在現(xiàn)場(chǎng)為自己做廣告 方案42.暗示效應(yīng)——讓顧客自以為是

方案43.點(diǎn)名效應(yīng)——讓顧客關(guān)注自己的品牌 方案44.對(duì)比效應(yīng)——讓顧客看到實(shí)際效果

第二節(jié) 媒體廣告促銷(xiāo)

方案45.“夸張效應(yīng)”——吸引顧客的眼球 方案46.巧用證人——真正的活廣告

方案47.名人效應(yīng)——讓名人為店鋪?zhàn)鰪V告 方案48.搭順風(fēng)車(chē)——借力取勝的捷徑

第三節(jié) 公益活動(dòng)促銷(xiāo)

方案49.溫情一元——超市賣(mài)場(chǎng)的助學(xué)之旅 方案50.免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)——把獎(jiǎng)品變成領(lǐng)養(yǎng)權(quán)

方案51.“買(mǎi)”來(lái)的學(xué)費(fèi)——另一種形式的助學(xué)促銷(xiāo) 方案52.希望商場(chǎng)——把讓利變成孩子的希望

第四節(jié) 公關(guān)活動(dòng)促銷(xiāo)

方案53.破壞效應(yīng)——讓顧客真正放心

方案54.效果展示——讓質(zhì)量自己說(shuō)話

方案55.消費(fèi)衛(wèi)士——迎合顧客心理做文章 方案56.傳聲筒——讓顧客幫你促銷(xiāo)

第五章 節(jié)假日——黃金時(shí)間的攢“金”技巧

第一節(jié) 傳統(tǒng)節(jié)日促銷(xiāo)

方案57.新年紅包——春節(jié)禮品促銷(xiāo)

方案58.非常1+1——清明節(jié)鮮花促銷(xiāo)

方案59.五五有禮——端午節(jié)粽子促銷(xiāo)

第二節(jié) 外來(lái)節(jié)日促銷(xiāo)

方案60.情人價(jià)格——情人節(jié)花飾促銷(xiāo)

方案61.平安是福——平安夜蘋(píng)果促銷(xiāo)

方案62.圣日“圣”情——圣誕節(jié)蛋糕促銷(xiāo)

第三節(jié) 特定人群假日促銷(xiāo)

方案63.三八彩頭——婦女用品促銷(xiāo)

方案64.快樂(lè)童年——兒童節(jié)玩具促銷(xiāo)

方案65.親情廚具——讓您的母親更輕松

方案66.含蓄父愛(ài)——父親節(jié)禮品促銷(xiāo)

方案67.尊師臺(tái)——尊師重教的創(chuàng)意促銷(xiāo)

第六章 主題——無(wú)中生有的促銷(xiāo)魔法

第一節(jié) 開(kāi)業(yè)促銷(xiāo) ／152

方案68.大派“紅包”——見(jiàn)者有份的促銷(xiāo)策略 方案69.瘋狂舞會(huì)——讓顧客愛(ài)上你的店鋪 方案70.步步高升——寓意雙關(guān)的游戲促銷(xiāo)

第二節(jié) 店慶促銷(xiāo)

方案71.積分優(yōu)待——真情回饋老顧客 方案72.自助銷(xiāo)售——招攬更多的新顧客 方案73.有獎(jiǎng)?wù)骷陸c提升影響力

第三節(jié) 其他主題促銷(xiāo)

方案74.金上添金——用金色來(lái)吸引顧客的眼球 方案75.店鋪植物園——讓環(huán)保記住顧客的名字 方案76.幸福五胞胎——愿顧客幸福常在第七章 店員——所向披靡的促銷(xiāo)利劍

第一節(jié) 服務(wù)人員促銷(xiāo)

方案77.美女效應(yīng)——讓顧客美不勝收 方案78.侏儒餐廳——一笑而過(guò)的新鮮 方案79.愛(ài)美之心——抓住女性的攀比心理

第二節(jié) 促銷(xiāo)人員促銷(xiāo)

方案80.另類(lèi)模特——?jiǎng)e開(kāi)生面的促銷(xiāo)場(chǎng)面 方案81.美丑分明——給人震撼的視覺(jué)效果 方案82.雙贏模式——做好促銷(xiāo)員的文章 方案83.人情促銷(xiāo)——滿足顧客的情感需要 方案84.沉錨效應(yīng)——促銷(xiāo)員的服務(wù)語(yǔ)言創(chuàng)意

第八章 服務(wù)——鎖定客戶的促銷(xiāo)方式

第一節(jié) 售前服務(wù)促銷(xiāo)

方案85.樣品派送——更直接的試用感覺(jué) 方案86.適當(dāng)越位——多給顧客一點(diǎn)兒 方案87.欲取先給——店鋪服務(wù)的取舍之道

第二節(jié) 售中服務(wù)促銷(xiāo)

方案88.自選餐廳——一切都是為了服務(wù)顧客 方案89.將錯(cuò)就錯(cuò)——讓顧客都覺(jué)得滿意 方案90.依樣畫(huà)瓢——給顧客一個(gè)思路 方案91.按需供應(yīng)——不讓一個(gè)顧客失望

第三節(jié) 售后服務(wù)促銷(xiāo)

方案92.榜上有名——給顧客最好的服務(wù) 方案93.有求必應(yīng)——想顧客之所想

方案94.無(wú)理由退貨——贏得聲譽(yù)的服務(wù)方案

第四節(jié) 免費(fèi)服務(wù)促銷(xiāo)

方案95.免費(fèi)服務(wù)——一種超前的感情投資 方案96.額外服務(wù)——真心誠(chéng)意為顧客服務(wù) 方案97.涂鴉服務(wù)——讓顧客戀上你的店鋪

第五節(jié) 其他服務(wù)促銷(xiāo)

方案98.請(qǐng)君入店——小服務(wù)帶來(lái)大利潤(rùn) 方案99.栽梧引鳳——方便顧客，也方便店鋪